溝(gou)通(tong)(tong)是人(ren)際(ji)(ji)關系的(de)(de)關鍵(jian)環節，良好(hao)的(de)(de)溝(gou)通(tong)(tong)是締造(zao)成功(gong)的(de)(de)重要(yao)基礎(chu)。本(ben)書(shu)作者以他執(zhi)勤街(jie)頭的(de)(de)親身(shen)經(jing)歷，憑借(jie)多(duo)年(nian)的(de)(de)經(jing)驗教(jiao)訓總結出來(lai)一(yi)套(tao)溝(gou)通(tong)(tong)之道，希望通(tong)(tong)過各種技巧來(lai)減少人(ren)際(ji)(ji)間(jian)的(de)(de)沖(chong)突，緊(jin)張(zhang)形勢和無實質意義的(de)(de)辱罵，將(jiang)事(shi)物訴諸于(yu)情(qing)理：指導人(ren)們在一(yi)個有(you)明顯敵意的(de)(de)環境中，信心(xin)十足地把握自(zi)己，化(hua)險為(wei)夷。
喬治·J·湯(tang)普(pu)(pu)森博士(shi)是美(mei)國柔(rou)(rou)道式溝通協會總裁。他(ta)的訓練課程遍及全美(mei)，經(jing)他(ta)訓練的人員和(he)機構數量驚人，從IBM到FBI，從美(mei)國森林服(fu)務單位、醫(yi)院、學校到國際地中海生(sheng)活組織，都有他(ta)的學生(sheng)。英(ying)國文學博士(shi)出身的湯(tang)普(pu)(pu)森曾在(zai)大學里教授英(ying)國文學，他(ta)還是空(kong)手道高手，柔(rou)(rou)道黑帶，可(ke)謂文武雙全，經(jing)歷傳奇。
本(ben)書在(zai)1995年初版發行時就受到讀者熱烈的(de)歡(huan)迎，主要(yao)是(shi)因為它(ta)(ta)的(de)基調雖(sui)是(shi)以警察的(de)生活(huo)為藍本(ben)，但它(ta)(ta)同時是(shi)一本(ben)教導人(ren)開展并滿足人(ren)際關(guan)系(xi)的(de)書，它(ta)(ta)告訴讀者關(guan)于家庭、職場(chang)以及朋友等(deng)等(deng)之(zhi)間的(de)相處之(zhi)道，幫助(zhu)你在(zai)復雜的(de)人(ren)際網(wang)絡中如(ru)魚(yu)得水。
歲月靜好 
