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企業歷史

成立于(yu)1991年的(de)珠海格力電器股份有限公司(si)是當前全(quan)球最大的(de)集研發、生產(chan)、銷售(shou)、服(fu)務于(yu)一體(ti)的(de)專業(ye)化空調企業(ye)。2012年實現營業(ye)總收入1001.10億元，同比(bi)增長19.87%；凈利(li)潤73.80億元，同比(bi)增長40.92%，成為(wei)中國實現千億的(de)專業(ye)化家(jia)電企業(ye)。

格(ge)力電器(qi)旗下的(de)“格(ge)力”空(kong)調(diao)(diao)，是中(zhong)國空(kong)調(diao)(diao)業(ye)唯一的(de)“世界名牌”產(chan)品，業(ye)務遍及全球100多個(ge)國家和地(di)區。家用(yong)空(kong)調(diao)(diao)年(nian)產(chan)能(neng)超過6000萬(wan)臺(tai)(套(tao))，商用(yong)空(kong)調(diao)(diao)年(nian)產(chan)能(neng)550萬(wan)臺(tai)(套(tao))。2005年(nian)至今，格(ge)力空(kong)調(diao)(diao)產(chan)銷(xiao)量連(lian)續(xu)7年(nian)全球領先(xian)。

企業規模

作(zuo)為一家(jia)專注于空(kong)(kong)調(diao)(diao)產(chan)品(pin)(pin)的(de)大型電器(qi)制造商，格(ge)(ge)力電器(qi)致力于為全(quan)球消費(fei)者提供技術領先(xian)、品(pin)(pin)質(zhi)卓越的(de)空(kong)(kong)調(diao)(diao)產(chan)品(pin)(pin)。在(zai)全(quan)球擁有珠海、重慶、合肥、蕪湖、鄭州(zhou)、武(wu)漢(han)、石家(jia)莊、巴西、巴基(ji)(ji)斯(si)坦、越南(nan)10大生產(chan)基(ji)(ji)地，8萬多(duo)名(ming)員工(gong)，已開發(fa)出包括家(jia)用(yong)空(kong)(kong)調(diao)(diao)、商用(yong)空(kong)(kong)調(diao)(diao)在(zai)內的(de)20大類、400個(ge)(ge)系列、7000多(duo)個(ge)(ge)品(pin)(pin)種規格(ge)(ge)的(de)產(chan)品(pin)(pin)，能(neng)充分滿(man)足(zu)不同消費(fei)群(qun)體(ti)的(de)各種需(xu)求；擁有技術專利(li)14000項，其中(zhong)發(fa)明專利(li)1300項，自主研發(fa)的(de)超(chao)低溫(wen)數碼(ma)多(duo)聯機組、高效直(zhi)流變頻離心式冷水機組、多(duo)功能(neng)地暖戶式中(zhong)央空(kong)(kong)調(diao)(diao)、1赫茲變頻空(kong)(kong)調(diao)(diao)、R290環保冷媒空(kong)(kong)調(diao)(diao)、超(chao)高效定速(su)壓縮機等(deng)一系列“國際領先(xian)”產(chan)品(pin)(pin)，填(tian)補了行業空(kong)(kong)白。在(zai)激烈(lie)的(de)市場(chang)(chang)競爭中(zhong)，格(ge)(ge)力空(kong)(kong)調(diao)(diao)先(xian)后中(zhong)標2008年“北(bei)京奧運(yun)媒體(ti)村”、2010年南(nan)非“世界杯”主場(chang)(chang)館及多(duo)個(ge)(ge)配套工(gong)程、2010年廣(guang)州(zhou)亞運(yun)會(hui)(hui)14個(ge)(ge)比賽(sai)場(chang)(chang)館、2014年俄羅斯(si)索(suo)契冬(dong)奧會(hui)(hui)配套工(gong)程等(deng)國際知(zhi)名(ming)空(kong)(kong)調(diao)(diao)招(zhao)標項目，在(zai)國際舞(wu)臺(tai)上贏得(de)了廣(guang)泛的(de)知(zhi)名(ming)度和影響力，引領“中(zhong)國制造”走向“中(zhong)國創造”。

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“一(yi)個沒有(you)(you)創新的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)，是一(yi)個沒有(you)(you)靈魂的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)；一(yi)個沒有(you)(you)核心技(ji)術(shu)的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)是沒有(you)(you)脊(ji)梁(liang)的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)，一(yi)個沒有(you)(you)脊(ji)梁(liang)的(de)人永遠站(zhan)不(bu)起來。”展望未來，格(ge)力電器將堅持(chi)“科技(ji)救企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)、質量興企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)、效益(yi)促企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)”的(de)發展思路，以“締造全(quan)球領先的(de)空調企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)，成就格(ge)力百年的(de)世界品牌”為目(mu)標，為“中國(guo)創造”貢獻更多的(de)力量。

芒果视(shi)频(pin)下载(zai)：做世界一流產品，服務(wu)于(yu)全(quan)世界

企(qi)業精神(shen)：忠誠、友善、勤奮、進取

經營理念：制造最(zui)好的(de)空調奉獻給廣大消(xiao)費者

管理理念：創新永(yong)無(wu)止境

管理(li)特色：合理(li)化(hua)、科學化(hua)、標準化(hua)、網絡化(hua)

服務理(li)念：您的每一件小事(shi)都是格力(li)的大事(shi)

人力(li)資源理(li)念：以(yi)人為(wei)本(ben)

格(ge)力愿(yuan)景、使命及(ji)核心(xin)價值觀：

愿景：締造全(quan)球領先的空(kong)調企業，成就格力(li)百年(nian)的世界品牌(pai)

使命：弘揚(yang)工業精神，追(zhui)求完美質量，提供專業服務，創造舒適環境

核心價值觀：

少說空(kong)話、多(duo)干實(shi)事 質量第(di)一、顧客滿意

忠誠友(you)善、勤奮進取 誠信經營、多方共贏

愛崗敬業、開拓創(chuang)新 遵紀守法、廉潔(jie)奉公

企業榮譽

巴(ba)西(xi)節(jie)能產品(pin)頒(ban)獎(jiang)典禮隆重舉行。格力空調因積(ji)極參與巴(ba)西(xi)政府(fu)大(da)力推行的“節(jie)省電力計劃”且表(biao)現(xian)優秀(xiu)，第六次獲得巴(ba)西(xi)政府(fu)頒(ban)發的最高(gao)節(jie)能認證——“A級能源標簽證書”和(he)“節(jie)能之星”獎(jiang)杯(bei)。

此次頒獎典禮由巴西(xi)礦產能(neng)源部、巴西(xi)國家(jia)電(dian)(dian)力總(zong)局(ju)主(zhu)辦，主(zhu)要評(ping)審單位是(shi)巴西(xi)國家(jia)節能(neng)委(wei)員會(hui)(hui)、國家(jia)標準(zhun)質(zhi)量監督局(ju)、國家(jia)電(dian)(dian)子電(dian)(dian)器工業(ye)委(wei)員會(hui)(hui)、巴西(xi)消(xiao)費(fei)者協會(hui)(hui)和巴西(xi)制(zhi)冷工業(ye)協會(hui)(hui)，評(ping)比的范圍是(shi)所(suo)有獲(huo)得巴西(xi)能(neng)源等(deng)(deng)級認證的電(dian)(dian)子電(dian)(dian)器產品，包括電(dian)(dian)冰箱和冷藏柜、空調器、太陽能(neng)設備(bei)、照(zhao)明(ming)設備(bei)、電(dian)(dian)磁產品和電(dian)(dian)動機等(deng)(deng)。

全國(guo)質量(liang)振興工(gong)作先(xian)進(jin)集(ji)體和先(xian)進(jin)個人表(biao)彰大會在北(bei)京隆重舉行。空調業(ye)(ye)龍頭(tou)企(qi)業(ye)(ye)——珠海格力電器股份公司被國(guo)家人事部、國(guo)家質量(liang)監督檢(jian)驗檢(jian)疫總局聯(lian)合授予“全國(guo)質量(liang)工(gong)作先(xian)進(jin)集(ji)體”稱號(hao)，是(shi)中國(guo)家電業(ye)(ye)唯一獲此殊榮的企(qi)業(ye)(ye)。

在國(guo)務(wu)(wu)院《質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)振(zhen)興(xing)綱要》頒布實施10周年之際，為表彰(zhang)10年當中在質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)工(gong)(gong)作中涌(yong)現出的(de)先進(jin)典(dian)型，調動廣(guang)大企業(ye)(ye)和(he)社會各界的(de)積極性，形成全社會關心(xin)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)、重視質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)的(de)良(liang)好氛圍，全面提高我國(guo)產品(pin)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)、工(gong)(gong)程質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)和(he)服務(wu)(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)總體水平，由國(guo)家(jia)人事部和(he)國(guo)家(jia)質(zhi)(zhi)檢總局聯合組(zu)成的(de)評選表彰(zhang)工(gong)(gong)作領導(dao)小(xiao)組(zu)通過嚴(yan)格的(de)評審(shen)，在全國(guo)范圍內評出了80個“全國(guo)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)工(gong)(gong)作先進(jin)集(ji)體”，其(qi)中企業(ye)(ye)31個，質(zhi)(zhi)檢部門、行業(ye)(ye)協(xie)會及科(ke)研機構共(gong)49個。

首屆廣東(dong)(dong)省政(zheng)府質量(liang)獎(jiang)頒獎(jiang)暨質量(liang)月現場宣傳咨詢活(huo)動在(zai)東(dong)(dong)莞(guan)市莞(guan)城區文化廣場舉行。珠海格力(li)電器股(gu)份(fen)有限公司、深圳(zhen)中興通訊(xun)股(gu)份(fen)有限公司等(deng)5家企業榮獲首屆省政(zheng)府質量(liang)獎(jiang)。廣東(dong)(dong)省政(zheng)府副秘書長(chang)(chang)林英、廣東(dong)(dong)省質監(jian)局(ju)局(ju)長(chang)(chang)賴天(tian)生(sheng)等(deng)省市領導出(chu)席了活(huo)動并為獲獎(jiang)企業頒獎(jiang)。

廣(guang)(guang)東(dong)(dong)(dong)省質量(liang)(liang)技術監督局副(fu)局長(chang)邱莊(zhuang)指出(chu)，設立(li)并推廣(guang)(guang)廣(guang)(guang)東(dong)(dong)(dong)省政府質量(liang)(liang)獎，目的就是要樹立(li)一批優秀(xiu)企(qi)業標(biao)桿，引(yin)導和激勵廣(guang)(guang)東(dong)(dong)(dong)企(qi)業采用國際(ji)先(xian)進質量(liang)(liang)管理模式，增(zeng)強自主(zhu)創(chuang)新能(neng)力(li)和國際(ji)競爭(zheng)力(li)，提升廣(guang)(guang)東(dong)(dong)(dong)省質量(liang)(liang)總體(ti)水平，為廣(guang)(guang)東(dong)(dong)(dong)省加(jia)快經(jing)濟發展(zhan)方式轉變提供(gong)強有力(li)的支撐和保障(zhang)。

2008年，格力(li)電器獲得(de)了世界級評選(xuan)機構評選(xuan)的“2008亞洲企(qi)(qi)業50強”、“中(zhong)國(guo)上(shang)市(shi)公(gong)司100強”、“中(zhong)國(guo)頂尖(jian)企(qi)(qi)業100強”、“最(zui)具(ju)全球競(jing)爭力(li)中(zhong)國(guo)公(gong)司”、“中(zhong)國(guo)行業標志性(xing)品(pin)牌”、“2008最(zui)受(shou)贊賞的中(zhong)國(guo)公(gong)司”等桂冠。同時，格力(li)電器領導人(ren)還獲得(de)了“全球最(zui)具(ju)影響力(li)的50位商界女性(xing)”、“中(zhong)國(guo)最(zui)具(ju)影響力(li)的25位商界領袖”等稱(cheng)號。

由(you)《福布斯》亞(ya)洲(zhou)版評(ping)(ping)(ping)選的“2008亞(ya)洲(zhou)企(qi)業(ye)50強”，格(ge)力(li)名列第21位(wei)。評(ping)(ping)(ping)選機(ji)構稱，評(ping)(ping)(ping)選是根據企(qi)業(ye)長期盈利(li)(li)能力(li)、營(ying)(ying)業(ye)額(e)、盈利(li)(li)增長空(kong)間及(ji)股價表現(xian)等多個(ge)指標，對(dui)亞(ya)太(tai)地區年營(ying)(ying)業(ye)收入或市值不低于50億美(mei)元的上(shang)市企(qi)業(ye)進行綜合評(ping)(ping)(ping)估所得出的結果。由(you)《財富》中文(wen)版評(ping)(ping)(ping)選的“中國上(shang)市公司100強”，格(ge)力(li)電器排名第50位(wei)，較2007年提升了13位(wei)。

國(guo)家(jia)質檢總局(ju)和中(zhong)國(guo)名(ming)(ming)牌(pai)(pai)(pai)(pai)戰(zhan)略推進委員(yuan)(yuan)會(hui)(hui)聯合在BEIJING舉行(xing)表(biao)彰大會(hui)(hui)，珠海格(ge)力(li)電器(qi)股份公司生產(chan)的(de)GREE格(ge)力(li)牌(pai)(pai)(pai)(pai)空調器(qi)榮(rong)獲(huo)“中(zhong)國(guo)世界名(ming)(ming)牌(pai)(pai)(pai)(pai)產(chan)品”稱號(hao)。2006年(nian)是中(zhong)國(guo)名(ming)(ming)牌(pai)(pai)(pai)(pai)戰(zhan)略推進委員(yuan)(yuan)會(hui)(hui)第二次(ci)公布(bu)“中(zhong)國(guo)世界名(ming)(ming)牌(pai)(pai)(pai)(pai)產(chan)品”名(ming)(ming)單(dan)。據悉，中(zhong)國(guo)名(ming)(ming)牌(pai)(pai)(pai)(pai)戰(zhan)略推進委員(yuan)(yuan)會(hui)(hui)組(zu)織有關部(bu)門(men)、行(xing)業協會(hui)(hui)、國(guo)家(jia)質檢中(zhong)心以及其他(ta)機構成立了(le)專(zhuan)家(jia)委員(yuan)(yuan)會(hui)(hui)，對(dui)16家(jia)企業的(de)18個產(chan)品的(de)申報材料進行(xing)了(le)綜合評(ping)價，最后，格(ge)力(li)空調等4個產(chan)品脫穎而出，進入了(le)2006年(nian)中(zhong)國(guo)世界名(ming)(ming)牌(pai)(pai)(pai)(pai)產(chan)品初選名(ming)(ming)單(dan)。

格力擁有1.5億全球用(yong)戶。

2019年，獲評艾媒金榜(iiMedia Ranking)發布的《2019中(zhong)國空調品牌排(pai)行榜》榜單中(zhong)位(wei)(wei)列第一位(wei)(wei)。

企業發展

1991-1993年

新(xin)成立的(de)(de)(de)(de)(de)格力電器，是一家默(mo)默(mo)無聞(wen)的(de)(de)(de)(de)(de)小廠(chang)，只(zhi)有(you)一條簡陋的(de)(de)(de)(de)(de)、年產量不過(guo)2萬臺窗式空調的(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)產線，但(dan)格力人在朱江(jiang)洪董事長的(de)(de)(de)(de)(de)帶領下，發揚艱(jian)苦奮斗、頑強拼搏的(de)(de)(de)(de)(de)精神，克服創業初期的(de)(de)(de)(de)(de)種種困難，開發了一系列適銷對路的(de)(de)(de)(de)(de)產品，搶占了市(shi)場先機，初步樹立格力品牌形象，為公司(si)后續(xu)發展打(da)下良好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)基礎。

1994-1996年

公司開始以抓(zhua)質(zhi)量(liang)(liang)為中心，提出了(le)(le)“出精(jing)品(pin)、創名牌(pai)、上規模、創世(shi)界一(yi)流水平”的質(zhi)量(liang)(liang)方針，實(shi)施了(le)(le)“精(jing)品(pin)戰略”建立和完善質(zhi)量(liang)(liang)管理(li)體系，出臺了(le)(le)“總(zong)經理(li)十二條禁令”，推行“零缺(que)陷工(gong)程”。幾(ji)年(nian)(nian)的狠抓(zhua)質(zhi)量(liang)(liang)工(gong)作，使格力(li)產(chan)品(pin)在(zai)(zai)質(zhi)量(liang)(liang)上實(shi)現了(le)(le)質(zhi)的飛躍，奠定了(le)(le)格力(li)產(chan)品(pin)在(zai)(zai)質(zhi)量(liang)(liang)上的競(jing)爭優(you)勢，創出了(le)(le)“格力(li)”這一(yi)著名品(pin)牌(pai)，在(zai)(zai)消費者(zhe)中樹立良好的口碑。1994年(nian)(nian)，董(dong)明珠總(zong)裁開始主管銷(xiao)售工(gong)作，憑借不斷創新(xin)的營銷(xiao)模式，1995年(nian)(nian)格力(li)空(kong)調的產(chan)銷(xiao)量(liang)(liang)一(yi)舉躍居月全(quan)國(guo)同行第一(yi)。

1997-2001年

公(gong)司(si)(si)狠抓(zhua)市(shi)場開拓(tuo)，董明珠(zhu)總裁獨(du)創了被譽為“21世紀經濟領域(yu)(yu)的全新營(ying)銷(xiao)模式(shi)”的“區域(yu)(yu)性(xing)銷(xiao)售(shou)(shou)公(gong)司(si)(si)”，成(cheng)為了公(gong)司(si)(si)制(zhi)勝(sheng)市(shi)場的“法寶”。1998年(nian)公(gong)司(si)(si)三期工程(cheng)建設完畢(bi)，2001年(nian)重慶公(gong)司(si)(si)投入建設，巴西生產基地(di)投入生產，格力的生產能力不斷提升(sheng)，形(xing)成(cheng)規模效益;同時(shi)，通過強化成(cheng)本管理，為公(gong)司(si)(si)創造(zao)利潤。自此產量、銷(xiao)量、銷(xiao)售(shou)(shou)收入、市(shi)場占有率一(yi)直穩居國內行業領頭(tou)地(di)位，公(gong)司(si)(si)效益連年(nian)穩步增(zeng)長，在競爭激烈的家電業內一(yi)枝獨(du)秀。

2001-2005年(nian)

公(gong)(gong)司提出了“爭創世(shi)(shi)界第一(yi)”的(de)發(fa)展目標，在管理(li)上不斷創新，引入六西格瑪管理(li)方法，推行卓越績效(xiao)管理(li)模式，加大拓展國際市場力(li)度(du)，向國際化企業發(fa)展。2005年，公(gong)(gong)司家(jia)(jia)用空(kong)(kong)調銷(xiao)量突破(po)1000萬臺(tai)/套，實現銷(xiao)售世(shi)(shi)界第一(yi)的(de)目標，成為(wei)全球家(jia)(jia)用空(kong)(kong)調“單打冠軍”。“格力(li)空(kong)(kong)調，領跑世(shi)(shi)界”的(de)時代己經來臨(lin)!

2006年

公司(si)提出“打(da)造精(jing)品(pin)(pin)企(qi)(qi)業(ye)(ye)、制造精(jing)品(pin)(pin)產品(pin)(pin)、創(chuang)立精(jing)品(pin)(pin)品(pin)(pin)牌”戰(zhan)略，同年獲國(guo)家質檢總局頒發(fa)(fa)“中國(guo)世界名牌”榮(rong)譽稱(cheng)號(hao)。格(ge)力人努力實踐“弘揚工業(ye)(ye)精(jing)神，追(zhui)求完美(mei)質量，提供專(zhuan)業(ye)(ye)服務，創(chuang)造舒(shu)適環(huan)境”的崇高使(shi)命，以“一個沒(mei)有創(chuang)新(xin)的企(qi)(qi)業(ye)(ye)，是(shi)一個沒(mei)有靈魂的企(qi)(qi)業(ye)(ye);一個沒(mei)有核心技(ji)術的企(qi)(qi)業(ye)(ye)是(shi)沒(mei)有脊梁的企(qi)(qi)業(ye)(ye)”為發(fa)(fa)展理念，始終堅持自主研發(fa)(fa)核心技(ji)術。2010年格(ge)力向全(quan)球發(fa)(fa)布三項核心技(ji)術:1赫茲低頻控制技(ji)術、超高效定(ding)速壓縮機(ji)(ji)、高效離(li)心式冷水機(ji)(ji)組等科技(ji)成果，填補了(le)國(guo)際制冷行業(ye)(ye)空(kong)白，推動(dong)“中國(guo)制造”向“中國(guo)創(chuang)造”轉變。

2012年

業績顯示，格力(li)(li)營(ying)收1000.84億(yi)元，凈利73.78億(yi)元，同比增長40.88%。格力(li)(li)成為依靠單一品(pin)類(lei)產品(pin)實現千(qian)億(yi)營(ying)收的家(jia)電(dian)企業。

核心競爭力

先進的生產技術

GPd直(zhi)流變頻技術

GPd直流(liu)變頻技術，在市(shi)場(chang)上取(qu)得了新的業績(ji)。

截(jie)止(zhi)當前，應用了(le)(le)GPd直流變頻技術的(de)取得(de)了(le)(le)國家節(jie)能一(yi)級能效(xiao)比(bi)。

新型高效離心機

新型高(gao)效(xiao)離心機：填(tian)補國際制冷行(xing)業空白，入選國家科(ke)技部“十一五”科(ke)技支撐(cheng)計劃重大項目。

格力(li)新(xin)型(xing)高效離心機(ji)組能(neng)效比(bi)(COP)高達9.18，較國家一級能(neng)效水(shui)平節能(neng)40%以上，該產(chan)品使用(yong)在大型(xing)公共建筑中，可降低能(neng)耗30%～50%。

多聯中央空調

EVI超低溫數碼多聯中央空(kong)調，被(bei)國家建(jian)設(she)部、中國制(zhi)冷(leng)學會(hui)、中國制(zhi)冷(leng)工(gong)業(ye)學會(hui)等權威(wei)機構(gou)鑒定為“國際領先”的(de)產品。

“智能化霜”技術

格(ge)力“智能(neng)化霜”技術：第十屆中國(guo)專(zhuan)利獎優秀獎，行業(ye)內唯一獲得中國(guo)專(zhuan)利獎優秀獎的技術。

格力電器“智能(neng)化霜”技術解決了眾多世界(jie)級難題，大(da)大(da)提高了空調的(de)舒(shu)適性，使制熱效果(guo)比傳統空調提高了30%，經(jing)統計，截至2010年5月，僅智能(neng)化霜一項技術，格力電器已經(jing)累計節電30億度，約合人(ren)民幣18億元，相(xiang)當于一個大(da)型(xing)發電廠(chang)一年的(de)發電量，取得(de)巨大(da)的(de)經(jing)濟和社會效益(yi)。

完備的管理體系

質控體系

格力電器自1995年(nian)(nian)開始(shi)推行ISO9000質(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理體(ti)系(xi)(xi)，1996年(nian)(nian)通(tong)過了SGS國(guo)(guo)(guo)際認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)服(fu)務公(gong)司(si)、中(zhong)國(guo)(guo)(guo)興(xing)輕質(zhi)量(liang)(liang)體(ti)系(xi)(xi)認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)中(zhong)心、中(zhong)國(guo)(guo)(guo)輕工質(zhi)量(liang)(liang)認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)中(zhong)心的認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)審核，獲(huo)(huo)得ISO9001質(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理體(ti)系(xi)(xi)認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)證(zheng)(zheng)書(shu)。2004年(nian)(nian)通(tong)過SGS國(guo)(guo)(guo)際認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)服(fu)務公(gong)司(si)的認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)審核，分別獲(huo)(huo)得ISO14001:2004環境(jing)管(guan)理體(ti)系(xi)(xi)和OHSAS18001:1999職(zhi)業健康(kang)安全管(guan)理體(ti)系(xi)(xi)認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)證(zheng)(zheng)書(shu)。2006年(nian)(nian)公(gong)司(si)獲(huo)(huo)得國(guo)(guo)(guo)家(jia)質(zhi)監總局頒發的特種設備制造許可證(zheng)(zheng)（壓力容器）。2007年(nian)(nian)獲(huo)(huo)得QC禁(jin)用物(wu)質(zhi)管(guan)控體(ti)系(xi)(xi)證(zheng)(zheng)書(shu)。2008年(nian)(nian)獲(huo)(huo)得BRC全球標(biao)準-消費品(pin)：第二類產品(pin)證(zheng)(zheng)書(shu)。2011年(nian)(nian)前三季(ji)度(du)營收(shou)640.75億元(yuan)，同比增(zeng)長44.65%。

在“出精品、創名牌(pai)、上規模、創世界一流(liu)水平”質量方(fang)針指引下，格(ge)力不斷追求完美的質量管理。為此，公(gong)司成立了：

企業管(guan)理(li)(li)部-負責建(jian)(jian)立(li)、監(jian)控和完善公司內綜合管(guan)理(li)(li)體系，建(jian)(jian)立(li)對供(gong)方的質量管(guan)理(li)(li)體系，全面(mian)推行質量管(guan)理(li)(li)工作，不斷提升(sheng)公司及(ji)供(gong)方整體質量管(guan)理(li)(li)水平。

篩選(xuan)分(fen)廠(chang)-負責對公司所有外(wai)協外(wai)購件(jian)的入廠(chang)檢測與試驗。

質(zhi)(zhi)量(liang)控制(zhi)部(bu)-負責對(dui)整個生產流(liu)程(cheng)的質(zhi)(zhi)量(liang)檢驗、質(zhi)(zhi)量(liang)控制(zhi)及整機(ji)可靠性試(shi)驗。

以此多層(ceng)次，完善的質量(liang)控制與質量(liang)保(bao)(bao)證系統格(ge)力(li)保(bao)(bao)證了(le)(le)(le)每(mei)(mei)個(ge)(ge)供(gong)應商都(dou)經(jing)得起嚴格(ge)考(kao)驗，每(mei)(mei)個(ge)(ge)零(ling)配件都(dou)經(jing)過了(le)(le)(le)精(jing)挑細選(xuan)，每(mei)(mei)一道(dao)工(gong)序都(dou)經(jing)歷了(le)(le)(le)千(qian)錘百煉，每(mei)(mei)一個(ge)(ge)產品都(dou)力(li)求做到"零(ling)缺(que)陷"！

生產管理

為了(le)在企(qi)業(ye)獲得極(ji)高的生產率(lv)、極(ji)佳的產品(pin)質量和(he)(he)很大的生產柔性(xing)，格(ge)力正在推行精益管理(li)法(fa)和(he)(he)6σ管理(li)方法(fa)，隨著(zhu)各種先進管理(li)方法(fa)在格(ge)力的應用，資源將可得到更加合理(li)的配置(zhi)和(he)(he)充分的利用，生產管理(li)水平也(ye)將不斷提高。

生產(chan)線采用(yong)條(tiao)形碼自動(dong)化(hua)管理，可同(tong)時生產(chan)和(he)測試不(bu)同(tong)機型，所有(you)機組的(de)測試全(quan)部(bu)實(shi)現(xian)了(le)條(tiao)形碼自動(dong)化(hua)管理，電腦對測試產(chan)品進行(xing)自動(dong)定位(wei)和(he)識別，計算機根據(ju)(ju)條(tiao)形碼自動(dong)設定控制參數(shu)(shu)和(he)合(he)(he)(he)格(ge)(ge)判(pan)定參數(shu)(shu)，測試數(shu)(shu)據(ju)(ju)自動(dong)記(ji)錄，對不(bu)合(he)(he)(he)格(ge)(ge)項(xiang)進行(xing)實(shi)時報告并打印出不(bu)合(he)(he)(he)格(ge)(ge)標(biao)簽（注明具(ju)體不(bu)合(he)(he)(he)格(ge)(ge)參數(shu)(shu)及(ji)機身編碼），具(ju)有(you)快速(su)、準確(que)的(de)特點，不(bu)僅大大提高(gao)了(le)功效，而且有(you)效消(xiao)除了(le)人工主管判(pan)斷失誤的(de)風險(xian)，使產(chan)品質量更有(you)保障(zhang)。該系統具(ju)有(you)業界國際領先水平(ping)。

制造工藝

格力既注重(zhong)技術，同(tong)時(shi)通過先進的(de)(de)設備和(he)工裝(zhuang)，以及不斷提高的(de)(de)工藝水平，始(shi)終保持著制(zhi)造(zao)方面的(de)(de)優勢；格力不僅有適應多(duo)種工質(zhi)(zhi)(zhi)（R22、R407C、R134A、R410A）的(de)(de)智能(neng)總裝(zhuang)生(sheng)產(chan)線，而且通過室外機管路的(de)(de)充(chong)氮焊接工藝、高效精確的(de)(de)冷媒灌注工藝、系統雙向(xiang)過濾雜質(zhi)(zhi)(zhi)工藝、帶模擬(ni)工況自動商檢系統和(he)自動打包、套(tao)包工藝的(de)(de)配合(he)，形成了(le)一套(tao)高質(zhi)(zhi)(zhi)量、高效率(lv)的(de)(de)整機生(sheng)產(chan)流程(cheng)。

“好空(kong)調，格力造(zao)”一(yi)流(liu)的生產環境，一(yi)流(liu)的生產線，一(yi)流(liu)的生產工藝(yi)(yi)。在(zai)不(bu)斷地進取(qu)開拓中始終貫徹"一(yi)流(liu)"的原則，格力的生產工藝(yi)(yi)將始終走在(zai)國際前(qian)列。

權威測試

格力(li)實(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)室(shi)(shi)：格力(li)電器(qi)(qi)擁(yong)有270多(duo)臺(tai)(tai)（套）實(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)室(shi)(shi)。1992年(nian)至今的(de)(de)(de)(de)二(er)十(shi)年(nian)來格力(li)電器(qi)(qi)每年(nian)都會為實(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)室(shi)(shi)投入巨(ju)資(zi)，其(qi)中(zhong)專為生(sheng)產中(zhong)央(yang)(yang)空(kong)調(diao)而建造的(de)(de)(de)(de)實(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)室(shi)(shi)就達二(er)十(shi)多(duo)臺(tai)(tai)（套），無論在數量、規(gui)模(mo)和(he)技術含量上(shang)均處(chu)于世界領(ling)先水(shui)(shui)(shui)平，如：中(zhong)央(yang)(yang)空(kong)調(diao)多(duo)功(gong)能(neng)(neng)實(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)室(shi)(shi)，該(gai)室(shi)(shi)以風(feng)冷(leng)(leng)螺桿機等中(zhong)大(da)(da)型(xing)風(feng)冷(leng)(leng)冷(leng)(leng)（熱）水(shui)(shui)(shui)機組(zu)的(de)(de)(de)(de)性(xing)能(neng)(neng)試(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)為主，同時兼顧其(qi)它風(feng)冷(leng)(leng)冷(leng)(leng)水(shui)(shui)(shui)機組(zu)、風(feng)冷(leng)(leng)冷(leng)(leng)風(feng)（熱泵(beng)）機組(zu)、水(shui)(shui)(shui)冷(leng)(leng)冷(leng)(leng)水(shui)(shui)(shui)機、水(shui)(shui)(shui)源熱泵(beng)機和(he)屋頂機的(de)(de)(de)(de)性(xing)能(neng)(neng)可(ke)(ke)靠(kao)性(xing)等測(ce)(ce)(ce)試(shi)，測(ce)(ce)(ce)試(shi)冷(leng)(leng)量范圍為25kW～650kW，該(gai)試(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)室(shi)(shi)還(huan)能(neng)(neng)模(mo)擬各(ge)種(zhong)全(quan)天候室(shi)(shi)外(wai)環(huan)境工(gong)況，包括模(mo)擬人(ren)工(gong)降雪的(de)(de)(de)(de)功(gong)能(neng)(neng)，是(shi)當前國(guo)(guo)(guo)(guo)內(nei)最(zui)先進的(de)(de)(de)(de)中(zhong)央(yang)(yang)空(kong)調(diao)多(duo)功(gong)能(neng)(neng)試(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)室(shi)(shi)；還(huan)有水(shui)(shui)(shui)冷(leng)(leng)冷(leng)(leng)水(shui)(shui)(shui)機組(zu)的(de)(de)(de)(de)測(ce)(ce)(ce)試(shi)臺(tai)(tai)，它的(de)(de)(de)(de)測(ce)(ce)(ce)試(shi)冷(leng)(leng)量范圍為1200kW～7000kW，能(neng)(neng)夠對大(da)(da)型(xing)螺桿式水(shui)(shui)(shui)冷(leng)(leng)冷(leng)(leng)水(shui)(shui)(shui)機組(zu)以及幾乎所(suo)有離心(xin)式水(shui)(shui)(shui)冷(leng)(leng)冷(leng)(leng)水(shui)(shui)(shui)機組(zu)進行(xing)各(ge)種(zhong)滿(man)足國(guo)(guo)(guo)(guo)標工(gong)況的(de)(de)(de)(de)運行(xing)測(ce)(ce)(ce)試(shi)，測(ce)(ce)(ce)試(shi)精度超過(guo)國(guo)(guo)(guo)(guo)標要求。格力(li)實(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)室(shi)(shi)已走(zou)在全(quan)國(guo)(guo)(guo)(guo)同行(xing)前列，并通(tong)過(guo)了國(guo)(guo)(guo)(guo)際上(shang)久(jiu)負盛名的(de)(de)(de)(de)認(ren)(ren)(ren)證(zheng)機構的(de)(de)(de)(de)認(ren)(ren)(ren)可(ke)(ke)，成(cheng)為國(guo)(guo)(guo)(guo)際一流實(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)室(shi)(shi)。1999年(nian)通(tong)過(guo)國(guo)(guo)(guo)(guo)家(jia)實(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)室(shi)(shi)認(ren)(ren)(ren)可(ke)(ke)，2000年(nian)通(tong)過(guo)德國(guo)(guo)(guo)(guo)TUV萊茵認(ren)(ren)(ren)可(ke)(ke)，2003年(nian)通(tong)過(guo)加(jia)拿大(da)(da)CSA認(ren)(ren)(ren)證(zheng)機構的(de)(de)(de)(de)CATEGORY實(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)室(shi)(shi)認(ren)(ren)(ren)可(ke)(ke)，2004年(nian)榮獲美國(guo)(guo)(guo)(guo)UL的(de)(de)(de)(de)CTDP實(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)室(shi)(shi)認(ren)(ren)(ren)證(zheng)等。

在線檢測系統

1、在線測(ce)(ce)試(shi)系統(tong)可同時(shi)對(dui)10臺多聯機進(jin)(jin)行(xing)制(zhi)冷制(zhi)熱、電參(can)數測(ce)(ce)試(shi)；戶(hu)(hu)式機在線測(ce)(ce)試(shi)系統(tong)可以同時(shi)對(dui)8臺水(shui)冷戶(hu)(hu)式進(jin)(jin)行(xing)制(zhi)冷制(zhi)熱、電參(can)數和(he)部分(fen)關鍵工藝參(can)數進(jin)(jin)行(xing)測(ce)(ce)試(shi)；

2、模(mo)(mo)塊(kuai)機在線測(ce)試(shi)系(xi)統可同時對4臺(tai)60-600KW的模(mo)(mo)塊(kuai)機等風冷(leng)冷(leng)水(shui)和水(shui)冷(leng)機組進行測(ce)試(shi)；

3、水冷螺(luo)桿(gan)測(ce)試(shi)系統，可(ke)同時對2臺60-1700KW水冷螺(luo)桿(gan)機組進行測(ce)試(shi)。

氦真(zhen)空箱檢漏裝置(zhi)：管(guan)路(lu)的檢漏精度(du)可(ke)達1.5克/年，約合1.23×10-5mbar.l/s.

制造案例

南非世界(jie)杯球場(chang)中央空(kong)調格(ge)力造

相(xiang)比(bi)中(zhong)國(guo)(guo)足球隊被稱為世界杯“看客”，另一支“中(zhong)國(guo)(guo)隊”卻坐上了(le)南非世界杯的盛宴，他就(jiu)是代表“中(zhong)國(guo)(guo)家電(dian)隊”進軍世界杯的格力電(dian)器。此前，南非世界杯多個重要項(xiang)目，都采(cai)用格力產品(pin)。

兩年前(qian)，當各國足球隊角(jiao)(jiao)逐南非世(shi)界杯32強的(de)同(tong)時(shi)，格力(li)也開始和世(shi)界空調巨(ju)頭爭(zheng)奪世(shi)界杯中(zhong)央空調采購(gou)項目，其激烈程(cheng)(cheng)度不(bu)亞于足球之拼(pin)。在與日本大(da)金(jin)、美國開利等國際制冷巨(ju)頭的(de)角(jiao)(jiao)逐中(zhong)，格力(li)以(yi)其領(ling)先(xian)的(de)技術(shu)及優秀的(de)品質(zhi)脫穎(ying)而(er)出(chu)，最終中(zhong)標了舉世(shi)矚目的(de)世(shi)界杯開閉幕(mu)式和決賽(sai)主體育館工程(cheng)(cheng)等工程(cheng)(cheng)，同(tong)時(shi)還為多(duo)個配(pei)套工程(cheng)(cheng)提供了空調設(she)備。

據悉，在南非世(shi)界(jie)杯(bei)各(ge)類配套設施的招(zhao)標(biao)中，作(zuo)(zuo)為參與競標(biao)的唯(wei)一中國品牌，格力中央(yang)空(kong)調(diao)一舉中標(biao)了世(shi)界(jie)杯(bei)開閉(bi)幕式(shi)和(he)決賽(sai)主體育(yu)館工程（Soccer City）、世(shi)界(jie)杯(bei)官員(yuan)辦公大樓(lou)、世(shi)界(jie)杯(bei)Sinaba比賽(sai)訓練體育(yu)館工程項(xiang)目、機場PROTEA酒店(dian)等(deng)中央(yang)空(kong)調(diao)設計、制造、安裝、調(diao)試(shi)等(deng)一系列工作(zuo)(zuo)。同時，格力也為包(bao)括高(gao)(gao)騰省高(gao)(gao)鐵(tie)項(xiang)目（Gautrain）在內的7個世(shi)界(jie)杯(bei)重點基(ji)建(jian)配套工程提供全(quan)部的空(kong)調(diao)通(tong)風設備。

格力中標(biao)南非世(shi)界杯場(chang)館(guan)，固然表明格力產品和服務品質進入了(le)世(shi)界頂級行(xing)列，得(de)到了(le)是認同。

格(ge)力電(dian)器董事長董明珠表示，經過多(duo)年自主(zhu)(zhu)(zhu)創新(xin)，格(ge)力中(zhong)央空調厚(hou)積薄發，依靠(kao)自主(zhu)(zhu)(zhu)品(pin)牌和自主(zhu)(zhu)(zhu)創新(xin)的核心技術進(jin)入南非(fei)世界(jie)杯球館，是技術與實力的體(ti)現(xian)。低碳(tan)節(jie)能需(xu)要腳踏實地(di)，自主(zhu)(zhu)(zhu)品(pin)牌更(geng)需(xu)務實創新(xin)，格(ge)力將不(bu)斷努力踐行(xing)“中(zhong)國創造”之路，在中(zhong)國后改革開放30年，讓(rang)世界(jie)看(kan)到更(geng)多(duo)中(zhong)國民族(zu)品(pin)牌的崛(jue)起。

生產基地

格力電器在珠海、重慶(qing)、合肥(fei)、鄭州、武漢、石家(jia)莊、巴(ba)(ba)西、巴(ba)(ba)基斯坦(tan)、越南等(deng)多個地區有生產基地。

珠海

格力電器(qi)的總部，集科研、生(sheng)產、銷售于一體，擁有(you)7個(ge)整機總裝分廠(chang)和控制器(qi)、管路、兩(liang)器(qi)等(deng)8個(ge)關鍵(jian)零部件配套(tao)分廠(chang)。自1991年(nian)公(gong)司(si)成立以(yi)來，相繼進行了八次大規模的擴建工程(cheng)，現占地(di)面積已達(da)100多萬平(ping)(ping)方(fang)米(mi)，員(yuan)工21800多人(ren)。2003年(nian)12月，格力電器(qi)四(si)期(qi)工程(cheng)竣工并投入使用，四(si)期(qi)工程(cheng)中(zhong)中(zhong)央(yang)空調(diao)生(sheng)產基地(di)占地(di)達(da)8萬多平(ping)(ping)方(fang)米(mi)，擁有(you)5條中(zhong)央(yang)空調(diao)生(sheng)產線(xian)，其規模在空調(diao)行業中(zhong)處于領先地(di)位。

重慶

重(zhong)慶公司(si)于(yu)2002年5月18日正(zheng)式投(tou)產(chan)(chan)(chan)。為了進一(yi)步配合市(shi)場的發(fa)展需求，2004年4月重(zhong)慶二(er)期工(gong)(gong)程(cheng)竣工(gong)(gong)投(tou)產(chan)(chan)(chan)，年生產(chan)(chan)(chan)能力達到了350萬臺（套），總產(chan)(chan)(chan)值(zhi)超過50億元(yuan)(yuan)，實現稅收近億元(yuan)(yuan)。當前，格力電器在重(zhong)慶的年產(chan)(chan)(chan)量(liang)達到750萬套，并(bing)在2001年加(jia)投(tou)50億元(yuan)(yuan)，在重(zhong)慶兩江新區建設包(bao)含中央空調、精密磨具以及壓縮機(ji)在內(nei)的多條(tiao)生產(chan)(chan)(chan)線的新基地(di)，將(jiang)成為格力第(di)二(er)大(da)產(chan)(chan)(chan)能基地(di)。

合肥

格(ge)力(li)合(he)肥(fei)產(chan)(chan)業(ye)(ye)基(ji)(ji)地(di)是(shi)(shi)格(ge)力(li)空調在國(guo)內(nei)興建的(de)第三個(ge)生(sheng)產(chan)(chan)基(ji)(ji)地(di)，同(tong)(tong)時也是(shi)(shi)全球第六(liu)個(ge)生(sheng)產(chan)(chan)基(ji)(ji)地(di)，占地(di)面積(ji)約1100畝，總投(tou)資額將超過(guo)15億元，于2006年(nian)9月正式簽約，10月開工建設。2008年(nian)竣工。是(shi)(shi)格(ge)力(li)電(dian)器除珠海本部(bu)(bu)之外的(de)空調生(sheng)產(chan)(chan)基(ji)(ji)地(di)，也是(shi)(shi)中國(guo)中東(dong)部(bu)(bu)地(di)區(qu)專業(ye)(ye)化空調生(sheng)產(chan)(chan)基(ji)(ji)地(di)。格(ge)力(li)合(he)肥(fei)生(sheng)產(chan)(chan)基(ji)(ji)地(di)滿足華東(dong)六(liu)省及周邊地(di)區(qu)消費者的(de)需(xu)求，有助于格(ge)力(li)電(dian)器進一(yi)步(bu)提升當地(di)的(de)市場份額。同(tong)(tong)時，該基(ji)(ji)地(di)投(tou)產(chan)(chan)后，將吸引(yin)一(yi)大(da)批(pi)配(pei)套(tao)企業(ye)(ye)前(qian)往(wang)合(he)肥(fei)發展(zhan)，每年(nian)能直接和間接拉動安徽(hui)省和合(he)肥(fei)市GDP增長近200億元。

鄭州

占(zhan)地(di)(di)面(mian)積(ji)達1370畝、計劃(hua)用(yong)工近萬(wan)人總投資超(chao)過30億元，年(nian)產家(jia)用(yong)空調(diao)(diao)600萬(wan)套，商用(yong)空調(diao)(diao)50萬(wan)套，年(nian)產值超(chao)過150億元的鄭州(zhou)生(sheng)產基(ji)(ji)(ji)地(di)(di)于2010年(nian)10月(yue)份奠基(ji)(ji)(ji)，是中原(yuan)地(di)(di)區空調(diao)(diao)生(sheng)產基(ji)(ji)(ji)地(di)(di)。

武漢

于2010年(nian)(nian)奠基，占地面積達1400畝，總投資(zi)超過30億(yi)元，分(fen)三期建(jian)成，全(quan)部(bu)(bu)投產后(hou)將實現商用空調年(nian)(nian)產值30億(yi)元、家(jia)用空調年(nian)(nian)產600萬套(tao)、壓縮(suo)機(ji)年(nian)(nian)產600萬臺(tai)、電機(ji)年(nian)(nian)產2000萬臺(tai)。其中，部(bu)(bu)分(fen)項目(mu)(mu)于2011年(nian)(nian)底可(ke)先期投產。預計2014年(nian)(nian)全(quan)部(bu)(bu)投產后(hou)，項目(mu)(mu)年(nian)(nian)產值將超過150億(yi)元。

石家莊

格力電器（石家(jia)莊(zhuang)）有限公(gong)司(si)位于(yu)石家(jia)莊(zhuang)高新技術產業開發(fa)區，總(zong)體(ti)規劃面積近3000畝(mu)。公(gong)司(si)于(yu)2011年(nian)正式成立，家(jia)用空調年(nian)產能600萬臺套，是華(hua)北地區空調生產基地。

當前已經完成一期(qi)小(xiao)家電(dian)項目(mu)和二期(qi)空調(diao)項目(mu)的建設(she)，三期(qi)員(yuan)工生活區正在建設(she)中。

作為河北省重(zhong)點項目，格(ge)力(li)電器入駐(zhu)石(shi)(shi)家(jia)(jia)莊(zhuang)高新(xin)區將極大帶動相關配(pei)套(tao)產(chan)業(ye)的(de)發展(zhan)：當前，已經(jing)(jing)有27家(jia)(jia)配(pei)套(tao)企業(ye)入駐(zhu)格(ge)力(li)附近(jin)的(de)配(pei)套(tao)產(chan)業(ye)園(yuan)，預計格(ge)力(li)石(shi)(shi)家(jia)(jia)莊(zhuang)基地(di)全部達(da)產(chan)后，將有超過(guo)100家(jia)(jia)配(pei)套(tao)企業(ye)陸續(xu)入駐(zhu)。格(ge)力(li)電器落戶(hu)石(shi)(shi)家(jia)(jia)莊(zhuang)高新(xin)區，將對(dui)石(shi)(shi)家(jia)(jia)莊(zhuang)產(chan)業(ye)結構調整、產(chan)業(ye)檔次(ci)提(ti)升(sheng)、經(jing)(jing)濟(ji)增長方式的(de)轉變等(deng)起到(dao)積(ji)極的(de)戰(zhan)略意義。

維修服務

宗旨與體系

服務宗旨：用戶滿意(yi)！

服務理念：用(yong)戶的每(mei)一(yi)件小事(shi)，都是(shi)格力的大事(shi)

請您在郵(you)件中寫明(ming)以下信息：

用戶(hu)姓名，聯系(xi)電話，所購機型2.安裝地址

3·購買商店，安裝維修點4.投訴內容或故障現象

家用空調服務體(ti)系

（一）產(chan)品三包政策

包修政策

2008年(nian)度家用空調（制(zhi)冷量小于或等于1400W）、除(chu)濕機包修政策(ce)為整(zheng)機包修六年(nian)。

2005年(nian)1月(yue)1日(ri)-2007年(nian)12月(yue)31日(ri)購買(mai)的家(jia)用空(kong)調器整機(ji)包修六年(nian)。

2005年1月1日之(zhi)前所購買的(de)家用空(kong)調器的(de)包(bao)修(xiu)政策：按其當(dang)年的(de)包(bao)修(xiu)規定執(zhi)行(xing)。

以(yi)下情況之一的(de)不屬于包修(xiu)范(fan)圍(wei)，特約服務網(wang)點可按本手冊有關規定實(shi)行收(shou)費維(wei)修(xiu)：

1 消費(fei)者因使用(yong)、維護(hu)、保管不當(dang)造成(cheng)損壞的；

2 非(fei)格力(li)電器指定的特約服務網點所安裝、維修造成(cheng)損壞(huai)的（包括消費者自行安裝或(huo)拆動維修的）；

3 無包修憑證及有效發票或(huo)有效購(gou)買憑證的；

4 有效憑證(zheng)、包修憑證(zheng)不符或涂改的(de)；

5 因不可抗(kang)拒的自然災害或使用環(huan)境惡劣(lie)造成損壞(huai)的；

6 處理品、已超過包修期(qi)的產品。

包換政策。

按國家規(gui)定的三包期限，在包修(xiu)期內，符合下列條(tiao)件(jian)，而且用戶拒絕維(wei)修(xiu)時，可(ke)以換機。

1產品(pin)自售出(chu)之(zhi)日(ri)(ri)起15日(ri)(ri)內，發生主要性能故(gu)障，不能正常工作(zuo)的，可以(yi)換機(ji)；

2按(an)國(guo)(guo)家(jia)(jia)規定的(de)三包(bao)期限(xian)，在包(bao)修期內，主(zhu)要性能故障連續維修二次(ci)，不能正常(chang)工(gong)作的(de)，可以換機，并按(an)國(guo)(guo)家(jia)(jia)三包(bao)規定，重新(xin)起算(suan)包(bao)修期限(xian)（僅限(xian)更換部分）。

3、包退政策

按國家規定的三包期限，符合下列(lie)條件，而且用戶拒(ju)絕(jue)維(wei)修或換機時，可以退機。

1產品(pin)自售出(chu)之日(ri)起10日(ri)內，發生主要性能故障，如壓縮機故障、換熱器內漏等(deng),可以退機。

2自(zi)售出之日起一年以(yi)內，連續(xu)二次以(yi)上仍無法修好（指主要性能）用戶堅持退(tui)機的。

對退機折舊費規定：

對于不(bu)符合退機條件，但用(yong)(yong)戶堅(jian)持要求(qiu)退機的，自購機之日起，按國(guo)家三(san)包規定每日1‰核收折舊費，其中應當扣除(chu)維修(xiu)占用(yong)(yong)和待修(xiu)的時間。

對于退機(ji)(ji)(ji)或換(huan)機(ji)(ji)(ji)所置換(huan)下來(lai)的舊機(ji)(ji)(ji)，如有修復價值的，必須(xu)確保維修后(hou)機(ji)(ji)(ji)器(qi)質量(liang)及性能達到產品出廠質量(liang)標準，并嚴格按處理品實(shi)行(xing)處理。

（二）免費安裝政策

免費安裝范圍

格(ge)力電(dian)器家用空調(diao)，包括分體(ti)式(shi)、立柜式(shi)、吊頂式(shi)、天井(jing)式(shi)空調(diao)均實行免費(fei)安(an)裝。安(an)裝須在(zai)用戶購(gou)機之時(shi)起24小時(shi)內完成。免費(fei)安(an)裝費(fei)用由特(te)約服務網點按《安(an)裝費(fei)結算管理制度》要求向格(ge)力電(dian)器結算，不得(de)向用戶收(shou)取，但下(xia)列情(qing)況可與用戶協商好后額外收(shou)費(fei)：

1 需(xu)加(jia)長(chang)連接(jie)管；

2 超過四(si)樓(lou)在墻外進行(xing)施工(gong)（在陽臺施工(gong)不(bu)另行(xing)收費）；

3 在厚度超過(guo)120mm 的(de)(de)鋼筋水泥墻上鉆洞和超過(guo)1個(ge)以(yi)上的(de)(de)墻洞；

4 搬拆(chai)移(yi)位(wei)重安(an)裝的；

5 安裝(zhuang)鐵架等所有材料費。

下(xia)列情況(kuang)實行收(shou)費安裝：

1 安裝(zhuang)窗(chuang)式空調器；

2 移動(dong)空調(diao)鉆排氣口洞；

3 無(wu)有效(xiao)發票或有效(xiao)購(gou)買憑證，又無(wu)免費安裝憑證、無(wu)條(tiao)形碼的。

注：對被(bei)抽取安裝(zhuang)結算(suan)條(tiao)形(xing)碼(ma)的(de)情況(kuang)，若空調上有條(tiao)形(xing)碼(ma)的(de)可以免(mian)費安裝(zhuang)，并記錄條(tiao)形(xing)碼(ma)。如機器上的(de)條(tiao)形(xing)碼(ma)也被(bei)撕去的(de)情況(kuang)，則不能實行免(mian)費安裝(zhuang)。由用戶向購(gou)買商店協商，協商未(wei)果的(de)應及時向銷售公司申報情況(kuang)

商用空調(diao)服務體系

（一）包修內容

在符合包(bao)修(xiu)條件的前提下用戶(hu)可(ke)享受免費修(xiu)理、更換零配(pei)件的服(fu)務。

（二）包修期限

格力電器商用空調產(chan)品(pin)包修(xiu)期自機組調試(shi)驗收合格之日起計(ji)算(suan)，整機包修(xiu)18個月(yue)，或者自機組進場(chang)驗收之日起計(ji)算(suan)，整機包修(xiu)21個月(yue)，以先到期為準。

機(ji)組(zu)調試驗收(shou)合格之(zhi)日(ri)以(yi)《格力(li)商(shang)(shang)用(yong)空調機(ji)組(zu)驗收(shou)表(biao)》中的(de)(de)驗收(shou)日(ri)期為準；機(ji)組(zu)進場驗收(shou)確認(ren)之(zhi)日(ri)以(yi)《格力(li)商(shang)(shang)用(yong)空調機(ji)組(zu)進場驗收(shou)記錄表(biao)》中的(de)(de)驗收(shou)日(ri)期為準。

（三）包修憑證

在包(bao)(bao)修(xiu)(xiu)期內的產品出現故障，用戶須憑產品包(bao)(bao)修(xiu)(xiu)憑證(zheng)（購買憑證(zheng)、包(bao)(bao)修(xiu)(xiu)卡、商用空調進場或驗收表）包(bao)(bao)修(xiu)(xiu)，如無包(bao)(bao)修(xiu)(xiu)憑證(zheng)，不(bu)享受(shou)免(mian)費(fei)包(bao)(bao)修(xiu)(xiu)服務(wu)，特約(yue)服務(wu)網點可按本手(shou)冊有關規定實行(xing)收費(fei)維修(xiu)(xiu)。

（四）包修范圍

包(bao)修(xiu)期內的(de)商用空調在(zai)正(zheng)常使用情況(kuang)下，因機組(zu)本身質量問題(ti)引起的(de)維修(xiu)，屬(shu)免費包(bao)修(xiu)范圍。

（五(wu)）以下情況之一的不屬于包修范圍，但可實(shi)行收費維修:

1、在機(ji)組運(yun)(yun)輸(shu)、進場(chang)、就位、安裝過程中(zhong)造成的損(sun)壞,由提貨、運(yun)(yun)輸(shu)或施工單(dan)位各負其責；

2、在調(diao)試(shi)(shi)(shi)過程中，因調(diao)試(shi)(shi)(shi)單(dan)(dan)位(wei)調(diao)試(shi)(shi)(shi)不(bu)當造成的(de)損(sun)壞,由調(diao)試(shi)(shi)(shi)單(dan)(dan)位(wei)負一切(qie)責任；3、調(diao)試(shi)(shi)(shi)驗收完畢,機組交(jiao)付使(shi)用后,因使(shi)用單(dan)(dan)位(wei)不(bu)按隨機使(shi)用說明書(shu)操作、維護、保管造成的(de)損(sun)壞,由使(shi)用單(dan)(dan)位(wei)負一切(qie)責任；

4、因(yin)使用單(dan)位(wei)或(huo)非(fei)格力電(dian)器授(shou)權服務單(dan)位(wei)移動、拆卸(xie)及(ji)維修造成的損壞,由使用單(dan)位(wei)負一切責任(ren)；

5、無完整的包(bao)修憑證或包(bao)修憑證被涂(tu)改的；

6、因自(zi)然(ran)災害等不可抗(kang)力(li)因素(su)造成(cheng)的損壞；

選購安裝

根據自家的(de)(de)房(fang)型結(jie)構，選(xuan)擇合適的(de)(de)家用(yong)格力空調。

根據所用房(fang)匹配的電源220v或380v，選擇家用格力空調。

根據房間(jian)的用途和功能，選(xuan)擇家用格力空調的能量控制。

注意家用格力空調機組的(de)品牌，一家要選擇有(you)生產基地的(de)廠(chang)家，從而使服務有(you)保(bao)證。

設計安裝家(jia)(jia)用格力空(kong)調，必須考慮家(jia)(jia)庭裝潢的(de)效果，做到美觀、協調。

家(jia)用格力(li)空(kong)調系統的(de)設計和分配(pei)，必須有格力(li)空(kong)調專業人員(yuan)把關。

安裝人員必須經過(guo)專業培訓(xun)，有廠家認可，方能(neng)施工操作(zuo)。

安裝配(pei)套材料必(bi)須(xu)有質保證書、性能測(ce)試報(bao)告(gao)，以(yi)確保質量的穩定。

實驗室

格力實驗(yan)室(shi)全稱(cheng)是珠海(hai)格力電器股份有限公司(si)實驗(yan)室(shi)，簡稱(cheng)GTL，實驗(yan)配備設施達到全球領先水平，固定(ding)資產(chan)總值過億元，是一個(ge)能夠獨立開展(zhan)工作、不以(yi)商業盈利為目(mu)的(de)和(he)有能力保持(chi)誠實性、公正性的(de)檢(jian)測單位(wei)。

格力實(shi)驗(yan)當前(qian)擁有120余(yu)臺（套）各類高(gao)、精(jing)、尖的實(shi)驗(yan)檢測設備，包括平衡環境型房(fang)間(jian)量(liang)熱(re)(re)計(ji)、噪聲振動(dong)實(shi)驗(yan)室(shi)(shi)、淋雨安全實(shi)驗(yan)室(shi)(shi)、電(dian)磁(ci)兼容實(shi)驗(yan)室(shi)(shi)以及其他電(dian)氣安全測試儀(yi)器設備、商用(yong)空調綜合(he)實(shi)驗(yan)室(shi)(shi)、高(gao)落差焓值(zhi)法量(liang)熱(re)(re)計(ji)、可獨立(li)或聯合(he)測試的焓值(zhi)法量(liang)熱(re)(re)計(ji)、可獨立(li)測試的焓值(zhi)法量(liang)熱(re)(re)計(ji)、高(gao)低溫(wen)環境實(shi)驗(yan)室(shi)(shi)、材料實(shi)驗(yan)室(shi)(shi)、包裝運輸實(shi)驗(yan)室(shi)(shi)。

格力實驗(yan)室一貫奉行(xing)以科學為(wei)動力，以管理為(wei)基礎，以公(gong)正(zheng)(zheng)為(wei)核心(xin)的(de)(de)原則，堅持(chi)向委托方提供(gong)公(gong)正(zheng)(zheng)、科學、準確的(de)(de)檢(jian)測結(jie)果和優良(liang)的(de)(de)服(fu)務的(de)(de)質量(liang)方針，以堅持(chi)公(gong)正(zheng)(zheng)地位，不斷完善(shan)質量(liang)體系和更新檢(jian)測手段(duan)，努力提高檢(jian)測技術(shu)水平和服(fu)務質量(liang)，開(kai)拓(tuo)新業務領(ling)域，爭創(chuang)國際一流實驗(yan)室為(wei)質量(liang)目標，為(wei)向廣大客戶提供(gong)國際一流的(de)(de)服(fu)務而不懈努力。

地址:珠海(hai)市前山金雞西路格力電器股份有限(xian)公司