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在(zai)現場(chang)旁(pang)觀(guan)者的(de)數量(liang)影響了(le)突(tu)發事件中親社會(hui)反應的(de)可能性。當(dang)旁(pang)觀(guan)者的(de)數量(liang)增加(jia)時，任何一個旁(pang)觀(guan)者提供幫助的(de)可能性減少(shao)了(le)，即使他們采取反應，反應的(de)時間也延長了(le)。

效應介紹

旁觀(guan)者(zhe)(zhe)效應也稱(cheng)為責(ze)(ze)任(ren)分散(san)效應，是(shi)指對某一(yi)件事來說(shuo)，如(ru)果(guo)是(shi)單個個體(ti)(ti)被(bei)要求(qiu)單獨完成任(ren)務(wu)，責(ze)(ze)任(ren)感就(jiu)會(hui)很(hen)強，會(hui)作(zuo)出積極的(de)(de)反應。但如(ru)果(guo)是(shi)要求(qiu)一(yi)個群(qun)體(ti)(ti)共同完成任(ren)務(wu)，群(qun)體(ti)(ti)中(zhong)的(de)(de)每個個體(ti)(ti)的(de)(de)責(ze)(ze)任(ren)感就(jiu)會(hui)很(hen)弱，面對困(kun)難(nan)或遇到責(ze)(ze)任(ren)往往會(hui)退縮。因為前者(zhe)(zhe)獨立承擔(dan)責(ze)(ze)任(ren)，后者(zhe)(zhe)期望別人多承擔(dan)點(dian)兒(er)責(ze)(ze)任(ren)。“責(ze)(ze)任(ren)分散(san)”的(de)(de)實(shi)(shi)質就(jiu)是(shi)人多不(bu)負責(ze)(ze)，責(ze)(ze)任(ren)不(bu)落實(shi)(shi)。

現象研究

社會心理學家(jia)拉塔(ta)尼和達(da)利（1970）發(fa)現當(dang)有(you)其他的(de)(de)(de)(de)旁觀者在(zai)場時(shi)(shi)，會顯著的(de)(de)(de)(de)降低(di)人(ren)(ren)們介(jie)入緊急情(qing)況(kuang)的(de)(de)(de)(de)可(ke)(ke)能性。自1980年以來，有(you)60多(duo)個(ge)實驗研(yan)究(jiu)比較了(le)獨自一(yi)(yi)人(ren)(ren)或(huo)與他人(ren)(ren)在(zai)一(yi)(yi)起時(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)親社會行為(wei)(wei)表現，結果(guo)(guo)發(fa)現，大約(yue)(yue)有(you)90%的(de)(de)(de)(de)實驗都證明獨自一(yi)(yi)人(ren)(ren)時(shi)(shi)更可(ke)(ke)能提供幫(bang)助(zhu)(zhu)(zhu)。研(yan)究(jiu)還發(fa)現，在(zai)場人(ren)(ren)數越多(duo)，受害(hai)者得到幫(bang)助(zhu)(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)(de)可(ke)(ke)能性越小(xiao)。拉塔(ta)尼和羅(luo)丁(ding)（1969）進行了(le)一(yi)(yi)項實驗研(yan)究(jiu)。讓參加實驗的(de)(de)(de)(de)被試(shi)聽到隔壁(bi)辦(ban)公(gong)室里以為(wei)(wei)女(nv)士(shi)從椅子(zi)上重重摔下(xia)來的(de)(de)(de)(de)聲音(yin)并大聲呻吟：“哎(ai)(ai)呀，我的(de)(de)(de)(de)天(tian)吶！我的(de)(de)(de)(de)腳(jiao)……我……我……不(bu)能動……它。哎(ai)(ai)呀，我的(de)(de)(de)(de)裸骨。我……拿不(bu)開……這個(ge)……東(dong)西。”事情(qing)的(de)(de)(de)(de)全部過程大約(yue)(yue)持續兩分鐘。觀察被試(shi)在(zai)不(bu)同情(qing)境(jing)中的(de)(de)(de)(de)反應(ying)。第一(yi)(yi)種情(qing)境(jing)下(xia)，被試(shi)單(dan)獨在(zai)場，結果(guo)(guo)有(you)70%的(de)(de)(de)(de)被試(shi)去幫(bang)助(zhu)(zhu)(zhu)受害(hai)者；第二種情(qing)境(jing)下(xia)，事情(qing)發(fa)生(sheng)時(shi)(shi)有(you)兩個(ge)陌(mo)生(sheng)人(ren)(ren)在(zai)場，結果(guo)(guo)有(you)40%的(de)(de)(de)(de)被試(shi)去幫(bang)助(zhu)(zhu)(zhu)受害(hai)者；第三種情(qing)境(jing)下(xia)，被試(shi)與一(yi)(yi)位(wei)消極(ji)的(de)(de)(de)(de)實驗者助(zhu)(zhu)(zhu)手在(zai)場，他對被試(shi)說不(bu)用幫(bang)忙，結果(guo)(guo)只有(you)7%的(de)(de)(de)(de)被試(shi)去幫(bang)助(zhu)(zhu)(zhu)受害(hai)者。

那些在這(zhe)(zhe)個過程(cheng)中什么(me)也沒(mei)做的(de)(de)人，顯然認(ren)為這(zhe)(zhe)件事(shi)并不是緊(jin)急情(qing)況。“只(zhi)是輕微的(de)(de)扭傷”，有人說。“我不想讓她覺得尷(gan)尬(ga)”，另一些人解(jie)釋到(dao)(dao)。這(zhe)(zhe)證明了旁(pang)觀者(zhe)效應，當了解(jie)到(dao)(dao)注意(yi)到(dao)(dao)緊(jin)急情(qing)況的(de)(de)人增加時，人們(men)施予(yu)幫助的(de)(de)可能性變(bian)小，所(suo)以對于受(shou)害(hai)者(zhe)來說，處于人群中也許(xu)是不安(an)全的(de)(de)。

在(zai)做了這個(ge)實驗后(hou)，拉塔尼和(he)達利(li)都詢問被(bei)試，在(zai)場的(de)(de)他(ta)人(ren)是(shi)(shi)否會影(ying)(ying)響他(ta)們(men)？雖然我(wo)們(men)已經看到了在(zai)場的(de)(de)人(ren)所(suo)(suo)產生的(de)(de)奇妙影(ying)(ying)響，但被(bei)試卻總是(shi)(shi)否認這樣的(de)(de)影(ying)(ying)響。他(ta)們(men)只(zhi)是(shi)(shi)回答說：“我(wo)知(zhi)道有其(qi)(qi)他(ta)人(ren)，但我(wo)的(de)(de)所(suo)(suo)作所(suo)(suo)為與他(ta)們(men)不(bu)(bu)在(zai)時是(shi)(shi)一(yi)樣的(de)(de)。”這些答案強化了一(yi)個(ge)我(wo)們(men)熟(shu)悉(xi)的(de)(de)觀點，我(wo)們(men)通常其(qi)(qi)實并不(bu)(bu)知(zhi)道自(zi)己所(suo)(suo)作所(suo)(suo)為的(de)(de)原因。

原因分析

有很(hen)多原(yuan)因解(jie)釋為什么旁觀者在(zai)他人在(zai)場時(shi)不(bu)會(hui)提供救助，社會(hui)心(xin)理(li)學家比較注(zhu)重以下四個方面(mian)的解(jie)釋：

社會抑制作用（社會比較理論）

社會上每一個人(ren)對所發生(sheng)的(de)(de)(de)事情都有著(zhu)一定的(de)(de)(de)看法并采取相應(ying)的(de)(de)(de)行(xing)(xing)動(dong)。但(dan)每當有其他人(ren)在場(chang)時，個體在行(xing)(xing)動(dong)前就比無(wu)人(ren)在場(chang)時更加小心的(de)(de)(de)評估自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)行(xing)(xing)為(wei)(wei)，把自己(ji)(ji)準(zhun)備做出(chu)的(de)(de)(de)行(xing)(xing)為(wei)(wei)和他人(ren)進行(xing)(xing)比較，以防出(chu)現尷(gan)尬(ga)難堪的(de)(de)(de)局面。比較結(jie)果(guo)當他人(ren)都不采取行(xing)(xing)動(dong)時，就會產(chan)生(sheng)對個體利他行(xing)(xing)為(wei)(wei)的(de)(de)(de)社會抑制作用(yong)。

社會影響結果(從眾心理）

在一(yi)(yi)定的(de)社會情境下，每(mei)個人(ren)都有一(yi)(yi)種(zhong)(zhong)模仿他人(ren)行為而行事的(de)傾向，這(zhe)種(zhong)(zhong)傾向在緊急情況下更加(jia)突出。也就(jiu)是說，當在場的(de)其他人(ren)無行動(dong)時，個人(ren)往(wang)(wang)往(wang)(wang)會遵從大家(jia)一(yi)(yi)致的(de)表現，采取一(yi)(yi)種(zhong)(zhong)“不介入”的(de)態(tai)(tai)度，這(zhe)是由于周圍環境或(huo)團體(ti)的(de)壓(ya)力(li)產生(sheng)的(de)一(yi)(yi)種(zhong)(zhong)符合團體(ti)壓(ya)力(li)而改(gai)變自(zi)己態(tai)(tai)度與行為的(de)從眾社會心理現象。

多數人忽略

他人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)在場和出現影響了個體(ti)對(dui)整體(ti)情(qing)(qing)境的(de)(de)(de)(de)認知、判斷(duan)和解釋，尤(you)其(qi)是在緊急情(qing)(qing)況(kuang)下對(dui)自(zi)己陌生情(qing)(qing)況(kuang)進行判斷(duan)。人(ren)(ren)(ren)們既(ji)缺乏(fa)對(dui)行為(wei)措施的(de)(de)(de)(de)心理準備也缺乏(fa)對(dui)行為(wei)的(de)(de)(de)(de)信息資(zi)料。因(yin)此每個人(ren)(ren)(ren)都試圖觀察在場每個人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)行為(wei)資(zi)料以澄清事情(qing)(qing)的(de)(de)(de)(de)真實、自(zi)己的(de)(de)(de)(de)模糊認識。從他人(ren)(ren)(ren)行為(wei)動作(zuo)中找自(zi)己行為(wei)的(de)(de)(de)(de)線索和依據。

責任擴散

在(zai)(zai)緊急情況下(xia)，當有(you)他(ta)人(ren)(ren)在(zai)(zai)場(chang)時，個(ge)體不去救助受難(nan)者的(de)(de)(de)(de)（社會）代價會減少。見死不救產生(sheng)的(de)(de)(de)(de)罪(zui)惡，罪(zui)惡感、羞恥感，責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)會擴散到(dao)其(qi)他(ta)人(ren)(ren)身上，個(ge)體責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)會相對減少。我(wo)們說，為了(le)對處于困境中地(di)人(ren)(ren)提供幫(bang)助，個(ge)體必須感到(dao)自(zi)己(ji)有(you)責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)采取(qu)行動(dong)(dong)。但(dan)是，當有(you)許多人(ren)(ren)在(zai)(zai)場(chang)時，就造(zao)成了(le)責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)擴散，即個(ge)體不清楚到(dao)底誰應(ying)該(gai)采取(qu)行動(dong)(dong)。幫(bang)助人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)被擴散到(dao)每個(ge)旁觀者身上，這樣每一個(ge)人(ren)(ren)都減少了(le)幫(bang)助的(de)(de)(de)(de)責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)，容易造(zao)成等待別(bie)人(ren)(ren)去幫(bang)助或互相推諉的(de)(de)(de)(de)情況。第二(er)個(ge)解釋是對社會舉(ju)止失(shi)措的(de)(de)(de)(de)害怕。在(zai)(zai)任(ren)(ren)(ren)何緊急事態(tai)中，為了(le)作出(chu)(chu)反應(ying)，就必須把(ba)自(zi)己(ji)正在(zai)(zai)做的(de)(de)(de)(de)事情停下(xia)來，去從事某種(zhong)不尋常(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)、沒有(you)預(yu)料到(dao)的(de)(de)(de)(de)、超出(chu)(chu)常(chang)(chang)規的(de)(de)(de)(de)行為。在(zai)(zai)單個(ge)人(ren)(ren)時，他(ta)可以毫不猶(you)豫(yu)地(di)采取(qu)行動(dong)(dong)，但(dan)由于其(qi)他(ta)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)在(zai)(zai)場(chang)，他(ta)會比(bi)較冷靜，觀察(cha)一下(xia)其(qi)他(ta)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)反應(ying)，以免(mian)舉(ju)止失(shi)措而(er)受到(dao)嘲笑。