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破窗效(xiao)應（英語：Broken windows theory）是犯(fan)罪學的(de)一個理論(lun)，該理論(lun)由詹姆士·威爾遜(xun)（James Q.Wilson）及喬治·凱林（George L.Kelling）提出，并(bing)刊(kan)于《The Atlantic Monthly》1982年3月版的(de)一篇題為《Broken Windows》的(de)文章(zhang)。

此理(li)(li)(li)論(lun)認為環境中(zhong)的不(bu)良現象如果被放任(ren)存在(zai)(zai)，會誘使人(ren)們(men)仿效，甚至變本加厲。以(yi)一(yi)(yi)(yi)幢(chuang)有(you)少許破(po)窗(chuang)的建筑(zhu)為例，如果那些窗(chuang)不(bu)被修(xiu)理(li)(li)(li)好，可能(neng)將會有(you)破(po)壞者破(po)壞更(geng)(geng)多的窗(chuang)戶。最(zui)終(zhong)他(ta)們(men)甚至會闖(chuang)入建筑(zhu)內，如果發現無人(ren)居住，也許就(jiu)在(zai)(zai)那里(li)定居或(huo)者縱火(huo)。一(yi)(yi)(yi)面墻，如果出(chu)現一(yi)(yi)(yi)些涂(tu)鴉沒(mei)有(you)被清洗掉，很快的，墻上就(jiu)布滿(man)了亂(luan)七八(ba)糟、不(bu)堪(kan)入目的東(dong)西；一(yi)(yi)(yi)條人(ren)行道有(you)些許紙屑，不(bu)久后(hou)就(jiu)會有(you)更(geng)(geng)多垃圾(ji)，最(zui)終(zhong)人(ren)們(men)會視若理(li)(li)(li)所當然地將垃圾(ji)順手丟(diu)棄在(zai)(zai)地上。這(zhe)個現象，就(jiu)是(shi)犯罪心理(li)(li)(li)學(xue)中(zhong)的破(po)窗(chuang)效應。

理論由來

美國斯(si)坦福大學心理學家(jia)菲利普·津巴多(Philip Zimbardo)于1969年進行了一(yi)(yi)項實驗，他找來兩輛一(yi)(yi)模一(yi)(yi)樣的(de)汽車(che)，把其中的(de)一(yi)(yi)輛停(ting)在加州帕洛(luo)阿(a)爾托(tuo)的(de)中產階級社區，而(er)另一(yi)(yi)輛停(ting)在相對雜亂的(de)紐約(yue)布(bu)朗克斯(si)區。他把車(che)牌摘(zhai)掉，把頂棚打開，結果記(ji)錄(lu)設備都還(huan)沒(mei)(mei)陳設好，停(ting)在紐約(yue)布(bu)朗克斯(si)的(de)跑(pao)車(che)就(jiu)已經(jing)出現第一(yi)(yi)組(zu)“破壞者(zhe)”，并(bing)且(qie)想私吞這(zhe)輛跑(pao)車(che)。爸爸吩咐(fu)媽媽清理車(che)廂，自己則動手拆(chai)電瓶，不忘提(ti)醒兒子查看(kan)置物(wu)箱。來來往往的(de)不論開車(che)或行走(zou)的(de)路(lu)人(ren)(ren)，都停(ting)下(xia)來在這(zhe)個(ge)拆(chai)除大賽中搶走(zou)車(che)子上任(ren)何值錢(qian)的(de)東西。緊接著重頭戲來了，一(yi)(yi)位(wei)“破壞者(zhe)”在有(you)系統地拆(chai)卸后，成功扒走(zou)這(zhe)輛置于紐約(yue)的(de)跑(pao)車(che)。而(er)放在帕洛(luo)阿(a)爾托(tuo)的(de)那一(yi)(yi)輛，人(ren)(ren)們路(lu)過(guo)、開車(che)經(jing)過(guo)它(ta)(ta)，看(kan)著它(ta)(ta)，整整一(yi)(yi)個(ge)星(xing)期，竟然沒(mei)(mei)有(you)任(ren)何人(ren)(ren)對它(ta)(ta)“下(xia)手”。

以(yi)這(zhe)項實驗(yan)為基礎，政治學家威爾遜和犯罪學家凱琳(lin)提出了一個“破窗效(xiao)應”理論，認為：如果(guo)有(you)人打壞了一幢(chuang)建(jian)筑物的(de)窗戶(hu)(hu)玻璃，而(er)這(zhe)扇窗戶(hu)(hu)又(you)得不到及(ji)時的(de)維修，別人就(jiu)可(ke)能受到某些示范性的(de)縱容去(qu)打爛更多(duo)的(de)窗戶(hu)(hu)。久(jiu)而(er)久(jiu)之，這(zhe)些破窗戶(hu)(hu)就(jiu)給人造(zao)成一種無序的(de)感(gan)覺，結果(guo)在這(zhe)種公眾(zhong)麻木不仁的(de)氛圍中，犯罪就(jiu)會滋生、猖(chang)獗(jue)。

五個階段

1.社區開始出現失序的情(qing)形，部分居(ju)民遷(qian)出社區。

2.未能遷離社區的居民(min)因擔心自(zi)身安全，對區內的事務漠不關心。

3.地區的監察(cha)力下降，社區的治安進一步惡化。

4.區(qu)內更多的居(ju)民遷走，仍然留在區(qu)內的居(ju)民則更加退(tui)縮，減少(shao)外出時(shi)間。

5.外來的犯罪(zui)分子入(ru)侵社區(qu)，令犯罪(zui)數(shu)字持續上升。

理論啟示

“第一(yi)(yi)扇破窗(chuang)(chuang)”常(chang)常(chang)是(shi)事情惡(e)化的(de)起點。這一(yi)(yi)現象(xiang)在我(wo)們(men)日常(chang)生活中常(chang)常(chang)可(ke)以見(jian)到。比方說，你分(fen)別(bie)到兩位朋友家做客(ke)。朋友甲的(de)家里窗(chuang)(chuang)明幾凈，地(di)(di)板(ban)上一(yi)(yi)塵不(bu)染。如果(guo)他(ta)忘了給(gei)你準備(bei)煙(yan)(yan)(yan)(yan)灰(hui)(hui)缸(gang)，你一(yi)(yi)定(ding)會(hui)在點煙(yan)(yan)(yan)(yan)之前請(qing)他(ta)幫你找一(yi)(yi)個煙(yan)(yan)(yan)(yan)灰(hui)(hui)缸(gang)，而決不(bu)忍心讓煙(yan)(yan)(yan)(yan)灰(hui)(hui)落在光亮(liang)的(de)地(di)(di)板(ban)上。而朋友乙的(de)家里是(shi)隨(sui)處可(ke)見(jian)的(de)塵土和紙屑。估計你也懶得要朋友給(gei)你找煙(yan)(yan)(yan)(yan)灰(hui)(hui)缸(gang)了，而是(shi)任(ren)由煙(yan)(yan)(yan)(yan)灰(hui)(hui)飛散，或是(shi)直接把煙(yan)(yan)(yan)(yan)蒂扔到地(di)(di)上了。

事情的(de)(de)(de)惡(e)化當(dang)然還離不開后面那一(yi)雙(shuang)雙(shuang)推波助瀾的(de)(de)(de)手(shou)。面對“第一(yi)扇破窗”，我們(men)常常自我暗示(shi)：窗是(shi)可以被(bei)打(da)破的(de)(de)(de)，沒有懲罰。這樣(yang)想著，不知不覺(jue)，我們(men)就(jiu)成(cheng)了(le)(le)第二雙(shuang)手(shou)、第三雙(shuang)手(shou)……去市(shi)場買瓜子(zi)，抓了(le)(le)幾(ji)個嘗(chang)嘗(chang)。瓜子(zi)皮呢(ni)，你放哪兒了(le)(le)。是(shi)不是(shi)看到地(di)(di)上(shang)已有一(yi)片瓜子(zi)皮了(le)(le)，就(jiu)將自己磕的(de)(de)(de)皮也(ye)扔(reng)地(di)(di)上(shang)呢(ni)？大熱天走在街上(shang)，買根雪糕，半天沒有找(zhao)到垃圾筒(tong)，你會將包(bao)裝紙放在哪兒。是(shi)不是(shi)找(zhao)個有垃圾的(de)(de)(de)角(jiao)落，悄悄地(di)(di)扔(reng)掉呢(ni)？路上(shang)的(de)(de)(de)噪(zao)音、墻上(shang)的(de)(de)(de)筆跡、地(di)(di)上(shang)的(de)(de)(de)痰跡就(jiu)這樣(yang)越(yue)來(lai)越(yue)多，我們(men)離優雅、文明(ming)、公德就(jiu)這樣(yang)越(yue)來(lai)越(yue)遠。

“環境(jing)早就(jiu)(jiu)臟了(le)，我(wo)扔的(de)這點兒垃圾根(gen)本(ben)起(qi)不(bu)到關(guan)鍵性作用”、“反(fan)正也不(bu)是(shi)我(wo)先這么做的(de)”，不(bu)少人(ren)會(hui)這樣辯解(jie)道。其(qi)實，這些說法根(gen)本(ben)站不(bu)住腳，錯(cuo)了(le)就(jiu)(jiu)是(shi)錯(cuo)了(le)，影(ying)響的(de)大小(xiao)并不(bu)能改變行(xing)為(wei)錯(cuo)誤的(de)本(ben)質，別人(ren)的(de)錯(cuo)誤更不(bu)會(hui)是(shi)證明你無錯(cuo)的(de)理由。勿以惡(e)小(xiao)而為(wei)之，規范自我(wo)，不(bu)要讓“破(po)窗(chuang)效應”一(yi)再發生。其(qi)實，人(ren)和(he)環境(jing)之間是(shi)互動的(de)，環境(jing)的(de)好壞是(shi)人(ren)的(de)行(xing)為(wei)的(de)體現。我(wo)們許多人(ren)抱(bao)怨環境(jing)惡(e)劣，可他(ta)們卻(que)很少反(fan)思自己的(de)言(yan)談(tan)舉止。不(bu)少人(ren)盯著社會(hui)的(de)陰暗(an)面(mian)，結(jie)果自己的(de)心靈也變得狹(xia)隘和(he)陰暗(an)，自己不(bu)自覺(jue)地(di)成為(wei)了(le)社會(hui)上的(de)一(yi)扇“破(po)窗(chuang)”。

我(wo)們(men)(men)不(bu)僅(jin)不(bu)能做第N次打破窗戶的(de)人，我(wo)們(men)(men)還要努(nu)力(li)做修復“第一扇(shan)窗戶”的(de)人。即使(shi)是(shi)當(dang)我(wo)們(men)(men)無法選擇環境，甚至無力(li)去(qu)改變(bian)環境時(shi)，我(wo)們(men)(men)還可以(yi)努(nu)力(li)，那就是(shi)使(shi)自己不(bu)要成為一扇(shan)“破窗”。

從(cong)“破窗效應”中，我們(men)可以得到(dao)這樣(yang)一(yi)個道理：任(ren)何一(yi)種(zhong)不(bu)良現象的(de)(de)存在，都在傳遞著一(yi)種(zhong)信(xin)息(xi)，這種(zhong)信(xin)息(xi)會導(dao)致不(bu)良現象的(de)(de)無限擴(kuo)展，同時必須高度警覺那些看起(qi)來是偶(ou)然的(de)(de)、個別的(de)(de)、輕微的(de)(de)“過錯(cuo)”，如(ru)(ru)果(guo)對這種(zhong)行為不(bu)聞不(bu)問(wen)、熟視無睹、反(fan)應遲鈍或糾正不(bu)力，就會縱容更(geng)多的(de)(de)人“去(qu)打爛更(geng)多的(de)(de)窗戶玻璃”，就極有(you)可能演變成“千里(li)之堤，潰于蟻穴”的(de)(de)惡果(guo)。就如(ru)(ru)劉(liu)備那句(ju)話，勿以善小而不(bu)為，勿以惡小而為之。

理論典故

“破窗(chuang)理(li)論”是法國(guo)19世(shi)紀經濟(ji)學家巴(ba)斯夏作為批評的(de)(de)(de)靶子而總結出來的(de)(de)(de)，見(jian)其(qi)著名(ming)文章《看(kan)(kan)得(de)見(jian)的(de)(de)(de)與看(kan)(kan)不(bu)見(jian)的(de)(de)(de)》，下面是這(zhe)一段的(de)(de)(de)譯文：你是否見(jian)過這(zhe)位善良的(de)(de)(de)店主(zhu)——詹姆斯·B·薩姆納先(xian)生(sheng)(sheng)生(sheng)(sheng)氣的(de)(de)(de)樣子？當(dang)時，他(ta)那粗(cu)心的(de)(de)(de)兒子不(bu)小心砸破了(le)一扇窗(chuang)戶玻(bo)璃。如(ru)果(guo)你置身于(yu)這(zhe)樣的(de)(de)(de)場(chang)合，你恐(kong)怕會看(kan)(kan)到(dao)這(zhe)樣的(de)(de)(de)情景，每(mei)個看(kan)(kan)客，看(kan)(kan)到(dao)這(zhe)種局面的(de)(de)(de)每(mei)個人，都(dou)會不(bu)約而同地(di)如(ru)此這(zhe)般地(di)安慰這(zhe)位不(bu)幸的(de)(de)(de)店主(zhu)：“不(bu)論發生(sheng)(sheng)什么不(bu)幸的(de)(de)(de)事，天下總有人會得(de)到(dao)好(hao)處。人人都(dou)得(de)過日子呀(ya)，如(ru)果(guo)玻(bo)璃老是不(bu)破，要(yao)玻(bo)璃工干什么呀(ya)。”

“破窗理(li)(li)論”，簡單(dan)來說就(jiu)是(shi)“損害(hai)有益”，是(shi)指，假設(she)在(zai)市場完全飽和的(de)(de)(de)情況下，一(yi)個(ge)人砸碎(sui)了理(li)(li)發店的(de)(de)(de)玻(bo)璃窗，這一(yi)行(xing)為雖然對社(she)(she)會(hui)造成(cheng)了破壞(huai)，但(dan)是(shi)理(li)(li)發師的(de)(de)(de)不幸卻是(shi)社(she)(she)會(hui)的(de)(de)(de)福(fu)音，它(ta)將為玻(bo)璃生產(chan)商制造商機(ji)，生產(chan)商拿到錢后(hou)又(you)去(qu)購買其他(ta)生產(chan)商的(de)(de)(de)產(chan)品。在(zai)乘數效應(ying)的(de)(de)(de)作用下，他(ta)給社(she)(she)會(hui)造成(cheng)的(de)(de)(de)損害(hai)只(zhi)是(shi)一(yi)次(ci)性(xing)的(de)(de)(de)，可是(shi)給社(she)(she)會(hui)帶來的(de)(de)(de)機(ji)會(hui)卻是(shi)連鎖性(xing)的(de)(de)(de)，于是(shi)得出(chu)結論:打碎(sui)一(yi)塊玻(bo)璃，提(ti)供了無數金(jin)錢和就(jiu)業(ye)機(ji)會(hui)，得大(da)于失。

這個理論乍一看(kan)來，似乎(hu)確實(shi)很有道理。在市場(chang)處于(yu)飽和的(de)狀(zhuang)態下(xia)，供需(xu)大(da)體一致(zhi)，不存在新的(de)需(xu)求(qiu)，也不存在新的(de)供給，若(ruo)生(sheng)產能力增(zeng)加，那(nei)就(jiu)意味著生(sheng)產過(guo)剩(sheng)，市場(chang)對資(zi)源的(de)配置就(jiu)無(wu)法達(da)到(dao)帕雷托最優狀(zhuang)態。而此時只要讓物品(pin)的(de)占有者遭受一次損失(shi)，為(wei)了(le)彌補這個損失(shi)，就(jiu)會產生(sheng)對商(shang)品(pin)新的(de)需(xu)求(qiu)，這個需(xu)求(qiu)缺口就(jiu)能帶(dai)來供給的(de)增(zeng)加，重新使得供需(xu)達(da)到(dao)平衡。

這(zhe)個理論(lun)(lun)(lun)與凱(kai)恩斯“挖(wa)坑理論(lun)(lun)(lun)”驚人(ren)地相似(si)。凱(kai)恩斯在(zai)(zai)《就(jiu)業、利(li)息與貨幣通論(lun)(lun)(lun)》中寫(xie)道:“如果財(cai)(cai)政部把(ba)(ba)用過(guo)的(de)(de)(de)瓶子塞(sai)滿(man)鈔(chao)票，并把(ba)(ba)這(zhe)些塞(sai)滿(man)鈔(chao)票的(de)(de)(de)瓶子放在(zai)(zai)已開采過(guo)的(de)(de)(de)礦井(jing)中，然后，用城市垃圾把(ba)(ba)礦井(jing)填平，并且聽任私人(ren)企業根據自(zi)由放任的(de)(de)(de)原則(ze)把(ba)(ba)鈔(chao)票挖(wa)出(chu)(chu)來，那么，失業問(wen)題(ti)就(jiu)不會(hui)存(cun)在(zai)(zai)，而(er)且，在(zai)(zai)此推動(dong)下，社會(hui)的(de)(de)(de)實(shi)際收入和資(zi)本財(cai)(cai)富很可(ke)能要(yao)比現(xian)在(zai)(zai)多出(chu)(chu)很多。”他甚(shen)至(zhi)還說，“如果我們的(de)(de)(de)政治家們……想(xiang)不出(chu)(chu)更好(hao)的(de)(de)(de)辦法，那么，造金字塔、地震甚(shen)至(zhi)戰爭也可(ke)以(yi)起(qi)著(zhu)增加財(cai)(cai)富的(de)(de)(de)作用。”宏觀(guan)調控“鼻祖(zu)”的(de)(de)(de)這(zhe)番言論(lun)(lun)(lun)，成(cheng)了很大(da)一(yi)部分經濟理論(lun)(lun)(lun)者崇(chong)信的(de)(de)(de)教(jiao)條。

但“破(po)窗(chuang)理論(lun)”的(de)謬誤之(zhi)處有(you)三：首(shou)先其前提假(jia)設在現實中是不(bu)(bu)存在的(de)。其次(ci)災難破(po)壞可(ke)以創造(zao)(zao)需(xu)求(qiu)(qiu)，但是不(bu)(bu)能促進(jin)經(jing)濟發展，甚至都談不(bu)(bu)上“零和博弈”。再次(ci)“以破(po)壞來創造(zao)(zao)需(xu)求(qiu)(qiu)”是一(yi)(yi)種為(wei)了(le)獲得經(jing)濟增(zeng)量而犧牲(sheng)存量的(de)愚蠢(chun)行(xing)為(wei)。破(po)壞創造(zao)(zao)需(xu)求(qiu)(qiu)這種行(xing)為(wei)，會造(zao)(zao)成有(you)限資源(yuan)的(de)浪費(fei)，產生“雙重成本”:一(yi)(yi)個是機會成本，這部(bu)分有(you)限的(de)資源(yuan)本來可(ke)以挪作他處，用來創造(zao)(zao)更多的(de)財富。另一(yi)(yi)個是毀滅成本，就是對已有(you)財富的(de)破(po)壞形成的(de)巨大損失。

這種千篇一律的安慰已經(jing)形成為一種理(li)論，我們(men)將用這個簡(jian)單(dan)的例子來(lai)說(shuo)明這一理(li)論，我們(men)會發現，很不(bu)幸(xing)，就是(shi)這樣的理(li)論在指(zhi)導(dao)著我們(men)絕大多數(shu)的經(jing)濟制度。

假定(ding)這塊玻(bo)(bo)璃(li)值6法(fa)郎，你(ni)就會(hui)(hui)說，這個(ge)(ge)事故給玻(bo)(bo)璃(li)工(gong)帶來了6法(fa)郎的(de)(de)生(sheng)意——它提(ti)供了6個(ge)(ge)法(fa)郎的(de)(de)生(sheng)意——這我承認，我絕不會(hui)(hui)說這不對(dui)。你(ni)的(de)(de)話(hua)很(hen)有(you)道(dao)理。這位玻(bo)(bo)璃(li)工(gong)趕來，履(lv)行自(zi)己的(de)(de)職責，然后拿到6個(ge)(ge)法(fa)郎，在手里掂量(liang)掂量(liang)，而心里則感激(ji)那個(ge)(ge)莽(mang)撞(zhuang)的(de)(de)孩子。這些(xie)都是我們能(neng)夠看到的(de)(de)。

但是，另一方(fang)面，假如你(ni)得(de)出結論——人們確實常(chang)常(chang)得(de)出這樣(yang)的結論——說(shuo)打破玻璃(li)是件好事，說(shuo)這能使資金周轉，說(shuo)由(you)此(ci)可以導(dao)致整個工業的發展，那(nei)就(jiu)容我大喝一聲：“住嘴！你(ni)的理論只看到了能看到的一面，而沒有考(kao)慮看不到的一面。”

看不(bu)到的(de)(de)那(nei)一面(mian)就(jiu)(jiu)是，由于我們(men)的(de)(de)這位店主在(zai)這件事上(shang)花(hua)了6個(ge)(ge)法(fa)郎(lang)，他(ta)就(jiu)(jiu)不(bu)能用這6個(ge)(ge)法(fa)郎(lang)辦(ban)別的(de)(de)事了。你沒(mei)有看到的(de)(de)是，如果(guo)他(ta)不(bu)用修補這扇窗戶(hu)，那(nei)么，或(huo)許(xu)就(jiu)(jiu)可以換掉自己的(de)(de)舊鞋，或(huo)者給自己的(de)(de)書架上(shang)再添(tian)一本新(xin)書。簡而言之，如果(guo)沒(mei)有發(fa)生(sheng)這起事故(gu)，他(ta)就(jiu)(jiu)可以用這6法(fa)郎(lang)干別的(de)(de)事。

讓(rang)我們看(kan)(kan)把工業(ye)作為一個(ge)整體，來看(kan)(kan)看(kan)(kan)這(zhe)一事故對(dui)它(ta)的(de)影響。法郎(lang)，這(zhe)是(shi)我們已經(jing)看(kan)(kan)到的(de)。如果(guo)窗戶沒(mei)有破，鞋匠（或別的(de)什么人）就(jiu)會增(zeng)加6個(ge)法郎(lang)的(de)營業(ye)額(e)，這(zhe)是(shi)我們看(kan)(kan)不見的(de)。

而如果在看(kan)得(de)見(jian)的一面之外——這(zhe)是(shi)(shi)積(ji)極的事(shi)實，也考慮一下看(kan)不(bu)(bu)見(jian)的一面——這(zhe)是(shi)(shi)消極的事(shi)實，那么，我們就會明白，不(bu)(bu)管窗戶是(shi)(shi)打破還(huan)是(shi)(shi)完好，整(zheng)個工(gong)業(ye)，還(huan)有(you)全國(guo)勞(lao)動的總量，都不(bu)(bu)受影響。

讓(rang)我們站在(zai)詹姆(mu)斯·B.先生的(de)角度(du)考(kao)慮一(yi)下。第一(yi)種情況，如果窗戶(hu)(hu)被打破了，他花(hua)了6法郎，那么，他從窗戶(hu)(hu)中得到的(de)享受，既不會(hui)比從前少，但也不會(hui)比從前多。

第(di)二種情(qing)況(kuang)是，假如(ru)窗戶沒有被打破，他(ta)也就可(ke)以拿這6個(ge)法(fa)郎去買鞋，于(yu)是，他(ta)在繼續享用(yong)窗戶的同(tong)時，還可(ke)以得到一(yi)雙鞋。

而(er)由于(yu)詹姆斯(si)·B.先生是社會的(de)一(yi)個組成(cheng)部分，因(yin)此，我們(men)必然(ran)可以得(de)出結論(lun)，綜合起(qi)來考慮，對(dui)享(xiang)用和勞(lao)動進(jin)行一(yi)下估計，那么，我們(men)已經喪(sang)失(shi)了被(bei)打破的(de)窗戶(hu)的(de)價值(zhi)。

于是(shi)，我(wo)們(men)得(de)出(chu)這么一個(ge)(ge)出(chu)人意料(liao)的(de)結論：“有些東西被毫無意義(yi)地毀滅，社會(hui)喪失了(le)價(jia)值(zhi)。”我(wo)們(men)必然會(hui)同意這么一個(ge)(ge)令人毛骨悚然的(de)公理：破(po)壞(huai)(huai)、損壞(huai)(huai)和浪費，并不能增加國民勞動(dong)力，或(huo)者簡(jian)單地說(shuo)，“破(po)壞(huai)(huai)并不是(shi)利(li)潤(run)”。

英迪斯特利(li)埃(ai)先生，你(ni)對此(ci)有(you)何看法？好(hao)心的查曼斯先生的弟子們(men)，你(ni)們(men)對此(ci)還有(you)何話說？你(ni)們(men)的老師曾(ceng)經那么精確(que)地計算過，如果燒毀巴黎(li)，那將有(you)那么多房子要重(zhong)建，會帶來多少生意啊。

我(wo)(wo)很抱歉打擾了(le)(le)人(ren)家的(de)(de)(de)計算(suan)，很有(you)(you)(you)獨創性啊，這(zhe)(zhe)(zhe)種精(jing)神已經滲透到(dao)我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)立法中(zhong)(zhong)。不(bu)過我(wo)(wo)還(huan)是(shi)(shi)請(qing)他(ta)(ta)(ta)(ta)另算(suan)一(yi)(yi)(yi)遍，先把那些能(neng)看(kan)見的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)面放到(dao)一(yi)(yi)(yi)邊(bian)，考(kao)慮一(yi)(yi)(yi)下那些看(kan)不(bu)見的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)面。讀者(zhe)們(men)必須謹記記，這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)世界并非(fei)只(zhi)有(you)(you)(you)當事(shi)的(de)(de)(de)兩(liang)個(ge)(ge)人(ren)，還(huan)有(you)(you)(you)第(di)三(san)個(ge)(ge)人(ren)隱藏在幕后，我(wo)(wo)請(qing)他(ta)(ta)(ta)(ta)對此予以(yi)關注(zhu)。一(yi)(yi)(yi)方是(shi)(shi)詹姆(mu)斯·B.先生(sheng)，他(ta)(ta)(ta)(ta)代(dai)表(biao)著(zhu)消費者(zhe)，他(ta)(ta)(ta)(ta)本來(lai)可(ke)以(yi)有(you)(you)(you)兩(liang)樣(yang)(yang)享(xiang)受，但由(you)(you)于(yu)(yu)一(yi)(yi)(yi)件破壞(huai)行(xing)為(wei)(wei)，而只(zhi)能(neng)享(xiang)受一(yi)(yi)(yi)樣(yang)(yang)。另一(yi)(yi)(yi)方是(shi)(shi)玻璃工，表(biao)示生(sheng)產者(zhe)，他(ta)(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)生(sheng)意(yi)由(you)(you)于(yu)(yu)事(shi)故(gu)而增加了(le)(le)。第(di)三(san)方則是(shi)(shi)鞋匠（或(huo)者(zhe)別的(de)(de)(de)行(xing)當的(de)(de)(de)商人(ren)），他(ta)(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)勞(lao)動卻由(you)(you)于(yu)(yu)同一(yi)(yi)(yi)事(shi)故(gu)而遭受了(le)(le)同樣(yang)(yang)大小的(de)(de)(de)損失。這(zhe)(zhe)(zhe)第(di)三(san)個(ge)(ge)人(ren)一(yi)(yi)(yi)直藏在陰影(ying)中(zhong)(zhong)，使(shi)我(wo)(wo)們(men)一(yi)(yi)(yi)直沒有(you)(you)(you)留(liu)意(yi)到(dao)，但他(ta)(ta)(ta)(ta)卻是(shi)(shi)這(zhe)(zhe)(zhe)一(yi)(yi)(yi)問題中(zhong)(zhong)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)必不(bu)可(ke)少的(de)(de)(de)因素。正是(shi)(shi)他(ta)(ta)(ta)(ta)向我(wo)(wo)們(men)揭示了(le)(le)，以(yi)為(wei)(wei)我(wo)(wo)們(men)從破壞(huai)行(xing)動中(zhong)(zhong)能(neng)得(de)到(dao)利潤是(shi)(shi)多么(me)(me)地荒(huang)(huang)唐(tang)(tang)。正是(shi)(shi)他(ta)(ta)(ta)(ta)，馬上就(jiu)可(ke)以(yi)教導(dao)我(wo)(wo)們(men)，以(yi)為(wei)(wei)從限(xian)制貿易(yi)中(zhong)(zhong)能(neng)夠得(de)到(dao)多少好處的(de)(de)(de)想(xiang)法，其實更(geng)荒(huang)(huang)唐(tang)(tang)（巴斯夏(xia)在為(wei)(wei)自由(you)(you)貿易(yi)辯(bian)護(hu)），畢竟，所有(you)(you)(you)的(de)(de)(de)破壞(huai)性行(xing)為(wei)(wei)中(zhong)(zhong)，再也(ye)沒有(you)(you)(you)比這(zhe)(zhe)(zhe)更(geng)荒(huang)(huang)唐(tang)(tang)的(de)(de)(de)了(le)(le)。因此，如果你把所有(you)(you)(you)為(wei)(wei)貿易(yi)限(xian)制辯(bian)護(hu)的(de)(de)(de)論(lun)證追根溯(su)源(yuan)，你所看(kan)到(dao)的(de)(de)(de)，其實就(jiu)只(zhi)是(shi)(shi)這(zhe)(zhe)(zhe)種老(lao)百(bai)姓的(de)(de)(de)話：如果沒有(you)(you)(you)人(ren)打破窗戶，玻璃工干(gan)什么(me)(me)去呀。巴斯夏(xia)對于(yu)(yu)有(you)(you)(you)些經濟學家的(de)(de)(de)短視(shi)和荒(huang)(huang)唐(tang)(tang)已經說得(de)很清楚了(le)(le)，在我(wo)(wo)看(kan)來(lai)，這(zhe)(zhe)(zhe)些經濟學家要么(me)(me)是(shi)(shi)缺(que)少正確的(de)(de)(de)知(zhi)識，他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)從錯(cuo)誤的(de)(de)(de)假(jia)設出發，經過錯(cuo)誤的(de)(de)(de)邏輯推理，最后當然(ran)是(shi)(shi)得(de)出錯(cuo)誤的(de)(de)(de)結論(lun)；要么(me)(me)，他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)就(jiu)是(shi)(shi)缺(que)乏常(chang)識，而被神秘的(de)(de)(de)數字給(gei)震懾(she)住(zhu)了(le)(le)，給(gei)宏觀指標(biao)的(de)(de)(de)數字游戲迷惑住(zhu)了(le)(le)。

但愿(yuan)不要(yao)有人又站出來說，美國(guo)這次遭受恐怖襲擊(ji)，可(ke)以(yi)創造(zao)多(duo)(duo)少就業(ye)機會、帶來建筑業(ye)、市政建設的繁榮，玻璃工(gong)也可(ke)以(yi)創造(zao)出多(duo)(duo)少GDP。中(zhong)國(guo)的“玻璃工(gong)”可(ke)太多(duo)(duo)了。中(zhong)國(guo)的很(hen)多(duo)(duo)“窗戶”造(zao)出來就是為了打(da)破的。

有人認為(wei)上述假設是在資源擁有者(zhe)（店(dian)主）會主動愿意用(yong)6法(fa)郎去(qu)換一雙(shuang)新皮鞋。可問題(ti)的關(guan)鍵(jian)是大(da)部分資源擁有者(zhe)不會主動去(qu)（所(suo)謂(wei)的越有錢越摳門）消費。這(zhe)就(jiu)是破窗帶來經濟(ji)發(fa)展的關(guan)鍵(jian)。

其(qi)實(shi)與其(qi)是(shi)(shi)否買鞋無(wu)關，即使他貪財，將錢(qian)存入(ru)銀行(xing)，那么本身也(ye)屬于間接促(cu)進投資消費，并(bing)以(yi)杠桿(gan)效應放(fang)大（經濟學常識）。而(er)無(wu)論其(qi)將錢(qian)存入(ru)銀行(xing)發(fa)揮杠桿(gan)效應以(yi)促(cu)進投資，甚或是(shi)(shi)確實(shi)藏在家中，結果都是(shi)(shi)單純地影響貨幣供給，這本身便是(shi)(shi)市場體制下中央(yang)銀行(xing)所能調配的(de)，而(er)不會如同破窗般造(zao)成無(wu)謂(wei)損失(shi)。

表現案例

日常(chang)生活(huo)中也經常(chang)有(you)這樣(yang)的(de)(de)(de)(de)體(ti)會(hui)：桌上(shang)的(de)(de)(de)(de)財物，敞(chang)開的(de)(de)(de)(de)大門，可能使(shi)(shi)本無貪(tan)念(nian)的(de)(de)(de)(de)人(ren)心(xin)生貪(tan)念(nian)；對于違反公(gong)司程(cheng)序或廉政規(gui)定的(de)(de)(de)(de)行(xing)為(wei)(wei)(wei)，有(you)關(guan)組織沒有(you)進(jin)行(xing)嚴(yan)肅處(chu)理(li)(li)，沒有(you)引(yin)起員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)重(zhong)視，從而使(shi)(shi)類似行(xing)為(wei)(wei)(wei)再次(ci)甚至多(duo)次(ci)重(zhong)復發生；對于工作不(bu)(bu)講求成本效益的(de)(de)(de)(de)行(xing)為(wei)(wei)(wei)，有(you)關(guan)領導不(bu)(bu)以為(wei)(wei)(wei)然，（放縱(zong)）使(shi)(shi)下屬員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)浪費行(xing)為(wei)(wei)(wei)得不(bu)(bu)到(dao)糾正，反而日趨嚴(yan)重(zhong)。等等。一間房子如果窗(chuang)(chuang)戶(hu)破(po)了，沒有(you)人(ren)去修(xiu)補，隔不(bu)(bu)久(jiu)，其他的(de)(de)(de)(de)窗(chuang)(chuang)戶(hu)也會(hui)莫名其妙(miao)地(di)被人(ren)打破(po)；一面墻(qiang)上(shang)如果出現(xian)一些涂(tu)鴉(ya)沒有(you)清洗掉，很快(kuai)墻(qiang)上(shang)就(jiu)布滿了亂(luan)(luan)七八糟、不(bu)(bu)堪(kan)入(ru)目的(de)(de)(de)(de)東西(xi)。而在(zai)一個很干(gan)凈的(de)(de)(de)(de)地(di)方，人(ren)們會(hui)很不(bu)(bu)好(hao)意(yi)思扔垃圾(ji)，但是一旦地(di)上(shang)有(you)垃圾(ji)出現(xian)，人(ren)們就(jiu)會(hui)（產生從眾(zhong)心(xin)理(li)(li)）毫(hao)(hao)不(bu)(bu)猶豫地(di)隨地(di)亂(luan)(luan)扔垃圾(ji)，絲毫(hao)(hao)不(bu)(bu)覺得羞(xiu)愧。這就(jiu)是“破(po)窗(chuang)(chuang)理(li)(li)論”的(de)(de)(de)(de)表現(xian)。

案例一

有(you)一(yi)家百來號人的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)，公司規定上(shang)班時間必須佩戴(dai)工(gong)(gong)牌(pai)。雖然制度上(shang)規定：如果發(fa)(fa)現不(bu)(bu)戴(dai)工(gong)(gong)牌(pai)，每(mei)次罰款20元。最初一(yi)、兩個(ge)員工(gong)(gong)沒(mei)有(you)照做，但管理層(ceng)并沒(mei)有(you)引起重視，沒(mei)有(you)嚴格執行(xing)該(gai)項(xiang)規定。一(yi)個(ge)月(yue)以(yi)后，不(bu)(bu)戴(dai)工(gong)(gong)牌(pai)的(de)(de)(de)員工(gong)(gong)由最初的(de)(de)(de)1、2個(ge)，發(fa)(fa)展到幾乎50%的(de)(de)(de)員工(gong)(gong)都不(bu)(bu)戴(dai)工(gong)(gong)牌(pai)，員工(gong)(gong)對此事抱著(zhu)“可(ke)有(you)可(ke)無”的(de)(de)(de)態度、管理層(ceng)并沒(mei)有(you)“令行(xing)禁止(zhi)”反而一(yi)再縱容，嚴重影響公司士氣和員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)精(jing)神面(mian)貌。

案例二

美國有(you)一家公司(si)，規模雖然(ran)(ran)不大，但以極少炒員工魷魚而著(zhu)(zhu)稱。有(you)一天(tian)，資(zi)深車(che)工杰(jie)(jie)(jie)瑞在(zai)切割(ge)臺上(shang)工作了一會兒，就把切割(ge)刀前的(de)(de)(de)防護(hu)擋板卸(xie)下放在(zai)一旁。沒有(you)防護(hu)擋板，雖然(ran)(ran)埋下了安(an)全隱患，但收取加工零件(jian)會更方便、快捷一些，這樣杰(jie)(jie)(jie)瑞就可(ke)以趕在(zai)中午(wu)休息之(zhi)前完(wan)成三分之(zhi)二的(de)(de)(de)零件(jian)了。不巧的(de)(de)(de)是，杰(jie)(jie)(jie)瑞的(de)(de)(de)舉動被(bei)無意(yi)間(jian)走進車(che)間(jian)巡視的(de)(de)(de)主管逮了個正著(zhu)(zhu)。主管雷霆大怒，令他立即將防護(hu)板裝上(shang)之(zhi)后(hou)，又站在(zai)那(nei)里大聲訓斥了半(ban)天(tian)，并(bing)聲稱要作廢杰(jie)(jie)(jie)瑞一整(zheng)天(tian)的(de)(de)(de)工作。第二天(tian)一上(shang)班，杰(jie)(jie)(jie)瑞就被(bei)通知去見老板。老板說(shuo)：“身為(wei)老員工，你應該比任何人都明白安(an)全對于(yu)公司(si)意(yi)味著(zhu)(zhu)什(shen)么。你今天(tian)少完(wan)成了零件(jian)，少實現了利潤，公司(si)可(ke)以換個人換個時間(jian)把它們補起來(lai)，可(ke)你一旦(dan)發生(sheng)事(shi)故、失去健康(kang)乃(nai)至生(sheng)命，那(nei)是公司(si)永遠都補償不起的(de)(de)(de)……

離開(kai)公(gong)司那天，杰瑞(rui)流淚了(le)，工作(zuo)了(le)幾(ji)年(nian)時間(jian)，杰瑞(rui)有(you)過風光，也有(you)過不(bu)盡人意(yi)的(de)地方(fang)，但公(gong)司從沒有(you)人對他說不(bu)行。可這一次不(bu)同，杰瑞(rui)知道，這次碰到的(de)是公(gong)司靈(ling)魂(hun)的(de)東西。

案例三

紐(niu)(niu)約(yue)市交通(tong)警察(cha)局(ju)長(chang)布(bu)拉頓受(shou)到了“破窗(chuang)理論”的(de)(de)啟發(fa)。紐(niu)(niu)約(yue)的(de)(de)地鐵(tie)(tie)被認為(wei)是(shi)(shi)“可以為(wei)所欲為(wei)、無法無天的(de)(de)場所”，針(zhen)對(dui)紐(niu)(niu)約(yue)地鐵(tie)(tie)犯(fan)(fan)罪率(lv)的(de)(de)飆升，布(bu)拉頓采取的(de)(de)措施是(shi)(shi)號召所有的(de)(de)交警認真推進有關“生活質量”的(de)(de)法律，他(ta)以“破窗(chuang)理論”為(wei)師，雖然(ran)地鐵(tie)(tie)站的(de)(de)重大(da)刑案不(bu)斷增加，他(ta)卻全力(li)打擊(ji)逃(tao)(tao)票(piao)。結果(guo)發(fa)現，每七名逃(tao)(tao)票(piao)者中，就有一名是(shi)(shi)通(tong)緝犯(fan)(fan)；每二十名逃(tao)(tao)票(piao)者中，就有一名攜帶兇器。結果(guo)，從抓逃(tao)(tao)票(piao)開始，地鐵(tie)(tie)站的(de)(de)犯(fan)(fan)罪率(lv)竟然(ran)下降，治安大(da)幅好(hao)轉。他(ta)的(de)(de)做(zuo)法顯示出，小(xiao)奸小(xiao)惡正(zheng)是(shi)(shi)暴力(li)犯(fan)(fan)罪的(de)(de)溫床。因為(wei)針(zhen)對(dui)這些看似微(wei)小(xiao)、卻有象征意(yi)義的(de)(de)違章行為(wei)大(da)力(li)整頓，卻大(da)大(da)減少了刑事犯(fan)(fan)罪。

20世(shi)紀70、80年代紐約(yue)(yue)以臟亂差(cha)聞(wen)名，環境惡(e)劣，同時犯(fan)罪(zui)(zui)猖獗，地(di)鐵的(de)(de)(de)情(qing)況尤為嚴重，是(shi)罪(zui)(zui)惡(e)的(de)(de)(de)延伸地(di)，平均每(mei)7個逃票(piao)的(de)(de)(de)人中(zhong)就(jiu)有一個通緝(ji)犯(fan)，每(mei)20個逃票(piao)的(de)(de)(de)人中(zhong)有一個攜帶武器者。1994年，新任警(jing)察局長布拉(la)頓開(kai)始(shi)治理(li)(li)紐約(yue)(yue)。他從(cong)地(di)鐵的(de)(de)(de)車箱(xiang)開(kai)始(shi)治理(li)(li)：車箱(xiang)干(gan)(gan)凈了(le)，站(zhan)臺(tai)跟著也(ye)變(bian)干(gan)(gan)凈了(le)，站(zhan)臺(tai)干(gan)(gan)凈了(le)，階梯也(ye)隨(sui)之(zhi)整(zheng)(zheng)潔(jie)了(le)，隨(sui)后街道(dao)也(ye)干(gan)(gan)凈了(le)，然后旁(pang)邊的(de)(de)(de)街道(dao)也(ye)干(gan)(gan)凈了(le)，后來整(zheng)(zheng)個社區干(gan)(gan)凈了(le)，最(zui)后整(zheng)(zheng)個紐約(yue)(yue)變(bian)了(le)樣，變(bian)整(zheng)(zheng)潔(jie)漂亮了(le)。現在紐約(yue)(yue)是(shi)全美國治理(li)(li)最(zui)出色(se)的(de)(de)(de)都市之(zhi)一，這件(jian)事也(ye)被稱為"紐約(yue)(yue)引爆點"。

案例四

在日本(ben)，有一種稱做“紅牌作戰”的(de)輔助管理活動，目(mu)標是提(ti)高企業(ye)現場環(huan)境、效率和產品(pin)質量。我們可以引(yin)用(yong)管理顧問邁金塔(ta)的(de)話來形容它(ta)的(de)產生背景：“任(ren)意決定物品(pin)的(de)存放并不會讓你的(de)工作速(su)度加快，只能(neng)使你的(de)尋(xun)找時間加倍(bei)；你必須(xu)分析考慮怎(zen)樣才能(neng)拿取物品(pin)更快捷，并讓大家都能(neng)理解這套方案，遵照執行。”

日本企業的(de)“紅牌(pai)(pai)(pai)作(zuo)(zuo)戰(zhan)”通過詳細(xi)的(de)5S方(fang)法【Seiri(整理(li))、Seiton（整頓(dun)）、Seiso（清(qing)掃）、Seikeetsu(清(qing)潔)和(he)Shitsuke(素養)】，將不清(qing)潔的(de)設備(bei)、辦公室和(he)車間貼上具有(you)警示意義的(de)“紅牌(pai)(pai)(pai)”，也(ye)將不合理(li)的(de)工作(zuo)(zuo)程序(xu)或方(fang)式增加(jia)“紅牌(pai)(pai)(pai)”以促其迅速改觀，從(cong)而使工作(zuo)(zuo)場(chang)所(suo)變得(de)整齊(qi)清(qing)潔，工作(zuo)(zuo)環境變得(de)舒適幽雅，企業成(cheng)員都養成(cheng)做事耐心細(xi)致的(de)好習慣。久(jiu)而久(jiu)之，大家都遵守規則，認真(zhen)工作(zuo)(zuo)。實踐(jian)證明，這個方(fang)法對于(yu)保障企業的(de)有(you)效運(yun)營起到(dao)了非常重要(yao)的(de)作(zuo)(zuo)用。

最早的應用實踐

很多大(da)城市的警方，都知道運用(yong)這個理論。他們(men)撲(pu)滅(mie)罪行(xing)、降低犯(fan)罪率的方法，并不(bu)(bu)是(shi)費盡心力(li)去(qu)偵破大(da)案，“打(da)大(da)老虎(hu)”，而是(shi)先集中打(da)擊例如涂(tu)鴉、開快車等(deng)“小蒼(cang)蠅(ying)”。他們(men)相信，如果一(yi)個黑(hei)社會(hui)分(fen)子怯于嚴密的警力(li)而不(bu)(bu)敢在街頭挑(tiao)起是(shi)非，他們(men)往前跨(kua)一(yi)步作大(da)案的機會(hui)也就不(bu)(bu)那么大(da)了。

其實，“破窗理論”的智慧，即使沒有斯坦福大學(xue)的心理實驗，一代政治(zhi)家丘吉爾也早已掌握(wo)。

丘吉爾最不能(neng)(neng)容(rong)忍凌亂和無序，即使在戰爭時期。當時他曾下了一(yi)道命令，當一(yi)些建筑物在納粹的(de)轟炸下損毀時，只要是(shi)損壞不大(da)的(de)地區，破碎的(de)窗玻(bo)璃必須盡快更換，絕不能(neng)(neng)讓一(yi)些本(ben)來可以修復的(de)建筑物被人(ren)荒廢不理，看(kan)起來像個(ge)廢墟。

這是因為(wei)丘吉爾知道(dao)，一(yi)旦凌(ling)亂(luan)和無(wu)序(xu)的氣(qi)氛被縱容，就會(hui)對(dui)政府的管治產生威脅。如(ru)(ru)果這種氣(qi)氛像瘟疫一(yi)樣蔓延，國(guo)民的尊嚴和士氣(qi)就會(hui)慢慢受到(dao)侵蝕，這場仗就會(hui)兵敗如(ru)(ru)山倒，到(dao)那時后悔就晚了。

企業化解危機

﹡苦練內功，提高開發自己和(he)競爭優勢。

﹡樹立(li)危機管理意識(shi)，設立(li)危機預(yu)警系統，使(shi)企業能根據預(yu)先(xian)顯現的(de)危機信(xin)號，及時發(fa)現破(po)窗或(huo)即將(jiang)成為破(po)窗的(de)那塊玻璃(li)。

﹡與外界積(ji)極(ji)溝通，讓其他反(fan)映迅速的人站在你這邊(bian)。

﹡高度警惕，保持組織結構的(de)簡單并加(jia)強(qiang)其對外界反映(ying)的(de)靈活性。

﹡將危機(ji)管理(li)作為現代管理(li)的重(zhong)要(yao)組成(cheng)部分來對待，形(xing)成(cheng)獨特(te)的危機(ji)管理(li)機(ji)制。

﹡出現(xian)危機(ji)后(hou)，要(yao)妥善處理各種(zhong)突(tu)發(fa)的危機(ji)事件。

核(he)心理念：任何一種不良現象的存(cun)在(zai)，都(dou)在(zai)傳遞著一種信(xin)(xin)息，這個信(xin)(xin)息必然(ran)導致這種不良現象的無限擴展。

應(ying)用要(yao)訣：維護制(zhi)度，營造環境，及時補(bu)漏。

應用領域：社會生活(huo)、組織管理。

怎么看待缺點

一個不輕易(yi)(yi)講(jiang)自己缺(que)點(dian)(dian)(dian)的(de)(de)人(ren)才適合生存(cun)。他人(ren)善(shan)意指出(chu)缺(que)點(dian)(dian)(dian)我(wo)們可以接受、思考。除此(ci)之外，如果你自己輕易(yi)(yi)總是對別(bie)人(ren)說出(chu)自己的(de)(de)缺(que)點(dian)(dian)(dian)、不足，那么(me)別(bie)人(ren)就(jiu)會挑出(chu)你更(geng)多的(de)(de)不足，進而在別(bie)人(ren)眼中形(xing)(xing)成一個遍布缺(que)點(dian)(dian)(dian)的(de)(de)形(xing)(xing)象。

有位(wei)畫(hua)家，他(ta)把他(ta)心目(mu)中認(ren)為(wei)(wei)最美的(de)(de)(de)(de)(de)(de)女人畫(hua)了(le)出(chu)來，他(ta)賦予她最美的(de)(de)(de)(de)(de)(de)五官(guan)，最美的(de)(de)(de)(de)(de)(de)臉(lian)蛋，他(ta)認(ren)為(wei)(wei)這(zhe)(zhe)個(ge)美人是無(wu)可挑剔的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。他(ta)把這(zhe)(zhe)幅畫(hua)掛到(dao)(dao)大街(jie)上(shang)(shang)(shang)，并(bing)(bing)在旁邊寫了(le)一(yi)句話，“請把你認(ren)為(wei)(wei)最不好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)地方圈(quan)(quan)(quan)出(chu)來”。他(ta)原以為(wei)(wei)沒(mei)人可以找出(chu)來，沒(mei)想到(dao)(dao)晚(wan)上(shang)(shang)(shang)拿回(hui)來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候(hou)發現畫(hua)上(shang)(shang)(shang)都(dou)是圈(quan)(quan)(quan)圈(quan)(quan)(quan)，他(ta)非常(chang)沮喪，失落(luo)。后來有位(wei)老者告(gao)訴他(ta)，你可以換(huan)個(ge)方式，把畫(hua)掛到(dao)(dao)街(jie)上(shang)(shang)(shang)，并(bing)(bing)且寫上(shang)(shang)(shang)這(zhe)(zhe)樣一(yi)句話：在你認(ren)為(wei)(wei)最美的(de)(de)(de)(de)(de)(de)地方畫(hua)上(shang)(shang)(shang)圈(quan)(quan)(quan)，結(jie)果，那天晚(wan)上(shang)(shang)(shang)，拿回(hui)來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候(hou)，整(zheng)幅畫(hua)也(ye)是畫(hua)滿圈(quan)(quan)(quan)圈(quan)(quan)(quan)。

如(ru)果(guo)你(ni)自(zi)(zi)己輕(qing)易(yi)說出自(zi)(zi)己的(de)(de)缺點，不(bu)足，那么別人就會指責你(ni)更多的(de)(de)不(bu)足，不(bu)要輕(qing)易(yi)打(da)開自(zi)(zi)己的(de)(de)破(po)窗戶，對(dui)自(zi)(zi)己要有信心(xin)。一個有信心(xin)的(de)(de)人才有氣質，每個人本來就是一輛新車，請不(bu)要打(da)破(po)自(zi)(zi)己的(de)(de)窗。