一、小區網絡壟斷投訴

對于小區(qu)寬帶壟(long)斷問題，上至(zhi)國務(wu)院(yuan)、住建(jian)部、工信部，下至(zhi)地方政(zheng)府均出臺(tai)了相關規定，嚴(yan)禁小區(qu)寬帶接入服務(wu)壟(long)斷。

解決(jue)這個問題很難，因(yin)為這個問題雖然是(shi)多頭管理(li)，但是(shi)卻沒有(you)哪個具體(ti)的部門(men)管理(li)，也就只能通過業主自己(ji)和開發商、物業或(huo)(huo)者(zhe)業委會(hui)協商處理(li)，或(huo)(huo)者(zhe)投訴到政(zheng)府熱線、或(huo)(huo)者(zhe)是(shi)媒體(ti)曝光擴大影響(xiang)面來(lai)解決(jue)了。

二、小區網絡安裝

1、寬(kuan)帶運營(ying)商都有(you)(you)自己的(de)(de)光纖盒子，或(huo)者(zhe)是釘在(zai)樓(lou)道內，或(huo)者(zhe)是在(zai)小區樓(lou)棟外側(ce)。平(ping)時可(ke)(ke)以注意下，有(you)(you)沒有(you)(you)類似的(de)(de)光纖盒子，上面都會有(you)(you)運營(ying)商的(de)(de)標志及(ji)編碼(ma)。以此來確定小區內可(ke)(ke)以按照哪(na)些家寬(kuan)帶。如(ru)果是正(zheng)規(gui)的(de)(de)新建(jian)小區，可(ke)(ke)以去(qu)樓(lou)棟的(de)(de)配電室(shi)查看。

2、寬帶(dai)(dai)運營(ying)商(shang)如果(guo)入住某(mou)個小區，在小區內可(ke)能會(hui)有運營(ying)商(shang)的宣傳(chuan)海報(bao)。可(ke)以留(liu)意下(xia)公告欄，或者樓棟(dong)內有哪些運營(ying)商(shang)的宣傳(chuan)海報(bao)，來判斷可(ke)以裝那些寬帶(dai)(dai)。

3、也可以通過撥打運營商的客服電話，選擇人工服務。詢問人工客服，某某小區是否有寬帶覆蓋，來確定小區可不可以安裝該寬帶。

4、可以(yi)直接(jie)去附(fu)近運營(ying)商(shang)的(de)營(ying)業廳(ting)，咨詢營(ying)業廳(ting)的(de)工作(zuo)人員，所在的(de)小區地址是否(fou)可以(yi)安裝(zhuang)該運營(ying)商(shang)的(de)寬帶。如果可以(yi)的(de)話，可以(yi)直接(jie)辦理。

5、可以搜索運營商的官(guan)方(fang)網站，進入(ru)寬(kuan)帶(dai)業務，在線輸入(ru)小區(qu)名稱，查(cha)看是(shi)否有該(gai)寬(kuan)帶(dai)的資(zi)源。

6、也可(ke)以詢問(wen)下附近的(de)鄰(lin)居(ju)，都是用的(de)是什么寬帶，效果如(ru)何等。來決(jue)定自己安裝什么寬帶。

7、去小區物(wu)業(ye)(ye)處，詢問物(wu)業(ye)(ye)人員，小區內可以裝什么寬帶(dai)。因為如(ru)果寬帶(dai)入(ru)住(zhu)小區，需要和物(wu)業(ye)(ye)簽訂(ding)合同(tong)，所以他們比較了解。

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三、小區網絡不好怎么辦

可(ke)以向(xiang)物業管理公(gong)司和電信(xin)公(gong)司提出改善寬帶信(xin)號的(de)(de)要求(qiu)（最好(hao)取得書(shu)面(mian)回執），如果在承諾的(de)(de)時間內仍然(ran)沒與(yu)改善的(de)(de)話再要求(qiu)安裝其他公(gong)司的(de)(de)寬帶，膽敢阻止的(de)(de)話，就通過法(fa)律途徑解決(jue)。

四、小區網絡維護

對(dui)于不(bu)(bu)(bu)同用戶(hu)要求小區寬帶(dai)網運營商(shang)能夠針對(dui)用戶(hu)的(de)不(bu)(bu)(bu)同需(xu)求提(ti)供靈(ling)活的(de)管理和收費方案，來(lai)滿(man)足客戶(hu)的(de)不(bu)(bu)(bu)同需(xu)求提(ti)高網絡的(de)運營性。

運營商可以在路由器上(shang)為每個新加入(ru)的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)生成一個上(shang)網(wang)的(de)(de)(de)賬號(hao)(hao)和(he)密碼(ma)，運營商可以對這些賬號(hao)(hao)分別(bie)做不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)流量(liang)控制規則和(he)寬(kuan)(kuan)帶使用(yong)(yong)期限管理規則。通過寬(kuan)(kuan)帶期限管理規則可以實現用(yong)(yong)戶(hu)上(shang)網(wang)的(de)(de)(de)包(bao)月或(huo)者包(bao)年服務，面對眾多的(de)(de)(de)小區用(yong)(yong)戶(hu)收費問題可以用(yong)(yong)到(dao)路由(you)上(shang)網(wang)到(dao)期提(ti)醒功能，提(ti)醒客(ke)戶(hu)及(ji)時(shi)辦理續費，如到(dao)期未續費路由(you)會自動(dong)斷開(kai)其網(wang)絡。