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證書介紹

導游人員(yuan)(yuan)資(zi)格(ge)(ge)證(zheng)書是取(qu)得(de)(de)導游證(zheng)的必要前提(ti)，也(ye)就是說(shuo)，要取(qu)得(de)(de)導游證(zheng)，必須首(shou)先(xian)取(qu)得(de)(de)導游人員(yuan)(yuan)資(zi)格(ge)(ge)證(zheng)書。但是，取(qu)得(de)(de)導游人員(yuan)(yuan)資(zi)格(ge)(ge)證(zheng)書，并不意味著必然(ran)取(qu)得(de)(de)導游證(zheng)。

作(zuo)用(yong)：導游人員資(zi)格證(zheng)(zheng)書僅僅是(shi)表明持證(zheng)(zheng)人具備(bei)了從事(shi)導游職(zhi)業(ye)的資(zi)格，并不能實際從事(shi)導游職(zhi)業(ye)，它只是(shi)你從業(ye)的資(zi)格證(zheng)(zheng)明。

期(qi)(qi)(qi)限：沒(mei)有(you)辦(ban)理導游(you)(you)證時，資格證書(shu)有(you)效期(qi)(qi)(qi)是三年(nian)(nian)（從2016年(nian)(nian)起(qi)有(you)效期(qi)(qi)(qi)為永久），辦(ban)理導游(you)(you)證時時限按(an)照導游(you)(you)證辦(ban)理日期(qi)(qi)(qi)來計算，導游(you)(you)證不年(nian)(nian)審有(you)效期(qi)(qi)(qi)是三年(nian)(nian)，如果導游(you)(you)證過期(qi)(qi)(qi)那資格證同樣也過期(qi)(qi)(qi)（全國絕大部(bu)分(fen)省市(shi)(shi)按(an)此規定，極(ji)個別省市(shi)(shi)不同，按(an)照當地(di)政策來定）

政策依據

1、《導(dao)(dao)游(you)人員(yuan)管(guan)理條例》（國(guo)務院令(ling)第263號）第三條：國(guo)家實行全國(guo)統一的導(dao)(dao)游(you)人員(yuan)資格考試制度(du)。

具有高級中(zhong)(zhong)學(xue)、中(zhong)(zhong)等(deng)專(zhuan)業學(xue)校或(huo)者(zhe)以(yi)(yi)上學(xue)歷，身體健(jian)康，具有適應(ying)導(dao)(dao)游(you)(you)需要的(de)基本知識和(he)語(yu)言表達能力的(de)中(zhong)(zhong)華人(ren)民共和(he)國公民，可以(yi)(yi)參加導(dao)(dao)游(you)(you)人(ren)員(yuan)資格考(kao)試；經考(kao)試合格的(de)，由國務(wu)院(yuan)旅(lv)(lv)游(you)(you)行政(zheng)部(bu)門(men)(men)或(huo)者(zhe)國務(wu)院(yuan)旅(lv)(lv)游(you)(you)行政(zheng)部(bu)門(men)(men)委托省、自治區、直轄市人(ren)民政(zheng)府旅(lv)(lv)游(you)(you)行政(zheng)部(bu)門(men)(men)頒發導(dao)(dao)游(you)(you)人(ren)員(yuan)資格證(zheng)書。

2、《導游(you)人員管理(li)實施辦(ban)法》國家旅(lv)游(you)局令第(di)15號）第(di)一章第(di)三條：旅(lv)游(you)行政管理(li)部門對導游(you)人員實行資格考試制度和等級考核(he)制度。

第五條：國家實行統一的導(dao)游人員(yuan)資格考試制(zhi)度。經(jing)考試合(he)格者，方可取(qu)得導(dao)游資格證。

第六條(tiao)：國務院旅游(you)行(xing)政(zheng)管理部(bu)門(men)負責(ze)制定(ding)全國導(dao)游(you)人員資格考試(shi)的政(zheng)策、標準和對各地考試(shi)工(gong)(gong)作(zuo)的監督管理。省(sheng)級旅游(you)行(xing)政(zheng)管理部(bu)門(men)負責(ze)組織(zhi)、實施本行(xing)政(zheng)區域內導(dao)游(you)人員資格考試(shi)工(gong)(gong)作(zuo)。 直轄市(shi)、計劃(hua)單列(lie)市(shi)、副省(sheng)級城市(shi)負責(ze)本地區導(dao)游(you)人員的考試(shi)工(gong)(gong)作(zuo)。

第八條(tiao)：經考(kao)試合格的，由組織考(kao)試的旅(lv)游行政管理部門在(zai)考(kao)試結(jie)束之(zhi)日起30個工(gong)作日內頒發《導(dao)游人員資格證(zheng)(zheng)》。 獲得資格證(zheng)(zheng)3年未從業(ye)的，資格證(zheng)(zheng)自動失效(xiao)。

考試介紹

實行導(dao)游(you)(you)人(ren)員(yuan)資(zi)格考試(shi)(shi)是世界上(shang)許多旅(lv)游(you)(you)業發達國家(jia)的(de)(de)通行做法(fa)，而且都(dou)通過法(fa)律(lv)(lv)形式(shi)明確加以規(gui)(gui)定。依據我國《導(dao)游(you)(you)人(ren)員(yuan)管理(li)條例》規(gui)(gui)定：國家(jia)實行導(dao)游(you)(you)人(ren)員(yuan)資(zi)格考試(shi)(shi)制度。這充分體現了國家(jia)對導(dao)游(you)(you)工(gong)作(zuo)的(de)(de)高(gao)度重視，也(ye)表明了導(dao)游(you)(you)工(gong)作(zuo)在旅(lv)游(you)(you)業中所處(chu)的(de)(de)重要(yao)位置。同(tong)時，實行導(dao)游(you)(you)人(ren)員(yuan)資(zi)格考試(shi)(shi)可(ke)以為旅(lv)游(you)(you)行政管理(li)部門對導(dao)游(you)(you)工(gong)作(zuo)的(de)(de)管理(li)提(ti)供(gong)有(you)力的(de)(de)法(fa)律(lv)(lv)手(shou)段，可(ke)以保證和(he)提(ti)高(gao)我國導(dao)游(you)(you)員(yuan)隊伍的(de)(de)素質，為旅(lv)游(you)(you)者提(ti)供(gong)良好的(de)(de)導(dao)游(you)(you)服務，提(ti)高(gao)我國旅(lv)游(you)(you)業的(de)(de)產業形象(xiang)。

報名條件

1、中華人(ren)民共和國公民；

2、具有高級(ji)中學、中等專業學校或(huo)者以上學歷；

3、具有適(shi)應導游需要的基本(ben)知識和語言表(biao)達能力；

4、身體健康。

報名程序

1、考(kao)(kao)生應登錄“全國導游資格考(kao)(kao)試(shi)網上報名系統”進行網上報名。

2、報(bao)名成功后，考(kao)生應在指定(ding)日(ri)期攜帶二代身份證(zheng)及(ji)復(fu)印件(jian)、學歷證(zheng)明(ming)原(yuan)件(jian)及(ji)復(fu)印件(jian)、縣級以上醫院出具的近期健康狀況證(zheng)明(ming)及(ji)復(fu)印件(jian)、下(xia)載的報(bao)名表和兩張一寸近期免(mian)冠(guan)照片到指定(ding)地點進行資(zi)格審(shen)核。2018年(nian)起，部分省份取消了(le)現場資(zi)格審(shen)核環節(jie)，考(kao)生也無需(xu)提(ti)交健康證(zheng)明(ming)。

3、資(zi)(zi)格(ge)審核通過后(hou)方(fang)可繳費（取消資(zi)(zi)格(ge)審核的省份，考生可以在(zai)報完名后(hou)直接網上繳費），繳費成功后(hou)費用不予退還(huan)。

4、為適應人才(cai)流動的新形勢，允許符合條件的考(kao)生在(zai)非(fei)戶(hu)口所在(zai)地參加導游資格考(kao)試。此類考(kao)生在(zai)報名時(shi)，應提供(gong)“暫住(zhu)證”（部(bu)分省份），并由現工作單位出具(ju)體(ti)證明信(xin)和(he)考(kao)試意見。另外，在(zai)非(fei)戶(hu)口所在(zai)地無工作單位者不得報名。

5、已取(qu)得《導游資格證書(shu)》（限國際社證書(shu)）申(shen)請(qing)加考(kao)(kao)或者補考(kao)(kao)的考(kao)(kao)生(sheng)(sheng)，報名程序與(yu)新考(kao)(kao)考(kao)(kao)生(sheng)(sheng)相同，另(ling)需出示證書(shu)原件(jian)并提(ti)供復印件(jian)或考(kao)(kao)試(shi)成績(ji)單。

報名須知

1、請考生認真(zhen)閱讀文化(hua)和旅游(you)部、省級(ji)文化(hua)和旅游(you)行政部門(men)發布(bu)的2019年(nian)全國(guo)導(dao)游(you)資(zi)格考試報名(ming)通知(zhi)。

2、唯一報名(ming)網址為（全(quan)國(guo)(guo)旅(lv)游(you)監(jian)管(guan)服務平臺——全(quan)國(guo)(guo)導(dao)游(you)資格(ge)考(kao)(kao)試(shi)報名(ming)入(ru)口(kou)）。報名(ming)時請注意選(xuan)擇參加考(kao)(kao)試(shi)所在省的入(ru)口(kou)進行報名(ming)。

3、請考(kao)生確保報名信息(xi)完整、準確，如發現虛(xu)假信息(xi)，將(jiang)取消(xiao)考(kao)試資格。已通過(guo)考(kao)試并取得(de)資格證(zheng)(zheng)書(shu)的將(jiang)收回(hui)證(zheng)(zheng)書(shu)。

4、考(kao)生(sheng)完成網(wang)上報名(ming)后(hou)，省級(ji)文化和旅游行政部門于2019年8月(yue)20日(ri)9:00至9月(yue)30日(ri)17:00期間對考(kao)生(sheng)進行資(zi)格(ge)審核。資(zi)格(ge)審核通過后(hou)，考(kao)生(sheng)相關信(xin)息不(bu)能變更。考(kao)生(sheng)如使用多個證件(jian)類(lei)型注冊報名(ming)，或在多地(di)重(zhong)復報名(ming)，則報名(ming)無效(xiao)。

5、資格審核合格的考(kao)生(sheng)，方可交費，交費標準和(he)方式以各省(sheng)級文化(hua)和(he)旅游行政部門(men)通知(zhi)為準。交費截止(zhi)時(shi)間為2019年(nian)10月8日17:00。交費完成(cheng)后(hou)不(bu)予退還(huan)。

6、考(kao)生(sheng)自2019年11月22日9:00起可登錄報名系統下載打印(yin)準(zhun)考(kao)證。

7、請考(kao)生妥善保(bao)管好紙質準考(kao)證及電子(zi)打(da)印(yin)件(jian)，考(kao)試當天考(kao)生如未攜帶準考(kao)證或有效身份證件(jian)原件(jian)，將不(bu)能(neng)進入考(kao)場(chang)。

其他事項

1、香(xiang)港、澳(ao)門(men)永(yong)久性(xing)居(ju)(ju)民(min)(min)中的中國(guo)(guo)公民(min)(min)報(bao)(bao)考(kao)全國(guo)(guo)導(dao)游資格(ge)考(kao)試(shi)，按《關于(yu)香(xiang)港、澳(ao)門(men)永(yong)久性(xing)居(ju)(ju)民(min)(min)中的中國(guo)(guo)公民(min)(min)報(bao)(bao)考(kao)全國(guo)(guo)導(dao)游人(ren)員資格(ge)考(kao)試(shi)有關事(shi)項的通知(zhi)》（旅辦發(fa)〔2008〕174號）有關規(gui)定執行，報(bao)(bao)名(ming)過程中也(ye)可提供(gong)中華人(ren)民(min)(min)共(gong)和國(guo)(guo)港澳(ao)居(ju)(ju)民(min)(min)居(ju)(ju)住(zhu)證供(gong)資格(ge)審核(he)。

2、臺灣居(ju)民(min)(min)報名參加全國(guo)導游(you)資格考試，須提交中華人民(min)(min)共和國(guo)臺灣居(ju)民(min)(min)居(ju)住證(zheng)或臺灣居(ju)民(min)(min)來往大陸通行證(zheng)供資格審核。臺灣居(ju)民(min)(min)參加全國(guo)導游(you)資格考試的其他要(yao)求與大陸地區考生相(xiang)同。

3、中等職(zhi)業(ye)學校旅游類專(zhuan)業(ye)2020屆畢業(ye)生可(ke)以報名參加考試(shi)，考試(shi)合格且取得畢業(ye)證書(shu)，方可(ke)領(ling)取“導游資格證書(shu)”。

考試分類

1、導(dao)(dao)(dao)游(you)資格證考試分為(wei)兩個(ge)系列、四個(ge)等(deng)(deng)級(ji)。兩個(ge)系列分別為(wei)：中文導(dao)(dao)(dao)游(you)員(yuan)(yuan)和(he)(he)外語導(dao)(dao)(dao)游(you)員(yuan)(yuan)；四個(ge)等(deng)(deng)級(ji)分別是：初級(ji)導(dao)(dao)(dao)游(you)員(yuan)(yuan)、中級(ji)導(dao)(dao)(dao)游(you)員(yuan)(yuan)、高級(ji)導(dao)(dao)(dao)游(you)員(yuan)(yuan)和(he)(he)特級(ji)導(dao)(dao)(dao)游(you)員(yuan)(yuan)。

2、凡符(fu)合《導(dao)游員職業等級(ji)標準》者均可(ke)直接或由所在旅行社統一組織到旅游局導(dao)考辦(ban)報(bao)(bao)名，已取得《導(dao)游資格(ge)證書》一年以上(shang)者可(ke)報(bao)(bao)初(chu)級(ji)導(dao)游員；已取得初(chu)級(ji)導(dao)游證兩年以上(shang)者可(ke)報(bao)(bao)中級(ji)導(dao)游員；高級(ji)導(dao)游證考試(shi)不(bu)定期(qi)進行。

考試內容

（一）、導游綜合知識（筆試）

主要內容為：

1、科目一：【政策與法(fa)律法(fa)規】

2、科目二：【導游業務(wu)】

3、科目(mu)三：【全國導游基礎知識】

4、科目四：【地方導游基礎(chu)知(zhi)識(shi)】

（二）、導游服務能力（口試）

主要內容為：（科目五）

1、【導游講解能力】

2、【導游規范服(fu)務能(neng)力】

3、【導(dao)游特殊問題處理及應變(bian)能力】

報名及考試時間

2019年考試的報名(ming)時(shi)間：8月20日9:00起至9月20日17:00止。

考試時間：

科目(mu)一(yi)、二：2019年(nian)11月30日9:00-10:30；

科目三、四：2019年11月(yue)30日10:30-12:00；

科目五：由各省級文化和旅游(you)行政部門(men)于2019年12月30日前(qian)組織完成。

許可程序

1、凡(fan)報名從事(shi)導游(you)職業人員持申請材料在指定報名時間到各市旅游(you)局報名；

2、參(can)加全省(sheng)統一考試；

3、通過(guo)省(sheng)旅游(you)信(xin)息網(wang)公布考生成(cheng)績；

4、合格考生成績(ji)報國家(jia)旅游局核準(zhun)，國家(jia)旅游局按合格人數發給省導游資格證(zheng)書；

5、由省旅游(you)局代為制(zhi)作(zuo)導游(you)資格(ge)證；

6、由各市旅游局通(tong)知合格考生領取導游資格證。

違規違紀處理

第(di)二十一條 參加(jia)(jia)考(kao)(kao)試人員有以(yi)下情形(xing)之一，經(jing)監考(kao)(kao)老師提(ti)醒后(hou)不改正(zheng)的(de)，該科考(kao)(kao)試成績按零分處理，并在(zai)一年內不得報名參加(jia)(jia)資格考(kao)(kao)試：

1、在(zai)考試(shi)期(qi)間旁窺、交頭接(jie)耳或者互打手(shou)勢的；

2、在考場或者(zhe)其他(ta)禁止的范圍內，喧嘩、吸煙或者(zhe)實施其他(ta)影響考場秩序的行為的；

3、未按規(gui)定攜帶(dai)手機、信號接聽器等電(dian)子通訊(xun)、存儲、攝錄(lu)設備(bei)的(de)；

4、將草稿紙(zhi)等考(kao)試用紙(zhi)帶離(li)考(kao)場的；

5、未經考(kao)(kao)場(chang)工作人員同(tong)意在(zai)考(kao)(kao)試中擅(shan)自離開考(kao)(kao)場(chang)的(de)；

6、幫助他(ta)(ta)人(ren)(ren)作答(da)，縱容他(ta)(ta)人(ren)(ren)抄(chao)襲的；

7、抄襲與(yu)考(kao)試內容相關(guan)材料的(de)；

8、其他一般違(wei)紀違(wei)規行為。

第二(er)十二(er)條 參(can)加考(kao)試人員有以下情形之一的，該科考(kao)試成(cheng)績按(an)零分處理，并在(zai)兩年(nian)內不(bu)得(de)報名(ming)參(can)加資(zi)格(ge)考(kao)試，導游(you)從(cong)業人員存在(zai)以下違紀違規(gui)行(xing)為的，文(wen)旅部(bu)將相關(guan)信(xin)息(xi)記(ji)入導游(you)從(cong)業人員信(xin)息(xi)管理系統(tong)；并可(ke)注銷該從(cong)業人員的資(zi)格(ge)證書，三年(nian)內不(bu)受理其報名(ming)申(shen)請。

1、教唆或組織團伙作弊(bi)的；

2、由(you)他人(ren)冒(mao)名代替參加考試或(huo)者冒(mao)名代替他人(ren)參加考試的；

3、使用(yong)攝錄設(she)備(bei)獲取考試內容的；

4、使(shi)用手機、手表、等電子通訊、儲存設備接聽、接收(shou)、查(cha)看(kan)考試信(xin)息的(de)；

5、使用或提供偽造、涂改身份證件的(de)；

6、蓄意(yi)報復考試工作人員的；

7、惡意操作導致(zhi)考試無法正常運(yun)行的(de)；

8、其他嚴重違紀違規(gui)行為。