購物中心運營管理要點有哪些

1、關注環境

打造(zao)統(tong)(tong)一(yi)(yi)的(de)購(gou)物(wu)環(huan)境和(he)整(zheng)(zheng)體經(jing)營(ying)氛圍。遵循統(tong)(tong)一(yi)(yi)運(yun)營(ying)管理(li)(li)的(de)基(ji)本模(mo)式，實(shi)施統(tong)(tong)一(yi)(yi)規劃、統(tong)(tong)一(yi)(yi)招商、統(tong)(tong)一(yi)(yi)經(jing)營(ying)、統(tong)(tong)一(yi)(yi)服務等全面統(tong)(tong)一(yi)(yi)的(de)運(yun)營(ying)管理(li)(li)，不得始棄終亂。特別是關注(zhu)業(ye)態(tai)結(jie)(jie)構與(yu)業(ye)態(tai)布局的(de)科學性，關注(zhu)租戶(hu)結(jie)(jie)構、租約及租金定義的(de)合(he)(he)理(li)(li)性，合(he)(he)理(li)(li)匹配多(duo)種(zhong)服務集(ji)合(he)(he)、多(duo)種(zhong)功(gong)能復合(he)(he)、多(duo)種(zhong)業(ye)態(tai)組合(he)(he)，樹立購(gou)物(wu)中心的(de)整(zheng)(zheng)體經(jing)營(ying)品(pin)牌環(huan)境和(he)形象。

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2、關注租戶

購物中(zhong)心(xin)(xin)的核(he)(he)心(xin)(xin)競爭能(neng)力是高品(pin)質(zhi)(zhi)、協(xie)調一(yi)致的服(fu)務質(zhi)(zhi)量。租(zu)戶可獨立運做(zuo)，自我經營，但必須服(fu)從統一(yi)管理(li)，保持(chi)高度一(yi)致的服(fu)務品(pin)質(zhi)(zhi)，租(zu)戶管理(li)是運營管理(li)的核(he)(he)心(xin)(xin)，租(zu)戶組合效(xiao)應(ying)和租(zu)戶的品(pin)質(zhi)(zhi)是管理(li)核(he)(he)心(xin)(xin)中(zhong)的核(he)(he)心(xin)(xin)。

3、關注顧客

現代(dai)購物(wu)行(xing)為與社交(jiao)(jiao)、休(xiu)閑和(he)娛樂活動已密不可(ke)分，購物(wu)中心(xin)應該是一個(ge)現代(dai)約會(hui)的好(hao)地方，在(zai)這(zhe)里有(you)街道(dao)、有(you)咖(ka)啡館、有(you)健身中心(xin)、有(you)書店、有(you)電影(ying)院(yuan)，人們可(ke)以在(zai)這(zhe)里閑談、購物(wu)、交(jiao)(jiao)友、娛樂、看電影(ying)、喝(he)咖(ka)啡，可(ke)以體驗到城(cheng)市特有(you)的多元和(he)繁榮。

購(gou)物(wu)中心(xin)營(ying)造(zao)的(de)場(chang)(chang)所(suo)感使(shi)建筑(zhu)本(ben)身有了文化深(shen)度(du)和品位，而城市(shi)(shi)公共職(zhi)能的(de)引入，使(shi)購(gou)物(wu)中心(xin)更像是一個市(shi)(shi)民中心(xin)。營(ying)造(zao)購(gou)物(wu)中心(xin)的(de)場(chang)(chang)所(suo)感，與住宅小(xiao)區內園(yuan)林、建筑(zhu)小(xiao)品和環境(jing)建設有異曲(qu)同工之(zhi)效，兩者的(de)目的(de)都是為了營(ying)造(zao)和諧的(de)氛圍，真正起到聚客和悅(yue)客的(de)作(zuo)用。相比(bi)之(zhi)下，購(gou)物(wu)中心(xin)的(de)場(chang)(chang)所(suo)感規劃會復雜許多(duo)，這是對(dui)傳統商(shang)業運營(ying)公司商(shang)業規劃和控制能力的(de)挑(tiao)戰(zhan)，也是商(shang)業物(wu)業管理(li)專業性的(de)體(ti)現。

4、調整運營模式

購(gou)物(wu)(wu)(wu)中心運營應以聯(lian)營為(wei)主(zhu)，租(zu)賃(lin)為(wei)輔。這(zhe)購(gou)物(wu)(wu)(wu)中心經營方(fang)式(shi)中主(zhu)要針對非主(zhu)力零售商(shang)(shang)招(zhao)商(shang)(shang)的(de)對策。這(zhe)樣可以提高購(gou)物(wu)(wu)(wu)中心的(de)提成與(yu)租(zu)金收入，并且有(you)利于(yu)購(gou)物(wu)(wu)(wu)中心對發展商(shang)(shang)的(de)整體控制力度。并且購(gou)物(wu)(wu)(wu)中心與(yu)商(shang)(shang)戶(hu)聯(lian)營，能幫助小商(shang)(shang)戶(hu)發展壯大(da)，對創造購(gou)物(wu)(wu)(wu)中心未來(lai)的(de)特(te)色品牌有(you)很(hen)大(da)的(de)幫助。

購貨中心常見運營模式

1、租賃

現(xian)在(zai)消費(fei)者已(yi)經不僅僅滿(man)足于購(gou)物(wu)(wu)，而是需要多層次的購(gou)物(wu)(wu)享(xiang)受。數據顯示，目前中國在(zai)建(jian)購(gou)物(wu)(wu)中心規(gui)模居全球首(shou)位(wei)。為了滿(man)足顧客(ke)多樣(yang)性的需求，傳統百(bai)貨企業(ye)也(ye)逐漸向覆蓋百(bai)貨、超市和娛樂(le)等業(ye)態的購(gou)物(wu)(wu)中心進行轉型。很多老百(bai)貨也(ye)重新定位(wei)“購(gou)物(wu)(wu)中心式百(bai)貨店”進行升級調(diao)整。

2、聯營

購物中心在(zai)(zai)步(bu)入成熟(shu)時(shi)期(qi)，最(zui)好(hao)的選(xuan)擇是(shi)(shi)(shi)聯營！應為成熟(shu)，所以是(shi)(shi)(shi)豐收期(qi)到來了，這時(shi)候需要分(fen)擔的是(shi)(shi)(shi)利(li)潤，傳統百貨的核心問題(ti)，在(zai)(zai)此(ci)刻表現得比較突出，就是(shi)(shi)(shi)坪效(xiao)！試想，如果此(ci)時(shi)，也就是(shi)(shi)(shi)黃金時(shi)期(qi)（一般持續(xu)3-5年）還(huan)是(shi)(shi)(shi)租賃形式(shi)，那(nei)么在(zai)(zai)沒有很(hen)好(hao)的確定(ding)租金價位的前提下(xia)，將(jiang)流失掉利(li)潤！

3、自營

采(cai)用購物(wu)中(zhong)心自營(ying)經(jing)營(ying)方式的(de)商(shang)戶一般(ban)是(shi)購物(wu)中(zhong)心的(de)核心主(zhu)力零(ling)(ling)售(shou)店(dian)。購物(wu)中(zhong)心是(shi)一個以零(ling)(ling)售(shou)為主(zhu)的(de)商(shang)業組(zu)織(zhi)形(xing)式，在零(ling)(ling)售(shou)業精細化管理的(de)市場狀況下(xia)，商(shang)戶加(jia)強對經(jing)營(ying)的(de)控制力度(du)，無可厚非，這也是(shi)零(ling)(ling)售(shou)業核心主(zhu)力店(dian)主(zhu)要(yao)靠自營(ying)經(jing)營(ying)的(de)主(zhu)要(yao)原因。另外，核心主(zhu)力零(ling)(ling)售(shou)店(dian)必須引(yin)入(ru)知(zhi)名度(du)高的(de)大商(shang)家，因此(ci)在招(zhao)商(shang)條件(jian)上一般(ban)放得較寬，造成(cheng)核心主(zhu)力零(ling)(ling)售(shou)店(dian)提成(cheng)或租金收入(ru)偏低。