在這本(ben)榮登《紐約時報》排行榜(bang)的經典暢銷書中(zhong)，你將會通過豐富且極其生活化的案例一步步地學？：
如何在毫(hao)無防備的情況(kuang)下開始一場高難度(du)對話
如(ru)何把握(wo)高難度談話的“弦外之音(yin)”
面對正面攻擊和指(zhi)控(kong)時如何回應
破解潛(qian)藏在(zai)每(mei)一次(ci)高難度談話(hua)中的隱形密碼(ma)
道(dao)歉；客戶遲(chi)疑不定；供(gong)貨(huo)商(shang)百般刁(diao)難(nan)；突發的公共(gong)關系危機；想讓別人幫忙(mang)，卻難(nan)以啟齒……
此刻的(de)(de)(de)談(tan)話(hua)是如此艱難(nan)，但總會在(zai)你毫無(wu)準備時不期而至(zhi)，是面對還是逃避？是的(de)(de)(de)，除了面對，我們別無(wu)選擇。哈(ha)(ha)佛(fo)談(tan)判(pan)項目組歷經15年潛(qian)心研究，數(shu)千次的(de)(de)(de)專業咨(zi)詢，錘煉出破(po)解(jie)頂級(ji)溝(gou)(gou)通(tong)難(nan)題的(de)(de)(de)有力(li)武器——跨越溝(gou)(gou)通(tong)中的(de)(de)(de)最高峰即 “高難(nan)度談(tan)話(hua)”的(de)(de)(de)哈(ha)(ha)佛(fo)談(tan)話(hua)術。
作者之一(yi)道格拉斯(si)(si)·斯(si)(si)通(tong)是(shi)美國知(zhi)名(ming)的(de)(de)(de)(de)(de)溝通(tong)專家。曾先后服務過波音、埃森(sen)哲(zhe)、IBM、JP摩根、優尼科(ke)等世界知(zhi)名(ming)企業(ye)。他還曾深入參(can)與(yu)1980年(nian)美國伊(yi)拉克人質(zhi)沖突(tu)談(tan)判(pan)(pan)，結束南非種族(zu)隔離(li)談(tan)判(pan)(pan)，并被哥斯(si)(si)達黎加總(zong)統奉為(wei)座上賓。 布(bu)魯斯(si)(si)·佩頓也是(shi)暢銷書《Getting to Yes》（中文版書名(ming)為(wei)《談(tan)判(pan)(pan)力》）的(de)(de)(de)(de)(de)作者之一(yi)。 希拉·漢身兼數職，她(ta)(ta)既是(shi)三一(yi)咨(zi)詢集團(tuan)的(de)(de)(de)(de)(de)合伙人，又是(shi)哈佛(fo)法學院的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)名(ming)法學講師(shi)，同(tong)時，她(ta)(ta)也是(shi)哈佛(fo)經理人教育系列課程的(de)(de)(de)(de)(de)授課教師(shi)，為(wei)律(lv)師(shi)及各大(da)公司的(de)(de)(de)(de)(de)行政(zheng)主(zhu)管(guan)教授相關(guan)課程?《高(gao)難度談(tan)話(hua)》一(yi)書的(de)(de)(de)(de)(de)成功讓她(ta)(ta)成為(wei)了一(yi)位如同(tong)奧(ao)普拉一(yi)樣(yang)炙手可熱的(de)(de)(de)(de)(de)節目明星，她(ta)(ta)應邀參(can)與(yu)了多項關(guan)于《高(gao)難度談(tan)話(hua)》節目的(de)(de)(de)(de)(de)錄制，其中包括G·戈登(deng)(deng)·利迪秀，美國國內廣播電臺的(de)(de)(de)(de)(de)“黛安·瑞姆秀”、“連線克里斯(si)(si)托(tuo)佛(fo)·林(lin)登(deng)(deng)”、福克斯(si)(si)新聞以及CNBC的(de)(de)(de)(de)(de)“名(ming)人午(wu)餐”節目。此(ci)外，她(ta)(ta)所撰寫的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)于談(tan)話(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)文章也被刊(kan)登(deng)(deng)于《談(tan)判(pan)(pan)月刊(kan)》（Negotiation Journal），《奧(ao)普拉雜(za)志》（Oprah’s O Magazine），《財富》，《美國周刊(kan)》以及《簡單》（Real Simple）等多本書刊(kan)雜(za)志上。
我對(dui)(dui)這(zhe)(zhe)類型的(de)(de)書(shu)(shu)(shu)(shu)一(yi)(yi)向是懷疑有加，這(zhe)(zhe)本(ben)(ben)書(shu)(shu)(shu)(shu)卻(que)是個(ge)例外。我一(yi)(yi)再重讀(du)這(zhe)(zhe)本(ben)(ben)書(shu)(shu)(shu)(shu)，在生活(huo)中運用(yong)它(ta)的(de)(de)方(fang)法；讀(du)者所求的(de)(de)，也(ye)不過就是如此吧。 ——湯姆·彼(bi)得斯 暢銷(xiao)書(shu)(shu)(shu)(shu)《追求卓越》(SearchofExcellence)作(zuo)(zuo)者 惟(wei)一(yi)(yi)不需要讀(du)這(zhe)(zhe)本(ben)(ben)書(shu)(shu)(shu)(shu)的(de)(de)人(ren)(ren)，是那些從不用(yong)與(yu)任(ren)何人(ren)(ren)一(yi)(yi)起工作(zuo)(zuo)的(de)(de)人(ren)(ren)。 ——彼(bi)得·森吉暢銷(xiao)書(shu)(shu)(shu)(shu)《第五項修煉》(TheFifthDiscipline)作(zuo)(zuo)者 面對(dui)(dui)人(ren)(ren)生最(zui)(zui)艱難時(shi)刻最(zui)(zui)需要的(de)(de)情緒智慧。 ——丹尼爾·戈曼 暢銷(xiao)書(shu)(shu)(shu)(shu)《工作(zuo)(zuo)EQ》(WorkingwithEmotionaIlntellingence)作(zuo)(zuo)? 這(zhe)(zhe)本(ben)(ben)充滿(man)真(zhen)知灼見(jian)的(de)(de)書(shu)(shu)(shu)(shu)是由一(yi)(yi)組作(zuo)(zuo)者共同完成，是協助(zhu)改(gai)善(shan)我們(men)在哈佛處理沖動狀(zhuang)況的(de)(de)方(fang)式總結。我向學生、家(jia)長(chang)、教(jiao)授、行政(zheng)人(ren)(ren)員及各界團(tuan)體領導人(ren)(ren)士都推(tui)薦這(zhe)(zhe)本(ben)(ben)書(shu)(shu)(shu)(shu)。 ——阿爾奇·埃普斯 哈佛大學教(jiao)務長(chang) 這(zhe)(zhe)本(ben)(ben)書(shu)(shu)(shu)(shu)可能是溝通(tong)類書(shu)(shu)(shu)(shu)籍中最(zui)(zui)重要的(de)(de)一(yi)(yi)本(ben)(ben)。這(zhe)(zhe)本(ben)(ben)書(shu)(shu)(shu)(shu)分析解讀(du)令人(ren)(ren)們(men)在會談中停滯不前的(de)(de)行為模式，是其(qi)他同類書(shu)(shu)(shu)(shu)籍未(wei)觸及的(de)(de)議(yi)題。它(ta)協助(zhu)人(ren)(ren)們(men)處理人(ren)(ren)際關(guan)系，創造(zao)長(chang)久的(de)(de)改(gai)善(shan)。 ——克勞迪婭·貝寇 婚(hun)姻及家(jia)庭關(guan)系治(zhi)療師(shi)
歲月靜好 
