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企業創造力

在(zai)推(tui)進阿里(li)系組織文化創(chuang)新(xin)(xin)的同時，彭蕾(lei)也一(yi)手打(da)造出了互聯網(wang)金融(rong)(rong)全球領(ling)先企業(ye)——螞蟻(yi)金服。2014年5月，彭蕾(lei)提(ti)出了“穩妥(tuo)創(chuang)新(xin)(xin)、歡迎監管、刺激(ji)金融(rong)(rong)、服務實體”的十六字方針，明確了螞蟻(yi)金服的平(ping)臺(tai)化發展戰略，表(biao)示將為業(ye)內(nei)金融(rong)(rong)機構搭建一(yi)個開放平(ping)臺(tai)。

2014年10月，從支付(fu)寶(bao)(bao)起家而來(lai)的(de)螞蟻(yi)(yi)金(jin)(jin)融(rong)服(fu)務(wu)集團（簡稱：螞蟻(yi)(yi)金(jin)(jin)服(fu)）正(zheng)式成立。基(ji)于(yu)(yu)互聯(lian)網的(de)思想(xiang)和技術，螞蟻(yi)(yi)金(jin)(jin)服(fu)正(zheng)致(zhi)力(li)于(yu)(yu)打造(zao)一(yi)個開(kai)放(fang)的(de)生態系統，助(zhu)(zhu)(zhu)力(li)金(jin)(jin)融(rong)機構(gou)為(wei)未來(lai)社會的(de)新金(jin)(jin)融(rong)、新經濟(ji)提供(gong)支撐，同時幫助(zhu)(zhu)(zhu)小微(wei)用(yong)戶實(shi)現“讓信用(yong)等于(yu)(yu)財(cai)富”的(de)普惠金(jin)(jin)融(rong)愿景。目前，螞蟻(yi)(yi)金(jin)(jin)服(fu)旗下已有支付(fu)寶(bao)(bao)、余額寶(bao)(bao)、招(zhao)財(cai)寶(bao)(bao)、螞蟻(yi)(yi)聚寶(bao)(bao)、網商銀行、螞蟻(yi)(yi)花唄、芝麻信用(yong)、螞蟻(yi)(yi)金(jin)(jin)融(rong)云(yun)、螞蟻(yi)(yi)達客等多個子業務(wu)板塊，將通過“互聯(lian)網推進器計劃(hua)”，助(zhu)(zhu)(zhu)力(li)金(jin)(jin)融(rong)機構(gou)和合作伙(huo)伴加速邁向“互聯(lian)網+”；同時，亦為(wei)小微(wei)企業和個人消費(fei)者提供(gong)普惠金(jin)(jin)融(rong)服(fu)務(wu)，現已為(wei)4.5億實(shi)名用(yong)戶提供(gong)服(fu)務(wu)。

職場方法論

自1999年加入阿里(li)巴巴以來，彭蕾在公司組(zu)織文化、組(zu)織管理方面，伴(ban)隨其(qi)個人在阿里(li)巴巴、小微金服、螞蟻金服等不同歷史階段，因(yin)地制宜、因(yin)時(shi)而(er)異地提出了不同的職場方法(fa)論：

(1) “三力(li)說”：心力(li)、腦(nao)力(li)、體力(li)

2010年(nian)(nian)，在支付(fu)寶(bao)五周年(nian)(nian)年(nian)(nian)會(hui)上，彭蕾(lei)說：“……所(suo)以我(wo)要(yao)義無反顧，一(yi)往無前，和所(suo)有(you)(you)的(de)支付(fu)寶(bao)人一(yi)起往前沖。在這(zhe)個沖的(de)過程當中(zhong)(zhong)，我(wo)們需(xu)要(yao)什么？心力(li)(li)(li)(li)(li)、腦(nao)(nao)力(li)(li)(li)(li)(li)、體力(li)(li)(li)(li)(li)，一(yi)個都(dou)不能(neng)少(shao)。其(qi)中(zhong)(zhong)，‘心力(li)(li)(li)(li)(li)’是(shi)指每(mei)個人心里都(dou)要(yao)有(you)(you)理想(xiang)之光，有(you)(you)使命(ming)之光，要(yao)有(you)(you)互(hu)相感(gan)應、互(hu)相激發的(de)力(li)(li)(li)(li)(li)量(liang)，尤其(qi)是(shi)管理人員。‘腦(nao)(nao)力(li)(li)(li)(li)(li)’，指的(de)是(shi)方法、智慧、理性、工(gong)具(ju)、流程、機(ji)制。‘體力(li)(li)(li)(li)(li)’，則(ze)是(shi)指執行力(li)(li)(li)(li)(li)。只有(you)(you)心力(li)(li)(li)(li)(li)、腦(nao)(nao)力(li)(li)(li)(li)(li)、體力(li)(li)(li)(li)(li)三力(li)(li)(li)(li)(li)均衡，團隊才會(hui)有(you)(you)強大(da)的(de)能(neng)量(liang)。”

(2) “新三力(li)(li)(li)說”：理解客戶需求的能力(li)(li)(li)、團隊內部的協同能力(li)(li)(li)、思辨的執行力(li)(li)(li)

到(dao)2014年(nian)5月9日的(de)(de)(de)小微金服年(nian)會上，彭蕾再(zai)次強調了(le)阿里(li)文(wen)化(hua)和小微金服文(wen)化(hua)的(de)(de)(de)核心：理(li)解客(ke)戶(hu)需求的(de)(de)(de)能(neng)力(li)、團隊內部的(de)(de)(de)協(xie)同(tong)能(neng)力(li)、思(si)辨的(de)(de)(de)執行力(li)。她認為(wei)，對(dui)于(yu)客(ke)戶(hu)價(jia)值的(de)(de)(de)堅(jian)持(chi)，包括(kuo)理(li)解客(ke)戶(hu)需求的(de)(de)(de)能(neng)力(li)，一切(qie)要以客(ke)戶(hu)價(jia)值出發；協(xie)同(tong)能(neng)力(li)，指的(de)(de)(de)是整(zheng)合(he)資源，更有(you)效率地實現(xian)客(ke)戶(hu)價(jia)值；思(si)辨的(de)(de)(de)執行力(li)，則是實現(xian)真實、完整(zheng)的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)價(jia)值。

(3) “非凡人(ren)以平常(chang)心做非凡事(shi)”

到2015年8月，在(zai)阿里巴巴合伙人團隊(dui)會議上，彭蕾提出：將此前(qian)倡(chang)導的(de)“平(ping)凡(fan)人做非(fei)(fei)凡(fan)事”，改為(wei)“非(fei)(fei)凡(fan)人以平(ping)常心(xin)做非(fei)(fei)凡(fan)事”，這(zhe)是對企業人才衡量標準、組織狀態和工作(zuo)方式的(de)新解讀——

“非凡(fan)人(ren)”，指的(de)(de)是：聰明、樂觀、皮(pi)實(shi)、自省；“平常(chang)心”，指的(de)(de)是保持平凡(fan)人(ren)的(de)(de)心態；“非凡(fan)事”，指的(de)(de)是創(chuang)造(zao)客戶價(jia)(jia)值(zhi)、做有價(jia)(jia)值(zhi)、有意義(yi)的(de)(de)事。她認為，對螞(ma)蟻金服(fu)以及整個(ge)阿(a)里巴巴來說，都面(mian)臨了業務(wu)升級(ji)帶(dai)來的(de)(de)相(xiang)應的(de)(de)人(ren)才升級(ji)問(wen)題，在價(jia)(jia)值(zhi)的(de)(de)創(chuang)造(zao)和尋(xun)找過程中(zhong)，螞(ma)蟻金服(fu)需要按(an)照更新、更高的(de)(de)要求，來管理(li)和推動人(ren)才的(de)(de)成長。

領域世界觀

2016年全國兩會上，中國人民(min)銀行(xing)行(xing)長周小川在接受媒體采(cai)訪時呼(hu)吁金融(rong)(rong)企業(ye)要自(zi)律(lv)。央視“315”晚會，P2P成(cheng)為觀眾投訴五大(da)熱點(dian)之一(yi)(yi)。而(er)在“315”前(qian)，螞蟻金服就率(lv)先攜手(shou)59家(jia)金融(rong)(rong)機(ji)構聯合發起(qi)了《齊(qi)力保護消費者(zhe)金融(rong)(rong)權益的(de)倡(chang)議書》，倡(chang)導行(xing)業(ye)自(zi)律(lv)、自(zi)清，對(dui)用戶每一(yi)(yi)分錢的(de)安(an)全負責(ze)到底。

那么，作為中(zhong)國(guo)(guo)互聯網金(jin)(jin)融“領頭羊”——螞蟻金(jin)(jin)服的“掌門(men)人”，什么才(cai)是(shi)彭蕾(lei)(lei)眼中(zhong)合格的互聯網金(jin)(jin)融呢(ni)？互聯網金(jin)(jin)融的中(zhong)國(guo)(guo)力(li)量未來機(ji)會(hui)在(zai)哪里呢(ni)？在(zai)2016年3月接受人民日(ri)報專(zhuan)訪時，彭蕾(lei)(lei)描述了當下她眼中(zhong)的中(zhong)國(guo)(guo)互聯網金(jin)(jin)融行業的需求和機(ji)遇(yu)：

首(shou)先，互(hu)(hu)聯網(wang)金融(rong)要源(yuan)自真實的需求，只有源(yuan)于消費需求、服務(wu)(wu)實體經濟，才會接地氣，任何離開實體經濟的所謂“金融(rong)服務(wu)(wu)”，都(dou)容(rong)易形成空轉。最近一(yi)些P2P之所以會出現問題(ti)，很(hen)大程度上是(shi)因為項目本(ben)身都(dou)是(shi)假造的，并(bing)不(bu)是(shi)在一(yi)個真實的互(hu)(hu)聯網(wang)金融(rong)生態環境里運行的，這些都(dou)是(shi)披著“互(hu)(hu)聯網(wang)金融(rong)”外衣的資本(ben)游戲(xi)。

其(qi)次，做(zuo)互聯網金(jin)(jin)融(rong)(rong)要(yao)有(you)風(feng)險意識和風(feng)控(kong)能(neng)力，因為(wei)互聯網金(jin)(jin)融(rong)(rong)并沒有(you)脫離金(jin)(jin)融(rong)(rong)的(de)實質(zhi)，是金(jin)(jin)融(rong)(rong)就離不開風(feng)控(kong)，這是最起碼的(de)前提。互聯網金(jin)(jin)融(rong)(rong)雖然(ran)是以技術和大數據為(wei)基(ji)礎運行(xing)的(de)，但也絕不能(neng)出現流動性風(feng)險、操作(zuo)風(feng)險，甚(shen)至系統性風(feng)險。

再次，互聯(lian)(lian)網金融(rong)的(de)使命在于(yu)普惠金融(rong)，做互聯(lian)(lian)網金融(rong)更重要的(de)是(shi)要有(you)清(qing)晰(xi)的(de)使命感和(he)責任感，互聯(lian)(lian)網金融(rong)不能替(ti)代傳統金融(rong)，而(er)是(shi)要更好地服(fu)務小微群體、做大普惠金融(rong)。比如，去年伴隨農村淘(tao)寶項目(mu)應運而(er)生的(de)螞蟻農村金融(rong)服(fu)務，至(zhi)今已經覆蓋全國(guo)15000個村點，未來(lai)螞蟻金服(fu)將幫(bang)助村里(li)人(ren)通過一(yi)部智能手機，也(ye)能像城里(li)人(ren)那樣用支付(fu)寶來(lai)繳水電煤，甚至(zhi)到縣(xian)城醫院看病掛(gua)號(hao)。

目前，中國(guo)互聯網金(jin)(jin)(jin)融正在(zai)實現(xian)彎道超車。比如，現(xian)在(zai)螞蟻金(jin)(jin)(jin)服的單筆支付(fu)成本只(zhi)有2分錢，每秒可(ke)實現(xian)高達8萬(wan)多(duo)次的高頻次并發交易(yi)，這些速度(du)讓(rang)很多(duo)外(wai)國(guo)金(jin)(jin)(jin)融機構都感到(dao)非常吃驚。利用(yong)互聯網提升金(jin)(jin)(jin)融效率，螞蟻模式現(xian)已在(zai)印度(du)等(deng)海外(wai)市場(chang)落地(di)。在(zai)大數據時(shi)(shi)代(dai)，中國(guo)企(qi)業將(jiang)有機會走(zou)出去(qu)參與全(quan)球新的金(jin)(jin)(jin)融基礎(chu)體系建設，同時(shi)(shi)也會把中國(guo)的民族品牌帶出去(qu)。

行業影響力

自(zi)2013年起(qi)，彭蕾(lei)連年入圍《福(fu)布(bu)斯》全(quan)(quan)球(qiu)100名最有影響(xiang)力(li)女(nv)性排(pai)(pai)行榜(bang)，到2015年排(pai)(pai)名第33。同時(shi)也被《亞洲金(jin)(jin)融》雜志評(ping)為全(quan)(quan)球(qiu)金(jin)(jin)融行業最具(ju)影響(xiang)力(li)女(nv)性。

2014年9月初，《福布(bu)斯》中(zhong)文版發布(bu)了2014“中(zhong)美創(chuang)新(xin)人物”專題，選出中(zhong)美各10位(wei)年度創(chuang)新(xin)者。在中(zhong)國的(de)十人名單中(zhong)，來自互聯(lian)網行(xing)業(ye)的(de)企(qi)業(ye)家和(he)創(chuang)新(xin)人士占了4位(wei)；其中(zhong)，螞蟻(yi)金(jin)服(fu)CEO彭蕾(lei)為(wei)唯(wei)一(yi)入(ru)選的(de)女性——其入(ru)選理由(you)為(wei)：在她執掌(zhang)支付寶期(qi)間(jian)，余額寶產品引發了銀行(xing)業(ye)的(de)求變之(zhi)風和(he)互聯(lian)網金(jin)融(rong)熱潮，此外螞蟻(yi)金(jin)服(fu)獲得銀行(xing)牌照后的(de)金(jin)融(rong)創(chuang)新(xin)也廣(guang)受期(qi)待。

2015年2月(yue)底，彭蕾登上(shang)《福布(bu)斯》發布(bu)的亞洲地區最具(ju)影響力女性商(shang)界領袖(xiu)50人排行榜。除彭蕾之外，格力電器總裁董明(ming)珠、美高梅中(zhong)國主席何超(chao)瓊(qiong)、阿里巴(ba)巴(ba)首席財(cai)務官(guan)武(wu)衛也登上(shang)了該榜單。

2015年5月底，彭蕾入(ru)選《福布斯》2015全球(qiu)權勢女(nv)性榜，為(wei)入(ru)選該榜單的5位大(da)陸女(nv)性之一。此外(wai)，還有(you)多位來自全球(qiu)慈善界(jie)、金融界(jie)、商(shang)界(jie)的女(nv)性名人也(ye)進入(ru)該榜單，比如：希拉里·克林(lin)頓(dun)、梅琳(lin)達·蓋茨(ci)、奧普拉·溫弗瑞和碧昂斯等(deng)。

2015年(nian)(nian)9月18日，《財富》雜志(zhi)公布了(le)2015年(nian)(nian)“亞太最具影響力(li)的25位商界女性(xing)”排(pai)行榜。其中，中國大陸上榜者達到11位，在亞太區(qu)首屈一(yi)指。在科(ke)技領域，作為螞蟻(yi)金(jin)服董事(shi)長兼CEO的彭蕾(lei)，和格力(li)電(dian)器董事(shi)長兼總裁董明珠、HTC董事(shi)長兼CEO長王雪(xue)紅、華為董事(shi)長孫亞芳等一(yi)同上榜。

2016年3月25日，由中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)人民(min)銀行(xing)(xing)牽(qian)頭會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)同銀監會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)、證監會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)、保監會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)等有關部門(men)共同組(zu)建的(de)(de)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)金(jin)融(rong)協會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)在滬(hu)正(zheng)式掛牌，這(zhe)是(shi)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)金(jin)融(rong)業內首個(ge)“國(guo)(guo)字頭”自(zi)律組(zu)織，也是(shi)互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)金(jin)融(rong)領域的(de)(de)首個(ge)全國(guo)(guo)性(xing)行(xing)(xing)業協會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)。中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)人民(min)銀行(xing)(xing)原副(fu)行(xing)(xing)長(chang)、中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)金(jin)融(rong)協會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)籌備小(xiao)組(zu)組(zu)長(chang)李東榮(rong)當(dang)選(xuan)(xuan)為(wei)協會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)首任會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)長(chang)。來自(zi)銀監會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)、證監會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)、保監會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)、中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)銀聯(lian)、農行(xing)(xing)、人保、華融(rong)資產管(guan)理等多(duo)個(ge)部門(men)和單位(wei)的(de)(de)高層(ceng)當(dang)選(xuan)(xuan)為(wei)副(fu)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)長(chang)；其(qi)中(zhong)(zhong)，螞蟻金(jin)服董事(shi)長(chang)兼CEO彭蕾(lei)，亦(yi)作為(wei)唯一一個(ge)來自(zi)互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)的(de)(de)行(xing)(xing)業代(dai)表當(dang)選(xuan)(xuan)副(fu)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)長(chang)。

2016年(nian)6月(yue)，《福布斯》公布，2016年(nian)度全球(qiu)最(zui)具(ju)影響(xiang)力(li)100名女(nv)性，彭蕾排名第35位。

2017年(nian)2月(yue)6日，福布斯發(fa)布“2017中國(guo)最杰出商界女(nv)性排行榜(bang)”，彭蕾(lei)排名(ming)第三(san)。

女性職業說

“在男人(ren)占主(zhu)導(dao)地位的(de)世(shi)界(jie)，不要(yao)放棄自己的(de)直(zhi)覺和耍賴的(de)權利”。2015年5月20日(ri)，在“全球女性(xing)創業大會”上，彭蕾提出(chu)創新(xin)的(de)女性(xing)職(zhi)業成長理念。她講述了作為女性(xing)，在踏入男性(xing)占主(zhu)導(dao)地位的(de)世(shi)界(jie)時，是什么(me)想法支撐(cheng)她走過(guo)這幾年。

“女人(ren)的(de)(de)(de)(de)三個(ge)(ge)(ge)特點支(zhi)撐我(wo)(wo)走下去(qu)，其(qi)中(zhong)一(yi)個(ge)(ge)(ge)就是(shi)(shi)小(xiao)心眼(yan)。在(zai)自(zi)己熟悉的(de)(de)(de)(de)領域，當有(you)熟悉的(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)(ge)外來者(zhe)，有(you)一(yi)個(ge)(ge)(ge)競爭者(zhe)，有(you)一(yi)種(zhong)威脅降(jiang)臨的(de)(de)(de)(de)時候，女性的(de)(de)(de)(de)反映通常(chang)是(shi)(shi)很不爽(shuang)的(de)(de)(de)(de)，或(huo)者(zhe)說至少(shao)我(wo)(wo)是(shi)(shi)這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)。我(wo)(wo)覺得(de)在(zai)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)事情上，我(wo)(wo)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)體會是(shi)(shi)絕對的(de)(de)(de)(de)小(xiao)心眼(yan)。所(suo)以也許(xu)我(wo)(wo)沒有(you)辦法去(qu)說，我(wo)(wo)可以在(zai)絕對的(de)(de)(de)(de)勝利。但(dan)是(shi)(shi)我(wo)(wo)要付出200%的(de)(de)(de)(de)努(nu)力，證明我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)決定是(shi)(shi)正確的(de)(de)(de)(de)，而且證明我(wo)(wo)可以比(bi)你創(chuang)造更大的(de)(de)(de)(de)價值(zhi)，更好的(de)(de)(de)(de)體驗，給到周圍這(zhe)(zhe)些(xie)人(ren)，給到社會。”