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霍桑效(xiao)應，指的(de)(de)是在(zai)(zai)行為(wei)現場實驗（Field Experiment）中(zhong)，由(you)于研(yan)究(jiu)對(dui)象意(yi)識到自己正在(zai)(zai)被研(yan)究(jiu)，而帶(dai)來的(de)(de)方法上的(de)(de)人為(wei)效(xiao)應。

這種意(yi)識導(dao)致他們對于數據收集(ji)過程這一社會(hui)條件作出反應(ying)，而(er)不是對于研(yan)(yan)究者試(shi)圖研(yan)(yan)究的實(shi)驗(yan)處理作出反應(ying)。類似于實(shi)驗(yan)室研(yan)(yan)究中(zhong)的“豚鼠(shu)效應(ying)“。

簡介

霍(huo)(huo)桑(sang)效應（Hawthorne Effect）或稱霍(huo)(huo)索(suo)恩效應，是指當(dang)人(ren)們知(zhi)道自己成為觀察對(dui)象，而會改(gai)變行為的(de)(de)傾向。起源于1924年至(zhi)1933年間(jian)的(de)(de)一系(xi)(xi)列實(shi)驗(yan)研究，由哈佛大學心理(li)專家喬(qiao)治(zhi)·埃(ai)爾(er)頓·梅奧（George Elton Mayo）教(jiao)授(shou)為首的(de)(de)研究小組提出此概念，霍(huo)(huo)桑(sang)一詞是美國西(xi)部電(dian)氣(qi)公司座落(luo)在(zai)芝加(jia)哥的(de)(de)一間(jian)工廠(chang)的(de)(de)名稱，是一座進行實(shi)驗(yan)研究的(de)(de)工廠(chang)。實(shi)驗(yan)最(zui)開(kai)始(shi)研究的(de)(de)是工作條件與生產效率之間(jian)的(de)(de)關系(xi)(xi)，包(bao)括外部環境影響(xiang)(xiang)條件（如照明強度、濕度）以及心理(li)影響(xiang)(xiang)因(yin)素(su)（如休息間(jian)隔、團隊壓力、工作時間(jian)、管理(li)者的(de)(de)領導力）。

內容

所(suo)謂(wei)“霍(huo)桑效應(ying)(ying)(ying)”，是(shi)指那些意識到自己正(zheng)在被別(bie)人(ren)觀(guan)察(cha)的(de)個人(ren)具有改(gai)變(bian)自己行為的(de)傾向。心理學上的(de)一種要求特征。20世紀20-30年代，美國研究人(ren)員在芝加哥西方電力公司霍(huo)桑工(gong)廠進行的(de)工(gong)作條件、社會(hui)因素和(he)生產效益關系實驗中(zhong)發現了實驗者(zhe)效應(ying)(ying)(ying)，稱霍(huo)桑效應(ying)(ying)(ying)。比如讓員工(gong)將自己心中(zhong)的(de)不滿(man)發泄出來；由于受到額(e)外的(de)關注(zhu)而(er)引起績效或努力上升。霍(huo)桑效應(ying)(ying)(ying)的(de)基本條件是(shi)，重要的(de)工(gong)作環境屬性能夠(gou)被大(da)量捕獲，沒有暗藏的(de)或隱晦的(de)信息。

“霍桑(sang)效應(ying)”給我們的啟示是：人在一生(sheng)中會產生(sheng)數不清的意愿和情緒(xu)，但(dan)最終能實(shi)現(xian)或滿(man)足(zu)的卻(que)為數不多，對那些(xie)未(wei)能實(shi)現(xian)的意愿和未(wei)能滿(man)足(zu)的情緒(xu)，切莫壓(ya)抑(yi)克制，而應(ying)適(shi)當地(di)讓它(ta)宣(xuan)泄(xie)出(chu)來，這對人的身心(xin)和工作都有利。

起源

社會心理(li)(li)學家(jia)所(suo)(suo)說的“霍(huo)桑效(xiao)應”也就是所(suo)(suo)謂“宣泄效(xiao)應”。1924年11月，以(yi)哈佛大(da)學心理(li)(li)專家(jia)梅奧為首的研究(jiu)小(xiao)組進駐西屋(wu)（威斯汀豪斯）電氣公司的霍(huo)桑工廠(chang)，霍(huo)桑工廠(chang)是美(mei)國西部電器公司的一(yi)家(jia)分(fen)廠(chang)。他們的初衷是試(shi)圖通過改(gai)善工作(zuo)條件與環境(jing)等外(wai)在因素(su)，找(zhao)到提高勞動(dong)生產率的途徑。他們選(xuan)定(ding)了繼電器車間的六名女(nv)工作(zuo)為觀(guan)察對象。在七個階段(duan)的試(shi)驗(yan)中，支(zhi)持人不(bu)斷改(gai)變(bian)照(zhao)明、工資、休息時(shi)間、午餐、環境(jing)等因素(su)，希(xi)望能發現(xian)這些(xie)因素(su)和生產率的關系——這是傳(chuan)統管理(li)(li)理(li)(li)論所(suo)(suo)堅持的觀(guan)點(dian)。但是很(hen)遺(yi)憾，不(bu)管外(wai)在因素(su)怎么改(gai)變(bian)，試(shi)驗(yan)組的生產來效(xiao)率一(yi)直未上升。

為了提高(gao)工作效率，這個廠請來包(bao)括(kuo)心理學家(jia)在(zai)內的(de)(de)各種專家(jia)，在(zai)約兩年(nian)的(de)(de)時(shi)間內找工人談(tan)話兩萬余人次，耐心聽(ting)取工人對管理的(de)(de)意(yi)見(jian)和抱怨，讓他們盡情地(di)宣泄出來。結果(guo)，霍桑廠的(de)(de)工作效率大大提高(gao)。這種奇妙的(de)(de)現象就被稱作“霍桑效應”。

歷時九年的(de)(de)(de)實驗(yan)和(he)研究(jiu)，學者們(men)(men)終于(yu)意識到(dao)了人不(bu)僅(jin)僅(jin)受(shou)(shou)到(dao)外在因素的(de)(de)(de)刺激，更有自(zi)(zi)(zi)身主觀上的(de)(de)(de)激勵，從而誕生了管(guan)理行(xing)為(wei)(wei)理論。就霍桑試驗(yan)本身來看，當這六個(ge)女工(gong)被抽(chou)出(chu)來成為(wei)(wei)一組的(de)(de)(de)時候，她們(men)(men)就意識到(dao)了自(zi)(zi)(zi)己(ji)是(shi)特(te)殊的(de)(de)(de)群體，是(shi)試驗(yan)的(de)(de)(de)對(dui)(dui)象(xiang)，是(shi)這些專家(jia)一直(zhi)關心的(de)(de)(de)對(dui)(dui)象(xiang)，這種受(shou)(shou)注意的(de)(de)(de)感(gan)覺使(shi)得她們(men)(men)加倍努力工(gong)作(zuo)，以證明自(zi)(zi)(zi)己(ji)是(shi)優秀的(de)(de)(de)，是(shi)值得關注的(de)(de)(de)。

啟示

霍(huo)桑(sang)實驗(yan)最初(chu)的研究是探(tan)討(tao)一系列控(kong)制條件（薪水、車間(jian)照明度(du)、濕度(du)、休息(xi)間(jian)隔，等）對(dui)(dui)(dui)員工工作表現的影響。研究中(zhong)意外(wai)發(fa)現，各種(zhong)試驗(yan)處理對(dui)(dui)(dui)生產(chan)效率都有促(cu)(cu)進作用，甚至當(dang)控(kong)制條件回(hui)歸初(chu)始狀態時，促(cu)(cu)進作用仍然存在。這一現象發(fa)生在每(mei)一名受試驗(yan)者身(shen)上，對(dui)(dui)(dui)于受試驗(yan)者整體而(er)言，促(cu)(cu)進作用的結(jie)論亦(yi)為真。

很顯然(ran)，實驗假設的各項條件并(bing)非是(shi)唯一的或決定性的生產效(xiao)率影響(xiang)因素。對此，喬治·埃爾頓·梅奧(ao)（George Elton Mayo）以及他(ta)的助手們所(suo)做的解釋(shi)是(shi)，受試者(zhe)對于(yu)新的實驗測試會產生正向反應，即由(you)于(yu)環境(jing)改變（研究者(zhe)的出(chu)現）而改變行為。所(suo)以績效(xiao)的提高(gao)，并(bing)非由(you)實驗條件造成，而是(shi)自身的反應。這種效(xiao)果就是(shi)我(wo)們所(suo)稱的“霍(huo)桑(sang)效(xiao)應”或“霍(huo)索(suo)恩效(xiao)應”（Hawthorne Effect）。

霍(huo)桑效應告(gao)(gao)訴我(wo)(wo)們(men)(men)：從旁(pang)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)角度，善(shan)意(yi)的(de)(de)謊言(yan)和(he)夸(kua)獎真的(de)(de)可(ke)以造就(jiu)一(yi)(yi)個人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)；從自(zi)我(wo)(wo)的(de)(de)角度，你認為自(zi)己(ji)(ji)是什么(me)樣(yang)(yang)的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)，你就(jiu)能(neng)成為什么(me)樣(yang)(yang)的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)。“霍(huo)桑效應”啟示我(wo)(wo)們(men)(men)：人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)在一(yi)(yi)生(sheng)中(zhong)會(hui)產生(sheng)數不清(qing)的(de)(de)意(yi)愿(yuan)(yuan)和(he)情緒(xu)，但最終能(neng)實現、能(neng)滿(man)足(zu)的(de)(de)卻(que)為數不多。對那些未(wei)能(neng)實現的(de)(de)意(yi)愿(yuan)(yuan)和(he)未(wei)能(neng)滿(man)足(zu)的(de)(de)情緒(xu)，切莫壓制下(xia)去，而要(yao)千方百計地(di)讓(rang)它(ta)宣泄出來，這(zhe)對人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)身(shen)心和(he)工作效率(lv)都非常(chang)(chang)有利。這(zhe)個效應告(gao)(gao)訴我(wo)(wo)們(men)(men)，當同學(xue)或(huo)自(zi)己(ji)(ji)受到(dao)(dao)公眾的(de)(de)關注或(huo)注視時，學(xue)習(xi)(xi)(xi)和(he)交往的(de)(de)效率(lv)就(jiu)會(hui)大(da)大(da)增(zeng)(zeng)加。因此，我(wo)(wo)們(men)(men)在日常(chang)(chang)生(sheng)活中(zhong)要(yao)學(xue)會(hui)與他(ta)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)友(you)好相處，明(ming)白什么(me)樣(yang)(yang)的(de)(de)行(xing)為才(cai)是同學(xue)和(he)老師所(suo)接(jie)受和(he)贊(zan)賞的(de)(de)，我(wo)(wo)們(men)(men)只(zhi)有在生(sheng)活和(he)學(xue)習(xi)(xi)(xi)中(zhong)不斷(duan)地(di)增(zeng)(zeng)加自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)良好行(xing)為，才(cai)可(ke)能(neng)受到(dao)(dao)更多人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)關注和(he)贊(zan)賞，也才(cai)可(ke)能(neng)讓(rang)我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)學(xue)習(xi)(xi)(xi)不斷(duan)進步(bu)，充(chong)滿(man)自(zi)信。

應用

由于(yu)受(shou)到(dao)額外(wai)的(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)注(zhu)而(er)引起(qi)績效或努力上(shang)升的(de)(de)(de)(de)情況我們稱之(zhi)為“霍(huo)桑效應”。這(zhe)在學(xue)校教育中極為普(pu)遍。有(you)一(yi)(yi)所國外(wai)的(de)(de)(de)(de)學(xue)校，在入(ru)學(xue)的(de)(de)(de)(de)時(shi)候會對每個學(xue)生(sheng)進行智(zhi)(zhi)力測(ce)驗(yan)，以智(zhi)(zhi)力測(ce)驗(yan)的(de)(de)(de)(de)結(jie)果將學(xue)生(sheng)分為優秀(xiu)班(ban)(ban)和普(pu)通(tong)班(ban)(ban)。結(jie)果有(you)一(yi)(yi)次(ci)在例行檢(jian)查時(shi)發(fa)現(xian)，一(yi)(yi)年之(zhi)前入(ru)學(xue)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)批學(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)測(ce)驗(yan)結(jie)果由于(yu)某種(zhong)失(shi)誤被顛倒了，也(ye)就是(shi)說優秀(xiu)班(ban)(ban)其實是(shi)普(pu)通(tong)的(de)(de)(de)(de)孩(hai)子(zi)，而(er)真正聰(cong)明(ming)的(de)(de)(de)(de)孩(hai)子(zi)卻在普(pu)通(tong)班(ban)(ban)。但是(shi)這(zhe)一(yi)(yi)年的(de)(de)(de)(de)課(ke)程成(cheng)績卻如同(tong)往年一(yi)(yi)樣(yang)，優秀(xiu)班(ban)(ban)明(ming)顯(xian)高于(yu)普(pu)通(tong)班(ban)(ban)，并未出現(xian)異常。原本普(pu)通(tong)的(de)(de)(de)(de)孩(hai)子(zi)被當作(zuo)優等生(sheng)關(guan)(guan)注(zhu)，他們自己也(ye)就認為自己是(shi)優秀(xiu)的(de)(de)(de)(de)，額外(wai)的(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)注(zhu)加上(shang)心理暗示使得丑小(xiao)鴨真的(de)(de)(de)(de)成(cheng)了白(bai)天(tian)鵝。

基(ji)于霍桑(sang)效(xiao)(xiao)應的心理暗示還可以治療抑(yi)郁、自(zi)卑(bei)、緊張(zhang)等各種心理疾病，霍桑(sang)效(xiao)(xiao)應在(zai)企業(ye)管理應用(yong)和領導(dao)行(xing)為上也卓有成效(xiao)(xiao)。

在(zai)一(yi)些社(she)會(hui)(hui)學(xue)教材(cai)中論(lun)及社(she)會(hui)(hui)研(yan)(yan)究(jiu)中的(de)客觀性和道(dao)德性問題(ti)時，常(chang)把霍桑效應(ying)作為(wei)社(she)會(hui)(hui)研(yan)(yan)究(jiu)中偏誤的(de)例(li)證，以(yi)說明研(yan)(yan)究(jiu)過(guo)程本(ben)身對(dui)被(bei)研(yan)(yan)究(jiu)者的(de)行為(wei)所(suo)產生(sheng)的(de)影(ying)響(xiang)。“社(she)會(hui)(hui)學(xue)家應(ying)該記住，社(she)會(hui)(hui)學(xue)是關于人(ren)(ren)類行為(wei)的(de)科學(xue)，人(ren)(ren)們(men)會(hui)(hui)對(dui)研(yan)(yan)究(jiu)過(guo)程做出反應(ying)——有時我們(men)無法預見這(zhe)些反應(ying)。正(zheng)(zheng)是研(yan)(yan)究(jiu)者的(de)出現可能歪(wai)曲(qu)正(zheng)(zheng)在(zai)研(yan)(yan)究(jiu)的(de)社(she)會(hui)(hui)情緒，這(zhe)一(yi)現象常(chang)常(chang)稱(cheng)為(wei)反應(ying)作用。”

注意事項

在(zai)(zai)社會(hui)科學的(de)研究中，實(shi)驗(yan)本身對實(shi)驗(yan)結果(guo)的(de)影響一定要考慮在(zai)(zai)內(nei)，因(yin)為被實(shi)驗(yan)者(zhe)知道自己參與(yu)了(le)實(shi)驗(yan)，這(zhe)種(zhong)“認知”改變了(le)他們(men)慣常的(de)行為方式，從而導致即使在(zai)(zai)沒有“刺激”介入(ru)的(de)情況下，因(yin)變量仍(reng)然(ran)發生了(le)變化。我(wo)們(men)要注意克(ke)服這(zhe)類弊端。

為了(le)避免上述“霍(huo)桑效(xiao)應(ying)”等弊端，人們有(you)時(shi)設計雙盲實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)的(de)(de)(de)(de)介入方式(shi)。所謂雙盲實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)（double-blind experiments），指的(de)(de)(de)(de)是(shi)在一項實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)中，實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)刺(ci)激(ji)對(dui)(dui)于(yu)(yu)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)對(dui)(dui)象和(he)參與實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)的(de)(de)(de)(de)觀察(cha)人員(yuan)來說(shuo)都是(shi)未知(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)，即究竟是(shi)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)組還(huan)是(shi)控制(zhi)組被(bei)給予(yu)了(le)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)刺(ci)激(ji)，參與實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)的(de)(de)(de)(de)雙方都不知(zhi)(zhi)道(dao)，實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)刺(ci)激(ji)是(shi)由(you)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)人員(yuan)和(he)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)對(dui)(dui)象以外的(de)(de)(de)(de)第三者任意分派(pai)和(he)給定的(de)(de)(de)(de)。這樣就可避免由(you)于(yu)(yu)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)者對(dui)(dui)研究的(de)(de)(de)(de)期(qi)望(wang)而產生(sheng)的(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)偏差（“主試效(xiao)應(ying)”又被(bei)稱“皮(pi)格馬利翁效(xiao)應(ying)”）和(he)由(you)于(yu)(yu)被(bei)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)對(dui)(dui)象對(dui)(dui)其被(bei)試身份的(de)(de)(de)(de)認知(zhi)(zhi)及態度產生(sheng)的(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)偏差（“被(bei)試效(xiao)應(ying)”，又稱“霍(huo)桑效(xiao)應(ying)”）。