ATM機短款怎么查

ATM機(ji)它是一種高度精密(mi)的機(ji)電一體化裝置，利用磁性代(dai)碼卡或(huo)智(zhi)能(neng)卡實現金(jin)(jin)融(rong)交易的自助服務，代(dai)替銀行(xing)(xing)柜面人員的工(gong)作(zuo)。可提取現金(jin)(jin)、查詢(xun)存款余額、進行(xing)(xing)賬戶之間資金(jin)(jin)劃撥、余額查詢(xun)等工(gong)作(zuo)。

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短款(kuan)是指結(jie)賬(zhang)時現金的數額少于(yu)賬(zhang)面數額的一種現象(xiang)，ATM短款(kuan)的幾率非(fei)常(chang)小，但也有(you)可能出(chu)現。其短款(kuan)原因有(you)很多，如果是金額數量比較(jiao)少，可能是靜電將現金帶出(chu)去了(le)。如果金額數量比較(jiao)大(da)，多半是配鈔錯(cuo)了(le)，實(shi)際加鈔和系統的加鈔數目不對(dui)。

遇到這種情況，只能(neng)通(tong)過(guo)比對后臺和(he)前臺流水記錄進行排查，一(yi)筆(bi)一(yi)筆(bi)的排除。如果(guo)(guo)排除掉了賬務(wu)原因，就要查詢機子是否(fou)夾張吐(tu)鈔，這一(yi)步比較困難。如果(guo)(guo)機器出現過(guo)故障(zhang)，可以從故障(zhang)開(kai)始(shi)的時候開(kai)始(shi)倒查，這樣(yang)就有可能(neng)找到原因。

ATM出現短款如何處理

1、網點根據客戶投訴或(huo)ATM軋帳(zhang)時發現帳(zhang)實不符情況，應立(li)即查明原因。發生長(chang)(chang)款(kuan)(kuan)時，綜柜當(dang)日必須辦理"ATM長(chang)(chang)款(kuan)(kuan)"掛(gua)賬(zhang)并登(deng)記《ATM長(chang)(chang)短款(kuan)(kuan)登(deng)記簿(bu)》，不允許合并掛(gua)賬(zhang)。

2、發(fa)生ATM短款(kuan)時，ATM機應暫停對外(wai)營業，查明原因(yin)并處(chu)理后(hou)方可對外(wai)營業；若(ruo)暫時無法查明原因(yin)，應立即通知廠(chang)家或(huo)維保人(ren)員檢查是否存在機器故障。短款(kuan)應先行(xing)墊(dian)付，不允許發(fa)生空庫或(huo)白條抵庫。如遇特殊(shu)情況，需填制會計業務(wu)審批單報市行(xing)會計與運營部，經分級(ji)審批后(hou)方能進行(xing)短款(kuan)掛(gua)(gua)賬，未經批準(zhun)擅自進行(xing)短款(kuan)掛(gua)(gua)賬的將予以考(kao)核(he)。

3、跨行(xing)ATM取款(kuan)(kuan)無法通過ATM存取款(kuan)(kuan)沖正的，應上報問題(ti)單(dan)（需提供ATM交易日志），通過上級(ji)機構(gou)進行(xing)調整處理。