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基本介紹

廣州的新生品牌“8SPA”卻另辟蹊徑(jing)，定(ding)位于平衡心靈與情(qing)緒，專注(zhu)85后高凈值客群，希望從(cong)他們的需求(qiu)中找到具(ju)有(you)競爭優勢的細分(fen)市場。

同(tong)時(shi)，8SPA通過研發創新，將中國消費者不熟悉的印(yin)度等國家(jia)SPA文(wen)化，與(yu)工具和游戲化互動形式(shi)結合，變成了(le)消費后(hou)在社交(jiao)媒體“種草(cao)”、“打卡(ka)”的熱門(men)話題，目(mu)前(qian)位居美團(tuan)點評麗(li)人(ren)平(ping)臺“廣(guang)州美容/SPA人(ren)氣”、“熱門(men)”排行雙(shuang)榜(bang)前(qian)列。

實用信息

環境(jing)：“有一種潮流(liu)叫(jiao)環境(jing)打卡，如今SPA行業(ye)的(de)(de)裝修(xiu)風格多(duo)為(wei)北歐ins風或者以紅(hong)色為(wei)主(zhu)色調的(de)(de)中式保(bao)健風，這些裝修(xiu)風格不年輕且缺(que)少(shao)品質，很(hen)難出(chu)現在年輕人的(de)(de)朋友(you)圈里。”AKI說

8SPA的整體風(feng)格強(qiang)調靈性、自然(ran)，以原生態雅(ya)素風(feng)為主調，以原木原石來展現干凈與(yu)純粹(cui)。同時，8SPA在環(huan)境的很多細節上照(zhao)顧著顧客的擺(bai)拍感受，“大(da)理石材質的沐(mu)浴(yu)間(jian)，配合(he)柔和的燈光，會讓剛剛沐(mu)浴(yu)后的顧客看起來顏值更(geng)高”

8spa環境內部展示圖

店(dian)(dian)內設計來源于國際著名新加坡設計師Tan HockBeng，Tan HockBeng從度假村到城市酒(jiu)店(dian)(dian)的設計項目遍布全球60多(duo)個(ge)城市，知(zhi)名作品(pin)有蘇梅(mei)島的W酒(jiu)店(dian)(dian)、柏悅酒(jiu)店(dian)(dian)、四季酒(jiu)店(dian)(dian)和圣瑞吉(ji)斯酒(jiu)店(dian)(dian)等國際頂級奢(she)華(hua)品(pin)牌酒(jiu)店(dian)(dian)。

性價比(bi)：8SPA的(de)客單(dan)價在(zai)500元左右，而在(zai)服務(wu)標準、流程和產(chan)品(pin)內容都對(dui)標人均1000元以上的(de)五(wu)星級酒店。AKI表示，高性價比(bi)總是會直截了當(dang)地(di)俘(fu)獲人心，這(zhe)也是很多顧客在(zai)對(dui)比(bi)同行體驗后，愿(yuan)意沉淀為品(pin)牌會員的(de)一大原(yuan)因。

“超預(yu)期服務”：“vip休息區，沐(mu)浴間的(de)lamer、CPB等貴(gui)婦級(ji)化妝品，附(fu)贈(zeng)的(de)鞋子護(hu)理，更豐(feng)富的(de)自(zi)制(zhi)小(xiao)點心、辦卡(ka)后的(de)伴手(shou)禮、貼心的(de)小(xiao)卡(ka)片(pian)…”如今，年(nian)輕的(de)消(xiao)費群體更善于(yu)根據自(zi)己的(de)切身(shen)體驗給朋友推薦或吐槽一個品牌，8SPA的(de)策略是提供(gong)超越消(xiao)費者心理預(yu)期的(de)服務，打(da)造(zao)品牌辨識度和消(xiao)費認同(tong)，形成口碑傳播(bo)。

8SPA的化妝臺

“溫(wen)(wen)柔可人(ren)的小(xiao)姐(jie)(jie)姐(jie)(jie)”：在(zai)眾多(duo)用戶(hu)評(ping)價(jia)中，顧客對(dui)8SPA的員(yuan)工(gong)評(ping)價(jia)是“輕聲細語(yu)溫(wen)(wen)柔可人(ren)的小(xiao)姐(jie)(jie)姐(jie)(jie)”（網絡詞匯，形容溫(wen)(wen)柔可愛，美麗大方的女生），“在(zai)員(yuan)工(gong)培訓上，8SPA花了(le)很多(duo)的心思，嚴格(ge)按照國際五星級標(biao)準(zhun)(zhun)培訓員(yuan)工(gong)的禮儀體態，由內而外(wai)地打造專業、細致的服務標(biao)準(zhun)(zhun)。

據了解(jie)，8SPA的員工為大專及以上文憑，具備流利的英語口語交流水平，同時在員工的服(fu)飾(shi)和(he)妝容上要(yao)求自然淡雅，服(fu)飾(shi)上更趨向(xiang)自然并具有親和(he)力。

打提前量(liang)打營銷策略：占領(ling)消費者市場(chang)需要(yao)“內(nei)容×營銷”。除了以上(shang)內(nei)容，在(zai)品牌(pai)(pai)建(jian)設和流量(liang)打造方面(mian)，8SPA的營銷團隊通(tong)過(guo)對SPA市場(chang)的洞察，提煉8SPA自然(ran)、純粹的品牌(pai)(pai)調性，在(zai)各渠道進行(xing)品牌(pai)(pai)預熱(re)和營銷引導，在(zai)開業前，就(jiu)已經累積了一波優質的種(zhong)子客戶，以至于(yu)在(zai)正式運營的前3個月(yue)中(zhong)能持續通(tong)過(guo)話題輸出(chu)獲得流量(liang)。

據了(le)解，除商場路線外，8SPA針對兒童SPA市場即(ji)將(jiang)推出8SPAKID品(pin)牌(pai)，并打通上游(you)，自主生產SPA產品(pin)。12月(yue)下旬(xun)，8SPA成都店正式開業，預計未來(lai)5年，將(jiang)進軍北(bei)京、上海(hai)、杭州(zhou)、蘇州(zhou)等多個(ge)城市。

美(mei)觀(guan)君的(de)問題是(shi)，作(zuo)為一個強調文化(hua)理(li)念，品項創新性較(jiao)高的(de)品牌，對員工的(de)文化(hua)理(li)解力、技術(shu)力有較(jiao)高要求，8SPA的(de)人才資源(yuan)是(shi)否充足？培訓體系是(shi)否能適應？在單店模型較(jiao)重(zhong)，且質量要求較(jiao)高的(de)情況(kuang)下，8SPA的(de)可復制性、擴(kuo)張速度是(shi)否會受到影響(xiang)？對此(ci)，美(mei)觀(guan)君將持續關注。

歷史沿革

8SPA創始(shi)人AKI（朱珠）年幼時到(dao)澳(ao)洲(zhou)悉尼(ni)留(liu)學(xue)，學(xue)習(xi)(xi)(xi)珠寶設計(ji)。AKI喜(xi)歡于各(ge)(ge)地探尋傳統文化(hua)，學(xue)習(xi)(xi)(xi)靈性修(xiu)行。她(ta)經(jing)常去尼(ni)泊爾、不丹、印度、斯(si)里蘭卡等宗教濃厚(hou)的南亞國家進修(xiu)，體驗各(ge)(ge)種阿育吠(fei)陀自然療(liao)法，并跟隨歐洲(zhou)名師學(xue)習(xi)(xi)(xi)“頌缽療(liao)愈”。

這些經歷讓(rang)她對(dui)SPA文(wen)化(hua)有(you)很(hen)深的理解，對(dui)人與自然的平(ping)衡(heng)統一的生活方式也有(you)較深的感觸。AKI認為，如今(jin)當前消費(fei)者和很(hen)多從業者對(dui)SPA的理解并不完整，“真正的SPA不僅是(shi)停留在肌膚表層，還應(ying)是(shi)幫助人由心(xin)而發去感受自然、療愈(yu)心(xin)靈(ling)、平(ping)衡(heng)精神與情緒(xu)。”

她觀察(cha)后(hou)發現，目前(qian)市場上的(de)SPA品牌普(pu)遍(bian)停留在表層的(de)身體護理層面，在她看來(lai)，SPA更應該為消費者(zhe)提供“身心靈三位一體的(de)平(ping)衡與(yu)釋放”的(de)生(sheng)活方式。

榮譽及其他

作為一個主(zhu)打身(shen)心靈(ling)(ling)健康理念的(de)(de)SPA品牌，8SPA以印度傳(chuan)統醫學為基礎(chu)、結合(he)不(bu)同國家SPA的(de)(de)特色(se)工具和手法等自主(zhu)創新身(shen)體(ti)(ti)療(liao)愈項(xiang)(xiang)目(mu)9個、面部護理項(xiang)(xiang)目(mu)3個，其(qi)身(shen)體(ti)(ti)項(xiang)(xiang)目(mu)除了有(you)按摩(mo)放松的(de)(de)功能(neng)外，更多強調對人的(de)(de)心靈(ling)(ling)療(liao)愈、情緒平衡，和內在感受的(de)(de)調節。

印度傳(chuan)統醫學認(ren)為，通(tong)過利用(yong)自然界及其(qi)產(chan)物(wu)能夠調節人的身體和(he)心靈(ling)健康、恢復(fu)能量平衡。8SPA將自然界產(chan)物(wu)應用(yong)在不(bu)同的項(xiang)目中(zhong)，直接(jie)與肌(ji)膚接(jie)觸(chu)，或通(tong)過音療(liao)的方(fang)式作(zuo)用(yong)于人體。

其(qi)中(zhong)包括：頌缽(bo)、能量(liang)寶石、音叉(cha)、喜(xi)馬拉雅(ya)水晶鹽(yan)石、法(fa)國風鈴等。據了解(jie)，8SPA的項(xiang)目研發人員有十幾人，主要負(fu)責將(jiang)文化理(li)念(nian)和(he)各種工具(ju)、手法(fa)等元(yuan)素(su)組(zu)合，用各種互動形式表(biao)現出來。