芒果视频下载

假癡不癲，漢語成語，拼音是(shi)jiǎ chī bù diān，意思是(shi)裝(zhuang)(zhuang)傻；假裝(zhuang)(zhuang)糊涂。出自(zi)《三十六計》。

基本解釋

詞：假癡不癲

音：jiǎ chī bùdiān

義(yi)：裝傻；假裝糊涂，其實精神沒有錯亂，言語行動都很(hen)正常(chang)。

英(ying)語翻譯：feigning madness without becoming insane

例句：殷謙《曹(cao)雪芹(qin)同情(qing)社(she)會底層(ceng)的(de)(de)(de)小人(ren)(ren)物》：“從“放聲大哭(ku)”再(zai)到(dao)“大笑”，這里確實是有玄機(ji)的(de)(de)(de)，癩(lai)頭僧哭(ku)英蓮“有命無運”，笑甄士(shi)隱愚癡(chi)徒勞，別看那癩(lai)頭僧顛顛癡(chi)癡(chi)，其實是假癡(chi)不癲(dian)，只可惜凡人(ren)(ren)豈能容易參(can)悟(wu)語讖，也只好把真正智者的(de)(de)(de)真理當做(zuo)瘋子的(de)(de)(de)混話了。”

成語出處

簡介

《假癡不(bu)癲》選自《三十六計》。

《三十六計》中第(di)二十七(qi)計，指假裝癡呆，掩人(ren)耳(er)目，另有(you)所圖。《三十六計》或稱“三十六策”，是指中國古代三十六個兵法策略，語源于南北朝，成(cheng)書于明(ming)清。它是根據我國古代卓(zhuo)越的(de)軍事思想和豐(feng)富的(de)斗爭經驗總(zong)結而成(cheng)的(de)兵書，是中華民(min)族悠久文化遺產之一。

“三十(shi)六計(ji)(ji)”一語(yu)(yu)，先(xian)于著(zhu)書之年，語(yu)(yu)源可考自南朝宋將(jiang)檀道濟（？—公元436年），據《南齊書·王敬則傳》：“檀公三十(shi)六策，走為(wei)上(shang)計(ji)(ji)，汝父子(zi)唯(wei)應(ying)走耳。”意為(wei)敗(bai)局已定，無可挽回，唯(wei)有(you)退卻，方(fang)是上(shang)策。此(ci)語(yu)(yu)后人賡相沿用，宋代惠(hui)洪《冷齋(zhai)夜(ye)話(hua)》：“三十(shi)六計(ji)(ji)，走為(wei)上(shang)計(ji)(ji)。”。及明末清初，引用此(ci)語(yu)(yu)的(de)人更多。于是有(you)心人采集(ji)群書，編(bian)撰(zhuan)成《三十(shi)六計(ji)(ji)》。但(dan)此(ci)書為(wei)何時何人所撰(zhuan)已難確(que)考。

原書按(an)計(ji)名(ming)排列，共分(fen)六套(tao)，即勝戰(zhan)計(ji)、敵戰(zhan)計(ji)、攻戰(zhan)計(ji)、混戰(zhan)計(ji)、并戰(zhan)計(ji)、敗(bai)戰(zhan)計(ji)。前三(san)套(tao)是處于(yu)優勢(shi)所(suo)用之計(ji)，后(hou)三(san)套(tao)是處于(yu)劣(lie)勢(shi)所(suo)用之計(ji)。每(mei)套(tao)各(ge)包含六計(ji)，總共三(san)十(shi)六計(ji)。其(qi)中(zhong)每(mei)計(ji)名(ming)稱(cheng)后(hou)的(de)解說，均系依據《易經(jing)》中(zhong)的(de)陰陽變化之理及古代(dai)兵家(jia)剛柔(rou)、奇正、攻防、彼(bi)己、虛(xu)實、主(zhu)客等(deng)對立關系相(xiang)互轉化的(de)思(si)想(xiang)推演而成，含有樸(pu)素的(de)軍事辯證法(fa)的(de)因素。解說后(hou)的(de)按(an)語，多(duo)引證宋(song)代(dai)以前的(de)戰(zhan)例和孫(sun)武、吳起、尉繚子等(deng)兵家(jia)的(de)精辟語句(ju)。全書還(huan)有總說和跋。

三十六計是我國古代兵家計謀的總結和軍事謀略學的寶(bao)貴遺產，為便于人們熟記這三十六條妙計，有(you)位學者在三十六計中每取一字，依序組成一首詩：金玉(yu)檀(tan)公策(ce)，借以擒劫賊，魚蛇海間笑(xiao)，羊(yang)虎桃(tao)桑隔，樹暗走癡故，釜(fu)空(kong)苦遠客，屋(wu)梁有(you)美(mei)尸(shi)，擊魏(wei)連伐虢。

原典

寧偽作不(bu)知不(bu)為，不(bu)偽作假知妄為①。靜不(bu)露(lu)機，云雷(lei)屯也(ye)②。

注釋

①寧偽作不知(zhi)不為(wei)，不偽作假知(zhi)妄為(wei)：寧可假裝(zhuang)著(zhu)無(wu)知(zhi)而不行動，不可以(yi)假裝(zhuang)假知(zhi)而去輕舉妄動。

②靜不(bu)露機，云(yun)雷屯(tun)(tun)也：語(yu)出《易(yi)經．屯(tun)(tun)》卦(gua)。屯(tun)(tun)卦(gua)名。本(ben)卦(gua)為(wei)異卦(gua)相疊（震(zhen)(zhen)下坎(kan)上），震(zhen)(zhen)為(wei)雷，坎(kan)為(wei)雨，此卦(gua)象(xiang)為(wei)雷雨并作(zuo)，環境險惡(e)，為(wei)事困難。“屯(tun)(tun)，難也”。《屯(tun)(tun)卦(gua)》的《彖》辭又說“云(yun)雷，屯(tun)(tun)。”坎(kan)為(wei)雨，又為(wei)云(yun)，震(zhen)(zhen)為(wei)雷。這(zhe)是說，云(yun)行于上，雷動于下，云(yun)在(zai)上有(you)壓抑雷之象(xiang)征，這(zhe)是屯(tun)(tun)卦(gua)之卦(gua)象(xiang)。

此(ci)計運用此(ci)象(xiang)理，是說在軍事上，有時(shi)為(wei)了以退求進，必得假癡不(bu)(bu)癲，老成持重(zhong)，以達后發(fa)制(zhi)人。這就如同云勢(shi)壓(ya)住雷(lei)動，且不(bu)(bu)露機巧一樣，最后一旦爆發(fa)攻擊，便(bian)出(chu)其(qi)不(bu)(bu)意而獲勝(sheng)。

按語

假(jia)(jia)作(zuo)不(bu)(bu)知而(er)(er)實(shi)知，假(jia)(jia)作(zuo)不(bu)(bu)為(wei)而(er)(er)實(shi)不(bu)(bu)可為(wei)，或(huo)將有所(suo)為(wei)。司馬(ma)懿之(zhi)假(jia)(jia)病昏以(yi)(yi)誅曹爽，受(shou)巾幗假(jia)(jia)請命(ming)以(yi)(yi)老蜀兵(bing)，所(suo)以(yi)(yi)成功；姜維九伐中原，明知不(bu)(bu)可為(wei)而(er)(er)妄為(wei)之(zhi)，則似癡矣(yi)，所(suo)以(yi)(yi)破滅(mie)。兵(bing)書(shu)曰：“故(gu)善戰者之(zhi)勝(sheng)也(ye)，無(wu)智(zhi)名(ming)，無(wu)勇功。”當其機(ji)未發時，靜(jing)屯(tun)似癡；若(ruo)假(jia)(jia)癲，則不(bu)(bu)但露機(ji)，則亂動而(er)(er)群疑。故(gu)假(jia)(jia)癡者勝(sheng)，假(jia)(jia)癲者敗。或(huo)日：假(jia)(jia)癡可以(yi)(yi)對敵，并可以(yi)(yi)用兵(bing)。宋代(dai)，南俗尚鬼(gui)。狄青征(zheng)儂智(zhi)高時，大(da)(da)兵(bing)始出桂林之(zhi)南，因佯祝(zhu)曰：“勝(sheng)負無(wu)以(yi)(yi)為(wei)據。”乃取百(bai)錢(qian)(qian)自持，與(yu)神約，果(guo)大(da)(da)捷，則投(tou)此錢(qian)(qian)盡(jin)錢(qian)(qian)面也(ye)。左右諫止，儻不(bu)(bu)如意，恐沮(ju)師，青不(bu)(bu)聽。萬眾方聳視(shi)，已而(er)(er)揮手一擲，百(bai)錢(qian)(qian)旨(zhi)面。于是舉兵(bing)歡呼(hu)，聲震(zhen)林野(ye)，青亦大(da)(da)喜；顧左右。取百(bai)丁(ding)（釘）來，即隨(sui)錢(qian)(qian)疏(shu)密，布地而(er)(er)帖丁(ding)（釘）之(zhi)，加(jia)以(yi)(yi)青紗籠，手自封焉(yan)。曰：“俟凱旋，當酬神取錢(qian)(qian)。”其后平邕州還師，如言取錢(qian)(qian)，幕府士大(da)(da)夫共祝(zhu)視(shi)，乃兩面錢(qian)(qian)也(ye)。

典故分析

表面裝(zhuang)糊涂，實(shi)際(ji)很清楚，假裝(zhuang)不(bu)行動實(shi)際(ji)上是在暗(an)中(zhong)(zhong)策劃(hua)等(deng)待(dai)時(shi)機。如(ru)司(si)馬懿假病奪兵(bing)權；當時(shi)機不(bu)成熟時(shi)，決不(bu)可輕舉妄動。如(ru)姜維明知(zhi)蜀漢國(guo)力不(bu)及曹(cao)魏(wei)，卻(que)勞師動眾九伐中(zhong)(zhong)原，以(yi)至蜀漢民窮兵(bing)疲，終被曹(cao)魏(wei)所滅(mie)。在軍事上，此計不(bu)但是麻痹敵人(ren)、待(dai)機破敵的一種策略，還(huan)可作為“愚(yu)兵(bing)”之計來治軍。如(ru)宋代狄(di)青在征伐壯族(zu)首領儂智高時(shi)，以(yi)兩面錢(qian)來裝(zhuang)神(shen)弄鬼(gui)，讓士兵(bing)誤以(yi)為有(you)神(shen)相助(zhu)，于是士氣大振。

假癡不癲，重點在(zai)—個“假”字。這里的“假”，意思是(shi)偽(wei)裝(zhuang)。裝(zhuang)聾作啞，癡癡呆呆，而內(nei)心(xin)里卻特別清醒。此計作為政治謀(mou)略(lve)和軍事謀(mou)略(lve)，都算高招(zhao)。

用于政(zheng)(zheng)治謀略，就是(shi)韜晦之術，在(zai)(zai)(zai)形(xing)勢不(bu)利于自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)時(shi)候，表面上(shang)(shang)裝(zhuang)瘋賣傻，給人以(yi)碌(liu)碌(liu)無為的(de)(de)(de)印(yin)象，隱藏自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)才能，掩(yan)蓋內心的(de)(de)(de)政(zheng)(zheng)治抱(bao)(bao)負(fu)，以(yi)免(mian)引起政(zheng)(zheng)敵的(de)(de)(de)警(jing)覺(jue)(jue)，專一等待(dai)時(shi)機，實(shi)現(xian)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)抱(bao)(bao)負(fu)。三國時(shi)期，曹(cao)(cao)操(cao)與劉(liu)(liu)(liu)備(bei)(bei)青梅(mei)煮酒論英雄(xiong)這(zhe)段故事，就是(shi)個(ge)典型(xing)的(de)(de)(de)例證。劉(liu)(liu)(liu)備(bei)(bei)早(zao)已有奪取天(tian)(tian)下(xia)(xia)(xia)的(de)(de)(de)抱(bao)(bao)負(fu)，只是(shi)當時(shi)力量太弱(ruo)，根本無法與曹(cao)(cao)操(cao)抗衡(heng)，而(er)且還處在(zai)(zai)(zai)曹(cao)(cao)操(cao)控制之下(xia)(xia)(xia)。劉(liu)(liu)(liu)備(bei)(bei)裝(zhuang)作每日只是(shi)飲(yin)酒種(zhong)菜，不(bu)問世(shi)事。一日曹(cao)(cao)操(cao)請他喝酒，席上(shang)(shang)曹(cao)(cao)操(cao)問劉(liu)(liu)(liu)備(bei)(bei)誰(shui)是(shi)天(tian)(tian)下(xia)(xia)(xia)英雄(xiong)，劉(liu)(liu)(liu)備(bei)(bei)列了(le)幾個(ge)名字(zi)，都被曹(cao)(cao)操(cao)否定(ding)了(le)。忽然(ran)，曹(cao)(cao)操(cao)說道：“天(tian)(tian)下(xia)(xia)(xia)的(de)(de)(de)英雄(xiong)，只有我和你兩個(ge)人！”一句話說得(de)劉(liu)(liu)(liu)備(bei)(bei)驚慌失措，深怕曹(cao)(cao)操(cao)了(le)解自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)政(zheng)(zheng)治抱(bao)(bao)負(fu)，嚇(xia)得(de)手(shou)中(zhong)的(de)(de)(de)筷子掉在(zai)(zai)(zai)地(di)下(xia)(xia)(xia)。幸好此時(shi)一陣炸雷，劉(liu)(liu)(liu)備(bei)(bei)急(ji)忙遮掩(yan)，說自(zi)己(ji)被雷聲嚇(xia)掉了(le)筷子。曹(cao)(cao)操(cao)見狀，大笑(xiao)不(bu)止，認為劉(liu)(liu)(liu)備(bei)(bei)連打(da)雷都害怕，成不(bu)了(le)大事，對劉(liu)(liu)(liu)備(bei)(bei)放松了(le)警(jing)覺(jue)(jue)。后來劉(liu)(liu)(liu)備(bei)(bei)擺脫了(le)曹(cao)(cao)操(cao)的(de)(de)(de)控制，終于在(zai)(zai)(zai)中(zhong)國歷史(shi)上(shang)(shang)干出了(le)一番(fan)事業。

此計用在軍(jun)事上，指的是，雖然(ran)自(zi)己具(ju)有(you)相(xiang)當強大(da)的實力，但故意不(bu)露鋒(feng)芒，顯得軟弱可欺，用以麻痹敵(di)(di)人(ren)，驕縱敵(di)(di)人(ren)，然(ran)后伺機給(gei)敵(di)(di)人(ren)以措手不(bu)及的打擊。

計謀案例

假癡不癲是(shi)一種(zhong)表面(mian)癡呆、暗(an)里充滿智慧的(de)偽裝現象(xiang)，能起到迷(mi)惑(huo)對(dui)方、緩兵待機、后發制于(yu)人(ren)的(de)計(ji)謀。它利用于(yu)政治謀略，也就是(shi)韜(tao)晦之(zhi)計(ji)，在形勢(shi)不利于(yu)自(zi)(zi)己的(de)情況下(xia)，表面(mian)上裝瘋(feng)賣(mai)傻、碌碌無為(wei)，以達到掩蓋自(zi)(zi)己、迷(mi)惑(huo)對(dui)方，最終擺脫困境、實現自(zi)(zi)己的(de)政治目標。

戰國(guo)(guo)時(shi)(shi)，魏國(guo)(guo)大將龐(pang)(pang)涓因(yin)嫉(ji)恨(hen)自己的(de)(de)(de)本領遠不(bu)如孫(sun)(sun)(sun)(sun)臏(bin)，于是設(she)計加害于孫(sun)(sun)(sun)(sun)臏(bin)，把孫(sun)(sun)(sun)(sun)臏(bin)的(de)(de)(de)雙膝蓋骨割除，使孫(sun)(sun)(sun)(sun)臏(bin)成為廢(fei)人。當(dang)孫(sun)(sun)(sun)(sun)臏(bin)得(de)知龐(pang)(pang)涓還(huan)(huan)要(yao)置他(ta)(ta)于死地(di)(di)(di)時(shi)(shi)，孫(sun)(sun)(sun)(sun)臏(bin)只得(de)使出“詐瘋(feng)計”，突然間發(fa)瘋(feng)。龐(pang)(pang)涓為了驗證(zheng)孫(sun)(sun)(sun)(sun)臏(bin)是否(fou)真瘋(feng)，派親信去探訪孫(sun)(sun)(sun)(sun)臏(bin)，只見孫(sun)(sun)(sun)(sun)臏(bin)在豬(zhu)圈里(li)(li)手舞(wu)足(zu)蹈，把隨從送來的(de)(de)(de)飯菜當(dang)作毒(du)品，狠狠地(di)(di)(di)摔到(dao)地(di)(di)(di)下，又抓起豬(zhu)圈里(li)(li)的(de)(de)(de)豬(zhu)糞(fen)、豬(zhu)食(shi)往嘴里(li)(li)塞，還(huan)(huan)一(yi)邊叫喊(han)“好吃(chi)(chi)、好吃(chi)(chi)”。親信把看(kan)到(dao)的(de)(de)(de)情況報(bao)告給龐(pang)(pang)涓，龐(pang)(pang)涓深信不(bu)疑，也就(jiu)放松了對(dui)孫(sun)(sun)(sun)(sun)臏(bin)的(de)(de)(de)看(kan)管。孫(sun)(sun)(sun)(sun)臏(bin)可以到(dao)街市上游蕩(dang)，時(shi)(shi)好時(shi)(shi)瘋(feng)，起初，龐(pang)(pang)涓還(huan)(huan)派一(yi)名隨從時(shi)(shi)不(bu)時(shi)(shi)地(di)(di)(di)監護(hu)孫(sun)(sun)(sun)(sun)臏(bin)，后見孫(sun)(sun)(sun)(sun)臏(bin)成天瘋(feng)瘋(feng)癲(dian)癲(dian)，沒什么異常舉止，就(jiu)連監護(hu)人員也取消了。一(yi)天，齊(qi)(qi)(qi)國(guo)(guo)使者來訪魏國(guo)(guo)，得(de)知孫(sun)(sun)(sun)(sun)臏(bin)的(de)(de)(de)冤(yuan)屈后，設(she)法把他(ta)(ta)帶回了齊(qi)(qi)(qi)國(guo)(guo)。由此，孫(sun)(sun)(sun)(sun)臏(bin)用“假癡(chi)不(bu)癲(dian)”計成功地(di)(di)(di)瞞過了龐(pang)(pang)涓的(de)(de)(de)猜疑，并順利地(di)(di)(di)回到(dao)了齊(qi)(qi)(qi)國(guo)(guo)。

出其不意匈奴滅東(dong)胡

秦朝末年(nian)，匈(xiong)(xiong)(xiong)奴(nu)(nu)(nu)內部(bu)政權變(bian)動(dong)，人(ren)(ren)(ren)心不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)穩。鄰(lin)近一個(ge)(ge)強大(da)的(de)民族(zu)東(dong)(dong)(dong)胡(hu)(hu)(hu)，借機向(xiang)匈(xiong)(xiong)(xiong)奴(nu)(nu)(nu)勒(le)索。東(dong)(dong)(dong)胡(hu)(hu)(hu)存心挑釁，要匈(xiong)(xiong)(xiong)奴(nu)(nu)(nu)獻(xian)上國(guo)寶千里馬。匈(xiong)(xiong)(xiong)奴(nu)(nu)(nu)的(de)將(jiang)領們(men)(men)(men)都說東(dong)(dong)(dong)胡(hu)(hu)(hu)欺人(ren)(ren)(ren)太(tai)甚，國(guo)寶決(jue)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)能輕易送給他(ta)們(men)(men)(men)。匈(xiong)(xiong)(xiong)奴(nu)(nu)(nu)單(dan)于(yu)冒(mao)頓卻決(jue)定(ding)：“給他(ta)們(men)(men)(men)吧!不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)能因(yin)為一匹馬與鄰(lin)國(guo)失和嘛。”匈(xiong)(xiong)(xiong)奴(nu)(nu)(nu)的(de)將(jiang)領們(men)(men)(men)都不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)服氣(qi)，冒(mao)頓卻若無其事(shi)。東(dong)(dong)(dong)胡(hu)(hu)(hu)見匈(xiong)(xiong)(xiong)奴(nu)(nu)(nu)軟弱可欺，竟然向(xiang)冒(mao)頓要一名妻妾。眾將(jiang)見東(dong)(dong)(dong)胡(hu)(hu)(hu)得寸進尺，個(ge)(ge)個(ge)(ge)義(yi)憤(fen)填膺，冒(mao)頓卻說：“給他(ta)們(men)(men)(men)吧，不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)能因(yin)為舍不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)得一個(ge)(ge)女子與鄰(lin)國(guo)失和嘛!”東(dong)(dong)(dong)胡(hu)(hu)(hu)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)費吹(chui)灰之(zhi)(zhi)力，連(lian)連(lian)得手，料定(ding)匈(xiong)(xiong)(xiong)奴(nu)(nu)(nu)軟弱，不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)堪一擊，根本不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)把(ba)匈(xiong)(xiong)(xiong)奴(nu)(nu)(nu)放(fang)在眼里。這正是(shi)(shi)冒(mao)頓單(dan)于(yu)求之(zhi)(zhi)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)得的(de)。不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)久(jiu)之(zhi)(zhi)后(hou)，東(dong)(dong)(dong)胡(hu)(hu)(hu)看中了與匈(xiong)(xiong)(xiong)奴(nu)(nu)(nu)交界處的(de)一片(pian)茫茫荒(huang)原，這荒(huang)原屬(shu)于(yu)匈(xiong)(xiong)(xiong)奴(nu)(nu)(nu)的(de)領土(tu)。東(dong)(dong)(dong)胡(hu)(hu)(hu)派(pai)使(shi)臣去匈(xiong)(xiong)(xiong)奴(nu)(nu)(nu)，要匈(xiong)(xiong)(xiong)奴(nu)(nu)(nu)以(yi)此地(di)相贈。匈(xiong)(xiong)(xiong)奴(nu)(nu)(nu)眾將(jiang)認(ren)為冒(mao)頓一再忍讓，這荒(huang)原又(you)是(shi)(shi)杳(yao)無人(ren)(ren)(ren)煙(yan)之(zhi)(zhi)地(di)，恐怕只(zhi)得答應割讓了。誰知冒(mao)頓此次(ci)突然說道：“千里荒(huang)原，杳(yao)無人(ren)(ren)(ren)煙(yan)，但也(ye)是(shi)(shi)我(wo)匈(xiong)(xiong)(xiong)奴(nu)(nu)(nu)的(de)國(guo)土(tu)，怎(zen)可隨便讓人(ren)(ren)(ren)?”于(yu)是(shi)(shi)，下令集合部(bu)隊(dui)，進攻(gong)東(dong)(dong)(dong)胡(hu)(hu)(hu)。匈(xiong)(xiong)(xiong)奴(nu)(nu)(nu)將(jiang)士受夠了東(dong)(dong)(dong)胡(hu)(hu)(hu)的(de)氣(qi)，這一下，人(ren)(ren)(ren)人(ren)(ren)(ren)奮勇爭(zheng)先，銳(rui)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)可擋。東(dong)(dong)(dong)胡(hu)(hu)(hu)做(zuo)夢也(ye)沒想到(dao)那個(ge)(ge)癡愚(yu)的(de)冒(mao)頓會突然發兵攻(gong)打(da)自己(ji)，所以(yi)毫無準備(bei)，倉促應戰，哪里是(shi)(shi)匈(xiong)(xiong)(xiong)奴(nu)(nu)(nu)的(de)對(dui)手。戰爭(zheng)的(de)結局是(shi)(shi)東(dong)(dong)(dong)胡(hu)(hu)(hu)被(bei)滅，東(dong)(dong)(dong)胡(hu)(hu)(hu)王被(bei)殺于(yu)亂軍之(zhi)(zhi)中。

康熙裝癡除鰲拜

康(kang)熙帝即位時(shi)才(cai)11歲。按照規矩，“皇帝年幼，由(you)顧命大(da)臣(chen)輔政”。于是，由(you)順治帝臨終時(shi)指定的四個顧命大(da)臣(chen)輔助小(xiao)皇帝執政。四個大(da)臣(chen)中，鰲拜最為專(zhuan)權，他并(bing)不把康(kang)熙放在眼(yan)里，貪贓枉法(fa)，自行其(qi)事。眾人都敢怒不敢言。

康熙雖然年幼，但他(ta)從(cong)小就才華出眾，他(ta)覺得鰲拜處處與自(zi)己作對，是個心腹大患，必須想辦(ban)法除掉(diao)他(ta)。他(ta)把一些(xie)滿洲貴(gui)族的子弟召(zhao)來宮中(zhong)練習武藝，作為自(zi)己的親信侍衛。

鰲拜大(da)權獨攬，謹防有實力(li)的大(da)臣接近康(kang)熙，并(bing)不斷派人觀(guan)察(cha)康(kang)熙的一(yi)舉(ju)一(yi)動，不讓康(kang)熙羽翼豐滿，要使他(ta)成為(wei)一(yi)個真正的“孤(gu)家(jia)寡(gua)人”，這樣自(zi)己(ji)就可以“挾天子以令諸侯”。他(ta)看(kan)見康(kang)熙和一(yi)些孩(hai)子在(zai)玩(wan)摔(shuai)跤的游戲(xi)，并(bing)不覺得對自(zi)己(ji)有何威脅(xie)，反而(er)認(ren)為(wei)康(kang)熙胸(xiong)無大(da)志，只知道玩(wan)耍，便放松(song)了警(jing)惕。

一次鰲(ao)拜(bai)稱病(bing)，好久不來朝拜(bai)皇(huang)帝，康(kang)熙便(bian)親自來到鰲(ao)拜(bai)府中探(tan)聽(ting)虛(xu)實(shi)。他徑直(zhi)來到鰲(ao)拜(bai)的(de)臥室，發現鰲(ao)拜(bai)在席子底下藏有利刃，知道鰲(ao)拜(bai)心懷叵(po)測。但他很沉得住氣(qi)，不但不加責(ze)怪，反而(er)安撫說：“滿洲(zhou)勇士，身不離刀，乃是(shi)本色。”鰲(ao)拜(bai)聽(ting)了(le)(le)，覺得康(kang)熙是(shi)個小糊涂蟲(chong)，便(bian)完全放松了(le)(le)警惕，更加肆無忌憚為(wei)所(suo)欲為(wei)了(le)(le)。

康(kang)熙(xi)(xi)回宮后，就把(ba)那(nei)幫孩(hai)(hai)子(zi)(zi)找來(lai)，說(shuo)(shuo)：“大清朝已處于危急(ji)關頭(tou)，你們聽(ting)我(wo)的(de)，還是聽(ting)鰲(ao)(ao)(ao)(ao)(ao)(ao)拜(bai)的(de)?”那(nei)些(xie)(xie)孩(hai)(hai)子(zi)(zi)早(zao)就不(bu)滿(man)鰲(ao)(ao)(ao)(ao)(ao)(ao)拜(bai)欺上壓下的(de)行為，個(ge)(ge)個(ge)(ge)義(yi)憤填膺地說(shuo)(shuo)道(dao)：“我(wo)們聽(ting)從皇上的(de)!”一(yi)天，康(kang)熙(xi)(xi)召鰲(ao)(ao)(ao)(ao)(ao)(ao)拜(bai)進宮來(lai)，說(shuo)(shuo)有要事相商，鰲(ao)(ao)(ao)(ao)(ao)(ao)拜(bai)不(bu)知是計，便大搖大擺地來(lai)見皇帝(di)。康(kang)熙(xi)(xi)便命(ming)那(nei)些(xie)(xie)孩(hai)(hai)子(zi)(zi)玩(wan)摔(shuai)跤游戲(xi)給鰲(ao)(ao)(ao)(ao)(ao)(ao)拜(bai)看。孩(hai)(hai)子(zi)(zi)們玩(wan)著玩(wan)著，一(yi)個(ge)(ge)個(ge)(ge)跌打翻滾地到了鰲(ao)(ao)(ao)(ao)(ao)(ao)拜(bai)身前(qian)，這個(ge)(ge)抱腿，那(nei)個(ge)(ge)撳(qin)手(shou)，一(yi)個(ge)(ge)抓住頭(tou)，一(yi)個(ge)(ge)攬住腰，頓時(shi)將鰲(ao)(ao)(ao)(ao)(ao)(ao)拜(bai)掀翻在(zai)地。鰲(ao)(ao)(ao)(ao)(ao)(ao)拜(bai)號稱“滿(man)洲第一(yi)勇士”，力大無窮，他(ta)猛一(yi)掙扎，那(nei)些(xie)(xie)孩(hai)(hai)子(zi)(zi)便都被他(ta)絆翻在(zai)地。但(dan)這些(xie)(xie)孩(hai)(hai)子(zi)(zi)都忠于康(kang)熙(xi)(xi)，盡管敵(di)不(bu)過(guo)鰲(ao)(ao)(ao)(ao)(ao)(ao)拜(bai)，仍死命(ming)糾(jiu)纏(chan)住他(ta)不(bu)放。正(zheng)在(zai)這緊急(ji)關頭(tou)，康(kang)熙(xi)(xi)拿出藏在(zai)袖中(zhong)的(de)匕首(shou)，一(yi)刀刺進鰲(ao)(ao)(ao)(ao)(ao)(ao)拜(bai)的(de)胸中(zhong)，孩(hai)(hai)子(zi)(zi)們一(yi)擁(yong)而上，將鰲(ao)(ao)(ao)(ao)(ao)(ao)拜(bai)擒住。康(kang)熙(xi)(xi)當(dang)即宣告：鰲(ao)(ao)(ao)(ao)(ao)(ao)拜(bai)謀反，令(ling)監禁聽(ting)審。

康(kang)熙巧妙地(di)剪除了權臣鰲(ao)拜和他(ta)的黨羽，自己(ji)親政。他(ta)文能治國，武能安邦，平息了三藩叛(pan)亂，收復(fu)了臺(tai)灣，威震歐亞(ya)，在位60年，是歷(li)史上一個很有作為(wei)的皇帝。

司馬懿詐(zha)病賺(zhuan)曹爽

《晉書帝紀第一宣帝》

九年春三月(yue)，黃門張當私出(chu)掖(ye)庭才人石英等(deng)十一(yi)人，與曹爽(shuang)為(wei)伎人。爽(shuang)、晏(yan)謂(wei)帝(di)(di)疾(ji)篤，遂有(you)無君之心，與當密謀，圖危(wei)社稷，期有(you)日(ri)矣(yi)。帝(di)(di)亦潛為(wei)之備(bei)，爽(shuang)之徒(tu)屬(shu)亦頗疑(yi)帝(di)(di)。會河南尹李勝(sheng)將蒞荊州，來候帝(di)(di)。帝(di)(di)詐疾(ji)篤，使(shi)兩婢侍，持衣衣落，指口言(yan)(yan)渴(ke)，婢進粥(zhou)，帝(di)(di)不(bu)持杯(bei)飲，粥(zhou)皆流(liu)出(chu)沾(zhan)胸。勝(sheng)曰(yue)(yue)：“眾情謂(wei)明(ming)公(gong)舊風發動，何意(yi)(yi)尊體乃爾！”帝(di)(di)使(shi)聲氣(qi)才屬(shu)，說(shuo)“年老枕疾(ji)，死在旦(dan)夕。君當屈并(bing)州，并(bing)州近(jin)胡，善為(wei)之備(bei)。恐不(bu)復(fu)(fu)相見(jian)，以子(zi)師(shi)、昭兄弟為(wei)托。”勝(sheng)曰(yue)(yue)：“當還忝本(ben)州，非并(bing)州。”帝(di)(di)乃錯亂其辭曰(yue)(yue)：“君方到并(bing)州。”勝(sheng)復(fu)(fu)曰(yue)(yue)：“當忝荊州。”帝(di)(di)曰(yue)(yue)：“年老意(yi)(yi)荒(huang)，不(bu)解君言(yan)(yan)。今(jin)還為(wei)本(ben)州，盛德(de)壯烈，好建功勛！”勝(sheng)退(tui)告爽(shuang)曰(yue)(yue)：“司馬公(gong)尸居余氣(qi)，形神已離，不(bu)足(zu)慮矣(yi)。”他日(ri)，又言(yan)(yan)曰(yue)(yue)：“太傅不(bu)可復(fu)(fu)濟(ji)，令(ling)人愴然。”故爽(shuang)等(deng)不(bu)復(fu)(fu)設備(bei)。

是日嘉平元年春(chun)正月(yue)甲午，天子(zi)謁高平陵(ling)，爽(shuang)(shuang)(shuang)兄(xiong)(xiong)弟皆從(cong)。是日，太(tai)白襲月(yue)。帝于(yu)是奏(zou)(zou)永寧太(tai)后(hou)(hou)，廢爽(shuang)(shuang)(shuang)兄(xiong)(xiong)弟。時景帝為(wei)(wei)(wei)中護軍，將兵(bing)屯司(si)(si)(si)馬(ma)門(men)。帝列陣闕下(xia)(xia)，經爽(shuang)(shuang)(shuang)門(men)。爽(shuang)(shuang)(shuang)帳下(xia)(xia)督嚴世(shi)上樓，引(yin)弩將射帝，孫謙(qian)止之(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)曰(yue)(yue)：“事(shi)(shi)未可(ke)知。”三(san)(san)注三(san)(san)止，皆引(yin)其(qi)肘不(bu)得(de)發。大(da)(da)司(si)(si)(si)農桓(huan)(huan)(huan)范出赴(fu)爽(shuang)(shuang)(shuang)，蔣濟(ji)言(yan)于(yu)帝曰(yue)(yue)：“智囊往矣。”帝曰(yue)(yue)：“爽(shuang)(shuang)(shuang)與(yu)范內(nei)疏而(er)智不(bu)及，駑馬(ma)戀棧豆(dou)，必不(bu)能(neng)用(yong)也(ye)。”于(yu)是假(jia)司(si)(si)(si)徒高柔節，行(xing)大(da)(da)將軍事(shi)(shi)，領(ling)爽(shuang)(shuang)(shuang)營，謂柔曰(yue)(yue)：“君(jun)(jun)為(wei)(wei)(wei)周勃矣。”命(ming)太(tai)仆王觀(guan)(guan)行(xing)中領(ling)軍，攝羲營。帝親帥(shuai)太(tai)尉(wei)蔣濟(ji)等(deng)勒兵(bing)出迎天子(zi)，屯于(yu)洛水(shui)浮(fu)橋，上奏(zou)(zou)曰(yue)(yue)：“先帝詔(zhao)陛下(xia)(xia)、秦王及臣升于(yu)御(yu)床，握臣臂(bei)曰(yue)(yue)‘深(shen)以(yi)(yi)后(hou)(hou)事(shi)(shi)為(wei)(wei)(wei)念’。今大(da)(da)將軍爽(shuang)(shuang)(shuang)背棄顧命(ming)，敗亂國典(dian)，內(nei)則僭擬，外專威(wei)權。群官耍(shua)職，皆置所(suo)親；宿(su)衛(wei)舊人，并(bing)見斥(chi)黜。根據盤牙，縱恣日甚。又(you)以(yi)(yi)黃(huang)門(men)張當為(wei)(wei)(wei)都監，專共交關，伺候神(shen)器。天下(xia)(xia)洶洶，人懷危懼。陛下(xia)(xia)便為(wei)(wei)(wei)寄坐，豈得(de)久(jiu)安(an)？此(ci)非先帝詔(zhao)陛下(xia)(xia)及臣升御(yu)床之(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)本意也(ye)。臣雖朽邁，敢(gan)忘前言(yan)。昔(xi)趙高極意，秦是以(yi)(yi)亡；呂霍早斷，漢(han)祚永延(yan)。此(ci)乃陛下(xia)(xia)之(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)殷鑒，臣授命(ming)之(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)秋也(ye)。公卿群臣皆以(yi)(yi)爽(shuang)(shuang)(shuang)有無君(jun)(jun)之(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)心，兄(xiong)(xiong)弟不(bu)宜典(dian)兵(bing)宿(su)衛(wei)；奏(zou)(zou)皇太(tai)后(hou)(hou)，皇太(tai)后(hou)(hou)敕如奏(zou)(zou)施(shi)行(xing)。臣輒敕主者(zhe)及黃(huang)門(men)令罷爽(shuang)(shuang)(shuang)、羲，訓吏兵(bing)各以(yi)(yi)本官侯就(jiu)第(di)，若稽(ji)留車駕(jia)，以(yi)(yi)軍法從(cong)事(shi)(shi)。臣輒力疾將兵(bing)詣洛水(shui)浮(fu)橋，伺察(cha)非常(chang)。”爽(shuang)(shuang)(shuang)不(bu)通奏(zou)(zou)，留車駕(jia)宿(su)伊水(shui)南，伐(fa)樹(shu)為(wei)(wei)(wei)鹿(lu)角，發屯兵(bing)數千(qian)人以(yi)(yi)守。桓(huan)(huan)(huan)范果(guo)勸(quan)爽(shuang)(shuang)(shuang)奉天子(zi)幸(xing)許(xu)昌，移(yi)檄征天下(xia)(xia)兵(bing)。爽(shuang)(shuang)(shuang)不(bu)能(neng)用(yong)，而(er)夜(ye)遣侍中許(xu)允(yun)、尚書陳(chen)泰詣帝，觀(guan)(guan)望風旨。帝數其(qi)過失(shi)，事(shi)(shi)止免(mian)官。泰還(huan)以(yi)(yi)報爽(shuang)(shuang)(shuang)勸(quan)之(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)通奏(zou)(zou)。帝又(you)遣爽(shuang)(shuang)(shuang)所(suo)信殿中校尉(wei)尹大(da)(da)目諭爽(shuang)(shuang)(shuang)，指洛水(shui)為(wei)(wei)(wei)誓，爽(shuang)(shuang)(shuang)意信之(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)。桓(huan)(huan)(huan)范等(deng)援(yuan)引(yin)古今，諫(jian)說萬端，終不(bu)能(neng)從(cong)。乃曰(yue)(yue)：“司(si)(si)(si)馬(ma)公正當欲奪吾權耳。吾得(de)以(yi)(yi)侯還(huan)第(di)，不(bu)失(shi)為(wei)(wei)(wei)富家翁。”范拊膺曰(yue)(yue)：“坐卿。滅吾族矣！”遂通帝奏(zou)(zou)。既而(er)有司(si)(si)(si)劾黃(huang)門(men)張當，并(bing)發爽(shuang)(shuang)(shuang)與(yu)何晏(yan)等(deng)反事(shi)(shi)，乃收爽(shuang)(shuang)(shuang)兄(xiong)(xiong)弟及其(qi)黨與(yu)何晏(yan)、丁謐、鄧揚、畢軌、李勝(sheng)、桓(huan)(huan)(huan)范等(deng)誅之(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)。蔣濟(ji)曰(yue)(yue)：“曹真之(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)勛，不(bu)可(ke)以(yi)(yi)不(bu)祀(si)。”帝不(bu)聽。初(chu)，爽(shuang)(shuang)(shuang)司(si)(si)(si)馬(ma)魯(lu)芝、主簿楊綜斬關奔爽(shuang)(shuang)(shuang)。及爽(shuang)(shuang)(shuang)之(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)將歸罪(zui)也(ye)，芝、綜泣諫(jian)曰(yue)(yue)：“公居伊周之(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)任(ren)，挾天子(zi)，杖天威(wei)，孰敢(gan)不(bu)從(cong)？舍此(ci)而(er)欲就(jiu)東(dong)市，豈不(bu)痛哉！”有司(si)(si)(si)奏(zou)(zou)收芝、綜科罪(zui)，帝赦之(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)，曰(yue)(yue)：“以(yi)(yi)勸(quan)事(shi)(shi)君(jun)(jun)者(zhe)。”二(er)(er)月(yue)，天子(zi)以(yi)(yi)帝為(wei)(wei)(wei)丞相(xiang)，增封潁川之(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)繁昌、鄢陵(ling)、新汲(ji)、父(fu)城，并(bing)前八(ba)縣，邑二(er)(er)萬戶(hu)，奏(zou)(zou)事(shi)(shi)不(bu)名。固讓丞相(xiang)。冬十二(er)(er)月(yue)，加九(jiu)錫(xi)之(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)禮，朝會不(bu)拜。固讓九(jiu)錫(xi)。

三國(guo)時期(qi)，魏國(guo)的(de)魏明(ming)帝去世(shi)，繼(ji)位(wei)的(de)曹芳年僅八歲，朝政由(you)太尉司馬(ma)懿和大將軍曹爽(shuang)共同執掌(zhang)，曹爽(shuang)是(shi)宗親(qin)貴胄，飛揚跋扈，怎能讓異姓的(de)司馬(ma)氏分享權(quan)力。他用明(ming)升(sheng)暗降的(de)手段(duan)剝奪了司馬(ma)懿的(de)兵權(quan)。

司(si)(si)馬(ma)懿立過赫赫戰功，如今卻大權旁落，心中十分(fen)怨恨，但他看到(dao)曹爽勢力(li)強大，一(yi)時恐(kong)怕(pa)斗他不過。于是，司(si)(si)馬(ma)懿稱病不再上(shang)朝，曹爽當然十分(fen)高(gao)興。他心里(li)也明白，司(si)(si)馬(ma)懿是他當權的唯(wei)一(yi)潛在對手。一(yi)次，他派親信李勝去司(si)(si)馬(ma)家探聽虛實(shi)。

其實(shi)，司(si)馬(ma)懿(yi)看破曹(cao)爽的(de)心事，早有(you)準備，李勝(sheng)被引到司(si)馬(ma)懿(yi)的(de)臥室，只見(jian)司(si)馬(ma)懿(yi)病容滿面，頭發(fa)散(san)亂，躺在床(chuang)上(shang)，由兩(liang)名(ming)侍(shi)女服侍(shi)。李勝(sheng)說(shuo)：“好久沒來拜望，不知您(nin)病得這么嚴重。現在我(wo)(wo)被命為荊州(zhou)刺(ci)史，特來向您(nin)辭行。”司(si)馬(ma)懿(yi)假裝(zhuang)聽(ting)錯了，說(shuo)道：“并(bing)州(zhou)是(shi)(shi)近境要地，一定要抓好防務。”李勝(sheng)忙說(shuo)：“是(shi)(shi)荊州(zhou)，不是(shi)(shi)并(bing)州(zhou)。”司(si)馬(ma)懿(yi)還是(shi)(shi)裝(zhuang)作聽(ting)不明白(bai)。這時，兩(liang)個侍(shi)女給他(ta)喂藥(yao)，他(ta)吞得很艱難，湯水還從(cong)口中流(liu)出(chu)。他(ta)裝(zhuang)作有(you)氣無(wu)力地說(shuo)：“我(wo)(wo)已命在旦(dan)夕，我(wo)(wo)死之后，請(qing)你轉(zhuan)告大將軍，一定要多多照(zhao)顧我(wo)(wo)的(de)孩子們。”

李(li)勝回去向曹爽作了匯報，曹爽喜不自(zi)勝，說(shuo)道：“只(zhi)要這(zhe)老頭一死，我就沒有什么好擔心(xin)的了。”

過了不久，公元249年2月(yue)15日(ri)，天子曹芳要去濟陽城北(bei)掃墓，祭祀祖先。曹爽帶著他的三個兄弟(di)和親信等護駕出行。

司(si)馬(ma)懿聽(ting)到這(zhe)個消息，認為時機已到。馬(ma)上調集(ji)家將，召集(ji)過(guo)去的老(lao)部下，迅速占據了曹氏兵營，然后(hou)進(jin)宮威逼太后(hou)，歷數(shu)曹爽罪過(guo)，要求廢黜這(zhe)個奸賊。太后(hou)無奈，只(zhi)得(de)同意(yi)。司(si)馬(ma)懿又派人占據了武(wu)庫(ku)。

等到(dao)曹(cao)(cao)爽聞訊回城，大勢已去。司馬懿(yi)以篡逆的(de)罪名，誅殺曹(cao)(cao)爽一家(jia)，終于獨攬大權，曹(cao)(cao)魏政權實際上已是有(you)名無實。

商戰應用

商(shang)品包退換生意(yi)做滿店(dian)

“退換”只不過會給售(shou)貨員帶來點小麻煩，卻(que)得到了顧客(ke)的信賴，這是很大(da)的收獲(huo)，必(bi)定會有助于銷售(shou)別的商品(pin)。

有一位(wei)男職員，年底到(dao)商(shang)店(dian)(dian)為單位(wei)買(mai)獎(jiang)品，順便給(gei)小孩買(mai)了衣服(fu)，回(hui)家后才發現(xian)妻(qi)子也給(gei)小孩買(mai)了衣服(fu)，比(bi)他(ta)買(mai)的好(hao)看多了，第二天他(ta)到(dao)商(shang)店(dian)(dian)退貨，可是商(shang)店(dian)(dian)說什么也不退，惹得這位(wei)男顧(gu)客很生氣，他(ta)對周圍的人說：“我再也不去那家服(fu)務不好(hao)的商(shang)店(dian)(dian)買(mai)東西了。”

有位古(gu)人(ren)，在(zai)商人(ren)“八訓(xun)”中曾經寫(xie)道(dao)：“當顧(gu)(gu)(gu)客買(mai)的東(dong)(dong)(dong)西(xi)不隨心(xin)意來退(tui)貨(huo)(huo)(huo)時(shi)(shi)，應比賣(mai)貨(huo)(huo)(huo)時(shi)(shi)更(geng)客氣地對(dui)待。”這話頗有道(dao)理，因為常(chang)有的售貨(huo)(huo)(huo)員(yuan)對(dui)買(mai)東(dong)(dong)(dong)西(xi)的顧(gu)(gu)(gu)客態(tai)度(du)(du)很好，一見退(tui)貨(huo)(huo)(huo)就(jiu)不高(gao)興(xing)；再說顧(gu)(gu)(gu)客買(mai)了(le)不稱心(xin)的東(dong)(dong)(dong)西(xi)心(xin)里也(ye)(ye)不痛快，如果顧(gu)(gu)(gu)客退(tui)貨(huo)(huo)(huo)時(shi)(shi)，售貨(huo)(huo)(huo)員(yuan)比賣(mai)貨(huo)(huo)(huo)時(shi)(shi)服務態(tai)度(du)(du)還(huan)好，顧(gu)(gu)(gu)客會感謝你，也(ye)(ye)定會提高(gao)本店的聲望。

在商(shang)店里常看到柜臺上邊掛著(zhu)這(zhe)樣的(de)(de)牌子：“削(xue)價商(shang)品概不(bu)退換”，這(zhe)種告示(shi)完全是(shi)多余(yu)的(de)(de)。如果這(zhe)些商(shang)品因(yin)此(ci)都賣不(bu)出(chu)去又會怎樣呢？那不(bu)只是(shi)退回(hui)一(yi)部(bu)分(fen)的(de)(de)問(wen)題，而是(shi)全部(bu)成為滯銷品，變(bian)成沉重的(de)(de)負(fu)擔。應該(gai)(gai)鼓勵退貨，為了使(shi)買(mai)主(zhu)買(mai)著(zhu)放心，賣主(zhu)賣著(zhu)自信(xin)，商(shang)店應該(gai)(gai)做到保(bao)(bao)退保(bao)(bao)換。

什么(me)樣的(de)能退，什么(me)樣的(de)不能退，商店應有明(ming)確的(de)規定(ding)。在賣出的(de)商品中，用過的(de)，開(kai)(kai)口(kou)開(kai)(kai)蓋(gai)的(de)，弄(nong)臟的(de)，就不能退換。售貨員在謝絕退換時，要和(he)顏悅(yue)色(se)，客(ke)客(ke)氣氣，講明(ming)理由。

貨員在決定該不該退換(huan)時，首先應搞清楚(chu)顧(gu)客為什么要退換(huan)。顧(gu)客要求退換(huan)一般有以下4種情(qing)況：

1．商品(pin)(pin)是殘次品(pin)(pin)或被弄臟(zang)穿過的(de)。這種情況責任顯然(ran)在店方，應(ying)給顧(gu)客(ke)陪(pei)禮道(dao)歉和退換，同時內部(bu)還應(ying)查明原(yuan)因，以(yi)便改進工作。

2．買走后覺得不稱心，像尺(chi)寸不合適(shi)或(huo)顏色不隨心意。這種情況責(ze)任(ren)在顧客(ke)，怨他挑選商品(pin)時不細心，即(ji)使這樣，也不要(yao)責(ze)怪顧客(ke)，應痛(tong)痛(tong)快(kuai)快(kuai)地給退換。

3．售貨員介紹商品(pin)言過其(qi)實(shi)，強行推銷。這種情況責任在(zai)店(dian)方，商店(dian)應好(hao)好(hao)檢查一(yi)下(xia)指導(dao)思(si)想和平時(shi)的經營方針(zhen)，對職工進(jin)行優質服務教育。

4．顧客一(yi)時心血來潮不(bu)想(xiang)要(yao)了，沒有(you)充足的退換理由。這種情況，按(an)理論應不(bu)予退換。但若沒有(you)用過，不(bu)礙出售，還(huan)是痛痛快快退換為好。

成語賞析

“假(jia)癡不癲”之計，用(yong)于商業經營之中(zhong)常常是(shi)經營者(zhe)為了(le)掩蓋(gai)自己的企圖，常以(yi)假(jia)癡來迷(mi)惑眾人，寧可(ke)有(you)為示(shi)無為，聰明(ming)裝糊涂(tu)(tu)，不可(ke)無為示(shi)有(you)為，糊涂(tu)(tu)裝聰明(ming)。具體(ti)表(biao)現在(zai)以(yi)下(xia)兩(liang)方面：

一(yi)(yi)(yi)(yi)是(shi)能(neng)(neng)而(er)言之不(bu)(bu)能(neng)(neng)，迫使對手讓步(bu)。這是(shi)假癡(chi)不(bu)(bu)癲在(zai)商務談判中經(jing)常采用之計。例(li)如(ru)有一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)人想以(yi)2萬美(mei)元(yuan)的(de)(de)(de)價(jia)(jia)(jia)格賣一(yi)(yi)(yi)(yi)輛(liang)汽(qi)車，他(ta)(ta)(ta)向(xiang)買(mai)(mai)(mai)主(zhu)(zhu)們發出信息。許多(duo)人前來(lai)看(kan)貨，其(qi)中一(yi)(yi)(yi)(yi)位(wei)愿(yuan)以(yi)1．85萬美(mei)元(yuan)的(de)(de)(de)價(jia)(jia)(jia)格購買(mai)(mai)(mai)，并可預付300元(yuan)定(ding)金，賣主(zhu)(zhu)接(jie)受(shou)了。于是(shi)他(ta)(ta)(ta)不(bu)(bu)再(zai)考慮其(qi)他(ta)(ta)(ta)買(mai)(mai)(mai)主(zhu)(zhu)，可一(yi)(yi)(yi)(yi)連等(deng)了數天后(hou)，買(mai)(mai)(mai)主(zhu)(zhu)才來(lai)，很遺憾地說明，由(you)于家人的(de)(de)(de)不(bu)(bu)同(tong)意，實在(zai)無法買(mai)(mai)(mai)車。同(tong)時他(ta)(ta)(ta)還提到他(ta)(ta)(ta)已經(jing)調查(cha)和(he)比較過(guo)一(yi)(yi)(yi)(yi)般車價(jia)(jia)(jia)，這輛(liang)車實際價(jia)(jia)(jia)值(zhi)只值(zhi)1．4萬美(mei)元(yuan)，何況……，賣主(zhu)(zhu)當然(ran)非(fei)常生氣(qi)，因為(wei)他(ta)(ta)(ta)已拒絕其(qi)他(ta)(ta)(ta)買(mai)(mai)(mai)主(zhu)(zhu)，接(jie)著他(ta)(ta)(ta)開始懷(huai)疑自己(ji)，也許市面上(shang)價(jia)(jia)(jia)格確(que)如(ru)對方所說。此時他(ta)(ta)(ta)不(bu)(bu)愿(yuan)再(zai)和(he)其(qi)他(ta)(ta)(ta)買(mai)(mai)(mai)主(zhu)(zhu)接(jie)觸，最(zui)后(hou)一(yi)(yi)(yi)(yi)定(ding)會以(yi)少于1·85萬元(yuan)的(de)(de)(de)價(jia)(jia)(jia)格成(cheng)交。表(biao)面看(kan)來(lai)這個(ge)買(mai)(mai)(mai)主(zhu)(zhu)很癡(chi)，他(ta)(ta)(ta)不(bu)(bu)能(neng)(neng)最(zui)后(hou)決定(ding)價(jia)(jia)(jia)格。而(er)這正(zheng)是(shi)以(yi)能(neng)(neng)而(er)示之不(bu)(bu)能(neng)(neng)換(huan)取同(tong)情的(de)(de)(de)手段。他(ta)(ta)(ta)用假出價(jia)(jia)(jia)消除了同(tong)行(xing)的(de)(de)(de)競爭，取得了購買(mai)(mai)(mai)權。之后(hou)才正(zheng)式(shi)討價(jia)(jia)(jia)還價(jia)(jia)(jia)。

對付(fu)此種(zhong)計謀的辦(ban)法(fa)是：（1）要求對方預付(fu)大筆的定金，使他(ta)不(bu)能(neng)輕(qing)易(yi)反(fan)悔。（2）先提出截(jie)止日期，逾期不(bu)候。（3）查詢買(mai)主歷史和為人(ren)，警惕有前(qian)科者。（4）對于條件(jian)過于優厚的待遇，要警惕。（5）交易(yi)正式完(wan)成前(qian)，不(bu)要丟掉其(qi)他(ta)買(mai)主的名字、地址(zhi)。

二是知而示之不知，誘使對方上當(dang)。如我(wo)國(guo)某鋼鐵公(gong)司廠址(zhi)選(xuan)擇出現的(de)(de)地基(ji)問題，一(yi)開始國(guo)外(wai)有關企(qi)業和公(gong)司事(shi)先是知道的(de)(de)，但他們假(jia)(jia)作癡呆，不提(ti)醒我(wo)們注(zhu)意。因為(wei)選(xuan)址(zhi)的(de)(de)失(shi)誤乃是他們有關策略的(de)(de)成功。為(wei)了堅固(gu)地基(ji)，我(wo)們只好買人(ren)家(jia)積壓(ya)待銷的(de)(de)鋼材，一(yi)根(gen)一(yi)根(gen)往沙窩里的(de)(de)打(da)。對這些外(wai)國(guo)商人(ren)的(de)(de)假(jia)(jia)癡不癲的(de)(de)把戲，必須引起足夠(gou)認識。