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在現場旁觀者(zhe)的(de)(de)數量(liang)(liang)影響了(le)突(tu)發事件中親社會反(fan)應(ying)的(de)(de)可(ke)能性。當旁觀者(zhe)的(de)(de)數量(liang)(liang)增加時，任何(he)一個旁觀者(zhe)提供幫(bang)助的(de)(de)可(ke)能性減少了(le)，即使他(ta)們采(cai)取反(fan)應(ying)，反(fan)應(ying)的(de)(de)時間也延長(chang)了(le)。

效應介紹

旁觀者效應也稱為責(ze)(ze)任(ren)(ren)分散(san)效應，是(shi)指對某(mou)一件事來(lai)說，如果(guo)是(shi)單個(ge)個(ge)體被要(yao)求(qiu)單獨完(wan)成任(ren)(ren)務(wu)，責(ze)(ze)任(ren)(ren)感就會(hui)(hui)很(hen)強，會(hui)(hui)作出積極的(de)反應。但如果(guo)是(shi)要(yao)求(qiu)一個(ge)群體共同完(wan)成任(ren)(ren)務(wu)，群體中的(de)每個(ge)個(ge)體的(de)責(ze)(ze)任(ren)(ren)感就會(hui)(hui)很(hen)弱，面對困難或遇到責(ze)(ze)任(ren)(ren)往往會(hui)(hui)退縮。因為前者獨立承擔(dan)責(ze)(ze)任(ren)(ren)，后者期(qi)望別人多承擔(dan)點(dian)兒責(ze)(ze)任(ren)(ren)。“責(ze)(ze)任(ren)(ren)分散(san)”的(de)實質就是(shi)人多不(bu)負責(ze)(ze)，責(ze)(ze)任(ren)(ren)不(bu)落(luo)實。

現象研究

社會(hui)心理學家拉(la)塔(ta)尼和達(da)利（1970）發現當有(you)其他的(de)(de)(de)(de)旁觀者(zhe)在(zai)場(chang)時(shi)(shi)，會(hui)顯著的(de)(de)(de)(de)降低人(ren)們介入緊急情況的(de)(de)(de)(de)可(ke)能(neng)性(xing)。自1980年以(yi)來，有(you)60多(duo)個實驗(yan)研(yan)究(jiu)比較了(le)獨自一(yi)(yi)人(ren)或與他人(ren)在(zai)一(yi)(yi)起時(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)親社會(hui)行為表(biao)現，結(jie)果(guo)發現，大(da)約(yue)有(you)90%的(de)(de)(de)(de)實驗(yan)都證明獨自一(yi)(yi)人(ren)時(shi)(shi)更可(ke)能(neng)提供幫助(zhu)。研(yan)究(jiu)還發現，在(zai)場(chang)人(ren)數越多(duo)，受害(hai)者(zhe)得到幫助(zhu)的(de)(de)(de)(de)可(ke)能(neng)性(xing)越小。拉(la)塔(ta)尼和羅丁（1969）進(jin)行了(le)一(yi)(yi)項實驗(yan)研(yan)究(jiu)。讓參加實驗(yan)的(de)(de)(de)(de)被(bei)(bei)試(shi)(shi)(shi)聽(ting)到隔壁(bi)辦公室(shi)里以(yi)為女士(shi)從椅子上重重摔下(xia)(xia)(xia)來的(de)(de)(de)(de)聲音并(bing)大(da)聲呻吟：“哎呀(ya)，我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)天吶！我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)腳……我(wo)(wo)(wo)……我(wo)(wo)(wo)……不能(neng)動……它。哎呀(ya)，我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)裸骨。我(wo)(wo)(wo)……拿不開(kai)……這個……東西。”事(shi)情的(de)(de)(de)(de)全部(bu)過(guo)程大(da)約(yue)持續(xu)兩分鐘。觀察被(bei)(bei)試(shi)(shi)(shi)在(zai)不同情境(jing)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)反應(ying)。第(di)一(yi)(yi)種情境(jing)下(xia)(xia)(xia)，被(bei)(bei)試(shi)(shi)(shi)單獨在(zai)場(chang)，結(jie)果(guo)有(you)70%的(de)(de)(de)(de)被(bei)(bei)試(shi)(shi)(shi)去幫助(zhu)受害(hai)者(zhe)；第(di)二(er)種情境(jing)下(xia)(xia)(xia)，事(shi)情發生時(shi)(shi)有(you)兩個陌生人(ren)在(zai)場(chang)，結(jie)果(guo)有(you)40%的(de)(de)(de)(de)被(bei)(bei)試(shi)(shi)(shi)去幫助(zhu)受害(hai)者(zhe)；第(di)三種情境(jing)下(xia)(xia)(xia)，被(bei)(bei)試(shi)(shi)(shi)與一(yi)(yi)位消極的(de)(de)(de)(de)實驗(yan)者(zhe)助(zhu)手(shou)在(zai)場(chang)，他對(dui)被(bei)(bei)試(shi)(shi)(shi)說不用幫忙(mang)，結(jie)果(guo)只有(you)7%的(de)(de)(de)(de)被(bei)(bei)試(shi)(shi)(shi)去幫助(zhu)受害(hai)者(zhe)。

那(nei)些(xie)在這個(ge)過(guo)程中(zhong)什么也沒做的(de)人(ren)(ren)(ren)，顯然認為這件事并不是(shi)緊(jin)急情況。“只是(shi)輕微的(de)扭(niu)傷(shang)”，有人(ren)(ren)(ren)說。“我不想讓她覺得尷尬”，另一些(xie)人(ren)(ren)(ren)解釋到(dao)。這證明了旁觀(guan)者效應(ying)，當(dang)了解到(dao)注(zhu)意(yi)到(dao)緊(jin)急情況的(de)人(ren)(ren)(ren)增加時，人(ren)(ren)(ren)們施(shi)予幫助的(de)可能性變小，所以對于(yu)受(shou)害者來(lai)說，處于(yu)人(ren)(ren)(ren)群中(zhong)也許是(shi)不安全的(de)。

在做了(le)(le)這(zhe)個實驗后，拉塔尼和達利都(dou)詢問被試，在場(chang)的(de)他(ta)人(ren)是(shi)(shi)否(fou)會影(ying)響他(ta)們？雖然(ran)我們已經看到了(le)(le)在場(chang)的(de)人(ren)所產生的(de)奇妙影(ying)響，但被試卻總是(shi)(shi)否(fou)認這(zhe)樣(yang)的(de)影(ying)響。他(ta)們只是(shi)(shi)回答(da)說：“我知道有其他(ta)人(ren)，但我的(de)所作所為與他(ta)們不(bu)在時(shi)是(shi)(shi)一(yi)樣(yang)的(de)。”這(zhe)些答(da)案強(qiang)化(hua)了(le)(le)一(yi)個我們熟悉的(de)觀點(dian)，我們通常其實并不(bu)知道自(zi)己(ji)所作所為的(de)原因。

原因分析

有很(hen)多原因解釋為(wei)什么旁觀者在他(ta)人在場時不會提供(gong)救助，社會心理學家比較(jiao)注(zhu)重以(yi)下四(si)個方面(mian)的解釋：

社會抑制作用（社會比較理論）

社(she)會上每一個人(ren)(ren)對所(suo)發生的(de)(de)(de)事情都(dou)有著一定的(de)(de)(de)看法并采取相(xiang)應的(de)(de)(de)行(xing)(xing)(xing)動(dong)(dong)。但每當有其他人(ren)(ren)在(zai)場時，個體在(zai)行(xing)(xing)(xing)動(dong)(dong)前就(jiu)比無(wu)人(ren)(ren)在(zai)場時更加(jia)小心的(de)(de)(de)評估(gu)自(zi)己的(de)(de)(de)行(xing)(xing)(xing)為，把(ba)自(zi)己準備(bei)做出的(de)(de)(de)行(xing)(xing)(xing)為和他人(ren)(ren)進(jin)行(xing)(xing)(xing)比較(jiao)，以防出現尷尬難堪的(de)(de)(de)局面。比較(jiao)結(jie)果當他人(ren)(ren)都(dou)不采取行(xing)(xing)(xing)動(dong)(dong)時，就(jiu)會產生對個體利他行(xing)(xing)(xing)為的(de)(de)(de)社(she)會抑制作用。

社會影響結果(從眾心理）

在一定的(de)社(she)會情(qing)境下(xia)，每個(ge)人都有一種(zhong)(zhong)(zhong)模仿他人行(xing)為而(er)行(xing)事的(de)傾(qing)(qing)向(xiang)，這種(zhong)(zhong)(zhong)傾(qing)(qing)向(xiang)在緊(jin)急情(qing)況下(xia)更加(jia)突出。也就是(shi)說，當(dang)在場的(de)其(qi)他人無行(xing)動時(shi)，個(ge)人往(wang)(wang)往(wang)(wang)會遵從大家(jia)一致的(de)表(biao)現，采取一種(zhong)(zhong)(zhong)“不介(jie)入(ru)”的(de)態(tai)度，這是(shi)由于(yu)周圍環境或團(tuan)體(ti)的(de)壓(ya)力產生的(de)一種(zhong)(zhong)(zhong)符合團(tuan)體(ti)壓(ya)力而(er)改(gai)變自己態(tai)度與(yu)行(xing)為的(de)從眾社(she)會心理現象。

多數人忽略

他人的(de)(de)在場(chang)(chang)和出現影(ying)響(xiang)了個(ge)體對(dui)(dui)整體情境的(de)(de)認知、判斷和解釋，尤(you)其是(shi)在緊(jin)急情況(kuang)下對(dui)(dui)自己陌生(sheng)情況(kuang)進行(xing)(xing)判斷。人們既缺(que)乏對(dui)(dui)行(xing)(xing)為(wei)措施的(de)(de)心理(li)準備也(ye)缺(que)乏對(dui)(dui)行(xing)(xing)為(wei)的(de)(de)信息資料。因此每(mei)(mei)個(ge)人都試圖觀察在場(chang)(chang)每(mei)(mei)個(ge)人的(de)(de)行(xing)(xing)為(wei)資料以澄清事情的(de)(de)真實、自己的(de)(de)模糊認識。從他人行(xing)(xing)為(wei)動作(zuo)中找自己行(xing)(xing)為(wei)的(de)(de)線索和依據(ju)。

責任擴散

在(zai)緊急(ji)情況(kuang)下(xia)(xia)(xia)，當有(you)(you)他(ta)人(ren)(ren)在(zai)場(chang)時(shi)，個(ge)(ge)體不(bu)去救(jiu)助受(shou)(shou)難(nan)者的(de)(de)(de)（社會(hui)(hui)）代價(jia)會(hui)(hui)減少(shao)。見死不(bu)救(jiu)產(chan)生的(de)(de)(de)罪惡，罪惡感(gan)、羞恥(chi)感(gan)，責(ze)(ze)任會(hui)(hui)擴散(san)到(dao)其他(ta)人(ren)(ren)身上(shang)，個(ge)(ge)體責(ze)(ze)任會(hui)(hui)相對(dui)減少(shao)。我們(men)說，為(wei)了(le)對(dui)處(chu)于(yu)困(kun)境中地人(ren)(ren)提供幫(bang)助，個(ge)(ge)體必須感(gan)到(dao)自己(ji)(ji)有(you)(you)責(ze)(ze)任采(cai)取(qu)(qu)(qu)行(xing)動(dong)。但是(shi)，當有(you)(you)許多人(ren)(ren)在(zai)場(chang)時(shi)，就(jiu)造成(cheng)(cheng)了(le)責(ze)(ze)任擴散(san)，即個(ge)(ge)體不(bu)清楚到(dao)底誰(shui)應(ying)該采(cai)取(qu)(qu)(qu)行(xing)動(dong)。幫(bang)助人(ren)(ren)的(de)(de)(de)責(ze)(ze)任被擴散(san)到(dao)每(mei)個(ge)(ge)旁(pang)觀(guan)者身上(shang)，這樣每(mei)一個(ge)(ge)人(ren)(ren)都減少(shao)了(le)幫(bang)助的(de)(de)(de)責(ze)(ze)任，容易造成(cheng)(cheng)等待別人(ren)(ren)去幫(bang)助或(huo)互相推諉的(de)(de)(de)情況(kuang)。第二個(ge)(ge)解釋是(shi)對(dui)社會(hui)(hui)舉止(zhi)失(shi)措的(de)(de)(de)害怕(pa)。在(zai)任何(he)緊急(ji)事(shi)(shi)態中，為(wei)了(le)作(zuo)出(chu)反應(ying)，就(jiu)必須把自己(ji)(ji)正(zheng)在(zai)做的(de)(de)(de)事(shi)(shi)情停下(xia)(xia)(xia)來，去從事(shi)(shi)某種不(bu)尋常的(de)(de)(de)、沒有(you)(you)預料到(dao)的(de)(de)(de)、超(chao)出(chu)常規的(de)(de)(de)行(xing)為(wei)。在(zai)單(dan)個(ge)(ge)人(ren)(ren)時(shi)，他(ta)可以毫不(bu)猶豫地采(cai)取(qu)(qu)(qu)行(xing)動(dong)，但由于(yu)其他(ta)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)在(zai)場(chang)，他(ta)會(hui)(hui)比較冷靜，觀(guan)察(cha)一下(xia)(xia)(xia)其他(ta)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)反應(ying)，以免舉止(zhi)失(shi)措而(er)受(shou)(shou)到(dao)嘲笑。