【買電影(ying)票(piao)】為什么(me)電影(ying)票(piao)不(bu)能退票(piao) 揭(jie)秘網(wang)上電影(ying)票(piao)比現場買便(bian)宜原因

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為什么電影票不能退票

實際上，不管是網絡售票，還是在電影院前臺現場買票，電影票“售出不退”已(yi)經是多(duo)(duo)年的行業“潛規(gui)則”，大多(duo)(duo)數消費者對此習以為(wei)常。但是，這樣的行業規(gui)則真的合理(li)合法嗎？既然旅(lv)客乘坐(zuo)火(huo)車時可以根據需(xu)要(yao)有條件地退票，為(wei)什(shen)么電影票卻不行？

對(dui)(dui)此，電影院也有(you)自己的(de)理(li)由，比如(ru)電影票是有(you)時效性的(de)，某位消費者購買以后，別人(ren)也想看(kan)電影，結果電影票沒有(you)了，開(kai)場前退(tui)票就(jiu)會對(dui)(dui)商家造成一定的(de)損失。理(li)由看(kan)似合理(li)，其實未必(bi)。

現在各大(da)電影(ying)票(piao)購票(piao)APP平臺都能夠提前(qian)幾天買(mai)票(piao)，如果消費者因為日程安排有變(bian)，也能提前(qian)幾天退(tui)(tui)票(piao)，那(nei)么就不(bu)會(hui)對影(ying)院的(de)售票(piao)帶(dai)來多大(da)影(ying)響(xiang)。即便消費者退(tui)(tui)票(piao)會(hui)給影(ying)院帶(dai)來一定的(de)損(sun)失，影(ying)院方面也完全(quan)可以仿照(zhao)鐵路部門的(de)做法，制定退(tui)(tui)票(piao)細則，有條件地退(tui)(tui)票(piao)，比如退(tui)(tui)票(piao)時間越晚，扣(kou)除的(de)票(piao)價越多。

消費者(zhe)(zhe)購買電影(ying)票(piao)(piao)和購買其他商品不(bu)(bu)一樣，只要消費者(zhe)(zhe)還(huan)沒有入場看電影(ying)，就說明還(huan)沒有享受(shou)到電影(ying)院提供的(de)服務，所(suo)以(yi)要求退(tui)(tui)票(piao)(piao)并不(bu)(bu)是無(wu)理要求。如果(guo)不(bu)(bu)能退(tui)(tui)票(piao)(piao)，那么也就意(yi)味著所(suo)有的(de)損失都由消費者(zhe)(zhe)本人來承擔，顯然(ran)這并不(bu)(bu)符合市場經濟的(de)公平(ping)交(jiao)易(yi)原則(ze)。

為什么網絡購票會比現場購票便宜那么多？

一、邊際成本

簡單說，一場電影，影廳(ting)內(nei)坐(zuo)100個觀眾(zhong)時，和(he)99個觀眾(zhong)相比，影院付出(chu)的成本(ben)（水電場地人(ren)工）幾(ji)乎是一樣的，多出(chu)來那一個觀眾(zhong)分攤(tan)的成本(ben)叫邊際(ji)成本(ben)。和(he)實物(wu)商品消(xiao)費(fei)不(bu)同，電影院、公園(yuan)、火車、飛機(ji)這類提供服務性消(xiao)費(fei)的行業，邊際(ji)成本(ben)都是接近為零的。

也(ye)就說(shuo)，針對(dui)一個個體(ti)消費者，不(bu)管以什么價格售票，影(ying)院(yuan)都是(shi)收益大于支(zhi)出的(de)(de)(de)。雖然有(you)國家的(de)(de)(de)電影(ying)基(ji)金(jin)和(he)稅，還有(you)片方的(de)(de)(de)分成(cheng)，但這幾(ji)項成(cheng)本都是(shi)按票價的(de)(de)(de)比(bi)例計算的(de)(de)(de)。在(zai)不(bu)考慮最低票價的(de)(de)(de)情況下(xia)，電影(ying)票就算定在(zai)1元錢，對(dui)于影(ying)院(yuan)，也(ye)是(shi)收益（短(duan)期內）。

當然(ran)，影院還是希望(wang)多掙(zheng)錢的，如何爭取利益最大(da)化呢？那(nei)就(jiu)需要引入(ru)下一(yi)個(ge)概念：價格(ge)歧視。

二、價格歧視（區別定價）

簡(jian)單地(di)說，因為(wei)(wei)邊(bian)際成本為(wei)(wei)0，那(nei)么如(ru)果(guo)以每個(ge)消費(fei)者當時能承(cheng)擔的最(zui)高(gao)價(jia)格把票賣(mai)給(gei)他，那(nei)么影院就能獲得最(zui)大收益(yi)。

張三(san)(san)對電影(ying)票(piao)能承受的(de)最高(gao)價(jia)格(ge)為100。影(ying)院如(ru)果能確(que)知，那就應該(gai)以100的(de)價(jia)格(ge)銷售(shou)給張三(san)(san)。

李四對電影(ying)票能(neng)承受的(de)最高價格為25。影(ying)院(yuan)如果能(neng)確知，那就應(ying)該以25的(de)價格銷售給李四。

……

把每(mei)一張票(piao)都以(yi)合(he)適的最高價(jia)格(ge)銷售出去(qu)，影院就(jiu)會獲得最大收益。

這樣(yang)看似(si)不公(gong)(gong)平，但是在(zai)(zai)實際生活中(zhong)，是很(hen)常見(jian)的(de)。比如民航，訂票越(yue)早(zao)，折扣越(yue)高。公(gong)(gong)交車(che)、公(gong)(gong)園(yuan)會推出月票，游泳館的(de)定(ding)價更是五花八門，最貴的(de)同樣(yang)是現場(chang)購票，還有(you)各種年卡(ka)、月卡(ka)、計次(ci)卡(ka)，打(da)折卡(ka)，單雙(shuang)日卡(ka)提供不同程(cheng)度的(de)折扣等等。中(zhong)國鐵(tie)路(lu)也期望這樣(yang)，但是被政府和(he)民眾聯(lian)手禁止(zhi)和(he)抵制。所以現在(zai)(zai)鐵(tie)路(lu)只(zhi)有(you)在(zai)(zai)學生票上有(you)價格歧視。

再說(shuo)影院：現(xian)在的電影觀眾，按選片方式大(da)致可以分兩種。

第(di)(di)一類，很早就(jiu)在豆瓣(ban)時(shi)(shi)光或者影(ying)(ying)院(yuan)(yuan)(yuan)官網上了解到自己感(gan)興趣的(de)(de)(de)片(pian)子的(de)(de)(de)公(gong)映日(ri)期(qi)，甚至是具體(ti)的(de)(de)(de)影(ying)(ying)院(yuan)(yuan)(yuan)排片(pian)的(de)(de)(de)核心影(ying)(ying)迷(mi)。這類人(ren)是網絡購(gou)票的(de)(de)(de)主力。通過網絡，他們對(dui)信息(xi)掌握(wo)充分(fen)，可以對(dui)不同影(ying)(ying)院(yuan)(yuan)(yuan)貨比三家，對(dui)時(shi)(shi)間(jian)，影(ying)(ying)片(pian)制式(shi)，價格(ge)相對(dui)敏感(gan)。如果影(ying)(ying)院(yuan)(yuan)(yuan)對(dui)他們不進行一些折扣和優惠(hui)，他們很容(rong)易被(bei)其他影(ying)(ying)院(yuan)(yuan)(yuan)吸引(yin)走。反之(zhi)，節(jie)(jie)(jie)假日(ri)、特別是情人(ren)節(jie)(jie)(jie)、圣誕節(jie)(jie)(jie)的(de)(de)(de)時(shi)(shi)候，第(di)(di)二(er)類觀眾的(de)(de)(de)比例(li)會(hui)激增，這時(shi)(shi)，影(ying)(ying)院(yuan)(yuan)(yuan)就(jiu)會(hui)取(qu)消所有的(de)(de)(de)優惠(hui)了。

第(di)二類，在商場(chang)(chang)吃喝購(gou)物之后，順便(bian)看個電影(ying)的(de)非(fei)核心觀眾。這(zhe)類人往往到了影(ying)院(yuan)才知道有(you)什么片子可(ke)看，選片的(de)標(biao)準(zhun)基本是售票(piao)員推薦和(he)看現(xian)場(chang)(chang)海(hai)報。影(ying)院(yuan)吸引(yin)他(ta)們(men)靠的(de)是位置、裝潢和(he)知名度(du)。他(ta)們(men)是現(xian)場(chang)(chang)購(gou)票(piao)的(de)主力，已經到了影(ying)院(yuan)，幾乎不(bu)(bu)可(ke)能再轉(zhuan)去其他(ta)影(ying)院(yuan)。這(zhe)類觀眾，往往不(bu)(bu)知道或者不(bu)(bu)屑于網上(shang)訂票(piao)，票(piao)價只(zhi)要不(bu)(bu)是離譜，就可(ke)以接(jie)受。

這就是萬達(da)影院官網購(gou)票(piao)低于(yu)現(xian)場購(gou)票(piao)價格的(de)原因

PS：在經濟(ji)學中，歧視(shi)的意思不(bu)是鄙(bi)視(shi)，而是區(qu)別對(dui)待。

低價票、網購票、團購票對影院(yuan)的(de)零食銷(xiao)售肯定(ding)是有促進作用的(de)。個人覺得，以中國(guo)當下(xia)的(de)經濟水平(ping)，未必吧。或者說(shuo)，今后還(huan)有更(geng)大的(de)提升空間。

但說到底，就算有一天中國的影院贏(ying)利(li)點(dian)全在零食上(shang)，而不在影片(pian)上(shang)了，那么(me)也可以歸(gui)咎(jiu)到“邊際成本”和“價格歧視”這兩(liang)個原(yuan)理上(shang)。