世(shi)界最大的(de)(de)家具零售公司(si)“宜家”的(de)(de)創始人(ren)英格瓦(wa)·坎普拉(la)德,是瑞典第三富(fu)豪,2002年英國《泰(tai)晤士報》全(quan)球(qiu)富(fu)豪榜(bang)第17位,資產95億(yi)英鎊,創造奇跡(ji)的(de)(de)英格瓦(wa)·坎普拉(la)德的(de)(de)商(shang)業(ye)哲學和宜家鮮明的(de)(de)商(shang)業(ye)文(wen)化是歐洲管理學界鐘愛(ai)的(de)(de)課題,也是哈佛商(shang)學院經典的(de)(de)核心范例。
是一(yi)家集(ji)制造(zao)與零(ling)售(shou)服務為一(yi)體的家具業集(ji)團(tuan)公司。
2001年4月19日,一(yi)位(wei)74歲的(de)(de)瑞典老人來(lai)(lai)到(dao)北京(jing)。他(ta)坐的(de)(de)是(shi)經濟艙,看上去(qu)精(jing)力充沛,背(bei)著一(yi)個毫不起眼的(de)(de)布口(kou)袋,走得很快(kuai),沒有任何人陪同。這(zhe)個看似不起眼的(de)(de)人就(jiu)是(shi)創立了宜(yi)家的(de)(de)億(yi)萬富(fu)翁──英格瓦·坎普拉(la)德。這(zhe)位(wei)已經退休的(de)(de)瑞典首富(fu)最(zui)喜歡獨自一(yi)人在全世界的(de)(de)宜(yi)家家居店(dian)里轉來(lai)(lai)轉去(qu),此次是(shi)他(ta)第一(yi)次來(lai)(lai)到(dao)中國。
遙想1999年1月13日,北(bei)京(jing)(jing)“宜(yi)家(jia)(jia)”開張時(shi)盛況(kuang)空前。人們對(dui)當時(shi)的情景記憶猶新:“離(li)宜(yi)家(jia)(jia)一站多遠的街邊,停滿了桑塔納和富(fu)康,驚奇的顧客擁擠在(zai)(zai)每一件(jian)商(shang)品(pin)前嘖(ze)嘖(ze)稱贊,小(xiao)心(xin)地斟酌著該(gai)如何花出手(shou)中(zhong)的人民幣。”在(zai)(zai)兩個(ge)星期內,熱情的北(bei)京(jing)(jing)人把宜(yi)家(jia)(jia)貨架上(shang)的商(shang)品(pin)搶購一空,有人在(zai)(zai)7天里(li)去(qu)了6次(ci)。有外(wai)刊稱,這(zhe)是“北(bei)京(jing)(jing)中(zhong)產階層”的一次(ci)集體出動。可以(yi)說,它引起了巨(ju)大(da)的轟動,宜(yi)家(jia)(jia)是許多年輕人、中(zhong)年人首(shou)選家(jia)(jia)具(ju)的地方。當然(ran),這(zhe)種情況(kuang)并不只(zhi)在(zai)(zai)中(zhong)國發生,事(shi)實上(shang),在(zai)(zai)坎(kan)普(pu)拉德的努(nu)力(li)下(xia),宜(yi)家(jia)(jia)已(yi)經是全球最(zui)大(da)的家(jia)(jia)具(ju)零售(shou)公司(si)了。
1926年(nian),英格瓦出(chu)生(sheng)在(zai)瑞典首都斯德哥爾(er)摩南部一個叫艾姆赫(he)特的(de)小(xiao)(xiao)村落。他(ta)祖(zu)上是德國人,后來移(yi)民(min)瑞典。他(ta)的(de)祖(zu)父是個農場主(zhu),因經營不善而(er)開(kai)槍自殺(sha)。父親也不怎(zen)么會經營。但英格瓦從小(xiao)(xiao)就有做生(sheng)意的(de)天份。
5歲那年(nian),英格(ge)瓦曾代人(ren)賣掉(diao)一批(pi)火柴(chai)(chai),賺了少(shao)量(liang)的(de)錢(qian)。好長一段時間里,他騎(qi)著自行車向鄰居銷售火柴(chai)(chai)。他發現從(cong)斯德(de)哥爾(er)摩批(pi)量(liang)購買(mai)火柴(chai)(chai)可以拿(na)到很便宜的(de)價(jia)格(ge),然后再以很低的(de)價(jia)格(ge)進行零售,從(cong)中仍能賺到不小的(de)利潤。
后來,他(ta)的(de)生意范圍不斷擴大,他(ta)賣過圣(sheng)誕卡,他(ta)還(huan)騎著自行(xing)車到處(chu)兜售自己抓(zhua)來的(de)魚。11歲那年,他(ta)做(zuo)成(cheng)了(le)(le)(le)(le)一(yi)筆大買賣,他(ta)賣掉了(le)(le)(le)(le)一(yi)批(pi)花種。他(ta)把(ba)賺來的(de)錢買了(le)(le)(le)(le)賽車和打字機,那以(yi)后,他(ta)簡直(zhi)是迷上(shang)了(le)(le)(le)(le)銷售這個行(xing)當。他(ta)曾(ceng)用父親給(gei)的(de)錢和銀行(xing)匯票去進貨(huo),賣掉500枝巴黎鋼筆。他(ta)上(shang)高中時,床底(di)下放了(le)(le)(le)(le)一(yi)個紙箱,里面塞滿了(le)(le)(le)(le)他(ta)的(de)“貨(huo)物”:皮(pi)帶、皮(pi)夾子、手表、鋼筆……
1943年,英格瓦已經17歲了,父親對兒子十(shi)分(fen)了解(jie),決定送給他一份特殊的(de)畢業禮物,就(jiu)是幫助他創建自己(ji)(ji)的(de)公司。就(jiu)這樣,宜家(IKEA)誕生了,“I”代表(biao)英格瓦,“K”代表(biao)坎普拉德(de),“E”代表(biao)艾姆赫特,“A”是自己(ji)(ji)所在村莊的(de)名(ming)字(zi)——阿根納(na)瑞德(de)。
宜家(jia)起初(chu)銷(xiao)售(shou)鋼(gang)筆、皮夾子、畫框、裝(zhuang)飾性桌布(bu)、手表、珠寶以及尼龍襪等。只要英格瓦(wa)能夠想到的(de)(de)低(di)價格產品,他就去經營(ying)。對這個17歲孩(hai)子開的(de)(de)公司,誰都沒有在意,只是(shi)把它當(dang)成了(le)孩(hai)子的(de)(de)一個玩意,但(dan)是(shi)讓所有人出乎(hu)意料的(de)(de)是(shi),后來的(de)(de)宜家(jia)竟成了(le)全(quan)球知名企業。
雖然(ran)公司(si)成(cheng)立了(le)(le),但英格(ge)瓦(wa)在實踐中意(yi)識到(dao)自己經驗的缺乏,他(ta)決心去商學(xue)院上學(xue),進一步深造(zao),他(ta)從(cong)此懂得(de):要成(cheng)為一個出色(se)的生(sheng)意(yi)人(ren),首先必須用最簡捷(jie)也最廉價(jia)的辦法把商品(pin)送到(dao)顧客手里。這成(cheng)為他(ta)最基本(ben)的營(ying)銷觀念(nian)。,坎普拉德(de)還有一個令(ling)他(ta)太太深感(gan)厭(yan)倦(juan)的習(xi)慣。“我已(yi)經習(xi)慣了(le)(le)在對方就要起身離開之際問一句:能(neng)否再(zai)便宜一點?”
讀書(shu)的(de)英格瓦也沒閑(xian)著(zhu)。他到(dao)學(xue)院圖書(shu)館看登著(zhu)進(jin)出口廣告的(de)商(shang)業(ye)報(bao)紙(zhi),選(xuan)定(ding)了(le)(le)一(yi)個(ge)對像,就用蹩腳(jiao)的(de)英語給那個(ge)外國制造商(shang)寫(xie)信(xin)。結(jie)果(guo),他成了(le)(le)那種鋼筆的(de)瑞典總(zong)代理。為了(le)(le)實(shi)現(xian)他當(dang)初簡捷廉價(jia)的(de)想法,他決定(ding)直(zhi)接進(jin)口,因為這(zhe)樣才(cai)能可獲得最低價(jia)位。
但這些對(dui)于英(ying)(ying)格(ge)瓦(wa)而言都只是牛(niu)刀小試,他想做的(de)是更(geng)大的(de)事業,這一(yi)次,英(ying)(ying)格(ge)瓦(wa)把(ba)眼光投向(xiang)了家具(ju)行業。因為在(zai)當時的(de)瑞典(dian),正處(chu)于經濟迅(xun)速發展(zhan)時期(qi),農(nong)村人(ren)口迅(xun)速減少,城市卻在(zai)不斷增多和擴大,并向(xiang)郊區輻射發展(zhan)。年(nian)輕人(ren)迫切需(xu)要(yao)(yao)找地方住下(xia)來,人(ren)們需(xu)要(yao)(yao)盡可能便宜(yi)(yi)地裝(zhuang)修新(xin)房子。當時,瑞典(dian)政府(fu)對(dui)人(ren)們使用(yong)家具(ju)提出的(de)建議是:既要(yao)(yao)方便生活(huo),又要(yao)(yao)有(you)利于健康。英(ying)(ying)格(ge)瓦(wa)的(de)“宜(yi)(yi)家”可謂(wei)是應運而生。
1926年3月(yue)30日,英格(ge)瓦·坎(kan)普拉(la)德出(chu)生在(zai)瑞典南部的(de)埃耳姆哈耳特,父親是農(nong)場(chang)主(zhu)。坎(kan)普拉(la)德的(de)幼年生活無憂無慮(lv),家中并不缺錢,但他卻熱衷于(yu)騎著自(zi)(zi)行車,四(si)處向鄰居推(tui)銷商品(pin),從中體會賺錢的(de)樂趣(qu)。他善于(yu)發現別人的(de)需要,也善于(yu)為自(zi)(zi)己的(de)商品(pin)做(zuo)宣傳。
1943年,年少(shao)的(de)坎普拉德(de)在(zai)長(chang)輩幫助下建立(li)了自己(ji)的(de)公司,取名IKEA(宜家)。
1953年,坎普(pu)拉德決(jue)定放(fang)棄所有的(de)其(qi)他業務,專門(men)從事低(di)價位家(jia)具(ju)的(de)經(jing)營,宜(yi)家(jia)家(jia)居(ju)時(shi)代(dai)由此開始。坎普(pu)拉德還(huan)另辟蹊(xi)徑,開創了(le)融制(zhi)造商(shang)和零售商(shang)于一體(ti)的(de)經(jing)營方式。
1963年,坎普拉德在挪威奧斯陸開(kai)了第一個瑞典(dian)以外的分店,而后業務(wu)很快(kuai)發(fa)展到(dao)丹麥和(he)瑞士(shi)。
1974年,宜家又開(kai)辟了它在(zai)全球最大的德國家具市(shi)場,之后進入(ru)加(jia)拿大、荷蘭。
1985年和1987年,宜家(jia)成(cheng)功打入美國(guo)和英國(guo)市場。
20世(shi)紀60年代初,許多人(ren)心(xin)中還沒有全球化概念的時候,坎普拉德已經帶(dai)著公司(si)設計(ji)的大(da)樣(yang),跑到波(bo)蘭尋找低(di)成本(ben)家(jia)具生產(chan)廠家(jia)。坎普拉德的波(bo)蘭之行催生了宜家(jia)第一家(jia)海外生產(chan)基地(di)。
1976年(nian)起,坎(kan)普拉德就(jiu)移居(ju)瑞士,在洛桑附近一處秀麗(li)的(de)村莊安了新家。從坎(kan)普拉德家別墅的(de)窗戶望出(chu)去,湖光山(shan)色影映(ying)之(zhi)中的(de)洛桑盡(jin)收眼(yan)底(di)。
1986年,坎普拉德辭去宜(yi)家公司(si)(si)總裁職務,擔(dan)任(ren)公司(si)(si)高級顧問。自此他(ta)在宜(yi)家公司(si)(si)露面的(de)機會(hui)大(da)為減少。他(ta)將公司(si)(si)大(da)權移交(jiao)給了自己的(de)三個兒子(zi)(zi),同時將公司(si)(si)資(zi)產拆成三份(fen),對(dui)兒子(zi)(zi)們(men)改變公司(si)(si)的(de)行為做出限制,以確保任(ren)何子(zi)(zi)女都無(wu)法動搖公司(si)(si)的(de)根基。而每(mei)遇公司(si)(si)有重(zhong)大(da)決策,他(ta)的(de)孩子(zi)(zi)們(men)仍要請他(ta)拿主意(yi)。
2002年,坎普拉(la)德才(cai)正(zheng)式(shi)宣布離(li)開宜家(jia),到瑞士(shi)過起半隱居的養老生活。
到2004年(nian)春天為(wei)止,宜家已經(jing)在全球五大(da)洲的37個國家和地區(qu)開(kai)了192家大(da)型連鎖店,成為(wei)世界上最大(da)的家居(ju)用品(pin)商。