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基本介紹

杭(hang)(hang)州長運運輸(shu)集團有限(xian)公司(si)汽車西站(zhan)。位于杭(hang)(hang)州市(shi)天(tian)目山(shan)路357號，始建于1989年1月(yue)，在十幾年的風雨(yu)歷程中(zhong)，西站(zhan)從一個(ge)租(zu)借場地的小站(zhan)發(fa)展成今天(tian)占(zhan)地面積3.2萬平方米，總投(tou)資(zi)額5千多(duo)萬元的豪華型汽車站(zhan)，這其中(zhong)凝(ning)聚(ju)了幾代人的期盼(pan)和心(xin)血。

建筑設計

汽(qi)車(che)新西站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)，班線輻射(she)浙江(jiang)(jiang)省(sheng)的(de)(de)(de)桐廬、淳安(an)、新安(an)江(jiang)(jiang)、龍游(you)、衢州(zhou)、江(jiang)(jiang)山(shan)(shan)(shan)(shan)、常山(shan)(shan)(shan)(shan)、開化(hua)，安(an)徽省(sheng)的(de)(de)(de)寧國、歙(she)縣、屯溪、黃山(shan)(shan)(shan)(shan)，江(jiang)(jiang)西省(sheng)的(de)(de)(de)南(nan)昌、景德(de)鎮、上(shang)饒、九江(jiang)(jiang)、波陽、玉山(shan)(shan)(shan)(shan)，湖北省(sheng)的(de)(de)(de)武漢等地，可容(rong)納日發(fa)送客(ke)運(yun)量(liang)(liang)2萬(wan)余人。2004年9月(yue)份根據集(ji)團公(gong)司(si)的(de)(de)(de)班線調整，西站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)在(zai)增加百(bai)余班次之后每日發(fa)送旅(lv)客(ke)流量(liang)(liang)從以(yi)前的(de)(de)(de)不足4000人上(shang)升到6000余人。西站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)開通了(le)(le)電話訂票(piao)(piao)、電話查(cha)閱、網上(shang)購(gou)票(piao)(piao)自動取票(piao)(piao)、老人兒(er)童托管、快件(jian)行包托運(yun)等服務項目。多年來，西站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)在(zai)集(ji)團公(gong)司(si)的(de)(de)(de)關(guan)心和(he)支(zhi)持下，不斷更(geng)新設施(shi)(shi)設備(bei)，提(ti)高(gao)企業科(ke)技含(han)量(liang)(liang)。電腦聯網售(shou)票(piao)(piao)系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)，可發(fa)售(shou)杭州(zhou)汽(qi)車(che)東站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)、南(nan)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)、西站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)、北站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)汽(qi)車(che)票(piao)(piao)，極(ji)大(da)地方(fang)便了(le)(le)旅(lv)客(ke)購(gou)票(piao)(piao)；另外網上(shang)自助購(gou)票(piao)(piao)系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)的(de)(de)(de)成功實現(xian)以(yi)及站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)內相關(guan)配(pei)套(tao)設施(shi)(shi)旅(lv)客(ke)自動取票(piao)(piao)機(ji)的(de)(de)(de)投入使用，更(geng)進一步大(da)大(da)的(de)(de)(de)為(wei)(wei)旅(lv)客(ke)提(ti)供了(le)(le)安(an)全、方(fang)便、快捷的(de)(de)(de)購(gou)票(piao)(piao)渠道(dao)和(he)優(you)質服務。舒適的(de)(de)(de)中央空調；寬敞(chang)明(ming)亮的(de)(de)(de)候車(che)室，為(wei)(wei)旅(lv)客(ke)營造了(le)(le)溫馨(xin)的(de)(de)(de)候車(che)環境。此外，車(che)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)還使用條形(xing)碼檢票(piao)(piao)系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)、X射(she)線檢測儀、行包電子計量(liang)(liang)、監控系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)、消防報警(jing)系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)、全自動洗車(che)房等現(xian)代化(hua)手段服務于廣大(da)旅(lv)客(ke)。

功能價值

目標

“不(bu)斷(duan)滿足顧(gu)客(ke)需求”是(shi)汽車(che)(che)西(xi)站始(shi)終(zhong)追求的質量(liang)目標(biao)。在完善企業(ye)管理制度，進行(xing)軍事(shi)化訓(xun)練(lian)、勤(qin)修(xiu)內功的同(tong)時，不(bu)斷(duan)豐富延伸服(fu)(fu)務(wu)內涵，適時推出(chu)創新(xin)服(fu)(fu)務(wu)項目。節假日，延長工作時間，增加售票窗口(kou)，并(bing)(bing)組織“黃(huang)帽子”服(fu)(fu)務(wu)隊給旅客(ke)排(pai)憂解(jie)難。此外，還免費提供殘疾(ji)人車(che)(che)、微波(bo)爐(lu)、針線、信紙、信封、剪刀等(deng)物品，并(bing)(bing)對特殊旅客(ke)，如老人、兒童等(deng)實(shi)行(xing)導乘服(fu)(fu)務(wu)，提升了車(che)(che)站服(fu)(fu)務(wu)質量(liang)總體水(shui)平(ping)。

將車站(zhan)的生存與發展和國(guo)家利益(yi)、社會利益(yi)融為一體，這(zhe)是西(xi)(xi)站(zhan)員(yuan)工在實現服務的過程(cheng)中自然(ran)伴隨形成的價值觀。2002年9月(yue)，西(xi)(xi)站(zhan)設立“旅客幫困(kun)基金(jin)”，員(yuan)工自愿捐(juan)助現金(jin)數千元，二年多來，不斷為特困(kun)旅客排(pai)憂解難，體現了西(xi)(xi)站(zhan)員(yuan)工服務旅客，奉(feng)獻崗位的高尚精神。

培訓

西站十分(fen)注重對(dui)員工企(qi)業(ye)精神的(de)培養與(yu)熏陶。一方(fang)(fang)面(mian)，通(tong)過愛(ai)國主(zhu)義教(jiao)育(yu)、法制教(jiao)育(yu)、職業(ye)道德教(jiao)育(yu)等(deng)(deng)活動(dong)，用團隊精神來(lai)提(ti)升(sheng)企(qi)業(ye)與(yu)員工之間的(de)關(guan)系，不斷增強(qiang)企(qi)業(ye)內聚力。另(ling)一方(fang)(fang)面(mian)，通(tong)過軍事化訓(xun)(xun)練、列隊講(jiang)話、勞(lao)動(dong)競賽(sai)、業(ye)務技能(neng)培訓(xun)(xun)、服務素(su)質培訓(xun)(xun)等(deng)(deng)一系列方(fang)(fang)式不斷改(gai)善員工精神面(mian)貌(mao)，充分(fen)調(diao)動(dong)他(ta)們的(de)積極性(xing)和創造(zao)性(xing)，不斷提(ti)高服務質量(liang)，渙發企(qi)業(ye)生(sheng)機與(yu)活力。自96年(nian)起，車(che)站連續被評為“市級文明(ming)車(che)站”、“愛(ai)國衛生(sheng)先(xian)進單位”，并同時獲得“春運(yun)先(xian)進集體”、“集團公(gong)司先(xian)進集體”以及省級“三星級”汽車(che)站等(deng)(deng)榮譽稱號。

辭舊迎新，汽車(che)(che)西站(zhan)將抓住機遇，努(nu)力(li)(li)進行制度創新和服務創新，全力(li)(li)塑(su)造(zao)企業強大(da)(da)的(de)核心競爭(zheng)力(li)(li)，在(zai)市場中大(da)(da)顯身(shen)手，為(wei)(wei)成為(wei)(wei)具(ju)有較(jiao)強實力(li)(li)，較(jiao)大(da)(da)影(ying)響力(li)(li)的(de)星級車(che)(che)站(zhan)而努(nu)力(li)(li)奮斗。