在這本榮登(deng)《紐約時報(bao)》排行榜的經典(dian)暢銷書中，你將(jiang)會(hui)通過豐(feng)富且(qie)極其生(sheng)活化的案例(li)一步(bu)(bu)步(bu)(bu)地學？：
如(ru)何在(zai)毫無(wu)防備的情(qing)況下開(kai)始(shi)一場高(gao)難度對話
如(ru)何把握(wo)高難度談話的“弦外之音”
面(mian)對正(zheng)面(mian)攻擊和(he)指控時(shi)如(ru)何回應
破解潛藏在(zai)每一次高難度談(tan)話中的(de)隱形(xing)密(mi)碼
道歉；客戶遲疑不(bu)定；供貨商百般刁(diao)難(nan)；突(tu)發的公共關系危(wei)機；想(xiang)讓別人幫忙，卻難(nan)以(yi)啟齒……
此刻的(de)(de)(de)談話是(shi)如此艱難(nan)(nan)，但(dan)總會(hui)在你毫無(wu)(wu)準備時(shi)不(bu)期而(er)至，是(shi)面對還是(shi)逃避？是(shi)的(de)(de)(de)，除(chu)了面對，我(wo)們(men)別無(wu)(wu)選擇。哈佛(fo)談判(pan)項目組歷經15年潛心研(yan)究，數(shu)千次(ci)的(de)(de)(de)專業咨詢，錘(chui)煉(lian)出(chu)破解頂級溝(gou)通難(nan)(nan)題(ti)的(de)(de)(de)有力武器——跨越(yue)溝(gou)通中的(de)(de)(de)最高(gao)峰即 “高(gao)難(nan)(nan)度談話”的(de)(de)(de)哈佛(fo)談話術。
作(zuo)者之(zhi)一道格(ge)拉斯(si)·斯(si)通是(shi)美(mei)國知名(ming)的(de)(de)(de)(de)溝通專(zhuan)家。曾先后服務過波音、埃森哲、IBM、JP摩根(gen)、優尼科等(deng)世界知名(ming)企業。他還(huan)曾深入參與1980年美(mei)國伊(yi)拉克(ke)人質沖突談判(pan)，結(jie)束南非種族隔離談判(pan)，并(bing)被(bei)哥(ge)斯(si)達黎加總(zong)統奉為座上賓。 布(bu)魯斯(si)·佩頓(dun)也是(shi)暢銷(xiao)書《Getting to Yes》（中(zhong)文版書名(ming)為《談判(pan)力》）的(de)(de)(de)(de)作(zuo)者之(zhi)一。 希拉·漢身兼數職(zhi)，她既是(shi)三一咨(zi)詢集(ji)團的(de)(de)(de)(de)合伙人，又是(shi)哈佛(fo)(fo)法學院(yuan)的(de)(de)(de)(de)一名(ming)法學講師，同時，她也是(shi)哈佛(fo)(fo)經理人教(jiao)育系列課(ke)(ke)程(cheng)的(de)(de)(de)(de)授課(ke)(ke)教(jiao)師，為律師及(ji)各大公司的(de)(de)(de)(de)行政(zheng)主管教(jiao)授相(xiang)關(guan)課(ke)(ke)程(cheng)?《高難(nan)度談話(hua)》一書的(de)(de)(de)(de)成(cheng)功(gong)讓(rang)她成(cheng)為了一位(wei)如(ru)同奧普拉一樣炙手可熱的(de)(de)(de)(de)節目(mu)明星(xing)，她應邀參與了多項關(guan)于《高難(nan)度談話(hua)》節目(mu)的(de)(de)(de)(de)錄(lu)制，其中(zhong)包(bao)括G·戈登(deng)(deng)·利迪秀，美(mei)國國內廣播(bo)電臺的(de)(de)(de)(de)“黛安·瑞(rui)姆(mu)秀”、“連(lian)線克(ke)里(li)斯(si)托佛(fo)(fo)·林登(deng)(deng)”、福克(ke)斯(si)新聞以及(ji)CNBC的(de)(de)(de)(de)“名(ming)人午(wu)餐”節目(mu)。此外(wai)，她所撰寫(xie)的(de)(de)(de)(de)關(guan)于談話(hua)的(de)(de)(de)(de)文章也被(bei)刊登(deng)(deng)于《談判(pan)月刊》（Negotiation Journal），《奧普拉雜志(zhi)》（Oprah’s O Magazine），《財(cai)富(fu)》，《美(mei)國周(zhou)刊》以及(ji)《簡單》（Real Simple）等(deng)多本(ben)書刊雜志(zhi)上。
我對(dui)這(zhe)(zhe)類型的(de)(de)書(shu)(shu)(shu)(shu)一(yi)(yi)向(xiang)是(shi)懷疑有加，這(zhe)(zhe)本(ben)書(shu)(shu)(shu)(shu)卻是(shi)個例(li)外。我一(yi)(yi)再重讀這(zhe)(zhe)本(ben)書(shu)(shu)(shu)(shu)，在生活中(zhong)運(yun)用它(ta)的(de)(de)方法；讀者(zhe)所求的(de)(de)，也不(bu)過就是(shi)如此吧。 ——湯姆·彼(bi)得斯 暢銷書(shu)(shu)(shu)(shu)《追求卓(zhuo)越》(SearchofExcellence)作者(zhe) 惟一(yi)(yi)不(bu)需(xu)要(yao)讀這(zhe)(zhe)本(ben)書(shu)(shu)(shu)(shu)的(de)(de)人(ren)，是(shi)那些從不(bu)用與(yu)任(ren)何人(ren)一(yi)(yi)起工(gong)作的(de)(de)人(ren)。 ——彼(bi)得·森吉暢銷書(shu)(shu)(shu)(shu)《第五項修煉》(TheFifthDiscipline)作者(zhe) 面對(dui)人(ren)生最(zui)艱難時(shi)刻(ke)最(zui)需(xu)要(yao)的(de)(de)情緒智慧。 ——丹尼爾·戈曼 暢銷書(shu)(shu)(shu)(shu)《工(gong)作EQ》(WorkingwithEmotionaIlntellingence)作? 這(zhe)(zhe)本(ben)充滿(man)真知(zhi)灼見的(de)(de)書(shu)(shu)(shu)(shu)是(shi)由(you)一(yi)(yi)組作者(zhe)共同(tong)完(wan)成，是(shi)協助(zhu)改(gai)善我們在哈佛(fo)處(chu)理沖動狀況的(de)(de)方式(shi)(shi)總結。我向(xiang)學生、家長(chang)、教授(shou)、行政人(ren)員(yuan)及(ji)各界團(tuan)體(ti)領導人(ren)士都推(tui)薦這(zhe)(zhe)本(ben)書(shu)(shu)(shu)(shu)。 ——阿爾奇·埃普(pu)斯 哈佛(fo)大學教務(wu)長(chang) 這(zhe)(zhe)本(ben)書(shu)(shu)(shu)(shu)可能是(shi)溝通類書(shu)(shu)(shu)(shu)籍中(zhong)最(zui)重要(yao)的(de)(de)一(yi)(yi)本(ben)。這(zhe)(zhe)本(ben)書(shu)(shu)(shu)(shu)分析解讀令人(ren)們在會(hui)談(tan)中(zhong)停滯(zhi)不(bu)前(qian)的(de)(de)行為模式(shi)(shi)，是(shi)其他同(tong)類書(shu)(shu)(shu)(shu)籍未觸及(ji)的(de)(de)議題。它(ta)協助(zhu)人(ren)們處(chu)理人(ren)際關系，創造長(chang)久的(de)(de)改(gai)善。 ——克勞迪婭·貝寇 婚姻及(ji)家庭關系治療師
歲月靜好 
