一、小區網絡壟斷投訴

對于小(xiao)(xiao)區寬(kuan)帶壟斷問(wen)題，上至國務院、住建部(bu)(bu)、工信部(bu)(bu)，下至地方政府均出臺了(le)相關規定，嚴禁小(xiao)(xiao)區寬(kuan)帶接入服(fu)務壟斷。

解決(jue)這個(ge)問題很難，因為(wei)這個(ge)問題雖然是(shi)多頭管(guan)理，但是(shi)卻沒有哪(na)個(ge)具體(ti)的部門管(guan)理，也(ye)就只能通過業主自己和開發商、物業或者(zhe)業委會協商處理，或者(zhe)投(tou)訴到政府熱線、或者(zhe)是(shi)媒體(ti)曝光(guang)擴大(da)影響面來解決(jue)了。

二、小區網絡安裝

1、寬帶運營商都有自己的(de)光纖(xian)盒子，或者(zhe)是釘在樓道內，或者(zhe)是在小(xiao)區樓棟外(wai)側。平時可(ke)以注(zhu)意(yi)下，有沒有類似的(de)光纖(xian)盒子，上面都會有運營商的(de)標志及編碼。以此來確定小(xiao)區內可(ke)以按照哪些家寬帶。如果是正規的(de)新建小(xiao)區，可(ke)以去樓棟的(de)配電室查看(kan)。

2、寬帶運營(ying)商(shang)如果入住某個(ge)小區，在小區內可能會(hui)有(you)運營(ying)商(shang)的宣(xuan)傳海(hai)(hai)報。可以留意下公告欄，或者(zhe)樓棟內有(you)哪些運營(ying)商(shang)的宣(xuan)傳海(hai)(hai)報，來判斷(duan)可以裝那些寬帶。

3、也可以通過撥打運營商的客服電話，選擇人工服務。詢問人工客服，某某小區是否有寬帶覆蓋，來確定小區可不可以安裝該寬帶。

4、可(ke)以直(zhi)接去附近運營(ying)(ying)(ying)商(shang)的營(ying)(ying)(ying)業廳，咨詢營(ying)(ying)(ying)業廳的工(gong)作人(ren)員，所在(zai)的小區地址是(shi)否可(ke)以安裝該運營(ying)(ying)(ying)商(shang)的寬(kuan)帶。如果可(ke)以的話(hua)，可(ke)以直(zhi)接辦理。

5、可以搜索運營(ying)商的(de)官方網站，進入(ru)寬(kuan)帶業務，在線輸入(ru)小區名稱，查看是否有該寬(kuan)帶的(de)資源。

6、也可(ke)以詢問下附近的鄰居，都是用的是什(shen)么(me)寬帶，效(xiao)果如何等。來決(jue)定自(zi)己安裝什(shen)么(me)寬帶。

7、去小(xiao)區物業處(chu)，詢問物業人員，小(xiao)區內可以(yi)裝什么寬帶(dai)。因為如果(guo)寬帶(dai)入住小(xiao)區，需(xu)要(yao)和物業簽訂合(he)同(tong)，所以(yi)他們(men)比較了(le)解。

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三、小區網絡不好怎么辦

可以向物(wu)業管理公(gong)司(si)和電信公(gong)司(si)提出改善(shan)(shan)寬帶信號(hao)的(de)要求（最好取得書面回執(zhi)），如果在承諾的(de)時間內仍(reng)然沒與改善(shan)(shan)的(de)話(hua)(hua)再要求安裝其(qi)他公(gong)司(si)的(de)寬帶，膽敢阻止的(de)話(hua)(hua)，就(jiu)通過法(fa)律途徑解決。

四、小區網絡維護

對于不(bu)(bu)同用戶要(yao)求(qiu)小區寬帶網運營商能夠針對用戶的(de)(de)不(bu)(bu)同需求(qiu)提供靈活的(de)(de)管(guan)理和收(shou)費方案(an)，來滿足客戶的(de)(de)不(bu)(bu)同需求(qiu)提高(gao)網絡(luo)的(de)(de)運營性。

運營商可以在路由器上為每個新加入的客(ke)戶生成一個上網的賬號和密碼(ma)，運營商可以(yi)對這些賬號分別做不同的流量控制規則和寬(kuan)(kuan)帶(dai)使用(yong)期(qi)限(xian)管(guan)理規則。通過寬(kuan)(kuan)帶(dai)期(qi)限(xian)管(guan)理規則可以(yi)實現用(yong)戶上網的包(bao)月或者包(bao)年服務，面對眾(zhong)多的小區用(yong)戶收費問題(ti)可以(yi)用(yong)到(dao)路(lu)由上網到(dao)期(qi)提(ti)醒功能，提(ti)醒客(ke)戶及時辦(ban)理續費，如到(dao)期(qi)未續費路(lu)由會自動斷開(kai)其網絡(luo)。