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基本介紹

廣州(zhou)的新生品牌“8SPA”卻另辟蹊徑，定位于(yu)平衡心靈與情緒，專注85后高凈值(zhi)客(ke)群，希望從(cong)他(ta)們的需(xu)求(qiu)中找到(dao)具有(you)競(jing)爭優(you)勢(shi)的細分市場。

同時，8SPA通(tong)過研發創新，將(jiang)中國消(xiao)費者(zhe)不熟悉的(de)印(yin)度等國家SPA文(wen)化，與工具和游戲化互動(dong)形式結(jie)合(he)，變成(cheng)了(le)消(xiao)費后在社交媒體“種草(cao)”、“打卡”的(de)熱(re)門(men)話(hua)題，目(mu)前位居美團(tuan)點評麗人平臺“廣州美容/SPA人氣(qi)”、“熱(re)門(men)”排行雙榜前列。

實用信息

環境：“有一種潮流叫(jiao)環境打卡，如今SPA行業(ye)的裝修(xiu)風格多為北歐ins風或者(zhe)以紅色(se)為主色(se)調(diao)的中(zhong)式保(bao)健風，這些裝修(xiu)風格不年輕(qing)(qing)且(qie)缺少品(pin)質，很難出現在年輕(qing)(qing)人的朋友圈里(li)。”AKI說(shuo)

8SPA的整(zheng)體風格強調靈性、自然，以(yi)原生態雅素風為主調，以(yi)原木原石(shi)來(lai)展(zhan)現干凈與(yu)純粹。同時(shi)，8SPA在環(huan)境的很多細節(jie)上照(zhao)顧(gu)著顧(gu)客的擺拍感受，“大理石(shi)材質的沐(mu)浴(yu)間，配合(he)柔(rou)和(he)的燈光，會讓剛剛沐(mu)浴(yu)后的顧(gu)客看起來(lai)顏值更高”

8spa環境內部展示圖

店(dian)(dian)(dian)(dian)內設計(ji)來源(yuan)于國(guo)際著名新加坡(po)設計(ji)師Tan HockBeng，Tan HockBeng從(cong)度假村到城市(shi)(shi)酒店(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)設計(ji)項目遍布全(quan)球(qiu)60多個城市(shi)(shi)，知名作品有蘇(su)梅島的(de)W酒店(dian)(dian)(dian)(dian)、柏悅酒店(dian)(dian)(dian)(dian)、四季酒店(dian)(dian)(dian)(dian)和圣瑞(rui)吉斯酒店(dian)(dian)(dian)(dian)等國(guo)際頂級奢華品牌酒店(dian)(dian)(dian)(dian)。

性(xing)價比(bi)：8SPA的客(ke)單價在500元左右，而在服務(wu)標準、流程和產品內容都對標人(ren)均1000元以上的五(wu)星級酒店。AKI表示，高性(xing)價比(bi)總是會(hui)直(zhi)截了當地俘獲人(ren)心，這也是很多顧(gu)客(ke)在對比(bi)同行體驗后，愿意沉淀為品牌會(hui)員的一大原(yuan)因。

“超預期服務(wu)”：“vip休息(xi)區(qu)，沐浴(yu)間的(de)lamer、CPB等貴婦級(ji)化妝品(pin)(pin)，附贈(zeng)的(de)鞋子(zi)護理，更(geng)豐富的(de)自(zi)制小(xiao)(xiao)點心、辦卡(ka)后(hou)的(de)伴手禮、貼心的(de)小(xiao)(xiao)卡(ka)片…”如(ru)今，年輕的(de)消(xiao)費群(qun)體更(geng)善于(yu)根據自(zi)己的(de)切身(shen)體驗給朋(peng)友推薦(jian)或吐槽一個品(pin)(pin)牌(pai)，8SPA的(de)策略是提供超越消(xiao)費者心理預期的(de)服務(wu)，打造(zao)品(pin)(pin)牌(pai)辨識度和消(xiao)費認同，形成口碑(bei)傳播。

8SPA的化妝臺

“溫(wen)柔可人的小姐(jie)(jie)姐(jie)(jie)”：在眾多(duo)(duo)用戶評(ping)價中，顧客對(dui)8SPA的員工(gong)評(ping)價是“輕聲細語溫(wen)柔可人的小姐(jie)(jie)姐(jie)(jie)”（網絡詞(ci)匯，形(xing)容溫(wen)柔可愛，美麗大方(fang)的女生），“在員工(gong)培(pei)訓上(shang)，8SPA花了很多(duo)(duo)的心思(si)，嚴格按照(zhao)國際(ji)五(wu)星(xing)級標準培(pei)訓員工(gong)的禮儀體態，由內而(er)外(wai)地打造專業、細致的服務標準。

據了解，8SPA的(de)員工為大專(zhuan)及以上文憑，具(ju)備流利的(de)英語口語交流水平，同(tong)時在員工的(de)服(fu)飾和妝容上要求自然淡(dan)雅，服(fu)飾上更(geng)趨向自然并(bing)具(ju)有親(qin)和力。

打提前量(liang)打營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)策略(lve)：占領(ling)消(xiao)費者市場需要“內容×營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)”。除了以上內容，在(zai)(zai)品(pin)牌(pai)建設和(he)流(liu)量(liang)打造方面(mian)，8SPA的營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)團隊通過對SPA市場的洞察，提煉8SPA自然、純粹的品(pin)牌(pai)調(diao)性，在(zai)(zai)各渠道進行品(pin)牌(pai)預(yu)熱(re)和(he)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)引導，在(zai)(zai)開(kai)業前，就已經累(lei)積了一(yi)波(bo)優(you)質的種(zhong)子(zi)客戶，以至于在(zai)(zai)正式(shi)運營(ying)的前3個月中能(neng)持續通過話題輸出獲得流(liu)量(liang)。

據了解，除商(shang)場路線外(wai)，8SPA針對兒童SPA市(shi)場即將推出(chu)8SPAKID品(pin)牌，并(bing)打通上游，自主生產SPA產品(pin)。12月下(xia)旬，8SPA成都店正式開業，預計(ji)未來5年，將進軍(jun)北京、上海、杭(hang)州、蘇州等多個(ge)城市(shi)。

美(mei)觀君(jun)的問題是(shi)(shi)，作為一個強調(diao)文(wen)化理(li)念，品項(xiang)創新性(xing)較高的品牌，對(dui)員工的文(wen)化理(li)解力、技術力有較高要求(qiu)，8SPA的人才(cai)資(zi)源(yuan)是(shi)(shi)否充足(zu)？培訓體系是(shi)(shi)否能適應(ying)？在單(dan)店模型較重，且質量要求(qiu)較高的情況(kuang)下，8SPA的可復(fu)制性(xing)、擴張速(su)度是(shi)(shi)否會受到(dao)影(ying)響？對(dui)此，美(mei)觀君(jun)將持續關注。

歷史沿革

8SPA創始人AKI（朱(zhu)珠）年幼時(shi)到(dao)澳洲悉尼(ni)留學(xue)(xue)，學(xue)(xue)習珠寶設計(ji)。AKI喜歡(huan)于各地(di)探尋傳統(tong)文(wen)化，學(xue)(xue)習靈性修行。她經常(chang)去尼(ni)泊爾、不(bu)丹、印(yin)度、斯(si)里(li)蘭卡等(deng)宗教濃厚的南亞國家進修，體驗各種阿育吠陀自然療法，并跟(gen)隨歐洲名師(shi)學(xue)(xue)習“頌缽(bo)療愈”。

這些經歷讓她對SPA文化有很(hen)深的(de)(de)理解，對人與自然的(de)(de)平(ping)衡統一的(de)(de)生活方式(shi)也有較(jiao)深的(de)(de)感觸。AKI認為(wei)，如今當(dang)前消費者和很(hen)多從業者對SPA的(de)(de)理解并不(bu)完(wan)整(zheng)，“真正的(de)(de)SPA不(bu)僅是停留在肌(ji)膚(fu)表層，還應(ying)是幫助人由心而(er)發(fa)去感受自然、療愈心靈、平(ping)衡精(jing)神(shen)與情(qing)緒。”

她(ta)觀察后發現，目前(qian)市(shi)場(chang)上的SPA品牌普遍停留(liu)在表層(ceng)的身體護理層(ceng)面，在她(ta)看(kan)來，SPA更應該為(wei)消費者提(ti)供“身心靈三位(wei)一體的平衡與釋放”的生活(huo)方(fang)式。

榮譽及其他

作為一個主打身心(xin)靈健康理(li)念(nian)的(de)SPA品牌(pai)，8SPA以印(yin)度傳統醫學為基礎、結合不同國家(jia)SPA的(de)特色工具和手法等自(zi)主創(chuang)新身體療愈項目9個、面部護理(li)項目3個，其身體項目除了有按摩(mo)放松(song)的(de)功能外(wai)，更多強調(diao)對人的(de)心(xin)靈療愈、情緒平衡，和內(nei)在感受(shou)的(de)調(diao)節(jie)。

印度(du)傳統醫學認為，通過利用自(zi)(zi)然界及(ji)其產(chan)物能(neng)夠(gou)調節人的(de)身體和(he)心靈健康、恢(hui)復能(neng)量平衡。8SPA將自(zi)(zi)然界產(chan)物應(ying)用在(zai)不同的(de)項(xiang)目(mu)中(zhong)，直(zhi)接與(yu)肌膚(fu)接觸，或通過音療的(de)方式(shi)作(zuo)用于人體。

其中包括：頌(song)缽、能量寶石、音叉、喜馬拉雅(ya)水晶(jing)鹽石、法(fa)國風鈴等(deng)。據了解，8SPA的項目(mu)研發人(ren)員有十幾人(ren)，主要負(fu)責將文化(hua)理念(nian)和各(ge)(ge)種工(gong)具、手法(fa)等(deng)元素組(zu)合，用各(ge)(ge)種互(hu)動形式表現出來。