基本介紹

在這本榮(rong)登(deng)《紐約(yue)時(shi)報》排行榜的經典暢銷書中，你將(jiang)會(hui)通過豐富且(qie)極其生活化的案例一步步地學(xue)？：

如何在(zai)毫無防備(bei)的情況(kuang)下開始一場(chang)高難度對話

如何把握高(gao)難(nan)度談話(hua)的(de)“弦外之(zhi)音(yin)”

面對(dui)正面攻擊和指控時如何(he)回應

破解潛藏在每一次(ci)高難度談話中的(de)隱形(xing)密碼

道歉(qian)；客戶遲疑不定；供貨(huo)商百(bai)般刁難；突發的公(gong)共(gong)關(guan)系危機；想讓別人(ren)幫忙，卻難以啟齒……

此刻的(de)談話是如(ru)此艱(jian)難(nan)，但總會(hui)在你毫無(wu)準(zhun)備時不期而至(zhi)，是面對還是逃避？是的(de)，除了面對，我(wo)們別無(wu)選(xuan)擇。哈佛(fo)談判(pan)項目組歷經15年潛心研究，數千次的(de)專業咨詢(xun)，錘煉出破解頂級溝(gou)通難(nan)題(ti)的(de)有力(li)武(wu)器——跨越溝(gou)通中的(de)最(zui)高(gao)峰(feng)即 “高(gao)難(nan)度(du)談話”的(de)哈佛(fo)談話術。

作者介紹

作(zuo)者(zhe)之一(yi)道格拉斯·斯通是(shi)美(mei)(mei)國(guo)(guo)知(zhi)名的(de)(de)(de)(de)溝通專(zhuan)家。曾先后服(fu)務過(guo)波音、埃森哲、IBM、JP摩根、優尼科等世界(jie)知(zhi)名企業。他(ta)還曾深入參與1980年美(mei)(mei)國(guo)(guo)伊(yi)拉克人質(zhi)沖突(tu)談判(pan)(pan)，結束南非(fei)種(zhong)族隔離談判(pan)(pan)，并被哥斯達黎加總統奉(feng)為(wei)(wei)座上賓。 布魯斯·佩(pei)頓(dun)也(ye)是(shi)暢(chang)銷書(shu)《Getting to Yes》（中文版(ban)書(shu)名為(wei)(wei)《談判(pan)(pan)力》）的(de)(de)(de)(de)作(zuo)者(zhe)之一(yi)。 希(xi)拉·漢身兼數職，她(ta)既是(shi)三一(yi)咨詢集團(tuan)的(de)(de)(de)(de)合伙人，又是(shi)哈佛(fo)法學院的(de)(de)(de)(de)一(yi)名法學講師，同(tong)時(shi)，她(ta)也(ye)是(shi)哈佛(fo)經理人教(jiao)育系列課程的(de)(de)(de)(de)授(shou)課教(jiao)師，為(wei)(wei)律師及各大公司的(de)(de)(de)(de)行政(zheng)主(zhu)管教(jiao)授(shou)相關課程?《高難度談話》一(yi)書(shu)的(de)(de)(de)(de)成功(gong)讓她(ta)成為(wei)(wei)了(le)一(yi)位如同(tong)奧(ao)普(pu)拉一(yi)樣炙手可熱的(de)(de)(de)(de)節目明星，她(ta)應邀參與了(le)多(duo)項(xiang)關于《高難度談話》節目的(de)(de)(de)(de)錄制，其中包(bao)括(kuo)G·戈登·利迪秀，美(mei)(mei)國(guo)(guo)國(guo)(guo)內廣播(bo)電臺的(de)(de)(de)(de)“黛安·瑞姆秀”、“連線克里斯托佛(fo)·林登”、福克斯新聞以及CNBC的(de)(de)(de)(de)“名人午餐”節目。此外(wai)，她(ta)所(suo)撰寫的(de)(de)(de)(de)關于談話的(de)(de)(de)(de)文章也(ye)被刊登于《談判(pan)(pan)月刊》（Negotiation Journal），《奧(ao)普(pu)拉雜志》（Oprah’s O Magazine），《財(cai)富(fu)》，《美(mei)(mei)國(guo)(guo)周刊》以及《簡單》（Real Simple）等多(duo)本書(shu)刊雜志上。

鑒賞評價

我(wo)(wo)對這類型(xing)的(de)(de)書(shu)(shu)一(yi)向是(shi)(shi)懷疑有加(jia)，這本(ben)書(shu)(shu)卻是(shi)(shi)個例外。我(wo)(wo)一(yi)再重讀(du)這本(ben)書(shu)(shu)，在生(sheng)活中運用它的(de)(de)方法；讀(du)者(zhe)所求(qiu)(qiu)的(de)(de)，也不(bu)過就是(shi)(shi)如此(ci)吧。 ——湯姆·彼得(de)斯(si) 暢銷書(shu)(shu)《追求(qiu)(qiu)卓越》(SearchofExcellence)作(zuo)者(zhe) 惟一(yi)不(bu)需要讀(du)這本(ben)書(shu)(shu)的(de)(de)人(ren)(ren)，是(shi)(shi)那些從不(bu)用與任何人(ren)(ren)一(yi)起工作(zuo)的(de)(de)人(ren)(ren)。 ——彼得(de)·森吉(ji)暢銷書(shu)(shu)《第五項修煉》(TheFifthDiscipline)作(zuo)者(zhe) 面對人(ren)(ren)生(sheng)最(zui)艱難時(shi)刻最(zui)需要的(de)(de)情緒(xu)智慧。 ——丹(dan)尼爾·戈曼 暢銷書(shu)(shu)《工作(zuo)EQ》(WorkingwithEmotionaIlntellingence)作(zuo)? 這本(ben)充滿真知灼見的(de)(de)書(shu)(shu)是(shi)(shi)由一(yi)組作(zuo)者(zhe)共同(tong)完成，是(shi)(shi)協助(zhu)改善我(wo)(wo)們在哈佛處(chu)理沖動狀況(kuang)的(de)(de)方式總結。我(wo)(wo)向學生(sheng)、家(jia)長、教授、行(xing)政人(ren)(ren)員及(ji)各(ge)界團體領導人(ren)(ren)士都(dou)推薦(jian)這本(ben)書(shu)(shu)。 ——阿(a)爾奇·埃(ai)普(pu)斯(si) 哈佛大學教務長 這本(ben)書(shu)(shu)可能是(shi)(shi)溝通類書(shu)(shu)籍中最(zui)重要的(de)(de)一(yi)本(ben)。這本(ben)書(shu)(shu)分析解讀(du)令(ling)人(ren)(ren)們在會談中停(ting)滯不(bu)前(qian)的(de)(de)行(xing)為(wei)模式，是(shi)(shi)其他(ta)同(tong)類書(shu)(shu)籍未(wei)觸及(ji)的(de)(de)議題。它協助(zhu)人(ren)(ren)們處(chu)理人(ren)(ren)際關(guan)系(xi)，創造長久(jiu)的(de)(de)改善。 ——克勞迪婭·貝(bei)寇 婚(hun)姻及(ji)家(jia)庭關(guan)系(xi)治療師