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簡介

湖北省(sheng)武(wu)漢(han)(han)(han)(han)市江漢(han)(han)(han)(han)區(qu)(qu)社會(hui)福(fu)利(li)(li)(li)院(yuan)(yuan)創建于1964年，是武(wu)漢(han)(han)(han)(han)市社會(hui)福(fu)利(li)(li)(li)行業(ye)(ye)歷史上(shang)較早的(de)福(fu)利(li)(li)(li)設施(shi)，福(fu)利(li)(li)(li)院(yuan)(yuan)由江漢(han)(han)(han)(han)區(qu)(qu)老年公寓、附屬武(wu)漢(han)(han)(han)(han)市福(fu)惠醫院(yuan)(yuan)、福(fu)惠護(hu)養(yang)中(zhong)心(xin)等部(bu)分組成。老年公寓的(de)地址位(wei)于武(wu)漢(han)(han)(han)(han)市江漢(han)(han)(han)(han)區(qu)(qu)鬧市中(zhong)心(xin)漢(han)(han)(han)(han)口(kou)火車站西南側常青街常發里126號(hao)，緊(jin)鄰武(wu)漢(han)(han)(han)(han)商貿金融中(zhong)心(xin)圈(quan)周(zhou)邊，占地面積26畝，交通便利(li)(li)(li)，地理(li)位(wei)置優(you)良，環境優(you)美(mei)，江漢(han)(han)(han)(han)區(qu)(qu)老年公寓現為中(zhong)國(guo)社會(hui)福(fu)利(li)(li)(li)協(xie)會(hui)常務(wu)理(li)事(shi)單(dan)位(wei)、全國(guo)模范養(yang)老機(ji)(ji)構(gou)、湖北省(sheng)一級福(fu)利(li)(li)(li)院(yuan)(yuan)和武(wu)漢(han)(han)(han)(han)市示范養(yang)老機(ji)(ji)構(gou)，成為湖北省(sheng)養(yang)老行業(ye)(ye)的(de)示范窗口(kou)，在華中(zhong)地區(qu)(qu)也堪稱一流。集團所(suo)屬武(wu)漢(han)(han)(han)(han)市福(fu)惠醫院(yuan)(yuan)是市醫保定點單(dan)位(wei)。

福利(li)院于(yu)2008年(nian)創辦附(fu)屬(shu)武漢市福惠醫(yi)院，形成“養(yang)醫(yi)結(jie)合”醫(yi)護(hu)衛一體的護(hu)養(yang)模式；開辦有(you)(you)(you)公(gong)寓老年(nian)大學，融居養(yang)、醫(yi)療(liao)、文化、休閑娛樂于(yu)一體，入住老人在(zai)這里老有(you)(you)(you)所(suo)養(yang)、老有(you)(you)(you)所(suo)醫(yi)、老有(you)(you)(you)所(suo)學。

江漢區(qu)老(lao)(lao)年公(gong)寓是一個鬧中取(qu)靜的(de)老(lao)(lao)人樂園，全(quan)(quan)部區(qu)域分(fen)為17層(ceng)、建筑(zhu)面(mian)積15096.74平方米(mi)的(de)1號公(gong)寓服(fu)(fu)務樓，3棟7層(ceng)、面(mian)積達8035平方米(mi)的(de)2、3、4號公(gong)寓服(fu)(fu)務大樓。擁有(you)社會福利(li)院“三(san)無”保障區(qu)（收(shou)住(zhu)“三(san)無”老(lao)(lao)人）、公(gong)寓自(zi)(zi)理(li)區(qu)（收(shou)住(zhu)生活(huo)行動自(zi)(zi)理(li)老(lao)(lao)人）、公(gong)寓特護區(qu)（收(shou)住(zhu)生活(huo)行動不能自(zi)(zi)理(li)老(lao)(lao)人和臨(lin)終關(guan)懷者）和公(gong)寓康(kang)療區(qu)（收(shou)住(zhu)癡呆(dai)健忘老(lao)(lao)人）等(deng)服(fu)(fu)務區(qu)域。總床位數達800多張。其設施與服(fu)(fu)務在全(quan)(quan)國屬(shu)于一流(liu)。

武(wu)漢市福(fu)惠(hui)醫(yi)院是經武(wu)漢市衛生、醫(yi)保(bao)行(xing)政部門批(pi)準成(cheng)立(li)的(de)(de)(de)(de)一(yi)家非盈利、醫(yi)保(bao)定(ding)(ding)點單位。分為門診(zhen)(zhen)部、住(zhu)院部和老人病(bing)區、臨終關懷病(bing)區等(deng)部分。設有(you)(you)急診(zhen)(zhen)、內(nei)、外(wai)、婦、兒、中醫(yi)科(ke)等(deng)臨床科(ke)室(shi)(shi)(shi) 以(yi)及藥(yao)房(fang)、化驗室(shi)(shi)(shi)、放(fang)射科(ke)、理(li)(li)療科(ke)、治療處置室(shi)(shi)(shi)、消毒供(gong)應室(shi)(shi)(shi)、病(bing)案室(shi)(shi)(shi)等(deng)醫(yi)技(ji)(ji)科(ke)室(shi)(shi)(shi)。擁有(you)(you)一(yi)批(pi)由著名的(de)(de)(de)(de)心、腦血管及神(shen)經科(ke)專家、教(jiao)授組(zu)成(cheng)的(de)(de)(de)(de)醫(yi)療隊伍，親臨診(zhen)(zhen)斷治療和指導醫(yi)療工作的(de)(de)(de)(de)開展(zhan)。醫(yi)院配備有(you)(you)較完(wan)善的(de)(de)(de)(de)技(ji)(ji)術力量，等(deng)高技(ji)(ji)術醫(yi)療設備，這些先進的(de)(de)(de)(de)儀(yi)器、設備，為臨床診(zhen)(zhen)斷和醫(yi)療護理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)發展(zhan)奠定(ding)(ding)了基礎(chu)。

福利院老年公(gong)寓和福惠醫(yi)院全部(bu)實(shi)現微機化(hua)(hua)管理，與用(yong)友、飛(fei)天等軟件合(he)作建立了一整套(tao)的協同辦公(gong)自動化(hua)(hua)平(ping)臺，直接面向市場，滿(man)足老人、病(bing)人和親屬需要。目前(qian)，被民政(zheng)部(bu)、中國社會福利協會定(ding)為全國第(di)一批信息化(hua)(hua)試點(dian)單位(wei)。

福利院(yuan)老(lao)年公寓(yu)和(he)(he)醫(yi)院(yuan)堅(jian)持“一(yi)切為(wei)了老(lao)人(ren)(ren)”和(he)(he)“一(yi)切為(wei)了病(bing)(bing)(bing)(bing)患(huan)(huan)者(zhe)”的(de)辦(ban)院(yuan)的(de)方(fang)(fang)針，提倡“愛心”服(fu)務(wu)，并為(wei)之建(jian)立(li)了一(yi)整套科學、規范、嚴謹的(de)現(xian)代化服(fu)務(wu)管理(li)制度，提供(gong)(gong)全方(fang)(fang)位“人(ren)(ren)性(xing)化”照顧(gu)。生活護理(li)服(fu)務(wu)細心周到(dao)、文化娛樂(le)活動豐富(fu)多彩，并辦(ban)有(you)公寓(yu)老(lao)年大(da)學，每(mei)天都有(you)各(ge)種適合(he)老(lao)年生理(li)和(he)(he)心理(li)的(de)活動開展；醫(yi)療(liao)服(fu)務(wu)臨床療(liao)效逐步提高(gao)，減(jian)輕(qing)了病(bing)(bing)(bing)(bing)患(huan)(huan)者(zhe)痛苦(ku)，為(wei)慢(man)性(xing)病(bing)(bing)(bing)(bing)患(huan)(huan)者(zhe)提供(gong)(gong)良好的(de)康(kang)復治療(liao)手(shou)段。內、外、婦、兒、中(zhong)醫(yi)理(li)療(liao)等(deng)科對(dui)常見病(bing)(bing)(bing)(bing)、多發(fa)病(bing)(bing)(bing)(bing)及老(lao)年病(bing)(bing)(bing)(bing)癥采(cai)取(qu)積極有(you)效的(de)治療(liao)措施。急(ji)救系統為(wei)急(ji)危重病(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)提供(gong)(gong)了快捷方(fang)(fang)便的(de)服(fu)務(wu)，提高(gao)了搶救成功率。在保(bao)(bao)證基本(ben)醫(yi)療(liao)的(de)前提下，通過對(dui)全部(bu)服(fu)務(wu)流程實行微機網(wang)絡化管理(li)，對(dui)醫(yi)療(liao)費用進(jin)行了有(you)效控(kong)制，做到(dao)合(he)理(li)收費，保(bao)(bao)證了入住老(lao)人(ren)(ren)、就醫(yi)單位和(he)(he)病(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)的(de)利益，減(jian)輕(qing)了老(lao)人(ren)(ren)和(he)(he)病(bing)(bing)(bing)(bing)患(huan)(huan)者(zhe)的(de)負擔(dan)。

福(fu)利院近年(nian)來堅(jian)持(chi)以(yi)“專業化、規(gui)范(fan)化、特色化”的(de)(de)(de)(de)辦(ban)(ban)院理(li)(li)(li)念，得到了社(she)(she)會(hui)的(de)(de)(de)(de)肯定。相繼承擔了國(guo)(guo)(guo)家(jia)發改委(wei)、民政部、衛計委(wei)面向養(yang)(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)機(ji)(ji)構(gou)的(de)(de)(de)(de)遠(yuan)程醫(yi)療政策試(shi)點，民政部及(ji)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)社(she)(she)會(hui)福(fu)利與(yu)養(yang)(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)服務(wu)(wu)(wu)(wu)協會(hui)的(de)(de)(de)(de)全(quan)(quan)國(guo)(guo)(guo)養(yang)(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)服務(wu)(wu)(wu)(wu)業標(biao)(biao)準化、信息化試(shi)點以(yi)及(ji)養(yang)(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)服務(wu)(wu)(wu)(wu)人才培訓實訓基(ji)地(di)試(shi)點等(deng)國(guo)(guo)(guo)家(jia)級試(shi)點項目。獲得第二屆(jie)全(quan)(quan)國(guo)(guo)(guo)“敬老(lao)(lao)(lao)(lao)文(wen)明號”集體、民政部全(quan)(quan)國(guo)(guo)(guo)行風建設示(shi)范(fan)單位(wei)、民政部標(biao)(biao)準化示(shi)范(fan)單位(wei)、全(quan)(quan)國(guo)(guo)(guo)模(mo)范(fan)養(yang)(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)機(ji)(ji)構(gou)、湖(hu)北(bei)省(sheng)五(wu)星級養(yang)(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)機(ji)(ji)構(gou)和武(wu)漢市(shi)示(shi)范(fan)養(yang)(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)機(ji)(ji)構(gou)等(deng)稱號，成(cheng)為(wei)武(wu)漢市(shi)創建全(quan)(quan)國(guo)(guo)(guo)質量(liang)強市(shi)示(shi)范(fan)城市(shi)示(shi)范(fan)點， 2018年(nian)摘(zhai)得國(guo)(guo)(guo)家(jia)市(shi)場監督管理(li)(li)(li)總(zong)局(ju)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)質量(liang)認證(zheng)中(zhong)(zhong)心頒發的(de)(de)(de)(de)五(wu)星級養(yang)(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)服務(wu)(wu)(wu)(wu)認證(zheng)證(zheng)書。通過多(duo)年(nian)的(de)(de)(de)(de)實踐，成(cheng)功地(di)探(tan)索出辦(ban)(ban)公(gong)養(yang)(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)機(ji)(ji)構(gou)在堅(jian)持(chi)公(gong)益性的(de)(de)(de)(de)前(qian)提下，實現企業化管理(li)(li)(li)運行的(de)(de)(de)(de)新模(mo)式，其管理(li)(li)(li)與(yu)服務(wu)(wu)(wu)(wu)經驗被(bei)稱為(wei)機(ji)(ji)構(gou)養(yang)(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)的(de)(de)(de)(de)“江(jiang)漢模(mo)式”模(mo)式，成(cheng)為(wei)全(quan)(quan)國(guo)(guo)(guo)養(yang)(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)機(ji)(ji)構(gou)的(de)(de)(de)(de)一面旗幟，也是湖(hu)北(bei)省(sheng)、武(wu)漢市(shi)一張靚麗的(de)(de)(de)(de)名片(pian)。2018年(nian)，新華社(she)(she)瞭望東方周刊(kan)全(quan)(quan)國(guo)(guo)(guo)“兩會(hui)”特別報道(dao)，專門以(yi)《公(gong)辦(ban)(ban)養(yang)(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)機(ji)(ji)構(gou)：托底(di)的(de)(de)(de)(de)力量(liang)》采訪報道(dao)江(jiang)漢福(fu)利院“一院雙制”等(deng)改革創新做法和標(biao)(biao)準化服務(wu)(wu)(wu)(wu)管理(li)(li)(li)。

福(fu)利院實行人性化(hua)、公(gong)司化(hua)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)，面向市(shi)場、成(cheng)本核(he)(he)算、分級管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、動態(tai)調整。有(you)一個高效的(de)精英管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)團隊，有(you)一套(tao)標準(zhun)化(hua)的(de)運營模(mo)式，有(you)一支富有(you)愛心、樂于奉(feng)獻(xian)、具有(you)專業技能的(de)服(fu)務隊伍。建立了一系(xi)列科學、規范的(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)制度(du)，通過了IS09001國際質量標準(zhun)體系(xi)論證(zheng)。全院實行信(xin)(xin)息(xi)化(hua)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、成(cheng)本核(he)(he)算管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、百分考(kao)核(he)(he)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)。在(zai)信(xin)(xin)息(xi)化(hua)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)方面，與用友、飛天(tian)軟件等公(gong)司合(he)作(zuo)，開發了一套(tao)完(wan)善(shan)的(de)老人信(xin)(xin)息(xi)、收費、管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、辦公(gong)信(xin)(xin)息(xi)化(hua)平臺，使服(fu)務管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)水平提升到(dao)一個新(xin)的(de)高度(du)。

福(fu)利(li)院以老(lao)(lao)人(ren)為(wei)中(zhong)心，營造養老(lao)(lao)幸(xing)福(fu)樂園。對(dui)行動自理的老(lao)(lao)人(ren)，提供賓館(guan)式服務(wu)(wu)；失(shi)(shi)能老(lao)(lao)人(ren)，提供“養醫”結合式醫護(hu)衛一體服務(wu)(wu)；失(shi)(shi)智(zhi)老(lao)(lao)人(ren)，提供特殊康復服務(wu)(wu)。憑借設施齊(qi)全，員(yuan)工服務(wu)(wu)卓越，江漢(han)區社會福(fu)利(li)院成為(wei)武漢(han)市各類老(lao)(lao)年朋友安享晩年幸(xing)福(fu)生活的首選之地。

福利院(yuan)2008年(nian)開(kai)始探索的(de)醫(yi)(yi)護衛一(yi)體的(de)“養醫(yi)(yi)結(jie)合(he)”模式(shi)已(yi)經成熟(shu)，被湖北日報等新(xin)聞媒體廣泛(fan)報道。附(fu)屬醫(yi)(yi)院(yuan)擁有一(yi)批著名(ming)的(de)心腦血管及神經科專家、教(jiao)授(shou)、副主(zhu)任醫(yi)(yi)師和專業醫(yi)(yi)護技術(shu)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員組(zu)成的(de)醫(yi)(yi)療隊伍，以(yi)老(lao)(lao)(lao)(lao)年(nian)常見(jian)病(bing)(bing)、多(duo)發病(bing)(bing)，特別(bie)是心腦血管病(bing)(bing)的(de)診療為重點(dian)，可以(yi)在第一(yi)時(shi)間為人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)住(zhu)老(lao)(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)提供優質(zhi)的(de)醫(yi)(yi)療服(fu)務。并(bing)設(she)(she)有門診部(bu)、住(zhu)院(yuan)部(bu)，老(lao)(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)病(bing)(bing)區(qu)和臨終關(guan)懷病(bing)(bing)區(qu)，并(bing)在老(lao)(lao)(lao)(lao)年(nian)公寓設(she)(she)置(zhi)了護養中心，為入住(zhu)老(lao)(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)提供24小(xiao)時(shi)全程服(fu)務。開(kai)設(she)(she)了老(lao)(lao)(lao)(lao)年(nian)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)餐廳、小(xiao)超(chao)市、布草房、美發廳等各(ge)類生活輔(fu)助設(she)(she)施(shi)，為人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)住(zhu)老(lao)(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)提供切實可靠(kao)的(de)后(hou)勤服(fu)務。安保(bao)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員24小(xiao)時(shi)全方位(wei)定點(dian)監(jian)控、巡査， 保(bao)障公寓的(de)安全。膳食部(bu)推出了包伙、配(pei)餐、訂餐等多(duo)元(yuan)化的(de)進餐方式(shi)，點(dian)餐消費(fei)，刷(shua)卡記賬。

福利院芒果视频下载鑄就(jiu)響亮的(de)服務品牌(pai)。2001年(nian)(nian)4月率先在武漢市的(de)養老機構申辦起了第(di)一(yi)所老年(nian)(nian)公寓老年(nian)(nian)大學(xue)，是武漢市示范(fan)老年(nian)(nian)學(xue)校。開設(she)了養生(sheng)保(bao)健(jian)、老年(nian)(nian)心理學(xue)等專題講(jiang)座(zuo)，以及(ji)戲(xi)曲(qu)、音樂歌舞(wu)、剪紙等專業課程，讓(rang)老人(ren)(ren)(ren)免費(fei)上課、老有所學(xue)。院老年(nian)(nian)人(ren)(ren)(ren)活動(dong)中心開設(she)有健(jian)身房、書(shu)畫室、戲(xi)劇廳(ting)、音樂廳(ting)、網吧、圖書(shu)覽閱室、棋牌(pai)室，讓(rang)人(ren)(ren)(ren)住公寓的(de)老人(ren)(ren)(ren)，享受多彩的(de)健(jian)康人(ren)(ren)(ren)生(sheng)。

福利院本(ben)著“關愛老人的(de)(de)(de)今天，就是關愛我們的(de)(de)(de)明天”的(de)(de)(de)服務理念(nian)。專門成立社(she)工部，招聘(pin)社(she)工專業研究生，及(ji)時了解、評(ping)估和(he)解決老人的(de)(de)(de)的(de)(de)(de)精神心(xin)理問題(ti)。隨著“住老年公寓到江漢(han)”口碑效應的(de)(de)(de)傳(chuan)播，江漢(han)區社(she)會福利院影(ying)響(xiang)力和(he)知名度的(de)(de)(de)擴大，每年來院參觀考察學(xue)習的(de)(de)(de)國內外(wai)相關人士達1000多次。機(ji)構養老的(de)(de)(de)“江漢(han)模式(shi)”已經(jing)在湖北省和(he)武漢(han)市受(shou)到高度關注。

服務內容

安全服務

1、老年公寓(yu)內有(you)求助救護服務(wu)，老人因事、因病需要幫助或遇到意外情況均可在(zai)居室內按鈴(ling)求助。

2、房間(jian)、樓(lou)道(dao)及公用(yong)部位有(you)緊急出口的標識，如發(fa)生意外情況需要疏散，應聽從工作人(ren)員安排，有(you)序疏散。

就醫服務

1、老人在(zai)公寓內就診(zhen)，治(zhi)療費、藥(yao)費根據規定結算，享(xiang)受醫療保險的按醫保規定辦(ban)理有關(guan)手續。

2、老人(ren)(ren)患病，需要專員治療的，公寓(yu)及時通知協議(yi)人(ren)(ren)，重危病人(ren)(ren)，公寓(yu)及時通知親屬送老人(ren)(ren)去醫院就診。

3、老人、協(xie)議人要積極配(pei)合，否則，后(hou)果自(zi)負。

4、若需(xu)住醫院(yuan)治療，相關手續由老人親(qin)屬人負(fu)責辦(ban)理并陪護，并按醫院(yuan)規定辦(ban)理。

服務管理

1、禁止工(gong)作人員(yuan)收受服(fu)務對(dui)象(xiang)（或(huo)親屬(shu)）的小(xiao)費(fei)和禮品(pin)。謝絕服(fu)務對(dui)象(xiang)（或(huo)親屬(shu)）的各種吃請。

2、對服務對象的反常舉動(dong)要寬(kuan)容(rong)和理(li)解，要富有同情心，不得(de)與(yu)其計較(jiao)甚至(zhi)發生爭吵。

3、入住老人要服(fu)從院(yuan)方正(zheng)常的管理(li)，尊重服(fu)務人員，不無理(li)取(qu)鬧(nao)。

服務承諾

1、對來院咨詢的老人和親屬及(ji)病員，不論節假日或雙(shuang)休及(ji)午休時間，做到(dao)隨時熱情接待(dai)。

2、人情服(fu)務(wu)，敬業(ye)愛崗，尊敬長者(zhe)，服(fu)務(wu)滿(man)意率達(da)到95%，做到護理對象身(shen)上、衣被(bei)、用(yong)品清潔(jie)衛(wei)生；準時供餐(can)，不(bu)供應變質食品。

3、服(fu)務對象房間”水通(tong)(tong)、電通(tong)(tong)、氣通(tong)(tong)“，排除故障(zhang)，小修不(bu)過夜，中修不(bu)超過兩(liang)天，大修不(bu)超過一(yi)周。

4、公寓老年大學經常開展健康有益的活(huo)動，活(huo)躍老人(ren)文化生活(huo)，陶冶(ye)情操。

5、開設便(bian)民小超市，方(fang)便(bian)服務對象及親屬購物。

6、餐飲部增設小炒服務(wu)，滿足不同的飲食需求。

入住指南

級別調整

1、入(ru)住老(lao)人因患病或其(qi)他原因需(xu)要調整護(hu)理(li)級(ji)別的，由老(lao)年公寓(yu)根據老(lao)人的實際情(qing)況及(ji)有(you)關護(hu)理(li)級(ji)別的標準進行調整。

2、護(hu)理級別調整后，公寓向(xiang)老人入(ru)住協(xie)議人發出調整護(hu)理級別的(de)通(tong)知，協(xie)議人接到通(tong)知后，應(ying)及時(shi)辦理有關手續并按(an)新的(de)收(shou)費標準交(jiao)納費用。全(quan)部手續辦妥(tuo)后，老人即享受新級別所有的(de)一切(qie)生活護(hu)理服(fu)務。

財物保管

1、入(ru)住老(lao)人自身不要攜帶大(da)量(liang)現(xian)金及(ji)貴重物品(pin)，如攜帶大(da)量(liang)現(xian)金及(ji)貴重物品(pin)入(ru)住，丟失(shi)公寓不予負責(ze)。

2、老人應妥善保管房(fang)間(jian)配備物(wu)品和(he)鑰匙，如有損壞或(huo)丟失，照價賠償(chang)。

探視辦法

1、來訪者須在門衛處登記，不準在老人房間(jian)留(liu)宿(su)，若(ruo)需留(liu)宿(su)，必須辦理(li)有關手續。

2、探視時間為每日(ri)早上8：00點至21：00點，會客時請勿影響其(qi)他老(lao)人正(zheng)常的休息。

外出請假

1、老人外出必須向(xiang)院方履行請(qing)假(jia)手續(xu)。

2、請假(jia)者必須是身體(ti)健(jian)康，并且(qie)本人、親(qin)屬、老年公(gong)寓三方已(yi)簽訂有關安全(quan)協議的(de)對(dui)象，并且(qie)憑出(chu)(chu)入(ru)門卡(ka)出(chu)(chu)入(ru)。

3、自理(li)老(lao)人(ren)請假(jia)1天以上，院(yuan)方與其(qi)親屬(shu)應建立聯系(xi)電話，確保雙(shuang)方掌(zhang)握老(lao)人(ren)離院(yuan)、到(dao)院(yuan)和返(fan)院(yuan)時(shi)間，必要時(shi)請其(qi)親屬(shu)接(jie)送(song)，并最遲于(yu)請假(jia)當日晚7點前(qian)返(fan)院(yuan)。

4、介助、介護老人不(bu)得私自外出，一律由其親(qin)屬來(lai)院接(jie)送。

入院必讀

1、簽約人(ren)（老人(ren)的(de)子(zi)女及(ji)單(dan)位委托人(ren)）應帶齊證件及(ji)資料，詳實的(de)告知(zhi)老人(ren)入住前的(de)情況，以(yi)便(bian)提供相(xiang)應的(de)入住適應計劃(hua)。

2、入住老人(ren)(ren)應自覺遵守作息時間及(ji)相關(guan)條(tiao)理規定，積極配合工作人(ren)(ren)員(yuan)的服(fu)務與管理。倘若(ruo)不適應院(yuan)寓生(sheng)活或者無法(fa)履行合同規定的，簽約(yue)人(ren)(ren)應及(ji)時為(wei)老人(ren)(ren)辦理出院(yuan)手續，使老人(ren)(ren)安享后期生(sheng)活。

3、老人及親屬請配合院寓在本月(yue)10日(ri)前(qian)繳納各項費(fei)(fei)用，即(ji)床位費(fei)(fei)、護理(li)費(fei)(fei)、餐費(fei)(fei)（包(bao)餐）按月(yue)繳費(fei)(fei)。水費(fei)(fei)、電費(fei)(fei)、餐費(fei)(fei)、暖氣費(fei)(fei)、蚊香費(fei)(fei)每月(yue)據實結算。醫療費(fei)(fei)用采(cai)用幾十(shi)結賬的方(fang)式解決。若(ruo)生(sheng)活費(fei)(fei)超(chao)過40天不予(yu)以(yi)繳費(fei)(fei)者，按1%扣除滯(zhi)納金。

4、老人(ren)的親屬及(ji)委托人(ren)需要定(ding)期來院(yuan)探視，給予長者精神慰藉。

5、尊重院寓(yu)工作人(ren)員(yuan)(yuan)，對表(biao)現尤佳的服務人(ren)員(yuan)(yuan)，可通(tong)過感謝信、表(biao)揚等方式(shi)書寫(xie)和(he)表(biao)達(da)，一律禁止送禮品、禮金。服務欠佳人(ren)員(yuan)(yuan)可通(tong)過投訴、頭意見箱(xiang)等形式(shi)予以(yi)反映，經上級考核部門(men)確定，予以(yi)獎懲(cheng)。請不(bu)要(yao)直接與工作人(ren)員(yuan)(yuan)發生矛盾和(he)糾(jiu)紛(fen)。

6、每逢老(lao)人(ren)生日，工作人(ren)員送蛋糕(gao)進行生日祝福。百(bai)歲以上的老(lao)人(ren)生日，院領導和服務員一(yi)起送鮮(xian)花、蛋糕(gao)為老(lao)人(ren)祝壽，“重陽節”將為百(bai)歲老(lao)人(ren)發(fa)放“壽星(xing)”獎。

溫馨提示

1）房內設(she)施：根據區域和樓(lou)層的需要，分別(bie)配備相應不同(tong)的床、桌、椅、床頭(tou)柜、壁(bi)櫥(chu)、獨立(li)衛生間(jian)、淋浴、管道熱水、暖氣、空調、閉路電視、冰箱、微波爐、電話(hua)等，每(mei)樓(lou)均(jun)有電梯上下。

2）護理服務(wu)(wu)：每樓層均設有服務(wu)(wu)臺，護理員每天按規范實(shi)施(shi)室(shi)內(nei)衛生工作，并(bing)提(ti)供(gong)相應級別的護理服務(wu)(wu)，在(zai)特(te)護理區(qu)內(nei)，護理員實(shi)行24小時(shi)(shi)值班制（單非一對一的護理），保證每小時(shi)(shi)到房(fang)間巡查一次為您提(ti)供(gong)服務(wu)(wu)。在(zai)自理區(qu)內(nei)，護理員提(ti)供(gong)日常8小時(shi)(shi)服務(wu)(wu)。

3）醫療服務：醫院設(she)門診(zhen)部，住院部，提供(gong)24小時(shi)應診(zhen)治療，并進行定期體(ti)檢，簡歷健康檔案。

4）餐(can)(can)(can)飲服(fu)務(wu)(wu)：公(gong)寓設有餐(can)(can)(can)廳，提(ti)供(gong)(gong)就餐(can)(can)(can)服(fu)務(wu)(wu)，每周(zhou)公(gong)布(bu)菜譜，每餐(can)(can)(can)配有6-10種菜肴，供(gong)(gong)您選擇。對特(te)別需(xu)要(yao)者提(ti)供(gong)(gong)小(xiao)炒及(ji)來(lai)菜加工服(fu)務(wu)(wu)（酌(zhuo)情收取少量加工費）。自(zi)理(li)(li)區老人(ren)進餐(can)(can)(can)方式有訂餐(can)(can)(can)、包伙、自(zi)助餐(can)(can)(can)。特(te)級護(hu)理(li)(li)老人(ren)送飯到(dao)房間，有普通餐(can)(can)(can)、營養餐(can)(can)(can)、半(ban)流質、全流質。

5）生(sheng)活(huo)服(fu)務(wu)：每(mei)天由(you)服(fu)務(wu)員(yuan)清掃室內外衛生(sheng)，開水每(mei)天上午每(mei)床一瓶(ping)送達房間內。每(mei)天供熱水洗澡。每(mei)1-3天定期洗衣(yi)。床上用品每(mei)周換洗一次。公(gong)寓提供免費理發服(fu)務(wu)。

6）文體活(huo)動(dong)：老年(nian)(nian)活(huo)動(dong)中心每天定(ding)期開(kai)放，老年(nian)(nian)大學(xue)每周不少于(yu)四(si)次(ci)授課(ke)，實行免(mian)費(fei)活(huo)動(dong)、入學(xue)。健身場、房免(mian)費(fei)為您開(kai)發。

7）電視、電話：每房均配(pei)(pei)有閉路(lu)電視，開(kai)通有限頻道，每房配(pei)(pei)有電話機，可開(kai)通市內及長途電話。

8）如果您認為本院生活(huo)、服(fu)務、醫(yi)療條件不(bu)滿意或不(bu)能承(cheng)擔入住(zhu)協(xie)議約定的義務和(he)責任(ren)時，您可以拒簽入院協(xie)議。

9）如果(guo)您已決定入住(zhu)本院(yuan)，則必須(xu)遵(zun)守院(yuan)內(nei)(nei)各項規章制度，服從服務人(ren)(ren)員的(de)管理。如果(guo)擅自(zi)外出或(huo)不(bu)聽醫護人(ren)(ren)員勸告自(zi)行活(huo)動或(huo)在(zai)院(yuan)內(nei)(nei)因個(ge)人(ren)(ren)家庭原(yuan)因所造(zao)成的(de)一切意外（包(bao)括自(zi)傷、自(zi)殘、自(zi)殺等）后果(guo)均由自(zi)己承(cheng)擔，院(yuan)方(fang)不(bu)承(cheng)擔任何(he)責(ze)任。

10）根據(ju)上級有(you)關規定(ding)，為(wei)了公(gong)寓(yu)全體老(lao)人的安全，禁止在房間自己開伙，如發生不聽(ting)勸阻的情況，公(gong)寓(yu)方面有(you)權勸老(lao)人出院。

11）本院系集體生活場所，老人自己負責保管個人財物(wu)，貴(gui)重物(wu)品盡量不要帶入院內(nei)，以免發生丟失。

12）老人因(yin)病，家(jia)屬(shu)決定在院內治療，或(huo)放棄治療、或(huo)采取保(bao)守療法等情(qing)況，應(ying)按本院要求(qiu)由協議人寫出申(shen)請。

13）老人在(zai)院(yuan)(yuan)器件，本(ben)院(yuan)(yuan)有權(quan)根據本(ben)院(yuan)(yuan)附屬(shu)醫院(yuan)(yuan)體(ti)檢結果對(dui)乙方(fang)護理等級進行(xing)調整。

14）老人(ren)及親(qin)屬應按時向本(ben)院(yuan)(yuan)繳納費(fei)(fei)用。拖欠(qian)費(fei)(fei)用超過一個月未交(jiao)的(de)，本(ben)院(yuan)(yuan)有權(quan)終(zhong)止入住協議，通(tong)知親(qin)屬將老人(ren)接走(zou)或(huo)要求(qiu)老人(ren)離院(yuan)(yuan)，拖欠(qian)費(fei)(fei)用超過兩個月未交(jiao)的(de)，本(ben)院(yuan)(yuan)有權(quan)按老人(ren)預留地址送(song)回，并且本(ben)院(yuan)(yuan)保留追償(chang)全部拖欠(qian)費(fei)(fei)用的(de)權(quan)利，由此產生的(de)后果和責任，由老人(ren)及親(qin)屬承(cheng)擔。

15）以(yi)上(shang)條文及入(ru)住協議內容請老人親屬認(ren)真閱讀(du)后簽(qian)字，并(bing)留下詳細(xi)通訊地址和聯絡方式。

入住流程

入院程序

1、老人及親屬可通過電話、登錄網站(zhan)或直接(jie)來院(yuan)咨(zi)詢、參(can)觀(guan)，擬定入院(yuan)體檢及合同(tong)簽訂時間。

2、在預約時(shi)間內，請協議簽訂人(ren)（兩(liang)人(ren)以上）攜帶(dai)本人(ren)和老人(ren)的戶籍證、身份證（原件）及老人(ren)近期1寸照片(pian)（3張），攜帶(dai)老人(ren)的換洗衣(yi)物和日常生活(huo)用品，辦理入住相關(guan)手續。

3、接受福利院(yuan)(yuan)附屬醫院(yuan)(yuan)體(ti)(ti)檢(jian)(jian)或老(lao)人(ren)近期二級(ji)以上醫院(yuan)(yuan)體(ti)(ti)檢(jian)(jian)報告。體(ti)(ti)檢(jian)(jian)項目：血(xue)、尿(niao)、糞常規、肝功能、血(xue)脂、血(xue)糖(tang)、胸透、心(xin)電圖、骨密(mi)度、腦(nao)CT等(deng)明(ming)細(xi)項目。經體(ti)(ti)檢(jian)(jian)確認無傳染疾病、精神性疾病的老(lao)人(ren)，有社工部作評估報告，最后確定護理(li)等(deng)級(ji)和樓(lou)層區域。接待處安排其老(lao)人(ren)房間及床位。

4、老(lao)人(ren)或親屬(shu)請填寫“入院(yuan)申請書”、“老(lao)人(ren)入院(yuan)登記表”、“老(lao)人(ren)入院(yuan)合同(tong)”，患有(you)阿(a)爾茨海默(mo)病(bing)的老(lao)人(ren)，需辦理：“入住康療(liao)”協議書。

5、填寫相關(guan)“告知書”、“承諾書"。

6、由親(qin)屬(shu)到收費(fei)處(chu)交納(na)相關費(fei)用。

出院程序

1、請老人的親屬在(zai)接待處填(tian)寫出院申請表。

2、申請(qing)當日（不超(chao)過三日），接待人員(yuan)開始辦理相應手續(xu)；房(fang)間服務員(yuan)清(qing)理公用物品，填寫公物及(ji)水電費清(qing)單(dan)；醫院出(chu)具老人醫療(liao)清(qing)單(dan)；膳(shan)食部出(chu)具伙食費用清(qing)單(dan)。

3、三(san)日內(nei)，請(qing)老人(ren)的(de)親屬攜帶預收(shou)金收(shou)據、門禁卡(ka)、IC卡(ka)來接待處(chu)辦理簽字手(shou)續，在收(shou)費處(chu)辦理退費手(shou)續。

4、老人離院以后(hou)，私人物品放在房間不超過(guo)15天，只收(shou)取床位(wei)費(fei)(fei)，護(hu)理費(fei)(fei)用減免(mian)。超過(guo)15天以上，應交(jiao)納床位(wei)、護(hu)理費(fei)(fei)。

以上信息源自官網，數據截止至2021年10月，請以官網為準。