電話銷售十大話術

1、話術一：直截了當開場法

銷售員：你(ni)(ni)(ni)好，小姐/先(xian)生(sheng)嗎?我是某公司的顧問某某，打(da)擾你(ni)(ni)(ni)工作(zuo)/休息，我們公司是做微(wei)營(ying)銷的，現在是微(wei)營(ying)銷時代(dai)，大家都在做微(wei)營(ying)銷，你(ni)(ni)(ni)看(kan)什(shen)么時間(jian)我過去拜訪你(ni)(ni)(ni)，我相信占用你(ni)(ni)(ni)一(yi)點點時間(jian)可(ke)以給貴公司帶來巨大的效益(yi)和利潤的。

2、話(hua)術二：同類借(jie)故(gu)開場法

銷售員：小姐/先(xian)生(sheng)，我(wo)是某(mou)某(mou)公司顧問(wen)某(mou)某(mou)，我(wo)們沒見(jian)過面，但可以和(he)你交談一分(fen)鐘嗎?

3、話術三：他人引薦開場法

銷售員：小姐/先生，您(nin)好，我(wo)(wo)是(shi)(shi)某公司的顧問李明，您(nin)的好友王華是(shi)(shi)我(wo)(wo)們公司的忠實(shi)用戶，是(shi)(shi)他(ta)介(jie)紹我(wo)(wo)打(da)電(dian)話給您(nin)的，他(ta)認為我(wo)(wo)們的產品也(ye)比較符合您(nin)的需求。

4、話術四：自報家(jia)門開場法

銷售員(yuan)：小姐/先生，您好，我(wo)(wo)是某(mou)公(gong)司的顧問李明(ming)。不過，這可(ke)是一個推銷電話，我(wo)(wo)想(xiang)你(ni)不會一下(xia)子(zi)就掛電話吧!

5、話術五：故意找茬開場法

銷售員：小姐/先生，您好(hao)(hao)，我是某公司的顧問李明，最近可好(hao)(hao)，不(bu)知您還記得我嗎?

6、話術六：故(gu)作熟悉開場法(fa)

銷售員：小(xiao)姐/先(xian)生，您(nin)好(hao)，我是某公司的顧問李明，最(zui)近可好(hao)?

7、話術(shu)七(qi)：從眾心理開場法

銷售員：您(nin)好(hao)，小姐/先(xian)生，我是(shi)某公(gong)司(si)(si)的顧(gu)問(wen)李明，我們(men)公(gong)司(si)(si)是(shi)微(wei)營銷的，我打電話(hua)給您(nin)的原因是(shi)因為(wei)目前我們(men)產(chan)品成(cheng)功(gong)幫助了許多人，快速取得效益(yi)，我想咨詢下你(ni)什么時(shi)(shi)候有時(shi)(shi)間(jian)?我過去拜訪你(ni)……

8、話術八：巧借東風開場法

銷(xiao)售員：您好(hao)，請問是(shi)小姐/先(xian)生嗎?我是(shi)某(mou)公司(si)的(de)顧問李明，今天給您打(da)電話(hua)沒(mei)有惡(e)意，只是(shi)據(ju)我了(le)解(jie)，貴(gui)公司(si)的(de)一些(xie)競爭對手(shou)已(yi)經開始做微營銷(xiao)了(le)，而且都取得(de)很大的(de)效益，今天打(da)電話(hua)給貴(gui)公司(si)主要是(shi)想(xiang)看(kan)看(kan)在(zai)微營銷(xiao)領域(yu)里能否幫(bang)到貴(gui)公司(si)什么的(de)?

9、話(hua)術九：打(da)錯電(dian)話(hua)開場法(fa)

銷售員(yuan)：女(nv)士您(nin)好，我(wo)是(shi)某某公司的李(li)明，您(nin)先生感興趣的品牌(pai)汽車(che)(che)到貨了(le)(le)(le)，這款車(che)(che)首批上(shang)市，各(ge)地配額很(hen)少，還有折扣，好不(bu)容易幫才他(ta)(ta)弄到了(le)(le)(le)，想請他(ta)(ta)去看看”。對方說(shuo)，我(wo)不(bu)是(shi)某某，銷售人員(yuan)就可(ke)以繼續(xu)說(shuo)“對不(bu)起打擾您(nin)了(le)(le)(le)，不(bu)過順(shun)便(bian)問(wen)下，您(nin)家現在有買新車(che)(che)打算嗎(ma)？”

10、話(hua)術十：正話(hua)反(fan)說開場法

正(zheng)話反說(shuo)，就是打破銷售人(ren)員(yuan)一開口就介紹自(zi)己的(de)產品(pin)的(de)固定思維。比如，一家空調生產廠家銷售人(ren)員(yuan)，電(dian)話給(gei)空調批發商，開口就是“您愿(yuan)意賣(mai)(mai)500臺(tai)空調嗎？”買和(he)賣(mai)(mai)，一字(zi)之差，就能說(shuo)中對方(fang)迫(po)切期盼的(de)事，引起(qi)對方(fang)聽下去的(de)興趣。

電話銷售怎么說才能吸引客戶

1、用金錢敲門

差(cha)不多每個人都(dou)對金錢(qian)感興趣，顧客(ke)很容易對省錢(qian)和賺錢(qian)感興趣。

2、從(cong)內心深處對你的贊美

人人都喜歡聽好(hao)話(hua)，客(ke)戶也不例外。所以(yi)，贊美成了接近顧客(ke)的好(hao)方法(fa)。

3、利用好奇心

好奇(qi)心(xin)是(shi)人類行為的基本動(dong)機之一。探(tan)索性(xing)和好奇(qi)心(xin)是(shi)一般(ban)人的天性(xing)，對于神(shen)秘(mi)的事物(wu)，往往是(shi)人們所熟悉的、引人注意的對象。

4、借第(di)三(san)人引(yin)起注(zhu)意

告知客(ke)戶是第三(san)人(顧客(ke)的親(qin)友)要你(ni)來找他。

5、舉例著(zhu)名的公司或個人(ren)

人的(de)購(gou)買行為往往受(shou)他(ta)人影響，銷售(shou)員若能抓(zhua)住顧客這一(yi)層心理，運(yun)用得當，一(yi)定會(hui)收到良好的(de)效果。

6、適時進行產(chan)品展示

營銷人員運用(yong)各種戲劇性的(de)動(dong)作(zuo)來表(biao)現產品的(de)特色，最能引起顧客的(de)注(zhu)意(yi)。

7、利用(yong)產品激發興趣

營銷(xiao)人員用產品(pin)來吸(xi)引(yin)顧(gu)(gu)客的注意和興趣。這一方法的最大特點(dian)是讓產品(pin)做(zuo)自(zi)我介紹(shao)。利用這些產品(pin)吸(xi)引(yin)顧(gu)(gu)客。

8、向客戶虛心請教

營銷人員用(yong)詢(xun)問顧客問題的方法來吸引顧客的注意(yi)。

9、贈送小禮品

人(ren)人(ren)都有貪小便宜的(de)心理(li)(li)，贈品是利用(yong)人(ren)的(de)這種心理(li)(li)進行市場營銷。

10、用大企業或競爭對手做背書

開場就提及(ji)剛服(fu)務過的同行業公(gong)(gong)司或者其直接(jie)競爭對手，比(bi)如，“最近(jin)我(wo)們(men)剛剛為XX公(gong)(gong)司提供了(le)員工銷(xiao)售培訓服(fu)務，他們(men)對我(wo)們(men)的培訓效果非(fei)常滿意，所以，我(wo)們(men)覺得對貴公(gong)(gong)司可能也有幫助”。

電話銷售的小技巧

1、技巧一

讓客(ke)戶(hu)說是(shi)(shi)(shi)，不(bu)要給客(ke)戶(hu)拒(ju)絕的(de)機會。第一(yi)次打(da)電(dian)話(hua)(hua)可(ke)以提到你(ni)的(de)產品(pin)，但是(shi)(shi)(shi)不(bu)要問(wen)(wen)客(ke)戶(hu)是(shi)(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)(shi)需要你(ni)的(de)產品(pin)，因為第一(yi)次電(dian)話(hua)(hua)客(ke)戶(hu)是(shi)(shi)(shi)對你(ni)很防備的(de)，只要你(ni)一(yi)問(wen)(wen)他是(shi)(shi)(shi)否需要，他很可(ke)能馬上回(hui)答(da)(da)不(bu)需要，然(ran)(ran)后掛掉電(dian)話(hua)(hua)。你(ni)可(ke)以問(wen)(wen)客(ke)戶(hu)一(yi)些(xie)答(da)(da)案肯定的(de)問(wen)(wen)題(ti)，銷售(shou)員(yuan)問(wen)(wen)：這幾年網絡電(dian)子商務(wu)發展得(de)很快對嗎。當然(ran)(ran)回(hui)答(da)(da)對，就(jiu)是(shi)(shi)(shi)這樣的(de)一(yi)些(xie)問(wen)(wen)題(ti)。

2、技巧二

在通(tong)話結束時，一定(ding)要給自己下一次的電話跟進找到一個理由，讓(rang)下一次的電話順利成章，每增加一次溝通(tong)，成交機(ji)會就增加一些。

3、技巧三

在(zai)給客戶(hu)(hu)留手機(ji)號(hao)(hao)的時(shi)候(hou)(hou)，一(yi)定要(yao)(yao)(yao)確保(bao)對方(fang)已經記(ji)錄下來(lai)，這(zhe)樣(yang)，萬一(yi)客戶(hu)(hu)真的需要(yao)(yao)(yao)的時(shi)候(hou)(hou)，可以保(bao)證能順利的聯系到你。銷售人員(yuan)給我(wo)留完(wan)電話之(zhi)后(hou)，讓我(wo)再報了一(yi)遍她(ta)的電話，一(yi)般人都是隨口記(ji)一(yi)下，或者(zhe)敷衍一(yi)下沒(mei)記(ji)，她(ta)這(zhe)樣(yang)一(yi)問，就(jiu)使得(de)客戶(hu)(hu)必須要(yao)(yao)(yao)記(ji)號(hao)(hao)碼了。

4、技巧四

真實的謊言。這個是銷售過程中的核心，最最核心的部分。什么叫真實的謊言：真實的謊言就是，一些可以讓你產生有利于商家的聯想的事實，而你聯想的事實不是事實。比如一個廣告可以說：百分(fen)之九十(shi)的人(ren)使用了(le)這(zhe)個(ge)(ge)產品(pin)都很滿意，實際(ji)上(shang)他可能只調查了(le)10個(ge)(ge)人(ren)，其中有九個(ge)(ge)人(ren)沒說這(zhe)個(ge)(ge)產品(pin)不(bu)好而已。這(zhe)個(ge)(ge)商家有撒謊嗎，沒有，但是我(wo)們聽(ting)到這(zhe)個(ge)(ge)話會理解成什么呢(ni)？

5、技巧五

避實就虛。當你(ni)的客戶問(wen)一(yi)些(xie)問(wen)題，而(er)這(zhe)些(xie)問(wen)題很(hen)致命的時候(hou)，可以(yi)避開他(ta)的話題，說一(yi)些(xie)貌似相關(guan)的話，很(hen)多人是反應(ying)不過來的。

6、技巧六

營造產品(pin)稀缺的氣氛，讓你的客(ke)戶珍惜機會。一定不能讓你的客(ke)戶覺得這(zhe)個產品(pin)時隨(sui)時隨(sui)地(di)都有的，一定要(yao)讓他感覺到產品(pin)稀缺，數量有限。

7、技巧七

博得客戶(hu)的理解和同情。當(dang)客戶(hu)提了一(yi)些不利于(yu)銷售的條件時，讓客戶(hu)知道這樣做你很為難，會(hui)給(gei)你造成(cheng)的損失或者傷害。

8、技巧八

讓客戶覺(jue)得這個結果是很難(nan)才爭取(qu)到(dao)的(de)，讓他(ta)(ta)很困難(nan)的(de)達到(dao)他(ta)(ta)的(de)目的(de)，那么他(ta)(ta)會(hui)珍惜，并(bing)最(zui)終進行交易。銷售人員整個過程中，都(dou)強調這個很可能爭取(qu)不到(dao)，當(dang)然，最(zui)后都(dou)很“驚險”的(de)爭取(qu)到(dao)了。