電話銷售十大話術

1、話術一：直截(jie)了當開場(chang)法

銷售員：你(ni)好，小姐/先生嗎(ma)?我(wo)是(shi)某公(gong)司(si)(si)(si)的顧問某某，打擾你(ni)工作/休息，我(wo)們公(gong)司(si)(si)(si)是(shi)做(zuo)微營銷的，現在是(shi)微營銷時(shi)(shi)代，大家都在做(zuo)微營銷，你(ni)看什么時(shi)(shi)間我(wo)過去拜訪(fang)你(ni)，我(wo)相(xiang)信占用你(ni)一點點時(shi)(shi)間可以給貴公(gong)司(si)(si)(si)帶來巨大的效益(yi)和(he)利潤的。

2、話(hua)術二：同類借故開場(chang)法(fa)

銷售(shou)員(yuan)：小姐/先生，我是某(mou)某(mou)公司顧問某(mou)某(mou)，我們沒見過面(mian)，但(dan)可以(yi)和你交(jiao)談一分(fen)鐘嗎?

3、話術三：他(ta)人引薦開場法

銷售(shou)員(yuan)：小姐/先生，您(nin)好，我(wo)是(shi)(shi)某公(gong)司(si)的(de)(de)顧問(wen)李明，您(nin)的(de)(de)好友王華是(shi)(shi)我(wo)們公(gong)司(si)的(de)(de)忠(zhong)實用戶，是(shi)(shi)他(ta)介(jie)紹我(wo)打電話給(gei)您(nin)的(de)(de)，他(ta)認(ren)為我(wo)們的(de)(de)產品也比較符合您(nin)的(de)(de)需求。

4、話(hua)術四：自(zi)報家門(men)開場法

銷售員：小姐/先生(sheng)，您好，我是某公司的顧問李明。不(bu)過，這可是一(yi)個推銷電話，我想(xiang)你不(bu)會一(yi)下(xia)子(zi)就(jiu)掛(gua)電話吧(ba)!

5、話術(shu)五：故意(yi)找茬開(kai)場法(fa)

銷售員：小(xiao)姐/先生(sheng)，您好，我(wo)是某公司的顧問李(li)明，最近可好，不知您還記(ji)得我(wo)嗎?

6、話術(shu)六(liu)：故作熟悉開場法

銷售(shou)員：小(xiao)姐/先生，您好，我是(shi)某公(gong)司的顧問李明，最近(jin)可好?

7、話術七：從眾心(xin)理開場法

銷售員：您好，小姐/先生，我(wo)(wo)是(shi)某(mou)公司(si)的顧問李明，我(wo)(wo)們(men)公司(si)是(shi)微營銷的，我(wo)(wo)打電話(hua)給您的原因是(shi)因為目(mu)前我(wo)(wo)們(men)產品成功幫助了許多(duo)人，快速取得效益，我(wo)(wo)想咨詢下你(ni)什么時候(hou)有(you)時間?我(wo)(wo)過去拜訪你(ni)……

8、話術八：巧借東風開場法

銷售(shou)員：您(nin)好，請問是(shi)(shi)小姐/先生(sheng)嗎?我是(shi)(shi)某公司(si)(si)的顧問李(li)明，今(jin)天(tian)給您(nin)打電(dian)話(hua)沒有(you)惡(e)意，只是(shi)(shi)據我了解，貴(gui)公司(si)(si)的一(yi)些競爭對手已經(jing)開(kai)始做微營(ying)銷了，而且都取得很大的效益，今(jin)天(tian)打電(dian)話(hua)給貴(gui)公司(si)(si)主(zhu)要是(shi)(shi)想看看在(zai)微營(ying)銷領域(yu)里能否(fou)幫(bang)到貴(gui)公司(si)(si)什(shen)么的?

9、話(hua)術九：打錯電話(hua)開(kai)場(chang)法

銷售(shou)員：女士您好(hao)，我(wo)是某某公司的李明，您先生感興趣的品牌汽車到貨了(le)，這款車首批上市(shi)，各地配額很少，還有折扣，好(hao)不(bu)容(rong)易幫才他(ta)弄(nong)到了(le)，想請他(ta)去看看”。對(dui)方說(shuo)，我(wo)不(bu)是某某，銷售(shou)人員就可以(yi)繼續說(shuo)“對(dui)不(bu)起打(da)擾您了(le)，不(bu)過(guo)順便問(wen)下(xia)，您家(jia)現在(zai)有買新車打(da)算嗎？”

10、話術(shu)十：正話反說開場法(fa)

正話反說，就是打破(po)銷售人員(yuan)一(yi)(yi)開口就介紹自己(ji)的(de)產品(pin)的(de)固定思(si)維。比如，一(yi)(yi)家空調(diao)(diao)生(sheng)產廠家銷售人員(yuan)，電話給空調(diao)(diao)批發商，開口就是“您愿意(yi)賣500臺空調(diao)(diao)嗎(ma)？”買(mai)和賣，一(yi)(yi)字之(zhi)差，就能說中(zhong)對方(fang)迫切(qie)期盼的(de)事，引起(qi)對方(fang)聽(ting)下去的(de)興趣。

電話銷售怎么說才能吸引客戶

1、用金錢敲門

差(cha)不(bu)多每個人都對金錢感興(xing)趣，顧(gu)客很容易對省錢和(he)賺錢感興(xing)趣。

2、從內心深處對(dui)你(ni)的贊美

人人都喜歡聽好話，客戶也(ye)不(bu)例(li)外。所以，贊美成(cheng)了接近顧客的(de)好方法。

3、利用好奇心

好奇(qi)心(xin)是(shi)人(ren)(ren)類(lei)行為(wei)的基本動機之一。探索性(xing)和好奇(qi)心(xin)是(shi)一般人(ren)(ren)的天性(xing)，對(dui)(dui)于神秘的事物，往往是(shi)人(ren)(ren)們所(suo)熟悉的、引人(ren)(ren)注意的對(dui)(dui)象。

4、借(jie)第三人引起注(zhu)意

告知客(ke)戶是第三人(顧客(ke)的親(qin)友)要(yao)你(ni)來找他。

5、舉(ju)例(li)著名的公司或個人

人的(de)購買行為往往受他人影(ying)響，銷售員(yuan)若(ruo)能抓住顧(gu)客這一(yi)層心理(li)，運用得當，一(yi)定會收到良好(hao)的(de)效果。

6、適時(shi)進行產(chan)品展示(shi)

營銷人(ren)員運用各種戲劇(ju)性的動作(zuo)來表現產品的特色，最能引起顧客的注意。

7、利用產品激發興(xing)趣

營銷人員用(yong)產(chan)(chan)品(pin)來(lai)吸(xi)引(yin)(yin)顧客(ke)的注意和興趣。這一方法的最大特點是讓產(chan)(chan)品(pin)做(zuo)自我介紹(shao)。利(li)用(yong)這些產(chan)(chan)品(pin)吸(xi)引(yin)(yin)顧客(ke)。

8、向客戶虛心請教

營銷(xiao)人員用詢問顧客(ke)問題的方法來(lai)吸引顧客(ke)的注意。

9、贈送小禮品

人(ren)(ren)人(ren)(ren)都有(you)貪小便(bian)宜(yi)的心理，贈品是利(li)用人(ren)(ren)的這種心理進行市場營銷(xiao)。

10、用大企(qi)業(ye)或競爭對手做背書

開場就(jiu)提及剛(gang)服務過的(de)同(tong)行業公司或者(zhe)其直(zhi)接競(jing)爭(zheng)對(dui)(dui)手，比如，“最近我們(men)剛(gang)剛(gang)為(wei)XX公司提供了員工(gong)銷售培(pei)訓服務，他們(men)對(dui)(dui)我們(men)的(de)培(pei)訓效果非常滿意(yi)，所以(yi)，我們(men)覺(jue)得對(dui)(dui)貴公司可能(neng)也有(you)幫助(zhu)”。

電話銷售的小技巧

1、技巧一

讓客(ke)戶說是(shi)(shi)(shi)，不(bu)要(yao)(yao)給客(ke)戶拒(ju)絕的機會。第一次打電(dian)話可以提到你(ni)(ni)的產品，但是(shi)(shi)(shi)不(bu)要(yao)(yao)問客(ke)戶是(shi)(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)(shi)需要(yao)(yao)你(ni)(ni)的產品，因為(wei)第一次電(dian)話客(ke)戶是(shi)(shi)(shi)對(dui)你(ni)(ni)很(hen)防(fang)備的，只要(yao)(yao)你(ni)(ni)一問他是(shi)(shi)(shi)否需要(yao)(yao)，他很(hen)可能馬上回答(da)不(bu)需要(yao)(yao)，然后(hou)掛掉電(dian)話。你(ni)(ni)可以問客(ke)戶一些答(da)案肯定的問題，銷售員問：這(zhe)幾年網絡電(dian)子商(shang)務發展得很(hen)快對(dui)嗎。當然回答(da)對(dui)，就(jiu)是(shi)(shi)(shi)這(zhe)樣的一些問題。

2、技巧二

在(zai)通話結束時，一(yi)定要(yao)給自(zi)己下(xia)一(yi)次(ci)的電話跟進找到一(yi)個理由，讓下(xia)一(yi)次(ci)的電話順(shun)利成章，每增加一(yi)次(ci)溝通，成交機會就增加一(yi)些(xie)。

3、技巧三

在(zai)給(gei)客(ke)戶(hu)留手機號(hao)的時(shi)候，一(yi)定要確保(bao)對方已經記錄(lu)下(xia)(xia)來，這(zhe)樣，萬一(yi)客(ke)戶(hu)真的需(xu)要的時(shi)候，可以保(bao)證能順利的聯系到你。銷售(shou)人員給(gei)我(wo)留完電(dian)話之(zhi)后(hou)，讓我(wo)再報了一(yi)遍她的電(dian)話，一(yi)般人都是隨口記一(yi)下(xia)(xia)，或者(zhe)敷衍一(yi)下(xia)(xia)沒記，她這(zhe)樣一(yi)問，就使得(de)客(ke)戶(hu)必(bi)須要記號(hao)碼了。

4、技巧四

真實的謊言。這個是銷售過程中的核心，最最核心的部分。什么叫真實的謊言：真實的謊言就是，一些可以讓你產生有利于商家的聯想的事實，而你聯想的事實不是事實。比如一個廣告可以(yi)說：百分之九(jiu)十的人使用(yong)了(le)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)產(chan)(chan)品都很滿(man)意，實際上他可能只調查了(le)10個(ge)(ge)人，其中有(you)九(jiu)個(ge)(ge)人沒(mei)說這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)產(chan)(chan)品不(bu)好(hao)而已。這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)商(shang)家有(you)撒謊嗎，沒(mei)有(you)，但是我們聽到這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)話會理解(jie)成什么呢？

5、技巧五

避實(shi)就虛。當你(ni)的客(ke)戶問(wen)一些問(wen)題(ti)，而(er)這些問(wen)題(ti)很致命的時候(hou)，可以(yi)避開他(ta)的話題(ti)，說一些貌似相(xiang)關的話，很多人是(shi)反應不(bu)過(guo)來的。

6、技巧六

營造產(chan)品(pin)稀缺(que)的(de)氣氛(fen)，讓(rang)你的(de)客戶(hu)珍惜機會。一(yi)定不能讓(rang)你的(de)客戶(hu)覺(jue)得這個(ge)產(chan)品(pin)時(shi)隨時(shi)隨地都有的(de)，一(yi)定要讓(rang)他感(gan)覺(jue)到產(chan)品(pin)稀缺(que)，數量有限。

7、技巧七

博(bo)得客(ke)戶的(de)(de)(de)理解和同情。當客(ke)戶提(ti)了(le)一些不利于銷(xiao)售的(de)(de)(de)條件(jian)時，讓(rang)客(ke)戶知道(dao)這樣做你很(hen)為難，會給你造成的(de)(de)(de)損失(shi)或者傷(shang)害。

8、技巧八

讓客(ke)戶(hu)覺得(de)這個(ge)結果是(shi)很(hen)難才(cai)爭取(qu)(qu)到(dao)(dao)的(de)，讓他很(hen)困(kun)難的(de)達到(dao)(dao)他的(de)目的(de)，那么他會珍惜(xi)，并(bing)最終進行交易(yi)。銷(xiao)售人員(yuan)整個(ge)過(guo)程(cheng)中，都(dou)強調(diao)這個(ge)很(hen)可能爭取(qu)(qu)不到(dao)(dao)，當然，最后都(dou)很(hen)“驚(jing)險”的(de)爭取(qu)(qu)到(dao)(dao)了(le)。