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基本介紹

廣州的新(xin)生(sheng)品牌“8SPA”卻另(ling)辟蹊徑，定位(wei)于平衡(heng)心(xin)靈與(yu)情緒(xu)，專注85后高凈(jing)值客(ke)群，希望從他們的需(xu)求中找到具(ju)有競爭優勢的細分市場(chang)。

同時(shi)，8SPA通過(guo)研發(fa)創新，將中(zhong)國消費者不熟悉的(de)印度等國家SPA文化(hua)，與(yu)工(gong)具(ju)和游戲化(hua)互動形式結(jie)合，變(bian)成了消費后在社交媒體“種(zhong)草(cao)”、“打卡”的(de)熱(re)門話題，目前(qian)位(wei)居美(mei)團點評麗人(ren)平臺“廣州(zhou)美(mei)容/SPA人(ren)氣”、“熱(re)門”排(pai)行雙榜(bang)前(qian)列。

實用信息

環境：“有一種潮(chao)流叫環境打卡，如今SPA行業的裝(zhuang)修風格多為北歐ins風或者以紅色為主(zhu)色調的中式保健風，這些(xie)裝(zhuang)修風格不(bu)年輕且缺少品質，很難(nan)出(chu)現(xian)在年輕人(ren)的朋友圈里。”AKI說

8SPA的整(zheng)體風格強(qiang)調(diao)靈性、自然(ran)，以原(yuan)(yuan)生態雅素風為主調(diao)，以原(yuan)(yuan)木原(yuan)(yuan)石(shi)來展現干凈(jing)與純(chun)粹。同(tong)時，8SPA在環境(jing)的很多細節(jie)上(shang)照顧著顧客(ke)的擺拍感受，“大理石(shi)材質的沐浴間，配合柔和的燈光(guang)，會讓剛剛沐浴后的顧客(ke)看起來顏值更高(gao)”

8spa環境內部展示圖

店(dian)(dian)(dian)內設(she)計(ji)來源于國際著名新(xin)加坡(po)設(she)計(ji)師(shi)Tan HockBeng，Tan HockBeng從度假村到城市酒(jiu)店(dian)(dian)(dian)的(de)設(she)計(ji)項目遍布全球60多個城市，知名作品(pin)有蘇梅島(dao)的(de)W酒(jiu)店(dian)(dian)(dian)、柏悅(yue)酒(jiu)店(dian)(dian)(dian)、四季酒(jiu)店(dian)(dian)(dian)和圣瑞吉斯(si)酒(jiu)店(dian)(dian)(dian)等國際頂級(ji)奢華品(pin)牌(pai)酒(jiu)店(dian)(dian)(dian)。

性價(jia)(jia)比(bi)：8SPA的(de)客單價(jia)(jia)在(zai)500元左右，而在(zai)服務標準、流程(cheng)和產品內(nei)容(rong)都對(dui)標人均1000元以上的(de)五星級(ji)酒(jiu)店。AKI表(biao)示，高性價(jia)(jia)比(bi)總是會直截了當地俘獲人心(xin)，這也是很(hen)多(duo)顧客在(zai)對(dui)比(bi)同行體驗后，愿意沉淀(dian)為品牌會員(yuan)的(de)一大原因。

“超預期(qi)服務”：“vip休(xiu)息區，沐浴(yu)間的lamer、CPB等貴婦級(ji)化(hua)妝(zhuang)品(pin)(pin)，附贈的鞋(xie)子護(hu)理，更豐(feng)富的自制小(xiao)點心、辦(ban)卡(ka)后的伴(ban)手禮、貼心的小(xiao)卡(ka)片…”如今，年輕的消(xiao)費(fei)群(qun)體更善于(yu)根據自己的切身體驗給朋友(you)推薦或(huo)吐槽一個品(pin)(pin)牌(pai)，8SPA的策略是提供超越消(xiao)費(fei)者心理預期(qi)的服務，打(da)造品(pin)(pin)牌(pai)辨(bian)識度(du)和消(xiao)費(fei)認同，形成口碑傳播。

8SPA的化妝臺

“溫(wen)柔可(ke)人的(de)小姐姐”：在(zai)眾多(duo)用戶評(ping)價(jia)中，顧客對(dui)8SPA的(de)員工評(ping)價(jia)是“輕聲細(xi)語溫(wen)柔可(ke)人的(de)小姐姐”（網絡詞匯，形容溫(wen)柔可(ke)愛(ai)，美麗大(da)方(fang)的(de)女生(sheng)），“在(zai)員工培訓上，8SPA花了很多(duo)的(de)心思(si)，嚴(yan)格(ge)按照國際五星級標準培訓員工的(de)禮儀體態，由內而外地(di)打造專業、細(xi)致(zhi)的(de)服(fu)務(wu)標準。

據了解，8SPA的員工為大專及以上文憑，具(ju)備(bei)流利的英語口語交流水平，同時(shi)在員工的服飾(shi)和妝(zhuang)容上要求自然淡雅，服飾(shi)上更(geng)趨(qu)向自然并具(ju)有親和力(li)。

打提(ti)前量(liang)打營(ying)銷(xiao)策(ce)略：占領消(xiao)費者市場(chang)需要“內容(rong)×營(ying)銷(xiao)”。除了以(yi)上內容(rong)，在品(pin)(pin)牌建設和(he)(he)流量(liang)打造方面，8SPA的(de)營(ying)銷(xiao)團(tuan)隊通過對SPA市場(chang)的(de)洞察，提(ti)煉8SPA自然、純粹的(de)品(pin)(pin)牌調性，在各渠道進行品(pin)(pin)牌預熱(re)和(he)(he)營(ying)銷(xiao)引導，在開業前，就(jiu)已經累(lei)積(ji)了一波優(you)質的(de)種子客戶，以(yi)至于(yu)在正(zheng)式(shi)運營(ying)的(de)前3個(ge)月中能持(chi)續通過話題(ti)輸出獲得流量(liang)。

據(ju)了(le)解，除(chu)商場路線外，8SPA針(zhen)對(dui)兒童(tong)SPA市(shi)場即將推出8SPAKID品牌，并打通上(shang)游，自主(zhu)生(sheng)產SPA產品。12月下旬，8SPA成都店(dian)正(zheng)式開業(ye)，預計(ji)未來5年，將進軍北(bei)京(jing)、上(shang)海、杭州(zhou)、蘇州(zhou)等(deng)多個城市(shi)。

美觀君的(de)(de)問題(ti)是(shi)，作為一個(ge)強(qiang)調文(wen)(wen)化理念，品(pin)項(xiang)創新性較(jiao)高(gao)的(de)(de)品(pin)牌，對員(yuan)工的(de)(de)文(wen)(wen)化理解力、技術(shu)力有(you)較(jiao)高(gao)要求，8SPA的(de)(de)人才資(zi)源是(shi)否(fou)充足？培(pei)訓體(ti)系是(shi)否(fou)能適應？在(zai)單店模(mo)型較(jiao)重，且(qie)質量要求較(jiao)高(gao)的(de)(de)情況下，8SPA的(de)(de)可復制性、擴張速度是(shi)否(fou)會(hui)受(shou)到影響？對此(ci)，美觀君將持續關注。

歷史沿革

8SPA創始人(ren)AKI（朱珠）年幼時到澳洲悉尼留學(xue)，學(xue)習珠寶設計。AKI喜歡于各(ge)地探(tan)尋傳統文(wen)化，學(xue)習靈性修(xiu)行。她經常(chang)去尼泊(bo)爾、不丹(dan)、印度、斯里蘭卡等宗教濃厚的南亞國(guo)家進修(xiu)，體驗各(ge)種(zhong)阿(a)育吠陀自然療法，并跟隨(sui)歐洲名師(shi)學(xue)習“頌缽療愈”。

這(zhe)些經歷讓她對(dui)SPA文(wen)化有很(hen)(hen)深(shen)的(de)(de)(de)理解(jie)，對(dui)人與(yu)(yu)自然的(de)(de)(de)平衡(heng)統一的(de)(de)(de)生活方(fang)式也有較深(shen)的(de)(de)(de)感觸。AKI認為，如今當(dang)前消費者和(he)很(hen)(hen)多從業(ye)者對(dui)SPA的(de)(de)(de)理解(jie)并不完整，“真正的(de)(de)(de)SPA不僅是停(ting)留在肌膚表層，還應是幫助人由心而發去感受(shou)自然、療愈(yu)心靈(ling)、平衡(heng)精神(shen)與(yu)(yu)情(qing)緒。”

她觀察后發現，目前市場上的SPA品牌普(pu)遍停留在表(biao)層的身(shen)體護理層面，在她看來，SPA更應該(gai)為(wei)消費(fei)者提(ti)供“身(shen)心靈(ling)三位一體的平衡與(yu)釋放(fang)”的生活方式。

榮譽及其他

作為(wei)一(yi)個(ge)主打身(shen)心(xin)靈健康理念(nian)的SPA品牌(pai)，8SPA以印(yin)度傳統(tong)醫(yi)學為(wei)基礎、結合不同國家SPA的特色工(gong)具和手法等自主創新身(shen)體療(liao)愈項目(mu)(mu)9個(ge)、面部護理項目(mu)(mu)3個(ge)，其(qi)身(shen)體項目(mu)(mu)除了有按摩(mo)放松(song)的功能(neng)外，更多強調(diao)對(dui)人的心(xin)靈療(liao)愈、情緒平(ping)衡，和內在感受的調(diao)節。

印度(du)傳統醫(yi)學認為，通過利用(yong)(yong)自(zi)(zi)然界及其產物能夠調節人的身體和心靈健康(kang)、恢復能量平衡。8SPA將自(zi)(zi)然界產物應用(yong)(yong)在不同的項目中，直接(jie)與肌膚(fu)接(jie)觸，或(huo)通過音療的方式作用(yong)(yong)于人體。

其中包括(kuo)：頌缽、能量寶(bao)石、音(yin)叉、喜馬拉(la)雅(ya)水晶鹽石、法國風(feng)鈴(ling)等。據(ju)了解，8SPA的項目研發人員有十幾人，主要負責(ze)將文化(hua)理念和各種工具(ju)、手法等元素組合，用各種互動形式表現出來。