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基本介紹

The RealReal創(chuang)辦于2011年，是美國(guo)最大的二手奢侈品網上寄售平臺，業務以寄售二手高檔手袋、服(fu)裝、珠寶和(he)手表為主。

產品設計

產品鑒定

所(suo)有商(shang)品在接受寄售前，均由(you)經過培訓的(de)奢侈品專家(jia)團隊(dui)（由(you)The RealReal的(de)認(ren)證與品牌合規高級總監領(ling)導）進(jin)行多點(dian)、特定(ding)于品牌的(de)認(ren)證流程。The RealReal檢(jian)查所(suo)有貨(huo)物是(shi)否(fou)有適當(dang)的(de)品牌標記、日(ri)期代碼、序(xu)列標簽(qian)和(he)全息圖標簽(qian)，每件事(shi)都經過嚴(yan)格的(de)真實性(xing)測(ce)試，然后才(cai)被策劃成(cheng)日(ri)常銷售。The RealReal的(de)珠寶和(he)手表經過寶石家(jia)和(he)鐘表師(shi)的(de)鑒定(ding)和(he)鑒定(ding)，每件都有估價證書。The RealReal的(de)美術(shu)專家(jia)團隊(dui)對藝術(shu)品進(jin)行了深入的(de)研究和(he)驗證。

RealReal的(de)(de)(de)(de)認證過程是RealReal獨(du)有的(de)(de)(de)(de)，獨(du)立于任何品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)。所(suo)(suo)(suo)識(shi)別的(de)(de)(de)(de)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)不涉及所(suo)(suo)(suo)銷售產品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)認證，所(suo)(suo)(suo)銷售的(de)(de)(de)(de)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)對從(cong)本網站(zhan)購買(mai)或(huo)(huo)通(tong)過本網站(zhan)購買(mai)的(de)(de)(de)(de)任何產品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)均(jun)不承擔任何責任。RealReal上銷售的(de)(de)(de)(de)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)不以任何方式與RealReal合作或(huo)(huo)關聯(lian)。然(ran)而，RealReal與各品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)、州和聯(lian)邦機構充(chong)分合作，尋求追(zhui)查被盜(dao)或(huo)(huo)假冒(mao)商品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)來源，包(bao)括(kuo)披露提(ti)交假冒(mao)商品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)發貨人的(de)(de)(de)(de)聯(lian)系(xi)信(xin)息。

假冒貨物處理

RealReal不接受(shou)假(jia)冒(mao)商(shang)品(pin)(pin)。如果(guo)The RealReal出于任何(he)原因懷(huai)疑提交的貨(huo)物不真(zhen)實，The RealReal將聯系(xi)發貨(huo)人以獲(huo)取購買證(zheng)明(ming)，以確定(ding)(ding)貨(huo)物的真(zhen)實性。RealReal確定(ding)(ding)為假(jia)冒(mao)的物品(pin)(pin)將不會(hui)退還(huan)給發貨(huo)人，并將被銷毀。

產品分類

1、全新

服(fu)裝：物品(pin)無磨損跡象，并貼(tie)上(shang)標簽(qian)。

手(shou)袋、鞋子(zi)和配(pei)件：物品(pin)沒有磨損(sun)跡象，包括標簽(qian)、盒子(zi)和防塵(chen)袋。

珠寶：物(wu)品沒有(you)磨(mo)損的跡(ji)象，但不需要標簽。

家用：物品沒有(you)磨損跡象，并配(pei)有(you)盒子(zi)和/或(huo)標簽。

手表：物品沒有(you)磨(mo)損的跡(ji)象(xiang)。不需要標簽。

2、品相良好

服(fu)裝：物品明顯未使用，但(dan)未貼標簽。

手提(ti)包(bao)、鞋子(zi)和附(fu)件(jian)：物(wu)品明顯未使用，但(dan)未貼(tie)標簽(qian)，不包(bao)括盒(he)子(zi)或防塵袋。

首飾：物(wu)品僅顯示極為膚淺(qian)的磨(mo)損跡象(xiang)，如(ru)表面輕微的劃痕。

家用：物品沒(mei)有磨損跡(ji)象，但不(bu)帶(dai)盒子和(he)/或標簽。

手表：物品顯示非常輕微(wei)的磨損跡象，如(ru)輕微(wei)的劃痕。

3、輕度受損

衣物：物品可能(neng)會(hui)有(you)輕(qing)微的(de)磨損或洗滌跡(ji)象，如輕(qing)微的(de)污漬、污點或褪色。

手(shou)袋(dai)、鞋(xie)子(zi)和(he)(he)配件：鞋(xie)子(zi)可(ke)能會(hui)在鞋(xie)底、鞋(xie)墊(dian)和(he)(he)鞋(xie)跟處出現(xian)輕微磨損，如(ru)輕微擦傷。手(shou)提包和(he)(he)附件可(ke)能會(hui)有(you)輕微的(de)(de)磨損跡象(xiang)，如(ru)輕微磨損的(de)(de)邊角(jiao)或褶皺的(de)(de)皮革。

珠寶：物品(pin)在(zai)金屬上可能(neng)有輕微的(de)劃痕，但(dan)石頭仍(reng)然是(shi)完美(mei)的(de)。

家(jia)用：物品顯(xian)示出最小的磨(mo)損跡(ji)象，如表面劃痕、織物輕微褪色和輕微變色或失去光澤(ze)。

手(shou)表：物品(pin)有輕(qing)微磨(mo)損和劃痕的跡象。

4、中度受損

衣物：物品可能會出(chu)現更明顯的磨損或(huo)洗滌跡(ji)象，如(ru)中(zhong)度污漬、掛痕、褪(tun)色或(huo)變色。

手袋、鞋(xie)子和配件(jian)：鞋(xie)子可能會(hui)在(zai)鞋(xie)底、鞋(xie)墊和鞋(xie)跟處出現中度磨損(sun)跡象，如擦傷。手提(ti)包和配件(jian)可能會(hui)顯示出更(geng)明顯的磨損(sun)跡象，如角(jiao)部磨損(sun)、皮革(ge)皺褶和硬件(jian)失(shi)去(qu)光(guang)澤。

首飾：物品可能出現中度磨(mo)損，如劃痕或失(shi)去光(guang)澤。

家用(yong)：物品可能出現中度磨損，如明顯的劃痕(hen)、褪色(se)、變色(se)或失去光澤。

手(shou)表(biao)：物品在(zai)整(zheng)個過(guo)程中(zhong)都顯示出適度的磨損(sun)和劃痕。

退換貨政策

1、退貨

必須在店(dian)內(nei)購買(mai)或(huo)裝(zhuang)(zhuang)運(yun)日期后(hou)14天內(nei)要求退(tui)貨，并且必須在店(dian)內(nei)購買(mai)或(huo)裝(zhuang)(zhuang)運(yun)日期后(hou)21天內(nei)收到物(wu)品。對于在線退(tui)換貨，您將(jiang)收到預付(fu)運(yun)費(fei)標簽，如果(guo)您選擇，您可以(yi)使(shi)用該(gai)標簽，費(fei)用為11.95美元。

2、不(bu)符合退(tui)貨條件的商品

手提包、泳裝、行李、美容、以(yi)標價40%或以(yi)上的(de)價格(ge)出售的(de)物品(pin)，以(yi)及在本(ben)月末“真正(zheng)的(de)大減價”出售的(de)物品(pin)，均為(wei)最終(zhong)銷售，不能退(tui)貨(huo)。

品牌介紹

The RealReal的業務以高檔(dang)手(shou)袋、服裝、珠(zhu)寶(bao)(bao)和(he)手(shou)表為主(zhu)，合作品(pin)(pin)牌中包括(kuo)了Gucci、Chanel、Hermès、Prada、Saint Laurent、Tom Ford、Valentino和(he)Cartier等眾多(duo)(duo)知名奢(she)侈品(pin)(pin)牌。公(gong)司在紐約、洛杉(shan)磯和(he)達拉斯等多(duo)(duo)個城(cheng)市開設了奢(she)侈品(pin)(pin)評鑒辦公(gong)室，由權(quan)威專家(jia)對珠(zhu)寶(bao)(bao)和(he)手(shou)表等奢(she)侈品(pin)(pin)進行鑒定(ding)和(he)估值。The RealReal計(ji)劃在未來(lai)將這(zhe)一業務拓展到包括(kuo)海外的更(geng)多(duo)(duo)城(cheng)市。開創了被無數人模仿的“閃購(gou)”模式。此外，The Realreal還特別注重專業鑒定(ding)，保證安全。在The Realreal員工中，很大一部分專門負責鑒定(ding)工作，包括(kuo)不(bu)少頂級的寶(bao)(bao)石學家(jia)、鐘表制造+者(zhe)、藝術品(pin)(pin)鑒定(ding)師和(he)奢(she)侈品(pin)(pin)專家(jia)鑒定(ding)物品(pin)(pin)。