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霍桑效應(ying)，指的是在行(xing)為現場實驗（Field Experiment）中，由于研究對象意(yi)識到自己正在被研究，而(er)帶來的方法上的人為效應(ying)。

這種意(yi)識導致他們對(dui)于(yu)數據收集(ji)過(guo)程這一社會條件作(zuo)出反應(ying)，而(er)不是對(dui)于(yu)研究者(zhe)試圖(tu)研究的實(shi)驗處理作(zuo)出反應(ying)。類似于(yu)實(shi)驗室(shi)研究中的“豚鼠效應(ying)“。

簡介

霍(huo)桑(sang)效應（Hawthorne Effect）或稱霍(huo)索(suo)恩(en)效應，是指當人們知道自己成為(wei)觀(guan)察(cha)對象，而會改變行為(wei)的(de)(de)傾向。起源于1924年至1933年間(jian)的(de)(de)一(yi)系列實(shi)驗研(yan)究(jiu)(jiu)，由(you)哈佛大(da)學心(xin)理(li)專家(jia)喬(qiao)治·埃爾頓·梅奧（George Elton Mayo）教授為(wei)首的(de)(de)研(yan)究(jiu)(jiu)小組(zu)提出此(ci)概念，霍(huo)桑(sang)一(yi)詞是美(mei)國西部電氣公司座落(luo)在(zai)芝加哥的(de)(de)一(yi)間(jian)工(gong)廠(chang)的(de)(de)名稱，是一(yi)座進行實(shi)驗研(yan)究(jiu)(jiu)的(de)(de)工(gong)廠(chang)。實(shi)驗最開始研(yan)究(jiu)(jiu)的(de)(de)是工(gong)作(zuo)條(tiao)件(jian)與生產效率之間(jian)的(de)(de)關系，包(bao)括(kuo)外部環境影(ying)(ying)響條(tiao)件(jian)（如照明強度、濕度）以及(ji)心(xin)理(li)影(ying)(ying)響因素(su)（如休息間(jian)隔、團隊(dui)壓力(li)、工(gong)作(zuo)時間(jian)、管(guan)理(li)者的(de)(de)領導(dao)力(li)）。

內容

所謂“霍(huo)(huo)桑效(xiao)應”，是(shi)指(zhi)那些意(yi)識到自己正在被別人觀察的(de)(de)個(ge)人具有改變自己行為的(de)(de)傾向。心(xin)理學上的(de)(de)一(yi)種(zhong)要求(qiu)特征(zheng)。20世紀20-30年代，美國研究人員在芝(zhi)加哥西方電力(li)公司霍(huo)(huo)桑工(gong)廠進行的(de)(de)工(gong)作條件、社(she)會(hui)因素和生產效(xiao)益關(guan)系實(shi)驗中(zhong)(zhong)發現了實(shi)驗者效(xiao)應，稱霍(huo)(huo)桑效(xiao)應。比如(ru)讓員工(gong)將自己心(xin)中(zhong)(zhong)的(de)(de)不(bu)滿發泄出來；由于受到額(e)外的(de)(de)關(guan)注而引(yin)起績效(xiao)或努力(li)上升(sheng)。霍(huo)(huo)桑效(xiao)應的(de)(de)基本條件是(shi)，重要的(de)(de)工(gong)作環境屬性能夠被大量捕獲，沒有暗藏(zang)的(de)(de)或隱晦(hui)的(de)(de)信息。

“霍桑效應(ying)”給(gei)我們的(de)(de)啟示是：人(ren)在一生中會(hui)產生數不(bu)清的(de)(de)意愿和(he)情(qing)緒(xu)，但最終能實現或滿足的(de)(de)卻為(wei)數不(bu)多，對(dui)那些未能實現的(de)(de)意愿和(he)未能滿足的(de)(de)情(qing)緒(xu)，切莫壓抑克制，而應(ying)適當地讓它宣(xuan)泄出來(lai)，這對(dui)人(ren)的(de)(de)身(shen)心和(he)工(gong)作都有利。

起源

社會(hui)心理(li)(li)學(xue)家所(suo)說的(de)(de)(de)(de)“霍(huo)(huo)桑(sang)效(xiao)應”也就是所(suo)謂(wei)“宣泄效(xiao)應”。1924年(nian)11月(yue)，以(yi)哈佛大(da)學(xue)心理(li)(li)專家梅奧為(wei)首的(de)(de)(de)(de)研(yan)究小組進駐西屋(wu)（威(wei)斯(si)汀豪斯(si)）電(dian)(dian)(dian)氣(qi)公司(si)的(de)(de)(de)(de)霍(huo)(huo)桑(sang)工廠，霍(huo)(huo)桑(sang)工廠是美國西部電(dian)(dian)(dian)器(qi)公司(si)的(de)(de)(de)(de)一家分廠。他們的(de)(de)(de)(de)初衷是試(shi)圖通過改善工作(zuo)條件與環境(jing)等外在因素，找(zhao)到提高勞(lao)動生(sheng)產(chan)率(lv)的(de)(de)(de)(de)途徑。他們選定了繼(ji)電(dian)(dian)(dian)器(qi)車(che)間(jian)的(de)(de)(de)(de)六名女工作(zuo)為(wei)觀察(cha)對(dui)象。在七個階段(duan)的(de)(de)(de)(de)試(shi)驗(yan)中，支持人不(bu)斷改變照明、工資、休息時間(jian)、午餐、環境(jing)等因素，希望(wang)能發現這(zhe)些因素和生(sheng)產(chan)率(lv)的(de)(de)(de)(de)關系(xi)——這(zhe)是傳統管理(li)(li)理(li)(li)論所(suo)堅(jian)持的(de)(de)(de)(de)觀點。但是很遺憾，不(bu)管外在因素怎么改變，試(shi)驗(yan)組的(de)(de)(de)(de)生(sheng)產(chan)來效(xiao)率(lv)一直未(wei)上升(sheng)。

為了提(ti)高(gao)工作效(xiao)(xiao)率，這(zhe)個(ge)廠(chang)請來(lai)包括(kuo)心理學家在內的(de)(de)各種專家，在約兩(liang)年的(de)(de)時間(jian)內找工人(ren)談話兩(liang)萬余人(ren)次，耐(nai)心聽取(qu)工人(ren)對管理的(de)(de)意見和抱怨，讓他們盡情地(di)宣泄出來(lai)。結果，霍桑廠(chang)的(de)(de)工作效(xiao)(xiao)率大大提(ti)高(gao)。這(zhe)種奇(qi)妙(miao)的(de)(de)現象就被稱作“霍桑效(xiao)(xiao)應(ying)”。

歷時九年(nian)的(de)實驗和(he)研究，學者們(men)終于(yu)意(yi)識(shi)到了人(ren)不僅僅受到外在因(yin)素的(de)刺激，更有自身主觀上的(de)激勵，從而誕生了管理(li)(li)行為理(li)(li)論。就(jiu)(jiu)霍桑試驗本身來看，當這(zhe)(zhe)六(liu)個女(nv)工被(bei)抽出來成(cheng)為一(yi)組的(de)時候，她們(men)就(jiu)(jiu)意(yi)識(shi)到了自己是(shi)特殊(shu)的(de)群體，是(shi)試驗的(de)對象，是(shi)這(zhe)(zhe)些專家一(yi)直關心的(de)對象，這(zhe)(zhe)種受注意(yi)的(de)感覺使(shi)得她們(men)加倍努(nu)力工作，以證明自己是(shi)優秀的(de)，是(shi)值得關注的(de)。

啟示

霍桑實驗(yan)最初的(de)研究是探討一系列(lie)控制條件(jian)（薪水(shui)、車間照明度、濕度、休息間隔，等）對員工工作(zuo)表現(xian)的(de)影響。研究中意外發(fa)現(xian)，各種試驗(yan)處理(li)對生產效率都(dou)有(you)促進(jin)作(zuo)用，甚至當控制條件(jian)回歸初始狀態時，促進(jin)作(zuo)用仍然存在(zai)。這一現(xian)象發(fa)生在(zai)每一名受試驗(yan)者身上，對于受試驗(yan)者整(zheng)體(ti)而言，促進(jin)作(zuo)用的(de)結論亦為真。

很顯然，實驗假設的(de)(de)各項條件并非是(shi)唯(wei)一的(de)(de)或決(jue)定性的(de)(de)生(sheng)(sheng)產效(xiao)(xiao)率影響因素。對此，喬治·埃(ai)爾頓·梅奧(ao)（George Elton Mayo）以(yi)及他的(de)(de)助手們(men)所(suo)做(zuo)的(de)(de)解(jie)釋(shi)是(shi)，受試者(zhe)對于新(xin)的(de)(de)實驗測(ce)試會(hui)產生(sheng)(sheng)正(zheng)向反(fan)應(ying)，即由于環(huan)境改(gai)變（研究(jiu)者(zhe)的(de)(de)出現）而改(gai)變行為。所(suo)以(yi)績(ji)效(xiao)(xiao)的(de)(de)提高，并非由實驗條件造(zao)成，而是(shi)自身的(de)(de)反(fan)應(ying)。這種(zhong)效(xiao)(xiao)果就是(shi)我們(men)所(suo)稱的(de)(de)“霍桑效(xiao)(xiao)應(ying)”或“霍索恩(en)效(xiao)(xiao)應(ying)”（Hawthorne Effect）。

霍桑效(xiao)應告(gao)(gao)訴我(wo)們(men)：從(cong)(cong)旁人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)角度，善意的(de)(de)(de)(de)(de)謊言和(he)(he)(he)(he)夸獎真的(de)(de)(de)(de)(de)可以造就(jiu)(jiu)一(yi)個人(ren)；從(cong)(cong)自(zi)我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)角度，你(ni)認為(wei)(wei)自(zi)己(ji)是(shi)什(shen)么樣的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)，你(ni)就(jiu)(jiu)能成為(wei)(wei)什(shen)么樣的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)。“霍桑效(xiao)應”啟示(shi)我(wo)們(men)：人(ren)在(zai)一(yi)生(sheng)中會產(chan)生(sheng)數(shu)不(bu)清的(de)(de)(de)(de)(de)意愿和(he)(he)(he)(he)情緒(xu)(xu)，但最終能實現、能滿足(zu)的(de)(de)(de)(de)(de)卻為(wei)(wei)數(shu)不(bu)多(duo)。對(dui)那些未能實現的(de)(de)(de)(de)(de)意愿和(he)(he)(he)(he)未能滿足(zu)的(de)(de)(de)(de)(de)情緒(xu)(xu)，切莫(mo)壓制(zhi)下去(qu)，而要(yao)千方百(bai)計地(di)讓它(ta)宣泄出來，這(zhe)對(dui)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)身心和(he)(he)(he)(he)工作效(xiao)率都(dou)非(fei)常(chang)有利。這(zhe)個效(xiao)應告(gao)(gao)訴我(wo)們(men)，當同學(xue)(xue)(xue)或(huo)自(zi)己(ji)受到公眾的(de)(de)(de)(de)(de)關注(zhu)或(huo)注(zhu)視時(shi)，學(xue)(xue)(xue)習和(he)(he)(he)(he)交(jiao)往(wang)的(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)率就(jiu)(jiu)會大大增加。因此，我(wo)們(men)在(zai)日常(chang)生(sheng)活中要(yao)學(xue)(xue)(xue)會與(yu)他人(ren)友好(hao)相處，明白什(shen)么樣的(de)(de)(de)(de)(de)行為(wei)(wei)才是(shi)同學(xue)(xue)(xue)和(he)(he)(he)(he)老師(shi)所接受和(he)(he)(he)(he)贊(zan)賞(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)，我(wo)們(men)只(zhi)有在(zai)生(sheng)活和(he)(he)(he)(he)學(xue)(xue)(xue)習中不(bu)斷地(di)增加自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)良好(hao)行為(wei)(wei)，才可能受到更(geng)多(duo)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)關注(zhu)和(he)(he)(he)(he)贊(zan)賞(shang)，也才可能讓我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)習不(bu)斷進(jin)步，充滿自(zi)信。

應用

由于(yu)受(shou)到額(e)外(wai)的(de)關(guan)注(zhu)而引起績(ji)效(xiao)或(huo)努力(li)上升的(de)情況我們稱之(zhi)為(wei)“霍(huo)桑效(xiao)應”。這在(zai)(zai)學(xue)校教育中極為(wei)普(pu)(pu)遍。有(you)一(yi)所國(guo)外(wai)的(de)學(xue)校，在(zai)(zai)入學(xue)的(de)時(shi)候會對每個學(xue)生(sheng)進(jin)行智力(li)測驗(yan)，以智力(li)測驗(yan)的(de)結果將學(xue)生(sheng)分為(wei)優(you)秀(xiu)班(ban)(ban)和普(pu)(pu)通(tong)班(ban)(ban)。結果有(you)一(yi)次(ci)在(zai)(zai)例(li)行檢查時(shi)發(fa)現，一(yi)年(nian)之(zhi)前入學(xue)的(de)一(yi)批學(xue)生(sheng)的(de)測驗(yan)結果由于(yu)某種失誤(wu)被(bei)顛倒了，也(ye)就是(shi)說(shuo)優(you)秀(xiu)班(ban)(ban)其實(shi)是(shi)普(pu)(pu)通(tong)的(de)孩(hai)子，而真正(zheng)聰明的(de)孩(hai)子卻在(zai)(zai)普(pu)(pu)通(tong)班(ban)(ban)。但是(shi)這一(yi)年(nian)的(de)課程成績(ji)卻如(ru)同往(wang)年(nian)一(yi)樣，優(you)秀(xiu)班(ban)(ban)明顯(xian)高于(yu)普(pu)(pu)通(tong)班(ban)(ban)，并未(wei)出現異(yi)常(chang)。原本普(pu)(pu)通(tong)的(de)孩(hai)子被(bei)當作優(you)等生(sheng)關(guan)注(zhu)，他們自己(ji)也(ye)就認為(wei)自己(ji)是(shi)優(you)秀(xiu)的(de)，額(e)外(wai)的(de)關(guan)注(zhu)加上心理暗示使得丑小鴨(ya)真的(de)成了白(bai)天鵝。

基(ji)于(yu)霍(huo)桑效(xiao)應的心理暗示還可以治療(liao)抑郁、自卑、緊(jin)張等各種心理疾病，霍(huo)桑效(xiao)應在企業管(guan)理應用和(he)領導行為上(shang)也卓有成效(xiao)。

在(zai)(zai)一些社會(hui)學(xue)教材中論及社會(hui)研(yan)(yan)(yan)究(jiu)中的客觀性(xing)和道(dao)德性(xing)問題時，常(chang)把霍(huo)桑效應(ying)作(zuo)為(wei)社會(hui)研(yan)(yan)(yan)究(jiu)中偏誤的例證，以說明研(yan)(yan)(yan)究(jiu)過程本身對(dui)被(bei)研(yan)(yan)(yan)究(jiu)者的行為(wei)所(suo)產(chan)生的影響。“社會(hui)學(xue)家(jia)應(ying)該記住，社會(hui)學(xue)是關于人類行為(wei)的科學(xue)，人們(men)會(hui)對(dui)研(yan)(yan)(yan)究(jiu)過程做出反(fan)應(ying)——有時我(wo)們(men)無法預(yu)見(jian)這些反(fan)應(ying)。正是研(yan)(yan)(yan)究(jiu)者的出現可能歪曲正在(zai)(zai)研(yan)(yan)(yan)究(jiu)的社會(hui)情緒，這一現象常(chang)常(chang)稱為(wei)反(fan)應(ying)作(zuo)用。”

注意事項

在(zai)社會科學的(de)研(yan)究中，實(shi)(shi)驗(yan)(yan)本身對實(shi)(shi)驗(yan)(yan)結果的(de)影響一定要考慮在(zai)內，因(yin)為(wei)被實(shi)(shi)驗(yan)(yan)者知道自己(ji)參與了(le)實(shi)(shi)驗(yan)(yan)，這種“認(ren)知”改變了(le)他們慣常的(de)行為(wei)方式，從而(er)導致即(ji)使在(zai)沒有“刺(ci)激”介入的(de)情況下(xia)，因(yin)變量仍然發生了(le)變化。我們要注意克服這類弊端。

為了(le)避(bi)(bi)免上述(shu)“霍(huo)桑效應(ying)”等弊(bi)端，人們有(you)時(shi)設計雙(shuang)(shuang)(shuang)盲(mang)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)的(de)介入方式。所謂雙(shuang)(shuang)(shuang)盲(mang)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)（double-blind experiments），指的(de)是在一(yi)項實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)中(zhong)，實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)刺(ci)激對(dui)(dui)(dui)于(yu)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)對(dui)(dui)(dui)象和參與(yu)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)的(de)觀(guan)察人員(yuan)來說都(dou)是未知的(de)，即究(jiu)竟是實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)組還(huan)是控制組被給予(yu)了(le)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)刺(ci)激，參與(yu)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)的(de)雙(shuang)(shuang)(shuang)方都(dou)不(bu)知道，實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)刺(ci)激是由(you)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)人員(yuan)和實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)對(dui)(dui)(dui)象以外的(de)第三者(zhe)任意分派和給定的(de)。這樣就可避(bi)(bi)免由(you)于(yu)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)者(zhe)對(dui)(dui)(dui)研究(jiu)的(de)期望而產生(sheng)的(de)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)偏差（“主(zhu)試效應(ying)”又被稱(cheng)“皮格馬利翁效應(ying)”）和由(you)于(yu)被實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)對(dui)(dui)(dui)象對(dui)(dui)(dui)其被試身份的(de)認(ren)知及態度產生(sheng)的(de)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)偏差（“被試效應(ying)”，又稱(cheng)“霍(huo)桑效應(ying)”）。