芒果视频下载

假(jia)癡不癲，漢語成語，拼音是jiǎ chī bù diān，意思是裝傻；假(jia)裝糊(hu)涂。出(chu)自《三十六(liu)計》。

基本解釋

詞：假癡不癲

音(yin)：jiǎ chī bùdiān

義：裝傻；假(jia)裝糊(hu)涂，其實精神(shen)沒有錯亂，言語行(xing)動(dong)都很(hen)正常。

英語翻譯：feigning madness without becoming insane

例句：殷謙《曹雪芹同情社會底層的小(xiao)人物(wu)》：“從“放聲大哭”再(zai)到“大笑(xiao)(xiao)”，這里(li)確實是有(you)玄機的，癩頭僧哭英(ying)蓮(lian)“有(you)命無運”，笑(xiao)(xiao)甄士隱(yin)愚癡徒勞，別看那癩頭僧顛顛癡癡，其(qi)實是假癡不癲，只(zhi)可惜凡人豈能容易參(can)悟語(yu)讖，也只(zhi)好(hao)把(ba)真正(zheng)智者的真理(li)當做瘋子的混話了(le)。”

成語出處

簡介

《假癡不癲》選自(zi)《三十(shi)六計》。

《三十六計》中第(di)二(er)十七計，指假裝(zhuang)癡呆，掩人(ren)耳目，另有所圖。《三十六計》或稱“三十六策”，是(shi)指中國古(gu)代三十六個兵(bing)法策略，語(yu)源于(yu)(yu)南(nan)北朝，成書(shu)于(yu)(yu)明清(qing)。它是(shi)根據我國古(gu)代卓越的軍事思(si)想和(he)豐(feng)富的斗爭經驗(yan)總結而成的兵(bing)書(shu)，是(shi)中華(hua)民族悠久文化遺(yi)產(chan)之一。

“三(san)十(shi)六計”一語，先于(yu)著(zhu)書之年，語源可(ke)考(kao)自南朝宋(song)將檀(tan)道濟（？—公元436年），據《南齊書·王敬則傳》：“檀(tan)公三(san)十(shi)六策，走為(wei)上計，汝父子唯(wei)應走耳。”意為(wei)敗(bai)局(ju)已定，無可(ke)挽回，唯(wei)有退卻，方是上策。此(ci)語后人賡(geng)相沿(yan)用，宋(song)代惠洪《冷齋夜(ye)話》：“三(san)十(shi)六計，走為(wei)上計。”。及(ji)明末清初，引用此(ci)語的人更多。于(yu)是有心人采集群書，編撰成《三(san)十(shi)六計》。但此(ci)書為(wei)何(he)時何(he)人所撰已難確考(kao)。

原書按計(ji)(ji)(ji)名(ming)排列(lie)，共分(fen)六(liu)套，即勝戰計(ji)(ji)(ji)、敵(di)戰計(ji)(ji)(ji)、攻戰計(ji)(ji)(ji)、混戰計(ji)(ji)(ji)、并(bing)戰計(ji)(ji)(ji)、敗(bai)戰計(ji)(ji)(ji)。前三(san)(san)套是處(chu)于優(you)勢所(suo)用之計(ji)(ji)(ji)，后三(san)(san)套是處(chu)于劣(lie)勢所(suo)用之計(ji)(ji)(ji)。每套各包含六(liu)計(ji)(ji)(ji)，總共三(san)(san)十(shi)六(liu)計(ji)(ji)(ji)。其(qi)中每計(ji)(ji)(ji)名(ming)稱后的(de)(de)解(jie)(jie)說(shuo)，均(jun)系(xi)依據《易經》中的(de)(de)陰陽變化之理及古代兵(bing)家(jia)(jia)剛柔(rou)、奇正、攻防、彼己、虛(xu)實(shi)、主客(ke)等對立關系(xi)相互(hu)轉(zhuan)化的(de)(de)思想推演而成，含有樸素的(de)(de)軍事辯證(zheng)法(fa)的(de)(de)因素。解(jie)(jie)說(shuo)后的(de)(de)按語(yu)，多引(yin)證(zheng)宋代以前的(de)(de)戰例和孫(sun)武(wu)、吳起、尉繚子等兵(bing)家(jia)(jia)的(de)(de)精辟語(yu)句。全書還有總說(shuo)和跋。

三(san)十(shi)六(liu)計(ji)是我國古代兵家計(ji)謀的總(zong)結(jie)和軍事謀略(lve)學(xue)的寶貴遺產，為便于(yu)人們熟記這三(san)十(shi)六(liu)條妙計(ji)，有位學(xue)者在三(san)十(shi)六(liu)計(ji)中每取一字，依序組成一首詩：金玉檀(tan)公策，借以擒(qin)劫賊，魚蛇海間笑，羊虎桃桑隔，樹暗走癡故，釜空(kong)苦遠(yuan)客，屋梁有美尸(shi)，擊魏連伐(fa)虢。

原典

寧偽作不知不為，不偽作假知妄為①。靜不露機，云雷屯也②。

注釋

①寧偽作不知(zhi)不為(wei)，不偽作假知(zhi)妄為(wei)：寧可假裝著無知(zhi)而不行動，不可以假裝假知(zhi)而去輕舉妄動。

②靜不露機(ji)，云(yun)(yun)(yun)雷(lei)(lei)屯(tun)(tun)(tun)(tun)也：語出《易經．屯(tun)(tun)(tun)(tun)》卦(gua)。屯(tun)(tun)(tun)(tun)卦(gua)名。本卦(gua)為(wei)(wei)異卦(gua)相疊（震(zhen)(zhen)下(xia)坎(kan)上），震(zhen)(zhen)為(wei)(wei)雷(lei)(lei)，坎(kan)為(wei)(wei)雨(yu)，此卦(gua)象為(wei)(wei)雷(lei)(lei)雨(yu)并作，環境險惡(e)，為(wei)(wei)事困難(nan)。“屯(tun)(tun)(tun)(tun)，難(nan)也”。《屯(tun)(tun)(tun)(tun)卦(gua)》的《彖》辭又(you)說(shuo)“云(yun)(yun)(yun)雷(lei)(lei)，屯(tun)(tun)(tun)(tun)。”坎(kan)為(wei)(wei)雨(yu)，又(you)為(wei)(wei)云(yun)(yun)(yun)，震(zhen)(zhen)為(wei)(wei)雷(lei)(lei)。這是說(shuo)，云(yun)(yun)(yun)行于上，雷(lei)(lei)動(dong)于下(xia)，云(yun)(yun)(yun)在上有壓抑雷(lei)(lei)之象征，這是屯(tun)(tun)(tun)(tun)卦(gua)之卦(gua)象。

此(ci)計運(yun)用(yong)此(ci)象(xiang)理，是說在軍事上，有時(shi)為了以退求進，必得(de)假癡不癲，老成持(chi)重，以達(da)后發制人。這就(jiu)如同(tong)云(yun)勢壓(ya)住雷動，且不露機巧一樣(yang)，最后一旦爆發攻擊，便出其不意而(er)獲(huo)勝。

按語

假(jia)作不知而(er)實知，假(jia)作不為(wei)而(er)實不可(ke)為(wei)，或將(jiang)有所(suo)(suo)為(wei)。司馬懿之(zhi)假(jia)病昏以(yi)(yi)(yi)誅曹爽，受巾幗(guo)假(jia)請(qing)命(ming)以(yi)(yi)(yi)老(lao)蜀兵(bing)，所(suo)(suo)以(yi)(yi)(yi)成功；姜維九伐中原，明(ming)知不可(ke)為(wei)而(er)妄(wang)為(wei)之(zhi)，則(ze)似(si)癡矣，所(suo)(suo)以(yi)(yi)(yi)破(po)滅。兵(bing)書曰(yue)：“故善戰者之(zhi)勝也(ye)(ye)，無(wu)智名，無(wu)勇功。”當其(qi)機未發時，靜屯似(si)癡；若假(jia)癲，則(ze)不但(dan)露機，則(ze)亂動而(er)群疑。故假(jia)癡者勝，假(jia)癲者敗。或日：假(jia)癡可(ke)以(yi)(yi)(yi)對敵，并(bing)可(ke)以(yi)(yi)(yi)用兵(bing)。宋代(dai)，南(nan)俗尚鬼。狄青征儂智高(gao)時，大(da)兵(bing)始出(chu)桂林(lin)之(zhi)南(nan)，因(yin)佯祝曰(yue)：“勝負(fu)無(wu)以(yi)(yi)(yi)為(wei)據。”乃取(qu)百錢(qian)自(zi)持，與神(shen)約，果大(da)捷，則(ze)投(tou)此錢(qian)盡(jin)錢(qian)面也(ye)(ye)。左(zuo)右諫止，儻不如(ru)意(yi)，恐沮師(shi)，青不聽(ting)。萬眾方(fang)聳視(shi)，已而(er)揮(hui)手一擲，百錢(qian)旨面。于是舉兵(bing)歡呼，聲震林(lin)野(ye)，青亦大(da)喜；顧左(zuo)右。取(qu)百丁(ding)（釘）來，即隨(sui)錢(qian)疏密，布地而(er)帖丁(ding)（釘）之(zhi)，加(jia)以(yi)(yi)(yi)青紗籠，手自(zi)封(feng)焉(yan)。曰(yue)：“俟凱旋，當酬神(shen)取(qu)錢(qian)。”其(qi)后(hou)平邕州(zhou)還師(shi)，如(ru)言取(qu)錢(qian)，幕府士大(da)夫共祝視(shi)，乃兩面錢(qian)也(ye)(ye)。

典故分析

表面裝糊(hu)涂，實(shi)(shi)際很清楚，假(jia)裝不行(xing)動(dong)實(shi)(shi)際上是在(zai)暗中(zhong)策劃等待時機(ji)。如(ru)司(si)馬懿(yi)假(jia)病奪兵(bing)權；當時機(ji)不成(cheng)熟時，決不可輕(qing)舉妄(wang)動(dong)。如(ru)姜維(wei)明知蜀漢(han)國力不及(ji)曹魏，卻(que)勞師動(dong)眾九伐(fa)中(zhong)原，以(yi)至(zhi)蜀漢(han)民窮兵(bing)疲，終被曹魏所滅。在(zai)軍(jun)事上，此計(ji)不但(dan)是麻痹敵(di)人、待機(ji)破敵(di)的(de)一種策略，還可作為“愚兵(bing)”之計(ji)來治(zhi)軍(jun)。如(ru)宋代狄(di)青在(zai)征(zheng)伐(fa)壯族首領儂智高(gao)時，以(yi)兩(liang)面錢來裝神(shen)弄(nong)鬼，讓士(shi)兵(bing)誤以(yi)為有神(shen)相助，于是士(shi)氣大振。

假癡(chi)不癲，重點在—個“假”字。這里(li)的“假”，意思是偽裝(zhuang)。裝(zhuang)聾作啞，癡(chi)癡(chi)呆(dai)呆(dai)，而內心里(li)卻特(te)別(bie)清醒(xing)。此計作為政治謀(mou)略(lve)和(he)軍事謀(mou)略(lve)，都算(suan)高招。

用于(yu)政(zheng)治謀略，就是(shi)韜(tao)晦之術，在(zai)形勢不(bu)(bu)利(li)于(yu)自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)時候，表面(mian)上裝瘋賣(mai)傻(sha)，給人(ren)以(yi)碌碌無為的(de)(de)(de)印(yin)象，隱藏自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)才能(neng)，掩(yan)(yan)蓋內(nei)心的(de)(de)(de)政(zheng)治抱(bao)(bao)負(fu)，以(yi)免引起政(zheng)敵的(de)(de)(de)警覺(jue)，專一(yi)(yi)等待時機，實現自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)抱(bao)(bao)負(fu)。三(san)國時期，曹(cao)(cao)(cao)(cao)(cao)操(cao)(cao)與(yu)劉(liu)(liu)備(bei)青梅煮(zhu)酒論英(ying)雄(xiong)這(zhe)段故(gu)事(shi)，就是(shi)個典型的(de)(de)(de)例(li)證。劉(liu)(liu)備(bei)早(zao)已有奪取天下(xia)的(de)(de)(de)抱(bao)(bao)負(fu)，只是(shi)當時力量太弱，根本無法(fa)與(yu)曹(cao)(cao)(cao)(cao)(cao)操(cao)(cao)抗衡，而(er)且還處在(zai)曹(cao)(cao)(cao)(cao)(cao)操(cao)(cao)控制之下(xia)。劉(liu)(liu)備(bei)裝作(zuo)每日(ri)只是(shi)飲酒種菜，不(bu)(bu)問(wen)世(shi)事(shi)。一(yi)(yi)日(ri)曹(cao)(cao)(cao)(cao)(cao)操(cao)(cao)請他喝酒，席上曹(cao)(cao)(cao)(cao)(cao)操(cao)(cao)問(wen)劉(liu)(liu)備(bei)誰是(shi)天下(xia)英(ying)雄(xiong)，劉(liu)(liu)備(bei)列(lie)了(le)幾個名字，都被(bei)曹(cao)(cao)(cao)(cao)(cao)操(cao)(cao)否定了(le)。忽然，曹(cao)(cao)(cao)(cao)(cao)操(cao)(cao)說道：“天下(xia)的(de)(de)(de)英(ying)雄(xiong)，只有我和你兩個人(ren)！”一(yi)(yi)句話(hua)說得(de)劉(liu)(liu)備(bei)驚慌失措，深怕曹(cao)(cao)(cao)(cao)(cao)操(cao)(cao)了(le)解(jie)自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)政(zheng)治抱(bao)(bao)負(fu)，嚇(xia)(xia)得(de)手(shou)中的(de)(de)(de)筷子(zi)掉(diao)在(zai)地下(xia)。幸好此(ci)時一(yi)(yi)陣炸雷，劉(liu)(liu)備(bei)急(ji)忙遮掩(yan)(yan)，說自(zi)(zi)己(ji)(ji)被(bei)雷聲嚇(xia)(xia)掉(diao)了(le)筷子(zi)。曹(cao)(cao)(cao)(cao)(cao)操(cao)(cao)見狀(zhuang)，大笑不(bu)(bu)止，認為劉(liu)(liu)備(bei)連(lian)打雷都害怕，成不(bu)(bu)了(le)大事(shi)，對劉(liu)(liu)備(bei)放(fang)松(song)了(le)警覺(jue)。后來劉(liu)(liu)備(bei)擺脫了(le)曹(cao)(cao)(cao)(cao)(cao)操(cao)(cao)的(de)(de)(de)控制，終(zhong)于(yu)在(zai)中國歷(li)史上干出了(le)一(yi)(yi)番事(shi)業。

此(ci)計用在軍(jun)事上，指的是(shi)，雖然自(zi)己具有相當強大的實(shi)力，但故(gu)意不露鋒(feng)芒，顯得(de)軟弱可欺，用以(yi)麻(ma)痹敵(di)人(ren)，驕縱敵(di)人(ren)，然后伺機給(gei)敵(di)人(ren)以(yi)措手不及的打擊。

計謀案例

假癡不癲(dian)是一種表面癡呆、暗(an)里充(chong)滿智慧(hui)的偽裝現象，能起到(dao)(dao)迷惑對(dui)(dui)方、緩(huan)兵(bing)待機、后發制(zhi)于(yu)人的計(ji)謀。它利(li)用于(yu)政治(zhi)謀略(lve)，也(ye)就是韜晦之(zhi)計(ji)，在形勢(shi)不利(li)于(yu)自(zi)己的情況下(xia)，表面上裝瘋賣傻、碌(liu)碌(liu)無為，以達到(dao)(dao)掩蓋自(zi)己、迷惑對(dui)(dui)方，最終擺脫困境、實現自(zi)己的政治(zhi)目標。

戰國(guo)(guo)(guo)時(shi)，魏國(guo)(guo)(guo)大將(jiang)龐(pang)涓(juan)因(yin)嫉(ji)恨(hen)自(zi)己的(de)本領遠不(bu)如孫(sun)(sun)臏(bin)，于是設(she)計(ji)(ji)加害于孫(sun)(sun)臏(bin)，把(ba)孫(sun)(sun)臏(bin)的(de)雙膝蓋骨(gu)割除，使(shi)孫(sun)(sun)臏(bin)成為(wei)(wei)廢人。當孫(sun)(sun)臏(bin)得(de)知龐(pang)涓(juan)還(huan)要(yao)置他(ta)于死地(di)時(shi)，孫(sun)(sun)臏(bin)只得(de)使(shi)出“詐瘋(feng)計(ji)(ji)”，突然間發瘋(feng)。龐(pang)涓(juan)為(wei)(wei)了(le)(le)驗證孫(sun)(sun)臏(bin)是否真瘋(feng)，派親(qin)信(xin)(xin)去探(tan)訪孫(sun)(sun)臏(bin)，只見孫(sun)(sun)臏(bin)在豬(zhu)圈里手舞(wu)足蹈(dao)，把(ba)隨從送來的(de)飯菜當作毒品，狠狠地(di)摔(shuai)到地(di)下，又抓起豬(zhu)圈里的(de)豬(zhu)糞、豬(zhu)食往嘴里塞，還(huan)一邊(bian)叫喊“好(hao)吃(chi)、好(hao)吃(chi)”。親(qin)信(xin)(xin)把(ba)看到的(de)情(qing)況報(bao)告給龐(pang)涓(juan)，龐(pang)涓(juan)深(shen)信(xin)(xin)不(bu)疑，也就放松了(le)(le)對孫(sun)(sun)臏(bin)的(de)看管(guan)。孫(sun)(sun)臏(bin)可(ke)以到街市上(shang)游蕩，時(shi)好(hao)時(shi)瘋(feng)，起初，龐(pang)涓(juan)還(huan)派一名(ming)隨從時(shi)不(bu)時(shi)地(di)監護(hu)孫(sun)(sun)臏(bin)，后(hou)見孫(sun)(sun)臏(bin)成天瘋(feng)瘋(feng)癲(dian)癲(dian)，沒什么異常舉止，就連監護(hu)人員也取(qu)消了(le)(le)。一天，齊(qi)國(guo)(guo)(guo)使(shi)者來訪魏國(guo)(guo)(guo)，得(de)知孫(sun)(sun)臏(bin)的(de)冤屈后(hou)，設(she)法把(ba)他(ta)帶回(hui)(hui)了(le)(le)齊(qi)國(guo)(guo)(guo)。由(you)此，孫(sun)(sun)臏(bin)用“假癡不(bu)癲(dian)”計(ji)(ji)成功地(di)瞞(man)過(guo)了(le)(le)龐(pang)涓(juan)的(de)猜(cai)疑，并順利地(di)回(hui)(hui)到了(le)(le)齊(qi)國(guo)(guo)(guo)。

出(chu)其不意匈(xiong)奴滅(mie)東胡

秦朝末年，匈(xiong)(xiong)(xiong)奴(nu)(nu)(nu)(nu)內部政權變動，人心不(bu)(bu)(bu)穩。鄰(lin)近一(yi)(yi)個(ge)強(qiang)大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)民族(zu)東(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)胡(hu)(hu)，借機向匈(xiong)(xiong)(xiong)奴(nu)(nu)(nu)(nu)勒索。東(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)胡(hu)(hu)存心挑釁，要(yao)匈(xiong)(xiong)(xiong)奴(nu)(nu)(nu)(nu)獻(xian)上國(guo)寶千里(li)馬。匈(xiong)(xiong)(xiong)奴(nu)(nu)(nu)(nu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)將(jiang)領們(men)都說(shuo)東(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)胡(hu)(hu)欺(qi)(qi)人太甚，國(guo)寶決(jue)不(bu)(bu)(bu)能(neng)輕易送給他(ta)們(men)。匈(xiong)(xiong)(xiong)奴(nu)(nu)(nu)(nu)單(dan)于(yu)(yu)冒(mao)頓(dun)卻(que)決(jue)定(ding)：“給他(ta)們(men)吧(ba)!不(bu)(bu)(bu)能(neng)因為(wei)一(yi)(yi)匹馬與(yu)鄰(lin)國(guo)失(shi)和嘛(ma)。”匈(xiong)(xiong)(xiong)奴(nu)(nu)(nu)(nu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)將(jiang)領們(men)都不(bu)(bu)(bu)服氣，冒(mao)頓(dun)卻(que)若無(wu)其事。東(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)胡(hu)(hu)見匈(xiong)(xiong)(xiong)奴(nu)(nu)(nu)(nu)軟弱(ruo)可(ke)(ke)欺(qi)(qi)，竟然(ran)向冒(mao)頓(dun)要(yao)一(yi)(yi)名妻妾。眾將(jiang)見東(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)胡(hu)(hu)得(de)寸進尺，個(ge)個(ge)義憤(fen)填膺，冒(mao)頓(dun)卻(que)說(shuo)：“給他(ta)們(men)吧(ba)，不(bu)(bu)(bu)能(neng)因為(wei)舍不(bu)(bu)(bu)得(de)一(yi)(yi)個(ge)女(nv)子(zi)與(yu)鄰(lin)國(guo)失(shi)和嘛(ma)!”東(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)胡(hu)(hu)不(bu)(bu)(bu)費(fei)吹灰之力(li)，連連得(de)手，料定(ding)匈(xiong)(xiong)(xiong)奴(nu)(nu)(nu)(nu)軟弱(ruo)，不(bu)(bu)(bu)堪一(yi)(yi)擊，根本(ben)不(bu)(bu)(bu)把(ba)匈(xiong)(xiong)(xiong)奴(nu)(nu)(nu)(nu)放在眼(yan)里(li)。這正是(shi)冒(mao)頓(dun)單(dan)于(yu)(yu)求之不(bu)(bu)(bu)得(de)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。不(bu)(bu)(bu)久之后，東(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)胡(hu)(hu)看中(zhong)了(le)與(yu)匈(xiong)(xiong)(xiong)奴(nu)(nu)(nu)(nu)交界處的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)片(pian)茫(mang)茫(mang)荒(huang)原，這荒(huang)原屬于(yu)(yu)匈(xiong)(xiong)(xiong)奴(nu)(nu)(nu)(nu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)領土(tu)。東(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)胡(hu)(hu)派使臣去匈(xiong)(xiong)(xiong)奴(nu)(nu)(nu)(nu)，要(yao)匈(xiong)(xiong)(xiong)奴(nu)(nu)(nu)(nu)以(yi)此(ci)地相(xiang)贈。匈(xiong)(xiong)(xiong)奴(nu)(nu)(nu)(nu)眾將(jiang)認(ren)為(wei)冒(mao)頓(dun)一(yi)(yi)再(zai)忍(ren)讓，這荒(huang)原又是(shi)杳無(wu)人煙(yan)之地，恐怕只得(de)答應(ying)割(ge)讓了(le)。誰知(zhi)冒(mao)頓(dun)此(ci)次突(tu)然(ran)說(shuo)道：“千里(li)荒(huang)原，杳無(wu)人煙(yan)，但(dan)也(ye)(ye)是(shi)我匈(xiong)(xiong)(xiong)奴(nu)(nu)(nu)(nu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)國(guo)土(tu)，怎可(ke)(ke)隨(sui)便(bian)讓人?”于(yu)(yu)是(shi)，下令(ling)集合部隊，進攻東(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)胡(hu)(hu)。匈(xiong)(xiong)(xiong)奴(nu)(nu)(nu)(nu)將(jiang)士(shi)受夠了(le)東(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)胡(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)氣，這一(yi)(yi)下，人人奮(fen)勇爭先，銳不(bu)(bu)(bu)可(ke)(ke)擋(dang)。東(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)胡(hu)(hu)做夢也(ye)(ye)沒想(xiang)到那個(ge)癡愚的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)冒(mao)頓(dun)會突(tu)然(ran)發兵攻打自己，所以(yi)毫無(wu)準備，倉促應(ying)戰，哪(na)里(li)是(shi)匈(xiong)(xiong)(xiong)奴(nu)(nu)(nu)(nu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)對手。戰爭的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)結局是(shi)東(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)胡(hu)(hu)被(bei)滅，東(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)胡(hu)(hu)王被(bei)殺于(yu)(yu)亂軍之中(zhong)。

康熙裝癡除鰲拜

康熙(xi)帝即位時才11歲。按(an)照規矩，“皇帝年幼，由(you)顧(gu)命(ming)大臣(chen)輔政”。于是(shi)，由(you)順(shun)治(zhi)帝臨終時指定的四個(ge)顧(gu)命(ming)大臣(chen)輔助小(xiao)皇帝執政。四個(ge)大臣(chen)中，鰲拜(bai)最為專權，他并(bing)不把康熙(xi)放在眼里，貪贓枉法，自行其事(shi)。眾人都敢(gan)怒不敢(gan)言。

康熙雖然年幼，但他(ta)從小(xiao)就才華出眾(zhong)，他(ta)覺得鰲拜處處與自己作對，是個心(xin)腹大患，必須想(xiang)辦法除掉(diao)他(ta)。他(ta)把一些滿洲貴族(zu)的子弟(di)召來(lai)宮(gong)中練習(xi)武藝，作為自己的親信(xin)侍衛。

鰲(ao)拜大(da)(da)權獨攬，謹防有(you)實力的大(da)(da)臣(chen)接近康(kang)熙(xi)，并(bing)(bing)不斷派人觀察康(kang)熙(xi)的一(yi)舉一(yi)動，不讓康(kang)熙(xi)羽翼豐滿，要使他(ta)(ta)成為一(yi)個(ge)真正的“孤家寡人”，這樣自(zi)己(ji)就可(ke)以“挾天子以令諸侯”。他(ta)(ta)看見康(kang)熙(xi)和一(yi)些孩子在(zai)玩摔跤的游戲，并(bing)(bing)不覺得對自(zi)己(ji)有(you)何威脅，反(fan)而(er)認(ren)為康(kang)熙(xi)胸無大(da)(da)志，只知道玩耍(shua)，便放松了警惕。

一次鰲拜稱病，好久不來朝(chao)拜皇帝，康(kang)熙(xi)便(bian)親自來到鰲拜府中探聽虛實。他(ta)徑直來到鰲拜的臥(wo)室(shi)，發現鰲拜在(zai)席子底下藏有利刃，知道(dao)鰲拜心懷(huai)叵測。但他(ta)很沉(chen)得(de)住氣(qi)，不但不加責怪，反而安撫說：“滿洲勇(yong)士，身不離(li)刀，乃是(shi)本(ben)色。”鰲拜聽了(le)，覺(jue)得(de)康(kang)熙(xi)是(shi)個小糊涂(tu)蟲，便(bian)完全放松了(le)警惕，更加肆無忌憚為(wei)所欲為(wei)了(le)。

康(kang)熙(xi)回宮后，就把那幫(bang)孩(hai)(hai)(hai)子(zi)(zi)(zi)找(zhao)來，說(shuo)：“大(da)清朝已處于(yu)危急(ji)(ji)關頭(tou)，你們(men)聽(ting)我(wo)的(de)(de)，還(huan)是(shi)聽(ting)鰲(ao)(ao)拜(bai)(bai)(bai)的(de)(de)?”那些(xie)孩(hai)(hai)(hai)子(zi)(zi)(zi)早(zao)就不(bu)滿(man)鰲(ao)(ao)拜(bai)(bai)(bai)欺上(shang)壓下的(de)(de)行為(wei)，個(ge)(ge)個(ge)(ge)義(yi)憤填膺地(di)說(shuo)道：“我(wo)們(men)聽(ting)從皇上(shang)的(de)(de)!”一(yi)天，康(kang)熙(xi)召鰲(ao)(ao)拜(bai)(bai)(bai)進宮來，說(shuo)有(you)要(yao)事相(xiang)商，鰲(ao)(ao)拜(bai)(bai)(bai)不(bu)知是(shi)計(ji)，便大(da)搖大(da)擺地(di)來見(jian)皇帝(di)。康(kang)熙(xi)便命(ming)那些(xie)孩(hai)(hai)(hai)子(zi)(zi)(zi)玩摔跤游(you)戲(xi)給鰲(ao)(ao)拜(bai)(bai)(bai)看。孩(hai)(hai)(hai)子(zi)(zi)(zi)們(men)玩著(zhu)玩著(zhu)，一(yi)個(ge)(ge)個(ge)(ge)跌打翻(fan)(fan)滾(gun)地(di)到了(le)鰲(ao)(ao)拜(bai)(bai)(bai)身前(qian)，這(zhe)個(ge)(ge)抱腿，那個(ge)(ge)撳手，一(yi)個(ge)(ge)抓住頭(tou)，一(yi)個(ge)(ge)攬住腰，頓時將鰲(ao)(ao)拜(bai)(bai)(bai)掀翻(fan)(fan)在(zai)地(di)。鰲(ao)(ao)拜(bai)(bai)(bai)號(hao)稱(cheng)“滿(man)洲第一(yi)勇士”，力大(da)無窮(qiong)，他猛一(yi)掙(zheng)扎(zha)，那些(xie)孩(hai)(hai)(hai)子(zi)(zi)(zi)便都被他絆翻(fan)(fan)在(zai)地(di)。但(dan)這(zhe)些(xie)孩(hai)(hai)(hai)子(zi)(zi)(zi)都忠(zhong)于(yu)康(kang)熙(xi)，盡管(guan)敵不(bu)過(guo)鰲(ao)(ao)拜(bai)(bai)(bai)，仍(reng)死命(ming)糾纏住他不(bu)放(fang)。正在(zai)這(zhe)緊急(ji)(ji)關頭(tou)，康(kang)熙(xi)拿(na)出(chu)藏(zang)在(zai)袖中的(de)(de)匕首(shou)，一(yi)刀刺(ci)進鰲(ao)(ao)拜(bai)(bai)(bai)的(de)(de)胸中，孩(hai)(hai)(hai)子(zi)(zi)(zi)們(men)一(yi)擁而上(shang)，將鰲(ao)(ao)拜(bai)(bai)(bai)擒住。康(kang)熙(xi)當即宣告：鰲(ao)(ao)拜(bai)(bai)(bai)謀反，令監禁聽(ting)審。

康熙巧妙地剪除了權臣鰲拜和他的(de)黨(dang)羽，自己親政。他文能(neng)治(zhi)國，武能(neng)安(an)邦，平息了三藩(fan)叛亂，收復了臺灣，威震歐(ou)亞(ya)，在位(wei)60年，是歷史上一個很有作為的(de)皇帝(di)。

司馬(ma)懿詐病賺曹爽

《晉書帝紀第一(yi)宣帝》

九年(nian)(nian)春三月，黃(huang)門張當(dang)私出掖庭才人(ren)(ren)石英等(deng)十一人(ren)(ren)，與曹爽(shuang)(shuang)(shuang)為伎人(ren)(ren)。爽(shuang)(shuang)(shuang)、晏謂帝(di)(di)疾篤(du)，遂(sui)有無君(jun)(jun)之心，與當(dang)密謀，圖(tu)危(wei)社稷，期有日矣。帝(di)(di)亦潛為之備(bei)，爽(shuang)(shuang)(shuang)之徒屬亦頗疑帝(di)(di)。會河南尹李勝將蒞荊(jing)州，來(lai)候帝(di)(di)。帝(di)(di)詐疾篤(du)，使兩婢(bi)侍，持(chi)衣(yi)衣(yi)落，指(zhi)口(kou)言渴(ke)，婢(bi)進粥，帝(di)(di)不(bu)持(chi)杯飲，粥皆流出沾胸。勝曰(yue)(yue)：“眾情謂明公舊風發(fa)動，何意尊體乃(nai)爾！”帝(di)(di)使聲氣才屬，說“年(nian)(nian)老枕疾，死在(zai)旦夕。君(jun)(jun)當(dang)屈并(bing)州，并(bing)州近胡，善為之備(bei)。恐不(bu)復(fu)(fu)(fu)相見，以(yi)子(zi)師(shi)、昭(zhao)兄弟為托(tuo)。”勝曰(yue)(yue)：“當(dang)還(huan)忝(tian)本州，非并(bing)州。”帝(di)(di)乃(nai)錯亂其(qi)辭曰(yue)(yue)：“君(jun)(jun)方到并(bing)州。”勝復(fu)(fu)(fu)曰(yue)(yue)：“當(dang)忝(tian)荊(jing)州。”帝(di)(di)曰(yue)(yue)：“年(nian)(nian)老意荒，不(bu)解君(jun)(jun)言。今還(huan)為本州，盛(sheng)德(de)壯烈，好(hao)建(jian)功勛！”勝退告爽(shuang)(shuang)(shuang)曰(yue)(yue)：“司馬公尸居(ju)余氣，形神已離，不(bu)足慮(lv)矣。”他日，又言曰(yue)(yue)：“太傅不(bu)可復(fu)(fu)(fu)濟，令人(ren)(ren)愴然。”故爽(shuang)(shuang)(shuang)等(deng)不(bu)復(fu)(fu)(fu)設備(bei)。

是(shi)日嘉平元年春(chun)正月(yue)甲午(wu)，天(tian)子謁高平陵，爽(shuang)(shuang)(shuang)兄弟皆從。是(shi)日，太白襲月(yue)。帝(di)(di)(di)(di)(di)于(yu)是(shi)奏(zou)(zou)永寧太后，廢爽(shuang)(shuang)(shuang)兄弟。時景帝(di)(di)(di)(di)(di)為(wei)(wei)中護(hu)軍(jun)，將(jiang)兵(bing)(bing)(bing)屯司(si)(si)馬(ma)門。帝(di)(di)(di)(di)(di)列陣闕下(xia)(xia)，經爽(shuang)(shuang)(shuang)門。爽(shuang)(shuang)(shuang)帳下(xia)(xia)督嚴(yan)世上樓，引(yin)(yin)弩將(jiang)射帝(di)(di)(di)(di)(di)，孫(sun)謙止(zhi)之(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)曰(yue)(yue)(yue)：“事(shi)未(wei)可知。”三(san)注三(san)止(zhi)，皆引(yin)(yin)其(qi)肘不(bu)(bu)(bu)(bu)得(de)發(fa)(fa)。大司(si)(si)農桓(huan)范出(chu)赴爽(shuang)(shuang)(shuang)，蔣濟(ji)言于(yu)帝(di)(di)(di)(di)(di)曰(yue)(yue)(yue)：“智囊往矣(yi)。”帝(di)(di)(di)(di)(di)曰(yue)(yue)(yue)：“爽(shuang)(shuang)(shuang)與范內(nei)疏而(er)智不(bu)(bu)(bu)(bu)及，駑馬(ma)戀棧豆，必不(bu)(bu)(bu)(bu)能用(yong)(yong)也(ye)(ye)。”于(yu)是(shi)假(jia)司(si)(si)徒高柔節，行大將(jiang)軍(jun)事(shi)，領爽(shuang)(shuang)(shuang)營，謂柔曰(yue)(yue)(yue)：“君為(wei)(wei)周勃矣(yi)。”命(ming)太仆王觀行中領軍(jun)，攝羲(xi)營。帝(di)(di)(di)(di)(di)親帥(shuai)太尉(wei)蔣濟(ji)等(deng)(deng)勒兵(bing)(bing)(bing)出(chu)迎天(tian)子，屯于(yu)洛(luo)(luo)水(shui)浮橋，上奏(zou)(zou)曰(yue)(yue)(yue)：“先帝(di)(di)(di)(di)(di)詔(zhao)陛下(xia)(xia)、秦王及臣(chen)升于(yu)御(yu)(yu)床，握臣(chen)臂(bei)曰(yue)(yue)(yue)‘深以后事(shi)為(wei)(wei)念(nian)’。今大將(jiang)軍(jun)爽(shuang)(shuang)(shuang)背棄顧命(ming)，敗亂國典，內(nei)則僭擬(ni)，外專(zhuan)威權。群(qun)(qun)官耍職，皆置所親；宿(su)(su)衛舊人(ren)，并(bing)見斥黜。根據盤(pan)牙，縱恣日甚。又以黃(huang)門張當為(wei)(wei)都監，專(zhuan)共交(jiao)關(guan)，伺(si)候神(shen)器。天(tian)下(xia)(xia)洶(xiong)洶(xiong)，人(ren)懷危(wei)懼。陛下(xia)(xia)便為(wei)(wei)寄坐，豈(qi)得(de)久安？此(ci)非(fei)先帝(di)(di)(di)(di)(di)詔(zhao)陛下(xia)(xia)及臣(chen)升御(yu)(yu)床之(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)本(ben)意(yi)也(ye)(ye)。臣(chen)雖朽邁，敢忘前(qian)(qian)言。昔趙高極意(yi)，秦是(shi)以亡；呂霍早斷，漢(han)祚(zuo)永延。此(ci)乃(nai)陛下(xia)(xia)之(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)殷鑒，臣(chen)授命(ming)之(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)秋也(ye)(ye)。公(gong)卿(qing)群(qun)(qun)臣(chen)皆以爽(shuang)(shuang)(shuang)有無君之(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)心(xin)，兄弟不(bu)(bu)(bu)(bu)宜(yi)典兵(bing)(bing)(bing)宿(su)(su)衛；奏(zou)(zou)皇太后，皇太后敕如奏(zou)(zou)施行。臣(chen)輒敕主(zhu)者及黃(huang)門令罷(ba)爽(shuang)(shuang)(shuang)、羲(xi)，訓吏兵(bing)(bing)(bing)各以本(ben)官侯就第，若稽留車駕，以軍(jun)法從事(shi)。臣(chen)輒力疾將(jiang)兵(bing)(bing)(bing)詣(yi)洛(luo)(luo)水(shui)浮橋，伺(si)察(cha)非(fei)常。”爽(shuang)(shuang)(shuang)不(bu)(bu)(bu)(bu)通奏(zou)(zou)，留車駕宿(su)(su)伊水(shui)南，伐樹為(wei)(wei)鹿角，發(fa)(fa)屯兵(bing)(bing)(bing)數千人(ren)以守。桓(huan)范果勸(quan)爽(shuang)(shuang)(shuang)奉天(tian)子幸許(xu)昌(chang)，移檄征天(tian)下(xia)(xia)兵(bing)(bing)(bing)。爽(shuang)(shuang)(shuang)不(bu)(bu)(bu)(bu)能用(yong)(yong)，而(er)夜遣(qian)侍中許(xu)允、尚書陳(chen)泰詣(yi)帝(di)(di)(di)(di)(di)，觀望風旨。帝(di)(di)(di)(di)(di)數其(qi)過(guo)失，事(shi)止(zhi)免官。泰還(huan)(huan)以報爽(shuang)(shuang)(shuang)勸(quan)之(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)通奏(zou)(zou)。帝(di)(di)(di)(di)(di)又遣(qian)爽(shuang)(shuang)(shuang)所信殿中校尉(wei)尹(yin)大目諭爽(shuang)(shuang)(shuang)，指洛(luo)(luo)水(shui)為(wei)(wei)誓(shi)，爽(shuang)(shuang)(shuang)意(yi)信之(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)。桓(huan)范等(deng)(deng)援引(yin)(yin)古今，諫(jian)說(shuo)萬(wan)端，終不(bu)(bu)(bu)(bu)能從。乃(nai)曰(yue)(yue)(yue)：“司(si)(si)馬(ma)公(gong)正當欲(yu)(yu)奪吾(wu)權耳(er)。吾(wu)得(de)以侯還(huan)(huan)第，不(bu)(bu)(bu)(bu)失為(wei)(wei)富家翁。”范拊膺曰(yue)(yue)(yue)：“坐卿(qing)。滅吾(wu)族矣(yi)！”遂通帝(di)(di)(di)(di)(di)奏(zou)(zou)。既而(er)有司(si)(si)劾黃(huang)門張當，并(bing)發(fa)(fa)爽(shuang)(shuang)(shuang)與何(he)晏等(deng)(deng)反事(shi)，乃(nai)收爽(shuang)(shuang)(shuang)兄弟及其(qi)黨與何(he)晏、丁謐、鄧揚、畢軌、李勝、桓(huan)范等(deng)(deng)誅之(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)。蔣濟(ji)曰(yue)(yue)(yue)：“曹真之(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)勛(xun)，不(bu)(bu)(bu)(bu)可以不(bu)(bu)(bu)(bu)祀。”帝(di)(di)(di)(di)(di)不(bu)(bu)(bu)(bu)聽(ting)。初，爽(shuang)(shuang)(shuang)司(si)(si)馬(ma)魯芝、主(zhu)簿(bu)楊綜斬(zhan)關(guan)奔(ben)爽(shuang)(shuang)(shuang)。及爽(shuang)(shuang)(shuang)之(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)將(jiang)歸(gui)罪也(ye)(ye)，芝、綜泣諫(jian)曰(yue)(yue)(yue)：“公(gong)居伊周之(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)任，挾天(tian)子，杖(zhang)天(tian)威，孰(shu)敢不(bu)(bu)(bu)(bu)從？舍此(ci)而(er)欲(yu)(yu)就東市(shi)，豈(qi)不(bu)(bu)(bu)(bu)痛哉！”有司(si)(si)奏(zou)(zou)收芝、綜科罪，帝(di)(di)(di)(di)(di)赦之(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)，曰(yue)(yue)(yue)：“以勸(quan)事(shi)君者。”二月(yue)，天(tian)子以帝(di)(di)(di)(di)(di)為(wei)(wei)丞(cheng)(cheng)相(xiang)，增封潁(ying)川之(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)繁昌(chang)、鄢陵、新汲、父城，并(bing)前(qian)(qian)八(ba)縣，邑二萬(wan)戶(hu)，奏(zou)(zou)事(shi)不(bu)(bu)(bu)(bu)名。固(gu)讓丞(cheng)(cheng)相(xiang)。冬十(shi)二月(yue)，加九錫之(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)禮，朝會不(bu)(bu)(bu)(bu)拜。固(gu)讓九錫。

三國時期(qi)，魏(wei)國的魏(wei)明帝去世，繼位(wei)的曹芳年僅八歲，朝政由太尉司(si)(si)馬(ma)(ma)(ma)懿(yi)和大將(jiang)軍曹爽共(gong)同執(zhi)掌，曹爽是宗親貴胄，飛揚跋扈(hu)，怎能(neng)讓(rang)異姓的司(si)(si)馬(ma)(ma)(ma)氏分(fen)享權力。他用明升暗降的手(shou)段剝奪了司(si)(si)馬(ma)(ma)(ma)懿(yi)的兵權。

司馬(ma)懿立過赫(he)赫(he)戰功，如今卻大權旁落，心中十分怨恨，但他(ta)看(kan)到曹(cao)爽(shuang)勢(shi)力強(qiang)大，一(yi)時恐怕斗他(ta)不過。于是(shi)，司馬(ma)懿稱(cheng)病不再(zai)上朝，曹(cao)爽(shuang)當然十分高興。他(ta)心里(li)也明白，司馬(ma)懿是(shi)他(ta)當權的(de)唯一(yi)潛(qian)在(zai)對(dui)手。一(yi)次，他(ta)派親信李勝去司馬(ma)家探聽虛實。

其實(shi)，司馬懿(yi)看破曹爽的(de)(de)(de)心(xin)事，早有(you)準備，李勝被引(yin)到司馬懿(yi)的(de)(de)(de)臥(wo)室，只(zhi)見司馬懿(yi)病(bing)容滿(man)面，頭發散亂，躺(tang)在(zai)床上，由兩名侍女(nv)服侍。李勝說(shuo)：“好(hao)(hao)久沒來拜望(wang)，不知(zhi)您病(bing)得(de)(de)這么嚴重。現在(zai)我(wo)(wo)被命為荊州(zhou)(zhou)刺史，特來向(xiang)您辭行。”司馬懿(yi)假裝聽錯了，說(shuo)道：“并(bing)州(zhou)(zhou)是(shi)近(jin)境要(yao)地，一(yi)定(ding)要(yao)抓(zhua)好(hao)(hao)防務。”李勝忙說(shuo)：“是(shi)荊州(zhou)(zhou)，不是(shi)并(bing)州(zhou)(zhou)。”司馬懿(yi)還(huan)(huan)是(shi)裝作(zuo)聽不明白。這時(shi)，兩個侍女(nv)給他喂藥，他吞得(de)(de)很艱難，湯水(shui)還(huan)(huan)從口(kou)中流出(chu)。他裝作(zuo)有(you)氣無力地說(shuo)：“我(wo)(wo)已命在(zai)旦夕，我(wo)(wo)死(si)之后，請你轉告大將(jiang)軍，一(yi)定(ding)要(yao)多多照顧(gu)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)孩(hai)子(zi)們。”

李勝(sheng)回去向曹爽作了匯報，曹爽喜不自勝(sheng)，說道(dao)：“只要這老(lao)頭一死，我就沒(mei)有什么(me)好擔心的了。”

過了不久，公元249年2月15日，天(tian)子曹芳要(yao)去濟陽城北掃墓，祭祀祖先。曹爽(shuang)帶著他的三個兄弟和親信等護(hu)駕出(chu)行。

司(si)馬(ma)懿聽到(dao)這(zhe)個(ge)消(xiao)息(xi)，認為時機已到(dao)。馬(ma)上調集家將，召集過去的老部(bu)下，迅速占(zhan)據了曹(cao)氏(shi)兵營，然后(hou)進宮威逼太后(hou)，歷(li)數曹(cao)爽罪過，要求廢黜這(zhe)個(ge)奸(jian)賊(zei)。太后(hou)無奈，只得同意(yi)。司(si)馬(ma)懿又派人占(zhan)據了武(wu)庫(ku)。

等(deng)到曹(cao)爽聞(wen)訊(xun)回城，大(da)勢已去。司馬懿以篡逆的罪名，誅殺(sha)曹(cao)爽一家，終于獨攬大(da)權，曹(cao)魏(wei)政權實際上(shang)已是有名無(wu)實。

商戰應用

商品包退換生意做滿店

“退換”只不過會(hui)(hui)給(gei)售貨員帶來(lai)點小麻煩(fan)，卻得(de)到了顧(gu)客的(de)信賴，這是很大(da)的(de)收獲，必定會(hui)(hui)有助(zhu)于銷售別的(de)商品。

有一位(wei)男職員，年底到商(shang)(shang)店為單位(wei)買(mai)(mai)獎品，順便給小(xiao)孩買(mai)(mai)了(le)(le)衣服，回家(jia)(jia)后才發現妻子(zi)也給小(xiao)孩買(mai)(mai)了(le)(le)衣服，比(bi)他買(mai)(mai)的(de)好(hao)(hao)看多了(le)(le)，第(di)二天他到商(shang)(shang)店退貨，可是商(shang)(shang)店說什么也不退，惹得這(zhe)位(wei)男顧(gu)客很生氣，他對周圍的(de)人說：“我再也不去那家(jia)(jia)服務不好(hao)(hao)的(de)商(shang)(shang)店買(mai)(mai)東西了(le)(le)。”

有位(wei)古人，在(zai)商人“八訓”中曾經寫道：“當顧客(ke)買的(de)東(dong)西(xi)(xi)不(bu)(bu)隨心意來退貨時(shi)(shi)，應比(bi)賣(mai)貨時(shi)(shi)更客(ke)氣地對待。”這話(hua)頗有道理(li)，因為常有的(de)售貨員(yuan)對買東(dong)西(xi)(xi)的(de)顧客(ke)態(tai)度很好(hao)，一見(jian)退貨就不(bu)(bu)高興；再說顧客(ke)買了不(bu)(bu)稱心的(de)東(dong)西(xi)(xi)心里也不(bu)(bu)痛(tong)快，如(ru)果顧客(ke)退貨時(shi)(shi)，售貨員(yuan)比(bi)賣(mai)貨時(shi)(shi)服務態(tai)度還好(hao)，顧客(ke)會感謝你，也定會提高本店的(de)聲望。

在(zai)商(shang)店里(li)常看到柜(ju)臺上邊掛(gua)著(zhu)這(zhe)樣的(de)牌子：“削價商(shang)品概不退換”，這(zhe)種告示完全(quan)是多余(yu)的(de)。如果(guo)這(zhe)些商(shang)品因此都賣(mai)不出去又會(hui)怎樣呢？那不只(zhi)是退回(hui)一部(bu)(bu)分的(de)問(wen)題，而是全(quan)部(bu)(bu)成(cheng)為(wei)滯銷(xiao)品，變成(cheng)沉重的(de)負擔。應該鼓勵退貨，為(wei)了使買主(zhu)買著(zhu)放心(xin)，賣(mai)主(zhu)賣(mai)著(zhu)自信，商(shang)店應該做(zuo)到保退保換。

什么樣的能(neng)(neng)退，什么樣的不能(neng)(neng)退，商(shang)店應有(you)明確的規定。在賣出的商(shang)品中，用過的，開口開蓋(gai)的，弄臟的，就不能(neng)(neng)退換(huan)。售貨員在謝絕退換(huan)時，要和(he)顏悅(yue)色，客(ke)客(ke)氣氣，講明理由。

貨(huo)員在決定該不該退(tui)換時，首先應(ying)搞清楚(chu)顧客(ke)為什(shen)么要退(tui)換。顧客(ke)要求(qiu)退(tui)換一般有以下4種情況(kuang)：

1．商(shang)品是(shi)殘次品或被弄臟穿過的。這(zhe)種情況責任顯(xian)然在店(dian)方，應(ying)(ying)給(gei)顧客陪禮道歉和退換，同時(shi)內部還應(ying)(ying)查明原因，以便改(gai)進(jin)工作(zuo)。

2．買走后覺得不(bu)(bu)稱心，像尺寸不(bu)(bu)合(he)適(shi)或顏色不(bu)(bu)隨心意。這(zhe)種情(qing)況責任(ren)在(zai)顧客，怨他挑(tiao)選商品時不(bu)(bu)細心，即使(shi)這(zhe)樣，也(ye)不(bu)(bu)要責怪(guai)顧客，應痛(tong)痛(tong)快(kuai)快(kuai)地給退換(huan)。

3．售貨員介紹商(shang)品(pin)言過其實(shi)，強行推(tui)銷。這種情況責任(ren)在(zai)店方，商(shang)店應(ying)好好檢(jian)查(cha)一下指導(dao)思想和平時的經營方針，對職(zhi)工進行優質服務(wu)教育。

4．顧客一時(shi)心血來潮(chao)不想(xiang)要了，沒(mei)有(you)(you)充足的退(tui)換理(li)由。這種(zhong)情(qing)況，按理(li)論應不予(yu)退(tui)換。但若(ruo)沒(mei)有(you)(you)用過，不礙(ai)出售，還是痛痛快快退(tui)換為好。

成語賞析

“假癡(chi)不癲”之(zhi)計(ji)，用于商業經(jing)營(ying)(ying)之(zhi)中常(chang)常(chang)是經(jing)營(ying)(ying)者為(wei)(wei)了掩蓋自己的企圖，常(chang)以假癡(chi)來迷惑眾人，寧(ning)可(ke)有(you)為(wei)(wei)示無為(wei)(wei)，聰明裝糊涂(tu)，不可(ke)無為(wei)(wei)示有(you)為(wei)(wei)，糊涂(tu)裝聰明。具體表現在以下兩方面：

一(yi)(yi)是(shi)能(neng)而(er)(er)言之不(bu)(bu)(bu)能(neng)，迫使對(dui)手讓步。這是(shi)假癡不(bu)(bu)(bu)癲在商務談判中(zhong)(zhong)經(jing)常采用之計。例如有一(yi)(yi)個人想以(yi)2萬(wan)美(mei)元的(de)價(jia)(jia)格(ge)賣(mai)一(yi)(yi)輛(liang)汽車(che)，他(ta)(ta)(ta)向(xiang)買(mai)(mai)主(zhu)們發出(chu)(chu)信息。許多人前來(lai)看(kan)貨，其(qi)中(zhong)(zhong)一(yi)(yi)位愿以(yi)1．85萬(wan)美(mei)元的(de)價(jia)(jia)格(ge)購買(mai)(mai)，并(bing)可(ke)預付(fu)300元定金(jin)，賣(mai)主(zhu)接受了(le)。于是(shi)他(ta)(ta)(ta)不(bu)(bu)(bu)再考慮其(qi)他(ta)(ta)(ta)買(mai)(mai)主(zhu)，可(ke)一(yi)(yi)連等了(le)數天后(hou)，買(mai)(mai)主(zhu)才來(lai)，很遺憾地說明，由于家人的(de)不(bu)(bu)(bu)同(tong)意，實在無法買(mai)(mai)車(che)。同(tong)時他(ta)(ta)(ta)還提(ti)到他(ta)(ta)(ta)已(yi)經(jing)調查和(he)比較過一(yi)(yi)般車(che)價(jia)(jia)，這輛(liang)車(che)實際價(jia)(jia)值只值1．4萬(wan)美(mei)元，何況……，賣(mai)主(zhu)當然非常生氣，因為(wei)他(ta)(ta)(ta)已(yi)拒絕其(qi)他(ta)(ta)(ta)買(mai)(mai)主(zhu)，接著他(ta)(ta)(ta)開始(shi)懷疑(yi)自己，也許市面(mian)上(shang)價(jia)(jia)格(ge)確如對(dui)方所說。此時他(ta)(ta)(ta)不(bu)(bu)(bu)愿再和(he)其(qi)他(ta)(ta)(ta)買(mai)(mai)主(zhu)接觸，最(zui)(zui)后(hou)一(yi)(yi)定會(hui)以(yi)少(shao)于1·85萬(wan)元的(de)價(jia)(jia)格(ge)成交(jiao)。表面(mian)看(kan)來(lai)這個買(mai)(mai)主(zhu)很癡，他(ta)(ta)(ta)不(bu)(bu)(bu)能(neng)最(zui)(zui)后(hou)決定價(jia)(jia)格(ge)。而(er)(er)這正是(shi)以(yi)能(neng)而(er)(er)示之不(bu)(bu)(bu)能(neng)換取同(tong)情的(de)手段。他(ta)(ta)(ta)用假出(chu)(chu)價(jia)(jia)消除了(le)同(tong)行的(de)競爭，取得(de)了(le)購買(mai)(mai)權。之后(hou)才正式討價(jia)(jia)還價(jia)(jia)。

對(dui)付此種計謀的(de)辦(ban)法是(shi)：（1）要求對(dui)方預付大筆的(de)定金，使他(ta)不(bu)能(neng)輕易(yi)反悔。（2）先提出截止日期，逾期不(bu)候。（3）查(cha)詢(xun)買主歷史和為人，警(jing)惕有前(qian)科(ke)者(zhe)。（4）對(dui)于條件過于優厚的(de)待遇，要警(jing)惕。（5）交(jiao)易(yi)正式完成前(qian)，不(bu)要丟掉其(qi)他(ta)買主的(de)名(ming)字、地址。

二是知而示(shi)之不知，誘使對方上當。如我(wo)(wo)國某鋼鐵公司(si)廠址選(xuan)擇出現(xian)的(de)地(di)基問題(ti)，一開(kai)始(shi)國外有關(guan)企業和公司(si)事先是知道(dao)的(de)，但他們假作(zuo)癡(chi)呆，不提醒我(wo)(wo)們注意。因為選(xuan)址的(de)失誤乃是他們有關(guan)策略的(de)成功(gong)。為了堅(jian)固地(di)基，我(wo)(wo)們只好買(mai)人(ren)家積壓(ya)待銷的(de)鋼材(cai)，一根一根往沙窩(wo)里的(de)打。對這些外國商人(ren)的(de)假癡(chi)不癲的(de)把(ba)戲，必須(xu)引起足夠認識。