催收十大話術有哪些

1、開場白一

尊敬的客戶，您好！我是XXX的催收(shou)員，您的XXXX賬單已經(jing)逾期(qi)，需要督(du)促您盡快(kuai)還款，請問您有時間幫(bang)我核實一下您的還款情(qing)況嗎？

2、開場白二

尊敬的用戶，您好！為了解決您的問題，我們安排了專業的金融服務團隊，幫助您排除困難，是(shi)否方便跟我(wo)談一下您的(de)還(huan)款情況(kuang)呢(ni)？

3、客(ke)戶(hu)答應還款，但多次長(chang)時間未處理

話術(shu)：我(wo)們的電(dian)話都是全(quan)程錄音(yin)的，若您(nin)繼續拖(tuo)延還款(kuan)，我(wo)們可以視為您(nin)在惡意拖(tuo)延時間(jian)，涉嫌(xian)捏造還款(kuan)事(shi)實，根據公司的相關規定，我(wo)們可能(neng)追究您(nin)的二次違約責(ze)任（取消分期(qi)還款(kuan)，強(qiang)制結清(qing)等）。

4、客(ke)戶說等有錢再還(huan)，現(xian)在沒(mei)錢

話術（逾(yu)期短）：X先(xian)生/女士(shi)，不可能(neng)拖延到(dao)你有(you)錢才還(huan)，如果你有(you)誠意先(xian)還(huan)過來部(bu)分(fen)資金，我用這個理(li)由申請幾天時間(jian)寬限，你必須通過其他(ta)渠道(dao)，向親朋好友借(jie)錢，盡快(kuai)處理(li)一下還(huan)款。

5、客戶說(shuo)你(ni)不要(yao)再催(cui)了，我(wo)會(hui)盡力想辦法周轉(zhuan)的(de)

話術：請您(nin)(nin)好好利用我(wo)們公(gong)司給您(nin)(nin)的(de)時(shi)間(jian)，否則無(wu)論(lun)對于(yu)您(nin)(nin)個(ge)人的(de)信(xin)用或者說公(gong)司接下(xia)來將對您(nin)(nin)進行的(de)催收的(de)流程，都(dou)是會讓您(nin)(nin)本人處(chu)于(yu)不利的(de)位(wei)置，這件事情已經到了(le)無(wu)法(fa)在拖延的(de)地步了(le)，一周內您(nin)(nin)無(wu)論(lun)想什么(me)辦法(fa)都(dou)必須把錢還掉。我(wo)們無(wu)法(fa)再給您(nin)(nin)更多時(shi)間(jian)，請您(nin)(nin)務必抓緊這幾天的(de)時(shi)間(jian)。

6、客戶說還沒(mei)找到工(gong)作，沒(mei)有收入

話術:X先生/女(nv)士(shi)，我(wo)們不(bu)可能拖延等到(dao)(dao)你找到(dao)(dao)工作(zuo)發了工資再(zai)還(huan)的(de)，逾(yu)期(qi)只會導致(zhi)滯(zhi)納金(jin)(jin)累積(ji)增加，產生信用不(bu)良記錄(lu)，這一點希望你明白，建議(yi)你向親(qin)朋好友先籌集下資金(jin)(jin)，處理一下還(huan)款，日后再(zai)還(huan)上就可以了。

7、客(ke)戶表現的(de)沒有任(ren)何(he)還款(kuan)誠(cheng)意，耍無(wu)賴

話(hua)術：XX先生/小(xiao)姐你(ni)的(de)(de)(de)還款(kuan)(kuan)(kuan)態(tai)度(du)如(ru)(ru)此(ci)的(de)(de)(de)敷衍。在這里我(wo)(wo)再次和您(nin)(nin)強(qiang)調，您(nin)(nin)沒有(you)權利來(lai)(lai)制(zhi)約我(wo)(wo)們(men)(men)公司(si)(si)當(dang)初(chu)和你(ni)簽(qian)定的(de)(de)(de)協(xie)議(yi)，您(nin)(nin)現在屬于違(wei)約狀態(tai)，如(ru)(ru)果(guo)你(ni)再不理會(hui)我(wo)(wo)們(men)(men)對您(nin)(nin)的(de)(de)(de)電話(hua)催(cui)收(shou)，那(nei)么我(wo)(wo)們(men)(men)也只能換一種方(fang)式收(shou)款(kuan)(kuan)(kuan)，我(wo)(wo)們(men)(men)將有(you)可能對你(ni)的(de)(de)(de)賬戶進行上門收(shou)款(kuan)(kuan)(kuan)，因為您(nin)(nin)已(yi)逾期，而(er)我(wo)(wo)們(men)(men)公司(si)(si)的(de)(de)(de)通知您(nin)(nin)卻一點也不理會(hui)，看來(lai)(lai)公司(si)(si)有(you)必要委派同事和您(nin)(nin)當(dang)面(mian)溝通了。

8、客戶拒接電話

話術（短信模板）：你(ni)已長期拒絕接(jie)聽我們的(de)電話，如(ru)果你(ni)有經濟困難或(huo)其(qi)他原因，請(qing)坦誠的(de)說出來，我們會盡可能協調，如(ru)果再(zai)不(bu)接(jie)電話，我們將不(bu)得不(bu)聯(lian)系你(ni)的(de)親朋好友(you)，或(huo)者到訪你(ni)的(de)家庭或(huo)單位，甚至認為你(ni)想(xiang)逃避債務(wu)，由此產(chan)生(sheng)的(de)不(bu)良影響，請(qing)您明白，自己權衡一下(xia)。

9、客戶屬于(yu)經常出差不回家型(xing)

話術(shu)：你已經(jing)逾期了，請(qing)你明白這(zhe)一(yi)(yi)點，還款(kuan)是(shi)(shi)可(ke)以(yi)(yi)通(tong)過多種渠道還款(kuan)的(de)，不一(yi)(yi)定要本人存(cun)款(kuan)到(dao)指定賬戶(hu)上，你可(ke)以(yi)(yi)安排(pai)親屬或(huo)朋友幫你先存(cun)一(yi)(yi)下，按時還款(kuan)是(shi)(shi)你責任，既可(ke)以(yi)(yi)避(bi)免產生罰息(xi)，也(ye)維(wei)護(hu)還款(kuan)信用，雖然麻煩(fan)一(yi)(yi)些，也(ye)是(shi)(shi)為了您的(de)切身利益考(kao)慮，請(qing)你盡快處理一(yi)(yi)下還款(kuan)。

10、客戶(hu)說這個月錢(qian)不夠，下個月吧

話術：X/先生(sheng)/女士，你(ni)現在已經嚴重(zhong)違約，繼續拖(tuo)延到下月(yue)還款(kuan)，逾期(qi)繳(jiao)納的滯納金只會(hui)越來越多，對個人征信(xin)會(hui)產生(sheng)十分(fen)嚴重(zhong)的影響，包括(kuo)您(nin)以后的買房，貸款(kuan)，子(zi)女教(jiao)育以及子(zi)女事(shi)業前途都會(hui)被波及，建議(yi)您(nin)快點處理還款(kuan)。

電話催收技巧有哪些

1、梯(ti)次清(qing)晰，逐層加深

催收策略和(he)方(fang)式需根據聯絡次數、聯絡情(qing)況(kuang)，其(qi)強度逐漸(jian)加深。

2、顧及后來人

早(zao)期催收(shou)記錄應對(dui)完整，完備而(er)不(bu)瑣(suo)碎，簡潔而(er)不(bu)疏漏。

3、數量先(xian)行，兼顧質量

爭取在第(di)一(yi)(yi)時間全(quan)面過濾一(yi)(yi)遍(bian)新逾期(qi)賬戶(hu)，不(bu)要在個別賬戶(hu)，個別問題(ti)上糾(jiu)纏。

4、慧眼(yan)識珠，區(qu)別(bie)對(dui)待

發掘真正問題客戶(hu)，重(zhong)點(dian)關注，不(bu)要把精力(li)簡(jian)單均分。

為什么會被催收電話騷擾

1、是貸款聯系人

被(bei)他(ta)人(ren)設置成貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)緊(jin)急(ji)(ji)聯(lian)系人(ren)之后，一(yi)旦這筆貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)逾期，貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)機構聯(lian)系不(bu)到借款(kuan)(kuan)人(ren)的情況下，就會撥打(da)緊(jin)急(ji)(ji)聯(lian)系人(ren)的電話催收或者是要求(qiu)對方聯(lian)系借款(kuan)(kuan)人(ren)。在(zai)申請貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)時，都會要求(qiu)借款(kuan)(kuan)人(ren)提供緊(jin)急(ji)(ji)聯(lian)系人(ren)以及通(tong)(tong)訊(xun)錄(lu)，主要是為(wei)了避免聯(lian)系不(bu)到借款(kuan)(kuan)人(ren)時可以通(tong)(tong)過(guo)其(qi)他(ta)聯(lian)系人(ren)聯(lian)系借款(kuan)(kuan)人(ren)。

2、信息被盜用

如果用戶自己沒有申(shen)請(qing)貸款，但是信息(xi)被(bei)他人盜用，現(xian)在(zai)如果對方出現(xian)還不上(shang)逾期的情(qing)況，那(nei)么平臺(tai)肯定(ding)會進行催收，自然會總是接到。

3、貸款擔保人

貸款擔保人與貸款借款人需要承擔連帶責任，當貸款人無法還款時，擔保人就需要承擔償還這筆貸款的責任(ren)，所以(yi)貸(dai)款逾(yu)期后催(cui)(cui)收(shou)也(ye)會對擔保人進行催(cui)(cui)款。一般(ban)情況(kuang)下(xia)，不建議(yi)為他人提供(gong)擔保，擔保貸(dai)款一旦逾(yu)期對于(yu)擔保人來說(shuo)非(fei)常麻煩，不僅需要承(cheng)擔還款責任(ren)，對于(yu)個人信用(yong)也(ye)會有損(sun)害。