【買電影票】為什(shen)么電影票不能退票 揭秘網上電影票比(bi)現場買便宜原因

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為什么電影票不能退票

實際上，不管是網絡售票，還是在電影院前臺(tai)現場買票，電影(ying)票“售出不退”已經是多年的行業(ye)“潛規(gui)則”，大多數消費(fei)者(zhe)對此習以(yi)為常(chang)。但是，這樣的行業(ye)規(gui)則真的合理合法(fa)嗎(ma)？既然(ran)旅客乘坐火車時可以(yi)根據需要(yao)有條件地退票，為什么電影(ying)票卻不行？

對此，電(dian)(dian)影院也(ye)有(you)(you)自己的理(li)由，比如(ru)電(dian)(dian)影票(piao)是有(you)(you)時效性的，某位消費者(zhe)購買(mai)以(yi)后，別人也(ye)想看電(dian)(dian)影，結果電(dian)(dian)影票(piao)沒有(you)(you)了，開場(chang)前退票(piao)就會對商(shang)家造成一定的損失。理(li)由看似(si)合理(li)，其實未(wei)必。

現在各大電影票(piao)購票(piao)APP平(ping)臺都能(neng)(neng)夠提前(qian)幾(ji)天買票(piao)，如果(guo)消費者因(yin)為日程安(an)排有變(bian)，也能(neng)(neng)提前(qian)幾(ji)天退票(piao)，那么就不會對影院的售(shou)票(piao)帶來多(duo)大影響(xiang)。即便消費者退票(piao)會給影院帶來一定(ding)(ding)的損失，影院方面也完全可以(yi)仿照鐵路部門的做法，制定(ding)(ding)退票(piao)細則，有條(tiao)件地退票(piao)，比如退票(piao)時(shi)間越晚，扣除(chu)的票(piao)價越多(duo)。

消(xiao)費者購(gou)買(mai)電(dian)影票(piao)和(he)購(gou)買(mai)其(qi)他商品不一(yi)樣，只要(yao)消(xiao)費者還沒有入場看電(dian)影，就(jiu)說明還沒有享受到電(dian)影院(yuan)提供的服(fu)務，所(suo)以要(yao)求(qiu)退票(piao)并(bing)不是無理要(yao)求(qiu)。如果(guo)不能退票(piao)，那么(me)也就(jiu)意味著所(suo)有的損失都由消(xiao)費者本人來承(cheng)擔(dan)，顯然這并(bing)不符合(he)市場經濟的公平交易原則。

為什么網絡購票會比現場購票便宜那么多？

一、邊際成本

簡單(dan)說(shuo)，一(yi)場電影(ying)，影(ying)廳內坐100個(ge)觀(guan)(guan)眾(zhong)時，和99個(ge)觀(guan)(guan)眾(zhong)相比，影(ying)院付出(chu)的(de)(de)(de)成本(ben)（水電場地人工）幾乎(hu)是一(yi)樣的(de)(de)(de)，多出(chu)來那一(yi)個(ge)觀(guan)(guan)眾(zhong)分攤的(de)(de)(de)成本(ben)叫邊(bian)際成本(ben)。和實(shi)物(wu)商(shang)品消(xiao)(xiao)費(fei)不同(tong)，電影(ying)院、公園(yuan)、火車(che)、飛機這類提供(gong)服務(wu)性消(xiao)(xiao)費(fei)的(de)(de)(de)行業(ye)，邊(bian)際成本(ben)都(dou)是接近為零的(de)(de)(de)。

也就說(shuo)，針對(dui)一個個體消費者(zhe)，不管以什么(me)價(jia)格售票(piao)，影(ying)院(yuan)都是(shi)收益大(da)于(yu)支出的(de)。雖然有國家的(de)電影(ying)基金和(he)稅(shui)，還有片方的(de)分成，但這(zhe)幾項(xiang)成本都是(shi)按票(piao)價(jia)的(de)比例計算的(de)。在(zai)不考慮最低票(piao)價(jia)的(de)情況下，電影(ying)票(piao)就算定在(zai)1元錢(qian)，對(dui)于(yu)影(ying)院(yuan)，也是(shi)收益（短(duan)期內(nei)）。

當然，影院(yuan)還是希望(wang)多掙(zheng)錢的，如何爭取利益最大化呢？那就需要引入(ru)下一個概念(nian)：價格(ge)歧視。

二、價格歧視（區別定價）

簡單(dan)地說，因為邊(bian)際成本為0，那么(me)如果以每(mei)個消費者當時能承擔的(de)最(zui)高價格(ge)把票賣(mai)給(gei)他，那么(me)影(ying)院(yuan)就能獲(huo)得最(zui)大收益。

張三對(dui)電影(ying)票能承受的最高價(jia)格為100。影(ying)院如果能確知，那就(jiu)應(ying)該以100的價(jia)格銷售(shou)給張三。

李四對電(dian)影(ying)(ying)票(piao)能(neng)承受的(de)最高價(jia)格為(wei)25。影(ying)(ying)院如(ru)果能(neng)確知，那就(jiu)應該以(yi)25的(de)價(jia)格銷售給李四。

……

把每一張票都以合適(shi)的最高價格(ge)銷售出(chu)去，影院(yuan)就會獲得最大(da)收益(yi)。

這樣(yang)看似不公平，但是(shi)在(zai)實際生活中(zhong)，是(shi)很常見的。比如民航(hang)，訂票(piao)越早，折扣越高。公交(jiao)車、公園會推出(chu)月票(piao)，游泳館的定價(jia)更是(shi)五(wu)花八門，最貴的同(tong)樣(yang)是(shi)現(xian)場(chang)購票(piao)，還有(you)各種年卡(ka)(ka)、月卡(ka)(ka)、計次卡(ka)(ka)，打折卡(ka)(ka)，單雙日(ri)卡(ka)(ka)提供(gong)不同(tong)程度的折扣等(deng)(deng)等(deng)(deng)。中(zhong)國鐵路也期(qi)望(wang)這樣(yang)，但是(shi)被政府和民眾聯手禁止和抵制。所以(yi)現(xian)在(zai)鐵路只有(you)在(zai)學生票(piao)上有(you)價(jia)格歧視。

再說(shuo)影(ying)院：現在的電影(ying)觀眾，按選片方式大致可(ke)以分兩種。

第一類(lei)，很早就在豆瓣時(shi)光(guang)或者影院(yuan)(yuan)官網(wang)上(shang)了(le)解到自己感(gan)興(xing)趣(qu)的(de)(de)片(pian)子(zi)的(de)(de)公映日期，甚至(zhi)是(shi)具體的(de)(de)影院(yuan)(yuan)排片(pian)的(de)(de)核心影迷。這類(lei)人是(shi)網(wang)絡(luo)(luo)購票的(de)(de)主力(li)。通(tong)過網(wang)絡(luo)(luo)，他(ta)們(men)對信息掌(zhang)握充分(fen)，可(ke)以(yi)對不同影院(yuan)(yuan)貨比三家，對時(shi)間，影片(pian)制式，價格相對敏(min)感(gan)。如(ru)果影院(yuan)(yuan)對他(ta)們(men)不進行一些折(zhe)扣和優惠(hui)，他(ta)們(men)很容易(yi)被其他(ta)影院(yuan)(yuan)吸(xi)引走。反之，節假(jia)日、特(te)別是(shi)情人節、圣(sheng)誕節的(de)(de)時(shi)候，第二(er)類(lei)觀(guan)眾的(de)(de)比例(li)會(hui)激(ji)增，這時(shi)，影院(yuan)(yuan)就會(hui)取消所有(you)的(de)(de)優惠(hui)了(le)。

第二類(lei)，在(zai)商場吃喝購(gou)物之后，順便看個電(dian)影(ying)的非核心觀眾(zhong)。這類(lei)人往往到(dao)了(le)影(ying)院(yuan)(yuan)才知道有什么片(pian)子可(ke)看，選片(pian)的標準基本(ben)是(shi)(shi)售(shou)票(piao)(piao)員推薦(jian)和看現場海報。影(ying)院(yuan)(yuan)吸引他(ta)(ta)們靠的是(shi)(shi)位置、裝潢(huang)和知名(ming)度(du)。他(ta)(ta)們是(shi)(shi)現場購(gou)票(piao)(piao)的主力(li)，已經到(dao)了(le)影(ying)院(yuan)(yuan)，幾乎不(bu)可(ke)能(neng)再(zai)轉去(qu)其他(ta)(ta)影(ying)院(yuan)(yuan)。這類(lei)觀眾(zhong)，往往不(bu)知道或者不(bu)屑于網上(shang)訂票(piao)(piao)，票(piao)(piao)價只(zhi)要不(bu)是(shi)(shi)離譜，就(jiu)可(ke)以接受。

這就(jiu)是萬達影院官網購票低于現(xian)場購票價格的原因(yin)

PS：在(zai)經濟學中，歧(qi)視(shi)的意思不是鄙視(shi)，而是區(qu)別對(dui)待。

低價票(piao)、網購票(piao)、團(tuan)購票(piao)對影院(yuan)的(de)零食銷售肯定是有促(cu)進(jin)作用的(de)。個人(ren)覺得(de)，以中(zhong)國當下的(de)經濟水平，未必吧。或者說，今后還(huan)有更大的(de)提升空間(jian)。

但說到底，就算有一天中國的影院贏利點(dian)全在零(ling)食上(shang)，而不在影片(pian)上(shang)了(le)，那么(me)也可以歸咎到“邊際成(cheng)本”和“價(jia)格歧視”這兩個(ge)原理上(shang)。