【買電影票(piao)(piao)】為什么電影票(piao)(piao)不能退票(piao)(piao) 揭秘網上(shang)電影票(piao)(piao)比(bi)現場買便宜原因(yin)

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為什么電影票不能退票

實際上，不管是網絡售票，還是在電影院前臺(tai)現場買票(piao)，電(dian)影票(piao)“售(shou)出(chu)不(bu)退”已經是多(duo)年(nian)的(de)(de)行(xing)業“潛規則(ze)”，大多(duo)數消費者(zhe)對(dui)此習以為(wei)常。但是，這樣(yang)的(de)(de)行(xing)業規則(ze)真的(de)(de)合(he)理合(he)法(fa)嗎(ma)？既然旅客乘坐火車時(shi)可以根(gen)據(ju)需要有條件地退票(piao)，為(wei)什么電(dian)影票(piao)卻(que)不(bu)行(xing)？

對此(ci)，電影(ying)院也有(you)自己的(de)理(li)由(you)，比(bi)如電影(ying)票是有(you)時效性(xing)的(de)，某位消費者購買以后，別人也想(xiang)看電影(ying)，結(jie)果電影(ying)票沒有(you)了，開(kai)場前退票就會對商家(jia)造成一定的(de)損失。理(li)由(you)看似合(he)理(li)，其(qi)實未必。

現(xian)在各大(da)電影(ying)票(piao)(piao)購票(piao)(piao)APP平(ping)臺都能夠提(ti)前(qian)(qian)幾(ji)天買票(piao)(piao)，如果消費者因為(wei)日程(cheng)安排有變，也能提(ti)前(qian)(qian)幾(ji)天退(tui)票(piao)(piao)，那么就不會(hui)對影(ying)院(yuan)的(de)售票(piao)(piao)帶(dai)來多大(da)影(ying)響。即(ji)便消費者退(tui)票(piao)(piao)會(hui)給影(ying)院(yuan)帶(dai)來一定的(de)損失，影(ying)院(yuan)方(fang)面也完全可(ke)以仿照鐵路部門(men)的(de)做(zuo)法，制定退(tui)票(piao)(piao)細(xi)則，有條件地(di)退(tui)票(piao)(piao)，比如退(tui)票(piao)(piao)時間越晚，扣(kou)除的(de)票(piao)(piao)價越多。

消(xiao)費(fei)者(zhe)購(gou)買電影票(piao)和(he)購(gou)買其他商品(pin)不一(yi)樣(yang)，只要消(xiao)費(fei)者(zhe)還(huan)沒(mei)有(you)入場看(kan)電影，就說(shuo)明還(huan)沒(mei)有(you)享(xiang)受到電影院提供的服務，所(suo)以要求退(tui)票(piao)并不是(shi)無(wu)理要求。如果(guo)不能退(tui)票(piao)，那么也就意味著所(suo)有(you)的損(sun)失(shi)都由消(xiao)費(fei)者(zhe)本(ben)人來承擔，顯然(ran)這并不符合(he)市場經濟的公平交易原則。

為什么網絡購票會比現場購票便宜那么多？

一、邊際成本

簡(jian)單說，一場(chang)電影(ying)(ying)(ying)，影(ying)(ying)(ying)廳內(nei)坐100個觀眾時，和99個觀眾相比，影(ying)(ying)(ying)院付出的(de)(de)(de)成本（水電場(chang)地人工）幾乎是一樣的(de)(de)(de)，多出來那一個觀眾分攤的(de)(de)(de)成本叫(jiao)邊際成本。和實物商品消(xiao)費(fei)不同，電影(ying)(ying)(ying)院、公園、火車、飛機這(zhe)類提(ti)供服務性消(xiao)費(fei)的(de)(de)(de)行業，邊際成本都是接(jie)近為零的(de)(de)(de)。

也就(jiu)(jiu)說(shuo)，針對一個個體消費者，不(bu)(bu)管以什么價格售(shou)票，影(ying)院(yuan)都是收益大于(yu)支出(chu)的(de)(de)。雖然有國家的(de)(de)電(dian)影(ying)基金和稅(shui)，還(huan)有片方(fang)的(de)(de)分成，但這(zhe)幾項成本都是按票價的(de)(de)比例(li)計算(suan)的(de)(de)。在(zai)(zai)不(bu)(bu)考慮最低(di)票價的(de)(de)情(qing)況下，電(dian)影(ying)票就(jiu)(jiu)算(suan)定在(zai)(zai)1元錢，對于(yu)影(ying)院(yuan)，也是收益（短期內）。

當然，影院還是希(xi)望多掙錢的，如何爭取利(li)益最(zui)大化呢？那就需(xu)要引入下一個概念(nian)：價(jia)格歧視(shi)。

二、價格歧視（區別定價）

簡單地說，因為邊際成本為0，那(nei)么如果以每(mei)個消費者當時能承擔的最高(gao)價格(ge)把(ba)票(piao)賣給他，那(nei)么影院就能獲得(de)最大收益。

張三(san)對電影(ying)票能承受的(de)最高價格(ge)為100。影(ying)院如果能確(que)知(zhi)，那就應(ying)該以100的(de)價格(ge)銷售給(gei)張三(san)。

李(li)四(si)對電影票能(neng)承受的最高價格為25。影院如果能(neng)確知，那就應該以25的價格銷售給李(li)四(si)。

……

把每一(yi)張票都以合適的最高(gao)價格(ge)銷售(shou)出去，影(ying)院(yuan)就會獲得最大收益。

這(zhe)樣(yang)(yang)看(kan)似不公平(ping)，但是(shi)(shi)在(zai)實(shi)際生活中，是(shi)(shi)很常見(jian)的。比(bi)如民航，訂票越早，折(zhe)扣(kou)越高。公交車、公園會(hui)推出月票，游泳館的定價更是(shi)(shi)五花八門，最貴的同(tong)樣(yang)(yang)是(shi)(shi)現(xian)場購票，還有(you)各種(zhong)年卡、月卡、計(ji)次卡，打折(zhe)卡，單雙日卡提(ti)供不同(tong)程度(du)的折(zhe)扣(kou)等(deng)(deng)等(deng)(deng)。中國(guo)鐵路也期望這(zhe)樣(yang)(yang)，但是(shi)(shi)被政府和民眾聯手禁止和抵制。所(suo)以(yi)現(xian)在(zai)鐵路只有(you)在(zai)學生票上有(you)價格歧(qi)視。

再說影(ying)院：現在(zai)的電影(ying)觀眾，按選片方式(shi)大致可以分兩種。

第(di)一類(lei)，很早就在豆瓣(ban)時(shi)光或者影(ying)院(yuan)官網(wang)上了(le)(le)解到自己(ji)感(gan)興(xing)趣的(de)片子的(de)公映(ying)日期，甚至是(shi)具體的(de)影(ying)院(yuan)排片的(de)核心影(ying)迷。這(zhe)類(lei)人(ren)是(shi)網(wang)絡購票(piao)的(de)主(zhu)力(li)。通(tong)過網(wang)絡，他(ta)們(men)對(dui)(dui)信息(xi)掌(zhang)握充分，可以對(dui)(dui)不同影(ying)院(yuan)貨(huo)比(bi)三家，對(dui)(dui)時(shi)間，影(ying)片制(zhi)式(shi)，價(jia)格相對(dui)(dui)敏感(gan)。如果影(ying)院(yuan)對(dui)(dui)他(ta)們(men)不進(jin)行(xing)一些折扣和優惠，他(ta)們(men)很容易被其他(ta)影(ying)院(yuan)吸(xi)引走。反之，節(jie)(jie)假日、特別(bie)是(shi)情人(ren)節(jie)(jie)、圣誕節(jie)(jie)的(de)時(shi)候，第(di)二類(lei)觀眾的(de)比(bi)例會激增，這(zhe)時(shi)，影(ying)院(yuan)就會取消所有的(de)優惠了(le)(le)。

第二類(lei)(lei)，在商場(chang)(chang)吃(chi)喝購物之后，順便看(kan)個電影(ying)的非核心觀眾(zhong)。這類(lei)(lei)人往(wang)(wang)(wang)往(wang)(wang)(wang)到(dao)了影(ying)院(yuan)才(cai)知道有什么片(pian)(pian)子(zi)可看(kan)，選片(pian)(pian)的標準基本(ben)是售票(piao)員推薦和看(kan)現場(chang)(chang)海報。影(ying)院(yuan)吸(xi)引他(ta)(ta)們(men)靠的是位置、裝(zhuang)潢和知名(ming)度。他(ta)(ta)們(men)是現場(chang)(chang)購票(piao)的主力，已經到(dao)了影(ying)院(yuan)，幾(ji)乎不可能再轉(zhuan)去其(qi)他(ta)(ta)影(ying)院(yuan)。這類(lei)(lei)觀眾(zhong)，往(wang)(wang)(wang)往(wang)(wang)(wang)不知道或者不屑于(yu)網上訂票(piao)，票(piao)價只要不是離譜，就可以接受。

這就(jiu)是(shi)萬達影院官網購(gou)票(piao)低于現場購(gou)票(piao)價格的原因

PS：在經(jing)濟學中，歧視的意思不是鄙視，而是區別對待(dai)。

低價票、網(wang)購票、團購票對影(ying)院的(de)零食(shi)銷(xiao)售肯定(ding)是有(you)促(cu)進作用的(de)。個人覺得，以中國當下的(de)經濟水平，未必吧(ba)。或者說，今后還有(you)更(geng)大的(de)提(ti)升空間。

但說到底，就算有一天中國的影院贏(ying)利點(dian)全(quan)在零(ling)食(shi)上(shang)(shang)，而不在影片上(shang)(shang)了，那么也(ye)可以歸咎(jiu)到“邊(bian)際成本(ben)”和“價格歧視”這兩個原理上(shang)(shang)。