美發銷售辦卡十大話術是什么

1、互相介紹

不能省略對(dui)客戶(hu)的(de)稱呼，也不要忘記介紹自己。用禮貌建(jian)立平(ping)等的(de)人際關(guan)系(xi)。如：美女(nv)你(ni)好，我是吉利造型的(de)1號發型師，很高興認識你(ni)，很高興為你(ni)服(fu)務，美女(nv)請(qing)問您(nin)貴姓。

2、詢問需求

三問問出(chu)(chu)需求，問出(chu)(chu)問題，不要(yao)(yao)先入為主，更(geng)不要(yao)(yao)只(zhi)講(jiang)不問。你(ni)的猜測不等于客戶的要(yao)(yao)求，如：請問你(ni)今天(tian)是剪(jian)發嗎？請問你(ni)想怎么剪(jian)呢？說說你(ni)自己(ji)所想要(yao)(yao)的那(nei)種(zhong)效果，然后我(wo)看你(ni)自己(ji)想要(yao)(yao)的那(nei)種(zhong)效果適不適合你(ni)的頭型(xing)臉型(xing)等，然后我(wo)在(zai)根據(ju)你(ni)的頭型(xing)臉型(xing)，發質(zhi)等給你(ni)一些專業(ye)的建議。

3、抓住需求

立刻(ke)回(hui)應(ying)，確認后解釋。不要(yao)(yao)(yao)避而不答，也不要(yao)(yao)(yao)繞彎子，客(ke)戶說想讓頭型(xing)看起來保滿一些不要(yao)(yao)(yao)這么平(ping)，立刻(ke)回(hui)應(ying)說我(wo)們(men)在這方面很有經驗(yan)。因為(wei)頭型(xing)保滿是一款(kuan)發型(xing)最基(ji)本的(de)(de)要(yao)(yao)(yao)求多問：如，請問，您(nin)想改善發型(xing)的(de)(de)哪(na)一部分呢(ni)？最好是得(de)到顧(gu)(gu)客(ke)想要(yao)(yao)(yao)改變后達(da)到的(de)(de)效果，然后在給顧(gu)(gu)客(ke)圍(wei)繞顧(gu)(gu)客(ke)想要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)效果來設計燙。

4、如何滿足

提供解決(jue)方案，如頭頂不(bu)保滿。就(jiu)應該(gai)怎(zen)么做(zuo)才能達到(dao)保滿的效(xiao)(xiao)果。給顧(gu)客幾(ji)個(ge)選擇。如：一是可以天(tian)天(tian)吹了后(hou)打定型的發膠。二(er)是可以永久性的通過燙(tang)(tang)發達到(dao)效(xiao)(xiao)果，這里(li)的介紹要以對專業技術的深入了解為基礎，要讓顧(gu)客在顧(gu)客自己(ji)的眼睛里(li)看(kan)到(dao)她燙(tang)(tang)發后(hou)的效(xiao)(xiao)果。

5、價格價值

設(she)計省錢超(chao)值的(de)價格套餐，再有錢的(de)人也需要超(chao)值的(de)感覺，問問我們給客戶提供的(de)條件(jian)足以(yi)(yi)令(ling)她心動嗎(ma)？如(ru)：燙發一百(bai)(bai)。染(ran)發一百(bai)(bai)。但如(ru)果(guo)兩(liang)項(xiang)同時做的(de)話。就可以(yi)(yi)套餐。才160還可以(yi)(yi)送護理等(deng)。

6、最后促成

確認買(mai)單，“現金還是刷卡？”千萬別在最后關頭等客(ke)(ke)戶(hu)主動交錢。或讓(rang)客(ke)(ke)戶(hu)有機會等等再說。

7、跟進服務

心(xin)理滿足，結束后詢問效(xiao)果。不要犯收了錢就眼(yan)里沒有客(ke)戶(hu)的毛病。那會(hui)降低專業形象，也會(hui)令客(ke)戶(hu)看低服(fu)務者的素質。

8、接待熟(shu)客(ke)，增加熟(shu)客(ke)感情話(hua)術

發(fa)廊開發(fa)一(yi)(yi)個生客很不容易，但(dan)留住一(yi)(yi)個熟(shu)客卻不需花多少成本。但(dan)是我(wo)們往(wang)往(wang)集中開發(fa)生客，而忽略熟(shu)客感(gan)受，時(shi)常讓熟(shu)客感(gan)覺不是很受重(zhong)視，造成熟(shu)客流失，對于熟(shu)客的接待，我(wo)們一(yi)(yi)定要利用一(yi)(yi)些有利于拉近距離增進感(gan)情的話術。

9、贊美顧客

比如可以說其實本身您(nin)的(de)形象和(he)特(te)質(zhi)呢(ni)就已經很漂(piao)亮了(le)，但是做(zuo)完之后就不單單是漂(piao)亮了(le)，那樣會讓您(nin)變的(de)更(geng)(geng)加的(de)高貴和(he)華(hua)麗(li)，更(geng)(geng)深入的(de)是能夠充分體現(xian)您(nin)的(de)氣質(zhi)！那種狀態(tai)讓您(nin)和(he)現(xian)在就是兩個(ge)層面了(le)，就不是一個(ge)概念了(le)。

10、推定承諾

推(tui)定承(cheng)諾是在做(zuo)推(tui)銷(xiao)時(shi)一個非常好用的技巧，等于是先認同對方使其(qi)戒(jie)備(bei)減弱，然(ran)后(hou)再道(dao)出想要訴求的重(zhong)(zhong)點，換句話說推(tui)定承(cheng)諾法高(gao)明之處在于將對方地(di)位(wei)抬(tai)高(gao)，順勢切入重(zhong)(zhong)點。

美發銷售話術怎樣和顧客交流

1、Q：不敢亂用(yong)產品，怕皮膚過敏(min)，怕有(you)副作用(yong)？聽說藥水對身(shen)體不好。

A：對(dui)。小姐，看來(lai)你(ni)是一(yi)位很(hen)理智的(de)(de)(de)人，很(hen)會愛惜自(zi)己，你(ni)的(de)(de)(de)擔(dan)心(xin)是很(hen)正常的(de)(de)(de)，要是在過去，很(hen)多藥水(shui)(shui)的(de)(de)(de)確(que)會對(dui)皮(pi)膚有刺激。但科(ke)技在進步。國家(jia)對(dui)藥水(shui)(shui)成(cheng)分的(de)(de)(de)控制越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)著重球(qiu)保。現在的(de)(de)(de)藥水(shui)(shui)很(hen)多都是從純植物里(li)提取的(de)(de)(de)。作為一(yi)個專業(ye)的(de)(de)(de)發(fa)型師做(zuo)出一(yi)款優秀的(de)(de)(de)發(fa)型，就得是健康漂亮的(de)(de)(de)發(fa)型。當(dang)然(ran)。我只是給(gei)你(ni)一(yi)些專業(ye)的(de)(de)(de)建議。決定權在你(ni)。

2、Q：太貴了，能(neng)不能(neng)打折？

A：假(jia)如有(you)一個(ge)產(chan)品(pin)沒有(you)效果，但是(shi)便宜，你(ni)愿意買嗎？你(ni)肯定(ding)不愿意對(dui)(dui)不對(dui)(dui)？我(wo)幫你(ni)挑(tiao)選的產(chan)品(pin)絕對(dui)(dui)符合你(ni)的發質(zhi)，它是(shi)純天然的濃縮精華(hua)，而且一款(kuan)發型要管很久(jiu)的時間。這(zhe)樣(yang)算起來一點都不貴，而且即經濟又(you)劃算。

3、Q：回家考慮(lv)看看？

A：小姐，你(ni)做不做發(fa)型都沒有關系，我(wo)只(zhi)是告訴你(ni)。什么樣的發(fa)型適合你(ni)。我(wo)給你(ni)設(she)計的這款發(fa)型很適合你(ni)，難道你(ni)不希望你(ni)發(fa)型更漂(piao)亮一些嗎？

4、Q：對產品沒有信心(xin)，怕沒有效果？

A：雖然第一次(ci)接觸我們產(chan)品(pin)，但(dan)我們講(jiang)求信譽，專業與服務(wu)，您對我們陌(mo)生、擔(dan)心這是(shi)(shi)可以(yi)理(li)解，但(dan)是(shi)(shi)我們美發這行業，做的就是(shi)(shi)回頭客。都是(shi)(shi)附近(jin)的居民(min)，如果做好一個都會代來(lai)很多(duo)顧客，做差(cha)一個不(bu)但(dan)要(yao)免費重做，而且也(ye)會影響很多(duo)顧客群的是(shi)(shi)吧？而且我們店有品(pin)質保證的。

5、Q：舍不得花錢(qian)做發型(xing)。

A：介紹發型重要(yao)性。先(xian)找優點(dian)后找缺點(dian)在(zai)告訴顧客應該怎(zen)么改變。

6、Q：每個美發師都說自己產品好？

A：是(shi)的(de)(de)(de)，這些道(dao)理你(ni)聽得(de)太多了(le)，疑惑、擔心是(shi)很正常的(de)(de)(de)，最重要的(de)(de)(de)是(shi)必須針對不同發(fa)質選(xuan)用適合的(de)(de)(de)產品，還有我們(men)公司的(de)(de)(de)信譽以(yi)及我們(men)的(de)(de)(de)技術，已經得(de)到(dao)很多顧客(ke)認同與肯定，就算你(ni)今天不做發(fa)型(xing)。那么至少(shao)通過我跟你(ni)做了(le)發(fa)質測試(shi)以(yi)后。你(ni)下次去(qu)做發(fa)型(xing)的(de)(de)(de)時候就知道(dao)自(zi)己是(shi)什(shen)么樣的(de)(de)(de)發(fa)質，免(mian)得(de)有些發(fa)型(xing)師不知道(dao)建(jian)議哪種產品。

7、Q：我正在(zai)趕(gan)時間？

A：請問(wen)你大約能(neng)給我(wo)多(duo)少時間。當然我(wo)不會擔擱你太多(duo)的時間，如果(guo)實在不行，就建議辦預約卡。

8、Q：今天沒帶錢(qian)？

A：可(ke)以(yi)刷卡。你(ni)不(bu)買(mai)或不(bu)付(fu)錢都沒有關(guan)系，最重要是(shi)讓你(ni)了解什么樣(yang)的(de)發型(xing)適(shi)合(he)自己(ji)、做(zuo)(zuo)不(bu)做(zuo)(zuo)無所謂，我(wo)只是(shi)給你(ni)一個建議，因為你(ni)這(zhe)個發型(xing)做(zuo)(zuo)出來實在是(shi)太適(shi)合(he)你(ni)了。完全是(shi)量身定(ding)做(zuo)(zuo)的(de)一樣(yang)。

美發賣卡的話術技巧方法

1、質料說明法

美發屬于(yu)流行(xing)時(shi)尚行(xing)業，大(da)多數的(de)(de)(de)人(ren)(ren)對(dui)于(yu)美發都有(you)跟風的(de)(de)(de)傾向，而利用(yong)消費者這(zhe)(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)特性需要(yao)通過質料的(de)(de)(de)說明來傳遞，如和顧客一起分析現(xian)在(zai)時(shi)尚圈，有(you)哪些(xie)(xie)人(ren)(ren)正在(zai)進行(xing)什么樣的(de)(de)(de)護理，這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)(xie)護理的(de)(de)(de)前后對(dui)比圖是怎樣的(de)(de)(de)等等，這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)(xie)質料的(de)(de)(de)呈(cheng)現(xian)，非常(chang)對(dui)于(yu)消費者來說非常(chang)具有(you)沖擊力，比任何的(de)(de)(de)語(yu)言都具有(you)說服力。

2、故事講解法

在美(mei)發(fa)店當(dang)中，會有很(hen)多通過成功(gong)的(de)(de)染發(fa)和(he)護發(fa)，讓顧客變的(de)(de)十分(fen)美(mei)麗的(de)(de)成功(gong)案例(li)，用(yong)一(yi)些(xie)簡(jian)單的(de)(de)事(shi)例(li)就可(ke)以非(fei)常簡(jian)單獲得消(xiao)費者的(de)(de)信(xin)任。如(ru)向顧客展示你成功(gong)做出(chu)發(fa)型的(de)(de)前后對比圖，非(fei)常的(de)(de)直觀(guan)也非(fei)常的(de)(de)有說服力。

3、削弱警惕法

在很多(duo)時候(hou)，美(mei)發師的(de)建(jian)議(yi)都會被顧(gu)(gu)(gu)客(ke)拒絕，這(zhe)個時候(hou)不應該發表反(fan)對意見，表述和顧(gu)(gu)(gu)客(ke)向左的(de)觀點，而是(shi)先同意顧(gu)(gu)(gu)客(ke)額觀點，然后通過事物的(de)反(fan)面削弱顧(gu)(gu)(gu)客(ke)的(de)反(fan)剝削。比如顧(gu)(gu)(gu)客(ke)嫌棄美(mei)發造(zao)型(xing)比較(jiao)貴，美(mei)發師就(jiu)可(ke)以說的(de)確，但是(shi)這(zhe)款發型(xing)持續(xu)性比較(jiao)強，價格均攤到每一天，這(zhe)樣想就(jiu)十分容(rong)易啦。

4、關注承諾法

更多的(de)消(xiao)費者(zhe)都希望自己獲得關(guan)注(zhu)，因此在美發店的(de)經營當中，夸贊顧(gu)客(ke)是一種非常好的(de)技(ji)巧，然后(hou)讓消(xiao)費者(zhe)放松警惕，突(tu)出(chu)消(xiao)費者(zhe)的(de)弱點，再根據消(xiao)費者(zhe)的(de)特(te)點占據高位置給予相(xiang)應的(de)承諾(nuo)(nuo)，讓消(xiao)費者(zhe)感受到(dao)承諾(nuo)(nuo)的(de)含金量，進而讓消(xiao)費者(zhe)感覺到(dao)被重視了。