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在現場旁觀(guan)者(zhe)的數(shu)量影響(xiang)了突發(fa)事件中親社會反應的可(ke)能(neng)性。當旁觀(guan)者(zhe)的數(shu)量增加時，任何(he)一個旁觀(guan)者(zhe)提供幫助的可(ke)能(neng)性減少了，即使他們采取(qu)反應，反應的時間也延長(chang)了。

效應介紹

旁觀(guan)者效(xiao)應也稱為責(ze)任(ren)(ren)(ren)分(fen)散效(xiao)應，是指對某一件事來說，如果是單個個體(ti)(ti)被(bei)要(yao)求單獨(du)完成任(ren)(ren)(ren)務，責(ze)任(ren)(ren)(ren)感(gan)就會(hui)很強，會(hui)作(zuo)出積極的(de)反應。但如果是要(yao)求一個群(qun)體(ti)(ti)共同完成任(ren)(ren)(ren)務，群(qun)體(ti)(ti)中的(de)每個個體(ti)(ti)的(de)責(ze)任(ren)(ren)(ren)感(gan)就會(hui)很弱(ruo)，面對困難或遇(yu)到責(ze)任(ren)(ren)(ren)往(wang)往(wang)會(hui)退(tui)縮(suo)。因(yin)為前者獨(du)立承(cheng)擔責(ze)任(ren)(ren)(ren)，后者期望別(bie)人(ren)多承(cheng)擔點兒責(ze)任(ren)(ren)(ren)。“責(ze)任(ren)(ren)(ren)分(fen)散”的(de)實質就是人(ren)多不(bu)(bu)負責(ze)，責(ze)任(ren)(ren)(ren)不(bu)(bu)落實。

現象研究

社(she)會心理學家拉塔尼(ni)和達利（1970）發(fa)現(xian)(xian)當有(you)其他的(de)(de)(de)旁觀者(zhe)在(zai)(zai)場(chang)時(shi)，會顯著的(de)(de)(de)降低人(ren)們介入緊急情(qing)(qing)況的(de)(de)(de)可能(neng)(neng)性(xing)。自(zi)(zi)1980年以來，有(you)60多(duo)個(ge)實(shi)驗(yan)研究(jiu)比較了獨自(zi)(zi)一(yi)人(ren)或與他人(ren)在(zai)(zai)一(yi)起(qi)時(shi)的(de)(de)(de)親社(she)會行(xing)(xing)為表現(xian)(xian)，結果發(fa)現(xian)(xian)，大約有(you)90%的(de)(de)(de)實(shi)驗(yan)都(dou)證(zheng)明獨自(zi)(zi)一(yi)人(ren)時(shi)更可能(neng)(neng)提供幫(bang)助(zhu)(zhu)(zhu)。研究(jiu)還發(fa)現(xian)(xian)，在(zai)(zai)場(chang)人(ren)數越多(duo)，受害者(zhe)得到(dao)幫(bang)助(zhu)(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)可能(neng)(neng)性(xing)越小。拉塔尼(ni)和羅丁（1969）進行(xing)(xing)了一(yi)項實(shi)驗(yan)研究(jiu)。讓參(can)加(jia)實(shi)驗(yan)的(de)(de)(de)被(bei)(bei)試(shi)聽到(dao)隔(ge)壁(bi)辦公室里以為女士從椅子上重(zhong)重(zhong)摔下來的(de)(de)(de)聲音并大聲呻吟：“哎呀，我的(de)(de)(de)天吶！我的(de)(de)(de)腳……我……我……不(bu)(bu)能(neng)(neng)動……它。哎呀，我的(de)(de)(de)裸骨。我……拿不(bu)(bu)開……這個(ge)……東西。”事(shi)情(qing)(qing)的(de)(de)(de)全部過(guo)程(cheng)大約持續兩分(fen)鐘。觀察被(bei)(bei)試(shi)在(zai)(zai)不(bu)(bu)同情(qing)(qing)境(jing)中(zhong)的(de)(de)(de)反應(ying)。第一(yi)種(zhong)情(qing)(qing)境(jing)下，被(bei)(bei)試(shi)單獨在(zai)(zai)場(chang)，結果有(you)70%的(de)(de)(de)被(bei)(bei)試(shi)去(qu)幫(bang)助(zhu)(zhu)(zhu)受害者(zhe)；第二種(zhong)情(qing)(qing)境(jing)下，事(shi)情(qing)(qing)發(fa)生(sheng)時(shi)有(you)兩個(ge)陌生(sheng)人(ren)在(zai)(zai)場(chang)，結果有(you)40%的(de)(de)(de)被(bei)(bei)試(shi)去(qu)幫(bang)助(zhu)(zhu)(zhu)受害者(zhe)；第三(san)種(zhong)情(qing)(qing)境(jing)下，被(bei)(bei)試(shi)與一(yi)位消極的(de)(de)(de)實(shi)驗(yan)者(zhe)助(zhu)(zhu)(zhu)手在(zai)(zai)場(chang)，他對被(bei)(bei)試(shi)說不(bu)(bu)用幫(bang)忙，結果只有(you)7%的(de)(de)(de)被(bei)(bei)試(shi)去(qu)幫(bang)助(zhu)(zhu)(zhu)受害者(zhe)。

那(nei)些(xie)在這(zhe)個(ge)過(guo)程中(zhong)什么也沒做的(de)人(ren)，顯(xian)然認為這(zhe)件事(shi)并不是(shi)緊急(ji)情況。“只是(shi)輕微的(de)扭傷”，有人(ren)說。“我不想讓(rang)她(ta)覺得尷(gan)尬”，另(ling)一些(xie)人(ren)解釋到。這(zhe)證明了旁觀者效應，當了解到注意到緊急(ji)情況的(de)人(ren)增加時，人(ren)們施予幫助(zhu)的(de)可(ke)能(neng)性(xing)變小(xiao)，所以對于(yu)受害(hai)者來(lai)說，處于(yu)人(ren)群中(zhong)也許是(shi)不安全的(de)。

在(zai)做了這(zhe)個(ge)實驗后，拉塔尼(ni)和達利(li)都詢問被試，在(zai)場的(de)他(ta)人是(shi)否會影響他(ta)們？雖然我們已經看到了在(zai)場的(de)人所(suo)(suo)產生的(de)奇(qi)妙影響，但被試卻總是(shi)否認這(zhe)樣的(de)影響。他(ta)們只是(shi)回答說：“我知(zhi)道有其他(ta)人，但我的(de)所(suo)(suo)作所(suo)(suo)為與他(ta)們不在(zai)時(shi)是(shi)一樣的(de)。”這(zhe)些答案(an)強(qiang)化了一個(ge)我們熟悉的(de)觀點，我們通常(chang)其實并不知(zhi)道自己所(suo)(suo)作所(suo)(suo)為的(de)原因。

原因分析

有(you)很多原因解釋(shi)為什么旁觀者在他人在場(chang)時不會(hui)提供救(jiu)助，社會(hui)心理學家比較注重以下四個方(fang)面的(de)解釋(shi)：

社會抑制作用（社會比較理論）

社(she)會上每(mei)一個人(ren)對(dui)所發生的(de)事(shi)情都有(you)著一定(ding)的(de)看法并采(cai)取(qu)相應的(de)行(xing)(xing)(xing)動。但每(mei)當(dang)有(you)其他(ta)人(ren)在(zai)(zai)場時，個體(ti)在(zai)(zai)行(xing)(xing)(xing)動前就比(bi)無人(ren)在(zai)(zai)場時更加小心(xin)的(de)評估自(zi)己(ji)(ji)的(de)行(xing)(xing)(xing)為(wei)，把自(zi)己(ji)(ji)準(zhun)備做出的(de)行(xing)(xing)(xing)為(wei)和他(ta)人(ren)進行(xing)(xing)(xing)比(bi)較(jiao)，以(yi)防出現尷尬難堪的(de)局(ju)面。比(bi)較(jiao)結果當(dang)他(ta)人(ren)都不采(cai)取(qu)行(xing)(xing)(xing)動時，就會產(chan)生對(dui)個體(ti)利(li)他(ta)行(xing)(xing)(xing)為(wei)的(de)社(she)會抑(yi)制作用。

社會影響結果(從眾心理）

在(zai)(zai)一(yi)定(ding)的(de)(de)社會情境下，每個人(ren)(ren)都有一(yi)種(zhong)模仿他(ta)人(ren)(ren)行為而行事的(de)(de)傾向(xiang)，這(zhe)種(zhong)傾向(xiang)在(zai)(zai)緊急(ji)情況下更加突(tu)出(chu)。也就是說，當在(zai)(zai)場(chang)的(de)(de)其他(ta)人(ren)(ren)無行動時，個人(ren)(ren)往(wang)往(wang)會遵從大家一(yi)致的(de)(de)表現，采取一(yi)種(zhong)“不介入”的(de)(de)態度，這(zhe)是由(you)于周圍環境或團體的(de)(de)壓力(li)產生的(de)(de)一(yi)種(zhong)符合(he)團體壓力(li)而改變自(zi)己(ji)態度與行為的(de)(de)從眾社會心理現象。

多數人忽略

他人(ren)(ren)的(de)(de)在場和出現影響了個(ge)體對(dui)整體情(qing)境的(de)(de)認知、判斷和解(jie)釋，尤其是在緊急情(qing)況下對(dui)自(zi)己陌生情(qing)況進行判斷。人(ren)(ren)們既缺乏對(dui)行為(wei)(wei)措(cuo)施的(de)(de)心理準備也(ye)缺乏對(dui)行為(wei)(wei)的(de)(de)信息資料。因此每個(ge)人(ren)(ren)都試圖觀察(cha)在場每個(ge)人(ren)(ren)的(de)(de)行為(wei)(wei)資料以(yi)澄清(qing)事(shi)情(qing)的(de)(de)真實、自(zi)己的(de)(de)模(mo)糊認識。從他人(ren)(ren)行為(wei)(wei)動(dong)作中找(zhao)自(zi)己行為(wei)(wei)的(de)(de)線索(suo)和依據。

責任擴散

在(zai)(zai)緊急(ji)(ji)情況(kuang)(kuang)下，當有(you)他(ta)人(ren)(ren)在(zai)(zai)場(chang)時(shi)，個(ge)(ge)體(ti)不(bu)去救助受難者的(de)(de)（社(she)會(hui)(hui)）代(dai)價會(hui)(hui)減少。見死(si)不(bu)救產(chan)生的(de)(de)罪惡，罪惡感、羞恥感，責(ze)任會(hui)(hui)擴(kuo)散(san)到(dao)(dao)其(qi)(qi)他(ta)人(ren)(ren)身上，個(ge)(ge)體(ti)責(ze)任會(hui)(hui)相對減少。我(wo)們說，為了(le)(le)對處于困境(jing)中地人(ren)(ren)提(ti)供幫(bang)助，個(ge)(ge)體(ti)必(bi)須(xu)感到(dao)(dao)自己(ji)有(you)責(ze)任采(cai)取(qu)行(xing)動。但(dan)是(shi)(shi)，當有(you)許多人(ren)(ren)在(zai)(zai)場(chang)時(shi)，就(jiu)造(zao)成了(le)(le)責(ze)任擴(kuo)散(san)，即個(ge)(ge)體(ti)不(bu)清楚到(dao)(dao)底誰應(ying)該采(cai)取(qu)行(xing)動。幫(bang)助人(ren)(ren)的(de)(de)責(ze)任被擴(kuo)散(san)到(dao)(dao)每個(ge)(ge)旁(pang)觀者身上，這樣每一(yi)個(ge)(ge)人(ren)(ren)都減少了(le)(le)幫(bang)助的(de)(de)責(ze)任，容易造(zao)成等待別人(ren)(ren)去幫(bang)助或(huo)互(hu)相推諉的(de)(de)情況(kuang)(kuang)。第二(er)個(ge)(ge)解(jie)釋(shi)是(shi)(shi)對社(she)會(hui)(hui)舉止失措的(de)(de)害怕(pa)。在(zai)(zai)任何(he)緊急(ji)(ji)事(shi)態中，為了(le)(le)作出反(fan)應(ying)，就(jiu)必(bi)須(xu)把自己(ji)正在(zai)(zai)做的(de)(de)事(shi)情停下來(lai)，去從事(shi)某種不(bu)尋(xun)常的(de)(de)、沒(mei)有(you)預料到(dao)(dao)的(de)(de)、超出常規的(de)(de)行(xing)為。在(zai)(zai)單個(ge)(ge)人(ren)(ren)時(shi)，他(ta)可以毫不(bu)猶豫(yu)地采(cai)取(qu)行(xing)動，但(dan)由(you)于其(qi)(qi)他(ta)人(ren)(ren)的(de)(de)在(zai)(zai)場(chang)，他(ta)會(hui)(hui)比較(jiao)冷靜，觀察一(yi)下其(qi)(qi)他(ta)人(ren)(ren)的(de)(de)反(fan)應(ying)，以免(mian)舉止失措而受到(dao)(dao)嘲笑(xiao)。