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在現場旁(pang)觀者(zhe)的(de)數量影響了突(tu)發事件中親社(she)會反應(ying)的(de)可能(neng)性。當旁(pang)觀者(zhe)的(de)數量增加時，任何一個旁(pang)觀者(zhe)提供(gong)幫助的(de)可能(neng)性減少了，即使他們采取反應(ying)，反應(ying)的(de)時間也(ye)延長(chang)了。

效應介紹

旁觀者效應(ying)(ying)也稱為責(ze)(ze)任分散效應(ying)(ying)，是(shi)指對某一件事來(lai)說，如(ru)(ru)果是(shi)單個個體被要求單獨(du)完(wan)成任務，責(ze)(ze)任感就(jiu)會很強，會作(zuo)出積極的反應(ying)(ying)。但如(ru)(ru)果是(shi)要求一個群(qun)體共同(tong)完(wan)成任務，群(qun)體中的每個個體的責(ze)(ze)任感就(jiu)會很弱，面(mian)對困(kun)難或遇到責(ze)(ze)任往(wang)往(wang)會退縮。因為前者獨(du)立(li)承擔責(ze)(ze)任，后者期望別人多承擔點兒責(ze)(ze)任。“責(ze)(ze)任分散”的實質(zhi)就(jiu)是(shi)人多不負責(ze)(ze)，責(ze)(ze)任不落(luo)實。

現象研究

社會心理學家拉(la)塔尼和(he)達利（1970）發現(xian)當有其他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)旁觀者在(zai)(zai)場(chang)(chang)時，會顯著的(de)(de)(de)(de)(de)(de)降低人們介入緊急情(qing)況的(de)(de)(de)(de)(de)(de)可(ke)能(neng)(neng)性。自1980年以來，有60多(duo)個實(shi)驗研究比較(jiao)了(le)獨自一(yi)(yi)人或與(yu)他(ta)人在(zai)(zai)一(yi)(yi)起時的(de)(de)(de)(de)(de)(de)親(qin)社會行(xing)為表現(xian)，結(jie)果發現(xian)，大約有90%的(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)驗都證明獨自一(yi)(yi)人時更可(ke)能(neng)(neng)提(ti)供幫助。研究還(huan)發現(xian)，在(zai)(zai)場(chang)(chang)人數越多(duo)，受(shou)害(hai)者得(de)到幫助的(de)(de)(de)(de)(de)(de)可(ke)能(neng)(neng)性越小。拉(la)塔尼和(he)羅丁（1969）進行(xing)了(le)一(yi)(yi)項(xiang)實(shi)驗研究。讓參加(jia)實(shi)驗的(de)(de)(de)(de)(de)(de)被(bei)試(shi)(shi)(shi)聽到隔壁辦公室(shi)里以為女士從椅(yi)子上重(zhong)重(zhong)摔下來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)聲音并(bing)大聲呻吟：“哎呀(ya)，我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)天吶！我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)腳……我(wo)……我(wo)……不(bu)能(neng)(neng)動……它(ta)。哎呀(ya)，我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)裸骨。我(wo)……拿不(bu)開……這(zhe)個……東西(xi)。”事情(qing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)全部過程大約持(chi)續兩(liang)(liang)分鐘。觀察被(bei)試(shi)(shi)(shi)在(zai)(zai)不(bu)同情(qing)境(jing)中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)反(fan)應(ying)。第(di)一(yi)(yi)種情(qing)境(jing)下，被(bei)試(shi)(shi)(shi)單獨在(zai)(zai)場(chang)(chang)，結(jie)果有70%的(de)(de)(de)(de)(de)(de)被(bei)試(shi)(shi)(shi)去幫助受(shou)害(hai)者；第(di)二種情(qing)境(jing)下，事情(qing)發生時有兩(liang)(liang)個陌生人在(zai)(zai)場(chang)(chang)，結(jie)果有40%的(de)(de)(de)(de)(de)(de)被(bei)試(shi)(shi)(shi)去幫助受(shou)害(hai)者；第(di)三種情(qing)境(jing)下，被(bei)試(shi)(shi)(shi)與(yu)一(yi)(yi)位消極的(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)驗者助手(shou)在(zai)(zai)場(chang)(chang)，他(ta)對被(bei)試(shi)(shi)(shi)說(shuo)不(bu)用幫忙，結(jie)果只有7%的(de)(de)(de)(de)(de)(de)被(bei)試(shi)(shi)(shi)去幫助受(shou)害(hai)者。

那些(xie)在這(zhe)(zhe)個(ge)過程中什么也沒做的(de)(de)人(ren)，顯然認為這(zhe)(zhe)件事并不(bu)是(shi)緊急(ji)情(qing)況(kuang)(kuang)。“只(zhi)是(shi)輕微(wei)的(de)(de)扭傷”，有(you)人(ren)說(shuo)。“我不(bu)想(xiang)讓她覺(jue)得尷尬”，另一些(xie)人(ren)解釋到。這(zhe)(zhe)證明了(le)旁觀者(zhe)效應，當了(le)解到注意到緊急(ji)情(qing)況(kuang)(kuang)的(de)(de)人(ren)增加時(shi)，人(ren)們施予幫助的(de)(de)可能(neng)性變(bian)小，所以對于受害者(zhe)來說(shuo)，處于人(ren)群中也許是(shi)不(bu)安(an)全的(de)(de)。

在(zai)做了(le)這(zhe)(zhe)個實驗后，拉(la)塔(ta)尼(ni)和(he)達利都詢問被試，在(zai)場(chang)的(de)(de)(de)他(ta)人(ren)是(shi)否會影響(xiang)他(ta)們(men)(men)？雖然我(wo)(wo)們(men)(men)已經看(kan)到了(le)在(zai)場(chang)的(de)(de)(de)人(ren)所(suo)(suo)產生(sheng)的(de)(de)(de)奇妙影響(xiang)，但被試卻總是(shi)否認(ren)這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)影響(xiang)。他(ta)們(men)(men)只是(shi)回答說(shuo)：“我(wo)(wo)知道(dao)有其(qi)(qi)他(ta)人(ren)，但我(wo)(wo)的(de)(de)(de)所(suo)(suo)作(zuo)(zuo)所(suo)(suo)為(wei)與他(ta)們(men)(men)不在(zai)時是(shi)一(yi)(yi)樣(yang)的(de)(de)(de)。”這(zhe)(zhe)些答案強(qiang)化了(le)一(yi)(yi)個我(wo)(wo)們(men)(men)熟(shu)悉的(de)(de)(de)觀(guan)點，我(wo)(wo)們(men)(men)通常其(qi)(qi)實并不知道(dao)自己所(suo)(suo)作(zuo)(zuo)所(suo)(suo)為(wei)的(de)(de)(de)原因。

原因分析

有很多原因解釋為什么(me)旁觀者在他人在場(chang)時(shi)不(bu)會(hui)提供救助，社會(hui)心(xin)理學家(jia)比較注重以下四(si)個(ge)方面(mian)的(de)解釋：

社會抑制作用（社會比較理論）

社會上每(mei)一(yi)個人(ren)(ren)(ren)對所發生(sheng)的(de)事情都有(you)著一(yi)定的(de)看(kan)法(fa)并采(cai)取(qu)相(xiang)應的(de)行(xing)動(dong)(dong)。但每(mei)當有(you)其他(ta)人(ren)(ren)(ren)在(zai)場時，個體(ti)(ti)在(zai)行(xing)動(dong)(dong)前就(jiu)比(bi)無(wu)人(ren)(ren)(ren)在(zai)場時更加(jia)小心的(de)評估自己(ji)(ji)的(de)行(xing)為，把自己(ji)(ji)準備做出(chu)的(de)行(xing)為和他(ta)人(ren)(ren)(ren)進行(xing)比(bi)較(jiao)，以(yi)防出(chu)現尷尬難堪的(de)局面。比(bi)較(jiao)結果當他(ta)人(ren)(ren)(ren)都不采(cai)取(qu)行(xing)動(dong)(dong)時，就(jiu)會產生(sheng)對個體(ti)(ti)利他(ta)行(xing)為的(de)社會抑制(zhi)作(zuo)用(yong)。

社會影響結果(從眾心理）

在一(yi)定的社(she)會(hui)情境下，每個(ge)人都有一(yi)種模(mo)仿他人行為而行事的傾向，這種傾向在緊急(ji)情況下更(geng)加突(tu)出。也就是說，當在場的其他人無(wu)行動時(shi)，個(ge)人往往會(hui)遵(zun)從大家一(yi)致(zhi)的表(biao)現，采取一(yi)種“不介入”的態(tai)度，這是由于周(zhou)圍環(huan)境或(huo)團體(ti)的壓力產(chan)生的一(yi)種符合團體(ti)壓力而改(gai)變自己態(tai)度與行為的從眾社(she)會(hui)心理現象。

多數人忽略

他人(ren)的在(zai)場和(he)(he)(he)出現影響了個(ge)體對(dui)整體情境的認知、判(pan)斷(duan)和(he)(he)(he)解釋，尤其(qi)是在(zai)緊急情況(kuang)(kuang)下對(dui)自己陌生情況(kuang)(kuang)進(jin)行判(pan)斷(duan)。人(ren)們既(ji)缺(que)乏對(dui)行為(wei)(wei)(wei)措施的心理(li)準備(bei)也(ye)缺(que)乏對(dui)行為(wei)(wei)(wei)的信息(xi)資料。因此每(mei)個(ge)人(ren)都試圖觀察在(zai)場每(mei)個(ge)人(ren)的行為(wei)(wei)(wei)資料以澄清事情的真實(shi)、自己的模糊認識。從(cong)他人(ren)行為(wei)(wei)(wei)動作中找自己行為(wei)(wei)(wei)的線索和(he)(he)(he)依(yi)據。

責任擴散

在緊(jin)(jin)急(ji)情(qing)況下，當有(you)他(ta)(ta)(ta)人(ren)(ren)(ren)在場(chang)時，個(ge)體不(bu)去救助(zhu)受難(nan)者的(de)(de)(de)（社(she)會）代(dai)價會減少(shao)。見死不(bu)救產生的(de)(de)(de)罪(zui)惡，罪(zui)惡感、羞恥(chi)感，責任(ren)會擴(kuo)散(san)到(dao)(dao)(dao)其他(ta)(ta)(ta)人(ren)(ren)(ren)身上，個(ge)體責任(ren)會相(xiang)對(dui)(dui)減少(shao)。我們說，為(wei)了(le)對(dui)(dui)處于困境中地(di)人(ren)(ren)(ren)提供(gong)幫(bang)助(zhu)，個(ge)體必(bi)須(xu)感到(dao)(dao)(dao)自(zi)己有(you)責任(ren)采取行(xing)動。但是(shi)，當有(you)許多人(ren)(ren)(ren)在場(chang)時，就(jiu)造成了(le)責任(ren)擴(kuo)散(san)，即個(ge)體不(bu)清楚到(dao)(dao)(dao)底誰應該采取行(xing)動。幫(bang)助(zhu)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)責任(ren)被擴(kuo)散(san)到(dao)(dao)(dao)每個(ge)旁觀(guan)者身上，這樣每一(yi)個(ge)人(ren)(ren)(ren)都減少(shao)了(le)幫(bang)助(zhu)的(de)(de)(de)責任(ren)，容易造成等待別人(ren)(ren)(ren)去幫(bang)助(zhu)或互相(xiang)推諉的(de)(de)(de)情(qing)況。第二個(ge)解釋是(shi)對(dui)(dui)社(she)會舉止失(shi)(shi)措的(de)(de)(de)害怕。在任(ren)何(he)緊(jin)(jin)急(ji)事態中，為(wei)了(le)作出反(fan)應，就(jiu)必(bi)須(xu)把自(zi)己正(zheng)在做的(de)(de)(de)事情(qing)停下來，去從事某種不(bu)尋(xun)常(chang)的(de)(de)(de)、沒有(you)預(yu)料(liao)到(dao)(dao)(dao)的(de)(de)(de)、超出常(chang)規的(de)(de)(de)行(xing)為(wei)。在單個(ge)人(ren)(ren)(ren)時，他(ta)(ta)(ta)可以毫不(bu)猶豫地(di)采取行(xing)動，但由于其他(ta)(ta)(ta)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)在場(chang)，他(ta)(ta)(ta)會比較冷靜，觀(guan)察一(yi)下其他(ta)(ta)(ta)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)反(fan)應，以免舉止失(shi)(shi)措而受到(dao)(dao)(dao)嘲笑。