中國電(dian)信客戶(hu)服務熱線是10000;中國電(dian)信集團(tuan)投訴監(jian)督(du)電(dian)話(hua)是4008810000。
中(zhong)國電信網上營業廳(ting):
有任何問(wen)題、意(yi)見(jian)或建議,可以撥(bo)10000號或登(deng)錄(lu)(lu)當地網上營業廳(ting);如果不能令您滿意(yi),請(qing)撥(bo)打(da)中國電信(xin)客戶服(fu)務監督熱線4008810000或登(deng)錄(lu)(lu)網上營業廳(ting)www.189.cn;在國際漫游狀態下(xia),您可撥(bo)打(da)18918910000或登(deng)錄(lu)(lu)manyou.189.cn。
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10000?,即“一萬號”,作為中國電信客服熱線,和其他電信運營商一樣(yang),使(shi)(shi)用隸屬中(zhong)國電信的(de)固話、CDMA移動(dong)業務撥(bo)打(da)是全(quan)免費(fei)的(de),即使(shi)(shi)客戶處于(yu)停機狀態;使(shi)(shi)用隸屬聯(lian)通的(de)固話、GSMWCDMA以(yi)及(ji)中(zhong)國移動(dong)GSMTD-SCDMA、固話撥(bo)打(da)時按普通市話費(fei)收取。
1、打人工服務(wu),需選擇時(shi)間(jian)段,在晚10點至早7點這個時(shi)段一般咨詢的人較少(shao),可(ke)以嘗(chang)試此時(shi)撥(bo)打,等待(dai)時(shi)間(jian)及接通(tong)率很高。
2、在接通(tong)人(ren)(ren)工服(fu)務前一(yi)般(ban)都有很多業務介(jie)(jie)(jie)紹(shao),可以(yi)在介(jie)(jie)(jie)紹(shao)的過程中,直接撥(bo)號0,那樣就直接進(jin)入(ru)人(ren)(ren)工服(fu)務等(deng)待(dai)接線(xian)過程中,減少聽介(jie)(jie)(jie)紹(shao)的時間。
3、如(ru)果(guo)0打不(bu)通(tong)(tong),可以(yi)嘗試5“投(tou)訴和建議” 方(fang)(fang)式進入(ru)人工(gong)服務接(jie)線;此(ci)方(fang)(fang)法能在一定程度上(shang)避(bi)免等待,投(tou)訴是運營商很在意的(de)地(di)方(fang)(fang),一般接(jie)通(tong)(tong)率較高。
4、其他的自助服務參考:10000-3?是業務咨詢,10000-4?是寬帶和固話報(bao)修,10000-9?是(shi)商務領航業務。
聯通的(de)統(tong)一(yi)客戶服(fu)務熱線是(shi)(shi)10010。中(zhong)國聯通會員用戶服(fu)務的(de)統(tong)一(yi)專屬服(fu)務平臺是(shi)(shi)10018VIP客戶服(fu)務專線。中(zhong)國聯通提供的(de)升級投訴受理號(hao)碼是(shi)(shi)10015。
聯(lian)通(tong)在線(xian)客服可在聯(lian)通(tong)網上營業廳、聯(lian)通(tong)手機(ji)營業廳客戶(hu)端上聯(lian)系(xi)到。中國聯(lian)通(tong)網上營業廳:
聯(lian)通在(zai)新浪(lang)微博(bo)上開(kai)通了微博(bo)客服。關(guan)注@中國聯(lian)通客服,然后私(si)信或者(zhe)發微博(bo)@中國聯(lian)通客服 即可。
在中國聯通微(wei)信(xin)營(ying)業廳上發送數字“00”,可(ke)“呼叫”微(wei)信(xin)人工客服。
中國(guo)移動統一(yi)客服(fu)電話是10086;中國(guo)移動服(fu)務(wu)監(jian)督電話是10080,是對中國(guo)移動10086服(fu)務(wu)熱線、營業(ye)廳(ting)等服(fu)務(wu)窗口接待及處理不(bu)滿(man)的(de)升(sheng)級投訴和建議。
中國(guo)移(yi)動網上(shang)營業廳,是(shi)中國(guo)移(yi)動通信(xin)(xin)提供給客戶進(jin)行(xing)業務受(shou)理、營銷推廣、信(xin)(xin)息查(cha)詢(xun)的網上(shang)自助平臺(tai)。
中國移動(dong)客服10086的官方微(wei)博號是@中國移動(dong)10086。
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