“飛豬(zhu)”是面(mian)向年(nian)輕消費者的(de)休閑(xian)度假品牌，與面(mian)向企業(ye)差旅(lv)(lv)服務的(de)阿里商旅(lv)(lv)一起構成阿里巴巴旗下的(de)旅(lv)(lv)行業(ye)務單元，讓(rang)消費者獲得(de)更自由、更具想象力的(de)旅(lv)(lv)程(cheng)。
2016年10月27日晚間，阿里旅行在北極圈內的芬蘭圣誕老人村舉辦了一場主題為“比夢想走更遠”的極光音樂會。會上(shang)，阿(a)里(li)巴(ba)巴(ba)集團(tuan)宣布(bu)，將旗(qi)下旅(lv)行品牌“阿(a)里(li)旅(lv)行”升級(ji)為全新品牌“飛豬”，英文(wen)名為“Fliggy”。
飛豬將目標客群鎖定為互(hu)聯網下成長起來的一代，結合阿里大生(sheng)態優勢，通過互(hu)聯網手段，讓消(xiao)費者獲得(de)更自(zi)由、更具想(xiang)像力的旅程，成為年輕人(ren)度假尤其(qi)是境(jing)外旅行(xing)服務的行(xing)業標桿。
在(zai)品牌標(biao)志方面，“飛豬”品牌的標(biao)志輪廓是(shi)代表飛翔的字(zi)母“F”的變(bian)形，也(ye)是(shi)翅膀的造型，中間為卡通形象(xiang)，結合金(jin)黃(huang)色(se)(se)的主色(se)(se)，充滿朝氣與活力。
為促進開放、透明(ming)、分(fen)享、責任的新商業文明(ming)，保障飛(fei)豬用戶(hu)合法權益(yi)，維護(hu)淘(tao)(tao)寶(bao)正(zheng)常(chang)經營(ying)秩(zhi)序，根據《大淘(tao)(tao)寶(bao)宣言》及《淘(tao)(tao)寶(bao)平臺服務協議(yi)》、《飛(fei)豬服務協議(yi)》，制(zhi)定飛(fei)豬規(gui)則。
飛豬規則，是對飛豬用戶(hu)增加(jia)基本義務或限制基本權(quan)利的條款。
適(shi)用于(yu)(yu)接(jie)受飛(fei)豬服(fu)務(wu)的買家(jia)(jia)和(he)賣(mai)家(jia)(jia)（包括但不限于(yu)(yu)其商品在飛(fei)豬搜索展現(xian)的賣(mai)家(jia)(jia)等）。
第一章概述
第二章定義
第三章交易
第一節注冊
第二節經營
第三節評價
第四章市場管理
第一節市(shi)場管理措施
第二節市場管(guan)理情形
第五章違規行(xing)為及違規處理
第一(yi)節(jie)違規處理措施
第二節違規處理
第三節嚴重違規行為
第四節一(yi)般違規行為
第(di)五節(jie)違規(gui)的(de)執(zhi)行
第六(liu)章行業特定管理(li)
第一節國內機票
第二節國際機票
第三節酒店
第四節度假
第五節(jie)門票及(ji)周(zhou)邊游(you)
附則
實施細則
除基(ji)礎規則(ze)之外，飛豬還(huan)發布了(le)實施細則(ze)，共(gong)有89條。
2018年5月7日，飛豬(zhu)宣布針對機(ji)票退(tui)改簽(qian)推(tui)出(chu)，規定飛豬(zhu)平臺(tai)機(ji)票代(dai)理銷售商家(jia)如未按(an)照(zhao)航空公(gong)司標(biao)準明示、收取退(tui)改費(fei)用(yong)，必須就差價的三倍賠償消費(fei)者。
根(gen)據江(jiang)蘇(su)(su)省(sheng)消保委公布的(de)《江(jiang)蘇(su)(su)省(sheng)消費(fei)者飛機票退改簽(qian)(qian)情況(kuang)調查(cha)報告》，消費(fei)者在(zai)退改簽(qian)(qian)時(shi)，30.7%表示提前很早(zao)改簽(qian)(qian)但仍(reng)然被要(yao)求收(shou)取高額改簽(qian)(qian)費(fei)用，23.5%遇(yu)到過退票費(fei)用比機票價格高的(de)問(wen)題。江(jiang)蘇(su)(su)省(sheng)消保委已對15家涉事企業寄出(chu)約談函。
2018年5月7日(ri)0時(shi)開始，針對國內機(ji)票(piao)(piao)、國際及港澳臺機(ji)票(piao)(piao)的(de)(de)退(tui)票(piao)(piao)、改(gai)(gai)簽(qian)費(fei)(fei)(fei)用(yong)發(fa)布(bu)和(he)買家的(de)(de)退(tui)改(gai)(gai)申(shen)請單，全平臺商家必(bi)須按航空公(gong)司(si)規定準(zhun)(zhun)確填(tian)寫和(he)收取(qu)退(tui)票(piao)(piao)、改(gai)(gai)簽(qian)費(fei)(fei)(fei)用(yong)，若商家填(tian)寫或收取(qu)的(de)(de)費(fei)(fei)(fei)用(yong)高于(yu)航空公(gong)司(si)標(biao)準(zhun)(zhun)，在平臺規則原有的(de)(de)扣分、罰款(kuan)、清退(tui)等(deng)處罰基(ji)礎上，需(xu)再額外(wai)向(xiang)買家賠付(fu)三倍費(fei)(fei)(fei)用(yong)差價(jia)。另外(wai)，如飛豬核實確有退(tui)改(gai)(gai)簽(qian)亂收費(fei)(fei)(fei)事(shi)實存在，將(jiang)以其一貫的(de)(de)“先行賠付(fu)”優勢，確保賠償即刻進入消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者賬戶。
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