在這(zhe)本榮登《紐約時報》排行榜的(de)經(jing)典(dian)暢銷書中，你將會(hui)通過豐富(fu)且極其生活化的(de)案例一步步地學？：
如(ru)何在毫無防備的情況下開(kai)始一場(chang)高難度對(dui)話
如何把(ba)握高難度談話(hua)的“弦外之音”
面對(dui)正面攻擊和指控時如何回應
破解潛藏在每(mei)一次高難度談(tan)話中(zhong)的隱(yin)形(xing)密碼
道歉(qian)；客戶遲疑不定(ding)；供貨商百般刁難(nan)；突(tu)發的公共關系(xi)危機；想讓別人(ren)幫(bang)忙(mang)，卻難(nan)以啟齒……
此刻的(de)談話是如此艱難(nan)，但(dan)總(zong)會在你(ni)毫無(wu)準備時不期(qi)而(er)至，是面對還(huan)是逃(tao)避？是的(de)，除(chu)了面對，我們別無(wu)選擇。哈(ha)佛(fo)談判項目組歷經15年潛心研究，數千(qian)次的(de)專業咨詢(xun)，錘煉出(chu)破解頂級溝(gou)通難(nan)題的(de)有力武器——跨越(yue)溝(gou)通中的(de)最(zui)高(gao)峰即 “高(gao)難(nan)度談話”的(de)哈(ha)佛(fo)談話術。
作者(zhe)之(zhi)一道格拉(la)(la)斯(si)·斯(si)通(tong)是(shi)美國(guo)知(zhi)名的(de)(de)溝通(tong)專(zhuan)家。曾先(xian)后服務過(guo)波音、埃森哲、IBM、JP摩根、優尼科等世界知(zhi)名企業。他還曾深入參與(yu)1980年美國(guo)伊(yi)拉(la)(la)克人質沖突談(tan)判，結(jie)束(shu)南非種族隔離談(tan)判，并被(bei)哥斯(si)達(da)黎加總統(tong)奉為(wei)座上賓。 布魯斯(si)·佩頓也(ye)是(shi)暢(chang)銷書(shu)《Getting to Yes》（中文版書(shu)名為(wei)《談(tan)判力(li)》）的(de)(de)作者(zhe)之(zhi)一。 希拉(la)(la)·漢身兼數職，她(ta)既是(shi)三(san)一咨(zi)詢集(ji)團的(de)(de)合伙人，又是(shi)哈(ha)佛(fo)法學(xue)院的(de)(de)一名法學(xue)講師，同(tong)時，她(ta)也(ye)是(shi)哈(ha)佛(fo)經(jing)理(li)人教育系列課程的(de)(de)授課教師，為(wei)律(lv)師及各大公司(si)的(de)(de)行政(zheng)主管教授相關(guan)課程?《高(gao)難(nan)度(du)談(tan)話》一書(shu)的(de)(de)成功(gong)讓她(ta)成為(wei)了一位如同(tong)奧普拉(la)(la)一樣炙手可熱的(de)(de)節(jie)目(mu)(mu)明星，她(ta)應(ying)邀參與(yu)了多(duo)項關(guan)于(yu)《高(gao)難(nan)度(du)談(tan)話》節(jie)目(mu)(mu)的(de)(de)錄制，其中包括G·戈登(deng)·利迪秀，美國(guo)國(guo)內廣播(bo)電臺的(de)(de)“黛(dai)安·瑞姆秀”、“連線克里斯(si)托佛(fo)·林登(deng)”、福克斯(si)新聞以及CNBC的(de)(de)“名人午餐”節(jie)目(mu)(mu)。此(ci)外，她(ta)所撰寫的(de)(de)關(guan)于(yu)談(tan)話的(de)(de)文章也(ye)被(bei)刊(kan)登(deng)于(yu)《談(tan)判月刊(kan)》（Negotiation Journal），《奧普拉(la)(la)雜志》（Oprah’s O Magazine），《財富(fu)》，《美國(guo)周刊(kan)》以及《簡(jian)單》（Real Simple）等多(duo)本書(shu)刊(kan)雜志上。
我(wo)(wo)對這類型(xing)的(de)(de)(de)(de)書一向是(shi)(shi)懷(huai)疑有加(jia)，這本(ben)(ben)書卻(que)是(shi)(shi)個例(li)外。我(wo)(wo)一再重讀(du)(du)這本(ben)(ben)書，在(zai)生(sheng)活中運用它的(de)(de)(de)(de)方(fang)法(fa)；讀(du)(du)者(zhe)所(suo)求(qiu)的(de)(de)(de)(de)，也(ye)不(bu)過就(jiu)是(shi)(shi)如此吧(ba)。 ——湯姆·彼得斯(si)(si) 暢(chang)(chang)銷書《追求(qiu)卓越(yue)》(SearchofExcellence)作(zuo)者(zhe) 惟(wei)一不(bu)需要(yao)讀(du)(du)這本(ben)(ben)書的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)，是(shi)(shi)那(nei)些從不(bu)用與任何人(ren)(ren)一起工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)。 ——彼得·森吉暢(chang)(chang)銷書《第(di)五(wu)項(xiang)修煉》(TheFifthDiscipline)作(zuo)者(zhe) 面對人(ren)(ren)生(sheng)最艱難時刻(ke)最需要(yao)的(de)(de)(de)(de)情緒智慧。 ——丹尼爾·戈曼(man) 暢(chang)(chang)銷書《工(gong)作(zuo)EQ》(WorkingwithEmotionaIlntellingence)作(zuo)? 這本(ben)(ben)充滿真知灼見的(de)(de)(de)(de)書是(shi)(shi)由一組作(zuo)者(zhe)共同(tong)完成(cheng)，是(shi)(shi)協(xie)助改善(shan)我(wo)(wo)們在(zai)哈佛處(chu)理沖動(dong)狀況(kuang)的(de)(de)(de)(de)方(fang)式總結。我(wo)(wo)向學生(sheng)、家長(chang)、教(jiao)(jiao)授、行政(zheng)人(ren)(ren)員及(ji)各界團體領導(dao)人(ren)(ren)士都(dou)推(tui)薦這本(ben)(ben)書。 ——阿爾奇·埃普斯(si)(si) 哈佛大學教(jiao)(jiao)務長(chang) 這本(ben)(ben)書可能是(shi)(shi)溝通(tong)類書籍中最重要(yao)的(de)(de)(de)(de)一本(ben)(ben)。這本(ben)(ben)書分析解讀(du)(du)令人(ren)(ren)們在(zai)會(hui)談中停滯不(bu)前的(de)(de)(de)(de)行為模(mo)式，是(shi)(shi)其(qi)他同(tong)類書籍未觸及(ji)的(de)(de)(de)(de)議(yi)題。它協(xie)助人(ren)(ren)們處(chu)理人(ren)(ren)際關系，創(chuang)造長(chang)久的(de)(de)(de)(de)改善(shan)。 ——克勞迪婭·貝寇 婚姻及(ji)家庭(ting)關系治療師
歲月靜好 
