影響電視購物口碑的因素有哪些

1、產品質量

電視購(gou)物是一種直復營銷(xiao)活(huo)動(dong)，營銷(xiao)渠道的(de)扁平化，使企(qi)業(ye)(ye)利潤(run)空(kong)間較(jiao)為可觀，大批(pi)良(liang)莠(you)不齊(qi)的(de)企(qi)業(ye)(ye)進入到電視購(gou)物行業(ye)(ye)，有些企(qi)業(ye)(ye)管(guan)理者的(de)管(guan)理水(shui)平和經營質(zhi)素較(jiao)低(di)，產品以次充好欺騙消(xiao)費(fei)者，對整個(ge)行業(ye)(ye)產生較(jiao)大的(de)負面影響，產品質(zhi)量問題成(cheng)為消(xiao)費(fei)者投訴的(de)焦(jiao)點。

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2、產品功效

電(dian)視購物節(jie)目制作，常(chang)運用燈光、色彩、語言和特技(ji)手法優勢，以(yi)增(zeng)強表(biao)達(da)產品(pin)的功(gong)效(xiao)，節(jie)目中過(guo)度使用拍攝(she)技(ji)巧及電(dian)腦后期制作，造成消費者實際使用產品(pin)功(gong)效(xiao)與電(dian)視廣告的功(gong)效(xiao)差距太(tai)大(da)，企業夸大(da)產品(pin)功(gong)效(xiao)誤導消費者，是消費者難以(yi)信賴電(dian)視購物產品(pin)的原因所在。

3、產品價格

電視購(gou)物的(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)定(ding)價(jia)(jia)與(yu)商業模(mo)式有(you)關，家庭(ting)購(gou)物頻道企(qi)(qi)業多(duo)采用成(cheng)本導向定(ding)價(jia)(jia)法，銷售(shou)知名品(pin)牌為主，消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)對(dui)(dui)產(chan)(chan)(chan)品(pin)有(you)較高的(de)認知度(du)和信任度(du)。電視直銷企(qi)(qi)業多(duo)采用認知價(jia)(jia)值定(ding)價(jia)(jia)法，即企(qi)(qi)業根據消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)對(dui)(dui)產(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)認知價(jia)(jia)格來制定(ding)價(jia)(jia)格的(de)方(fang)法，銷售(shou)“新(xin)、奇、特”產(chan)(chan)(chan)品(pin)為主，產(chan)(chan)(chan)品(pin)定(ding)價(jia)(jia)波(bo)動過大，消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)對(dui)(dui)產(chan)(chan)(chan)品(pin)認知有(you)限，缺乏對(dui)(dui)產(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)信任度(du)。

4、售后服務

電視(shi)購物(wu)商品(pin)，一(yi)般是(shi)企業通過物(wu)流(liu)公司，把商品(pin)直接送(song)到消(xiao)費(fei)者(zhe)手里，驗貨后(hou)付款(kuan)，但消(xiao)費(fei)者(zhe)如果在使用中出現了問題，需要維(wei)修或更換產(chan)品(pin)時，有些(xie)電視(shi)購物(wu)企業售后(hou)服務(wu)質量很差，甚至(zhi)對消(xiao)費(fei)者(zhe)置之(zhi)不理(li)，售后(hou)服務(wu)沒有保(bao)證，是(shi)消(xiao)費(fei)者(zhe)對電視(shi)購物(wu)的(de)最大顧慮(lv)。

如何正確經營電視購物公司

1、構建規范化運營模式

電(dian)視購物公司的(de)相關專業(ye)人(ren)(ren)員涵括了(le)市場分析(xi)人(ren)(ren)員、電(dian)視購物專業(ye)人(ren)(ren)員、商品(pin)影(ying)響人(ren)(ren)員、物流管理(li)(li)人(ren)(ren)員、節目制(zhi)作人(ren)(ren)員等(deng)。為了(le)構(gou)建(jian)(jian)高效的(de)人(ren)(ren)力資源(yuan)配(pei)置系(xi)統，在人(ren)(ren)才(cai)聘(pin)用以及管理(li)(li)上需(xu)要(yao)構(gou)建(jian)(jian)嚴(yan)格(ge)的(de)制(zhi)度，重(zhong)視人(ren)(ren)才(cai)的(de)使(shi)用。

2、構建更多銷售渠道

電(dian)視(shi)購(gou)物(wu)如(ru)若只是局限于電(dian)話訂購(gou)中(zhong)，前景會越來越不樂觀。盡管電(dian)話訂購(gou)為(wei)一(yi)種(zhong)較好(hao)的銷(xiao)售模(mo)式(shi)，可是其(qi)在全部營銷(xiao)體系里扮演的會是“先遣隊”的一(yi)種(zhong)模(mo)式(shi)。現階段電(dian)視(shi)購(gou)物(wu)頻道可運(yun)用網絡、目錄(lu)、多店鋪方式(shi)，來增加銷(xiao)售量，增進(jin)電(dian)視(shi)購(gou)物(wu)生(sheng)存空間。

3、重諾守信

重諾守(shou)信，或許會失(shi)去短期的(de)(de)利(li)益，可是它(ta)也會讓企業取(qu)得金錢所(suo)無法(fa)取(qu)得的(de)(de)東西一一品牌形(xing)象。而品牌公眾形(xing)象的(de)(de)構(gou)建(jian)并非一朝(chao)一夕的(de)(de)事(shi)情(qing)，需要構(gou)建(jian)在(zai)行(xing)業誠信以及良好的(de)(de)社會責(ze)任感的(de)(de)基礎之上。所(suo)以，電視購物(wu)企業集團本(ben)身多處的(de)(de)品牌構(gou)建(jian)還要不斷的(de)(de)增強。

4、與網絡廣告相整合

網(wang)絡購(gou)物(wu)與電(dian)視(shi)購(gou)物(wu)相同，均為商(shang)業的的無店(dian)鋪經營的一種模(mo)式，他們二者所選取的平臺不一樣。網(wang)上(shang)銷售并未涉及庫存壓力、經營成本(ben)低(di)、經營規模(mo)不受(shou)場地等(deng)等(deng)約束。在未來，會有越來越多(duo)的企業使用網(wang)上(shang)銷售，利用互聯網(wang)關于市場信息的及時反(fan)饋，來選擇(ze)性的調(diao)整電(dian)視(shi)購(gou)物(wu)公司經營戰(zhan)略是十分(fen)有必(bi)要的。