一、小區網絡壟斷投訴

對(dui)于小區寬帶(dai)壟(long)(long)斷(duan)問題，上至(zhi)國務院(yuan)、住(zhu)建部(bu)、工(gong)信部(bu)，下(xia)至(zhi)地方政府(fu)均出臺了相關規定(ding)，嚴禁小區寬帶(dai)接入服務壟(long)(long)斷(duan)。

解(jie)決這(zhe)(zhe)個(ge)問題很(hen)難，因為這(zhe)(zhe)個(ge)問題雖然是(shi)多頭管(guan)理(li)，但是(shi)卻沒有哪個(ge)具體(ti)的部(bu)門(men)管(guan)理(li)，也(ye)就只能通過業主(zhu)自己(ji)和開發商、物業或者(zhe)業委(wei)會協商處理(li)，或者(zhe)投(tou)訴到政府熱線、或者(zhe)是(shi)媒體(ti)曝光擴大影響面來解(jie)決了。

二、小區網絡安裝

1、寬帶(dai)運(yun)營(ying)商都有自(zi)己的(de)(de)(de)光纖盒子(zi)，或者(zhe)是(shi)釘在樓道(dao)內，或者(zhe)是(shi)在小(xiao)區樓棟外側。平時可以(yi)(yi)注意下(xia)，有沒有類似的(de)(de)(de)光纖盒子(zi)，上面(mian)都會有運(yun)營(ying)商的(de)(de)(de)標志及(ji)編碼。以(yi)(yi)此來確定小(xiao)區內可以(yi)(yi)按照哪些(xie)家寬帶(dai)。如(ru)果是(shi)正規的(de)(de)(de)新建小(xiao)區，可以(yi)(yi)去樓棟的(de)(de)(de)配(pei)電室(shi)查看。

2、寬(kuan)帶運(yun)營商(shang)如果入住(zhu)某(mou)個小區(qu)，在(zai)小區(qu)內可(ke)能會有運(yun)營商(shang)的宣傳(chuan)海報。可(ke)以留意下公告(gao)欄，或者樓棟(dong)內有哪些(xie)運(yun)營商(shang)的宣傳(chuan)海報，來判斷可(ke)以裝那些(xie)寬(kuan)帶。

3、也可以通過撥打運營商的客服電話，選擇人工服務。詢問人工客服，某某小區是否有寬帶覆蓋，來確定小區可不可以安裝該寬帶。

4、可(ke)以(yi)直接(jie)去附(fu)近運營商的(de)營業(ye)廳，咨詢營業(ye)廳的(de)工作(zuo)人員，所在的(de)小區(qu)地址是否可(ke)以(yi)安裝該(gai)運營商的(de)寬帶(dai)。如果可(ke)以(yi)的(de)話，可(ke)以(yi)直接(jie)辦理。

5、可以搜索運營商的官(guan)方(fang)網站(zhan)，進入寬帶業(ye)務(wu)，在(zai)線輸入小區名(ming)稱，查(cha)看是否有該(gai)寬帶的資(zi)源。

6、也可以詢問下附近的鄰居，都(dou)是用的是什么寬帶，效果如(ru)何等。來決定自己安裝什么寬帶。

7、去小區(qu)物業處(chu)，詢問(wen)物業人員，小區(qu)內可(ke)以裝什(shen)么(me)寬帶。因為如果寬帶入(ru)住小區(qu)，需要(yao)和(he)物業簽訂合同(tong)，所以他(ta)們比較(jiao)了(le)解。

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三、小區網絡不好怎么辦

可(ke)以(yi)向物業管理公司和電信公司提(ti)出改(gai)善寬帶信號的(de)要求（最好取得書面回執），如果(guo)在承諾的(de)時間內仍然(ran)沒與改(gai)善的(de)話(hua)再(zai)要求安裝其他(ta)公司的(de)寬帶，膽敢阻止的(de)話(hua)，就通(tong)過法律途徑(jing)解決(jue)。

四、小區網絡維護

對(dui)于(yu)不同用戶(hu)要求小區寬帶網運營(ying)商能夠(gou)針(zhen)對(dui)用戶(hu)的(de)不同需(xu)求提(ti)供靈活的(de)管(guan)理和(he)收費方案，來滿足客戶(hu)的(de)不同需(xu)求提(ti)高網絡(luo)的(de)運營(ying)性。

運營商可以在路由器上為每個(ge)新加入(ru)的(de)客戶生成一個(ge)上網(wang)的(de)賬號和(he)密碼，運(yun)營商(shang)可(ke)以(yi)對這些賬號分(fen)別做(zuo)不(bu)同的(de)流(liu)量控制規則和(he)寬帶使(shi)用(yong)期限管理規則。通過寬帶期限管理規則可(ke)以(yi)實(shi)現用(yong)戶上網(wang)的(de)包月或者包年服務(wu)，面對眾多的(de)小(xiao)區用(yong)戶收費問(wen)題(ti)可(ke)以(yi)用(yong)到(dao)路由上網(wang)到(dao)期提醒(xing)功能，提醒(xing)客戶及時辦(ban)理續費，如(ru)到(dao)期未續費路由會自動斷開(kai)其網(wang)絡。