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證書介紹

導(dao)(dao)游(you)人(ren)(ren)員(yuan)資(zi)格證(zheng)書(shu)是取(qu)(qu)得(de)導(dao)(dao)游(you)證(zheng)的必(bi)(bi)要(yao)前提，也就是說(shuo)，要(yao)取(qu)(qu)得(de)導(dao)(dao)游(you)證(zheng)，必(bi)(bi)須首先取(qu)(qu)得(de)導(dao)(dao)游(you)人(ren)(ren)員(yuan)資(zi)格證(zheng)書(shu)。但是，取(qu)(qu)得(de)導(dao)(dao)游(you)人(ren)(ren)員(yuan)資(zi)格證(zheng)書(shu)，并不意(yi)味(wei)著必(bi)(bi)然取(qu)(qu)得(de)導(dao)(dao)游(you)證(zheng)。

作用(yong)：導(dao)游人(ren)員資(zi)格證書僅(jin)僅(jin)是表明持證人(ren)具備(bei)了從事導(dao)游職(zhi)業的(de)資(zi)格，并不能實際從事導(dao)游職(zhi)業，它只是你從業的(de)資(zi)格證明。

期限：沒有(you)辦理導(dao)游(you)(you)證(zheng)時(shi)，資格(ge)證(zheng)書有(you)效期是三年(nian)(nian)（從(cong)2016年(nian)(nian)起有(you)效期為永久），辦理導(dao)游(you)(you)證(zheng)時(shi)時(shi)限按(an)照(zhao)導(dao)游(you)(you)證(zheng)辦理日期來(lai)(lai)計(ji)算，導(dao)游(you)(you)證(zheng)不年(nian)(nian)審有(you)效期是三年(nian)(nian)，如果(guo)導(dao)游(you)(you)證(zheng)過期那資格(ge)證(zheng)同樣也過期（全國絕大部分省市按(an)此規定(ding)，極個別省市不同，按(an)照(zhao)當地(di)政策來(lai)(lai)定(ding)）

政策依據

1、《導(dao)游(you)人員管理條(tiao)例》（國務院(yuan)令(ling)第263號(hao)）第三條(tiao)：國家實行全國統一的導(dao)游(you)人員資格(ge)考試制度(du)。

具有高級中學、中等專業學校或(huo)者以上學歷，身(shen)體(ti)健康，具有適應導游(you)(you)需要(yao)的基(ji)本知識和(he)語言表達能力的中華人民(min)共(gong)和(he)國公(gong)民(min)，可以參加導游(you)(you)人員資格(ge)(ge)考試；經考試合格(ge)(ge)的，由國務院(yuan)旅游(you)(you)行(xing)政(zheng)部門或(huo)者國務院(yuan)旅游(you)(you)行(xing)政(zheng)部門委托省(sheng)、自治區、直(zhi)轄(xia)市人民(min)政(zheng)府旅游(you)(you)行(xing)政(zheng)部門頒發(fa)導游(you)(you)人員資格(ge)(ge)證書(shu)。

2、《導游(you)人員管理(li)實(shi)施辦法》國家旅(lv)游(you)局令第15號(hao)）第一章(zhang)第三條(tiao)：旅(lv)游(you)行政(zheng)管理(li)部門對導游(you)人員實(shi)行資格考試(shi)制度和等級考核制度。

第五(wu)條(tiao)：國(guo)家實行統一的導(dao)游人員資格(ge)考試制度(du)。經考試合格(ge)者，方可取得導(dao)游資格(ge)證。

第六條(tiao)：國(guo)務院旅(lv)(lv)游(you)行(xing)政(zheng)管理部門(men)負責(ze)(ze)制定全國(guo)導游(you)人員資(zi)格考試的(de)政(zheng)策、標準和對各地考試工(gong)作的(de)監督管理。省(sheng)(sheng)級(ji)旅(lv)(lv)游(you)行(xing)政(zheng)管理部門(men)負責(ze)(ze)組織(zhi)、實施本行(xing)政(zheng)區(qu)(qu)域內導游(you)人員資(zi)格考試工(gong)作。 直(zhi)轄市、計(ji)劃單列(lie)市、副省(sheng)(sheng)級(ji)城市負責(ze)(ze)本地區(qu)(qu)導游(you)人員的(de)考試工(gong)作。

第八條：經考(kao)試(shi)合(he)格(ge)(ge)的，由組織考(kao)試(shi)的旅(lv)游行政管理部門在考(kao)試(shi)結束之日起30個工作日內(nei)頒發《導游人員資格(ge)(ge)證》。 獲得(de)資格(ge)(ge)證3年(nian)未從(cong)業的，資格(ge)(ge)證自動(dong)失效(xiao)。

考試介紹

實行(xing)導(dao)游(you)(you)(you)人員資格考試(shi)是世界上(shang)許(xu)多旅(lv)游(you)(you)(you)業發(fa)達國(guo)家的(de)通行(xing)做法，而且都通過法律形式(shi)明(ming)確加以(yi)規(gui)定(ding)。依據我(wo)國(guo)《導(dao)游(you)(you)(you)人員管理條(tiao)例》規(gui)定(ding)：國(guo)家實行(xing)導(dao)游(you)(you)(you)人員資格考試(shi)制(zhi)度(du)。這充(chong)分體現了國(guo)家對導(dao)游(you)(you)(you)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)高度(du)重(zhong)視，也表明(ming)了導(dao)游(you)(you)(you)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)在旅(lv)游(you)(you)(you)業中所處的(de)重(zhong)要位置。同時(shi)，實行(xing)導(dao)游(you)(you)(you)人員資格考試(shi)可(ke)(ke)以(yi)為旅(lv)游(you)(you)(you)行(xing)政管理部門對導(dao)游(you)(you)(you)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)管理提(ti)供有(you)力(li)的(de)法律手段，可(ke)(ke)以(yi)保(bao)證和提(ti)高我(wo)國(guo)導(dao)游(you)(you)(you)員隊伍的(de)素(su)質，為旅(lv)游(you)(you)(you)者提(ti)供良好的(de)導(dao)游(you)(you)(you)服務，提(ti)高我(wo)國(guo)旅(lv)游(you)(you)(you)業的(de)產(chan)業形象。

報名條件

1、中(zhong)華人民共(gong)和(he)國公民；

2、具(ju)有高級中學(xue)、中等專業(ye)學(xue)校或者以上學(xue)歷；

3、具有適應導游(you)需要的基本(ben)知識和語(yu)言表達(da)能力；

4、身體健康。

報名程序

1、考生應(ying)登錄“全(quan)國導(dao)游資格考試(shi)網(wang)上報(bao)名(ming)系統”進行網(wang)上報(bao)名(ming)。

2、報名成功后，考生應在指定(ding)日期攜帶二代身(shen)份證及(ji)(ji)復(fu)印(yin)件、學歷證明原件及(ji)(ji)復(fu)印(yin)件、縣級以上醫院出具的(de)近期健康狀況證明及(ji)(ji)復(fu)印(yin)件、下載的(de)報名表和兩張一(yi)寸近期免冠(guan)照片到指定(ding)地點進(jin)行(xing)資格審核。2018年起，部分(fen)省份取消了現場資格審核環節(jie)，考生也無需提(ti)交健康證明。

3、資(zi)格(ge)審(shen)核通過后(hou)(hou)方可繳(jiao)費（取(qu)消資(zi)格(ge)審(shen)核的省份，考生可以在報完名后(hou)(hou)直(zhi)接網(wang)上(shang)繳(jiao)費），繳(jiao)費成功后(hou)(hou)費用不(bu)予退還。

4、為(wei)適應人才流動的新形勢(shi)，允許符合條件的考(kao)生(sheng)在(zai)非戶口(kou)所在(zai)地參加(jia)導游資格考(kao)試。此類考(kao)生(sheng)在(zai)報名時，應提供(gong)“暫住證(zheng)”（部分省份），并由現工作單位出具體證(zheng)明信和考(kao)試意(yi)見。另外(wai)，在(zai)非戶口(kou)所在(zai)地無工作單位者不得(de)報名。

5、已取得《導游資格證(zheng)書(shu)》（限國際社證(zheng)書(shu)）申請加考(kao)(kao)(kao)或者補考(kao)(kao)(kao)的考(kao)(kao)(kao)生，報名程(cheng)序與新考(kao)(kao)(kao)考(kao)(kao)(kao)生相同，另需(xu)出示(shi)證(zheng)書(shu)原(yuan)件(jian)并(bing)提供復印件(jian)或考(kao)(kao)(kao)試(shi)成績單。

報名須知

1、請考生(sheng)認(ren)真閱(yue)讀文化和旅游(you)部、省級(ji)文化和旅游(you)行政部門(men)發布的(de)2019年全國導(dao)游(you)資格考試(shi)報名通知(zhi)。

2、唯一報名網址為(wei)（全(quan)(quan)國(guo)旅游監管(guan)服務平臺——全(quan)(quan)國(guo)導(dao)游資(zi)格考試報名入口）。報名時請注意(yi)選(xuan)擇參(can)加考試所(suo)在省的入口進行報名。

3、請考生(sheng)確(que)(que)保報(bao)名信息完整、準(zhun)確(que)(que)，如發現虛假(jia)信息，將取(qu)消(xiao)考試資(zi)格(ge)。已通過考試并取(qu)得資(zi)格(ge)證書的(de)將收回證書。

4、考生完(wan)成(cheng)網上報(bao)名(ming)后(hou)，省級文化和旅游(you)行(xing)(xing)政部(bu)門于2019年8月20日(ri)9:00至9月30日(ri)17:00期間對考生進行(xing)(xing)資格審核(he)。資格審核(he)通(tong)過后(hou)，考生相關(guan)信息(xi)不能變更。考生如(ru)使用多個證(zheng)件類(lei)型注冊報(bao)名(ming)，或在(zai)多地重復報(bao)名(ming)，則報(bao)名(ming)無效。

5、資格(ge)審核合格(ge)的考生，方可交(jiao)費(fei)(fei)，交(jiao)費(fei)(fei)標準和(he)方式(shi)以各省級文化和(he)旅游(you)行政部門(men)通知為準。交(jiao)費(fei)(fei)截(jie)止時間為2019年(nian)10月(yue)8日17:00。交(jiao)費(fei)(fei)完(wan)成后(hou)不予退還(huan)。

6、考生自2019年(nian)11月22日9:00起可登錄報名系統下載打印準考證(zheng)。

7、請考生(sheng)妥(tuo)善(shan)保(bao)管好(hao)紙質準考證及電子(zi)打印件，考試當(dang)天(tian)考生(sheng)如未攜帶準考證或有(you)效(xiao)身份證件原件，將(jiang)不(bu)能進(jin)入考場。

其他事項

1、香(xiang)港、澳(ao)門(men)(men)永久性居(ju)(ju)民(min)(min)中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)中(zhong)(zhong)(zhong)國公民(min)(min)報考(kao)全(quan)國導(dao)游資(zi)(zi)格(ge)考(kao)試，按《關(guan)(guan)于(yu)香(xiang)港、澳(ao)門(men)(men)永久性居(ju)(ju)民(min)(min)中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)中(zhong)(zhong)(zhong)國公民(min)(min)報考(kao)全(quan)國導(dao)游人(ren)(ren)員資(zi)(zi)格(ge)考(kao)試有(you)關(guan)(guan)事項的(de)通知》（旅辦發〔2008〕174號）有(you)關(guan)(guan)規定(ding)執行(xing)，報名(ming)過程中(zhong)(zhong)(zhong)也可提供中(zhong)(zhong)(zhong)華人(ren)(ren)民(min)(min)共和(he)國港澳(ao)居(ju)(ju)民(min)(min)居(ju)(ju)住證供資(zi)(zi)格(ge)審核(he)。

2、臺(tai)(tai)灣(wan)(wan)居民報名(ming)參加全國導游(you)資(zi)格考(kao)試(shi)，須提(ti)交中(zhong)華人(ren)民共和(he)國臺(tai)(tai)灣(wan)(wan)居民居住(zhu)證(zheng)(zheng)或臺(tai)(tai)灣(wan)(wan)居民來往大陸(lu)通(tong)行證(zheng)(zheng)供資(zi)格審核。臺(tai)(tai)灣(wan)(wan)居民參加全國導游(you)資(zi)格考(kao)試(shi)的其他(ta)要求(qiu)與大陸(lu)地區(qu)考(kao)生相同。

3、中等職業學校旅游(you)類專(zhuan)業2020屆畢(bi)業生(sheng)可以(yi)報名參(can)加考(kao)試，考(kao)試合格(ge)且(qie)取得畢(bi)業證書，方(fang)可領(ling)取“導游(you)資格(ge)證書”。

考試分類

1、導(dao)游(you)(you)資格證考(kao)試分(fen)為兩個(ge)系(xi)列、四個(ge)等級(ji)(ji)。兩個(ge)系(xi)列分(fen)別為：中文導(dao)游(you)(you)員和外語(yu)導(dao)游(you)(you)員；四個(ge)等級(ji)(ji)分(fen)別是：初(chu)級(ji)(ji)導(dao)游(you)(you)員、中級(ji)(ji)導(dao)游(you)(you)員、高級(ji)(ji)導(dao)游(you)(you)員和特級(ji)(ji)導(dao)游(you)(you)員。

2、凡符合《導游(you)員(yuan)職業等(deng)級標準》者均可直接或由所在旅行(xing)社統一組(zu)織到旅游(you)局導考辦報(bao)名(ming)，已(yi)(yi)取(qu)得《導游(you)資格證書》一年以上者可報(bao)初級導游(you)員(yuan)；已(yi)(yi)取(qu)得初級導游(you)證兩年以上者可報(bao)中級導游(you)員(yuan)；高級導游(you)證考試不定期進行(xing)。

考試內容

（一）、導游綜合知識（筆試）

主要內容為：

1、科目一(yi)：【政策(ce)與法律法規】

2、科(ke)目二：【導游業(ye)務】

3、科目三：【全國導游基礎知識】

4、科目四：【地(di)方導游(you)基礎知識】

（二）、導游服務能力（口試）

主要內(nei)容為(wei)：（科目五）

1、【導游講解能力】

2、【導游規范服務能力】

3、【導游(you)特殊問題處理及應變能力】

報名及考試時間

2019年考試的報(bao)名時(shi)間：8月(yue)20日9:00起至(zhi)9月(yue)20日17:00止。

考試時間：

科目(mu)一、二：2019年11月(yue)30日9:00-10:30；

科(ke)目三、四：2019年(nian)11月30日(ri)10:30-12:00；

科(ke)目(mu)五(wu)：由(you)各省級(ji)文化(hua)和旅游行政部門于2019年12月(yue)30日(ri)前組織(zhi)完成。

許可程序

1、凡報(bao)名(ming)從事導游(you)職(zhi)業人員持申(shen)請材料在指定報(bao)名(ming)時間到各(ge)市旅游(you)局報(bao)名(ming)；

2、參(can)加(jia)全省統(tong)一考(kao)試；

3、通過省旅游信息網公布考生成績；

4、合(he)格考生成績報國(guo)家旅游局(ju)核準，國(guo)家旅游局(ju)按合(he)格人數(shu)發(fa)給省導游資格證書；

5、由省(sheng)旅游局(ju)代為制作導(dao)游資格(ge)證；

6、由各市旅游(you)局通知合格(ge)考生領取導游(you)資格(ge)證。

違規違紀處理

第二十一(yi)條 參(can)加(jia)考(kao)試(shi)人(ren)員有以下情形之一(yi)，經監考(kao)老師提醒后不改正的(de)，該科考(kao)試(shi)成績按(an)零分處理，并(bing)在一(yi)年內(nei)不得報名參(can)加(jia)資格考(kao)試(shi)：

1、在考試期(qi)間旁窺、交頭接耳(er)或者互(hu)打手(shou)勢的；

2、在考(kao)場或者其(qi)他(ta)禁止的范圍內，喧嘩、吸煙或者實施其(qi)他(ta)影響(xiang)考(kao)場秩序的行(xing)為的；

3、未按規定攜帶手機、信號接聽器等電子通(tong)訊、存儲、攝錄(lu)設備的；

4、將草稿紙等(deng)考試用(yong)紙帶離考場的；

5、未(wei)經考(kao)場(chang)工作(zuo)人(ren)員同(tong)意在考(kao)試中擅(shan)自離開考(kao)場(chang)的；

6、幫助他人作答(da)，縱容(rong)他人抄襲的；

7、抄襲與(yu)考試(shi)內容相(xiang)關材料的；

8、其他一般違紀(ji)違規行為。

第二十二條(tiao) 參加(jia)(jia)考(kao)試(shi)人(ren)(ren)員(yuan)有以下情(qing)形之(zhi)一的，該科考(kao)試(shi)成績(ji)按零分處理，并在兩(liang)年(nian)內(nei)不得報名參加(jia)(jia)資格考(kao)試(shi)，導游(you)從(cong)業(ye)人(ren)(ren)員(yuan)存在以下違紀違規行(xing)為(wei)的，文旅部(bu)將相關(guan)信息記(ji)入(ru)導游(you)從(cong)業(ye)人(ren)(ren)員(yuan)信息管理系統；并可注(zhu)銷該從(cong)業(ye)人(ren)(ren)員(yuan)的資格證書(shu)，三年(nian)內(nei)不受理其報名申請。

1、教(jiao)唆或(huo)組織團伙作(zuo)弊的；

2、由他(ta)人冒名代替參加(jia)考試(shi)或者冒名代替他(ta)人參加(jia)考試(shi)的(de)；

3、使用攝(she)錄設備獲取考試內容的；

4、使用(yong)手機(ji)、手表、等電子通訊、儲存設備接(jie)聽、接(jie)收、查看考試信息(xi)的；

5、使用或提(ti)供偽造、涂(tu)改身(shen)份證件(jian)的；

6、蓄意報(bao)復考(kao)試工作人員的(de)；

7、惡意(yi)操作導(dao)致(zhi)考試無法(fa)正(zheng)常運行的；

8、其(qi)他(ta)嚴(yan)重違(wei)紀(ji)違(wei)規行(xing)為(wei)。