在這本榮(rong)登《紐約時報》排行榜的經(jing)典暢銷書中，你將(jiang)會通過(guo)豐(feng)富(fu)且(qie)極其生活(huo)化的案(an)例一步步地學？：
如(ru)何在毫無防備的情況下開始一場高難度對話
如何把握高難(nan)度(du)談話的“弦外之音”
面(mian)對正面(mian)攻擊和指(zhi)控時如何回應(ying)
破解潛藏在每一次高(gao)難(nan)度談話中的隱(yin)形密(mi)碼(ma)
道歉；客(ke)戶遲(chi)疑(yi)不定(ding)；供貨商(shang)百般(ban)刁難(nan)；突發的公共關系危機；想(xiang)讓別人幫(bang)忙，卻難(nan)以啟齒……
此刻的談(tan)話(hua)是(shi)(shi)如此艱難(nan)，但總會在你毫無準備(bei)時不期而至，是(shi)(shi)面對(dui)還(huan)是(shi)(shi)逃避？是(shi)(shi)的，除(chu)了面對(dui)，我們(men)別無選擇。哈佛談(tan)判項(xiang)目組歷經(jing)15年潛心(xin)研究(jiu)，數千(qian)次(ci)的專業咨詢，錘煉出破解頂(ding)級溝(gou)(gou)通難(nan)題的有力武器——跨(kua)越溝(gou)(gou)通中的最高峰即 “高難(nan)度(du)談(tan)話(hua)”的哈佛談(tan)話(hua)術。
作者之一道格(ge)拉(la)斯(si)(si)·斯(si)(si)通是(shi)美(mei)國(guo)知名(ming)(ming)的(de)(de)溝(gou)通專家。曾先后(hou)服務過(guo)波音、埃(ai)森哲、IBM、JP摩根、優尼科等世(shi)界知名(ming)(ming)企業。他(ta)還(huan)曾深入(ru)參(can)與(yu)1980年美(mei)國(guo)伊拉(la)克(ke)人質(zhi)沖突談(tan)(tan)判，結束南非種(zhong)族隔(ge)離(li)談(tan)(tan)判，并(bing)被(bei)哥(ge)斯(si)(si)達黎(li)加總(zong)統奉為座上賓。 布魯斯(si)(si)·佩頓(dun)也是(shi)暢銷書(shu)(shu)《Getting to Yes》（中(zhong)文版(ban)書(shu)(shu)名(ming)(ming)為《談(tan)(tan)判力(li)》）的(de)(de)作者之一。 希(xi)拉(la)·漢身兼數職，她既是(shi)三(san)一咨(zi)詢集團的(de)(de)合伙人，又是(shi)哈佛(fo)法學院的(de)(de)一名(ming)(ming)法學講師(shi)(shi)，同(tong)時，她也是(shi)哈佛(fo)經(jing)理人教(jiao)育(yu)系列課程的(de)(de)授課教(jiao)師(shi)(shi)，為律師(shi)(shi)及(ji)各大公司的(de)(de)行政主管(guan)教(jiao)授相關課程?《高(gao)難度(du)談(tan)(tan)話》一書(shu)(shu)的(de)(de)成功讓她成為了一位如同(tong)奧普拉(la)一樣炙手(shou)可熱的(de)(de)節(jie)目(mu)明星(xing)，她應邀參(can)與(yu)了多項關于《高(gao)難度(du)談(tan)(tan)話》節(jie)目(mu)的(de)(de)錄(lu)制，其中(zhong)包括G·戈登·利迪(di)秀，美(mei)國(guo)國(guo)內廣播電臺的(de)(de)“黛安(an)·瑞姆秀”、“連線克(ke)里斯(si)(si)托佛(fo)·林登”、福克(ke)斯(si)(si)新聞以及(ji)CNBC的(de)(de)“名(ming)(ming)人午餐”節(jie)目(mu)。此外，她所撰(zhuan)寫的(de)(de)關于談(tan)(tan)話的(de)(de)文章也被(bei)刊登于《談(tan)(tan)判月(yue)刊》（Negotiation Journal），《奧普拉(la)雜志》（Oprah’s O Magazine），《財富》，《美(mei)國(guo)周刊》以及(ji)《簡單(dan)》（Real Simple）等多本書(shu)(shu)刊雜志上。
我(wo)對這(zhe)(zhe)類(lei)(lei)型(xing)的(de)(de)(de)(de)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)一(yi)(yi)向是(shi)懷(huai)疑有加，這(zhe)(zhe)本(ben)(ben)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)卻是(shi)個例外(wai)。我(wo)一(yi)(yi)再重讀這(zhe)(zhe)本(ben)(ben)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)，在生活中(zhong)(zhong)運用(yong)它(ta)的(de)(de)(de)(de)方(fang)法；讀者所求的(de)(de)(de)(de)，也(ye)不(bu)過就是(shi)如此吧。 ——湯姆·彼得(de)斯(si) 暢(chang)(chang)銷書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)《追求卓越》(SearchofExcellence)作(zuo)(zuo)者 惟一(yi)(yi)不(bu)需要讀這(zhe)(zhe)本(ben)(ben)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)人(ren)，是(shi)那些(xie)從不(bu)用(yong)與任何人(ren)一(yi)(yi)起工作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)人(ren)。 ——彼得(de)·森吉暢(chang)(chang)銷書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)《第五項修煉》(TheFifthDiscipline)作(zuo)(zuo)者 面對人(ren)生最(zui)艱難時刻最(zui)需要的(de)(de)(de)(de)情緒智慧。 ——丹(dan)尼爾·戈曼 暢(chang)(chang)銷書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)《工作(zuo)(zuo)EQ》(WorkingwithEmotionaIlntellingence)作(zuo)(zuo)? 這(zhe)(zhe)本(ben)(ben)充滿真知(zhi)灼見的(de)(de)(de)(de)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)是(shi)由一(yi)(yi)組作(zuo)(zuo)者共同(tong)完成，是(shi)協助(zhu)改善(shan)我(wo)們在哈(ha)佛(fo)(fo)處(chu)理(li)沖動狀況的(de)(de)(de)(de)方(fang)式總結。我(wo)向學生、家(jia)長、教(jiao)授、行政人(ren)員及各(ge)界團(tuan)體領(ling)導人(ren)士都推薦(jian)這(zhe)(zhe)本(ben)(ben)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)。 ——阿爾奇(qi)·埃(ai)普斯(si) 哈(ha)佛(fo)(fo)大學教(jiao)務(wu)長 這(zhe)(zhe)本(ben)(ben)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)可能(neng)是(shi)溝(gou)通類(lei)(lei)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)籍中(zhong)(zhong)最(zui)重要的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)本(ben)(ben)。這(zhe)(zhe)本(ben)(ben)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)分析解(jie)讀令(ling)人(ren)們在會談中(zhong)(zhong)停(ting)滯不(bu)前(qian)的(de)(de)(de)(de)行為模(mo)式，是(shi)其他(ta)同(tong)類(lei)(lei)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)籍未觸(chu)及的(de)(de)(de)(de)議題。它(ta)協助(zhu)人(ren)們處(chu)理(li)人(ren)際關系，創造(zao)長久的(de)(de)(de)(de)改善(shan)。 ——克勞迪(di)婭(ya)·貝寇 婚姻及家(jia)庭關系治療師(shi)
歲月靜好 
