一、商用服務機器人行業發展如何
近幾(ji)年(nian),隨著人(ren)工智能技術(shu)的不(bu)斷(duan)發展,商用服(fu)務機(ji)器人(ren)迎來爆發式增長。
商用(yong)(yong)(yong)服(fu)務機器人(ren)以(yi)AI技術為基礎,匹配用(yong)(yong)(yong)戶需求為根本,在一些特定場(chang)景下進(jin)行(xing)(xing)深度(du)融合(he),方便(bian)快(kuai)捷地(di)解決客戶提(ti)(ti)出問題。一直以(yi)來被(bei)廣泛應用(yong)(yong)(yong)政務、稅務、公安(an)、銀(yin)行(xing)(xing)、醫院等(deng)不同場(chang)所,不僅顏值(zhi)高(gao)、智(zhi)商高(gao)、而且語音(yin)交互能(neng)力(li)十分強大,自動識別(bie)客戶提(ti)(ti)問,精準回答,自定義語義庫,可(ke)提(ti)(ti)供(gong)迎賓接待、業務辦理、智(zhi)能(neng)講解和智(zhi)能(neng)導覽等(deng)一站式服(fu)務。
未來(lai),搭載(zai)ChatGPT的(de)(de)商用(yong)服(fu)務機(ji)器人將(jiang)越來(lai)越智能化,可以通過自(zi)然(ran)語言處理(li)、機(ji)器學習(xi)等技(ji)術實現更(geng)加自(zi)然(ran)的(de)(de)對(dui)話和更(geng)加精準的(de)(de)服(fu)務,將(jiang)與人類更(geng)加緊密地協作,利用(yong)AI產(chan)品和服(fu)務為(wei)廣大用(yong)戶創造(zao)切實的(de)(de)價值,并在(zai)工業(ye)生產(chan)、社會服(fu)務等領域產(chan)生重要影響,引領機(ji)器人行業(ye)多元化發(fa)展(zhan)浪潮。
二、商用服務機器人的特點有哪些
自(zi)主性、自(zi)動(dong)(dong)性和(he)運動(dong)(dong)性。
傳(chuan)統(tong)的(de)工(gong)(gong)業機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)或(huo)者服(fu)(fu)務(wu)(wu)機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren),基(ji)本(ben)都(dou)(dou)是(shi)按(an)指定的(de)指令執行(xing)(xing)動(dong)(dong)作,而(er)針對(dui)家庭服(fu)(fu)務(wu)(wu),需要增加更多的(de)自(zi)主性(xing)(xing)決(jue)策和(he)(he)(he)運(yun)(yun)動(dong)(dong)性(xing)(xing)行(xing)(xing)為。在運(yun)(yun)動(dong)(dong)性(xing)(xing)方面(mian),工(gong)(gong)業機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)、特種機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)已經(jing)發揮得淋漓盡致了,不過家用型(xing)的(de)機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)還沒有融(rong)入其中(zhong),所以服(fu)(fu)務(wu)(wu)機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)重要的(de)方向是(shi)強化機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)運(yun)(yun)動(dong)(dong)性(xing)(xing)和(he)(he)(he)自(zi)主性(xing)(xing)。服(fu)(fu)務(wu)(wu)機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)不同(tong)行(xing)(xing)傳(chuan)統(tong)工(gong)(gong)具(ju)設(she)備(bei),新一代(dai)智能(neng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)是(shi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)工(gong)(gong)智能(neng)和(he)(he)(he)工(gong)(gong)具(ju)的(de)結(jie)合,機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)具(ju)備(bei)智能(neng)和(he)(he)(he)行(xing)(xing)為共有的(de)特性(xing)(xing),比傳(chuan)統(tong)的(de)工(gong)(gong)具(ju)設(she)備(bei)更有優勢(shi)。從養老(lao)服(fu)(fu)務(wu)(wu)來講(jiang),人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)類服(fu)(fu)務(wu)(wu)于老(lao)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)藥品、工(gong)(gong)具(ju)、助殘助老(lao)的(de)用具(ju)有很多,但這些都(dou)(dou)不具(ju)有人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)性(xing)(xing)化表達的(de)能(neng)力,而(er)機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)是(shi)可以做感(gan)性(xing)(xing)的(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)性(xing)(xing)化扮演,包含陪(pei)伴和(he)(he)(he)其它需求(qiu)的(de)輸出,為老(lao)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)創造更多的(de)歡樂。
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三、商用服務機器人的核心功能是什么
在現有服(fu)務機器(qi)人(ren)(ren)功(gong)(gong)能中,人(ren)(ren)機交互,環境感知(zhi)和運(yun)(yun)動控制(zhi)是(shi)三(san)大核心功(gong)(gong)能。環境感知(zhi)猶如機器(qi)人(ren)(ren)的(de)眼睛(jing),為機器(qi)人(ren)(ren)的(de)運(yun)(yun)動控制(zhi)指(zhi)路,可以到底指(zhi)定地點(dian),完成指(zhi)定服(fu)務。在服(fu)務過(guo)程中,人(ren)(ren)機交互是(shi)必(bi)不可少的(de)功(gong)(gong)能。
對于(yu)服(fu)務機(ji)器人而言,交互(hu)系統包含(han)了UI界面、面部識(shi)別、語音識(shi)別、支付系統等(deng)等(deng)。這(zhe)是(shi)(shi)直(zhi)接(jie)面向(xiang)用(yong)戶的功能,是(shi)(shi)“服(fu)務”的最直(zhi)接(jie)體現。
四、商用服務機器人的應用領域
商用(yong)(yong)服(fu)務機(ji)器(qi)人,主要運用(yong)(yong)于商用(yong)(yong)服(fu)務領域,根據行業需求開發相應功(gong)能(neng),主要為酒店、銀行、餐廳、企業、大型賣場(chang)、專(zhuan)賣店等類商戶提供(gong)商用(yong)(yong)系(xi)統(tong)服(fu)務。