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基本介紹

The RealReal創辦(ban)于(yu)2011年(nian)，是美國最大(da)的二手(shou)奢侈品(pin)網(wang)上(shang)寄(ji)售(shou)平臺，業(ye)務以寄(ji)售(shou)二手(shou)高(gao)檔(dang)手(shou)袋、服(fu)裝、珠寶(bao)和手(shou)表為主(zhu)。

產品設計

產品鑒定

所有商品在(zai)接受寄售(shou)前，均由(you)經(jing)過培訓(xun)的(de)(de)(de)奢侈品專(zhuan)家團(tuan)(tuan)隊（由(you)The RealReal的(de)(de)(de)認證(zheng)與(yu)品牌合規高級總監領導）進行多點(dian)、特定(ding)于(yu)品牌的(de)(de)(de)認證(zheng)流(liu)程。The RealReal檢(jian)查所有貨(huo)物(wu)是(shi)否有適當的(de)(de)(de)品牌標(biao)記、日期代碼、序(xu)列標(biao)簽(qian)和(he)全息圖(tu)標(biao)簽(qian)，每(mei)(mei)件(jian)事都經(jing)過嚴(yan)格的(de)(de)(de)真(zhen)實性測試，然后才被策劃成日常(chang)銷售(shou)。The RealReal的(de)(de)(de)珠寶(bao)和(he)手表經(jing)過寶(bao)石家和(he)鐘(zhong)表師(shi)的(de)(de)(de)鑒定(ding)和(he)鑒定(ding)，每(mei)(mei)件(jian)都有估(gu)價證(zheng)書。The RealReal的(de)(de)(de)美術(shu)專(zhuan)家團(tuan)(tuan)隊對藝術(shu)品進行了深入的(de)(de)(de)研究和(he)驗證(zheng)。

RealReal的(de)(de)認證過程(cheng)是(shi)RealReal獨有的(de)(de)，獨立于任(ren)何(he)品(pin)牌。所(suo)識別的(de)(de)品(pin)牌不涉(she)及所(suo)銷售(shou)(shou)產(chan)品(pin)的(de)(de)認證，所(suo)銷售(shou)(shou)的(de)(de)品(pin)牌對從(cong)本網(wang)站(zhan)購(gou)(gou)買或通過本網(wang)站(zhan)購(gou)(gou)買的(de)(de)任(ren)何(he)產(chan)品(pin)均不承擔任(ren)何(he)責(ze)任(ren)。RealReal上銷售(shou)(shou)的(de)(de)品(pin)牌不以(yi)任(ren)何(he)方式與RealReal合(he)(he)作或關聯(lian)。然而，RealReal與各品(pin)牌、州和(he)聯(lian)邦機構充分(fen)合(he)(he)作，尋求追查被盜或假冒(mao)商品(pin)的(de)(de)來源，包括披露(lu)提交假冒(mao)商品(pin)的(de)(de)發貨人的(de)(de)聯(lian)系(xi)信息。

假冒貨物處理

RealReal不接(jie)受假冒(mao)商品。如果The RealReal出于(yu)任何原因懷疑(yi)提(ti)交(jiao)的貨(huo)物(wu)不真實，The RealReal將聯系發(fa)貨(huo)人以(yi)獲取(qu)購買證(zheng)明，以(yi)確定(ding)貨(huo)物(wu)的真實性(xing)。RealReal確定(ding)為假冒(mao)的物(wu)品將不會退(tui)還(huan)給發(fa)貨(huo)人，并將被(bei)銷毀。

產品分類

1、全新

服裝：物(wu)品無磨損跡象，并(bing)貼上標簽。

手袋、鞋子和(he)配件：物(wu)品沒有磨損跡象，包(bao)括標簽、盒子和(he)防塵袋。

珠(zhu)寶(bao)：物品(pin)沒有磨損的跡象，但不需要標簽。

家用：物品沒有(you)磨損跡象(xiang)，并配有(you)盒子和(he)/或標簽。

手表(biao)：物品沒(mei)有磨損的跡(ji)象。不(bu)需要標(biao)簽。

2、品相良好

服(fu)裝：物品明(ming)顯未使(shi)用，但未貼(tie)標簽(qian)。

手提包(bao)、鞋子和附件(jian)：物品明顯(xian)未使用，但未貼標簽，不包(bao)括盒子或防塵袋。

首飾：物品(pin)僅顯示(shi)極為膚(fu)淺的磨損跡(ji)象，如表面輕微的劃痕。

家(jia)用：物品沒(mei)有(you)磨損跡象，但(dan)不帶盒(he)子(zi)和/或標簽。

手表(biao)：物品顯示非常輕(qing)微的(de)磨損跡象，如(ru)輕(qing)微的(de)劃痕。

3、輕度受損

衣物：物品可(ke)能會有輕微的磨損或(huo)洗滌(di)跡象，如輕微的污漬、污點或(huo)褪色。

手袋、鞋(xie)子(zi)和(he)配件：鞋(xie)子(zi)可能(neng)會(hui)在鞋(xie)底(di)、鞋(xie)墊和(he)鞋(xie)跟處出(chu)現輕微(wei)(wei)磨(mo)損，如輕微(wei)(wei)擦傷。手提包和(he)附件可能(neng)會(hui)有輕微(wei)(wei)的(de)(de)(de)磨(mo)損跡象，如輕微(wei)(wei)磨(mo)損的(de)(de)(de)邊角或褶皺的(de)(de)(de)皮(pi)革。

珠(zhu)寶(bao)：物品在金屬上可能有輕(qing)微的劃(hua)痕，但石頭仍(reng)然是(shi)完美(mei)的。

家用：物品顯示出最小的磨損跡(ji)象，如表面劃痕、織物輕(qing)微褪色和輕(qing)微變(bian)色或失去光澤。

手表：物(wu)品有輕微磨損和劃痕的跡象。

4、中度受損

衣(yi)物(wu)：物(wu)品(pin)可(ke)能會(hui)出現更明顯的磨損或(huo)(huo)洗滌跡象，如中度污漬、掛(gua)痕、褪色或(huo)(huo)變色。

手袋(dai)、鞋(xie)(xie)(xie)子和配(pei)件：鞋(xie)(xie)(xie)子可能(neng)會在鞋(xie)(xie)(xie)底、鞋(xie)(xie)(xie)墊和鞋(xie)(xie)(xie)跟(gen)處出現中度磨損(sun)跡象，如(ru)擦傷。手提包(bao)和配(pei)件可能(neng)會顯示出更明顯的(de)磨損(sun)跡象，如(ru)角部(bu)磨損(sun)、皮(pi)革皺(zhou)褶和硬件失去光澤(ze)。

首(shou)飾：物品可能出現(xian)中度磨損，如(ru)劃痕或失去光澤(ze)。

家用：物品(pin)可能出(chu)現(xian)中度磨損，如明顯(xian)的劃痕、褪(tun)色、變(bian)色或失去光(guang)澤。

手表：物品(pin)在整個過程中都顯(xian)示出(chu)適度的(de)磨(mo)損和劃痕。

退換貨政策

1、退貨

必(bi)須在店內(nei)(nei)購買或(huo)裝運日期(qi)后14天內(nei)(nei)要求退貨(huo)，并且必(bi)須在店內(nei)(nei)購買或(huo)裝運日期(qi)后21天內(nei)(nei)收(shou)到(dao)物品(pin)。對于(yu)在線(xian)退換貨(huo)，您(nin)將收(shou)到(dao)預付運費(fei)(fei)標簽，如果您(nin)選(xuan)擇(ze)，您(nin)可(ke)以使(shi)用該標簽，費(fei)(fei)用為11.95美元(yuan)。

2、不符合退(tui)貨條件的商品

手提包、泳裝、行李、美容、以(yi)(yi)標價40%或以(yi)(yi)上的價格(ge)出(chu)售(shou)的物品，以(yi)(yi)及在本月末“真(zhen)正的大減(jian)價”出(chu)售(shou)的物品，均為最(zui)終銷售(shou)，不能(neng)退貨。

品牌介紹

The RealReal的業(ye)(ye)務(wu)以高(gao)檔(dang)手袋、服裝、珠寶(bao)和(he)(he)手表(biao)為(wei)主，合作品(pin)(pin)牌(pai)中包括了(le)(le)Gucci、Chanel、Hermès、Prada、Saint Laurent、Tom Ford、Valentino和(he)(he)Cartier等眾多知名奢(she)侈品(pin)(pin)牌(pai)。公司在(zai)紐約、洛杉磯和(he)(he)達(da)拉斯等多個城(cheng)市開設了(le)(le)奢(she)侈品(pin)(pin)評(ping)鑒(jian)(jian)辦公室，由權(quan)威專家(jia)對珠寶(bao)和(he)(he)手表(biao)等奢(she)侈品(pin)(pin)進行鑒(jian)(jian)定(ding)和(he)(he)估值。The RealReal計(ji)劃在(zai)未來將這一(yi)業(ye)(ye)務(wu)拓展到包括海外(wai)的更多城(cheng)市。開創了(le)(le)被無數人模仿(fang)的“閃(shan)購”模式。此(ci)外(wai)，The Realreal還特(te)別注重專業(ye)(ye)鑒(jian)(jian)定(ding)，保(bao)證安全。在(zai)The Realreal員工中，很大(da)一(yi)部分(fen)專門負責鑒(jian)(jian)定(ding)工作，包括不少(shao)頂(ding)級的寶(bao)石學家(jia)、鐘(zhong)表(biao)制造+者(zhe)、藝術品(pin)(pin)鑒(jian)(jian)定(ding)師和(he)(he)奢(she)侈品(pin)(pin)專家(jia)鑒(jian)(jian)定(ding)物品(pin)(pin)。