ATM機短款怎么查

ATM機它是一種高(gao)度精密(mi)的機電一體化裝置，利用磁性代碼(ma)卡或智(zhi)能卡實現金融交易(yi)的自助服務，代替銀(yin)行柜面人(ren)員的工作。可提取現金、查詢存(cun)款余額、進(jin)行賬戶之間資金劃(hua)撥、余額查詢等工作。

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短款是指結賬時現金的數(shu)額少于賬面(mian)數(shu)額的一種(zhong)現象，ATM短款的幾(ji)率非常小，但也有(you)可(ke)能出現。其短款原因有(you)很多(duo)，如果是金額數(shu)量比較(jiao)少，可(ke)能是靜(jing)電將(jiang)現金帶(dai)出去了(le)(le)。如果金額數(shu)量比較(jiao)大，多(duo)半是配鈔錯了(le)(le)，實際(ji)加鈔和系統的加鈔數(shu)目不(bu)對。

遇到(dao)這(zhe)種情況，只能通過比(bi)對后臺和前(qian)臺流水記錄進行排查，一(yi)筆(bi)(bi)一(yi)筆(bi)(bi)的排除。如(ru)果排除掉了賬務原(yuan)因(yin)，就要查詢機子是否夾張(zhang)吐鈔，這(zhe)一(yi)步比(bi)較(jiao)困(kun)難。如(ru)果機器出現過故(gu)(gu)障(zhang)，可以(yi)從故(gu)(gu)障(zhang)開(kai)始的時候開(kai)始倒查，這(zhe)樣就有可能找(zhao)到(dao)原(yuan)因(yin)。

ATM出現短款如何處理

1、網(wang)點(dian)根(gen)據(ju)客戶(hu)投訴或(huo)ATM軋帳(zhang)(zhang)時(shi)發現帳(zhang)(zhang)實(shi)不符情況，應立即查明(ming)原因。發生長款時(shi)，綜(zong)柜(ju)當(dang)日(ri)必須辦理"ATM長款"掛賬(zhang)并(bing)登記《ATM長短款登記簿》，不允(yun)許合并(bing)掛賬(zhang)。

2、發生ATM短(duan)款(kuan)時，ATM機應(ying)暫停對(dui)外營業，查(cha)(cha)明原(yuan)因(yin)并處(chu)理后(hou)方可(ke)對(dui)外營業；若暫時無法(fa)查(cha)(cha)明原(yuan)因(yin)，應(ying)立(li)即通知廠家或維保人員檢(jian)查(cha)(cha)是(shi)否存在機器(qi)故障。短(duan)款(kuan)應(ying)先行墊付，不(bu)允(yun)許發生空庫(ku)或白條(tiao)抵(di)庫(ku)。如遇特殊情況，需填制會計業務審批(pi)單報市(shi)行會計與運營部，經分(fen)級(ji)審批(pi)后(hou)方能進行短(duan)款(kuan)掛賬(zhang)，未經批(pi)準擅自(zi)進行短(duan)款(kuan)掛賬(zhang)的將予以考核。

3、跨行(xing)ATM取(qu)款(kuan)無法通過ATM存取(qu)款(kuan)沖正的，應(ying)上報(bao)問題單（需提供ATM交易日志(zhi)），通過上級機構進行(xing)調整處理。