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霍桑效應(ying)，指(zhi)的(de)(de)是(shi)在(zai)行為現場實驗（Field Experiment）中(zhong)，由(you)于研(yan)究(jiu)對象(xiang)意(yi)識到(dao)自己正在(zai)被研(yan)究(jiu)，而帶來的(de)(de)方(fang)法上的(de)(de)人為效應(ying)。

這種意識導致(zhi)他(ta)們對于(yu)數據(ju)收集(ji)過程這一社(she)會條件作(zuo)出反(fan)應(ying)，而不是(shi)對于(yu)研究者試(shi)圖(tu)研究的實(shi)(shi)驗處理作(zuo)出反(fan)應(ying)。類似于(yu)實(shi)(shi)驗室研究中的“豚鼠效(xiao)應(ying)“。

簡介

霍(huo)桑效(xiao)應（Hawthorne Effect）或稱霍(huo)索恩效(xiao)應，是(shi)指當人們知道(dao)自己成為(wei)觀察(cha)對象，而會改變(bian)行為(wei)的(de)傾向。起(qi)源于1924年(nian)至1933年(nian)間(jian)的(de)一(yi)(yi)(yi)系(xi)(xi)列實驗研(yan)究，由哈佛大學(xue)心(xin)理專家喬治·埃(ai)爾頓·梅(mei)奧（George Elton Mayo）教授為(wei)首的(de)研(yan)究小組提(ti)出此概(gai)念，霍(huo)桑一(yi)(yi)(yi)詞是(shi)美國西(xi)部電氣公(gong)司座(zuo)落在芝加(jia)哥的(de)一(yi)(yi)(yi)間(jian)工(gong)廠的(de)名稱，是(shi)一(yi)(yi)(yi)座(zuo)進行實驗研(yan)究的(de)工(gong)廠。實驗最開(kai)始研(yan)究的(de)是(shi)工(gong)作條(tiao)件與生產效(xiao)率之間(jian)的(de)關系(xi)(xi)，包括外部環境影響條(tiao)件（如照明強度、濕度）以及(ji)心(xin)理影響因素（如休(xiu)息間(jian)隔、團隊壓力、工(gong)作時間(jian)、管(guan)理者(zhe)的(de)領導力）。

內容

所謂“霍(huo)桑(sang)效(xiao)應(ying)”，是指那些意(yi)識到自(zi)(zi)己正在被別人(ren)觀察的(de)(de)個(ge)人(ren)具有(you)改變(bian)自(zi)(zi)己行為的(de)(de)傾向。心(xin)理學上的(de)(de)一種要(yao)求特征。20世紀20-30年代，美國研(yan)究人(ren)員在芝加哥西方電力公司霍(huo)桑(sang)工(gong)廠進行的(de)(de)工(gong)作(zuo)條(tiao)件、社會因素(su)和生產效(xiao)益關系實驗(yan)中(zhong)發(fa)現(xian)了(le)實驗(yan)者效(xiao)應(ying)，稱(cheng)霍(huo)桑(sang)效(xiao)應(ying)。比如讓員工(gong)將(jiang)自(zi)(zi)己心(xin)中(zhong)的(de)(de)不滿發(fa)泄出來；由于受到額外的(de)(de)關注而引起績效(xiao)或努(nu)力上升。霍(huo)桑(sang)效(xiao)應(ying)的(de)(de)基本條(tiao)件是，重要(yao)的(de)(de)工(gong)作(zuo)環境屬(shu)性(xing)能(neng)夠(gou)被大量捕獲，沒有(you)暗(an)藏的(de)(de)或隱晦的(de)(de)信息。

“霍桑(sang)效應”給我(wo)們的(de)啟(qi)示(shi)是(shi)：人(ren)在一生(sheng)中(zhong)會產生(sheng)數(shu)不清的(de)意愿和(he)情(qing)緒，但最(zui)終能(neng)實現(xian)或滿(man)足的(de)卻為數(shu)不多，對那(nei)些(xie)未能(neng)實現(xian)的(de)意愿和(he)未能(neng)滿(man)足的(de)情(qing)緒，切莫壓(ya)抑克(ke)制，而應適(shi)當地讓(rang)它宣泄出來，這對人(ren)的(de)身心和(he)工作都有利。

起源

社會心(xin)理學(xue)(xue)家(jia)所說的(de)(de)(de)(de)(de)“霍桑效(xiao)應”也就是所謂“宣(xuan)泄效(xiao)應”。1924年(nian)11月，以哈佛大學(xue)(xue)心(xin)理專家(jia)梅(mei)奧為(wei)(wei)首的(de)(de)(de)(de)(de)研究(jiu)小組進駐西(xi)屋(wu)（威斯汀豪(hao)斯）電(dian)氣公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)霍桑工廠，霍桑工廠是美國西(xi)部電(dian)器公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)家(jia)分廠。他們的(de)(de)(de)(de)(de)初衷是試(shi)圖通(tong)過改善工作條件(jian)與環境等(deng)(deng)外(wai)(wai)在(zai)因素，找到提高勞動生產率的(de)(de)(de)(de)(de)途徑。他們選定了繼電(dian)器車間的(de)(de)(de)(de)(de)六名女工作為(wei)(wei)觀察對象。在(zai)七個(ge)階段的(de)(de)(de)(de)(de)試(shi)驗中(zhong)，支持(chi)人不斷改變照明(ming)、工資、休(xiu)息時間、午餐、環境等(deng)(deng)因素，希望能(neng)發現這些(xie)因素和生產率的(de)(de)(de)(de)(de)關系——這是傳統管理理論所堅(jian)持(chi)的(de)(de)(de)(de)(de)觀點。但(dan)是很遺憾，不管外(wai)(wai)在(zai)因素怎么改變，試(shi)驗組的(de)(de)(de)(de)(de)生產來效(xiao)率一(yi)(yi)直未上升。

為了提高(gao)工作效(xiao)(xiao)率(lv)，這個廠請來(lai)包括心理(li)學家在內(nei)(nei)的各種(zhong)專家，在約(yue)兩年的時間內(nei)(nei)找工人談話兩萬余人次，耐(nai)心聽取工人對管理(li)的意見(jian)和抱怨(yuan)，讓他們盡情地宣泄出來(lai)。結果，霍桑廠的工作效(xiao)(xiao)率(lv)大大提高(gao)。這種(zhong)奇(qi)妙的現象就(jiu)被(bei)稱(cheng)作“霍桑效(xiao)(xiao)應”。

歷時九年的(de)實驗(yan)和(he)研究(jiu)，學者們終(zhong)于意(yi)識(shi)到(dao)了人不僅(jin)僅(jin)受(shou)到(dao)外在(zai)因(yin)素(su)的(de)刺激(ji)，更有自身主觀上的(de)激(ji)勵，從(cong)而誕(dan)生(sheng)了管(guan)理行為理論。就(jiu)(jiu)霍(huo)桑試驗(yan)本身來看，當(dang)這(zhe)六個女工被抽出(chu)來成為一組的(de)時候，她(ta)(ta)們就(jiu)(jiu)意(yi)識(shi)到(dao)了自己是(shi)特殊的(de)群體，是(shi)試驗(yan)的(de)對(dui)象，是(shi)這(zhe)些專家一直關(guan)心(xin)的(de)對(dui)象，這(zhe)種受(shou)注意(yi)的(de)感覺使(shi)得她(ta)(ta)們加倍努力(li)工作，以(yi)證(zheng)明自己是(shi)優秀(xiu)的(de)，是(shi)值得關(guan)注的(de)。

啟示

霍桑實驗(yan)最初(chu)的(de)研究是探討一(yi)系列控(kong)制條(tiao)件（薪(xin)水、車間照明度(du)、濕度(du)、休息間隔，等）對(dui)(dui)員工工作(zuo)表現的(de)影響。研究中意外發(fa)現，各種試驗(yan)處理對(dui)(dui)生產效(xiao)率都有促(cu)進作(zuo)用，甚至(zhi)當控(kong)制條(tiao)件回歸初(chu)始(shi)狀(zhuang)態時，促(cu)進作(zuo)用仍然存(cun)在。這一(yi)現象發(fa)生在每一(yi)名受試驗(yan)者身(shen)上，對(dui)(dui)于受試驗(yan)者整(zheng)體而(er)言(yan)，促(cu)進作(zuo)用的(de)結(jie)論(lun)亦(yi)為真。

很顯然，實驗假(jia)設(she)的(de)(de)(de)(de)(de)各項(xiang)條件(jian)并(bing)非(fei)是唯一的(de)(de)(de)(de)(de)或決定性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)產(chan)效(xiao)率影響(xiang)因素。對此(ci)，喬治·埃爾(er)頓·梅奧（George Elton Mayo）以及他的(de)(de)(de)(de)(de)助手們(men)所(suo)(suo)做的(de)(de)(de)(de)(de)解釋是，受試(shi)者對于新的(de)(de)(de)(de)(de)實驗測試(shi)會產(chan)生(sheng)正(zheng)向(xiang)反應(ying)(ying)，即(ji)由于環(huan)境改變(bian)（研究者的(de)(de)(de)(de)(de)出現）而改變(bian)行為(wei)。所(suo)(suo)以績效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)提高，并(bing)非(fei)由實驗條件(jian)造成，而是自身的(de)(de)(de)(de)(de)反應(ying)(ying)。這(zhe)種效(xiao)果就(jiu)是我們(men)所(suo)(suo)稱的(de)(de)(de)(de)(de)“霍(huo)(huo)桑效(xiao)應(ying)(ying)”或“霍(huo)(huo)索恩效(xiao)應(ying)(ying)”（Hawthorne Effect）。

霍(huo)桑效(xiao)(xiao)(xiao)應告訴我們：從旁人的(de)(de)(de)角度，善意的(de)(de)(de)謊言(yan)和(he)(he)(he)夸獎真的(de)(de)(de)可(ke)以造就(jiu)一(yi)個人；從自(zi)(zi)我的(de)(de)(de)角度，你認為自(zi)(zi)己是什(shen)(shen)(shen)么(me)樣(yang)的(de)(de)(de)人，你就(jiu)能(neng)(neng)成為什(shen)(shen)(shen)么(me)樣(yang)的(de)(de)(de)人。“霍(huo)桑效(xiao)(xiao)(xiao)應”啟示我們：人在(zai)(zai)一(yi)生(sheng)中(zhong)會產生(sheng)數(shu)不清的(de)(de)(de)意愿(yuan)和(he)(he)(he)情緒(xu)(xu)，但(dan)最(zui)終(zhong)能(neng)(neng)實現、能(neng)(neng)滿足(zu)的(de)(de)(de)卻為數(shu)不多。對(dui)那些未(wei)能(neng)(neng)實現的(de)(de)(de)意愿(yuan)和(he)(he)(he)未(wei)能(neng)(neng)滿足(zu)的(de)(de)(de)情緒(xu)(xu)，切莫(mo)壓制下去，而要(yao)千方百計地讓(rang)它宣泄(xie)出來，這對(dui)人的(de)(de)(de)身心和(he)(he)(he)工作效(xiao)(xiao)(xiao)率(lv)都非常有利。這個效(xiao)(xiao)(xiao)應告訴我們，當同學(xue)或自(zi)(zi)己受到(dao)公眾的(de)(de)(de)關(guan)注(zhu)或注(zhu)視時，學(xue)習和(he)(he)(he)交往的(de)(de)(de)效(xiao)(xiao)(xiao)率(lv)就(jiu)會大大增加。因此，我們在(zai)(zai)日常生(sheng)活中(zhong)要(yao)學(xue)會與他人友好相處(chu)，明白什(shen)(shen)(shen)么(me)樣(yang)的(de)(de)(de)行(xing)為才是同學(xue)和(he)(he)(he)老師(shi)所接(jie)受和(he)(he)(he)贊賞的(de)(de)(de)，我們只有在(zai)(zai)生(sheng)活和(he)(he)(he)學(xue)習中(zhong)不斷地增加自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)良好行(xing)為，才可(ke)能(neng)(neng)受到(dao)更多人的(de)(de)(de)關(guan)注(zhu)和(he)(he)(he)贊賞，也才可(ke)能(neng)(neng)讓(rang)我們的(de)(de)(de)學(xue)習不斷進步，充滿自(zi)(zi)信。

應用

由(you)于(yu)受到(dao)額(e)外的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關注(zhu)而引(yin)起績效或努力(li)上(shang)升的(de)(de)(de)(de)(de)(de)情況我們稱(cheng)之為(wei)(wei)“霍(huo)桑效應(ying)”。這在學(xue)校(xiao)教(jiao)育(yu)中極(ji)為(wei)(wei)普(pu)(pu)遍。有一(yi)所國外的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)校(xiao)，在入學(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候會對(dui)每(mei)個學(xue)生(sheng)進行智力(li)測驗(yan)，以智力(li)測驗(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)結果(guo)將學(xue)生(sheng)分為(wei)(wei)優(you)秀班(ban)(ban)和普(pu)(pu)通班(ban)(ban)。結果(guo)有一(yi)次在例行檢查時發現，一(yi)年(nian)(nian)之前入學(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)批學(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)測驗(yan)結果(guo)由(you)于(yu)某種失誤被顛倒了，也就是(shi)說(shuo)優(you)秀班(ban)(ban)其(qi)實(shi)是(shi)普(pu)(pu)通的(de)(de)(de)(de)(de)(de)孩(hai)子，而真(zhen)正聰(cong)明的(de)(de)(de)(de)(de)(de)孩(hai)子卻在普(pu)(pu)通班(ban)(ban)。但是(shi)這一(yi)年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)課程成績卻如(ru)同(tong)往年(nian)(nian)一(yi)樣(yang)，優(you)秀班(ban)(ban)明顯(xian)高于(yu)普(pu)(pu)通班(ban)(ban)，并未出現異常。原本普(pu)(pu)通的(de)(de)(de)(de)(de)(de)孩(hai)子被當作優(you)等生(sheng)關注(zhu)，他(ta)們自己也就認(ren)為(wei)(wei)自己是(shi)優(you)秀的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，額(e)外的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關注(zhu)加(jia)上(shang)心理暗(an)示使得丑(chou)小鴨真(zhen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成了白天鵝。

基于霍(huo)桑效應(ying)的(de)心(xin)理暗示(shi)還可(ke)以治療抑郁(yu)、自(zi)卑、緊張等(deng)各種(zhong)心(xin)理疾病，霍(huo)桑效應(ying)在企(qi)業管理應(ying)用和領導(dao)行為上也卓(zhuo)有成效。

在一些社(she)會(hui)學教材中論(lun)及社(she)會(hui)研究(jiu)(jiu)(jiu)中的客觀性和(he)道德性問(wen)題時(shi)，常(chang)把霍桑效應作(zuo)為(wei)社(she)會(hui)研究(jiu)(jiu)(jiu)中偏誤的例證，以說明研究(jiu)(jiu)(jiu)過程(cheng)本(ben)身對被研究(jiu)(jiu)(jiu)者(zhe)的行為(wei)所產(chan)生的影響。“社(she)會(hui)學家應該記住，社(she)會(hui)學是(shi)關(guan)于人類行為(wei)的科學，人們會(hui)對研究(jiu)(jiu)(jiu)過程(cheng)做出(chu)反應——有時(shi)我們無(wu)法預見這(zhe)些反應。正是(shi)研究(jiu)(jiu)(jiu)者(zhe)的出(chu)現(xian)可(ke)能(neng)歪曲正在研究(jiu)(jiu)(jiu)的社(she)會(hui)情緒，這(zhe)一現(xian)象常(chang)常(chang)稱為(wei)反應作(zuo)用(yong)。”

注意事項

在(zai)社會科學(xue)的研究中，實驗本身對實驗結果的影響一定要考慮在(zai)內，因(yin)(yin)為(wei)被實驗者知道自己參與了實驗，這種“認知”改變(bian)了他們慣(guan)常的行為(wei)方式，從而導致即使在(zai)沒有“刺(ci)激”介入的情況(kuang)下(xia)，因(yin)(yin)變(bian)量仍然發生了變(bian)化。我們要注意克服這類弊端。

為了避(bi)(bi)免(mian)上述(shu)“霍(huo)桑效(xiao)應(ying)(ying)”等(deng)弊端，人們有(you)時設計雙盲實(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)的(de)(de)(de)(de)介(jie)入(ru)方式。所謂雙盲實(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)（double-blind experiments），指(zhi)的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)在(zai)一項實(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)中(zhong)，實(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)刺激對(dui)(dui)于(yu)(yu)實(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)對(dui)(dui)象(xiang)和(he)參與實(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)的(de)(de)(de)(de)觀察人員(yuan)來說都(dou)是(shi)(shi)未知的(de)(de)(de)(de)，即究竟是(shi)(shi)實(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)組還是(shi)(shi)控制組被給予(yu)了實(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)刺激，參與實(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)的(de)(de)(de)(de)雙方都(dou)不(bu)知道，實(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)刺激是(shi)(shi)由(you)(you)實(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)人員(yuan)和(he)實(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)對(dui)(dui)象(xiang)以外的(de)(de)(de)(de)第(di)三者任(ren)意(yi)分派和(he)給定的(de)(de)(de)(de)。這樣就可避(bi)(bi)免(mian)由(you)(you)于(yu)(yu)實(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)者對(dui)(dui)研究的(de)(de)(de)(de)期望而產(chan)生的(de)(de)(de)(de)實(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)偏差(cha)（“主試(shi)效(xiao)應(ying)(ying)”又(you)被稱“皮格(ge)馬(ma)利翁效(xiao)應(ying)(ying)”）和(he)由(you)(you)于(yu)(yu)被實(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)對(dui)(dui)象(xiang)對(dui)(dui)其被試(shi)身份的(de)(de)(de)(de)認(ren)知及態度產(chan)生的(de)(de)(de)(de)實(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)偏差(cha)（“被試(shi)效(xiao)應(ying)(ying)”，又(you)稱“霍(huo)桑效(xiao)應(ying)(ying)”）。