洗頭時和客人聊天話術

1、告訴顧客一些護發小知識，比如如何選擇洗發水、多久洗(xi)一次頭發、如何正(zheng)確使用(yong)護(hu)發素等(deng)。

2、了解顧客的(de)皮(pi)膚(fu)類型和發(fa)質，推(tui)薦適合(he)的(de)洗發(fa)用品。

3、詢問(wen)顧客平時是否有偏(pian)好的洗發(fa)方式或(huo)產品。

4、針對女性(xing)顧客，可以詢(xun)問她(ta)們最(zui)近有沒有做(zuo)過新(xin)發型、是否喜(xi)歡染發等。

5、聊聊最近流行的電影、音樂和時尚趨(qu)勢，但不(bu)要過分強求(qiu)，如果顧客對這(zhe)些(xie)話(hua)題不(bu)感興趣，可以適時轉換話(hua)題。

6、詢(xun)問顧客的工(gong)(gong)作和(he)生活習慣，是否有經(jing)常熬夜或工(gong)(gong)作壓力(li)大的情(qing)況，以引起共(gong)鳴(ming)。

7、針對(dui)男(nan)性顧客，可(ke)以詢(xun)問(wen)他們是否喜歡健身(shen)、是否經常剃須(xu)等。

洗頭的時候如何和客人聊天

1、客人的發型和頭(tou)發護理

可(ke)以詢問(wen)客人是否有什么特(te)別的(de)發(fa)型要求(qiu)，或者(zhe)是否有特(te)定(ding)(ding)的(de)頭發(fa)護理需求(qiu)，比如使用特(te)定(ding)(ding)的(de)護發(fa)素(su)或者(zhe)定(ding)(ding)期做(zuo)頭發(fa)修剪。

2、聊(liao)天(tian)的主題

選擇(ze)一些輕松愉快的話題，比(bi)如最(zui)近(jin)的電影(ying)、音(yin)樂、時尚趨勢或(huo)者旅游經歷(li)等(deng)。避免(mian)涉及政治、宗教等(deng)敏感話題，以免(mian)引起(qi)不(bu)必(bi)要的爭議。

3、詢問客人的(de)需求(qiu)和偏好

可以問客人是(shi)否(fou)有什么(me)特別的(de)(de)洗(xi)頭需(xu)(xu)求，比如(ru)是(shi)否(fou)需(xu)(xu)要加強某(mou)個部位的(de)(de)按摩，或者(zhe)是(shi)否(fou)需(xu)(xu)要使用(yong)特定的(de)(de)洗(xi)發水。

4、客人的日常(chang)生活

可以詢問客(ke)人的(de)日常生(sheng)活(huo)和工作(zuo)情況，比如是否經常健身、喜歡(huan)哪(na)種(zhong)運動或(huo)者(zhe)喜歡(huan)哪(na)種(zhong)美食等，有(you)助于更好(hao)地了解客(ke)人的(de)生(sheng)活(huo)和興趣愛好(hao)。

5、服(fu)務(wu)體驗

詢問客人對發(fa)廊服(fu)務(wu)(wu)的(de)感(gan)受和建議，比如是否滿意洗發(fa)水的(de)效果、是否需要改進的(de)地方(fang)等，有(you)助于(yu)不(bu)斷提高服(fu)務(wu)(wu)質量(liang)。

給客人洗頭時應該聊些什么

1、可以跟客人(ren)微笑著打(da)招呼，問他們有(you)沒有(you)特別的要求(qiu)或者偏好(hao)。這樣(yang)的親切(qie)和友善(shan)的態度將會(hui)讓客人(ren)感到舒(shu)適，也讓整個(ge)洗頭過程(cheng)更加愉快(kuai)。

2、通過(guo)回(hui)應客(ke)人的(de)(de)問(wen)題、提供合適的(de)(de)話題以及主動與客(ke)人進行(xing)交流來實(shi)現對話的(de)(de)連貫性。避免出現長時(shi)間的(de)(de)沉默或(huo)者(zhe)毫無關聯的(de)(de)話題轉換，這可能會讓客(ke)人感到(dao)尷尬或(huo)者(zhe)不舒服。

3、尊重客人的(de)隱私。避(bi)免詢(xun)問(wen)過于(yu)私人的(de)問(wen)題，或者過分(fen)侵(qin)入(ru)客人的(de)個人空(kong)間。與(yu)此(ci)同時，如果客人表達了不(bu)愿意(yi)交談的(de)意(yi)愿，我們(men)(men)(men)應該(gai)尊重他(ta)們(men)(men)(men)的(de)選擇，并(bing)給(gei)予(yu)他(ta)們(men)(men)(men)寧靜的(de)環境。

4、有時客人可能會向您請教一些關于護理頭發或者頭皮健康的問題。在這種情況下，您可以提供專業的建議和意見。

5、可以詢問(wen)客(ke)人(ren)關(guan)于他(ta)們最(zui)喜歡的(de)電影、音(yin)樂或者(zhe)旅行的(de)問(wen)題。這樣的(de)話題可以讓客(ke)人(ren)感到(dao)放松，并且有助于建立更加親近的(de)關(guan)系。

6、在面對客人(ren)的(de)抱怨(yuan)時(shi)，首先保持冷(leng)靜，傾(qing)聽(ting)客人(ren)的(de)意見，并盡(jin)力尋找解決問題的(de)方式(shi)。