ATM機短款怎么查
ATM機它是一種高度精密的(de)機電一體化(hua)裝置,利用磁(ci)性(xing)代(dai)碼卡(ka)或智能(neng)卡(ka)實現金(jin)融交易的(de)自助服務,代(dai)替(ti)銀(yin)行柜面人員的(de)工作。可提取現金(jin)、查(cha)詢(xun)存款余額(e)、進行賬戶之間資金(jin)劃撥(bo)、余額(e)查(cha)詢(xun)等(deng)工作。
短(duan)款(kuan)是指結賬(zhang)時現(xian)金(jin)(jin)的數(shu)(shu)額少(shao)于賬(zhang)面(mian)數(shu)(shu)額的一種現(xian)象,ATM短(duan)款(kuan)的幾率非常(chang)小(xiao),但也有(you)可能(neng)出(chu)現(xian)。其短(duan)款(kuan)原(yuan)因(yin)有(you)很(hen)多,如果(guo)是金(jin)(jin)額數(shu)(shu)量比(bi)較少(shao),可能(neng)是靜電將現(xian)金(jin)(jin)帶(dai)出(chu)去了。如果(guo)金(jin)(jin)額數(shu)(shu)量比(bi)較大(da),多半是配(pei)鈔(chao)錯(cuo)了,實際加鈔(chao)和系統的加鈔(chao)數(shu)(shu)目(mu)不對。
遇到這種情況,只能通過(guo)比(bi)對(dui)后(hou)臺(tai)和(he)前臺(tai)流(liu)水(shui)記(ji)錄進行排查,一(yi)筆一(yi)筆的排除。如果排除掉了賬務原因(yin)(yin),就要查詢(xun)機子是否夾張(zhang)吐鈔,這一(yi)步比(bi)較困難。如果機器出現過(guo)故(gu)障,可以從故(gu)障開始(shi)的時候開始(shi)倒(dao)查,這樣就有可能找(zhao)到原因(yin)(yin)。
ATM出現短款如何處理
1、網點根據(ju)客(ke)戶投訴(su)或ATM軋(ya)帳(zhang)時發現帳(zhang)實不符情況,應立即查(cha)明原因(yin)。發生(sheng)長(chang)款時,綜(zong)柜當日必(bi)須辦理"ATM長(chang)款"掛(gua)賬并登記(ji)《ATM長(chang)短款登記(ji)簿》,不允許合并掛(gua)賬。
2、發(fa)生ATM短(duan)款時,ATM機(ji)(ji)應(ying)(ying)暫停對外(wai)營(ying)業(ye)(ye),查(cha)明(ming)(ming)原因并處(chu)理(li)后(hou)方可(ke)對外(wai)營(ying)業(ye)(ye);若暫時無法查(cha)明(ming)(ming)原因,應(ying)(ying)立即(ji)通知廠(chang)家或維保人(ren)員(yuan)檢(jian)查(cha)是否(fou)存(cun)在機(ji)(ji)器故障。短(duan)款應(ying)(ying)先行墊(dian)付(fu),不允(yun)許發(fa)生空(kong)庫或白(bai)條抵庫。如遇特殊(shu)情況,需填(tian)制會計業(ye)(ye)務審(shen)批單(dan)報市行會計與(yu)運(yun)營(ying)部,經(jing)分級審(shen)批后(hou)方能進行短(duan)款掛賬(zhang),未經(jing)批準擅自進行短(duan)款掛賬(zhang)的將予以考核(he)。
3、跨行ATM取款無法(fa)通過ATM存(cun)取款沖正的,應上報問題單(需提供ATM交易日(ri)志),通過上級機構進行調整處理。
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