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在現場(chang)旁觀者的(de)數(shu)量影響了突發事件(jian)中(zhong)親社(she)會反(fan)(fan)應的(de)可能(neng)性。當旁觀者的(de)數(shu)量增加時，任何一個旁觀者提(ti)供幫助的(de)可能(neng)性減少了，即(ji)使他們采取(qu)反(fan)(fan)應，反(fan)(fan)應的(de)時間也延長(chang)了。

效應介紹

旁觀者效應(ying)也(ye)稱為(wei)責(ze)任(ren)(ren)(ren)分散效應(ying)，是指對某一件事來說(shuo)，如(ru)果(guo)是單個(ge)個(ge)體(ti)被要(yao)求單獨完(wan)(wan)成(cheng)任(ren)(ren)(ren)務，責(ze)任(ren)(ren)(ren)感就會(hui)(hui)很強，會(hui)(hui)作出積極的(de)反應(ying)。但如(ru)果(guo)是要(yao)求一個(ge)群(qun)(qun)體(ti)共(gong)同完(wan)(wan)成(cheng)任(ren)(ren)(ren)務，群(qun)(qun)體(ti)中的(de)每個(ge)個(ge)體(ti)的(de)責(ze)任(ren)(ren)(ren)感就會(hui)(hui)很弱，面對困(kun)難或(huo)遇到責(ze)任(ren)(ren)(ren)往往會(hui)(hui)退縮。因為(wei)前(qian)者獨立承擔責(ze)任(ren)(ren)(ren)，后者期望別人(ren)多承擔點(dian)兒責(ze)任(ren)(ren)(ren)。“責(ze)任(ren)(ren)(ren)分散”的(de)實質就是人(ren)多不負(fu)責(ze)，責(ze)任(ren)(ren)(ren)不落實。

現象研究

社會(hui)心理學(xue)家拉塔尼和達利(li)（1970）發現(xian)(xian)(xian)當(dang)有其他(ta)的(de)(de)(de)(de)旁觀(guan)者在場(chang)(chang)(chang)時(shi)，會(hui)顯著的(de)(de)(de)(de)降低(di)人(ren)(ren)(ren)們介(jie)入(ru)緊急情(qing)(qing)況的(de)(de)(de)(de)可能(neng)性(xing)。自(zi)1980年以來(lai)，有60多個實(shi)驗(yan)(yan)研究(jiu)比較(jiao)了(le)獨自(zi)一(yi)(yi)人(ren)(ren)(ren)或與(yu)他(ta)人(ren)(ren)(ren)在一(yi)(yi)起(qi)時(shi)的(de)(de)(de)(de)親社會(hui)行為(wei)表(biao)現(xian)(xian)(xian)，結(jie)(jie)(jie)果發現(xian)(xian)(xian)，大約有90%的(de)(de)(de)(de)實(shi)驗(yan)(yan)都證明(ming)獨自(zi)一(yi)(yi)人(ren)(ren)(ren)時(shi)更可能(neng)提供幫(bang)(bang)(bang)助(zhu)(zhu)(zhu)。研究(jiu)還(huan)發現(xian)(xian)(xian)，在場(chang)(chang)(chang)人(ren)(ren)(ren)數越(yue)多，受(shou)害(hai)者得(de)到幫(bang)(bang)(bang)助(zhu)(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)(de)可能(neng)性(xing)越(yue)小。拉塔尼和羅丁（1969）進行了(le)一(yi)(yi)項實(shi)驗(yan)(yan)研究(jiu)。讓參加實(shi)驗(yan)(yan)的(de)(de)(de)(de)被(bei)試聽到隔(ge)壁辦公室里以為(wei)女士(shi)從椅子上重(zhong)重(zhong)摔下來(lai)的(de)(de)(de)(de)聲音并(bing)大聲呻吟：“哎呀(ya)，我的(de)(de)(de)(de)天吶！我的(de)(de)(de)(de)腳……我……我……不(bu)(bu)能(neng)動……它(ta)。哎呀(ya)，我的(de)(de)(de)(de)裸骨。我……拿不(bu)(bu)開……這個……東西。”事(shi)情(qing)(qing)的(de)(de)(de)(de)全部過程大約持續兩(liang)分鐘。觀(guan)察(cha)被(bei)試在不(bu)(bu)同情(qing)(qing)境(jing)(jing)中的(de)(de)(de)(de)反應。第一(yi)(yi)種(zhong)情(qing)(qing)境(jing)(jing)下，被(bei)試單獨在場(chang)(chang)(chang)，結(jie)(jie)(jie)果有70%的(de)(de)(de)(de)被(bei)試去(qu)幫(bang)(bang)(bang)助(zhu)(zhu)(zhu)受(shou)害(hai)者；第二種(zhong)情(qing)(qing)境(jing)(jing)下，事(shi)情(qing)(qing)發生時(shi)有兩(liang)個陌生人(ren)(ren)(ren)在場(chang)(chang)(chang)，結(jie)(jie)(jie)果有40%的(de)(de)(de)(de)被(bei)試去(qu)幫(bang)(bang)(bang)助(zhu)(zhu)(zhu)受(shou)害(hai)者；第三種(zhong)情(qing)(qing)境(jing)(jing)下，被(bei)試與(yu)一(yi)(yi)位消極(ji)的(de)(de)(de)(de)實(shi)驗(yan)(yan)者助(zhu)(zhu)(zhu)手在場(chang)(chang)(chang)，他(ta)對被(bei)試說不(bu)(bu)用幫(bang)(bang)(bang)忙，結(jie)(jie)(jie)果只有7%的(de)(de)(de)(de)被(bei)試去(qu)幫(bang)(bang)(bang)助(zhu)(zhu)(zhu)受(shou)害(hai)者。

那些(xie)在這個過程中什么也沒做的(de)(de)人(ren)，顯然認為這件事并不是緊急情況。“只(zhi)是輕微的(de)(de)扭傷”，有(you)人(ren)說。“我不想讓她覺得(de)尷尬”，另一(yi)些(xie)人(ren)解釋到。這證明(ming)了旁觀(guan)者(zhe)(zhe)效應，當了解到注意到緊急情況的(de)(de)人(ren)增(zeng)加時，人(ren)們施予幫(bang)助的(de)(de)可能性(xing)變小，所以對于(yu)受(shou)害者(zhe)(zhe)來說，處于(yu)人(ren)群中也許是不安全的(de)(de)。

在做(zuo)了這個(ge)(ge)實(shi)驗后，拉塔尼和(he)達利都詢問(wen)被(bei)試，在場(chang)的(de)他人是否會影(ying)響他們(men)(men)？雖然我(wo)們(men)(men)已經看到了在場(chang)的(de)人所(suo)(suo)產生的(de)奇(qi)妙影(ying)響，但被(bei)試卻總是否認這樣的(de)影(ying)響。他們(men)(men)只是回(hui)答(da)說(shuo)：“我(wo)知道(dao)(dao)有其(qi)他人，但我(wo)的(de)所(suo)(suo)作所(suo)(suo)為與他們(men)(men)不在時(shi)是一樣的(de)。”這些答(da)案強化了一個(ge)(ge)我(wo)們(men)(men)熟悉(xi)的(de)觀點，我(wo)們(men)(men)通(tong)常其(qi)實(shi)并不知道(dao)(dao)自己所(suo)(suo)作所(suo)(suo)為的(de)原因。

原因分析

有(you)很多原因解釋(shi)(shi)為什么旁觀者在他人在場時不會(hui)提供(gong)救(jiu)助(zhu)，社會(hui)心理(li)學家比較注重以下四個方(fang)面(mian)的解釋(shi)(shi)：

社會抑制作用（社會比較理論）

社(she)會(hui)上每一個(ge)(ge)人(ren)對所發(fa)生的(de)(de)事情都(dou)有(you)(you)著一定(ding)的(de)(de)看法并采取(qu)相應的(de)(de)行(xing)(xing)動。但每當(dang)有(you)(you)其他(ta)(ta)人(ren)在場(chang)時(shi)，個(ge)(ge)體在行(xing)(xing)動前(qian)就比無人(ren)在場(chang)時(shi)更加(jia)小心的(de)(de)評估自己的(de)(de)行(xing)(xing)為，把自己準(zhun)備做出的(de)(de)行(xing)(xing)為和他(ta)(ta)人(ren)進行(xing)(xing)比較，以防出現尷尬(ga)難堪的(de)(de)局面。比較結果當(dang)他(ta)(ta)人(ren)都(dou)不(bu)采取(qu)行(xing)(xing)動時(shi)，就會(hui)產生對個(ge)(ge)體利他(ta)(ta)行(xing)(xing)為的(de)(de)社(she)會(hui)抑制作用。

社會影響結果(從眾心理）

在(zai)一(yi)定的(de)(de)社(she)會情境(jing)下，每個人(ren)(ren)都有一(yi)種(zhong)(zhong)模仿(fang)他(ta)人(ren)(ren)行(xing)為而行(xing)事的(de)(de)傾向，這種(zhong)(zhong)傾向在(zai)緊急情況下更(geng)加(jia)突(tu)出(chu)。也就是(shi)(shi)說(shuo)，當在(zai)場(chang)的(de)(de)其(qi)他(ta)人(ren)(ren)無行(xing)動時，個人(ren)(ren)往往會遵從(cong)大家一(yi)致的(de)(de)表(biao)現(xian)，采取一(yi)種(zhong)(zhong)“不介入”的(de)(de)態度，這是(shi)(shi)由于(yu)周圍環(huan)境(jing)或(huo)團體(ti)的(de)(de)壓力(li)產生的(de)(de)一(yi)種(zhong)(zhong)符(fu)合(he)團體(ti)壓力(li)而改(gai)變自己態度與行(xing)為的(de)(de)從(cong)眾(zhong)社(she)會心理現(xian)象。

多數人忽略

他人(ren)的(de)(de)在場和出現影響(xiang)了個體對(dui)整(zheng)體情境的(de)(de)認(ren)知(zhi)、判斷和解釋，尤其是在緊急情況下(xia)對(dui)自己陌生情況進行(xing)(xing)判斷。人(ren)們(men)既(ji)缺乏(fa)對(dui)行(xing)(xing)為(wei)(wei)措施的(de)(de)心理準備(bei)也缺乏(fa)對(dui)行(xing)(xing)為(wei)(wei)的(de)(de)信息資料(liao)。因(yin)此每(mei)個人(ren)都試圖觀察在場每(mei)個人(ren)的(de)(de)行(xing)(xing)為(wei)(wei)資料(liao)以澄清事情的(de)(de)真(zhen)實、自己的(de)(de)模糊認(ren)識。從他人(ren)行(xing)(xing)為(wei)(wei)動(dong)作中(zhong)找自己行(xing)(xing)為(wei)(wei)的(de)(de)線(xian)索和依(yi)據。

責任擴散

在(zai)(zai)緊急情(qing)況下，當有他(ta)人(ren)在(zai)(zai)場時，個(ge)體(ti)不(bu)(bu)去救助受難者的(de)(de)（社會）代價會減(jian)(jian)少。見死不(bu)(bu)救產生(sheng)的(de)(de)罪(zui)惡(e)，罪(zui)惡(e)感(gan)、羞(xiu)恥感(gan)，責任(ren)會擴(kuo)散(san)(san)到(dao)(dao)其他(ta)人(ren)身(shen)上，個(ge)體(ti)責任(ren)會相對減(jian)(jian)少。我們說(shuo)，為了(le)對處于困境中地(di)人(ren)提供(gong)幫助，個(ge)體(ti)必(bi)須感(gan)到(dao)(dao)自己(ji)有責任(ren)采取(qu)行動(dong)。但是，當有許多人(ren)在(zai)(zai)場時，就(jiu)造成了(le)責任(ren)擴(kuo)散(san)(san)，即個(ge)體(ti)不(bu)(bu)清(qing)楚到(dao)(dao)底誰應(ying)該采取(qu)行動(dong)。幫助人(ren)的(de)(de)責任(ren)被擴(kuo)散(san)(san)到(dao)(dao)每(mei)(mei)個(ge)旁觀(guan)者身(shen)上，這樣(yang)每(mei)(mei)一(yi)個(ge)人(ren)都減(jian)(jian)少了(le)幫助的(de)(de)責任(ren)，容(rong)易造成等待別人(ren)去幫助或互相推諉的(de)(de)情(qing)況。第二個(ge)解釋(shi)是對社會舉(ju)止(zhi)失(shi)(shi)措的(de)(de)害怕(pa)。在(zai)(zai)任(ren)何緊急事態(tai)中，為了(le)作出反(fan)應(ying)，就(jiu)必(bi)須把自己(ji)正在(zai)(zai)做的(de)(de)事情(qing)停下來，去從(cong)事某種不(bu)(bu)尋常的(de)(de)、沒有預料到(dao)(dao)的(de)(de)、超出常規(gui)的(de)(de)行為。在(zai)(zai)單個(ge)人(ren)時，他(ta)可以毫不(bu)(bu)猶(you)豫地(di)采取(qu)行動(dong)，但由(you)于其他(ta)人(ren)的(de)(de)在(zai)(zai)場，他(ta)會比較(jiao)冷靜(jing)，觀(guan)察一(yi)下其他(ta)人(ren)的(de)(de)反(fan)應(ying)，以免舉(ju)止(zhi)失(shi)(shi)措而(er)受到(dao)(dao)嘲(chao)笑。