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基本介紹

廣州的新生品牌“8SPA”卻另辟蹊徑(jing)，定位于平衡心(xin)靈與情(qing)緒，專注85后高凈(jing)值客(ke)群(qun)，希(xi)望從(cong)他們的需求中找到具有(you)競爭優勢(shi)的細分市場。

同(tong)時(shi)，8SPA通過研發創新(xin)，將中(zhong)國消(xiao)費(fei)者(zhe)不(bu)熟(shu)悉的印度等國家SPA文化，與工具和(he)游(you)戲化互動形式結合，變(bian)成了消(xiao)費(fei)后在社(she)交媒體“種(zhong)草”、“打(da)卡”的熱門(men)(men)話題(ti)，目前(qian)位居美團點評麗人平臺“廣州(zhou)美容(rong)/SPA人氣”、“熱門(men)(men)”排行雙(shuang)榜(bang)前(qian)列(lie)。

實用信息

環境：“有一種潮流叫環境打(da)卡，如今SPA行(xing)業(ye)的裝修(xiu)風(feng)(feng)格多(duo)為北歐(ou)ins風(feng)(feng)或者以紅色為主色調的中(zhong)式保(bao)健風(feng)(feng)，這些裝修(xiu)風(feng)(feng)格不年輕(qing)且缺少(shao)品質，很難出現(xian)在年輕(qing)人(ren)的朋友圈里(li)。”AKI說

8SPA的整體風格強調(diao)靈性、自然(ran)，以原(yuan)生態(tai)雅素風為主調(diao)，以原(yuan)木(mu)原(yuan)石來展現干凈與純粹。同(tong)時，8SPA在環境的很(hen)多細節上(shang)照顧著顧客的擺(bai)拍(pai)感受，“大理(li)石材質的沐(mu)浴間(jian)，配合柔和的燈光，會讓(rang)剛(gang)剛(gang)沐(mu)浴后的顧客看起來顏(yan)值更高”

8spa環境內部展示圖

店(dian)內設計(ji)來源于國際著名(ming)新加坡(po)設計(ji)師(shi)Tan HockBeng，Tan HockBeng從度假村到城市酒(jiu)店(dian)的設計(ji)項(xiang)目遍(bian)布全球60多(duo)個(ge)城市，知名(ming)作品(pin)有蘇梅島(dao)的W酒(jiu)店(dian)、柏悅酒(jiu)店(dian)、四季酒(jiu)店(dian)和圣瑞(rui)吉斯酒(jiu)店(dian)等國際頂(ding)級(ji)奢(she)華品(pin)牌酒(jiu)店(dian)。

性價(jia)比：8SPA的客單價(jia)在500元(yuan)左右，而在服務標準、流程(cheng)和(he)產(chan)品內(nei)容都(dou)對標人均1000元(yuan)以(yi)上的五星級酒店(dian)。AKI表示，高性價(jia)比總是會(hui)直截了當地俘獲人心，這(zhe)也是很多顧客在對比同行體驗后，愿意沉淀為品牌會(hui)員的一大原因。

“超(chao)預期服務”：“vip休息區，沐浴間的(de)(de)lamer、CPB等貴婦級(ji)化妝品(pin)，附贈的(de)(de)鞋(xie)子(zi)護理，更豐富(fu)的(de)(de)自(zi)(zi)制(zhi)小點(dian)心(xin)、辦(ban)卡后的(de)(de)伴手(shou)禮、貼(tie)心(xin)的(de)(de)小卡片…”如今，年(nian)輕(qing)的(de)(de)消費(fei)群體(ti)更善于根據自(zi)(zi)己的(de)(de)切身體(ti)驗給朋友(you)推薦或吐(tu)槽一個品(pin)牌(pai)，8SPA的(de)(de)策略是(shi)提供超(chao)越(yue)消費(fei)者心(xin)理預期的(de)(de)服務，打造品(pin)牌(pai)辨識度和消費(fei)認同，形成口碑傳播。

8SPA的化妝臺

“溫(wen)柔(rou)可人(ren)的(de)(de)小姐姐”：在(zai)眾多(duo)用(yong)戶(hu)評(ping)價中，顧客對8SPA的(de)(de)員工評(ping)價是“輕聲細(xi)語(yu)溫(wen)柔(rou)可人(ren)的(de)(de)小姐姐”（網絡詞匯，形容溫(wen)柔(rou)可愛，美麗大方的(de)(de)女生），“在(zai)員工培(pei)訓上(shang)，8SPA花了很多(duo)的(de)(de)心思，嚴格按照(zhao)國際五星級標準(zhun)培(pei)訓員工的(de)(de)禮儀體態，由(you)內而外地打(da)造(zao)專業、細(xi)致(zhi)的(de)(de)服務標準(zhun)。

據了解(jie)，8SPA的員(yuan)工為(wei)大專及以(yi)上(shang)(shang)文憑，具備流利(li)的英語(yu)口語(yu)交流水平，同時在員(yuan)工的服飾(shi)和妝容上(shang)(shang)要求(qiu)自(zi)然(ran)淡雅(ya)，服飾(shi)上(shang)(shang)更趨向(xiang)自(zi)然(ran)并具有(you)親和力。

打提前量打營(ying)銷(xiao)策略：占領消費者市場需要“內容×營(ying)銷(xiao)”。除了(le)以上(shang)內容，在品牌建設和流量打造方面(mian)，8SPA的(de)(de)營(ying)銷(xiao)團隊通(tong)(tong)過對SPA市場的(de)(de)洞察，提煉8SPA自然、純粹的(de)(de)品牌調性，在各渠道進行品牌預(yu)熱和營(ying)銷(xiao)引導(dao)，在開業前，就已經(jing)累積了(le)一波優質的(de)(de)種子客戶，以至(zhi)于在正(zheng)式運營(ying)的(de)(de)前3個月中能持續(xu)通(tong)(tong)過話(hua)題輸出獲得(de)流量。

據了解，除(chu)商(shang)場路線外，8SPA針對兒童(tong)SPA市場即將(jiang)推出8SPAKID品(pin)牌，并(bing)打(da)通(tong)上(shang)游(you)，自主生產SPA產品(pin)。12月下(xia)旬，8SPA成都店(dian)正(zheng)式開業(ye)，預(yu)計未來5年，將(jiang)進(jin)軍(jun)北(bei)京(jing)、上(shang)海、杭州、蘇州等(deng)多(duo)個城市。

美觀君的(de)問題是，作為一個(ge)強調(diao)文化理念(nian)，品項創新性較(jiao)(jiao)高(gao)(gao)的(de)品牌(pai)，對(dui)(dui)員工的(de)文化理解力、技(ji)術力有較(jiao)(jiao)高(gao)(gao)要求，8SPA的(de)人才資源(yuan)是否(fou)充足(zu)？培訓體系是否(fou)能適應？在單店模型較(jiao)(jiao)重，且質量要求較(jiao)(jiao)高(gao)(gao)的(de)情況下(xia)，8SPA的(de)可復制(zhi)性、擴張速度是否(fou)會受到影響？對(dui)(dui)此，美觀君將(jiang)持續(xu)關注。

歷史沿革

8SPA創始(shi)人(ren)AKI（朱珠）年幼時到澳洲悉尼(ni)留(liu)學(xue)，學(xue)習(xi)珠寶設計(ji)。AKI喜歡于各地探(tan)尋傳統文化，學(xue)習(xi)靈性修(xiu)行(xing)。她經常去尼(ni)泊爾、不丹、印度、斯里蘭卡等宗教(jiao)濃厚的南亞國(guo)家進修(xiu)，體驗各種(zhong)阿育吠陀自然(ran)療法，并跟(gen)隨(sui)歐洲名師學(xue)習(xi)“頌缽療愈”。

這些經(jing)歷讓她對SPA文化有很(hen)深的(de)理(li)解(jie)(jie)，對人與自然的(de)平衡統一(yi)的(de)生活方式也有較(jiao)深的(de)感觸。AKI認為(wei)，如今當(dang)前消費者和很(hen)多從業者對SPA的(de)理(li)解(jie)(jie)并不完整，“真正的(de)SPA不僅是停(ting)留(liu)在肌膚(fu)表層，還應是幫助人由心而發去感受自然、療愈(yu)心靈、平衡精(jing)神與情緒。”

她觀察后發現，目前市場(chang)上的SPA品牌普(pu)遍(bian)停(ting)留在(zai)表(biao)層(ceng)的身體護理層(ceng)面，在(zai)她看來，SPA更應(ying)該為消費者(zhe)提供“身心靈三位一體的平衡(heng)與釋放”的生活方式(shi)。

榮譽及其他

作為(wei)一個(ge)主(zhu)打身(shen)(shen)心靈健(jian)康理(li)(li)念的(de)SPA品牌，8SPA以印(yin)度傳統醫學為(wei)基礎、結合不同國家SPA的(de)特色工具和(he)手法等自主(zhu)創新身(shen)(shen)體療愈(yu)項目9個(ge)、面部護理(li)(li)項目3個(ge)，其身(shen)(shen)體項目除了有(you)按摩放松(song)的(de)功(gong)能外(wai)，更多強(qiang)調對人的(de)心靈療愈(yu)、情緒(xu)平衡，和(he)內在感受的(de)調節。

印度(du)傳統醫學認為，通過利用自(zi)然界及其產物能(neng)夠調(diao)節(jie)人的(de)(de)身體和(he)心靈健(jian)康、恢復能(neng)量平衡(heng)。8SPA將自(zi)然界產物應用在不同(tong)的(de)(de)項目中，直接(jie)與肌(ji)膚(fu)接(jie)觸，或通過音療的(de)(de)方式作用于人體。

其中包括：頌缽、能量寶石、音(yin)叉、喜馬拉雅水(shui)晶鹽石、法國風鈴等(deng)(deng)。據了解，8SPA的(de)項(xiang)目研發人(ren)員有十幾人(ren)，主要(yao)負責將文化理念(nian)和各種工(gong)具(ju)、手法等(deng)(deng)元素(su)組合(he)，用各種互動形式表現出來。