美發銷售辦卡十大話術是什么

1、互相介紹

不(bu)能省略對客戶的稱呼，也不(bu)要忘記介紹(shao)自己。用禮(li)貌建立(li)平等的人(ren)際關(guan)系。如：美女你好，我是吉利造型的1號發(fa)型師，很高興認識你，很高興為你服務，美女請問您(nin)貴姓。

2、詢問需求

三問問出需求，問出問題，不要先(xian)入(ru)為主，更不要只講不問。你(ni)(ni)(ni)的(de)猜測不等于(yu)客戶的(de)要求，如：請(qing)問你(ni)(ni)(ni)今天是剪發(fa)嗎？請(qing)問你(ni)(ni)(ni)想怎么剪呢？說說你(ni)(ni)(ni)自(zi)己所(suo)想要的(de)那種效(xiao)果(guo)，然后(hou)我(wo)看你(ni)(ni)(ni)自(zi)己想要的(de)那種效(xiao)果(guo)適不適合你(ni)(ni)(ni)的(de)頭(tou)型臉型等，然后(hou)我(wo)在(zai)根(gen)據(ju)你(ni)(ni)(ni)的(de)頭(tou)型臉型，發(fa)質等給你(ni)(ni)(ni)一些專業的(de)建(jian)議(yi)。

3、抓住需求

立刻回應，確(que)認(ren)后解釋(shi)。不要(yao)避(bi)而不答，也不要(yao)繞(rao)彎子，客戶說想讓頭型看起(qi)來(lai)(lai)保(bao)滿一些不要(yao)這(zhe)么平，立刻回應說我們在(zai)這(zhe)方(fang)面很(hen)有經驗。因為頭型保(bao)滿是一款發型最基本的要(yao)求(qiu)多問(wen)：如，請(qing)問(wen)，您想改善(shan)發型的哪一部分(fen)呢(ni)？最好是得到顧客想要(yao)改變后達(da)到的效果，然后在(zai)給顧客圍繞(rao)顧客想要(yao)的效果來(lai)(lai)設計燙。

4、如何滿足

提供解決(jue)方案，如(ru)頭頂不保滿。就應該怎么做才能達到(dao)保滿的(de)效(xiao)果(guo)(guo)。給顧(gu)客(ke)(ke)幾個選(xuan)擇。如(ru)：一是可以天(tian)天(tian)吹了后打(da)定型的(de)發(fa)膠。二是可以永久(jiu)性的(de)通過燙發(fa)達到(dao)效(xiao)果(guo)(guo)，這里的(de)介紹要(yao)以對專業技(ji)術(shu)的(de)深入了解為(wei)基礎，要(yao)讓(rang)顧(gu)客(ke)(ke)在(zai)顧(gu)客(ke)(ke)自己的(de)眼睛里看到(dao)她燙發(fa)后的(de)效(xiao)果(guo)(guo)。

5、價格價值

設計省(sheng)錢超值(zhi)的(de)(de)價格套餐(can)(can)，再有錢的(de)(de)人也需要超值(zhi)的(de)(de)感覺，問問我們給(gei)客(ke)戶(hu)提供的(de)(de)條件足(zu)以(yi)令她心動嗎？如：燙發一百。染發一百。但如果(guo)兩項同時做的(de)(de)話。就可以(yi)套餐(can)(can)。才160還可以(yi)送(song)護理等。

6、最后促成

確認買單，“現金還是刷卡(ka)？”千萬別在最后關頭(tou)等(deng)客(ke)戶主動交(jiao)錢。或讓(rang)客(ke)戶有機會等(deng)等(deng)再說(shuo)。

7、跟進服務

心理滿足(zu)，結束后詢問效果。不要犯收了(le)錢就眼里(li)沒有客(ke)戶的(de)毛病。那會降低專業形象，也會令(ling)客(ke)戶看(kan)低服務(wu)者的(de)素質(zhi)。

8、接待熟客，增加熟客感情(qing)話(hua)術

發(fa)廊開發(fa)一(yi)個(ge)生(sheng)客(ke)(ke)很(hen)不(bu)(bu)容易，但留(liu)住一(yi)個(ge)熟客(ke)(ke)卻不(bu)(bu)需花多少成(cheng)本。但是我(wo)(wo)們往(wang)往(wang)集中開發(fa)生(sheng)客(ke)(ke)，而忽(hu)略熟客(ke)(ke)感(gan)受，時常讓熟客(ke)(ke)感(gan)覺不(bu)(bu)是很(hen)受重視，造成(cheng)熟客(ke)(ke)流(liu)失，對于熟客(ke)(ke)的接(jie)待，我(wo)(wo)們一(yi)定要利(li)用一(yi)些有利(li)于拉近(jin)距離(li)增進感(gan)情的話術。

9、贊美顧客

比如(ru)可以說其實本(ben)身您(nin)的(de)(de)形象和特(te)質呢(ni)就已(yi)經(jing)很漂亮(liang)了(le)(le)(le)，但是(shi)(shi)(shi)做完(wan)之后就不(bu)(bu)單單是(shi)(shi)(shi)漂亮(liang)了(le)(le)(le)，那樣會讓(rang)您(nin)變的(de)(de)更(geng)加的(de)(de)高貴和華麗(li)，更(geng)深入的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)能(neng)夠(gou)充分體現您(nin)的(de)(de)氣(qi)質！那種狀(zhuang)態讓(rang)您(nin)和現在就是(shi)(shi)(shi)兩個層面了(le)(le)(le)，就不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)一個概念了(le)(le)(le)。

10、推定承諾

推(tui)定(ding)承(cheng)諾是在(zai)做推(tui)銷(xiao)時一個非常好用的技(ji)巧，等于是先認同對方使其戒備減弱(ruo)，然(ran)后再道出想要訴求的重點，換句話(hua)說推(tui)定(ding)承(cheng)諾法(fa)高明之處(chu)在(zai)于將對方地位抬高，順勢切入(ru)重點。

美發銷售話術怎樣和顧客交流

1、Q：不敢亂(luan)用(yong)產品，怕(pa)皮膚過敏，怕(pa)有副作用(yong)？聽(ting)說藥水對(dui)身(shen)體不好(hao)。

A：對。小姐，看來你是一位(wei)很(hen)理智的(de)(de)(de)(de)人，很(hen)會愛惜自己，你的(de)(de)(de)(de)擔(dan)心是很(hen)正常的(de)(de)(de)(de)，要是在過去(qu)，很(hen)多藥水(shui)的(de)(de)(de)(de)確(que)會對皮膚有(you)刺激。但科(ke)技在進步。國家(jia)對藥水(shui)成(cheng)分的(de)(de)(de)(de)控制越來越著重球保(bao)。現在的(de)(de)(de)(de)藥水(shui)很(hen)多都是從(cong)純(chun)植物里(li)提取的(de)(de)(de)(de)。作為一個專(zhuan)業的(de)(de)(de)(de)發型(xing)師做出一款優秀的(de)(de)(de)(de)發型(xing)，就(jiu)得是健康漂亮(liang)的(de)(de)(de)(de)發型(xing)。當然。我只是給你一些專(zhuan)業的(de)(de)(de)(de)建議。決定權在你。

2、Q：太(tai)貴了，能不能打折？

A：假(jia)如有(you)一個產品沒有(you)效果，但是便宜，你愿意買(mai)嗎？你肯(ken)定(ding)不(bu)愿意對不(bu)對？我幫你挑(tiao)選的產品絕對符合你的發質，它(ta)是純天然的濃縮精(jing)華，而且一款發型要管很久的時(shi)間。這樣算起來一點都不(bu)貴，而且即經濟又劃(hua)算。

3、Q：回(hui)家(jia)考慮看看？

A：小姐(jie)，你(ni)做不做發(fa)(fa)型都(dou)沒(mei)有關(guan)系，我只是告訴(su)你(ni)。什(shen)么樣的發(fa)(fa)型適合你(ni)。我給(gei)你(ni)設(she)計的這款(kuan)發(fa)(fa)型很(hen)適合你(ni)，難道你(ni)不希(xi)望你(ni)發(fa)(fa)型更漂亮一些(xie)嗎？

4、Q：對產品沒有(you)信心(xin)，怕(pa)沒有(you)效果(guo)？

A：雖然第(di)一次接(jie)觸(chu)我(wo)(wo)們產品，但我(wo)(wo)們講(jiang)求信(xin)譽，專業與服務，您對我(wo)(wo)們陌(mo)生、擔心這是可以理解(jie)，但是我(wo)(wo)們美發這行業，做的就是回(hui)頭客(ke)。都是附近的居民，如果做好(hao)一個(ge)都會代來很多顧(gu)(gu)客(ke)，做差一個(ge)不(bu)但要(yao)免(mian)費重(zhong)做，而且也(ye)會影響(xiang)很多顧(gu)(gu)客(ke)群的是吧？而且我(wo)(wo)們店有品質保(bao)證的。

5、Q：舍不(bu)得花(hua)錢做(zuo)發(fa)型。

A：介紹發型重要性。先(xian)找優點后找缺點在告訴(su)顧客(ke)應該怎么改變。

6、Q：每(mei)個美(mei)發(fa)師都說自(zi)己(ji)產(chan)品好？

A：是的(de)，這些道理你(ni)(ni)(ni)聽得太多(duo)了，疑惑(huo)、擔心(xin)是很(hen)正常(chang)的(de)，最重要的(de)是必(bi)須針(zhen)對不同發(fa)(fa)(fa)質(zhi)選用(yong)適(shi)合的(de)產品，還有我們公(gong)司的(de)信譽以(yi)及(ji)我們的(de)技術，已(yi)經得到很(hen)多(duo)顧(gu)客認同與肯定，就算你(ni)(ni)(ni)今天不做(zuo)發(fa)(fa)(fa)型(xing)(xing)。那么(me)至少通過我跟你(ni)(ni)(ni)做(zuo)了發(fa)(fa)(fa)質(zhi)測試以(yi)后。你(ni)(ni)(ni)下次(ci)去(qu)做(zuo)發(fa)(fa)(fa)型(xing)(xing)的(de)時候就知道自(zi)己是什么(me)樣的(de)發(fa)(fa)(fa)質(zhi)，免得有些發(fa)(fa)(fa)型(xing)(xing)師不知道建議哪種(zhong)產品。

7、Q：我正在趕時間？

A：請問你大約(yue)能(neng)給我多(duo)少時間。當然(ran)我不(bu)會(hui)擔擱你太多(duo)的(de)時間，如果實(shi)在不(bu)行，就建議辦預約(yue)卡。

8、Q：今(jin)天沒帶錢？

A：可以刷卡。你(ni)不(bu)(bu)買(mai)或不(bu)(bu)付錢(qian)都沒有關系，最重(zhong)要是(shi)(shi)讓你(ni)了(le)解(jie)什么樣的(de)發(fa)型適合自己、做不(bu)(bu)做無所(suo)謂，我只(zhi)是(shi)(shi)給(gei)你(ni)一(yi)個建(jian)議，因為你(ni)這個發(fa)型做出來實在是(shi)(shi)太(tai)適合你(ni)了(le)。完全是(shi)(shi)量(liang)身定做的(de)一(yi)樣。

美發賣卡的話術技巧方法

1、質料說明法

美發屬于流行時尚(shang)行業，大多(duo)數(shu)的(de)人對(dui)于美發都有跟風的(de)傾向，而利(li)用消費(fei)者這(zhe)樣(yang)的(de)特性需(xu)要通過質(zhi)料的(de)說(shuo)明(ming)來傳遞，如(ru)和顧客(ke)一(yi)起分析現(xian)在時尚(shang)圈，有哪些(xie)人正在進行什(shen)么樣(yang)的(de)護理，這(zhe)些(xie)護理的(de)前(qian)后對(dui)比圖是怎樣(yang)的(de)等(deng)等(deng)，這(zhe)些(xie)質(zhi)料的(de)呈現(xian)，非常(chang)對(dui)于消費(fei)者來說(shuo)非常(chang)具(ju)有沖擊力，比任何的(de)語(yu)言都具(ju)有說(shuo)服力。

2、故事講解法

在(zai)美(mei)發(fa)(fa)店當中(zhong)，會有很多通過成功(gong)(gong)的(de)(de)染(ran)發(fa)(fa)和護發(fa)(fa)，讓顧客(ke)變的(de)(de)十(shi)分(fen)美(mei)麗的(de)(de)成功(gong)(gong)案例(li)，用一些簡(jian)(jian)單的(de)(de)事例(li)就可以非(fei)常(chang)簡(jian)(jian)單獲得消費者的(de)(de)信任(ren)。如向(xiang)顧客(ke)展示你成功(gong)(gong)做出(chu)發(fa)(fa)型(xing)的(de)(de)前后(hou)對比(bi)圖，非(fei)常(chang)的(de)(de)直觀也非(fei)常(chang)的(de)(de)有說服力。

3、削弱警惕法

在很多(duo)時(shi)候(hou)，美(mei)(mei)發師(shi)的(de)建議都會被(bei)顧客(ke)拒絕，這(zhe)(zhe)個時(shi)候(hou)不應該發表(biao)反(fan)對(dui)意(yi)(yi)見，表(biao)述和顧客(ke)向左的(de)觀點(dian)，而是(shi)先同意(yi)(yi)顧客(ke)額觀點(dian)，然后通過事物的(de)反(fan)面(mian)削弱顧客(ke)的(de)反(fan)剝削。比(bi)如顧客(ke)嫌棄美(mei)(mei)發造(zao)型(xing)比(bi)較(jiao)貴，美(mei)(mei)發師(shi)就(jiu)可以(yi)說(shuo)的(de)確，但是(shi)這(zhe)(zhe)款發型(xing)持續性比(bi)較(jiao)強(qiang)，價格(ge)均攤(tan)到每(mei)一天(tian)，這(zhe)(zhe)樣想就(jiu)十分容(rong)易(yi)啦。

4、關注承諾法

更多的(de)消(xiao)費者都(dou)希望自己獲(huo)得關(guan)注，因(yin)此在(zai)美發店(dian)的(de)經(jing)營當(dang)中(zhong)，夸贊顧(gu)客(ke)是(shi)一(yi)種非常好的(de)技巧，然后(hou)讓消(xiao)費者放松警惕，突出消(xiao)費者的(de)弱點，再根據(ju)消(xiao)費者的(de)特點占據(ju)高(gao)位置給予(yu)相(xiang)應的(de)承(cheng)諾，讓消(xiao)費者感受到承(cheng)諾的(de)含金量(liang)，進而讓消(xiao)費者感覺到被(bei)重視(shi)了。