電話銷售十大話術

1、話術(shu)一：直截了當開場法

銷售(shou)員(yuan)：你(ni)(ni)好，小姐/先(xian)生(sheng)嗎?我是某(mou)公(gong)(gong)司(si)(si)的顧問某(mou)某(mou)，打擾你(ni)(ni)工(gong)作(zuo)/休息，我們公(gong)(gong)司(si)(si)是做微(wei)(wei)營銷的，現在是微(wei)(wei)營銷時(shi)代，大家(jia)都(dou)在做微(wei)(wei)營銷，你(ni)(ni)看什么時(shi)間(jian)(jian)我過去拜訪(fang)你(ni)(ni)，我相信占用你(ni)(ni)一點(dian)(dian)點(dian)(dian)時(shi)間(jian)(jian)可(ke)以給(gei)貴公(gong)(gong)司(si)(si)帶來巨大的效益和利(li)潤的。

2、話術二：同類借故開場(chang)法

銷售(shou)員(yuan)：小姐/先生，我(wo)是某(mou)某(mou)公司顧問某(mou)某(mou)，我(wo)們沒見(jian)過(guo)面(mian)，但(dan)可以和你交談一分鐘嗎?

3、話術三：他人(ren)引(yin)薦(jian)開(kai)場法

銷(xiao)售(shou)員：小姐/先生，您(nin)好，我是某公(gong)司(si)的(de)顧(gu)問(wen)李明，您(nin)的(de)好友王華是我們(men)(men)公(gong)司(si)的(de)忠(zhong)實用戶(hu)，是他介紹我打電話給您(nin)的(de)，他認為我們(men)(men)的(de)產品也比較符合您(nin)的(de)需求。

4、話(hua)術四(si)：自報家門(men)開(kai)場法

銷售員：小姐(jie)/先生，您(nin)好，我是(shi)某公(gong)司的顧問李明(ming)。不過，這可是(shi)一個推銷電話，我想你不會(hui)一下子就掛(gua)電話吧!

5、話術五：故意找茬開場法(fa)

銷售員：小姐/先生(sheng)，您(nin)好(hao)，我是某(mou)公司的(de)顧問李明，最近可(ke)好(hao)，不知您(nin)還記得我嗎?

6、話(hua)術(shu)六：故作(zuo)熟悉(xi)開場法

銷售員(yuan)：小姐/先生，您好，我是(shi)某(mou)公(gong)司的顧(gu)問李明，最近可好?

7、話術七(qi)：從眾心理(li)開場法

銷售(shou)員：您(nin)好，小(xiao)姐/先(xian)生(sheng)，我(wo)是某公(gong)司(si)的顧問(wen)李明，我(wo)們(men)公(gong)司(si)是微營銷的，我(wo)打電話給您(nin)的原(yuan)因(yin)是因(yin)為目前我(wo)們(men)產品成功幫助了許多人，快速取得效益，我(wo)想咨(zi)詢下你什么時候有(you)時間?我(wo)過去拜訪你……

8、話術八：巧借(jie)東風開(kai)場法

銷售員：您好，請問(wen)是(shi)(shi)小姐/先生(sheng)嗎?我(wo)是(shi)(shi)某公(gong)司(si)的(de)顧(gu)問(wen)李明(ming)，今天給您打電話沒有惡意，只(zhi)是(shi)(shi)據我(wo)了解(jie)，貴(gui)公(gong)司(si)的(de)一些競爭對手已經開始做微營銷了，而(er)且都取得(de)很(hen)大的(de)效(xiao)益(yi)，今天打電話給貴(gui)公(gong)司(si)主要是(shi)(shi)想看看在(zai)微營銷領域里能(neng)否幫到貴(gui)公(gong)司(si)什么的(de)?

9、話術九：打錯電話開場法

銷(xiao)售(shou)(shou)員：女士(shi)您好，我(wo)是(shi)某(mou)某(mou)公司的李明(ming)，您先生感興趣的品牌汽(qi)車到貨了，這款車首批上(shang)市，各地(di)配額很少(shao)，還有折扣，好不(bu)容易幫才(cai)他(ta)弄到了，想請他(ta)去看看”。對方說，我(wo)不(bu)是(shi)某(mou)某(mou)，銷(xiao)售(shou)(shou)人員就(jiu)可(ke)以繼續說“對不(bu)起打擾您了，不(bu)過順便問下(xia)，您家(jia)現在有買新車打算嗎？”

10、話(hua)術十：正話(hua)反說開場法

正話反(fan)說(shuo)，就(jiu)是打破銷售(shou)(shou)人員(yuan)一開(kai)口(kou)就(jiu)介紹自己的(de)產品的(de)固定(ding)思維。比如，一家(jia)(jia)空調生產廠家(jia)(jia)銷售(shou)(shou)人員(yuan)，電話給空調批發(fa)商(shang)，開(kai)口(kou)就(jiu)是“您愿意賣(mai)500臺空調嗎(ma)？”買和賣(mai)，一字之差，就(jiu)能說(shuo)中對方(fang)迫切期盼的(de)事，引起對方(fang)聽下去的(de)興趣。

電話銷售怎么說才能吸引客戶

1、用金錢敲門

差不多每個人都對金錢感(gan)(gan)興趣(qu)，顧客很容易對省(sheng)錢和賺錢感(gan)(gan)興趣(qu)。

2、從內心深(shen)處對你的贊美

人人都喜歡聽好(hao)話，客(ke)戶也不例外。所以，贊美(mei)成了接(jie)近顧客(ke)的好(hao)方法。

3、利用好奇心

好奇心(xin)(xin)是人類行為(wei)的基本動機之一。探索性和(he)好奇心(xin)(xin)是一般人的天性，對于神秘的事物，往(wang)往(wang)是人們(men)所熟悉的、引人注意的對象(xiang)。

4、借第三人(ren)引(yin)起注(zhu)意

告知客戶是第三人(ren)(顧客的親友)要你來找他。

5、舉(ju)例著(zhu)名的公司或個人

人的購買行為往往受他人影響(xiang)，銷售(shou)員(yuan)若能抓住顧客這一層心(xin)理，運用得當，一定會(hui)收到良好的效(xiao)果。

6、適(shi)時進行產(chan)品展示

營(ying)銷人員運用各種戲劇(ju)性的(de)動作來表現產品的(de)特色，最(zui)能引起(qi)顧客的(de)注意。

7、利用產(chan)品(pin)激發興趣

營(ying)銷人(ren)員用產品(pin)來吸引顧客的注意(yi)和(he)興趣。這一方(fang)法的最大特點是讓產品(pin)做自我介紹。利(li)用這些產品(pin)吸引顧客。

8、向客戶虛心請教

營銷人員(yuan)用詢問顧客(ke)問題的(de)方法來(lai)吸引顧客(ke)的(de)注意(yi)。

9、贈送小禮品

人(ren)人(ren)都有貪小便宜的心理(li)，贈(zeng)品是利用人(ren)的這種(zhong)心理(li)進行市場營(ying)銷。

10、用大(da)企(qi)業(ye)或競爭(zheng)對手(shou)做背書

開場(chang)就(jiu)提及剛(gang)服務(wu)過的同行業公(gong)司或(huo)者其(qi)直接競(jing)爭(zheng)對手，比如，“最近我(wo)(wo)們剛(gang)剛(gang)為XX公(gong)司提供(gong)了員(yuan)工銷售培(pei)訓(xun)服務(wu)，他們對我(wo)(wo)們的培(pei)訓(xun)效果非常滿意，所以，我(wo)(wo)們覺得對貴公(gong)司可能也(ye)有幫助”。

電話銷售的小技巧

1、技巧一

讓客(ke)戶(hu)說是(shi)(shi)，不要(yao)給客(ke)戶(hu)拒(ju)絕的(de)機會。第(di)一(yi)次打電(dian)(dian)話可(ke)(ke)以提到你的(de)產(chan)品(pin)，但是(shi)(shi)不要(yao)問客(ke)戶(hu)是(shi)(shi)不是(shi)(shi)需(xu)要(yao)你的(de)產(chan)品(pin)，因為第(di)一(yi)次電(dian)(dian)話客(ke)戶(hu)是(shi)(shi)對你很防(fang)備的(de)，只要(yao)你一(yi)問他是(shi)(shi)否(fou)需(xu)要(yao)，他很可(ke)(ke)能馬(ma)上回答(da)不需(xu)要(yao)，然后掛掉電(dian)(dian)話。你可(ke)(ke)以問客(ke)戶(hu)一(yi)些答(da)案肯定(ding)的(de)問題(ti)，銷(xiao)售員(yuan)問：這(zhe)幾(ji)年網絡電(dian)(dian)子商(shang)務發展得很快對嗎。當(dang)然回答(da)對，就是(shi)(shi)這(zhe)樣的(de)一(yi)些問題(ti)。

2、技巧二

在通話(hua)結束時，一(yi)(yi)定(ding)要給自己下一(yi)(yi)次的電話(hua)跟進(jin)找到一(yi)(yi)個(ge)理(li)由，讓(rang)下一(yi)(yi)次的電話(hua)順利成(cheng)章(zhang)，每增加一(yi)(yi)次溝通，成(cheng)交機(ji)會就增加一(yi)(yi)些。

3、技巧三

在給(gei)客(ke)戶(hu)留手機號的(de)時候(hou)，一(yi)定要確保對方已經(jing)記(ji)錄(lu)下(xia)來(lai)，這樣，萬一(yi)客(ke)戶(hu)真的(de)需要的(de)時候(hou)，可(ke)以保證能(neng)順(shun)利(li)的(de)聯(lian)系到你。銷售人員給(gei)我(wo)留完電話之后(hou)，讓我(wo)再報(bao)了一(yi)遍她的(de)電話，一(yi)般人都是隨口記(ji)一(yi)下(xia)，或者敷(fu)衍一(yi)下(xia)沒記(ji)，她這樣一(yi)問，就(jiu)使得客(ke)戶(hu)必須要記(ji)號碼了。

4、技巧四

真實的謊言。這個是銷售過程中的核心，最最核心的部分。什么叫真實的謊言：真實的謊言就是，一些可以讓你產生有利于商家的聯想的事實，而你聯想的事實不是事實。比如一個廣告可以說(shuo)：百分(fen)之九十(shi)的(de)人(ren)使用了這個(ge)產品(pin)都很(hen)滿意，實際上(shang)他可能只調查了10個(ge)人(ren)，其中有(you)九個(ge)人(ren)沒(mei)(mei)說(shuo)這個(ge)產品(pin)不(bu)好而已(yi)。這個(ge)商家有(you)撒謊嗎(ma)，沒(mei)(mei)有(you)，但是我(wo)們聽到(dao)這個(ge)話會理解成(cheng)什么(me)呢？

5、技巧五

避實(shi)就虛。當你(ni)的(de)(de)(de)客戶問(wen)一些(xie)問(wen)題，而這些(xie)問(wen)題很(hen)致命的(de)(de)(de)時候，可(ke)以避開他的(de)(de)(de)話(hua)題，說一些(xie)貌似(si)相關的(de)(de)(de)話(hua)，很(hen)多人是反應不過來的(de)(de)(de)。

6、技巧六

營造產(chan)品稀缺的氣氛，讓(rang)你的客戶(hu)珍惜(xi)機會。一(yi)定(ding)不能讓(rang)你的客戶(hu)覺得這個產(chan)品時(shi)隨時(shi)隨地都(dou)有(you)的，一(yi)定(ding)要讓(rang)他感覺到產(chan)品稀缺，數量有(you)限。

7、技巧七

博得客(ke)戶(hu)的理解和同(tong)情。當客(ke)戶(hu)提了一些不利于銷售的條件(jian)時(shi)，讓客(ke)戶(hu)知道這樣(yang)做你(ni)(ni)很為難，會給你(ni)(ni)造成的損失或者傷害。

8、技巧八

讓(rang)客戶(hu)覺得這個(ge)結(jie)果是很難(nan)才爭(zheng)取(qu)到(dao)的，讓(rang)他很困(kun)難(nan)的達(da)到(dao)他的目的，那(nei)么他會珍惜，并最終進(jin)行交易。銷售人員整個(ge)過程中(zhong)，都(dou)強調這個(ge)很可(ke)能爭(zheng)取(qu)不到(dao)，當然，最后都(dou)很“驚險”的爭(zheng)取(qu)到(dao)了。