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霍桑效應(ying)，指(zhi)的(de)是在(zai)行為現場實驗（Field Experiment）中，由(you)于(yu)研(yan)究(jiu)對象(xiang)意(yi)識到自己正在(zai)被研(yan)究(jiu)，而帶來的(de)方法(fa)上的(de)人為效應(ying)。

這種意(yi)識導致他(ta)們對于(yu)數據收集(ji)過程這一社會條件作出反(fan)應(ying)(ying)，而(er)不是對于(yu)研(yan)(yan)究(jiu)者試圖研(yan)(yan)究(jiu)的實驗(yan)處理作出反(fan)應(ying)(ying)。類似于(yu)實驗(yan)室研(yan)(yan)究(jiu)中的“豚鼠效應(ying)(ying)“。

簡介

霍(huo)(huo)(huo)桑效應(ying)（Hawthorne Effect）或稱(cheng)霍(huo)(huo)(huo)索(suo)恩(en)效應(ying)，是指(zhi)當人們知道自己成為觀(guan)察對象，而會改(gai)變行為的(de)傾向(xiang)。起源于1924年(nian)至1933年(nian)間(jian)的(de)一(yi)系列實(shi)驗研究(jiu)，由哈佛大學心理專家喬治·埃爾頓·梅(mei)奧（George Elton Mayo）教授為首的(de)研究(jiu)小組提出此概(gai)念(nian)，霍(huo)(huo)(huo)桑一(yi)詞是美(mei)國西部(bu)電氣公(gong)司(si)座落在芝(zhi)加哥的(de)一(yi)間(jian)工(gong)廠的(de)名稱(cheng)，是一(yi)座進行實(shi)驗研究(jiu)的(de)工(gong)廠。實(shi)驗最開始研究(jiu)的(de)是工(gong)作條件(jian)與(yu)生產效率之間(jian)的(de)關系，包括外部(bu)環境影響(xiang)(xiang)條件(jian)（如照明強度(du)、濕(shi)度(du)）以及(ji)心理影響(xiang)(xiang)因素（如休(xiu)息間(jian)隔、團隊壓力、工(gong)作時間(jian)、管理者的(de)領導力）。

內容

所謂“霍(huo)(huo)桑(sang)效(xiao)應(ying)”，是指那些意(yi)識到自(zi)(zi)己正在(zai)被(bei)別人觀察(cha)的(de)(de)(de)(de)個人具有改變自(zi)(zi)己行為的(de)(de)(de)(de)傾向(xiang)。心理學(xue)上的(de)(de)(de)(de)一種要求特(te)征。20世紀20-30年代，美國(guo)研究(jiu)人員在(zai)芝加哥(ge)西方電力公(gong)司霍(huo)(huo)桑(sang)工廠進(jin)行的(de)(de)(de)(de)工作條件(jian)、社(she)會因素和生(sheng)產效(xiao)益關系實(shi)(shi)驗中發現了實(shi)(shi)驗者效(xiao)應(ying)，稱霍(huo)(huo)桑(sang)效(xiao)應(ying)。比(bi)如讓員工將自(zi)(zi)己心中的(de)(de)(de)(de)不(bu)滿發泄出來；由于(yu)受(shou)到額外的(de)(de)(de)(de)關注而引起(qi)績(ji)效(xiao)或努力上升。霍(huo)(huo)桑(sang)效(xiao)應(ying)的(de)(de)(de)(de)基本條件(jian)是，重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)工作環境(jing)屬性(xing)能夠(gou)被(bei)大量捕獲，沒有暗藏的(de)(de)(de)(de)或隱(yin)晦的(de)(de)(de)(de)信息。

“霍(huo)桑效應”給我們的(de)(de)啟示是：人在一生中會產生數不(bu)清的(de)(de)意(yi)愿和情緒，但最終能(neng)實(shi)現或滿足(zu)的(de)(de)卻為數不(bu)多，對那些(xie)未(wei)能(neng)實(shi)現的(de)(de)意(yi)愿和未(wei)能(neng)滿足(zu)的(de)(de)情緒，切(qie)莫壓(ya)抑克制，而(er)應適當地讓它宣(xuan)泄(xie)出來，這對人的(de)(de)身(shen)心和工作都有利。

起源

社(she)會心(xin)理(li)學(xue)家所(suo)說的(de)“霍桑效應”也就是所(suo)謂“宣泄(xie)效應”。1924年(nian)11月，以哈佛大學(xue)心(xin)理(li)專家梅奧為(wei)首的(de)研究小組(zu)進駐西屋（威斯汀豪斯）電氣(qi)公司的(de)霍桑工(gong)廠(chang)，霍桑工(gong)廠(chang)是美國西部電器公司的(de)一家分廠(chang)。他們(men)的(de)初(chu)衷是試(shi)圖(tu)通過改(gai)善工(gong)作條件與環境等外(wai)在因(yin)素，找到提高勞動(dong)生(sheng)(sheng)產率的(de)途徑。他們(men)選(xuan)定了繼(ji)電器車間的(de)六名女工(gong)作為(wei)觀(guan)察對象(xiang)。在七個階段的(de)試(shi)驗中，支持人不斷(duan)改(gai)變照明、工(gong)資、休息時間、午餐(can)、環境等因(yin)素，希望能發(fa)現(xian)這些(xie)因(yin)素和生(sheng)(sheng)產率的(de)關(guan)系——這是傳統(tong)管(guan)理(li)理(li)論所(suo)堅持的(de)觀(guan)點。但是很遺憾，不管(guan)外(wai)在因(yin)素怎么改(gai)變，試(shi)驗組(zu)的(de)生(sheng)(sheng)產來效率一直未上升。

為(wei)了提高工作效率，這個(ge)廠請來包括心(xin)理學家(jia)在(zai)內(nei)(nei)的(de)(de)各種專家(jia)，在(zai)約兩(liang)年(nian)的(de)(de)時間內(nei)(nei)找工人(ren)談話兩(liang)萬余人(ren)次(ci)，耐心(xin)聽(ting)取工人(ren)對管理的(de)(de)意見和抱怨，讓(rang)他們盡情地(di)宣泄出來。結果，霍桑廠的(de)(de)工作效率大(da)(da)大(da)(da)提高。這種奇妙的(de)(de)現象就被稱作“霍桑效應”。

歷(li)時(shi)九年的(de)(de)(de)實驗和研究(jiu)，學者(zhe)們終于(yu)意識(shi)到(dao)(dao)了人不(bu)僅僅受(shou)到(dao)(dao)外在(zai)因素(su)的(de)(de)(de)刺激(ji)，更有自身主觀上的(de)(de)(de)激(ji)勵(li)，從而誕(dan)生了管(guan)理行為(wei)理論。就(jiu)霍桑試驗本(ben)身來(lai)看(kan)，當這(zhe)六(liu)個女工被抽出(chu)來(lai)成為(wei)一(yi)組的(de)(de)(de)時(shi)候，她們就(jiu)意識(shi)到(dao)(dao)了自己是(shi)(shi)(shi)特殊的(de)(de)(de)群體，是(shi)(shi)(shi)試驗的(de)(de)(de)對(dui)象，是(shi)(shi)(shi)這(zhe)些專家一(yi)直關心的(de)(de)(de)對(dui)象，這(zhe)種受(shou)注(zhu)(zhu)意的(de)(de)(de)感覺使得她們加倍(bei)努力工作，以證(zheng)明自己是(shi)(shi)(shi)優秀的(de)(de)(de)，是(shi)(shi)(shi)值得關注(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)。

啟示

霍桑實驗(yan)最初(chu)的研究是探討一(yi)(yi)系列控制條件（薪水、車(che)間(jian)(jian)照明度、濕度、休息間(jian)(jian)隔，等）對(dui)(dui)員(yuan)工(gong)工(gong)作(zuo)(zuo)表現(xian)的影響。研究中意外發(fa)現(xian)，各種(zhong)試驗(yan)處理對(dui)(dui)生產(chan)效(xiao)率都有促(cu)進作(zuo)(zuo)用(yong)，甚(shen)至當控制條件回歸(gui)初(chu)始狀態時，促(cu)進作(zuo)(zuo)用(yong)仍(reng)然存(cun)在。這一(yi)(yi)現(xian)象發(fa)生在每一(yi)(yi)名(ming)受(shou)試驗(yan)者(zhe)身上，對(dui)(dui)于受(shou)試驗(yan)者(zhe)整體而言，促(cu)進作(zuo)(zuo)用(yong)的結論亦為真。

很顯然(ran)，實驗假設(she)的(de)各項條件并非是(shi)唯一的(de)或(huo)決定性的(de)生產(chan)效(xiao)率(lv)影響因素(su)。對此，喬治(zhi)·埃(ai)爾頓(dun)·梅奧(ao)（George Elton Mayo）以及他的(de)助(zhu)手們所做的(de)解釋是(shi)，受試(shi)者對于新的(de)實驗測(ce)試(shi)會產(chan)生正向反(fan)應(ying)，即由于環境改變（研究者的(de)出現(xian)）而改變行(xing)為。所以績(ji)效(xiao)的(de)提高，并非由實驗條件造成，而是(shi)自身的(de)反(fan)應(ying)。這種效(xiao)果(guo)就(jiu)是(shi)我們所稱的(de)“霍(huo)桑效(xiao)應(ying)”或(huo)“霍(huo)索恩效(xiao)應(ying)”（Hawthorne Effect）。

霍桑效(xiao)應(ying)告(gao)訴我(wo)們(men)：從(cong)旁人的(de)(de)(de)角(jiao)(jiao)度(du)，善意(yi)的(de)(de)(de)謊言和(he)夸獎真的(de)(de)(de)可以造就(jiu)(jiu)一(yi)個人；從(cong)自我(wo)的(de)(de)(de)角(jiao)(jiao)度(du)，你認為(wei)(wei)自己是什(shen)么(me)樣(yang)的(de)(de)(de)人，你就(jiu)(jiu)能(neng)成(cheng)為(wei)(wei)什(shen)么(me)樣(yang)的(de)(de)(de)人。“霍桑效(xiao)應(ying)”啟(qi)示我(wo)們(men)：人在(zai)(zai)一(yi)生中(zhong)會(hui)產生數不(bu)(bu)清的(de)(de)(de)意(yi)愿(yuan)和(he)情緒(xu)，但最終能(neng)實現、能(neng)滿足的(de)(de)(de)卻為(wei)(wei)數不(bu)(bu)多。對那些未能(neng)實現的(de)(de)(de)意(yi)愿(yuan)和(he)未能(neng)滿足的(de)(de)(de)情緒(xu)，切莫壓制(zhi)下去，而要千方百計地讓它宣泄出來(lai)，這(zhe)對人的(de)(de)(de)身(shen)心和(he)工作(zuo)效(xiao)率(lv)都非常有利。這(zhe)個效(xiao)應(ying)告(gao)訴我(wo)們(men)，當同學(xue)或自己受到公(gong)眾的(de)(de)(de)關注或注視時，學(xue)習(xi)和(he)交往(wang)的(de)(de)(de)效(xiao)率(lv)就(jiu)(jiu)會(hui)大(da)大(da)增加(jia)。因此，我(wo)們(men)在(zai)(zai)日常生活中(zhong)要學(xue)會(hui)與(yu)他人友好相處，明白(bai)什(shen)么(me)樣(yang)的(de)(de)(de)行為(wei)(wei)才(cai)是同學(xue)和(he)老師所接受和(he)贊(zan)賞(shang)(shang)的(de)(de)(de)，我(wo)們(men)只有在(zai)(zai)生活和(he)學(xue)習(xi)中(zhong)不(bu)(bu)斷地增加(jia)自己的(de)(de)(de)良好行為(wei)(wei)，才(cai)可能(neng)受到更多人的(de)(de)(de)關注和(he)贊(zan)賞(shang)(shang)，也才(cai)可能(neng)讓我(wo)們(men)的(de)(de)(de)學(xue)習(xi)不(bu)(bu)斷進(jin)步，充滿自信。

應用

由(you)于受(shou)到額(e)外的(de)(de)關注(zhu)(zhu)而(er)引起(qi)績(ji)效或努(nu)力(li)上(shang)升的(de)(de)情(qing)況我們稱之為(wei)“霍(huo)桑效應”。這在(zai)學(xue)(xue)(xue)校(xiao)教育(yu)中極(ji)為(wei)普遍(bian)。有(you)一(yi)所國(guo)外的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)校(xiao)，在(zai)入學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)時候會(hui)對每個學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)進行智(zhi)力(li)測(ce)(ce)驗，以智(zhi)力(li)測(ce)(ce)驗的(de)(de)結果(guo)(guo)(guo)將學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)分為(wei)優(you)秀(xiu)班(ban)(ban)(ban)和普通班(ban)(ban)(ban)。結果(guo)(guo)(guo)有(you)一(yi)次(ci)在(zai)例行檢查時發現(xian)，一(yi)年之前入學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)一(yi)批學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)測(ce)(ce)驗結果(guo)(guo)(guo)由(you)于某種(zhong)失(shi)誤被顛倒了，也(ye)就是說優(you)秀(xiu)班(ban)(ban)(ban)其實是普通的(de)(de)孩(hai)子(zi)，而(er)真正聰(cong)明(ming)的(de)(de)孩(hai)子(zi)卻在(zai)普通班(ban)(ban)(ban)。但是這一(yi)年的(de)(de)課程成績(ji)卻如同往年一(yi)樣，優(you)秀(xiu)班(ban)(ban)(ban)明(ming)顯高(gao)于普通班(ban)(ban)(ban)，并(bing)未(wei)出現(xian)異常。原本(ben)普通的(de)(de)孩(hai)子(zi)被當(dang)作(zuo)優(you)等(deng)生(sheng)(sheng)關注(zhu)(zhu)，他們自己(ji)也(ye)就認為(wei)自己(ji)是優(you)秀(xiu)的(de)(de)，額(e)外的(de)(de)關注(zhu)(zhu)加上(shang)心(xin)理暗示使得丑小鴨真的(de)(de)成了白天鵝。

基(ji)于霍桑效應(ying)的心理暗示還可以治療(liao)抑郁、自卑(bei)、緊張等各種(zhong)心理疾病，霍桑效應(ying)在企業管理應(ying)用和領導行(xing)為上也卓有成效。

在(zai)一些社(she)會(hui)(hui)(hui)學(xue)(xue)(xue)教材中論及社(she)會(hui)(hui)(hui)研究(jiu)中的客觀性和道德(de)性問題時，常把霍桑(sang)效應作為(wei)社(she)會(hui)(hui)(hui)研究(jiu)中偏(pian)誤(wu)的例證，以說明研究(jiu)過(guo)程本(ben)身對被研究(jiu)者的行為(wei)所產生的影響。“社(she)會(hui)(hui)(hui)學(xue)(xue)(xue)家應該記(ji)住，社(she)會(hui)(hui)(hui)學(xue)(xue)(xue)是關于(yu)人(ren)類行為(wei)的科學(xue)(xue)(xue)，人(ren)們會(hui)(hui)(hui)對研究(jiu)過(guo)程做出反(fan)應——有(you)時我們無法(fa)預(yu)見這些反(fan)應。正(zheng)是研究(jiu)者的出現(xian)可(ke)能歪曲(qu)正(zheng)在(zai)研究(jiu)的社(she)會(hui)(hui)(hui)情緒，這一現(xian)象常常稱為(wei)反(fan)應作用。”

注意事項

在社會科學的研究中，實(shi)驗(yan)本身對實(shi)驗(yan)結果的影響一(yi)定要(yao)(yao)考(kao)慮在內，因(yin)為被實(shi)驗(yan)者知道自己參與了實(shi)驗(yan)，這種(zhong)“認知”改變了他(ta)們(men)慣常(chang)的行為方式，從(cong)而(er)導致(zhi)即使在沒(mei)有“刺(ci)激”介入的情況下，因(yin)變量(liang)仍然(ran)發生(sheng)了變化(hua)。我們(men)要(yao)(yao)注意克(ke)服這類弊端。

為(wei)了(le)避免(mian)上述“霍桑效(xiao)應”等弊端，人們有時設(she)計雙(shuang)盲實(shi)(shi)(shi)驗(yan)的(de)介(jie)入方式。所(suo)謂雙(shuang)盲實(shi)(shi)(shi)驗(yan)（double-blind experiments），指的(de)是在一項(xiang)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)中，實(shi)(shi)(shi)驗(yan)刺(ci)激(ji)(ji)對于(yu)(yu)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)對象(xiang)和(he)(he)參(can)與實(shi)(shi)(shi)驗(yan)的(de)觀察人員來說(shuo)都是未知的(de)，即(ji)究(jiu)竟是實(shi)(shi)(shi)驗(yan)組(zu)還是控制(zhi)組(zu)被(bei)給予(yu)了(le)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)刺(ci)激(ji)(ji)，參(can)與實(shi)(shi)(shi)驗(yan)的(de)雙(shuang)方都不(bu)知道，實(shi)(shi)(shi)驗(yan)刺(ci)激(ji)(ji)是由實(shi)(shi)(shi)驗(yan)人員和(he)(he)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)對象(xiang)以外的(de)第三者任意分派和(he)(he)給定(ding)的(de)。這(zhe)樣就可避免(mian)由于(yu)(yu)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)者對研(yan)究(jiu)的(de)期(qi)望而產(chan)(chan)生(sheng)的(de)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)偏(pian)差(cha)（“主試(shi)效(xiao)應”又被(bei)稱“皮格馬利(li)翁效(xiao)應”）和(he)(he)由于(yu)(yu)被(bei)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)對象(xiang)對其被(bei)試(shi)身份的(de)認知及態度產(chan)(chan)生(sheng)的(de)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)偏(pian)差(cha)（“被(bei)試(shi)效(xiao)應”，又稱“霍桑效(xiao)應”）。