第一(yi)(yi)銀行(xing)創立于(yu)一(yi)(yi)八(ba)九九年(nian)(nian)(nian)十一(yi)(yi)月(yue)二(er)十六日，當時定名為“臺(tai)(tai)(tai)灣(wan)貯蓄銀行(xing)”；民(min)(min)國元(yuan)年(nian)(nian)(nian)與臺(tai)(tai)(tai)灣(wan)商(shang)工銀行(xing)合(he)(he)并，仍沿用臺(tai)(tai)(tai)灣(wan)商(shang)工銀行(xing)名稱(cheng)(cheng)；民(min)(min)國十二(er)年(nian)(nian)(nian)又合(he)(he)并嘉義、新高兩(liang)銀行(xing)；民(min)(min)國三十六年(nian)(nian)(nian)改(gai)組更名為臺(tai)(tai)(tai)灣(wan)工商(shang)銀行(xing)，1949年(nian)(nian)(nian)再更名為臺(tai)(tai)(tai)灣(wan)第一(yi)(yi)商(shang)業銀行(xing)；嗣(si)為加強業務國際化(hua)之(zhi)(zhi)經(jing)(jing)營(ying)策略，1976年(nian)(nian)(nian)改(gai)稱(cheng)(cheng)第一(yi)(yi)商(shang)業銀行(xing)（FIRST COMMERCIAL BANK），1998年(nian)(nian)(nian)一(yi)(yi)月(yue)二(er)十二(er)日由公(gong)營(ying)體制轉型(xing)為民(min)(min)營(ying)銀行(xing)，2003年(nian)(nian)(nian)一(yi)(yi)月(yue)二(er)日正式成(cheng)立第一(yi)(yi)金融(rong)控(kong)股(gu)股(gu)份有限公(gong)司后改(gai)納入第一(yi)(yi)金控(kong)集團下之(zhi)(zhi)子公(gong)司，經(jing)(jing)營(ying)迄(qi)今已逾百(bai)年(nian)(nian)(nian)。
銀(yin)行(xing)(xing)現有資本額新臺(tai)幣382億元以上，總資產及(ji)第(di)一類資本排名(ming)世界前(qian)二百大。目(mu)前(qian)員工約6,700馀(yu)人，營業單(dan)位省內除總行(xing)(xing)營業部外，尚有177家(jia)分(fen)行(xing)(xing)、6家(jia)簡易分(fen)行(xing)(xing)、16家(jia)證券經(jing)(jing)紀商(shang)遍及(ji)全(quan)省；另有13家(jia)國(guo)外分(fen)行(xing)(xing)、2家(jia)辦事處(chu)、1家(jia)子銀(yin)行(xing)(xing)及(ji)3家(jia)分(fen)行(xing)(xing)，進(jin)駐于(yu)國(guo)際大都(dou)會及(ji)金融(rong)商(shang)業中心(xin)，配合客戶經(jing)(jing)營需要(yao)，滿足臺(tai)商(shang)企(qi)業的全(quan)方位金融(rong)服(fu)務。
一(yi)(yi)銀百年來與臺(tai)灣社(she)會、經(jing)濟一(yi)(yi)起(qi)成(cheng)長、茁壯，一(yi)(yi)貫秉持「顧(gu)客(ke)至(zhi)上(shang)，服務(wu)第一(yi)(yi)」的(de)(de)經(jing)營理念，為客(ke)戶的(de)(de)財富與托付創造更(geng)多的(de)(de)價值。期許能成(cheng)為臺(tai)灣三大金(jin)(jin)融集(ji)團之一(yi)(yi)的(de)(de)核心銀行(xing)(xing)，華(hua)人中最具代表(biao)性(xing)的(de)(de)國際性(xing)銀行(xing)(xing)及兩岸(an)三地臺(tai)商貿易融資優先銀行(xing)(xing)；予客(ke)戶最滿(man)意(yi)之金(jin)(jin)融服務(wu)，予股(gu)東最豐碩(shuo)且穩健之獲利，予員工最佳的(de)(de)生涯發(fa)展空間(jian)。
落實“以客戶為(wei)中(zhong)心”，需要深入(ru)推進(jin)業(ye)(ye)(ye)務模(mo)(mo)式(shi)(shi)轉型。由于歷史原(yuan)因，建行形(xing)成(cheng)了過分(fen)重視大客戶，過分(fen)重視存貸款，過分(fen)重視利息收(shou)入(ru)的業(ye)(ye)(ye)務模(mo)(mo)式(shi)(shi)，對中(zhong)小客戶、零售(shou)業(ye)(ye)(ye)務、消費金融、中(zhong)間(jian)業(ye)(ye)(ye)務認識不足。我們引導全(quan)行統一思想，將越(yue)(yue)來越(yue)(yue)多的財務資源和人力資源轉移(yi)到(dao)戰略(lve)性業(ye)(ye)(ye)務及新興服務方式(shi)(shi)上。
落實(shi)“以(yi)客戶為(wei)中(zhong)心”，需要創造性地滿足(zu)客戶需求。我們積(ji)極(ji)創新金(jin)融產品，進(jin)行(xing)(xing)創新和改進(jin)的(de)產品達(da)(da)(da)460多(duo)項。建行(xing)(xing)在同(tong)業(ye)中(zhong)率先開通(tong)(tong)人民幣(bi)存款(kuan)全省通(tong)(tong)存通(tong)(tong)兌(dui)，大力發展自(zi)助(zhu)銀行(xing)(xing)、網上銀行(xing)(xing)、電(dian)話銀行(xing)(xing)和手機銀行(xing)(xing)業(ye)務(wu)。服務(wu)客戶的(de)自(zi)助(zhu)銀行(xing)(xing)達(da)(da)(da)到2729家，自(zi)助(zhu)銀行(xing)(xing)可實(shi)現的(de)交易達(da)(da)(da)100余種(zhong)，現金(jin)自(zi)助(zhu)設備達(da)(da)(da)到近2.4萬臺，三(san)年(nian)翻了一(yi)番(fan)。
落實“以客戶為中(zhong)(zhong)心(xin)”，需要不斷改(gai)善(shan)客戶體驗。為使前臺(tai)服務人(ren)員專注于面(mian)對面(mian)服務，我們確定了60個前后(hou)臺(tai)分(fen)(fen)離項目，到目前已經完(wan)成49個。85%的中(zhong)(zhong)心(xin)城市分(fen)(fen)行(xing)實現了網點(dian)管理、財務會(hui)計(ji)、檔案、計(ji)算(suan)機(ji)管理等多個領域的“大(da)集(ji)(ji)中(zhong)(zhong)”，98%的一級分(fen)(fen)行(xing)實現了網點(dian)現金集(ji)(ji)中(zhong)(zhong)配送。與此同時(shi)積極(ji)穩妥(tuo)地(di)推進機(ji)構扁平化改(gai)革，有的分(fen)(fen)行(xing)則(ze)開展了業務單元(yuan)制試點(dian)。
體制(zhi)機(ji)制(zhi)改革的(de)推進，促進了業(ye)務(wu)轉型(xing)取得實(shi)質(zhi)性突破。2007年個(ge)人銀行業(ye)務(wu)的(de)利(li)潤貢獻度(du)達到24.1%，比(bi)上年提高7.89個(ge)百分點；中(zhong)間業(ye)務(wu)凈收入比(bi)上年增長127%，居四大銀行首位(wei)；資產質(zhi)量、凈利(li)息收益率、綜合(he)盈利(li)能力(li)保持國內領(ling)先。
由經營(ying)理念(nian)散發(fa)之(zhi)一(yi)銀企(qi)業(ye)精神，保留原有企(qi)業(ye)識(shi)別之(zhi)基本元素，象(xiang)徵第(di)一(yi)銀行(xing)的傳(chuan)承與(yu)(yu)改造，延(yan)續百年來第(di)一(yi)銀行(xing)始終如一(yi)的堅持，并以現(xian)代化表現(xian)出(chu)新(xin)生命與(yu)(yu)新(xin)動力。采用金色與(yu)(yu)墨綠色兩道弧(hu)線(xian)構成圓形(xing)銅(tong)錢之(zhi)型態(tai)(tai)，內外相崁(kan)，金色象(xiang)徵財富的累(lei)積，傳(chuan)達尊貴、大(da)氣的領袖風(feng)范，墨綠色象(xiang)徵大(da)地、生生不息(xi)，永續傳(chuan)承。圓形(xing)中之(zhi)方(fang)形(xing)，象(xiang)徵領導者的穩健與(yu)(yu)專(zhuan)業(ye)，并透過(guo)立(li)式的擺放(fang)，傳(chuan)達蓄勢待(dai)發(fa)，積極向前的態(tai)(tai)度。
風(feng)險(xian)管(guan)理(li)(li)包括(kuo)文(wen)化、制度(du)(du)和(he)技術三(san)個層面。我們(men)與(yu)國(guo)際先進(jin)銀行相比(bi)，技術和(he)制度(du)(du)固然有很大差距，然而(er)首先最重要的(de)是(shi)風(feng)險(xian)文(wen)化的(de)不成型。在認真總結(jie)自身教訓的(de)基礎上，我們(men)確定了“了解(jie)(jie)客戶、理(li)(li)解(jie)(jie)市場、全員參與(yu)、抓(zhua)住關鍵”的(de)風(feng)險(xian)理(li)(li)念。
各級(ji)領導人員(yuan)是否廉(lian)潔從(cong)業(ye)是現階段(duan)銀(yin)行(xing)能否控制風險的(de)關鍵(jian)。建行(xing)2005年提出廉(lian)潔自(zi)律(lv)六項要求，規(gui)定各級(ji)領導人員(yuan)必(bi)須把公事(shi)私(si)事(shi)嚴格分開，不(bu)搞迎來送往(wang)，不(bu)送紀(ji)念品和土特產，在業(ye)務(wu)活動中回避(bi)(bi)親友，不(bu)能回避(bi)(bi)時(shi)必(bi)須說(shuo)明和登記，嚴守(shou)銀(yin)行(xing)機密(mi)，不(bu)得利(li)(li)用內部信息為他(ta)人謀利(li)(li)，等(deng)等(deng)。同時(shi)，完善問責制，問責對象(xiang)覆蓋上至董事(shi)長(chang)、行(xing)長(chang)、監事(shi)長(chang)，下至基層經辦人員(yuan)的(de)每一個崗位。
內控(kong)管(guan)(guan)理(li)體系構筑并無一定之規，建行(xing)結合實際進行(xing)了大膽探索(suo)。2005年(nian)，實施審(shen)計(ji)體制(zhi)改革(ge)，通過首席審(shen)計(ji)官對全行(xing)審(shen)計(ji)工(gong)作實行(xing)直(zhi)接管(guan)(guan)理(li)，建立起垂(chui)直(zhi)向上報告的(de)(de)審(shen)計(ji)體制(zhi)，為審(shen)計(ji)的(de)(de)獨立性(xing)、權威性(xing)和有效性(xing)提供保證。2006年(nian)，總行(xing)設(she)首席風險(xian)官，逐級(ji)向下派(pai)出風險(xian)總監或主管(guan)(guan)，形成了垂(chui)直(zhi)的(de)(de)風險(xian)管(guan)(guan)理(li)條線。
風險(xian)管理技術的引進和(he)(he)創新取得豐碩成果。比如，建(jian)行(xing)在(zai)同(tong)業(ye)中(zhong)最早引入經(jing)濟(ji)增(zeng)加值方法，通過經(jing)濟(ji)資本(ben)配置的杠(gang)桿作用(yong)，把(ba)業(ye)務轉型和(he)(he)風險(xian)控制的戰略要(yao)求(qiu)落實到業(ye)務單元、分支(zhi)行(xing)、員(yuan)工(gong)等各個層面。
操作(zuo)風(feng)險(xian)需要(yao)商業銀行時(shi)刻警(jing)惕和(he)防范。過去(qu)很長(chang)一(yi)段時(shi)間內，我(wo)們過分重視編寫制(zhi)度條例，各級機(ji)構和(he)每個(ge)環(huan)節“層層加(jia)(jia)碼”，比如有的(de)交易要(yao)客戶按十幾個(ge)手(shou)印(yin)，簽幾十個(ge)名。這種做法看似(si)很安全，但實際上并不(bu)(bu)能真正達(da)到目(mu)的(de)。近年來(lai)，我(wo)們不(bu)(bu)斷對主要(yao)業務流程進行優化(hua)，找(zhao)出關鍵的(de)風(feng)險(xian)點，取消不(bu)(bu)必要(yao)的(de)控(kong)制(zhi)環(huan)節，在方便客戶的(de)同時(shi)又加(jia)(jia)強(qiang)了風(feng)險(xian)控(kong)制(zhi)。
針對過去粗(cu)放(fang)隨意的(de)工作(zuo)作(zuo)風，提出(chu)了“務實、高效、嚴謹、廉潔(jie)”的(de)八字方針，要求全行認真做好基礎(chu)管理、風險預警和案件防堵工作(zuo)。案件總數已由(you)2004年(nian)(nian)的(de)73件下降到2007年(nian)(nian)的(de)19件，涉案金額由(you)4.4億(yi)元下降到0.2億(yi)元。
股(gu)改上市(shi)以后，建(jian)行確立了“為(wei)客(ke)戶提供更(geng)好(hao)服務，為(wei)股(gu)東創造更(geng)大價值，為(wei)員工搭建(jian)廣闊的(de)(de)發展(zhan)平臺(tai)，為(wei)社會承擔全面的(de)(de)企業(ye)公民責(ze)任”的(de)(de)使命，更(geng)加自覺地(di)尊(zun)重各利(li)益相關方的(de)(de)關切(qie)，積(ji)極履行社會責(ze)任。
堅持以人為本，首先要切實保障員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)權益。我們三年前就(jiu)開始推進用工(gong)(gong)(gong)制度并軌改革，每年將一定比例的(de)(de)派遣制員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)轉為短期合同工(gong)(gong)(gong)，將一定比例的(de)(de)短期合同工(gong)(gong)(gong)轉為中長期合同工(gong)(gong)(gong)，使(shi)每一個員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)都有(you)平(ping)等的(de)(de)發展(zhan)機會。不斷加(jia)強員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)培(pei)(pei)訓，2007年投入培(pei)(pei)訓經費2.7億元，培(pei)(pei)訓員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)43萬人次。全(quan)行(xing)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)自(zi)愿捐款(kuan)成(cheng)立了“職工(gong)(gong)(gong)互助(zhu)基金”，幫助(zhu)特(te)(te)困員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)包括內退(tui)和分流的(de)(de)特(te)(te)困員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)解決(jue)生(sheng)活困難。
依法合規經營是企業最基本的(de)社會責任。建行(xing)嚴(yan)格執行(xing)省的(de)法律(lv)法規和各項政策(ce)，自覺接受監管部門的(de)監督，堅決服從省的(de)宏(hong)觀(guan)調控。
省性(xing)大型商業銀行(xing)實際上具有(you)金融基(ji)礎(chu)設施的(de)功能(neng)，因此，建行(xing)的(de)一(yi)(yi)些(xie)(xie)產(chan)品(pin)和服(fu)(fu)務具有(you)一(yi)(yi)定(ding)的(de)公益性(xing)質。在推行(xing)細分客戶(hu)，專業化、差異化管理(li)的(de)同(tong)時，建行(xing)尊重客戶(hu)權益，平等對待(dai)客戶(hu)，不(bu)搞“店(dian)大欺客”、“嫌貧(pin)愛(ai)富”。事實上，建行(xing)目前(qian)提(ti)供的(de)一(yi)(yi)些(xie)(xie)基(ji)本服(fu)(fu)務品(pin)種(zhong)是嚴重虧損的(de)，例(li)(li)如支票、匯(hui)票和本票結(jie)算(suan)；還有(you)一(yi)(yi)些(xie)(xie)服(fu)(fu)務則完全免費，例(li)(li)如為民政部門代發社保(bao)資金等。
商(shang)業銀行(xing)對(dui)于(yu)社(she)會(hui)所能做出(chu)的(de)最大貢(gong)獻，在于(yu)其可以(yi)把改善民(min)生(sheng)與創造價值緊密結(jie)合起來。在過去三(san)年里，建行(xing)的(de)住房金融覆蓋到越來越多(duo)的(de)中低(di)收入人口；小企業貸(dai)款從無到有，“成長之路”、“速(su)貸(dai)通”、電子商(shang)務(wu)網上貸(dai)款等(deng)信貸(dai)產(chan)(chan)品運作良好；面向農(nong)業和(he)農(nong)民(min)的(de)多(duo)種金融產(chan)(chan)品取(qu)得多(duo)方共贏的(de)效果。目前(qian)個人和(he)小企業貸(dai)款已經(jing)占(zhan)全部新(xin)增貸(dai)款的(de)一半以(yi)上，凈利息收益率也明顯高于(yu)其他貸(dai)款。
積極倡導“綠色信(xin)貸(dai)”，促進節約型(xing)社(she)會建設。在信(xin)貸(dai)審批(pi)中實行(xing)環保(bao)一票(piao)否決制，相(xiang)反，對于促進環境保(bao)護、有利于改善生態環境的風力發電、城(cheng)市污水(shui)處理等產(chan)業，則給予積極支持(chi)。全(quan)行(xing)員(yuan)工身體力行(xing)，節約用電、雙面(mian)用紙(zhi)，減少紙(zhi)質文(wen)件、不用或少用一次性物品，已蔚然成風。
多年(nian)來，建(jian)行始(shi)終積極投(tou)身各項公益事業(ye)。連(lian)(lian)續10年(nian)向(xiang)中國青(qing)少年(nian)發展基金會(hui)捐(juan)款，建(jian)立“希(xi)望(wang)小學”25所。2007年(nian)出資1.2億元，資助全國各地8萬(wan)名品學兼優的(de)貧困高中生完成學業(ye)；出資5000萬(wan)元啟動“中國貧困英模母親”資助計劃；與美國銀行一道為在(zai)上(shang)海舉辦的(de)世界夏季特(te)奧(ao)會(hui)提(ti)供400萬(wan)美元贊助和全方位的(de)金融服務。建(jian)行已(yi)連(lian)(lian)續兩年(nian)獲得“最(zui)具責任感企(qi)業(ye)”稱號(hao)，是金融系統(tong)唯一獲獎機構。先(xian)后向(xiang)南(nan)方10個省份捐(juan)款1200萬(wan)元，及時(shi)將建(jian)行30多萬(wan)員工(gong)的(de)關心(xin)和慰問送(song)給遭受雨雪冰凍災害的(de)災區人民。
行(xing)百里者半(ban)九(jiu)十。雖然建(jian)行(xing)的(de)(de)改革發展(zhan)(zhan)取得了輝煌成績，但與國際最優秀銀行(xing)相(xiang)比我們(men)仍(reng)(reng)有(you)很(hen)大差距，貫徹落實(shi)科學(xue)發展(zhan)(zhan)觀，推進戰略轉(zhuan)型(xing)仍(reng)(reng)面臨著非常艱(jian)巨的(de)(de)任(ren)務。根據世界經濟(ji)論壇的(de)(de)全球競爭力(li)報告(gao)，中國綜合排名列(lie)第(di)34位(wei)，但是金融市場成熟(shu)度僅列(lie)118位(wei)。作為(wei)金融服務的(de)(de)供(gong)應商，我們(men)深感(gan)慚愧，同時(shi)更(geng)覺責任(ren)重大。我們(men)不能有(you)任(ren)何懈怠，必須付(fu)出更(geng)艱(jian)苦的(de)(de)努力(li)。
2020年2月，2020年度(du)“全(quan)球銀行(xing)品牌價值500強排(pai)(pai)行(xing)榜”發(fa)布(bu)，第(di)一商業銀行(xing)排(pai)(pai)名第(di)255位(wei)。
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