購物中心運營管理要點有哪些

1、關注環境

打造統(tong)一(yi)(yi)的購(gou)物環(huan)境和(he)整體經營(ying)氛(fen)圍(wei)。遵循(xun)統(tong)一(yi)(yi)運(yun)營(ying)管理的基本模(mo)式，實施統(tong)一(yi)(yi)規劃、統(tong)一(yi)(yi)招商、統(tong)一(yi)(yi)經營(ying)、統(tong)一(yi)(yi)服務等(deng)全面(mian)統(tong)一(yi)(yi)的運(yun)營(ying)管理，不得始棄終(zhong)亂。特別(bie)是關注(zhu)業(ye)態結構與(yu)業(ye)態布局(ju)的科學性，關注(zhu)租(zu)戶(hu)結構、租(zu)約及租(zu)金(jin)定(ding)義的合(he)理性，合(he)理匹配(pei)多(duo)種(zhong)服務集合(he)、多(duo)種(zhong)功能復(fu)合(he)、多(duo)種(zhong)業(ye)態組合(he)，樹立(li)購(gou)物中心的整體經營(ying)品牌環(huan)境和(he)形(xing)象。

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2、關注租戶

購物中心(xin)(xin)(xin)的(de)(de)核(he)心(xin)(xin)(xin)競爭(zheng)能力(li)是高品(pin)質(zhi)、協調一致(zhi)的(de)(de)服(fu)務(wu)質(zhi)量。租戶可獨立(li)運做(zuo)，自我經營(ying)，但必須服(fu)從統一管(guan)理(li)，保持(chi)高度(du)一致(zhi)的(de)(de)服(fu)務(wu)品(pin)質(zhi)，租戶管(guan)理(li)是運營(ying)管(guan)理(li)的(de)(de)核(he)心(xin)(xin)(xin)，租戶組合效應(ying)和租戶的(de)(de)品(pin)質(zhi)是管(guan)理(li)核(he)心(xin)(xin)(xin)中的(de)(de)核(he)心(xin)(xin)(xin)。

3、關注顧客

現代購(gou)(gou)物行為與社交、休閑和(he)娛樂活動已(yi)密不可分，購(gou)(gou)物中心(xin)應(ying)該(gai)是(shi)一個現代約會的(de)好(hao)地方，在這(zhe)里有(you)(you)街道、有(you)(you)咖啡館、有(you)(you)健身中心(xin)、有(you)(you)書店、有(you)(you)電影院，人們可以在這(zhe)里閑談(tan)、購(gou)(gou)物、交友(you)、娛樂、看電影、喝(he)咖啡，可以體驗到城市特有(you)(you)的(de)多元和(he)繁(fan)榮。

購(gou)物(wu)(wu)(wu)中心(xin)營(ying)造的(de)(de)場所感使建筑本身有了文(wen)化深度和品位，而(er)城市(shi)公共職能的(de)(de)引入(ru)，使購(gou)物(wu)(wu)(wu)中心(xin)更像是一個市(shi)民中心(xin)。營(ying)造購(gou)物(wu)(wu)(wu)中心(xin)的(de)(de)場所感，與住宅小(xiao)區內園(yuan)林、建筑小(xiao)品和環境(jing)建設(she)有異曲同工之效，兩(liang)者的(de)(de)目的(de)(de)都是為了營(ying)造和諧的(de)(de)氛(fen)圍(wei)，真正(zheng)起到聚客和悅客的(de)(de)作用。相比之下，購(gou)物(wu)(wu)(wu)中心(xin)的(de)(de)場所感規(gui)劃會復雜許多(duo)，這是對傳統商業(ye)運營(ying)公司商業(ye)規(gui)劃和控制能力的(de)(de)挑戰，也是商業(ye)物(wu)(wu)(wu)業(ye)管理專(zhuan)業(ye)性的(de)(de)體現。

4、調整運營模式

購物(wu)中(zhong)(zhong)心(xin)運營(ying)應以聯(lian)營(ying)為主(zhu)，租賃(lin)為輔(fu)。這(zhe)購物(wu)中(zhong)(zhong)心(xin)經營(ying)方式(shi)中(zhong)(zhong)主(zhu)要針對(dui)非主(zhu)力零(ling)售(shou)商招商的(de)對(dui)策。這(zhe)樣可以提高購物(wu)中(zhong)(zhong)心(xin)的(de)提成與(yu)租金收入(ru)，并且(qie)有利于購物(wu)中(zhong)(zhong)心(xin)對(dui)發展商的(de)整體控制力度(du)。并且(qie)購物(wu)中(zhong)(zhong)心(xin)與(yu)商戶(hu)聯(lian)營(ying)，能(neng)幫助(zhu)小商戶(hu)發展壯大，對(dui)創造購物(wu)中(zhong)(zhong)心(xin)未來的(de)特色品(pin)牌有很(hen)大的(de)幫助(zhu)。

購貨中心常見運營模式

1、租賃

現在消費者已(yi)經不(bu)僅僅滿足于購物(wu)(wu)(wu)，而是需要多(duo)層次的(de)(de)購物(wu)(wu)(wu)享受(shou)。數據顯示，目前中國在建購物(wu)(wu)(wu)中心規(gui)模居(ju)全球首位。為了滿足顧(gu)客(ke)多(duo)樣性的(de)(de)需求，傳(chuan)統百貨企業(ye)也(ye)逐漸向覆蓋百貨、超(chao)市和娛(yu)樂等業(ye)態的(de)(de)購物(wu)(wu)(wu)中心進行轉(zhuan)型。很多(duo)老百貨也(ye)重新定(ding)位“購物(wu)(wu)(wu)中心式百貨店”進行升(sheng)級(ji)調整。

2、聯營

購物中心在步入成熟時(shi)期(qi)，最好的選擇是(shi)聯(lian)營！應(ying)為成熟，所(suo)以是(shi)豐(feng)收期(qi)到來了，這時(shi)候需要(yao)分(fen)擔的是(shi)利(li)潤，傳統(tong)百貨的核心問題，在此刻表現得比較(jiao)突出，就是(shi)坪效！試想(xiang)，如果(guo)此時(shi)，也就是(shi)黃金(jin)時(shi)期(qi)（一般持續3-5年）還是(shi)租(zu)賃形式，那么在沒有很好的確定租(zu)金(jin)價位的前(qian)提下(xia)，將流失掉利(li)潤！

3、自營

采用購(gou)物(wu)中(zhong)心自營(ying)經營(ying)方式(shi)的(de)商(shang)(shang)(shang)戶一(yi)般(ban)是購(gou)物(wu)中(zhong)心的(de)核心主(zhu)(zhu)(zhu)力(li)(li)零(ling)(ling)(ling)售(shou)(shou)店。購(gou)物(wu)中(zhong)心是一(yi)個以零(ling)(ling)(ling)售(shou)(shou)為主(zhu)(zhu)(zhu)的(de)商(shang)(shang)(shang)業組(zu)織(zhi)形式(shi)，在零(ling)(ling)(ling)售(shou)(shou)業精細化(hua)管理(li)的(de)市(shi)場狀況(kuang)下(xia)，商(shang)(shang)(shang)戶加(jia)強(qiang)對經營(ying)的(de)控制力(li)(li)度，無(wu)可厚非，這也(ye)是零(ling)(ling)(ling)售(shou)(shou)業核心主(zhu)(zhu)(zhu)力(li)(li)店主(zhu)(zhu)(zhu)要(yao)靠(kao)自營(ying)經營(ying)的(de)主(zhu)(zhu)(zhu)要(yao)原因。另外，核心主(zhu)(zhu)(zhu)力(li)(li)零(ling)(ling)(ling)售(shou)(shou)店必須引入知名度高(gao)的(de)大商(shang)(shang)(shang)家，因此在招商(shang)(shang)(shang)條件(jian)上一(yi)般(ban)放得較寬，造成核心主(zhu)(zhu)(zhu)力(li)(li)零(ling)(ling)(ling)售(shou)(shou)店提成或(huo)租金收入偏低。