一、小區網絡壟斷投訴

對(dui)于小區寬(kuan)帶壟斷(duan)問題，上至(zhi)國務院、住(zhu)建(jian)部、工信(xin)部，下至(zhi)地方政府均出臺了相關規定(ding)，嚴(yan)禁小區寬(kuan)帶接入服(fu)務壟斷(duan)。

解(jie)決這個(ge)問題很難，因為這個(ge)問題雖然是多頭管理，但是卻沒有哪個(ge)具體的部門管理，也就只能通(tong)過業主自己(ji)和開發商、物業或者業委會協商處理，或者投訴到政(zheng)府熱線、或者是媒體曝(pu)光擴大影響(xiang)面(mian)來解(jie)決了。

二、小區網絡安裝

1、寬帶運營商都有(you)(you)自己的(de)光纖(xian)(xian)盒子，或者是(shi)釘(ding)在樓道內，或者是(shi)在小(xiao)區(qu)(qu)樓棟外側。平時(shi)可以注意下，有(you)(you)沒有(you)(you)類(lei)似的(de)光纖(xian)(xian)盒子，上(shang)面都會(hui)有(you)(you)運營商的(de)標志及編碼。以此來(lai)確定小(xiao)區(qu)(qu)內可以按照哪(na)些家寬帶。如(ru)果(guo)是(shi)正規的(de)新建(jian)小(xiao)區(qu)(qu)，可以去(qu)樓棟的(de)配電室查看。

2、寬帶運營商如(ru)果入住(zhu)某個小(xiao)區(qu)，在小(xiao)區(qu)內可能(neng)會有運營商的宣傳海報(bao)。可以留意下公告欄，或者樓棟內有哪些(xie)運營商的宣傳海報(bao)，來判(pan)斷可以裝那些(xie)寬帶。

3、也可以通過撥打運營商的客服電話，選擇人工服務。詢問人工客服，某某小區是否有寬帶覆蓋，來確定小區可不可以安裝該寬帶。

4、可以直(zhi)接去附近運營(ying)商的(de)(de)營(ying)業廳，咨(zi)詢營(ying)業廳的(de)(de)工作人員，所在的(de)(de)小區地址是否可以安裝該(gai)運營(ying)商的(de)(de)寬帶(dai)。如(ru)果可以的(de)(de)話，可以直(zhi)接辦理。

5、可以搜索運營商的官方(fang)網站(zhan)，進入寬帶業(ye)務，在線輸(shu)入小(xiao)區名稱，查看(kan)是否有該(gai)寬帶的資(zi)源(yuan)。

6、也可(ke)以詢(xun)問下附(fu)近的(de)鄰居，都是用的(de)是什(shen)么寬(kuan)帶，效(xiao)果(guo)如何(he)等。來決定自己安裝什(shen)么寬(kuan)帶。

7、去(qu)小區(qu)物業(ye)(ye)處，詢問(wen)物業(ye)(ye)人員，小區(qu)內可以(yi)裝什么寬(kuan)帶(dai)。因為如果寬(kuan)帶(dai)入住(zhu)小區(qu)，需要和物業(ye)(ye)簽訂合同，所以(yi)他們(men)比較了解。

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三、小區網絡不好怎么辦

可(ke)以向物(wu)業管理(li)公(gong)(gong)司和電信公(gong)(gong)司提出(chu)改(gai)(gai)善(shan)寬(kuan)帶(dai)(dai)信號的要求(qiu)（最好取得書面回執），如果在承諾的時間(jian)內仍(reng)然沒與(yu)改(gai)(gai)善(shan)的話再要求(qiu)安裝其(qi)他公(gong)(gong)司的寬(kuan)帶(dai)(dai)，膽敢阻止的話，就(jiu)通(tong)過法律(lv)途徑解決。

四、小區網絡維護

對(dui)于不同用(yong)戶要求小(xiao)區(qu)寬帶(dai)網運營商能夠針(zhen)對(dui)用(yong)戶的不同需求提(ti)供(gong)靈活的管理和(he)收(shou)費方案(an)，來滿足客戶的不同需求提(ti)高網絡的運營性。

運營商可以在路由器上為每個新加入的(de)客戶(hu)生(sheng)成一個上網的(de)賬號和密碼，運營商可以(yi)(yi)對這些賬號分別做不同的(de)流(liu)量(liang)控制(zhi)規則(ze)和寬(kuan)帶(dai)使用期(qi)限管理規則(ze)。通過寬(kuan)帶(dai)期(qi)限管理規則(ze)可以(yi)(yi)實現(xian)用戶(hu)上網的(de)包(bao)月或(huo)者包(bao)年服(fu)務，面(mian)對眾(zhong)多(duo)的(de)小區用戶(hu)收費(fei)問題可以(yi)(yi)用到路(lu)由(you)上網到期(qi)提醒功(gong)能(neng)，提醒客戶(hu)及時(shi)辦理續費(fei)，如到期(qi)未續費(fei)路(lu)由(you)會(hui)自動斷開其網絡。