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霍桑(sang)效(xiao)應，指(zhi)的(de)是(shi)在行為現場實驗（Field Experiment）中，由于研究對象意(yi)識到(dao)自己正(zheng)在被研究，而帶來的(de)方(fang)法上的(de)人(ren)為效(xiao)應。

這種(zhong)意識導致(zhi)他們對于數據收(shou)集過(guo)程(cheng)這一(yi)社會條件作(zuo)(zuo)出(chu)反應，而不是對于研究(jiu)者試(shi)圖(tu)研究(jiu)的(de)實(shi)驗(yan)處理(li)作(zuo)(zuo)出(chu)反應。類似于實(shi)驗(yan)室研究(jiu)中的(de)“豚鼠效(xiao)應“。

簡介

霍(huo)桑(sang)效應（Hawthorne Effect）或稱(cheng)霍(huo)索恩效應，是指當(dang)人們知(zhi)道自(zi)己成(cheng)為觀察對象(xiang)，而會改(gai)變(bian)行為的(de)(de)(de)(de)傾向。起源于(yu)1924年至(zhi)1933年間的(de)(de)(de)(de)一(yi)系列實(shi)驗(yan)研(yan)究，由(you)哈(ha)佛大學心(xin)理(li)專家(jia)喬(qiao)治(zhi)·埃爾頓·梅奧（George Elton Mayo）教授為首的(de)(de)(de)(de)研(yan)究小組(zu)提出此概(gai)念，霍(huo)桑(sang)一(yi)詞是美國西部電氣公司座(zuo)落(luo)在芝加哥(ge)的(de)(de)(de)(de)一(yi)間工(gong)廠的(de)(de)(de)(de)名(ming)稱(cheng)，是一(yi)座(zuo)進行實(shi)驗(yan)研(yan)究的(de)(de)(de)(de)工(gong)廠。實(shi)驗(yan)最開始研(yan)究的(de)(de)(de)(de)是工(gong)作條件與(yu)生產效率之間的(de)(de)(de)(de)關系，包括外部環(huan)境影響條件（如照明強度、濕度）以及心(xin)理(li)影響因素（如休息(xi)間隔、團隊壓力、工(gong)作時間、管理(li)者的(de)(de)(de)(de)領導力）。

內容

所謂“霍(huo)桑效應(ying)”，是指那些意識到(dao)自(zi)己(ji)正在被(bei)別人(ren)觀察的(de)個人(ren)具有改變自(zi)己(ji)行為的(de)傾向。心理學上(shang)的(de)一種要(yao)求特征。20世(shi)紀(ji)20-30年代，美國(guo)研究人(ren)員在芝加哥西方電力(li)(li)公(gong)司霍(huo)桑工(gong)廠進行的(de)工(gong)作條(tiao)件、社會因(yin)素和(he)生(sheng)產(chan)效益(yi)關系實驗(yan)中發(fa)現了實驗(yan)者效應(ying)，稱霍(huo)桑效應(ying)。比(bi)如讓員工(gong)將(jiang)自(zi)己(ji)心中的(de)不滿發(fa)泄出(chu)來；由(you)于(yu)受到(dao)額外的(de)關注而引(yin)起績效或努力(li)(li)上(shang)升。霍(huo)桑效應(ying)的(de)基本(ben)條(tiao)件是，重要(yao)的(de)工(gong)作環境屬性能夠被(bei)大量(liang)捕獲，沒有暗藏的(de)或隱晦的(de)信息。

“霍桑效應(ying)”給我們的啟示是(shi)：人(ren)在一生中會產(chan)生數(shu)(shu)不清的意(yi)愿和(he)情緒(xu)，但最終能實現(xian)或滿(man)足(zu)(zu)的卻為數(shu)(shu)不多(duo)，對(dui)那些未(wei)能實現(xian)的意(yi)愿和(he)未(wei)能滿(man)足(zu)(zu)的情緒(xu)，切莫壓抑克制，而應(ying)適當地讓它(ta)宣(xuan)泄(xie)出來，這對(dui)人(ren)的身(shen)心和(he)工作都有利。

起源

社(she)會(hui)心理學家(jia)所說的(de)(de)(de)(de)“霍桑效(xiao)應(ying)”也就是(shi)所謂“宣泄效(xiao)應(ying)”。1924年11月(yue)，以哈(ha)佛大學心理專家(jia)梅奧為首的(de)(de)(de)(de)研究小組進駐西屋（威(wei)斯(si)汀豪斯(si)）電(dian)氣公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)霍桑工(gong)廠(chang)，霍桑工(gong)廠(chang)是(shi)美國西部(bu)電(dian)器(qi)(qi)公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)一家(jia)分廠(chang)。他們的(de)(de)(de)(de)初(chu)衷是(shi)試圖通過改(gai)善工(gong)作(zuo)條件與環(huan)境等外(wai)在(zai)(zai)因(yin)素(su)，找到提高勞動生產(chan)率的(de)(de)(de)(de)途徑。他們選定(ding)了繼電(dian)器(qi)(qi)車間(jian)的(de)(de)(de)(de)六(liu)名女工(gong)作(zuo)為觀(guan)察對象。在(zai)(zai)七個階段的(de)(de)(de)(de)試驗中，支(zhi)持(chi)人不(bu)斷(duan)改(gai)變照明、工(gong)資(zi)、休息時間(jian)、午餐、環(huan)境等因(yin)素(su)，希望(wang)能(neng)發(fa)現這(zhe)些因(yin)素(su)和生產(chan)率的(de)(de)(de)(de)關系——這(zhe)是(shi)傳統管(guan)理理論(lun)所堅持(chi)的(de)(de)(de)(de)觀(guan)點。但(dan)是(shi)很遺憾，不(bu)管(guan)外(wai)在(zai)(zai)因(yin)素(su)怎(zen)么改(gai)變，試驗組的(de)(de)(de)(de)生產(chan)來效(xiao)率一直未上升。

為(wei)了提高工作(zuo)效(xiao)(xiao)率，這個廠請來包括心理學家(jia)在內的(de)各種(zhong)專家(jia)，在約兩年的(de)時間(jian)內找工人談話(hua)兩萬余人次，耐心聽取工人對管(guan)理的(de)意見和抱(bao)怨，讓他們(men)盡情地宣泄(xie)出來。結果，霍桑(sang)廠的(de)工作(zuo)效(xiao)(xiao)率大大提高。這種(zhong)奇妙的(de)現(xian)象(xiang)就被(bei)稱作(zuo)“霍桑(sang)效(xiao)(xiao)應”。

歷時九年(nian)的(de)(de)實驗(yan)和研究，學者們(men)終于意識到了(le)人不僅(jin)僅(jin)受到外在因(yin)素的(de)(de)刺激，更有(you)自(zi)(zi)身主觀(guan)上(shang)的(de)(de)激勵，從而誕生了(le)管理行(xing)為理論。就霍桑試驗(yan)本身來看(kan)，當這(zhe)六個女(nv)工被抽出(chu)來成為一組的(de)(de)時候(hou)，她們(men)就意識到了(le)自(zi)(zi)己是(shi)特殊(shu)的(de)(de)群體，是(shi)試驗(yan)的(de)(de)對象，是(shi)這(zhe)些專家一直關心的(de)(de)對象，這(zhe)種受注意的(de)(de)感覺(jue)使得她們(men)加倍努力工作，以證明自(zi)(zi)己是(shi)優秀(xiu)的(de)(de)，是(shi)值得關注的(de)(de)。

啟示

霍(huo)桑實(shi)驗(yan)最(zui)初(chu)(chu)的研究是(shi)探討(tao)一系列控制條件(jian)（薪水、車間(jian)照明度、濕度、休息間(jian)隔，等）對員工工作(zuo)(zuo)表現的影響。研究中意(yi)外發(fa)現，各(ge)種試驗(yan)處理對生(sheng)產效率都有促(cu)進(jin)作(zuo)(zuo)用，甚至當(dang)控制條件(jian)回歸(gui)初(chu)(chu)始狀態時，促(cu)進(jin)作(zuo)(zuo)用仍然(ran)存在(zai)。這一現象發(fa)生(sheng)在(zai)每一名受(shou)試驗(yan)者身上，對于受(shou)試驗(yan)者整體而言，促(cu)進(jin)作(zuo)(zuo)用的結論亦為真。

很顯然，實驗(yan)假設的(de)(de)各項條件并非(fei)是唯一的(de)(de)或決定性的(de)(de)生產效(xiao)率影響因素(su)。對此，喬(qiao)治·埃(ai)爾頓(dun)·梅奧（George Elton Mayo）以及(ji)他的(de)(de)助(zhu)手們所(suo)做的(de)(de)解釋是，受試(shi)者對于(yu)新的(de)(de)實驗(yan)測試(shi)會產生正向反(fan)應，即由于(yu)環境(jing)改變（研(yan)究(jiu)者的(de)(de)出現(xian)）而(er)改變行(xing)為(wei)。所(suo)以績效(xiao)的(de)(de)提高，并非(fei)由實驗(yan)條件造成，而(er)是自身的(de)(de)反(fan)應。這(zhe)種效(xiao)果就是我們所(suo)稱的(de)(de)“霍(huo)桑效(xiao)應”或“霍(huo)索(suo)恩效(xiao)應”（Hawthorne Effect）。

霍桑效應告(gao)訴我(wo)(wo)們(men)(men)：從旁(pang)人(ren)(ren)的角度，善意的謊言和(he)夸(kua)獎真(zhen)的可(ke)以造就一(yi)個人(ren)(ren)；從自(zi)我(wo)(wo)的角度，你認(ren)為(wei)(wei)自(zi)己是(shi)(shi)什(shen)么樣的人(ren)(ren)，你就能(neng)成為(wei)(wei)什(shen)么樣的人(ren)(ren)。“霍桑效應”啟示我(wo)(wo)們(men)(men)：人(ren)(ren)在一(yi)生(sheng)中(zhong)會(hui)產生(sheng)數不清的意愿和(he)情(qing)緒，但最終能(neng)實現(xian)、能(neng)滿足的卻為(wei)(wei)數不多(duo)。對那些未(wei)能(neng)實現(xian)的意愿和(he)未(wei)能(neng)滿足的情(qing)緒，切莫壓(ya)制下去，而要千方百(bai)計地讓(rang)它宣(xuan)泄出來，這對人(ren)(ren)的身心(xin)和(he)工作(zuo)效率都非常有(you)利(li)。這個效應告(gao)訴我(wo)(wo)們(men)(men)，當同學或自(zi)己受(shou)到公眾的關(guan)注(zhu)或注(zhu)視時(shi)，學習和(he)交(jiao)往(wang)的效率就會(hui)大(da)大(da)增加(jia)。因此，我(wo)(wo)們(men)(men)在日常生(sheng)活中(zhong)要學會(hui)與他人(ren)(ren)友好相處，明白什(shen)么樣的行為(wei)(wei)才是(shi)(shi)同學和(he)老師所(suo)接受(shou)和(he)贊(zan)賞的，我(wo)(wo)們(men)(men)只有(you)在生(sheng)活和(he)學習中(zhong)不斷地增加(jia)自(zi)己的良(liang)好行為(wei)(wei)，才可(ke)能(neng)受(shou)到更多(duo)人(ren)(ren)的關(guan)注(zhu)和(he)贊(zan)賞，也(ye)才可(ke)能(neng)讓(rang)我(wo)(wo)們(men)(men)的學習不斷進步，充滿自(zi)信。

應用

由于(yu)受到額外(wai)的(de)關(guan)(guan)注而引(yin)起績效(xiao)或努力(li)上(shang)升的(de)情況我們稱之為(wei)“霍桑效(xiao)應”。這(zhe)(zhe)在學(xue)校教育(yu)中極(ji)為(wei)普(pu)遍(bian)。有(you)一(yi)(yi)所國(guo)外(wai)的(de)學(xue)校，在入學(xue)的(de)時(shi)候(hou)會對(dui)每個學(xue)生(sheng)進行(xing)智力(li)測(ce)驗(yan)，以智力(li)測(ce)驗(yan)的(de)結果將學(xue)生(sheng)分為(wei)優(you)秀(xiu)班(ban)(ban)和(he)普(pu)通(tong)班(ban)(ban)。結果有(you)一(yi)(yi)次在例行(xing)檢查(cha)時(shi)發現，一(yi)(yi)年(nian)之前入學(xue)的(de)一(yi)(yi)批學(xue)生(sheng)的(de)測(ce)驗(yan)結果由于(yu)某(mou)種失誤被(bei)顛倒了，也(ye)就是(shi)說優(you)秀(xiu)班(ban)(ban)其實是(shi)普(pu)通(tong)的(de)孩子(zi)(zi)，而真正聰明的(de)孩子(zi)(zi)卻在普(pu)通(tong)班(ban)(ban)。但(dan)是(shi)這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)年(nian)的(de)課程成績卻如同(tong)往年(nian)一(yi)(yi)樣，優(you)秀(xiu)班(ban)(ban)明顯高于(yu)普(pu)通(tong)班(ban)(ban)，并未出現異(yi)常(chang)。原本普(pu)通(tong)的(de)孩子(zi)(zi)被(bei)當作優(you)等生(sheng)關(guan)(guan)注，他們自(zi)己(ji)(ji)也(ye)就認為(wei)自(zi)己(ji)(ji)是(shi)優(you)秀(xiu)的(de)，額外(wai)的(de)關(guan)(guan)注加上(shang)心(xin)理暗(an)示(shi)使(shi)得丑(chou)小鴨真的(de)成了白天鵝。

基于(yu)霍桑效應的心(xin)理暗示還可以治療抑郁、自卑(bei)、緊張等各種心(xin)理疾病(bing)，霍桑效應在企業管理應用和領導行為上也卓(zhuo)有成效。

在一些社會(hui)(hui)(hui)(hui)學(xue)教材(cai)中論及社會(hui)(hui)(hui)(hui)研究(jiu)(jiu)(jiu)中的(de)客(ke)觀性(xing)和道德性(xing)問(wen)題時，常(chang)把霍桑效應作為(wei)社會(hui)(hui)(hui)(hui)研究(jiu)(jiu)(jiu)中偏誤的(de)例證，以說明研究(jiu)(jiu)(jiu)過(guo)程(cheng)本身對被研究(jiu)(jiu)(jiu)者的(de)行為(wei)所(suo)產生的(de)影響(xiang)。“社會(hui)(hui)(hui)(hui)學(xue)家應該(gai)記住，社會(hui)(hui)(hui)(hui)學(xue)是關于人類行為(wei)的(de)科學(xue)，人們會(hui)(hui)(hui)(hui)對研究(jiu)(jiu)(jiu)過(guo)程(cheng)做出(chu)(chu)反(fan)應——有時我們無法預見(jian)這些反(fan)應。正是研究(jiu)(jiu)(jiu)者的(de)出(chu)(chu)現可(ke)能歪曲正在研究(jiu)(jiu)(jiu)的(de)社會(hui)(hui)(hui)(hui)情(qing)緒(xu)，這一現象常(chang)常(chang)稱為(wei)反(fan)應作用(yong)。”

注意事項

在(zai)社(she)會科學的研究中，實(shi)驗(yan)本(ben)身對實(shi)驗(yan)結(jie)果的影響一定(ding)要考慮在(zai)內，因為(wei)被實(shi)驗(yan)者知道自己參與(yu)了(le)實(shi)驗(yan)，這種“認知”改變了(le)他(ta)們(men)慣常的行為(wei)方(fang)式(shi)，從(cong)而導致(zhi)即使在(zai)沒有“刺激(ji)”介入的情況下(xia)，因變量(liang)仍然(ran)發生了(le)變化。我(wo)們(men)要注意克服這類弊端(duan)。

為(wei)了避(bi)免上述“霍桑(sang)效應(ying)”等弊端，人(ren)(ren)們有時設(she)計(ji)雙(shuang)盲(mang)實(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)的(de)(de)(de)介(jie)入方式。所謂(wei)雙(shuang)盲(mang)實(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)（double-blind experiments），指的(de)(de)(de)是(shi)(shi)在一項實(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)中，實(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)刺激(ji)對(dui)(dui)于(yu)實(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)對(dui)(dui)象(xiang)和(he)參(can)與(yu)實(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)的(de)(de)(de)觀察人(ren)(ren)員來說都(dou)是(shi)(shi)未知的(de)(de)(de)，即(ji)究(jiu)竟是(shi)(shi)實(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)組還是(shi)(shi)控制組被給(gei)予(yu)了實(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)刺激(ji)，參(can)與(yu)實(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)的(de)(de)(de)雙(shuang)方都(dou)不知道，實(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)刺激(ji)是(shi)(shi)由(you)實(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)人(ren)(ren)員和(he)實(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)對(dui)(dui)象(xiang)以外的(de)(de)(de)第三者(zhe)任意(yi)分派和(he)給(gei)定的(de)(de)(de)。這樣(yang)就可避(bi)免由(you)于(yu)實(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)者(zhe)對(dui)(dui)研究(jiu)的(de)(de)(de)期(qi)望(wang)而產生的(de)(de)(de)實(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)偏差(cha)（“主試效應(ying)”又被稱“皮(pi)格馬利翁效應(ying)”）和(he)由(you)于(yu)被實(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)對(dui)(dui)象(xiang)對(dui)(dui)其被試身份的(de)(de)(de)認知及態(tai)度產生的(de)(de)(de)實(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)偏差(cha)（“被試效應(ying)”，又稱“霍桑(sang)效應(ying)”）。