一、智能電視軟件常見故障有哪些

智(zhi)(zhi)能電視的智(zhi)(zhi)能化程度(du)大(da)大(da)提高(gao)，不過(guo)相比(bi)傳(chuan)統的電視，故障發生率也(ye)有上(shang)升趨勢，而且不再局限于硬(ying)件故障，更多的是軟(ruan)件故障，智(zhi)(zhi)能電視軟(ruan)件的常見(jian)故障主要有：

1、智能電視系統升級失敗

在使用(yong)智能電(dian)視時，許多用(yong)戶(hu)都面臨(lin)過系(xi)統升級的(de)問題，系(xi)統升級失敗后(hou)，電(dian)視往(wang)往(wang)會(hui)黑屏(ping)，或是根本無法啟(qi)動，出(chu)現這種問題一(yi)般需要刷機或聯系(xi)售后(hou)人員上(shang)門維修。

2、智能電視無法安裝軟件應用

一(yi)般智能電(dian)視安(an)(an)裝軟件是通過(guo)應(ying)用(yong)市場安(an)(an)裝的(de)，如果內存滿了就(jiu)(jiu)無法(fa)(fa)安(an)(an)裝，需要卸載(zai)掉(diao)不用(yong)的(de)軟件；有時用(yong)U盤安(an)(an)裝會無法(fa)(fa)安(an)(an)裝，主(zhu)要是一(yi)些(xie)廠商禁止通過(guo)USB連接安(an)(an)裝軟件應(ying)用(yong)，不過(guo)在(zai)設置(zhi)菜單中(zhong)尋找相關項(xiang)目就(jiu)(jiu)可(ke)以進行安(an)(an)裝。

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3、安裝電視軟件時出現錯誤

用(yong)戶下載的安(an)(an)(an)裝(zhuang)包不完整、安(an)(an)(an)裝(zhuang)包與電(dian)視(shi)的系統版本不匹(pi)配、安(an)(an)(an)裝(zhuang)包文(wen)件過(guo)大(da)等都可能引起電(dian)視(shi)軟件安(an)(an)(an)裝(zhuang)錯(cuo)誤(wu)，建議重新下載安(an)(an)(an)裝(zhuang)包，如(ru)果還是不行，則需要更(geng)換電(dian)視(shi)app或進行硬件產(chan)品升級。

4、智能電視軟件卡頓

智能電視(shi)普遍(bian)使用(yong)安卓系統(tong)，如果同時運(yun)行(xing)多個程序，將會(hui)占(zhan)用(yong)后臺的大(da)量(liang)空間，導(dao)致(zhi)畫面卡頓、不流暢，可以通過(guo)清理軟件清理緩存，并定期卸載不用(yong)的電視(shi)軟件。

二、智能電視app打不開怎么解決

除了以上幾個常見故障以外(wai)，使用(yong)智(zhi)能(neng)電視(shi)軟(ruan)件過程中，還可能(neng)遇到電視(shi)軟(ruan)件打不(bu)開的(de)情況，那么電視(shi)軟(ruan)件打不(bu)開怎么辦呢(ni)？

1、首先，關閉電源，開(kai)機(ji)重啟，看看是(shi)否是(shi)卡(ka)頓死機(ji)造成的。

2、重新開(kai)機后仍然打不開(kai)，則可以(yi)檢(jian)查網(wang)絡(luo)問(wen)題，重新連(lian)接網(wang)絡(luo)，檢(jian)查網(wang)線是否正(zheng)常。

3、如果網絡正(zheng)常(chang)還是(shi)無法(fa)打開，則可以看看電(dian)視(shi)系統是(shi)否比較落后，可以更新一下電(dian)視(shi)系統的(de)版(ban)本。

4、電視系統更新版本后仍然打不開電視軟件，可(ke)以考慮恢(hui)復電視出廠設置。

5、如果以上辦法都無法解決問(wen)題，那就(jiu)只能聯系(xi)售后服(fu)務人員解決了。