【建(jian)材(cai)店(dian)長的工作職責】建(jian)材(cai)店(dian)長應該怎么做(zuo) 建(jian)材(cai)店(dian)長的工作職責是(shi)什(shen)么

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各行有各行的工作、各位、我們看看下面的建材店長的工作職責、了解一下哦(e)！

建材店長的工作職責一：

1、協調、管理和監督(du)團隊(dui)各成員(yuan)。

2、制定和分化業績。

3、組織(zhi)和策劃活動(dong)方案。

4、聽(ting)取和收集昨天工(gong)作進展(zhan)、具體安排(pai)各成(cheng)員今天工(gong)作事項(xiang)。

5、及(ji)時跟(gen)進(jin)每天員(yuan)工備案。

6、制定和改良公司管(guan)理制度和規范。

7、有效組織開會(hui)、落實開會(hui)具(ju)體內容。

8、與廠商(shang)對接、良性管理庫存。

9、定期組織員工培訓和考試。

10、建立穩(wen)定有續的人(ren)事(shi)制度(du)。

建材店長的工作職責二：

1、每月一日制(zhi)定并分(fen)解專(zhuan)賣店本月底銷(xiao)售(shou)計(ji)劃、帶(dai)領團(tuan)隊完(wan)成銷(xiao)售(shou)任(ren)務(wu)。

2、遵(zun)守公司各(ge)項規定、團結協助、服從上級領導的各(ge)項工作安排；

3、主(zhu)持專(zhuan)賣店的每周一(yi)例會、總結(jie)上周綜合情況、交流成功銷售技巧、安排本周的工(gong)作(zuo)及制(zhi)定本周的銷售任務(wu)、傳達公司、工(gong)廠相關信息及政策(ce)；

4、監督管理維護產品陳(chen)列、飾品擺(bai)放、店面(mian)衛(wei)生、店員形象(xiang)、廣(guang)告布置等方面(mian)的展廳形象(xiang)維護工(gong)作；

5、制定(ding)培訓(xun)(xun)計劃(hua)、并定(ding)期(qi)對(dui)店員(yuan)進(jin)行培訓(xun)(xun)與輔導；

6、協助經(jing)理(li)處理(li)與改(gai)善專賣(mai)店運作(zuo)問(wen)題(ti)；

7、負責管理(li)專(zhuan)賣(mai)店(dian)日(ri)常工作、監(jian)督考核店(dian)員(yuan)日(ri)常工作表現(xian)、及(ji)時反映店(dian)員(yuan)動態、對(dui)違(wei)反有關規定的店(dian)員(yuan)進(jin)行處理(li)；

8、每月月底(di)總結本月銷售(shou)情況(kuang)、分析全(quan)盤產品銷售(shou)趨勢(shi)；

9、掌握當地(di)市場的競(jing)爭環境和消費習慣(guan)、及時反(fan)饋相關(guan)信息、提出有(you)助于完(wan)成銷售目標的建設(she)性(xing)意見；

10、每(mei)月及時提供(gong)準確的最(zui)新樓(lou)盤數據、方便開(kai)展小(xiao)區營銷工作；

11、對新上市產品、滯銷(xiao)產品、促(cu)銷(xiao)產品及(ji)樣(yang)板(ban)產品進(jin)行合理調整配置或進(jin)行相應處理；

12、與售后(hou)服(fu)務人員(yuan)及跟(gen)單人員(yuan)保持日常溝涌、協調、銜接、并了(le)解有關生產廠(chang)家(jia)的情況(kuang)；

13、對新進(jin)店(dian)員的培訓及考核；

14、做好(hao)專賣(mai)店(dian)的(de)防火防盜工作、處(chu)理銷售現場遇到的(de)特(te)殊情況；

15、處理(li)顧客(ke)的(de)現(xian)場(chang)或電話(hua)投訴與抱怨(yuan)、需(xu)要(yao)其它部(bu)門協(xie)調處理(li)的(de)投訴事(shi)件及時通(tong)知相(xiang)關部(bu)門；

16、對店員進行業績評估和考核。

17、激(ji)發店員工作熱情、調節(jie)專賣(mai)店購物氣氛。

18、整理公司公文及通(tong)知(zhi)、做好促(cu)銷活動的(de)開(kai)展前準(zhun)備和結束后的(de)收尾工作。

建材店長應該怎么做

營業前

在店(dian)面管理中，營(ying)業(ye)前(qian)是店(dian)長一(yi)天工(gong)(gong)作(zuo)的(de)開始，主(zhu)要做一(yi)些準備(bei)工(gong)(gong)作(zuo)。正所謂“磨(mo)刀不誤砍柴(chai)工(gong)(gong)”，營(ying)業(ye)前(qian)的(de)準備(bei)工(gong)(gong)作(zuo)非常重(zhong)要，店(dian)長要以身作(zuo)則，提(ti)前(qian)30分鐘到達門店(dian)，營(ying)業(ye)前(qian)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)主(zhu)要為早會、整理、重(zhong)要崗(gang)位準備(bei)。

(1)早會

可以準備一些勵志(zhi)歌曲、口號，在開會時(shi)唱，起到激勵團隊士氣的作用(yong)。

點名，并檢查員工儀(yi)表(biao)儀(yi)容。

宣布當天營業目(mu)標(biao)，分解到個(ge)(ge)人(ren)，讓每個(ge)(ge)人(ren)都(dou)做一個(ge)(ge)今日(ri)必達標(biao)承諾!

傳(chuan)達公司、上(shang)級或老(lao)板的通知(zhi)精神與要求;

鼓勵、表揚出彩員工(gong)。

早(zao)會(hui)期間，一(yi)(yi)(yi)般(ban)在10——15分(fen)鐘為宜，早(zao)會(hui)氣(qi)氛(fen)盡(jin)量(liang)活躍一(yi)(yi)(yi)點。可以創(chuang)新，例如：某公(gong)司早(zao)會(hui)，不僅唱歌還有舞蹈等。早(zao)會(hui)切忌(ji)開成(cheng)“批判(pan)大會(hui)”，一(yi)(yi)(yi)定將重點放在鼓舞士氣(qi)，調動情(qing)緒上(shang)。讓(rang)每一(yi)(yi)(yi)位(wei)員工高高興興的開展一(yi)(yi)(yi)天(tian)的工作，就達到早(zao)會(hui)的目的了(le)。

(2)整理

指揮清理店內衛生，分區進行;

擺放產(chan)品，核實數量，注意安(an)全;

整體布(bu)置門面，音響、展品(pin)、POP等;

擺(bai)放產品、打掃(sao)店內衛生，調(diao)(diao)試好店內音樂、燈光、空調(diao)(diao)等設(she)備，檢(jian)查飲水(shui)機有無水(shui)等。整理(li)一定要調(diao)(diao)動全員(yuan)參與(yu)，注(zhu)意(yi)細節(jie)。待一切準備完畢后，再開(kai)市迎接顧客的(de)到來。

(3)店鋪后勤崗位準備

后(hou)勤(qin)崗位(wei)主(zhu)要(yao)指收銀、售(shou)后(hou)、倉管三(san)個崗位(wei)。

收(shou)銀：檢查(cha)收(shou)銀系統(tong)軟硬件(jian)是否(fou)正常、檢查(cha)是否(fou)備齊零鈔等(deng)。

售后：檢查常用單據(ju)、客戶跟進資料等;

倉管：核實數(shu)據，做(zuo)好收貨等準備。

營業中

營(ying)業中，是銷(xiao)售實現的關鍵，工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)內容比較多(duo)，這時(shi)店長(chang)與助理應注意工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的溝通與配(pei)合(he)。營(ying)業中主要(yao)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)有銷(xiao)售實現管理、巡檢、客(ke)訴處(chu)理、現場氣(qi)氛、現場掌控、員工(gong)(gong)教(jiao)育、訂、退、換貨。

(1)銷售實現管理

根(gen)據(ju)店內的(de)(de)顧(gu)客(ke)數(shu)量，合理安(an)排銷(xiao)售員的(de)(de)工作(zuo)，既要避(bi)免幾(ji)個店員同(tong)時接(jie)(jie)待一位顧(gu)客(ke)，也(ye)要避(bi)免一個營業員同(tong)時接(jie)(jie)待幾(ji)個顧(gu)客(ke)。

注意提醒(xing)店員在(zai)銷售(shou)時(shi)要注意安全(quan)，預防被盜、被搶事情發生。

應及時提醒店員(yuan)給顧(gu)客倒(dao)水、拿煙盅、微笑(xiao)服務(wu)等。

應注意(yi)維護賣場氛圍(wei)，不(bu)斷地調節店員精神狀態。

根據店(dian)內的(de)營業情(qing)況(kuang)，合(he)理安排自己的(de)工作。不(bu)(bu)能脫離銷(xiao)售，但又不(bu)(bu)能只顧銷(xiao)售。店(dian)員在(zai)進行銷(xiao)售時也(ye)盡量不(bu)(bu)去干(gan)涉(she)，要觀察(cha)店(dian)員的(de)銷(xiao)售技巧(qiao)及(ji)業務知識是否存(cun)在(zai)問(wen)題，在(zai)店(dian)員銷(xiao)售失敗時及(ji)時補充(chong)說服(fu)顧客，顧客走后要及(ji)時指出店(dian)員存(cun)在(zai)的(de)問(wen)題。

(2)巡檢

巡檢項目一定要(yao)仔(zi)細且認真(zhen)。

巡場的(de)基本內(nei)容：

①店員的儀容儀表(biao)，工作狀態(tai)，及時糾正，注意口氣，不要(yao)傷店員自尊心。

②衛(wei)生檢查，包括店前及店內的(de)衛(wei)生。

③產品的陳(chen)列(lie)及(ji)標(biao)價是否(fou)正確。

④櫥(chu)窗及產(chan)品的擺放。

⑤店內燈光是否按(an)規定開啟，是否安全正常。

⑥空調溫度的調整。

⑦門口(kou)宣傳物品的(de)放(fang)置。

店長要(yao)注(zhu)重走動式(shi)管理，多走動，多觀察，才能及時發現問題(ti)、解決(jue)問題(ti)。

(3)客訴處理

※有顧(gu)客來(lai)投訴，先由售后管理員(yuan)接待，店(dian)長隨(sui)時留(liu)意處理情(qing)況。

※當發現店員不能處理時，店長應立刻(ke)上前進(jin)行(xing)處理，有條(tiao)件的店，可將顧客(ke)帶(dai)到休(xiu)閑桌進(jin)行(xing)處理。

※在處(chu)理客訴(su)問題，要把握大事(shi)化小，小事(shi)化了的原(yuan)則，切記不(bu)可在店(dian)面發生爭吵。

(4)現場氣氛

營業中(zhong)，注意觀(guan)察(cha)、了解(jie)店(dian)(dian)員的思想(xiang)狀(zhuang)態(tai)(tai)，及時與店(dian)(dian)員溝通，幫助店(dian)(dian)員解(jie)決一(yi)些能夠解(jie)決的問(wen)題。對銷售成(cheng)交(jiao)的店(dian)(dian)員要(yao)(yao)及時表揚，沒(mei)成(cheng)交(jiao)的要(yao)(yao)及時鼓勵。營業中(zhong)，不繁忙的時候要(yao)(yao)合理(li)安排店(dian)(dian)員吃飯、休息，讓(rang)店(dian)(dian)員調整好精(jing)神狀(zhuang)態(tai)(tai)，力求工作時達到佳(jia)狀(zhuang)態(tai)(tai)。

(5)現場掌控

在營業中，店(dian)長要(yao)(yao)隨時觀察店(dian)內的整體情況(kuang)，特別(bie)是(shi)生意(yi)好，顧客多(duo)時更是(shi)要(yao)(yao)注意(yi)控(kong)制銷售局面，要(yao)(yao)注意(yi)店(dian)員的銷售情況(kuang)，不(bu)能(neng)只(zhi)顧賣(mai)貨，忘了顧全(quan)全(quan)局。

(6)員工教育

營業中(zhong)(zhong)，對店員的教育，重點是及(ji)時性教育。如員工的服(fu)務禮儀(yi)、員工的銷售(shou)技巧上，在現場管理中(zhong)(zhong)，發(fa)現不合格要(yao)求的地方，要(yao)及(ji)時給(gei)予糾正。

(7)訂、退、換貨

要及時做好訂貨、退(tui)貨、換貨等管理(li)(li)工作。且力求店內(nei)有充(chong)足的貨源，維持(chi)一個合(he)理(li)(li)的庫存(cun)。

營業結束后

當(dang)(dang)天營業結束后(hou)，店長應(ying)做(zuo)好當(dang)(dang)天的(de)總結工(gong)作，包括：商品的(de)日盤、清(qing)潔(jie)衛(wei)生、核定目(mu)標、完成各種報(bao)表、召(zhao)開晚(wan)會(hui)或店員培訓、末巡。

(1)商品日盤

建(jian)立日盤制(zhi)度，一般在下班(ban)時間前半小時，當(dang)店內(nei)沒有顧客(ke)或(huo)顧客(ke)稀少(shao)時，店長應組織各負責人對店內(nei)所擺放(fang)商品進行盤點。如數(shu)量相符(fu)，應再仔(zi)細(xi)清點，直到(dao)核對一致(zhi)。

(2)清潔衛生

每(mei)天營業結束前(qian)，安排店員(yuan)(yuan)進行清(qing)(qing)潔。每(mei)周應安排店員(yuan)(yuan)進行大(da)掃(sao)除一次，主要針對(dui)平常不(bu)易清(qing)(qing)潔的地(di)方(如(ru)空調濾網、日光燈罩(zhao)、天花板的角落處等地(di)方)。

(3)核定目標

核定當(dang)(dang)天的(de)營業目(mu)標達成情(qing)況，做好(hao)分析，好(hao)是能調出(chu)各店員當(dang)(dang)天的(de)銷售業績，在(zai)晚會進行(xing)公布和點評。

(4)完成各種報表

包(bao)括日報(bao)表、周報(bao)表、月報(bao)表、考勤信息表等。

(5)召開晚會或店員培訓

晚會(hui)時(shi)間，可適當調節，例如每周安排(pai)一次會(hui)議時(shi)間長些，做員工專題(ti)培訓。

晚(wan)會可以分析(xi)一下前(qian)天(tian)、今天(tian)存(cun)在的問題與不足，并做好第二天(tian)的工作安(an)排。

晚會(hui)可以對一些表(biao)現(xian)不好(hao)的員工進(jin)行批評。

對(dui)營業(ye)目標的達成(cheng)情況進行總結，分(fen)析(xi)。

(6)末巡

在鎖門前，店長及(ji)助理店長應進行一天(tian)中后一次巡場。

核實貴重(zhong)商(shang)品及銷售款(kuan)是否妥善安(an)排;

檢(jian)查(cha)空調、電腦、燈(deng)等(deng)等(deng)電器設備是否(fou)關閉了;

門口的物(wu)品是否(fou)(fou)已(yi)經(jing)全部收回(hui)店內，垃(la)圾是否(fou)(fou)全部清除;

檢查(cha)電、水、火等有隱(yin)患(huan)的地(di)方，嚴防以(yi)外(wai)事故的發生;

當巡場結束后，將剩余的(de)燈(deng)關閉;

門店(dian)的玻(bo)璃(li)門、拉閘、卷閘鎖(suo)好，全體店(dian)員下班。

每周工作安排

店長在(zai)做好每(mei)天工作的基礎上，還要(yao)考慮每(mei)周的主要(yao)工作流(liu)程。

每日，一般是門店客(ke)流高(gao)峰(feng)期(qi)，店長(chang)要做好人員安排(pai)、備(bei)貨管理(li)(li)事項(xiang)。一般晚上或(huo)下午好安排(pai)一個周(zhou)會，對(dui)一周(zhou)的工作進行總結，對(dui)營業中的問題即使處理(li)(li)，處理(li)(li)不了的，要及時反饋到(dao)老板或(huo)上一級處理(li)(li);

周一(yi)至周六(liu)，基本(ben)上(shang)為正(zheng)常營業期，安排(pai)好每天的工(gong)作既可(ke);

每周要考慮根據營業(ye)情況，做好促銷宣傳工作;

每周要安排好員工作(zuo)(zuo)好市場調(diao)研工作(zuo)(zuo)，特別是競爭對手的(de)價格、營銷(xiao)手段等;

每(mei)周(zhou)的(de)各種表格的(de)匯(hui)總，填(tian)寫、計(ji)劃工作;

每周(zhou)門店內要(yao)進行(xing)一次員工(gong)專(zhuan)題培訓工(gong)作;

每周的客訴(su)處理跟(gen)進工作;

每周的辦公耗(hao)材(cai)的準備工(gong)作。

每月工作安排

每月是(shi)一(yi)個較長(chang)的(de)時間跨度，做(zuo)一(yi)每月的(de)工作(zuo)，應在上月就要做(zuo)好計劃，不(bu)能毫(hao)無目標(biao)的(de)打(da)亂(luan)仗。一(yi)個月的(de)主要工作(zuo)流程(cheng)安(an)排為：

每月25號左右，應開始(shi)準備下月的(de)銷售計劃，營(ying)業目標;

每月下旬應準(zhun)備下個月有無重(zhong)大節日的產品、促銷(xiao)籌備工(gong)作(zuo);

每月要定時(shi)完(wan)成(cheng)員工(gong)的考勤與考評工(gong)作(zuo);

每月要做好(hao)商品的調配工(gong)作;

每月25號左(zuo)右應做好下個月員工的(de)培訓計劃;

每月中(zhong)旬(xun)左(zuo)右(you)，應對本月目(mu)標能(neng)否達(da)成情況(kuang)進(jin)行(xing)一次評估(gu);

每月(yue)應做(zuo)好上(shang)級(公司(si))的月(yue)報表工作。