購物中心運營管理要點有哪些

1、關注環境

打造(zao)統(tong)(tong)(tong)一的(de)購物環境(jing)和整體(ti)經營(ying)氛圍。遵循統(tong)(tong)(tong)一運營(ying)管理的(de)基本模(mo)式，實施統(tong)(tong)(tong)一規劃、統(tong)(tong)(tong)一招商、統(tong)(tong)(tong)一經營(ying)、統(tong)(tong)(tong)一服(fu)務等全面統(tong)(tong)(tong)一的(de)運營(ying)管理，不得始(shi)棄(qi)終亂。特別是關(guan)注(zhu)業(ye)(ye)態結構與業(ye)(ye)態布局的(de)科學性(xing)，關(guan)注(zhu)租戶結構、租約(yue)及(ji)租金定(ding)義的(de)合理性(xing)，合理匹配多種服(fu)務集(ji)合、多種功(gong)能復合、多種業(ye)(ye)態組(zu)合，樹(shu)立購物中心(xin)的(de)整體(ti)經營(ying)品牌環境(jing)和形象。

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2、關注租戶

購(gou)物中心(xin)(xin)(xin)的(de)(de)核心(xin)(xin)(xin)競(jing)爭(zheng)能力是(shi)高品(pin)質(zhi)(zhi)、協調一(yi)致的(de)(de)服務(wu)質(zhi)(zhi)量。租(zu)戶(hu)(hu)可獨立運做，自我(wo)經營，但(dan)必須服從統一(yi)管理，保持高度一(yi)致的(de)(de)服務(wu)品(pin)質(zhi)(zhi)，租(zu)戶(hu)(hu)管理是(shi)運營管理的(de)(de)核心(xin)(xin)(xin)，租(zu)戶(hu)(hu)組(zu)合(he)效應和(he)租(zu)戶(hu)(hu)的(de)(de)品(pin)質(zhi)(zhi)是(shi)管理核心(xin)(xin)(xin)中的(de)(de)核心(xin)(xin)(xin)。

3、關注顧客

現(xian)代(dai)購物行為與社交、休閑(xian)和(he)(he)娛樂活(huo)動(dong)已密不可分，購物中(zhong)心應該是(shi)一個(ge)現(xian)代(dai)約會的(de)好地方，在這(zhe)里有(you)(you)(you)街道、有(you)(you)(you)咖啡館、有(you)(you)(you)健身中(zhong)心、有(you)(you)(you)書(shu)店、有(you)(you)(you)電影院(yuan)，人(ren)們可以在這(zhe)里閑(xian)談(tan)、購物、交友、娛樂、看電影、喝咖啡，可以體驗到城市特有(you)(you)(you)的(de)多元和(he)(he)繁榮。

購(gou)物(wu)中(zhong)心營(ying)(ying)造(zao)(zao)的(de)場所(suo)感使建(jian)(jian)筑本身有了文化深度和(he)(he)(he)(he)(he)品位，而城市公共職能的(de)引(yin)入，使購(gou)物(wu)中(zhong)心更像是一個市民中(zhong)心。營(ying)(ying)造(zao)(zao)購(gou)物(wu)中(zhong)心的(de)場所(suo)感，與(yu)住(zhu)宅(zhai)小(xiao)區內園林、建(jian)(jian)筑小(xiao)品和(he)(he)(he)(he)(he)環境建(jian)(jian)設有異曲同工之(zhi)效(xiao)，兩者的(de)目(mu)的(de)都是為了營(ying)(ying)造(zao)(zao)和(he)(he)(he)(he)(he)諧的(de)氛圍，真正起到聚(ju)客和(he)(he)(he)(he)(he)悅客的(de)作(zuo)用。相比之(zhi)下，購(gou)物(wu)中(zhong)心的(de)場所(suo)感規(gui)(gui)劃會復雜許多，這是對傳統商(shang)業(ye)運(yun)營(ying)(ying)公司(si)商(shang)業(ye)規(gui)(gui)劃和(he)(he)(he)(he)(he)控制能力(li)的(de)挑戰，也是商(shang)業(ye)物(wu)業(ye)管理專業(ye)性的(de)體(ti)現。

4、調整運營模式

購物中(zhong)心運營應(ying)以(yi)聯營為主(zhu)，租賃(lin)為輔(fu)。這購物中(zhong)心經營方(fang)式中(zhong)主(zhu)要針(zhen)對非主(zhu)力零售商(shang)招(zhao)商(shang)的(de)對策。這樣(yang)可以(yi)提高購物中(zhong)心的(de)提成與租金收入，并(bing)且有利于(yu)購物中(zhong)心對發展(zhan)商(shang)的(de)整體控制力度。并(bing)且購物中(zhong)心與商(shang)戶聯營，能幫助(zhu)小商(shang)戶發展(zhan)壯(zhuang)大，對創造購物中(zhong)心未來的(de)特色品牌有很大的(de)幫助(zhu)。

購貨中心常見運營模式

1、租賃

現在消費(fei)者已經不(bu)僅僅滿足于購(gou)(gou)物(wu)，而是需(xu)要多(duo)層次(ci)的(de)購(gou)(gou)物(wu)享受。數據顯示(shi)，目前中國(guo)在建購(gou)(gou)物(wu)中心(xin)規模居全球(qiu)首(shou)位(wei)(wei)。為了滿足顧客多(duo)樣性的(de)需(xu)求，傳統百(bai)(bai)貨企業也(ye)逐漸(jian)向覆(fu)蓋百(bai)(bai)貨、超市和娛(yu)樂等業態的(de)購(gou)(gou)物(wu)中心(xin)進行轉型。很(hen)多(duo)老百(bai)(bai)貨也(ye)重新定位(wei)(wei)“購(gou)(gou)物(wu)中心(xin)式百(bai)(bai)貨店”進行升級調(diao)整(zheng)。

2、聯營

購物中心(xin)在(zai)(zai)步入成熟(shu)時(shi)期(qi)，最(zui)好的選擇(ze)是(shi)聯營！應為(wei)成熟(shu)，所以是(shi)豐收(shou)期(qi)到來(lai)了，這時(shi)候需(xu)要分擔的是(shi)利潤，傳統百貨的核心(xin)問題，在(zai)(zai)此刻表現得比較突出，就是(shi)坪(ping)效！試想，如果此時(shi)，也(ye)就是(shi)黃金時(shi)期(qi)（一般持續(xu)3-5年）還是(shi)租賃形式，那么在(zai)(zai)沒有很(hen)好的確定租金價(jia)位的前提下，將流(liu)失掉利潤！

3、自營

采用購物(wu)中心(xin)(xin)(xin)自(zi)營(ying)經(jing)(jing)營(ying)方(fang)式(shi)的(de)商戶(hu)一般是購物(wu)中心(xin)(xin)(xin)的(de)核(he)心(xin)(xin)(xin)主(zhu)力(li)零(ling)售(shou)店(dian)。購物(wu)中心(xin)(xin)(xin)是一個以零(ling)售(shou)為主(zhu)的(de)商業組織形式(shi)，在(zai)零(ling)售(shou)業精細(xi)化(hua)管理的(de)市場狀況下(xia)，商戶(hu)加強對經(jing)(jing)營(ying)的(de)控(kong)制力(li)度，無可厚(hou)非，這也(ye)是零(ling)售(shou)業核(he)心(xin)(xin)(xin)主(zhu)力(li)店(dian)主(zhu)要(yao)靠自(zi)營(ying)經(jing)(jing)營(ying)的(de)主(zhu)要(yao)原因。另外(wai)，核(he)心(xin)(xin)(xin)主(zhu)力(li)零(ling)售(shou)店(dian)必須引(yin)入(ru)知名度高的(de)大商家，因此在(zai)招商條件上(shang)一般放得較寬，造成(cheng)核(he)心(xin)(xin)(xin)主(zhu)力(li)零(ling)售(shou)店(dian)提成(cheng)或租金收入(ru)偏低。