在現場旁(pang)(pang)觀(guan)者的(de)(de)數量影響了突發(fa)事件(jian)中親社會反(fan)應(ying)的(de)(de)可能性。當(dang)旁(pang)(pang)觀(guan)者的(de)(de)數量增加時,任何(he)一個旁(pang)(pang)觀(guan)者提供幫助(zhu)的(de)(de)可能性減少了,即使他們采取反(fan)應(ying),反(fan)應(ying)的(de)(de)時間(jian)也延長了。
旁觀者效(xiao)應(ying)也稱為責(ze)任(ren)(ren)(ren)分散效(xiao)應(ying),是(shi)(shi)指(zhi)對某一(yi)件事來說,如(ru)果是(shi)(shi)單(dan)個個體被要(yao)求(qiu)單(dan)獨完(wan)成(cheng)任(ren)(ren)(ren)務,責(ze)任(ren)(ren)(ren)感就(jiu)會(hui)很(hen)強,會(hui)作(zuo)出積極的(de)反應(ying)。但(dan)如(ru)果是(shi)(shi)要(yao)求(qiu)一(yi)個群體共同(tong)完(wan)成(cheng)任(ren)(ren)(ren)務,群體中的(de)每個個體的(de)責(ze)任(ren)(ren)(ren)感就(jiu)會(hui)很(hen)弱(ruo),面(mian)對困難或(huo)遇(yu)到責(ze)任(ren)(ren)(ren)往(wang)往(wang)會(hui)退縮。因為前(qian)者獨立承擔責(ze)任(ren)(ren)(ren),后者期望別人多承擔點兒(er)責(ze)任(ren)(ren)(ren)。“責(ze)任(ren)(ren)(ren)分散”的(de)實質就(jiu)是(shi)(shi)人多不負責(ze),責(ze)任(ren)(ren)(ren)不落實。
社會心理學家(jia)拉塔(ta)(ta)尼(ni)和達利(1970)發(fa)現當有(you)其(qi)他的(de)(de)(de)(de)旁觀(guan)者(zhe)在(zai)場時(shi),會顯著的(de)(de)(de)(de)降低(di)人們介入緊急(ji)情(qing)況(kuang)的(de)(de)(de)(de)可(ke)能(neng)性。自(zi)1980年以來,有(you)60多個實驗(yan)研(yan)究比較了獨(du)自(zi)一(yi)(yi)(yi)人或與他人在(zai)一(yi)(yi)(yi)起時(shi)的(de)(de)(de)(de)親社會行(xing)為表現,結(jie)(jie)果發(fa)現,大(da)約有(you)90%的(de)(de)(de)(de)實驗(yan)都證(zheng)明(ming)獨(du)自(zi)一(yi)(yi)(yi)人時(shi)更可(ke)能(neng)提供幫助(zhu)(zhu)。研(yan)究還發(fa)現,在(zai)場人數越(yue)多,受害(hai)(hai)(hai)者(zhe)得到幫助(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)(de)可(ke)能(neng)性越(yue)小(xiao)。拉塔(ta)(ta)尼(ni)和羅丁(1969)進行(xing)了一(yi)(yi)(yi)項實驗(yan)研(yan)究。讓參加實驗(yan)的(de)(de)(de)(de)被(bei)試(shi)聽到隔壁辦公室(shi)里以為女士從椅(yi)子上(shang)重重摔(shuai)下來的(de)(de)(de)(de)聲音并(bing)大(da)聲呻(shen)吟:“哎(ai)呀,我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)天吶!我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)腳(jiao)……我(wo)(wo)(wo)……我(wo)(wo)(wo)……不能(neng)動……它。哎(ai)呀,我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)裸(luo)骨(gu)。我(wo)(wo)(wo)……拿不開……這個……東西。”事情(qing)的(de)(de)(de)(de)全(quan)部過程大(da)約持續兩(liang)分鐘。觀(guan)察被(bei)試(shi)在(zai)不同情(qing)境(jing)(jing)中的(de)(de)(de)(de)反應(ying)。第(di)一(yi)(yi)(yi)種(zhong)情(qing)境(jing)(jing)下,被(bei)試(shi)單獨(du)在(zai)場,結(jie)(jie)果有(you)70%的(de)(de)(de)(de)被(bei)試(shi)去幫助(zhu)(zhu)受害(hai)(hai)(hai)者(zhe);第(di)二(er)種(zhong)情(qing)境(jing)(jing)下,事情(qing)發(fa)生(sheng)時(shi)有(you)兩(liang)個陌生(sheng)人在(zai)場,結(jie)(jie)果有(you)40%的(de)(de)(de)(de)被(bei)試(shi)去幫助(zhu)(zhu)受害(hai)(hai)(hai)者(zhe);第(di)三種(zhong)情(qing)境(jing)(jing)下,被(bei)試(shi)與一(yi)(yi)(yi)位(wei)消(xiao)極的(de)(de)(de)(de)實驗(yan)者(zhe)助(zhu)(zhu)手(shou)在(zai)場,他對(dui)被(bei)試(shi)說不用幫忙,結(jie)(jie)果只有(you)7%的(de)(de)(de)(de)被(bei)試(shi)去幫助(zhu)(zhu)受害(hai)(hai)(hai)者(zhe)。
那(nei)些(xie)在這(zhe)個過程中(zhong)什么也沒做的人(ren)(ren),顯然認為這(zhe)件(jian)事并不(bu)(bu)是緊急情況(kuang)。“只是輕(qing)微的扭傷”,有人(ren)(ren)說(shuo)。“我不(bu)(bu)想讓她覺(jue)得尷尬”,另一(yi)些(xie)人(ren)(ren)解釋到。這(zhe)證明了(le)旁(pang)觀(guan)者效應(ying),當(dang)了(le)解到注意到緊急情況(kuang)的人(ren)(ren)增(zeng)加時,人(ren)(ren)們施予幫(bang)助的可能性變(bian)小,所以(yi)對于受害者來說(shuo),處于人(ren)(ren)群(qun)中(zhong)也許是不(bu)(bu)安全的。
在做(zuo)了這個實(shi)驗后,拉塔(ta)尼和達(da)利都(dou)詢問被試(shi),在場(chang)的(de)(de)(de)(de)他人是否會影響他們?雖然我(wo)(wo)們已(yi)經看到了在場(chang)的(de)(de)(de)(de)人所產生(sheng)的(de)(de)(de)(de)奇(qi)妙(miao)影響,但(dan)被試(shi)卻總是否認這樣的(de)(de)(de)(de)影響。他們只是回(hui)答說(shuo):“我(wo)(wo)知道(dao)有其(qi)他人,但(dan)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)所作所為與(yu)他們不在時(shi)是一(yi)樣的(de)(de)(de)(de)。”這些答案強化了一(yi)個我(wo)(wo)們熟悉的(de)(de)(de)(de)觀點,我(wo)(wo)們通(tong)常其(qi)實(shi)并不知道(dao)自己所作所為的(de)(de)(de)(de)原因。
有很多原因(yin)解釋為什么旁觀(guan)者在(zai)他人(ren)在(zai)場(chang)時不會(hui)提供救(jiu)助,社會(hui)心理學(xue)家比(bi)較(jiao)注(zhu)重以(yi)下(xia)四個方面的(de)解釋:
社會抑制作用(社會比較理論)
社(she)會上(shang)每一個人(ren)對所發生的(de)事情都有著(zhu)一定的(de)看法并(bing)采取相應的(de)行(xing)(xing)動(dong)(dong)。但每當(dang)有其他人(ren)在場時(shi)(shi),個體在行(xing)(xing)動(dong)(dong)前就比無人(ren)在場時(shi)(shi)更加小心的(de)評估(gu)自己的(de)行(xing)(xing)為(wei),把自己準(zhun)備做(zuo)出的(de)行(xing)(xing)為(wei)和他人(ren)進行(xing)(xing)比較,以(yi)防出現尷(gan)尬難堪的(de)局面。比較結果當(dang)他人(ren)都不采取行(xing)(xing)動(dong)(dong)時(shi)(shi),就會產生對個體利他行(xing)(xing)為(wei)的(de)社(she)會抑(yi)制作用(yong)。
社會影響結果(從眾心理)
在(zai)一(yi)(yi)(yi)定的(de)社(she)會(hui)情境下(xia),每個(ge)人都有(you)一(yi)(yi)(yi)種(zhong)(zhong)模仿(fang)他(ta)人行(xing)為而行(xing)事的(de)傾向(xiang),這種(zhong)(zhong)傾向(xiang)在(zai)緊急情況下(xia)更加突出(chu)。也就是說(shuo),當在(zai)場的(de)其他(ta)人無行(xing)動時(shi),個(ge)人往(wang)往(wang)會(hui)遵從大(da)家(jia)一(yi)(yi)(yi)致的(de)表現(xian),采取一(yi)(yi)(yi)種(zhong)(zhong)“不(bu)介入”的(de)態度,這是由于周圍(wei)環境或團體的(de)壓(ya)力產生的(de)一(yi)(yi)(yi)種(zhong)(zhong)符合(he)團體壓(ya)力而改變自己態度與行(xing)為的(de)從眾社(she)會(hui)心(xin)理(li)現(xian)象(xiang)。
多數人忽略
他(ta)人(ren)的在場和出現影響了個體對(dui)整體情境的認(ren)知、判斷和解釋,尤(you)其是在緊急(ji)情況(kuang)下對(dui)自己(ji)陌生(sheng)情況(kuang)進(jin)行(xing)(xing)判斷。人(ren)們既(ji)缺乏對(dui)行(xing)(xing)為(wei)措施的心理準備也(ye)缺乏對(dui)行(xing)(xing)為(wei)的信息資料(liao)。因此每個人(ren)都試圖觀察(cha)在場每個人(ren)的行(xing)(xing)為(wei)資料(liao)以澄(cheng)清事情的真實、自己(ji)的模糊認(ren)識。從他(ta)人(ren)行(xing)(xing)為(wei)動作(zuo)中找自己(ji)行(xing)(xing)為(wei)的線索(suo)和依據。
責任擴散
在(zai)緊(jin)(jin)急情況下,當有(you)他(ta)人(ren)(ren)在(zai)場時(shi),個(ge)(ge)(ge)(ge)體(ti)不(bu)去(qu)救助(zhu)受難(nan)者的(社會(hui))代價會(hui)減(jian)少(shao)。見死不(bu)救產(chan)生的罪惡,罪惡感、羞恥感,責(ze)任會(hui)擴散(san)到(dao)(dao)其(qi)(qi)他(ta)人(ren)(ren)身上(shang),個(ge)(ge)(ge)(ge)體(ti)責(ze)任會(hui)相對(dui)減(jian)少(shao)。我(wo)們說(shuo),為(wei)(wei)了對(dui)處于困境中(zhong)地(di)(di)人(ren)(ren)提(ti)供(gong)幫助(zhu),個(ge)(ge)(ge)(ge)體(ti)必須(xu)感到(dao)(dao)自己有(you)責(ze)任采取行動(dong)。但是,當有(you)許多人(ren)(ren)在(zai)場時(shi),就造(zao)成了責(ze)任擴散(san),即個(ge)(ge)(ge)(ge)體(ti)不(bu)清楚到(dao)(dao)底誰(shui)應(ying)該采取行動(dong)。幫助(zhu)人(ren)(ren)的責(ze)任被擴散(san)到(dao)(dao)每(mei)個(ge)(ge)(ge)(ge)旁觀者身上(shang),這樣每(mei)一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)都減(jian)少(shao)了幫助(zhu)的責(ze)任,容(rong)易造(zao)成等待別(bie)人(ren)(ren)去(qu)幫助(zhu)或互(hu)相推諉的情況。第二(er)個(ge)(ge)(ge)(ge)解釋是對(dui)社會(hui)舉止(zhi)失措的害怕。在(zai)任何緊(jin)(jin)急事態中(zhong),為(wei)(wei)了作出反(fan)應(ying),就必須(xu)把自己正(zheng)在(zai)做的事情停下來,去(qu)從事某種(zhong)不(bu)尋常的、沒有(you)預料(liao)到(dao)(dao)的、超出常規(gui)的行為(wei)(wei)。在(zai)單個(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)時(shi),他(ta)可(ke)以毫不(bu)猶豫地(di)(di)采取行動(dong),但由于其(qi)(qi)他(ta)人(ren)(ren)的在(zai)場,他(ta)會(hui)比(bi)較冷靜(jing),觀察一(yi)下其(qi)(qi)他(ta)人(ren)(ren)的反(fan)應(ying),以免(mian)舉止(zhi)失措而受到(dao)(dao)嘲笑。