小票打印機故障解析與維修

1、使用pos小票打印機的時候系統出現死機，無響應的狀況。

參考解決方案：

如果(guo)客戶端電(dian)腦(nao)未使用(yong)POS系統應在配(pei)置中(zhong)（也就(jiu)是(shi)小票配(pei)置那里）設定不(bu)選用(yong)POS設備(bei)，否則打印(yin)時會出現(xian)死機的現(xian)象。

2、在零售單中設置好了pos打印的格式后怎樣才能保存或移動此格式？

參考解決方案：

將客戶端(duan)下的data文件夾中的“pos打印配置.dat”文件復制到其它目錄或其它計算(suan)機上即可(ke)。

3、千方506單體前臺，安裝千方百計前臺POS版的時候，安裝完后打開軟件，就會出現POS機重新啟動的現象？

參考解決方案：

目前POS機對2000的支持不是很好，建議客戶使用98操(cao)作系統(tong)。

4、Pos小票打印亂碼（基本的解決方法與普通打印機類似）。

參考解決方案：

a、可(ke)以考慮重新安裝(zhuang)一次驅(qu)動，檢查軟件中設置(zhi)的端(duan)口是(shi)否(fou)正(zheng)確。

b、檢查一下(xia)CMOS設置里面的并口模式，一般建(jian)議設置為通用的ECP+EPP的模式。

c、另外也可以(yi)考慮更新打印管理器。

5、使用小票打印的時候提示“通訊端口已被占用或者損壞”。

參考解決方案：

主(zhu)要原因就(jiu)(jiu)是端口設(she)置的問題，或(huo)者是確實(shi)有其他設(she)備占用了該端口，或(huo)者該端口在COMS中被屏蔽造成的，只要重新打開(kai)就(jiu)(jiu)可(ke)(ke)以(yi)，還有就(jiu)(jiu)是本來(lai)沒有并口，如筆記本電(dian)腦，但是在設(she)置的時(shi)候(hou)選擇了LPT1口，打印就(jiu)(jiu)有可(ke)(ke)能出現，改(gai)一下端口（改(gai)為“無”）就(jiu)(jiu)可(ke)(ke)以(yi)了。

6、使用小票打印的時候提示：‘打印文件出錯’。

參考解決方案：

檢查端口設(she)(she)置，另外要保(bao)證在小票的(de)設(she)(she)置界(jie)面和POS設(she)(she)備設(she)(she)置界(jie)面那里設(she)(she)置的(de)小票打印機(ji)型(xing)號完全一致才可以。

7、5.0系列版本，小票打印只能先預覽以后再打印？

參考解決方案：

小票(piao)打(da)印(yin)(yin)(yin)時，數據(ju)都是(shi)直接傳給了(le)(le)普通打(da)印(yin)(yin)(yin)機(ji)(ji)程序進(jin)行(xing)打(da)印(yin)(yin)(yin)的(de)，換句話說，設(she)置了(le)(le)pos打(da)印(yin)(yin)(yin)機(ji)(ji)但不能直接傳數據(ju)給pos打(da)印(yin)(yin)(yin)程序。只有通過打(da)印(yin)(yin)(yin)管理器的(de)自定義(yi)編緝進(jin)行(xing)pos打(da)印(yin)(yin)(yin)設(she)置后方可打(da)印(yin)(yin)(yin)，如果此電腦只裝(zhuang)了(le)(le)小票(piao)打(da)印(yin)(yin)(yin)機(ji)(ji)驅動(dong)程序是(shi)不夠的(de)，還要(yao)安裝(zhuang)一個(ge)普通打(da)印(yin)(yin)(yin)機(ji)(ji)驅動(dong)程序才能正常。否則就會(hui)有上述第二種提示存在，其他版本有遇到此問題，可試用以(yi)上方法解決。

8、5.0.0.108版，在零售開單及零售退貨中無法打印POS小票，已設置好POS設備。錢箱(xiang)及客顯屏均正常，按F2及F11均可彈出錢箱(xiang)，但無打(da)印(yin)小(xiao)票，已(yi)經選上了(le)POS打(da)印(yin)，在控制面板打(da)印(yin)機(ji)設置中也安裝(zhuang)有(you)EPSON LQ1600K的打(da)印(yin)機(ji)。

參考解決方案：

是因為在(zai)權限設置中取消了(le)單據過賬后打(da)印權限，打(da)上勾(gou)即可。

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9、epson TM-U300A 小票打印機打不開錢箱，錢箱無牌子。

參考解決方案：

看看錢(qian)箱是(shi)多少伏的(de)。EPSON好像只支持12V的(de)。

10、為什么小票打印出來的字體很小。

參考解決方案：

先問客戶是(shi)否(fou)使(shi)用的是(shi)tp-pos58的小票打(da)(da)印(yin)機（一(yi)般都是(shi)），這(zhe)款(kuan)打(da)(da)印(yin)機驅動程(cheng)序有問題(ti)，在其它(ta)軟件中(zhong)能正常打(da)(da)印(yin)是(shi)由于對這(zhe)款(kuan)小票打(da)(da)印(yin)提供(gong)了(le)專門(men)支持。

11、零售單中使用tp-pos58小票打印機，打出來的單據走紙過多。

參考解決方案：

用客戶服(fu)務下最新的(de)9.8打印(yin)管理(li)器即可。

12、打印小票時出現打印管理器后點擊“開始打印”，卻不能打印出數據。

參考解決方案：

使用最新的(de)v9.8打印管理(li)器

13、小票打印跳行問題。

參考解決方案：

比(bi)如說打印單據(ju)編號時，“單據(ju)編號：”單獨打印一行，而“：”后的文字又另(ling)起(qi)一行是因(yin)為在開發程序時，小票格式中的標點(dian)符號采用(yong)了中文標點(dian)（包(bao)括(kuo)中括(kuo)號，冒(mao)號），需(xu)要補丁解(jie)決

14、如何在小票打印中能夠完整顯示較長的商品名稱？

參考解決方案：

使用最新的打印管(guan)理器(qi)，在【自定義編輯】，【報表(biao)屬性設置】中(zhong)選中(zhong)【允(yun)許pos打印】，再在【pos打印機設置】中(zhong)將商品(pin)名稱單獨放(fang)在一行即(ji)可。

15、小票打印無反應或提示打印機電源未接好。

參考解決方案：

如接有錢(qian)箱(xiang)，請檢查(cha)錢(qian)箱(xiang)的端口(kou)號選擇(ze)是否與打(da)印機的端口(kou)號一(yi)致。

16、零售單使用小票打印，打印出來的小票在內容顯示完后下面會留大量的空白行，浪費紙張。

參考解決方案：

調整零售單小票(piao)配置(zhi)中的(de)“走(zou)(zou)紙行(xing)數(shu)”。不同的(de)小票(piao)打(da)印(yin)機在打(da)印(yin)完有效內容的(de)時候，有部分紙張卷(juan)入打(da)印(yin)機內，為了(le)便于撕紙，必須預留(liu)一定的(de)空(kong)白(bai)行(xing)數(shu)即設(she)置(zhi)走(zou)(zou)紙行(xing)數(shu)。如(ru)果留(liu)大(da)量(liang)的(de)空(kong)白(bai)行(xing)，即需減少走(zou)(zou)紙行(xing)數(shu)。

17、在小票打印時，打印出來的字體非常大。

參考解決方案：

打(da)印機：針式(shi)LQ-300K+，可能(neng)是此(ci)打(da)印機的驅動程序(xu)不對解決(jue)：卸載(zai)此(ci)打(da)印機驅動程序(xu)之后，重裝(zhuang)LQ 1600K的驅動程序(xu)即可

18、客戶使用的是TM-U210PD小票打印機，在打印時打印不全。

參考解決方案：

經(jing)檢(jian)查，客戶(hu)安裝了兩(liang)個不同的驅動。解決方法：在系統中保留一個匹配的驅動即可。

19、打印零售小票，不能保存小票樣式，提示零售單打印.dat文件出錯。

參考解決方案：

檢查客戶(hu)端medclientdata目錄下的零售單打(da)印.dat文件屬(shu)性是否字段(duan)，請正確改(gai)為存檔。

20、客戶在服裝版中不使用小票打印機，但是需要打印零售單，如何打印？

參考解決方案：

取消用戶配置(zhi)－－其他配置(zhi)中(zhong)的『零(ling)售(shou)單據打(da)印(yin)小(xiao)票』（默(mo)認是選擇了這一項）和『零(ling)售(shou)單據打(da)印(yin)小(xiao)票（小(xiao)票打(da)印(yin)機(ji)專用）』即可(ke)在零(ling)售(shou)單中(zhong)使(shi)用普通(tong)的打(da)印(yin)機(ji)打(da)印(yin)基本樣式。

21、在零售單中進行小票打印的時候，有時候會出現“打印任務沒有完成”的提示，無法進行打印。

參考解決方案：

原因(yin)：客戶(hu)的小票(piao)字段沒(mei)有(you)(you)設置，打印時小票(piao)參數沒(mei)有(you)(you)輸出(chu)方法：再選擇了(le)小票(piao)字段有(you)(you)，打印正常。

以上就是(shi)小票打印中的(de)(de)一些(xie)常見問題，如果(guo)還有(you)無法(fa)解決(jue)的(de)(de)，需(xu)要開發部協助的(de)(de)，需(xu)要提供以下信(xin)息(xi)用于檢查：

1、需要配置文件(jian)。

2、是(shi)否可以(yi)重現。

3、使(shi)用的設備類型。

4、原始文件（條碼：barcodedll.dll，小(xiao)票：BillPrint.dll(舊(jiu)版本一般沒有)，PosPrint.dll， 客顯屏與錢(qian)箱：PosDriver.dll）。

5、產品版本。

6、設備型號。

7、操作系統。

8、小票配置文(wen)件(jian)。

小票打印機連不(bu)(bu)上，原因是：驅動(dong)有(you)問題，驅動(dong)版本不(bu)(bu)支持，驅動(dong)位數(shu)和(he)系統位數(shu)不(bu)(bu)吻合，還有(you)可(ke)能是系統本身的問題。

下(xia)(xia)載個驅(qu)動(dong)精(jing)(jing)靈，記住下(xia)(xia)載前不(bu)要(yao)把打印機插(cha)到電腦上(shang)，下(xia)(xia)載完安(an)裝成功后，再把USB插(cha)頭插(cha)電腦上(shang)，打開驅(qu)動(dong)精(jing)(jing)靈，讓他(ta)自己(ji)檢測(ce)，檢測(ce)出(chu)驅(qu)動(dong)點擊下(xia)(xia)載安(an)裝一下(xia)(xia)就(jiu)行(xing)了，安(an)裝完重啟。就(jiu)可以使用(yong)了！