洗頭時和客人聊天話術

1、告訴顧客一些護發小知識，比如如何選擇洗發水、多久(jiu)洗一次頭發(fa)、如何正確使用(yong)護發(fa)素等。

2、了解顧(gu)客的(de)皮膚類(lei)型和發質，推薦適合的(de)洗發用(yong)品。

3、詢問顧客平時是否有(you)偏好的洗發方式或產(chan)品。

4、針(zhen)對(dui)女性顧客，可以詢(xun)問(wen)她們最近有沒(mei)有做過新發(fa)型、是否喜(xi)歡染(ran)發(fa)等(deng)。

5、聊(liao)聊(liao)最近流(liu)行的電影、音樂和時尚趨勢，但不要過分強(qiang)求，如果顧(gu)客對這(zhe)些話題(ti)不感興(xing)趣，可以適時轉換話題(ti)。

6、詢問顧客的(de)工(gong)(gong)作(zuo)和生活習慣，是(shi)否有經(jing)常熬夜(ye)或(huo)工(gong)(gong)作(zuo)壓力大的(de)情況，以(yi)引(yin)起共鳴。

7、針對(dui)男性顧客，可(ke)以(yi)詢問他們是(shi)否喜歡健身(shen)、是(shi)否經常剃須等(deng)。

洗頭的時候如何和客人聊天

1、客人的發型和(he)頭發護理

可(ke)以詢(xun)問客人是否(fou)有什么特(te)別的發(fa)型(xing)要(yao)求(qiu)，或者是否(fou)有特(te)定(ding)的頭(tou)發(fa)護理需求(qiu)，比(bi)如使用特(te)定(ding)的護發(fa)素或者定(ding)期做頭(tou)發(fa)修剪。

2、聊天的主題

選擇(ze)一些輕松(song)愉快的(de)話題，比如最近的(de)電(dian)影(ying)、音樂、時尚趨(qu)勢或者旅游(you)經歷等。避免(mian)涉及政治(zhi)、宗(zong)教(jiao)等敏感(gan)話題，以免(mian)引起不必要的(de)爭議。

3、詢問客人的需求(qiu)和偏好(hao)

可以問客人是(shi)否(fou)有什么特別(bie)的(de)洗頭(tou)需(xu)(xu)求，比(bi)如是(shi)否(fou)需(xu)(xu)要加強某個(ge)部位(wei)的(de)按摩，或者是(shi)否(fou)需(xu)(xu)要使用特定(ding)的(de)洗發水。

4、客(ke)人(ren)的日(ri)常生活

可以詢(xun)問客(ke)人(ren)的日常生(sheng)活和工作情況(kuang)，比如(ru)是否經常健身(shen)、喜歡(huan)哪種運(yun)動(dong)或者喜歡(huan)哪種美食等，有助(zhu)于更(geng)好地了解(jie)客(ke)人(ren)的生(sheng)活和興趣愛好。

5、服(fu)務體驗

詢問客(ke)人(ren)對發(fa)(fa)廊服務的感受和建議，比如是否滿(man)意洗發(fa)(fa)水(shui)的效果、是否需(xu)要改進的地方等(deng)，有助(zhu)于不斷提(ti)高(gao)服務質量。

給客人洗頭時應該聊些什么

1、可以跟客人(ren)微(wei)笑著打招呼，問他們有沒有特別的要求或(huo)者偏(pian)好。這樣的親(qin)切和(he)友善的態度將會讓客人(ren)感(gan)到舒適，也讓整個洗頭過程更加愉快。

2、通過回應客人的(de)(de)問題(ti)(ti)、提供合適的(de)(de)話題(ti)(ti)以(yi)及主動與(yu)客人進行交(jiao)流來實現(xian)對話的(de)(de)連貫性。避免出(chu)現(xian)長時間的(de)(de)沉默(mo)或者(zhe)(zhe)毫無關聯的(de)(de)話題(ti)(ti)轉換(huan)，這可能會讓客人感到尷尬或者(zhe)(zhe)不舒服(fu)。

3、尊重客人(ren)的(de)(de)隱私(si)。避免詢問過于私(si)人(ren)的(de)(de)問題，或者過分侵入客人(ren)的(de)(de)個人(ren)空間。與此同(tong)時(shi)，如果客人(ren)表達了不愿意(yi)交談的(de)(de)意(yi)愿，我們應該尊重他們的(de)(de)選擇，并給予他們寧靜的(de)(de)環境。

4、有時客人可能會向您請教一些關于護理頭發或者頭皮健康的問題。在這種情況下，您可以提供專業的建議和意見。

5、可以(yi)詢問(wen)客(ke)人(ren)(ren)關于他們最喜歡的(de)電(dian)影、音樂或者旅行的(de)問(wen)題。這(zhe)樣(yang)的(de)話(hua)題可以(yi)讓客(ke)人(ren)(ren)感(gan)到(dao)放(fang)松(song)，并且(qie)有助于建(jian)立更(geng)加親(qin)近的(de)關系。

6、在面對客人的抱怨時，首先保(bao)持(chi)冷靜，傾(qing)聽(ting)客人的意(yi)見，并盡力(li)尋找解決問題的方式。