購物中心運營管理要點有哪些

1、關注環境

打造統(tong)一的(de)購(gou)物(wu)環境和(he)整(zheng)體經營(ying)氛圍(wei)。遵(zun)循統(tong)一運(yun)營(ying)管理(li)的(de)基本模式，實施(shi)統(tong)一規劃(hua)、統(tong)一招商、統(tong)一經營(ying)、統(tong)一服(fu)(fu)務(wu)等全面統(tong)一的(de)運(yun)營(ying)管理(li)，不得始棄終亂。特別是關注(zhu)業(ye)態(tai)結構與(yu)業(ye)態(tai)布局(ju)的(de)科學性，關注(zhu)租(zu)戶(hu)結構、租(zu)約(yue)及(ji)租(zu)金定義的(de)合(he)(he)(he)(he)理(li)性，合(he)(he)(he)(he)理(li)匹配多(duo)種服(fu)(fu)務(wu)集合(he)(he)(he)(he)、多(duo)種功能復合(he)(he)(he)(he)、多(duo)種業(ye)態(tai)組合(he)(he)(he)(he)，樹立購(gou)物(wu)中心的(de)整(zheng)體經營(ying)品牌環境和(he)形象。

該圖片由注冊用戶"晴子"提供，版權聲明反饋

2、關注租戶

購(gou)物(wu)中心(xin)的(de)核(he)心(xin)競爭能力是(shi)高(gao)品質(zhi)、協調一致的(de)服務質(zhi)量(liang)。租(zu)(zu)戶可獨立運(yun)做，自我經營(ying)，但必須服從統一管(guan)理，保(bao)持高(gao)度一致的(de)服務品質(zhi)，租(zu)(zu)戶管(guan)理是(shi)運(yun)營(ying)管(guan)理的(de)核(he)心(xin)，租(zu)(zu)戶組合效應(ying)和租(zu)(zu)戶的(de)品質(zhi)是(shi)管(guan)理核(he)心(xin)中的(de)核(he)心(xin)。

3、關注顧客

現(xian)代購物行(xing)為與社交、休閑(xian)和(he)娛(yu)樂活動(dong)已(yi)密(mi)不可(ke)分，購物中(zhong)心(xin)應該是一個現(xian)代約會的好地方(fang)，在這里(li)有(you)(you)(you)街道、有(you)(you)(you)咖(ka)啡館、有(you)(you)(you)健(jian)身中(zhong)心(xin)、有(you)(you)(you)書(shu)店(dian)、有(you)(you)(you)電影院，人們可(ke)以在這里(li)閑(xian)談、購物、交友、娛(yu)樂、看電影、喝咖(ka)啡，可(ke)以體驗到城市(shi)特有(you)(you)(you)的多元和(he)繁榮。

購(gou)(gou)物(wu)中(zhong)心營(ying)造的(de)場(chang)所(suo)感(gan)使建筑本身有了(le)文化深度和(he)(he)品(pin)位，而城市公(gong)共職能的(de)引入(ru)，使購(gou)(gou)物(wu)中(zhong)心更像是(shi)一個市民中(zhong)心。營(ying)造購(gou)(gou)物(wu)中(zhong)心的(de)場(chang)所(suo)感(gan)，與住宅小區內園林、建筑小品(pin)和(he)(he)環境建設有異曲同(tong)工(gong)之效，兩者(zhe)的(de)目(mu)的(de)都是(shi)為了(le)營(ying)造和(he)(he)諧的(de)氛(fen)圍，真正起到聚客和(he)(he)悅客的(de)作用。相比之下，購(gou)(gou)物(wu)中(zhong)心的(de)場(chang)所(suo)感(gan)規(gui)劃會復(fu)雜許多(duo)，這是(shi)對傳(chuan)統商(shang)業(ye)運(yun)營(ying)公(gong)司商(shang)業(ye)規(gui)劃和(he)(he)控(kong)制能力(li)的(de)挑戰，也(ye)是(shi)商(shang)業(ye)物(wu)業(ye)管理專業(ye)性的(de)體現。

4、調整運營模式

購物中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)運(yun)營應以聯(lian)營為主，租賃為輔(fu)。這(zhe)購物中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)經(jing)營方(fang)式中(zhong)(zhong)(zhong)主要(yao)針對(dui)(dui)非主力(li)零(ling)售商(shang)招商(shang)的(de)對(dui)(dui)策。這(zhe)樣(yang)可以提高購物中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)的(de)提成與(yu)租金收(shou)入(ru)，并(bing)且有利(li)于購物中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)對(dui)(dui)發(fa)(fa)展商(shang)的(de)整體控制力(li)度。并(bing)且購物中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)與(yu)商(shang)戶聯(lian)營，能幫助(zhu)小商(shang)戶發(fa)(fa)展壯大，對(dui)(dui)創造購物中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)未(wei)來的(de)特色品牌(pai)有很大的(de)幫助(zhu)。

購貨中心常見運營模式

1、租賃

現在(zai)消費者已(yi)經不(bu)僅(jin)僅(jin)滿足(zu)于購(gou)(gou)(gou)物(wu)(wu)，而是(shi)需(xu)要多層次的購(gou)(gou)(gou)物(wu)(wu)享受(shou)。數據顯示(shi)，目前中國在(zai)建購(gou)(gou)(gou)物(wu)(wu)中心規模(mo)居全球首(shou)位(wei)。為了滿足(zu)顧客多樣(yang)性(xing)的需(xu)求(qiu)，傳統(tong)百(bai)貨企業(ye)也逐漸向(xiang)覆蓋(gai)百(bai)貨、超市(shi)和(he)娛(yu)樂等業(ye)態的購(gou)(gou)(gou)物(wu)(wu)中心進行轉型(xing)。很多老百(bai)貨也重新定位(wei)“購(gou)(gou)(gou)物(wu)(wu)中心式百(bai)貨店(dian)”進行升級調整(zheng)。

2、聯營

購物(wu)中心在步入成熟(shu)時(shi)期(qi)，最好的選擇是聯營！應為成熟(shu)，所以是豐收期(qi)到來(lai)了，這(zhe)時(shi)候需要(yao)分(fen)擔的是利潤(run)，傳統百(bai)貨的核(he)心問題，在此刻(ke)表現(xian)得比較突出(chu)，就(jiu)是坪效！試想，如果此時(shi)，也(ye)就(jiu)是黃(huang)金時(shi)期(qi)（一(yi)般持續3-5年）還是租賃形式(shi)，那么(me)在沒有很好的確定租金價位的前提下，將流(liu)失掉利潤(run)！

3、自營

采(cai)用購物中心(xin)自營經營方式(shi)的商戶一(yi)般(ban)是購物中心(xin)的核(he)心(xin)主(zhu)(zhu)力零(ling)售店。購物中心(xin)是一(yi)個以零(ling)售為主(zhu)(zhu)的商業組織形式(shi)，在零(ling)售業精細化管理(li)的市場(chang)狀況下，商戶加強(qiang)對經營的控制力度，無可(ke)厚(hou)非(fei)，這也是零(ling)售業核(he)心(xin)主(zhu)(zhu)力店主(zhu)(zhu)要(yao)靠自營經營的主(zhu)(zhu)要(yao)原因(yin)。另外，核(he)心(xin)主(zhu)(zhu)力零(ling)售店必須引入知(zhi)名度高的大商家，因(yin)此在招商條件上一(yi)般(ban)放(fang)得(de)較寬，造成核(he)心(xin)主(zhu)(zhu)力零(ling)售店提成或租金收入偏低。