企業如何運用社交媒體營銷

1、社交媒體只是營銷的一部分

一(yi)定要(yao)明(ming)確(que)，運(yun)用社(she)交媒體進行營銷(xiao)雖然有很多(duo)的(de)優點(dian)，但它的(de)缺點(dian)與它的(de)優點(dian)同樣多(duo)，最大的(de)一(yi)點(dian)就是其(qi)結果不可控，有可能(neng)花(hua)費大量心血最后只(zhi)是竹籃打(da)水一(yi)場空，因(yin)此社(she)交媒體需要(yao)配合(he)系(xi)統的(de)營銷(xiao)管理(li)體系(xi)，并(bing)且其(qi)往(wang)往(wang)只(zhi)屬于系(xi)統的(de)配角(jiao)部分。

2、加強社交媒體的互動性

網絡(luo)社交媒體(ti)(ti)相對傳(chuan)統媒體(ti)(ti)最大的(de)(de)(de)優勢(shi)在(zai)于(yu)其具有強烈的(de)(de)(de)交互能力。根(gen)據(ju)調查，當一個人對一個活動的(de)(de)(de)參與度越高時(shi)，記憶越是深刻。傳(chuan)統媒體(ti)(ti)都是自(zi)上而下的(de)(de)(de)廣(guang)告(gao)，采取的(de)(de)(de)是灌輸式(shi)教育式(shi)營銷(xiao)辦法，其交互性可以(yi)說是完全(quan)沒有。

3、與客戶建立情感關系

網絡(luo)社交媒(mei)(mei)(mei)體還有一(yi)大優勢(shi)就(jiu)是客戶(hu)粘結度(du)高，傳(chuan)統的營銷(xiao)方(fang)式不能夠真正(zheng)掌(zhang)握(wo)顧(gu)客，而(er)網絡(luo)社交媒(mei)(mei)(mei)體顯然可以更加輕松地跟進客戶(hu)，在當今服(fu)務(wu)(wu)為王(wang)的年代，運用(yong)社交媒(mei)(mei)(mei)體可以令你(ni)有機會對客戶(hu)進行服(fu)務(wu)(wu)，從(cong)而(er)促成下一(yi)次銷(xiao)售。

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4、了解目標客戶

網絡社交(jiao)媒體還有這樣的(de)特(te)點，就是(shi)反(fan)饋(kui)客戶(hu)信息。傳統的(de)營銷辦法都是(shi)輸出型，很難獲(huo)(huo)得客戶(hu)的(de)感受，需要專門進行市場(chang)調研。而網絡社交(jiao)媒體可以(yi)在營銷的(de)同時便獲(huo)(huo)得客戶(hu)反(fan)饋(kui)，甚(shen)至在產(chan)品(pin)生產(chan)之前，這樣可以(yi)極大地提高企業市場(chang)反(fan)應能力(li)。

5、經常舉辦活動

舉(ju)辦(ban)比賽等活(huo)(huo)動(dong)(dong)并非是網絡(luo)社交媒(mei)體的(de)(de)專(zhuan)屬，這種營銷方式在很(hen)久之前就有了，如(ru)冠名運動(dong)(dong)會、進(jin)行(xing)慈善活(huo)(huo)動(dong)(dong)、舉(ju)辦(ban)演出等等。那(nei)么(me)網絡(luo)社交媒(mei)體的(de)(de)優(you)勢是什(shen)么(me)呢？靈活(huo)(huo)，傳(chuan)統方式舉(ju)行(xing)的(de)(de)活(huo)(huo)動(dong)(dong)一(yi)般是大(da)型活(huo)(huo)動(dong)(dong)，成本較高(gao)，需(xu)要(yao)大(da)量專(zhuan)業人(ren)員(yuan)支持，而(er)網絡(luo)社交媒(mei)體舉(ju)辦(ban)的(de)(de)線上活(huo)(huo)動(dong)(dong)可(ke)以很(hen)簡便，推廣起來也很(hen)輕(qing)松(song)。

6、運用網絡社交媒體推出產品

這一招(zhao)顯(xian)然(ran)被當今(jin)的互聯網公(gong)司運用(yong)地輕車(che)熟路，在產(chan)(chan)品(pin)設計時發(fa)布個微(wei)博，產(chan)(chan)品(pin)生產(chan)(chan)時發(fa)布個微(wei)博，產(chan)(chan)品(pin)上市再發(fa)布個微(wei)博…反正(zheng)是博人眼球的辦(ban)法，而且成本又低，不用(yong)白不用(yong)。然(ran)而，這種辦(ban)法有用(yong)爛(lan)了的嫌(xian)疑，未(wei)來企業需要(yao)用(yong)這招(zhao)需要(yao)更(geng)加聰明點。

7、運用社交媒體令消費者創造產品

之(zhi)前談到社(she)交媒體應該用(yong)來了解消費(fei)(fei)者(zhe)，而(er)如(ru)果(guo)要達到更(geng)高層次的(de)(de)話，那就是(shi)令消費(fei)(fei)者(zhe)創(chuang)造(zao)產(chan)品。傳統的(de)(de)供(gong)應鏈形式是(shi)設(she)計產(chan)品——生(sheng)產(chan)產(chan)品——銷售產(chan)品——市場反(fan)饋，事實上，當進入市場反(fan)饋的(de)(de)時候，一切都已經(jing)結束了。如(ru)果(guo)市場反(fan)饋放在(zai)前端，就能(neng)極大(da)地(di)提高產(chan)品對消費(fei)(fei)者(zhe)的(de)(de)吸引(yin)程(cheng)度。

8、始終保持“下期預告”

社交媒(mei)體(ti)有(you)一(yi)個現(xian)象就是(shi)(shi)，如果長期(qi)不舉(ju)行活(huo)動(dong)，很快聽眾的熱情(qing)就會(hui)冷卻下來，必(bi)須持(chi)之(zhi)以恒地進行活(huo)動(dong)，增強與消費(fei)者的粘結(jie)度。有(you)許(xu)多社交媒(mei)體(ti)看起(qi)來粉絲眾多，但是(shi)(shi)長期(qi)不舉(ju)行活(huo)動(dong)，粉絲也是(shi)(shi)購買的僵尸(shi)粉，實際上其價值是(shi)(shi)打(da)了(le)很多折扣(kou)的。

9、為用戶創造價值

社交媒(mei)體最大的原則就(jiu)在于有(you)用性，也就(jiu)是(shi)說(shuo)你的社交媒(mei)體必須能夠為用戶創造價值。否則即使你每天更新幾十篇軟文，那么用戶依然會不感興趣。