一、智能電視軟件常見故障有哪些

智能電視的智能化程度大大提(ti)高，不過相比(bi)傳(chuan)統的電視，故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)(zhang)發生率(lv)也有(you)上升(sheng)趨(qu)勢，而且不再(zai)局限于硬件(jian)故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)(zhang)，更多(duo)的是(shi)軟(ruan)件(jian)故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)(zhang)，智能電視軟(ruan)件(jian)的常見故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)(zhang)主要有(you)：

1、智能電視系統升級失敗

在使用智能(neng)電視(shi)時，許多用戶都面臨過(guo)系(xi)統升(sheng)級的問題，系(xi)統升(sheng)級失敗后，電視(shi)往往會黑屏，或是根本無法啟動，出(chu)現這種(zhong)問題一(yi)般需(xu)要刷機或聯(lian)系(xi)售后人員上門(men)維修。

2、智能電視無法安裝軟件應用

一般(ban)智能(neng)電視(shi)安(an)(an)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)軟(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)是通(tong)過(guo)應用(yong)市場安(an)(an)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)的，如(ru)果(guo)內存(cun)滿(man)了就無法(fa)安(an)(an)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)，需要卸載掉不用(yong)的軟(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)；有時用(yong)U盤安(an)(an)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)會(hui)無法(fa)安(an)(an)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)，主要是一些廠商禁止(zhi)通(tong)過(guo)USB連接安(an)(an)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)軟(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)應用(yong)，不過(guo)在設置菜單中尋找相(xiang)關項目就可以進行(xing)安(an)(an)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)。

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3、安裝電視軟件時出現錯誤

用戶下(xia)載(zai)的安(an)裝(zhuang)(zhuang)包不完整、安(an)裝(zhuang)(zhuang)包與(yu)電(dian)視(shi)的系統(tong)版本不匹(pi)配、安(an)裝(zhuang)(zhuang)包文件(jian)過大等都可能引起電(dian)視(shi)軟件(jian)安(an)裝(zhuang)(zhuang)錯誤，建議重新(xin)下(xia)載(zai)安(an)裝(zhuang)(zhuang)包，如果(guo)還(huan)是不行，則需要更換電(dian)視(shi)app或進(jin)行硬(ying)件(jian)產(chan)品升級。

4、智能電視軟件卡頓

智能電視(shi)普遍使用安卓系(xi)統，如果同時運行多個程序，將會占用后臺的(de)大(da)量空間，導(dao)致畫面卡頓、不流暢，可(ke)以通過清(qing)理(li)軟(ruan)(ruan)件清(qing)理(li)緩存，并定期(qi)卸載(zai)不用的(de)電視(shi)軟(ruan)(ruan)件。

二、智能電視app打不開怎么解決

除了以(yi)上幾個常見故(gu)障以(yi)外，使用(yong)智能(neng)(neng)電視(shi)(shi)軟(ruan)件(jian)過程(cheng)中，還可能(neng)(neng)遇到電視(shi)(shi)軟(ruan)件(jian)打不開(kai)的情況，那(nei)么(me)電視(shi)(shi)軟(ruan)件(jian)打不開(kai)怎(zen)么(me)辦呢？

1、首先，關閉電源(yuan)，開(kai)機重啟，看(kan)看(kan)是否是卡頓死機造成的(de)。

2、重新開(kai)(kai)機(ji)后仍(reng)然(ran)打不開(kai)(kai)，則(ze)可以(yi)檢查(cha)網絡問(wen)題(ti)，重新連(lian)接(jie)網絡，檢查(cha)網線是否正常(chang)。

3、如果網絡正常還是無法打開，則可以看(kan)看(kan)電視系統是否比較(jiao)落后，可以更新一下電視系統的版本。

4、電視系統更新版本后仍然打不開電視軟件，可以考慮恢復電視出廠設(she)置。

5、如(ru)果以上辦(ban)法都(dou)無法解決問(wen)題，那就只(zhi)能(neng)聯系售后服(fu)務人員(yuan)解決了。