洗頭時和客人聊天話術

1、告訴顧客一些護發小知識，比如如何選擇洗發水、多久洗一(yi)次頭發、如何(he)正確使用護發素等(deng)。

2、了(le)解顧客的皮膚類型(xing)和(he)發質，推薦適合的洗發用品。

3、詢問顧客平時(shi)是(shi)否有偏好的洗(xi)發方式或產品(pin)。

4、針對女性顧客(ke)，可以詢問她(ta)們最(zui)近(jin)有沒有做過新發型、是否喜歡染發等。

5、聊聊最近流行的電(dian)影、音樂和時尚趨勢，但不要(yao)過分(fen)強求(qiu)，如果顧客對這些話(hua)題不感興趣，可以適時轉換(huan)話(hua)題。

6、詢問(wen)顧客的(de)工作和生活習慣，是否有經常熬夜或工作壓(ya)力大的(de)情況，以(yi)引起(qi)共鳴。

7、針對男性(xing)顧客，可以(yi)詢問他們是否喜歡健身、是否經常剃(ti)須等。

洗頭的時候如何和客人聊天

1、客人的(de)發型和(he)頭發護理

可以詢問客人是否有什(shen)么(me)特(te)別的發型要求，或者是否有特(te)定(ding)的頭(tou)發護理需(xu)求，比如使用特(te)定(ding)的護發素(su)或者定(ding)期做(zuo)頭(tou)發修剪。

2、聊天的主題

選(xuan)擇一些輕松愉快的話(hua)題，比如最(zui)近的電影、音樂(le)、時尚趨(qu)勢或(huo)者旅游經歷等。避免涉及政治、宗(zong)教等敏感話(hua)題，以(yi)免引(yin)起不必要的爭議。

3、詢問(wen)客人的(de)需(xu)求和(he)偏好

可以問(wen)客人是否(fou)有什么特(te)別(bie)的洗頭(tou)需求，比如是否(fou)需要(yao)加(jia)強某個部位(wei)的按摩，或者是否(fou)需要(yao)使用特(te)定(ding)的洗發水(shui)。

4、客(ke)人的日常生(sheng)活(huo)

可以詢問客(ke)人的(de)日(ri)常(chang)生活和(he)工作情(qing)況，比如是否經常(chang)健身(shen)、喜歡(huan)哪(na)種運動或者喜歡(huan)哪(na)種美食等，有(you)助于更好(hao)地了解客(ke)人的(de)生活和(he)興(xing)趣愛好(hao)。

5、服務體驗(yan)

詢問客人(ren)對發(fa)廊服(fu)務的(de)感(gan)受和(he)建議，比如(ru)是否(fou)滿意洗發(fa)水的(de)效果、是否(fou)需(xu)要(yao)改進的(de)地方等，有(you)助(zhu)于(yu)不斷提高服(fu)務質量。

給客人洗頭時應該聊些什么

1、可以跟客(ke)(ke)人微笑著打招呼，問他們有沒(mei)有特別的要求或者偏好(hao)。這(zhe)樣的親切和友善的態度將(jiang)會讓客(ke)(ke)人感(gan)到舒(shu)適(shi)，也(ye)讓整個洗(xi)頭過程(cheng)更加(jia)愉快。

2、通過回應客人的問題(ti)(ti)、提供合適的話(hua)題(ti)(ti)以及主動與客人進(jin)行交流(liu)來實現對話(hua)的連貫性。避免(mian)出(chu)現長時間的沉默或者毫無關聯(lian)的話(hua)題(ti)(ti)轉(zhuan)換，這(zhe)可能會(hui)讓客人感(gan)到尷尬(ga)或者不舒(shu)服。

3、尊重(zhong)客(ke)人的(de)隱私。避(bi)免詢(xun)問過(guo)于私人的(de)問題，或(huo)者過(guo)分侵入客(ke)人的(de)個人空(kong)間(jian)。與此同時，如果客(ke)人表達(da)了不愿(yuan)意(yi)交談的(de)意(yi)愿(yuan)，我們應該尊重(zhong)他們的(de)選(xuan)擇，并(bing)給予他們寧靜(jing)的(de)環境。

4、有時客人可能會向您請教一些關于護理頭發或者頭皮健康的問題。在這種情況下，您可以提供專業的建議和意見。

5、可以詢問客人(ren)(ren)關(guan)于他們最喜歡的(de)電影(ying)、音樂(le)或者旅(lv)行(xing)的(de)問題(ti)。這(zhe)樣的(de)話題(ti)可以讓(rang)客人(ren)(ren)感到放松(song)，并且(qie)有助(zhu)于建立更加親近的(de)關(guan)系(xi)。

6、在面對客(ke)(ke)人(ren)的(de)抱怨時，首(shou)先保持(chi)冷(leng)靜，傾(qing)聽客(ke)(ke)人(ren)的(de)意見，并盡力尋(xun)找解決問(wen)題的(de)方式。