ATM機短款怎么查

ATM機它(ta)是一(yi)種高度精密的機電(dian)一(yi)體化裝置，利用磁(ci)性代(dai)碼卡或智能卡實現金融(rong)交(jiao)易的自助服務，代(dai)替銀行柜面人員的工作。可提取現金、查詢存款余(yu)額、進(jin)行賬(zhang)戶之間(jian)資金劃撥(bo)、余(yu)額查詢等工作。

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短款(kuan)(kuan)是(shi)(shi)指結賬時(shi)現(xian)(xian)(xian)金的(de)數(shu)額(e)少于賬面數(shu)額(e)的(de)一(yi)種現(xian)(xian)(xian)象，ATM短款(kuan)(kuan)的(de)幾率非常小，但也有可(ke)能出現(xian)(xian)(xian)。其短款(kuan)(kuan)原因有很多，如(ru)果是(shi)(shi)金額(e)數(shu)量比(bi)較少，可(ke)能是(shi)(shi)靜電將現(xian)(xian)(xian)金帶出去了。如(ru)果金額(e)數(shu)量比(bi)較大，多半(ban)是(shi)(shi)配鈔(chao)錯了，實(shi)際(ji)加鈔(chao)和系統的(de)加鈔(chao)數(shu)目不對。

遇到這種情況，只(zhi)能通(tong)過比對后臺和(he)前臺流水記錄進行排查(cha)，一(yi)(yi)筆(bi)一(yi)(yi)筆(bi)的(de)排除。如(ru)果(guo)排除掉了賬務原(yuan)因(yin)，就要查(cha)詢機(ji)子是否夾張吐鈔，這一(yi)(yi)步比較(jiao)困難(nan)。如(ru)果(guo)機(ji)器出(chu)現過故(gu)障(zhang)，可以從(cong)故(gu)障(zhang)開始的(de)時(shi)候開始倒查(cha)，這樣就有可能找(zhao)到原(yuan)因(yin)。

ATM出現短款如何處理

1、網點根(gen)據客戶(hu)投(tou)訴或ATM軋(ya)帳時發(fa)現帳實不符情況，應(ying)立即查明原因(yin)。發(fa)生長(chang)款時，綜柜(ju)當日必須辦(ban)理"ATM長(chang)款"掛賬并登記《ATM長(chang)短款登記簿》，不允許合并掛賬。

2、發生(sheng)(sheng)ATM短款(kuan)時，ATM機(ji)應暫(zan)停對外營(ying)(ying)業，查明原(yuan)因(yin)并處理(li)后方可對外營(ying)(ying)業；若暫(zan)時無(wu)法查明原(yuan)因(yin)，應立即通知(zhi)廠家或維保人員檢查是否(fou)存在機(ji)器故障。短款(kuan)應先(xian)行墊(dian)付，不允許發生(sheng)(sheng)空庫或白條(tiao)抵庫。如遇特殊情況，需填制(zhi)會計(ji)業務審批單報市行會計(ji)與運營(ying)(ying)部，經分級審批后方能(neng)進行短款(kuan)掛(gua)賬，未經批準擅(shan)自(zi)進行短款(kuan)掛(gua)賬的將(jiang)予以考核。

3、跨行ATM取(qu)款無法通(tong)過ATM存取(qu)款沖正的(de)，應上報問題單（需提供ATM交易日志），通(tong)過上級機(ji)構(gou)進行調(diao)整(zheng)處(chu)理。