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霍桑效(xiao)應，指的是在(zai)行為(wei)現場(chang)實驗（Field Experiment）中，由(you)于研(yan)究對象意識(shi)到自己(ji)正在(zai)被研(yan)究，而帶來的方法上(shang)的人為(wei)效(xiao)應。

這(zhe)種意識導致他們(men)對(dui)(dui)于數(shu)據收集過程這(zhe)一社會(hui)條件作出反(fan)應，而不是對(dui)(dui)于研(yan)(yan)究(jiu)者試圖(tu)研(yan)(yan)究(jiu)的實(shi)(shi)驗處(chu)理作出反(fan)應。類似于實(shi)(shi)驗室研(yan)(yan)究(jiu)中的“豚鼠(shu)效應“。

簡介

霍桑效應（Hawthorne Effect）或稱霍索恩效應，是(shi)指當人們知道自(zi)己(ji)成為觀察(cha)對象(xiang)，而(er)會改(gai)變行為的(de)(de)傾(qing)向。起源于1924年至1933年間(jian)的(de)(de)一系列實驗研(yan)究，由哈佛(fo)大(da)學心(xin)理專家喬(qiao)治·埃(ai)爾頓·梅奧（George Elton Mayo）教授為首的(de)(de)研(yan)究小組提出此(ci)概念，霍桑一詞是(shi)美國西(xi)部電氣(qi)公司(si)座(zuo)落(luo)在(zai)芝加哥(ge)的(de)(de)一間(jian)工(gong)(gong)廠(chang)的(de)(de)名稱，是(shi)一座(zuo)進行實驗研(yan)究的(de)(de)工(gong)(gong)廠(chang)。實驗最開始研(yan)究的(de)(de)是(shi)工(gong)(gong)作條件與(yu)生產(chan)效率之(zhi)間(jian)的(de)(de)關系，包括外部環境影響(xiang)(xiang)條件（如(ru)照明強度、濕度）以及(ji)心(xin)理影響(xiang)(xiang)因素（如(ru)休(xiu)息間(jian)隔、團(tuan)隊壓力、工(gong)(gong)作時間(jian)、管(guan)理者的(de)(de)領(ling)導(dao)力）。

內容

所謂“霍(huo)桑效(xiao)(xiao)應(ying)”，是(shi)指那(nei)些(xie)意識到自(zi)己正在(zai)被別人(ren)觀察(cha)的(de)(de)(de)(de)(de)個人(ren)具有(you)改變自(zi)己行為的(de)(de)(de)(de)(de)傾向。心理學上的(de)(de)(de)(de)(de)一種(zhong)要求特(te)征。20世紀(ji)20-30年代(dai)，美國研究人(ren)員在(zai)芝加哥(ge)西(xi)方電力公司霍(huo)桑工(gong)(gong)廠進行的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作條(tiao)件、社(she)會(hui)因(yin)素和生產效(xiao)(xiao)益關(guan)系實(shi)驗中發現(xian)了實(shi)驗者效(xiao)(xiao)應(ying)，稱霍(huo)桑效(xiao)(xiao)應(ying)。比如讓(rang)員工(gong)(gong)將自(zi)己心中的(de)(de)(de)(de)(de)不滿發泄(xie)出(chu)來；由于受到額外(wai)的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)注而引起(qi)績效(xiao)(xiao)或努力上升。霍(huo)桑效(xiao)(xiao)應(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)基本條(tiao)件是(shi)，重要的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作環境(jing)屬(shu)性能(neng)夠(gou)被大量(liang)捕獲，沒有(you)暗藏的(de)(de)(de)(de)(de)或隱晦的(de)(de)(de)(de)(de)信息。

“霍桑效應”給我們的啟示是：人在一生中會產(chan)生數(shu)不清的意(yi)愿和情(qing)(qing)緒(xu)，但最終能(neng)實(shi)現(xian)或滿足的卻為(wei)數(shu)不多(duo)，對那些未能(neng)實(shi)現(xian)的意(yi)愿和未能(neng)滿足的情(qing)(qing)緒(xu)，切(qie)莫(mo)壓抑克制，而應適(shi)當地讓它宣泄出來，這對人的身(shen)心和工作都有利。

起源

社(she)會心理學家(jia)所說的(de)(de)(de)“霍(huo)桑(sang)效(xiao)應”也就是(shi)所謂“宣泄效(xiao)應”。1924年11月，以哈(ha)佛(fo)大學心理專家(jia)梅奧為首(shou)的(de)(de)(de)研究小組進(jin)駐西(xi)屋（威斯汀豪斯）電(dian)氣公(gong)司的(de)(de)(de)霍(huo)桑(sang)工(gong)(gong)廠(chang)，霍(huo)桑(sang)工(gong)(gong)廠(chang)是(shi)美國西(xi)部電(dian)器公(gong)司的(de)(de)(de)一家(jia)分(fen)廠(chang)。他(ta)們的(de)(de)(de)初衷是(shi)試圖通過改(gai)(gai)善(shan)工(gong)(gong)作條(tiao)件與環(huan)境(jing)等外(wai)(wai)在(zai)因(yin)素，找到(dao)提高勞(lao)動生產(chan)率的(de)(de)(de)途徑。他(ta)們選定了繼電(dian)器車間的(de)(de)(de)六名女(nv)工(gong)(gong)作為觀(guan)察對象。在(zai)七個階段的(de)(de)(de)試驗中，支持人不斷改(gai)(gai)變照(zhao)明(ming)、工(gong)(gong)資、休息時間、午餐、環(huan)境(jing)等因(yin)素，希(xi)望能發現(xian)這些因(yin)素和生產(chan)率的(de)(de)(de)關系(xi)——這是(shi)傳統管(guan)理理論(lun)所堅持的(de)(de)(de)觀(guan)點。但(dan)是(shi)很遺憾，不管(guan)外(wai)(wai)在(zai)因(yin)素怎么改(gai)(gai)變，試驗組的(de)(de)(de)生產(chan)來效(xiao)率一直未(wei)上升。

為了提高工(gong)作效(xiao)率，這個廠(chang)請(qing)來包括心理學家(jia)在內(nei)的(de)各種專(zhuan)家(jia)，在約(yue)兩年的(de)時間內(nei)找工(gong)人談話兩萬余(yu)人次，耐心聽取工(gong)人對(dui)管理的(de)意見和抱怨，讓他們盡情地宣泄出(chu)來。結(jie)果，霍(huo)桑廠(chang)的(de)工(gong)作效(xiao)率大(da)大(da)提高。這種奇妙的(de)現(xian)象就被稱(cheng)作“霍(huo)桑效(xiao)應”。

歷時九(jiu)年的(de)實驗(yan)和研究(jiu)，學者們終于意(yi)(yi)識(shi)到了人不僅僅受到外在因素的(de)刺(ci)激，更有自身主觀上的(de)激勵(li)，從而誕生了管理行為理論。就霍桑試驗(yan)本(ben)身來(lai)看，當這六(liu)個女工被抽出來(lai)成為一(yi)組的(de)時候，她(ta)們就意(yi)(yi)識(shi)到了自己是(shi)(shi)特(te)殊(shu)的(de)群體，是(shi)(shi)試驗(yan)的(de)對象，是(shi)(shi)這些(xie)專家一(yi)直關(guan)(guan)心的(de)對象，這種受注意(yi)(yi)的(de)感覺使得(de)她(ta)們加倍努力工作，以證明(ming)自己是(shi)(shi)優秀的(de)，是(shi)(shi)值得(de)關(guan)(guan)注的(de)。

啟示

霍桑實驗(yan)最(zui)初的(de)研究是探討一系列控制(zhi)條件（薪(xin)水、車間照(zhao)明度、濕度、休息間隔，等(deng)）對(dui)員工工作表現(xian)的(de)影響。研究中意外(wai)發現(xian)，各種(zhong)試(shi)驗(yan)處(chu)理對(dui)生產效率都有促進(jin)作用，甚(shen)至(zhi)當(dang)控制(zhi)條件回(hui)歸初始狀態時，促進(jin)作用仍然存在。這一現(xian)象發生在每一名受(shou)試(shi)驗(yan)者身上(shang)，對(dui)于受(shou)試(shi)驗(yan)者整體而言(yan)，促進(jin)作用的(de)結論(lun)亦為真。

很顯然，實驗假設(she)的(de)(de)(de)各項條件并(bing)非(fei)是唯一的(de)(de)(de)或(huo)(huo)決定性的(de)(de)(de)生(sheng)產(chan)效(xiao)率影響因素。對此，喬治·埃爾(er)頓·梅奧(ao)（George Elton Mayo）以(yi)及他的(de)(de)(de)助手們所(suo)(suo)做的(de)(de)(de)解釋是，受試者(zhe)對于(yu)(yu)新的(de)(de)(de)實驗測試會產(chan)生(sheng)正向反應(ying)(ying)，即(ji)由于(yu)(yu)環境(jing)改(gai)變（研(yan)究者(zhe)的(de)(de)(de)出(chu)現）而改(gai)變行(xing)為。所(suo)(suo)以(yi)績(ji)效(xiao)的(de)(de)(de)提(ti)高，并(bing)非(fei)由實驗條件造(zao)成，而是自身的(de)(de)(de)反應(ying)(ying)。這(zhe)種效(xiao)果(guo)就是我(wo)們所(suo)(suo)稱(cheng)的(de)(de)(de)“霍桑(sang)效(xiao)應(ying)(ying)”或(huo)(huo)“霍索恩(en)效(xiao)應(ying)(ying)”（Hawthorne Effect）。

霍桑效(xiao)(xiao)應(ying)(ying)告(gao)訴(su)(su)我(wo)們(men)(men)：從(cong)旁(pang)人(ren)(ren)的(de)(de)角度，善意(yi)的(de)(de)謊(huang)言和(he)(he)(he)夸獎真的(de)(de)可(ke)以造(zao)就一(yi)個人(ren)(ren)；從(cong)自我(wo)的(de)(de)角度，你認為(wei)自己(ji)是什(shen)(shen)么(me)樣(yang)的(de)(de)人(ren)(ren)，你就能(neng)成為(wei)什(shen)(shen)么(me)樣(yang)的(de)(de)人(ren)(ren)。“霍桑效(xiao)(xiao)應(ying)(ying)”啟示(shi)我(wo)們(men)(men)：人(ren)(ren)在一(yi)生中(zhong)(zhong)會產生數(shu)不(bu)清的(de)(de)意(yi)愿和(he)(he)(he)情緒，但(dan)最終能(neng)實現(xian)、能(neng)滿(man)足的(de)(de)卻(que)為(wei)數(shu)不(bu)多。對(dui)那(nei)些(xie)未能(neng)實現(xian)的(de)(de)意(yi)愿和(he)(he)(he)未能(neng)滿(man)足的(de)(de)情緒，切莫壓制下去，而要(yao)千方百計地(di)讓(rang)它宣泄出(chu)來，這對(dui)人(ren)(ren)的(de)(de)身心(xin)和(he)(he)(he)工作效(xiao)(xiao)率(lv)都非常有利。這個效(xiao)(xiao)應(ying)(ying)告(gao)訴(su)(su)我(wo)們(men)(men)，當同學(xue)或自己(ji)受到(dao)公眾的(de)(de)關注或注視時，學(xue)習和(he)(he)(he)交往的(de)(de)效(xiao)(xiao)率(lv)就會大(da)大(da)增(zeng)加。因此，我(wo)們(men)(men)在日常生活中(zhong)(zhong)要(yao)學(xue)會與他人(ren)(ren)友好相(xiang)處(chu)，明白什(shen)(shen)么(me)樣(yang)的(de)(de)行為(wei)才(cai)(cai)是同學(xue)和(he)(he)(he)老師所接受和(he)(he)(he)贊賞(shang)的(de)(de)，我(wo)們(men)(men)只有在生活和(he)(he)(he)學(xue)習中(zhong)(zhong)不(bu)斷(duan)地(di)增(zeng)加自己(ji)的(de)(de)良好行為(wei)，才(cai)(cai)可(ke)能(neng)受到(dao)更多人(ren)(ren)的(de)(de)關注和(he)(he)(he)贊賞(shang)，也(ye)才(cai)(cai)可(ke)能(neng)讓(rang)我(wo)們(men)(men)的(de)(de)學(xue)習不(bu)斷(duan)進步(bu)，充滿(man)自信(xin)。

應用

由(you)于(yu)(yu)受到額外的(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)注(zhu)(zhu)而(er)引起績效或努力上(shang)升的(de)(de)(de)(de)情況我們(men)稱之為“霍桑效應”。這(zhe)在學(xue)校(xiao)(xiao)教育中極為普(pu)(pu)遍。有一(yi)(yi)所國外的(de)(de)(de)(de)學(xue)校(xiao)(xiao)，在入學(xue)的(de)(de)(de)(de)時候會對每(mei)個學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)進行智(zhi)力測(ce)驗，以智(zhi)力測(ce)驗的(de)(de)(de)(de)結(jie)(jie)果將學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)分(fen)為優秀(xiu)班(ban)和普(pu)(pu)通班(ban)。結(jie)(jie)果有一(yi)(yi)次在例行檢查時發現，一(yi)(yi)年(nian)之前入學(xue)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)批學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)測(ce)驗結(jie)(jie)果由(you)于(yu)(yu)某種失誤被顛倒了，也就是說優秀(xiu)班(ban)其實是普(pu)(pu)通的(de)(de)(de)(de)孩子，而(er)真正聰(cong)明的(de)(de)(de)(de)孩子卻(que)在普(pu)(pu)通班(ban)。但(dan)是這(zhe)一(yi)(yi)年(nian)的(de)(de)(de)(de)課程成績卻(que)如同往年(nian)一(yi)(yi)樣，優秀(xiu)班(ban)明顯高于(yu)(yu)普(pu)(pu)通班(ban)，并未出現異常。原本(ben)普(pu)(pu)通的(de)(de)(de)(de)孩子被當作優等生(sheng)(sheng)(sheng)關(guan)(guan)注(zhu)(zhu)，他們(men)自己(ji)也就認為自己(ji)是優秀(xiu)的(de)(de)(de)(de)，額外的(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)注(zhu)(zhu)加上(shang)心理(li)暗示使得丑小鴨真的(de)(de)(de)(de)成了白天鵝。

基于霍桑效應(ying)的心理暗示還可以治(zhi)療抑(yi)郁、自卑、緊張等各種心理疾病，霍桑效應(ying)在企業管(guan)理應(ying)用和領導(dao)行為上也卓有成(cheng)效。

在一些社會(hui)學(xue)教材(cai)中(zhong)論及社會(hui)研究(jiu)中(zhong)的(de)(de)客觀(guan)性和道德性問題時，常(chang)把(ba)霍桑效應作為(wei)(wei)社會(hui)研究(jiu)中(zhong)偏(pian)誤的(de)(de)例證，以(yi)說明研究(jiu)過程本身對被研究(jiu)者(zhe)的(de)(de)行為(wei)(wei)所(suo)產生的(de)(de)影響。“社會(hui)學(xue)家(jia)應該(gai)記住(zhu)，社會(hui)學(xue)是關于人(ren)類行為(wei)(wei)的(de)(de)科學(xue)，人(ren)們(men)會(hui)對研究(jiu)過程做出反應——有時我(wo)們(men)無(wu)法預見這些反應。正是研究(jiu)者(zhe)的(de)(de)出現可能歪曲正在研究(jiu)的(de)(de)社會(hui)情緒，這一現象常(chang)常(chang)稱為(wei)(wei)反應作用。”

注意事項

在社會科學的(de)研究(jiu)中，實驗本身對(dui)實驗結果的(de)影(ying)響一定要考(kao)慮(lv)在內，因(yin)為被實驗者知道自己參與了(le)實驗，這(zhe)種(zhong)“認知”改變(bian)了(le)他(ta)們慣常的(de)行為方(fang)式，從而導致即使(shi)在沒有(you)“刺激”介入(ru)的(de)情況下，因(yin)變(bian)量仍然發生了(le)變(bian)化。我(wo)們要注意(yi)克服這(zhe)類弊端(duan)。

為了避免上述“霍(huo)桑效(xiao)(xiao)應(ying)”等弊(bi)端，人們有時(shi)設(she)計雙(shuang)盲(mang)(mang)實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)的(de)(de)(de)介入方(fang)(fang)式。所謂(wei)雙(shuang)盲(mang)(mang)實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)（double-blind experiments），指的(de)(de)(de)是在一(yi)項實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)中，實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)刺(ci)(ci)激(ji)對(dui)(dui)于實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)對(dui)(dui)象和(he)參(can)與實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)的(de)(de)(de)觀察人員來說都(dou)是未知(zhi)的(de)(de)(de)，即(ji)究竟(jing)是實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)組(zu)還(huan)是控制組(zu)被給予了實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)刺(ci)(ci)激(ji)，參(can)與實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)的(de)(de)(de)雙(shuang)方(fang)(fang)都(dou)不知(zhi)道(dao)，實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)刺(ci)(ci)激(ji)是由(you)實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)人員和(he)實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)對(dui)(dui)象以外的(de)(de)(de)第三者任(ren)意分派和(he)給定的(de)(de)(de)。這樣就可避免由(you)于實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)者對(dui)(dui)研究的(de)(de)(de)期望而產生的(de)(de)(de)實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)偏差(cha)（“主試效(xiao)(xiao)應(ying)”又被稱“皮格(ge)馬利翁(weng)效(xiao)(xiao)應(ying)”）和(he)由(you)于被實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)對(dui)(dui)象對(dui)(dui)其被試身(shen)份(fen)的(de)(de)(de)認知(zhi)及態度產生的(de)(de)(de)實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)偏差(cha)（“被試效(xiao)(xiao)應(ying)”，又稱“霍(huo)桑效(xiao)(xiao)應(ying)”）。