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簡介

湖(hu)北省(sheng)武(wu)漢(han)(han)(han)(han)(han)(han)市(shi)(shi)(shi)(shi)江(jiang)漢(han)(han)(han)(han)(han)(han)區(qu)(qu)(qu)社(she)會(hui)福利(li)(li)(li)院(yuan)創(chuang)建(jian)于(yu)1964年(nian)，是武(wu)漢(han)(han)(han)(han)(han)(han)市(shi)(shi)(shi)(shi)社(she)會(hui)福利(li)(li)(li)行(xing)業(ye)歷(li)史(shi)上(shang)較早的福利(li)(li)(li)設施(shi)，福利(li)(li)(li)院(yuan)由江(jiang)漢(han)(han)(han)(han)(han)(han)區(qu)(qu)(qu)老(lao)年(nian)公寓、附屬(shu)武(wu)漢(han)(han)(han)(han)(han)(han)市(shi)(shi)(shi)(shi)福惠(hui)醫院(yuan)、福惠(hui)護養(yang)(yang)(yang)中心(xin)等(deng)部(bu)分組成(cheng)。老(lao)年(nian)公寓的地(di)(di)址位于(yu)武(wu)漢(han)(han)(han)(han)(han)(han)市(shi)(shi)(shi)(shi)江(jiang)漢(han)(han)(han)(han)(han)(han)區(qu)(qu)(qu)鬧市(shi)(shi)(shi)(shi)中心(xin)漢(han)(han)(han)(han)(han)(han)口火車站西南側常青街常發里126號，緊(jin)鄰(lin)武(wu)漢(han)(han)(han)(han)(han)(han)商(shang)貿金融(rong)中心(xin)圈周邊(bian)，占(zhan)地(di)(di)面(mian)積(ji)26畝(mu)，交通便利(li)(li)(li)，地(di)(di)理(li)位置(zhi)優良，環境優美，江(jiang)漢(han)(han)(han)(han)(han)(han)區(qu)(qu)(qu)老(lao)年(nian)公寓現為中國社(she)會(hui)福利(li)(li)(li)協會(hui)常務理(li)事(shi)單位、全國模范(fan)養(yang)(yang)(yang)老(lao)機構、湖(hu)北省(sheng)一級福利(li)(li)(li)院(yuan)和武(wu)漢(han)(han)(han)(han)(han)(han)市(shi)(shi)(shi)(shi)示范(fan)養(yang)(yang)(yang)老(lao)機構，成(cheng)為湖(hu)北省(sheng)養(yang)(yang)(yang)老(lao)行(xing)業(ye)的示范(fan)窗口，在(zai)華中地(di)(di)區(qu)(qu)(qu)也堪稱一流。集團所屬(shu)武(wu)漢(han)(han)(han)(han)(han)(han)市(shi)(shi)(shi)(shi)福惠(hui)醫院(yuan)是市(shi)(shi)(shi)(shi)醫保定點(dian)單位。

福利院(yuan)于2008年創辦附(fu)屬武漢市福惠(hui)醫(yi)院(yuan)，形成“養醫(yi)結合”醫(yi)護衛一體的護養模式；開辦有(you)公寓(yu)老(lao)(lao)年大學(xue)，融居養、醫(yi)療、文化、休閑娛樂(le)于一體，入(ru)住(zhu)老(lao)(lao)人在這里老(lao)(lao)有(you)所養、老(lao)(lao)有(you)所醫(yi)、老(lao)(lao)有(you)所學(xue)。

江(jiang)漢區(qu)老(lao)年公(gong)(gong)寓(yu)(yu)是一(yi)個鬧中取靜的老(lao)人(ren)樂(le)園(yuan)，全部區(qu)域(yu)分為17層、建(jian)筑面積15096.74平方(fang)米的1號公(gong)(gong)寓(yu)(yu)服(fu)務樓(lou)(lou)，3棟7層、面積達8035平方(fang)米的2、3、4號公(gong)(gong)寓(yu)(yu)服(fu)務大樓(lou)(lou)。擁有社會福利院“三無(wu)”保障(zhang)區(qu)（收(shou)住“三無(wu)”老(lao)人(ren)）、公(gong)(gong)寓(yu)(yu)自理區(qu)（收(shou)住生活(huo)行動自理老(lao)人(ren)）、公(gong)(gong)寓(yu)(yu)特護區(qu)（收(shou)住生活(huo)行動不能(neng)自理老(lao)人(ren)和臨終關懷者）和公(gong)(gong)寓(yu)(yu)康(kang)療區(qu)（收(shou)住癡呆健忘(wang)老(lao)人(ren)）等服(fu)務區(qu)域(yu)。總床位數(shu)達800多張。其設(she)施與服(fu)務在全國屬于一(yi)流。

武漢(han)市(shi)(shi)福惠醫(yi)院(yuan)是經武漢(han)市(shi)(shi)衛生、醫(yi)保(bao)行(xing)政部門(men)批準成(cheng)立的(de)(de)(de)(de)一家(jia)非盈利、醫(yi)保(bao)定點單位。分為門(men)診(zhen)部、住院(yuan)部和(he)老人病區(qu)、臨(lin)終關懷病區(qu)等部分。設(she)有(you)急診(zhen)、內(nei)、外(wai)、婦(fu)、兒、中醫(yi)科等臨(lin)床科室(shi) 以及(ji)藥房、化驗室(shi)、放射科、理療科、治療處(chu)置室(shi)、消(xiao)毒(du)供應(ying)室(shi)、病案室(shi)等醫(yi)技(ji)(ji)科室(shi)。擁(yong)有(you)一批由(you)著名(ming)的(de)(de)(de)(de)心、腦血(xue)管及(ji)神經科專家(jia)、教授(shou)組成(cheng)的(de)(de)(de)(de)醫(yi)療隊伍，親(qin)臨(lin)診(zhen)斷治療和(he)指導醫(yi)療工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)開(kai)展。醫(yi)院(yuan)配(pei)備(bei)有(you)較完善(shan)的(de)(de)(de)(de)技(ji)(ji)術(shu)力(li)量，等高技(ji)(ji)術(shu)醫(yi)療設(she)備(bei)，這些先進的(de)(de)(de)(de)儀器、設(she)備(bei)，為臨(lin)床診(zhen)斷和(he)醫(yi)療護理的(de)(de)(de)(de)發(fa)展奠定了(le)基礎(chu)。

福(fu)利院老年公寓和(he)(he)福(fu)惠醫院全部實(shi)現微機化管理，與用友、飛天等軟件(jian)合作建立了一整套的協同辦(ban)公自動化平臺，直接(jie)面向(xiang)市(shi)場(chang)，滿(man)足(zu)老人、病(bing)人和(he)(he)親屬需(xu)要。目前，被民政部、中國社會福(fu)利協會定為全國第一批(pi)信(xin)息(xi)化試點單位。

福利院老(lao)年公寓(yu)和(he)(he)(he)(he)醫(yi)(yi)院堅(jian)持“一切(qie)為(wei)了(le)(le)老(lao)人(ren)(ren)(ren)”和(he)(he)(he)(he)“一切(qie)為(wei)了(le)(le)病(bing)(bing)患(huan)者”的(de)辦(ban)院的(de)方針，提(ti)倡“愛心”服(fu)務(wu)，并(bing)為(wei)之建立了(le)(le)一整套(tao)科學、規范(fan)、嚴謹的(de)現(xian)代化服(fu)務(wu)管理(li)(li)制(zhi)度，提(ti)供(gong)全(quan)方位(wei)“人(ren)(ren)(ren)性化”照顧(gu)。生活(huo)護理(li)(li)服(fu)務(wu)細心周到(dao)、文化娛(yu)樂活(huo)動豐富多(duo)彩，并(bing)辦(ban)有公寓(yu)老(lao)年大學，每天(tian)都(dou)有各種適合老(lao)年生理(li)(li)和(he)(he)(he)(he)心理(li)(li)的(de)活(huo)動開展(zhan)；醫(yi)(yi)療服(fu)務(wu)臨床療效(xiao)逐步提(ti)高，減輕(qing)了(le)(le)病(bing)(bing)患(huan)者痛苦，為(wei)慢(man)性病(bing)(bing)患(huan)者提(ti)供(gong)良好(hao)的(de)康(kang)復治(zhi)療手(shou)段。內、外、婦、兒、中醫(yi)(yi)理(li)(li)療等科對(dui)(dui)(dui)常見病(bing)(bing)、多(duo)發病(bing)(bing)及(ji)老(lao)年病(bing)(bing)癥采取積極有效(xiao)的(de)治(zhi)療措施。急救(jiu)(jiu)系(xi)統(tong)為(wei)急危重病(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)提(ti)供(gong)了(le)(le)快捷方便的(de)服(fu)務(wu)，提(ti)高了(le)(le)搶救(jiu)(jiu)成功率。在保證(zheng)基本醫(yi)(yi)療的(de)前提(ti)下，通過對(dui)(dui)(dui)全(quan)部服(fu)務(wu)流程實行微機網絡化管理(li)(li)，對(dui)(dui)(dui)醫(yi)(yi)療費(fei)用進行了(le)(le)有效(xiao)控制(zhi)，做到(dao)合理(li)(li)收費(fei)，保證(zheng)了(le)(le)入住老(lao)人(ren)(ren)(ren)、就(jiu)醫(yi)(yi)單位(wei)和(he)(he)(he)(he)病(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)的(de)利益(yi)，減輕(qing)了(le)(le)老(lao)人(ren)(ren)(ren)和(he)(he)(he)(he)病(bing)(bing)患(huan)者的(de)負擔。

福利(li)院近年來堅持(chi)以“專業化(hua)(hua)(hua)、規范(fan)化(hua)(hua)(hua)、特色化(hua)(hua)(hua)”的(de)(de)辦(ban)(ban)院理念，得(de)到了(le)社會(hui)(hui)的(de)(de)肯定。相繼承擔了(le)國(guo)家發(fa)改委、民(min)(min)政(zheng)部(bu)、衛(wei)計委面向養(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)機(ji)構(gou)(gou)的(de)(de)遠程(cheng)醫療政(zheng)策試(shi)點，民(min)(min)政(zheng)部(bu)及中(zhong)國(guo)社會(hui)(hui)福利(li)與(yu)(yu)養(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)服務(wu)協會(hui)(hui)的(de)(de)全(quan)(quan)國(guo)養(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)服務(wu)業標準(zhun)(zhun)化(hua)(hua)(hua)、信(xin)息化(hua)(hua)(hua)試(shi)點以及養(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)服務(wu)人才培訓實(shi)訓基地試(shi)點等國(guo)家級試(shi)點項目(mu)。獲(huo)得(de)第(di)二屆(jie)全(quan)(quan)國(guo)“敬老(lao)(lao)(lao)(lao)文(wen)明號”集體、民(min)(min)政(zheng)部(bu)全(quan)(quan)國(guo)行(xing)風建(jian)設示(shi)(shi)(shi)范(fan)單(dan)位、民(min)(min)政(zheng)部(bu)標準(zhun)(zhun)化(hua)(hua)(hua)示(shi)(shi)(shi)范(fan)單(dan)位、全(quan)(quan)國(guo)模(mo)范(fan)養(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)機(ji)構(gou)(gou)、湖北(bei)省五(wu)星(xing)級養(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)機(ji)構(gou)(gou)和武漢市(shi)(shi)示(shi)(shi)(shi)范(fan)養(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)機(ji)構(gou)(gou)等稱號，成(cheng)(cheng)為武漢市(shi)(shi)創建(jian)全(quan)(quan)國(guo)質量強(qiang)市(shi)(shi)示(shi)(shi)(shi)范(fan)城市(shi)(shi)示(shi)(shi)(shi)范(fan)點， 2018年摘得(de)國(guo)家市(shi)(shi)場監督(du)管(guan)理總局(ju)中(zhong)國(guo)質量認(ren)證(zheng)中(zhong)心頒(ban)發(fa)的(de)(de)五(wu)星(xing)級養(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)服務(wu)認(ren)證(zheng)證(zheng)書。通(tong)過多年的(de)(de)實(shi)踐，成(cheng)(cheng)功地探(tan)索(suo)出辦(ban)(ban)公養(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)機(ji)構(gou)(gou)在(zai)堅持(chi)公益(yi)性的(de)(de)前提下(xia)，實(shi)現(xian)企(qi)業化(hua)(hua)(hua)管(guan)理運行(xing)的(de)(de)新模(mo)式，其管(guan)理與(yu)(yu)服務(wu)經驗被(bei)稱為機(ji)構(gou)(gou)養(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)的(de)(de)“江漢模(mo)式”模(mo)式，成(cheng)(cheng)為全(quan)(quan)國(guo)養(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)機(ji)構(gou)(gou)的(de)(de)一面旗幟，也是湖北(bei)省、武漢市(shi)(shi)一張(zhang)靚(jing)麗的(de)(de)名片。2018年，新華社瞭望東(dong)方周(zhou)刊全(quan)(quan)國(guo)“兩(liang)會(hui)(hui)”特別報(bao)道(dao)，專門以《公辦(ban)(ban)養(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)機(ji)構(gou)(gou)：托底的(de)(de)力量》采訪報(bao)道(dao)江漢福利(li)院“一院雙制”等改革創新做法和標準(zhun)(zhun)化(hua)(hua)(hua)服務(wu)管(guan)理。

福利院實(shi)行人性化、公(gong)(gong)(gong)司化管(guan)(guan)理(li)，面向市場(chang)、成本核算、分級管(guan)(guan)理(li)、動態調整。有一個高效的(de)精英管(guan)(guan)理(li)團隊(dui)，有一套(tao)標(biao)準(zhun)化的(de)運(yun)營模(mo)式，有一支富(fu)有愛(ai)心、樂于奉獻、具有專(zhuan)業(ye)技能的(de)服務(wu)隊(dui)伍。建(jian)立了一系列科學、規范的(de)管(guan)(guan)理(li)制度(du)，通過了IS09001國際質量標(biao)準(zhun)體系論證(zheng)。全院實(shi)行信息化管(guan)(guan)理(li)、成本核算管(guan)(guan)理(li)、百(bai)分考核管(guan)(guan)理(li)。在信息化管(guan)(guan)理(li)方面，與(yu)用友、飛天(tian)軟件(jian)等公(gong)(gong)(gong)司合作，開發了一套(tao)完善的(de)老人信息、收費、管(guan)(guan)理(li)、辦公(gong)(gong)(gong)信息化平臺，使(shi)服務(wu)管(guan)(guan)理(li)水平提升(sheng)到一個新的(de)高度(du)。

福利(li)院以(yi)老(lao)人(ren)(ren)為(wei)(wei)中心，營造(zao)養老(lao)幸福樂(le)園(yuan)。對行動(dong)自理的(de)老(lao)人(ren)(ren)，提(ti)供賓館式(shi)服務(wu)(wu)；失(shi)能老(lao)人(ren)(ren)，提(ti)供“養醫”結合式(shi)醫護衛一體服務(wu)(wu)；失(shi)智老(lao)人(ren)(ren)，提(ti)供特(te)殊康復服務(wu)(wu)。憑(ping)借設(she)施(shi)齊全(quan)，員工(gong)服務(wu)(wu)卓越(yue)，江漢(han)區(qu)社會福利(li)院成(cheng)為(wei)(wei)武漢(han)市(shi)各類老(lao)年朋友安享晩年幸福生活的(de)首選之地。

福利院(yuan)2008年開始(shi)探索的(de)(de)(de)(de)(de)醫(yi)(yi)(yi)護(hu)(hu)衛(wei)一體的(de)(de)(de)(de)(de)“養(yang)醫(yi)(yi)(yi)結(jie)合”模式已經(jing)成(cheng)熟，被湖(hu)北(bei)日報等(deng)(deng)新(xin)聞媒體廣(guang)泛報道。附(fu)屬醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)擁有(you)一批(pi)著名的(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)腦血(xue)(xue)管(guan)(guan)及神(shen)經(jing)科(ke)專(zhuan)家(jia)、教(jiao)授、副主任醫(yi)(yi)(yi)師和(he)(he)專(zhuan)業醫(yi)(yi)(yi)護(hu)(hu)技術人(ren)(ren)員(yuan)組成(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)醫(yi)(yi)(yi)療(liao)隊(dui)伍，以老(lao)年常(chang)見病、多發病，特(te)別是心(xin)腦血(xue)(xue)管(guan)(guan)病的(de)(de)(de)(de)(de)診(zhen)療(liao)為(wei)(wei)重點，可以在第一時(shi)間(jian)為(wei)(wei)人(ren)(ren)住老(lao)人(ren)(ren)提供(gong)優質的(de)(de)(de)(de)(de)醫(yi)(yi)(yi)療(liao)服務。并設(she)有(you)門診(zhen)部(bu)、住院(yuan)部(bu)，老(lao)人(ren)(ren)病區和(he)(he)臨終(zhong)關懷病區，并在老(lao)年公寓設(she)置了(le)護(hu)(hu)養(yang)中(zhong)心(xin)，為(wei)(wei)入住老(lao)人(ren)(ren)提供(gong)24小時(shi)全程服務。開設(she)了(le)老(lao)年人(ren)(ren)餐(can)(can)廳(ting)、小超市、布草房(fang)、美(mei)發廳(ting)等(deng)(deng)各類生活(huo)輔(fu)助設(she)施，為(wei)(wei)人(ren)(ren)住老(lao)人(ren)(ren)提供(gong)切實可靠的(de)(de)(de)(de)(de)后勤服務。安(an)保人(ren)(ren)員(yuan)24小時(shi)全方位定點監控、巡査， 保障公寓的(de)(de)(de)(de)(de)安(an)全。膳食部(bu)推(tui)出了(le)包伙、配餐(can)(can)、訂餐(can)(can)等(deng)(deng)多元化的(de)(de)(de)(de)(de)進(jin)餐(can)(can)方式，點餐(can)(can)消(xiao)費，刷(shua)卡記賬(zhang)。

福利院芒果视(shi)频下载鑄就響亮的(de)服(fu)務(wu)品牌(pai)。2001年(nian)(nian)4月率先(xian)在武漢(han)市(shi)(shi)的(de)養(yang)老(lao)(lao)機構申辦起了第一所老(lao)(lao)年(nian)(nian)公(gong)寓(yu)(yu)老(lao)(lao)年(nian)(nian)大學(xue)，是(shi)武漢(han)市(shi)(shi)示范老(lao)(lao)年(nian)(nian)學(xue)校。開設了養(yang)生保健、老(lao)(lao)年(nian)(nian)心(xin)理學(xue)等(deng)專題(ti)講座，以及戲(xi)曲、音(yin)樂(le)歌舞、剪紙(zhi)等(deng)專業課(ke)程，讓(rang)老(lao)(lao)人免費上課(ke)、老(lao)(lao)有(you)所學(xue)。院老(lao)(lao)年(nian)(nian)人活(huo)動中心(xin)開設有(you)健身房(fang)、書畫室、戲(xi)劇廳(ting)、音(yin)樂(le)廳(ting)、網吧、圖(tu)書覽(lan)閱室、棋(qi)牌(pai)室，讓(rang)人住公(gong)寓(yu)(yu)的(de)老(lao)(lao)人，享(xiang)受(shou)多(duo)彩的(de)健康人生。

福利院本著“關愛老(lao)人(ren)的(de)(de)(de)今天，就是(shi)關愛我(wo)們的(de)(de)(de)明天”的(de)(de)(de)服務(wu)理念。專門(men)成立(li)社工部，招聘社工專業研究生，及(ji)時了解(jie)、評估(gu)和(he)解(jie)決老(lao)人(ren)的(de)(de)(de)的(de)(de)(de)精神(shen)心理問(wen)題。隨著“住老(lao)年(nian)公寓到(dao)江(jiang)漢(han)”口碑效應的(de)(de)(de)傳播，江(jiang)漢(han)區(qu)社會福利院影響力和(he)知名度的(de)(de)(de)擴(kuo)大，每年(nian)來院參觀(guan)考察學習的(de)(de)(de)國內外相關人(ren)士達1000多次。機構養(yang)老(lao)的(de)(de)(de)“江(jiang)漢(han)模式”已(yi)經在湖北省和(he)武漢(han)市受(shou)到(dao)高度關注(zhu)。

服務內容

安全服務

1、老年(nian)公寓(yu)內(nei)有求(qiu)助(zhu)救護服務(wu)，老人因(yin)事(shi)、因(yin)病需要幫助(zhu)或(huo)遇(yu)到意(yi)外情(qing)況均(jun)可在居(ju)室(shi)內(nei)按鈴求(qiu)助(zhu)。

2、房間(jian)、樓道及公用部位有(you)緊(jin)急出口(kou)的標識，如發生意(yi)外(wai)情況需要疏(shu)散(san)，應聽從工(gong)作(zuo)人員(yuan)安排，有(you)序疏(shu)散(san)。

就醫服務

1、老人在公寓內就診(zhen)，治療費、藥費根(gen)據規(gui)定結(jie)算，享(xiang)受醫療保險的按醫保規(gui)定辦理有(you)關手續(xu)。

2、老人(ren)患(huan)病，需要專(zhuan)員治療的，公寓(yu)及時通知協議人(ren)，重危病人(ren)，公寓(yu)及時通知親屬送老人(ren)去醫院就(jiu)診(zhen)。

3、老人(ren)、協議(yi)人(ren)要(yao)積(ji)極配(pei)合，否則，后果自負(fu)。

4、若需住醫院(yuan)治療(liao)，相關手(shou)續(xu)由老(lao)人親屬(shu)人負責(ze)辦理(li)并陪護，并按醫院(yuan)規定辦理(li)。

服務管理

1、禁止工作人(ren)員(yuan)收受服(fu)務對(dui)象(xiang)（或(huo)親(qin)屬）的小費和(he)禮品。謝絕服(fu)務對(dui)象(xiang)（或(huo)親(qin)屬）的各種吃請。

2、對(dui)(dui)服務對(dui)(dui)象的反常舉(ju)動要(yao)寬容(rong)和(he)理(li)解，要(yao)富有同情心，不得與(yu)其(qi)計較甚至發生爭(zheng)吵。

3、入住老人要服從(cong)院方(fang)正常的管理，尊重服務(wu)人員(yuan)，不無理取鬧(nao)。

服務承諾

1、對來院咨詢的老人和親屬及病(bing)員，不論節假日或雙休(xiu)(xiu)及午休(xiu)(xiu)時(shi)間，做到(dao)隨時(shi)熱情接待。

2、人情服務，敬業愛(ai)崗(gang)，尊敬長者，服務滿意率達到(dao)95%，做到(dao)護理對(dui)象身上、衣被(bei)、用品清潔衛生；準時(shi)供餐，不供應(ying)變質食品。

3、服務(wu)對象房間”水通、電通、氣通“，排除故障，小(xiao)修(xiu)(xiu)(xiu)不(bu)過夜(ye)，中修(xiu)(xiu)(xiu)不(bu)超過兩(liang)天，大修(xiu)(xiu)(xiu)不(bu)超過一周。

4、公寓(yu)老(lao)年(nian)大學經常開展健康有益(yi)的活(huo)動，活(huo)躍老(lao)人文化生活(huo)，陶冶情操(cao)。

5、開設便民小(xiao)超市，方(fang)便服務(wu)對象及親屬(shu)購物。

6、餐(can)飲(yin)部(bu)增設小(xiao)炒服務，滿足不(bu)同的飲(yin)食(shi)需求。

入住指南

級別調整

1、入住老人因患病或其他原因需要(yao)調整(zheng)護(hu)理級(ji)別(bie)(bie)的(de)，由老年公寓(yu)根據老人的(de)實際情況及有關護(hu)理級(ji)別(bie)(bie)的(de)標準(zhun)進行(xing)調整(zheng)。

2、護(hu)理(li)級別(bie)調整后(hou)，公寓(yu)向老(lao)人入住協議人發出(chu)調整護(hu)理(li)級別(bie)的通知(zhi)，協議人接(jie)到通知(zhi)后(hou)，應及時辦理(li)有關手(shou)續并按新的收(shou)費(fei)(fei)標準交納費(fei)(fei)用。全部手(shou)續辦妥后(hou)，老(lao)人即享受新級別(bie)所(suo)有的一(yi)切(qie)生活護(hu)理(li)服務。

財物保管

1、入住老人(ren)自身不要攜帶大量現金(jin)及貴(gui)重(zhong)(zhong)物品，如攜帶大量現金(jin)及貴(gui)重(zhong)(zhong)物品入住，丟失公(gong)寓不予負責。

2、老人應妥善保管房(fang)間配備物品和鑰匙，如有損壞或丟失(shi)，照價賠(pei)償。

探視辦法

1、來訪者(zhe)須在門衛處(chu)登(deng)記，不(bu)準(zhun)在老人房間(jian)留宿，若需(xu)留宿，必(bi)須辦(ban)理有關手續(xu)。

2、探視時間(jian)為每日(ri)早上8：00點至21：00點，會客時請勿(wu)影響其(qi)他老人(ren)正常的休息。

外出請假

1、老人(ren)外(wai)出必須向院方履行請假手(shou)續。

2、請假者(zhe)必須是身體健康(kang)，并且(qie)(qie)本人、親(qin)屬、老年公(gong)寓三方已(yi)簽訂(ding)有(you)關安全協(xie)議的(de)對象，并且(qie)(qie)憑出(chu)入門卡出(chu)入。

3、自理老人請假1天以上，院(yuan)方(fang)與(yu)其(qi)親屬應建立聯系電話，確保雙方(fang)掌(zhang)握老人離院(yuan)、到院(yuan)和返院(yuan)時間，必要時請其(qi)親屬接送，并(bing)最遲于請假當日晚(wan)7點(dian)前返院(yuan)。

4、介助、介護(hu)老(lao)人不(bu)得私自外(wai)出，一律(lv)由(you)其親(qin)屬來院(yuan)接送(song)。

入院必讀

1、簽(qian)約人(ren)(ren)（老人(ren)(ren)的(de)子女及單位(wei)委托人(ren)(ren)）應帶齊證件及資料(liao)，詳實的(de)告知老人(ren)(ren)入住(zhu)前的(de)情(qing)況，以便(bian)提供相應的(de)入住(zhu)適應計(ji)劃。

2、入住老(lao)人(ren)應自覺遵守作(zuo)息時(shi)間及相關(guan)條理規(gui)定(ding)，積極配(pei)合工作(zuo)人(ren)員的服務(wu)與管理。倘若不適應院寓生活(huo)(huo)或(huo)者無法(fa)履行(xing)合同規(gui)定(ding)的，簽約人(ren)應及時(shi)為老(lao)人(ren)辦(ban)理出院手續，使(shi)老(lao)人(ren)安享后期生活(huo)(huo)。

3、老人及親屬請配合(he)院寓(yu)在本月10日(ri)前繳納各(ge)項費(fei)(fei)用(yong)，即(ji)床(chuang)位費(fei)(fei)、護理費(fei)(fei)、餐(can)(can)費(fei)(fei)（包餐(can)(can)）按月繳費(fei)(fei)。水費(fei)(fei)、電費(fei)(fei)、餐(can)(can)費(fei)(fei)、暖(nuan)氣費(fei)(fei)、蚊香費(fei)(fei)每月據(ju)實結(jie)算。醫療費(fei)(fei)用(yong)采用(yong)幾十結(jie)賬(zhang)的(de)方式解決(jue)。若生活費(fei)(fei)超過40天(tian)不予以繳費(fei)(fei)者，按1%扣除滯納金(jin)。

4、老人(ren)(ren)的親屬(shu)及委托人(ren)(ren)需(xu)要(yao)定期來院(yuan)探視，給予長者精神慰藉。

5、尊重院寓工(gong)作人(ren)員(yuan)，對(dui)表(biao)(biao)現(xian)尤佳(jia)的服務人(ren)員(yuan)，可通(tong)過感謝信、表(biao)(biao)揚等(deng)方式書寫和表(biao)(biao)達(da)，一(yi)律(lv)禁止(zhi)送禮品、禮金。服務欠佳(jia)人(ren)員(yuan)可通(tong)過投訴、頭意見箱(xiang)等(deng)形式予(yu)以反映，經上級考核(he)部(bu)門(men)確(que)定，予(yu)以獎懲(cheng)。請不要直接與(yu)工(gong)作人(ren)員(yuan)發生矛盾和糾紛(fen)。

6、每逢(feng)老人(ren)(ren)生日，工作人(ren)(ren)員送(song)蛋糕進行生日祝福(fu)。百(bai)歲(sui)以上的老人(ren)(ren)生日，院領導和服務員一起送(song)鮮花、蛋糕為老人(ren)(ren)祝壽，“重(zhong)陽節”將為百(bai)歲(sui)老人(ren)(ren)發放“壽星(xing)”獎(jiang)。

溫馨提示

1）房內設施：根據(ju)區域和樓層的(de)(de)需要，分別配備相應不同(tong)的(de)(de)床(chuang)、桌、椅、床(chuang)頭柜、壁(bi)櫥、獨(du)立衛生間(jian)、淋浴(yu)、管(guan)道(dao)熱水、暖氣、空調、閉路電(dian)(dian)視、冰箱(xiang)、微波(bo)爐(lu)、電(dian)(dian)話等，每樓均有電(dian)(dian)梯上(shang)下。

2）護(hu)理(li)(li)服(fu)務(wu)(wu)：每(mei)樓層均(jun)設有服(fu)務(wu)(wu)臺，護(hu)理(li)(li)員每(mei)天按(an)規范實(shi)施室內(nei)(nei)衛(wei)生工作，并(bing)提供(gong)相應級(ji)別的護(hu)理(li)(li)服(fu)務(wu)(wu)，在(zai)特護(hu)理(li)(li)區內(nei)(nei)，護(hu)理(li)(li)員實(shi)行24小(xiao)時值班制（單非一對一的護(hu)理(li)(li)），保(bao)證每(mei)小(xiao)時到房間(jian)巡查一次為您提供(gong)服(fu)務(wu)(wu)。在(zai)自理(li)(li)區內(nei)(nei)，護(hu)理(li)(li)員提供(gong)日(ri)常8小(xiao)時服(fu)務(wu)(wu)。

3）醫療服務：醫院(yuan)設(she)門診部，住院(yuan)部，提供24小時(shi)應診治療，并(bing)進行定期體檢，簡(jian)歷(li)健康檔案。

4）餐(can)飲服(fu)務：公寓設有(you)(you)餐(can)廳，提(ti)供就餐(can)服(fu)務，每周公布菜譜，每餐(can)配(pei)有(you)(you)6-10種菜肴，供您選(xuan)擇。對特(te)別需要者提(ti)供小炒及來菜加工(gong)服(fu)務（酌情(qing)收取少(shao)量(liang)加工(gong)費）。自理區(qu)老人進(jin)餐(can)方式有(you)(you)訂餐(can)、包伙、自助(zhu)餐(can)。特(te)級護理老人送飯到房間，有(you)(you)普通餐(can)、營(ying)養餐(can)、半(ban)流質(zhi)、全(quan)流質(zhi)。

5）生(sheng)活服務(wu)：每(mei)(mei)天(tian)由服務(wu)員清掃(sao)室(shi)內(nei)外(wai)衛生(sheng)，開水(shui)每(mei)(mei)天(tian)上(shang)午(wu)每(mei)(mei)床(chuang)一瓶送(song)達房間內(nei)。每(mei)(mei)天(tian)供熱水(shui)洗澡。每(mei)(mei)1-3天(tian)定期洗衣。床(chuang)上(shang)用品每(mei)(mei)周(zhou)換洗一次。公寓提供免費理發服務(wu)。

6）文體活(huo)(huo)動：老年(nian)活(huo)(huo)動中心每(mei)天定期開放，老年(nian)大學每(mei)周不少于四次授課(ke)，實行(xing)免(mian)費(fei)活(huo)(huo)動、入(ru)學。健身場、房免(mian)費(fei)為您開發(fa)。

7）電視、電話：每房(fang)均配有閉路電視，開通有限(xian)頻道，每房(fang)配有電話機，可(ke)開通市內及長途電話。

8）如果您認為(wei)本院(yuan)生活、服務、醫療條件不滿意(yi)或不能承擔(dan)入(ru)住協(xie)(xie)議(yi)約定的(de)義務和責任時，您可以拒簽入(ru)院(yuan)協(xie)(xie)議(yi)。

9）如果(guo)(guo)您已決定入住本院(yuan)，則必須遵守院(yuan)內各項(xiang)規章制度(du)，服(fu)從服(fu)務人員的(de)管理。如果(guo)(guo)擅(shan)自(zi)外出或(huo)不聽醫(yi)護人員勸告(gao)自(zi)行活動(dong)或(huo)在院(yuan)內因個人家(jia)庭(ting)原因所造成的(de)一切意外（包括自(zi)傷、自(zi)殘(can)、自(zi)殺等(deng)）后果(guo)(guo)均(jun)由自(zi)己承擔，院(yuan)方不承擔任(ren)何(he)責任(ren)。

10）根據上級有(you)關規定，為了公(gong)寓全(quan)體老人的(de)安全(quan)，禁止在房間自己開伙，如發生不聽勸阻的(de)情況，公(gong)寓方面有(you)權勸老人出院。

11）本院系集(ji)體(ti)生(sheng)活(huo)場所(suo)，老人(ren)自己負責保(bao)管個人(ren)財物(wu)，貴重物(wu)品盡(jin)量不要帶(dai)入(ru)院內(nei)，以(yi)免發生(sheng)丟失。

12）老人因病，家(jia)屬決定在院(yuan)內治療(liao)，或放棄治療(liao)、或采取(qu)保守療(liao)法等情況，應按本院(yuan)要求(qiu)由協(xie)議(yi)人寫出申請(qing)。

13）老人(ren)在院(yuan)(yuan)器(qi)件，本院(yuan)(yuan)有權根據本院(yuan)(yuan)附屬醫院(yuan)(yuan)體檢結果對乙方護理(li)等級進行(xing)調整(zheng)。

14）老(lao)人(ren)(ren)及親屬應按(an)時向(xiang)本(ben)院(yuan)繳納費(fei)用(yong)。拖欠費(fei)用(yong)超(chao)過(guo)一個(ge)月(yue)未(wei)交的(de)，本(ben)院(yuan)有權終止入住協議(yi)，通(tong)知(zhi)親屬將老(lao)人(ren)(ren)接走(zou)或要求老(lao)人(ren)(ren)離院(yuan)，拖欠費(fei)用(yong)超(chao)過(guo)兩(liang)個(ge)月(yue)未(wei)交的(de)，本(ben)院(yuan)有權按(an)老(lao)人(ren)(ren)預(yu)留地(di)址(zhi)送回，并且(qie)本(ben)院(yuan)保(bao)留追(zhui)償全部拖欠費(fei)用(yong)的(de)權利(li)，由此產生(sheng)的(de)后果(guo)和(he)責任，由老(lao)人(ren)(ren)及親屬承擔(dan)。

15）以上條文及入住協議內容請老(lao)人親(qin)屬認真閱讀(du)后簽字(zi)，并留下詳細通(tong)訊地址和聯絡方式。

入住流程

入院程序

1、老人及親屬(shu)可通過電話、登錄網站(zhan)或直(zhi)接來院咨詢、參(can)觀，擬定入(ru)院體(ti)檢及合同(tong)簽訂時間。

2、在預約時間內，請(qing)協議簽(qian)訂(ding)人(ren)(ren)(ren)（兩人(ren)(ren)(ren)以上）攜帶本人(ren)(ren)(ren)和老(lao)人(ren)(ren)(ren)的戶(hu)籍證(zheng)、身(shen)份證(zheng)（原件）及老(lao)人(ren)(ren)(ren)近期1寸照片(pian)（3張），攜帶老(lao)人(ren)(ren)(ren)的換洗(xi)衣物和日常生(sheng)活(huo)用品，辦理入住相關(guan)手續。

3、接(jie)受福利(li)院附屬醫院體檢或老(lao)(lao)人近期二級(ji)以上醫院體檢報(bao)(bao)告。體檢項目：血(xue)(xue)、尿(niao)、糞(fen)常規、肝功能(neng)、血(xue)(xue)脂、血(xue)(xue)糖、胸透、心電圖、骨密度(du)、腦CT等明細項目。經體檢確認無傳染疾(ji)病、精神(shen)性疾(ji)病的老(lao)(lao)人，有社工部作評估報(bao)(bao)告，最后確定護理等級(ji)和樓(lou)層區域。接(jie)待處安排其老(lao)(lao)人房間(jian)及床位。

4、老人(ren)或親(qin)屬請(qing)填寫“入(ru)(ru)院(yuan)(yuan)申(shen)請(qing)書(shu)”、“老人(ren)入(ru)(ru)院(yuan)(yuan)登記表”、“老人(ren)入(ru)(ru)院(yuan)(yuan)合同”，患(huan)有阿爾茨海默(mo)病的老人(ren)，需辦理(li)：“入(ru)(ru)住康療”協議書(shu)。

5、填寫相關“告知(zhi)書”、“承諾書"。

6、由親屬到收費處交納相(xiang)關費用(yong)。

出院程序

1、請老(lao)人(ren)的親(qin)屬在接待處填寫出院申(shen)請表。

2、申請當(dang)日（不(bu)超(chao)過三日），接待人(ren)員開始辦(ban)理(li)相應手續；房間服務(wu)員清(qing)理(li)公用(yong)物品，填寫公物及水(shui)電費(fei)清(qing)單；醫院出具老人(ren)醫療清(qing)單；膳食部出具伙食費(fei)用(yong)清(qing)單。

3、三日內，請老人的親屬(shu)攜帶預收金收據、門禁卡、IC卡來接待處(chu)辦(ban)理(li)簽(qian)字手(shou)續，在收費處(chu)辦(ban)理(li)退費手(shou)續。

4、老人離(li)院以后，私人物品放在房間不超過15天，只收取(qu)床(chuang)位費，護理費用減免。超過15天以上，應交納(na)床(chuang)位、護理費。

以上信息源自官網，數據截止至2021年10月，請以官網為準。