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在現場旁觀者(zhe)(zhe)的(de)數(shu)量(liang)影響(xiang)了(le)突發事(shi)件(jian)中親(qin)社會反(fan)應(ying)的(de)可(ke)能性。當(dang)旁觀者(zhe)(zhe)的(de)數(shu)量(liang)增加時(shi)，任何一(yi)個(ge)旁觀者(zhe)(zhe)提(ti)供幫助的(de)可(ke)能性減少了(le)，即使他(ta)們(men)采取(qu)反(fan)應(ying)，反(fan)應(ying)的(de)時(shi)間也延(yan)長(chang)了(le)。

效應介紹

旁觀者(zhe)效(xiao)應也稱為(wei)責(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)分散效(xiao)應，是指對(dui)某一件事來說(shuo)，如(ru)果是單個(ge)個(ge)體(ti)被要(yao)求單獨完(wan)成(cheng)任(ren)(ren)務，責(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)感就會(hui)(hui)很強，會(hui)(hui)作出積極的(de)反應。但如(ru)果是要(yao)求一個(ge)群(qun)體(ti)共同完(wan)成(cheng)任(ren)(ren)務，群(qun)體(ti)中的(de)每(mei)個(ge)個(ge)體(ti)的(de)責(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)感就會(hui)(hui)很弱(ruo)，面對(dui)困難(nan)或遇到責(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)往往會(hui)(hui)退縮。因為(wei)前者(zhe)獨立承(cheng)擔責(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)，后者(zhe)期望別人多(duo)承(cheng)擔點兒責(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)。“責(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)分散”的(de)實(shi)質就是人多(duo)不負(fu)責(ze)(ze)(ze)，責(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)不落實(shi)。

現象研究

社會(hui)心理學家(jia)拉塔(ta)尼和達利(li)（1970）發(fa)現當有(you)其他(ta)的(de)(de)(de)旁觀者在(zai)場(chang)時(shi)，會(hui)顯著的(de)(de)(de)降低人(ren)(ren)(ren)們介入緊急(ji)情況的(de)(de)(de)可(ke)(ke)能性(xing)。自1980年(nian)以(yi)(yi)來(lai)，有(you)60多(duo)個(ge)實驗研究(jiu)比較了獨自一(yi)人(ren)(ren)(ren)或與他(ta)人(ren)(ren)(ren)在(zai)一(yi)起時(shi)的(de)(de)(de)親社會(hui)行(xing)為(wei)表現，結(jie)果發(fa)現，大約有(you)90%的(de)(de)(de)實驗都證(zheng)明獨自一(yi)人(ren)(ren)(ren)時(shi)更(geng)可(ke)(ke)能提供(gong)幫(bang)(bang)(bang)助(zhu)(zhu)。研究(jiu)還(huan)發(fa)現，在(zai)場(chang)人(ren)(ren)(ren)數越多(duo)，受(shou)害者得到(dao)幫(bang)(bang)(bang)助(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)可(ke)(ke)能性(xing)越小。拉塔(ta)尼和羅丁（1969）進(jin)行(xing)了一(yi)項實驗研究(jiu)。讓參加實驗的(de)(de)(de)被(bei)(bei)試(shi)(shi)聽到(dao)隔壁辦(ban)公室里(li)以(yi)(yi)為(wei)女士從椅子(zi)上重(zhong)重(zhong)摔下(xia)來(lai)的(de)(de)(de)聲(sheng)音并大聲(sheng)呻吟(yin)：“哎呀，我的(de)(de)(de)天吶！我的(de)(de)(de)腳……我……我……不(bu)能動(dong)……它(ta)。哎呀，我的(de)(de)(de)裸骨。我……拿不(bu)開……這個(ge)……東西。”事情的(de)(de)(de)全部過程大約持續兩分鐘。觀察(cha)被(bei)(bei)試(shi)(shi)在(zai)不(bu)同情境(jing)中的(de)(de)(de)反應。第一(yi)種(zhong)情境(jing)下(xia)，被(bei)(bei)試(shi)(shi)單獨在(zai)場(chang)，結(jie)果有(you)70%的(de)(de)(de)被(bei)(bei)試(shi)(shi)去(qu)幫(bang)(bang)(bang)助(zhu)(zhu)受(shou)害者；第二種(zhong)情境(jing)下(xia)，事情發(fa)生(sheng)時(shi)有(you)兩個(ge)陌(mo)生(sheng)人(ren)(ren)(ren)在(zai)場(chang)，結(jie)果有(you)40%的(de)(de)(de)被(bei)(bei)試(shi)(shi)去(qu)幫(bang)(bang)(bang)助(zhu)(zhu)受(shou)害者；第三種(zhong)情境(jing)下(xia)，被(bei)(bei)試(shi)(shi)與一(yi)位消極的(de)(de)(de)實驗者助(zhu)(zhu)手在(zai)場(chang)，他(ta)對被(bei)(bei)試(shi)(shi)說(shuo)不(bu)用幫(bang)(bang)(bang)忙(mang)，結(jie)果只有(you)7%的(de)(de)(de)被(bei)(bei)試(shi)(shi)去(qu)幫(bang)(bang)(bang)助(zhu)(zhu)受(shou)害者。

那些在這(zhe)個過(guo)程中什么也(ye)(ye)沒做的人(ren)(ren)，顯然認為這(zhe)件事并不(bu)是緊急情況(kuang)。“只(zhi)是輕微的扭傷”，有(you)人(ren)(ren)說(shuo)。“我(wo)不(bu)想讓她覺得尷尬(ga)”，另一些人(ren)(ren)解(jie)釋到。這(zhe)證(zheng)明了旁觀者效應，當了解(jie)到注(zhu)意到緊急情況(kuang)的人(ren)(ren)增加時，人(ren)(ren)們施予(yu)幫助的可能性變(bian)小，所以對于受害(hai)者來說(shuo)，處于人(ren)(ren)群中也(ye)(ye)許是不(bu)安全的。

在(zai)(zai)做了(le)這(zhe)個實驗后，拉塔尼和達利都詢(xun)問被(bei)試，在(zai)(zai)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)他(ta)人(ren)是(shi)否會影(ying)(ying)響他(ta)們(men)？雖(sui)然我(wo)們(men)已經看到了(le)在(zai)(zai)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)人(ren)所產生的(de)(de)(de)(de)奇妙影(ying)(ying)響，但(dan)被(bei)試卻(que)總是(shi)否認(ren)這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)影(ying)(ying)響。他(ta)們(men)只(zhi)是(shi)回答(da)說：“我(wo)知道有其他(ta)人(ren)，但(dan)我(wo)的(de)(de)(de)(de)所作所為(wei)與他(ta)們(men)不在(zai)(zai)時是(shi)一樣(yang)的(de)(de)(de)(de)。”這(zhe)些答(da)案強化了(le)一個我(wo)們(men)熟悉的(de)(de)(de)(de)觀點，我(wo)們(men)通常其實并不知道自己所作所為(wei)的(de)(de)(de)(de)原因。

原因分析

有很多原因解釋為什么旁觀者在他人在場時不會提供救助，社會心理學家比較注重(zhong)以下四個(ge)方面的解釋：

社會抑制作用（社會比較理論）

社(she)會(hui)上每一個(ge)(ge)人對所發生(sheng)的(de)事情都有(you)著一定的(de)看法(fa)并采(cai)取相應(ying)的(de)行動。但每當有(you)其他人在場(chang)時(shi)，個(ge)(ge)體(ti)(ti)在行動前就(jiu)比無人在場(chang)時(shi)更加小心的(de)評(ping)估自己(ji)的(de)行為(wei)，把自己(ji)準備做出的(de)行為(wei)和他人進行比較，以(yi)防出現(xian)尷尬難堪的(de)局面。比較結果當他人都不采(cai)取行動時(shi)，就(jiu)會(hui)產生(sheng)對個(ge)(ge)體(ti)(ti)利他行為(wei)的(de)社(she)會(hui)抑制作用。

社會影響結果(從眾心理）

在一定的(de)(de)(de)(de)社會(hui)(hui)(hui)情境下，每個(ge)人(ren)(ren)都有(you)一種(zhong)模仿他(ta)人(ren)(ren)行(xing)為(wei)而行(xing)事的(de)(de)(de)(de)傾(qing)向，這種(zhong)傾(qing)向在緊急(ji)情況下更加突出。也(ye)就是說，當在場的(de)(de)(de)(de)其他(ta)人(ren)(ren)無行(xing)動(dong)時，個(ge)人(ren)(ren)往(wang)往(wang)會(hui)(hui)(hui)遵從(cong)大家一致的(de)(de)(de)(de)表現(xian)，采(cai)取一種(zhong)“不(bu)介入”的(de)(de)(de)(de)態度，這是由(you)于周圍環境或(huo)團體(ti)的(de)(de)(de)(de)壓(ya)力產生的(de)(de)(de)(de)一種(zhong)符合團體(ti)壓(ya)力而改變自(zi)己態度與行(xing)為(wei)的(de)(de)(de)(de)從(cong)眾社會(hui)(hui)(hui)心理現(xian)象(xiang)。

多數人忽略

他人(ren)的(de)在(zai)場(chang)和出現(xian)影響了個體對(dui)整體情(qing)(qing)境的(de)認知(zhi)、判(pan)斷和解釋，尤其是在(zai)緊急情(qing)(qing)況下(xia)對(dui)自己陌生情(qing)(qing)況進行(xing)(xing)判(pan)斷。人(ren)們既缺乏對(dui)行(xing)(xing)為(wei)措施的(de)心理準(zhun)備也(ye)缺乏對(dui)行(xing)(xing)為(wei)的(de)信息資料(liao)(liao)。因(yin)此每個人(ren)都(dou)試圖觀察在(zai)場(chang)每個人(ren)的(de)行(xing)(xing)為(wei)資料(liao)(liao)以澄清(qing)事(shi)情(qing)(qing)的(de)真實(shi)、自己的(de)模糊(hu)認識。從他人(ren)行(xing)(xing)為(wei)動作中(zhong)找自己行(xing)(xing)為(wei)的(de)線索和依據(ju)。

責任擴散

在(zai)(zai)緊(jin)急(ji)情況下(xia)，當有(you)(you)他(ta)人(ren)在(zai)(zai)場(chang)時(shi)，個(ge)體(ti)不(bu)(bu)去(qu)救助(zhu)受(shou)難者的(de)（社會(hui)）代價會(hui)減少(shao)。見死(si)不(bu)(bu)救產生(sheng)的(de)罪惡，罪惡感、羞恥感，責任(ren)(ren)會(hui)擴散(san)到(dao)其(qi)他(ta)人(ren)身上(shang)，個(ge)體(ti)責任(ren)(ren)會(hui)相對減少(shao)。我們說，為(wei)了(le)(le)對處于困境(jing)中(zhong)地(di)人(ren)提(ti)供幫(bang)助(zhu)，個(ge)體(ti)必須感到(dao)自己有(you)(you)責任(ren)(ren)采(cai)取行(xing)動(dong)。但(dan)是，當有(you)(you)許多人(ren)在(zai)(zai)場(chang)時(shi)，就(jiu)造成了(le)(le)責任(ren)(ren)擴散(san)，即(ji)個(ge)體(ti)不(bu)(bu)清楚到(dao)底誰應該(gai)采(cai)取行(xing)動(dong)。幫(bang)助(zhu)人(ren)的(de)責任(ren)(ren)被擴散(san)到(dao)每個(ge)旁(pang)觀(guan)者身上(shang)，這樣每一個(ge)人(ren)都減少(shao)了(le)(le)幫(bang)助(zhu)的(de)責任(ren)(ren)，容易造成等待(dai)別人(ren)去(qu)幫(bang)助(zhu)或互相推諉的(de)情況。第二個(ge)解釋是對社會(hui)舉止失(shi)措的(de)害怕(pa)。在(zai)(zai)任(ren)(ren)何緊(jin)急(ji)事態中(zhong)，為(wei)了(le)(le)作出(chu)反(fan)(fan)應，就(jiu)必須把自己正在(zai)(zai)做的(de)事情停下(xia)來，去(qu)從事某種不(bu)(bu)尋常的(de)、沒有(you)(you)預料到(dao)的(de)、超出(chu)常規的(de)行(xing)為(wei)。在(zai)(zai)單個(ge)人(ren)時(shi)，他(ta)可以(yi)毫不(bu)(bu)猶(you)豫地(di)采(cai)取行(xing)動(dong)，但(dan)由于其(qi)他(ta)人(ren)的(de)在(zai)(zai)場(chang)，他(ta)會(hui)比較(jiao)冷(leng)靜，觀(guan)察一下(xia)其(qi)他(ta)人(ren)的(de)反(fan)(fan)應，以(yi)免(mian)舉止失(shi)措而受(shou)到(dao)嘲笑(xiao)。