小票打印機故障解析與維修

1、使用pos小票打印機的時候系統出現死機，無響應的狀況。

參考解決方案：

如果客戶端電腦(nao)未使用(yong)POS系統應在配置(zhi)中（也就是(shi)小票(piao)配置(zhi)那里(li)）設定不選用(yong)POS設備(bei)，否則打印時(shi)會出現死機(ji)的現象。

2、在零售單中設置好了pos打印的格式后怎樣才能保存或移動此格式？

參考解決方案：

將客戶端下的data文件夾(jia)中的“pos打印配置.dat”文件復制(zhi)到其(qi)它目錄(lu)或其(qi)它計算機上即可。

3、千方506單體前臺，安裝千方百計前臺POS版的時候，安裝完后打開軟件，就會出現POS機重新啟動的現象？

參考解決方案：

目前POS機對(dui)2000的(de)支持不是很好，建議客戶(hu)使用98操作系統(tong)。

4、Pos小票打印亂碼（基本的解決方法與普通打印機類似）。

參考解決方案：

a、可(ke)以(yi)考慮重新安裝一(yi)次驅動，檢查軟件中設置的端口(kou)是(shi)否正確。

b、檢查一下CMOS設置里面的并口(kou)模式，一般建議(yi)設置為(wei)通用的ECP+EPP的模式。

c、另外也可以(yi)考慮更新(xin)打(da)印管(guan)理器(qi)。

5、使用小票打印的時候提示“通訊端口已被占用或者損壞”。

參考解決方案：

主要原因就(jiu)是端口設置(zhi)的(de)問(wen)題(ti)，或(huo)者是確實有(you)(you)其他設備(bei)占用(yong)了(le)該(gai)端口，或(huo)者該(gai)端口在COMS中被屏蔽造成的(de)，只要重新打(da)開(kai)就(jiu)可(ke)以(yi)，還有(you)(you)就(jiu)是本來沒有(you)(you)并口，如筆記(ji)本電腦，但是在設置(zhi)的(de)時(shi)候選擇了(le)LPT1口，打(da)印就(jiu)有(you)(you)可(ke)能(neng)出現，改一(yi)下端口（改為“無(wu)”）就(jiu)可(ke)以(yi)了(le)。

6、使用小票打印的時候提示：‘打印文件出錯’。

參考解決方案：

檢(jian)查(cha)端口(kou)設置(zhi)，另外要保(bao)證在小票的(de)設置(zhi)界面和(he)POS設備(bei)設置(zhi)界面那里設置(zhi)的(de)小票打(da)印機(ji)型號完全一(yi)致才(cai)可以。

7、5.0系列版本，小票打印只能先預覽以后再打印？

參考解決方案：

小(xiao)票打(da)印(yin)時，數據都是(shi)直接傳給了(le)普(pu)(pu)通(tong)打(da)印(yin)機程(cheng)序(xu)進(jin)行打(da)印(yin)的，換句(ju)話說(shuo)，設置(zhi)了(le)pos打(da)印(yin)機但不能(neng)直接傳數據給pos打(da)印(yin)程(cheng)序(xu)。只有通(tong)過(guo)打(da)印(yin)管(guan)理器的自定義編緝(ji)進(jin)行pos打(da)印(yin)設置(zhi)后方可(ke)打(da)印(yin)，如果此電腦只裝了(le)小(xiao)票打(da)印(yin)機驅動(dong)程(cheng)序(xu)是(shi)不夠的，還要安裝一個普(pu)(pu)通(tong)打(da)印(yin)機驅動(dong)程(cheng)序(xu)才能(neng)正常。否則(ze)就(jiu)會有上(shang)述第二種提示(shi)存在，其(qi)他(ta)版本有遇(yu)到此問題，可(ke)試用以上(shang)方法解決。

8、5.0.0.108版，在零售開單及零售退貨中無法打印POS小票，已設置好POS設備。錢箱及客顯屏均正(zheng)常，按F2及F11均可(ke)彈出(chu)錢箱，但無打(da)(da)印小(xiao)票，已經選上(shang)了(le)POS打(da)(da)印，在(zai)控(kong)制面板打(da)(da)印機設置(zhi)中也(ye)安裝有EPSON LQ1600K的(de)打(da)(da)印機。

參考解決方案：

是因為在(zai)權限設置中取消了單據過賬后打(da)印權限，打(da)上勾即可(ke)。

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9、epson TM-U300A 小票打印機打不開錢箱，錢箱無牌子。

參考解決方案：

看看錢箱(xiang)是多少伏的。EPSON好像只支(zhi)持(chi)12V的。

10、為什么小票打印出來的字體很小。

參考解決方案：

先問客戶是否(fou)使(shi)用的是tp-pos58的小票打印機（一般都是），這(zhe)款打印機驅動程(cheng)序有(you)問題，在(zai)其它軟件中能(neng)正(zheng)常打印是由于對(dui)這(zhe)款小票打印提(ti)供了(le)專(zhuan)門支(zhi)持(chi)。

11、零售單中使用tp-pos58小票打印機，打出來的單據走紙過多。

參考解決方案：

用(yong)客戶服務(wu)下(xia)最新的9.8打印管理器即可。

12、打印小票時出現打印管理器后點擊“開始打印”，卻不能打印出數據。

參考解決方案：

使用最(zui)新的(de)v9.8打(da)印管理器(qi)

13、小票打印跳行問題。

參考解決方案：

比如說打印(yin)單(dan)據編號(hao)時(shi)，“單(dan)據編號(hao)：”單(dan)獨打印(yin)一(yi)(yi)行(xing)(xing)，而“：”后的文(wen)字又另起一(yi)(yi)行(xing)(xing)是因(yin)為在(zai)開(kai)發程序(xu)時(shi)，小票格式中的標點符號(hao)采用了中文(wen)標點（包(bao)括(kuo)中括(kuo)號(hao)，冒號(hao)），需要(yao)補(bu)丁解(jie)決

14、如何在小票打印中能夠完整顯示較長的商品名稱？

參考解決方案：

使用最新(xin)的(de)打印(yin)管理器(qi)，在(zai)【自定義編輯】，【報表屬(shu)性設(she)置(zhi)】中選中【允許pos打印(yin)】，再在(zai)【pos打印(yin)機設(she)置(zhi)】中將商品名稱單獨放在(zai)一行即可。

15、小票打印無反應或提示打印機電源未接好。

參考解決方案：

如(ru)接有錢(qian)(qian)箱，請(qing)檢查(cha)錢(qian)(qian)箱的端(duan)口號選擇是否(fou)與打印機的端(duan)口號一致。

16、零售單使用小票打印，打印出來的小票在內容顯示完后下面會留大量的空白行，浪費紙張。

參考解決方案：

調整零售單小票(piao)配置中(zhong)的(de)(de)“走(zou)紙(zhi)(zhi)行(xing)(xing)數”。不(bu)同的(de)(de)小票(piao)打印(yin)機在(zai)打印(yin)完有(you)效內(nei)容的(de)(de)時候，有(you)部分紙(zhi)(zhi)張卷入打印(yin)機內(nei)，為了便于撕紙(zhi)(zhi)，必須(xu)預留一定的(de)(de)空(kong)白(bai)行(xing)(xing)數即設置走(zou)紙(zhi)(zhi)行(xing)(xing)數。如果留大量的(de)(de)空(kong)白(bai)行(xing)(xing)，即需減少走(zou)紙(zhi)(zhi)行(xing)(xing)數。

17、在小票打印時，打印出來的字體非常大。

參考解決方案：

打(da)印機：針式LQ-300K+，可(ke)能(neng)是此打(da)印機的驅動程序不對(dui)解決(jue)：卸(xie)載(zai)此打(da)印機驅動程序之后，重裝LQ 1600K的驅動程序即可(ke)

18、客戶使用的是TM-U210PD小票打印機，在打印時打印不全。

參考解決方案：

經檢查，客(ke)戶安(an)裝了兩(liang)個(ge)不同的驅動。解決方(fang)法：在(zai)系統中保留一個(ge)匹配的驅動即(ji)可。

19、打印零售小票，不能保存小票樣式，提示零售單打印.dat文件出錯。

參考解決方案：

檢查客戶端medclientdata目錄下的零售(shou)單打(da)印.dat文件屬性是否字(zi)段，請正確改為存檔。

20、客戶在服裝版中不使用小票打印機，但是需要打印零售單，如何打印？

參考解決方案：

取消用(yong)(yong)(yong)戶配(pei)置(zhi)－－其他(ta)配(pei)置(zhi)中(zhong)的『零售單(dan)據打印小票』（默(mo)認是(shi)選擇了這一項）和『零售單(dan)據打印小票（小票打印機專用(yong)(yong)(yong)）』即可在零售單(dan)中(zhong)使用(yong)(yong)(yong)普通的打印機打印基本(ben)樣式。

21、在零售單中進行小票打印的時候，有時候會出現“打印任務沒有完成”的提示，無法進行打印。

參考解決方案：

原(yuan)因：客戶的小(xiao)票字(zi)段沒(mei)有設置，打印時小(xiao)票參數沒(mei)有輸出(chu)方法：再選擇(ze)了小(xiao)票字(zi)段有，打印正常。

以(yi)上就是小票打印中的一些常見問題，如果還有無法解決的，需要(yao)開發(fa)部協助的，需要(yao)提供以(yi)下信息用于(yu)檢查：

1、需(xu)要(yao)配置(zhi)文(wen)件。

2、是(shi)否可以重現。

3、使用的設備類型。

4、原始文件(jian)（條碼：barcodedll.dll，小票：BillPrint.dll(舊(jiu)版本(ben)一般沒有)，PosPrint.dll， 客顯屏與錢(qian)箱：PosDriver.dll）。

5、產品版本。

6、設備型號。

7、操作系統。

8、小(xiao)票配置(zhi)文件。

小票打印機連不(bu)上(shang)，原因是：驅動有(you)問題(ti)，驅動版本不(bu)支持，驅動位(wei)數和系(xi)統位(wei)數不(bu)吻合，還有(you)可(ke)能是系(xi)統本身的(de)問題(ti)。

下(xia)載個驅動(dong)(dong)精(jing)靈(ling)，記(ji)住下(xia)載前不要把打(da)印機插到電腦上(shang)(shang)，下(xia)載完(wan)安(an)裝成(cheng)功后，再把USB插頭插電腦上(shang)(shang)，打(da)開驅動(dong)(dong)精(jing)靈(ling)，讓(rang)他自己檢測(ce)，檢測(ce)出驅動(dong)(dong)點擊下(xia)載安(an)裝一下(xia)就(jiu)行了，安(an)裝完(wan)重啟。就(jiu)可以使用(yong)了！