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基本介紹

杭州長運(yun)運(yun)輸集團有限公司(si)汽車西(xi)站。位于杭州市天目山(shan)路357號，始建于1989年1月，在十幾年的風雨歷(li)程中(zhong)，西(xi)站從一個租借場地(di)的小站發展成今天占地(di)面(mian)積3.2萬平方(fang)米，總投資額5千多萬元(yuan)的豪華型汽車站，這其中(zhong)凝聚(ju)了幾代人的期盼和心(xin)血。

建筑設計

汽車新(xin)西(xi)站(zhan)，班線輻射浙(zhe)江省(sheng)的(de)(de)(de)桐廬(lu)、淳安、新(xin)安江、龍游、衢州(zhou)、江山(shan)、常(chang)山(shan)、開化，安徽省(sheng)的(de)(de)(de)寧國、歙(she)縣(xian)、屯(tun)溪、黃山(shan)，江西(xi)省(sheng)的(de)(de)(de)南昌、景德鎮、上饒、九江、波陽、玉山(shan)，湖北(bei)省(sheng)的(de)(de)(de)武漢等(deng)地，可容納(na)日(ri)發(fa)送客(ke)運量(liang)2萬(wan)余人(ren)(ren)。2004年9月份根據集團公(gong)司的(de)(de)(de)班線調整(zheng)，西(xi)站(zhan)在增(zeng)加百(bai)余班次之后(hou)每日(ri)發(fa)送旅客(ke)流(liu)量(liang)從(cong)以(yi)前的(de)(de)(de)不(bu)足4000人(ren)(ren)上升到6000余人(ren)(ren)。西(xi)站(zhan)開通了電(dian)(dian)話訂(ding)票(piao)、電(dian)(dian)話查閱、網上購票(piao)自(zi)(zi)動(dong)取票(piao)、老人(ren)(ren)兒(er)童托管(guan)、快件行包(bao)(bao)托運等(deng)服務項目。多年來(lai)，西(xi)站(zhan)在集團公(gong)司的(de)(de)(de)關(guan)心和支持下，不(bu)斷更(geng)新(xin)設施(shi)設備，提高企業科技含量(liang)。電(dian)(dian)腦聯網售票(piao)系統(tong)，可發(fa)售杭州(zhou)汽車東站(zhan)、南站(zhan)、西(xi)站(zhan)、北(bei)站(zhan)的(de)(de)(de)汽車票(piao)，極大地方便了旅客(ke)購票(piao)；另外(wai)網上自(zi)(zi)助購票(piao)系統(tong)的(de)(de)(de)成功實現(xian)以(yi)及(ji)站(zhan)內相關(guan)配(pei)套設施(shi)旅客(ke)自(zi)(zi)動(dong)取票(piao)機的(de)(de)(de)投(tou)入使(shi)(shi)用(yong)，更(geng)進一步(bu)大大的(de)(de)(de)為(wei)旅客(ke)提供了安全、方便、快捷(jie)的(de)(de)(de)購票(piao)渠道(dao)和優質服務。舒適的(de)(de)(de)中(zhong)央空調；寬敞(chang)明亮的(de)(de)(de)候車室，為(wei)旅客(ke)營(ying)造(zao)了溫馨的(de)(de)(de)候車環境。此外(wai)，車站(zhan)還使(shi)(shi)用(yong)條形碼檢票(piao)系統(tong)、X射線檢測儀、行包(bao)(bao)電(dian)(dian)子計量(liang)、監控系統(tong)、消防報警系統(tong)、全自(zi)(zi)動(dong)洗車房等(deng)現(xian)代化手段服務于廣大旅客(ke)。

功能價值

目標

“不斷滿足(zu)顧客(ke)(ke)需求”是汽車(che)西站(zhan)始終追求的質量目標。在(zai)完(wan)善企業管(guan)理制度(du)，進(jin)行軍事(shi)化訓練、勤修內(nei)(nei)功的同時(shi)，不斷豐富延伸(shen)服(fu)務(wu)內(nei)(nei)涵，適時(shi)推出創新服(fu)務(wu)項目。節假日，延長工作時(shi)間，增加(jia)售票(piao)窗口(kou)，并組織“黃帽子(zi)”服(fu)務(wu)隊給旅(lv)(lv)客(ke)(ke)排憂解難。此外，還免費提(ti)供殘(can)疾人車(che)、微波爐、針(zhen)線、信(xin)紙、信(xin)封、剪(jian)刀等物品，并對(dui)特殊旅(lv)(lv)客(ke)(ke)，如老人、兒童等實行導乘服(fu)務(wu)，提(ti)升了車(che)站(zhan)服(fu)務(wu)質量總體水平。

將車站的(de)(de)生(sheng)存與發展和國家利益(yi)(yi)、社會利益(yi)(yi)融為一體，這是西站員工(gong)在實現服務(wu)的(de)(de)過程中(zhong)自然伴隨形(xing)成(cheng)的(de)(de)價值觀。2002年(nian)9月，西站設立(li)“旅客(ke)幫困基金(jin)”，員工(gong)自愿(yuan)捐助現金(jin)數千元，二年(nian)多來，不(bu)斷為特(te)困旅客(ke)排(pai)憂解難(nan)，體現了西站員工(gong)服務(wu)旅客(ke)，奉獻崗位的(de)(de)高(gao)尚精(jing)神(shen)。

培訓

西站(zhan)(zhan)十分注重對員工(gong)企業(ye)(ye)精(jing)神的(de)培(pei)(pei)養(yang)與(yu)熏陶(tao)。一(yi)方(fang)面(mian)，通過(guo)(guo)愛國主(zhu)義教(jiao)育(yu)(yu)、法(fa)制教(jiao)育(yu)(yu)、職業(ye)(ye)道德教(jiao)育(yu)(yu)等活動，用團(tuan)(tuan)隊精(jing)神來(lai)提升(sheng)企業(ye)(ye)與(yu)員工(gong)之間(jian)的(de)關(guan)系，不(bu)斷增(zeng)強企業(ye)(ye)內聚(ju)力。另一(yi)方(fang)面(mian)，通過(guo)(guo)軍事化(hua)訓練、列隊講話(hua)、勞動競(jing)賽、業(ye)(ye)務(wu)技能培(pei)(pei)訓、服務(wu)素質(zhi)培(pei)(pei)訓等一(yi)系列方(fang)式(shi)不(bu)斷改善員工(gong)精(jing)神面(mian)貌，充(chong)分調動他們的(de)積(ji)極性(xing)(xing)和創造性(xing)(xing)，不(bu)斷提高服務(wu)質(zhi)量，渙發企業(ye)(ye)生(sheng)機與(yu)活力。自96年(nian)起，車站(zhan)(zhan)連(lian)續被(bei)評(ping)為“市(shi)級(ji)文明車站(zhan)(zhan)”、“愛國衛生(sheng)先進(jin)單位(wei)”，并同時(shi)獲得“春運先進(jin)集體(ti)”、“集團(tuan)(tuan)公(gong)司先進(jin)集體(ti)”以及省(sheng)級(ji)“三星級(ji)”汽車站(zhan)(zhan)等榮譽稱號。

辭舊(jiu)迎(ying)新，汽車西站將抓住機遇，努力(li)進行制度創新和服務創新，全力(li)塑(su)造企業強大的核心競爭力(li)，在市場中大顯身(shen)手(shou)，為成為具有較(jiao)強實力(li)，較(jiao)大影(ying)響力(li)的星級(ji)車站而努力(li)奮(fen)斗(dou)。