【買(mai)(mai)電影(ying)票(piao)】為什么電影(ying)票(piao)不(bu)能退(tui)票(piao) 揭秘網上(shang)電影(ying)票(piao)比現場買(mai)(mai)便宜原因

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為什么電影票不能退票

實際上，不管是網絡售票，還是在電影院前臺現場買票，電(dian)影票“售出不(bu)退”已經是(shi)多年(nian)的行業(ye)“潛(qian)規(gui)則”，大多數消費者對此習以為常。但是(shi)，這樣(yang)的行業(ye)規(gui)則真的合(he)理合(he)法嗎(ma)？既然旅客乘(cheng)坐火車時(shi)可以根據需要有(you)條(tiao)件地退票，為什么電(dian)影票卻不(bu)行？

對(dui)(dui)此，電(dian)影院(yuan)也有自己的理(li)由，比(bi)如(ru)電(dian)影票是有時效性的，某位消(xiao)費者(zhe)購買以后，別人也想看(kan)電(dian)影，結果(guo)電(dian)影票沒有了，開場前退(tui)票就會對(dui)(dui)商家造成一(yi)定的損(sun)失。理(li)由看(kan)似合理(li)，其實未必(bi)。

現在各大電影(ying)(ying)票購票APP平臺(tai)都(dou)能夠提(ti)前(qian)幾天(tian)買票，如果(guo)消(xiao)費者(zhe)因為日程安排(pai)有(you)變(bian)，也(ye)能提(ti)前(qian)幾天(tian)退(tui)票，那(nei)么(me)就不會(hui)對(dui)影(ying)(ying)院(yuan)的(de)售票帶(dai)來(lai)多大影(ying)(ying)響。即便(bian)消(xiao)費者(zhe)退(tui)票會(hui)給(gei)影(ying)(ying)院(yuan)帶(dai)來(lai)一定的(de)損失，影(ying)(ying)院(yuan)方(fang)面也(ye)完全(quan)可以仿照鐵(tie)路(lu)部(bu)門的(de)做法，制定退(tui)票細則，有(you)條件地退(tui)票，比如退(tui)票時間(jian)越晚，扣(kou)除的(de)票價越多。

消費(fei)者購(gou)買電影票(piao)和購(gou)買其他(ta)商品不一樣，只要(yao)(yao)消費(fei)者還(huan)沒有入場看電影，就說明還(huan)沒有享受到電影院提供(gong)的服務，所以要(yao)(yao)求退票(piao)并不是無(wu)理要(yao)(yao)求。如(ru)果不能退票(piao)，那么也就意味著所有的損失都由(you)消費(fei)者本人來(lai)承(cheng)擔，顯然這并不符合(he)市場經(jing)濟的公平交(jiao)易原則。

為什么網絡購票會比現場購票便宜那么多？

一、邊際成本

簡(jian)單說，一場電(dian)影(ying)(ying)，影(ying)(ying)廳內坐(zuo)100個觀眾(zhong)時(shi)，和99個觀眾(zhong)相比，影(ying)(ying)院付出(chu)的成(cheng)本（水電(dian)場地人(ren)工）幾(ji)乎是(shi)一樣的，多出(chu)來那一個觀眾(zhong)分攤的成(cheng)本叫邊際成(cheng)本。和實物(wu)商品消費不同(tong)，電(dian)影(ying)(ying)院、公園、火(huo)車、飛機這類(lei)提供服務性消費的行業，邊際成(cheng)本都是(shi)接近為零的。

也就說，針對一個個體(ti)消費者(zhe)，不管(guan)以什么(me)價格售(shou)票，影院都(dou)是(shi)收(shou)(shou)益(yi)(yi)大于支(zhi)出的(de)。雖(sui)然有(you)國(guo)家(jia)的(de)電(dian)影基(ji)金和稅，還有(you)片方的(de)分成，但這幾項成本(ben)都(dou)是(shi)按票價的(de)比例(li)計算(suan)的(de)。在(zai)不考慮最(zui)低票價的(de)情況下，電(dian)影票就算(suan)定在(zai)1元錢，對于影院，也是(shi)收(shou)(shou)益(yi)(yi)（短期內）。

當(dang)然(ran)，影(ying)院還(huan)是希望多掙錢的，如何爭取利益最大化呢？那就需要引入下一個概(gai)念：價(jia)格歧視。

二、價格歧視（區別定價）

簡單地說，因(yin)為邊際(ji)成(cheng)本為0，那(nei)么(me)如(ru)果以每(mei)個消費者當時能(neng)承(cheng)擔的(de)最(zui)高價格把票賣給(gei)他，那(nei)么(me)影院就能(neng)獲得(de)最(zui)大收益。

張三對電(dian)影票能承受(shou)的最高價格為100。影院如果(guo)能確知，那就應(ying)該(gai)以100的價格銷售給張三。

李四(si)對電(dian)影票能承受的最高價格為25。影院如果能確知，那就(jiu)應(ying)該以(yi)25的價格銷(xiao)售給李四(si)。

……

把(ba)每一張票都以合適的最高(gao)價格銷(xiao)售出去，影(ying)院就(jiu)會獲得最大收益。

這樣(yang)(yang)看似不(bu)公(gong)平，但(dan)是在(zai)實際生活中，是很常見的。比如民(min)航，訂票(piao)(piao)(piao)越早，折(zhe)扣越高。公(gong)交(jiao)車、公(gong)園會推出(chu)月票(piao)(piao)(piao)，游泳(yong)館的定價(jia)更是五(wu)花八門(men)，最貴的同(tong)(tong)樣(yang)(yang)是現場購票(piao)(piao)(piao)，還有(you)各種年卡(ka)(ka)、月卡(ka)(ka)、計次卡(ka)(ka)，打折(zhe)卡(ka)(ka)，單雙日卡(ka)(ka)提供不(bu)同(tong)(tong)程度的折(zhe)扣等等。中國鐵路(lu)也期(qi)望這樣(yang)(yang)，但(dan)是被政府和民(min)眾聯手禁止和抵制。所以現在(zai)鐵路(lu)只有(you)在(zai)學生票(piao)(piao)(piao)上有(you)價(jia)格歧視(shi)。

再說(shuo)影院：現在的電影觀(guan)眾，按選片(pian)方式大致可(ke)以分兩種。

第(di)(di)一類，很早就(jiu)在豆瓣時(shi)光或者影(ying)院(yuan)(yuan)(yuan)官網上了(le)(le)解到自己感(gan)興(xing)趣(qu)的(de)(de)片子(zi)的(de)(de)公(gong)映日(ri)期，甚至是具(ju)體的(de)(de)影(ying)院(yuan)(yuan)(yuan)排片的(de)(de)核心(xin)影(ying)迷。這類人是網絡(luo)購(gou)票的(de)(de)主(zhu)力。通過網絡(luo)，他們對信息掌握充分，可以對不(bu)同影(ying)院(yuan)(yuan)(yuan)貨(huo)比三(san)家(jia)，對時(shi)間，影(ying)片制式(shi)，價格相對敏(min)感(gan)。如果影(ying)院(yuan)(yuan)(yuan)對他們不(bu)進(jin)行一些折扣(kou)和優惠，他們很容易被其他影(ying)院(yuan)(yuan)(yuan)吸引走。反之，節假日(ri)、特別是情人節、圣誕節的(de)(de)時(shi)候，第(di)(di)二類觀眾的(de)(de)比例會激增(zeng)，這時(shi)，影(ying)院(yuan)(yuan)(yuan)就(jiu)會取(qu)消所有的(de)(de)優惠了(le)(le)。

第(di)二(er)類(lei)，在商場吃喝(he)購(gou)物之后，順(shun)便看(kan)個電影的(de)(de)非(fei)核(he)心觀眾。這類(lei)人往(wang)往(wang)到了影院(yuan)才(cai)知(zhi)道有什么片子可(ke)看(kan)，選片的(de)(de)標準基本是(shi)(shi)售(shou)票員推(tui)薦和(he)看(kan)現場海(hai)報。影院(yuan)吸(xi)引他(ta)們靠(kao)的(de)(de)是(shi)(shi)位置、裝潢和(he)知(zhi)名度。他(ta)們是(shi)(shi)現場購(gou)票的(de)(de)主(zhu)力(li)，已經(jing)到了影院(yuan)，幾乎不可(ke)能再(zai)轉去其(qi)他(ta)影院(yuan)。這類(lei)觀眾，往(wang)往(wang)不知(zhi)道或(huo)者不屑于網(wang)上訂票，票價只要(yao)不是(shi)(shi)離譜，就可(ke)以接受。

這就是(shi)萬達影院官網購票低于現場購票價(jia)格的原因

PS：在經濟學中(zhong)，歧視(shi)(shi)的意思不(bu)是鄙(bi)視(shi)(shi)，而是區別對待。

低價票(piao)、網購票(piao)、團購票(piao)對影院的(de)零(ling)食(shi)銷售肯(ken)定(ding)是有促進作(zuo)用的(de)。個人覺得，以中國當下的(de)經濟水平，未必吧。或(huo)者說，今后還(huan)有更大的(de)提升空間。

但說到底，就算有一天中國的影院贏利點全在零食上(shang)，而不在影片上(shang)了，那么(me)也可(ke)以歸(gui)咎到“邊際成本”和“價格歧視”這兩(liang)個原理上(shang)。