一、智能電視軟件常見故障有哪些

智能(neng)(neng)電(dian)視(shi)的智能(neng)(neng)化程度大(da)大(da)提高，不過(guo)相(xiang)比傳統(tong)的電(dian)視(shi)，故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)發生(sheng)率也(ye)有(you)上升趨勢，而且不再局限(xian)于硬件故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)，更多的是軟(ruan)件故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)，智能(neng)(neng)電(dian)視(shi)軟(ruan)件的常(chang)見故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)主要(yao)有(you)：

1、智能電視系統升級失敗

在使用(yong)智能電視時，許多用(yong)戶(hu)都面臨過系統升級的問題，系統升級失敗后，電視往往會(hui)黑屏，或是根本無法啟動，出(chu)現這(zhe)種問題一般需要刷(shua)機(ji)或聯系售后人員上(shang)門維修(xiu)。

2、智能電視無法安裝軟件應用

一般智能(neng)電視安(an)裝軟(ruan)件是通過(guo)應用(yong)市(shi)場(chang)安(an)裝的，如果內存滿了(le)就無法安(an)裝，需(xu)要卸載掉不(bu)用(yong)的軟(ruan)件；有(you)時(shi)用(yong)U盤安(an)裝會無法安(an)裝，主要是一些廠商(shang)禁止(zhi)通過(guo)USB連接(jie)安(an)裝軟(ruan)件應用(yong)，不(bu)過(guo)在設置菜單中尋找相關項(xiang)目(mu)就可(ke)以(yi)進行安(an)裝。

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3、安裝電視軟件時出現錯誤

用戶下載(zai)的安(an)(an)裝(zhuang)包不完(wan)整、安(an)(an)裝(zhuang)包與電視(shi)的系統版(ban)本不匹配、安(an)(an)裝(zhuang)包文件(jian)過大(da)等都可能引起電視(shi)軟件(jian)安(an)(an)裝(zhuang)錯(cuo)誤，建議重新下載(zai)安(an)(an)裝(zhuang)包，如(ru)果(guo)還是不行，則需要更換電視(shi)app或進行硬件(jian)產品(pin)升級。

4、智能電視軟件卡頓

智(zhi)能(neng)電視(shi)(shi)普遍(bian)使用安卓系統，如果同(tong)時(shi)運行多個程(cheng)序，將會占用后臺的大量空間，導致畫面卡頓、不(bu)流暢，可以通過(guo)清理軟件清理緩存，并定期卸載不(bu)用的電視(shi)(shi)軟件。

二、智能電視app打不開怎么解決

除了以上幾(ji)個常見(jian)故(gu)障以外(wai)，使用智能電(dian)(dian)(dian)視軟件過程中，還可能遇(yu)到電(dian)(dian)(dian)視軟件打不(bu)開的情況，那么電(dian)(dian)(dian)視軟件打不(bu)開怎么辦呢？

1、首先，關閉電源，開(kai)機重啟(qi)，看(kan)看(kan)是否是卡頓死(si)機造成的(de)。

2、重(zhong)新開(kai)機后仍(reng)然打不開(kai)，則可以檢查(cha)(cha)網(wang)(wang)絡問(wen)題，重(zhong)新連接網(wang)(wang)絡，檢查(cha)(cha)網(wang)(wang)線是否正(zheng)常(chang)。

3、如果網(wang)絡正常(chang)還是無法打開，則可(ke)以(yi)看看電(dian)視系統(tong)是否比較落后，可(ke)以(yi)更新一下電(dian)視系統(tong)的版(ban)本(ben)。

4、電視系統更新版本后仍然打不開電視軟件，可以考慮(lv)恢復電視出廠設置。

5、如果以上(shang)辦法(fa)都無法(fa)解(jie)決問題，那就只能(neng)聯(lian)系售后(hou)服務人員解(jie)決了(le)。