催收十大話術有哪些

1、開場白一

尊敬(jing)的(de)(de)客戶，您好！我(wo)是XXX的(de)(de)催收員，您的(de)(de)XXXX賬單已經逾(yu)期，需(xu)要督促(cu)您盡(jin)快還款，請問您有時間幫(bang)我(wo)核實(shi)一下您的(de)(de)還款情況(kuang)嗎？

2、開場白二

尊敬的用戶，您好！為了解決您的問題，我們安排了專業的金融服務團(tuan)隊，幫助您(nin)排除困難，是(shi)否方便跟我談一下您(nin)的(de)還(huan)款(kuan)情(qing)況呢？

3、客戶答應還款，但多(duo)次長時間未處理

話術(shu)：我們(men)的(de)電話都是(shi)全程錄(lu)音的(de)，若(ruo)您(nin)(nin)繼續(xu)拖(tuo)延還款(kuan)，我們(men)可以(yi)視為您(nin)(nin)在惡(e)意拖(tuo)延時間(jian)，涉嫌捏(nie)造還款(kuan)事實(shi)，根據(ju)公司(si)的(de)相關(guan)規定，我們(men)可能追究您(nin)(nin)的(de)二(er)次違(wei)約責任（取消分期還款(kuan)，強制結清等）。

4、客戶說等有錢再還，現在沒(mei)錢

話術（逾期短）：X先生/女士，不可能(neng)拖延到(dao)你(ni)有錢(qian)才還，如果你(ni)有誠意(yi)先還過來部分資金(jin)，我(wo)用這個(ge)理(li)由申(shen)請幾(ji)天(tian)時(shi)間寬限，你(ni)必須通(tong)過其他渠(qu)道，向親朋(peng)好友借(jie)錢(qian)，盡快處理(li)一下還款。

5、客戶說你不要再催了，我(wo)會(hui)盡力想(xiang)辦(ban)法周轉的

話術：請(qing)您好(hao)好(hao)利(li)(li)用我們公司(si)給您的(de)(de)時間，否(fou)則(ze)無(wu)論對(dui)(dui)于(yu)您個人(ren)的(de)(de)信(xin)用或者(zhe)說公司(si)接下來(lai)將對(dui)(dui)您進行的(de)(de)催收的(de)(de)流(liu)程，都是(shi)會(hui)讓您本人(ren)處于(yu)不利(li)(li)的(de)(de)位置(zhi)，這(zhe)件事情已經(jing)到了無(wu)法(fa)在(zai)拖延的(de)(de)地(di)步了，一周內您無(wu)論想什么辦法(fa)都必須把錢還掉。我們無(wu)法(fa)再(zai)給您更多時間，請(qing)您務(wu)必抓緊這(zhe)幾(ji)天的(de)(de)時間。

6、客戶(hu)說還沒(mei)找到工作，沒(mei)有(you)收入

話術:X先生(sheng)/女士，我們不可能拖延等到你找到工作(zuo)發(fa)了工資再還的(de)，逾期只會(hui)導致滯(zhi)納(na)金累(lei)積增加，產生(sheng)信用不良記錄，這一(yi)點希(xi)望你明白，建(jian)議你向親朋(peng)好友先籌集下資金，處理一(yi)下還款，日后再還上就可以了。

7、客戶(hu)表現的沒有任何還(huan)款誠意，耍無(wu)賴

話(hua)術：XX先生(sheng)/小姐(jie)你(ni)(ni)的(de)(de)還款態度(du)如此的(de)(de)敷衍(yan)。在這里(li)我(wo)(wo)再(zai)(zai)次和(he)您(nin)強(qiang)調(diao)，您(nin)沒(mei)有權(quan)利(li)來制約我(wo)(wo)們(men)(men)(men)公司(si)(si)當初和(he)你(ni)(ni)簽定(ding)的(de)(de)協議，您(nin)現(xian)在屬(shu)于違(wei)約狀態，如果你(ni)(ni)再(zai)(zai)不理會(hui)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)對您(nin)的(de)(de)電話(hua)催收(shou)，那么(me)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)也(ye)只能(neng)換一(yi)種方式(shi)收(shou)款，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)將有可(ke)能(neng)對你(ni)(ni)的(de)(de)賬戶進(jin)行上門收(shou)款，因(yin)為(wei)您(nin)已逾期，而我(wo)(wo)們(men)(men)(men)公司(si)(si)的(de)(de)通(tong)知您(nin)卻一(yi)點也(ye)不理會(hui)，看來公司(si)(si)有必要(yao)委(wei)派同事和(he)您(nin)當面溝通(tong)了。

8、客戶拒接電話

話術（短(duan)信(xin)模(mo)板）：你已長(chang)期拒絕接聽我(wo)們的電(dian)話，如果你有(you)經(jing)濟(ji)困(kun)難(nan)或(huo)其他原因，請(qing)坦(tan)誠的說(shuo)出來，我(wo)們會盡(jin)可能協調(diao)，如果再不接電(dian)話，我(wo)們將不得不聯系(xi)你的親朋好友，或(huo)者(zhe)到訪(fang)你的家庭或(huo)單位，甚至認為(wei)你想(xiang)逃避(bi)債務(wu)，由此產(chan)生的不良(liang)影響，請(qing)您明白，自己權(quan)衡一下。

9、客戶屬于(yu)經(jing)常出(chu)差不回家型(xing)

話術(shu)：你(ni)已經(jing)逾期了(le)，請(qing)你(ni)明白這一(yi)點(dian)，還款是(shi)可以(yi)通(tong)過多(duo)種(zhong)渠道還款的(de)，不一(yi)定(ding)要本人存(cun)款到指定(ding)賬戶上，你(ni)可以(yi)安排親屬或(huo)朋友(you)幫(bang)你(ni)先存(cun)一(yi)下，按時還款是(shi)你(ni)責(ze)任，既(ji)可以(yi)避免產(chan)生罰息(xi)，也維護還款信用，雖然麻煩一(yi)些，也是(shi)為了(le)您的(de)切身(shen)利益考(kao)慮，請(qing)你(ni)盡快處(chu)理一(yi)下還款。

10、客戶說這個月(yue)錢(qian)不夠，下個月(yue)吧

話術：X/先生/女(nv)士(shi)，你(ni)現在已經嚴(yan)重違約，繼續拖延到下月還(huan)款，逾期繳納(na)的(de)滯納(na)金只會(hui)越來越多，對個人征信會(hui)產生十分嚴(yan)重的(de)影響，包括(kuo)您以后的(de)買房，貸款，子女(nv)教育以及子女(nv)事業前途都會(hui)被波及，建(jian)議您快點處理還(huan)款。

電話催收技巧有哪些

1、梯次清晰(xi)，逐層加(jia)深

催收(shou)策(ce)略和方式需根據聯絡(luo)次數、聯絡(luo)情況，其(qi)強(qiang)度逐(zhu)漸加深。

2、顧及后來人

早期催收記(ji)錄應對完(wan)整，完(wan)備而不瑣(suo)碎，簡(jian)潔而不疏(shu)漏。

3、數量先(xian)行，兼顧質量

爭取在第一時間全面過濾一遍新逾(yu)期(qi)賬戶，不(bu)要(yao)在個(ge)別(bie)賬戶，個(ge)別(bie)問題上糾(jiu)纏。

4、慧眼識珠，區別對待

發掘真正問題客戶，重點關注(zhu)，不要把精力簡單均分。

為什么會被催收電話騷擾

1、是貸款聯系人

被他人(ren)設置成貸款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)緊(jin)急聯(lian)系(xi)(xi)(xi)(xi)人(ren)之后(hou)，一旦這(zhe)筆貸款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)逾期，貸款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)機構聯(lian)系(xi)(xi)(xi)(xi)不(bu)到借(jie)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)人(ren)的情況下，就會(hui)撥打緊(jin)急聯(lian)系(xi)(xi)(xi)(xi)人(ren)的電話催收或者是要求對(dui)方聯(lian)系(xi)(xi)(xi)(xi)借(jie)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)人(ren)。在申請貸款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)時，都會(hui)要求借(jie)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)人(ren)提供緊(jin)急聯(lian)系(xi)(xi)(xi)(xi)人(ren)以及通訊錄(lu)，主要是為了避免聯(lian)系(xi)(xi)(xi)(xi)不(bu)到借(jie)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)人(ren)時可(ke)以通過(guo)其(qi)他聯(lian)系(xi)(xi)(xi)(xi)人(ren)聯(lian)系(xi)(xi)(xi)(xi)借(jie)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)人(ren)。

2、信息被盜用

如果(guo)(guo)用戶自己(ji)沒有(you)申(shen)請(qing)貸款，但是信息被他人(ren)盜(dao)用，現(xian)在如果(guo)(guo)對方出現(xian)還不上逾期的情(qing)況，那么平臺肯(ken)定會進(jin)行催收，自然會總是接(jie)到。

3、貸款擔保人

貸款擔保人與貸款借款人需要承擔連帶責任，當貸款人無法還款時，擔保人就需要承擔償還這筆貸款的責任(ren)，所以貸款(kuan)逾(yu)(yu)期(qi)后催(cui)收也會(hui)對擔(dan)(dan)(dan)保人(ren)進行催(cui)款(kuan)。一般情況(kuang)下，不建(jian)議為他人(ren)提供擔(dan)(dan)(dan)保，擔(dan)(dan)(dan)保貸款(kuan)一旦逾(yu)(yu)期(qi)對于擔(dan)(dan)(dan)保人(ren)來說(shuo)非(fei)常麻煩，不僅需要承(cheng)擔(dan)(dan)(dan)還款(kuan)責任(ren)，對于個人(ren)信用也會(hui)有損害。