攜程集團(Trip.com Group) 是(shi)全球知名的一(yi)站式旅(lv)行平臺(tai)，公(gong)司旗(qi)下的平臺(tai)可面向(xiang)全球用(yong)戶提供一(yi)套完整的旅(lv)行產品、 服務及(ji)差異化(hua)的旅(lv)行內容。集團能夠提供超(chao)過120萬(wan)(wan)種全球住(zhu)宿服務，480多(duo)家國際航空(kong)公(gong)司，以(yi)及(ji)超(chao)過31萬(wan)(wan)項目的地內活動(dong)。并與超(chao)過3萬(wan)(wan)家其他(ta)合作(zuo)伙伴一(yi)起(qi)滿足客(ke)戶不斷變化(hua)的需求。

對于中國游客而言，以(yi)(yi)及對于越來越多的(de)世界各地的(de)游客而言， 攜(xie)程(cheng)是其可(ke)值(zhi)得信賴的(de)旅行(xing)平臺，用戶(hu)可(ke)以(yi)(yi)通過攜(xie)程(cheng)的(de)平臺進行(xing)任何類型的(de)旅行(xing)預訂，包括從(cong)目的(de)地內活動、周(zhou)末短(duan)假及短(duan)途旅行(xing)，到(dao)跨境旅游及商務旅游等。攜(xie)程(cheng)多樣化(hua)的(de)產品(pin)及服務組合涵蓋(gai)經濟、 高端、定制(zhi)化(hua)、精品(pin)等選擇(ze)，吸引了攜(xie)程(cheng)國內以(yi)(yi)及全球(qiu)日益增長的(de)用戶(hu)群體。

近年(nian)來，攜程(cheng)不斷加(jia)大在(zai)(zai)人(ren)工智(zhi)能(neng)、云計算等方(fang)面的(de)(de)(de)研發(fa)(fa)和投入力度，創新科技投入占比遠超全球(qiu)其他同類企業(ye)(ye)。而(er)在(zai)(zai)服(fu)(fu)務上，攜程(cheng)在(zai)(zai)全球(qiu)的(de)(de)(de)客(ke)服(fu)(fu)人(ren)員(yuan)約1萬名，配備深度神經網絡(luo)客(ke)服(fu)(fu)機器人(ren)及(ji)21種(zhong)語言的(de)(de)(de)全球(qiu)化(hua)服(fu)(fu)務能(neng)力，通(tong)過全天候(hou)、標(biao)準(zhun)化(hua)、快捷性(xing)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務可以做好全方(fang)位保(bao)障，充(chong)分滿(man)足(zu)消費者需求。此外，攜程(cheng)先(xian)(xian)后建立了“六重旅游保(bao)障”、“先(xian)(xian)行賠付(fu)”、“全球(qiu)旅行SOS應(ying)急機制(zhi)”、“階(jie)梯退改”等創新舉措，服(fu)(fu)務標(biao)準(zhun)行業(ye)(ye)先(xian)(xian)進。為應(ying)對新冠疫(yi)情，攜程(cheng)啟動多項舉措保(bao)護用戶(hu)和合作伙伴的(de)(de)(de)權益，發(fa)(fa)起“旅行復興V計劃”和“BOSS直播”，履行社會責任，推(tui)動行業(ye)(ye)復蘇。