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破窗效(xiao)應(ying)（英語(yu)：Broken windows theory）是犯罪學的一個理論，該理論由詹姆士·威爾遜（James Q.Wilson）及(ji)喬治·凱林（George L.Kelling）提出，并刊于《The Atlantic Monthly》1982年3月版(ban)的一篇題為《Broken Windows》的文(wen)章。

此理論認為環境(jing)中的不(bu)良現象如(ru)(ru)果被放任存在(zai)(zai)，會(hui)誘使人們(men)仿(fang)效，甚至變本加厲。以一(yi)(yi)幢有(you)少許破(po)窗的建(jian)筑為例，如(ru)(ru)果那(nei)些窗不(bu)被修理好，可能將會(hui)有(you)破(po)壞者(zhe)破(po)壞更多的窗戶(hu)。最(zui)終他們(men)甚至會(hui)闖入建(jian)筑內，如(ru)(ru)果發(fa)現無人居住(zhu)，也許就(jiu)(jiu)在(zai)(zai)那(nei)里定(ding)居或(huo)者(zhe)縱火。一(yi)(yi)面墻，如(ru)(ru)果出(chu)現一(yi)(yi)些涂(tu)鴉沒有(you)被清洗掉(diao)，很快的，墻上就(jiu)(jiu)布滿(man)了亂七八糟、不(bu)堪入目的東西；一(yi)(yi)條人行道有(you)些許紙(zhi)屑(xie)，不(bu)久后(hou)就(jiu)(jiu)會(hui)有(you)更多垃圾，最(zui)終人們(men)會(hui)視若(ruo)理所當然地將垃圾順手丟棄在(zai)(zai)地上。這個現象，就(jiu)(jiu)是犯罪心理學中的破(po)窗效應。

理論由來

美國(guo)斯坦(tan)福大學心理學家菲利普·津巴多(Philip Zimbardo)于1969年進行了一(yi)項實驗，他(ta)找(zhao)來(lai)兩輛一(yi)模一(yi)樣的(de)(de)(de)汽車(che)，把其中的(de)(de)(de)一(yi)輛停(ting)在加州(zhou)帕洛阿(a)爾(er)托的(de)(de)(de)中產階級社區(qu)，而另一(yi)輛停(ting)在相對雜亂的(de)(de)(de)紐(niu)(niu)約(yue)布朗克斯區(qu)。他(ta)把車(che)牌摘掉(diao)，把頂棚打開，結果記(ji)錄(lu)設(she)備都還沒(mei)陳設(she)好，停(ting)在紐(niu)(niu)約(yue)布朗克斯的(de)(de)(de)跑(pao)(pao)車(che)就已經出(chu)現第一(yi)組“破(po)(po)壞者(zhe)”，并且想私(si)吞(tun)這輛跑(pao)(pao)車(che)。爸爸吩(fen)咐(fu)媽媽清理車(che)廂，自己則動(dong)手拆(chai)電瓶(ping)，不忘提醒兒子查看(kan)(kan)置物箱。來(lai)來(lai)往往的(de)(de)(de)不論開車(che)或行走的(de)(de)(de)路人，都停(ting)下來(lai)在這個(ge)拆(chai)除(chu)大賽中搶走車(che)子上任何值(zhi)錢(qian)的(de)(de)(de)東西。緊接著(zhu)重頭戲來(lai)了，一(yi)位“破(po)(po)壞者(zhe)”在有系統地拆(chai)卸后(hou)，成功扒走這輛置于紐(niu)(niu)約(yue)的(de)(de)(de)跑(pao)(pao)車(che)。而放在帕洛阿(a)爾(er)托的(de)(de)(de)那一(yi)輛，人們路過(guo)、開車(che)經過(guo)它，看(kan)(kan)著(zhu)它，整整一(yi)個(ge)星期，竟然沒(mei)有任何人對它“下手”。

以這項(xiang)實驗(yan)為(wei)基(ji)礎，政治(zhi)學(xue)家威爾遜和犯罪(zui)學(xue)家凱琳(lin)提出了(le)一(yi)個“破窗(chuang)效應(ying)”理(li)論，認為(wei)：如果有人打壞(huai)了(le)一(yi)幢建筑物(wu)的(de)窗(chuang)戶(hu)(hu)(hu)玻(bo)璃，而這扇窗(chuang)戶(hu)(hu)(hu)又得不到及時(shi)的(de)維(wei)修，別人就可能受到某些示范性的(de)縱容去打爛更(geng)多的(de)窗(chuang)戶(hu)(hu)(hu)。久而久之(zhi)，這些破窗(chuang)戶(hu)(hu)(hu)就給人造成一(yi)種(zhong)無序的(de)感覺，結(jie)果在這種(zhong)公(gong)眾麻木不仁的(de)氛(fen)圍中，犯罪(zui)就會(hui)滋生、猖獗。

五個階段

1.社區開(kai)始出現失序的情(qing)形，部分居民遷出社區。

2.未能遷離社區的居民(min)因擔心自身安全，對區內的事務漠不關心。

3.地區的(de)監(jian)察力下降(jiang)，社區的(de)治安進一步惡化。

4.區(qu)(qu)內更(geng)多的居民遷走，仍然留在區(qu)(qu)內的居民則更(geng)加退(tui)縮(suo)，減(jian)少外出時間(jian)。

5.外來的犯罪分子入侵社區，令(ling)犯罪數字持續上升。

理論啟示

“第一扇破窗”常常是事情惡化的(de)起點(dian)(dian)。這一現象在(zai)我們日常生(sheng)活中(zhong)常常可以見到(dao)。比方(fang)說，你(ni)分別到(dao)兩位朋友家做客。朋友甲的(de)家里窗明幾凈(jing)，地(di)板上一塵不染。如果他忘了(le)(le)給你(ni)準備煙灰缸(gang)，你(ni)一定(ding)會(hui)在(zai)點(dian)(dian)煙之前(qian)請他幫你(ni)找(zhao)一個煙灰缸(gang)，而(er)決不忍(ren)心讓煙灰落在(zai)光亮的(de)地(di)板上。而(er)朋友乙的(de)家里是隨處可見的(de)塵土和(he)紙屑。估計(ji)你(ni)也懶得要朋友給你(ni)找(zhao)煙灰缸(gang)了(le)(le)，而(er)是任由煙灰飛(fei)散，或是直接把煙蒂扔到(dao)地(di)上了(le)(le)。

事情(qing)的(de)(de)惡化當然還離不(bu)開(kai)后面那一(yi)雙(shuang)(shuang)雙(shuang)(shuang)推波助瀾(lan)的(de)(de)手(shou)。面對(dui)“第一(yi)扇破窗(chuang)”，我們(men)常(chang)常(chang)自我暗(an)示(shi)：窗(chuang)是(shi)可以(yi)被打破的(de)(de)，沒有懲罰(fa)。這樣(yang)想(xiang)著，不(bu)知不(bu)覺(jue)，我們(men)就(jiu)成了(le)第二雙(shuang)(shuang)手(shou)、第三(san)雙(shuang)(shuang)手(shou)……去市場買瓜(gua)子(zi)，抓了(le)幾(ji)個嘗(chang)嘗(chang)。瓜(gua)子(zi)皮呢，你放(fang)哪兒(er)了(le)。是(shi)不(bu)是(shi)看到地(di)上(shang)(shang)(shang)已有一(yi)片瓜(gua)子(zi)皮了(le)，就(jiu)將自己磕的(de)(de)皮也扔地(di)上(shang)(shang)(shang)呢？大熱(re)天(tian)走在街上(shang)(shang)(shang)，買根雪糕，半天(tian)沒有找(zhao)到垃(la)圾筒，你會將包裝(zhuang)紙放(fang)在哪兒(er)。是(shi)不(bu)是(shi)找(zhao)個有垃(la)圾的(de)(de)角(jiao)落，悄悄地(di)扔掉呢？路上(shang)(shang)(shang)的(de)(de)噪音、墻上(shang)(shang)(shang)的(de)(de)筆跡、地(di)上(shang)(shang)(shang)的(de)(de)痰(tan)跡就(jiu)這樣(yang)越來越多(duo)，我們(men)離優(you)雅(ya)、文(wen)明、公德就(jiu)這樣(yang)越來越遠。

“環境(jing)早就臟了(le)(le)，我扔(reng)的(de)(de)(de)(de)這(zhe)點兒(er)垃圾(ji)根本起不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)到關鍵(jian)性作用(yong)”、“反正也不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)我先(xian)這(zhe)么(me)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)”，不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)少人(ren)(ren)(ren)會(hui)(hui)這(zhe)樣辯解道(dao)。其(qi)實，這(zhe)些說法根本站不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)住腳，錯(cuo)了(le)(le)就是(shi)錯(cuo)了(le)(le)，影響(xiang)的(de)(de)(de)(de)大小并不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)能改變(bian)(bian)行為錯(cuo)誤的(de)(de)(de)(de)本質，別人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)錯(cuo)誤更不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)會(hui)(hui)是(shi)證明(ming)你無錯(cuo)的(de)(de)(de)(de)理(li)由。勿以惡小而為之，規范自我，不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)要讓“破窗效應”一(yi)(yi)再(zai)發(fa)生(sheng)。其(qi)實，人(ren)(ren)(ren)和環境(jing)之間(jian)是(shi)互動的(de)(de)(de)(de)，環境(jing)的(de)(de)(de)(de)好壞是(shi)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)行為的(de)(de)(de)(de)體現。我們許多人(ren)(ren)(ren)抱(bao)怨環境(jing)惡劣，可(ke)他(ta)們卻很少反思(si)自己的(de)(de)(de)(de)言談舉止。不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)少人(ren)(ren)(ren)盯著社會(hui)(hui)的(de)(de)(de)(de)陰(yin)暗面，結果自己的(de)(de)(de)(de)心(xin)靈(ling)也變(bian)(bian)得狹隘和陰(yin)暗，自己不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)自覺地成為了(le)(le)社會(hui)(hui)上的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)扇(shan)“破窗”。

我(wo)們不僅(jin)不能做(zuo)第(di)(di)N次打破(po)(po)窗戶的(de)人，我(wo)們還(huan)要(yao)努(nu)力(li)做(zuo)修復“第(di)(di)一扇(shan)窗戶”的(de)人。即使是當我(wo)們無法(fa)選擇環(huan)境(jing)，甚(shen)至無力(li)去改變環(huan)境(jing)時，我(wo)們還(huan)可以努(nu)力(li)，那就是使自己不要(yao)成為一扇(shan)“破(po)(po)窗”。

從“破窗效應(ying)”中，我們可以(yi)得到這(zhe)樣一(yi)(yi)個道理：任何一(yi)(yi)種不(bu)良(liang)現(xian)象的(de)存(cun)在，都(dou)在傳遞(di)著(zhu)一(yi)(yi)種信息，這(zhe)種信息會導致不(bu)良(liang)現(xian)象的(de)無限擴展，同時必(bi)須高(gao)度警覺那些看(kan)起來是(shi)偶然的(de)、個別的(de)、輕微的(de)“過錯(cuo)”，如果對這(zhe)種行為(wei)不(bu)聞不(bu)問、熟視無睹、反(fan)應(ying)遲鈍(dun)或糾(jiu)正不(bu)力，就會縱(zong)容更(geng)(geng)多的(de)人“去打爛更(geng)(geng)多的(de)窗戶玻璃”，就極有可能演(yan)變成“千里之(zhi)堤(di)，潰于(yu)蟻穴”的(de)惡果。就如劉備那句話(hua)，勿以(yi)善小(xiao)而(er)不(bu)為(wei)，勿以(yi)惡小(xiao)而(er)為(wei)之(zhi)。

理論典故

“破(po)窗理論”是(shi)法國19世紀經濟學家(jia)巴斯夏(xia)作為批評的(de)(de)(de)(de)(de)靶子(zi)而(er)總結(jie)出來的(de)(de)(de)(de)(de)，見(jian)其著名文(wen)章《看得見(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)與看不(bu)見(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)》，下(xia)面(mian)是(shi)這(zhe)(zhe)一(yi)段的(de)(de)(de)(de)(de)譯文(wen)：你是(shi)否見(jian)過這(zhe)(zhe)位善良的(de)(de)(de)(de)(de)店主——詹姆斯·B·薩姆納先生(sheng)生(sheng)氣的(de)(de)(de)(de)(de)樣子(zi)？當時(shi)，他那粗心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)兒子(zi)不(bu)小心(xin)砸破(po)了一(yi)扇窗戶(hu)玻璃。如(ru)果(guo)你置身于這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)場合，你恐怕(pa)會看到(dao)(dao)這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)情景，每(mei)個(ge)看客，看到(dao)(dao)這(zhe)(zhe)種局面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)每(mei)個(ge)人(ren)，都(dou)會不(bu)約(yue)而(er)同(tong)地如(ru)此這(zhe)(zhe)般地安慰這(zhe)(zhe)位不(bu)幸的(de)(de)(de)(de)(de)店主：“不(bu)論發生(sheng)什么不(bu)幸的(de)(de)(de)(de)(de)事，天下(xia)總有人(ren)會得到(dao)(dao)好處。人(ren)人(ren)都(dou)得過日子(zi)呀，如(ru)果(guo)玻璃老是(shi)不(bu)破(po)，要玻璃工干什么呀。”

“破(po)窗理論(lun)”，簡單來說就是(shi)“損(sun)害(hai)(hai)有(you)益”，是(shi)指，假設(she)在(zai)市場完(wan)全飽和的(de)(de)(de)情況(kuang)下，一個(ge)人砸碎了(le)(le)理發店的(de)(de)(de)玻(bo)璃(li)(li)窗，這一行為雖然對社(she)會(hui)造成(cheng)(cheng)了(le)(le)破(po)壞(huai)，但是(shi)理發師(shi)的(de)(de)(de)不(bu)幸卻是(shi)社(she)會(hui)的(de)(de)(de)福音，它(ta)將(jiang)為玻(bo)璃(li)(li)生產(chan)商制造商機，生產(chan)商拿到錢(qian)(qian)后(hou)又去(qu)購買其(qi)他生產(chan)商的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)。在(zai)乘數效應的(de)(de)(de)作用下，他給社(she)會(hui)造成(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)損(sun)害(hai)(hai)只是(shi)一次性的(de)(de)(de)，可是(shi)給社(she)會(hui)帶來的(de)(de)(de)機會(hui)卻是(shi)連(lian)鎖(suo)性的(de)(de)(de)，于是(shi)得(de)出結論(lun):打(da)碎一塊玻(bo)璃(li)(li)，提供了(le)(le)無(wu)數金錢(qian)(qian)和就業(ye)機會(hui)，得(de)大于失。

這(zhe)個(ge)理論(lun)乍一(yi)看來(lai)，似乎確(que)實很有道理。在(zai)市(shi)場處于飽和的(de)狀態(tai)下，供(gong)需大體一(yi)致，不存在(zai)新(xin)的(de)需求，也不存在(zai)新(xin)的(de)供(gong)給(gei)，若生產能(neng)(neng)力增加(jia)，那就(jiu)意味(wei)著生產過剩，市(shi)場對資源的(de)配(pei)置就(jiu)無法達(da)到(dao)帕(pa)雷托最優狀態(tai)。而此時只要讓物品(pin)的(de)占有者(zhe)遭受一(yi)次損失(shi)，為了彌補這(zhe)個(ge)損失(shi)，就(jiu)會(hui)產生對商(shang)品(pin)新(xin)的(de)需求，這(zhe)個(ge)需求缺口(kou)就(jiu)能(neng)(neng)帶來(lai)供(gong)給(gei)的(de)增加(jia)，重新(xin)使得供(gong)需達(da)到(dao)平衡。

這(zhe)個理(li)論(lun)與(yu)凱(kai)(kai)恩斯“挖(wa)坑理(li)論(lun)”驚人(ren)地相(xiang)似。凱(kai)(kai)恩斯在(zai)(zai)《就業(ye)(ye)、利息(xi)與(yu)貨幣通論(lun)》中寫(xie)道:“如(ru)果財政(zheng)部把(ba)用(yong)過的(de)瓶子塞滿(man)鈔票(piao)，并把(ba)這(zhe)些(xie)塞滿(man)鈔票(piao)的(de)瓶子放在(zai)(zai)已開采過的(de)礦(kuang)井(jing)中，然(ran)后，用(yong)城市(shi)垃圾(ji)把(ba)礦(kuang)井(jing)填平，并且聽(ting)任私人(ren)企業(ye)(ye)根據(ju)自由放任的(de)原則(ze)把(ba)鈔票(piao)挖(wa)出來，那(nei)么，失(shi)業(ye)(ye)問題就不會(hui)存在(zai)(zai)，而且，在(zai)(zai)此推(tui)動(dong)下(xia)，社會(hui)的(de)實際(ji)收入和資本財富很可能要比(bi)現在(zai)(zai)多出很多。”他甚至(zhi)還說，“如(ru)果我(wo)們的(de)政(zheng)治家們……想不出更好的(de)辦法，那(nei)么，造金(jin)字塔、地震甚至(zhi)戰爭也可以(yi)起著(zhu)增加財富的(de)作用(yong)。”宏觀調控(kong)“鼻祖”的(de)這(zhe)番言論(lun)，成了很大一部分經濟理(li)論(lun)者(zhe)崇信(xin)的(de)教(jiao)條。

但“破(po)窗理論”的謬誤之處(chu)有(you)三(san)：首(shou)先其(qi)前提假設在現(xian)實中是(shi)(shi)(shi)不存(cun)在的。其(qi)次災難破(po)壞(huai)可以(yi)創造(zao)需求(qiu)，但是(shi)(shi)(shi)不能促(cu)進經濟(ji)發展，甚(shen)至都談不上“零和博弈”。再次“以(yi)破(po)壞(huai)來創造(zao)需求(qiu)”是(shi)(shi)(shi)一種為了(le)獲得經濟(ji)增量(liang)而犧牲存(cun)量(liang)的愚蠢(chun)行(xing)為。破(po)壞(huai)創造(zao)需求(qiu)這(zhe)種行(xing)為，會造(zao)成(cheng)有(you)限(xian)資源的浪費，產生“雙(shuang)重成(cheng)本(ben)”:一個(ge)是(shi)(shi)(shi)機會成(cheng)本(ben)，這(zhe)部分有(you)限(xian)的資源本(ben)來可以(yi)挪(nuo)作他處(chu)，用來創造(zao)更(geng)多的財(cai)富。另(ling)一個(ge)是(shi)(shi)(shi)毀滅成(cheng)本(ben)，就是(shi)(shi)(shi)對已有(you)財(cai)富的破(po)壞(huai)形成(cheng)的巨大損失。

這(zhe)種千篇(pian)一(yi)律的安慰已經(jing)形成為一(yi)種理(li)(li)論，我(wo)們(men)將用這(zhe)個(ge)簡(jian)單的例子來說明這(zhe)一(yi)理(li)(li)論，我(wo)們(men)會發現，很不幸(xing)，就是這(zhe)樣的理(li)(li)論在(zai)指導(dao)著(zhu)我(wo)們(men)絕大多數(shu)的經(jing)濟(ji)制度。

假定這(zhe)塊(kuai)玻(bo)璃值(zhi)6法郎(lang)，你就(jiu)會(hui)說，這(zhe)個(ge)事故給玻(bo)璃工(gong)(gong)帶來了(le)6法郎(lang)的(de)(de)(de)生(sheng)意(yi)——它提供了(le)6個(ge)法郎(lang)的(de)(de)(de)生(sheng)意(yi)——這(zhe)我(wo)(wo)承(cheng)認，我(wo)(wo)絕不會(hui)說這(zhe)不對。你的(de)(de)(de)話很有道理。這(zhe)位玻(bo)璃工(gong)(gong)趕來，履行自己的(de)(de)(de)職責，然后拿到6個(ge)法郎(lang)，在手里掂量掂量，而(er)心里則感(gan)激那個(ge)莽撞(zhuang)的(de)(de)(de)孩子。這(zhe)些(xie)都是(shi)我(wo)(wo)們能夠(gou)看到的(de)(de)(de)。

但(dan)是，另一(yi)方(fang)面(mian)，假如你得出結論——人們確實常(chang)常(chang)得出這樣(yang)的(de)結論——說(shuo)(shuo)打破(po)玻(bo)璃是件(jian)好事，說(shuo)(shuo)這能使資金周轉，說(shuo)(shuo)由此可(ke)以導致整(zheng)個工業的(de)發展，那就容我(wo)大喝一(yi)聲：“住嘴！你的(de)理論只看到(dao)(dao)了能看到(dao)(dao)的(de)一(yi)面(mian)，而沒有考(kao)慮看不到(dao)(dao)的(de)一(yi)面(mian)。”

看(kan)不(bu)(bu)到的(de)(de)那(nei)一面就(jiu)是，由(you)于我(wo)們的(de)(de)這位(wei)店主在這件(jian)事(shi)上(shang)(shang)花了(le)6個(ge)法(fa)郎，他就(jiu)不(bu)(bu)能用(yong)這6個(ge)法(fa)郎辦別的(de)(de)事(shi)了(le)。你沒有看(kan)到的(de)(de)是，如果(guo)他不(bu)(bu)用(yong)修補這扇窗戶，那(nei)么，或許就(jiu)可以換掉(diao)自己的(de)(de)舊(jiu)鞋，或者給自己的(de)(de)書(shu)架上(shang)(shang)再(zai)添一本新書(shu)。簡而言之(zhi)，如果(guo)沒有發生這起(qi)事(shi)故，他就(jiu)可以用(yong)這6法(fa)郎干(gan)別的(de)(de)事(shi)。

讓我(wo)們看(kan)把(ba)工業(ye)作為一(yi)個整體，來看(kan)看(kan)這一(yi)事故對它的影響。法郎(lang)，這是我(wo)們已經看(kan)到的。如果(guo)窗戶沒(mei)有(you)破(po)，鞋匠（或別的什么(me)人(ren)）就會增加6個法郎(lang)的營業(ye)額(e)，這是我(wo)們看(kan)不(bu)見的。

而如果在看(kan)得見(jian)的一(yi)面之外——這(zhe)是(shi)積(ji)極(ji)的事實，也考慮一(yi)下看(kan)不見(jian)的一(yi)面——這(zhe)是(shi)消極(ji)的事實，那么(me)，我們(men)就(jiu)會明(ming)白，不管窗戶是(shi)打破還(huan)是(shi)完好，整個工業，還(huan)有全(quan)國(guo)勞動的總量，都不受影響。

讓我們(men)站在(zai)詹姆斯·B.先生的角度考慮一下。第一種情況，如果窗戶(hu)被打(da)破了(le)(le)，他花了(le)(le)6法郎，那(nei)么，他從(cong)(cong)窗戶(hu)中得(de)到的享受(shou)，既不會比從(cong)(cong)前少，但(dan)也不會比從(cong)(cong)前多(duo)。

第二種情況是，假如窗戶(hu)沒(mei)有被打破，他也就(jiu)可(ke)以拿這(zhe)6個法郎去買鞋(xie)(xie)，于是，他在(zai)繼續(xu)享用窗戶(hu)的同時，還(huan)可(ke)以得到一(yi)雙鞋(xie)(xie)。

而由于詹(zhan)姆斯·B.先生是社會(hui)的(de)(de)一個組(zu)成部分，因此，我們(men)必然可(ke)以得出結論，綜(zong)合起來(lai)考慮，對享(xiang)用和勞動(dong)進(jin)行一下估計，那么(me)，我們(men)已經喪失了被打破的(de)(de)窗(chuang)戶的(de)(de)價值。

于是，我(wo)們得(de)出這么一(yi)個出人意(yi)料的(de)結論(lun)：“有些東西被毫無(wu)意(yi)義地(di)毀滅，社會(hui)喪(sang)失了價值(zhi)。”我(wo)們必然(ran)會(hui)同意(yi)這么一(yi)個令人毛骨(gu)悚然(ran)的(de)公(gong)理：破(po)(po)壞、損壞和浪費(fei)，并不能增(zeng)加(jia)國民勞動力(li)，或者簡單(dan)地(di)說(shuo)，“破(po)(po)壞并不是利潤(run)”。

英迪斯(si)特(te)利(li)埃先(xian)生(sheng)，你(ni)對此有何看(kan)法？好心的查曼斯(si)先(xian)生(sheng)的弟子們(men)，你(ni)們(men)對此還有何話說？你(ni)們(men)的老師曾經那(nei)么精確地計算(suan)過，如果燒毀巴(ba)黎，那(nei)將有那(nei)么多(duo)房子要重(zhong)建，會帶來多(duo)少生(sheng)意(yi)啊(a)。

我(wo)很(hen)抱歉打擾了(le)人家的(de)(de)計算(suan)，很(hen)有(you)獨創性啊，這(zhe)種精神(shen)已(yi)經滲透到我(wo)們(men)的(de)(de)立法中(zhong)。不(bu)(bu)過我(wo)還是(shi)(shi)請(qing)(qing)他(ta)另(ling)算(suan)一(yi)(yi)(yi)遍，先把(ba)那些能看(kan)(kan)見(jian)的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)面放到一(yi)(yi)(yi)邊，考(kao)慮(lv)一(yi)(yi)(yi)下那些看(kan)(kan)不(bu)(bu)見(jian)的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)面。讀者(zhe)們(men)必須謹記記，這(zhe)個(ge)世界并非只(zhi)有(you)當(dang)(dang)事的(de)(de)兩(liang)個(ge)人，還有(you)第(di)三個(ge)人隱(yin)藏在(zai)幕后(hou)，我(wo)請(qing)(qing)他(ta)對(dui)此(ci)予以(yi)(yi)(yi)關(guan)注。一(yi)(yi)(yi)方(fang)是(shi)(shi)詹姆斯·B.先生(sheng)，他(ta)代表著消費(fei)者(zhe)，他(ta)本來可以(yi)(yi)(yi)有(you)兩(liang)樣(yang)享受(shou)(shou)(shou)，但(dan)由(you)于(yu)一(yi)(yi)(yi)件(jian)破(po)(po)(po)壞行(xing)為，而(er)只(zhi)能享受(shou)(shou)(shou)一(yi)(yi)(yi)樣(yang)。另(ling)一(yi)(yi)(yi)方(fang)是(shi)(shi)玻璃(li)(li)工(gong)(gong)，表示(shi)(shi)生(sheng)產者(zhe)，他(ta)的(de)(de)生(sheng)意由(you)于(yu)事故(gu)而(er)增(zeng)加了(le)。第(di)三方(fang)則(ze)是(shi)(shi)鞋匠(jiang)（或者(zhe)別的(de)(de)行(xing)當(dang)(dang)的(de)(de)商(shang)人），他(ta)的(de)(de)勞動(dong)卻由(you)于(yu)同一(yi)(yi)(yi)事故(gu)而(er)遭受(shou)(shou)(shou)了(le)同樣(yang)大小的(de)(de)損失。這(zhe)第(di)三個(ge)人一(yi)(yi)(yi)直(zhi)藏在(zai)陰影中(zhong)，使(shi)我(wo)們(men)一(yi)(yi)(yi)直(zhi)沒有(you)留(liu)意到，但(dan)他(ta)卻是(shi)(shi)這(zhe)一(yi)(yi)(yi)問題中(zhong)一(yi)(yi)(yi)個(ge)必不(bu)(bu)可少(shao)的(de)(de)因素(su)。正是(shi)(shi)他(ta)向(xiang)我(wo)們(men)揭(jie)示(shi)(shi)了(le)，以(yi)(yi)(yi)為我(wo)們(men)從破(po)(po)(po)壞行(xing)動(dong)中(zhong)能得(de)到利(li)潤是(shi)(shi)多么地荒(huang)唐(tang)。正是(shi)(shi)他(ta)，馬(ma)上就(jiu)(jiu)可以(yi)(yi)(yi)教導我(wo)們(men)，以(yi)(yi)(yi)為從限(xian)制(zhi)貿(mao)易(yi)中(zhong)能夠得(de)到多少(shao)好處的(de)(de)想法，其(qi)實(shi)更(geng)(geng)荒(huang)唐(tang)（巴(ba)(ba)斯夏在(zai)為自由(you)貿(mao)易(yi)辯(bian)護），畢竟(jing)，所有(you)的(de)(de)破(po)(po)(po)壞性行(xing)為中(zhong)，再也沒有(you)比這(zhe)更(geng)(geng)荒(huang)唐(tang)的(de)(de)了(le)。因此(ci)，如果你把(ba)所有(you)為貿(mao)易(yi)限(xian)制(zhi)辯(bian)護的(de)(de)論(lun)證追根溯源，你所看(kan)(kan)到的(de)(de)，其(qi)實(shi)就(jiu)(jiu)只(zhi)是(shi)(shi)這(zhe)種老百姓的(de)(de)話：如果沒有(you)人打破(po)(po)(po)窗戶(hu)，玻璃(li)(li)工(gong)(gong)干什么去呀(ya)。巴(ba)(ba)斯夏對(dui)于(yu)有(you)些經濟學(xue)家的(de)(de)短視和(he)荒(huang)唐(tang)已(yi)經說得(de)很(hen)清楚(chu)了(le)，在(zai)我(wo)看(kan)(kan)來，這(zhe)些經濟學(xue)家要(yao)么是(shi)(shi)缺少(shao)正確的(de)(de)知(zhi)識，他(ta)們(men)從錯誤(wu)(wu)的(de)(de)假(jia)設出發，經過錯誤(wu)(wu)的(de)(de)邏輯推理，最后(hou)當(dang)(dang)然是(shi)(shi)得(de)出錯誤(wu)(wu)的(de)(de)結(jie)論(lun)；要(yao)么，他(ta)們(men)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)缺乏(fa)常識，而(er)被神(shen)秘(mi)的(de)(de)數字(zi)(zi)給震懾住了(le)，給宏觀指標的(de)(de)數字(zi)(zi)游戲迷惑住了(le)。

但愿(yuan)不要有人又站出(chu)來(lai)說，美國這(zhe)次遭受恐怖襲擊(ji)，可以(yi)創造多(duo)少(shao)就業機會、帶來(lai)建筑業、市(shi)政建設(she)的(de)(de)(de)繁榮(rong)，玻璃(li)工也可以(yi)創造出(chu)多(duo)少(shao)GDP。中(zhong)國的(de)(de)(de)“玻璃(li)工”可太(tai)多(duo)了(le)(le)。中(zhong)國的(de)(de)(de)很(hen)多(duo)“窗戶”造出(chu)來(lai)就是為了(le)(le)打破(po)的(de)(de)(de)。

有人認為(wei)上述假設是在資源擁有者（店主）會主動愿(yuan)意(yi)用6法郎去換一雙新皮鞋。可問(wen)題的關鍵(jian)(jian)是大部分資源擁有者不會主動去（所(suo)謂的越(yue)有錢越(yue)摳門）消費。這就是破窗帶來經(jing)濟發展的關鍵(jian)(jian)。

其(qi)(qi)(qi)實與(yu)其(qi)(qi)(qi)是(shi)否買鞋無關，即使他貪財，將錢(qian)存(cun)入(ru)銀(yin)(yin)行(xing)，那么本身也屬于間接(jie)促進(jin)(jin)投資消費，并(bing)以(yi)杠桿效應放大（經(jing)濟學常識）。而無論其(qi)(qi)(qi)將錢(qian)存(cun)入(ru)銀(yin)(yin)行(xing)發揮杠桿效應以(yi)促進(jin)(jin)投資，甚或(huo)是(shi)確(que)實藏在家中(zhong)，結果都是(shi)單純地影響貨幣供給，這本身便是(shi)市場體制下(xia)中(zhong)央銀(yin)(yin)行(xing)所能(neng)調配的，而不會如同破窗般造成無謂損失。

表現案例

日(ri)(ri)常生(sheng)活中也經常有(you)這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)體會：桌上的(de)(de)財(cai)物，敞(chang)開的(de)(de)大門，可能使(shi)本(ben)無(wu)貪念的(de)(de)人(ren)(ren)心生(sheng)貪念；對(dui)于違反公司程序或廉(lian)政規定的(de)(de)行為(wei)，有(you)關(guan)組織沒(mei)有(you)進行嚴(yan)肅處(chu)理(li)，沒(mei)有(you)引起員(yuan)工(gong)的(de)(de)重視，從而(er)使(shi)類似行為(wei)再次甚至多次重復發生(sheng)；對(dui)于工(gong)作不(bu)講求(qiu)成本(ben)效益的(de)(de)行為(wei)，有(you)關(guan)領(ling)導不(bu)以為(wei)然，（放縱）使(shi)下屬(shu)員(yuan)工(gong)的(de)(de)浪費行為(wei)得不(bu)到糾正，反而(er)日(ri)(ri)趨嚴(yan)重。等(deng)等(deng)。一間房子如果窗戶(hu)破了(le)，沒(mei)有(you)人(ren)(ren)去修(xiu)補，隔不(bu)久，其(qi)他(ta)的(de)(de)窗戶(hu)也會莫名(ming)其(qi)妙地(di)被人(ren)(ren)打破；一面(mian)墻(qiang)上如果出(chu)現(xian)一些涂鴉沒(mei)有(you)清洗掉，很快墻(qiang)上就(jiu)布(bu)滿(man)了(le)亂七(qi)八(ba)糟、不(bu)堪入目的(de)(de)東西。而(er)在一個很干凈(jing)的(de)(de)地(di)方，人(ren)(ren)們會很不(bu)好意思扔(reng)垃(la)(la)圾(ji)，但是(shi)一旦地(di)上有(you)垃(la)(la)圾(ji)出(chu)現(xian)，人(ren)(ren)們就(jiu)會（產生(sheng)從眾心理(li)）毫不(bu)猶(you)豫地(di)隨地(di)亂扔(reng)垃(la)(la)圾(ji)，絲(si)毫不(bu)覺得羞愧。這(zhe)(zhe)就(jiu)是(shi)“破窗理(li)論”的(de)(de)表現(xian)。

案例一

有一(yi)家百來號人的企業，公司規定(ding)(ding)上(shang)班(ban)時間必須佩戴工(gong)牌。雖然制(zhi)度(du)上(shang)規定(ding)(ding)：如果發現不(bu)戴工(gong)牌，每次罰(fa)款(kuan)20元(yuan)。最(zui)初(chu)一(yi)、兩個(ge)員(yuan)工(gong)沒有照(zhao)做，但管理層并(bing)沒有引起重(zhong)視(shi)，沒有嚴(yan)格執行該項規定(ding)(ding)。一(yi)個(ge)月以(yi)后，不(bu)戴工(gong)牌的員(yuan)工(gong)由最(zui)初(chu)的1、2個(ge)，發展(zhan)到幾乎50%的員(yuan)工(gong)都不(bu)戴工(gong)牌，員(yuan)工(gong)對此事抱(bao)著(zhu)“可(ke)有可(ke)無(wu)”的態度(du)、管理層并(bing)沒有“令行禁止(zhi)”反(fan)而一(yi)再(zai)縱容，嚴(yan)重(zhong)影響公司士氣和員(yuan)工(gong)的精神面貌。

案例二

美(mei)國(guo)有一(yi)(yi)家公(gong)司(si)，規模雖然不大，但(dan)以(yi)極少炒員工(gong)魷魚而著(zhu)稱(cheng)。有一(yi)(yi)天，資深車(che)工(gong)杰(jie)瑞(rui)在(zai)切割(ge)臺上(shang)工(gong)作了(le)(le)一(yi)(yi)會兒，就(jiu)把(ba)切割(ge)刀(dao)前(qian)的(de)(de)防(fang)護(hu)擋板卸下放在(zai)一(yi)(yi)旁。沒有防(fang)護(hu)擋板，雖然埋下了(le)(le)安全隱患(huan)，但(dan)收取加工(gong)零件會更方便、快(kuai)捷一(yi)(yi)些，這樣杰(jie)瑞(rui)就(jiu)可(ke)以(yi)趕在(zai)中(zhong)午休息之(zhi)前(qian)完成(cheng)三分之(zhi)二的(de)(de)零件了(le)(le)。不巧的(de)(de)是(shi)，杰(jie)瑞(rui)的(de)(de)舉動被無(wu)意(yi)間(jian)走進車(che)間(jian)巡視的(de)(de)主管(guan)逮了(le)(le)個正著(zhu)。主管(guan)雷霆大怒，令他立即將防(fang)護(hu)板裝(zhuang)上(shang)之(zhi)后(hou)，又站在(zai)那里(li)大聲訓斥(chi)了(le)(le)半天，并聲稱(cheng)要作廢(fei)杰(jie)瑞(rui)一(yi)(yi)整天的(de)(de)工(gong)作。第二天一(yi)(yi)上(shang)班(ban)，杰(jie)瑞(rui)就(jiu)被通知去見老(lao)板。老(lao)板說(shuo)：“身為(wei)老(lao)員工(gong)，你(ni)(ni)應該比任何(he)人都明(ming)白安全對于(yu)公(gong)司(si)意(yi)味著(zhu)什么。你(ni)(ni)今天少完成(cheng)了(le)(le)零件，少實現了(le)(le)利潤，公(gong)司(si)可(ke)以(yi)換(huan)(huan)個人換(huan)(huan)個時間(jian)把(ba)它(ta)們(men)補起來，可(ke)你(ni)(ni)一(yi)(yi)旦發(fa)生事故(gu)、失去健康乃至生命(ming)，那是(shi)公(gong)司(si)永遠都補償不起的(de)(de)……

離開(kai)公司那天，杰瑞流淚了(le)，工作了(le)幾(ji)年時間，杰瑞有過風光，也有過不盡人意(yi)的(de)地方，但公司從沒有人對他說不行。可(ke)這一次(ci)不同，杰瑞知道(dao)，這次(ci)碰到(dao)的(de)是公司靈魂的(de)東西。

案例三

紐(niu)約市交通警察局(ju)長布(bu)(bu)拉(la)頓(dun)受到了(le)“破窗理(li)論(lun)”的(de)(de)(de)啟發。紐(niu)約的(de)(de)(de)地(di)鐵被認(ren)為(wei)(wei)(wei)是(shi)(shi)“可以(yi)為(wei)(wei)(wei)所欲為(wei)(wei)(wei)、無法無天的(de)(de)(de)場所”，針(zhen)對(dui)紐(niu)約地(di)鐵犯罪(zui)率(lv)的(de)(de)(de)飆(biao)升，布(bu)(bu)拉(la)頓(dun)采取的(de)(de)(de)措施是(shi)(shi)號召所有(you)的(de)(de)(de)交警認(ren)真(zhen)推(tui)進有(you)關“生(sheng)活(huo)質量”的(de)(de)(de)法律，他以(yi)“破窗理(li)論(lun)”為(wei)(wei)(wei)師，雖(sui)然地(di)鐵站的(de)(de)(de)重大刑(xing)案不斷增加，他卻全力打擊(ji)逃(tao)票(piao)。結果(guo)發現，每七名(ming)逃(tao)票(piao)者(zhe)中，就有(you)一(yi)名(ming)是(shi)(shi)通緝犯；每二十名(ming)逃(tao)票(piao)者(zhe)中，就有(you)一(yi)名(ming)攜帶兇器(qi)。結果(guo)，從抓逃(tao)票(piao)開(kai)始，地(di)鐵站的(de)(de)(de)犯罪(zui)率(lv)竟然下降，治安大幅(fu)好轉。他的(de)(de)(de)做法顯示出，小(xiao)(xiao)奸小(xiao)(xiao)惡正是(shi)(shi)暴力犯罪(zui)的(de)(de)(de)溫(wen)床。因為(wei)(wei)(wei)針(zhen)對(dui)這些看似微小(xiao)(xiao)、卻有(you)象(xiang)征意義的(de)(de)(de)違章行(xing)為(wei)(wei)(wei)大力整頓(dun)，卻大大減少了(le)刑(xing)事犯罪(zui)。

20世紀70、80年(nian)代紐(niu)(niu)約(yue)(yue)以臟亂(luan)差(cha)聞名，環境(jing)惡劣(lie)，同時(shi)犯罪猖獗，地鐵的(de)情況尤為嚴重(zhong)，是(shi)罪惡的(de)延(yan)伸地，平(ping)均(jun)每7個(ge)(ge)逃票(piao)(piao)的(de)人中(zhong)就(jiu)有(you)(you)一個(ge)(ge)通緝犯，每20個(ge)(ge)逃票(piao)(piao)的(de)人中(zhong)有(you)(you)一個(ge)(ge)攜帶(dai)武器者(zhe)。1994年(nian)，新任警(jing)察局長布拉頓(dun)開始治理紐(niu)(niu)約(yue)(yue)。他從地鐵的(de)車箱(xiang)開始治理：車箱(xiang)干(gan)(gan)(gan)凈了(le)，站臺(tai)跟著(zhu)也(ye)變干(gan)(gan)(gan)凈了(le)，站臺(tai)干(gan)(gan)(gan)凈了(le)，階梯也(ye)隨之整潔了(le)，隨后(hou)街道也(ye)干(gan)(gan)(gan)凈了(le)，然后(hou)旁邊的(de)街道也(ye)干(gan)(gan)(gan)凈了(le)，后(hou)來整個(ge)(ge)社(she)區干(gan)(gan)(gan)凈了(le)，最(zui)后(hou)整個(ge)(ge)紐(niu)(niu)約(yue)(yue)變了(le)樣，變整潔漂亮了(le)。現在紐(niu)(niu)約(yue)(yue)是(shi)全美(mei)國治理最(zui)出(chu)色的(de)都(dou)市之一，這件事也(ye)被稱為"紐(niu)(niu)約(yue)(yue)引(yin)爆點"。

案例四

在日本，有一種稱做(zuo)“紅牌作(zuo)戰(zhan)”的(de)輔(fu)助(zhu)管理(li)(li)活動，目標是提高企業現(xian)場環境、效率和產品質量(liang)。我(wo)們可以引用管理(li)(li)顧問邁金塔的(de)話來形容它的(de)產生背(bei)景：“任意決(jue)定物(wu)品的(de)存放并不會讓(rang)你(ni)的(de)工作(zuo)速度加快，只能(neng)使你(ni)的(de)尋找(zhao)時間加倍；你(ni)必須分析考慮怎樣才能(neng)拿(na)取物(wu)品更快捷，并讓(rang)大家都能(neng)理(li)(li)解這(zhe)套方(fang)案，遵(zun)照執行。”

日本企業的“紅牌作(zuo)(zuo)(zuo)戰”通過詳細的5S方(fang)(fang)法【Seiri(整(zheng)理)、Seiton（整(zheng)頓）、Seiso（清掃）、Seikeetsu(清潔(jie))和(he)Shitsuke(素養(yang))】，將(jiang)不(bu)(bu)清潔(jie)的設備、辦公室和(he)車間貼(tie)上具有警示意義(yi)的“紅牌”，也將(jiang)不(bu)(bu)合理的工作(zuo)(zuo)(zuo)程序(xu)或方(fang)(fang)式增加“紅牌”以促其(qi)迅速(su)改觀，從而(er)(er)使工作(zuo)(zuo)(zuo)場(chang)所變得整(zheng)齊清潔(jie)，工作(zuo)(zuo)(zuo)環境變得舒(shu)適幽雅，企業成員都養(yang)成做事(shi)耐心細致的好(hao)習慣。久而(er)(er)久之，大家都遵守規則，認真工作(zuo)(zuo)(zuo)。實踐證明(ming)，這(zhe)個方(fang)(fang)法對于保障企業的有效運營起到了非常重要的作(zuo)(zuo)(zuo)用。

最早的應用實踐

很多大城市的警方，都知道運用這個(ge)理論(lun)。他(ta)(ta)們(men)撲滅(mie)罪行、降低(di)犯罪率的方法，并不是費盡(jin)心力去偵破(po)大案，“打(da)大老虎”，而是先集中打(da)擊例如涂鴉(ya)、開(kai)快車等(deng)“小(xiao)蒼(cang)蠅”。他(ta)(ta)們(men)相信，如果(guo)一個(ge)黑社會(hui)(hui)分子怯于嚴密的警力而不敢在(zai)街頭挑起是非(fei)，他(ta)(ta)們(men)往前跨一步(bu)作大案的機(ji)會(hui)(hui)也就不那么大了。

其實，“破窗理論”的智慧(hui)，即使沒有斯坦福大學的心理實驗，一代政治家丘吉爾(er)也早(zao)已掌(zhang)握。

丘吉(ji)爾最(zui)不能容忍凌亂和無序(xu)，即使(shi)在戰(zhan)爭時(shi)期。當時(shi)他曾下了一(yi)道命(ming)令，當一(yi)些建(jian)筑物在納粹的(de)(de)轟(hong)炸下損毀時(shi)，只要(yao)是損壞不大的(de)(de)地區，破碎的(de)(de)窗玻(bo)璃必須盡(jin)快更(geng)換，絕不能讓一(yi)些本(ben)來(lai)可以修復的(de)(de)建(jian)筑物被人荒(huang)廢不理，看(kan)起來(lai)像個(ge)廢墟。

這(zhe)是因為丘吉爾(er)知道，一(yi)旦凌亂和(he)無序的(de)(de)氣氛被縱容(rong)，就(jiu)會對政(zheng)府的(de)(de)管治產生(sheng)威脅。如(ru)果這(zhe)種氣氛像瘟(wen)疫一(yi)樣蔓延，國民的(de)(de)尊嚴(yan)和(he)士氣就(jiu)會慢(man)慢(man)受到侵蝕(shi)，這(zhe)場仗就(jiu)會兵敗如(ru)山(shan)倒，到那時后悔就(jiu)晚了。

企業化解危機

﹡苦(ku)練(lian)內功，提高開發自己和競爭優勢(shi)。

﹡樹(shu)立危機(ji)管(guan)理(li)意(yi)識，設立危機(ji)預警系(xi)統(tong)，使(shi)企業能根據預先顯現的危機(ji)信(xin)號，及時發現破(po)(po)窗或即將(jiang)成(cheng)為(wei)破(po)(po)窗的那塊玻璃。

﹡與外界積極溝通，讓(rang)其他反映迅速的人站在你這邊。

﹡高度警(jing)惕，保(bao)持組織結構的(de)簡(jian)單并加強其對(dui)外界反(fan)映(ying)的(de)靈活性。

﹡將危機(ji)(ji)管理作為現代(dai)管理的重要組成部分來(lai)對待，形(xing)成獨特的危機(ji)(ji)管理機(ji)(ji)制。

﹡出現危(wei)機后，要(yao)妥(tuo)善處理(li)各種突發的危(wei)機事件(jian)。

核心理念：任(ren)何一種(zhong)不良(liang)現象的存在(zai)，都(dou)在(zai)傳(chuan)遞著(zhu)一種(zhong)信息(xi)，這個信息(xi)必然導致這種(zhong)不良(liang)現象的無限擴展。

應用要訣：維(wei)護制度，營造(zao)環境，及時補漏。

應用領域：社會(hui)生活、組織管理。

怎么看待缺點

一個不(bu)輕易(yi)講自己(ji)缺(que)點的(de)人才適(shi)合生存。他人善意指出缺(que)點我們可(ke)以接(jie)受、思考(kao)。除此(ci)之(zhi)外(wai)，如(ru)果你自己(ji)輕易(yi)總(zong)是對別人說出自己(ji)的(de)缺(que)點、不(bu)足(zu)，那么(me)別人就會(hui)挑出你更多的(de)不(bu)足(zu)，進而在別人眼中形(xing)成一個遍布缺(que)點的(de)形(xing)象。

有位畫(hua)家，他(ta)把他(ta)心目中認為(wei)最美(mei)(mei)的女人(ren)畫(hua)了出(chu)來(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)，他(ta)賦(fu)予她最美(mei)(mei)的五官，最美(mei)(mei)的臉(lian)蛋，他(ta)認為(wei)這個美(mei)(mei)人(ren)是(shi)無可(ke)挑剔的。他(ta)把這幅(fu)畫(hua)掛(gua)到(dao)大街上(shang)(shang)(shang)，并(bing)在旁邊寫了一(yi)句話，“請把你認為(wei)最不好(hao)的地方(fang)圈(quan)(quan)(quan)出(chu)來(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)”。他(ta)原以(yi)為(wei)沒(mei)人(ren)可(ke)以(yi)找出(chu)來(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)，沒(mei)想到(dao)晚上(shang)(shang)(shang)拿(na)回(hui)來(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)的時(shi)候發現畫(hua)上(shang)(shang)(shang)都是(shi)圈(quan)(quan)(quan)圈(quan)(quan)(quan)，他(ta)非常沮喪，失落。后來(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)有位老者告訴他(ta)，你可(ke)以(yi)換個方(fang)式，把畫(hua)掛(gua)到(dao)街上(shang)(shang)(shang)，并(bing)且寫上(shang)(shang)(shang)這樣一(yi)句話：在你認為(wei)最美(mei)(mei)的地方(fang)畫(hua)上(shang)(shang)(shang)圈(quan)(quan)(quan)，結果，那天晚上(shang)(shang)(shang)，拿(na)回(hui)來(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)的時(shi)候，整幅(fu)畫(hua)也是(shi)畫(hua)滿圈(quan)(quan)(quan)圈(quan)(quan)(quan)。

如(ru)果你自(zi)己輕易說出自(zi)己的(de)(de)缺(que)點，不足(zu)，那么別(bie)人(ren)(ren)(ren)就會(hui)指責你更多的(de)(de)不足(zu)，不要輕易打開(kai)自(zi)己的(de)(de)破窗戶，對自(zi)己要有(you)信心。一個有(you)信心的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)才有(you)氣質，每個人(ren)(ren)(ren)本來(lai)就是一輛(liang)新車(che)，請不要打破自(zi)己的(de)(de)窗。