攜程集團(Trip.com Group) 是全(quan)球知名(ming)的(de)(de)一(yi)站式旅行(xing)平(ping)臺，公司(si)旗下的(de)(de)平(ping)臺可面向(xiang)全(quan)球用戶(hu)(hu)提(ti)供一(yi)套完整(zheng)的(de)(de)旅行(xing)產品、 服(fu)(fu)務(wu)及差異化(hua)的(de)(de)旅行(xing)內容。集團能夠提(ti)供超(chao)過120萬(wan)種全(quan)球住宿(su)服(fu)(fu)務(wu)，480多家(jia)(jia)國際航空(kong)公司(si)，以及超(chao)過31萬(wan)項目(mu)的(de)(de)地內活動。并與超(chao)過3萬(wan)家(jia)(jia)其他合作伙伴一(yi)起(qi)滿足客戶(hu)(hu)不斷變化(hua)的(de)(de)需求(qiu)。

對于中國(guo)游(you)客而言，以及(ji)對于越來(lai)越多的(de)(de)(de)世界(jie)各地的(de)(de)(de)游(you)客而言， 攜程(cheng)是其(qi)可值(zhi)得信賴的(de)(de)(de)旅(lv)行(xing)平臺(tai)，用(yong)戶可以通過攜程(cheng)的(de)(de)(de)平臺(tai)進行(xing)任何類型的(de)(de)(de)旅(lv)行(xing)預訂，包括(kuo)從目的(de)(de)(de)地內活動、周末短假及(ji)短途(tu)旅(lv)行(xing)，到跨境(jing)旅(lv)游(you)及(ji)商務(wu)旅(lv)游(you)等(deng)。攜程(cheng)多樣化(hua)的(de)(de)(de)產品及(ji)服務(wu)組(zu)合涵蓋經濟(ji)、 高端、定(ding)制化(hua)、精品等(deng)選(xuan)擇，吸(xi)引了攜程(cheng)國(guo)內以及(ji)全(quan)球(qiu)日益增(zeng)長的(de)(de)(de)用(yong)戶群體。

近年來，攜程不斷加大(da)在人工智(zhi)能(neng)、云計算等(deng)方面的(de)研發(fa)和投入力度，創新(xin)(xin)科技投入占比遠超(chao)全(quan)(quan)球(qiu)(qiu)其他(ta)同類企(qi)業。而在服(fu)(fu)務(wu)(wu)上，攜程在全(quan)(quan)球(qiu)(qiu)的(de)客服(fu)(fu)人員(yuan)約1萬(wan)名(ming)，配(pei)備深度神經網(wang)絡客服(fu)(fu)機器人及21種語言(yan)的(de)全(quan)(quan)球(qiu)(qiu)化(hua)服(fu)(fu)務(wu)(wu)能(neng)力，通過全(quan)(quan)天候、標準(zhun)化(hua)、快捷性的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)可以做好全(quan)(quan)方位(wei)保障(zhang)，充分(fen)滿足消費者需求。此外，攜程先(xian)后建立了“六重旅游(you)保障(zhang)”、“先(xian)行(xing)(xing)賠付”、“全(quan)(quan)球(qiu)(qiu)旅行(xing)(xing)SOS應急機制”、“階梯退改”等(deng)創新(xin)(xin)舉(ju)措，服(fu)(fu)務(wu)(wu)標準(zhun)行(xing)(xing)業先(xian)進。為應對新(xin)(xin)冠疫情(qing)，攜程啟動多項舉(ju)措保護(hu)用戶和合作伙伴的(de)權益，發(fa)起“旅行(xing)(xing)復興(xing)V計劃”和“BOSS直播”，履行(xing)(xing)社會責任，推動行(xing)(xing)業復蘇。