【買電(dian)影(ying)票】為(wei)什么電(dian)影(ying)票不(bu)能退票 揭(jie)秘網(wang)上電(dian)影(ying)票比現場買便宜原(yuan)因

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為什么電影票不能退票

實際上，不管是網絡售票，還是在電影院前臺(tai)現(xian)場(chang)買票，電影票“售出不退”已經是多年的(de)行(xing)(xing)業“潛規則”，大多數消(xiao)費者對此習以(yi)為常。但(dan)是，這樣的(de)行(xing)(xing)業規則真的(de)合理合法(fa)嗎？既(ji)然旅(lv)客乘坐火(huo)車(che)時可以(yi)根據需(xu)要(yao)有條件地退票，為什么電影票卻(que)不行(xing)(xing)？

對(dui)此，電(dian)影院也(ye)有(you)自己(ji)的理(li)由，比如電(dian)影票是有(you)時效性(xing)的，某位消費者購買以后，別人也(ye)想看電(dian)影，結果電(dian)影票沒有(you)了(le)，開場前退票就會對(dui)商(shang)家造成一定(ding)的損失。理(li)由看似合理(li)，其實未(wei)必。

現在各大電影(ying)票購(gou)票APP平臺都能夠提前(qian)幾天買(mai)票，如果消費(fei)(fei)者(zhe)因為(wei)日(ri)程(cheng)安排有(you)變，也能提前(qian)幾天退(tui)票，那(nei)么就不會對影(ying)院(yuan)(yuan)的售票帶來多(duo)大影(ying)響(xiang)。即(ji)便消費(fei)(fei)者(zhe)退(tui)票會給(gei)影(ying)院(yuan)(yuan)帶來一定的損失，影(ying)院(yuan)(yuan)方面(mian)也完全可以仿照鐵路部門的做(zuo)法(fa)，制定退(tui)票細則，有(you)條件(jian)地退(tui)票，比如退(tui)票時間越晚，扣除的票價越多(duo)。

消(xiao)(xiao)費者購買電(dian)(dian)影票和購買其(qi)他商品不一樣，只要(yao)消(xiao)(xiao)費者還沒有(you)入(ru)場看電(dian)(dian)影，就(jiu)說(shuo)明(ming)還沒有(you)享受(shou)到(dao)電(dian)(dian)影院提供的服務(wu)，所(suo)以要(yao)求退(tui)票并不是無理要(yao)求。如果不能(neng)退(tui)票，那么也就(jiu)意味著所(suo)有(you)的損(sun)失(shi)都由消(xiao)(xiao)費者本(ben)人來(lai)承擔，顯然這并不符合(he)市場經濟的公平(ping)交易原則(ze)。

為什么網絡購票會比現場購票便宜那么多？

一、邊際成本

簡(jian)單說，一(yi)場(chang)電(dian)影(ying)，影(ying)廳內(nei)坐100個觀眾時，和(he)99個觀眾相比，影(ying)院付出的(de)成本（水電(dian)場(chang)地人工）幾乎是一(yi)樣(yang)的(de)，多(duo)出來那一(yi)個觀眾分攤的(de)成本叫邊際成本。和(he)實物商(shang)品消費不同，電(dian)影(ying)院、公園、火車、飛機(ji)這類提供服務性(xing)消費的(de)行業，邊際成本都是接(jie)近為(wei)零的(de)。

也(ye)(ye)就說(shuo)，針對一個(ge)個(ge)體消費者(zhe)，不管以什么價(jia)(jia)格(ge)售票(piao)，影院都(dou)是(shi)收(shou)益大于支出的。雖然有國家的電影基金和稅(shui)，還有片方的分(fen)成，但這幾項成本都(dou)是(shi)按票(piao)價(jia)(jia)的比例計算的。在不考慮最低票(piao)價(jia)(jia)的情(qing)況下，電影票(piao)就算定在1元錢，對于影院，也(ye)(ye)是(shi)收(shou)益（短期內）。

當然(ran)，影院還是希(xi)望多掙錢的，如(ru)何(he)爭取利益最大化呢？那就需(xu)要(yao)引入下一個概念(nian)：價格歧視。

二、價格歧視（區別定價）

簡(jian)單地說，因為邊際成(cheng)本為0，那么如果以每個消費者當時能承擔的最(zui)高價(jia)格(ge)把票(piao)賣給(gei)他，那么影(ying)院就(jiu)能獲(huo)得最(zui)大收益。

張(zhang)三對電影(ying)票能承受的最高價(jia)格為(wei)100。影(ying)院如果能確知(zhi)，那就(jiu)應該以100的價(jia)格銷售(shou)給(gei)張(zhang)三。

李四對電影票能承受的(de)最高價(jia)格為(wei)25。影院如果能確(que)知，那就(jiu)應(ying)該以25的(de)價(jia)格銷售給(gei)李四。

……

把每一張票都以合適的最高價格銷(xiao)售出去，影(ying)院就會獲得最大收益(yi)。

這(zhe)樣看似不公平，但是(shi)(shi)在實際生(sheng)活中(zhong)，是(shi)(shi)很常(chang)見的。比如民(min)(min)航，訂(ding)票(piao)越(yue)(yue)早，折(zhe)扣越(yue)(yue)高。公交車、公園(yuan)會推(tui)出月(yue)票(piao)，游泳館的定價(jia)更(geng)是(shi)(shi)五花八門，最(zui)貴的同樣是(shi)(shi)現(xian)場購票(piao)，還有各種年卡、月(yue)卡、計(ji)次卡，打折(zhe)卡，單雙日卡提供不同程(cheng)度(du)的折(zhe)扣等等。中(zhong)國(guo)鐵(tie)路(lu)也(ye)期望這(zhe)樣，但是(shi)(shi)被政府和民(min)(min)眾聯手(shou)禁止和抵制。所以現(xian)在鐵(tie)路(lu)只有在學生(sheng)票(piao)上(shang)有價(jia)格歧視。

再說(shuo)影(ying)院：現在的電(dian)影(ying)觀(guan)眾，按選片方式大(da)致可以(yi)分(fen)兩種。

第(di)一(yi)類(lei)，很早就在豆瓣時(shi)(shi)光(guang)或者影(ying)院(yuan)(yuan)官網(wang)(wang)上了解(jie)到自己(ji)感興趣的(de)(de)片子的(de)(de)公映日期，甚至是(shi)(shi)具體(ti)的(de)(de)影(ying)院(yuan)(yuan)排(pai)片的(de)(de)核心影(ying)迷(mi)。這(zhe)類(lei)人是(shi)(shi)網(wang)(wang)絡(luo)購票的(de)(de)主力。通過網(wang)(wang)絡(luo)，他(ta)們對(dui)信息掌握充分(fen)，可以對(dui)不同影(ying)院(yuan)(yuan)貨比(bi)三家(jia)，對(dui)時(shi)(shi)間，影(ying)片制式，價格(ge)相對(dui)敏感。如(ru)果影(ying)院(yuan)(yuan)對(dui)他(ta)們不進(jin)行一(yi)些折(zhe)扣和優惠，他(ta)們很容易被其(qi)他(ta)影(ying)院(yuan)(yuan)吸(xi)引(yin)走。反之，節(jie)假日、特別是(shi)(shi)情人節(jie)、圣誕節(jie)的(de)(de)時(shi)(shi)候，第(di)二(er)類(lei)觀眾的(de)(de)比(bi)例會(hui)激增，這(zhe)時(shi)(shi)，影(ying)院(yuan)(yuan)就會(hui)取消所有的(de)(de)優惠了。

第二類(lei)，在商場吃(chi)喝(he)購物(wu)之后(hou)，順便看個電影(ying)的非核心觀眾。這(zhe)(zhe)類(lei)人往往到了影(ying)院(yuan)才知(zhi)道有什么片子可看，選片的標(biao)準基(ji)本(ben)是(shi)售(shou)票(piao)(piao)員推薦(jian)和看現場海報。影(ying)院(yuan)吸引(yin)他們(men)靠(kao)的是(shi)位置、裝潢和知(zhi)名(ming)度。他們(men)是(shi)現場購票(piao)(piao)的主力(li)，已(yi)經(jing)到了影(ying)院(yuan)，幾(ji)乎不(bu)可能再轉去其他影(ying)院(yuan)。這(zhe)(zhe)類(lei)觀眾，往往不(bu)知(zhi)道或(huo)者(zhe)不(bu)屑于網上(shang)訂票(piao)(piao)，票(piao)(piao)價只(zhi)要不(bu)是(shi)離譜，就可以(yi)接受。

這就是萬達影院官網購(gou)(gou)票低(di)于現場(chang)購(gou)(gou)票價格的原因(yin)

PS：在經濟學中，歧視(shi)的意思不是鄙視(shi)，而(er)是區別對待(dai)。

低價(jia)票(piao)、網(wang)購(gou)票(piao)、團購(gou)票(piao)對影院的零食銷售肯定是有促進作用的。個人覺得(de)，以中國(guo)當(dang)下的經濟水平，未必吧。或者說，今后還有更大的提升空間。

但說到底，就算有一天中國的影院贏利點全在零食上，而不在影片上了，那么也可以歸咎到“邊際(ji)成本”和“價格歧視”這兩個原理上。