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在現場旁觀(guan)者的(de)數量(liang)影響了(le)(le)突(tu)發事件中親社會反應(ying)的(de)可(ke)能(neng)性(xing)。當旁觀(guan)者的(de)數量(liang)增加時，任何一個旁觀(guan)者提(ti)供幫助的(de)可(ke)能(neng)性(xing)減少了(le)(le)，即使他(ta)們采取反應(ying)，反應(ying)的(de)時間(jian)也延(yan)長了(le)(le)。

效應介紹

旁觀者效應(ying)也稱為責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)分散效應(ying)，是指對(dui)某(mou)一件事來說，如果(guo)是單(dan)個個體被要求(qiu)單(dan)獨完成任(ren)(ren)(ren)務(wu)，責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)感(gan)就(jiu)會很(hen)強，會作出(chu)積極的反應(ying)。但如果(guo)是要求(qiu)一個群體共同完成任(ren)(ren)(ren)務(wu)，群體中的每個個體的責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)感(gan)就(jiu)會很(hen)弱，面對(dui)困(kun)難或遇到責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)往往會退縮。因為前(qian)者獨立承(cheng)擔責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)，后者期望別人多承(cheng)擔點兒責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)。“責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)分散”的實(shi)質就(jiu)是人多不(bu)負(fu)責(ze)(ze)，責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)不(bu)落實(shi)。

現象研究

社(she)會心理學家拉(la)(la)塔尼(ni)和達利（1970）發(fa)現(xian)當(dang)有(you)其他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)旁觀者(zhe)(zhe)在(zai)場(chang)時(shi)，會顯(xian)著(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)降(jiang)低人們(men)介入緊急情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)況的(de)(de)(de)(de)(de)可能(neng)性。自(zi)1980年以(yi)來(lai)，有(you)60多個(ge)實驗(yan)研究(jiu)比較了獨(du)自(zi)一(yi)(yi)人或與(yu)他(ta)人在(zai)一(yi)(yi)起(qi)時(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)親社(she)會行為(wei)表現(xian)，結(jie)果發(fa)現(xian)，大約有(you)90%的(de)(de)(de)(de)(de)實驗(yan)都證明(ming)獨(du)自(zi)一(yi)(yi)人時(shi)更可能(neng)提供幫助(zhu)。研究(jiu)還(huan)發(fa)現(xian)，在(zai)場(chang)人數越多，受(shou)(shou)(shou)害者(zhe)(zhe)得到(dao)幫助(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)可能(neng)性越小。拉(la)(la)塔尼(ni)和羅(luo)丁（1969）進行了一(yi)(yi)項實驗(yan)研究(jiu)。讓參加實驗(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)被(bei)(bei)試(shi)聽到(dao)隔(ge)壁辦公室里以(yi)為(wei)女士從椅子上重(zhong)重(zhong)摔下來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)聲音并大聲呻吟：“哎呀，我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)天(tian)吶！我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)腳……我(wo)……我(wo)……不(bu)能(neng)動……它。哎呀，我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)裸骨。我(wo)……拿不(bu)開……這個(ge)……東西。”事情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)的(de)(de)(de)(de)(de)全(quan)部過(guo)程(cheng)大約持續(xu)兩(liang)分鐘。觀察被(bei)(bei)試(shi)在(zai)不(bu)同(tong)情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)境(jing)中的(de)(de)(de)(de)(de)反應(ying)。第一(yi)(yi)種情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)境(jing)下，被(bei)(bei)試(shi)單(dan)獨(du)在(zai)場(chang)，結(jie)果有(you)70%的(de)(de)(de)(de)(de)被(bei)(bei)試(shi)去(qu)幫助(zhu)受(shou)(shou)(shou)害者(zhe)(zhe)；第二種情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)境(jing)下，事情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)發(fa)生(sheng)時(shi)有(you)兩(liang)個(ge)陌生(sheng)人在(zai)場(chang)，結(jie)果有(you)40%的(de)(de)(de)(de)(de)被(bei)(bei)試(shi)去(qu)幫助(zhu)受(shou)(shou)(shou)害者(zhe)(zhe)；第三(san)種情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)境(jing)下，被(bei)(bei)試(shi)與(yu)一(yi)(yi)位消極的(de)(de)(de)(de)(de)實驗(yan)者(zhe)(zhe)助(zhu)手在(zai)場(chang)，他(ta)對被(bei)(bei)試(shi)說不(bu)用幫忙，結(jie)果只有(you)7%的(de)(de)(de)(de)(de)被(bei)(bei)試(shi)去(qu)幫助(zhu)受(shou)(shou)(shou)害者(zhe)(zhe)。

那(nei)些在這個過程中什么也沒做的(de)人(ren)，顯然認(ren)為這件事并(bing)不(bu)是緊急(ji)(ji)情況(kuang)。“只是輕微的(de)扭傷”，有人(ren)說(shuo)。“我(wo)不(bu)想讓她覺得尷(gan)尬(ga)”，另(ling)一些人(ren)解釋到。這證明(ming)了旁觀者(zhe)效應，當(dang)了解到注意到緊急(ji)(ji)情況(kuang)的(de)人(ren)增加時，人(ren)們施予幫(bang)助的(de)可能(neng)性變小，所(suo)以對于受害者(zhe)來說(shuo)，處于人(ren)群中也許是不(bu)安全(quan)的(de)。

在(zai)做了這(zhe)個實驗(yan)后(hou)，拉塔尼和(he)達利都詢(xun)問被(bei)試，在(zai)場的(de)(de)他(ta)(ta)人(ren)(ren)(ren)是(shi)否會影響(xiang)他(ta)(ta)們(men)？雖然我們(men)已經看到了在(zai)場的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)所(suo)(suo)產(chan)生的(de)(de)奇妙影響(xiang)，但(dan)被(bei)試卻總是(shi)否認這(zhe)樣(yang)的(de)(de)影響(xiang)。他(ta)(ta)們(men)只是(shi)回(hui)答說：“我知道(dao)有(you)其(qi)他(ta)(ta)人(ren)(ren)(ren)，但(dan)我的(de)(de)所(suo)(suo)作所(suo)(suo)為與他(ta)(ta)們(men)不在(zai)時(shi)是(shi)一樣(yang)的(de)(de)。”這(zhe)些答案強化了一個我們(men)熟(shu)悉的(de)(de)觀點，我們(men)通常其(qi)實并不知道(dao)自己(ji)所(suo)(suo)作所(suo)(suo)為的(de)(de)原因。

原因分析

有很多原因解釋為什么旁觀(guan)者在(zai)他人在(zai)場(chang)時不會提供救助，社會心理(li)學家比較注(zhu)重(zhong)以下(xia)四個(ge)方面(mian)的解釋：

社會抑制作用（社會比較理論）

社會(hui)上每一個人(ren)(ren)對所發生的事情(qing)都有(you)著(zhu)一定的看法并采取相應的行(xing)(xing)動。但(dan)每當有(you)其他(ta)人(ren)(ren)在(zai)場(chang)時，個體在(zai)行(xing)(xing)動前就(jiu)比(bi)(bi)無人(ren)(ren)在(zai)場(chang)時更加小心的評估自己的行(xing)(xing)為(wei)(wei)，把自己準備做(zuo)出的行(xing)(xing)為(wei)(wei)和他(ta)人(ren)(ren)進行(xing)(xing)比(bi)(bi)較，以(yi)防出現尷尬難堪的局(ju)面。比(bi)(bi)較結(jie)果當他(ta)人(ren)(ren)都不采取行(xing)(xing)動時，就(jiu)會(hui)產生對個體利(li)他(ta)行(xing)(xing)為(wei)(wei)的社會(hui)抑制作用。

社會影響結果(從眾心理）

在(zai)一定的(de)(de)(de)社會情境下(xia)，每個人(ren)都有一種模仿他人(ren)行為(wei)而行事的(de)(de)(de)傾向，這種傾向在(zai)緊急情況(kuang)下(xia)更加突出(chu)。也就是說，當在(zai)場的(de)(de)(de)其他人(ren)無行動時，個人(ren)往往會遵從大家一致的(de)(de)(de)表(biao)現，采(cai)取(qu)一種“不介(jie)入”的(de)(de)(de)態度，這是由于周圍環(huan)境或團體的(de)(de)(de)壓力產生的(de)(de)(de)一種符合團體壓力而改變自己態度與行為(wei)的(de)(de)(de)從眾社會心理現象(xiang)。

多數人忽略

他(ta)人(ren)的(de)在場(chang)和出現(xian)影響了個(ge)(ge)體對(dui)整體情境的(de)認知(zhi)、判斷(duan)和解釋，尤其是在緊急情況下(xia)對(dui)自己(ji)陌生(sheng)情況進行判斷(duan)。人(ren)們既缺(que)(que)乏對(dui)行為措(cuo)施的(de)心(xin)理準備也(ye)缺(que)(que)乏對(dui)行為的(de)信息資(zi)料(liao)。因此每(mei)個(ge)(ge)人(ren)都試(shi)圖觀察(cha)在場(chang)每(mei)個(ge)(ge)人(ren)的(de)行為資(zi)料(liao)以澄清事情的(de)真(zhen)實、自己(ji)的(de)模糊認識(shi)。從他(ta)人(ren)行為動(dong)作中找自己(ji)行為的(de)線索和依據(ju)。

責任擴散

在(zai)緊(jin)急情(qing)況下(xia)，當有(you)他人(ren)在(zai)場(chang)(chang)時(shi)(shi)，個體(ti)(ti)不(bu)去救助受難者的(de)(de)(de)（社(she)會(hui)）代價(jia)會(hui)減(jian)少(shao)。見死不(bu)救產生的(de)(de)(de)罪(zui)(zui)惡(e)，罪(zui)(zui)惡(e)感(gan)(gan)、羞恥感(gan)(gan)，責(ze)任(ren)會(hui)擴(kuo)散到(dao)其他人(ren)身上，個體(ti)(ti)責(ze)任(ren)會(hui)相對減(jian)少(shao)。我們說，為了對處于困境中(zhong)地人(ren)提供幫(bang)(bang)(bang)助，個體(ti)(ti)必須(xu)感(gan)(gan)到(dao)自己(ji)有(you)責(ze)任(ren)采(cai)(cai)取行動。但是，當有(you)許多人(ren)在(zai)場(chang)(chang)時(shi)(shi)，就(jiu)造成了責(ze)任(ren)擴(kuo)散，即個體(ti)(ti)不(bu)清楚(chu)到(dao)底誰應(ying)(ying)該采(cai)(cai)取行動。幫(bang)(bang)(bang)助人(ren)的(de)(de)(de)責(ze)任(ren)被擴(kuo)散到(dao)每個旁觀者身上，這樣(yang)每一(yi)個人(ren)都減(jian)少(shao)了幫(bang)(bang)(bang)助的(de)(de)(de)責(ze)任(ren)，容易造成等待別人(ren)去幫(bang)(bang)(bang)助或互(hu)相推諉(wei)的(de)(de)(de)情(qing)況。第二個解釋是對社(she)會(hui)舉止失措的(de)(de)(de)害(hai)怕。在(zai)任(ren)何緊(jin)急事(shi)態中(zhong)，為了作(zuo)出反應(ying)(ying)，就(jiu)必須(xu)把自己(ji)正在(zai)做的(de)(de)(de)事(shi)情(qing)停下(xia)來，去從(cong)事(shi)某種(zhong)不(bu)尋常的(de)(de)(de)、沒(mei)有(you)預(yu)料到(dao)的(de)(de)(de)、超(chao)出常規的(de)(de)(de)行為。在(zai)單個人(ren)時(shi)(shi)，他可(ke)以(yi)毫(hao)不(bu)猶豫地采(cai)(cai)取行動，但由于其他人(ren)的(de)(de)(de)在(zai)場(chang)(chang)，他會(hui)比較冷靜，觀察一(yi)下(xia)其他人(ren)的(de)(de)(de)反應(ying)(ying)，以(yi)免舉止失措而受到(dao)嘲笑。