企業如何運用社交媒體營銷

1、社交媒體只是營銷的一部分

一(yi)(yi)定(ding)要明確，運用社交媒體進行營(ying)(ying)銷雖然有很多(duo)的優點(dian)，但它(ta)的缺點(dian)與它(ta)的優點(dian)同(tong)樣多(duo)，最大的一(yi)(yi)點(dian)就(jiu)是(shi)其(qi)(qi)結果不可控，有可能花費大量(liang)心血最后只是(shi)竹(zhu)籃(lan)打水(shui)一(yi)(yi)場空，因此社交媒體需要配(pei)合(he)系(xi)統的營(ying)(ying)銷管(guan)理體系(xi)，并且其(qi)(qi)往往只屬于系(xi)統的配(pei)角部分。

2、加強社交媒體的互動性

網絡社交(jiao)媒體相對傳(chuan)統媒體最大(da)的(de)優勢在于其具有(you)強烈(lie)的(de)交(jiao)互(hu)能力。根據調查，當一個人對一個活動(dong)的(de)參(can)與度越高時，記憶越是(shi)深刻。傳(chuan)統媒體都是(shi)自(zi)上而下的(de)廣告，采取的(de)是(shi)灌輸(shu)式教育(yu)式營銷辦法(fa)，其交(jiao)互(hu)性(xing)可以說是(shi)完(wan)全沒(mei)有(you)。

3、與客戶建立情感關系

網絡社(she)交(jiao)媒(mei)體(ti)還有一(yi)大優勢就是客(ke)(ke)戶(hu)(hu)粘結度高，傳統的(de)營銷(xiao)方式不(bu)能夠(gou)真正(zheng)掌握顧客(ke)(ke)，而網絡社(she)交(jiao)媒(mei)體(ti)顯(xian)然可(ke)以更加輕松地跟(gen)進客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，在當(dang)今(jin)服務為王的(de)年代，運(yun)用(yong)社(she)交(jiao)媒(mei)體(ti)可(ke)以令你有機會對客(ke)(ke)戶(hu)(hu)進行服務，從(cong)而促成(cheng)下一(yi)次銷(xiao)售。

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4、了解目標客戶

網絡社(she)交媒(mei)體還(huan)有(you)這樣(yang)的(de)特(te)點，就是反(fan)饋客(ke)戶信(xin)息。傳統的(de)營銷辦法都是輸出型，很難獲得客(ke)戶的(de)感(gan)受(shou)，需要(yao)專門進行市場調研。而網絡社(she)交媒(mei)體可以(yi)在營銷的(de)同(tong)時便獲得客(ke)戶反(fan)饋，甚(shen)至在產品生(sheng)產之前，這樣(yang)可以(yi)極大(da)地(di)提高(gao)企業市場反(fan)應能力。

5、經常舉辦活動

舉辦(ban)比(bi)賽等(deng)活動(dong)并非是網絡(luo)(luo)社交(jiao)媒(mei)(mei)體的(de)專屬，這種營銷方式在很(hen)久(jiu)之前(qian)就有了，如冠名運動(dong)會(hui)、進行(xing)慈善活動(dong)、舉辦(ban)演出等(deng)等(deng)。那么網絡(luo)(luo)社交(jiao)媒(mei)(mei)體的(de)優勢(shi)是什么呢？靈活，傳統(tong)方式舉行(xing)的(de)活動(dong)一般是大(da)型活動(dong)，成本(ben)較(jiao)高(gao)，需要大(da)量專業(ye)人(ren)員支持(chi)，而(er)網絡(luo)(luo)社交(jiao)媒(mei)(mei)體舉辦(ban)的(de)線(xian)上活動(dong)可以很(hen)簡便，推(tui)廣起來也(ye)很(hen)輕松。

6、運用網絡社交媒體推出產品

這一招顯(xian)然被當今(jin)的(de)互聯網(wang)公司運(yun)用(yong)地(di)輕(qing)車熟路，在產(chan)(chan)品(pin)(pin)設計時發布(bu)個微(wei)(wei)博(bo)(bo)，產(chan)(chan)品(pin)(pin)生產(chan)(chan)時發布(bu)個微(wei)(wei)博(bo)(bo)，產(chan)(chan)品(pin)(pin)上市再發布(bu)個微(wei)(wei)博(bo)(bo)…反正(zheng)是博(bo)(bo)人眼球的(de)辦(ban)法(fa)，而且成本又低，不用(yong)白不用(yong)。然而，這種(zhong)辦(ban)法(fa)有用(yong)爛了的(de)嫌疑(yi)，未來企業需要用(yong)這招需要更加聰(cong)明點。

7、運用社交媒體令消費者創造產品

之前(qian)談到社(she)交(jiao)媒體(ti)應(ying)該用來(lai)了解消(xiao)費者，而如(ru)果要達到更高(gao)(gao)層(ceng)次的話，那就(jiu)是(shi)令消(xiao)費者創造產(chan)(chan)品(pin)。傳統的供(gong)應(ying)鏈(lian)形式是(shi)設計產(chan)(chan)品(pin)——生產(chan)(chan)產(chan)(chan)品(pin)——銷售產(chan)(chan)品(pin)——市場反(fan)饋(kui)(kui)，事實上，當(dang)進(jin)入市場反(fan)饋(kui)(kui)的時候，一切都已經(jing)結束了。如(ru)果市場反(fan)饋(kui)(kui)放在前(qian)端，就(jiu)能極大地提高(gao)(gao)產(chan)(chan)品(pin)對消(xiao)費者的吸引程度。

8、始終保持“下期預告”

社交(jiao)媒體有一(yi)個現(xian)象(xiang)就是(shi)，如果長(chang)期(qi)不(bu)舉行(xing)(xing)活動，很(hen)快聽眾(zhong)的(de)熱(re)情就會(hui)冷卻(que)下來(lai)，必須(xu)持(chi)之以恒地進行(xing)(xing)活動，增(zeng)強與消費者的(de)粘(zhan)結(jie)度。有許多(duo)社交(jiao)媒體看起(qi)來(lai)粉絲(si)眾(zhong)多(duo)，但是(shi)長(chang)期(qi)不(bu)舉行(xing)(xing)活動，粉絲(si)也是(shi)購買的(de)僵尸(shi)粉，實際上其價(jia)值是(shi)打了很(hen)多(duo)折扣的(de)。

9、為用戶創造價值

社(she)交媒體(ti)最大(da)的(de)原則(ze)就在于有用性，也就是說你(ni)的(de)社(she)交媒體(ti)必須能(neng)夠為用戶創造價(jia)值。否則(ze)即(ji)使你(ni)每天更新幾十篇軟文，那(nei)么用戶依(yi)然會不感興趣(qu)。