第一(yi)(yi)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)創立(li)于一(yi)(yi)八九九年十(shi)(shi)一(yi)(yi)月二十(shi)(shi)六(liu)日(ri)，當時定名為(wei)“臺灣(wan)(wan)貯蓄銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)”；民國元年與臺灣(wan)(wan)商工(gong)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)合并，仍沿用臺灣(wan)(wan)商工(gong)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)名稱；民國十(shi)(shi)二年又(you)合并嘉義、新高兩銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)；民國三十(shi)(shi)六(liu)年改組(zu)更名為(wei)臺灣(wan)(wan)工(gong)商銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)，1949年再更名為(wei)臺灣(wan)(wan)第一(yi)(yi)商業銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)；嗣為(wei)加強業務(wu)國際(ji)化(hua)之經營(ying)(ying)策略，1976年改稱第一(yi)(yi)商業銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)（FIRST COMMERCIAL BANK），1998年一(yi)(yi)月二十(shi)(shi)二日(ri)由公(gong)營(ying)(ying)體制轉型(xing)為(wei)民營(ying)(ying)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)，2003年一(yi)(yi)月二日(ri)正式成立(li)第一(yi)(yi)金融(rong)控(kong)股股份有限公(gong)司后(hou)改納入第一(yi)(yi)金控(kong)集團下(xia)之子公(gong)司，經營(ying)(ying)迄(qi)今(jin)已逾百年。
銀行現有(you)資(zi)本額新臺幣382億元以上，總資(zi)產及(ji)第(di)一類資(zi)本排名世(shi)界前(qian)二百大。目前(qian)員工約6,700馀(yu)人(ren)，營(ying)業(ye)單位省內除總行營(ying)業(ye)部(bu)外，尚有(you)177家(jia)分(fen)行、6家(jia)簡易(yi)分(fen)行、16家(jia)證(zheng)券經紀商(shang)遍及(ji)全省；另有(you)13家(jia)國外分(fen)行、2家(jia)辦事處、1家(jia)子銀行及(ji)3家(jia)分(fen)行，進駐于國際大都(dou)會及(ji)金融(rong)商(shang)業(ye)中(zhong)心(xin)，配合客戶(hu)經營(ying)需要，滿足臺商(shang)企業(ye)的全方(fang)位金融(rong)服務。
一(yi)(yi)銀百年來與臺(tai)(tai)灣社會、經(jing)濟(ji)一(yi)(yi)起成(cheng)長、茁壯，一(yi)(yi)貫秉持「顧(gu)客(ke)至(zhi)上，服務第一(yi)(yi)」的(de)經(jing)營理念，為客(ke)戶的(de)財富與托付創造更多的(de)價值。期許能成(cheng)為臺(tai)(tai)灣三(san)大金融(rong)集團之一(yi)(yi)的(de)核心(xin)銀行，華人中最具(ju)代表性(xing)的(de)國際性(xing)銀行及兩(liang)岸三(san)地(di)臺(tai)(tai)商貿易融(rong)資優先銀行；予(yu)(yu)客(ke)戶最滿(man)意之金融(rong)服務，予(yu)(yu)股東最豐(feng)碩且穩健(jian)之獲(huo)利，予(yu)(yu)員(yuan)工最佳的(de)生涯發展空間。
落實“以(yi)客(ke)戶(hu)(hu)為中(zhong)心”，需要(yao)深入推進業務(wu)模(mo)式轉型。由(you)于歷史原因，建行形成(cheng)了(le)過(guo)分(fen)重(zhong)視大(da)客(ke)戶(hu)(hu)，過(guo)分(fen)重(zhong)視存貸款，過(guo)分(fen)重(zhong)視利息收入的(de)業務(wu)模(mo)式，對中(zhong)小客(ke)戶(hu)(hu)、零售業務(wu)、消費金融、中(zhong)間(jian)業務(wu)認識不足。我(wo)們引導(dao)全行統一思想，將越來越多的(de)財務(wu)資(zi)源(yuan)和人力資(zi)源(yuan)轉移到戰略性業務(wu)及(ji)新興服務(wu)方式上。
落實(shi)“以客(ke)戶(hu)為中(zhong)心”，需要創(chuang)造性地滿足客(ke)戶(hu)需求。我們積(ji)極創(chuang)新(xin)金融產品(pin)，進行(xing)創(chuang)新(xin)和(he)改進的(de)產品(pin)達460多項(xiang)。建行(xing)在同業(ye)中(zhong)率先開通人民幣存款全省通存通兌(dui)，大力發展自(zi)助銀行(xing)、網上銀行(xing)、電話銀行(xing)和(he)手(shou)機銀行(xing)業(ye)務(wu)。服務(wu)客(ke)戶(hu)的(de)自(zi)助銀行(xing)達到(dao)2729家，自(zi)助銀行(xing)可實(shi)現(xian)的(de)交(jiao)易達100余種(zhong)，現(xian)金自(zi)助設備達到(dao)近2.4萬臺(tai)，三年翻了(le)一番(fan)。
落實“以客(ke)戶(hu)為中心”，需要(yao)不斷改(gai)善(shan)客(ke)戶(hu)體驗(yan)。為使(shi)前臺(tai)服(fu)務(wu)人員專注于(yu)面對面服(fu)務(wu)，我們確(que)定了60個前后臺(tai)分(fen)離項目，到目前已經(jing)完成49個。85%的(de)(de)中心城市分(fen)行實現了網(wang)點(dian)(dian)管(guan)理、財務(wu)會計、檔案、計算機(ji)管(guan)理等多(duo)個領域的(de)(de)“大集中”，98%的(de)(de)一(yi)級分(fen)行實現了網(wang)點(dian)(dian)現金集中配送(song)。與(yu)此同(tong)時(shi)積極(ji)穩(wen)妥地推進(jin)機(ji)構扁平化改(gai)革，有的(de)(de)分(fen)行則開(kai)展(zhan)了業務(wu)單元制試(shi)點(dian)(dian)。
體制機制改革的(de)推(tui)進(jin)，促進(jin)了業務(wu)轉型(xing)取得實質性突破。2007年(nian)個(ge)人銀行(xing)業務(wu)的(de)利(li)潤貢(gong)獻度達到24.1%，比(bi)上年(nian)提(ti)高7.89個(ge)百分點；中間(jian)業務(wu)凈收(shou)入比(bi)上年(nian)增長127%，居四(si)大銀行(xing)首(shou)位；資產質量、凈利(li)息收(shou)益率、綜合盈利(li)能(neng)力保持國內領先。
由經營理念散發之(zhi)(zhi)(zhi)一銀(yin)企業(ye)精神，保留原有企業(ye)識(shi)別(bie)之(zhi)(zhi)(zhi)基(ji)本(ben)元素，象徵(zhi)第(di)一銀(yin)行的(de)(de)傳(chuan)承與(yu)(yu)改(gai)造，延(yan)續百年(nian)來第(di)一銀(yin)行始終如一的(de)(de)堅持，并(bing)以現代化表(biao)現出新生(sheng)命與(yu)(yu)新動力。采用金(jin)色與(yu)(yu)墨(mo)綠(lv)色兩道弧線構(gou)成圓形銅錢(qian)之(zhi)(zhi)(zhi)型態，內外相崁(kan)，金(jin)色象徵(zhi)財(cai)富的(de)(de)累積，傳(chuan)達(da)尊貴、大(da)氣的(de)(de)領(ling)袖風范，墨(mo)綠(lv)色象徵(zhi)大(da)地(di)、生(sheng)生(sheng)不(bu)息，永續傳(chuan)承。圓形中之(zhi)(zhi)(zhi)方形，象徵(zhi)領(ling)導者的(de)(de)穩健與(yu)(yu)專(zhuan)業(ye)，并(bing)透(tou)過(guo)立式(shi)的(de)(de)擺放(fang)，傳(chuan)達(da)蓄勢(shi)待發，積極向前的(de)(de)態度。
風險(xian)管理包括文(wen)化、制度(du)和(he)技(ji)術三個層(ceng)面。我們與國(guo)際(ji)先進銀行相比，技(ji)術和(he)制度(du)固然有很大差距，然而首先最重(zhong)要的(de)是(shi)風險(xian)文(wen)化的(de)不(bu)成型。在認(ren)真總(zong)結(jie)自(zi)身(shen)教訓的(de)基(ji)礎上，我們確(que)定了“了解客戶、理解市(shi)場、全員參與、抓住關鍵(jian)”的(de)風險(xian)理念。
各級(ji)領(ling)導(dao)人員(yuan)是否(fou)廉潔(jie)從業是現階段銀(yin)行能否(fou)控(kong)制風險的(de)關鍵。建行2005年提出廉潔(jie)自律六項要(yao)求，規定各級(ji)領(ling)導(dao)人員(yuan)必須(xu)把公事私事嚴格分開，不(bu)(bu)搞迎來送往，不(bu)(bu)送紀念(nian)品和土特產，在業務活動中回避親友(you)，不(bu)(bu)能回避時(shi)必須(xu)說明和登記(ji)，嚴守銀(yin)行機密，不(bu)(bu)得利(li)用內部(bu)信息(xi)為他人謀利(li)，等等。同時(shi)，完(wan)善問責(ze)制，問責(ze)對(dui)象覆蓋(gai)上(shang)至董事長(chang)、行長(chang)、監事長(chang)，下(xia)至基(ji)層經辦人員(yuan)的(de)每(mei)一個崗位。
內控管理體(ti)(ti)系構筑(zhu)并無一(yi)定之規，建行(xing)結合實際進行(xing)了大膽(dan)探(tan)索。2005年，實施審(shen)計(ji)體(ti)(ti)制改革，通(tong)過首席審(shen)計(ji)官(guan)對全行(xing)審(shen)計(ji)工作(zuo)實行(xing)直(zhi)接管理，建立起垂直(zhi)向上報告(gao)的(de)(de)審(shen)計(ji)體(ti)(ti)制，為審(shen)計(ji)的(de)(de)獨立性(xing)(xing)、權(quan)威性(xing)(xing)和有(you)效性(xing)(xing)提供(gong)保證。2006年，總(zong)行(xing)設首席風險官(guan)，逐級向下(xia)派出(chu)風險總(zong)監或主管，形成了垂直(zhi)的(de)(de)風險管理條線。
風(feng)險管理(li)技術的引(yin)進和創新取得(de)豐碩成果。比如(ru)，建行(xing)在同業(ye)中最早引(yin)入(ru)經濟增加(jia)值(zhi)方法(fa)，通過(guo)經濟資本配置的杠桿作(zuo)用，把業(ye)務(wu)轉型和風(feng)險控制的戰略要求落實到業(ye)務(wu)單元、分支行(xing)、員工(gong)等各個層(ceng)面(mian)。
操作(zuo)風(feng)險需要(yao)商業(ye)銀行時刻警(jing)惕和(he)防(fang)范(fan)。過去很(hen)(hen)長一段時間內，我們(men)過分重視(shi)編(bian)寫制度條例，各級(ji)機構和(he)每個(ge)(ge)(ge)環(huan)節“層層加碼”，比如(ru)有的(de)交易要(yao)客戶(hu)按十幾(ji)個(ge)(ge)(ge)手印，簽幾(ji)十個(ge)(ge)(ge)名。這種做法看似很(hen)(hen)安全，但實際上并不能真正(zheng)達到目的(de)。近年來，我們(men)不斷對(dui)主(zhu)要(yao)業(ye)務流程進(jin)行優化，找出關鍵的(de)風(feng)險點(dian)，取消不必要(yao)的(de)控制環(huan)節，在(zai)方便客戶(hu)的(de)同時又加強了風(feng)險控制。
針對過(guo)去粗放(fang)隨意的(de)(de)工(gong)作作風，提出(chu)了“務實、高效、嚴謹、廉潔”的(de)(de)八字方針，要(yao)求全行認(ren)真做(zuo)好基礎管理、風險預(yu)警(jing)和案(an)件防堵工(gong)作。案(an)件總數已(yi)由2004年的(de)(de)73件下降到2007年的(de)(de)19件，涉案(an)金額由4.4億元下降到0.2億元。
股(gu)改上市以后，建(jian)行確立了“為(wei)(wei)客戶提(ti)供更好服務，為(wei)(wei)股(gu)東創造更大價值，為(wei)(wei)員工搭建(jian)廣闊的(de)發(fa)展平臺(tai)，為(wei)(wei)社(she)會(hui)承(cheng)擔全面(mian)的(de)企業公民責任”的(de)使命(ming)，更加自覺地尊重各利益相關(guan)方(fang)的(de)關(guan)切，積極履行社(she)會(hui)責任。
堅持(chi)以(yi)人(ren)為本，首(shou)先要切(qie)實保(bao)障員(yuan)工(gong)權益(yi)。我們三年(nian)前就開(kai)始(shi)推進用工(gong)制(zhi)度并軌改革，每年(nian)將一定(ding)(ding)比例的(de)(de)派(pai)遣(qian)制(zhi)員(yuan)工(gong)轉為短期合同(tong)工(gong)，將一定(ding)(ding)比例的(de)(de)短期合同(tong)工(gong)轉為中長期合同(tong)工(gong)，使每一個(ge)員(yuan)工(gong)都有平等的(de)(de)發展(zhan)機會(hui)。不斷加強員(yuan)工(gong)培(pei)訓，2007年(nian)投入培(pei)訓經費(fei)2.7億元，培(pei)訓員(yuan)工(gong)43萬(wan)人(ren)次(ci)。全(quan)行員(yuan)工(gong)自愿捐款成(cheng)立了(le)“職工(gong)互助(zhu)基金”，幫助(zhu)特困(kun)員(yuan)工(gong)包括內退和分流的(de)(de)特困(kun)員(yuan)工(gong)解決生活困(kun)難。
依(yi)法合(he)規經(jing)營是企業最基本的社會責任。建行嚴格執行省(sheng)的法律法規和各項政(zheng)策，自覺(jue)接受監管部門的監督，堅(jian)決服(fu)從(cong)省(sheng)的宏(hong)觀(guan)調(diao)控。
省性(xing)大型商業銀行(xing)(xing)實(shi)際上具有金(jin)融基(ji)(ji)礎設施的功能(neng)，因此，建行(xing)(xing)的一些產品和服(fu)(fu)務具有一定的公益性(xing)質。在推行(xing)(xing)細分客(ke)戶，專業化、差異化管理的同時，建行(xing)(xing)尊重客(ke)戶權益，平等對待客(ke)戶，不搞“店大欺客(ke)”、“嫌貧(pin)愛富”。事實(shi)上，建行(xing)(xing)目前提(ti)供(gong)的一些基(ji)(ji)本服(fu)(fu)務品種是嚴重虧損的，例如支(zhi)票(piao)(piao)、匯票(piao)(piao)和本票(piao)(piao)結(jie)算(suan)；還有一些服(fu)(fu)務則完全免費，例如為民政部門代發社保資金(jin)等。
商業銀行(xing)(xing)對于社會所能做出的(de)(de)(de)(de)最大(da)貢獻(xian)，在于其(qi)可以把改善(shan)民(min)生與創造價值(zhi)緊密結合起(qi)來。在過去(qu)三年里，建行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)住(zhu)房金融覆(fu)蓋到(dao)越(yue)來越(yue)多的(de)(de)(de)(de)中(zhong)低收入人(ren)口；小(xiao)企(qi)業貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)從無到(dao)有，“成長之路(lu)”、“速貸(dai)(dai)通”、電子(zi)商務網上(shang)貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)等信貸(dai)(dai)產品運作良好；面向(xiang)農業和(he)農民(min)的(de)(de)(de)(de)多種金融產品取得多方共(gong)贏的(de)(de)(de)(de)效(xiao)果。目(mu)前個人(ren)和(he)小(xiao)企(qi)業貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)已經占全(quan)部(bu)新增貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)的(de)(de)(de)(de)一半以上(shang)，凈(jing)利(li)息收益率也(ye)明(ming)顯高于其(qi)他貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)。
積(ji)極倡(chang)導“綠色信貸(dai)”，促進節(jie)約型社會建設(she)。在信貸(dai)審(shen)批中(zhong)實行環保一票否決(jue)制(zhi)，相反，對于促進環境保護、有利于改善生態環境的風力(li)發電、城市污水處理等產業，則(ze)給予積(ji)極支持。全行員工(gong)身體力(li)行，節(jie)約用(yong)電、雙面用(yong)紙，減少(shao)紙質文件、不用(yong)或少(shao)用(yong)一次性物品，已蔚然(ran)成風。
多年(nian)(nian)來(lai)，建行(xing)始(shi)終積極投身各項(xiang)公益事業。連(lian)續10年(nian)(nian)向中(zhong)國(guo)(guo)青少年(nian)(nian)發展基金(jin)會捐款，建立“希望小學”25所。2007年(nian)(nian)出(chu)(chu)資(zi)1.2億元(yuan)(yuan)(yuan)，資(zi)助(zhu)全國(guo)(guo)各地8萬(wan)(wan)名品學兼優的(de)(de)貧困高中(zhong)生完成學業；出(chu)(chu)資(zi)5000萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)啟動“中(zhong)國(guo)(guo)貧困英模母親(qin)”資(zi)助(zhu)計劃(hua)；與美國(guo)(guo)銀行(xing)一道為在上海舉辦的(de)(de)世界夏(xia)季特奧會提供(gong)400萬(wan)(wan)美元(yuan)(yuan)(yuan)贊助(zhu)和全方(fang)(fang)位的(de)(de)金(jin)融服(fu)務。建行(xing)已連(lian)續兩年(nian)(nian)獲得“最(zui)具責任感企業”稱號(hao)，是金(jin)融系統唯一獲獎機(ji)構(gou)。先后向南方(fang)(fang)10個省份捐款1200萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)，及時將(jiang)建行(xing)30多萬(wan)(wan)員工(gong)的(de)(de)關(guan)心(xin)和慰問送給遭受雨雪冰凍災害的(de)(de)災區人民。
行(xing)百里者(zhe)半九十。雖然建(jian)行(xing)的(de)(de)改革(ge)發展取得了輝煌成績，但與(yu)國際最優秀銀行(xing)相比(bi)我(wo)們(men)仍有很(hen)大差距(ju)，貫徹落(luo)實(shi)科學發展觀，推進戰略轉(zhuan)型(xing)仍面臨著非常艱(jian)巨的(de)(de)任(ren)務(wu)。根據世界經濟(ji)論壇的(de)(de)全球競(jing)爭力(li)報告，中國綜合排(pai)名(ming)列第34位，但是金(jin)融市場成熟(shu)度僅列118位。作為金(jin)融服(fu)務(wu)的(de)(de)供應商(shang)，我(wo)們(men)深感慚(can)愧，同時更覺責任(ren)重(zhong)大。我(wo)們(men)不能有任(ren)何懈怠，必須付出更艱(jian)苦(ku)的(de)(de)努力(li)。
2020年(nian)2月，2020年(nian)度“全球銀行品(pin)牌價值500強排(pai)行榜”發布，第(di)一商業銀行排(pai)名第(di)255位。
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