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證書介紹

導(dao)(dao)游(you)人(ren)(ren)員資格(ge)證書是取得(de)導(dao)(dao)游(you)證的必要前提(ti)，也就(jiu)是說(shuo)，要取得(de)導(dao)(dao)游(you)證，必須首(shou)先取得(de)導(dao)(dao)游(you)人(ren)(ren)員資格(ge)證書。但是，取得(de)導(dao)(dao)游(you)人(ren)(ren)員資格(ge)證書，并不意味著必然(ran)取得(de)導(dao)(dao)游(you)證。

作用：導游人(ren)員資格證(zheng)書僅(jin)僅(jin)是表明持證(zheng)人(ren)具備(bei)了從(cong)事(shi)導游職(zhi)業的(de)資格，并不(bu)能實際從(cong)事(shi)導游職(zhi)業，它只是你從(cong)業的(de)資格證(zheng)明。

期(qi)(qi)限(xian)：沒有(you)辦理導游(you)證(zheng)(zheng)時，資格證(zheng)(zheng)書有(you)效期(qi)(qi)是三年(nian)（從(cong)2016年(nian)起有(you)效期(qi)(qi)為(wei)永(yong)久），辦理導游(you)證(zheng)(zheng)時時限(xian)按(an)照導游(you)證(zheng)(zheng)辦理日期(qi)(qi)來(lai)計算，導游(you)證(zheng)(zheng)不年(nian)審有(you)效期(qi)(qi)是三年(nian)，如果導游(you)證(zheng)(zheng)過期(qi)(qi)那資格證(zheng)(zheng)同樣也過期(qi)(qi)（全國絕大部(bu)分省(sheng)市按(an)此規定，極個別省(sheng)市不同，按(an)照當地政策來(lai)定）

政策依據

1、《導游人員管理條例》（國(guo)務院(yuan)令(ling)第(di)263號）第(di)三(san)條：國(guo)家(jia)實行全國(guo)統一的導游人員資(zi)格考(kao)試制(zhi)度。

具(ju)有高級(ji)中學(xue)、中等專業學(xue)校或者以(yi)上(shang)學(xue)歷，身體(ti)健(jian)康，具(ju)有適(shi)應導游(you)需要的(de)基(ji)本知識和語言表達能力(li)的(de)中華人(ren)(ren)(ren)民(min)共(gong)和國(guo)公民(min)，可(ke)以(yi)參加導游(you)人(ren)(ren)(ren)員資格考(kao)試(shi)；經(jing)考(kao)試(shi)合格的(de)，由國(guo)務(wu)院旅游(you)行(xing)政(zheng)部(bu)門(men)(men)或者國(guo)務(wu)院旅游(you)行(xing)政(zheng)部(bu)門(men)(men)委托省、自治區、直轄市(shi)人(ren)(ren)(ren)民(min)政(zheng)府(fu)旅游(you)行(xing)政(zheng)部(bu)門(men)(men)頒發導游(you)人(ren)(ren)(ren)員資格證書。

2、《導游(you)(you)人(ren)員(yuan)管(guan)理(li)實施辦法》國家旅(lv)游(you)(you)局令第(di)15號(hao)）第(di)一章第(di)三條：旅(lv)游(you)(you)行政管(guan)理(li)部門(men)對導游(you)(you)人(ren)員(yuan)實行資格考試制(zhi)度和等級考核制(zhi)度。

第五條(tiao)：國家(jia)實行統一的導游(you)人員資格考試制度。經考試合(he)格者，方可取得導游(you)資格證(zheng)。

第六條：國(guo)務院旅游(you)行(xing)(xing)政管理部門負責(ze)制定全國(guo)導(dao)游(you)人(ren)員資格考試的(de)政策、標準和(he)對各地考試工作的(de)監督管理。省(sheng)級(ji)旅游(you)行(xing)(xing)政管理部門負責(ze)組織、實施本行(xing)(xing)政區域內導(dao)游(you)人(ren)員資格考試工作。 直轄市(shi)、計劃單列市(shi)、副省(sheng)級(ji)城(cheng)市(shi)負責(ze)本地區導(dao)游(you)人(ren)員的(de)考試工作。

第八(ba)條：經(jing)考試(shi)合格(ge)的，由組織考試(shi)的旅(lv)游行政管(guan)理部門在考試(shi)結束之日起30個工(gong)作日內頒發《導游人員(yuan)資(zi)格(ge)證》。 獲得(de)資(zi)格(ge)證3年(nian)未從業的，資(zi)格(ge)證自動失效。

考試介紹

實(shi)行導(dao)游(you)(you)(you)人(ren)(ren)員(yuan)資(zi)格考(kao)試(shi)是世界上(shang)許多旅游(you)(you)(you)業(ye)(ye)(ye)(ye)發達國(guo)(guo)家的(de)通行做法(fa)，而且(qie)都(dou)通過法(fa)律形(xing)式明(ming)(ming)確加以(yi)規定。依據我國(guo)(guo)《導(dao)游(you)(you)(you)人(ren)(ren)員(yuan)管(guan)理條(tiao)例》規定：國(guo)(guo)家實(shi)行導(dao)游(you)(you)(you)人(ren)(ren)員(yuan)資(zi)格考(kao)試(shi)制度(du)。這充分體(ti)現了國(guo)(guo)家對導(dao)游(you)(you)(you)工作(zuo)的(de)高度(du)重視，也(ye)表明(ming)(ming)了導(dao)游(you)(you)(you)工作(zuo)在旅游(you)(you)(you)業(ye)(ye)(ye)(ye)中所(suo)處的(de)重要位置(zhi)。同時，實(shi)行導(dao)游(you)(you)(you)人(ren)(ren)員(yuan)資(zi)格考(kao)試(shi)可以(yi)為旅游(you)(you)(you)行政(zheng)管(guan)理部(bu)門對導(dao)游(you)(you)(you)工作(zuo)的(de)管(guan)理提供有力的(de)法(fa)律手段，可以(yi)保(bao)證(zheng)和提高我國(guo)(guo)導(dao)游(you)(you)(you)員(yuan)隊伍的(de)素質，為旅游(you)(you)(you)者提供良好的(de)導(dao)游(you)(you)(you)服務，提高我國(guo)(guo)旅游(you)(you)(you)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)產業(ye)(ye)(ye)(ye)形(xing)象。

報名條件

1、中華人民共(gong)和國公民；

2、具有高級中學(xue)(xue)、中等(deng)專業學(xue)(xue)校或者(zhe)以上(shang)學(xue)(xue)歷(li)；

3、具(ju)有適(shi)應導游(you)需要的(de)基本知識和語言表(biao)達能力；

4、身體健康。

報名程序

1、考生應(ying)登錄“全國(guo)導游(you)資格考試(shi)網(wang)上(shang)(shang)報名系統(tong)”進行網(wang)上(shang)(shang)報名。

2、報名成功后，考(kao)(kao)生應在指定(ding)日期攜帶(dai)二(er)代身份證及復印(yin)(yin)件(jian)、學(xue)歷證明原件(jian)及復印(yin)(yin)件(jian)、縣級以上醫院出(chu)具的近期健康(kang)狀況證明及復印(yin)(yin)件(jian)、下載的報名表和兩張一寸近期免冠照片到指定(ding)地點(dian)進(jin)行資格(ge)審(shen)核。2018年起，部分省(sheng)份取消了現場資格(ge)審(shen)核環節，考(kao)(kao)生也無(wu)需提交(jiao)健康(kang)證明。

3、資格審(shen)核通過后(hou)(hou)(hou)方(fang)可繳費(fei)(fei)（取消(xiao)資格審(shen)核的省份，考生可以在報完名后(hou)(hou)(hou)直接網(wang)上繳費(fei)(fei)），繳費(fei)(fei)成功后(hou)(hou)(hou)費(fei)(fei)用不予退還。

4、為適應人才流(liu)動的新(xin)形(xing)勢，允許符合(he)條(tiao)件的考(kao)生(sheng)(sheng)在(zai)非戶口所在(zai)地參加導游資格考(kao)試。此類考(kao)生(sheng)(sheng)在(zai)報名時，應提(ti)供“暫住證(zheng)”（部分省份(fen)），并由現工作單(dan)位(wei)出具(ju)體證(zheng)明信(xin)和考(kao)試意見。另(ling)外，在(zai)非戶口所在(zai)地無工作單(dan)位(wei)者不得報名。

5、已取得《導游資格證(zheng)書》（限(xian)國際(ji)社證(zheng)書）申請(qing)加(jia)考(kao)或者補考(kao)的(de)考(kao)生(sheng)，報名程序與新(xin)考(kao)考(kao)生(sheng)相同(tong)，另需出(chu)示證(zheng)書原件(jian)并提(ti)供復印(yin)件(jian)或考(kao)試成(cheng)績單。

報名須知

1、請考生認真閱讀(du)文化(hua)和旅游部、省級文化(hua)和旅游行政部門(men)發布(bu)的2019年(nian)全國導游資格考試報名通知。

2、唯一(yi)報(bao)名(ming)(ming)網址為（全(quan)國旅游監(jian)管(guan)服務平(ping)臺(tai)——全(quan)國導游資格(ge)考試(shi)報(bao)名(ming)(ming)入(ru)口）。報(bao)名(ming)(ming)時請(qing)注意(yi)選擇(ze)參(can)加考試(shi)所(suo)在省的入(ru)口進(jin)行(xing)報(bao)名(ming)(ming)。

3、請考生(sheng)確保報(bao)名信(xin)息(xi)完整、準確，如發現(xian)虛假信(xin)息(xi)，將取消考試資(zi)格(ge)。已通過(guo)考試并(bing)取得(de)資(zi)格(ge)證書的將收(shou)回證書。

4、考生(sheng)完(wan)成網(wang)上報名(ming)后(hou)(hou)，省級文(wen)化和旅(lv)游行(xing)(xing)政(zheng)部門于(yu)2019年(nian)8月20日(ri)9:00至9月30日(ri)17:00期間對考生(sheng)進(jin)行(xing)(xing)資(zi)格(ge)(ge)審(shen)核(he)(he)。資(zi)格(ge)(ge)審(shen)核(he)(he)通(tong)過(guo)后(hou)(hou)，考生(sheng)相關信息不(bu)能變更。考生(sheng)如使(shi)用(yong)多個證件類型注冊(ce)報名(ming)，或(huo)在多地重復(fu)報名(ming)，則報名(ming)無效。

5、資格審核合格的考生，方(fang)可交(jiao)費，交(jiao)費標準和方(fang)式以各省級文(wen)化和旅游(you)行(xing)政(zheng)部(bu)門通知(zhi)為準。交(jiao)費截止(zhi)時間為2019年10月8日17:00。交(jiao)費完成后不予退還。

6、考生自2019年11月(yue)22日9:00起可登錄報名系(xi)統下載打印準考證。

7、請(qing)考生妥善保管好紙質準考證(zheng)及電子打印件(jian)，考試當天考生如未攜(xie)帶(dai)準考證(zheng)或有效身份證(zheng)件(jian)原件(jian)，將不(bu)能(neng)進(jin)入考場。

其他事項

1、香港、澳(ao)門(men)永(yong)久性(xing)(xing)居民中的(de)(de)中國(guo)(guo)(guo)公民報(bao)考(kao)全國(guo)(guo)(guo)導游(you)資(zi)(zi)格(ge)考(kao)試，按(an)《關(guan)于香港、澳(ao)門(men)永(yong)久性(xing)(xing)居民中的(de)(de)中國(guo)(guo)(guo)公民報(bao)考(kao)全國(guo)(guo)(guo)導游(you)人員資(zi)(zi)格(ge)考(kao)試有關(guan)事項的(de)(de)通知》（旅辦發〔2008〕174號）有關(guan)規定執行，報(bao)名過程中也可提(ti)供中華人民共和國(guo)(guo)(guo)港澳(ao)居民居住證供資(zi)(zi)格(ge)審核。

2、臺(tai)灣(wan)(wan)居(ju)民(min)(min)報(bao)名參加全(quan)國導游資(zi)格(ge)考試，須提交中華人民(min)(min)共和國臺(tai)灣(wan)(wan)居(ju)民(min)(min)居(ju)住(zhu)證或臺(tai)灣(wan)(wan)居(ju)民(min)(min)來往(wang)大(da)陸(lu)通(tong)行證供(gong)資(zi)格(ge)審核。臺(tai)灣(wan)(wan)居(ju)民(min)(min)參加全(quan)國導游資(zi)格(ge)考試的(de)其他要求與大(da)陸(lu)地區考生相同。

3、中等(deng)職業學校旅游(you)類(lei)專業2020屆(jie)畢業生可以報名參加考試，考試合格(ge)且(qie)取得(de)畢業證書，方可領取“導游(you)資格(ge)證書”。

考試分類

1、導(dao)(dao)(dao)游(you)(you)(you)(you)資格證考(kao)試分(fen)為兩個(ge)(ge)(ge)系列、四個(ge)(ge)(ge)等(deng)級。兩個(ge)(ge)(ge)系列分(fen)別為：中文導(dao)(dao)(dao)游(you)(you)(you)(you)員(yuan)(yuan)和(he)外語導(dao)(dao)(dao)游(you)(you)(you)(you)員(yuan)(yuan)；四個(ge)(ge)(ge)等(deng)級分(fen)別是：初(chu)級導(dao)(dao)(dao)游(you)(you)(you)(you)員(yuan)(yuan)、中級導(dao)(dao)(dao)游(you)(you)(you)(you)員(yuan)(yuan)、高級導(dao)(dao)(dao)游(you)(you)(you)(you)員(yuan)(yuan)和(he)特級導(dao)(dao)(dao)游(you)(you)(you)(you)員(yuan)(yuan)。

2、凡(fan)符合《導(dao)(dao)(dao)游(you)(you)(you)員(yuan)職業等級標準(zhun)》者均(jun)可(ke)(ke)直(zhi)接或由所在旅行社(she)統一組織到(dao)旅游(you)(you)(you)局(ju)導(dao)(dao)(dao)考辦(ban)報名，已取得《導(dao)(dao)(dao)游(you)(you)(you)資(zi)格證書》一年以(yi)(yi)上(shang)者可(ke)(ke)報初級導(dao)(dao)(dao)游(you)(you)(you)員(yuan)；已取得初級導(dao)(dao)(dao)游(you)(you)(you)證兩年以(yi)(yi)上(shang)者可(ke)(ke)報中級導(dao)(dao)(dao)游(you)(you)(you)員(yuan)；高級導(dao)(dao)(dao)游(you)(you)(you)證考試不定期進行。

考試內容

（一）、導游綜合知識（筆試）

主要內容為：

1、科目(mu)一：【政策與法律法規】

2、科目(mu)二：【導游業務(wu)】

3、科目三：【全(quan)國(guo)導游基礎知識】

4、科目四：【地方導(dao)游基礎知識】

（二）、導游服務能力（口試）

主要內容為(wei)：（科目(mu)五）

1、【導(dao)游講解能(neng)力】

2、【導游規范服務(wu)能力(li)】

3、【導游特(te)殊(shu)問題處理及(ji)應變能力】

報名及考試時間

2019年(nian)考試的報名(ming)時(shi)間(jian)：8月20日9:00起至9月20日17:00止(zhi)。

考試時間：

科(ke)目(mu)一(yi)、二：2019年11月30日(ri)9:00-10:30；

科(ke)目三、四：2019年11月(yue)30日(ri)10:30-12:00；

科目(mu)五(wu)：由各省級(ji)文(wen)化和旅游行政(zheng)部門于2019年12月30日前組(zu)織完(wan)成(cheng)。

許可程序

1、凡報(bao)名從事導游職(zhi)業人(ren)員持申請材料(liao)在(zai)指定報(bao)名時間(jian)到(dao)各市旅(lv)游局報(bao)名；

2、參加全省統一考試；

3、通過(guo)省旅游信息(xi)網公布考生成績；

4、合格(ge)考生(sheng)成績報國家旅游局核準，國家旅游局按合格(ge)人(ren)數發(fa)給省導游資格(ge)證書；

5、由省(sheng)旅游局代為制(zhi)作導(dao)游資格證；

6、由各(ge)市旅游局(ju)通(tong)知合格考(kao)生領(ling)取導(dao)游資格證(zheng)。

違規違紀處理

第二十一條 參加考(kao)(kao)試(shi)人員(yuan)有以(yi)下情形之一，經監考(kao)(kao)老師提醒后不改正的(de)，該科考(kao)(kao)試(shi)成績(ji)按(an)零(ling)分處理(li)，并在一年內不得報名參加資格(ge)考(kao)(kao)試(shi)：

1、在考試期間旁(pang)窺、交頭接耳或者互打(da)手勢(shi)的；

2、在考場(chang)或(huo)者其(qi)他禁止(zhi)的(de)范圍內，喧(xuan)嘩、吸(xi)煙或(huo)者實施(shi)其(qi)他影(ying)響考場(chang)秩(zhi)序(xu)的(de)行為(wei)的(de)；

3、未按規定攜(xie)帶手機、信號(hao)接聽器等(deng)電子通訊、存儲、攝錄(lu)設備(bei)的；

4、將草稿(gao)紙(zhi)等考試用紙(zhi)帶(dai)離考場的；

5、未經考(kao)場工作人員同意在考(kao)試中擅自離開考(kao)場的；

6、幫助他(ta)人作答，縱容他(ta)人抄襲(xi)的；

7、抄襲與考試內容相關材料的；

8、其他一般違紀違規行為。

第二十二條 參(can)加(jia)(jia)考試人(ren)員(yuan)有以(yi)下情形之一(yi)的，該科考試成績按零(ling)分處理，并在(zai)(zai)兩(liang)年內(nei)不(bu)得(de)報(bao)名參(can)加(jia)(jia)資格(ge)考試，導游(you)從(cong)業人(ren)員(yuan)存在(zai)(zai)以(yi)下違紀違規行(xing)為(wei)的，文(wen)旅部將相關信息記入導游(you)從(cong)業人(ren)員(yuan)信息管理系(xi)統；并可(ke)注(zhu)銷該從(cong)業人(ren)員(yuan)的資格(ge)證書，三年內(nei)不(bu)受理其報(bao)名申請。

1、教唆(suo)或組(zu)織團伙作(zuo)弊的；

2、由他人冒(mao)名(ming)代替參加考(kao)試或者冒(mao)名(ming)代替他人參加考(kao)試的；

3、使(shi)用(yong)攝錄(lu)設備獲取考(kao)試內容的；

4、使(shi)用(yong)手機(ji)、手表(biao)、等電(dian)子通(tong)訊(xun)、儲存(cun)設(she)備接聽、接收、查看考試信息的；

5、使用或提(ti)供偽造、涂改身(shen)份證件的(de)；

6、蓄意(yi)報復考(kao)試(shi)工作(zuo)人(ren)員的；

7、惡(e)意操作導(dao)致考試無法正常運(yun)行(xing)的；

8、其他嚴重違(wei)紀違(wei)規行為。