回頭客會員(yuan)忠(zhong)誠度管(guan)理系統(tong)是博唐(tang)科技（北(bei)京(jing)）有限責任(ren)公司旗(qi)下自主知識產權的產品(pin)，博唐(tang)科技（北(bei)京(jing)）有限責任(ren)公司成立(li)于2004年，位于中關村西區內(nei)，是海淀區高(gao)新技術企業(ye)之一。
一直致(zhi)(zhi)力于會(hui)員(yuan)忠誠(cheng)度管(guan)理(li)軟(ruan)件(jian)的(de)研究(jiu)和(he)開(kai)發工作。擁有強大的(de)技(ji)術團隊，其致(zhi)(zhi)力于為(wei)各行業的(de)企(qi)業及商家提供會(hui)員(yuan)制(zhi)的(de)電子(zi)商務(wu)平臺(tai)支持，以方(fang)便地、全方(fang)位地滿足各企(qi)業會(hui)員(yuan)制(zhi)網絡化(hua)、信(xin)息化(hua)的(de)需要。是目前(qian)集會(hui)員(yuan)儲值、會(hui)員(yuan)積分、員(yuan)工業績管(guan)理(li)、電子(zi)優惠(hui)券管(guan)理(li)方(fang)案(an)為(wei)一體的(de)供應商。為(wei)您的(de)企(qi)業在短時(shi)間內(nei)搭建會(hui)員(yuan)系統平臺(tai)，為(wei)您提供卡制(zhi)作服務(wu)、全套的(de)硬件(jian)設(she)備、軟(ruan)件(jian)開(kai)發以及技(ji)術支持。
回頭客是基于POS機終端(duan)的會員(yuan)管理系統（也(ye)支持(chi)多種刷卡器），它(ta)可以低成本、高效率的為(wei)有多網點的零售企業迅(xun)速(su)搭建覆蓋(gai)全國的會員(yuan)積分系統。
為您(nin)的企業(ye)(ye)不斷開發和提(ti)供(gong)各種會員(yuan)增值服(fu)務，適用行業(ye)(ye)涉及公(gong)用事業(ye)(ye)、票務、航空、娛樂、商(shang)業(ye)(ye)、餐(can)飲、居家、辦公(gong)、美容(rong)、教育、服(fu)裝(zhuang)、化妝品、汽車銷售(shou)、房(fang)地產等(deng)多(duo)個(ge)行業(ye)(ye)。
整體(ti)來說(shuo)回頭(tou)客會員管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)系(xi)統是一款(kuan)及(ji)會員儲值積分、電(dian)子優(you)惠券、考勤管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)、業績(ji)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)、營銷(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)、呼叫(jiao)中心、進銷(xiao)存管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)、信息管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)于一體(ti)的的企業管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)系(xi)統。
回頭(tou)客會(hui)員(yuan)(yuan)管理系統(tong)是一套基于POS機(ji)終(zhong)端(duan)和網絡通信實現的會(hui)員(yuan)(yuan)管理系統(tong)。系統(tong)主(zhu)要由如下部分構成：POS機(ji)終(zhong)端(duan)、服(fu)務(wu)器、WEB管理平臺、會(hui)員(yuan)(yuan)卡、網絡通信、企業角(jiao)色。
POS機終端(duan)置于各消費店鋪內，實現產品銷售、會(hui)員(yuan)(yuan)儲值(zhi)積分、會(hui)員(yuan)(yuan)卡管理、電子優惠券、網絡考勤、小票打印等功(gong)能。
POS硬件參數：本POS機通過國家銀聯(lian)認證的標準(zhun)POS機，可選配無線GPRS網(wang)絡(luo)、TCP/IP網(wang)絡(luo)、WIFI網(wang)絡(luo)、條碼掃描槍。并支持熱敏小票打印、可充(chong)電、可隨時移動(dong)，所有交易報(bao)文都遵循國際ISO8583報(bao)文標準(zhun)。
所有(you)終端(duan)交易的(de)(de)(de)數據與(yu)會(hui)員資料等都(dou)保存在服(fu)務器端(duan)，是系統的(de)(de)(de)重(zhong)要核心(xin)，其至于互聯網核心(xin)帶寬(kuan)中(zhong)心(xin)，基于Linux/Unix操(cao)作系統，銀行金融級安全防護(hu)，同(tong)時配有(you)多機熱備(bei)、防火、入(ru)侵檢測等安全部署。基于不(bu)同(tong)企業的(de)(de)(de)需(xu)求，回頭客會(hui)員管理系統的(de)(de)(de)服(fu)務器可以采用購買與(yu)租用兩種模(mo)式(shi)如下：
（1）購買模式：企(qi)業(ye)以整(zheng)體購買軟(ruan)件(jian)方式購買系(xi)(xi)統并(bing)自(zi)己負(fu)責服務器(qi)采(cai)購數據(ju)庫維護、服務器(qi)托管(guan)等，回(hui)頭(tou)客(ke)負(fu)責將會員(yuan)卡系(xi)(xi)統安(an)裝在企(qi)業(ye)指(zhi)定的服務器(qi)上，會員(yuan)管(guan)理(li)系(xi)(xi)統的日常維護全(quan)部由企(qi)業(ye)自(zi)行(xing)負(fu)責，回(hui)頭(tou)客(ke)負(fu)責會員(yuan)卡軟(ruan)件(jian)系(xi)(xi)統的技術支持和維護。
（2）租用(yong)(yong)模式：商戶采用(yong)(yong)回頭(tou)客統一(yi)的服務器和網絡系統提供服務，會(hui)員管理系統的日常操作由企業(ye)自(zi)行負責，回頭(tou)客負責會(hui)員卡整(zheng)體系統的支持和維護。
WEB管理后臺
企業管理員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)可以(yi)隨時隨地通過互聯網以(yi)WEB方式登錄到服務(wu)器端，進入WEB管理后臺，實時差看店內員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工考勤狀(zhuang)況、會員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)消費(fei)記錄、會員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)儲值余額、員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工業績(ji)狀(zhuang)況、會員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)消費(fei)頻率(lv)等各類(lei)圖形統(tong)計(ji)報表。
根據(ju)行業(ye)種(zhong)類和(he)企業(ye)不同(tong)需求，最(zui)大程度完善會(hui)員(yuan)與企業(ye)的(de)綁定(ding)，回(hui)頭(tou)(tou)客(ke)系統特(te)別(bie)為企業(ye)推出不同(tong)種(zhong)類會(hui)員(yuan)卡(ka)(ka)，即回(hui)頭(tou)(tou)客(ke)會(hui)員(yuan)卡(ka)(ka)、計次卡(ka)(ka)、儲值卡(ka)(ka)和(he)積分卡(ka)(ka)，并且(qie)每種(zhong)會(hui)員(yuan)卡(ka)(ka)都有其特(te)色專業(ye)價值和(he)不同(tong)使(shi)用渠道。回(hui)頭(tou)(tou)客(ke)支持多種(zhong)卡(ka)(ka)介質如：IC卡(ka)(ka)、磁條卡(ka)(ka)、條碼卡(ka)(ka)、非接觸(chu)式感應卡(ka)(ka)、射頻卡(ka)(ka)，并且(qie)可(ke)以(yi)根據(ju)企業(ye)規劃需要，會(hui)員(yuan)卡(ka)(ka)可(ke)印制企業(ye)特(te)制標志及其設計圖(tu)案。
回頭客會員管理系(xi)統(tong)通過加(jia)密(mi)(mi)(mi)密(mi)(mi)(mi)鑰(yao)與服務(wu)器(qi)端進行(xing)通訊(xun)(xun)，通訊(xun)(xun)線(xian)路(lu)可以采(cai)用無線(xian)GRRS、電話網(wang)絡、互(hu)聯網(wang)（TCP/IP）方(fang)式(shi)進行(xing)。其(qi)所有(you)通訊(xun)(xun)報(bao)文都遵(zun)守ISO8583報(bao)文標準規(gui)范進行(xing)，所有(you)通訊(xun)(xun)都使用加(jia)密(mi)(mi)(mi)密(mi)(mi)(mi)鑰(yao)與服務(wu)器(qi)進行(xing)連(lian)接，并且對其(qi)中部(bu)分域(yu)進行(xing)了加(jia)密(mi)(mi)(mi)，從(cong)而在一定(ding)程度上(shang)避中途被第三方(fang)截(jie)獲破解(jie)。
回頭客會員管理系(xi)統是一個多層次結構、多角色的復雜系(xi)統，使用它可以實現對連鎖店(dian)(dian)面的管理、各店(dian)(dian)員工考勤的管理，會員消費的統計與數據挖(wa)掘等。
客(ke)戶持卡(ka)消(xiao)(xiao)費，是企業(ye)提前(qian)鎖定(ding)客(ke)戶并建立一(yi)個長期(qi)穩定(ding)的消(xiao)(xiao)費市場同時更加有(you)利于(yu)我們的資金沉淀，并且可以根據各門店性質不同，設定(ding)相(xiang)應的儲值(zhi)開關權限與(yu)充值(zhi)及(ji)消(xiao)(xiao)費上限。
培養大批品牌忠誠者(zhe)，管理員可在系統后臺根據會(hui)員級別的(de)不(bu)同(tong)(tong)，設(she)置(zhi)不(bu)同(tong)(tong)的(de)積分(fen)比例，同(tong)(tong)時可調整節假日的(de)積分(fen)比例稍微比淡季(ji)大一(yi)些(xie)，同(tong)(tong)時可設(she)置(zhi)某(mou)些(xie)產品對消費會(hui)員進行雙(shuang)倍積分(fen)。
其原理(li)是通過手(shou)機(ji)(ji)短信(xin)、彩(cai)信(xin)或二維碼的形式將促(cu)銷(xiao)金(jin)額與驗證碼發(fa)送到會(hui)員(yuan)手(shou)機(ji)(ji)上。會(hui)員(yuan)消費時，只需刷(shua)卡并輸入相應的驗證碼，該促(cu)銷(xiao)金(jin)額在后臺系統(tong)中就(jiu)自動兌換完畢(bi)，操作員(yuan)可根據企業事(shi)先制定好的優惠券(quan)規則，進行相應禮品贈(zeng)與。
安全、快(kuai)速(su)和靈(ling)活免費的(de)(de)促銷方(fang)式，根據會員等(deng)級、消費頻(pin)率、消費意向的(de)(de)不同(tong)，通過篩(shai)選(xuan)，保證郵件安全快(kuai)速(su)將促銷信息發(fa)送至會員郵箱。
加(jia)強互動(dong)交流(liu)，改(gai)進產品(pin)服務(wu)質(zhi)量。可以通(tong)過群發的方(fang)式，將(jiang)店內近(jin)期的活動(dong)、優惠(hui)信息等(deng)，在(zai)第一時間發送到會員(yuan)的手機。并且系統(tong)可以自(zi)動(dong)進行會員(yuan)生日(ri)祝福、節日(ri)問候、消費提醒(xing)、會員(yuan)升級提示等(deng)。
回(hui)頭客會(hui)員管理(li)系(xi)統提供員工考勤功能，會(hui)員通過在POS機上刷卡或指紋簽到，管理(li)員可以看(kan)到所(suo)有(you)店(dian)(dian)內員工到崗情況，便(bian)于連鎖店(dian)(dian)統一管理(li)。
提高新產品開發能(neng)力(li)和服務能(neng)力(li)。店(dian)面操作人員下(xia)班前，可以進(jin)行(xing)對(dui)賬、結算操作，對(dui)完賬后在POS機端打印當天銷售明細表(biao)做為本日(ri)業(ye)績(ji)憑證，系統可以以表(biao)格、Excel和柱形圖(tu)的方(fang)式呈現。
透明化管理(li)，提高員工積極性。管理(li)員可以在(zai)后臺查閱(yue)每個店鋪或員工，在(zai)任意時(shi)間(jian)段的(de)銷(xiao)售額和銷(xiao)售業績。
當會員(yuan)來電(dian)時(shi)，可播(bo)放(fang)自定義(yi)健康信息(xi)或公司簡(jian)介，同(tong)時(shi)電(dian)腦自動彈屏顯示該(gai)會員(yuan)基本(ben)信息(xi)，并且可以進行自助語音余(yu)額(e)查詢、錄(lu)音、添加備(bei)注等(deng)功能。
網(wang)站接口(kou)是信息(xi)時(shi)代(dai)的(de)產物(wu)，它可(ke)以(yi)使兩個不(bu)同的(de)系統（企業網(wang)站和(he)回頭(tou)客會員管理(li)(li)系統）可(ke)以(yi)配合(he)在一起使用，可(ke)以(yi)讓持卡(ka)會員通過卡(ka)號(hao)和(he)卡(ka)密碼(ma)登錄到(dao)企業自有的(de)官方網(wang)站上(shang)進行余額(e)查詢(xun)、交易歷史(shi)查詢(xun)、個人信息(xi)管理(li)(li)、甚(shen)至網(wang)上(shang)購(gou)物(wu)等(deng)操作。
回頭客(ke)會員管理系統(tong)可(ke)以(yi)外接網絡監控攝像機，攝像機支持無線和有線寬帶，可(ke)以(yi)遠程控制攝像頭上下90度和左右(you)270度自由旋轉，支持遠程錄像等(deng)功能。
知識小(xiao)玲(ling)
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