回頭客會員忠誠度管理(li)系統是博唐(tang)科技(北京)有限(xian)(xian)責任公(gong)司旗(qi)下自主知識產權的產品,博唐(tang)科技(北京)有限(xian)(xian)責任公(gong)司成(cheng)立于2004年,位于中(zhong)關村西區內,是海(hai)淀區高新技術企業之一。
一直致力于會(hui)(hui)員(yuan)忠誠度管理軟件的(de)(de)研究和(he)開發(fa)工作。擁有(you)強大(da)的(de)(de)技(ji)(ji)術團隊,其致力于為(wei)(wei)各(ge)行業的(de)(de)企(qi)業及商家提(ti)供(gong)(gong)會(hui)(hui)員(yuan)制(zhi)的(de)(de)電子商務平(ping)(ping)臺支持,以(yi)方(fang)便(bian)地、全(quan)(quan)方(fang)位地滿足各(ge)企(qi)業會(hui)(hui)員(yuan)制(zhi)網絡化(hua)、信息化(hua)的(de)(de)需要(yao)。是目前集會(hui)(hui)員(yuan)儲值、會(hui)(hui)員(yuan)積分(fen)、員(yuan)工業績管理、電子優(you)惠券管理方(fang)案為(wei)(wei)一體的(de)(de)供(gong)(gong)應(ying)商。為(wei)(wei)您(nin)的(de)(de)企(qi)業在短時間(jian)內搭建會(hui)(hui)員(yuan)系統平(ping)(ping)臺,為(wei)(wei)您(nin)提(ti)供(gong)(gong)卡制(zhi)作服(fu)務、全(quan)(quan)套(tao)的(de)(de)硬件設(she)備、軟件開發(fa)以(yi)及技(ji)(ji)術支持。
回頭客是基于POS機終端的(de)(de)會(hui)員管理系(xi)統(tong)(也支持多種刷卡器),它可以(yi)低成本、高效率的(de)(de)為(wei)有多網點的(de)(de)零售(shou)企業迅速(su)搭建(jian)覆蓋(gai)全國的(de)(de)會(hui)員積分系(xi)統(tong)。
為(wei)您(nin)的企業(ye)(ye)不(bu)斷開發和提(ti)供(gong)各種(zhong)會員增值服(fu)務,適用(yong)行(xing)業(ye)(ye)涉及公用(yong)事業(ye)(ye)、票務、航空、娛樂、商業(ye)(ye)、餐飲、居家(jia)、辦(ban)公、美容(rong)、教(jiao)育(yu)、服(fu)裝、化妝品、汽車銷(xiao)售(shou)、房地產等多(duo)個行(xing)業(ye)(ye)。
整體來說回頭客會員(yuan)管(guan)(guan)理系統是(shi)一款及會員(yuan)儲值積分(fen)、電(dian)子優惠券、考勤(qin)管(guan)(guan)理、業(ye)績管(guan)(guan)理、營銷(xiao)管(guan)(guan)理、呼叫中心、進銷(xiao)存管(guan)(guan)理、信息管(guan)(guan)理于(yu)一體的的企業(ye)管(guan)(guan)理系統。
回(hui)頭客會員(yuan)管(guan)理(li)(li)(li)系統(tong)是一套基于POS機終端和網絡通信(xin)實(shi)現(xian)的會員(yuan)管(guan)理(li)(li)(li)系統(tong)。系統(tong)主要由如下部(bu)分(fen)構成(cheng):POS機終端、服務器、WEB管(guan)理(li)(li)(li)平(ping)臺、會員(yuan)卡、網絡通信(xin)、企業(ye)角色。
POS機終端置于各消費店鋪(pu)內,實(shi)現(xian)產(chan)品銷售(shou)、會員(yuan)(yuan)儲值(zhi)積分、會員(yuan)(yuan)卡管理、電子優惠(hui)券、網絡考勤(qin)、小票(piao)打印等功能。
POS硬(ying)件參數:本POS機(ji)通(tong)過(guo)國家銀聯認證(zheng)的(de)標準(zhun)POS機(ji),可選配無(wu)線(xian)GPRS網絡、TCP/IP網絡、WIFI網絡、條碼掃描槍。并支持熱敏小票打印、可充(chong)電(dian)、可隨時移動,所有交(jiao)易(yi)報文都(dou)遵循國際ISO8583報文標準(zhun)。
所(suo)有終端交易的(de)數據(ju)與會員資料等都保(bao)存在服務(wu)器端,是系(xi)統的(de)重(zhong)要核心(xin),其至(zhi)于(yu)(yu)互(hu)聯網(wang)核心(xin)帶寬中心(xin),基于(yu)(yu)Linux/Unix操作系(xi)統,銀行金融級安(an)全防護,同(tong)時配有多機熱備、防火、入(ru)侵檢(jian)測等安(an)全部署。基于(yu)(yu)不同(tong)企業的(de)需求(qiu),回頭客(ke)會員管理系(xi)統的(de)服務(wu)器可(ke)以采用(yong)購買與租用(yong)兩種模式(shi)如(ru)下(xia):
(1)購買模式:企(qi)(qi)業(ye)以整體(ti)購買軟件方(fang)式購買系統(tong)并(bing)自(zi)己負責(ze)服務器采購數據庫維護(hu)、服務器托(tuo)管等,回頭客負責(ze)將會員卡系統(tong)安(an)裝在(zai)企(qi)(qi)業(ye)指定的服務器上,會員管理系統(tong)的日常維護(hu)全部(bu)由企(qi)(qi)業(ye)自(zi)行(xing)負責(ze),回頭客負責(ze)會員卡軟件系統(tong)的技術支持(chi)和維護(hu)。
(2)租用模式:商戶采(cai)用回(hui)頭客(ke)統(tong)一的服(fu)務器(qi)和(he)網絡系統(tong)提(ti)供服(fu)務,會員管理系統(tong)的日常操作由企業自行負責(ze)(ze),回(hui)頭客(ke)負責(ze)(ze)會員卡(ka)整(zheng)體系統(tong)的支持和(he)維護(hu)。
WEB管理后臺
企業(ye)管理員(yuan)(yuan)可以隨時(shi)隨地通過互聯網(wang)以WEB方式(shi)登(deng)錄到服務器端,進入WEB管理后臺,實時(shi)差看(kan)店內員(yuan)(yuan)工考勤狀況、會員(yuan)(yuan)消費記錄、會員(yuan)(yuan)儲值余(yu)額、員(yuan)(yuan)工業(ye)績狀況、會員(yuan)(yuan)消費頻率(lv)等各類圖形統(tong)計報表。
根據行(xing)業(ye)(ye)(ye)種類(lei)和(he)(he)(he)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)不同需(xu)求,最大程度(du)完善(shan)會(hui)員(yuan)與企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的綁定,回頭(tou)(tou)(tou)客系統特別為企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)推出不同種類(lei)會(hui)員(yuan)卡(ka)(ka)(ka),即回頭(tou)(tou)(tou)客會(hui)員(yuan)卡(ka)(ka)(ka)、計次卡(ka)(ka)(ka)、儲值卡(ka)(ka)(ka)和(he)(he)(he)積分卡(ka)(ka)(ka),并且(qie)每種會(hui)員(yuan)卡(ka)(ka)(ka)都有其(qi)特色專業(ye)(ye)(ye)價值和(he)(he)(he)不同使(shi)用渠(qu)道(dao)。回頭(tou)(tou)(tou)客支持多種卡(ka)(ka)(ka)介質(zhi)如:IC卡(ka)(ka)(ka)、磁條卡(ka)(ka)(ka)、條碼卡(ka)(ka)(ka)、非接(jie)觸式感應卡(ka)(ka)(ka)、射頻卡(ka)(ka)(ka),并且(qie)可以根據企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)規劃需(xu)要,會(hui)員(yuan)卡(ka)(ka)(ka)可印(yin)制(zhi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)特制(zhi)標志及其(qi)設計圖案。
回頭(tou)客會員管(guan)理系(xi)統通(tong)(tong)過加(jia)密密鑰與服務器(qi)端進(jin)(jin)行(xing)通(tong)(tong)訊,通(tong)(tong)訊線路可以采用(yong)無(wu)線GRRS、電話網絡、互(hu)聯網(TCP/IP)方(fang)式進(jin)(jin)行(xing)。其(qi)所有通(tong)(tong)訊報(bao)(bao)文都遵守ISO8583報(bao)(bao)文標準(zhun)規范進(jin)(jin)行(xing),所有通(tong)(tong)訊都使用(yong)加(jia)密密鑰與服務器(qi)進(jin)(jin)行(xing)連接,并且(qie)對(dui)其(qi)中部分域進(jin)(jin)行(xing)了加(jia)密,從而在(zai)一定程度上避中途被第(di)三方(fang)截獲破解。
回頭客會員管理(li)系統是一個多(duo)層(ceng)次(ci)結(jie)構、多(duo)角(jiao)色的(de)(de)復雜系統,使用(yong)它可以(yi)實現對連鎖店面(mian)的(de)(de)管理(li)、各店員工考勤的(de)(de)管理(li),會員消費的(de)(de)統計(ji)與(yu)數據挖掘等(deng)。
客戶(hu)持(chi)卡(ka)消費(fei),是企業(ye)提前鎖定客戶(hu)并建立一個長期穩定的(de)消費(fei)市場同(tong)時(shi)更加有利于我們的(de)資金沉淀,并且可以根據各門店性質不同(tong),設定相應的(de)儲值開關權限與充值及消費(fei)上限。
培養大(da)批品牌忠誠(cheng)者(zhe),管理(li)員可在(zai)系統后臺根據會員級別的(de)(de)不同(tong)(tong)(tong),設(she)置不同(tong)(tong)(tong)的(de)(de)積(ji)(ji)分(fen)比(bi)例,同(tong)(tong)(tong)時可調整節假日(ri)的(de)(de)積(ji)(ji)分(fen)比(bi)例稍微比(bi)淡季大(da)一(yi)些,同(tong)(tong)(tong)時可設(she)置某些產品對消費會員進行雙倍積(ji)(ji)分(fen)。
其原理是(shi)通過手(shou)機短信、彩信或二維碼(ma)的(de)形式(shi)將促(cu)銷(xiao)金額與驗證(zheng)碼(ma)發送到會員手(shou)機上。會員消費時(shi),只需刷卡并輸(shu)入相(xiang)應(ying)的(de)驗證(zheng)碼(ma),該促(cu)銷(xiao)金額在后臺系(xi)統(tong)中就自動兌換完畢,操作員可(ke)根據企業事先制(zhi)定(ding)好的(de)優惠券(quan)規則,進行相(xiang)應(ying)禮品贈與。
安全(quan)(quan)、快速和(he)靈(ling)活(huo)免費的促銷(xiao)方式(shi),根據會員等(deng)級、消費頻(pin)率(lv)、消費意向(xiang)的不同,通過篩選,保證郵件(jian)安全(quan)(quan)快速將促銷(xiao)信息發送(song)至會員郵箱。
加強互動交流,改(gai)進產品服務(wu)質量。可(ke)以(yi)通過群(qun)發(fa)的(de)(de)方式,將店內近(jin)期的(de)(de)活(huo)動、優(you)惠(hui)信息(xi)等,在第一時(shi)間(jian)發(fa)送到會(hui)員的(de)(de)手機。并且系統可(ke)以(yi)自(zi)動進行會(hui)員生日(ri)(ri)祝福、節日(ri)(ri)問(wen)候(hou)、消費提(ti)醒、會(hui)員升級提(ti)示等。
回(hui)頭客會(hui)員(yuan)管(guan)(guan)理系統提(ti)供員(yuan)工(gong)考勤功能,會(hui)員(yuan)通過在(zai)POS機上刷卡或指紋簽到,管(guan)(guan)理員(yuan)可以看到所有店內(nei)員(yuan)工(gong)到崗情況,便于連鎖店統一管(guan)(guan)理。
提高新產品(pin)開發(fa)能力(li)(li)和服務能力(li)(li)。店(dian)面操(cao)作(zuo)人員下班(ban)前,可(ke)(ke)以(yi)進(jin)行對(dui)賬、結算操(cao)作(zuo),對(dui)完賬后在POS機端打印當天(tian)銷售(shou)明細表做為本日業績憑證,系統可(ke)(ke)以(yi)以(yi)表格、Excel和柱形圖的(de)方(fang)式呈現。
透(tou)明化管(guan)理,提高員工積極性。管(guan)理員可(ke)以在(zai)后臺查閱每個店鋪(pu)或員工,在(zai)任意時間段(duan)的銷(xiao)售額(e)和銷(xiao)售業績(ji)。
當會員(yuan)來電時,可播(bo)放(fang)自定(ding)義健康信(xin)息或(huo)公司簡介,同時電腦自動(dong)彈屏顯(xian)示該(gai)會員(yuan)基本信(xin)息,并且可以(yi)進行自助語音(yin)余額查詢、錄音(yin)、添加(jia)備注等功能。
網(wang)站(zhan)接口是信息(xi)時代的產物(wu),它可(ke)以使兩個不同的系統(企業(ye)網(wang)站(zhan)和(he)回(hui)頭客會(hui)(hui)員管(guan)理系統)可(ke)以配合在一(yi)起使用,可(ke)以讓持卡(ka)會(hui)(hui)員通過卡(ka)號和(he)卡(ka)密碼登錄到企業(ye)自有的官方網(wang)站(zhan)上進行余額查(cha)詢、交(jiao)易歷(li)史查(cha)詢、個人(ren)信息(xi)管(guan)理、甚至網(wang)上購物(wu)等操作。
回(hui)頭(tou)客會員管理系統可以(yi)外(wai)接網絡(luo)監控攝(she)像(xiang)(xiang)機,攝(she)像(xiang)(xiang)機支持無線和(he)有(you)線寬帶,可以(yi)遠(yuan)(yuan)程控制攝(she)像(xiang)(xiang)頭(tou)上下90度和(he)左右270度自由(you)旋轉,支持遠(yuan)(yuan)程錄(lu)像(xiang)(xiang)等(deng)功(gong)能。