美業銷售十大話術技巧

1、這個適合年輕(qing)人，我年紀大就算了

應對(dui)話術：作為女(nv)人一定不(bu)(bu)(bu)能有(you)這樣的(de)思想，對(dui)于任(ren)何人來(lai)說，年(nian)(nian)齡(ling)(ling)并不(bu)(bu)(bu)是(shi)唯(wei)一的(de)，我們見面不(bu)(bu)(bu)會(hui)直(zhi)接問對(dui)方多少歲(sui)，都是(shi)直(zhi)接看身(shen)體年(nian)(nian)齡(ling)(ling)。您(nin)的(de)氣質整(zheng)體都很好，一眼(yan)看起來(lai)就很年(nian)(nian)輕，根(gen)本看不(bu)(bu)(bu)出實際的(de)年(nian)(nian)齡(ling)(ling)。咱們年(nian)(nian)輕時疏(shu)忽(hu)自身(shen)的(de)保(bao)養(yang)了，現在更(geng)應該注(zhu)意自己的(de)身(shen)體和皮膚，所(suo)以您(nin)不(bu)(bu)(bu)僅不(bu)(bu)(bu)要在意年(nian)(nian)齡(ling)(ling)，還要更(geng)加注(zhu)重保(bao)養(yang)。

2、你(ni)說(shuo)都(dou)是(shi)實(shi)話，但是(shi)我還是(shi)要再考慮一下

應對話(hua)術(shu)：你說考慮說明(ming)您對我(wo)們(men)的(de)項(xiang)目和產品是認可的(de)，既然您覺得我(wo)說的(de)都是真心實意的(de)建議，我(wo)先感謝您的(de)認可，我(wo)們(men)把所有的(de)顧客都當做自己的(de)朋友，但是今天我(wo)說的(de)這個(ge)活動(dong)真的(de)很劃算，錯過下次(ci)要(yao)等(deng)很久才會有了(le)。我(wo)是認真為您考慮的(de)，一定會讓您的(de)身體和氣質變得與(yu)眾(zhong)不同。

3、項(xiang)目和產品有點(dian)(dian)貴啊(a)，能不(bu)能便宜點(dian)(dian)

應對(dui)話術：我(wo)(wo)(wo)們店內所有的價(jia)格都是(shi)十分(fen)透明的，相對(dui)于(yu)其他同等級的美容院價(jia)格都算十分(fen)優(you)(you)惠的。給您(nin)推薦的項目已經接近零利潤在做了，您(nin)是(shi)我(wo)(wo)(wo)們的優(you)(you)質(zhi)客戶，所以(yi)我(wo)(wo)(wo)嘗試給你再申請一下，加送我(wo)(wo)(wo)們一個效果很好(hao)的補水產品。您(nin)肯(ken)定比(bi)我(wo)(wo)(wo)清楚一分(fen)價(jia)錢一分(fen)貨，價(jia)格很低的產品您(nin)不也知道有沒(mei)有科技與(yu)(yu)狠貨，我(wo)(wo)(wo)們的產品都是(shi)堅持(chi)質(zhi)量與(yu)(yu)品質(zhi)的高端產品，成本很難降(jiang)下來，但是(shi)品質(zhi)對(dui)得(de)起價(jia)格，所以(yi)您(nin)放(fang)一百個心吧。

4、我回去和家人商量一下再說

應(ying)對(dui)話術(shu)：親愛的(de)，您(nin)(nin)和家(jia)人的(de)關系真令(ling)人羨慕，你們(men)之間是(shi)互相信(xin)任(ren)的(de)，您(nin)(nin)的(de)家(jia)人一定也(ye)十分信(xin)任(ren)你，肯定支(zhi)持您(nin)(nin)的(de)選擇。而(er)且(qie)偷偷變美是(shi)個令(ling)人驚(jing)喜的(de)事(shi)情，對(dui)你和家(jia)人的(de)關系也(ye)會(hui)更(geng)好，您(nin)(nin)說是(shi)不是(shi)？

5、我可以(yi)先(xian)免費體(ti)驗一次你們(men)的護理嘛

應對話(hua)術：我知道您是想先看看效果再做決定，但(dan)只(zhi)做一次(ci)基礎的(de)項目和產品(pin)很(hen)不(bu)容(rong)易看出效果。我們為您的(de)身體(ti)進行(xing)檢查也可(ke)以看到，您的(de)膚(fu)(fu)質本身很(hen)好，但(dan)生活習慣導致您十分容(rong)易出油，油脂自然而然的(de)堵塞(sai)了毛孔，所以您的(de)皮(pi)膚(fu)(fu)發炎等(deng)一系列問題都是這樣(yang)(yang)造成的(de)，這些您體(ti)驗一次(ci)也沒有什(shen)么質的(de)改變(bian)，在我們這邊(bian)您只(zhi)要多做幾次(ci)補水，這樣(yang)(yang)效果才會(hui)更加(jia)的(de)明顯(xian)。

6、用(yong)你們的(de)產品和項(xiang)目沒感覺到什么效果

應對(dui)話(hua)術：其實不是(shi)產(chan)(chan)(chan)品和項目沒有產(chan)(chan)(chan)生效(xiao)果，而是(shi)任何東西生效(xiao)都需要(yao)一(yi)(yi)定(ding)見效(xiao)時(shi)(shi)間，而且需要(yao)堅(jian)持使用(yong)才會有的(de)(de)，您(nin)平時(shi)(shi)使用(yong)知名的(de)(de)護膚產(chan)(chan)(chan)品，也(ye)知道不用(yong)三(san)天就(jiu)能看到最(zui)終改變的(de)(de)。但(dan)是(shi)只要(yao)堅(jian)持保(bao)養，可以(yi)保(bao)證您(nin)的(de)(de)改變是(shi)很(hen)大的(de)(de)，我(wo)們(men)專門針對(dui)您(nin)的(de)(de)特點挑選的(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品，一(yi)(yi)定(ding)會有效(xiao)果的(de)(de)，您(nin)再堅(jian)持一(yi)(yi)段(duan)時(shi)(shi)間就(jiu)可以(yi)看到效(xiao)果的(de)(de)。

7、打算(suan)省(sheng)點錢買包包，不做項目了

應對話術：俗話說：人(ren)靠(kao)衣裝。包包確(que)實很重(zhong)要，但是包包再(zai)好(hao)看(kan)，也會陳(chen)舊過時(shi)，我們的身體(ti)(ti)才是我們一輩(bei)子的本(ben)錢(qian)。調理(li)好(hao)身體(ti)(ti)氣質自然就上去了，也不(bu)需要外(wai)物的襯托(tuo)，而您本(ben)身已(yi)經很好(hao)看(kan)了，如果再(zai)加(jia)強皮(pi)膚和(he)身體(ti)(ti)的調理(li)，那不(bu)比買個包對整體(ti)(ti)的提升大多了，你說是不(bu)是。

8、我(wo)只是一個普通的人，不需(xu)要(yao)太(tai)好的項目

應對話術：親愛的(de)(de)(de)，我們(men)也都是(shi)(shi)(shi)普(pu)通人(ren)，但是(shi)(shi)(shi)您(nin)看(kan)看(kan)我們(men)這(zhe)(zhe)邊的(de)(de)(de)同事，每天(tian)也都十分注意自(zi)己的(de)(de)(de)保養和護理，這(zhe)(zhe)樣可以(yi)讓顧客和自(zi)己能夠體會到美的(de)(de)(de)快(kuai)樂。任何人(ren)都有追求(qiu)美的(de)(de)(de)權利，大家作為(wei)一個普(pu)通人(ren)反而更應該(gai)注重外(wai)在的(de)(de)(de)美，這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)(shi)我們(men)最容易(yi)展示(shi)自(zi)己風采的(de)(de)(de)方(fang)法，一個人(ren)一眼(yan)看(kan)不出(chu)底蘊(yun)和水平，但是(shi)(shi)(shi)可以(yi)一眼(yan)看(kan)出(chu)你的(de)(de)(de)美和氣質。您(nin)說是(shi)(shi)(shi)不是(shi)(shi)(shi)？

9、我(wo)是敏(min)感肌膚，不(bu)敢再做修(xiu)復項目了

應(ying)對話(hua)術：這位女士(shi)，敏感(gan)肌膚(fu)一樣可以(yi)做(zuo)修復的(de)(de)(de)哦，我(wo)們比一般的(de)(de)(de)美容院更注重(zhong)專(zhuan)業(ye)護理。對于敏感(gan)肌膚(fu)我(wo)們有著一系(xi)列專(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)修復流程。在您(nin)之前我(wo)們已(yi)經有很多敏感(gan)肌的(de)(de)(de)顧(gu)客修復成功了，效果都十分不錯(cuo)。我(wo)們不是只做(zuo)您(nin)一個顧(gu)客，所(suo)以(yi)這個項目(mu)你可以(yi)放(fang)心(xin)的(de)(de)(de)去(qu)做(zuo)，我(wo)會全程跟(gen)蹤您(nin)的(de)(de)(de)反饋與效果的(de)(de)(de)。

10、為什么我(wo)用了產品不僅沒效果，反而更(geng)差了

應(ying)對話術：有時(shi)候(hou)個人感覺(jue)是不(bu)準(zhun)確的(de)(de)，我馬上給(gei)您(nin)做一個完整的(de)(de)檢測流程，然后我們對比一下剛開始的(de)(de)檢測結(jie)果再看看。整體來說您(nin)的(de)(de)皮膚沒有什么(me)問題，但是確實出現了部分血絲增多的(de)(de)現象，洗臉的(de)(de)時(shi)候(hou)一定(ding)要注(zhu)意輕柔才好，您(nin)先按照(zhao)我說的(de)(de)去(qu)做，肯定(ding)會有改善的(de)(de)。

美業服務流程話術

1、迎客

當顧客走進來時，美(mei)容師接(jie)待員應面帶微笑，雙手交叉于腹(fu)位打(da)招呼，“早上好、(下午好)(晚上好)歡(huan)迎光臨”。

2、領位

美容師伸出左手或(huo)右(you)手，眼神注視著(zhu)顧客方向(xiang)說“您這邊請。”手從腰間合(he)攏向(xiang)上將顧客帶進大廳顧客接待室(shi)，請顧客坐(zuo)下。

3、認識

美(mei)容(rong)師應(ying)面(mian)(mian)(mian)對(dui)面(mian)(mian)(mian)或45角度目視(shi)顧客，面(mian)(mian)(mian)帶微(wei)笑作自我介紹“您好，我是美(mei)容(rong)院X部XX，歡(huan)迎您的(de)(de)光臨，怎(zen)么稱呼(hu)您？小姐(jie)，我先幫(bang)您倒杯茶(cha)水，請問您喝涼一點的(de)(de)還是熱一點的(de)(de)？”

4、背部減壓消倦按摩

5分鐘進入美(mei)容間，扶(fu)顧客臥躺，先給顧客做舒(shu)緩通(tong)洛(luo)，要讓顧客從身到心理(li)進行放松后，再(zai)做面(mian)部(bu)護理(li)。

5、頭肩頸放松

X小姐！我再(zai)來給您(nin)做一個(ge)頭肩(jian)頸(jing)按摩，讓您(nin)徹底的(de)放松(song)，這樣護理的(de)效果會非常(chang)好！可(ke)以使您(nin)穴位處于(yu)打開(kai)狀(zhuang)態(tai)，并(bing)可(ke)減(jian)緩肌肉疲勞(lao)，有助于(yu)您(nin)的(de)肌膚更(geng)好地(di)吸收營養成份。

6、填寫顧(gu)客檔案，為顧(gu)客制訂(ding)療程

小姐！您(nin)對我(wo)的(de)服務滿(man)意嗎？您(nin)的(de)卡(ka)我(wo)幫您(nin)訂好了，您(nin)是交現(xian)金還是刷(shua)卡(ka)？(如(ru)果(guo)帶錢少可(ke)交部分訂金)如(ru)果(guo)您(nin)覺得方便的(de)話，我(wo)可(ke)以現(xian)在(zai)就為您(nin)配適(shi)合您(nin)膚質的(de)產品，這樣您(nin)在(zai)家也有的(de)用(yong)了。

怎么樣做好美業銷售

1、建立顧(gu)客檔案(an)

美容院可以建立顧(gu)(gu)客檔案(an)，記錄顧(gu)(gu)客的(de)(de)基本(ben)信(xin)息、消費記錄、需求等信(xin)息，以便(bian)更好地了(le)解顧(gu)(gu)客，并提(ti)供(gong)個性(xing)化(hua)的(de)(de)服(fu)務和產品。

2、推銷高品質的產品

美容院(yuan)可以(yi)選(xuan)擇推銷一些高品質(zhi)、高效果(guo)的(de)(de)美容產品，如護膚品、化妝品等，以(yi)吸引更多的(de)(de)顧(gu)客。同(tong)時，也要保證美容產品的(de)(de)品質(zhi)和效果(guo)。

3、個性化定制服務

美容院(yuan)可以針(zhen)對(dui)不(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)顧客需求(qiu)，提(ti)供個性化定制的(de)服(fu)務，如針(zhen)對(dui)不(bu)(bu)同(tong)(tong)膚質、不(bu)(bu)同(tong)(tong)年齡(ling)等提(ti)供不(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)服(fu)務和(he)產品。

4、提供專業咨詢

美容院(yuan)的銷售人員需要具備專(zhuan)業知識和(he)技能，以提供(gong)專(zhuan)業的咨詢和(he)建(jian)議，讓顧客更加信(xin)任美容院(yuan)和(he)產品。

5、舉辦促銷活動

美容院可以定期舉辦促銷(xiao)活(huo)動，如(ru)打折(zhe)、贈品、特惠等，吸引更多的(de)顧(gu)客。同時，也要(yao)注意(yi)活(huo)動的(de)策劃和宣(xuan)傳。

6、持續跟進服務

美容院的(de)銷售(shou)人員要(yao)保持與顧客的(de)聯系(xi)，了解顧客的(de)反(fan)饋(kui)和(he)需(xu)求，并(bing)及時跟進服務，以提高顧客滿意度和(he)忠誠度。