美業銷售十大話術技巧

1、這個適(shi)合年輕人，我年紀(ji)大就(jiu)算了

應對(dui)話術(shu)：作為女人(ren)一(yi)定不(bu)能有(you)這(zhe)樣的(de)(de)思想(xiang)，對(dui)于任何人(ren)來說，年(nian)齡(ling)并不(bu)是唯一(yi)的(de)(de)，我們見面不(bu)會直(zhi)接問對(dui)方多少(shao)歲，都是直(zhi)接看身體(ti)年(nian)齡(ling)。您的(de)(de)氣(qi)質整體(ti)都很好(hao)，一(yi)眼看起來就很年(nian)輕(qing)，根本看不(bu)出實際(ji)的(de)(de)年(nian)齡(ling)。咱們年(nian)輕(qing)時疏忽(hu)自身的(de)(de)保養(yang)了，現在更應該注意(yi)自己的(de)(de)身體(ti)和皮膚(fu)，所以您不(bu)僅不(bu)要在意(yi)年(nian)齡(ling)，還要更加(jia)注重保養(yang)。

2、你說都是(shi)(shi)實話，但(dan)是(shi)(shi)我還是(shi)(shi)要再(zai)考慮(lv)一下

應對話(hua)術：你說(shuo)(shuo)考慮說(shuo)(shuo)明您(nin)(nin)對我(wo)們(men)的(de)項目和(he)產(chan)品(pin)是(shi)認可(ke)的(de)，既(ji)然您(nin)(nin)覺(jue)得(de)我(wo)說(shuo)(shuo)的(de)都(dou)是(shi)真心實意的(de)建議，我(wo)先感謝您(nin)(nin)的(de)認可(ke)，我(wo)們(men)把所(suo)有的(de)顧(gu)客都(dou)當做(zuo)自己的(de)朋友，但(dan)是(shi)今天我(wo)說(shuo)(shuo)的(de)這個活(huo)動真的(de)很劃(hua)算，錯(cuo)過下(xia)次要等很久才會有了。我(wo)是(shi)認真為(wei)您(nin)(nin)考慮的(de)，一定會讓您(nin)(nin)的(de)身體(ti)和(he)氣質變得(de)與眾不同(tong)。

3、項(xiang)目和(he)產品有點貴(gui)啊，能不能便宜(yi)點

應對(dui)話術(shu)：我(wo)們店內所(suo)有的價格(ge)都(dou)是(shi)(shi)十分(fen)(fen)透(tou)明的，相對(dui)于其他(ta)同等級的美容院價格(ge)都(dou)算十分(fen)(fen)優(you)惠的。給您(nin)推薦的項目(mu)已經接近(jin)零(ling)利潤在(zai)做了，您(nin)是(shi)(shi)我(wo)們的優(you)質客戶，所(suo)以(yi)(yi)我(wo)嘗試給你再申請(qing)一下，加送我(wo)們一個效果很(hen)好的補(bu)水產(chan)品(pin)(pin)。您(nin)肯定比(bi)我(wo)清楚一分(fen)(fen)價錢一分(fen)(fen)貨，價格(ge)很(hen)低的產(chan)品(pin)(pin)您(nin)不(bu)也(ye)知(zhi)道有沒有科技與(yu)狠貨，我(wo)們的產(chan)品(pin)(pin)都(dou)是(shi)(shi)堅(jian)持質量(liang)與(yu)品(pin)(pin)質的高端產(chan)品(pin)(pin)，成本很(hen)難降下來，但是(shi)(shi)品(pin)(pin)質對(dui)得起價格(ge)，所(suo)以(yi)(yi)您(nin)放(fang)一百個心吧。

4、我回去和家人(ren)商量一下再說

應對話(hua)術：親愛的(de)(de)，您(nin)和家(jia)人(ren)的(de)(de)關(guan)系(xi)真令(ling)人(ren)羨慕，你們之(zhi)間是互相(xiang)信(xin)任的(de)(de)，您(nin)的(de)(de)家(jia)人(ren)一定(ding)也十分信(xin)任你，肯定(ding)支持您(nin)的(de)(de)選擇。而且(qie)偷偷變美是個(ge)令(ling)人(ren)驚(jing)喜的(de)(de)事情(qing)，對你和家(jia)人(ren)的(de)(de)關(guan)系(xi)也會(hui)更好，您(nin)說(shuo)是不是？

5、我可以先免費體驗一(yi)次你們的護理嘛

應對(dui)話術：我(wo)知道您(nin)(nin)(nin)是想先看(kan)(kan)(kan)看(kan)(kan)(kan)效果(guo)(guo)再做決定，但只做一(yi)次(ci)基礎的(de)(de)項目和產品很(hen)不容易看(kan)(kan)(kan)出(chu)效果(guo)(guo)。我(wo)們(men)為您(nin)(nin)(nin)的(de)(de)身(shen)體進行檢(jian)查也(ye)可以(yi)看(kan)(kan)(kan)到，您(nin)(nin)(nin)的(de)(de)膚質(zhi)(zhi)本身(shen)很(hen)好，但生活習慣導(dao)致您(nin)(nin)(nin)十分容易出(chu)油，油脂自然而然的(de)(de)堵塞了毛孔，所以(yi)您(nin)(nin)(nin)的(de)(de)皮膚發炎等一(yi)系(xi)列問題都是這(zhe)樣造成的(de)(de)，這(zhe)些您(nin)(nin)(nin)體驗(yan)一(yi)次(ci)也(ye)沒有什么(me)質(zhi)(zhi)的(de)(de)改變(bian)，在(zai)我(wo)們(men)這(zhe)邊您(nin)(nin)(nin)只要多做幾次(ci)補水，這(zhe)樣效果(guo)(guo)才會更加的(de)(de)明顯。

6、用你(ni)們的產品和項(xiang)目沒感覺到什么效(xiao)果

應(ying)對話術：其實不是產(chan)品(pin)(pin)和項目沒有產(chan)生效(xiao)(xiao)果，而(er)是任何東西生效(xiao)(xiao)都需(xu)要一定見效(xiao)(xiao)時間(jian)，而(er)且需(xu)要堅持(chi)使(shi)用(yong)(yong)才(cai)會有的(de)，您(nin)(nin)平(ping)時使(shi)用(yong)(yong)知(zhi)名的(de)護膚產(chan)品(pin)(pin)，也知(zhi)道(dao)不用(yong)(yong)三天就能看(kan)到最終(zhong)改變的(de)。但是只要堅持(chi)保養，可以保證您(nin)(nin)的(de)改變是很大(da)的(de)，我們專門針對您(nin)(nin)的(de)特點挑選(xuan)的(de)產(chan)品(pin)(pin)，一定會有效(xiao)(xiao)果的(de)，您(nin)(nin)再堅持(chi)一段時間(jian)就可以看(kan)到效(xiao)(xiao)果的(de)。

7、打算省點(dian)錢(qian)買包包，不做(zuo)項(xiang)目了

應對(dui)話(hua)術(shu)：俗話(hua)說：人靠衣裝。包包確實很(hen)重(zhong)要，但是包包再(zai)(zai)好看，也(ye)會陳舊(jiu)過時，我們的(de)身體才是我們一輩(bei)子(zi)的(de)本錢。調理(li)(li)好身體氣質自然就上去了(le)，也(ye)不需要外(wai)物的(de)襯托(tuo)，而您本身已(yi)經很(hen)好看了(le)，如果再(zai)(zai)加強(qiang)皮膚和身體的(de)調理(li)(li)，那不比買個包對(dui)整體的(de)提升大多(duo)了(le)，你說是不是。

8、我只是(shi)一個(ge)普通(tong)的(de)人，不(bu)需要(yao)太好的(de)項目

應(ying)對話(hua)術：親愛的(de)，我們也都(dou)是(shi)普通人(ren)(ren)，但是(shi)您(nin)看(kan)看(kan)我們這(zhe)邊的(de)同(tong)事(shi)，每(mei)天也都(dou)十(shi)分注意自己的(de)保養和(he)(he)(he)護(hu)理(li)，這(zhe)樣可(ke)以讓(rang)顧客和(he)(he)(he)自己能夠體會到美的(de)快(kuai)樂。任何人(ren)(ren)都(dou)有追求美的(de)權利，大家作為一個普通人(ren)(ren)反而更應(ying)該注重外在的(de)美，這(zhe)是(shi)我們最(zui)容易展示(shi)自己風采的(de)方法，一個人(ren)(ren)一眼(yan)看(kan)不(bu)出(chu)底蘊和(he)(he)(he)水平，但是(shi)可(ke)以一眼(yan)看(kan)出(chu)你的(de)美和(he)(he)(he)氣質。您(nin)說是(shi)不(bu)是(shi)？

9、我是敏感肌膚(fu)，不敢再做修復(fu)項目(mu)了

應對話術：這位女士(shi)，敏(min)(min)感肌膚一樣可(ke)以(yi)做修復的(de)(de)哦(e)，我們比一般的(de)(de)美容院(yuan)更注重專(zhuan)業護理(li)。對于敏(min)(min)感肌膚我們有著一系列專(zhuan)業的(de)(de)修復流程(cheng)。在您之(zhi)前我們已經有很多敏(min)(min)感肌的(de)(de)顧(gu)客修復成功了(le)，效果都(dou)十分不(bu)錯。我們不(bu)是只做您一個顧(gu)客，所以(yi)這個項目你可(ke)以(yi)放(fang)心(xin)的(de)(de)去做，我會全(quan)程(cheng)跟蹤您的(de)(de)反饋與效果的(de)(de)。

10、為什(shen)么我用了(le)產品(pin)不僅沒效果(guo)，反而更差了(le)

應對話(hua)術：有(you)時(shi)候個(ge)人感覺是不準確(que)的(de)(de)，我馬(ma)上給您做一個(ge)完整的(de)(de)檢測(ce)流(liu)程，然后我們對比一下剛開始的(de)(de)檢測(ce)結果再看看。整體來(lai)說您的(de)(de)皮膚沒(mei)有(you)什么問(wen)題，但是確(que)實出現(xian)了(le)部分血絲增多的(de)(de)現(xian)象，洗臉的(de)(de)時(shi)候一定(ding)要注(zhu)意輕(qing)柔才好，您先按照我說的(de)(de)去做，肯定(ding)會有(you)改善的(de)(de)。

美業服務流程話術

1、迎客

當(dang)顧客走進來(lai)時，美容師接待員應面(mian)帶微笑(xiao)，雙手交(jiao)叉于腹位(wei)打招呼，“早上好、(下午好)(晚(wan)上好)歡迎光臨”。

2、領位

美(mei)容師(shi)伸(shen)出左手(shou)(shou)或(huo)右(you)手(shou)(shou)，眼(yan)神注視著顧(gu)客(ke)方向說“您這邊請(qing)。”手(shou)(shou)從腰間合攏(long)向上(shang)將顧(gu)客(ke)帶進大廳顧(gu)客(ke)接待室，請(qing)顧(gu)客(ke)坐下。

3、認識

美容(rong)(rong)師(shi)應面(mian)對面(mian)或45角(jiao)度目視顧客，面(mian)帶微笑(xiao)作(zuo)自我介紹(shao)“您(nin)好，我是(shi)美容(rong)(rong)院X部XX，歡迎您(nin)的(de)光臨，怎么(me)稱呼您(nin)？小姐，我先幫您(nin)倒杯茶水，請問(wen)您(nin)喝涼一點的(de)還是(shi)熱一點的(de)？”

4、背(bei)部(bu)減壓消倦(juan)按摩

5分鐘進(jin)入美(mei)容間，扶顧(gu)客(ke)臥躺，先給顧(gu)客(ke)做舒(shu)緩通洛，要讓顧(gu)客(ke)從(cong)身到心理進(jin)行放松后，再做面部(bu)護理。

5、頭肩頸放松

X小姐！我再來給您做一(yi)個頭肩頸按摩，讓您徹底(di)的放(fang)松(song)，這樣護理的效果(guo)會非常好(hao)！可(ke)(ke)以(yi)使您穴(xue)位(wei)處(chu)于(yu)打開狀態，并可(ke)(ke)減緩(huan)肌肉疲勞(lao)，有助于(yu)您的肌膚更好(hao)地吸(xi)收營養成份。

6、填寫(xie)顧客檔案，為顧客制訂療程

小姐！您對我(wo)(wo)的(de)服務滿意嗎？您的(de)卡我(wo)(wo)幫您訂好了(le)，您是(shi)交現金(jin)還是(shi)刷(shua)卡？(如果(guo)帶錢少可交部分訂金(jin))如果(guo)您覺(jue)得方便的(de)話，我(wo)(wo)可以現在就為您配適合您膚質(zhi)的(de)產品，這樣(yang)您在家也有的(de)用了(le)。

怎么樣做好美業銷售

1、建立顧(gu)客檔案(an)

美容院可以建立顧客檔案(an)，記(ji)錄(lu)顧客的基本信息、消(xiao)費記(ji)錄(lu)、需求(qiu)等(deng)信息，以便更好(hao)地了解顧客，并(bing)提(ti)供個性化的服務(wu)和產品。

2、推銷高品(pin)質的產品(pin)

美(mei)容院可以選擇推銷(xiao)一(yi)些(xie)高品(pin)質、高效果的(de)美(mei)容產(chan)品(pin)，如(ru)護(hu)膚品(pin)、化(hua)妝(zhuang)品(pin)等，以吸引更多的(de)顧客。同時，也要(yao)保證(zheng)美(mei)容產(chan)品(pin)的(de)品(pin)質和(he)效果。

3、個性化定制服務

美容(rong)院可以針對不同(tong)(tong)的顧客需求(qiu)，提供(gong)個性化定制(zhi)的服(fu)務(wu)(wu)，如針對不同(tong)(tong)膚質、不同(tong)(tong)年齡等提供(gong)不同(tong)(tong)的服(fu)務(wu)(wu)和(he)產品。

4、提供專業咨詢

美容(rong)院(yuan)的銷售人員(yuan)需要具備(bei)專業(ye)知識(shi)和(he)技(ji)能，以提供專業(ye)的咨詢和(he)建議(yi)，讓(rang)顧客更(geng)加信任美容(rong)院(yuan)和(he)產品。

5、舉辦促銷活動

美(mei)容院可(ke)以定(ding)期舉辦(ban)促銷(xiao)活動，如打折、贈品、特惠等，吸引(yin)更多的顧客。同時，也要注意活動的策劃和宣傳。

6、持續跟進服務

美容(rong)院的(de)銷售人員(yuan)要保持(chi)與顧客(ke)的(de)聯系，了解顧客(ke)的(de)反饋和需求，并及時跟進服務，以提高顧客(ke)滿意(yi)度和忠(zhong)誠(cheng)度。