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簡介

湖北(bei)(bei)省武(wu)(wu)漢(han)(han)(han)市(shi)(shi)江漢(han)(han)(han)區(qu)(qu)社(she)會福(fu)利(li)(li)院(yuan)(yuan)創(chuang)建(jian)于1964年(nian)，是武(wu)(wu)漢(han)(han)(han)市(shi)(shi)社(she)會福(fu)利(li)(li)行(xing)業歷史上較早的福(fu)利(li)(li)設施，福(fu)利(li)(li)院(yuan)(yuan)由江漢(han)(han)(han)區(qu)(qu)老(lao)(lao)年(nian)公寓(yu)、附屬武(wu)(wu)漢(han)(han)(han)市(shi)(shi)福(fu)惠(hui)(hui)醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)、福(fu)惠(hui)(hui)護養(yang)中(zhong)心(xin)等(deng)部分(fen)組(zu)成(cheng)。老(lao)(lao)年(nian)公寓(yu)的地址位于武(wu)(wu)漢(han)(han)(han)市(shi)(shi)江漢(han)(han)(han)區(qu)(qu)鬧市(shi)(shi)中(zhong)心(xin)漢(han)(han)(han)口(kou)(kou)火(huo)車站(zhan)西南側常青街(jie)常發(fa)里126號，緊(jin)鄰武(wu)(wu)漢(han)(han)(han)商(shang)貿金融中(zhong)心(xin)圈周邊，占地面積(ji)26畝，交通(tong)便(bian)利(li)(li)，地理位置優良，環境優美(mei)，江漢(han)(han)(han)區(qu)(qu)老(lao)(lao)年(nian)公寓(yu)現(xian)為(wei)(wei)中(zhong)國社(she)會福(fu)利(li)(li)協會常務(wu)理事單位、全(quan)國模(mo)范(fan)養(yang)老(lao)(lao)機(ji)構、湖北(bei)(bei)省一(yi)級(ji)福(fu)利(li)(li)院(yuan)(yuan)和武(wu)(wu)漢(han)(han)(han)市(shi)(shi)示范(fan)養(yang)老(lao)(lao)機(ji)構，成(cheng)為(wei)(wei)湖北(bei)(bei)省養(yang)老(lao)(lao)行(xing)業的示范(fan)窗口(kou)(kou)，在華中(zhong)地區(qu)(qu)也堪稱一(yi)流。集團(tuan)所屬武(wu)(wu)漢(han)(han)(han)市(shi)(shi)福(fu)惠(hui)(hui)醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)是市(shi)(shi)醫(yi)(yi)保定(ding)點單位。

福(fu)利院(yuan)(yuan)于2008年創辦(ban)附(fu)屬武(wu)漢市(shi)福(fu)惠醫(yi)院(yuan)(yuan)，形成“養(yang)醫(yi)結合”醫(yi)護(hu)衛一(yi)體的護(hu)養(yang)模式；開辦(ban)有公寓老(lao)年大學，融居養(yang)、醫(yi)療(liao)、文化、休閑娛樂(le)于一(yi)體，入住老(lao)人在這里(li)老(lao)有所養(yang)、老(lao)有所醫(yi)、老(lao)有所學。

江(jiang)漢(han)區(qu)(qu)老年公(gong)寓(yu)是一個(ge)鬧(nao)中取(qu)靜的(de)(de)老人(ren)樂園(yuan)，全(quan)(quan)部(bu)區(qu)(qu)域分為17層(ceng)、建筑面積15096.74平(ping)方米的(de)(de)1號公(gong)寓(yu)服(fu)務(wu)樓，3棟(dong)7層(ceng)、面積達(da)8035平(ping)方米的(de)(de)2、3、4號公(gong)寓(yu)服(fu)務(wu)大樓。擁有社會福利院(yuan)“三(san)無(wu)”保障區(qu)(qu)（收(shou)(shou)住“三(san)無(wu)”老人(ren)）、公(gong)寓(yu)自理區(qu)(qu)（收(shou)(shou)住生(sheng)活(huo)行動自理老人(ren)）、公(gong)寓(yu)特護區(qu)(qu)（收(shou)(shou)住生(sheng)活(huo)行動不能自理老人(ren)和臨終關懷者）和公(gong)寓(yu)康療區(qu)(qu)（收(shou)(shou)住癡呆健忘老人(ren)）等服(fu)務(wu)區(qu)(qu)域。總(zong)床位(wei)數達(da)800多(duo)張。其設施與服(fu)務(wu)在(zai)全(quan)(quan)國屬于一流。

武漢市福惠醫(yi)院是經武漢市衛生、醫(yi)保(bao)行政(zheng)部門批準成立的一(yi)(yi)家非盈利、醫(yi)保(bao)定(ding)點(dian)單位。分(fen)為門診部、住院部和(he)老人病區、臨(lin)終關懷病區等(deng)部分(fen)。設(she)(she)有急(ji)診、內、外、婦(fu)、兒、中醫(yi)科等(deng)臨(lin)床(chuang)(chuang)科室 以及藥房(fang)、化驗室、放射科、理(li)(li)療科、治療處置(zhi)室、消毒供(gong)應(ying)室、病案室等(deng)醫(yi)技(ji)科室。擁有一(yi)(yi)批由(you)著(zhu)名的心、腦血管(guan)及神經科專家、教(jiao)授(shou)組成的醫(yi)療隊伍(wu)，親臨(lin)診斷治療和(he)指導醫(yi)療工作的開展。醫(yi)院配備有較完善(shan)的技(ji)術力量，等(deng)高技(ji)術醫(yi)療設(she)(she)備，這些(xie)先進(jin)的儀器(qi)、設(she)(she)備，為臨(lin)床(chuang)(chuang)診斷和(he)醫(yi)療護理(li)(li)的發展奠定(ding)了基礎。

福利(li)院(yuan)老年公寓和福惠醫(yi)院(yuan)全部實(shi)現微機化(hua)管理，與用友(you)、飛天等軟件合作建立(li)了一整套(tao)的協(xie)同辦公自(zi)動化(hua)平臺，直接面向市場(chang)，滿足老人(ren)、病(bing)人(ren)和親(qin)屬需(xu)要。目前，被民政部、中(zhong)國(guo)(guo)社會(hui)福利(li)協(xie)會(hui)定為全國(guo)(guo)第一批信息化(hua)試點單位(wei)。

福利院老(lao)年公寓(yu)和(he)醫(yi)院堅持(chi)“一(yi)切為(wei)(wei)了(le)(le)老(lao)人(ren)(ren)”和(he)“一(yi)切為(wei)(wei)了(le)(le)病(bing)患(huan)者(zhe)(zhe)”的(de)(de)(de)(de)辦院的(de)(de)(de)(de)方針，提(ti)倡(chang)“愛心(xin)(xin)”服務，并(bing)為(wei)(wei)之建(jian)立(li)了(le)(le)一(yi)整套科學、規范、嚴謹的(de)(de)(de)(de)現代(dai)化(hua)服務管理(li)制度(du)，提(ti)供全方位“人(ren)(ren)性化(hua)”照顧(gu)。生(sheng)活(huo)護理(li)服務細心(xin)(xin)周到、文化(hua)娛樂活(huo)動豐富多彩(cai)，并(bing)辦有公寓(yu)老(lao)年大學，每天都有各種適合老(lao)年生(sheng)理(li)和(he)心(xin)(xin)理(li)的(de)(de)(de)(de)活(huo)動開展(zhan)；醫(yi)療(liao)(liao)服務臨床療(liao)(liao)效(xiao)逐步提(ti)高，減輕了(le)(le)病(bing)患(huan)者(zhe)(zhe)痛苦，為(wei)(wei)慢性病(bing)患(huan)者(zhe)(zhe)提(ti)供良好的(de)(de)(de)(de)康復(fu)治療(liao)(liao)手段。內、外、婦、兒、中醫(yi)理(li)療(liao)(liao)等科對(dui)常見病(bing)、多發病(bing)及老(lao)年病(bing)癥采取(qu)積(ji)極有效(xiao)的(de)(de)(de)(de)治療(liao)(liao)措施。急(ji)救系統(tong)為(wei)(wei)急(ji)危重病(bing)人(ren)(ren)提(ti)供了(le)(le)快捷方便的(de)(de)(de)(de)服務，提(ti)高了(le)(le)搶救成功(gong)率。在保(bao)證基本醫(yi)療(liao)(liao)的(de)(de)(de)(de)前提(ti)下，通過(guo)對(dui)全部服務流程實(shi)行微機(ji)網絡化(hua)管理(li)，對(dui)醫(yi)療(liao)(liao)費用進行了(le)(le)有效(xiao)控(kong)制，做到合理(li)收費，保(bao)證了(le)(le)入住老(lao)人(ren)(ren)、就醫(yi)單(dan)位和(he)病(bing)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)利益，減輕了(le)(le)老(lao)人(ren)(ren)和(he)病(bing)患(huan)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)負(fu)擔。

福利院(yuan)近(jin)年(nian)(nian)來(lai)堅(jian)持以(yi)“專業化(hua)、規(gui)范(fan)化(hua)、特色(se)化(hua)”的(de)辦(ban)(ban)院(yuan)理(li)(li)念，得(de)到(dao)了社會(hui)的(de)肯定。相繼(ji)承擔了國(guo)(guo)(guo)家(jia)發改(gai)委、民(min)(min)政(zheng)(zheng)(zheng)部(bu)、衛計委面向(xiang)養(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)機(ji)(ji)(ji)構(gou)(gou)的(de)遠程醫療(liao)政(zheng)(zheng)(zheng)策(ce)試點(dian)(dian)(dian)，民(min)(min)政(zheng)(zheng)(zheng)部(bu)及中國(guo)(guo)(guo)社會(hui)福利與(yu)養(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)協會(hui)的(de)全(quan)國(guo)(guo)(guo)養(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)業標準化(hua)、信息化(hua)試點(dian)(dian)(dian)以(yi)及養(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)人才培(pei)訓(xun)(xun)實訓(xun)(xun)基(ji)地試點(dian)(dian)(dian)等(deng)國(guo)(guo)(guo)家(jia)級試點(dian)(dian)(dian)項目。獲得(de)第二屆(jie)全(quan)國(guo)(guo)(guo)“敬老(lao)(lao)(lao)(lao)文明號(hao)”集體(ti)、民(min)(min)政(zheng)(zheng)(zheng)部(bu)全(quan)國(guo)(guo)(guo)行風建設示(shi)(shi)范(fan)單(dan)位、民(min)(min)政(zheng)(zheng)(zheng)部(bu)標準化(hua)示(shi)(shi)范(fan)單(dan)位、全(quan)國(guo)(guo)(guo)模(mo)范(fan)養(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)機(ji)(ji)(ji)構(gou)(gou)、湖北省五(wu)星級養(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)機(ji)(ji)(ji)構(gou)(gou)和(he)(he)武(wu)(wu)漢(han)市(shi)(shi)示(shi)(shi)范(fan)養(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)機(ji)(ji)(ji)構(gou)(gou)等(deng)稱號(hao)，成(cheng)為(wei)武(wu)(wu)漢(han)市(shi)(shi)創建全(quan)國(guo)(guo)(guo)質(zhi)量強(qiang)市(shi)(shi)示(shi)(shi)范(fan)城市(shi)(shi)示(shi)(shi)范(fan)點(dian)(dian)(dian)， 2018年(nian)(nian)摘得(de)國(guo)(guo)(guo)家(jia)市(shi)(shi)場監(jian)督管(guan)理(li)(li)總局中國(guo)(guo)(guo)質(zhi)量認(ren)證(zheng)中心頒(ban)發的(de)五(wu)星級養(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)認(ren)證(zheng)證(zheng)書。通(tong)過多(duo)年(nian)(nian)的(de)實踐，成(cheng)功地探索出(chu)辦(ban)(ban)公(gong)養(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)機(ji)(ji)(ji)構(gou)(gou)在堅(jian)持公(gong)益(yi)性的(de)前提(ti)下，實現企業化(hua)管(guan)理(li)(li)運行的(de)新(xin)(xin)模(mo)式，其管(guan)理(li)(li)與(yu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)經驗被(bei)稱為(wei)機(ji)(ji)(ji)構(gou)(gou)養(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)的(de)“江漢(han)模(mo)式”模(mo)式，成(cheng)為(wei)全(quan)國(guo)(guo)(guo)養(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)機(ji)(ji)(ji)構(gou)(gou)的(de)一面旗幟(zhi)，也是湖北省、武(wu)(wu)漢(han)市(shi)(shi)一張靚麗的(de)名片。2018年(nian)(nian)，新(xin)(xin)華社瞭望東(dong)方周刊全(quan)國(guo)(guo)(guo)“兩會(hui)”特別報道，專門以(yi)《公(gong)辦(ban)(ban)養(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)機(ji)(ji)(ji)構(gou)(gou)：托底(di)的(de)力量》采訪報道江漢(han)福利院(yuan)“一院(yuan)雙制”等(deng)改(gai)革創新(xin)(xin)做法和(he)(he)標準化(hua)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)管(guan)理(li)(li)。

福利院(yuan)實(shi)行(xing)人性(xing)化(hua)(hua)(hua)、公(gong)(gong)(gong)司(si)化(hua)(hua)(hua)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)，面向市場、成本核算、分級管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、動態調整(zheng)。有(you)(you)一(yi)個高(gao)效的(de)精(jing)英管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)團隊(dui)，有(you)(you)一(yi)套(tao)標(biao)準(zhun)化(hua)(hua)(hua)的(de)運營模式，有(you)(you)一(yi)支(zhi)富有(you)(you)愛(ai)心(xin)、樂于奉獻、具有(you)(you)專(zhuan)業技能(neng)的(de)服務隊(dui)伍。建立了(le)一(yi)系列科學、規范(fan)的(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)制度(du)，通過(guo)了(le)IS09001國際質量標(biao)準(zhun)體系論(lun)證。全(quan)院(yuan)實(shi)行(xing)信息(xi)化(hua)(hua)(hua)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、成本核算管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、百分考(kao)核管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)。在信息(xi)化(hua)(hua)(hua)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)方面，與用友、飛天軟件等(deng)公(gong)(gong)(gong)司(si)合作，開發了(le)一(yi)套(tao)完(wan)善(shan)的(de)老人信息(xi)、收費、管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、辦公(gong)(gong)(gong)信息(xi)化(hua)(hua)(hua)平臺，使服務管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)水平提升到一(yi)個新的(de)高(gao)度(du)。

福(fu)(fu)(fu)(fu)利院(yuan)以老(lao)人(ren)為(wei)中心(xin)，營造(zao)養老(lao)幸福(fu)(fu)(fu)(fu)樂園(yuan)。對行動自理的老(lao)人(ren)，提(ti)供賓館式(shi)服(fu)務(wu)(wu)；失能(neng)老(lao)人(ren)，提(ti)供“養醫”結合式(shi)醫護衛一體服(fu)務(wu)(wu)；失智老(lao)人(ren)，提(ti)供特殊康復服(fu)務(wu)(wu)。憑借設施齊全，員工服(fu)務(wu)(wu)卓越，江(jiang)漢(han)區(qu)社會福(fu)(fu)(fu)(fu)利院(yuan)成為(wei)武漢(han)市各(ge)類老(lao)年朋友(you)安享晩年幸福(fu)(fu)(fu)(fu)生(sheng)活的首選之地。

福(fu)利院2008年開始探(tan)索的(de)(de)醫(yi)(yi)護衛一(yi)體(ti)的(de)(de)“養(yang)醫(yi)(yi)結(jie)合”模式(shi)已經(jing)成(cheng)熟，被湖北日報等(deng)新聞媒體(ti)廣泛報道(dao)。附(fu)屬(shu)醫(yi)(yi)院擁有一(yi)批著名(ming)的(de)(de)心(xin)腦(nao)血(xue)(xue)管(guan)及神(shen)經(jing)科專家(jia)、教授、副(fu)主任醫(yi)(yi)師和專業醫(yi)(yi)護技術(shu)人(ren)(ren)員組成(cheng)的(de)(de)醫(yi)(yi)療隊伍，以(yi)老(lao)年常見病(bing)、多發(fa)病(bing)，特別(bie)是心(xin)腦(nao)血(xue)(xue)管(guan)病(bing)的(de)(de)診療為(wei)重點，可(ke)以(yi)在(zai)(zai)第一(yi)時間為(wei)人(ren)(ren)住老(lao)人(ren)(ren)提供優質的(de)(de)醫(yi)(yi)療服(fu)務(wu)(wu)。并設(she)(she)有門診部、住院部，老(lao)人(ren)(ren)病(bing)區(qu)和臨終關懷(huai)病(bing)區(qu)，并在(zai)(zai)老(lao)年公(gong)寓設(she)(she)置了(le)(le)護養(yang)中心(xin)，為(wei)入住老(lao)人(ren)(ren)提供24小(xiao)(xiao)時全程服(fu)務(wu)(wu)。開設(she)(she)了(le)(le)老(lao)年人(ren)(ren)餐廳、小(xiao)(xiao)超市、布草房、美(mei)發(fa)廳等(deng)各類生活(huo)輔(fu)助設(she)(she)施，為(wei)人(ren)(ren)住老(lao)人(ren)(ren)提供切實可(ke)靠的(de)(de)后勤服(fu)務(wu)(wu)。安(an)保(bao)人(ren)(ren)員24小(xiao)(xiao)時全方(fang)位定點監控、巡(xun)査(cha)， 保(bao)障公(gong)寓的(de)(de)安(an)全。膳食部推出了(le)(le)包伙(huo)、配餐、訂餐等(deng)多元(yuan)化(hua)的(de)(de)進餐方(fang)式(shi)，點餐消費(fei)，刷卡記(ji)賬。

福利院芒果视频下载鑄就響亮的(de)服務品牌(pai)。2001年(nian)(nian)(nian)4月率先(xian)在(zai)武(wu)漢(han)市的(de)養(yang)老(lao)(lao)機構申(shen)辦起(qi)了第一所老(lao)(lao)年(nian)(nian)(nian)公寓老(lao)(lao)年(nian)(nian)(nian)大學(xue)，是武(wu)漢(han)市示范老(lao)(lao)年(nian)(nian)(nian)學(xue)校。開(kai)設了養(yang)生保健(jian)、老(lao)(lao)年(nian)(nian)(nian)心理學(xue)等(deng)專題講座，以(yi)及戲曲、音(yin)樂(le)歌舞、剪紙(zhi)等(deng)專業(ye)課程，讓老(lao)(lao)人(ren)免費上課、老(lao)(lao)有所學(xue)。院老(lao)(lao)年(nian)(nian)(nian)人(ren)活動中(zhong)心開(kai)設有健(jian)身房、書(shu)(shu)畫室(shi)、戲劇(ju)廳、音(yin)樂(le)廳、網吧(ba)、圖(tu)書(shu)(shu)覽(lan)閱室(shi)、棋牌(pai)室(shi)，讓人(ren)住(zhu)公寓的(de)老(lao)(lao)人(ren)，享受多(duo)彩的(de)健(jian)康人(ren)生。

福(fu)(fu)利院本著“關(guan)愛老(lao)(lao)人的(de)今天，就是關(guan)愛我們的(de)明天”的(de)服務(wu)理(li)念(nian)。專(zhuan)門成立社(she)工部，招聘(pin)社(she)工專(zhuan)業研究生，及時了解、評估(gu)和解決老(lao)(lao)人的(de)的(de)精神心理(li)問題(ti)。隨(sui)著“住(zhu)老(lao)(lao)年公寓到(dao)江漢(han)(han)”口碑效應的(de)傳播，江漢(han)(han)區社(she)會福(fu)(fu)利院影(ying)響(xiang)力和知名(ming)度的(de)擴大(da)，每(mei)年來(lai)院參觀考察學習的(de)國(guo)內外相(xiang)關(guan)人士達1000多(duo)次。機構養老(lao)(lao)的(de)“江漢(han)(han)模式”已經在(zai)湖北省和武(wu)漢(han)(han)市受到(dao)高度關(guan)注(zhu)。

服務內容

安全服務

1、老年公寓內有求助(zhu)救護服務，老人因(yin)事(shi)、因(yin)病需要幫助(zhu)或(huo)遇到意外情(qing)況均可在居室內按鈴求助(zhu)。

2、房間、樓道及公用部位有緊(jin)急(ji)出口的標(biao)識，如發生意外情況需要疏(shu)散，應聽從(cong)工作人員安排(pai)，有序疏(shu)散。

就醫服務

1、老人在公寓內就診，治療費(fei)、藥費(fei)根據(ju)規(gui)定結算，享受醫(yi)療保險的按醫(yi)保規(gui)定辦理有關手續。

2、老(lao)人(ren)患病，需要專員(yuan)治(zhi)療的(de)，公寓(yu)及時通知協議人(ren)，重危病人(ren)，公寓(yu)及時通知親屬(shu)送(song)老(lao)人(ren)去醫院就診。

3、老人、協議(yi)人要(yao)積(ji)極配(pei)合(he)，否則(ze)，后果自負。

4、若需住醫院(yuan)治療，相關手續由(you)老人親屬人負(fu)責辦(ban)理并(bing)陪護，并(bing)按醫院(yuan)規(gui)定辦(ban)理。

服務管理

1、禁止工作人員收受(shou)服務對象（或親(qin)(qin)屬）的小費和(he)禮品。謝絕服務對象（或親(qin)(qin)屬）的各(ge)種吃(chi)請。

2、對(dui)服務對(dui)象的反常舉動(dong)要寬容和(he)理(li)解，要富有同情心(xin)，不得與其(qi)計較甚至發(fa)生爭吵。

3、入(ru)住老人要服從(cong)院(yuan)方正常的(de)管理，尊(zun)重服務人員，不(bu)無理取鬧。

服務承諾

1、對(dui)來院咨詢(xun)的老人和親屬(shu)及病(bing)員，不論(lun)節假日或雙休及午休時(shi)間，做到隨時(shi)熱情(qing)接待。

2、人情服務，敬業愛崗，尊敬長者(zhe)，服務滿意率(lv)達到95%，做到護理對象(xiang)身上、衣(yi)被、用品清潔衛生(sheng)；準時供(gong)餐，不供(gong)應(ying)變質食品。

3、服務(wu)對象房(fang)間(jian)”水通、電(dian)通、氣通“，排除故障(zhang)，小修不過夜，中修不超過兩天，大修不超過一(yi)周。

4、公寓老(lao)年大學經常開展健(jian)康有益的活動，活躍老(lao)人(ren)文化生活，陶冶(ye)情(qing)操。

5、開設便民小(xiao)超市，方便服務對象(xiang)及親屬購物。

6、餐飲部增(zeng)設小炒服務，滿足不(bu)同的飲食需求。

入住指南

級別調整

1、入住老人(ren)因(yin)患病或其他原因(yin)需要調(diao)(diao)整護理級別的(de)(de)，由老年公寓根據老人(ren)的(de)(de)實際情況及有關護理級別的(de)(de)標準進行調(diao)(diao)整。

2、護(hu)(hu)(hu)理級別調整后(hou)，公(gong)寓(yu)向老人(ren)(ren)(ren)入住協議人(ren)(ren)(ren)發出調整護(hu)(hu)(hu)理級別的(de)通知，協議人(ren)(ren)(ren)接(jie)到(dao)通知后(hou)，應及時辦理有(you)關手(shou)續(xu)并(bing)按(an)新(xin)的(de)收費(fei)(fei)標準交納(na)費(fei)(fei)用。全部手(shou)續(xu)辦妥后(hou)，老人(ren)(ren)(ren)即(ji)享受新(xin)級別所有(you)的(de)一切生活護(hu)(hu)(hu)理服務。

財物保管

1、入(ru)住(zhu)老(lao)人自身不要(yao)攜(xie)帶大量現金及(ji)貴重(zhong)物(wu)品(pin)(pin)，如攜(xie)帶大量現金及(ji)貴重(zhong)物(wu)品(pin)(pin)入(ru)住(zhu)，丟失公寓不予負責。

2、老人應妥善保(bao)管(guan)房間配備(bei)物品和鑰匙(chi)，如有損壞(huai)或丟失，照價賠償(chang)。

探視辦法

1、來訪者須在門衛處登記，不準在老人(ren)房(fang)間留(liu)(liu)宿(su)，若需留(liu)(liu)宿(su)，必須辦理有關手(shou)續(xu)。

2、探視時(shi)間為(wei)每(mei)日早上(shang)8：00點至21：00點，會客時(shi)請勿影響(xiang)其他老人正常的休息(xi)。

外出請假

1、老人外出必須向院方履(lv)行請(qing)假手續。

2、請假(jia)者(zhe)必(bi)須是身體健康(kang)，并(bing)且(qie)本人、親屬、老年公寓三方已簽訂有關安全協議(yi)的對象，并(bing)且(qie)憑出入門卡出入。

3、自理老(lao)人請(qing)假1天以上，院方(fang)與其(qi)親(qin)屬應建立(li)聯系(xi)電話(hua)，確保雙方(fang)掌握老(lao)人離院、到(dao)院和返院時間，必(bi)要時請(qing)其(qi)親(qin)屬接(jie)送，并(bing)最遲于(yu)請(qing)假當日晚7點前(qian)返院。

4、介助(zhu)、介護老人不得私自外出，一律由其親屬來(lai)院(yuan)接送。

入院必讀

1、簽約人(ren)（老人(ren)的(de)子(zi)女(nv)及單位委托人(ren)）應帶齊證件及資料，詳實的(de)告知老人(ren)入住(zhu)前的(de)情況，以便提(ti)供相(xiang)應的(de)入住(zhu)適應計劃。

2、入(ru)住老人(ren)應(ying)自覺(jue)遵守作息時間及相關條理規定，積(ji)極配合工作人(ren)員的服務與管理。倘(tang)若不適(shi)應(ying)院寓生活或者無(wu)法履行(xing)合同規定的，簽約人(ren)應(ying)及時為老人(ren)辦(ban)理出院手續，使老人(ren)安享(xiang)后期生活。

3、老(lao)人及(ji)親屬請配合院寓(yu)在本月10日前繳(jiao)納各(ge)項費(fei)(fei)用(yong)，即(ji)床位費(fei)(fei)、護理費(fei)(fei)、餐費(fei)(fei)（包餐）按(an)月繳(jiao)費(fei)(fei)。水費(fei)(fei)、電(dian)費(fei)(fei)、餐費(fei)(fei)、暖氣費(fei)(fei)、蚊香費(fei)(fei)每(mei)月據實結算(suan)。醫(yi)療(liao)費(fei)(fei)用(yong)采(cai)用(yong)幾十結賬的方式(shi)解(jie)決。若生活費(fei)(fei)超(chao)過40天不予以繳(jiao)費(fei)(fei)者，按(an)1%扣(kou)除滯納金(jin)。

4、老人的親屬及委托人需要定期(qi)來院探(tan)視，給(gei)予長(chang)者精神慰藉(jie)。

5、尊(zun)重(zhong)院(yuan)寓(yu)工(gong)作人(ren)員(yuan)，對(dui)表現尤佳(jia)的服務人(ren)員(yuan)，可通(tong)過(guo)感謝信、表揚等(deng)方式書寫和(he)表達，一律禁止送禮品、禮金(jin)。服務欠佳(jia)人(ren)員(yuan)可通(tong)過(guo)投(tou)訴、頭意見箱(xiang)等(deng)形式予(yu)以反映，經上(shang)級考核部門確定，予(yu)以獎懲(cheng)。請不(bu)要直接(jie)與工(gong)作人(ren)員(yuan)發生矛盾和(he)糾紛。

6、每逢(feng)老(lao)(lao)人生日(ri)，工(gong)作人員送蛋糕進(jin)行生日(ri)祝福。百歲以(yi)上的老(lao)(lao)人生日(ri)，院領導(dao)和服務員一起送鮮花、蛋糕為老(lao)(lao)人祝壽，“重陽(yang)節”將(jiang)為百歲老(lao)(lao)人發(fa)放“壽星”獎(jiang)。

溫馨提示

1）房(fang)內設施(shi)：根據區域和(he)樓層的(de)需要(yao)，分別配備(bei)相應不同(tong)的(de)床(chuang)、桌、椅、床(chuang)頭柜、壁櫥、獨立衛生(sheng)間、淋浴、管(guan)道(dao)熱水、暖(nuan)氣、空(kong)調、閉路電(dian)視、冰箱、微(wei)波爐、電(dian)話等，每樓均有(you)電(dian)梯上下(xia)。

2）護(hu)理(li)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)：每(mei)樓層均設有(you)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)臺(tai)，護(hu)理(li)員每(mei)天按規范實施室(shi)內(nei)衛生工作，并提(ti)供相應級別的護(hu)理(li)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，在(zai)特護(hu)理(li)區(qu)內(nei)，護(hu)理(li)員實行24小時值班制（單非一(yi)(yi)對一(yi)(yi)的護(hu)理(li)），保證每(mei)小時到房間巡查一(yi)(yi)次(ci)為您(nin)提(ti)供服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。在(zai)自理(li)區(qu)內(nei)，護(hu)理(li)員提(ti)供日(ri)常8小時服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。

3）醫療(liao)(liao)服務：醫院設門(men)診部，住(zhu)院部，提供24小時(shi)應診治療(liao)(liao)，并進行定期體檢，簡歷健康檔案。

4）餐(can)(can)(can)飲服務：公寓設(she)有(you)餐(can)(can)(can)廳，提供(gong)就餐(can)(can)(can)服務，每周公布菜譜，每餐(can)(can)(can)配(pei)有(you)6-10種菜肴，供(gong)您選擇。對特(te)別需要者提供(gong)小炒(chao)及來菜加工服務（酌情收取少量加工費）。自(zi)理(li)區老人(ren)進餐(can)(can)(can)方式有(you)訂(ding)餐(can)(can)(can)、包(bao)伙(huo)、自(zi)助餐(can)(can)(can)。特(te)級護理(li)老人(ren)送飯(fan)到房間，有(you)普通餐(can)(can)(can)、營養餐(can)(can)(can)、半流質、全流質。

5）生(sheng)活(huo)服務：每(mei)(mei)(mei)天(tian)由服務員清(qing)掃室內外衛生(sheng)，開水每(mei)(mei)(mei)天(tian)上(shang)午每(mei)(mei)(mei)床(chuang)一(yi)瓶送(song)達房間內。每(mei)(mei)(mei)天(tian)供熱水洗(xi)澡。每(mei)(mei)(mei)1-3天(tian)定期洗(xi)衣。床(chuang)上(shang)用品每(mei)(mei)(mei)周換洗(xi)一(yi)次。公寓提供免(mian)費理發(fa)服務。

6）文體活動(dong)：老(lao)(lao)年活動(dong)中心每(mei)天定(ding)期開放，老(lao)(lao)年大學(xue)每(mei)周不少于四次授(shou)課，實行免(mian)費活動(dong)、入學(xue)。健身場、房免(mian)費為您開發。

7）電(dian)(dian)(dian)視、電(dian)(dian)(dian)話：每(mei)(mei)房(fang)(fang)均配有閉路電(dian)(dian)(dian)視，開通(tong)有限頻道，每(mei)(mei)房(fang)(fang)配有電(dian)(dian)(dian)話機(ji)，可(ke)開通(tong)市內及長途(tu)電(dian)(dian)(dian)話。

8）如果(guo)您認為本院生活、服務(wu)、醫療條件不滿意或不能承(cheng)擔(dan)入(ru)住(zhu)協議(yi)約定(ding)的義務(wu)和責任(ren)時，您可以(yi)拒簽(qian)入(ru)院協議(yi)。

9）如果(guo)(guo)您已決定入(ru)住本院(yuan)(yuan)(yuan)，則必(bi)須遵守院(yuan)(yuan)(yuan)內各項規章制度，服(fu)(fu)從服(fu)(fu)務人員的管理。如果(guo)(guo)擅自(zi)(zi)(zi)外出(chu)或不聽醫護人員勸告自(zi)(zi)(zi)行活動或在(zai)院(yuan)(yuan)(yuan)內因個人家庭原因所造(zao)成的一切意外（包括自(zi)(zi)(zi)傷(shang)、自(zi)(zi)(zi)殘(can)、自(zi)(zi)(zi)殺等）后果(guo)(guo)均由自(zi)(zi)(zi)己承擔(dan)，院(yuan)(yuan)(yuan)方不承擔(dan)任何責(ze)任。

10）根據上(shang)級有關規定(ding)，為了公寓全(quan)體(ti)老(lao)人的安全(quan)，禁止(zhi)在房間自己(ji)開伙，如發生不聽勸(quan)阻的情況，公寓方面有權勸(quan)老(lao)人出院。

11）本院系集體生活(huo)場(chang)所，老人(ren)(ren)自己負責(ze)保管個人(ren)(ren)財物，貴(gui)重(zhong)物品盡量不要帶(dai)入(ru)院內，以免發生丟(diu)失(shi)。

12）老人因病，家屬決(jue)定(ding)在院(yuan)內治療，或放棄治療、或采(cai)取保(bao)守療法等情況，應(ying)按本院(yuan)要(yao)求由協議人寫出(chu)申請。

13）老人在院(yuan)器件，本院(yuan)有權(quan)根據(ju)本院(yuan)附屬醫(yi)院(yuan)體(ti)檢結果(guo)對乙方護理等級(ji)進(jin)行(xing)調整。

14）老人及親(qin)(qin)屬應按時向本(ben)院(yuan)(yuan)(yuan)繳(jiao)納(na)費用(yong)(yong)。拖(tuo)欠(qian)費用(yong)(yong)超(chao)過一個(ge)月未交的(de)，本(ben)院(yuan)(yuan)(yuan)有(you)權終止入住協(xie)議，通知親(qin)(qin)屬將老人接走或要求老人離院(yuan)(yuan)(yuan)，拖(tuo)欠(qian)費用(yong)(yong)超(chao)過兩個(ge)月未交的(de)，本(ben)院(yuan)(yuan)(yuan)有(you)權按老人預留地址送回，并(bing)且本(ben)院(yuan)(yuan)(yuan)保留追償全部拖(tuo)欠(qian)費用(yong)(yong)的(de)權利(li)，由此(ci)產(chan)生的(de)后果和(he)責任，由老人及親(qin)(qin)屬承擔。

15）以上條文及(ji)入住協議內容(rong)請老人親屬認真閱讀后簽字(zi)，并留下詳細通訊地址(zhi)和聯(lian)絡方(fang)式。

入住流程

入院程序

1、老人及親屬可通過電話、登錄網站(zhan)或直接來院(yuan)咨詢、參觀，擬定入院(yuan)體檢(jian)及合同簽訂時間。

2、在預約時間內，請(qing)協議簽訂(ding)人（兩人以上(shang)）攜(xie)(xie)帶本人和(he)老(lao)人的戶(hu)籍證、身份(fen)證（原(yuan)件）及老(lao)人近(jin)期(qi)1寸照(zhao)片（3張），攜(xie)(xie)帶老(lao)人的換洗衣物和(he)日常生活用品，辦理入住相(xiang)關手續。

3、接受福利院附屬醫(yi)院體(ti)檢或老人(ren)近期二(er)級以上(shang)醫(yi)院體(ti)檢報(bao)告。體(ti)檢項目(mu)：血、尿、糞常規(gui)、肝功能、血脂、血糖、胸透、心(xin)電圖(tu)、骨密(mi)度、腦CT等明細項目(mu)。經體(ti)檢確認無傳染疾(ji)病、精神性疾(ji)病的老人(ren)，有社工部作評估報(bao)告，最后確定護(hu)理等級和樓層區域。接待處安排其老人(ren)房間及(ji)床位(wei)。

4、老(lao)人(ren)(ren)或(huo)親屬請填寫“入院(yuan)申請書”、“老(lao)人(ren)(ren)入院(yuan)登(deng)記表”、“老(lao)人(ren)(ren)入院(yuan)合同”，患有(you)阿爾茨海默病的(de)老(lao)人(ren)(ren)，需辦理：“入住康療(liao)”協議書。

5、填(tian)寫相關“告知書”、“承諾書"。

6、由親屬到收費(fei)處(chu)交納相關費(fei)用。

出院程序

1、請老人(ren)的親屬在接待處填(tian)寫出院申請表。

2、申(shen)請(qing)當日(ri)（不超過三日(ri)），接待人員(yuan)開始辦理相應手續；房間服務(wu)員(yuan)清理公(gong)用(yong)物品(pin)，填寫公(gong)物及(ji)水電費清單；醫(yi)院出(chu)具老人醫(yi)療(liao)清單；膳食部出(chu)具伙(huo)食費用(yong)清單。

3、三日內，請老人的親屬攜帶預收(shou)金收(shou)據、門禁卡、IC卡來(lai)接待處辦(ban)理(li)簽(qian)字(zi)手續，在收(shou)費處辦(ban)理(li)退費手續。

4、老(lao)人離(li)院(yuan)以后，私(si)人物品放在房間不超過15天，只收取(qu)床位費，護(hu)(hu)理費用減免。超過15天以上，應交納床位、護(hu)(hu)理費。

以上信息源自官網，數據截止至2021年10月，請以官網為準。