催收十大話術有哪些

1、開場白一

尊(zun)敬(jing)的(de)(de)客戶，您好！我是(shi)XXX的(de)(de)催收員，您的(de)(de)XXXX賬單已(yi)經(jing)逾期，需(xu)要督促您盡快還款，請問您有時(shi)間幫(bang)我核實一下您的(de)(de)還款情況(kuang)嗎？

2、開場白二

尊敬的用戶，您好！為了解決您的問題，我們安排了專業的金融服務團隊，幫助(zhu)您排(pai)除困難，是否方(fang)便跟我談一下(xia)您的還款(kuan)情況呢？

3、客(ke)戶(hu)答應還(huan)款，但多次長(chang)時間未(wei)處理

話(hua)(hua)術(shu)：我們的電話(hua)(hua)都是全程錄音的，若(ruo)您繼續拖延還(huan)款，我們可(ke)以視為您在惡意拖延時間，涉嫌捏造還(huan)款事實，根據公司的相關規(gui)定，我們可(ke)能追究您的二次違(wei)約(yue)責任(ren)（取消分期還(huan)款，強(qiang)制(zhi)結清等(deng)）。

4、客戶(hu)說等有錢再還，現(xian)在沒錢

話(hua)術（逾期短）：X先(xian)生/女士，不可能拖延到你(ni)有錢才(cai)還，如果(guo)你(ni)有誠意先(xian)還過(guo)來部分資金，我用這個理由申(shen)請(qing)幾天時間寬限，你(ni)必須通過(guo)其(qi)他渠道，向(xiang)親(qin)朋好友(you)借(jie)錢，盡快處理一(yi)下還款(kuan)。

5、客戶說你不要(yao)再催了，我會盡力想辦法周(zhou)轉的(de)

話術：請(qing)您(nin)(nin)好(hao)好(hao)利用(yong)我們公司給您(nin)(nin)的(de)(de)(de)(de)時間(jian)，否則無(wu)論對于您(nin)(nin)個(ge)人的(de)(de)(de)(de)信(xin)用(yong)或(huo)者說公司接下來將對您(nin)(nin)進行的(de)(de)(de)(de)催(cui)收的(de)(de)(de)(de)流程，都是會讓您(nin)(nin)本人處于不利的(de)(de)(de)(de)位置，這(zhe)件(jian)事情(qing)已經到(dao)了(le)無(wu)法在拖(tuo)延的(de)(de)(de)(de)地步了(le)，一周(zhou)內您(nin)(nin)無(wu)論想什么辦法都必須把錢(qian)還掉。我們無(wu)法再給您(nin)(nin)更多時間(jian)，請(qing)您(nin)(nin)務必抓(zhua)緊這(zhe)幾天的(de)(de)(de)(de)時間(jian)。

6、客戶說(shuo)還沒找到工作(zuo)，沒有收入(ru)

話術(shu):X先生/女士，我們不可(ke)能拖延(yan)等到(dao)(dao)你(ni)找到(dao)(dao)工(gong)作發(fa)了工(gong)資(zi)(zi)再還(huan)的，逾期只會導致滯納(na)金累積增加，產生信(xin)用不良記錄，這一點希望你(ni)明白(bai)，建議你(ni)向親朋好友(you)先籌集下資(zi)(zi)金，處(chu)理一下還(huan)款，日后再還(huan)上就(jiu)可(ke)以了。

7、客戶表現的(de)沒有任何還款誠(cheng)意，耍無(wu)賴

話(hua)術：XX先生(sheng)/小姐你(ni)(ni)的還款(kuan)態度(du)如此(ci)的敷(fu)衍。在這里(li)我再(zai)次(ci)和(he)您強(qiang)調(diao)，您沒(mei)有(you)權利(li)來制(zhi)約我們公司(si)(si)當初和(he)你(ni)(ni)簽定(ding)的協議，您現在屬于違約狀(zhuang)態，如果你(ni)(ni)再(zai)不(bu)(bu)理會(hui)我們對您的電話(hua)催收，那么我們也只能換一種方式收款(kuan)，我們將有(you)可(ke)能對你(ni)(ni)的賬戶進行上(shang)門收款(kuan)，因為(wei)您已(yi)逾期(qi)，而我們公司(si)(si)的通知您卻一點(dian)也不(bu)(bu)理會(hui)，看來公司(si)(si)有(you)必要委(wei)派同事和(he)您當面溝通了。

8、客戶拒接電話

話(hua)(hua)術（短信模板）：你已長期拒絕接聽我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)電話(hua)(hua)，如(ru)果(guo)你有經濟困難或(huo)(huo)其他原因，請坦誠的(de)(de)說出(chu)來，我(wo)(wo)們(men)會盡可能(neng)協調(diao)，如(ru)果(guo)再不(bu)接電話(hua)(hua)，我(wo)(wo)們(men)將不(bu)得(de)不(bu)聯系(xi)你的(de)(de)親朋好(hao)友，或(huo)(huo)者到訪你的(de)(de)家庭或(huo)(huo)單位，甚至認為你想逃避債務，由此產生(sheng)的(de)(de)不(bu)良影(ying)響，請您明白(bai)，自(zi)己權衡一下。

9、客戶屬于經常(chang)出差不回(hui)家型(xing)

話術：你已經逾期了(le)，請你明白這一(yi)點，還(huan)(huan)款(kuan)是(shi)可以通過多種(zhong)渠道還(huan)(huan)款(kuan)的，不一(yi)定(ding)要(yao)本人存款(kuan)到指定(ding)賬(zhang)戶上(shang)，你可以安排親屬或朋友幫你先存一(yi)下(xia)，按時(shi)還(huan)(huan)款(kuan)是(shi)你責任，既可以避免產生罰息，也維(wei)護還(huan)(huan)款(kuan)信用(yong)，雖然麻煩一(yi)些(xie)，也是(shi)為了(le)您的切身利益考慮，請你盡快處理(li)一(yi)下(xia)還(huan)(huan)款(kuan)。

10、客戶說這個月(yue)錢不夠，下個月(yue)吧

話術：X/先生/女(nv)士，你現在已經嚴(yan)重違(wei)約，繼(ji)續拖(tuo)延到下月還款，逾期繳納的(de)滯納金只會(hui)越來越多，對個人征信會(hui)產生十(shi)分嚴(yan)重的(de)影響，包括您以(yi)后的(de)買房(fang)，貸款，子女(nv)教育以(yi)及子女(nv)事(shi)業前途都會(hui)被波及，建議您快點(dian)處理還款。

電話催收技巧有哪些

1、梯次(ci)清晰，逐層加深

催收(shou)策略和方式需根據(ju)聯絡次數(shu)、聯絡情況(kuang)，其強(qiang)度逐(zhu)漸加深。

2、顧及后來人

早(zao)期(qi)催(cui)收記錄(lu)應對完整，完備而不瑣碎，簡(jian)潔而不疏(shu)漏。

3、數量先行，兼顧質量

爭(zheng)取在第(di)一時間全面過(guo)濾一遍(bian)新逾期賬戶，不(bu)要在個別賬戶，個別問題上糾纏。

4、慧(hui)眼識珠，區別對待(dai)

發掘真正問(wen)題客戶，重(zhong)點關注，不要(yao)把精力簡(jian)單均分。

為什么會被催收電話騷擾

1、是貸款聯系人

被(bei)他人(ren)(ren)(ren)(ren)設置成(cheng)貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)緊急聯系(xi)人(ren)(ren)(ren)(ren)之后，一(yi)旦這筆貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)逾期，貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)機構聯系(xi)不到借款(kuan)人(ren)(ren)(ren)(ren)的情況下(xia)，就會撥打緊急聯系(xi)人(ren)(ren)(ren)(ren)的電話催收或者是要(yao)求(qiu)對(dui)方聯系(xi)借款(kuan)人(ren)(ren)(ren)(ren)。在申請貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)時(shi)，都會要(yao)求(qiu)借款(kuan)人(ren)(ren)(ren)(ren)提供緊急聯系(xi)人(ren)(ren)(ren)(ren)以(yi)及(ji)通(tong)訊錄，主要(yao)是為了避免聯系(xi)不到借款(kuan)人(ren)(ren)(ren)(ren)時(shi)可以(yi)通(tong)過其(qi)他聯系(xi)人(ren)(ren)(ren)(ren)聯系(xi)借款(kuan)人(ren)(ren)(ren)(ren)。

2、信息被盜用

如果用戶(hu)自己(ji)沒有(you)申請貸款，但是信息(xi)被他人(ren)盜用，現(xian)在如果對方(fang)出(chu)現(xian)還(huan)不上逾期的情況(kuang)，那么平臺肯定會進(jin)行(xing)催收(shou)，自然會總是接(jie)到。

3、貸款擔保人

貸款擔保人與貸款借款人需要承擔連帶責任，當貸款人無法還款時，擔保人就需要承擔償還這筆貸款的(de)責任(ren)，所以貸(dai)款(kuan)逾期(qi)后催(cui)收(shou)也(ye)(ye)會對(dui)(dui)擔(dan)保人進行催(cui)款(kuan)。一般情況下，不建議為他人提供擔(dan)保，擔(dan)保貸(dai)款(kuan)一旦逾期(qi)對(dui)(dui)于擔(dan)保人來說非常麻煩，不僅需要承(cheng)擔(dan)還款(kuan)責任(ren)，對(dui)(dui)于個(ge)人信用(yong)也(ye)(ye)會有損害。