【買電影(ying)票】為什(shen)么電影(ying)票不(bu)能退票 揭秘(mi)網上電影(ying)票比現場(chang)買便宜原因

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為什么電影票不能退票

實際上，不管是網絡售票，還是在電影院前臺現場(chang)買票(piao)，電影票(piao)“售出不(bu)退”已經是(shi)多年的(de)(de)行(xing)業(ye)“潛規則”，大多數(shu)消費者對此習以(yi)為常。但(dan)是(shi)，這(zhe)樣的(de)(de)行(xing)業(ye)規則真的(de)(de)合理合法嗎(ma)？既然旅客(ke)乘坐火車時可以(yi)根據需要有條件地退票(piao)，為什么(me)電影票(piao)卻不(bu)行(xing)？

對(dui)此(ci)，電(dian)影(ying)院也有自己的理(li)由，比如電(dian)影(ying)票(piao)是有時效(xiao)性(xing)的，某位消(xiao)費者購買以后，別人(ren)也想看(kan)(kan)電(dian)影(ying)，結果電(dian)影(ying)票(piao)沒有了，開場前退票(piao)就會對(dui)商家造成一定的損(sun)失。理(li)由看(kan)(kan)似合理(li)，其實未必。

現(xian)在(zai)各(ge)大電(dian)影票(piao)(piao)(piao)(piao)購票(piao)(piao)(piao)(piao)APP平(ping)臺都能夠提前幾(ji)天買票(piao)(piao)(piao)(piao)，如果消費者(zhe)(zhe)因為日程安排有(you)變，也(ye)能提前幾(ji)天退票(piao)(piao)(piao)(piao)，那么就不會對影院(yuan)的(de)售票(piao)(piao)(piao)(piao)帶來(lai)多大影響。即(ji)便消費者(zhe)(zhe)退票(piao)(piao)(piao)(piao)會給影院(yuan)帶來(lai)一(yi)定(ding)的(de)損失，影院(yuan)方面也(ye)完全(quan)可以仿照鐵路部門的(de)做法，制定(ding)退票(piao)(piao)(piao)(piao)細則(ze)，有(you)條件地(di)退票(piao)(piao)(piao)(piao)，比(bi)如退票(piao)(piao)(piao)(piao)時間越(yue)晚，扣除的(de)票(piao)(piao)(piao)(piao)價越(yue)多。

消費者購(gou)買(mai)電(dian)(dian)影票和購(gou)買(mai)其他商(shang)品不(bu)(bu)一(yi)樣，只要(yao)(yao)消費者還沒(mei)有(you)入場看(kan)電(dian)(dian)影，就說明(ming)還沒(mei)有(you)享受到電(dian)(dian)影院提供的服務，所以要(yao)(yao)求退票并不(bu)(bu)是無理(li)要(yao)(yao)求。如果不(bu)(bu)能退票，那(nei)么也就意味(wei)著所有(you)的損(sun)失(shi)都由(you)消費者本人來承擔，顯然這并不(bu)(bu)符合市(shi)場經濟的公平交易原則。

為什么網絡購票會比現場購票便宜那么多？

一、邊際成本

簡單說，一場電影(ying)，影(ying)廳內坐100個觀(guan)眾(zhong)時(shi)，和99個觀(guan)眾(zhong)相比，影(ying)院付出(chu)的(de)成本(ben)（水電場地人工）幾乎是(shi)一樣的(de)，多出(chu)來那一個觀(guan)眾(zhong)分攤的(de)成本(ben)叫(jiao)邊際成本(ben)。和實物商品(pin)消費(fei)不同，電影(ying)院、公園、火車(che)、飛機這類提供服務(wu)性(xing)消費(fei)的(de)行業，邊際成本(ben)都(dou)是(shi)接(jie)近為(wei)零的(de)。

也就(jiu)說，針(zhen)對一個個體消費者，不管以什么價(jia)格售票(piao)，影(ying)院(yuan)都(dou)是(shi)收(shou)益(yi)大于支出的(de)(de)(de)。雖然有國家的(de)(de)(de)電影(ying)基金和(he)稅，還有片方的(de)(de)(de)分成，但這幾項成本都(dou)是(shi)按(an)票(piao)價(jia)的(de)(de)(de)比例計(ji)算(suan)的(de)(de)(de)。在不考慮最低票(piao)價(jia)的(de)(de)(de)情況下，電影(ying)票(piao)就(jiu)算(suan)定在1元錢，對于影(ying)院(yuan)，也是(shi)收(shou)益(yi)（短期(qi)內）。

當(dang)然，影院還是希(xi)望多掙錢的，如何(he)爭取利益最大化(hua)呢(ni)？那就需(xu)要引入下一個概念(nian)：價格歧視(shi)。

二、價格歧視（區別定價）

簡單地說，因(yin)為邊際(ji)成本(ben)為0，那(nei)么(me)(me)如果以(yi)每個(ge)消(xiao)費(fei)者當時(shi)能承擔(dan)的最高價格(ge)把票賣給他，那(nei)么(me)(me)影(ying)院就能獲得最大收益。

張三對電(dian)影票能承受的最高價格為100。影院(yuan)如果能確知，那(nei)就應(ying)該以100的價格銷售給張三。

李(li)四(si)(si)對電影票能承受的最高價(jia)格為(wei)25。影院(yuan)如(ru)果能確知，那就(jiu)應該以25的價(jia)格銷(xiao)售給(gei)李(li)四(si)(si)。

……

把每(mei)一張票(piao)都以合適的最高價格銷售(shou)出去，影院就會(hui)獲得最大收益。

這樣看似不公(gong)平，但是在(zai)實(shi)際生(sheng)活中(zhong)，是很(hen)常見的(de)。比如民(min)航，訂票(piao)越(yue)(yue)早(zao)，折扣越(yue)(yue)高。公(gong)交車(che)、公(gong)園會推出月票(piao)，游泳(yong)館的(de)定價更(geng)是五(wu)花八門，最貴的(de)同(tong)樣是現(xian)場購票(piao)，還(huan)有(you)各種(zhong)年卡(ka)、月卡(ka)、計次卡(ka)，打折卡(ka)，單雙日卡(ka)提(ti)供不同(tong)程度(du)的(de)折扣等等。中(zhong)國鐵(tie)路(lu)也(ye)期(qi)望這樣，但是被政(zheng)府和(he)(he)民(min)眾(zhong)聯(lian)手禁止和(he)(he)抵制。所以現(xian)在(zai)鐵(tie)路(lu)只有(you)在(zai)學生(sheng)票(piao)上有(you)價格歧(qi)視(shi)。

再說影(ying)院：現在的電(dian)影(ying)觀眾(zhong)，按選片方式大致可以分兩種。

第一(yi)類(lei)，很(hen)(hen)早(zao)就在豆瓣時光或(huo)者影(ying)(ying)(ying)院(yuan)(yuan)官(guan)網上(shang)了解到自己感(gan)興趣(qu)的(de)(de)片(pian)子的(de)(de)公映日期，甚(shen)至是具體的(de)(de)影(ying)(ying)(ying)院(yuan)(yuan)排片(pian)的(de)(de)核心影(ying)(ying)(ying)迷。這(zhe)類(lei)人是網絡(luo)購票的(de)(de)主力(li)。通過網絡(luo)，他(ta)(ta)們對(dui)信息掌握充分，可以對(dui)不同影(ying)(ying)(ying)院(yuan)(yuan)貨比三家，對(dui)時間，影(ying)(ying)(ying)片(pian)制式，價格相對(dui)敏感(gan)。如(ru)果影(ying)(ying)(ying)院(yuan)(yuan)對(dui)他(ta)(ta)們不進行一(yi)些折扣和優惠，他(ta)(ta)們很(hen)(hen)容易被其他(ta)(ta)影(ying)(ying)(ying)院(yuan)(yuan)吸引走。反之，節(jie)(jie)假日、特別是情人節(jie)(jie)、圣(sheng)誕節(jie)(jie)的(de)(de)時候，第二類(lei)觀眾的(de)(de)比例會激增，這(zhe)時，影(ying)(ying)(ying)院(yuan)(yuan)就會取消所有的(de)(de)優惠了。

第(di)二(er)類(lei)，在商場(chang)吃喝(he)購物之(zhi)后，順便看(kan)個電影(ying)的(de)非核心觀眾。這類(lei)人(ren)往(wang)(wang)往(wang)(wang)到(dao)了影(ying)院才知(zhi)(zhi)道(dao)有什么(me)片子可看(kan)，選片的(de)標準基本是售票(piao)員推薦和看(kan)現場(chang)海報。影(ying)院吸引他們靠的(de)是位置、裝(zhuang)潢(huang)和知(zhi)(zhi)名度。他們是現場(chang)購票(piao)的(de)主力，已經到(dao)了影(ying)院，幾乎(hu)不可能(neng)再轉去其他影(ying)院。這類(lei)觀眾，往(wang)(wang)往(wang)(wang)不知(zhi)(zhi)道(dao)或者不屑于網上訂(ding)票(piao)，票(piao)價只要不是離譜，就可以接受。

這就是萬達影院官網購票(piao)低于現場購票(piao)價格的原因

PS：在經(jing)濟學中，歧視的意(yi)思不是鄙視，而是區別(bie)對待。

低價票、網購(gou)票、團(tuan)購(gou)票對影(ying)院(yuan)的(de)(de)零食銷售肯定是有促(cu)進作用的(de)(de)。個人覺得，以(yi)中國(guo)當(dang)下(xia)的(de)(de)經濟水平，未必吧。或者說，今后還有更(geng)大的(de)(de)提(ti)升(sheng)空間(jian)。

但說到底，就算有一天中國的影院贏利點全在零食上，而不在影片(pian)上了(le)，那(nei)么也(ye)可以歸(gui)咎到“邊際成(cheng)本”和(he)“價格歧視”這兩個原理上。