霍桑效(xiao)應(ying)，指的是(shi)在行為現場實驗（Field Experiment）中，由于(yu)研(yan)究(jiu)對象意(yi)識到自己正(zheng)在被研(yan)究(jiu)，而帶來的方法上的人為效(xiao)應(ying)。
這(zhe)(zhe)種意識導致他(ta)們對于(yu)數(shu)據收集過程這(zhe)(zhe)一社(she)會(hui)條(tiao)件作出(chu)反(fan)應(ying)，而(er)不是(shi)對于(yu)研究(jiu)(jiu)者(zhe)試圖研究(jiu)(jiu)的實(shi)驗處理作出(chu)反(fan)應(ying)。類似于(yu)實(shi)驗室研究(jiu)(jiu)中的“豚鼠效應(ying)“。
霍桑效應(ying)（Hawthorne Effect）或稱霍索(suo)恩效應(ying)，是(shi)(shi)指當人們知道自己成為(wei)觀察對象，而會改變行為(wei)的傾向。起源于1924年至1933年間(jian)(jian)(jian)的一系列實驗(yan)研究(jiu)，由哈佛大學(xue)心理專家喬治·埃爾頓·梅奧（George Elton Mayo）教授為(wei)首的研究(jiu)小組提出此(ci)概念(nian)，霍桑一詞是(shi)(shi)美國西部電氣公司座落在芝加哥的一間(jian)(jian)(jian)工廠(chang)的名稱，是(shi)(shi)一座進(jin)行實驗(yan)研究(jiu)的工廠(chang)。實驗(yan)最開始研究(jiu)的是(shi)(shi)工作條(tiao)件與生產效率之間(jian)(jian)(jian)的關系，包括(kuo)外部環境(jing)影響(xiang)條(tiao)件（如照明強度、濕度）以及(ji)心理影響(xiang)因素（如休息間(jian)(jian)(jian)隔(ge)、團隊壓力、工作時(shi)間(jian)(jian)(jian)、管理者的領(ling)導力）。
所謂(wei)“霍桑效(xiao)(xiao)(xiao)應(ying)”，是(shi)指那(nei)些(xie)意識到(dao)自(zi)己正在(zai)被(bei)別人(ren)(ren)觀察的(de)個(ge)人(ren)(ren)具有改變自(zi)己行(xing)為的(de)傾向。心(xin)理(li)學上(shang)的(de)一種要求特征(zheng)。20世紀20-30年(nian)代，美國研究人(ren)(ren)員(yuan)在(zai)芝加哥西(xi)方電力公司霍桑工(gong)廠(chang)進(jin)行(xing)的(de)工(gong)作(zuo)條(tiao)件(jian)、社會(hui)因素和生產效(xiao)(xiao)(xiao)益關系實驗中發現(xian)了實驗者效(xiao)(xiao)(xiao)應(ying)，稱(cheng)霍桑效(xiao)(xiao)(xiao)應(ying)。比如讓員(yuan)工(gong)將自(zi)己心(xin)中的(de)不(bu)滿發泄(xie)出來；由于受到(dao)額外(wai)的(de)關注(zhu)而引起績效(xiao)(xiao)(xiao)或努力上(shang)升。霍桑效(xiao)(xiao)(xiao)應(ying)的(de)基本條(tiao)件(jian)是(shi)，重要的(de)工(gong)作(zuo)環境屬性(xing)能夠被(bei)大量捕獲，沒有暗藏的(de)或隱晦的(de)信息(xi)。
“霍(huo)桑(sang)效(xiao)應”給我們的(de)啟示是：人在一生中會產生數(shu)不(bu)(bu)清的(de)意(yi)愿(yuan)和(he)情緒，但最終(zhong)能(neng)實(shi)現或滿足(zu)的(de)卻為數(shu)不(bu)(bu)多，對那些未能(neng)實(shi)現的(de)意(yi)愿(yuan)和(he)未能(neng)滿足(zu)的(de)情緒，切莫(mo)壓抑克制(zhi)，而(er)應適當(dang)地(di)讓它宣泄(xie)出(chu)來，這對人的(de)身心和(he)工作都有利。
社會心理(li)學(xue)家(jia)所說(shuo)的(de)(de)(de)“霍(huo)(huo)桑效應(ying)”也(ye)就是(shi)所謂“宣(xuan)泄效應(ying)”。1924年11月，以哈佛大學(xue)心理(li)專家(jia)梅(mei)奧為首的(de)(de)(de)研究小(xiao)組進駐西(xi)屋(wu)（威斯汀豪(hao)斯）電(dian)氣公司(si)的(de)(de)(de)霍(huo)(huo)桑工(gong)廠(chang)(chang)，霍(huo)(huo)桑工(gong)廠(chang)(chang)是(shi)美國西(xi)部電(dian)器公司(si)的(de)(de)(de)一家(jia)分廠(chang)(chang)。他(ta)們(men)的(de)(de)(de)初衷是(shi)試圖通過改(gai)(gai)善工(gong)作條件與環境(jing)等外(wai)在(zai)因素(su)(su)，找(zhao)到提高勞動生(sheng)產(chan)率的(de)(de)(de)途徑(jing)。他(ta)們(men)選定(ding)了繼電(dian)器車間的(de)(de)(de)六(liu)名(ming)女工(gong)作為觀(guan)察對象。在(zai)七個(ge)階段的(de)(de)(de)試驗中，支(zhi)持(chi)人(ren)不斷(duan)改(gai)(gai)變(bian)照明、工(gong)資、休息時間、午餐、環境(jing)等因素(su)(su)，希(xi)望能發現(xian)這些因素(su)(su)和生(sheng)產(chan)率的(de)(de)(de)關(guan)系——這是(shi)傳統管理(li)理(li)論所堅持(chi)的(de)(de)(de)觀(guan)點。但(dan)是(shi)很遺憾，不管外(wai)在(zai)因素(su)(su)怎么(me)改(gai)(gai)變(bian)，試驗組的(de)(de)(de)生(sheng)產(chan)來效率一直未上升(sheng)。
為了提(ti)高工(gong)作(zuo)效(xiao)率，這個廠請來包括心(xin)理學家(jia)在內(nei)的各種專家(jia)，在約兩年的時間內(nei)找工(gong)人談(tan)話兩萬余人次(ci)，耐心(xin)聽取工(gong)人對(dui)管理的意(yi)見(jian)和(he)抱怨，讓他(ta)們盡情地宣泄(xie)出(chu)來。結果，霍桑廠的工(gong)作(zuo)效(xiao)率大大提(ti)高。這種奇妙(miao)的現象(xiang)就被(bei)稱作(zuo)“霍桑效(xiao)應”。
歷時九年的(de)實驗(yan)和研究，學(xue)者們(men)終于意識(shi)到了(le)(le)人不僅僅受到外在因素的(de)刺激(ji)，更有自身(shen)主觀上的(de)激(ji)勵(li)，從而誕生了(le)(le)管(guan)理行為理論。就霍桑(sang)試驗(yan)本身(shen)來看，當這(zhe)六個女工被抽出(chu)來成為一組的(de)時候，她(ta)們(men)就意識(shi)到了(le)(le)自己(ji)(ji)是特殊的(de)群體(ti)，是試驗(yan)的(de)對象，是這(zhe)些專家一直關(guan)心的(de)對象，這(zhe)種受注意的(de)感(gan)覺使得她(ta)們(men)加(jia)倍努力工作，以(yi)證(zheng)明自己(ji)(ji)是優秀的(de)，是值得關(guan)注的(de)。
霍桑實(shi)驗(yan)(yan)最(zui)初(chu)的研究是(shi)探討一系列控制條件（薪水(shui)、車間照明度、濕度、休息(xi)間隔，等）對員工工作表現的影響。研究中意外(wai)發現，各種試驗(yan)(yan)處(chu)理對生產效(xiao)率都有促(cu)(cu)進作用，甚(shen)至當(dang)控制條件回歸初(chu)始(shi)狀態(tai)時，促(cu)(cu)進作用仍(reng)然存在。這一現象發生在每一名受(shou)試驗(yan)(yan)者身上，對于受(shou)試驗(yan)(yan)者整體而(er)言(yan)，促(cu)(cu)進作用的結(jie)論(lun)亦為真。
很顯(xian)然，實驗(yan)假設的各項條(tiao)件并(bing)非是唯一(yi)的或(huo)決定性的生(sheng)產效(xiao)率影(ying)響(xiang)因素。對此(ci)，喬治·埃爾(er)頓·梅奧（George Elton Mayo）以(yi)(yi)及(ji)他的助(zhu)手們(men)所做的解(jie)釋是，受試者對于新的實驗(yan)測試會產生(sheng)正向(xiang)反應(ying)，即由于環境改變(bian)（研究者的出現）而改變(bian)行(xing)為。所以(yi)(yi)績效(xiao)的提高，并(bing)非由實驗(yan)條(tiao)件造成(cheng)，而是自身(shen)的反應(ying)。這種(zhong)效(xiao)果就(jiu)是我們(men)所稱的“霍桑效(xiao)應(ying)”或(huo)“霍索恩(en)效(xiao)應(ying)”（Hawthorne Effect）。
霍桑效應(ying)告(gao)訴(su)(su)我(wo)(wo)們(men)：從(cong)旁人(ren)的(de)(de)角度(du)，善(shan)意的(de)(de)謊言和(he)(he)(he)夸獎真的(de)(de)可(ke)(ke)以(yi)造就(jiu)一個人(ren)；從(cong)自我(wo)(wo)的(de)(de)角度(du)，你認為(wei)(wei)自己(ji)是什(shen)么樣的(de)(de)人(ren)，你就(jiu)能(neng)(neng)成為(wei)(wei)什(shen)么樣的(de)(de)人(ren)。“霍桑效應(ying)”啟(qi)示我(wo)(wo)們(men)：人(ren)在(zai)一生中(zhong)會(hui)產生數不清(qing)的(de)(de)意愿和(he)(he)(he)情緒，但最(zui)終(zhong)能(neng)(neng)實(shi)現、能(neng)(neng)滿足的(de)(de)卻(que)為(wei)(wei)數不多。對那些未能(neng)(neng)實(shi)現的(de)(de)意愿和(he)(he)(he)未能(neng)(neng)滿足的(de)(de)情緒，切莫壓制下去，而要千方百計地(di)讓它宣(xuan)泄出來，這(zhe)對人(ren)的(de)(de)身心(xin)和(he)(he)(he)工作效率都(dou)非常(chang)有利。這(zhe)個效應(ying)告(gao)訴(su)(su)我(wo)(wo)們(men)，當同學(xue)(xue)或自己(ji)受(shou)到公眾的(de)(de)關注或注視時，學(xue)(xue)習(xi)和(he)(he)(he)交(jiao)往的(de)(de)效率就(jiu)會(hui)大(da)大(da)增加。因此，我(wo)(wo)們(men)在(zai)日(ri)常(chang)生活中(zhong)要學(xue)(xue)會(hui)與他(ta)人(ren)友好(hao)相處，明白什(shen)么樣的(de)(de)行(xing)為(wei)(wei)才是同學(xue)(xue)和(he)(he)(he)老師所接受(shou)和(he)(he)(he)贊賞(shang)的(de)(de)，我(wo)(wo)們(men)只(zhi)有在(zai)生活和(he)(he)(he)學(xue)(xue)習(xi)中(zhong)不斷地(di)增加自己(ji)的(de)(de)良好(hao)行(xing)為(wei)(wei)，才可(ke)(ke)能(neng)(neng)受(shou)到更多人(ren)的(de)(de)關注和(he)(he)(he)贊賞(shang)，也才可(ke)(ke)能(neng)(neng)讓我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)學(xue)(xue)習(xi)不斷進步，充滿自信。
由于受到(dao)額(e)外(wai)的(de)關注(zhu)而(er)引起績效或努力(li)上(shang)(shang)升的(de)情況我們稱之為(wei)“霍桑(sang)效應”。這(zhe)在學(xue)(xue)校(xiao)教育中極為(wei)普(pu)(pu)(pu)(pu)遍。有一(yi)所國外(wai)的(de)學(xue)(xue)校(xiao)，在入學(xue)(xue)的(de)時候會對每個學(xue)(xue)生(sheng)進行智力(li)測驗，以智力(li)測驗的(de)結果將學(xue)(xue)生(sheng)分為(wei)優(you)秀班(ban)和普(pu)(pu)(pu)(pu)通(tong)班(ban)。結果有一(yi)次(ci)在例行檢(jian)查時發現(xian)，一(yi)年(nian)(nian)之前入學(xue)(xue)的(de)一(yi)批學(xue)(xue)生(sheng)的(de)測驗結果由于某種失誤(wu)被(bei)顛(dian)倒了，也就(jiu)是說(shuo)優(you)秀班(ban)其實是普(pu)(pu)(pu)(pu)通(tong)的(de)孩子，而(er)真正(zheng)聰(cong)明的(de)孩子卻在普(pu)(pu)(pu)(pu)通(tong)班(ban)。但是這(zhe)一(yi)年(nian)(nian)的(de)課程成(cheng)績卻如同往年(nian)(nian)一(yi)樣，優(you)秀班(ban)明顯高于普(pu)(pu)(pu)(pu)通(tong)班(ban)，并未出現(xian)異(yi)常(chang)。原本普(pu)(pu)(pu)(pu)通(tong)的(de)孩子被(bei)當作優(you)等生(sheng)關注(zhu)，他們自己(ji)也就(jiu)認為(wei)自己(ji)是優(you)秀的(de)，額(e)外(wai)的(de)關注(zhu)加(jia)上(shang)(shang)心理(li)暗示(shi)使得丑小鴨真的(de)成(cheng)了白天鵝。
基(ji)于霍桑(sang)效(xiao)應(ying)的心(xin)理(li)(li)暗示(shi)還可以(yi)治療抑郁、自卑、緊張等(deng)各種心(xin)理(li)(li)疾病，霍桑(sang)效(xiao)應(ying)在企(qi)業管理(li)(li)應(ying)用和領(ling)導(dao)行為上也卓有成(cheng)效(xiao)。
在(zai)一些(xie)社(she)會(hui)(hui)學教材(cai)中論及社(she)會(hui)(hui)研(yan)(yan)究中的客觀性和道德性問題時(shi)，常把霍桑效應(ying)(ying)作(zuo)為社(she)會(hui)(hui)研(yan)(yan)究中偏誤的例(li)證，以說明研(yan)(yan)究過程本身對被(bei)研(yan)(yan)究者的行為所產生的影響。“社(she)會(hui)(hui)學家應(ying)(ying)該(gai)記住，社(she)會(hui)(hui)學是關于人類行為的科(ke)學，人們會(hui)(hui)對研(yan)(yan)究過程做出反(fan)(fan)應(ying)(ying)——有時(shi)我們無法預見這些(xie)反(fan)(fan)應(ying)(ying)。正是研(yan)(yan)究者的出現可能歪曲正在(zai)研(yan)(yan)究的社(she)會(hui)(hui)情緒，這一現象常常稱為反(fan)(fan)應(ying)(ying)作(zuo)用。”
在(zai)社(she)會科學的(de)(de)研究中，實(shi)驗本身對實(shi)驗結果的(de)(de)影響一定要考慮(lv)在(zai)內，因為被實(shi)驗者知道自己參與了實(shi)驗，這種“認(ren)知”改變(bian)了他們慣常的(de)(de)行為方式，從(cong)而(er)導致(zhi)即使(shi)在(zai)沒(mei)有“刺激”介入(ru)的(de)(de)情況下，因變(bian)量仍然發生了變(bian)化(hua)。我(wo)們要注意克服(fu)這類(lei)弊端。
為了避免上(shang)述(shu)“霍(huo)桑效應(ying)”等弊端，人們有時設計雙盲實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)的(de)(de)(de)(de)介入方式。所謂雙盲實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)（double-blind experiments），指的(de)(de)(de)(de)是(shi)在(zai)一項實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)中，實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)刺(ci)激對(dui)(dui)(dui)(dui)于(yu)(yu)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)對(dui)(dui)(dui)(dui)象和參與(yu)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)的(de)(de)(de)(de)觀察人員來說都是(shi)未(wei)知的(de)(de)(de)(de)，即究竟是(shi)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)組(zu)還是(shi)控制(zhi)組(zu)被(bei)給予(yu)了實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)刺(ci)激，參與(yu)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)的(de)(de)(de)(de)雙方都不知道(dao)，實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)刺(ci)激是(shi)由(you)(you)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)人員和實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)對(dui)(dui)(dui)(dui)象以(yi)外的(de)(de)(de)(de)第三者任(ren)意分(fen)派和給定的(de)(de)(de)(de)。這樣就可避免由(you)(you)于(yu)(yu)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)者對(dui)(dui)(dui)(dui)研究的(de)(de)(de)(de)期(qi)望而產(chan)(chan)生的(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)偏(pian)差(cha)（“主(zhu)試(shi)效應(ying)”又被(bei)稱(cheng)“皮(pi)格馬利翁效應(ying)”）和由(you)(you)于(yu)(yu)被(bei)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)對(dui)(dui)(dui)(dui)象對(dui)(dui)(dui)(dui)其被(bei)試(shi)身份的(de)(de)(de)(de)認(ren)知及態度產(chan)(chan)生的(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)偏(pian)差(cha)（“被(bei)試(shi)效應(ying)”，又稱(cheng)“霍(huo)桑效應(ying)”）。
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