ATM機短款怎么查

ATM機(ji)它是一種高度精(jing)密的機(ji)電(dian)一體化(hua)裝(zhuang)置，利用(yong)磁性代碼卡(ka)或智能卡(ka)實(shi)現金融交易的自助服務，代替(ti)銀行柜面人員的工(gong)(gong)作。可提取現金、查(cha)詢存(cun)款(kuan)余額(e)、進行賬戶之間資金劃撥、余額(e)查(cha)詢等工(gong)(gong)作。

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短款(kuan)(kuan)是指結(jie)賬(zhang)時(shi)現(xian)金(jin)的數(shu)額(e)少(shao)于賬(zhang)面數(shu)額(e)的一(yi)種現(xian)象，ATM短款(kuan)(kuan)的幾率非(fei)常小，但(dan)也(ye)有(you)可能(neng)(neng)出現(xian)。其短款(kuan)(kuan)原因有(you)很(hen)多，如果是金(jin)額(e)數(shu)量比較少(shao)，可能(neng)(neng)是靜電將現(xian)金(jin)帶(dai)出去了。如果金(jin)額(e)數(shu)量比較大(da)，多半是配鈔(chao)(chao)錯了，實(shi)際加鈔(chao)(chao)和(he)系統的加鈔(chao)(chao)數(shu)目不(bu)對(dui)。

遇到(dao)這種情況，只能(neng)通過(guo)比對后臺和前臺流水記錄(lu)進行排(pai)查(cha)，一(yi)筆一(yi)筆的(de)排(pai)除(chu)。如(ru)果排(pai)除(chu)掉了(le)賬務原(yuan)(yuan)因，就要查(cha)詢機(ji)子是否夾張吐鈔，這一(yi)步比較困難。如(ru)果機(ji)器出現(xian)過(guo)故障，可(ke)以從故障開(kai)始的(de)時候(hou)開(kai)始倒(dao)查(cha)，這樣就有可(ke)能(neng)找(zhao)到(dao)原(yuan)(yuan)因。

ATM出現短款如何處理

1、網點根據客戶投訴(su)或(huo)ATM軋帳(zhang)時(shi)發(fa)現帳(zhang)實不符情況，應立即(ji)查明原(yuan)因。發(fa)生長款時(shi)，綜柜當(dang)日必(bi)須辦(ban)理"ATM長款"掛賬并(bing)登記《ATM長短款登記簿》，不允許合并(bing)掛賬。

2、發生ATM短(duan)款(kuan)時，ATM機應暫(zan)停(ting)對(dui)外(wai)營業，查明原(yuan)因(yin)并處理后方(fang)可對(dui)外(wai)營業；若(ruo)暫(zan)時無法(fa)查明原(yuan)因(yin)，應立即(ji)通知(zhi)廠家或維保人員(yuan)檢查是否存在機器故障。短(duan)款(kuan)應先行墊付，不允許發生空庫(ku)或白條抵庫(ku)。如遇特殊情況，需填制會計(ji)業務審(shen)批(pi)(pi)(pi)單報市行會計(ji)與(yu)運營部，經分(fen)級審(shen)批(pi)(pi)(pi)后方(fang)能進(jin)行短(duan)款(kuan)掛(gua)賬，未經批(pi)(pi)(pi)準擅自進(jin)行短(duan)款(kuan)掛(gua)賬的(de)將(jiang)予以考核(he)。

3、跨(kua)行(xing)ATM取款無(wu)法(fa)通過ATM存取款沖(chong)正的，應上報問題(ti)單（需提供ATM交易(yi)日(ri)志），通過上級機構進行(xing)調整(zheng)處理(li)。