在這本榮登《紐約時報(bao)》排行榜的經典(dian)暢銷書中，你將(jiang)會通過(guo)豐富且極(ji)其生活化的案例一步(bu)步(bu)地學？：
如(ru)何(he)在毫無防備的情況下開(kai)始一場高(gao)難度對話
如何把握高難(nan)度談話的“弦外之(zhi)音”
面對正面攻擊和指控時(shi)如何回應(ying)
破解潛(qian)藏在每一次高(gao)難(nan)度談話中的隱形密碼(ma)
道(dao)歉；客戶遲疑不定；供貨商百般刁難；突發的(de)公共關系(xi)危機；想(xiang)讓別人幫忙(mang)，卻難以啟齒……
此刻的談話是(shi)如此艱難(nan)，但總(zong)會在(zai)你毫無準備時(shi)不期而(er)至，是(shi)面對還是(shi)逃避？是(shi)的，除了(le)面對，我們別無選擇。哈佛談判項目組歷(li)經15年潛心研究，數(shu)千次的專業(ye)咨詢，錘煉出破解頂級溝通難(nan)題(ti)的有力武(wu)器——跨(kua)越溝通中(zhong)的最(zui)高峰即(ji) “高難(nan)度談話”的哈佛談話術。
作(zuo)者(zhe)(zhe)之(zhi)一(yi)道(dao)格拉(la)(la)斯·斯通是美國知名的(de)(de)(de)(de)溝通專家。曾先后服務過波音(yin)、埃(ai)森哲、IBM、JP摩根(gen)、優尼科(ke)等世(shi)界知名企業。他還曾深入參(can)與(yu)(yu)1980年美國伊拉(la)(la)克人質沖突談(tan)判(pan)，結束南非(fei)種族隔離談(tan)判(pan)，并被哥(ge)斯達黎加(jia)總統奉為座(zuo)上(shang)(shang)賓。 布(bu)魯斯·佩頓也是暢銷書《Getting to Yes》（中(zhong)文版(ban)書名為《談(tan)判(pan)力》）的(de)(de)(de)(de)作(zuo)者(zhe)(zhe)之(zhi)一(yi)。 希拉(la)(la)·漢身(shen)兼數職，她(ta)(ta)既是三(san)一(yi)咨詢集團的(de)(de)(de)(de)合(he)伙人，又是哈佛法學院的(de)(de)(de)(de)一(yi)名法學講師(shi)(shi)，同(tong)時，她(ta)(ta)也是哈佛經理人教育系列(lie)課(ke)程的(de)(de)(de)(de)授課(ke)教師(shi)(shi)，為律(lv)師(shi)(shi)及各大公司的(de)(de)(de)(de)行(xing)政(zheng)主管(guan)教授相關(guan)課(ke)程?《高(gao)難度談(tan)話》一(yi)書的(de)(de)(de)(de)成功讓她(ta)(ta)成為了(le)一(yi)位如同(tong)奧普拉(la)(la)一(yi)樣炙手可熱(re)的(de)(de)(de)(de)節(jie)目明星，她(ta)(ta)應(ying)邀參(can)與(yu)(yu)了(le)多(duo)項關(guan)于(yu)(yu)《高(gao)難度談(tan)話》節(jie)目的(de)(de)(de)(de)錄制(zhi)，其中(zhong)包括G·戈登(deng)·利迪秀(xiu)，美國國內(nei)廣播電(dian)臺的(de)(de)(de)(de)“黛安·瑞姆秀(xiu)”、“連線克里斯托佛·林登(deng)”、福(fu)克斯新聞以及CNBC的(de)(de)(de)(de)“名人午餐”節(jie)目。此外，她(ta)(ta)所撰寫的(de)(de)(de)(de)關(guan)于(yu)(yu)談(tan)話的(de)(de)(de)(de)文章也被刊(kan)登(deng)于(yu)(yu)《談(tan)判(pan)月刊(kan)》（Negotiation Journal），《奧普拉(la)(la)雜志》（Oprah’s O Magazine），《財富(fu)》，《美國周刊(kan)》以及《簡單》（Real Simple）等多(duo)本書刊(kan)雜志上(shang)(shang)。
我(wo)對這(zhe)類型的(de)(de)(de)書(shu)(shu)(shu)一(yi)(yi)向(xiang)是(shi)(shi)(shi)懷疑有加，這(zhe)本(ben)(ben)書(shu)(shu)(shu)卻(que)是(shi)(shi)(shi)個(ge)例外。我(wo)一(yi)(yi)再重(zhong)讀(du)(du)這(zhe)本(ben)(ben)書(shu)(shu)(shu)，在生(sheng)活中運用它的(de)(de)(de)方(fang)法；讀(du)(du)者(zhe)所求的(de)(de)(de)，也不過就(jiu)是(shi)(shi)(shi)如(ru)此吧。 ——湯姆(mu)·彼得斯 暢(chang)銷書(shu)(shu)(shu)《追求卓越》(SearchofExcellence)作(zuo)者(zhe) 惟(wei)一(yi)(yi)不需要讀(du)(du)這(zhe)本(ben)(ben)書(shu)(shu)(shu)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)，是(shi)(shi)(shi)那些從不用與(yu)任何(he)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)一(yi)(yi)起(qi)工作(zuo)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)。 ——彼得·森吉(ji)暢(chang)銷書(shu)(shu)(shu)《第五項修煉》(TheFifthDiscipline)作(zuo)者(zhe) 面對人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)生(sheng)最(zui)艱難時刻最(zui)需要的(de)(de)(de)情緒(xu)智慧。 ——丹尼爾·戈曼 暢(chang)銷書(shu)(shu)(shu)《工作(zuo)EQ》(WorkingwithEmotionaIlntellingence)作(zuo)? 這(zhe)本(ben)(ben)充滿真知灼(zhuo)見的(de)(de)(de)書(shu)(shu)(shu)是(shi)(shi)(shi)由一(yi)(yi)組作(zuo)者(zhe)共同(tong)(tong)完成，是(shi)(shi)(shi)協(xie)助改(gai)善(shan)我(wo)們在哈佛處(chu)理沖(chong)動狀況的(de)(de)(de)方(fang)式總結。我(wo)向(xiang)學生(sheng)、家長、教授、行政人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員及各界(jie)團體領導人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)士都(dou)推(tui)薦(jian)這(zhe)本(ben)(ben)書(shu)(shu)(shu)。 ——阿爾奇·埃普斯 哈佛大學教務長 這(zhe)本(ben)(ben)書(shu)(shu)(shu)可能(neng)是(shi)(shi)(shi)溝通類書(shu)(shu)(shu)籍中最(zui)重(zhong)要的(de)(de)(de)一(yi)(yi)本(ben)(ben)。這(zhe)本(ben)(ben)書(shu)(shu)(shu)分析解讀(du)(du)令人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)們在會談(tan)中停滯(zhi)不前的(de)(de)(de)行為(wei)模式，是(shi)(shi)(shi)其他同(tong)(tong)類書(shu)(shu)(shu)籍未(wei)觸及的(de)(de)(de)議(yi)題。它協(xie)助人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)們處(chu)理人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)際關(guan)系(xi)，創造長久的(de)(de)(de)改(gai)善(shan)。 ——克(ke)勞(lao)迪(di)婭·貝(bei)寇 婚姻及家庭關(guan)系(xi)治療師
歲月靜好 
