ATM機短款怎么查

ATM機它是一種高度精密的機電一體化裝置，利用磁性代碼(ma)卡或(huo)智能卡實現金(jin)融交易的自助服務，代替銀(yin)行柜面(mian)人員的工(gong)作(zuo)。可提(ti)取現金(jin)、查(cha)詢存(cun)款余(yu)額、進(jin)行賬戶之間資金(jin)劃撥、余(yu)額查(cha)詢等工(gong)作(zuo)。

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短(duan)款是指結(jie)賬時現金(jin)的數額少于賬面數額的一種現象(xiang)，ATM短(duan)款的幾率非(fei)常小，但也有(you)可(ke)能出現。其(qi)短(duan)款原因有(you)很多(duo)，如果是金(jin)額數量比(bi)較少，可(ke)能是靜電將現金(jin)帶出去了。如果金(jin)額數量比(bi)較大(da)，多(duo)半是配(pei)鈔錯了，實(shi)際(ji)加鈔和系統的加鈔數目(mu)不對。

遇到這(zhe)種情(qing)況，只(zhi)能通過(guo)比(bi)對(dui)后臺(tai)和前臺(tai)流水記(ji)錄(lu)進(jin)行排查(cha)，一筆(bi)一筆(bi)的(de)排除。如果排除掉了賬務原(yuan)因，就要查(cha)詢(xun)機(ji)(ji)子是否(fou)夾張吐鈔，這(zhe)一步比(bi)較困難(nan)。如果機(ji)(ji)器出現過(guo)故障(zhang)，可以從(cong)故障(zhang)開始(shi)的(de)時(shi)候(hou)開始(shi)倒查(cha)，這(zhe)樣就有(you)可能找到原(yuan)因。

ATM出現短款如何處理

1、網點根據客戶(hu)投訴或ATM軋帳(zhang)時發現(xian)帳(zhang)實不符情況，應立(li)即查(cha)明原因(yin)。發生長(chang)款(kuan)時，綜柜當日必須辦理(li)"ATM長(chang)款(kuan)"掛賬并登記《ATM長(chang)短款(kuan)登記簿》，不允許合(he)并掛賬。

2、發生ATM短(duan)款時(shi)，ATM機應(ying)暫停對(dui)外(wai)營(ying)業(ye)，查明(ming)原(yuan)因并處理后方(fang)可對(dui)外(wai)營(ying)業(ye)；若(ruo)暫時(shi)無法查明(ming)原(yuan)因，應(ying)立即(ji)通知(zhi)廠家(jia)或(huo)維保人員(yuan)檢查是(shi)否(fou)存在機器故障(zhang)。短(duan)款應(ying)先(xian)行(xing)墊(dian)付，不允許(xu)發生空庫或(huo)白(bai)條抵庫。如遇特殊情況，需填(tian)制(zhi)會計業(ye)務審(shen)批(pi)單報市行(xing)會計與運營(ying)部，經(jing)分級審(shen)批(pi)后方(fang)能進行(xing)短(duan)款掛賬，未(wei)經(jing)批(pi)準擅(shan)自(zi)進行(xing)短(duan)款掛賬的將予以考核。

3、跨行(xing)ATM取款無法通(tong)過(guo)ATM存取款沖(chong)正(zheng)的(de)，應上(shang)報問(wen)題單（需提供ATM交易(yi)日(ri)志），通(tong)過(guo)上(shang)級機構進行(xing)調整(zheng)處理。