世(shi)界最大的家具零(ling)售公司“宜(yi)家”的創(chuang)始人英格(ge)瓦(wa)·坎普(pu)拉(la)德,是瑞典第三富(fu)豪,2002年英國《泰晤士(shi)報》全球富(fu)豪榜第17位(wei),資(zi)產95億英鎊(bang),創(chuang)造奇跡的英格(ge)瓦(wa)·坎普(pu)拉(la)德的商業(ye)哲學和(he)宜(yi)家鮮明(ming)的商業(ye)文(wen)化是歐洲管(guan)理學界鐘愛的課題,也是哈佛商學院經典的核心范例(li)。
是一家集制造與零售服(fu)務為一體的(de)家具業(ye)集團(tuan)公司。
2001年4月19日,一(yi)位(wei)74歲(sui)的(de)(de)瑞典老人(ren)來(lai)到北(bei)京。他(ta)坐的(de)(de)是(shi)經濟艙(cang),看上(shang)去精(jing)力充沛,背著一(yi)個毫不起(qi)(qi)眼的(de)(de)布口袋,走得很快,沒有任何(he)人(ren)陪同。這個看似不起(qi)(qi)眼的(de)(de)人(ren)就(jiu)是(shi)創(chuang)立了(le)宜家(jia)的(de)(de)億萬富翁──英格瓦(wa)·坎普拉德。這位(wei)已經退休的(de)(de)瑞典首(shou)富最喜歡獨自一(yi)人(ren)在全世界的(de)(de)宜家(jia)家(jia)居店里轉來(lai)轉去,此次是(shi)他(ta)第一(yi)次來(lai)到中(zhong)國。
遙想1999年1月(yue)13日,北(bei)(bei)京(jing)“宜(yi)(yi)家(jia)(jia)”開張(zhang)時(shi)(shi)盛況空前(qian)。人(ren)們(men)對當時(shi)(shi)的(de)(de)情景記憶猶(you)新:“離(li)宜(yi)(yi)家(jia)(jia)一(yi)(yi)站多(duo)遠的(de)(de)街邊(bian),停(ting)滿(man)了桑(sang)塔納和富康,驚奇的(de)(de)顧(gu)客擁擠在每一(yi)(yi)件商品(pin)前(qian)嘖嘖稱贊(zan),小心地(di)斟酌著該(gai)如何花出(chu)手中的(de)(de)人(ren)民幣。”在兩個(ge)星(xing)期內,熱情的(de)(de)北(bei)(bei)京(jing)人(ren)把宜(yi)(yi)家(jia)(jia)貨架上的(de)(de)商品(pin)搶購(gou)一(yi)(yi)空,有人(ren)在7天里(li)去了6次。有外刊稱,這(zhe)(zhe)是(shi)“北(bei)(bei)京(jing)中產階層”的(de)(de)一(yi)(yi)次集體出(chu)動。可以說,它(ta)引起了巨(ju)大的(de)(de)轟動,宜(yi)(yi)家(jia)(jia)是(shi)許多(duo)年輕人(ren)、中年人(ren)首選家(jia)(jia)具的(de)(de)地(di)方(fang)。當然,這(zhe)(zhe)種情況并(bing)不只(zhi)在中國發生(sheng),事實上,在坎普拉德的(de)(de)努力下,宜(yi)(yi)家(jia)(jia)已經(jing)是(shi)全球(qiu)最大的(de)(de)家(jia)(jia)具零售公司了。
1926年,英(ying)格瓦出(chu)生在瑞典首(shou)都(dou)斯(si)德哥爾摩南部一(yi)個叫(jiao)艾(ai)姆赫特(te)的(de)(de)小村(cun)落。他祖(zu)上是德國(guo)人(ren),后來移民(min)瑞典。他的(de)(de)祖(zu)父是個農場(chang)主,因經(jing)營不善而開槍自(zi)殺(sha)。父親(qin)也不怎么會經(jing)營。但英(ying)格瓦從小就有做生意(yi)的(de)(de)天份。
5歲那年,英格瓦曾代人賣掉一(yi)批(pi)(pi)火(huo)柴,賺(zhuan)了少量的錢。好(hao)長(chang)一(yi)段時(shi)間里,他騎著自行(xing)(xing)車向鄰(lin)居銷售火(huo)柴。他發(fa)現從(cong)斯德哥爾摩批(pi)(pi)量購買火(huo)柴可以拿到很(hen)便宜的價(jia)格,然后再以很(hen)低(di)的價(jia)格進行(xing)(xing)零售,從(cong)中仍(reng)能賺(zhuan)到不小的利潤。
后來(lai),他(ta)的生意范圍(wei)不斷擴大,他(ta)賣(mai)過圣誕卡,他(ta)還(huan)騎著自行(xing)(xing)車(che)到處(chu)兜售(shou)自己(ji)抓來(lai)的魚。11歲那年(nian),他(ta)做成了(le)一(yi)筆(bi)大買(mai)賣(mai),他(ta)賣(mai)掉(diao)了(le)一(yi)批花種。他(ta)把賺來(lai)的錢買(mai)了(le)賽(sai)車(che)和打字機,那以(yi)后,他(ta)簡(jian)直是迷(mi)上(shang)了(le)銷售(shou)這個(ge)行(xing)(xing)當(dang)。他(ta)曾用父親給(gei)的錢和銀行(xing)(xing)匯(hui)票去進貨,賣(mai)掉(diao)500枝巴黎(li)鋼(gang)(gang)筆(bi)。他(ta)上(shang)高中時(shi),床(chuang)底下放了(le)一(yi)個(ge)紙箱,里面塞滿了(le)他(ta)的“貨物”:皮(pi)帶、皮(pi)夾(jia)子、手表、鋼(gang)(gang)筆(bi)……
1943年,英(ying)格(ge)瓦(wa)已經17歲了,父(fu)親(qin)對兒(er)子(zi)十分了解,決定送給他一份特殊的(de)(de)(de)畢業禮物,就(jiu)是幫助他創建自(zi)己的(de)(de)(de)公司。就(jiu)這(zhe)樣,宜(yi)家(IKEA)誕(dan)生了,“I”代表(biao)(biao)英(ying)格(ge)瓦(wa),“K”代表(biao)(biao)坎普拉德(de),“E”代表(biao)(biao)艾(ai)姆赫特,“A”是自(zi)己所在村莊的(de)(de)(de)名字——阿根(gen)納瑞(rui)德(de)。
宜(yi)家起初銷售鋼(gang)筆(bi)、皮夾子(zi)、畫(hua)框、裝飾性桌布(bu)、手表、珠(zhu)寶(bao)以及尼(ni)龍襪(wa)等。只(zhi)要(yao)英(ying)格(ge)瓦(wa)能夠想到的(de)低價格(ge)產品,他就去經營。對這個17歲孩子(zi)開的(de)公司,誰都沒有在(zai)意(yi)(yi),只(zhi)是(shi)把(ba)它當(dang)成了孩子(zi)的(de)一個玩意(yi)(yi),但是(shi)讓(rang)所有人出乎意(yi)(yi)料的(de)是(shi),后來(lai)的(de)宜(yi)家竟成了全球知名企業。
雖(sui)然公司成(cheng)立了,但英格瓦在實(shi)踐中意(yi)識到自己經驗的(de)缺乏,他(ta)決心(xin)去商(shang)學院上學,進一(yi)步(bu)深(shen)造,他(ta)從此懂得:要成(cheng)為一(yi)個(ge)出色的(de)生意(yi)人,首先必須用最(zui)(zui)簡捷(jie)也最(zui)(zui)廉價的(de)辦法把(ba)商(shang)品送到顧客手里(li)。這成(cheng)為他(ta)最(zui)(zui)基本的(de)營銷觀念(nian)。,坎普拉德還有一(yi)個(ge)令他(ta)太太深(shen)感厭倦的(de)習(xi)(xi)慣。“我已經習(xi)(xi)慣了在對方就要起身離(li)開之際問(wen)一(yi)句:能(neng)否(fou)再(zai)便宜一(yi)點(dian)?”
讀書的英格瓦也沒閑著(zhu)。他到(dao)學院圖書館看登著(zhu)進(jin)出口廣告的商業報紙,選定(ding)了(le)一個對(dui)像,就用蹩腳的英語(yu)給那(nei)個外(wai)國制(zhi)造(zao)商寫信。結果,他成了(le)那(nei)種鋼筆的瑞典總代理。為了(le)實(shi)現他當初簡捷廉價的想法,他決定(ding)直接(jie)進(jin)口,因為這樣才(cai)能可(ke)獲得最(zui)低價位(wei)。
但這(zhe)些對(dui)于英(ying)格(ge)瓦而(er)言都只是(shi)牛刀(dao)小試(shi),他想做的(de)(de)(de)是(shi)更大的(de)(de)(de)事業,這(zhe)一次(ci),英(ying)格(ge)瓦把(ba)眼(yan)光投向(xiang)了家(jia)具行業。因為在當時(shi)的(de)(de)(de)瑞(rui)(rui)典,正處于經(jing)濟迅速發(fa)展(zhan)時(shi)期,農(nong)村人(ren)口迅速減少,城市(shi)卻(que)在不斷增多和(he)擴大,并向(xiang)郊區輻射發(fa)展(zhan)。年輕人(ren)迫切需要(yao)找(zhao)地方(fang)住下來,人(ren)們需要(yao)盡(jin)可(ke)能便宜地裝修(xiu)新(xin)房子(zi)。當時(shi),瑞(rui)(rui)典政府對(dui)人(ren)們使用家(jia)具提出的(de)(de)(de)建(jian)議是(shi):既要(yao)方(fang)便生活,又要(yao)有利于健康。英(ying)格(ge)瓦的(de)(de)(de)“宜家(jia)”可(ke)謂(wei)是(shi)應運而(er)生。
1926年3月30日,英格瓦(wa)·坎普(pu)拉德(de)出生在(zai)瑞典南(nan)部的(de)埃耳姆哈耳特,父親是農(nong)場主。坎普(pu)拉德(de)的(de)幼年生活無憂(you)無慮,家(jia)中并不缺(que)錢(qian),但他(ta)卻熱衷于(yu)騎著自行車(che),四處向鄰居(ju)推(tui)銷商(shang)品,從中體會賺(zhuan)錢(qian)的(de)樂趣。他(ta)善于(yu)發現別(bie)人的(de)需(xu)要,也善于(yu)為自己的(de)商(shang)品做(zuo)宣傳。
1943年(nian),年(nian)少的坎(kan)普拉德在長(chang)輩(bei)幫(bang)助下(xia)建立了(le)自己的公司(si),取(qu)名(ming)IKEA(宜家)。
1953年(nian),坎普拉德決定放棄所有的(de)其(qi)他業務,專門從事低價位家(jia)(jia)具的(de)經(jing)營,宜家(jia)(jia)家(jia)(jia)居(ju)時(shi)代由此開始(shi)。坎普拉德還另辟蹊(xi)徑,開創了(le)融(rong)制造商(shang)(shang)和零(ling)售商(shang)(shang)于一體(ti)的(de)經(jing)營方(fang)式。
1963年(nian),坎普(pu)拉(la)德(de)在挪威(wei)奧斯陸開了第一個瑞(rui)(rui)典以外的分(fen)店(dian),而(er)后(hou)業務很快發展(zhan)到丹麥和(he)瑞(rui)(rui)士。
1974年,宜(yi)家(jia)又開辟(pi)了(le)它在全球(qiu)最大的德國家(jia)具市(shi)場(chang),之(zhi)后(hou)進入(ru)加拿大、荷蘭(lan)。
1985年和(he)1987年,宜家(jia)成功打入美國和(he)英國市場。
20世(shi)紀60年代初,許多(duo)人(ren)心中還沒有全球化概念的時候,坎普拉德已經帶著(zhu)公司設計的大(da)樣,跑到波(bo)蘭尋(xun)找低成本家具生產(chan)廠家。坎普拉德的波(bo)蘭之(zhi)行催生了宜(yi)家第(di)一家海外(wai)生產(chan)基地。
1976年(nian)起,坎普(pu)拉德就移居瑞士,在洛(luo)桑(sang)(sang)附近一(yi)處秀麗的(de)(de)村莊安了(le)新家。從坎普(pu)拉德家別墅的(de)(de)窗(chuang)戶望出去,湖光山色影映之中(zhong)的(de)(de)洛(luo)桑(sang)(sang)盡(jin)收眼底(di)。
1986年,坎普(pu)拉德(de)辭去宜(yi)家公司總裁職務,擔任(ren)公司高級顧問。自此他(ta)在宜(yi)家公司露面的(de)(de)機會大為(wei)減(jian)少。他(ta)將(jiang)公司大權移交給了自己的(de)(de)三個兒子(zi),同時將(jiang)公司資產拆成三份,對兒子(zi)們(men)改變公司的(de)(de)行為(wei)做出限(xian)制(zhi),以確保任(ren)何子(zi)女都無法動搖公司的(de)(de)根(gen)基。而每遇公司有重大決策(ce),他(ta)的(de)(de)孩(hai)子(zi)們(men)仍要請(qing)他(ta)拿主意。
2002年(nian),坎普拉(la)德才正式宣布離(li)開(kai)宜家,到瑞士過起半(ban)隱居的養(yang)老生(sheng)活。
到2004年春天為止,宜家(jia)(jia)已經在全球五大洲的(de)37個國家(jia)(jia)和地區開了(le)192家(jia)(jia)大型連鎖店,成為世界(jie)上(shang)最大的(de)家(jia)(jia)居用品商。