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基本介紹

The RealReal創辦于2011年，是(shi)美國最(zui)大的(de)二手(shou)奢侈品網上寄售平臺，業(ye)務以寄售二手(shou)高(gao)檔手(shou)袋(dai)、服裝、珠寶(bao)和手(shou)表為主。

產品設計

產品鑒定

所有商(shang)品(pin)(pin)(pin)在接受寄售前(qian)，均由經過培訓的(de)(de)奢侈品(pin)(pin)(pin)專(zhuan)(zhuan)家(jia)團(tuan)隊（由The RealReal的(de)(de)認證與品(pin)(pin)(pin)牌合規高級總監領導）進行多點、特定于品(pin)(pin)(pin)牌的(de)(de)認證流程。The RealReal檢(jian)查所有貨(huo)物是否(fou)有適當的(de)(de)品(pin)(pin)(pin)牌標(biao)記、日(ri)期代碼、序(xu)列標(biao)簽和(he)全息(xi)圖標(biao)簽，每(mei)件事(shi)都(dou)經過嚴格的(de)(de)真實(shi)性測試，然后才(cai)被(bei)策劃成日(ri)常(chang)銷售。The RealReal的(de)(de)珠寶(bao)和(he)手表(biao)經過寶(bao)石家(jia)和(he)鐘表(biao)師的(de)(de)鑒(jian)定和(he)鑒(jian)定，每(mei)件都(dou)有估價(jia)證書。The RealReal的(de)(de)美術專(zhuan)(zhuan)家(jia)團(tuan)隊對藝術品(pin)(pin)(pin)進行了深入的(de)(de)研(yan)究(jiu)和(he)驗證。

RealReal的(de)(de)認(ren)證(zheng)過(guo)程(cheng)是RealReal獨(du)有的(de)(de)，獨(du)立于(yu)任何品(pin)牌(pai)。所(suo)識別的(de)(de)品(pin)牌(pai)不涉及所(suo)銷(xiao)售(shou)產(chan)品(pin)的(de)(de)認(ren)證(zheng)，所(suo)銷(xiao)售(shou)的(de)(de)品(pin)牌(pai)對(dui)從本網站(zhan)(zhan)購(gou)買(mai)或(huo)通(tong)過(guo)本網站(zhan)(zhan)購(gou)買(mai)的(de)(de)任何產(chan)品(pin)均(jun)不承(cheng)擔任何責任。RealReal上銷(xiao)售(shou)的(de)(de)品(pin)牌(pai)不以任何方式與RealReal合(he)作或(huo)關聯(lian)。然而，RealReal與各品(pin)牌(pai)、州和聯(lian)邦機構充分合(he)作，尋求追查被(bei)盜(dao)或(huo)假冒商(shang)品(pin)的(de)(de)來源，包括披露提交(jiao)假冒商(shang)品(pin)的(de)(de)發貨(huo)人的(de)(de)聯(lian)系信息。

假冒貨物處理

RealReal不接受假冒商品。如果The RealReal出于任何(he)原因懷疑(yi)提交(jiao)的貨物(wu)不真實，The RealReal將(jiang)(jiang)聯系發貨人以獲取購買證明，以確(que)(que)定貨物(wu)的真實性。RealReal確(que)(que)定為(wei)假冒的物(wu)品將(jiang)(jiang)不會退還給(gei)發貨人，并將(jiang)(jiang)被銷毀。

產品分類

1、全新

服裝：物(wu)品無磨損跡(ji)象(xiang)，并貼上標簽。

手袋、鞋子和配(pei)件：物品沒有磨(mo)損跡象，包括(kuo)標簽、盒子和防塵(chen)袋。

珠(zhu)寶：物品沒有磨(mo)損的跡象，但(dan)不需要標簽。

家用：物品沒(mei)有(you)磨損跡(ji)象，并(bing)配有(you)盒子和/或(huo)標簽。

手表(biao)：物品沒有磨(mo)損(sun)的(de)跡象。不(bu)需要(yao)標簽。

2、品相良好

服裝(zhuang)：物品(pin)明顯未使用(yong)，但未貼標(biao)簽。

手提包、鞋子和附件：物(wu)品明顯(xian)未(wei)使用，但未(wei)貼標(biao)簽，不(bu)包括(kuo)盒子或防塵袋。

首(shou)飾：物品(pin)僅(jin)顯示極為膚淺的磨損(sun)跡象(xiang)，如表(biao)面輕微的劃(hua)痕。

家用：物(wu)品(pin)沒(mei)有磨損(sun)跡象，但不帶盒(he)子和/或標(biao)簽。

手表：物品顯示非常輕微的磨損跡象，如輕微的劃痕。

3、輕度受損

衣物(wu)：物(wu)品可(ke)能(neng)會有輕(qing)微(wei)的磨損或(huo)洗滌(di)跡(ji)象，如輕(qing)微(wei)的污(wu)漬、污(wu)點或(huo)褪色。

手(shou)袋(dai)、鞋(xie)子和配件：鞋(xie)子可(ke)能(neng)會(hui)在鞋(xie)底、鞋(xie)墊和鞋(xie)跟(gen)處出現輕微(wei)磨(mo)(mo)損，如輕微(wei)擦傷。手(shou)提包和附件可(ke)能(neng)會(hui)有輕微(wei)的磨(mo)(mo)損跡象，如輕微(wei)磨(mo)(mo)損的邊角(jiao)或褶皺(zhou)的皮革。

珠寶：物品在金(jin)屬(shu)上可能有輕微(wei)的劃痕，但石頭仍(reng)然是完美的。

家用(yong)：物品顯示出最小(xiao)的磨(mo)損跡象，如表面(mian)劃(hua)痕(hen)、織物輕微(wei)褪色(se)和輕微(wei)變色(se)或失去(qu)光澤。

手表：物(wu)品有輕微磨(mo)損和劃痕的(de)跡象。

4、中度受損

衣物(wu)：物(wu)品可能會出現更明顯的磨損或洗滌跡象，如中度污漬、掛痕、褪色或變(bian)色。

手袋、鞋(xie)子和(he)(he)配件：鞋(xie)子可能會在鞋(xie)底、鞋(xie)墊(dian)和(he)(he)鞋(xie)跟(gen)處(chu)出現中度磨(mo)損(sun)跡象(xiang)，如擦傷。手提(ti)包和(he)(he)配件可能會顯示(shi)出更(geng)明顯的磨(mo)損(sun)跡象(xiang)，如角部(bu)磨(mo)損(sun)、皮革皺褶和(he)(he)硬件失(shi)去(qu)光(guang)澤。

首飾(shi)：物品可(ke)能出現中度磨損，如劃痕或(huo)失去光澤。

家用：物品可能(neng)出現(xian)中度(du)磨損，如明(ming)顯的劃痕、褪色、變色或失去(qu)光澤(ze)。

手(shou)表：物(wu)品在(zai)整個過程中都顯示出適(shi)度(du)的磨損和劃痕。

退換貨政策

1、退貨

必須在(zai)店內(nei)購(gou)買或(huo)裝運日期(qi)后14天內(nei)要(yao)求退貨，并(bing)且必須在(zai)店內(nei)購(gou)買或(huo)裝運日期(qi)后21天內(nei)收到物品(pin)。對于在(zai)線退換貨，您將收到預(yu)付(fu)運費標簽，如果(guo)您選擇，您可以使用該標簽，費用為11.95美元。

2、不符合退貨條件(jian)的商品

手提包、泳裝、行李(li)、美容(rong)、以(yi)標價(jia)40%或以(yi)上(shang)的(de)價(jia)格(ge)出售(shou)(shou)的(de)物品(pin)，以(yi)及(ji)在(zai)本月末“真正的(de)大(da)減價(jia)”出售(shou)(shou)的(de)物品(pin)，均為最終銷(xiao)售(shou)(shou)，不能退貨(huo)。

品牌介紹

The RealReal的業(ye)(ye)務(wu)以高(gao)檔(dang)手(shou)袋(dai)、服裝、珠(zhu)寶(bao)和(he)手(shou)表為主(zhu)，合作品(pin)牌(pai)中(zhong)包括了Gucci、Chanel、Hermès、Prada、Saint Laurent、Tom Ford、Valentino和(he)Cartier等(deng)眾(zhong)多知名奢(she)(she)侈(chi)品(pin)牌(pai)。公(gong)司在(zai)紐約、洛杉磯(ji)和(he)達拉(la)斯等(deng)多個城市開設(she)了奢(she)(she)侈(chi)品(pin)評鑒(jian)辦公(gong)室(shi)，由權威專(zhuan)家對珠(zhu)寶(bao)和(he)手(shou)表等(deng)奢(she)(she)侈(chi)品(pin)進行鑒(jian)定(ding)(ding)和(he)估值。The RealReal計劃在(zai)未來將這一業(ye)(ye)務(wu)拓展到包括海(hai)外的更多城市。開創了被無數人模仿(fang)的“閃購(gou)”模式(shi)。此外，The Realreal還特別注重專(zhuan)業(ye)(ye)鑒(jian)定(ding)(ding)，保證(zheng)安全。在(zai)The Realreal員(yuan)工(gong)中(zhong)，很大一部分專(zhuan)門負責鑒(jian)定(ding)(ding)工(gong)作，包括不少頂級(ji)的寶(bao)石學家、鐘(zhong)表制造+者、藝術(shu)品(pin)鑒(jian)定(ding)(ding)師和(he)奢(she)(she)侈(chi)品(pin)專(zhuan)家鑒(jian)定(ding)(ding)物品(pin)。