破(po)窗(chuang)效應（英語(yu)：Broken windows theory）是(shi)犯罪學的一個理論，該理論由詹姆士·威爾遜（James Q.Wilson）及喬(qiao)治·凱林(lin)（George L.Kelling）提出，并(bing)刊于(yu)《The Atlantic Monthly》1982年3月版的一篇題為《Broken Windows》的文章。
此理(li)(li)論認為(wei)環境中的不(bu)良現(xian)象如(ru)果(guo)(guo)被放任存在，會(hui)(hui)(hui)誘使人(ren)(ren)們(men)(men)仿(fang)效(xiao)(xiao)，甚至(zhi)變本(ben)加(jia)厲。以一(yi)幢(chuang)有(you)少許破窗(chuang)的建筑為(wei)例，如(ru)果(guo)(guo)那些窗(chuang)不(bu)被修(xiu)理(li)(li)好，可能將(jiang)會(hui)(hui)(hui)有(you)破壞者(zhe)破壞更多的窗(chuang)戶。最終(zhong)他(ta)們(men)(men)甚至(zhi)會(hui)(hui)(hui)闖入(ru)建筑內，如(ru)果(guo)(guo)發(fa)現(xian)無人(ren)(ren)居(ju)住，也許就(jiu)在那里定居(ju)或(huo)者(zhe)縱火。一(yi)面墻，如(ru)果(guo)(guo)出(chu)現(xian)一(yi)些涂(tu)鴉沒有(you)被清洗(xi)掉，很(hen)快(kuai)的，墻上就(jiu)布滿了亂七(qi)八(ba)糟、不(bu)堪入(ru)目的東(dong)西；一(yi)條人(ren)(ren)行(xing)道有(you)些許紙屑，不(bu)久(jiu)后就(jiu)會(hui)(hui)(hui)有(you)更多垃圾，最終(zhong)人(ren)(ren)們(men)(men)會(hui)(hui)(hui)視若理(li)(li)所當然地將(jiang)垃圾順手丟(diu)棄在地上。這(zhe)個現(xian)象，就(jiu)是(shi)犯罪心(xin)理(li)(li)學中的破窗(chuang)效(xiao)(xiao)應(ying)。
美國斯坦福大(da)學(xue)心理學(xue)家菲(fei)利普(pu)·津巴(ba)多(Philip Zimbardo)于1969年進行了(le)一(yi)(yi)(yi)項(xiang)實驗，他找來(lai)(lai)(lai)兩(liang)輛(liang)(liang)一(yi)(yi)(yi)模一(yi)(yi)(yi)樣(yang)的(de)(de)汽車(che)(che)，把其中(zhong)的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)輛(liang)(liang)停在加州帕洛阿爾托(tuo)的(de)(de)中(zhong)產階(jie)級社區，而另一(yi)(yi)(yi)輛(liang)(liang)停在相對雜(za)亂的(de)(de)紐約布(bu)朗克(ke)斯區。他把車(che)(che)牌摘(zhai)掉，把頂棚打開，結果記(ji)錄(lu)設(she)備(bei)都(dou)(dou)還沒(mei)陳設(she)好(hao)，停在紐約布(bu)朗克(ke)斯的(de)(de)跑車(che)(che)就已(yi)經(jing)出現第一(yi)(yi)(yi)組“破壞者(zhe)”，并且想私吞這(zhe)輛(liang)(liang)跑車(che)(che)。爸爸吩咐媽媽清理車(che)(che)廂，自己則(ze)動手拆(chai)(chai)電瓶，不(bu)忘提醒兒子查(cha)看(kan)置(zhi)物箱。來(lai)(lai)(lai)來(lai)(lai)(lai)往往的(de)(de)不(bu)論開車(che)(che)或行走的(de)(de)路人(ren)，都(dou)(dou)停下來(lai)(lai)(lai)在這(zhe)個拆(chai)(chai)除大(da)賽中(zhong)搶走車(che)(che)子上任何值錢的(de)(de)東西。緊接著重頭戲來(lai)(lai)(lai)了(le)，一(yi)(yi)(yi)位“破壞者(zhe)”在有系統地拆(chai)(chai)卸后，成功扒走這(zhe)輛(liang)(liang)置(zhi)于紐約的(de)(de)跑車(che)(che)。而放在帕洛阿爾托(tuo)的(de)(de)那(nei)一(yi)(yi)(yi)輛(liang)(liang)，人(ren)們路過(guo)(guo)、開車(che)(che)經(jing)過(guo)(guo)它(ta)，看(kan)著它(ta)，整(zheng)整(zheng)一(yi)(yi)(yi)個星期，竟然沒(mei)有任何人(ren)對它(ta)“下手”。
以(yi)這(zhe)項實驗為(wei)基礎(chu)，政治(zhi)學(xue)家威爾遜和犯(fan)罪(zui)學(xue)家凱琳提出了一(yi)個“破窗(chuang)效(xiao)應”理(li)論，認為(wei)：如果有人打壞了一(yi)幢(chuang)建筑物的窗(chuang)戶(hu)(hu)玻璃，而(er)這(zhe)扇窗(chuang)戶(hu)(hu)又得不(bu)到及時的維修(xiu)，別(bie)人就可能受到某些示(shi)范(fan)性的縱容去打爛(lan)更多的窗(chuang)戶(hu)(hu)。久而(er)久之，這(zhe)些破窗(chuang)戶(hu)(hu)就給人造(zao)成一(yi)種無序的感(gan)覺，結果在這(zhe)種公眾(zhong)麻木不(bu)仁(ren)的氛圍中，犯(fan)罪(zui)就會滋生、猖獗。
1.社(she)區(qu)(qu)開始(shi)出現失序(xu)的情形(xing)，部(bu)分居(ju)民(min)遷出社(she)區(qu)(qu)。
2.未能遷(qian)離社區的(de)(de)居民因擔心(xin)自身安全，對區內的(de)(de)事務漠不關(guan)心(xin)。
3.地區的監察力下降(jiang)，社區的治安進一步(bu)惡化。
4.區內更(geng)多(duo)的居民遷(qian)走(zou)，仍然留在區內的居民則更(geng)加退(tui)縮，減(jian)少外(wai)出時間。
5.外來的犯(fan)罪分子(zi)入侵社區，令犯(fan)罪數字持續上升。
“第(di)一(yi)扇破窗”常(chang)常(chang)是事情惡化的起點。這一(yi)現象(xiang)在(zai)我們日常(chang)生活(huo)中常(chang)常(chang)可以見到(dao)。比方說，你(ni)分別到(dao)兩(liang)位朋友(you)(you)家(jia)做客。朋友(you)(you)甲的家(jia)里窗明幾凈(jing)，地板上一(yi)塵(chen)不染。如果他忘了給你(ni)準備(bei)煙灰缸，你(ni)一(yi)定會在(zai)點煙之前請他幫(bang)你(ni)找一(yi)個煙灰缸，而決不忍心(xin)讓(rang)煙灰落在(zai)光亮的地板上。而朋友(you)(you)乙的家(jia)里是隨處可見的塵(chen)土和紙屑。估計你(ni)也懶得要朋友(you)(you)給你(ni)找煙灰缸了，而是任由煙灰飛散，或是直接把煙蒂扔到(dao)地上了。
事情的(de)(de)惡(e)化當然還離不開后面(mian)那一雙雙推波(bo)助瀾的(de)(de)手。面(mian)對“第(di)一扇破窗”，我(wo)(wo)們常常自(zi)我(wo)(wo)暗示：窗是(shi)(shi)可以(yi)被(bei)打破的(de)(de)，沒有懲罰。這(zhe)(zhe)樣(yang)想著，不知不覺，我(wo)(wo)們就成(cheng)了第(di)二雙手、第(di)三雙手……去市場(chang)買(mai)瓜子(zi)，抓了幾(ji)個嘗嘗。瓜子(zi)皮(pi)呢，你(ni)放哪(na)兒了。是(shi)(shi)不是(shi)(shi)看(kan)到地上(shang)已(yi)有一片瓜子(zi)皮(pi)了，就將自(zi)己(ji)磕的(de)(de)皮(pi)也扔地上(shang)呢？大熱天(tian)(tian)走(zou)在街上(shang)，買(mai)根雪糕，半天(tian)(tian)沒有找(zhao)到垃圾筒(tong)，你(ni)會將包裝紙放在哪(na)兒。是(shi)(shi)不是(shi)(shi)找(zhao)個有垃圾的(de)(de)角(jiao)落，悄悄地扔掉呢？路上(shang)的(de)(de)噪(zao)音、墻(qiang)上(shang)的(de)(de)筆跡、地上(shang)的(de)(de)痰跡就這(zhe)(zhe)樣(yang)越(yue)來(lai)越(yue)多，我(wo)(wo)們離優(you)雅、文明、公(gong)德(de)就這(zhe)(zhe)樣(yang)越(yue)來(lai)越(yue)遠。
“環境(jing)早就臟(zang)了(le)(le)，我(wo)(wo)扔的(de)(de)這(zhe)點兒垃圾根本起(qi)不(bu)(bu)(bu)(bu)到關鍵性作用(yong)”、“反正(zheng)也不(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)先這(zhe)么做的(de)(de)”，不(bu)(bu)(bu)(bu)少人會(hui)這(zhe)樣辯解道。其實(shi)，這(zhe)些說法根本站不(bu)(bu)(bu)(bu)住腳，錯了(le)(le)就是(shi)(shi)(shi)錯了(le)(le)，影(ying)響的(de)(de)大(da)小(xiao)并不(bu)(bu)(bu)(bu)能改變(bian)行為錯誤的(de)(de)本質，別人的(de)(de)錯誤更不(bu)(bu)(bu)(bu)會(hui)是(shi)(shi)(shi)證明你無錯的(de)(de)理由。勿(wu)以惡小(xiao)而(er)為之，規范自(zi)我(wo)(wo)，不(bu)(bu)(bu)(bu)要讓“破(po)(po)窗效應”一再發(fa)生。其實(shi)，人和(he)環境(jing)之間是(shi)(shi)(shi)互(hu)動的(de)(de)，環境(jing)的(de)(de)好壞是(shi)(shi)(shi)人的(de)(de)行為的(de)(de)體現。我(wo)(wo)們許多人抱怨環境(jing)惡劣，可他們卻很少反思(si)自(zi)己的(de)(de)言談(tan)舉止。不(bu)(bu)(bu)(bu)少人盯著社會(hui)的(de)(de)陰暗(an)面，結果自(zi)己的(de)(de)心靈也變(bian)得狹隘和(he)陰暗(an)，自(zi)己不(bu)(bu)(bu)(bu)自(zi)覺(jue)地成為了(le)(le)社會(hui)上的(de)(de)一扇“破(po)(po)窗”。
我們(men)不僅不能做第N次(ci)打破窗戶(hu)的人，我們(men)還要努力(li)(li)做修復“第一(yi)扇(shan)(shan)窗戶(hu)”的人。即使是當我們(men)無法(fa)選擇(ze)環境，甚至(zhi)無力(li)(li)去改(gai)變(bian)環境時，我們(men)還可以努力(li)(li)，那就(jiu)是使自己(ji)不要成為一(yi)扇(shan)(shan)“破窗”。
從“破(po)窗(chuang)效應”中，我們可(ke)以得到(dao)這(zhe)樣一個道理(li)：任(ren)何一種(zhong)不(bu)良(liang)現(xian)象(xiang)的存在(zai)，都(dou)在(zai)傳遞(di)著一種(zhong)信息(xi)，這(zhe)種(zhong)信息(xi)會導致(zhi)不(bu)良(liang)現(xian)象(xiang)的無(wu)限擴(kuo)展，同(tong)時必須(xu)高度警覺那些看(kan)起來(lai)是偶然的、個別的、輕微(wei)的“過錯”，如果(guo)對(dui)這(zhe)種(zhong)行(xing)為(wei)(wei)不(bu)聞不(bu)問、熟視無(wu)睹、反(fan)應遲鈍或糾正不(bu)力，就會縱容更多的人“去打(da)爛更多的窗(chuang)戶玻璃”，就極有可(ke)能演變成“千里(li)之(zhi)堤(di)，潰(kui)于蟻穴”的惡果(guo)。就如劉備那句話，勿以善小而不(bu)為(wei)(wei)，勿以惡小而為(wei)(wei)之(zhi)。
“破(po)窗理論”是(shi)(shi)法(fa)國(guo)19世(shi)紀(ji)經(jing)濟學家(jia)巴斯夏作(zuo)為批評的(de)靶(ba)子(zi)而總(zong)結出(chu)來(lai)的(de)，見(jian)其著名文章《看得見(jian)的(de)與看不(bu)見(jian)的(de)》，下(xia)面是(shi)(shi)這(zhe)(zhe)一(yi)段的(de)譯文：你是(shi)(shi)否見(jian)過(guo)這(zhe)(zhe)位善(shan)良的(de)店(dian)主(zhu)——詹姆(mu)(mu)斯·B·薩(sa)姆(mu)(mu)納先生(sheng)生(sheng)氣(qi)的(de)樣(yang)(yang)子(zi)？當(dang)時(shi)，他那粗(cu)心的(de)兒子(zi)不(bu)小心砸破(po)了一(yi)扇(shan)窗戶(hu)玻(bo)璃。如果你置身于這(zhe)(zhe)樣(yang)(yang)的(de)場(chang)合，你恐怕會(hui)看到這(zhe)(zhe)樣(yang)(yang)的(de)情景，每個(ge)看客，看到這(zhe)(zhe)種(zhong)局面的(de)每個(ge)人(ren)，都(dou)會(hui)不(bu)約而同地(di)如此這(zhe)(zhe)般地(di)安慰這(zhe)(zhe)位不(bu)幸的(de)店(dian)主(zhu)：“不(bu)論發生(sheng)什么(me)不(bu)幸的(de)事，天下(xia)總(zong)有人(ren)會(hui)得到好處(chu)。人(ren)人(ren)都(dou)得過(guo)日(ri)子(zi)呀(ya)，如果玻(bo)璃老是(shi)(shi)不(bu)破(po)，要玻(bo)璃工(gong)干什么(me)呀(ya)。”
“破窗理(li)論(lun)”，簡(jian)單(dan)來說就是(shi)(shi)“損(sun)害(hai)有益”，是(shi)(shi)指，假設在市場完全(quan)飽(bao)和(he)的(de)情況下(xia)，一(yi)個人砸(za)碎了理(li)發店(dian)的(de)玻(bo)璃(li)窗，這一(yi)行為雖然對社(she)會(hui)(hui)造成(cheng)了破壞，但是(shi)(shi)理(li)發師的(de)不幸(xing)卻是(shi)(shi)社(she)會(hui)(hui)的(de)福音，它將為玻(bo)璃(li)生產商制造商機，生產商拿到錢后又(you)去購買(mai)其他(ta)生產商的(de)產品。在乘數效應的(de)作用下(xia)，他(ta)給(gei)社(she)會(hui)(hui)造成(cheng)的(de)損(sun)害(hai)只是(shi)(shi)一(yi)次性(xing)(xing)的(de)，可是(shi)(shi)給(gei)社(she)會(hui)(hui)帶來的(de)機會(hui)(hui)卻是(shi)(shi)連(lian)鎖性(xing)(xing)的(de)，于(yu)(yu)是(shi)(shi)得出結(jie)論(lun):打碎一(yi)塊玻(bo)璃(li)，提供了無數金錢和(he)就業機會(hui)(hui)，得大于(yu)(yu)失。
這個(ge)理(li)論乍(zha)一看來，似乎確實很有(you)道理(li)。在(zai)(zai)市(shi)場(chang)(chang)處于飽和的(de)(de)(de)狀態(tai)下(xia)，供(gong)(gong)需大體一致，不(bu)存(cun)在(zai)(zai)新的(de)(de)(de)需求(qiu)，也不(bu)存(cun)在(zai)(zai)新的(de)(de)(de)供(gong)(gong)給(gei)，若生(sheng)產能(neng)力(li)增(zeng)加，那就(jiu)意味著生(sheng)產過(guo)剩，市(shi)場(chang)(chang)對(dui)資源(yuan)的(de)(de)(de)配置就(jiu)無(wu)法(fa)達到帕雷托最優狀態(tai)。而此時只要讓物品(pin)的(de)(de)(de)占有(you)者遭受一次損(sun)失(shi)(shi)，為(wei)了彌(mi)補這個(ge)損(sun)失(shi)(shi)，就(jiu)會產生(sheng)對(dui)商品(pin)新的(de)(de)(de)需求(qiu)，這個(ge)需求(qiu)缺口就(jiu)能(neng)帶來供(gong)(gong)給(gei)的(de)(de)(de)增(zeng)加，重新使(shi)得供(gong)(gong)需達到平(ping)衡。
這個(ge)理論與凱恩(en)斯(si)“挖坑理論”驚人地相似(si)。凱恩(en)斯(si)在(zai)(zai)《就業、利息與貨幣(bi)通論》中寫(xie)道:“如(ru)(ru)果(guo)財政(zheng)部把(ba)用(yong)過(guo)的(de)(de)(de)瓶子塞滿鈔(chao)票(piao)(piao)，并把(ba)這些(xie)塞滿鈔(chao)票(piao)(piao)的(de)(de)(de)瓶子放(fang)在(zai)(zai)已開(kai)采過(guo)的(de)(de)(de)礦井中，然后，用(yong)城市(shi)垃圾把(ba)礦井填平，并且(qie)聽(ting)任(ren)私人企業根(gen)據自由放(fang)任(ren)的(de)(de)(de)原則把(ba)鈔(chao)票(piao)(piao)挖出來，那么，失(shi)業問題(ti)就不會存在(zai)(zai)，而(er)且(qie)，在(zai)(zai)此推動下，社會的(de)(de)(de)實際收入(ru)和資本財富(fu)很(hen)可能要(yao)比現在(zai)(zai)多(duo)出很(hen)多(duo)。”他甚至還說，“如(ru)(ru)果(guo)我(wo)們的(de)(de)(de)政(zheng)治家們……想不出更好(hao)的(de)(de)(de)辦法，那么，造金字(zi)塔、地震甚至戰爭也可以起著增加財富(fu)的(de)(de)(de)作用(yong)。”宏觀調控“鼻祖”的(de)(de)(de)這番言論，成(cheng)了(le)很(hen)大一部分經濟理論者崇(chong)信的(de)(de)(de)教條。
但(dan)“破(po)(po)窗理論”的(de)謬誤之處(chu)有三：首先其前提假設在現實(shi)中是(shi)不存(cun)(cun)在的(de)。其次災難(nan)破(po)(po)壞可以(yi)創造(zao)需求(qiu)，但(dan)是(shi)不能(neng)促進(jin)經(jing)(jing)濟(ji)發展，甚至(zhi)都談不上(shang)“零和博弈(yi)”。再次“以(yi)破(po)(po)壞來創造(zao)需求(qiu)”是(shi)一(yi)種為了獲得(de)經(jing)(jing)濟(ji)增量(liang)(liang)而犧牲存(cun)(cun)量(liang)(liang)的(de)愚(yu)蠢行為。破(po)(po)壞創造(zao)需求(qiu)這種行為，會造(zao)成有限資源(yuan)的(de)浪費，產生“雙(shuang)重(zhong)成本(ben)”:一(yi)個(ge)是(shi)機會成本(ben)，這部分有限的(de)資源(yuan)本(ben)來可以(yi)挪(nuo)作他處(chu)，用來創造(zao)更多的(de)財富。另一(yi)個(ge)是(shi)毀滅成本(ben)，就(jiu)是(shi)對(dui)已有財富的(de)破(po)(po)壞形(xing)成的(de)巨大(da)損失。
這(zhe)種千(qian)篇一律的安(an)慰已經形成為(wei)一種理(li)論(lun)(lun)(lun)，我們(men)將用這(zhe)個簡單的例子來(lai)說(shuo)明(ming)這(zhe)一理(li)論(lun)(lun)(lun)，我們(men)會發現，很不幸，就是這(zhe)樣的理(li)論(lun)(lun)(lun)在指導著我們(men)絕(jue)大多(duo)數(shu)的經濟制度。
假定(ding)這塊玻(bo)(bo)璃值6法(fa)郎，你就會說(shuo)，這個事故(gu)給玻(bo)(bo)璃工帶來了(le)6法(fa)郎的(de)(de)生意——它提供(gong)了(le)6個法(fa)郎的(de)(de)生意——這我(wo)承(cheng)認，我(wo)絕不會說(shuo)這不對。你的(de)(de)話很有道理。這位玻(bo)(bo)璃工趕來，履行自己的(de)(de)職責，然后拿到6個法(fa)郎，在手里掂量(liang)掂量(liang)，而心里則感激那個莽撞的(de)(de)孩子。這些都是我(wo)們能夠看到的(de)(de)。
但是(shi)，另一方(fang)面，假如你得(de)出(chu)結(jie)論——人們(men)確實常常得(de)出(chu)這樣的(de)結(jie)論——說打破玻璃是(shi)件好事，說這能(neng)使資金周轉，說由此可以導致整(zheng)個工業的(de)發(fa)展，那(nei)就容我大喝一聲：“住(zhu)嘴！你的(de)理論只看到(dao)了能(neng)看到(dao)的(de)一面，而沒(mei)有考慮看不(bu)到(dao)的(de)一面。”
看不到的那(nei)一面(mian)就是，由于我們的這(zhe)(zhe)(zhe)位(wei)店(dian)主在這(zhe)(zhe)(zhe)件(jian)事上(shang)花了(le)6個法(fa)郎(lang)，他就不能用(yong)這(zhe)(zhe)(zhe)6個法(fa)郎(lang)辦別(bie)的事了(le)。你(ni)沒有(you)(you)看到的是，如(ru)果他不用(yong)修補這(zhe)(zhe)(zhe)扇窗(chuang)戶，那(nei)么，或(huo)許就可(ke)(ke)以(yi)換掉自己(ji)的舊(jiu)鞋，或(huo)者給自己(ji)的書(shu)(shu)架上(shang)再(zai)添一本(ben)新書(shu)(shu)。簡(jian)而言(yan)之，如(ru)果沒有(you)(you)發生(sheng)這(zhe)(zhe)(zhe)起事故，他就可(ke)(ke)以(yi)用(yong)這(zhe)(zhe)(zhe)6法(fa)郎(lang)干別(bie)的事。
讓我們(men)看把工業作為一個整體(ti)，來(lai)看看這(zhe)(zhe)一事故對它的影響。法(fa)郎，這(zhe)(zhe)是(shi)我們(men)已(yi)經看到的。如果窗戶(hu)沒(mei)有破，鞋匠（或別的什么人(ren)）就會增加(jia)6個法(fa)郎的營業額(e)，這(zhe)(zhe)是(shi)我們(men)看不見的。
而如果在看得見(jian)的一(yi)面之外(wai)——這是(shi)(shi)積極的事實，也考慮一(yi)下看不見(jian)的一(yi)面——這是(shi)(shi)消極的事實，那(nei)么(me)，我們就會明白，不管窗戶是(shi)(shi)打破還(huan)是(shi)(shi)完好(hao)，整個工業，還(huan)有全國勞動的總量，都(dou)不受影響(xiang)。
讓我們(men)站(zhan)在(zai)詹姆斯·B.先(xian)生(sheng)的角(jiao)度(du)考慮(lv)一下。第一種情況，如果窗(chuang)(chuang)戶(hu)被(bei)打破(po)了(le)，他(ta)花了(le)6法郎，那么(me)，他(ta)從(cong)窗(chuang)(chuang)戶(hu)中得到的享受，既不會比(bi)從(cong)前少，但也不會比(bi)從(cong)前多。
第二種情況(kuang)是(shi)，假如窗戶(hu)沒有被(bei)打破，他(ta)也(ye)就可(ke)(ke)以拿這6個法郎(lang)去買鞋，于是(shi)，他(ta)在繼續享用窗戶(hu)的同時，還(huan)可(ke)(ke)以得到一雙鞋。
而由于詹姆(mu)斯(si)·B.先生(sheng)是社會的一(yi)(yi)個組成部分，因此，我們必然可以得(de)出結論，綜合(he)起(qi)來考(kao)慮，對享用和勞(lao)動進行一(yi)(yi)下估計，那么，我們已(yi)經喪失了被(bei)打破的窗戶的價值。
于是(shi)，我(wo)們得出(chu)這么一個出(chu)人(ren)意(yi)料的(de)結論：“有些(xie)東(dong)西被(bei)毫無意(yi)義地(di)(di)毀滅，社會(hui)喪失了價(jia)值。”我(wo)們必然會(hui)同意(yi)這么一個令(ling)人(ren)毛骨悚然的(de)公理：破壞、損壞和浪費，并(bing)不能(neng)增(zeng)加(jia)國民勞動力，或者簡(jian)單地(di)(di)說(shuo)，“破壞并(bing)不是(shi)利(li)潤”。
英迪(di)斯特利(li)埃先生(sheng)，你(ni)對此(ci)有何看法？好心的查曼斯先生(sheng)的弟子們，你(ni)們對此(ci)還有何話說？你(ni)們的老(lao)師曾經那么(me)(me)精確地計算過，如果燒(shao)毀巴黎，那將(jiang)有那么(me)(me)多房(fang)子要重建，會帶來多少生(sheng)意啊。
我(wo)(wo)很抱歉打擾了(le)(le)(le)人家(jia)(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)計算(suan)，很有(you)(you)獨創性啊，這種精神(shen)已經(jing)滲(shen)透到(dao)我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)立(li)法中(zhong)(zhong)(zhong)。不(bu)過(guo)我(wo)(wo)還(huan)(huan)是請他另算(suan)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)遍，先把(ba)那些能(neng)看(kan)見(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)面放(fang)到(dao)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)邊，考慮一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)下那些看(kan)不(bu)見(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)面。讀者(zhe)(zhe)們(men)必須謹記記，這個(ge)世界并非(fei)只有(you)(you)當事的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)兩個(ge)人，還(huan)(huan)有(you)(you)第三個(ge)人隱藏在幕后，我(wo)(wo)請他對此(ci)(ci)予(yu)以(yi)(yi)關注。一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)方是詹姆斯(si)·B.先生(sheng)，他代表著消費(fei)者(zhe)(zhe)，他本(ben)來可(ke)以(yi)(yi)有(you)(you)兩樣(yang)(yang)享(xiang)受，但(dan)由(you)(you)于(yu)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)件破壞行(xing)為，而(er)(er)只能(neng)享(xiang)受一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)樣(yang)(yang)。另一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)方是玻璃工(gong)(gong)，表示生(sheng)產者(zhe)(zhe)，他的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)意由(you)(you)于(yu)事故而(er)(er)增加(jia)了(le)(le)(le)。第三方則是鞋匠（或者(zhe)(zhe)別的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)當的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商人），他的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)勞動(dong)卻(que)由(you)(you)于(yu)同一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)事故而(er)(er)遭受了(le)(le)(le)同樣(yang)(yang)大小的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)損失(shi)。這第三個(ge)人一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)直藏在陰(yin)影中(zhong)(zhong)(zhong)，使我(wo)(wo)們(men)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)直沒有(you)(you)留意到(dao)，但(dan)他卻(que)是這一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)問題中(zhong)(zhong)(zhong)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)必不(bu)可(ke)少的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)因素。正是他向我(wo)(wo)們(men)揭示了(le)(le)(le)，以(yi)(yi)為我(wo)(wo)們(men)從(cong)破壞行(xing)動(dong)中(zhong)(zhong)(zhong)能(neng)得(de)到(dao)利潤是多(duo)(duo)么(me)(me)地(di)荒(huang)唐(tang)。正是他，馬上(shang)就可(ke)以(yi)(yi)教導我(wo)(wo)們(men)，以(yi)(yi)為從(cong)限(xian)制貿(mao)易中(zhong)(zhong)(zhong)能(neng)夠得(de)到(dao)多(duo)(duo)少好處(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)想法，其實(shi)更荒(huang)唐(tang)（巴斯(si)夏在為自由(you)(you)貿(mao)易辯護），畢竟(jing)，所有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)破壞性行(xing)為中(zhong)(zhong)(zhong)，再(zai)也沒有(you)(you)比這更荒(huang)唐(tang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)了(le)(le)(le)。因此(ci)(ci)，如果你把(ba)所有(you)(you)為貿(mao)易限(xian)制辯護的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)論(lun)證(zheng)追根溯(su)源，你所看(kan)到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，其實(shi)就只是這種老百(bai)姓的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)話(hua)：如果沒有(you)(you)人打破窗戶，玻璃工(gong)(gong)干(gan)什么(me)(me)去(qu)呀。巴斯(si)夏對于(yu)有(you)(you)些經(jing)濟學家(jia)(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)短(duan)視(shi)和荒(huang)唐(tang)已經(jing)說得(de)很清楚了(le)(le)(le)，在我(wo)(wo)看(kan)來，這些經(jing)濟學家(jia)(jia)要么(me)(me)是缺少正確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知識，他們(men)從(cong)錯誤的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)假(jia)設出發，經(jing)過(guo)錯誤的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)邏輯推(tui)理(li)，最后當然是得(de)出錯誤的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)結(jie)論(lun)；要么(me)(me)，他們(men)就是缺乏常識，而(er)(er)被神(shen)秘的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)數(shu)字給(gei)震懾住(zhu)了(le)(le)(le)，給(gei)宏觀(guan)指標的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)數(shu)字游(you)戲迷惑(huo)住(zhu)了(le)(le)(le)。
但愿不要有人(ren)又站(zhan)出(chu)來(lai)說，美國(guo)這次遭受恐怖襲(xi)擊，可以(yi)(yi)創造多(duo)(duo)少就業機會、帶(dai)來(lai)建(jian)筑業、市政建(jian)設的(de)繁榮(rong)，玻(bo)璃(li)工(gong)也可以(yi)(yi)創造出(chu)多(duo)(duo)少GDP。中國(guo)的(de)“玻(bo)璃(li)工(gong)”可太多(duo)(duo)了(le)。中國(guo)的(de)很多(duo)(duo)“窗戶”造出(chu)來(lai)就是為了(le)打破的(de)。
有(you)人認(ren)為上述假(jia)設是在資源擁(yong)有(you)者（店(dian)主(zhu)）會主(zhu)動愿(yuan)意用6法(fa)郎去(qu)換(huan)一雙新皮鞋。可問題(ti)的(de)關(guan)鍵(jian)是大部分資源擁(yong)有(you)者不會主(zhu)動去(qu)（所(suo)謂的(de)越有(you)錢(qian)越摳門）消費。這就(jiu)是破窗帶來經濟發(fa)展的(de)關(guan)鍵(jian)。
其實與其是(shi)否買鞋(xie)無(wu)(wu)關，即使他貪(tan)財，將錢(qian)存入銀(yin)行(xing)，那么本(ben)身也(ye)屬(shu)于間(jian)接(jie)促(cu)進投資消費，并以杠桿(gan)(gan)效(xiao)應(ying)放大（經濟學常識）。而無(wu)(wu)論(lun)其將錢(qian)存入銀(yin)行(xing)發揮杠桿(gan)(gan)效(xiao)應(ying)以促(cu)進投資，甚或是(shi)確實藏在(zai)家中，結果都是(shi)單純地(di)影響(xiang)貨幣供給，這本(ben)身便是(shi)市(shi)場體制下中央銀(yin)行(xing)所能調配的，而不會如同破窗般造(zao)成(cheng)無(wu)(wu)謂損(sun)失(shi)。
日常(chang)生(sheng)活中也經(jing)常(chang)有(you)(you)這樣的(de)(de)體會(hui)：桌(zhuo)上(shang)的(de)(de)財物，敞開的(de)(de)大門，可能使本無貪念的(de)(de)人(ren)心生(sheng)貪念；對于違反公司程序(xu)或(huo)廉政規定的(de)(de)行(xing)為，有(you)(you)關組織(zhi)沒有(you)(you)進行(xing)嚴肅處理，沒有(you)(you)引起員(yuan)工(gong)的(de)(de)重(zhong)視，從(cong)而使類似行(xing)為再次甚至多(duo)次重(zhong)復(fu)發(fa)生(sheng)；對于工(gong)作不講(jiang)求(qiu)成本效(xiao)益的(de)(de)行(xing)為，有(you)(you)關領導不以為然，（放縱）使下屬(shu)員(yuan)工(gong)的(de)(de)浪費行(xing)為得不到糾正，反而日趨嚴重(zhong)。等等。一間(jian)房子如(ru)果窗戶破(po)了，沒有(you)(you)人(ren)去(qu)修補，隔不久，其(qi)他的(de)(de)窗戶也會(hui)莫名其(qi)妙地(di)(di)(di)被人(ren)打破(po)；一面墻(qiang)上(shang)如(ru)果出現一些(xie)涂鴉沒有(you)(you)清(qing)洗掉，很(hen)(hen)快墻(qiang)上(shang)就布滿了亂(luan)七八糟、不堪入(ru)目的(de)(de)東西。而在一個很(hen)(hen)干凈的(de)(de)地(di)(di)(di)方，人(ren)們會(hui)很(hen)(hen)不好意思(si)扔垃(la)圾，但(dan)是一旦地(di)(di)(di)上(shang)有(you)(you)垃(la)圾出現，人(ren)們就會(hui)（產生(sheng)從(cong)眾心理）毫不猶豫地(di)(di)(di)隨地(di)(di)(di)亂(luan)扔垃(la)圾，絲毫不覺得羞愧。這就是“破(po)窗理論”的(de)(de)表現。
有(you)一(yi)(yi)家(jia)百來號人的企業，公(gong)司(si)規定(ding)(ding)上(shang)班時間必須佩(pei)戴工(gong)牌(pai)。雖(sui)然(ran)制(zhi)度上(shang)規定(ding)(ding)：如果發現不戴工(gong)牌(pai)，每(mei)次罰(fa)款(kuan)20元。最初一(yi)(yi)、兩個員(yuan)(yuan)工(gong)沒有(you)照(zhao)做，但管(guan)理層并(bing)沒有(you)引起重視，沒有(you)嚴(yan)格(ge)執(zhi)行該項規定(ding)(ding)。一(yi)(yi)個月(yue)以后，不戴工(gong)牌(pai)的員(yuan)(yuan)工(gong)由最初的1、2個，發展到幾乎50%的員(yuan)(yuan)工(gong)都不戴工(gong)牌(pai)，員(yuan)(yuan)工(gong)對此事抱著“可(ke)有(you)可(ke)無”的態度、管(guan)理層并(bing)沒有(you)“令行禁止”反而一(yi)(yi)再縱容，嚴(yan)重影響公(gong)司(si)士氣(qi)和員(yuan)(yuan)工(gong)的精神面貌。
美國有(you)一(yi)(yi)家公(gong)(gong)司(si)，規模(mo)雖然不大，但以極少炒(chao)員(yuan)工(gong)魷魚(yu)而著(zhu)稱。有(you)一(yi)(yi)天(tian)(tian)(tian)，資深(shen)車(che)(che)工(gong)杰(jie)瑞(rui)在(zai)切割臺上工(gong)作了(le)一(yi)(yi)會兒，就把(ba)(ba)切割刀前(qian)的(de)防護擋板(ban)(ban)卸下放在(zai)一(yi)(yi)旁。沒有(you)防護擋板(ban)(ban)，雖然埋下了(le)安全隱患，但收取加工(gong)零件會更方(fang)便、快捷一(yi)(yi)些(xie)，這樣杰(jie)瑞(rui)就可(ke)以趕在(zai)中(zhong)午休息之前(qian)完成三(san)分之二(er)的(de)零件了(le)。不巧的(de)是，杰(jie)瑞(rui)的(de)舉動被無(wu)意間(jian)走進車(che)(che)間(jian)巡視的(de)主(zhu)管(guan)(guan)逮了(le)個正著(zhu)。主(zhu)管(guan)(guan)雷霆大怒，令他立即將防護板(ban)(ban)裝上之后，又(you)站在(zai)那(nei)里大聲訓斥了(le)半(ban)天(tian)(tian)(tian)，并聲稱要作廢杰(jie)瑞(rui)一(yi)(yi)整(zheng)天(tian)(tian)(tian)的(de)工(gong)作。第二(er)天(tian)(tian)(tian)一(yi)(yi)上班，杰(jie)瑞(rui)就被通知去見老板(ban)(ban)。老板(ban)(ban)說：“身為老員(yuan)工(gong)，你(ni)(ni)應該比任何人都明白安全對于公(gong)(gong)司(si)意味著(zhu)什么。你(ni)(ni)今天(tian)(tian)(tian)少完成了(le)零件，少實現了(le)利(li)潤，公(gong)(gong)司(si)可(ke)以換(huan)個人換(huan)個時間(jian)把(ba)(ba)它(ta)們(men)補起來，可(ke)你(ni)(ni)一(yi)(yi)旦發生(sheng)事故、失去健康(kang)乃至生(sheng)命，那(nei)是公(gong)(gong)司(si)永遠都補償不起的(de)……
離開公司(si)那天，杰瑞流淚了，工(gong)作了幾年時間(jian)，杰瑞有過風光，也有過不盡人意的(de)地方，但(dan)公司(si)從沒有人對他(ta)說不行。可(ke)這(zhe)(zhe)一次不同，杰瑞知道(dao)，這(zhe)(zhe)次碰到的(de)是(shi)公司(si)靈魂的(de)東西。
紐約(yue)(yue)市交通(tong)警察局(ju)長(chang)布拉(la)頓受到(dao)了(le)(le)“破(po)窗理論(lun)”的(de)(de)(de)啟發(fa)。紐約(yue)(yue)的(de)(de)(de)地(di)鐵被認為(wei)(wei)是(shi)(shi)“可以(yi)為(wei)(wei)所(suo)欲(yu)為(wei)(wei)、無法(fa)(fa)無天(tian)的(de)(de)(de)場所(suo)”，針(zhen)對(dui)紐約(yue)(yue)地(di)鐵犯(fan)(fan)罪率的(de)(de)(de)飆升，布拉(la)頓采取的(de)(de)(de)措施是(shi)(shi)號召所(suo)有(you)的(de)(de)(de)交警認真推進(jin)有(you)關“生(sheng)活(huo)質量”的(de)(de)(de)法(fa)(fa)律，他以(yi)“破(po)窗理論(lun)”為(wei)(wei)師，雖然(ran)地(di)鐵站的(de)(de)(de)重大刑案不斷增加，他卻全力打擊逃(tao)票(piao)。結果(guo)發(fa)現，每七名(ming)逃(tao)票(piao)者(zhe)中(zhong)，就有(you)一(yi)名(ming)是(shi)(shi)通(tong)緝犯(fan)(fan)；每二十名(ming)逃(tao)票(piao)者(zhe)中(zhong)，就有(you)一(yi)名(ming)攜(xie)帶兇器。結果(guo)，從抓逃(tao)票(piao)開始，地(di)鐵站的(de)(de)(de)犯(fan)(fan)罪率竟(jing)然(ran)下降，治安大幅好轉。他的(de)(de)(de)做(zuo)法(fa)(fa)顯(xian)示出(chu)，小(xiao)奸小(xiao)惡(e)正是(shi)(shi)暴力犯(fan)(fan)罪的(de)(de)(de)溫床。因為(wei)(wei)針(zhen)對(dui)這些看似微(wei)小(xiao)、卻有(you)象(xiang)征意義的(de)(de)(de)違章行為(wei)(wei)大力整頓，卻大大減少了(le)(le)刑事(shi)犯(fan)(fan)罪。
20世紀70、80年代紐約(yue)以臟亂差聞名，環境惡(e)劣，同(tong)時犯罪猖獗，地鐵的(de)(de)(de)情況尤為嚴重(zhong)，是罪惡(e)的(de)(de)(de)延伸地，平均(jun)每7個(ge)(ge)逃票(piao)的(de)(de)(de)人(ren)中就有一(yi)個(ge)(ge)通緝犯，每20個(ge)(ge)逃票(piao)的(de)(de)(de)人(ren)中有一(yi)個(ge)(ge)攜帶(dai)武器者。1994年，新任警(jing)察局(ju)長布拉頓(dun)開始(shi)治(zhi)理紐約(yue)。他從地鐵的(de)(de)(de)車箱(xiang)開始(shi)治(zhi)理：車箱(xiang)干(gan)(gan)(gan)(gan)凈了(le)，站臺跟著(zhu)也(ye)變干(gan)(gan)(gan)(gan)凈了(le)，站臺干(gan)(gan)(gan)(gan)凈了(le)，階梯(ti)也(ye)隨之整潔(jie)了(le)，隨后(hou)街(jie)道也(ye)干(gan)(gan)(gan)(gan)凈了(le)，然后(hou)旁邊的(de)(de)(de)街(jie)道也(ye)干(gan)(gan)(gan)(gan)凈了(le)，后(hou)來整個(ge)(ge)社區干(gan)(gan)(gan)(gan)凈了(le)，最(zui)(zui)后(hou)整個(ge)(ge)紐約(yue)變了(le)樣，變整潔(jie)漂亮了(le)。現(xian)在紐約(yue)是全美國(guo)治(zhi)理最(zui)(zui)出色的(de)(de)(de)都市(shi)之一(yi)，這件事也(ye)被稱為"紐約(yue)引爆點"。
在日本，有(you)一種稱(cheng)做“紅(hong)牌作(zuo)戰”的(de)輔助(zhu)管理活動，目標是提高(gao)企業現場(chang)環境、效率和產品質量。我們可以(yi)引用(yong)管理顧問邁金塔的(de)話來形容(rong)它(ta)的(de)產生背景：“任意決定物品的(de)存放并不會讓你(ni)的(de)工作(zuo)速度加快，只能(neng)(neng)使你(ni)的(de)尋找時(shi)間加倍(bei)；你(ni)必(bi)須(xu)分析考慮怎樣(yang)才能(neng)(neng)拿取物品更快捷，并讓大家都(dou)能(neng)(neng)理解這套方案，遵照執行。”
日(ri)本企業(ye)的(de)“紅牌(pai)作(zuo)(zuo)(zuo)戰”通過詳(xiang)細的(de)5S方法【Seiri(整(zheng)理)、Seiton（整(zheng)頓）、Seiso（清(qing)(qing)掃）、Seikeetsu(清(qing)(qing)潔(jie))和Shitsuke(素養)】，將不清(qing)(qing)潔(jie)的(de)設備、辦公(gong)室和車(che)間貼上(shang)具(ju)有警示意義的(de)“紅牌(pai)”，也將不合理的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)程(cheng)序或(huo)方式增加“紅牌(pai)”以促(cu)其(qi)迅(xun)速改(gai)觀，從(cong)而使工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)場所變得整(zheng)齊清(qing)(qing)潔(jie)，工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)環境變得舒適幽雅，企業(ye)成(cheng)員都養成(cheng)做(zuo)事耐心細致的(de)好習慣。久而久之，大(da)家都遵(zun)守規則(ze)，認真工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。實踐證明(ming)，這個方法對于保障企業(ye)的(de)有效運(yun)營起到了(le)非常(chang)重要的(de)作(zuo)(zuo)(zuo)用。
很多大(da)城市的(de)警(jing)方，都知(zhi)道運用這個理論。他們(men)撲滅(mie)罪(zui)行、降(jiang)低犯罪(zui)率的(de)方法，并不(bu)是(shi)費盡心力去偵(zhen)破大(da)案，“打大(da)老(lao)虎(hu)”，而是(shi)先集(ji)中打擊例如(ru)涂鴉(ya)、開(kai)快車等“小蒼蠅”。他們(men)相信，如(ru)果(guo)一(yi)(yi)個黑社會分子怯于嚴(yan)密的(de)警(jing)力而不(bu)敢在街頭(tou)挑起是(shi)非(fei)，他們(men)往前跨一(yi)(yi)步作大(da)案的(de)機會也就不(bu)那么大(da)了。
其實，“破(po)窗理論”的(de)(de)智慧，即使沒有斯坦福(fu)大學的(de)(de)心理實驗，一代政治家丘吉爾也早(zao)已掌握。
丘吉爾最不能(neng)容忍凌亂(luan)和(he)無(wu)序，即使(shi)在(zai)戰爭時(shi)期。當時(shi)他曾(ceng)下了(le)一道(dao)命令，當一些(xie)建筑物(wu)在(zai)納粹的轟炸下損毀時(shi)，只要是損壞不大(da)的地(di)區(qu)，破碎(sui)的窗玻璃必(bi)須盡(jin)快(kuai)更換，絕不能(neng)讓(rang)一些(xie)本來可以修復的建筑物(wu)被人荒廢不理，看起來像(xiang)個廢墟。
這(zhe)是因為丘(qiu)吉爾知道，一(yi)旦凌(ling)亂和無序的氣氛被縱容，就(jiu)會對政府的管(guan)治產(chan)生威脅。如果這(zhe)種氣氛像(xiang)瘟(wen)疫(yi)一(yi)樣(yang)蔓(man)延，國(guo)民的尊(zun)嚴和士氣就(jiu)會慢(man)慢(man)受到侵蝕，這(zhe)場(chang)仗就(jiu)會兵敗如山倒，到那時后悔就(jiu)晚(wan)了。
﹡苦(ku)練(lian)內(nei)功，提(ti)高開發自己和競爭優勢。
﹡樹立危機管理意識，設立危機預警(jing)系統，使企業(ye)能根據預先顯現的危機信號，及(ji)時(shi)發現破(po)窗(chuang)或即將成為破(po)窗(chuang)的那塊玻璃。
﹡與(yu)外界(jie)積(ji)極溝通，讓其他反映(ying)迅速的人站在(zai)你這邊。
﹡高(gao)度(du)警惕，保持組(zu)織(zhi)結構的簡單并(bing)加強其(qi)對外界(jie)反(fan)映(ying)的靈(ling)活性。
﹡將危機(ji)(ji)管(guan)理(li)(li)作為現代管(guan)理(li)(li)的重(zhong)要組成部分來對待，形成獨特的危機(ji)(ji)管(guan)理(li)(li)機(ji)(ji)制。
﹡出現危(wei)機后，要妥善處(chu)理各(ge)種突發的危(wei)機事件。
核心理念：任何一種(zhong)不(bu)(bu)良現象的存在(zai)(zai)，都在(zai)(zai)傳(chuan)遞著一種(zhong)信息(xi)，這個信息(xi)必然導(dao)致這種(zhong)不(bu)(bu)良現象的無限擴展。
應用(yong)要訣(jue)：維護(hu)制度，營(ying)造環境，及時(shi)補(bu)漏。
應用(yong)領(ling)域：社(she)會(hui)生(sheng)活、組織(zhi)管理(li)。
一個不輕易講自(zi)己缺點的(de)人(ren)才(cai)適合(he)生存。他人(ren)善(shan)意指出缺點我們(men)可以接受、思(si)考。除此(ci)之外(wai)，如果你自(zi)己輕易總(zong)是對別人(ren)說出自(zi)己的(de)缺點、不足，那么(me)別人(ren)就會挑出你更(geng)多的(de)不足，進而在別人(ren)眼中形(xing)成(cheng)一個遍布缺點的(de)形(xing)象。
有位畫家，他(ta)把(ba)他(ta)心目中認(ren)為最(zui)(zui)美(mei)(mei)的(de)(de)女人畫了(le)出(chu)來(lai)，他(ta)賦予她(ta)最(zui)(zui)美(mei)(mei)的(de)(de)五官，最(zui)(zui)美(mei)(mei)的(de)(de)臉蛋，他(ta)認(ren)為這(zhe)個美(mei)(mei)人是無可(ke)挑剔的(de)(de)。他(ta)把(ba)這(zhe)幅畫掛到大街上(shang)，并(bing)在旁邊寫了(le)一句話，“請把(ba)你(ni)認(ren)為最(zui)(zui)不好的(de)(de)地方圈(quan)(quan)(quan)出(chu)來(lai)”。他(ta)原以(yi)為沒人可(ke)以(yi)找出(chu)來(lai)，沒想到晚上(shang)拿(na)回來(lai)的(de)(de)時(shi)(shi)候發現畫上(shang)都是圈(quan)(quan)(quan)圈(quan)(quan)(quan)，他(ta)非常(chang)沮喪，失落。后來(lai)有位老者告訴他(ta)，你(ni)可(ke)以(yi)換個方式，把(ba)畫掛到街上(shang)，并(bing)且寫上(shang)這(zhe)樣(yang)一句話：在你(ni)認(ren)為最(zui)(zui)美(mei)(mei)的(de)(de)地方畫上(shang)圈(quan)(quan)(quan)，結果，那天晚上(shang)，拿(na)回來(lai)的(de)(de)時(shi)(shi)候，整(zheng)幅畫也是畫滿圈(quan)(quan)(quan)圈(quan)(quan)(quan)。
如果(guo)你(ni)自(zi)(zi)(zi)(zi)己輕易說出自(zi)(zi)(zi)(zi)己的(de)缺點，不足(zu)，那(nei)么別人就(jiu)會(hui)指責你(ni)更多的(de)不足(zu)，不要輕易打開自(zi)(zi)(zi)(zi)己的(de)破窗(chuang)戶，對(dui)自(zi)(zi)(zi)(zi)己要有(you)信心。一個有(you)信心的(de)人才有(you)氣質(zhi)，每(mei)個人本來就(jiu)是一輛新車，請不要打破自(zi)(zi)(zi)(zi)己的(de)窗(chuang)。
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