在這本榮登(deng)《紐約時(shi)報(bao)》排行榜(bang)的(de)經典(dian)暢銷書中，你(ni)將(jiang)會通過(guo)豐富(fu)且極(ji)其生活化的(de)案例一步步地學(xue)？：
如(ru)何在(zai)毫(hao)無防(fang)備(bei)的情況下(xia)開始(shi)一場高(gao)難度對話
如(ru)何把握高難(nan)度談話的“弦外之音”
面(mian)對正(zheng)面(mian)攻擊和指控時如何回應
破解潛藏在每一次高難度談話(hua)中的隱形(xing)密碼
道歉；客戶遲(chi)疑(yi)不定(ding)；供貨商百般刁難；突發的公共關系危機(ji)；想讓別(bie)人幫忙(mang)，卻難以啟齒……
此刻(ke)的談(tan)話(hua)是如此艱難，但總會(hui)在你毫(hao)無準備(bei)時(shi)不期而至，是面(mian)對還(huan)是逃避？是的，除(chu)了面(mian)對，我(wo)們別無選擇。哈佛談(tan)判項目組歷經15年潛心研究，數千次的專業(ye)咨(zi)詢，錘煉出(chu)破(po)解頂級溝通難題的有力武器——跨越溝通中(zhong)的最高峰(feng)即 “高難度談(tan)話(hua)”的哈佛談(tan)話(hua)術。
作者(zhe)之一(yi)道(dao)格拉(la)斯(si)·斯(si)通是美(mei)(mei)國(guo)知(zhi)名(ming)的(de)溝通專家。曾先后服(fu)務(wu)過波音、埃森(sen)哲、IBM、JP摩根、優尼(ni)科等世界(jie)知(zhi)名(ming)企業(ye)。他(ta)還曾深入參與1980年美(mei)(mei)國(guo)伊拉(la)克人質沖(chong)突談(tan)判(pan)，結束南非(fei)種族隔離談(tan)判(pan)，并被哥(ge)斯(si)達黎加總統(tong)奉為(wei)(wei)座上賓。 布魯(lu)斯(si)·佩頓也(ye)是暢銷書《Getting to Yes》（中(zhong)文版書名(ming)為(wei)(wei)《談(tan)判(pan)力》）的(de)作者(zhe)之一(yi)。 希拉(la)·漢身兼數職，她(ta)既(ji)是三一(yi)咨(zi)詢集(ji)團的(de)合伙人，又(you)是哈佛法學院(yuan)的(de)一(yi)名(ming)法學講師(shi)，同(tong)時，她(ta)也(ye)是哈佛經理人教育(yu)系列課(ke)程的(de)授課(ke)教師(shi)，為(wei)(wei)律師(shi)及(ji)各(ge)大公司的(de)行政主管(guan)教授相(xiang)關(guan)課(ke)程?《高難(nan)度(du)(du)談(tan)話》一(yi)書的(de)成功讓她(ta)成為(wei)(wei)了(le)一(yi)位(wei)如同(tong)奧普拉(la)一(yi)樣炙手(shou)可熱的(de)節目(mu)明(ming)星，她(ta)應(ying)邀參與了(le)多項關(guan)于(yu)《高難(nan)度(du)(du)談(tan)話》節目(mu)的(de)錄(lu)制，其中(zhong)包(bao)括G·戈登·利迪秀(xiu)，美(mei)(mei)國(guo)國(guo)內廣(guang)播電臺(tai)的(de)“黛(dai)安·瑞(rui)姆秀(xiu)”、“連線克里斯(si)托佛·林登”、福克斯(si)新聞以及(ji)CNBC的(de)“名(ming)人午餐(can)”節目(mu)。此(ci)外，她(ta)所撰寫的(de)關(guan)于(yu)談(tan)話的(de)文章也(ye)被刊(kan)(kan)登于(yu)《談(tan)判(pan)月刊(kan)(kan)》（Negotiation Journal），《奧普拉(la)雜志(zhi)》（Oprah’s O Magazine），《財富》，《美(mei)(mei)國(guo)周刊(kan)(kan)》以及(ji)《簡單》（Real Simple）等多本書刊(kan)(kan)雜志(zhi)上。
我對(dui)這(zhe)(zhe)類(lei)(lei)型的(de)(de)(de)書(shu)(shu)一向(xiang)是(shi)(shi)懷疑(yi)有加，這(zhe)(zhe)本(ben)(ben)書(shu)(shu)卻是(shi)(shi)個例外(wai)。我一再重讀這(zhe)(zhe)本(ben)(ben)書(shu)(shu)，在生(sheng)活(huo)中運(yun)用它的(de)(de)(de)方法；讀者(zhe)所求的(de)(de)(de)，也不(bu)(bu)過就是(shi)(shi)如此吧(ba)。 ——湯姆·彼(bi)得(de)斯 暢銷(xiao)書(shu)(shu)《追求卓越》(SearchofExcellence)作(zuo)者(zhe) 惟(wei)一不(bu)(bu)需要(yao)(yao)讀這(zhe)(zhe)本(ben)(ben)書(shu)(shu)的(de)(de)(de)人(ren)，是(shi)(shi)那(nei)些從不(bu)(bu)用與任(ren)何人(ren)一起工作(zuo)的(de)(de)(de)人(ren)。 ——彼(bi)得(de)·森吉暢銷(xiao)書(shu)(shu)《第五(wu)項修煉》(TheFifthDiscipline)作(zuo)者(zhe) 面對(dui)人(ren)生(sheng)最(zui)艱難時刻最(zui)需要(yao)(yao)的(de)(de)(de)情緒智(zhi)慧。 ——丹尼(ni)爾·戈(ge)曼 暢銷(xiao)書(shu)(shu)《工作(zuo)EQ》(WorkingwithEmotionaIlntellingence)作(zuo)? 這(zhe)(zhe)本(ben)(ben)充滿真知灼(zhuo)見的(de)(de)(de)書(shu)(shu)是(shi)(shi)由一組(zu)作(zuo)者(zhe)共同完成，是(shi)(shi)協助(zhu)改善我們在哈佛處(chu)理沖動(dong)狀(zhuang)況的(de)(de)(de)方式總結。我向(xiang)學(xue)生(sheng)、家長(chang)、教授、行(xing)(xing)政人(ren)員及(ji)各界團(tuan)體(ti)領(ling)導人(ren)士都(dou)推薦(jian)這(zhe)(zhe)本(ben)(ben)書(shu)(shu)。 ——阿(a)爾奇·埃普斯 哈佛大學(xue)教務(wu)長(chang) 這(zhe)(zhe)本(ben)(ben)書(shu)(shu)可(ke)能是(shi)(shi)溝通類(lei)(lei)書(shu)(shu)籍中最(zui)重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)一本(ben)(ben)。這(zhe)(zhe)本(ben)(ben)書(shu)(shu)分析解讀令人(ren)們在會談中停(ting)滯不(bu)(bu)前的(de)(de)(de)行(xing)(xing)為模式，是(shi)(shi)其(qi)他同類(lei)(lei)書(shu)(shu)籍未觸(chu)及(ji)的(de)(de)(de)議題。它協助(zhu)人(ren)們處(chu)理人(ren)際關系，創造長(chang)久的(de)(de)(de)改善。 ——克勞(lao)迪婭·貝寇 婚姻及(ji)家庭關系治療師
歲月靜好 
