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霍桑效應(ying)，指的是在行為現場實驗（Field Experiment）中，由于研究對(dui)象(xiang)意識(shi)到自己(ji)正在被研究，而帶來的方法上的人為效應(ying)。

這種意識導致他們對于數(shu)據收集過(guo)程(cheng)這一社會條件作(zuo)出反應，而不是對于研究(jiu)者試圖(tu)研究(jiu)的(de)實驗(yan)處理作(zuo)出反應。類似(si)于實驗(yan)室研究(jiu)中的(de)“豚鼠效(xiao)應“。

簡介

霍桑(sang)效應（Hawthorne Effect）或稱霍索(suo)恩(en)效應，是指當人(ren)們知(zhi)道自己成為觀察對象(xiang)，而會(hui)改變行(xing)為的(de)(de)(de)(de)傾向。起源于(yu)1924年(nian)至1933年(nian)間的(de)(de)(de)(de)一(yi)系列實驗研(yan)究，由(you)哈(ha)佛大學心(xin)理專(zhuan)家喬治·埃(ai)爾頓·梅(mei)奧（George Elton Mayo）教授為首的(de)(de)(de)(de)研(yan)究小組提(ti)出此概念，霍桑(sang)一(yi)詞是美國(guo)西部(bu)電氣公司座落(luo)在芝(zhi)加哥的(de)(de)(de)(de)一(yi)間工廠的(de)(de)(de)(de)名(ming)稱，是一(yi)座進行(xing)實驗研(yan)究的(de)(de)(de)(de)工廠。實驗最開始研(yan)究的(de)(de)(de)(de)是工作(zuo)條件與生產效率之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)關系，包括外部(bu)環境影(ying)響條件（如(ru)照明強度(du)、濕度(du)）以及(ji)心(xin)理影(ying)響因(yin)素(su)（如(ru)休息間隔(ge)、團隊壓力、工作(zuo)時間、管(guan)理者的(de)(de)(de)(de)領導力）。

內容

所謂“霍(huo)桑效(xiao)應(ying)”，是指那些意識到(dao)自(zi)(zi)己正(zheng)在被(bei)別(bie)人觀(guan)察(cha)的(de)個(ge)人具(ju)有改變自(zi)(zi)己行(xing)為(wei)的(de)傾向。心(xin)理學上(shang)(shang)的(de)一種要(yao)求(qiu)特征。20世紀20-30年代，美國研究人員在芝加哥西方電力(li)公司(si)霍(huo)桑工(gong)(gong)廠進行(xing)的(de)工(gong)(gong)作條件、社會因素(su)和生產效(xiao)益關系實驗中發(fa)(fa)現了實驗者效(xiao)應(ying)，稱霍(huo)桑效(xiao)應(ying)。比如讓員工(gong)(gong)將自(zi)(zi)己心(xin)中的(de)不(bu)滿發(fa)(fa)泄出來；由(you)于(yu)受到(dao)額外的(de)關注(zhu)而引起績效(xiao)或(huo)努(nu)力(li)上(shang)(shang)升(sheng)。霍(huo)桑效(xiao)應(ying)的(de)基本(ben)條件是，重(zhong)要(yao)的(de)工(gong)(gong)作環境屬性能夠被(bei)大量捕(bu)獲，沒有暗藏的(de)或(huo)隱晦的(de)信息。

“霍桑效應”給我們的(de)啟(qi)示是：人在一(yi)生中會產生數不清的(de)意(yi)愿和情(qing)緒，但(dan)最終能實(shi)(shi)現(xian)或(huo)滿足(zu)的(de)卻為(wei)數不多(duo)，對(dui)那些未(wei)能實(shi)(shi)現(xian)的(de)意(yi)愿和未(wei)能滿足(zu)的(de)情(qing)緒，切莫(mo)壓抑克制，而(er)應適(shi)當地讓它宣泄出來，這對(dui)人的(de)身心和工作(zuo)都有利。

起源

社會心理學家(jia)所說的(de)(de)“霍桑(sang)效(xiao)應(ying)”也就是所謂“宣泄(xie)效(xiao)應(ying)”。1924年11月，以哈佛大學心理專家(jia)梅奧(ao)為首的(de)(de)研究小組進駐(zhu)西(xi)屋（威(wei)斯汀豪(hao)斯）電(dian)(dian)氣公司(si)(si)的(de)(de)霍桑(sang)工(gong)廠，霍桑(sang)工(gong)廠是美國西(xi)部電(dian)(dian)器公司(si)(si)的(de)(de)一家(jia)分廠。他們(men)的(de)(de)初衷是試(shi)圖通過改善工(gong)作條件(jian)與環境等外(wai)在因素(su)(su)，找到提高勞動生產率(lv)的(de)(de)途徑。他們(men)選定了繼電(dian)(dian)器車間的(de)(de)六名(ming)女(nv)工(gong)作為觀(guan)察對象。在七個階段的(de)(de)試(shi)驗中，支(zhi)持(chi)人(ren)不斷改變照明(ming)、工(gong)資、休息時間、午餐、環境等因素(su)(su)，希(xi)望能發現這些因素(su)(su)和生產率(lv)的(de)(de)關系(xi)——這是傳統管(guan)(guan)理理論所堅持(chi)的(de)(de)觀(guan)點。但(dan)是很遺(yi)憾，不管(guan)(guan)外(wai)在因素(su)(su)怎么(me)改變，試(shi)驗組的(de)(de)生產來(lai)效(xiao)率(lv)一直未上(shang)升(sheng)。

為了提高(gao)(gao)工(gong)作(zuo)效(xiao)率(lv)，這(zhe)個廠請(qing)來包括心理學家(jia)在(zai)內(nei)的(de)(de)各種(zhong)專(zhuan)家(jia)，在(zai)約兩年的(de)(de)時間內(nei)找工(gong)人談(tan)話兩萬余人次，耐心聽取工(gong)人對(dui)管理的(de)(de)意見和抱怨，讓(rang)他們盡情地宣泄(xie)出(chu)來。結果(guo)，霍(huo)桑廠的(de)(de)工(gong)作(zuo)效(xiao)率(lv)大大提高(gao)(gao)。這(zhe)種(zhong)奇妙的(de)(de)現象就被(bei)稱作(zuo)“霍(huo)桑效(xiao)應”。

歷時九年(nian)的實(shi)驗(yan)和研(yan)究，學者們終于意識到了(le)人不僅僅受到外在因素的刺激(ji)，更(geng)有自身(shen)主觀上的激(ji)勵，從而誕(dan)生了(le)管理行為理論。就霍桑試驗(yan)本身(shen)來(lai)看，當(dang)這(zhe)六個女工被抽出來(lai)成為一(yi)組的時候，她(ta)們就意識到了(le)自己是(shi)(shi)特殊的群體，是(shi)(shi)試驗(yan)的對象(xiang)，是(shi)(shi)這(zhe)些專家(jia)一(yi)直關心(xin)的對象(xiang)，這(zhe)種(zhong)受注(zhu)意的感覺使得她(ta)們加倍努力工作，以證(zheng)明自己是(shi)(shi)優秀的，是(shi)(shi)值得關注(zhu)的。

啟示

霍桑實驗(yan)最初的(de)研(yan)究是探討一(yi)系列(lie)控(kong)(kong)制條(tiao)件（薪水(shui)、車間(jian)照(zhao)明度、濕度、休息間(jian)隔，等）對(dui)(dui)員工(gong)工(gong)作(zuo)表現(xian)的(de)影響。研(yan)究中意外發(fa)現(xian)，各種試(shi)驗(yan)處(chu)理對(dui)(dui)生(sheng)產效(xiao)率都有促(cu)進(jin)作(zuo)用(yong)，甚(shen)至當控(kong)(kong)制條(tiao)件回歸初始狀態時，促(cu)進(jin)作(zuo)用(yong)仍然存在(zai)(zai)。這一(yi)現(xian)象發(fa)生(sheng)在(zai)(zai)每一(yi)名受試(shi)驗(yan)者身上，對(dui)(dui)于受試(shi)驗(yan)者整體而言，促(cu)進(jin)作(zuo)用(yong)的(de)結(jie)論亦(yi)為真。

很(hen)顯然，實驗假設的(de)(de)(de)(de)各項條(tiao)(tiao)件(jian)并非(fei)是(shi)唯一的(de)(de)(de)(de)或決定性的(de)(de)(de)(de)生(sheng)產效(xiao)率影響因素。對此，喬治·埃爾頓·梅奧（George Elton Mayo）以及(ji)他(ta)的(de)(de)(de)(de)助手們所(suo)做的(de)(de)(de)(de)解釋是(shi)，受試者對于新的(de)(de)(de)(de)實驗測試會產生(sheng)正(zheng)向反(fan)應，即由于環境改(gai)變（研究者的(de)(de)(de)(de)出現(xian)）而改(gai)變行為(wei)。所(suo)以績效(xiao)的(de)(de)(de)(de)提高，并非(fei)由實驗條(tiao)(tiao)件(jian)造(zao)成，而是(shi)自身的(de)(de)(de)(de)反(fan)應。這種效(xiao)果就是(shi)我們所(suo)稱的(de)(de)(de)(de)“霍桑效(xiao)應”或“霍索(suo)恩效(xiao)應”（Hawthorne Effect）。

霍桑效(xiao)應告(gao)訴我(wo)們(men)：從(cong)旁人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)角度，善意的(de)(de)(de)(de)(de)(de)謊(huang)言和夸獎真(zhen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)可以造就一個人(ren)；從(cong)自(zi)我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)角度，你(ni)認為(wei)自(zi)己是什(shen)么(me)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)，你(ni)就能(neng)(neng)成(cheng)為(wei)什(shen)么(me)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)。“霍桑效(xiao)應”啟(qi)示(shi)我(wo)們(men)：人(ren)在一生(sheng)(sheng)中會(hui)產生(sheng)(sheng)數不(bu)(bu)清的(de)(de)(de)(de)(de)(de)意愿(yuan)和情緒，但最(zui)終能(neng)(neng)實現、能(neng)(neng)滿(man)足的(de)(de)(de)(de)(de)(de)卻為(wei)數不(bu)(bu)多。對那些未能(neng)(neng)實現的(de)(de)(de)(de)(de)(de)意愿(yuan)和未能(neng)(neng)滿(man)足的(de)(de)(de)(de)(de)(de)情緒，切莫壓制下去，而要千(qian)方百計地讓(rang)(rang)它宣泄出來，這對人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)身心和工作效(xiao)率都非(fei)常有利(li)。這個效(xiao)應告(gao)訴我(wo)們(men)，當同(tong)學(xue)或自(zi)己受到(dao)公眾的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關注或注視時，學(xue)習(xi)和交往(wang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)率就會(hui)大大增(zeng)加。因此，我(wo)們(men)在日常生(sheng)(sheng)活(huo)中要學(xue)會(hui)與(yu)他人(ren)友好相處(chu)，明白什(shen)么(me)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)行為(wei)才(cai)是同(tong)學(xue)和老(lao)師所接(jie)受和贊(zan)賞的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，我(wo)們(men)只有在生(sheng)(sheng)活(huo)和學(xue)習(xi)中不(bu)(bu)斷地增(zeng)加自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)良好行為(wei)，才(cai)可能(neng)(neng)受到(dao)更多人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關注和贊(zan)賞，也才(cai)可能(neng)(neng)讓(rang)(rang)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)習(xi)不(bu)(bu)斷進步，充(chong)滿(man)自(zi)信。

應用

由(you)于受到額(e)外(wai)的(de)關注而引起績效或努力(li)上升的(de)情況我們(men)稱之(zhi)為(wei)“霍(huo)桑效應”。這在(zai)學(xue)校(xiao)教育中極(ji)為(wei)普(pu)遍。有一所(suo)國外(wai)的(de)學(xue)校(xiao)，在(zai)入學(xue)的(de)時候會對每個學(xue)生進(jin)行智力(li)測(ce)驗，以智力(li)測(ce)驗的(de)結(jie)果(guo)將學(xue)生分為(wei)優秀班(ban)和普(pu)通班(ban)。結(jie)果(guo)有一次在(zai)例行檢查時發(fa)現，一年之(zhi)前入學(xue)的(de)一批學(xue)生的(de)測(ce)驗結(jie)果(guo)由(you)于某種失誤被顛倒了(le)，也就(jiu)是說優秀班(ban)其實是普(pu)通的(de)孩子，而真(zhen)正(zheng)聰明的(de)孩子卻(que)在(zai)普(pu)通班(ban)。但是這一年的(de)課程成績卻(que)如同往年一樣，優秀班(ban)明顯(xian)高于普(pu)通班(ban)，并(bing)未出現異常(chang)。原本普(pu)通的(de)孩子被當作優等(deng)生關注，他(ta)們(men)自(zi)己(ji)也就(jiu)認為(wei)自(zi)己(ji)是優秀的(de)，額(e)外(wai)的(de)關注加上心理暗示使得丑小鴨真(zhen)的(de)成了(le)白天鵝。

基于霍桑效應(ying)的心理暗示還可(ke)以治療抑(yi)郁(yu)、自(zi)卑(bei)、緊(jin)張(zhang)等(deng)各種心理疾病，霍桑效應(ying)在(zai)企業管理應(ying)用和領導(dao)行為上也卓有成效。

在一些社(she)(she)會(hui)(hui)學(xue)教材中論及社(she)(she)會(hui)(hui)研(yan)究(jiu)(jiu)(jiu)中的(de)客觀性和道德性問題時，常(chang)把霍(huo)桑效應作(zuo)為(wei)社(she)(she)會(hui)(hui)研(yan)究(jiu)(jiu)(jiu)中偏誤的(de)例證，以說(shuo)明(ming)研(yan)究(jiu)(jiu)(jiu)過程(cheng)本身對被研(yan)究(jiu)(jiu)(jiu)者(zhe)的(de)行為(wei)所產生的(de)影響。“社(she)(she)會(hui)(hui)學(xue)家應該記住，社(she)(she)會(hui)(hui)學(xue)是關于人類行為(wei)的(de)科學(xue)，人們(men)會(hui)(hui)對研(yan)究(jiu)(jiu)(jiu)過程(cheng)做出(chu)反(fan)(fan)應——有(you)時我們(men)無法(fa)預見這些反(fan)(fan)應。正(zheng)是研(yan)究(jiu)(jiu)(jiu)者(zhe)的(de)出(chu)現可能歪曲正(zheng)在研(yan)究(jiu)(jiu)(jiu)的(de)社(she)(she)會(hui)(hui)情(qing)緒，這一現象常(chang)常(chang)稱為(wei)反(fan)(fan)應作(zuo)用(yong)。”

注意事項

在社會科(ke)學(xue)的(de)(de)研(yan)究(jiu)中(zhong)，實(shi)驗本身對實(shi)驗結果的(de)(de)影(ying)響(xiang)一定要考(kao)慮在內，因為(wei)被實(shi)驗者知(zhi)道自(zi)己(ji)參(can)與了(le)實(shi)驗，這種“認(ren)知(zhi)”改變(bian)了(le)他們慣常的(de)(de)行為(wei)方(fang)式，從而導致即(ji)使在沒有“刺激”介入的(de)(de)情況下(xia)，因變(bian)量仍然發生了(le)變(bian)化(hua)。我們要注意克(ke)服(fu)這類弊端。

為了避(bi)免上述(shu)“霍桑效(xiao)應(ying)”等弊端，人們有(you)時(shi)設(she)計雙盲(mang)(mang)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)的(de)介入方式。所(suo)謂雙盲(mang)(mang)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)（double-blind experiments），指(zhi)的(de)是(shi)(shi)在一項實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)中，實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)刺激對(dui)(dui)于(yu)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)對(dui)(dui)象(xiang)(xiang)和(he)參與實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)的(de)觀察(cha)人員來說都是(shi)(shi)未(wei)知的(de)，即究竟是(shi)(shi)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)組還(huan)是(shi)(shi)控制組被給予了實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)刺激，參與實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)的(de)雙方都不(bu)知道，實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)刺激是(shi)(shi)由(you)(you)(you)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)人員和(he)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)對(dui)(dui)象(xiang)(xiang)以外的(de)第三者任意分(fen)派和(he)給定的(de)。這樣就可避(bi)免由(you)(you)(you)于(yu)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)者對(dui)(dui)研究的(de)期望而產生的(de)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)偏差(cha)（“主試(shi)(shi)效(xiao)應(ying)”又被稱“皮格馬利翁效(xiao)應(ying)”）和(he)由(you)(you)(you)于(yu)被實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)對(dui)(dui)象(xiang)(xiang)對(dui)(dui)其被試(shi)(shi)身份(fen)的(de)認知及態度產生的(de)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)偏差(cha)（“被試(shi)(shi)效(xiao)應(ying)”，又稱“霍桑效(xiao)應(ying)”）。