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簡介

湖北省武(wu)(wu)漢市(shi)(shi)(shi)江(jiang)漢區社會(hui)福(fu)(fu)(fu)利院(yuan)創建于(yu)(yu)1964年(nian)(nian)，是武(wu)(wu)漢市(shi)(shi)(shi)社會(hui)福(fu)(fu)(fu)利行(xing)業(ye)歷(li)史上較早的福(fu)(fu)(fu)利設(she)施，福(fu)(fu)(fu)利院(yuan)由江(jiang)漢區老(lao)年(nian)(nian)公寓、附屬武(wu)(wu)漢市(shi)(shi)(shi)福(fu)(fu)(fu)惠醫(yi)院(yuan)、福(fu)(fu)(fu)惠護養中(zhong)心(xin)(xin)等(deng)部分組成。老(lao)年(nian)(nian)公寓的地址位于(yu)(yu)武(wu)(wu)漢市(shi)(shi)(shi)江(jiang)漢區鬧(nao)市(shi)(shi)(shi)中(zhong)心(xin)(xin)漢口火車站西南側常(chang)青街常(chang)發里126號，緊鄰(lin)武(wu)(wu)漢商貿金融中(zhong)心(xin)(xin)圈周邊，占(zhan)地面積(ji)26畝，交(jiao)通便利，地理位置優良，環境優美，江(jiang)漢區老(lao)年(nian)(nian)公寓現為中(zhong)國社會(hui)福(fu)(fu)(fu)利協會(hui)常(chang)務理事單位、全國模(mo)范(fan)(fan)養老(lao)機構(gou)(gou)、湖北省一級福(fu)(fu)(fu)利院(yuan)和武(wu)(wu)漢市(shi)(shi)(shi)示(shi)范(fan)(fan)養老(lao)機構(gou)(gou)，成為湖北省養老(lao)行(xing)業(ye)的示(shi)范(fan)(fan)窗口，在華中(zhong)地區也(ye)堪稱一流。集團所屬武(wu)(wu)漢市(shi)(shi)(shi)福(fu)(fu)(fu)惠醫(yi)院(yuan)是市(shi)(shi)(shi)醫(yi)保定(ding)點單位。

福利院于2008年(nian)創辦附(fu)屬武漢市福惠醫院，形成(cheng)“養(yang)醫結合”醫護衛(wei)一體的護養(yang)模(mo)式；開辦有(you)公寓老年(nian)大學，融居養(yang)、醫療、文化、休閑(xian)娛樂(le)于一體，入住老人在這里老有(you)所(suo)養(yang)、老有(you)所(suo)醫、老有(you)所(suo)學。

江漢區老年(nian)公(gong)寓(yu)是(shi)一(yi)個鬧中(zhong)取靜的老人樂園，全(quan)部(bu)區域分為17層(ceng)、建(jian)筑面積15096.74平方(fang)米(mi)(mi)的1號公(gong)寓(yu)服(fu)務樓，3棟7層(ceng)、面積達(da)8035平方(fang)米(mi)(mi)的2、3、4號公(gong)寓(yu)服(fu)務大樓。擁有(you)社會福(fu)利院“三無”保障(zhang)區（收(shou)住“三無”老人）、公(gong)寓(yu)自理區（收(shou)住生活行(xing)動自理老人）、公(gong)寓(yu)特(te)護區（收(shou)住生活行(xing)動不能自理老人和(he)臨終關懷者）和(he)公(gong)寓(yu)康療區（收(shou)住癡呆健忘老人）等服(fu)務區域。總(zong)床位(wei)數達(da)800多(duo)張(zhang)。其設(she)施與(yu)服(fu)務在全(quan)國屬于一(yi)流。

武漢(han)市(shi)福惠醫(yi)院是經(jing)武漢(han)市(shi)衛生(sheng)、醫(yi)保行(xing)政部(bu)(bu)門(men)批(pi)準(zhun)成(cheng)立的(de)一(yi)家非盈利、醫(yi)保定點單位。分為門(men)診部(bu)(bu)、住院部(bu)(bu)和老人病(bing)(bing)區、臨(lin)終關(guan)懷病(bing)(bing)區等(deng)部(bu)(bu)分。設有(you)(you)急診、內(nei)、外、婦、兒、中醫(yi)科(ke)等(deng)臨(lin)床科(ke)室(shi) 以及藥房、化驗室(shi)、放射科(ke)、理(li)療(liao)(liao)(liao)科(ke)、治療(liao)(liao)(liao)處(chu)置室(shi)、消毒(du)供應室(shi)、病(bing)(bing)案(an)室(shi)等(deng)醫(yi)技(ji)科(ke)室(shi)。擁有(you)(you)一(yi)批(pi)由著名的(de)心、腦血管及神經(jing)科(ke)專(zhuan)家、教授組成(cheng)的(de)醫(yi)療(liao)(liao)(liao)隊伍(wu)，親臨(lin)診斷治療(liao)(liao)(liao)和指導醫(yi)療(liao)(liao)(liao)工作(zuo)的(de)開展。醫(yi)院配備(bei)有(you)(you)較(jiao)完善的(de)技(ji)術力量(liang)，等(deng)高技(ji)術醫(yi)療(liao)(liao)(liao)設備(bei)，這些先(xian)進的(de)儀器、設備(bei)，為臨(lin)床診斷和醫(yi)療(liao)(liao)(liao)護理(li)的(de)發展奠定了(le)基礎。

福(fu)利(li)院(yuan)老年公寓和(he)福(fu)惠(hui)醫院(yuan)全部實現微機化管理，與用友、飛天等軟件合作建立了一整套的(de)協同辦(ban)公自動(dong)化平臺，直接面向市場，滿足老人、病(bing)人和(he)親(qin)屬需要。目前(qian)，被民政部、中(zhong)國(guo)社會福(fu)利(li)協會定為(wei)全國(guo)第一批信息化試點單(dan)位。

福利院(yuan)(yuan)老(lao)年公(gong)寓和(he)(he)(he)醫院(yuan)(yuan)堅(jian)持“一(yi)切為了(le)(le)老(lao)人”和(he)(he)(he)“一(yi)切為了(le)(le)病(bing)(bing)患者(zhe)(zhe)(zhe)”的辦院(yuan)(yuan)的方針，提(ti)(ti)(ti)(ti)倡“愛心(xin)”服務(wu)(wu)，并(bing)為之(zhi)建(jian)立了(le)(le)一(yi)整(zheng)套(tao)科(ke)學、規范、嚴謹的現代化(hua)服務(wu)(wu)管理制度(du)，提(ti)(ti)(ti)(ti)供(gong)全(quan)方位“人性化(hua)”照(zhao)顧。生活護理服務(wu)(wu)細心(xin)周(zhou)到(dao)、文化(hua)娛樂(le)活動(dong)(dong)豐富(fu)多彩，并(bing)辦有公(gong)寓老(lao)年大學，每(mei)天都有各(ge)種適合(he)老(lao)年生理和(he)(he)(he)心(xin)理的活動(dong)(dong)開(kai)展；醫療(liao)(liao)服務(wu)(wu)臨床(chuang)療(liao)(liao)效逐步提(ti)(ti)(ti)(ti)高(gao)，減輕了(le)(le)病(bing)(bing)患者(zhe)(zhe)(zhe)痛苦(ku)，為慢(man)性病(bing)(bing)患者(zhe)(zhe)(zhe)提(ti)(ti)(ti)(ti)供(gong)良好的康復治(zhi)療(liao)(liao)手段。內、外、婦(fu)、兒(er)、中醫理療(liao)(liao)等科(ke)對常見(jian)病(bing)(bing)、多發病(bing)(bing)及老(lao)年病(bing)(bing)癥采取(qu)積極有效的治(zhi)療(liao)(liao)措施。急救(jiu)系統為急危重病(bing)(bing)人提(ti)(ti)(ti)(ti)供(gong)了(le)(le)快捷方便的服務(wu)(wu)，提(ti)(ti)(ti)(ti)高(gao)了(le)(le)搶(qiang)救(jiu)成功率(lv)。在保證基本醫療(liao)(liao)的前提(ti)(ti)(ti)(ti)下(xia)，通過對全(quan)部服務(wu)(wu)流程實行微機網絡化(hua)管理，對醫療(liao)(liao)費用進行了(le)(le)有效控(kong)制，做到(dao)合(he)理收費，保證了(le)(le)入住老(lao)人、就醫單位和(he)(he)(he)病(bing)(bing)人的利益，減輕了(le)(le)老(lao)人和(he)(he)(he)病(bing)(bing)患者(zhe)(zhe)(zhe)的負擔(dan)。

福(fu)(fu)利(li)院(yuan)近年來(lai)堅持(chi)以“專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)化(hua)(hua)(hua)、規范(fan)(fan)化(hua)(hua)(hua)、特(te)色化(hua)(hua)(hua)”的(de)(de)辦(ban)院(yuan)理(li)念，得(de)(de)到了社會(hui)的(de)(de)肯定(ding)。相繼承擔了國家(jia)發(fa)改委、民政(zheng)部、衛計(ji)委面向養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)機構(gou)的(de)(de)遠程醫療政(zheng)策試(shi)點(dian)，民政(zheng)部及中(zhong)(zhong)國社會(hui)福(fu)(fu)利(li)與養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)服(fu)務(wu)協會(hui)的(de)(de)全(quan)(quan)(quan)(quan)國養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)服(fu)務(wu)業(ye)(ye)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)化(hua)(hua)(hua)、信息(xi)化(hua)(hua)(hua)試(shi)點(dian)以及養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)服(fu)務(wu)人才培(pei)訓實訓基地試(shi)點(dian)等(deng)國家(jia)級(ji)試(shi)點(dian)項目(mu)。獲得(de)(de)第(di)二屆全(quan)(quan)(quan)(quan)國“敬(jing)老(lao)(lao)(lao)文明(ming)號”集(ji)體、民政(zheng)部全(quan)(quan)(quan)(quan)國行風建設示(shi)范(fan)(fan)單位、民政(zheng)部標(biao)(biao)(biao)準(zhun)化(hua)(hua)(hua)示(shi)范(fan)(fan)單位、全(quan)(quan)(quan)(quan)國模(mo)范(fan)(fan)養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)機構(gou)、湖(hu)北省(sheng)五星級(ji)養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)機構(gou)和(he)武(wu)漢市示(shi)范(fan)(fan)養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)機構(gou)等(deng)稱號，成(cheng)為武(wu)漢市創建全(quan)(quan)(quan)(quan)國質量強市示(shi)范(fan)(fan)城市示(shi)范(fan)(fan)點(dian)， 2018年摘得(de)(de)國家(jia)市場監(jian)督(du)管(guan)理(li)總(zong)局中(zhong)(zhong)國質量認證中(zhong)(zhong)心(xin)頒發(fa)的(de)(de)五星級(ji)養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)服(fu)務(wu)認證證書。通過(guo)多年的(de)(de)實踐，成(cheng)功地探索出辦(ban)公養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)機構(gou)在堅持(chi)公益性的(de)(de)前提下，實現企業(ye)(ye)化(hua)(hua)(hua)管(guan)理(li)運行的(de)(de)新模(mo)式(shi)，其管(guan)理(li)與服(fu)務(wu)經驗被稱為機構(gou)養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)的(de)(de)“江(jiang)漢模(mo)式(shi)”模(mo)式(shi)，成(cheng)為全(quan)(quan)(quan)(quan)國養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)機構(gou)的(de)(de)一面旗幟，也是湖(hu)北省(sheng)、武(wu)漢市一張靚麗的(de)(de)名片。2018年，新華(hua)社瞭望東方(fang)周刊全(quan)(quan)(quan)(quan)國“兩(liang)會(hui)”特(te)別報(bao)道(dao)，專(zhuan)(zhuan)門以《公辦(ban)養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)機構(gou)：托底的(de)(de)力量》采訪報(bao)道(dao)江(jiang)漢福(fu)(fu)利(li)院(yuan)“一院(yuan)雙制”等(deng)改革創新做法和(he)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)化(hua)(hua)(hua)服(fu)務(wu)管(guan)理(li)。

福(fu)利院實(shi)行人(ren)性化(hua)、公司(si)化(hua)管理(li)(li)(li)(li)，面向市場、成本核算、分級(ji)管理(li)(li)(li)(li)、動態(tai)調(diao)整。有一(yi)(yi)個(ge)高(gao)效(xiao)的(de)精英管理(li)(li)(li)(li)團隊(dui)(dui)，有一(yi)(yi)套標準化(hua)的(de)運營模(mo)式，有一(yi)(yi)支富有愛心、樂于(yu)奉獻(xian)、具有專業技能的(de)服務(wu)隊(dui)(dui)伍。建立了一(yi)(yi)系(xi)列(lie)科(ke)學、規范(fan)的(de)管理(li)(li)(li)(li)制度，通(tong)過(guo)了IS09001國際質量標準體系(xi)論證。全院實(shi)行信(xin)息化(hua)管理(li)(li)(li)(li)、成本核算管理(li)(li)(li)(li)、百分考核管理(li)(li)(li)(li)。在信(xin)息化(hua)管理(li)(li)(li)(li)方面，與用友、飛天(tian)軟件(jian)等公司(si)合作，開發(fa)了一(yi)(yi)套完善的(de)老(lao)人(ren)信(xin)息、收(shou)費、管理(li)(li)(li)(li)、辦(ban)公信(xin)息化(hua)平(ping)(ping)臺，使(shi)服務(wu)管理(li)(li)(li)(li)水平(ping)(ping)提升到一(yi)(yi)個(ge)新的(de)高(gao)度。

福(fu)(fu)利(li)院(yuan)以老(lao)(lao)人(ren)為中心，營(ying)造養老(lao)(lao)幸福(fu)(fu)樂園。對行動自理的老(lao)(lao)人(ren)，提供(gong)賓館式(shi)服(fu)(fu)務(wu)；失能老(lao)(lao)人(ren)，提供(gong)“養醫(yi)”結(jie)合式(shi)醫(yi)護衛一(yi)體服(fu)(fu)務(wu)；失智老(lao)(lao)人(ren)，提供(gong)特殊康復服(fu)(fu)務(wu)。憑借設(she)施齊全(quan)，員工服(fu)(fu)務(wu)卓越，江漢(han)區社會福(fu)(fu)利(li)院(yuan)成(cheng)為武漢(han)市各類(lei)老(lao)(lao)年(nian)朋友安享晩年(nian)幸福(fu)(fu)生活的首選之地。

福利(li)院(yuan)2008年開(kai)始探索的(de)(de)(de)醫(yi)護(hu)(hu)衛一體的(de)(de)(de)“養(yang)醫(yi)結(jie)合”模(mo)式已經(jing)(jing)成(cheng)熟，被湖北日(ri)報等(deng)新(xin)聞媒體廣泛報道。附屬醫(yi)院(yuan)擁有(you)一批(pi)著名的(de)(de)(de)心腦血(xue)管及神經(jing)(jing)科專家(jia)、教授、副(fu)主任醫(yi)師和專業醫(yi)護(hu)(hu)技術人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員組(zu)成(cheng)的(de)(de)(de)醫(yi)療隊伍，以(yi)老(lao)年常見病(bing)、多(duo)(duo)發病(bing)，特別(bie)是心腦血(xue)管病(bing)的(de)(de)(de)診療為(wei)重點，可以(yi)在(zai)第一時(shi)(shi)間(jian)為(wei)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)住(zhu)(zhu)老(lao)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)提(ti)供(gong)優質的(de)(de)(de)醫(yi)療服務(wu)。并(bing)設有(you)門診部、住(zhu)(zhu)院(yuan)部，老(lao)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)病(bing)區和臨(lin)終關懷病(bing)區，并(bing)在(zai)老(lao)年公寓設置了護(hu)(hu)養(yang)中(zhong)心，為(wei)入(ru)住(zhu)(zhu)老(lao)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)提(ti)供(gong)24小(xiao)時(shi)(shi)全(quan)(quan)程服務(wu)。開(kai)設了老(lao)年人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)餐廳、小(xiao)超市、布草房、美(mei)發廳等(deng)各(ge)類生活輔助(zhu)設施(shi)，為(wei)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)住(zhu)(zhu)老(lao)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)提(ti)供(gong)切實可靠的(de)(de)(de)后勤服務(wu)。安(an)保人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員24小(xiao)時(shi)(shi)全(quan)(quan)方位定點監控、巡査， 保障公寓的(de)(de)(de)安(an)全(quan)(quan)。膳食部推出(chu)了包伙、配餐、訂(ding)餐等(deng)多(duo)(duo)元(yuan)化的(de)(de)(de)進(jin)餐方式，點餐消(xiao)費，刷卡(ka)記(ji)賬。

福利院芒果视(shi)频下载鑄(zhu)就(jiu)響亮(liang)的(de)服(fu)務品牌。2001年(nian)4月率先在武(wu)漢市的(de)養老(lao)(lao)(lao)機構申(shen)辦(ban)起了(le)第一所(suo)老(lao)(lao)(lao)年(nian)公寓老(lao)(lao)(lao)年(nian)大學(xue)，是武(wu)漢市示(shi)范老(lao)(lao)(lao)年(nian)學(xue)校。開(kai)設了(le)養生保健、老(lao)(lao)(lao)年(nian)心理(li)學(xue)等專題講座，以(yi)及(ji)戲曲、音樂歌舞、剪(jian)紙等專業課(ke)程，讓老(lao)(lao)(lao)人免費上課(ke)、老(lao)(lao)(lao)有(you)所(suo)學(xue)。院老(lao)(lao)(lao)年(nian)人活動中心開(kai)設有(you)健身房、書畫室、戲劇廳、音樂廳、網吧、圖書覽閱室、棋牌室，讓人住公寓的(de)老(lao)(lao)(lao)人，享受多彩的(de)健康人生。

福(fu)(fu)利院本著“關愛老(lao)人的(de)(de)(de)(de)今天，就是關愛我(wo)們的(de)(de)(de)(de)明天”的(de)(de)(de)(de)服務理(li)念。專(zhuan)門成立(li)社工(gong)部，招(zhao)聘社工(gong)專(zhuan)業(ye)研究(jiu)生，及時了解、評估和解決老(lao)人的(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)精神心理(li)問題。隨著“住老(lao)年公寓(yu)到(dao)江(jiang)漢”口碑效應(ying)的(de)(de)(de)(de)傳播，江(jiang)漢區社會福(fu)(fu)利院影響力(li)和知(zhi)名度的(de)(de)(de)(de)擴大，每年來(lai)院參觀考察(cha)學(xue)習(xi)的(de)(de)(de)(de)國內(nei)外相關人士達1000多(duo)次。機構養老(lao)的(de)(de)(de)(de)“江(jiang)漢模式”已經在(zai)湖北省和武漢市(shi)受到(dao)高(gao)度關注。

服務內容

安全服務

1、老年(nian)公(gong)寓內有求助救護服務(wu)，老人因(yin)事、因(yin)病需(xu)要幫(bang)助或遇到意外情況均可在居(ju)室內按鈴求助。

2、房間、樓道(dao)及公用部(bu)位有(you)緊急出口的標識，如發生意外情(qing)況需要疏散(san)，應聽從工作人員安排，有(you)序(xu)疏散(san)。

就醫服務

1、老(lao)人在公(gong)寓內就診，治療(liao)(liao)費(fei)、藥費(fei)根據規定(ding)結算(suan)，享受醫療(liao)(liao)保險的按(an)醫保規定(ding)辦理有關手(shou)續。

2、老人(ren)患病，需要(yao)專員治(zhi)療的，公寓及時(shi)通(tong)知協議人(ren)，重危病人(ren)，公寓及時(shi)通(tong)知親(qin)屬送老人(ren)去醫院(yuan)就診(zhen)。

3、老人、協議(yi)人要積極配合(he)，否則，后果自負。

4、若需住醫院(yuan)(yuan)治療，相關手續(xu)由老人親屬人負責辦(ban)(ban)理并陪護(hu)，并按醫院(yuan)(yuan)規定辦(ban)(ban)理。

服務管理

1、禁止工作人員收(shou)受服(fu)務對象（或親屬）的(de)小費(fei)和禮品(pin)。謝絕服(fu)務對象（或親屬）的(de)各種吃(chi)請。

2、對(dui)服務對(dui)象的反(fan)常舉動(dong)要寬容和理解，要富有同情心，不得與其計較甚至發生爭吵(chao)。

3、入住老人(ren)要服(fu)從院(yuan)方正(zheng)常(chang)的管理，尊重服(fu)務人(ren)員，不無理取(qu)鬧(nao)。

服務承諾

1、對來院咨詢的老人和親屬及(ji)病員，不論節假日或雙(shuang)休及(ji)午休時間，做到(dao)隨時熱情接待。

2、人情服務(wu)，敬業愛崗，尊敬長(chang)者，服務(wu)滿意率達(da)到(dao)95%，做(zuo)到(dao)護理對象身上、衣被、用品清潔衛生(sheng)；準時(shi)供餐，不供應變質(zhi)食品。

3、服務對象(xiang)房間”水通(tong)、電通(tong)、氣通(tong)“，排除故障，小修不(bu)過(guo)夜，中修不(bu)超過(guo)兩天，大修不(bu)超過(guo)一周。

4、公寓老年大學經(jing)常開展健康有益的活(huo)(huo)動，活(huo)(huo)躍老人文化生活(huo)(huo)，陶(tao)冶情操。

5、開設便(bian)民小(xiao)超市，方便(bian)服務對象及親屬購(gou)物。

6、餐飲部增設(she)小炒服務，滿足不同的飲食需(xu)求(qiu)。

入住指南

級別調整

1、入(ru)住老人(ren)因患病或(huo)其他原(yuan)因需要調整護(hu)理級別的，由老年公寓根據(ju)老人(ren)的實際情況及有關護(hu)理級別的標(biao)準進行調整。

2、護理級(ji)別(bie)調(diao)整后，公寓向老(lao)人入住協議(yi)人發出調(diao)整護理級(ji)別(bie)的(de)通知，協議(yi)人接到通知后，應(ying)及(ji)時辦理有關手(shou)續并按新的(de)收(shou)費標準交納費用(yong)。全部手(shou)續辦妥(tuo)后，老(lao)人即享(xiang)受新級(ji)別(bie)所(suo)有的(de)一切生活護理服務(wu)。

財物保管

1、入住老人自身不(bu)要(yao)攜帶(dai)大(da)量(liang)現金(jin)(jin)及(ji)貴(gui)重物品，如攜帶(dai)大(da)量(liang)現金(jin)(jin)及(ji)貴(gui)重物品入住，丟失公寓不(bu)予(yu)負(fu)責。

2、老人(ren)應妥善(shan)保管(guan)房間配備(bei)物(wu)品和(he)鑰匙，如有損壞(huai)或(huo)丟失，照(zhao)價賠償。

探視辦法

1、來訪者(zhe)須(xu)在門衛處登(deng)記，不準(zhun)在老人房間留宿，若(ruo)需留宿，必須(xu)辦理(li)有關手續。

2、探視時間為每日早上8：00點至21：00點，會客時請(qing)勿(wu)影(ying)響其他老人正常的休息。

外出請假

1、老(lao)人(ren)外出必須向院方履行請假手續。

2、請(qing)假者必須是身體健康，并且(qie)本人、親(qin)屬、老(lao)年公寓(yu)三方已簽(qian)訂(ding)有關安全協議(yi)的(de)對(dui)象，并且(qie)憑(ping)出(chu)入門卡出(chu)入。

3、自理老人(ren)請(qing)假(jia)1天以上(shang)，院方(fang)與其(qi)親屬應建立(li)聯系(xi)電(dian)話(hua)，確保雙方(fang)掌握老人(ren)離院、到院和返院時間，必要時請(qing)其(qi)親屬接送，并最遲(chi)于請(qing)假(jia)當日晚(wan)7點前返院。

4、介助(zhu)、介護老人不得私(si)自(zi)外出，一律由其親(qin)屬來(lai)院(yuan)接送。

入院必讀

1、簽約人（老人的子(zi)女及單(dan)位(wei)委托人）應(ying)帶(dai)齊證件及資料，詳實(shi)的告知老人入住前的情況(kuang)，以(yi)便(bian)提供相應(ying)的入住適應(ying)計劃。

2、入住(zhu)老人(ren)(ren)應自(zi)覺遵(zun)守(shou)作息時間及相關條理(li)規定，積(ji)極配合(he)工作人(ren)(ren)員的(de)服務與管理(li)。倘若不適應院寓生(sheng)活(huo)或者無法履行合(he)同規定的(de)，簽約(yue)人(ren)(ren)應及時為(wei)老人(ren)(ren)辦理(li)出(chu)院手續，使老人(ren)(ren)安享(xiang)后(hou)期(qi)生(sheng)活(huo)。

3、老人及(ji)親屬請配合院(yuan)寓(yu)在本月(yue)(yue)10日前繳(jiao)納(na)各項(xiang)費(fei)(fei)(fei)用(yong)，即床(chuang)位費(fei)(fei)(fei)、護(hu)理費(fei)(fei)(fei)、餐(can)(can)(can)費(fei)(fei)(fei)（包(bao)餐(can)(can)(can)）按月(yue)(yue)繳(jiao)費(fei)(fei)(fei)。水費(fei)(fei)(fei)、電費(fei)(fei)(fei)、餐(can)(can)(can)費(fei)(fei)(fei)、暖(nuan)氣費(fei)(fei)(fei)、蚊(wen)香費(fei)(fei)(fei)每月(yue)(yue)據實結(jie)算(suan)。醫療費(fei)(fei)(fei)用(yong)采用(yong)幾十結(jie)賬的方式解決。若生活費(fei)(fei)(fei)超過40天不予以繳(jiao)費(fei)(fei)(fei)者，按1%扣(kou)除滯納(na)金。

4、老(lao)人的(de)親(qin)屬(shu)及委托人需要定期來(lai)院探視，給予(yu)長者精神慰藉。

5、尊重(zhong)院寓工(gong)作人員(yuan)，對(dui)表現(xian)尤佳(jia)的服(fu)務人員(yuan)，可(ke)通(tong)過感謝(xie)信、表揚等(deng)方式書(shu)寫和表達，一律禁(jin)止送禮品、禮金(jin)。服(fu)務欠佳(jia)人員(yuan)可(ke)通(tong)過投訴(su)、頭意見箱等(deng)形式予(yu)以反映(ying)，經上級考核部門確(que)定，予(yu)以獎懲。請(qing)不要直接(jie)與工(gong)作人員(yuan)發生矛盾(dun)和糾紛。

6、每(mei)逢老(lao)人(ren)生(sheng)(sheng)日(ri)，工(gong)作人(ren)員送蛋糕進行生(sheng)(sheng)日(ri)祝福(fu)。百歲以(yi)上(shang)的老(lao)人(ren)生(sheng)(sheng)日(ri)，院領導(dao)和(he)服務員一起送鮮(xian)花(hua)、蛋糕為老(lao)人(ren)祝壽，“重陽(yang)節(jie)”將為百歲老(lao)人(ren)發放“壽星”獎。

溫馨提示

1）房內設施：根據區域和樓層的需(xu)要(yao)，分別配備相應不同的床(chuang)、桌、椅、床(chuang)頭(tou)柜(ju)、壁櫥(chu)、獨立衛生間、淋浴、管(guan)道(dao)熱(re)水(shui)、暖氣、空調、閉路電視、冰箱、微波(bo)爐(lu)、電話等，每(mei)樓均有(you)電梯上(shang)下。

2）護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)服(fu)務(wu)：每(mei)樓(lou)層均設有服(fu)務(wu)臺，護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)員(yuan)每(mei)天按(an)規(gui)范實施室內衛(wei)生工作，并提供相應級別的護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)服(fu)務(wu)，在(zai)特護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)區內，護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)員(yuan)實行(xing)24小時值班制（單非(fei)一對一的護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)），保證每(mei)小時到(dao)房間巡查一次為您提供服(fu)務(wu)。在(zai)自理(li)區內，護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)員(yuan)提供日常8小時服(fu)務(wu)。

3）醫(yi)療(liao)服務：醫(yi)院設(she)門診部，住院部，提供(gong)24小時應診治療(liao)，并進(jin)行定期體(ti)檢，簡歷(li)健康(kang)檔案。

4）餐(can)(can)飲(yin)服務(wu)：公寓設(she)有(you)(you)餐(can)(can)廳，提供就餐(can)(can)服務(wu)，每周公布菜(cai)(cai)譜(pu)，每餐(can)(can)配有(you)(you)6-10種菜(cai)(cai)肴，供您選擇。對(dui)特(te)別(bie)需(xu)要者提供小炒及來菜(cai)(cai)加工(gong)服務(wu)（酌情收(shou)取少量加工(gong)費）。自理(li)區老人進餐(can)(can)方式(shi)有(you)(you)訂餐(can)(can)、包伙、自助餐(can)(can)。特(te)級護理(li)老人送飯到房間(jian)，有(you)(you)普通餐(can)(can)、營養(yang)餐(can)(can)、半流(liu)質(zhi)、全(quan)流(liu)質(zhi)。

5）生活(huo)服(fu)務：每天(tian)(tian)由服(fu)務員清掃室內(nei)(nei)外衛(wei)生，開(kai)水(shui)每天(tian)(tian)上(shang)午每床一(yi)瓶送達房間內(nei)(nei)。每天(tian)(tian)供熱水(shui)洗澡。每1-3天(tian)(tian)定期(qi)洗衣。床上(shang)用品每周換洗一(yi)次。公(gong)寓(yu)提供免費理發服(fu)務。

6）文體活動(dong)：老年活動(dong)中心每天定期開放，老年大學每周不(bu)少于(yu)四次授(shou)課(ke)，實(shi)行(xing)免費活動(dong)、入學。健(jian)身場、房免費為您開發。

7）電視(shi)、電話：每房(fang)均配有(you)閉路電視(shi)，開通有(you)限頻道，每房(fang)配有(you)電話機(ji)，可開通市內及長途電話。

8）如果(guo)您認為本院生(sheng)活(huo)、服務、醫療條件不滿意或(huo)不能承擔入住協議約定的(de)義(yi)務和責任時，您可以拒簽入院協議。

9）如(ru)果(guo)您已(yi)決定入住本(ben)院，則必須(xu)遵(zun)守院內(nei)各項規章(zhang)制度，服從服務人員的管理(li)。如(ru)果(guo)擅自(zi)外出或不聽醫(yi)護人員勸告自(zi)行活(huo)動或在院內(nei)因(yin)個人家庭(ting)原因(yin)所造成的一切意外（包括自(zi)傷、自(zi)殘、自(zi)殺等(deng)）后果(guo)均由自(zi)己承擔，院方(fang)不承擔任(ren)何責任(ren)。

10）根據上級有(you)關規定，為了公(gong)寓全(quan)體(ti)老人的安全(quan)，禁止在房間自己(ji)開伙，如(ru)發生不(bu)聽勸阻的情況，公(gong)寓方面有(you)權勸老人出院(yuan)。

11）本院系(xi)集體生(sheng)活場(chang)所，老人自己負(fu)責保管個(ge)人財物，貴重物品(pin)盡量不要帶入院內，以免發生(sheng)丟失。

12）老人(ren)因病，家屬(shu)決定在院內治療，或(huo)放棄治療、或(huo)采取保(bao)守療法等情況，應(ying)按本院要求由協議(yi)人(ren)寫出申請。

13）老人(ren)在院器(qi)件，本院有權(quan)根據本院附屬醫(yi)院體檢結果對乙方護(hu)理等(deng)級進行調(diao)整。

14）老(lao)人(ren)(ren)及親屬應按(an)時向(xiang)本院繳納費(fei)(fei)用(yong)(yong)。拖欠(qian)費(fei)(fei)用(yong)(yong)超(chao)過(guo)(guo)一個月(yue)未交的(de)(de)，本院有權終止入住協(xie)議，通(tong)知(zhi)親屬將老(lao)人(ren)(ren)接走或要(yao)求老(lao)人(ren)(ren)離院，拖欠(qian)費(fei)(fei)用(yong)(yong)超(chao)過(guo)(guo)兩個月(yue)未交的(de)(de)，本院有權按(an)老(lao)人(ren)(ren)預留(liu)地址送回，并且本院保留(liu)追償(chang)全部(bu)拖欠(qian)費(fei)(fei)用(yong)(yong)的(de)(de)權利，由此產生(sheng)的(de)(de)后(hou)果和責任，由老(lao)人(ren)(ren)及親屬承擔。

15）以上(shang)條文及入(ru)住協議內容(rong)請老人(ren)親(qin)屬認真閱讀后簽字，并留下詳(xiang)細通訊地址和聯絡方式。

入住流程

入院程序

1、老人及(ji)親屬可通過電話、登錄(lu)網站或(huo)直接來院(yuan)咨詢(xun)、參(can)觀(guan)，擬定入院(yuan)體(ti)檢及(ji)合同簽訂時間。

2、在預約時間內，請(qing)協議簽訂人（兩人以(yi)上）攜帶(dai)本人和(he)老人的戶籍(ji)證、身份(fen)證（原(yuan)件）及老人近期1寸照片（3張(zhang)），攜帶(dai)老人的換洗衣(yi)物(wu)和(he)日(ri)常(chang)生活(huo)用品，辦理入住相關手(shou)續。

3、接受福(fu)利(li)院附屬(shu)醫院體(ti)檢(jian)(jian)或老人近期二級以上醫院體(ti)檢(jian)(jian)報(bao)告(gao)。體(ti)檢(jian)(jian)項目：血(xue)、尿、糞(fen)常規、肝功能(neng)、血(xue)脂、血(xue)糖、胸透、心電圖(tu)、骨密度、腦CT等明細項目。經體(ti)檢(jian)(jian)確(que)認無傳染疾病、精神性疾病的老人，有社(she)工(gong)部作評估報(bao)告(gao)，最(zui)后確(que)定護理(li)等級和(he)樓(lou)層區(qu)域。接待處安排其老人房(fang)間及床位。

4、老(lao)人(ren)或親屬請填寫“入(ru)院申請書”、“老(lao)人(ren)入(ru)院登記表”、“老(lao)人(ren)入(ru)院合(he)同”，患有阿爾(er)茨海默病(bing)的老(lao)人(ren)，需(xu)辦理：“入(ru)住(zhu)康(kang)療”協議書。

5、填寫(xie)相關“告知(zhi)書”、“承諾書"。

6、由(you)親屬到收費處交納相關費用。

出院程序

1、請老人的親屬(shu)在接待處(chu)填寫出院(yuan)申請表。

2、申請當(dang)日（不(bu)超過三日），接待人員開始辦理相應手續；房間服務員清(qing)理公用物(wu)品，填(tian)寫公物(wu)及水(shui)電(dian)費(fei)清(qing)單；醫院出(chu)具老人醫療清(qing)單；膳食部出(chu)具伙食費(fei)用清(qing)單。

3、三日內，請老人的親屬攜帶預收(shou)金(jin)收(shou)據、門禁卡、IC卡來接(jie)待(dai)處(chu)(chu)辦理(li)簽字(zi)手(shou)續(xu)，在收(shou)費處(chu)(chu)辦理(li)退費手(shou)續(xu)。

4、老人(ren)離院(yuan)以(yi)后，私人(ren)物品(pin)放在房(fang)間不超過15天(tian)，只(zhi)收取床位(wei)(wei)費，護理費用減免。超過15天(tian)以(yi)上(shang)，應交(jiao)納床位(wei)(wei)、護理費。

以上信息源自官網，數據截止至2021年10月，請以官網為準。