企業如何運用社交媒體營銷

1、社交媒體只是營銷的一部分

一定(ding)要明確，運用社交媒(mei)體(ti)進行營銷(xiao)雖然有(you)很多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)優點，但它(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)缺點與它(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)優點同樣(yang)多(duo)，最大的(de)(de)(de)(de)(de)一點就是其結果不可控(kong)，有(you)可能花費大量心血最后(hou)只(zhi)是竹籃打水一場空，因此社交媒(mei)體(ti)需(xu)要配(pei)合系統的(de)(de)(de)(de)(de)營銷(xiao)管理體(ti)系，并且其往往只(zhi)屬于系統的(de)(de)(de)(de)(de)配(pei)角部分。

2、加強社交媒體的互動性

網(wang)絡(luo)社交媒體相對傳統媒體最大的(de)(de)優(you)勢在(zai)于其具有(you)強烈的(de)(de)交互能力。根據調(diao)查，當一個(ge)人對一個(ge)活動的(de)(de)參與度越高時，記(ji)憶越是深刻。傳統媒體都是自上而(er)下的(de)(de)廣告(gao)，采取的(de)(de)是灌輸式教(jiao)育式營銷辦法，其交互性(xing)可以說是完全沒(mei)有(you)。

3、與客戶建立情感關系

網絡(luo)社(she)交媒(mei)(mei)體(ti)(ti)還有一(yi)大優勢就是客(ke)戶(hu)粘(zhan)結度(du)高，傳統的營銷(xiao)(xiao)方式不(bu)能夠真(zhen)正掌握顧客(ke)，而(er)網絡(luo)社(she)交媒(mei)(mei)體(ti)(ti)顯(xian)然可以更加(jia)輕(qing)松地跟進(jin)客(ke)戶(hu)，在當(dang)今服務為王的年代(dai)，運用社(she)交媒(mei)(mei)體(ti)(ti)可以令你有機會對客(ke)戶(hu)進(jin)行服務，從而(er)促成下一(yi)次銷(xiao)(xiao)售(shou)。

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4、了解目標客戶

網絡(luo)(luo)社(she)(she)交(jiao)媒體還(huan)有這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)特(te)點，就是反(fan)饋客(ke)戶(hu)信息(xi)。傳統(tong)的(de)營銷辦(ban)法都是輸(shu)出型，很難(nan)獲得客(ke)戶(hu)的(de)感(gan)受，需要專門進行市場調研。而網絡(luo)(luo)社(she)(she)交(jiao)媒體可(ke)以在營銷的(de)同時便獲得客(ke)戶(hu)反(fan)饋，甚至在產品生(sheng)產之前，這(zhe)(zhe)樣(yang)可(ke)以極大地(di)提高企業市場反(fan)應能力。

5、經常舉辦活動

舉(ju)辦(ban)比賽等(deng)活(huo)動(dong)并非(fei)是(shi)網(wang)絡社(she)交媒(mei)體(ti)的(de)專屬，這種營銷方(fang)式(shi)在很久之前(qian)就有了，如冠名運動(dong)會、進行慈善活(huo)動(dong)、舉(ju)辦(ban)演(yan)出等(deng)等(deng)。那么(me)網(wang)絡社(she)交媒(mei)體(ti)的(de)優勢是(shi)什么(me)呢？靈活(huo)，傳統(tong)方(fang)式(shi)舉(ju)行的(de)活(huo)動(dong)一般是(shi)大(da)(da)型活(huo)動(dong)，成本較高，需要(yao)大(da)(da)量(liang)專業人(ren)員支持(chi)，而網(wang)絡社(she)交媒(mei)體(ti)舉(ju)辦(ban)的(de)線上活(huo)動(dong)可(ke)以很簡(jian)便，推廣起來(lai)也很輕(qing)松。

6、運用網絡社交媒體推出產品

這一招(zhao)顯然被當(dang)今的(de)互聯網公司運用地輕車熟路(lu)，在產(chan)品(pin)設計時發布個微(wei)博(bo)，產(chan)品(pin)生產(chan)時發布個微(wei)博(bo)，產(chan)品(pin)上(shang)市再(zai)發布個微(wei)博(bo)…反正(zheng)是博(bo)人眼球的(de)辦法(fa)，而且成(cheng)本(ben)又(you)低(di)，不(bu)用白不(bu)用。然而，這種辦法(fa)有(you)用爛了的(de)嫌(xian)疑，未來企業需要用這招(zhao)需要更加(jia)聰明點。

7、運用社交媒體令消費者創造產品

之前談到(dao)社交媒(mei)體(ti)應(ying)該用(yong)來了(le)解消費者(zhe)，而如(ru)(ru)果要(yao)達到(dao)更高(gao)層次(ci)的(de)話，那就是(shi)令消費者(zhe)創(chuang)造產品(pin)(pin)(pin)。傳統(tong)的(de)供應(ying)鏈形式是(shi)設(she)計產品(pin)(pin)(pin)——生產產品(pin)(pin)(pin)——銷售(shou)產品(pin)(pin)(pin)——市(shi)場(chang)(chang)反饋，事實(shi)上(shang)，當進入市(shi)場(chang)(chang)反饋的(de)時候(hou)，一切都已經(jing)結束了(le)。如(ru)(ru)果市(shi)場(chang)(chang)反饋放在前端，就能極(ji)大地(di)提(ti)高(gao)產品(pin)(pin)(pin)對消費者(zhe)的(de)吸引程(cheng)度。

8、始終保持“下期預告”

社(she)交(jiao)媒(mei)體有(you)(you)一(yi)個現(xian)象就是(shi)，如(ru)果長期不舉行活(huo)(huo)動，很快(kuai)聽眾的(de)(de)熱情就會冷卻下來，必須持(chi)之以恒地(di)進(jin)行活(huo)(huo)動，增(zeng)強(qiang)與消費(fei)者的(de)(de)粘結度(du)。有(you)(you)許多(duo)(duo)社(she)交(jiao)媒(mei)體看起來粉絲眾多(duo)(duo)，但是(shi)長期不舉行活(huo)(huo)動，粉絲也是(shi)購買的(de)(de)僵尸粉，實際(ji)上其價值(zhi)是(shi)打了很多(duo)(duo)折(zhe)扣的(de)(de)。

9、為用戶創造價值

社交媒體最(zui)大的原則就在于有用(yong)性(xing)，也就是說你的社交媒體必須能夠為用(yong)戶創造價值。否則即(ji)使(shi)你每天更新(xin)幾十篇軟(ruan)文，那么用(yong)戶依然會(hui)不感興趣。