回頭客(ke)會員(yuan)忠誠度管理(li)系統是博唐科技(ji)(ji)（北(bei)京）有(you)限責(ze)任公(gong)司(si)旗下(xia)自(zi)主知識產(chan)權的產(chan)品(pin)，博唐科技(ji)(ji)（北(bei)京）有(you)限責(ze)任公(gong)司(si)成立于2004年，位于中關村(cun)西區內，是海淀區高新技(ji)(ji)術企(qi)業之一。
一(yi)直(zhi)致力(li)于會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)忠誠度管理軟件的(de)(de)(de)(de)(de)研究和開(kai)發(fa)工(gong)作。擁有強大的(de)(de)(de)(de)(de)技術(shu)團隊，其致力(li)于為各行業的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業及(ji)商家提供(gong)會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)制(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)電(dian)子商務(wu)平(ping)臺(tai)支持，以方(fang)便地(di)(di)、全方(fang)位(wei)地(di)(di)滿足各企(qi)業會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)制(zhi)網絡化、信息化的(de)(de)(de)(de)(de)需要。是目(mu)前集會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)儲值、會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)積分、員(yuan)(yuan)工(gong)業績管理、電(dian)子優惠(hui)券管理方(fang)案為一(yi)體的(de)(de)(de)(de)(de)供(gong)應商。為您(nin)的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業在(zai)短時間內搭建會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)系統平(ping)臺(tai)，為您(nin)提供(gong)卡制(zhi)作服(fu)務(wu)、全套的(de)(de)(de)(de)(de)硬件設備、軟件開(kai)發(fa)以及(ji)技術(shu)支持。
回頭客是基于POS機終(zhong)端的(de)(de)會員(yuan)管理(li)系統(tong)(tong)（也(ye)支(zhi)持多種刷(shua)卡(ka)器），它可以低成本、高效(xiao)率的(de)(de)為(wei)有多網點(dian)的(de)(de)零售企業迅速搭建(jian)覆蓋(gai)全(quan)國的(de)(de)會員(yuan)積分系統(tong)(tong)。
為(wei)您的(de)企業(ye)(ye)不斷開發(fa)和提供各種會員增值服務，適用行(xing)業(ye)(ye)涉及公用事業(ye)(ye)、票務、航空、娛(yu)樂(le)、商業(ye)(ye)、餐飲、居家、辦公、美容、教育、服裝、化妝(zhuang)品、汽(qi)車銷(xiao)售、房地產等多個(ge)行(xing)業(ye)(ye)。
整體來說回(hui)頭客會員管(guan)(guan)理(li)(li)(li)系(xi)統是一款及會員儲值積分、電(dian)子(zi)優惠券(quan)、考勤管(guan)(guan)理(li)(li)(li)、業績(ji)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)、營(ying)銷(xiao)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)、呼(hu)叫中(zhong)心、進銷(xiao)存管(guan)(guan)理(li)(li)(li)、信息管(guan)(guan)理(li)(li)(li)于一體的(de)的(de)企業管(guan)(guan)理(li)(li)(li)系(xi)統。
回頭客會員管(guan)理(li)系統是一套基于POS機終(zhong)端和(he)網(wang)絡通信實現的會員管(guan)理(li)系統。系統主要由如下部分(fen)構成：POS機終(zhong)端、服(fu)務器、WEB管(guan)理(li)平臺、會員卡、網(wang)絡通信、企業(ye)角色。
POS機終(zhong)端置于各消費店(dian)鋪(pu)內(nei)，實現產品銷售、會員儲值積(ji)分、會員卡管理、電子優(you)惠券、網絡考勤、小票打印等(deng)功能(neng)。
POS硬件參數(shu)：本POS機(ji)通過國家銀(yin)聯認證的標準POS機(ji)，可選配(pei)無(wu)線GPRS網絡、TCP/IP網絡、WIFI網絡、條碼(ma)掃描槍。并(bing)支持熱敏小票打印、可充電、可隨時移動，所有(you)交(jiao)易(yi)報文(wen)都遵循國際(ji)ISO8583報文(wen)標準。
所(suo)有終端交易(yi)的數據(ju)與(yu)會員(yuan)資(zi)料等(deng)(deng)都保存在(zai)服(fu)務器(qi)端，是系統(tong)的重要(yao)核心(xin)，其至于(yu)互聯網核心(xin)帶寬中心(xin)，基于(yu)Linux/Unix操作系統(tong)，銀行金(jin)融級(ji)安全防(fang)(fang)護(hu)，同時配有多(duo)機熱備(bei)、防(fang)(fang)火(huo)、入侵檢測(ce)等(deng)(deng)安全部署。基于(yu)不同企業的需求，回(hui)頭(tou)客會員(yuan)管理系統(tong)的服(fu)務器(qi)可以采用購買與(yu)租用兩種(zhong)模(mo)式如下：
（1）購買模式(shi)：企業以(yi)整體購買軟件方式(shi)購買系(xi)統(tong)并自(zi)己(ji)負(fu)責(ze)服(fu)務(wu)器采購數據庫維(wei)護(hu)、服(fu)務(wu)器托(tuo)管等，回頭(tou)客負(fu)責(ze)將會員卡系(xi)統(tong)安裝在企業指定的服(fu)務(wu)器上，會員管理(li)系(xi)統(tong)的日常維(wei)護(hu)全部由企業自(zi)行(xing)負(fu)責(ze)，回頭(tou)客負(fu)責(ze)會員卡軟件系(xi)統(tong)的技術支(zhi)持(chi)和維(wei)護(hu)。
（2）租(zu)用模式：商戶采(cai)用回(hui)頭客統一的(de)服(fu)務器(qi)和網(wang)絡系統提(ti)供服(fu)務，會員(yuan)管理系統的(de)日常(chang)操作由企(qi)業(ye)自行負責，回(hui)頭客負責會員(yuan)卡整(zheng)體系統的(de)支持和維護。
WEB管理后臺
企業(ye)管理員(yuan)可以隨時隨地通(tong)過(guo)互聯網以WEB方式(shi)登錄(lu)到(dao)服務器端，進入WEB管理后臺，實時差看店內(nei)員(yuan)工考勤狀況、會員(yuan)消費(fei)記錄(lu)、會員(yuan)儲值余額、員(yuan)工業(ye)績(ji)狀況、會員(yuan)消費(fei)頻率等各類圖形統計(ji)報(bao)表。
根據行業種(zhong)類和企業不(bu)同需求(qiu)，最大程度完善會(hui)(hui)員(yuan)與企業的(de)綁定(ding)，回(hui)頭客系統特別(bie)為企業推(tui)出不(bu)同種(zhong)類會(hui)(hui)員(yuan)卡(ka)，即回(hui)頭客會(hui)(hui)員(yuan)卡(ka)、計次卡(ka)、儲(chu)值卡(ka)和積分(fen)卡(ka)，并(bing)且每種(zhong)會(hui)(hui)員(yuan)卡(ka)都有其(qi)特色專業價值和不(bu)同使用渠道。回(hui)頭客支持多種(zhong)卡(ka)介質如：IC卡(ka)、磁(ci)條卡(ka)、條碼卡(ka)、非接觸式感應卡(ka)、射頻卡(ka)，并(bing)且可以根據企業規劃(hua)需要(yao)，會(hui)(hui)員(yuan)卡(ka)可印(yin)制企業特制標志(zhi)及其(qi)設計圖案(an)。
回(hui)頭客會員(yuan)管理(li)系統通過加(jia)密(mi)(mi)密(mi)(mi)鑰(yao)與服務器端進(jin)行(xing)通訊，通訊線路可以(yi)采用無(wu)線GRRS、電話網絡、互聯網（TCP/IP）方(fang)式進(jin)行(xing)。其所有(you)通訊報文都遵守ISO8583報文標準規范(fan)進(jin)行(xing)，所有(you)通訊都使用加(jia)密(mi)(mi)密(mi)(mi)鑰(yao)與服務器進(jin)行(xing)連接，并且(qie)對其中(zhong)部分域(yu)進(jin)行(xing)了加(jia)密(mi)(mi)，從而(er)在(zai)一定程(cheng)度上避中(zhong)途被第三方(fang)截(jie)獲破解。
回頭客(ke)會員(yuan)管(guan)理系(xi)統是一個多層次結構、多角色的(de)復雜(za)系(xi)統，使用它(ta)可以實現對連鎖店(dian)面的(de)管(guan)理、各店(dian)員(yuan)工(gong)考勤的(de)管(guan)理，會員(yuan)消費(fei)的(de)統計與(yu)數據挖掘等。
客戶(hu)持卡消費，是企業提(ti)前鎖(suo)定(ding)客戶(hu)并(bing)建立一個長期穩定(ding)的(de)消費市(shi)場同(tong)時更加有利于(yu)我們的(de)資金沉淀，并(bing)且可(ke)以根據各(ge)門店(dian)性質不同(tong)，設定(ding)相(xiang)應的(de)儲值開關權(quan)限(xian)與充值及消費上限(xian)。
培養大批品牌忠誠者，管(guan)理員(yuan)可在系統后臺根據(ju)會員(yuan)級別的不同，設置不同的積分比例，同時可調整節假日的積分比例稍微比淡季大一些(xie)，同時可設置某些(xie)產品對消費會員(yuan)進行(xing)雙(shuang)倍積分。
其原理是通(tong)過手(shou)機短信、彩信或二(er)維碼的形(xing)式(shi)將促銷金額(e)(e)與驗(yan)(yan)證碼發送到會(hui)員(yuan)手(shou)機上(shang)。會(hui)員(yuan)消費時，只需(xu)刷卡并輸入相應的驗(yan)(yan)證碼，該促銷金額(e)(e)在(zai)后(hou)臺系統中就自動兌換完(wan)畢，操作員(yuan)可根據企業事先制定好的優惠券規則，進行(xing)相應禮品(pin)贈與。
安(an)全(quan)(quan)、快(kuai)速和靈活免費(fei)的促銷方式，根據會(hui)員等級(ji)、消費(fei)頻(pin)率、消費(fei)意向的不同，通過篩選，保證郵件安(an)全(quan)(quan)快(kuai)速將(jiang)促銷信息發送至會(hui)員郵箱。
加(jia)強互動(dong)交(jiao)流，改進產品服務(wu)質量。可(ke)以通(tong)過群發(fa)的方式，將(jiang)店內近期(qi)的活(huo)動(dong)、優惠信息等，在第一時間發(fa)送到會員的手機。并且(qie)系(xi)統可(ke)以自(zi)動(dong)進行會員生日祝福、節(jie)日問(wen)候、消費(fei)提醒、會員升級(ji)提示等。
回頭客會員(yuan)(yuan)管理系統(tong)提(ti)供員(yuan)(yuan)工(gong)考勤功能，會員(yuan)(yuan)通過在POS機上刷卡或(huo)指(zhi)紋簽到(dao)，管理員(yuan)(yuan)可以看(kan)到(dao)所有(you)店(dian)內員(yuan)(yuan)工(gong)到(dao)崗(gang)情況，便于連鎖店(dian)統(tong)一(yi)管理。
提高新產(chan)品開發(fa)能力和服(fu)務能力。店面操(cao)(cao)作人(ren)員(yuan)下(xia)班前，可(ke)以進行對賬(zhang)、結算(suan)操(cao)(cao)作，對完賬(zhang)后在POS機端(duan)打印(yin)當天銷售(shou)明(ming)細(xi)表(biao)(biao)做為本日(ri)業(ye)績憑證(zheng)，系統可(ke)以以表(biao)(biao)格(ge)、Excel和柱形(xing)圖的方式呈(cheng)現(xian)。
透明(ming)化(hua)管理(li)，提高員(yuan)(yuan)工積極(ji)性。管理(li)員(yuan)(yuan)可以在(zai)后臺查閱每個(ge)店鋪(pu)或員(yuan)(yuan)工，在(zai)任意時間段(duan)的(de)銷售額和銷售業績。
當(dang)會(hui)員(yuan)來電時，可播放(fang)自(zi)定義健康信(xin)息或(huo)公(gong)司簡介，同(tong)時電腦自(zi)動彈屏顯示該會(hui)員(yuan)基(ji)本信(xin)息，并且可以(yi)進行自(zi)助語音余額查(cha)詢、錄音、添(tian)加備注等(deng)功能。
網(wang)(wang)站(zhan)(zhan)接口(kou)是信(xin)息(xi)(xi)時代的(de)產物，它可以使兩個不同的(de)系(xi)統(tong)（企(qi)業網(wang)(wang)站(zhan)(zhan)和回(hui)頭客會(hui)員(yuan)管(guan)(guan)理系(xi)統(tong)）可以配(pei)合在一起(qi)使用，可以讓持卡會(hui)員(yuan)通過卡號和卡密(mi)碼登錄到企(qi)業自有的(de)官方網(wang)(wang)站(zhan)(zhan)上進(jin)行余額查(cha)(cha)詢、交易歷史查(cha)(cha)詢、個人信(xin)息(xi)(xi)管(guan)(guan)理、甚至(zhi)網(wang)(wang)上購物等操作(zuo)。
回(hui)頭客會員管理系統可以外(wai)接(jie)網絡監控攝像機，攝像機支(zhi)持無(wu)線(xian)和有線(xian)寬(kuan)帶，可以遠程控制攝像頭上(shang)下90度和左右270度自由旋(xuan)轉，支(zhi)持遠程錄像等功能。
知(zhi)識(shi)小玲
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