破窗效應（英語：Broken windows theory）是犯罪學(xue)的(de)一個理論，該(gai)理論由詹姆(mu)士·威爾(er)遜（James Q.Wilson）及喬治·凱林（George L.Kelling）提出，并(bing)刊(kan)于《The Atlantic Monthly》1982年3月版的(de)一篇題為(wei)《Broken Windows》的(de)文章。
此理論認為環境中的(de)不(bu)良(liang)現(xian)象(xiang)如(ru)果被放任(ren)存在(zai)，會誘使人們仿(fang)效，甚(shen)至變本加厲。以一幢有少許破窗(chuang)的(de)建筑為例，如(ru)果那些窗(chuang)不(bu)被修理好，可能將(jiang)會有破壞者(zhe)破壞更多(duo)的(de)窗(chuang)戶。最終他們甚(shen)至會闖入(ru)建筑內(nei)，如(ru)果發現(xian)無人居住，也許就(jiu)(jiu)在(zai)那里定居或(huo)者(zhe)縱火。一面(mian)墻，如(ru)果出現(xian)一些涂(tu)鴉沒(mei)有被清洗掉，很快的(de)，墻上就(jiu)(jiu)布(bu)滿(man)了亂七(qi)八糟、不(bu)堪入(ru)目的(de)東西；一條人行道(dao)有些許紙(zhi)屑，不(bu)久后就(jiu)(jiu)會有更多(duo)垃(la)圾，最終人們會視若理所當然地將(jiang)垃(la)圾順手丟(diu)棄在(zai)地上。這(zhe)個現(xian)象(xiang)，就(jiu)(jiu)是(shi)犯(fan)罪(zui)心理學(xue)中的(de)破窗(chuang)效應。
美國斯坦(tan)福(fu)大學心理學家菲利普·津巴(ba)多(Philip Zimbardo)于1969年進行了一(yi)(yi)項實驗，他(ta)找來(lai)兩輛(liang)(liang)一(yi)(yi)模一(yi)(yi)樣的(de)汽車(che)(che)(che)(che)，把(ba)(ba)(ba)其中(zhong)的(de)一(yi)(yi)輛(liang)(liang)停在(zai)(zai)加州(zhou)帕(pa)洛阿(a)爾托(tuo)的(de)中(zhong)產階(jie)級(ji)社區(qu)，而(er)另一(yi)(yi)輛(liang)(liang)停在(zai)(zai)相對雜亂(luan)的(de)紐(niu)約(yue)布朗克(ke)(ke)斯區(qu)。他(ta)把(ba)(ba)(ba)車(che)(che)(che)(che)牌摘(zhai)掉，把(ba)(ba)(ba)頂棚打開，結果記錄設備都還沒陳設好，停在(zai)(zai)紐(niu)約(yue)布朗克(ke)(ke)斯的(de)跑(pao)車(che)(che)(che)(che)就(jiu)已經出現(xian)第一(yi)(yi)組“破(po)壞(huai)者”，并(bing)且想私吞這輛(liang)(liang)跑(pao)車(che)(che)(che)(che)。爸(ba)爸(ba)吩(fen)咐媽(ma)媽(ma)清理車(che)(che)(che)(che)廂，自己則(ze)動手拆(chai)(chai)電瓶，不忘提醒(xing)兒子查看(kan)置(zhi)物箱。來(lai)來(lai)往往的(de)不論開車(che)(che)(che)(che)或(huo)行走(zou)(zou)的(de)路人(ren)，都停下(xia)來(lai)在(zai)(zai)這個拆(chai)(chai)除大賽(sai)中(zhong)搶走(zou)(zou)車(che)(che)(che)(che)子上任(ren)(ren)何值(zhi)錢的(de)東西。緊接著重頭戲來(lai)了，一(yi)(yi)位“破(po)壞(huai)者”在(zai)(zai)有系統地拆(chai)(chai)卸后，成功(gong)扒(ba)走(zou)(zou)這輛(liang)(liang)置(zhi)于紐(niu)約(yue)的(de)跑(pao)車(che)(che)(che)(che)。而(er)放在(zai)(zai)帕(pa)洛阿(a)爾托(tuo)的(de)那一(yi)(yi)輛(liang)(liang)，人(ren)們路過、開車(che)(che)(che)(che)經過它(ta)，看(kan)著它(ta)，整整一(yi)(yi)個星期，竟然沒有任(ren)(ren)何人(ren)對它(ta)“下(xia)手”。
以這(zhe)項(xiang)實驗為基礎(chu)，政治學家威爾遜和犯罪(zui)學家凱琳提(ti)出了(le)一(yi)個“破(po)窗效(xiao)應”理(li)論(lun)，認為：如果有人(ren)(ren)打壞了(le)一(yi)幢建筑物的(de)窗戶(hu)(hu)玻璃，而(er)這(zhe)扇窗戶(hu)(hu)又得不到(dao)及時的(de)維修，別人(ren)(ren)就可能受到(dao)某些示范性的(de)縱(zong)容去打爛更(geng)多(duo)的(de)窗戶(hu)(hu)。久(jiu)而(er)久(jiu)之，這(zhe)些破(po)窗戶(hu)(hu)就給人(ren)(ren)造成一(yi)種無序的(de)感覺，結(jie)果在(zai)這(zhe)種公眾麻木不仁的(de)氛(fen)圍(wei)中(zhong)，犯罪(zui)就會滋生、猖獗。
1.社(she)區開始出現失序的情形，部(bu)分居民(min)遷出社(she)區。
2.未能遷離社(she)區(qu)的(de)居民因(yin)擔心(xin)自(zi)身安全(quan)，對(dui)區(qu)內的(de)事務漠不關(guan)心(xin)。
3.地(di)區的監察力下降，社區的治安進(jin)一步惡化。
4.區內(nei)(nei)更多的居(ju)民(min)遷走，仍(reng)然(ran)留在區內(nei)(nei)的居(ju)民(min)則更加(jia)退縮，減少外出時間。
5.外(wai)來的(de)犯(fan)罪(zui)分子入(ru)侵社區，令犯(fan)罪(zui)數字持(chi)續上升。
“第(di)一(yi)(yi)扇破(po)窗”常常是(shi)事情惡(e)化的(de)起點(dian)。這一(yi)(yi)現象在(zai)我(wo)們日常生活中(zhong)常常可(ke)以見到。比方說(shuo)，你分(fen)別(bie)到兩位朋友(you)家做客。朋友(you)甲的(de)家里窗明(ming)幾凈，地板上一(yi)(yi)塵不(bu)染。如果他(ta)忘了(le)(le)(le)給(gei)你準(zhun)備煙灰(hui)(hui)(hui)缸，你一(yi)(yi)定(ding)會在(zai)點(dian)煙之前(qian)請他(ta)幫你找一(yi)(yi)個煙灰(hui)(hui)(hui)缸，而(er)(er)決不(bu)忍心讓煙灰(hui)(hui)(hui)落在(zai)光亮的(de)地板上。而(er)(er)朋友(you)乙的(de)家里是(shi)隨處可(ke)見的(de)塵土和紙屑。估計你也懶得要朋友(you)給(gei)你找煙灰(hui)(hui)(hui)缸了(le)(le)(le)，而(er)(er)是(shi)任由煙灰(hui)(hui)(hui)飛(fei)散，或是(shi)直接(jie)把(ba)煙蒂扔(reng)到地上了(le)(le)(le)。
事(shi)情的惡(e)化當(dang)然還離(li)不(bu)開后面(mian)那一(yi)(yi)雙雙推波助瀾的手(shou)(shou)。面(mian)對“第一(yi)(yi)扇(shan)破(po)窗(chuang)”，我們常常自我暗示：窗(chuang)是可以被打破(po)的，沒有懲(cheng)罰(fa)。這樣想(xiang)著，不(bu)知不(bu)覺，我們就成(cheng)了第二雙手(shou)(shou)、第三雙手(shou)(shou)……去市(shi)場(chang)買(mai)瓜(gua)子(zi)，抓(zhua)了幾個嘗嘗。瓜(gua)子(zi)皮(pi)(pi)呢，你放哪兒了。是不(bu)是看到地(di)(di)(di)上(shang)已(yi)有一(yi)(yi)片瓜(gua)子(zi)皮(pi)(pi)了，就將自己磕的皮(pi)(pi)也扔(reng)地(di)(di)(di)上(shang)呢？大熱天(tian)走在街上(shang)，買(mai)根雪糕，半天(tian)沒有找(zhao)到垃圾筒，你會將包(bao)裝紙(zhi)放在哪兒。是不(bu)是找(zhao)個有垃圾的角落，悄悄地(di)(di)(di)扔(reng)掉呢？路(lu)上(shang)的噪(zao)音(yin)、墻上(shang)的筆(bi)跡、地(di)(di)(di)上(shang)的痰跡就這樣越(yue)來越(yue)多，我們離(li)優雅、文明、公德就這樣越(yue)來越(yue)遠。
“環境(jing)(jing)早(zao)就臟了(le)，我(wo)(wo)扔的(de)(de)這(zhe)點兒垃(la)圾根(gen)本(ben)起不(bu)到(dao)關鍵性作用”、“反正也(ye)不(bu)是我(wo)(wo)先這(zhe)么做的(de)(de)”，不(bu)少人(ren)(ren)會(hui)這(zhe)樣辯解道。其實(shi)，這(zhe)些說法根(gen)本(ben)站不(bu)住腳，錯(cuo)(cuo)了(le)就是錯(cuo)(cuo)了(le)，影響的(de)(de)大小(xiao)(xiao)并不(bu)能改變行(xing)為錯(cuo)(cuo)誤的(de)(de)本(ben)質，別(bie)人(ren)(ren)的(de)(de)錯(cuo)(cuo)誤更(geng)不(bu)會(hui)是證明你無(wu)錯(cuo)(cuo)的(de)(de)理由。勿(wu)以惡小(xiao)(xiao)而為之，規范(fan)自我(wo)(wo)，不(bu)要讓“破窗效應”一再發生。其實(shi)，人(ren)(ren)和環境(jing)(jing)之間是互(hu)動的(de)(de)，環境(jing)(jing)的(de)(de)好壞是人(ren)(ren)的(de)(de)行(xing)為的(de)(de)體現。我(wo)(wo)們許(xu)多人(ren)(ren)抱(bao)怨環境(jing)(jing)惡劣(lie)，可他們卻(que)很少反思自己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)言談舉止。不(bu)少人(ren)(ren)盯著社(she)會(hui)的(de)(de)陰暗面，結果(guo)自己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)心(xin)靈也(ye)變得狹隘(ai)和陰暗，自己(ji)(ji)(ji)不(bu)自覺地成(cheng)為了(le)社(she)會(hui)上的(de)(de)一扇“破窗”。
我(wo)們不僅不能做第N次打破窗戶的(de)人，我(wo)們還要努力(li)做修復“第一扇(shan)窗戶”的(de)人。即使是當我(wo)們無法選擇環境，甚至無力(li)去改變環境時，我(wo)們還可(ke)以努力(li)，那就是使自己不要成為一扇(shan)“破窗”。
從(cong)“破(po)窗效應”中，我們(men)可(ke)以得到這樣一(yi)個(ge)道(dao)理：任何(he)一(yi)種(zhong)不(bu)良(liang)現象(xiang)的(de)(de)(de)存在，都在傳遞著一(yi)種(zhong)信息，這種(zhong)信息會導(dao)致不(bu)良(liang)現象(xiang)的(de)(de)(de)無(wu)限擴(kuo)展，同(tong)時必須(xu)高度警覺那些看起來是偶然(ran)的(de)(de)(de)、個(ge)別(bie)的(de)(de)(de)、輕微的(de)(de)(de)“過(guo)錯”，如(ru)果(guo)對這種(zhong)行(xing)為不(bu)聞不(bu)問(wen)、熟(shu)視(shi)無(wu)睹(du)、反應遲鈍(dun)或(huo)糾正不(bu)力，就會縱容更多(duo)的(de)(de)(de)人“去打爛更多(duo)的(de)(de)(de)窗戶玻璃”，就極有可(ke)能演變成“千里之堤，潰于蟻(yi)穴”的(de)(de)(de)惡(e)果(guo)。就如(ru)劉備那句話，勿以善小而不(bu)為，勿以惡(e)小而為之。
“破(po)窗理論”是(shi)(shi)法國19世紀經(jing)濟學(xue)家巴斯夏作為批評的靶子而總結出(chu)來的，見(jian)其(qi)著名文章(zhang)《看(kan)得(de)見(jian)的與看(kan)不(bu)(bu)(bu)(bu)見(jian)的》，下(xia)(xia)面是(shi)(shi)這(zhe)(zhe)一段的譯文：你是(shi)(shi)否見(jian)過(guo)這(zhe)(zhe)位(wei)善良(liang)的店主(zhu)——詹姆斯·B·薩姆納(na)先生(sheng)生(sheng)氣的樣(yang)子？當時，他那粗心的兒子不(bu)(bu)(bu)(bu)小心砸(za)破(po)了(le)一扇窗戶玻璃。如(ru)果你置身(shen)于(yu)這(zhe)(zhe)樣(yang)的場(chang)合，你恐怕會(hui)看(kan)到(dao)(dao)這(zhe)(zhe)樣(yang)的情景(jing)，每個看(kan)客，看(kan)到(dao)(dao)這(zhe)(zhe)種局面的每個人，都會(hui)不(bu)(bu)(bu)(bu)約而同地(di)如(ru)此(ci)這(zhe)(zhe)般地(di)安慰這(zhe)(zhe)位(wei)不(bu)(bu)(bu)(bu)幸的店主(zhu)：“不(bu)(bu)(bu)(bu)論發生(sheng)什么不(bu)(bu)(bu)(bu)幸的事，天下(xia)(xia)總有人會(hui)得(de)到(dao)(dao)好處(chu)。人人都得(de)過(guo)日子呀(ya)，如(ru)果玻璃老是(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)(bu)破(po)，要玻璃工干什么呀(ya)。”
“破窗理(li)論”，簡單來說就是(shi)(shi)“損害有益(yi)”，是(shi)(shi)指(zhi)，假設(she)在(zai)市場完全飽和的(de)(de)情況下(xia)，一(yi)個人(ren)砸碎了(le)(le)理(li)發店的(de)(de)玻璃(li)窗，這一(yi)行為雖然對(dui)社(she)(she)會(hui)(hui)造成了(le)(le)破壞(huai)，但是(shi)(shi)理(li)發師的(de)(de)不幸卻(que)是(shi)(shi)社(she)(she)會(hui)(hui)的(de)(de)福音，它(ta)將為玻璃(li)生產(chan)(chan)(chan)商制造商機，生產(chan)(chan)(chan)商拿到(dao)錢(qian)后(hou)又去購買其他(ta)生產(chan)(chan)(chan)商的(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品。在(zai)乘數(shu)效應的(de)(de)作(zuo)用下(xia)，他(ta)給社(she)(she)會(hui)(hui)造成的(de)(de)損害只是(shi)(shi)一(yi)次性的(de)(de)，可是(shi)(shi)給社(she)(she)會(hui)(hui)帶來的(de)(de)機會(hui)(hui)卻(que)是(shi)(shi)連(lian)鎖(suo)性的(de)(de)，于是(shi)(shi)得(de)出結(jie)論:打(da)碎一(yi)塊玻璃(li)，提供了(le)(le)無數(shu)金錢(qian)和就業(ye)機會(hui)(hui)，得(de)大于失(shi)。
這個理論乍一(yi)看來(lai)，似乎確實(shi)很有道理。在(zai)市(shi)場(chang)處于飽和(he)的(de)(de)(de)狀(zhuang)態下，供需(xu)(xu)大體一(yi)致(zhi)，不存(cun)在(zai)新的(de)(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)，也不存(cun)在(zai)新的(de)(de)(de)供給，若生產能(neng)力增(zeng)(zeng)加，那就(jiu)意味著生產過剩，市(shi)場(chang)對資源的(de)(de)(de)配置就(jiu)無(wu)法達(da)到(dao)(dao)帕雷(lei)托(tuo)最優狀(zhuang)態。而此(ci)時只(zhi)要讓物品(pin)的(de)(de)(de)占有者(zhe)遭(zao)受一(yi)次損失，為了彌(mi)補這個損失，就(jiu)會(hui)產生對商品(pin)新的(de)(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)，這個需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)缺口就(jiu)能(neng)帶來(lai)供給的(de)(de)(de)增(zeng)(zeng)加，重(zhong)新使得供需(xu)(xu)達(da)到(dao)(dao)平衡。
這個理論(lun)(lun)與凱(kai)恩(en)斯(si)“挖(wa)坑(keng)理論(lun)(lun)”驚人地(di)相似。凱(kai)恩(en)斯(si)在《就業(ye)、利息與貨幣通論(lun)(lun)》中寫道:“如果財(cai)政部(bu)把(ba)(ba)(ba)用(yong)(yong)過的(de)(de)瓶子(zi)塞滿(man)(man)鈔票，并(bing)把(ba)(ba)(ba)這些塞滿(man)(man)鈔票的(de)(de)瓶子(zi)放在已開采過的(de)(de)礦(kuang)井中，然后，用(yong)(yong)城市(shi)垃圾把(ba)(ba)(ba)礦(kuang)井填平，并(bing)且聽任(ren)私人企業(ye)根據自由放任(ren)的(de)(de)原則把(ba)(ba)(ba)鈔票挖(wa)出(chu)來，那么(me)，失(shi)業(ye)問題(ti)就不(bu)會(hui)存在，而且，在此推動下，社會(hui)的(de)(de)實際收入和資本(ben)財(cai)富很可能要比(bi)現在多出(chu)很多。”他甚至還說(shuo)，“如果我們的(de)(de)政治家們……想不(bu)出(chu)更(geng)好(hao)的(de)(de)辦法(fa)，那么(me)，造金字塔(ta)、地(di)震(zhen)甚至戰爭也(ye)可以起著增加財(cai)富的(de)(de)作(zuo)用(yong)(yong)。”宏觀調控“鼻(bi)祖(zu)”的(de)(de)這番言論(lun)(lun)，成了很大(da)一(yi)部(bu)分經濟理論(lun)(lun)者崇信的(de)(de)教條。
但(dan)“破窗理論”的(de)謬誤(wu)之處有(you)(you)三：首先其前提假設(she)在現實中是(shi)(shi)不(bu)(bu)存(cun)(cun)在的(de)。其次災難破壞可(ke)以(yi)(yi)創造(zao)(zao)需求，但(dan)是(shi)(shi)不(bu)(bu)能(neng)促進經濟發展(zhan)，甚至都談(tan)不(bu)(bu)上“零和博弈”。再次“以(yi)(yi)破壞來創造(zao)(zao)需求”是(shi)(shi)一種(zhong)為了獲得經濟增量而犧牲存(cun)(cun)量的(de)愚蠢行(xing)為。破壞創造(zao)(zao)需求這(zhe)(zhe)種(zhong)行(xing)為，會造(zao)(zao)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)有(you)(you)限資源的(de)浪費，產生“雙(shuang)重(zhong)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本”:一個是(shi)(shi)機(ji)會成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本，這(zhe)(zhe)部分有(you)(you)限的(de)資源本來可(ke)以(yi)(yi)挪作他處，用來創造(zao)(zao)更多的(de)財富。另(ling)一個是(shi)(shi)毀滅成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本，就是(shi)(shi)對已有(you)(you)財富的(de)破壞形(xing)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)的(de)巨大損失。
這種千篇(pian)一律(lv)的(de)安慰已經形成為一種理論(lun)，我們將用(yong)這個(ge)簡(jian)單(dan)的(de)例子(zi)來(lai)說明(ming)這一理論(lun)，我們會(hui)發現，很不幸(xing)，就(jiu)是這樣的(de)理論(lun)在指導著我們絕大多數的(de)經濟制度。
假定(ding)這塊玻璃值6法郎，你(ni)就會說，這個(ge)事故給玻璃工帶來了6法郎的生意(yi)——它提供(gong)了6個(ge)法郎的生意(yi)——這我承認，我絕(jue)不(bu)會說這不(bu)對。你(ni)的話很有(you)道理。這位玻璃工趕(gan)來，履行自(zi)己的職責，然(ran)后拿到6個(ge)法郎，在手(shou)里掂量(liang)掂量(liang)，而心里則感激那個(ge)莽撞的孩子。這些都是我們能夠看到的。
但(dan)是，另(ling)一方面(mian)，假(jia)如你(ni)得出(chu)結(jie)論(lun)——人(ren)們確實(shi)常(chang)常(chang)得出(chu)這樣的(de)結(jie)論(lun)——說打破玻璃(li)是件好事，說這能(neng)使資金周轉，說由此可以導致整個(ge)工業的(de)發展，那(nei)就容(rong)我大喝一聲：“住嘴！你(ni)的(de)理(li)論(lun)只看到了能(neng)看到的(de)一面(mian)，而沒有考慮(lv)看不(bu)到的(de)一面(mian)。”
看不(bu)(bu)到的(de)那一(yi)(yi)面就是，由于(yu)我們的(de)這(zhe)(zhe)位店主(zhu)在這(zhe)(zhe)件事上(shang)花(hua)了(le)6個法(fa)郎(lang)，他就不(bu)(bu)能用(yong)這(zhe)(zhe)6個法(fa)郎(lang)辦別的(de)事了(le)。你沒有看到的(de)是，如果他不(bu)(bu)用(yong)修補這(zhe)(zhe)扇窗戶，那么，或許就可以(yi)換(huan)掉(diao)自己的(de)舊鞋，或者給自己的(de)書架上(shang)再添一(yi)(yi)本新書。簡(jian)而言之(zhi)，如果沒有發生這(zhe)(zhe)起(qi)事故，他就可以(yi)用(yong)這(zhe)(zhe)6法(fa)郎(lang)干別的(de)事。
讓我(wo)們(men)看(kan)把(ba)工業(ye)作為一個整體(ti)，來看(kan)看(kan)這一事故對(dui)它的影(ying)響。法郎，這是(shi)我(wo)們(men)已(yi)經看(kan)到的。如果(guo)窗(chuang)戶(hu)沒(mei)有破，鞋匠（或別(bie)的什(shen)么(me)人）就會(hui)增加6個法郎的營業(ye)額，這是(shi)我(wo)們(men)看(kan)不見的。
而如果(guo)在(zai)看得見的(de)一(yi)面之外——這(zhe)是積極的(de)事(shi)實，也考慮一(yi)下看不(bu)見的(de)一(yi)面——這(zhe)是消(xiao)極的(de)事(shi)實，那(nei)么(me)，我們(men)就(jiu)會明白，不(bu)管窗(chuang)戶是打破還是完好，整個工(gong)業，還有全國勞動的(de)總量，都不(bu)受(shou)影響。
讓我們站(zhan)在(zai)詹(zhan)姆斯·B.先生的角(jiao)度(du)考(kao)慮(lv)一(yi)下(xia)。第(di)一(yi)種(zhong)情況(kuang)，如(ru)果窗(chuang)戶(hu)被打破了(le)，他(ta)花了(le)6法郎，那么，他(ta)從(cong)窗(chuang)戶(hu)中得到的享受，既(ji)不(bu)會(hui)比從(cong)前(qian)少，但也不(bu)會(hui)比從(cong)前(qian)多。
第二種情(qing)況是，假如窗(chuang)戶(hu)沒有被打破，他也就(jiu)可以拿這6個法郎去買(mai)鞋，于是，他在繼續享用窗(chuang)戶(hu)的同時，還可以得到一雙鞋。
而(er)由于詹姆斯·B.先生是社會的一個組成部分，因此，我們必然(ran)可以得出結論，綜(zong)合(he)起來考慮，對享用(yong)和(he)勞動進行一下估(gu)計(ji)，那么(me)，我們已經喪失了(le)被打(da)破的窗戶(hu)的價值。
于(yu)是，我們得(de)出這么一個(ge)出人意料的結論：“有些(xie)東西被毫(hao)無意義地毀滅，社會喪(sang)失了價(jia)值。”我們必(bi)然會同(tong)意這么一個(ge)令人毛骨悚然的公理(li)：破(po)壞(huai)、損(sun)壞(huai)和浪費，并不(bu)能增(zeng)加國(guo)民勞動力，或者簡單(dan)地說，“破(po)壞(huai)并不(bu)是利潤”。
英迪斯特利(li)埃先生，你(ni)(ni)對此有(you)何看法(fa)？好(hao)心的查曼斯先生的弟(di)子(zi)們(men)，你(ni)(ni)們(men)對此還有(you)何話說？你(ni)(ni)們(men)的老師曾經那么(me)精確地計算過，如果燒毀巴(ba)黎(li)，那將有(you)那么(me)多(duo)房(fang)子(zi)要重建，會帶來多(duo)少生意啊。
我(wo)(wo)(wo)(wo)很(hen)抱歉打(da)擾了(le)(le)人(ren)(ren)家(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)計算，很(hen)有(you)(you)(you)(you)獨創性啊，這種(zhong)(zhong)精神已(yi)經(jing)(jing)滲透到我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)立法中(zhong)。不過我(wo)(wo)(wo)(wo)還(huan)是(shi)請他(ta)另算一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)遍，先把那些(xie)能看見(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)面放到一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)邊，考(kao)慮一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)下那些(xie)看不見(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)面。讀者(zhe)們(men)必須(xu)謹(jin)記記，這個世界并非只(zhi)有(you)(you)(you)(you)當(dang)事(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)兩個人(ren)(ren)，還(huan)有(you)(you)(you)(you)第(di)(di)(di)三(san)個人(ren)(ren)隱藏在幕(mu)后，我(wo)(wo)(wo)(wo)請他(ta)對(dui)此予以關注(zhu)。一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)方是(shi)詹姆斯·B.先生，他(ta)代表(biao)著消費(fei)者(zhe)，他(ta)本來(lai)(lai)可(ke)以有(you)(you)(you)(you)兩樣(yang)(yang)享受(shou)，但由(you)(you)于一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)件破(po)壞行(xing)為(wei)(wei)(wei)(wei)，而(er)只(zhi)能享受(shou)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)樣(yang)(yang)。另一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)方是(shi)玻(bo)璃(li)工，表(biao)示(shi)生產者(zhe)，他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)生意(yi)由(you)(you)于事(shi)(shi)故而(er)增加了(le)(le)。第(di)(di)(di)三(san)方則是(shi)鞋(xie)匠（或(huo)者(zhe)別的(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)當(dang)的(de)(de)(de)(de)(de)商人(ren)(ren)），他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)勞(lao)動(dong)(dong)卻(que)由(you)(you)于同(tong)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)事(shi)(shi)故而(er)遭受(shou)了(le)(le)同(tong)樣(yang)(yang)大小的(de)(de)(de)(de)(de)損失。這第(di)(di)(di)三(san)個人(ren)(ren)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)直藏在陰影中(zhong)，使(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)直沒有(you)(you)(you)(you)留意(yi)到，但他(ta)卻(que)是(shi)這一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)問題中(zhong)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個必不可(ke)少的(de)(de)(de)(de)(de)因(yin)素。正(zheng)是(shi)他(ta)向(xiang)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)揭(jie)示(shi)了(le)(le)，以為(wei)(wei)(wei)(wei)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)從破(po)壞行(xing)動(dong)(dong)中(zhong)能得到利潤是(shi)多么(me)地荒(huang)(huang)唐。正(zheng)是(shi)他(ta)，馬上就可(ke)以教導我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)，以為(wei)(wei)(wei)(wei)從限制(zhi)貿易中(zhong)能夠得到多少好(hao)處的(de)(de)(de)(de)(de)想(xiang)法，其實更(geng)荒(huang)(huang)唐（巴(ba)斯夏在為(wei)(wei)(wei)(wei)自由(you)(you)貿易辯(bian)(bian)護），畢(bi)竟，所有(you)(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)破(po)壞性行(xing)為(wei)(wei)(wei)(wei)中(zhong)，再也沒有(you)(you)(you)(you)比這更(geng)荒(huang)(huang)唐的(de)(de)(de)(de)(de)了(le)(le)。因(yin)此，如(ru)果(guo)(guo)你把所有(you)(you)(you)(you)為(wei)(wei)(wei)(wei)貿易限制(zhi)辯(bian)(bian)護的(de)(de)(de)(de)(de)論(lun)證追根(gen)溯源，你所看到的(de)(de)(de)(de)(de)，其實就只(zhi)是(shi)這種(zhong)(zhong)老百(bai)姓的(de)(de)(de)(de)(de)話：如(ru)果(guo)(guo)沒有(you)(you)(you)(you)人(ren)(ren)打(da)破(po)窗戶，玻(bo)璃(li)工干什么(me)去呀。巴(ba)斯夏對(dui)于有(you)(you)(you)(you)些(xie)經(jing)(jing)濟學家(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)短視和(he)荒(huang)(huang)唐已(yi)經(jing)(jing)說得很(hen)清(qing)楚了(le)(le)，在我(wo)(wo)(wo)(wo)看來(lai)(lai)，這些(xie)經(jing)(jing)濟學家(jia)要么(me)是(shi)缺少正(zheng)確的(de)(de)(de)(de)(de)知識(shi)，他(ta)們(men)從錯誤(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)假(jia)設出(chu)發，經(jing)(jing)過錯誤(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)邏輯推理，最后當(dang)然是(shi)得出(chu)錯誤(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)結論(lun)；要么(me)，他(ta)們(men)就是(shi)缺乏(fa)常識(shi)，而(er)被神秘的(de)(de)(de)(de)(de)數字給震懾(she)住了(le)(le)，給宏觀(guan)指標的(de)(de)(de)(de)(de)數字游(you)戲迷惑住了(le)(le)。
但愿不要有人又(you)站出(chu)來(lai)(lai)說，美(mei)國(guo)這次遭受恐怖襲擊，可(ke)以創造多少就業(ye)機(ji)會(hui)、帶來(lai)(lai)建筑業(ye)、市政建設的(de)(de)(de)繁(fan)榮，玻璃工也可(ke)以創造出(chu)多少GDP。中國(guo)的(de)(de)(de)“玻璃工”可(ke)太多了(le)。中國(guo)的(de)(de)(de)很多“窗(chuang)戶”造出(chu)來(lai)(lai)就是為(wei)了(le)打破(po)的(de)(de)(de)。
有(you)人(ren)認為(wei)上述假設(she)是在資源擁有(you)者（店主(zhu)）會主(zhu)動(dong)愿意用6法(fa)郎(lang)去換一雙新(xin)皮鞋。可問題(ti)的關鍵是大部分資源擁有(you)者不會主(zhu)動(dong)去（所謂的越(yue)(yue)有(you)錢越(yue)(yue)摳門）消費。這就是破窗帶來經濟發展的關鍵。
其實與其是否買(mai)鞋(xie)無關，即使他貪財，將錢存入銀行，那(nei)么(me)本身(shen)也屬(shu)于間接促進投資(zi)消費，并以杠(gang)桿效(xiao)應放大(da)（經濟學常(chang)識）。而無論其將錢存入銀行發(fa)揮杠(gang)桿效(xiao)應以促進投資(zi)，甚(shen)或是確實藏(zang)在家(jia)中(zhong)，結(jie)果都是單(dan)純地影響貨幣供(gong)給(gei)，這本身(shen)便是市場(chang)體制下中(zhong)央銀行所能調配的，而不會如同破(po)窗般造成無謂損(sun)失。
日常生活中也(ye)經常有(you)(you)這樣的(de)(de)(de)體會：桌上的(de)(de)(de)財(cai)物，敞開的(de)(de)(de)大門，可能使本無貪念的(de)(de)(de)人(ren)(ren)心(xin)生貪念；對于(yu)違反(fan)公司程序(xu)或廉政(zheng)規定(ding)的(de)(de)(de)行(xing)為(wei)(wei)，有(you)(you)關(guan)組織沒有(you)(you)進(jin)行(xing)嚴(yan)肅處理(li)，沒有(you)(you)引起員(yuan)工的(de)(de)(de)重視(shi)，從(cong)(cong)而(er)使類(lei)似(si)行(xing)為(wei)(wei)再次甚至多次重復(fu)發生；對于(yu)工作不(bu)(bu)(bu)講求(qiu)成本效益的(de)(de)(de)行(xing)為(wei)(wei)，有(you)(you)關(guan)領(ling)導不(bu)(bu)(bu)以為(wei)(wei)然，（放縱）使下(xia)屬員(yuan)工的(de)(de)(de)浪費行(xing)為(wei)(wei)得(de)不(bu)(bu)(bu)到糾正(zheng)，反(fan)而(er)日趨嚴(yan)重。等(deng)等(deng)。一間房(fang)子如果(guo)窗(chuang)(chuang)戶破(po)了，沒有(you)(you)人(ren)(ren)去修補，隔不(bu)(bu)(bu)久，其(qi)他的(de)(de)(de)窗(chuang)(chuang)戶也(ye)會莫名其(qi)妙地被人(ren)(ren)打(da)破(po)；一面墻(qiang)上如果(guo)出(chu)現一些涂(tu)鴉(ya)沒有(you)(you)清洗掉，很(hen)快(kuai)墻(qiang)上就布滿了亂七八糟、不(bu)(bu)(bu)堪入目的(de)(de)(de)東西。而(er)在(zai)一個很(hen)干凈的(de)(de)(de)地方，人(ren)(ren)們會很(hen)不(bu)(bu)(bu)好(hao)意(yi)思扔垃(la)圾(ji)，但是一旦地上有(you)(you)垃(la)圾(ji)出(chu)現，人(ren)(ren)們就會（產生從(cong)(cong)眾(zhong)心(xin)理(li)）毫不(bu)(bu)(bu)猶豫地隨(sui)地亂扔垃(la)圾(ji)，絲毫不(bu)(bu)(bu)覺得(de)羞愧(kui)。這就是“破(po)窗(chuang)(chuang)理(li)論”的(de)(de)(de)表現。
有一(yi)家百來號人的(de)(de)企業，公司規(gui)定(ding)上(shang)班(ban)時(shi)間必須佩戴(dai)(dai)工牌(pai)(pai)。雖(sui)然制度(du)上(shang)規(gui)定(ding)：如果發現不戴(dai)(dai)工牌(pai)(pai)，每次罰款(kuan)20元。最初一(yi)、兩個(ge)員(yuan)工沒有照做，但(dan)管理(li)層并(bing)沒有引(yin)起重視，沒有嚴(yan)格(ge)執行該項規(gui)定(ding)。一(yi)個(ge)月以后，不戴(dai)(dai)工牌(pai)(pai)的(de)(de)員(yuan)工由最初的(de)(de)1、2個(ge)，發展到幾乎50%的(de)(de)員(yuan)工都不戴(dai)(dai)工牌(pai)(pai)，員(yuan)工對此事抱著(zhu)“可(ke)(ke)有可(ke)(ke)無”的(de)(de)態度(du)、管理(li)層并(bing)沒有“令行禁止”反而一(yi)再(zai)縱容(rong)，嚴(yan)重影響公司士(shi)氣和員(yuan)工的(de)(de)精神面貌。
美(mei)國(guo)有(you)一(yi)(yi)家(jia)公司(si)(si)(si)，規模雖然不(bu)大(da)，但以(yi)(yi)極(ji)少炒員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)魷(you)魚而著(zhu)(zhu)稱。有(you)一(yi)(yi)天(tian)，資(zi)深車(che)工(gong)(gong)杰(jie)瑞(rui)在(zai)切(qie)割臺上工(gong)(gong)作了(le)一(yi)(yi)會兒，就(jiu)(jiu)把切(qie)割刀前的(de)(de)防(fang)(fang)護擋(dang)板(ban)(ban)卸下放在(zai)一(yi)(yi)旁。沒有(you)防(fang)(fang)護擋(dang)板(ban)(ban)，雖然埋下了(le)安全(quan)隱患，但收取(qu)加工(gong)(gong)零(ling)件會更(geng)方便、快(kuai)捷(jie)一(yi)(yi)些，這樣杰(jie)瑞(rui)就(jiu)(jiu)可(ke)以(yi)(yi)趕在(zai)中午休息之前完成三分之二的(de)(de)零(ling)件了(le)。不(bu)巧的(de)(de)是，杰(jie)瑞(rui)的(de)(de)舉動被無意(yi)間(jian)(jian)走進車(che)間(jian)(jian)巡視(shi)的(de)(de)主(zhu)管逮(dai)了(le)個正著(zhu)(zhu)。主(zhu)管雷(lei)霆(ting)大(da)怒，令(ling)他立即(ji)將防(fang)(fang)護板(ban)(ban)裝上之后，又站在(zai)那里大(da)聲(sheng)訓斥了(le)半天(tian)，并聲(sheng)稱要作廢杰(jie)瑞(rui)一(yi)(yi)整天(tian)的(de)(de)工(gong)(gong)作。第二天(tian)一(yi)(yi)上班，杰(jie)瑞(rui)就(jiu)(jiu)被通(tong)知去見老(lao)(lao)板(ban)(ban)。老(lao)(lao)板(ban)(ban)說：“身為老(lao)(lao)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)，你(ni)(ni)應該比(bi)任何(he)人都明白安全(quan)對于(yu)公司(si)(si)(si)意(yi)味著(zhu)(zhu)什么(me)。你(ni)(ni)今天(tian)少完成了(le)零(ling)件，少實現了(le)利潤，公司(si)(si)(si)可(ke)以(yi)(yi)換個人換個時間(jian)(jian)把它們補起來，可(ke)你(ni)(ni)一(yi)(yi)旦發生事故、失去健康乃至生命，那是公司(si)(si)(si)永(yong)遠都補償不(bu)起的(de)(de)……
離開(kai)公司那(nei)天，杰(jie)瑞流淚(lei)了，工作了幾年時間，杰(jie)瑞有過風光(guang)，也有過不盡人(ren)意(yi)的(de)(de)地方，但(dan)公司從(cong)沒有人(ren)對他說不行。可這一次(ci)不同，杰(jie)瑞知道(dao)，這次(ci)碰(peng)到的(de)(de)是公司靈魂的(de)(de)東西。
紐(niu)約(yue)市交通警(jing)察局長(chang)布拉頓受到了(le)“破窗理論”的(de)(de)(de)啟(qi)發(fa)。紐(niu)約(yue)的(de)(de)(de)地鐵(tie)被認為(wei)是(shi)(shi)“可以(yi)(yi)為(wei)所(suo)欲為(wei)、無法(fa)無天的(de)(de)(de)場所(suo)”，針對紐(niu)約(yue)地鐵(tie)犯(fan)罪(zui)率的(de)(de)(de)飆(biao)升(sheng)，布拉頓采取的(de)(de)(de)措(cuo)施是(shi)(shi)號召所(suo)有(you)(you)的(de)(de)(de)交警(jing)認真推進有(you)(you)關“生活(huo)質量(liang)”的(de)(de)(de)法(fa)律，他(ta)以(yi)(yi)“破窗理論”為(wei)師，雖然(ran)(ran)地鐵(tie)站的(de)(de)(de)重大(da)(da)刑案不(bu)斷(duan)增加，他(ta)卻(que)(que)全力打(da)擊逃票。結果發(fa)現，每(mei)(mei)七名逃票者中(zhong)，就有(you)(you)一名是(shi)(shi)通緝犯(fan)；每(mei)(mei)二十名逃票者中(zhong)，就有(you)(you)一名攜帶(dai)兇器。結果，從抓逃票開始，地鐵(tie)站的(de)(de)(de)犯(fan)罪(zui)率竟然(ran)(ran)下降，治安大(da)(da)幅好轉。他(ta)的(de)(de)(de)做法(fa)顯(xian)示出，小(xiao)奸小(xiao)惡正是(shi)(shi)暴(bao)力犯(fan)罪(zui)的(de)(de)(de)溫(wen)床(chuang)。因為(wei)針對這些看似微小(xiao)、卻(que)(que)有(you)(you)象征意義的(de)(de)(de)違章行(xing)為(wei)大(da)(da)力整頓，卻(que)(que)大(da)(da)大(da)(da)減少(shao)了(le)刑事(shi)犯(fan)罪(zui)。
20世(shi)紀70、80年(nian)代紐約(yue)(yue)以臟亂差(cha)聞(wen)名，環境(jing)惡(e)劣(lie)，同時犯罪(zui)猖(chang)獗，地鐵的(de)(de)情況尤為(wei)嚴重，是罪(zui)惡(e)的(de)(de)延伸(shen)地，平均每7個(ge)逃票的(de)(de)人中就有一(yi)(yi)個(ge)通(tong)緝犯，每20個(ge)逃票的(de)(de)人中有一(yi)(yi)個(ge)攜帶武器者。1994年(nian)，新任警察局長(chang)布(bu)拉(la)頓(dun)開始治理紐約(yue)(yue)。他從(cong)地鐵的(de)(de)車(che)箱開始治理：車(che)箱干(gan)凈了(le)，站(zhan)臺跟著(zhu)也變(bian)干(gan)凈了(le)，站(zhan)臺干(gan)凈了(le)，階梯也隨(sui)之整潔了(le)，隨(sui)后(hou)街道也干(gan)凈了(le)，然后(hou)旁邊(bian)的(de)(de)街道也干(gan)凈了(le)，后(hou)來整個(ge)社區干(gan)凈了(le)，最(zui)后(hou)整個(ge)紐約(yue)(yue)變(bian)了(le)樣，變(bian)整潔漂亮了(le)。現在紐約(yue)(yue)是全美(mei)國治理最(zui)出色的(de)(de)都市(shi)之一(yi)(yi)，這件事也被(bei)稱為(wei)"紐約(yue)(yue)引爆點"。
在日(ri)本，有一種稱(cheng)做“紅牌(pai)作(zuo)戰”的(de)輔助管理活動，目標是提高企業現場(chang)環境、效(xiao)率和產(chan)品質(zhi)量(liang)。我(wo)們可以(yi)引用管理顧問(wen)邁金(jin)塔的(de)話來形容(rong)它的(de)產(chan)生背(bei)景：“任意(yi)決(jue)定物(wu)品的(de)存放并不會讓你(ni)的(de)工作(zuo)速度(du)加(jia)快(kuai)，只能使(shi)你(ni)的(de)尋找時間加(jia)倍；你(ni)必須(xu)分析考慮(lv)怎(zen)樣才能拿取物(wu)品更(geng)快(kuai)捷，并讓大家(jia)都能理解這套(tao)方案，遵照執行(xing)。”
日(ri)本企(qi)業(ye)的(de)(de)“紅(hong)牌作(zuo)(zuo)戰”通過(guo)詳細的(de)(de)5S方法【Seiri(整(zheng)理(li))、Seiton（整(zheng)頓）、Seiso（清(qing)(qing)掃(sao)）、Seikeetsu(清(qing)(qing)潔(jie)(jie))和(he)Shitsuke(素養)】，將(jiang)不清(qing)(qing)潔(jie)(jie)的(de)(de)設備、辦公室和(he)車間貼上具有警示(shi)意義的(de)(de)“紅(hong)牌”，也將(jiang)不合(he)理(li)的(de)(de)工作(zuo)(zuo)程序(xu)或方式(shi)增加“紅(hong)牌”以促其迅速改觀，從而使(shi)工作(zuo)(zuo)場(chang)所變得整(zheng)齊清(qing)(qing)潔(jie)(jie)，工作(zuo)(zuo)環境變得舒適幽雅，企(qi)業(ye)成(cheng)(cheng)員(yuan)都養成(cheng)(cheng)做事耐(nai)心細致的(de)(de)好習(xi)慣。久(jiu)而久(jiu)之，大(da)家都遵(zun)守規則(ze)，認真工作(zuo)(zuo)。實踐證明，這個方法對于(yu)保障企(qi)業(ye)的(de)(de)有效運營起到了非(fei)常(chang)重(zhong)要的(de)(de)作(zuo)(zuo)用。
很多大(da)(da)城市的警方，都知(zhi)道運用(yong)這(zhe)個(ge)理論(lun)。他(ta)們撲滅罪行、降低犯罪率的方法，并不是(shi)費盡心力去偵破大(da)(da)案，“打大(da)(da)老虎”，而(er)(er)是(shi)先集(ji)中打擊例如(ru)涂鴉、開快車等“小(xiao)蒼蠅”。他(ta)們相信，如(ru)果一(yi)個(ge)黑社會分(fen)子(zi)怯于嚴密的警力而(er)(er)不敢在街(jie)頭挑(tiao)起是(shi)非(fei)，他(ta)們往前跨(kua)一(yi)步作大(da)(da)案的機會也就不那么大(da)(da)了(le)。
其實，“破(po)窗(chuang)理(li)論”的(de)智慧，即(ji)使沒有(you)斯坦福大學的(de)心理(li)實驗，一代政治家丘吉爾也早已(yi)掌(zhang)握。
丘吉爾(er)最不能容忍凌(ling)亂和無序，即(ji)使在戰爭時(shi)期。當時(shi)他曾下了一道命令，當一些(xie)建筑物在納粹的轟炸(zha)下損毀時(shi)，只要是損壞(huai)不大的地區，破(po)碎(sui)的窗玻(bo)璃必須盡快更換，絕不能讓(rang)一些(xie)本來可以(yi)修復的建筑物被人荒廢不理，看起來像個廢墟。
這是(shi)因為丘吉爾知道(dao)，一(yi)旦凌(ling)亂和無(wu)序的(de)氣(qi)氛(fen)被縱容，就會(hui)對政府的(de)管(guan)治產生(sheng)威(wei)脅。如果這種氣(qi)氛(fen)像瘟疫一(yi)樣蔓延，國民的(de)尊嚴和士氣(qi)就會(hui)慢(man)慢(man)受到侵蝕，這場仗(zhang)就會(hui)兵敗(bai)如山倒，到那時后悔就晚(wan)了(le)。
﹡苦練內(nei)功，提高開發自(zi)己和競爭優勢。
﹡樹(shu)立(li)危(wei)機管理意識，設(she)立(li)危(wei)機預警系統，使企業能根據預先(xian)顯(xian)現的危(wei)機信(xin)號，及時發現破(po)窗或即將成為(wei)破(po)窗的那(nei)塊玻璃。
﹡與(yu)外界積(ji)極溝通，讓其他反(fan)映迅速的人(ren)站在你這邊。
﹡高(gao)度警惕(ti)，保持組織結構的簡單(dan)并加強其對外界反映的靈活(huo)性。
﹡將危(wei)機(ji)管理(li)作為現代管理(li)的重(zhong)要(yao)組(zu)成部分來對(dui)待，形成獨特(te)的危(wei)機(ji)管理(li)機(ji)制。
﹡出(chu)現危機后，要妥(tuo)善(shan)處理各種突(tu)發的危機事(shi)件。
核心理念：任何一種(zhong)不良現(xian)象的(de)存在，都在傳(chuan)遞著(zhu)一種(zhong)信(xin)息，這(zhe)個信(xin)息必然導(dao)致這(zhe)種(zhong)不良現(xian)象的(de)無限(xian)擴展。
應用(yong)要訣(jue)：維護(hu)制度，營造環(huan)境，及(ji)時補漏。
應用(yong)領域：社會(hui)生活、組織(zhi)管(guan)理。
一(yi)個不(bu)(bu)輕易講自(zi)己缺(que)(que)點(dian)的人才適合生存。他人善意指(zhi)出缺(que)(que)點(dian)我們可以接受、思考(kao)。除此之外，如(ru)果(guo)你自(zi)己輕易總是對別(bie)人說(shuo)出自(zi)己的缺(que)(que)點(dian)、不(bu)(bu)足(zu)，那么(me)別(bie)人就會挑出你更多的不(bu)(bu)足(zu)，進而在別(bie)人眼中形成一(yi)個遍布(bu)缺(que)(que)點(dian)的形象。
有位畫(hua)家(jia)，他(ta)(ta)把(ba)(ba)(ba)他(ta)(ta)心目中認(ren)為(wei)最(zui)(zui)美(mei)(mei)的(de)(de)女(nv)人畫(hua)了(le)出來(lai)(lai)(lai)(lai)，他(ta)(ta)賦予她最(zui)(zui)美(mei)(mei)的(de)(de)五官，最(zui)(zui)美(mei)(mei)的(de)(de)臉蛋(dan)，他(ta)(ta)認(ren)為(wei)這(zhe)個(ge)美(mei)(mei)人是無可挑剔的(de)(de)。他(ta)(ta)把(ba)(ba)(ba)這(zhe)幅(fu)畫(hua)掛到大(da)街上，并(bing)在(zai)旁邊寫了(le)一(yi)句話，“請把(ba)(ba)(ba)你認(ren)為(wei)最(zui)(zui)不好的(de)(de)地(di)方(fang)圈出來(lai)(lai)(lai)(lai)”。他(ta)(ta)原(yuan)以為(wei)沒(mei)人可以找(zhao)出來(lai)(lai)(lai)(lai)，沒(mei)想到晚上拿回來(lai)(lai)(lai)(lai)的(de)(de)時候發現畫(hua)上都是圈圈，他(ta)(ta)非常沮喪，失落。后來(lai)(lai)(lai)(lai)有位老者告訴他(ta)(ta)，你可以換個(ge)方(fang)式，把(ba)(ba)(ba)畫(hua)掛到街上，并(bing)且寫上這(zhe)樣(yang)一(yi)句話：在(zai)你認(ren)為(wei)最(zui)(zui)美(mei)(mei)的(de)(de)地(di)方(fang)畫(hua)上圈，結果，那天(tian)晚上，拿回來(lai)(lai)(lai)(lai)的(de)(de)時候，整幅(fu)畫(hua)也是畫(hua)滿圈圈。
如果你自(zi)(zi)(zi)己(ji)輕易(yi)說出(chu)自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)缺點，不足，那么別人(ren)就會指(zhi)責(ze)你更多(duo)的(de)不足，不要(yao)輕易(yi)打開(kai)自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)破(po)窗戶，對自(zi)(zi)(zi)己(ji)要(yao)有信心。一個有信心的(de)人(ren)才有氣(qi)質，每個人(ren)本來就是一輛新(xin)車，請不要(yao)打破(po)自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)窗。
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