企業如何運用社交媒體營銷

1、社交媒體只是營銷的一部分

一定要明確，運(yun)用社交(jiao)(jiao)媒體(ti)進(jin)行營(ying)銷(xiao)雖然(ran)有(you)很多的(de)(de)(de)優點(dian)，但它(ta)的(de)(de)(de)缺點(dian)與它(ta)的(de)(de)(de)優點(dian)同樣多，最(zui)大的(de)(de)(de)一點(dian)就是(shi)其(qi)(qi)結果不(bu)可控(kong)，有(you)可能花費大量心血(xue)最(zui)后(hou)只是(shi)竹籃打水一場空，因此(ci)社交(jiao)(jiao)媒體(ti)需要配合(he)系統的(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)管理體(ti)系，并且其(qi)(qi)往往只屬(shu)于系統的(de)(de)(de)配角部(bu)分(fen)。

2、加強社交媒體的互動性

網絡社交媒(mei)體相對傳(chuan)(chuan)統(tong)(tong)媒(mei)體最大的(de)(de)優(you)勢在于其(qi)(qi)具有強烈(lie)的(de)(de)交互(hu)能(neng)力(li)。根據調查，當(dang)一個人對一個活動的(de)(de)參與度越高時，記(ji)憶(yi)越是(shi)深刻。傳(chuan)(chuan)統(tong)(tong)媒(mei)體都是(shi)自(zi)上而下的(de)(de)廣(guang)告(gao)，采(cai)取的(de)(de)是(shi)灌輸式教育式營銷辦法，其(qi)(qi)交互(hu)性(xing)可(ke)以說是(shi)完全(quan)沒有。

3、與客戶建立情感關系

網絡社(she)交(jiao)媒(mei)體(ti)還(huan)有一大(da)優勢就是客(ke)戶(hu)(hu)粘結度高，傳統的營銷(xiao)方式不能夠真(zhen)正(zheng)掌(zhang)握顧(gu)客(ke)，而(er)網絡社(she)交(jiao)媒(mei)體(ti)顯然(ran)可以(yi)更加(jia)輕松地跟進客(ke)戶(hu)(hu)，在當今(jin)服務為王的年(nian)代，運用社(she)交(jiao)媒(mei)體(ti)可以(yi)令你有機會對客(ke)戶(hu)(hu)進行服務，從(cong)而(er)促成下一次銷(xiao)售(shou)。

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4、了解目標客戶

網(wang)絡(luo)社(she)交媒(mei)(mei)體(ti)還有(you)這樣的(de)(de)(de)特點，就是(shi)(shi)反(fan)饋客(ke)戶信息。傳統的(de)(de)(de)營銷辦(ban)法都是(shi)(shi)輸出型，很(hen)難獲得客(ke)戶的(de)(de)(de)感受，需要專門進行市(shi)場調研(yan)。而網(wang)絡(luo)社(she)交媒(mei)(mei)體(ti)可以(yi)在營銷的(de)(de)(de)同時便獲得客(ke)戶反(fan)饋，甚至(zhi)在產品生(sheng)產之前(qian)，這樣可以(yi)極(ji)大地提高企業(ye)市(shi)場反(fan)應能力。

5、經常舉辦活動

舉辦比賽等活(huo)(huo)(huo)(huo)動(dong)并非是(shi)(shi)網(wang)絡(luo)社交(jiao)媒(mei)體的專屬，這種營銷方式(shi)在很久之前(qian)就有了，如冠名運動(dong)會、進行慈善(shan)活(huo)(huo)(huo)(huo)動(dong)、舉辦演出等等。那么(me)網(wang)絡(luo)社交(jiao)媒(mei)體的優勢是(shi)(shi)什么(me)呢？靈(ling)活(huo)(huo)(huo)(huo)，傳統方式(shi)舉行的活(huo)(huo)(huo)(huo)動(dong)一般是(shi)(shi)大型(xing)活(huo)(huo)(huo)(huo)動(dong)，成本(ben)較高，需要大量專業人員支持，而網(wang)絡(luo)社交(jiao)媒(mei)體舉辦的線(xian)上活(huo)(huo)(huo)(huo)動(dong)可(ke)以很簡便(bian)，推廣(guang)起來(lai)也很輕(qing)松。

6、運用網絡社交媒體推出產品

這(zhe)(zhe)一招顯然(ran)被當今(jin)的互聯網公司運(yun)用(yong)地輕車熟路，在產品(pin)設計(ji)時發布(bu)個微博(bo)，產品(pin)生產時發布(bu)個微博(bo)，產品(pin)上市再(zai)發布(bu)個微博(bo)…反正(zheng)是(shi)博(bo)人眼球的辦(ban)法，而且成本又(you)低(di)，不(bu)用(yong)白不(bu)用(yong)。然(ran)而，這(zhe)(zhe)種(zhong)辦(ban)法有用(yong)爛(lan)了的嫌疑，未來企業需要用(yong)這(zhe)(zhe)招需要更加聰明點(dian)。

7、運用社交媒體令消費者創造產品

之前(qian)談(tan)到社交媒體應該(gai)用(yong)來(lai)了解消費(fei)者(zhe)，而如果要達到更高層次的(de)(de)(de)話(hua)，那就是令消費(fei)者(zhe)創造產(chan)品。傳統的(de)(de)(de)供應鏈形式(shi)是設計產(chan)品——生產(chan)產(chan)品——銷售產(chan)品——市場(chang)反(fan)饋，事實上，當進入市場(chang)反(fan)饋的(de)(de)(de)時候(hou)，一切都已(yi)經結(jie)束了。如果市場(chang)反(fan)饋放在前(qian)端，就能極大地提(ti)高產(chan)品對(dui)消費(fei)者(zhe)的(de)(de)(de)吸(xi)引(yin)程度(du)。

8、始終保持“下期預告”

社交媒(mei)體有一個現象就是，如(ru)果長期不舉(ju)行活(huo)動，很(hen)快聽(ting)眾(zhong)的熱情就會(hui)冷(leng)卻下來(lai)，必須持之以(yi)恒地(di)進行活(huo)動，增強與消費者的粘結度。有許多(duo)社交媒(mei)體看起來(lai)粉(fen)絲眾(zhong)多(duo)，但(dan)是長期不舉(ju)行活(huo)動，粉(fen)絲也是購買(mai)的僵尸粉(fen)，實(shi)際上其價(jia)值是打(da)了(le)很(hen)多(duo)折扣(kou)的。

9、為用戶創造價值

社交媒體最(zui)大的(de)原則就(jiu)在于(yu)有(you)用性，也就(jiu)是說你的(de)社交媒體必(bi)須能(neng)夠為用戶創造價值(zhi)。否則即使你每天更(geng)新(xin)幾十(shi)篇軟文，那么(me)用戶依然會不感(gan)興趣。