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基本介紹

The RealReal創辦(ban)于2011年，是(shi)美國最大的二手(shou)(shou)(shou)奢(she)侈品網上寄(ji)售(shou)平臺，業務以寄(ji)售(shou)二手(shou)(shou)(shou)高檔手(shou)(shou)(shou)袋、服裝、珠寶和手(shou)(shou)(shou)表(biao)為主。

產品設計

產品鑒定

所(suo)有(you)(you)商品在接受寄售前，均由經(jing)(jing)過培訓的(de)(de)(de)(de)奢侈(chi)品專家團(tuan)隊(dui)（由The RealReal的(de)(de)(de)(de)認證與品牌合規高級總監領導）進(jin)行多點、特定于(yu)品牌的(de)(de)(de)(de)認證流程。The RealReal檢查(cha)所(suo)有(you)(you)貨物是否(fou)有(you)(you)適(shi)當(dang)的(de)(de)(de)(de)品牌標記、日期代(dai)碼(ma)、序列標簽和(he)全息圖標簽，每件事都經(jing)(jing)過嚴(yan)格的(de)(de)(de)(de)真實性(xing)測試，然后(hou)才(cai)被(bei)策劃(hua)成日常銷售。The RealReal的(de)(de)(de)(de)珠寶和(he)手表經(jing)(jing)過寶石(shi)家和(he)鐘表師的(de)(de)(de)(de)鑒(jian)定和(he)鑒(jian)定，每件都有(you)(you)估(gu)價證書(shu)。The RealReal的(de)(de)(de)(de)美術專家團(tuan)隊(dui)對藝術品進(jin)行了深入(ru)的(de)(de)(de)(de)研究和(he)驗證。

RealReal的(de)(de)認(ren)(ren)證(zheng)過(guo)程是RealReal獨有的(de)(de)，獨立(li)于任(ren)何品(pin)牌。所識別的(de)(de)品(pin)牌不涉及所銷(xiao)售(shou)產品(pin)的(de)(de)認(ren)(ren)證(zheng)，所銷(xiao)售(shou)的(de)(de)品(pin)牌對從本網(wang)(wang)站購(gou)買(mai)或通過(guo)本網(wang)(wang)站購(gou)買(mai)的(de)(de)任(ren)何產品(pin)均不承(cheng)擔任(ren)何責(ze)任(ren)。RealReal上銷(xiao)售(shou)的(de)(de)品(pin)牌不以任(ren)何方式與(yu)RealReal合作或關聯。然而，RealReal與(yu)各品(pin)牌、州和聯邦機構充分(fen)合作，尋求追查被盜或假冒(mao)商(shang)品(pin)的(de)(de)來源，包(bao)括披(pi)露(lu)提交假冒(mao)商(shang)品(pin)的(de)(de)發貨人的(de)(de)聯系信息(xi)。

假冒貨物處理

RealReal不(bu)接(jie)受假(jia)(jia)冒(mao)商品。如果The RealReal出于任何原因(yin)懷疑提交的貨物不(bu)真實，The RealReal將聯系發貨人以(yi)獲取購買證(zheng)明，以(yi)確定(ding)貨物的真實性。RealReal確定(ding)為假(jia)(jia)冒(mao)的物品將不(bu)會退還給(gei)發貨人，并(bing)將被銷毀(hui)。

產品分類

1、全新

服裝：物(wu)品無磨損跡象(xiang)，并貼上標簽。

手(shou)袋、鞋(xie)子和(he)配(pei)件：物品沒有磨損跡象，包括標簽、盒子和(he)防塵袋。

珠寶：物品(pin)沒有磨(mo)損的跡象，但不需要標(biao)簽。

家(jia)用：物(wu)品(pin)沒有(you)磨損跡象，并配有(you)盒(he)子和(he)/或標簽。

手表(biao)：物品沒有(you)磨(mo)損的跡象(xiang)。不需(xu)要標簽(qian)。

2、品相良好

服裝：物品明顯未使用，但未貼標簽。

手提包、鞋(xie)子和附(fu)件(jian)：物品明顯(xian)未(wei)使(shi)用，但(dan)未(wei)貼(tie)標簽，不包括盒(he)子或防塵袋。

首飾：物品僅(jin)顯示(shi)極(ji)為(wei)膚淺的磨損跡象，如表面輕微的劃痕(hen)。

家用：物品(pin)沒有(you)磨損跡象，但(dan)不帶盒子和/或標簽。

手表：物(wu)品顯示非常輕微(wei)的(de)磨損跡象，如輕微(wei)的(de)劃痕。

3、輕度受損

衣(yi)物：物品(pin)可能會有輕微的磨損或洗滌跡象，如(ru)輕微的污漬、污點或褪色。

手袋(dai)、鞋子和配(pei)件：鞋子可能會(hui)在(zai)鞋底、鞋墊和鞋跟處出(chu)現輕(qing)微(wei)磨損，如(ru)(ru)輕(qing)微(wei)擦傷。手提包和附件可能會(hui)有(you)輕(qing)微(wei)的磨損跡象，如(ru)(ru)輕(qing)微(wei)磨損的邊角或褶(zhe)皺(zhou)的皮革。

珠(zhu)寶(bao)：物品在金屬上(shang)可能有(you)輕微的劃(hua)痕，但石頭仍然是完美的。

家用(yong)：物品顯示出(chu)最小的磨(mo)損跡象，如(ru)表面(mian)劃痕、織(zhi)物輕微(wei)褪色(se)和輕微(wei)變色(se)或失去光(guang)澤。

手表(biao)：物品有輕(qing)微磨損和(he)劃痕的跡(ji)象。

4、中度受損

衣物(wu)：物(wu)品可能會(hui)出現更明顯(xian)的磨(mo)損或洗滌跡象，如中度污漬、掛痕(hen)、褪色或變色。

手袋、鞋子(zi)和(he)配(pei)件(jian)：鞋子(zi)可(ke)能會(hui)在鞋底、鞋墊(dian)和(he)鞋跟處出現(xian)中度磨(mo)損跡象(xiang)，如(ru)擦傷。手提包和(he)配(pei)件(jian)可(ke)能會(hui)顯示出更明顯的磨(mo)損跡象(xiang)，如(ru)角部磨(mo)損、皮(pi)革皺褶和(he)硬件(jian)失去光澤。

首飾(shi)：物品(pin)可能(neng)出現中度磨損(sun)，如劃痕或失(shi)去光澤。

家用：物(wu)品可能(neng)出現(xian)中(zhong)度磨損，如明顯的劃痕、褪色(se)、變(bian)色(se)或失(shi)去光澤。

手表：物品在(zai)整(zheng)個過(guo)程中都顯示出適度的(de)磨損和劃痕。

退換貨政策

1、退貨

必須在店內購買(mai)或裝運(yun)日(ri)期(qi)后(hou)14天內要求退貨，并且(qie)必須在店內購買(mai)或裝運(yun)日(ri)期(qi)后(hou)21天內收(shou)到(dao)物品。對(dui)于在線退換貨，您(nin)將收(shou)到(dao)預(yu)付運(yun)費標簽(qian)，如(ru)果您(nin)選擇，您(nin)可以使(shi)用該標簽(qian)，費用為11.95美元。

2、不符合退貨條件的商品

手提包(bao)、泳裝、行李、美(mei)容、以(yi)標價40%或以(yi)上的(de)價格出售(shou)(shou)的(de)物品，以(yi)及在本月末“真(zhen)正的(de)大減價”出售(shou)(shou)的(de)物品，均為最(zui)終銷售(shou)(shou)，不能退貨。

品牌介紹

The RealReal的(de)(de)業(ye)務以(yi)高(gao)檔手袋、服(fu)裝、珠寶和(he)(he)手表為主，合(he)作(zuo)品(pin)(pin)牌(pai)中包括(kuo)了Gucci、Chanel、Hermès、Prada、Saint Laurent、Tom Ford、Valentino和(he)(he)Cartier等眾多知名奢侈品(pin)(pin)牌(pai)。公司在紐約、洛杉磯和(he)(he)達拉(la)斯等多個城(cheng)市(shi)開設(she)了奢侈品(pin)(pin)評鑒(jian)辦(ban)公室，由權威專(zhuan)家對(dui)珠寶和(he)(he)手表等奢侈品(pin)(pin)進行鑒(jian)定和(he)(he)估值。The RealReal計劃在未來將這一業(ye)務拓展到包括(kuo)海外的(de)(de)更多城(cheng)市(shi)。開創(chuang)了被無數人模仿(fang)的(de)(de)“閃購”模式(shi)。此外，The Realreal還特別注重專(zhuan)業(ye)鑒(jian)定，保證安全。在The Realreal員工中，很大(da)一部分專(zhuan)門負責鑒(jian)定工作(zuo)，包括(kuo)不少(shao)頂級(ji)的(de)(de)寶石學家、鐘表制(zhi)造(zao)+者、藝術品(pin)(pin)鑒(jian)定師和(he)(he)奢侈品(pin)(pin)專(zhuan)家鑒(jian)定物品(pin)(pin)。