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破窗效應（英語(yu)：Broken windows theory）是犯罪學的一個理(li)論(lun)，該(gai)理(li)論(lun)由詹(zhan)姆士(shi)·威爾遜（James Q.Wilson）及(ji)喬治·凱(kai)林(lin)（George L.Kelling）提出(chu)，并刊于(yu)《The Atlantic Monthly》1982年3月版(ban)的一篇題為《Broken Windows》的文章。

此理(li)論認為環境(jing)中(zhong)的不良(liang)現象如(ru)(ru)果被(bei)放(fang)任存(cun)在，會(hui)誘(you)使人們仿效，甚至變本加厲(li)。以一(yi)幢有少許破(po)窗(chuang)的建(jian)筑為例，如(ru)(ru)果那些(xie)窗(chuang)不被(bei)修(xiu)理(li)好，可能將會(hui)有破(po)壞(huai)者破(po)壞(huai)更多的窗(chuang)戶。最(zui)終他(ta)們甚至會(hui)闖入(ru)建(jian)筑內(nei)，如(ru)(ru)果發現無(wu)人居住，也許就(jiu)在那里定居或者縱火(huo)。一(yi)面墻，如(ru)(ru)果出現一(yi)些(xie)涂鴉(ya)沒有被(bei)清洗掉，很快的，墻上就(jiu)布滿了亂七八糟、不堪入(ru)目的東西；一(yi)條人行道有些(xie)許紙屑，不久后就(jiu)會(hui)有更多垃圾(ji)，最(zui)終人們會(hui)視若理(li)所當然地將垃圾(ji)順手丟棄在地上。這個現象，就(jiu)是犯罪心理(li)學中(zhong)的破(po)窗(chuang)效應。

理論由來

美(mei)國斯坦福(fu)大(da)學心理學家(jia)菲利普·津巴多(Philip Zimbardo)于1969年進行了一(yi)項實驗，他找來(lai)兩輛(liang)(liang)(liang)一(yi)模一(yi)樣的(de)汽車(che)，把其中(zhong)的(de)一(yi)輛(liang)(liang)(liang)停在(zai)(zai)(zai)加州帕洛阿爾(er)托(tuo)的(de)中(zhong)產階級社區(qu)，而(er)另(ling)一(yi)輛(liang)(liang)(liang)停在(zai)(zai)(zai)相對雜亂的(de)紐約(yue)布朗克斯區(qu)。他把車(che)牌摘(zhai)掉，把頂棚打開，結果記錄(lu)設備都還沒陳設好，停在(zai)(zai)(zai)紐約(yue)布朗克斯的(de)跑車(che)就已(yi)經出現(xian)第一(yi)組(zu)“破壞(huai)者”，并且想私吞這輛(liang)(liang)(liang)跑車(che)。爸(ba)爸(ba)吩咐媽(ma)媽(ma)清理車(che)廂(xiang)，自己則動手(shou)拆電瓶，不忘提(ti)醒兒子查看(kan)置(zhi)(zhi)物箱。來(lai)來(lai)往往的(de)不論開車(che)或行走(zou)的(de)路人，都停下(xia)來(lai)在(zai)(zai)(zai)這個拆除大(da)賽中(zhong)搶走(zou)車(che)子上任何值錢(qian)的(de)東西。緊接著重頭戲來(lai)了，一(yi)位“破壞(huai)者”在(zai)(zai)(zai)有系統地(di)拆卸后，成功(gong)扒走(zou)這輛(liang)(liang)(liang)置(zhi)(zhi)于紐約(yue)的(de)跑車(che)。而(er)放在(zai)(zai)(zai)帕洛阿爾(er)托(tuo)的(de)那一(yi)輛(liang)(liang)(liang)，人們(men)路過、開車(che)經過它，看(kan)著它，整整一(yi)個星期，竟(jing)然沒有任何人對它“下(xia)手(shou)”。

以這項實驗(yan)為(wei)基礎，政治學家(jia)威(wei)爾遜(xun)和(he)犯罪(zui)學家(jia)凱琳提出了一個“破(po)窗(chuang)效應”理論，認為(wei)：如果(guo)有人打壞(huai)了一幢建筑物的(de)(de)窗(chuang)戶(hu)玻璃，而這扇窗(chuang)戶(hu)又得不到及時的(de)(de)維(wei)修，別人就(jiu)可能(neng)受到某些示(shi)范性的(de)(de)縱(zong)容去打爛更多的(de)(de)窗(chuang)戶(hu)。久(jiu)而久(jiu)之，這些破(po)窗(chuang)戶(hu)就(jiu)給人造成一種(zhong)無序的(de)(de)感覺，結果(guo)在(zai)這種(zhong)公眾麻(ma)木不仁(ren)的(de)(de)氛圍中，犯罪(zui)就(jiu)會(hui)滋生、猖獗(jue)。

五個階段

1.社區開始出現失序的(de)情形(xing)，部分居民遷出社區。

2.未(wei)能遷離社區的居民(min)因擔心自身安全，對區內(nei)的事務漠不(bu)關心。

3.地區的(de)(de)監察力下降，社區的(de)(de)治安進一步惡(e)化。

4.區內更(geng)多的(de)(de)居(ju)民(min)遷走，仍(reng)然留在(zai)區內的(de)(de)居(ju)民(min)則更(geng)加退縮，減少(shao)外出(chu)時間。

5.外來的犯(fan)罪分子(zi)入侵社區，令犯(fan)罪數字持續上升。

理論啟示

“第一(yi)(yi)扇破窗”常(chang)常(chang)是(shi)事情惡化(hua)的(de)起(qi)點(dian)。這一(yi)(yi)現象在(zai)我們日(ri)常(chang)生活中常(chang)常(chang)可(ke)以(yi)見到。比方說，你(ni)(ni)(ni)分(fen)別到兩位朋(peng)友(you)家做客。朋(peng)友(you)甲的(de)家里窗明幾(ji)凈，地(di)(di)板上一(yi)(yi)塵不染。如果他(ta)忘了給你(ni)(ni)(ni)準備(bei)煙灰(hui)缸，你(ni)(ni)(ni)一(yi)(yi)定會(hui)在(zai)點(dian)煙之(zhi)前請他(ta)幫(bang)你(ni)(ni)(ni)找一(yi)(yi)個煙灰(hui)缸，而決不忍心讓煙灰(hui)落(luo)在(zai)光亮(liang)的(de)地(di)(di)板上。而朋(peng)友(you)乙的(de)家里是(shi)隨(sui)處可(ke)見的(de)塵土和紙屑。估計你(ni)(ni)(ni)也懶得要(yao)朋(peng)友(you)給你(ni)(ni)(ni)找煙灰(hui)缸了，而是(shi)任由煙灰(hui)飛散，或是(shi)直接(jie)把煙蒂扔到地(di)(di)上了。

事情的(de)(de)惡(e)化當然(ran)還離不(bu)(bu)開后面那一雙(shuang)雙(shuang)推(tui)波(bo)助瀾的(de)(de)手。面對(dui)“第一扇(shan)破窗”，我(wo)(wo)們常常自我(wo)(wo)暗示(shi)：窗是可以被打破的(de)(de)，沒有懲罰。這(zhe)樣想著，不(bu)(bu)知不(bu)(bu)覺，我(wo)(wo)們就(jiu)成(cheng)了(le)第二雙(shuang)手、第三(san)雙(shuang)手……去市場買瓜(gua)子(zi)，抓了(le)幾個(ge)嘗嘗。瓜(gua)子(zi)皮呢，你(ni)放哪兒(er)(er)了(le)。是不(bu)(bu)是看到地上(shang)(shang)已有一片瓜(gua)子(zi)皮了(le)，就(jiu)將自己磕的(de)(de)皮也扔地上(shang)(shang)呢？大熱(re)天(tian)走在街上(shang)(shang)，買根雪糕，半天(tian)沒有找到垃圾(ji)筒，你(ni)會將包裝紙放在哪兒(er)(er)。是不(bu)(bu)是找個(ge)有垃圾(ji)的(de)(de)角落，悄悄地扔掉呢？路上(shang)(shang)的(de)(de)噪音、墻(qiang)上(shang)(shang)的(de)(de)筆跡、地上(shang)(shang)的(de)(de)痰跡就(jiu)這(zhe)樣越(yue)來越(yue)多，我(wo)(wo)們離優雅、文明、公德就(jiu)這(zhe)樣越(yue)來越(yue)遠。

“環(huan)(huan)(huan)(huan)境(jing)(jing)早就臟了，我扔的(de)(de)這(zhe)點(dian)兒垃圾根本(ben)(ben)起不(bu)(bu)到關鍵性(xing)作(zuo)用”、“反(fan)(fan)正也不(bu)(bu)是我先這(zhe)么做的(de)(de)”，不(bu)(bu)少人(ren)(ren)會(hui)這(zhe)樣辯解(jie)道。其(qi)實，這(zhe)些說法根本(ben)(ben)站(zhan)不(bu)(bu)住腳，錯了就是錯了，影(ying)響的(de)(de)大小并不(bu)(bu)能改(gai)變(bian)行(xing)為(wei)錯誤的(de)(de)本(ben)(ben)質(zhi)，別人(ren)(ren)的(de)(de)錯誤更不(bu)(bu)會(hui)是證明你(ni)無(wu)錯的(de)(de)理由(you)。勿以(yi)惡(e)小而(er)為(wei)之，規范自(zi)(zi)我，不(bu)(bu)要讓“破窗(chuang)效應”一再發生。其(qi)實，人(ren)(ren)和環(huan)(huan)(huan)(huan)境(jing)(jing)之間(jian)是互動的(de)(de)，環(huan)(huan)(huan)(huan)境(jing)(jing)的(de)(de)好壞(huai)是人(ren)(ren)的(de)(de)行(xing)為(wei)的(de)(de)體(ti)現。我們許多(duo)人(ren)(ren)抱怨環(huan)(huan)(huan)(huan)境(jing)(jing)惡(e)劣(lie)，可他們卻很少反(fan)(fan)思自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)言談(tan)舉止。不(bu)(bu)少人(ren)(ren)盯(ding)著社會(hui)的(de)(de)陰暗(an)面，結果自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)心靈也變(bian)得狹隘和陰暗(an)，自(zi)(zi)己(ji)(ji)不(bu)(bu)自(zi)(zi)覺(jue)地(di)成(cheng)為(wei)了社會(hui)上(shang)的(de)(de)一扇“破窗(chuang)”。

我(wo)們不僅(jin)不能做第N次打破窗(chuang)戶的(de)人，我(wo)們還(huan)要(yao)努力(li)做修復“第一扇(shan)窗(chuang)戶”的(de)人。即使(shi)是當我(wo)們無(wu)法選(xuan)擇環境，甚至無(wu)力(li)去改變環境時，我(wo)們還(huan)可以努力(li)，那就是使(shi)自己(ji)不要(yao)成為一扇(shan)“破窗(chuang)”。

從(cong)“破(po)窗(chuang)效應(ying)”中，我們可以(yi)得(de)到這樣一(yi)(yi)個道理：任何一(yi)(yi)種不(bu)良現象的(de)(de)存在，都在傳遞著一(yi)(yi)種信息，這種信息會導(dao)致(zhi)不(bu)良現象的(de)(de)無限(xian)擴展，同時必須高(gao)度警覺那(nei)些看起(qi)來是偶然的(de)(de)、個別的(de)(de)、輕微的(de)(de)“過錯”，如果(guo)對(dui)這種行(xing)為(wei)不(bu)聞不(bu)問、熟視(shi)無睹、反應(ying)遲鈍或糾正不(bu)力，就(jiu)會縱容(rong)更(geng)多的(de)(de)人“去(qu)打(da)爛更(geng)多的(de)(de)窗(chuang)戶玻璃”，就(jiu)極有可能演(yan)變成“千里之(zhi)堤，潰于蟻穴”的(de)(de)惡果(guo)。就(jiu)如劉(liu)備(bei)那(nei)句話(hua)，勿以(yi)善小而不(bu)為(wei)，勿以(yi)惡小而為(wei)之(zhi)。

理論典故

“破窗理(li)論(lun)”是(shi)法國19世紀經濟學家巴(ba)斯夏作為批(pi)評的(de)(de)(de)靶子而(er)總(zong)結(jie)出來(lai)的(de)(de)(de)，見(jian)其著名(ming)文章《看(kan)得(de)見(jian)的(de)(de)(de)與(yu)看(kan)不(bu)(bu)見(jian)的(de)(de)(de)》，下面(mian)(mian)是(shi)這(zhe)(zhe)一(yi)段的(de)(de)(de)譯文：你是(shi)否見(jian)過(guo)(guo)這(zhe)(zhe)位(wei)善(shan)良的(de)(de)(de)店主——詹姆(mu)(mu)斯·B·薩姆(mu)(mu)納先生生氣的(de)(de)(de)樣(yang)子？當(dang)時，他那粗心的(de)(de)(de)兒(er)子不(bu)(bu)小心砸破了一(yi)扇窗戶玻璃(li)。如果(guo)你置身于這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)場(chang)合，你恐怕會(hui)看(kan)到這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)情景，每個看(kan)客，看(kan)到這(zhe)(zhe)種局面(mian)(mian)的(de)(de)(de)每個人，都會(hui)不(bu)(bu)約而(er)同地如此這(zhe)(zhe)般(ban)地安慰這(zhe)(zhe)位(wei)不(bu)(bu)幸(xing)的(de)(de)(de)店主：“不(bu)(bu)論(lun)發生什(shen)么不(bu)(bu)幸(xing)的(de)(de)(de)事，天下總(zong)有人會(hui)得(de)到好處。人人都得(de)過(guo)(guo)日(ri)子呀，如果(guo)玻璃(li)老(lao)是(shi)不(bu)(bu)破，要玻璃(li)工(gong)干什(shen)么呀。”

“破(po)窗理(li)論”，簡單來說(shuo)就是“損(sun)害(hai)有益”，是指，假設在市(shi)場完全飽和的(de)情況下(xia)，一(yi)個人砸(za)碎了(le)理(li)發(fa)店的(de)玻璃(li)窗，這(zhe)一(yi)行(xing)為雖然對社(she)會(hui)(hui)(hui)造成(cheng)了(le)破(po)壞，但是理(li)發(fa)師(shi)的(de)不幸卻是社(she)會(hui)(hui)(hui)的(de)福音，它(ta)將為玻璃(li)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)商(shang)制造商(shang)機(ji)，生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)商(shang)拿(na)到錢后又去購買(mai)其他生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)商(shang)的(de)產(chan)(chan)品。在乘數效(xiao)應的(de)作用(yong)下(xia)，他給社(she)會(hui)(hui)(hui)造成(cheng)的(de)損(sun)害(hai)只是一(yi)次性(xing)的(de)，可(ke)是給社(she)會(hui)(hui)(hui)帶來的(de)機(ji)會(hui)(hui)(hui)卻是連(lian)鎖性(xing)的(de)，于(yu)是得(de)出結論:打碎一(yi)塊玻璃(li)，提供了(le)無數金(jin)錢和就業機(ji)會(hui)(hui)(hui)，得(de)大于(yu)失。

這個(ge)理論乍(zha)一看(kan)來(lai)(lai)，似乎(hu)確實很有(you)道理。在(zai)市場處于飽和的(de)(de)(de)狀態下(xia)，供(gong)需大體一致，不(bu)存在(zai)新的(de)(de)(de)需求，也不(bu)存在(zai)新的(de)(de)(de)供(gong)給(gei)，若生產能力增加，那就(jiu)意味著生產過剩，市場對(dui)資源的(de)(de)(de)配置就(jiu)無法達到帕(pa)雷托最優狀態。而(er)此(ci)時只要讓物品(pin)的(de)(de)(de)占有(you)者遭受一次(ci)損(sun)失，為了彌補這個(ge)損(sun)失，就(jiu)會產生對(dui)商品(pin)新的(de)(de)(de)需求，這個(ge)需求缺口就(jiu)能帶(dai)來(lai)(lai)供(gong)給(gei)的(de)(de)(de)增加，重新使得供(gong)需達到平衡。

這個理(li)論與凱恩斯(si)“挖坑理(li)論”驚人地(di)相(xiang)似。凱恩斯(si)在《就業、利(li)息與貨幣通(tong)論》中(zhong)寫道:“如(ru)果財(cai)政(zheng)(zheng)部(bu)把用過的(de)瓶子塞(sai)滿鈔票，并把這些塞(sai)滿鈔票的(de)瓶子放在已開(kai)采過的(de)礦(kuang)井(jing)中(zhong)，然后(hou)，用城市垃圾把礦(kuang)井(jing)填平，并且聽任私人企業根據(ju)自由放任的(de)原(yuan)則把鈔票挖出來，那么，失業問題就不會(hui)存在，而且，在此推動下，社會(hui)的(de)實際(ji)收(shou)入和資本財(cai)富很可能要比現在多出很多。”他甚至還說，“如(ru)果我們(men)的(de)政(zheng)(zheng)治家們(men)……想不出更好的(de)辦法，那么，造金(jin)字塔、地(di)震甚至戰爭也可以(yi)起(qi)著增加財(cai)富的(de)作用。”宏觀調控“鼻祖”的(de)這番言論，成了很大一(yi)部(bu)分經濟理(li)論者(zhe)崇信(xin)的(de)教條。

但(dan)“破窗(chuang)理論”的(de)(de)謬誤(wu)之(zhi)處有(you)三(san)：首先其前提(ti)假設(she)在現實中(zhong)是(shi)(shi)不存在的(de)(de)。其次(ci)災難(nan)破壞(huai)(huai)可以創(chuang)造(zao)需求(qiu)，但(dan)是(shi)(shi)不能促進經濟發(fa)展(zhan)，甚至都談不上“零和(he)博弈”。再次(ci)“以破壞(huai)(huai)來創(chuang)造(zao)需求(qiu)”是(shi)(shi)一種為了獲得經濟增量而犧(xi)牲存量的(de)(de)愚(yu)蠢行為。破壞(huai)(huai)創(chuang)造(zao)需求(qiu)這(zhe)種行為，會(hui)造(zao)成(cheng)(cheng)有(you)限(xian)資源(yuan)的(de)(de)浪費，產生“雙重成(cheng)(cheng)本(ben)”:一個是(shi)(shi)機會(hui)成(cheng)(cheng)本(ben)，這(zhe)部分有(you)限(xian)的(de)(de)資源(yuan)本(ben)來可以挪(nuo)作(zuo)他處，用來創(chuang)造(zao)更多(duo)的(de)(de)財富(fu)。另一個是(shi)(shi)毀滅成(cheng)(cheng)本(ben)，就是(shi)(shi)對已有(you)財富(fu)的(de)(de)破壞(huai)(huai)形成(cheng)(cheng)的(de)(de)巨大損(sun)失。

這(zhe)種千(qian)篇(pian)一律的(de)(de)安慰已經形成為一種理(li)論(lun)，我們將用這(zhe)個簡單的(de)(de)例子(zi)來說明這(zhe)一理(li)論(lun)，我們會發現，很不幸，就是這(zhe)樣(yang)的(de)(de)理(li)論(lun)在指(zhi)導著我們絕大多數的(de)(de)經濟制(zhi)度。

假定這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)塊(kuai)玻璃(li)值6法(fa)郎(lang)，你就會說，這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個事(shi)故(gu)給(gei)玻璃(li)工(gong)帶來(lai)了(le)6法(fa)郎(lang)的生(sheng)意(yi)——它提供(gong)了(le)6個法(fa)郎(lang)的生(sheng)意(yi)——這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)我承認(ren)，我絕不會說這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)不對。你的話很有道理。這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)位玻璃(li)工(gong)趕來(lai)，履行(xing)自(zi)己的職責，然后拿(na)到6個法(fa)郎(lang)，在手里掂量(liang)掂量(liang)，而心里則感(gan)激那個莽撞的孩(hai)子(zi)。這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)都(dou)是我們能夠看到的。

但是(shi)，另一(yi)(yi)方面，假如你得出結論——人們確實(shi)常常得出這樣的結論——說(shuo)打破玻璃是(shi)件好(hao)事，說(shuo)這能(neng)使資金周轉，說(shuo)由此可以導致整個工業的發(fa)展，那就(jiu)容(rong)我大喝一(yi)(yi)聲：“住嘴(zui)！你的理論只看(kan)到了能(neng)看(kan)到的一(yi)(yi)面，而沒有考慮看(kan)不(bu)到的一(yi)(yi)面。”

看不(bu)到的(de)(de)那(nei)(nei)一(yi)面(mian)就(jiu)是，由于我們的(de)(de)這位店主在這件事(shi)上花了(le)6個法郎(lang)，他(ta)就(jiu)不(bu)能用(yong)這6個法郎(lang)辦別(bie)的(de)(de)事(shi)了(le)。你沒有看到的(de)(de)是，如果(guo)他(ta)不(bu)用(yong)修補這扇(shan)窗戶，那(nei)(nei)么，或許(xu)就(jiu)可(ke)(ke)以換(huan)掉自己的(de)(de)舊鞋，或者給自己的(de)(de)書架(jia)上再添一(yi)本新書。簡而(er)言之(zhi)，如果(guo)沒有發生這起事(shi)故，他(ta)就(jiu)可(ke)(ke)以用(yong)這6法郎(lang)干別(bie)的(de)(de)事(shi)。

讓(rang)我(wo)們看(kan)(kan)把工業(ye)作為一個整體，來看(kan)(kan)看(kan)(kan)這一事故對它的影響。法郎，這是(shi)(shi)我(wo)們已經看(kan)(kan)到的。如(ru)果窗戶沒有破，鞋匠（或別的什(shen)么(me)人）就(jiu)會(hui)增(zeng)加6個法郎的營(ying)業(ye)額，這是(shi)(shi)我(wo)們看(kan)(kan)不見的。

而如果在看得見(jian)(jian)的一面之外——這是(shi)(shi)(shi)積極的事實，也考慮一下看不(bu)見(jian)(jian)的一面——這是(shi)(shi)(shi)消極的事實，那么，我們就(jiu)會明白，不(bu)管窗戶是(shi)(shi)(shi)打(da)破(po)還(huan)是(shi)(shi)(shi)完好，整個工業(ye)，還(huan)有全國(guo)勞(lao)動的總量，都不(bu)受影響。

讓(rang)我們站在詹姆(mu)斯·B.先生(sheng)的角度考(kao)慮(lv)一下。第一種情況，如(ru)果窗戶(hu)被打破了(le)，他花(hua)了(le)6法郎(lang)，那么，他從窗戶(hu)中得到的享受，既不會比從前少(shao)，但也不會比從前多。

第(di)二種情況是，假(jia)如窗(chuang)戶(hu)沒有被打破，他(ta)也就可以(yi)(yi)拿這6個法(fa)郎去買鞋，于(yu)是，他(ta)在繼續享用(yong)窗(chuang)戶(hu)的同時，還可以(yi)(yi)得到一雙鞋。

而由(you)于詹姆斯(si)·B.先生是社會的(de)(de)一個組成部分，因(yin)此，我們必然可以得出(chu)結論，綜合起來考慮，對享用和勞動(dong)進(jin)行一下估(gu)計，那么，我們已經喪失了被打破的(de)(de)窗戶的(de)(de)價值。

于是(shi)，我們得出(chu)這(zhe)(zhe)么一個(ge)出(chu)人意(yi)料的結論：“有些(xie)東西被毫無意(yi)義地毀(hui)滅，社會喪失了價(jia)值。”我們必然(ran)會同意(yi)這(zhe)(zhe)么一個(ge)令人毛骨悚然(ran)的公理：破壞、損壞和浪費(fei)，并(bing)不能增加國民勞動力，或(huo)者簡單(dan)地說(shuo)，“破壞并(bing)不是(shi)利潤”。

英(ying)迪斯特利埃先生(sheng)，你(ni)對此有何看法(fa)？好心的(de)(de)查曼斯先生(sheng)的(de)(de)弟子們，你(ni)們對此還(huan)有何話說(shuo)？你(ni)們的(de)(de)老師曾經那么精(jing)確地計算過，如果(guo)燒毀巴(ba)黎，那將有那么多(duo)房子要重(zhong)建，會(hui)帶(dai)來多(duo)少生(sheng)意啊。

我(wo)(wo)(wo)很(hen)抱歉(qian)打擾(rao)了(le)(le)(le)(le)人家的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)計(ji)算(suan)，很(hen)有(you)(you)獨創性啊，這種(zhong)精神已經滲(shen)透(tou)到(dao)(dao)(dao)(dao)我(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)立法中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)。不過(guo)(guo)我(wo)(wo)(wo)還(huan)是(shi)(shi)(shi)請他(ta)另算(suan)一(yi)(yi)(yi)遍，先把那些(xie)能看見的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)面(mian)放到(dao)(dao)(dao)(dao)一(yi)(yi)(yi)邊(bian)，考(kao)慮一(yi)(yi)(yi)下那些(xie)看不見的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)面(mian)。讀者(zhe)(zhe)們必須謹記記，這個(ge)世界并非只有(you)(you)當事的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)兩(liang)個(ge)人，還(huan)有(you)(you)第(di)(di)三個(ge)人隱(yin)藏在(zai)(zai)幕后，我(wo)(wo)(wo)請他(ta)對此予以關注(zhu)。一(yi)(yi)(yi)方(fang)(fang)是(shi)(shi)(shi)詹姆斯(si)·B.先生(sheng)，他(ta)代表著消(xiao)費者(zhe)(zhe)，他(ta)本來可(ke)(ke)以有(you)(you)兩(liang)樣(yang)享受(shou)，但由于一(yi)(yi)(yi)件破壞行為(wei)，而(er)(er)只能享受(shou)一(yi)(yi)(yi)樣(yang)。另一(yi)(yi)(yi)方(fang)(fang)是(shi)(shi)(shi)玻(bo)璃工，表示生(sheng)產(chan)者(zhe)(zhe)，他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)意由于事故而(er)(er)增加了(le)(le)(le)(le)。第(di)(di)三方(fang)(fang)則是(shi)(shi)(shi)鞋匠（或者(zhe)(zhe)別的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行當的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商人），他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)勞(lao)動卻(que)由于同(tong)一(yi)(yi)(yi)事故而(er)(er)遭受(shou)了(le)(le)(le)(le)同(tong)樣(yang)大小的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)損(sun)失。這第(di)(di)三個(ge)人一(yi)(yi)(yi)直藏在(zai)(zai)陰影中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)，使(shi)我(wo)(wo)(wo)們一(yi)(yi)(yi)直沒有(you)(you)留意到(dao)(dao)(dao)(dao)，但他(ta)卻(que)是(shi)(shi)(shi)這一(yi)(yi)(yi)問題中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)一(yi)(yi)(yi)個(ge)必不可(ke)(ke)少(shao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)因(yin)素。正(zheng)是(shi)(shi)(shi)他(ta)向我(wo)(wo)(wo)們揭示了(le)(le)(le)(le)，以為(wei)我(wo)(wo)(wo)們從破壞行動中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)能得(de)到(dao)(dao)(dao)(dao)利潤是(shi)(shi)(shi)多么(me)地荒唐。正(zheng)是(shi)(shi)(shi)他(ta)，馬上就可(ke)(ke)以教導我(wo)(wo)(wo)們，以為(wei)從限(xian)制(zhi)貿易中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)能夠得(de)到(dao)(dao)(dao)(dao)多少(shao)好處的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)想(xiang)法，其(qi)(qi)實更(geng)荒唐（巴斯(si)夏在(zai)(zai)為(wei)自由貿易辯護），畢竟(jing)，所有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)破壞性行為(wei)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)，再(zai)也沒有(you)(you)比這更(geng)荒唐的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)了(le)(le)(le)(le)。因(yin)此，如果(guo)(guo)你把所有(you)(you)為(wei)貿易限(xian)制(zhi)辯護的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)論證追根溯源，你所看到(dao)(dao)(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，其(qi)(qi)實就只是(shi)(shi)(shi)這種(zhong)老百姓的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)話：如果(guo)(guo)沒有(you)(you)人打破窗戶，玻(bo)璃工干(gan)什么(me)去呀。巴斯(si)夏對于有(you)(you)些(xie)經濟(ji)學(xue)家的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)短視(shi)和荒唐已經說得(de)很(hen)清楚了(le)(le)(le)(le)，在(zai)(zai)我(wo)(wo)(wo)看來，這些(xie)經濟(ji)學(xue)家要(yao)么(me)是(shi)(shi)(shi)缺少(shao)正(zheng)確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知識，他(ta)們從錯(cuo)誤的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)假設(she)出發，經過(guo)(guo)錯(cuo)誤的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)邏輯推理(li)，最后當然是(shi)(shi)(shi)得(de)出錯(cuo)誤的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)結論；要(yao)么(me)，他(ta)們就是(shi)(shi)(shi)缺乏(fa)常識，而(er)(er)被神秘的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)數(shu)字給震(zhen)懾(she)住(zhu)了(le)(le)(le)(le)，給宏觀指標的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)數(shu)字游戲迷惑住(zhu)了(le)(le)(le)(le)。

但愿不(bu)要有人又站出來說，美國(guo)這次遭受恐怖襲擊，可以(yi)創造(zao)多(duo)少就(jiu)業機會、帶來建筑業、市政建設的(de)(de)繁榮，玻璃工(gong)也(ye)可以(yi)創造(zao)出多(duo)少GDP。中國(guo)的(de)(de)“玻璃工(gong)”可太多(duo)了(le)。中國(guo)的(de)(de)很多(duo)“窗戶”造(zao)出來就(jiu)是為了(le)打破的(de)(de)。

有人認(ren)為上述假設是在資源(yuan)擁有者（店(dian)主）會(hui)主動愿意(yi)用6法郎去(qu)換一雙(shuang)新皮鞋。可(ke)問題的關鍵是大部分(fen)資源(yuan)擁有者不會(hui)主動去(qu)（所謂的越有錢(qian)越摳門）消費。這(zhe)就是破窗(chuang)帶來經濟發展(zhan)的關鍵。

其實(shi)(shi)與其是(shi)(shi)否買(mai)鞋無關，即使他(ta)貪財，將(jiang)(jiang)錢(qian)存(cun)入銀(yin)行，那么本(ben)身(shen)也屬于間接促(cu)進(jin)投(tou)資(zi)消費(fei)，并(bing)以(yi)杠桿(gan)效應(ying)放大（經濟學常識）。而(er)(er)無論其將(jiang)(jiang)錢(qian)存(cun)入銀(yin)行發揮(hui)杠桿(gan)效應(ying)以(yi)促(cu)進(jin)投(tou)資(zi)，甚(shen)或(huo)是(shi)(shi)確實(shi)(shi)藏在(zai)家(jia)中，結果(guo)都(dou)是(shi)(shi)單純地影(ying)響(xiang)貨幣供給，這本(ben)身(shen)便是(shi)(shi)市場體制下中央銀(yin)行所(suo)能(neng)調配的(de)，而(er)(er)不會如(ru)同破(po)窗般造成(cheng)無謂損失。

表現案例

日(ri)常生活中也(ye)經常有(you)這樣的(de)(de)(de)體會：桌上的(de)(de)(de)財物，敞開的(de)(de)(de)大(da)門，可(ke)能使(shi)本無貪念(nian)的(de)(de)(de)人(ren)心(xin)生貪念(nian)；對于違(wei)反(fan)公司(si)程序或廉政(zheng)規(gui)定的(de)(de)(de)行(xing)(xing)為(wei)，有(you)關(guan)組織沒(mei)有(you)進(jin)行(xing)(xing)嚴肅處理，沒(mei)有(you)引起(qi)員工的(de)(de)(de)重(zhong)視，從而(er)使(shi)類似行(xing)(xing)為(wei)再次(ci)甚至多(duo)次(ci)重(zhong)復發生；對于工作不講求成本效益的(de)(de)(de)行(xing)(xing)為(wei)，有(you)關(guan)領導不以為(wei)然，（放縱）使(shi)下屬員工的(de)(de)(de)浪費行(xing)(xing)為(wei)得不到糾正，反(fan)而(er)日(ri)趨(qu)嚴重(zhong)。等(deng)等(deng)。一(yi)(yi)間房子如果(guo)窗(chuang)戶破了，沒(mei)有(you)人(ren)去(qu)修(xiu)補(bu)，隔不久，其他的(de)(de)(de)窗(chuang)戶也(ye)會莫(mo)名其妙地(di)(di)被人(ren)打(da)破；一(yi)(yi)面墻上如果(guo)出現一(yi)(yi)些涂(tu)鴉沒(mei)有(you)清洗掉，很快墻上就布滿了亂七八糟、不堪入目(mu)的(de)(de)(de)東西。而(er)在一(yi)(yi)個(ge)很干(gan)凈的(de)(de)(de)地(di)(di)方，人(ren)們(men)會很不好意思扔(reng)垃(la)圾，但是(shi)一(yi)(yi)旦地(di)(di)上有(you)垃(la)圾出現，人(ren)們(men)就會（產生從眾心(xin)理）毫(hao)不猶豫地(di)(di)隨地(di)(di)亂扔(reng)垃(la)圾，絲(si)毫(hao)不覺得羞愧。這就是(shi)“破窗(chuang)理論”的(de)(de)(de)表現。

案例一

有一(yi)家百(bai)來號人的(de)企(qi)業，公司規定上班(ban)時(shi)間必須佩戴(dai)工牌。雖然制度(du)上規定：如果(guo)發(fa)現不戴(dai)工牌，每次罰款20元。最初(chu)一(yi)、兩(liang)個(ge)員(yuan)(yuan)工沒有照做(zuo)，但管理(li)層并(bing)沒有引起重(zhong)視，沒有嚴格執行該項規定。一(yi)個(ge)月以(yi)后，不戴(dai)工牌的(de)員(yuan)(yuan)工由(you)最初(chu)的(de)1、2個(ge)，發(fa)展到(dao)幾乎50%的(de)員(yuan)(yuan)工都不戴(dai)工牌，員(yuan)(yuan)工對此事抱著“可有可無”的(de)態度(du)、管理(li)層并(bing)沒有“令行禁(jin)止”反而(er)一(yi)再縱容，嚴重(zhong)影(ying)響公司士氣和(he)員(yuan)(yuan)工的(de)精神(shen)面貌。

案例二

美國(guo)有一(yi)(yi)(yi)(yi)家公司(si)，規模(mo)雖然不(bu)大(da)，但以(yi)(yi)極少(shao)炒員(yuan)工(gong)(gong)(gong)魷(you)魚而(er)著稱。有一(yi)(yi)(yi)(yi)天(tian)，資深車工(gong)(gong)(gong)杰瑞在切(qie)割(ge)臺上(shang)工(gong)(gong)(gong)作了(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)會兒，就(jiu)把切(qie)割(ge)刀前的(de)防護擋(dang)板(ban)卸下放在一(yi)(yi)(yi)(yi)旁(pang)。沒(mei)有防護擋(dang)板(ban)，雖然埋下了(le)安(an)全隱患(huan)，但收取加工(gong)(gong)(gong)零(ling)件會更(geng)方便、快捷一(yi)(yi)(yi)(yi)些，這樣杰瑞就(jiu)可以(yi)(yi)趕在中午休息之前完成三分之二的(de)零(ling)件了(le)。不(bu)巧的(de)是，杰瑞的(de)舉動被無意(yi)間走(zou)進車間巡視的(de)主管(guan)逮了(le)個(ge)正著。主管(guan)雷霆大(da)怒，令他立即將防護板(ban)裝(zhuang)上(shang)之后(hou)，又站在那里大(da)聲(sheng)訓斥了(le)半(ban)天(tian)，并聲(sheng)稱要(yao)作廢杰瑞一(yi)(yi)(yi)(yi)整天(tian)的(de)工(gong)(gong)(gong)作。第二天(tian)一(yi)(yi)(yi)(yi)上(shang)班，杰瑞就(jiu)被通知去見老板(ban)。老板(ban)說：“身為老員(yuan)工(gong)(gong)(gong)，你應(ying)該比(bi)任何人都明(ming)白(bai)安(an)全對于公司(si)意(yi)味著什么。你今(jin)天(tian)少(shao)完成了(le)零(ling)件，少(shao)實(shi)現了(le)利潤，公司(si)可以(yi)(yi)換(huan)個(ge)人換(huan)個(ge)時(shi)間把它們補(bu)起(qi)(qi)來，可你一(yi)(yi)(yi)(yi)旦發生事故、失去健康乃(nai)至生命，那是公司(si)永遠都補(bu)償不(bu)起(qi)(qi)的(de)……

離開公司那(nei)天(tian)，杰瑞流淚了，工作了幾年(nian)時(shi)間，杰瑞有過風光，也有過不(bu)盡人意的地方，但(dan)公司從沒有人對(dui)他說(shuo)不(bu)行。可這一次(ci)不(bu)同，杰瑞知道，這次(ci)碰到的是公司靈(ling)魂的東西(xi)。

案例三

紐(niu)約(yue)市交(jiao)通(tong)警察局(ju)長布拉頓受到了(le)(le)“破窗理(li)論”的(de)(de)(de)(de)(de)啟發。紐(niu)約(yue)的(de)(de)(de)(de)(de)地(di)鐵(tie)(tie)被(bei)認為(wei)是(shi)(shi)“可(ke)以為(wei)所(suo)(suo)欲(yu)為(wei)、無(wu)法(fa)無(wu)天(tian)的(de)(de)(de)(de)(de)場(chang)所(suo)(suo)”，針對紐(niu)約(yue)地(di)鐵(tie)(tie)犯(fan)(fan)罪(zui)率的(de)(de)(de)(de)(de)飆升，布拉頓采取(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)措施是(shi)(shi)號召所(suo)(suo)有的(de)(de)(de)(de)(de)交(jiao)警認真推進有關“生(sheng)活質量”的(de)(de)(de)(de)(de)法(fa)律，他(ta)以“破窗理(li)論”為(wei)師(shi)，雖(sui)然地(di)鐵(tie)(tie)站的(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)大(da)(da)刑案不斷增加(jia)，他(ta)卻(que)全力打擊逃票(piao)。結果發現，每七名逃票(piao)者(zhe)中，就(jiu)有一名是(shi)(shi)通(tong)緝犯(fan)(fan)；每二(er)十名逃票(piao)者(zhe)中，就(jiu)有一名攜(xie)帶兇(xiong)器。結果，從抓逃票(piao)開(kai)始(shi)，地(di)鐵(tie)(tie)站的(de)(de)(de)(de)(de)犯(fan)(fan)罪(zui)率竟然下降，治安大(da)(da)幅(fu)好轉。他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)做(zuo)法(fa)顯示出，小奸(jian)小惡正是(shi)(shi)暴力犯(fan)(fan)罪(zui)的(de)(de)(de)(de)(de)溫床(chuang)。因為(wei)針對這些看似微小、卻(que)有象征意義的(de)(de)(de)(de)(de)違(wei)章行為(wei)大(da)(da)力整頓，卻(que)大(da)(da)大(da)(da)減少了(le)(le)刑事犯(fan)(fan)罪(zui)。

20世紀(ji)70、80年(nian)代紐約(yue)(yue)以臟亂差聞名，環境惡(e)劣(lie)，同時犯(fan)罪猖(chang)獗，地(di)鐵的(de)情況尤為嚴重，是罪惡(e)的(de)延伸地(di)，平(ping)均每(mei)7個(ge)逃票的(de)人中就(jiu)有(you)一個(ge)通緝犯(fan)，每(mei)20個(ge)逃票的(de)人中有(you)一個(ge)攜(xie)帶(dai)武器者。1994年(nian)，新任警察局(ju)長布(bu)拉頓(dun)開(kai)始(shi)治理(li)紐約(yue)(yue)。他從地(di)鐵的(de)車(che)箱(xiang)開(kai)始(shi)治理(li)：車(che)箱(xiang)干(gan)(gan)(gan)凈(jing)(jing)了(le)(le)(le)(le)，站臺跟著也變(bian)干(gan)(gan)(gan)凈(jing)(jing)了(le)(le)(le)(le)，站臺干(gan)(gan)(gan)凈(jing)(jing)了(le)(le)(le)(le)，階(jie)梯也隨之整(zheng)潔(jie)了(le)(le)(le)(le)，隨后街道也干(gan)(gan)(gan)凈(jing)(jing)了(le)(le)(le)(le)，然(ran)后旁邊(bian)的(de)街道也干(gan)(gan)(gan)凈(jing)(jing)了(le)(le)(le)(le)，后來整(zheng)個(ge)社區干(gan)(gan)(gan)凈(jing)(jing)了(le)(le)(le)(le)，最(zui)后整(zheng)個(ge)紐約(yue)(yue)變(bian)了(le)(le)(le)(le)樣，變(bian)整(zheng)潔(jie)漂亮了(le)(le)(le)(le)。現在紐約(yue)(yue)是全美(mei)國治理(li)最(zui)出色的(de)都(dou)市之一，這件事也被稱為"紐約(yue)(yue)引爆點"。

案例四

在(zai)日本(ben)，有一種稱(cheng)做“紅牌作戰”的(de)輔(fu)助管(guan)(guan)理(li)活動，目標是提高(gao)企(qi)業現場環境、效率和產品質量。我們可以引用管(guan)(guan)理(li)顧問邁金塔的(de)話來(lai)形容(rong)它的(de)產生背景(jing)：“任意決(jue)定物(wu)品的(de)存放并不(bu)會讓(rang)你的(de)工作速度加快(kuai)，只(zhi)能(neng)使你的(de)尋(xun)找時(shi)間加倍；你必須分析考慮怎樣(yang)才能(neng)拿取物(wu)品更快(kuai)捷，并讓(rang)大家都能(neng)理(li)解這套方案，遵照執行。”

日本企(qi)業(ye)的(de)“紅(hong)(hong)牌作(zuo)(zuo)戰(zhan)”通過詳細的(de)5S方(fang)法【Seiri(整(zheng)理(li))、Seiton（整(zheng)頓）、Seiso（清掃）、Seikeetsu(清潔)和Shitsuke(素養(yang))】，將(jiang)(jiang)不(bu)清潔的(de)設備(bei)、辦公室和車間貼上具有警示意義的(de)“紅(hong)(hong)牌”，也將(jiang)(jiang)不(bu)合理(li)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)程(cheng)序或方(fang)式增(zeng)加“紅(hong)(hong)牌”以促其(qi)迅速(su)改觀，從而使(shi)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)場所變得整(zheng)齊清潔，工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)環境(jing)變得舒適(shi)幽(you)雅(ya)，企(qi)業(ye)成(cheng)員(yuan)都養(yang)成(cheng)做事耐(nai)心細致的(de)好習慣。久而久之，大家都遵守規則(ze)，認真工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。實踐證明，這個方(fang)法對于保障企(qi)業(ye)的(de)有效運營(ying)起到了非常(chang)重(zhong)要(yao)的(de)作(zuo)(zuo)用。

最早的應用實踐

很(hen)多大城(cheng)市的警(jing)(jing)方，都知(zhi)道運用(yong)這個理論。他(ta)們撲滅罪行、降低犯罪率的方法(fa)，并不(bu)是(shi)費盡心力去偵破大案(an)，“打(da)大老虎”，而是(shi)先集中打(da)擊例如涂(tu)鴉、開快車等“小蒼蠅”。他(ta)們相信，如果一個黑社會分子怯于嚴密的警(jing)(jing)力而不(bu)敢(gan)在街(jie)頭挑起是(shi)非，他(ta)們往前跨一步作(zuo)大案(an)的機會也就不(bu)那么大了。

其實，“破窗理論”的智慧，即(ji)使沒有斯坦福大學的心理實驗，一(yi)代政治家丘(qiu)吉爾(er)也早已(yi)掌握。

丘吉爾最不能(neng)容忍凌亂和(he)無序(xu)，即使在(zai)戰爭(zheng)時期。當時他曾下了一道命(ming)令，當一些建筑(zhu)物在(zai)納粹的(de)轟炸(zha)下損毀時，只要是損壞不大的(de)地區，破碎的(de)窗玻璃必須盡快更換，絕不能(neng)讓一些本來可以(yi)修(xiu)復的(de)建筑(zhu)物被人荒廢不理，看起來像個廢墟。

這(zhe)是因(yin)為丘吉爾知道，一(yi)旦凌(ling)亂(luan)和無序的氣氛被縱(zong)容，就(jiu)(jiu)會對政(zheng)府的管治產生威脅。如(ru)果這(zhe)種(zhong)氣氛像瘟疫一(yi)樣蔓延(yan)，國民的尊嚴(yan)和士氣就(jiu)(jiu)會慢慢受到侵(qin)蝕(shi)，這(zhe)場(chang)仗就(jiu)(jiu)會兵敗(bai)如(ru)山倒，到那時后悔就(jiu)(jiu)晚了。

企業化解危機

﹡苦練(lian)內功(gong)，提(ti)高開發自己和競爭優勢。

﹡樹立危(wei)機(ji)管理意識，設(she)立危(wei)機(ji)預(yu)警(jing)系統，使企業能根據預(yu)先顯(xian)現(xian)的危(wei)機(ji)信號，及時發現(xian)破窗或即將成為破窗的那塊(kuai)玻璃。

﹡與外界積(ji)極溝通(tong)，讓其(qi)他(ta)反映迅速的人(ren)站在(zai)你這(zhe)邊。

﹡高度警惕(ti)，保持組織結構的簡單并加強其對外(wai)界(jie)反映的靈活性。

﹡將危機(ji)(ji)(ji)管(guan)(guan)理作為現代(dai)管(guan)(guan)理的重(zhong)要組成部分來(lai)對待，形成獨特的危機(ji)(ji)(ji)管(guan)(guan)理機(ji)(ji)(ji)制。

﹡出現危機后，要妥善處理(li)各種(zhong)突發的危機事件。

核(he)心理(li)念：任何一種(zhong)不(bu)良現象的存(cun)在(zai)，都在(zai)傳(chuan)遞著一種(zhong)信息，這個(ge)信息必然導致這種(zhong)不(bu)良現象的無限(xian)擴展。

應用(yong)要訣：維(wei)護制度，營造環境(jing)，及時補漏。

應(ying)用領域：社會生(sheng)活、組(zu)織(zhi)管(guan)理(li)。

怎么看待缺點

一(yi)個不(bu)輕易(yi)講自己缺點的(de)(de)人(ren)(ren)才適合生存(cun)。他人(ren)(ren)善(shan)意(yi)指(zhi)出(chu)缺點我們可以(yi)接受、思考(kao)。除此之外，如(ru)果你自己輕易(yi)總是對別人(ren)(ren)說出(chu)自己的(de)(de)缺點、不(bu)足，那么別人(ren)(ren)就會挑出(chu)你更(geng)多的(de)(de)不(bu)足，進而在別人(ren)(ren)眼中形成一(yi)個遍布缺點的(de)(de)形象。

有(you)位畫(hua)(hua)(hua)家，他(ta)(ta)(ta)把(ba)(ba)他(ta)(ta)(ta)心目(mu)中(zhong)認(ren)為(wei)最(zui)(zui)美(mei)的(de)(de)女人畫(hua)(hua)(hua)了出(chu)來(lai)，他(ta)(ta)(ta)賦予她最(zui)(zui)美(mei)的(de)(de)五官(guan)，最(zui)(zui)美(mei)的(de)(de)臉(lian)蛋(dan)，他(ta)(ta)(ta)認(ren)為(wei)這(zhe)(zhe)個美(mei)人是無可挑(tiao)剔的(de)(de)。他(ta)(ta)(ta)把(ba)(ba)這(zhe)(zhe)幅(fu)(fu)畫(hua)(hua)(hua)掛(gua)到大街(jie)上(shang)，并在旁邊寫了一句話，“請把(ba)(ba)你(ni)認(ren)為(wei)最(zui)(zui)不好(hao)的(de)(de)地方圈(quan)(quan)出(chu)來(lai)”。他(ta)(ta)(ta)原以(yi)為(wei)沒(mei)(mei)人可以(yi)找(zhao)出(chu)來(lai)，沒(mei)(mei)想到晚(wan)上(shang)拿回(hui)(hui)來(lai)的(de)(de)時(shi)候發現畫(hua)(hua)(hua)上(shang)都是圈(quan)(quan)圈(quan)(quan)，他(ta)(ta)(ta)非常沮喪，失落。后來(lai)有(you)位老者(zhe)告訴他(ta)(ta)(ta)，你(ni)可以(yi)換個方式，把(ba)(ba)畫(hua)(hua)(hua)掛(gua)到街(jie)上(shang)，并且寫上(shang)這(zhe)(zhe)樣一句話：在你(ni)認(ren)為(wei)最(zui)(zui)美(mei)的(de)(de)地方畫(hua)(hua)(hua)上(shang)圈(quan)(quan)，結果，那天晚(wan)上(shang)，拿回(hui)(hui)來(lai)的(de)(de)時(shi)候，整幅(fu)(fu)畫(hua)(hua)(hua)也(ye)是畫(hua)(hua)(hua)滿(man)圈(quan)(quan)圈(quan)(quan)。

如(ru)果你自己(ji)輕易說出自己(ji)的(de)缺點，不(bu)足，那么別(bie)人(ren)就會指(zhi)責(ze)你更(geng)多(duo)的(de)不(bu)足，不(bu)要輕易打開自己(ji)的(de)破(po)窗戶，對自己(ji)要有信心。一(yi)個(ge)有信心的(de)人(ren)才有氣質(zhi)，每個(ge)人(ren)本來就是一(yi)輛新車，請不(bu)要打破(po)自己(ji)的(de)窗。