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霍桑效(xiao)應，指的(de)是在行為現場實驗(yan)（Field Experiment）中，由于(yu)研究對象(xiang)意識到自己(ji)正在被研究，而帶來的(de)方法上的(de)人為效(xiao)應。

這種意識(shi)導致他們對(dui)于(yu)數(shu)據收集(ji)過程這一社(she)會條件作(zuo)出反(fan)應，而不是對(dui)于(yu)研(yan)究(jiu)(jiu)者(zhe)試圖研(yan)究(jiu)(jiu)的實驗處理作(zuo)出反(fan)應。類似(si)于(yu)實驗室研(yan)究(jiu)(jiu)中的“豚鼠效(xiao)應“。

簡介

霍(huo)桑效應（Hawthorne Effect）或稱霍(huo)索恩(en)效應，是指當人們知道(dao)自(zi)己成(cheng)為(wei)觀察對象，而會改變行為(wei)的(de)(de)傾(qing)向(xiang)。起源于1924年(nian)至1933年(nian)間的(de)(de)一(yi)系(xi)列實驗(yan)研究(jiu)，由(you)哈佛大學心理專家(jia)喬(qiao)治·埃爾頓·梅奧(ao)（George Elton Mayo）教授為(wei)首的(de)(de)研究(jiu)小組提出此概念，霍(huo)桑一(yi)詞(ci)是美國西部電氣(qi)公司座落在芝(zhi)加(jia)哥(ge)的(de)(de)一(yi)間工廠(chang)的(de)(de)名稱，是一(yi)座進行實驗(yan)研究(jiu)的(de)(de)工廠(chang)。實驗(yan)最開始研究(jiu)的(de)(de)是工作條件(jian)與生產效率之(zhi)間的(de)(de)關(guan)系(xi)，包(bao)括(kuo)外部環境影響條件(jian)（如照明強(qiang)度、濕度）以及心理影響因(yin)素（如休息間隔、團隊壓力、工作時間、管理者的(de)(de)領導力）。

內容

所謂“霍(huo)桑(sang)(sang)效(xiao)應(ying)”，是(shi)指那些意識到自(zi)(zi)己正在被別(bie)人觀(guan)察的(de)個人具有(you)改變自(zi)(zi)己行(xing)為的(de)傾向。心理學上的(de)一(yi)種要求特征(zheng)。20世紀20-30年代，美國(guo)研究(jiu)人員(yuan)在芝加哥(ge)西方電力(li)公司霍(huo)桑(sang)(sang)工(gong)(gong)(gong)廠(chang)進行(xing)的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)條件、社會(hui)因素和生產效(xiao)益(yi)關系實(shi)驗(yan)中(zhong)發現(xian)了(le)實(shi)驗(yan)者(zhe)效(xiao)應(ying)，稱(cheng)霍(huo)桑(sang)(sang)效(xiao)應(ying)。比如(ru)讓(rang)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)將(jiang)自(zi)(zi)己心中(zhong)的(de)不滿(man)發泄出來(lai)；由于(yu)受到額外的(de)關注而引起績效(xiao)或努力(li)上升。霍(huo)桑(sang)(sang)效(xiao)應(ying)的(de)基本條件是(shi)，重要的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)環(huan)境(jing)屬性能(neng)夠被大量捕獲(huo)，沒有(you)暗藏的(de)或隱晦(hui)的(de)信息。

“霍(huo)桑效應”給我們的(de)啟示是：人在一生(sheng)中會產(chan)生(sheng)數不清(qing)的(de)意愿和(he)情緒，但最(zui)終(zhong)能(neng)實現(xian)或(huo)滿足的(de)卻為(wei)數不多，對那(nei)些未能(neng)實現(xian)的(de)意愿和(he)未能(neng)滿足的(de)情緒，切(qie)莫(mo)壓抑(yi)克制，而應適當地讓它宣泄出來，這對人的(de)身(shen)心(xin)和(he)工作都有利(li)。

起源

社會心理學家所(suo)說(shuo)的(de)(de)“霍桑效(xiao)應”也就是(shi)(shi)所(suo)謂(wei)“宣泄效(xiao)應”。1924年11月，以(yi)哈佛大學心理專家梅奧(ao)為首的(de)(de)研究(jiu)小組進駐西(xi)屋（威斯汀豪斯）電(dian)氣公司(si)的(de)(de)霍桑工廠，霍桑工廠是(shi)(shi)美國西(xi)部(bu)電(dian)器(qi)(qi)公司(si)的(de)(de)一(yi)家分廠。他們的(de)(de)初(chu)衷(zhong)是(shi)(shi)試(shi)圖通過改(gai)善工作條件與(yu)環境等(deng)外在(zai)因素，找到(dao)提(ti)高(gao)勞動生產(chan)率的(de)(de)途徑。他們選定(ding)了繼電(dian)器(qi)(qi)車間的(de)(de)六名女工作為觀(guan)察對象。在(zai)七個階段(duan)的(de)(de)試(shi)驗(yan)中，支(zhi)持人不斷(duan)改(gai)變照明、工資、休息時(shi)間、午餐、環境等(deng)因素，希望能發現這些因素和生產(chan)率的(de)(de)關系——這是(shi)(shi)傳統管(guan)理理論所(suo)堅持的(de)(de)觀(guan)點。但是(shi)(shi)很遺憾，不管(guan)外在(zai)因素怎么改(gai)變，試(shi)驗(yan)組的(de)(de)生產(chan)來效(xiao)率一(yi)直未上升。

為了提高(gao)(gao)工作(zuo)效率，這(zhe)個廠請來包(bao)括心(xin)理學家(jia)在內的(de)各種(zhong)專家(jia)，在約兩年的(de)時間內找工人(ren)談話(hua)兩萬余人(ren)次，耐心(xin)聽取工人(ren)對管理的(de)意(yi)見(jian)和抱怨，讓他們(men)盡(jin)情地(di)宣泄出來。結果(guo)，霍桑(sang)廠的(de)工作(zuo)效率大大提高(gao)(gao)。這(zhe)種(zhong)奇妙的(de)現象(xiang)就(jiu)被稱作(zuo)“霍桑(sang)效應(ying)”。

歷時九年的(de)(de)(de)實(shi)驗(yan)和研(yan)究，學者們(men)終(zhong)于意(yi)識到(dao)了(le)(le)(le)人不僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)受到(dao)外在(zai)因素的(de)(de)(de)刺激，更有自身(shen)主觀上的(de)(de)(de)激勵，從而誕生了(le)(le)(le)管(guan)理行(xing)為(wei)(wei)理論。就(jiu)(jiu)霍桑試驗(yan)本(ben)身(shen)來看，當這(zhe)六個(ge)女工(gong)(gong)被抽出來成(cheng)為(wei)(wei)一(yi)組的(de)(de)(de)時候，她們(men)就(jiu)(jiu)意(yi)識到(dao)了(le)(le)(le)自己是特殊的(de)(de)(de)群體，是試驗(yan)的(de)(de)(de)對(dui)象(xiang)，是這(zhe)些專家一(yi)直關心的(de)(de)(de)對(dui)象(xiang)，這(zhe)種受注意(yi)的(de)(de)(de)感覺使(shi)得她們(men)加倍努力(li)工(gong)(gong)作，以(yi)證明自己是優(you)秀(xiu)的(de)(de)(de)，是值得關注的(de)(de)(de)。

啟示

霍桑實驗(yan)最(zui)初(chu)的研究(jiu)是(shi)探討(tao)一(yi)系列控制條(tiao)件(jian)（薪水、車間照(zhao)明度(du)、濕度(du)、休息間隔(ge)，等）對(dui)員工工作表(biao)現(xian)的影響。研究(jiu)中意(yi)外發現(xian)，各種試(shi)驗(yan)處理(li)對(dui)生(sheng)產效率都有促(cu)進作用，甚至當控制條(tiao)件(jian)回歸初(chu)始狀態(tai)時，促(cu)進作用仍然(ran)存在。這一(yi)現(xian)象(xiang)發生(sheng)在每一(yi)名受(shou)(shou)試(shi)驗(yan)者身上(shang)，對(dui)于(yu)受(shou)(shou)試(shi)驗(yan)者整(zheng)體而(er)言，促(cu)進作用的結論亦為真(zhen)。

很顯然，實(shi)(shi)驗假設的(de)(de)各項條件并(bing)(bing)非是(shi)唯一的(de)(de)或決定性的(de)(de)生(sheng)產(chan)效(xiao)率影響因素。對此，喬治·埃爾頓·梅奧(ao)（George Elton Mayo）以(yi)及他的(de)(de)助手們(men)所做的(de)(de)解釋是(shi)，受試者對于新的(de)(de)實(shi)(shi)驗測試會產(chan)生(sheng)正向反應，即由于環境改(gai)(gai)變（研究者的(de)(de)出現）而改(gai)(gai)變行為。所以(yi)績效(xiao)的(de)(de)提高，并(bing)(bing)非由實(shi)(shi)驗條件造成，而是(shi)自身的(de)(de)反應。這種效(xiao)果就是(shi)我(wo)們(men)所稱的(de)(de)“霍(huo)桑效(xiao)應”或“霍(huo)索恩效(xiao)應”（Hawthorne Effect）。

霍(huo)桑效(xiao)應告訴我(wo)(wo)們：從旁人的(de)(de)(de)角度，善意(yi)(yi)的(de)(de)(de)謊言(yan)和夸獎真的(de)(de)(de)可(ke)以造就一個(ge)人；從自(zi)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)角度，你認(ren)為(wei)(wei)自(zi)己是什(shen)(shen)么(me)樣的(de)(de)(de)人，你就能(neng)(neng)成為(wei)(wei)什(shen)(shen)么(me)樣的(de)(de)(de)人。“霍(huo)桑效(xiao)應”啟示我(wo)(wo)們：人在一生中會(hui)(hui)產生數不(bu)清(qing)的(de)(de)(de)意(yi)(yi)愿(yuan)和情緒(xu)，但最終能(neng)(neng)實(shi)現(xian)、能(neng)(neng)滿(man)(man)足的(de)(de)(de)卻為(wei)(wei)數不(bu)多(duo)。對那些(xie)未能(neng)(neng)實(shi)現(xian)的(de)(de)(de)意(yi)(yi)愿(yuan)和未能(neng)(neng)滿(man)(man)足的(de)(de)(de)情緒(xu)，切莫壓制下去(qu)，而要千方百計地讓(rang)(rang)它宣泄出(chu)來(lai)，這對人的(de)(de)(de)身(shen)心和工作效(xiao)率(lv)都非常有(you)利。這個(ge)效(xiao)應告訴我(wo)(wo)們，當同學(xue)或自(zi)己受到公眾的(de)(de)(de)關(guan)注或注視時，學(xue)習和交(jiao)往的(de)(de)(de)效(xiao)率(lv)就會(hui)(hui)大大增加(jia)。因此，我(wo)(wo)們在日常生活中要學(xue)會(hui)(hui)與他人友好相處，明白什(shen)(shen)么(me)樣的(de)(de)(de)行(xing)為(wei)(wei)才是同學(xue)和老師所接受和贊賞的(de)(de)(de)，我(wo)(wo)們只有(you)在生活和學(xue)習中不(bu)斷(duan)地增加(jia)自(zi)己的(de)(de)(de)良好行(xing)為(wei)(wei)，才可(ke)能(neng)(neng)受到更多(duo)人的(de)(de)(de)關(guan)注和贊賞，也才可(ke)能(neng)(neng)讓(rang)(rang)我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)學(xue)習不(bu)斷(duan)進步，充(chong)滿(man)(man)自(zi)信。

應用

由于受(shou)到(dao)額(e)外的(de)(de)關(guan)(guan)注而(er)引起績(ji)效(xiao)(xiao)或努力上(shang)升(sheng)的(de)(de)情況我們稱之(zhi)為(wei)(wei)“霍桑效(xiao)(xiao)應”。這在(zai)學校(xiao)教育中極為(wei)(wei)普遍。有一所國外的(de)(de)學校(xiao)，在(zai)入(ru)學的(de)(de)時候會對(dui)每個學生進行智力測(ce)驗，以(yi)智力測(ce)驗的(de)(de)結(jie)果(guo)(guo)將學生分為(wei)(wei)優(you)秀(xiu)班(ban)和普通班(ban)。結(jie)果(guo)(guo)有一次在(zai)例行檢查時發現，一年(nian)之(zhi)前入(ru)學的(de)(de)一批學生的(de)(de)測(ce)驗結(jie)果(guo)(guo)由于某種失誤被(bei)顛倒了，也(ye)就是說優(you)秀(xiu)班(ban)其實(shi)是普通的(de)(de)孩子(zi)，而(er)真正聰明的(de)(de)孩子(zi)卻(que)在(zai)普通班(ban)。但是這一年(nian)的(de)(de)課程成(cheng)績(ji)卻(que)如同往年(nian)一樣，優(you)秀(xiu)班(ban)明顯高于普通班(ban)，并未(wei)出現異(yi)常。原(yuan)本普通的(de)(de)孩子(zi)被(bei)當(dang)作優(you)等生關(guan)(guan)注，他(ta)們自(zi)己也(ye)就認為(wei)(wei)自(zi)己是優(you)秀(xiu)的(de)(de)，額(e)外的(de)(de)關(guan)(guan)注加上(shang)心理暗示使得(de)丑小(xiao)鴨真的(de)(de)成(cheng)了白天鵝(e)。

基于霍(huo)桑效應的(de)心(xin)理(li)暗(an)示還可以(yi)治(zhi)療(liao)抑(yi)郁(yu)、自(zi)卑、緊(jin)張(zhang)等(deng)各種心(xin)理(li)疾(ji)病，霍(huo)桑效應在企(qi)業管理(li)應用和(he)領導(dao)行為上也卓有成效。

在(zai)(zai)一些(xie)社(she)會(hui)(hui)學(xue)教材中論(lun)及(ji)社(she)會(hui)(hui)研(yan)(yan)(yan)(yan)究(jiu)中的(de)(de)客(ke)觀性和道德性問題(ti)時，常把(ba)霍桑效應作為社(she)會(hui)(hui)研(yan)(yan)(yan)(yan)究(jiu)中偏(pian)誤的(de)(de)例證(zheng)，以說明研(yan)(yan)(yan)(yan)究(jiu)過程(cheng)本(ben)身對被研(yan)(yan)(yan)(yan)究(jiu)者的(de)(de)行(xing)為所產生的(de)(de)影(ying)響(xiang)。“社(she)會(hui)(hui)學(xue)家應該記住，社(she)會(hui)(hui)學(xue)是關于人類行(xing)為的(de)(de)科學(xue)，人們會(hui)(hui)對研(yan)(yan)(yan)(yan)究(jiu)過程(cheng)做出反應——有時我(wo)們無(wu)法預見(jian)這些(xie)反應。正是研(yan)(yan)(yan)(yan)究(jiu)者的(de)(de)出現(xian)可能歪曲正在(zai)(zai)研(yan)(yan)(yan)(yan)究(jiu)的(de)(de)社(she)會(hui)(hui)情緒，這一現(xian)象常常稱(cheng)為反應作用。”

注意事項

在社(she)會科(ke)學(xue)的(de)(de)研究(jiu)中，實(shi)(shi)驗本身對實(shi)(shi)驗結(jie)果的(de)(de)影響(xiang)一定要(yao)(yao)考慮在內，因為被實(shi)(shi)驗者知(zhi)道自(zi)己(ji)參與(yu)了實(shi)(shi)驗，這(zhe)種“認知(zhi)”改變(bian)了他們(men)慣常(chang)的(de)(de)行為方式，從而導致即使在沒有“刺(ci)激”介入的(de)(de)情況(kuang)下，因變(bian)量仍然發生了變(bian)化。我們(men)要(yao)(yao)注(zhu)意(yi)克服這(zhe)類弊端。

為(wei)了避免上述“霍桑效應”等弊(bi)端，人(ren)們有時設(she)計雙盲實(shi)(shi)驗(yan)(yan)的(de)(de)(de)介(jie)入方式。所(suo)謂雙盲實(shi)(shi)驗(yan)(yan)（double-blind experiments），指的(de)(de)(de)是(shi)(shi)在一項(xiang)實(shi)(shi)驗(yan)(yan)中，實(shi)(shi)驗(yan)(yan)刺(ci)激(ji)對于實(shi)(shi)驗(yan)(yan)對象和(he)(he)參與實(shi)(shi)驗(yan)(yan)的(de)(de)(de)觀(guan)察人(ren)員來(lai)說都是(shi)(shi)未知(zhi)的(de)(de)(de)，即究竟(jing)是(shi)(shi)實(shi)(shi)驗(yan)(yan)組(zu)(zu)還是(shi)(shi)控制組(zu)(zu)被給予了實(shi)(shi)驗(yan)(yan)刺(ci)激(ji)，參與實(shi)(shi)驗(yan)(yan)的(de)(de)(de)雙方都不知(zhi)道(dao)，實(shi)(shi)驗(yan)(yan)刺(ci)激(ji)是(shi)(shi)由(you)(you)實(shi)(shi)驗(yan)(yan)人(ren)員和(he)(he)實(shi)(shi)驗(yan)(yan)對象以外的(de)(de)(de)第(di)三者任(ren)意分派和(he)(he)給定的(de)(de)(de)。這(zhe)樣就可避免由(you)(you)于實(shi)(shi)驗(yan)(yan)者對研究的(de)(de)(de)期望而產(chan)生的(de)(de)(de)實(shi)(shi)驗(yan)(yan)偏差(cha)（“主試(shi)效應”又被稱“皮格馬(ma)利翁效應”）和(he)(he)由(you)(you)于被實(shi)(shi)驗(yan)(yan)對象對其被試(shi)身份(fen)的(de)(de)(de)認知(zhi)及(ji)態度產(chan)生的(de)(de)(de)實(shi)(shi)驗(yan)(yan)偏差(cha)（“被試(shi)效應”，又稱“霍桑效應”）。