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簡介

湖北省(sheng)武(wu)漢市(shi)(shi)(shi)江(jiang)漢區(qu)(qu)(qu)社(she)會(hui)(hui)(hui)福(fu)(fu)(fu)(fu)利(li)(li)院(yuan)創建(jian)于(yu)1964年，是(shi)武(wu)漢市(shi)(shi)(shi)社(she)會(hui)(hui)(hui)福(fu)(fu)(fu)(fu)利(li)(li)行業歷史上較早的(de)福(fu)(fu)(fu)(fu)利(li)(li)設施，福(fu)(fu)(fu)(fu)利(li)(li)院(yuan)由江(jiang)漢區(qu)(qu)(qu)老(lao)年公(gong)寓、附屬(shu)武(wu)漢市(shi)(shi)(shi)福(fu)(fu)(fu)(fu)惠醫院(yuan)、福(fu)(fu)(fu)(fu)惠護養(yang)(yang)中心等部(bu)分組成(cheng)。老(lao)年公(gong)寓的(de)地址位于(yu)武(wu)漢市(shi)(shi)(shi)江(jiang)漢區(qu)(qu)(qu)鬧市(shi)(shi)(shi)中心漢口(kou)火車站西南側常青(qing)街(jie)常發里126號，緊鄰武(wu)漢商貿金融中心圈周邊，占地面積26畝，交通便利(li)(li)，地理位置優良，環(huan)境(jing)優美，江(jiang)漢區(qu)(qu)(qu)老(lao)年公(gong)寓現為中國社(she)會(hui)(hui)(hui)福(fu)(fu)(fu)(fu)利(li)(li)協會(hui)(hui)(hui)常務理事單位、全國模范養(yang)(yang)老(lao)機構、湖北省(sheng)一級福(fu)(fu)(fu)(fu)利(li)(li)院(yuan)和武(wu)漢市(shi)(shi)(shi)示(shi)范養(yang)(yang)老(lao)機構，成(cheng)為湖北省(sheng)養(yang)(yang)老(lao)行業的(de)示(shi)范窗口(kou)，在華中地區(qu)(qu)(qu)也堪稱一流。集團所屬(shu)武(wu)漢市(shi)(shi)(shi)福(fu)(fu)(fu)(fu)惠醫院(yuan)是(shi)市(shi)(shi)(shi)醫保定點單位。

福利院(yuan)于2008年創辦附(fu)屬武漢市福惠醫(yi)院(yuan)，形成“養醫(yi)結合”醫(yi)護衛一體的護養模(mo)式；開辦有(you)公寓(yu)老(lao)(lao)(lao)年大(da)學(xue)，融居養、醫(yi)療、文化、休閑娛樂于一體，入住老(lao)(lao)(lao)人在這(zhe)里(li)老(lao)(lao)(lao)有(you)所養、老(lao)(lao)(lao)有(you)所醫(yi)、老(lao)(lao)(lao)有(you)所學(xue)。

江漢區(qu)(qu)(qu)(qu)老年公(gong)(gong)寓(yu)(yu)是一(yi)個鬧中取(qu)靜的(de)老人(ren)樂(le)園，全部區(qu)(qu)(qu)(qu)域(yu)分為17層、建(jian)筑(zhu)面(mian)積15096.74平方米的(de)1號公(gong)(gong)寓(yu)(yu)服(fu)務(wu)樓，3棟7層、面(mian)積達8035平方米的(de)2、3、4號公(gong)(gong)寓(yu)(yu)服(fu)務(wu)大樓。擁有社會福利院“三無(wu)”保障區(qu)(qu)(qu)(qu)（收住(zhu)(zhu)“三無(wu)”老人(ren)）、公(gong)(gong)寓(yu)(yu)自理(li)區(qu)(qu)(qu)(qu)（收住(zhu)(zhu)生活(huo)行(xing)動(dong)自理(li)老人(ren)）、公(gong)(gong)寓(yu)(yu)特護區(qu)(qu)(qu)(qu)（收住(zhu)(zhu)生活(huo)行(xing)動(dong)不能自理(li)老人(ren)和(he)臨終關懷者(zhe)）和(he)公(gong)(gong)寓(yu)(yu)康療區(qu)(qu)(qu)(qu)（收住(zhu)(zhu)癡呆健忘老人(ren)）等服(fu)務(wu)區(qu)(qu)(qu)(qu)域(yu)。總床位(wei)數達800多張。其設施與服(fu)務(wu)在(zai)全國屬于一(yi)流。

武(wu)漢市福惠醫(yi)(yi)(yi)院是經武(wu)漢市衛生(sheng)、醫(yi)(yi)(yi)保行政部門批(pi)準成(cheng)立的(de)一家非盈利、醫(yi)(yi)(yi)保定點單位。分為門診(zhen)(zhen)部、住(zhu)院部和(he)老人病區、臨終關懷(huai)病區等部分。設有(you)(you)急診(zhen)(zhen)、內、外、婦(fu)、兒、中醫(yi)(yi)(yi)科(ke)等臨床科(ke)室 以及藥房(fang)、化驗室、放(fang)射(she)科(ke)、理療(liao)(liao)(liao)(liao)科(ke)、治(zhi)療(liao)(liao)(liao)(liao)處置室、消(xiao)毒供應室、病案室等醫(yi)(yi)(yi)技(ji)科(ke)室。擁有(you)(you)一批(pi)由著名的(de)心(xin)、腦(nao)血管及神經科(ke)專家、教(jiao)授組成(cheng)的(de)醫(yi)(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)(liao)隊伍，親臨診(zhen)(zhen)斷治(zhi)療(liao)(liao)(liao)(liao)和(he)指導醫(yi)(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)(liao)工作的(de)開(kai)展(zhan)。醫(yi)(yi)(yi)院配備有(you)(you)較完善的(de)技(ji)術力量(liang)，等高技(ji)術醫(yi)(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)(liao)設備，這些先進(jin)的(de)儀(yi)器、設備，為臨床診(zhen)(zhen)斷和(he)醫(yi)(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)(liao)護理的(de)發展(zhan)奠定了(le)基礎。

福利院老(lao)年公(gong)寓和福惠(hui)醫院全部(bu)實現微機化(hua)管(guan)理，與用友、飛天等軟件(jian)合作建立了一(yi)整(zheng)套的協同(tong)辦公(gong)自動化(hua)平臺，直接面(mian)向市場，滿足老(lao)人(ren)、病人(ren)和親屬需要。目前，被民政部(bu)、中國(guo)社會福利協會定為全國(guo)第一(yi)批(pi)信息化(hua)試(shi)點單位。

福(fu)利(li)院(yuan)老(lao)年公(gong)寓和(he)(he)醫(yi)(yi)院(yuan)堅持“一(yi)切為(wei)(wei)了(le)(le)老(lao)人(ren)(ren)(ren)”和(he)(he)“一(yi)切為(wei)(wei)了(le)(le)病(bing)患(huan)(huan)(huan)者”的(de)(de)(de)(de)(de)辦(ban)院(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)針，提(ti)(ti)(ti)倡“愛心”服務，并(bing)為(wei)(wei)之建立了(le)(le)一(yi)整套科學(xue)、規范、嚴謹的(de)(de)(de)(de)(de)現代化服務管(guan)理(li)(li)制度，提(ti)(ti)(ti)供(gong)全(quan)方(fang)位(wei)“人(ren)(ren)(ren)性(xing)化”照顧。生(sheng)活護理(li)(li)服務細心周到、文化娛樂活動豐富多(duo)彩，并(bing)辦(ban)有公(gong)寓老(lao)年大學(xue)，每天(tian)都有各種適合(he)老(lao)年生(sheng)理(li)(li)和(he)(he)心理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)活動開展；醫(yi)(yi)療(liao)服務臨床療(liao)效(xiao)逐步提(ti)(ti)(ti)高，減(jian)輕了(le)(le)病(bing)患(huan)(huan)(huan)者痛苦，為(wei)(wei)慢性(xing)病(bing)患(huan)(huan)(huan)者提(ti)(ti)(ti)供(gong)良(liang)好的(de)(de)(de)(de)(de)康復治療(liao)手段。內(nei)、外、婦、兒、中醫(yi)(yi)理(li)(li)療(liao)等科對(dui)常(chang)見(jian)病(bing)、多(duo)發(fa)病(bing)及老(lao)年病(bing)癥(zheng)采取(qu)積極有效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)治療(liao)措施(shi)。急救系(xi)統為(wei)(wei)急危重病(bing)人(ren)(ren)(ren)提(ti)(ti)(ti)供(gong)了(le)(le)快(kuai)捷方(fang)便的(de)(de)(de)(de)(de)服務，提(ti)(ti)(ti)高了(le)(le)搶救成功(gong)率。在(zai)保證(zheng)基本醫(yi)(yi)療(liao)的(de)(de)(de)(de)(de)前提(ti)(ti)(ti)下，通過對(dui)全(quan)部服務流程實行(xing)微機網絡化管(guan)理(li)(li)，對(dui)醫(yi)(yi)療(liao)費用進行(xing)了(le)(le)有效(xiao)控制，做到合(he)理(li)(li)收費，保證(zheng)了(le)(le)入(ru)住老(lao)人(ren)(ren)(ren)、就(jiu)醫(yi)(yi)單(dan)位(wei)和(he)(he)病(bing)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)利(li)益，減(jian)輕了(le)(le)老(lao)人(ren)(ren)(ren)和(he)(he)病(bing)患(huan)(huan)(huan)者的(de)(de)(de)(de)(de)負(fu)擔。

福(fu)利院(yuan)近年(nian)(nian)來堅(jian)持以(yi)(yi)“專業化(hua)(hua)(hua)、規范化(hua)(hua)(hua)、特色化(hua)(hua)(hua)”的(de)辦(ban)院(yuan)理念(nian)，得到(dao)了社會(hui)(hui)的(de)肯定。相繼承擔了國(guo)(guo)(guo)家發改委(wei)、民政(zheng)部(bu)、衛計委(wei)面向養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)機構(gou)(gou)(gou)的(de)遠程醫療(liao)政(zheng)策試點(dian)(dian)，民政(zheng)部(bu)及(ji)中(zhong)國(guo)(guo)(guo)社會(hui)(hui)福(fu)利與養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)服務(wu)(wu)協會(hui)(hui)的(de)全(quan)國(guo)(guo)(guo)養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)服務(wu)(wu)業標(biao)準(zhun)化(hua)(hua)(hua)、信(xin)息化(hua)(hua)(hua)試點(dian)(dian)以(yi)(yi)及(ji)養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)服務(wu)(wu)人才培訓實訓基(ji)地(di)試點(dian)(dian)等(deng)國(guo)(guo)(guo)家級試點(dian)(dian)項目。獲得第二屆全(quan)國(guo)(guo)(guo)“敬老(lao)(lao)文明號”集體(ti)、民政(zheng)部(bu)全(quan)國(guo)(guo)(guo)行(xing)(xing)風建設示范單位、民政(zheng)部(bu)標(biao)準(zhun)化(hua)(hua)(hua)示范單位、全(quan)國(guo)(guo)(guo)模(mo)范養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)機構(gou)(gou)(gou)、湖北(bei)省(sheng)五星(xing)級養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)機構(gou)(gou)(gou)和(he)武(wu)漢(han)市示范養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)機構(gou)(gou)(gou)等(deng)稱號，成為武(wu)漢(han)市創建全(quan)國(guo)(guo)(guo)質(zhi)量強(qiang)市示范城市示范點(dian)(dian)， 2018年(nian)(nian)摘(zhai)得國(guo)(guo)(guo)家市場(chang)監督(du)管理總局中(zhong)國(guo)(guo)(guo)質(zhi)量認證(zheng)中(zhong)心頒發的(de)五星(xing)級養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)服務(wu)(wu)認證(zheng)證(zheng)書。通過多(duo)年(nian)(nian)的(de)實踐，成功地(di)探索出辦(ban)公(gong)養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)機構(gou)(gou)(gou)在堅(jian)持公(gong)益性的(de)前提下，實現企業化(hua)(hua)(hua)管理運(yun)行(xing)(xing)的(de)新模(mo)式，其管理與服務(wu)(wu)經驗被稱為機構(gou)(gou)(gou)養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)的(de)“江(jiang)漢(han)模(mo)式”模(mo)式，成為全(quan)國(guo)(guo)(guo)養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)機構(gou)(gou)(gou)的(de)一面旗幟(zhi)，也是湖北(bei)省(sheng)、武(wu)漢(han)市一張靚麗的(de)名(ming)片。2018年(nian)(nian)，新華社瞭望東方周刊全(quan)國(guo)(guo)(guo)“兩會(hui)(hui)”特別報道，專門(men)以(yi)(yi)《公(gong)辦(ban)養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)機構(gou)(gou)(gou)：托底(di)的(de)力量》采訪(fang)報道江(jiang)漢(han)福(fu)利院(yuan)“一院(yuan)雙(shuang)制”等(deng)改革創新做法和(he)標(biao)準(zhun)化(hua)(hua)(hua)服務(wu)(wu)管理。

福利院實(shi)行人(ren)性化(hua)(hua)、公(gong)司化(hua)(hua)管理(li)，面向市場、成本核(he)算、分級(ji)管理(li)、動態調整(zheng)。有(you)一(yi)(yi)個(ge)高效的(de)精(jing)英管理(li)團隊，有(you)一(yi)(yi)套標準化(hua)(hua)的(de)運營(ying)模(mo)式，有(you)一(yi)(yi)支富有(you)愛心、樂于奉(feng)獻、具有(you)專業技能的(de)服(fu)務隊伍。建立了(le)一(yi)(yi)系列科學、規范(fan)的(de)管理(li)制度，通(tong)過了(le)IS09001國際(ji)質量標準體系論證。全(quan)院實(shi)行信息化(hua)(hua)管理(li)、成本核(he)算管理(li)、百分考核(he)管理(li)。在(zai)信息化(hua)(hua)管理(li)方面，與用友、飛(fei)天軟件等公(gong)司合作，開發了(le)一(yi)(yi)套完善(shan)的(de)老人(ren)信息、收費、管理(li)、辦公(gong)信息化(hua)(hua)平臺，使服(fu)務管理(li)水平提(ti)升到一(yi)(yi)個(ge)新的(de)高度。

福利院(yuan)以老(lao)(lao)人為(wei)中心，營造養老(lao)(lao)幸(xing)福樂園。對(dui)行動自理(li)的(de)老(lao)(lao)人，提供賓館式服(fu)務(wu)；失(shi)能老(lao)(lao)人，提供“養醫(yi)”結(jie)合式醫(yi)護衛一體服(fu)務(wu)；失(shi)智(zhi)老(lao)(lao)人，提供特殊(shu)康(kang)復服(fu)務(wu)。憑借設(she)施齊全，員工服(fu)務(wu)卓越，江漢(han)區社(she)會福利院(yuan)成(cheng)為(wei)武漢(han)市各類(lei)老(lao)(lao)年(nian)朋友安享(xiang)晩年(nian)幸(xing)福生活的(de)首選之地。

福利院(yuan)2008年開始探索的(de)(de)(de)醫(yi)護衛一(yi)體的(de)(de)(de)“養醫(yi)結(jie)合”模式已(yi)經成熟，被(bei)湖(hu)北日報等新聞媒體廣泛報道。附屬醫(yi)院(yuan)擁有(you)一(yi)批著名(ming)的(de)(de)(de)心腦(nao)血管及神經科(ke)專家、教授(shou)、副主任醫(yi)師和專業醫(yi)護技術(shu)人(ren)(ren)(ren)員組成的(de)(de)(de)醫(yi)療(liao)隊伍(wu)，以老(lao)(lao)年常見(jian)病(bing)、多發(fa)(fa)病(bing)，特別是心腦(nao)血管病(bing)的(de)(de)(de)診療(liao)為(wei)重點(dian)，可以在第一(yi)時(shi)間為(wei)人(ren)(ren)(ren)住老(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)提供優質的(de)(de)(de)醫(yi)療(liao)服務。并設(she)有(you)門診部、住院(yuan)部，老(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)病(bing)區(qu)和臨(lin)終關懷(huai)病(bing)區(qu)，并在老(lao)(lao)年公(gong)寓(yu)設(she)置了(le)護養中心，為(wei)入住老(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)提供24小(xiao)時(shi)全程(cheng)服務。開設(she)了(le)老(lao)(lao)年人(ren)(ren)(ren)餐(can)廳、小(xiao)超市、布草房、美發(fa)(fa)廳等各類生活輔(fu)助設(she)施，為(wei)人(ren)(ren)(ren)住老(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)提供切實(shi)可靠(kao)的(de)(de)(de)后(hou)勤服務。安保(bao)人(ren)(ren)(ren)員24小(xiao)時(shi)全方位(wei)定(ding)點(dian)監控、巡査， 保(bao)障公(gong)寓(yu)的(de)(de)(de)安全。膳食部推出了(le)包伙(huo)、配餐(can)、訂餐(can)等多元化的(de)(de)(de)進餐(can)方式，點(dian)餐(can)消(xiao)費，刷卡記(ji)賬。

福利院(yuan)芒果视(shi)频下载鑄就(jiu)響亮的(de)服務品牌。2001年(nian)4月率先(xian)在(zai)武漢市的(de)養(yang)老(lao)(lao)機構申辦起了第一(yi)所老(lao)(lao)年(nian)公(gong)寓(yu)老(lao)(lao)年(nian)大學(xue)，是武漢市示(shi)范老(lao)(lao)年(nian)學(xue)校。開設了養(yang)生保健、老(lao)(lao)年(nian)心理(li)學(xue)等專題(ti)講座，以及戲(xi)曲、音樂歌舞、剪紙等專業(ye)課程，讓老(lao)(lao)人免費上課、老(lao)(lao)有所學(xue)。院(yuan)老(lao)(lao)年(nian)人活(huo)動中心開設有健身房、書畫室、戲(xi)劇廳、音樂廳、網吧、圖(tu)書覽(lan)閱室、棋牌室，讓人住公(gong)寓(yu)的(de)老(lao)(lao)人，享受多彩的(de)健康人生。

福利院本(ben)著“關(guan)愛老(lao)人的(de)(de)今天(tian)，就是關(guan)愛我(wo)們的(de)(de)明(ming)天(tian)”的(de)(de)服(fu)務理念。專門(men)成(cheng)立社工部，招聘(pin)社工專業(ye)研究生，及時了(le)解、評(ping)估和(he)解決老(lao)人的(de)(de)的(de)(de)精神心理問題。隨著“住老(lao)年公寓到(dao)江(jiang)漢(han)”口碑效(xiao)應的(de)(de)傳播，江(jiang)漢(han)區社會(hui)福利院影響力(li)和(he)知(zhi)名(ming)度(du)的(de)(de)擴(kuo)大(da)，每年來(lai)院參觀考察學習(xi)的(de)(de)國內外(wai)相關(guan)人士達1000多次。機構(gou)養老(lao)的(de)(de)“江(jiang)漢(han)模(mo)式”已經在湖北省和(he)武漢(han)市受(shou)到(dao)高(gao)度(du)關(guan)注。

服務內容

安全服務

1、老(lao)年公寓內有求助(zhu)救護(hu)服務，老(lao)人因事、因病需要(yao)幫助(zhu)或遇(yu)到(dao)意外情(qing)況均(jun)可在居室內按鈴求助(zhu)。

2、房間、樓道及公(gong)用(yong)部位有(you)緊急出口(kou)的標識(shi)，如發生意(yi)外情(qing)況需要疏(shu)散(san)，應聽從工作(zuo)人員安排，有(you)序(xu)疏(shu)散(san)。

就醫服務

1、老人在公寓內就(jiu)診，治療費(fei)、藥(yao)費(fei)根據(ju)規(gui)定(ding)結算，享受(shou)醫(yi)療保(bao)(bao)險的按醫(yi)保(bao)(bao)規(gui)定(ding)辦理有(you)關手(shou)續。

2、老人患病，需要專(zhuan)員治療的(de)，公寓及(ji)時通知協(xie)議人，重危病人，公寓及(ji)時通知親屬送老人去醫院就診。

3、老人(ren)、協議人(ren)要積極(ji)配合(he)，否(fou)則，后果自負。

4、若需(xu)住醫院治療，相關(guan)手續由(you)老人親屬(shu)人負責(ze)辦理并(bing)陪護，并(bing)按醫院規定辦理。

服務管理

1、禁止工作人員收受服(fu)務對象（或親(qin)屬）的(de)小費和禮品。謝(xie)絕服(fu)務對象（或親(qin)屬）的(de)各種吃請。

2、對服務對象的反常舉(ju)動要寬容和(he)理解，要富有同(tong)情心，不(bu)得(de)與其(qi)計較甚至發生爭吵。

3、入(ru)住老(lao)人要(yao)服從院方正常的管理(li)，尊重服務人員(yuan)，不無理(li)取鬧。

服務承諾

1、對來院咨詢的(de)老人和親(qin)屬及病員，不論節(jie)假日或雙(shuang)休及午休時間(jian)，做到隨時熱情接待。

2、人情服務，敬業愛崗，尊(zun)敬長(chang)者，服務滿意率達(da)到(dao)95%，做到(dao)護理對象身(shen)上、衣被、用品(pin)清潔衛生；準時供餐，不供應變質(zhi)食品(pin)。

3、服務對(dui)象房間”水通(tong)、電通(tong)、氣通(tong)“，排除故(gu)障，小修不(bu)(bu)過(guo)夜，中修不(bu)(bu)超過(guo)兩天，大修不(bu)(bu)超過(guo)一周。

4、公(gong)寓老(lao)年(nian)大學經常開展健康有益(yi)的活(huo)動，活(huo)躍老(lao)人文化(hua)生活(huo)，陶冶情操。

5、開設(she)便(bian)民小(xiao)超市，方便(bian)服(fu)務(wu)對象及親(qin)屬(shu)購物(wu)。

6、餐(can)飲部增設小炒服務(wu)，滿足(zu)不同的飲食(shi)需求。

入住指南

級別調整

1、入住老人因(yin)(yin)患病或其他原因(yin)(yin)需要調整護理級(ji)別的，由老年公寓根(gen)據老人的實際情況及有關護理級(ji)別的標準(zhun)進(jin)行調整。

2、護理(li)級(ji)別調整后(hou)，公寓(yu)向老人(ren)入住協議人(ren)發(fa)出調整護理(li)級(ji)別的通知(zhi)，協議人(ren)接到通知(zhi)后(hou)，應及時辦(ban)理(li)有(you)關(guan)手(shou)續并按新(xin)(xin)的收費(fei)標準(zhun)交納費(fei)用。全部手(shou)續辦(ban)妥后(hou)，老人(ren)即享(xiang)受新(xin)(xin)級(ji)別所有(you)的一切(qie)生活護理(li)服務。

財物保管

1、入(ru)住老人自身不(bu)要攜帶大量現金及貴(gui)(gui)重物(wu)(wu)品(pin)，如攜帶大量現金及貴(gui)(gui)重物(wu)(wu)品(pin)入(ru)住，丟失公寓不(bu)予負責。

2、老人應妥善保(bao)管房間配備物(wu)品和鑰匙，如有損壞或丟(diu)失(shi)，照價賠償。

探視辦法

1、來訪者須(xu)在門衛(wei)處登(deng)記，不準在老(lao)人房間留宿，若需(xu)留宿，必須(xu)辦理有關手續。

2、探視時間為每日早(zao)上8：00點至21：00點，會客時請勿影響其他老人正(zheng)常的休(xiu)息。

外出請假

1、老(lao)人外出必須向(xiang)院(yuan)方履行請(qing)假手續。

2、請假者(zhe)必須是身體健康(kang)，并(bing)且本(ben)人、親屬、老年公(gong)寓(yu)三方已簽(qian)訂(ding)有關安全協議的對象(xiang)，并(bing)且憑(ping)出入門卡出入。

3、自理老(lao)(lao)人(ren)請(qing)假1天以上，院(yuan)(yuan)方與其(qi)親(qin)屬應建立(li)聯系電話，確保雙方掌握老(lao)(lao)人(ren)離院(yuan)(yuan)、到院(yuan)(yuan)和(he)返院(yuan)(yuan)時(shi)間(jian)，必要時(shi)請(qing)其(qi)親(qin)屬接送，并最遲于請(qing)假當日晚7點(dian)前(qian)返院(yuan)(yuan)。

4、介助、介護老人(ren)不得私自外出(chu)，一律由其親屬來院(yuan)接送(song)。

入院必讀

1、簽約人（老人的子女及單位委(wei)托人）應帶齊證件及資料(liao)，詳實的告(gao)知老人入住前(qian)的情況(kuang)，以便提供(gong)相應的入住適應計劃。

2、入住(zhu)老(lao)(lao)人(ren)應自(zi)覺遵守作息時間及(ji)相關條理(li)規定(ding)，積極配合工(gong)作人(ren)員的服(fu)務與管理(li)。倘若(ruo)不適(shi)應院(yuan)寓(yu)生活(huo)(huo)或者無法履(lv)行合同規定(ding)的，簽約人(ren)應及(ji)時為(wei)老(lao)(lao)人(ren)辦理(li)出院(yuan)手(shou)續，使老(lao)(lao)人(ren)安(an)享后(hou)期生活(huo)(huo)。

3、老人及親屬請(qing)配合院寓在(zai)本月(yue)(yue)(yue)10日前繳(jiao)(jiao)(jiao)納各項費(fei)(fei)用，即床(chuang)位費(fei)(fei)、護(hu)理(li)費(fei)(fei)、餐(can)費(fei)(fei)（包(bao)餐(can)）按(an)(an)月(yue)(yue)(yue)繳(jiao)(jiao)(jiao)費(fei)(fei)。水費(fei)(fei)、電費(fei)(fei)、餐(can)費(fei)(fei)、暖氣費(fei)(fei)、蚊香費(fei)(fei)每月(yue)(yue)(yue)據實結(jie)算。醫療(liao)費(fei)(fei)用采(cai)用幾十結(jie)賬的方式解決。若生活費(fei)(fei)超過40天不(bu)予以(yi)繳(jiao)(jiao)(jiao)費(fei)(fei)者，按(an)(an)1%扣除滯納金。

4、老人(ren)的親屬及(ji)委(wei)托人(ren)需要定期(qi)來院探(tan)視，給(gei)予長者精神(shen)慰藉。

5、尊(zun)重(zhong)院寓工作人(ren)員，對表(biao)(biao)現尤(you)佳的服務人(ren)員，可通過(guo)感謝信、表(biao)(biao)揚(yang)等方(fang)式書(shu)寫和表(biao)(biao)達(da)，一律(lv)禁(jin)止送(song)禮品、禮金。服務欠(qian)佳人(ren)員可通過(guo)投訴、頭意(yi)見箱等形式予以反映(ying)，經上級考核部門確定，予以獎懲。請不要直接與工作人(ren)員發生矛盾和糾紛。

6、每逢老(lao)人(ren)生(sheng)日(ri)，工(gong)作人(ren)員送(song)蛋(dan)糕(gao)(gao)進(jin)行生(sheng)日(ri)祝福。百(bai)歲以上的老(lao)人(ren)生(sheng)日(ri)，院領導(dao)和服務員一起(qi)送(song)鮮花、蛋(dan)糕(gao)(gao)為老(lao)人(ren)祝壽，“重陽(yang)節”將為百(bai)歲老(lao)人(ren)發放“壽星”獎。

溫馨提示

1）房內設施：根據區(qu)域和樓層的(de)需要，分別(bie)配備相應不同(tong)的(de)床、桌(zhuo)、椅、床頭(tou)柜(ju)、壁(bi)櫥、獨(du)立(li)衛生間、淋浴、管(guan)道熱水、暖氣(qi)、空調、閉路電(dian)視、冰箱、微波爐(lu)、電(dian)話等，每樓均有電(dian)梯上(shang)下。

2）護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)服務(wu)(wu)：每樓層均(jun)設(she)有服務(wu)(wu)臺，護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)員每天按(an)規范實施室內(nei)衛生工作，并提供(gong)相應級別的(de)護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)服務(wu)(wu)，在(zai)特護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)區內(nei)，護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)員實行24小時(shi)值班制（單(dan)非一對一的(de)護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)），保證每小時(shi)到房間巡查一次為您提供(gong)服務(wu)(wu)。在(zai)自理(li)區內(nei)，護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)員提供(gong)日常(chang)8小時(shi)服務(wu)(wu)。

3）醫療服務：醫院設(she)門診部，住(zhu)院部，提供24小(xiao)時應診治療，并進行定期體檢，簡歷健康檔案。

4）餐(can)(can)飲服(fu)務：公寓設有(you)餐(can)(can)廳，提供就(jiu)餐(can)(can)服(fu)務，每周公布菜譜(pu)，每餐(can)(can)配有(you)6-10種菜肴，供您選擇(ze)。對特別需要者提供小(xiao)炒(chao)及來菜加(jia)工服(fu)務（酌情收取少量加(jia)工費）。自(zi)理區老人(ren)進餐(can)(can)方(fang)式有(you)訂餐(can)(can)、包(bao)伙、自(zi)助餐(can)(can)。特級(ji)護理老人(ren)送飯到房間，有(you)普通餐(can)(can)、營(ying)養餐(can)(can)、半流質、全(quan)流質。

5）生(sheng)(sheng)活服(fu)(fu)務(wu)：每(mei)天(tian)由服(fu)(fu)務(wu)員清掃(sao)室(shi)內外衛生(sheng)(sheng)，開水每(mei)天(tian)上(shang)午每(mei)床一瓶(ping)送(song)達(da)房(fang)間內。每(mei)天(tian)供熱水洗(xi)(xi)澡(zao)。每(mei)1-3天(tian)定期洗(xi)(xi)衣。床上(shang)用(yong)品每(mei)周(zhou)換洗(xi)(xi)一次。公寓(yu)提供免費理(li)發服(fu)(fu)務(wu)。

6）文體活(huo)動(dong)：老年(nian)(nian)活(huo)動(dong)中(zhong)心每(mei)天定期開放，老年(nian)(nian)大學每(mei)周不少于(yu)四次(ci)授課，實行免(mian)費活(huo)動(dong)、入學。健(jian)身場、房(fang)免(mian)費為您開發。

7）電(dian)(dian)視、電(dian)(dian)話：每房(fang)(fang)均(jun)配有閉(bi)路電(dian)(dian)視，開通有限頻(pin)道，每房(fang)(fang)配有電(dian)(dian)話機，可開通市內(nei)及長途電(dian)(dian)話。

8）如(ru)果您認為本院(yuan)生活、服(fu)務、醫療條件不滿意(yi)或不能承(cheng)擔入(ru)住協議約定(ding)的義務和責任時，您可以(yi)拒簽入(ru)院(yuan)協議。

9）如果您已決定入住本院(yuan)，則必須遵守(shou)院(yuan)內各(ge)項規章制度(du)，服從(cong)服務(wu)人(ren)員的管(guan)理。如果擅自(zi)外出(chu)或不聽(ting)醫護人(ren)員勸告自(zi)行活動或在院(yuan)內因個(ge)人(ren)家(jia)庭(ting)原因所造成的一切意外（包(bao)括自(zi)傷、自(zi)殘、自(zi)殺等）后果均由(you)自(zi)己承擔，院(yuan)方不承擔任何責任。

10）根據上級有關規定，為了公(gong)(gong)寓(yu)全體老人(ren)的安全，禁止在房間(jian)自己開伙，如(ru)發(fa)生不聽勸阻的情況，公(gong)(gong)寓(yu)方面(mian)有權(quan)勸老人(ren)出(chu)院。

11）本院(yuan)系集體生活場(chang)所，老(lao)人自己負責(ze)保管(guan)個(ge)人財物，貴重物品盡量(liang)不要帶入(ru)院(yuan)內，以(yi)免發(fa)生丟(diu)失(shi)。

12）老人因病(bing)，家屬決定(ding)在(zai)院內治療，或(huo)放棄治療、或(huo)采取保守療法(fa)等情況，應按本院要(yao)求(qiu)由(you)協議(yi)人寫出申請。

13）老人(ren)在(zai)院(yuan)器件，本院(yuan)有權根據本院(yuan)附屬醫院(yuan)體檢(jian)結(jie)果對乙方護理等級進行調整(zheng)。

14）老(lao)人及(ji)親(qin)屬應按時向(xiang)本(ben)院(yuan)繳(jiao)納費用(yong)。拖欠費用(yong)超過一個月未交的，本(ben)院(yuan)有權(quan)終止(zhi)入住協議，通知(zhi)親(qin)屬將老(lao)人接走或要求老(lao)人離院(yuan)，拖欠費用(yong)超過兩個月未交的，本(ben)院(yuan)有權(quan)按老(lao)人預留地址(zhi)送回，并且本(ben)院(yuan)保留追償(chang)全部(bu)拖欠費用(yong)的權(quan)利，由此(ci)產生的后果和(he)責任，由老(lao)人及(ji)親(qin)屬承擔(dan)。

15）以上條文及入住協議內容請老人親(qin)屬認真閱讀后簽字，并(bing)留下詳細通訊地址和聯絡方式。

入住流程

入院程序

1、老人及親屬可通過電話、登錄網(wang)站或直(zhi)接來(lai)院(yuan)咨詢(xun)、參觀(guan)，擬(ni)定(ding)入院(yuan)體(ti)檢及合同簽訂時(shi)間。

2、在(zai)預約時間(jian)內，請(qing)協議簽訂人(ren)(ren)（兩人(ren)(ren)以上）攜(xie)(xie)帶(dai)本人(ren)(ren)和(he)老人(ren)(ren)的(de)戶籍證、身份證（原件）及老人(ren)(ren)近期1寸照片（3張），攜(xie)(xie)帶(dai)老人(ren)(ren)的(de)換洗衣(yi)物和(he)日常生活用品(pin)，辦理入住相關手續。

3、接(jie)受福利院(yuan)附屬醫院(yuan)體檢或老(lao)(lao)人近(jin)期二(er)級以上醫院(yuan)體檢報(bao)告(gao)。體檢項目：血(xue)、尿、糞常規、肝功能、血(xue)脂、血(xue)糖、胸透、心電圖、骨密度(du)、腦CT等明細項目。經(jing)體檢確認(ren)無(wu)傳染疾病(bing)(bing)、精神性疾病(bing)(bing)的老(lao)(lao)人，有社工部作評估(gu)報(bao)告(gao)，最后確定護理等級和樓層區(qu)域(yu)。接(jie)待(dai)處(chu)安排其(qi)老(lao)(lao)人房(fang)間及床(chuang)位。

4、老(lao)(lao)人(ren)或親屬請填寫“入院(yuan)(yuan)申(shen)請書”、“老(lao)(lao)人(ren)入院(yuan)(yuan)登(deng)記表”、“老(lao)(lao)人(ren)入院(yuan)(yuan)合同(tong)”，患(huan)有阿爾茨海默病(bing)的老(lao)(lao)人(ren)，需辦理：“入住康(kang)療(liao)”協議書。

5、填寫(xie)相關“告知書”、“承諾書"。

6、由(you)親屬到收費處交納相關(guan)費用。

出院程序

1、請(qing)老人的親屬在接待處填寫(xie)出院申請(qing)表。

2、申請當日（不超過三日），接待人員(yuan)開始(shi)辦理相(xiang)應(ying)手續(xu)；房(fang)間服(fu)務員(yuan)清(qing)(qing)(qing)理公用物品，填寫公物及水(shui)電(dian)費清(qing)(qing)(qing)單(dan)；醫院出(chu)具老人醫療清(qing)(qing)(qing)單(dan)；膳食部出(chu)具伙食費用清(qing)(qing)(qing)單(dan)。

3、三日(ri)內，請老人的親屬(shu)攜(xie)帶預收金收據(ju)、門禁(jin)卡、IC卡來接待(dai)處辦(ban)理(li)(li)簽字(zi)手(shou)續，在收費(fei)處辦(ban)理(li)(li)退費(fei)手(shou)續。

4、老人離院(yuan)以(yi)后，私人物(wu)品放(fang)在(zai)房間不超過15天，只收(shou)取床(chuang)位費(fei)，護理(li)費(fei)用減免。超過15天以(yi)上，應交納床(chuang)位、護理(li)費(fei)。

以上信息源自官網，數據截止至2021年10月，請以官網為準。