美業銷售十大話術技巧

1、這個適(shi)合年輕人，我年紀大就算(suan)了(le)

應對(dui)話術：作為女人一(yi)定不(bu)能有這樣的(de)(de)(de)(de)思想，對(dui)于(yu)任何人來說(shuo)，年(nian)(nian)齡(ling)并(bing)不(bu)是(shi)唯一(yi)的(de)(de)(de)(de)，我(wo)們見(jian)面不(bu)會(hui)直接問對(dui)方多少歲，都(dou)是(shi)直接看身體年(nian)(nian)齡(ling)。您(nin)的(de)(de)(de)(de)氣質整體都(dou)很好，一(yi)眼看起來就很年(nian)(nian)輕(qing)(qing)，根本(ben)看不(bu)出實際的(de)(de)(de)(de)年(nian)(nian)齡(ling)。咱(zan)們年(nian)(nian)輕(qing)(qing)時(shi)疏忽自(zi)身的(de)(de)(de)(de)保(bao)(bao)養了，現在更應該(gai)注(zhu)意(yi)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)身體和(he)皮膚，所以您(nin)不(bu)僅不(bu)要(yao)在意(yi)年(nian)(nian)齡(ling)，還要(yao)更加(jia)注(zhu)重保(bao)(bao)養。

2、你說都是實話，但是我還是要再(zai)考慮一下

應對話術：你說考(kao)慮(lv)說明您對我(wo)(wo)(wo)們的(de)項目和(he)產(chan)品是認可(ke)的(de)，既(ji)然您覺得(de)我(wo)(wo)(wo)說的(de)都是真心實意的(de)建議，我(wo)(wo)(wo)先感謝您的(de)認可(ke)，我(wo)(wo)(wo)們把所有的(de)顧客都當做(zuo)自己的(de)朋(peng)友(you)，但是今天我(wo)(wo)(wo)說的(de)這個(ge)活(huo)動真的(de)很(hen)劃算，錯過下次要等很(hen)久才會(hui)有了(le)。我(wo)(wo)(wo)是認真為您考(kao)慮(lv)的(de)，一(yi)定(ding)會(hui)讓(rang)您的(de)身體和(he)氣質變(bian)得(de)與眾不(bu)同。

3、項目和(he)產品有點貴啊，能(neng)不能(neng)便宜點

應對(dui)話術：我(wo)(wo)們店內所(suo)有的(de)(de)價(jia)(jia)(jia)格都是(shi)十(shi)分(fen)透明的(de)(de)，相對(dui)于其(qi)他(ta)同等級(ji)的(de)(de)美容院價(jia)(jia)(jia)格都算十(shi)分(fen)優(you)惠的(de)(de)。給您(nin)推薦的(de)(de)項目已經接近零利潤(run)在做(zuo)了(le)，您(nin)是(shi)我(wo)(wo)們的(de)(de)優(you)質客戶，所(suo)以我(wo)(wo)嘗試給你(ni)再申請一(yi)(yi)下，加(jia)送我(wo)(wo)們一(yi)(yi)個(ge)效果(guo)很(hen)好的(de)(de)補水(shui)產(chan)(chan)品(pin)(pin)。您(nin)肯定比我(wo)(wo)清楚一(yi)(yi)分(fen)價(jia)(jia)(jia)錢一(yi)(yi)分(fen)貨，價(jia)(jia)(jia)格很(hen)低的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)您(nin)不也知道有沒(mei)有科技與狠貨，我(wo)(wo)們的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)都是(shi)堅持質量(liang)與品(pin)(pin)質的(de)(de)高端產(chan)(chan)品(pin)(pin)，成本(ben)很(hen)難降下來，但是(shi)品(pin)(pin)質對(dui)得(de)起(qi)價(jia)(jia)(jia)格，所(suo)以您(nin)放一(yi)(yi)百(bai)個(ge)心吧。

4、我回去和(he)家人商量(liang)一(yi)下(xia)再說

應對(dui)(dui)話術：親愛的(de)，您和家(jia)人(ren)的(de)關系真令人(ren)羨慕，你們之間是(shi)(shi)(shi)互(hu)相(xiang)信任的(de)，您的(de)家(jia)人(ren)一(yi)定也十(shi)分信任你，肯(ken)定支持您的(de)選擇。而且偷偷變美(mei)是(shi)(shi)(shi)個令人(ren)驚喜(xi)的(de)事情，對(dui)(dui)你和家(jia)人(ren)的(de)關系也會更好，您說(shuo)是(shi)(shi)(shi)不是(shi)(shi)(shi)？

5、我可以先(xian)免(mian)費體驗一次(ci)你們的護理(li)嘛

應對(dui)話術(shu)：我知(zhi)道您(nin)是想先看看效果再做決(jue)定，但(dan)只做一(yi)次(ci)(ci)基礎的(de)項目(mu)和(he)產品很不容(rong)(rong)易看出(chu)效果。我們(men)為您(nin)的(de)身體(ti)進(jin)行檢查也可以看到，您(nin)的(de)膚(fu)質本身很好，但(dan)生活(huo)習(xi)慣導致您(nin)十分容(rong)(rong)易出(chu)油，油脂自然而然的(de)堵塞了毛孔，所以您(nin)的(de)皮膚(fu)發炎等(deng)一(yi)系列(lie)問題都是這(zhe)樣造成的(de)，這(zhe)些您(nin)體(ti)驗一(yi)次(ci)(ci)也沒(mei)有(you)什么質的(de)改(gai)變，在我們(men)這(zhe)邊您(nin)只要多做幾次(ci)(ci)補(bu)水，這(zhe)樣效果才會更加的(de)明顯。

6、用你們的(de)產(chan)品(pin)和(he)項目(mu)沒感覺到(dao)什么(me)效(xiao)果

應對話(hua)術(shu)：其實不(bu)是產(chan)(chan)品和項目(mu)沒有(you)產(chan)(chan)生(sheng)(sheng)效(xiao)(xiao)果，而(er)是任何東西(xi)生(sheng)(sheng)效(xiao)(xiao)都需要一定見效(xiao)(xiao)時間，而(er)且需要堅(jian)(jian)持(chi)使用(yong)(yong)才會有(you)的，您平時使用(yong)(yong)知名的護(hu)膚產(chan)(chan)品，也(ye)知道不(bu)用(yong)(yong)三天就能看到最終改(gai)變的。但是只(zhi)要堅(jian)(jian)持(chi)保養(yang)，可(ke)以保證您的改(gai)變是很(hen)大(da)的，我們專(zhuan)門(men)針對您的特點挑選的產(chan)(chan)品，一定會有(you)效(xiao)(xiao)果的，您再(zai)堅(jian)(jian)持(chi)一段時間就可(ke)以看到效(xiao)(xiao)果的。

7、打算省點(dian)錢買包包，不做項目了(le)

應(ying)對話術：俗話說(shuo)：人靠(kao)衣裝(zhuang)。包包確實很重要，但是(shi)(shi)包包再好看，也(ye)會陳舊過(guo)時(shi)，我們的(de)身(shen)(shen)體(ti)才(cai)是(shi)(shi)我們一輩子的(de)本錢。調理好身(shen)(shen)體(ti)氣質自(zi)然就上(shang)去了，也(ye)不(bu)需要外(wai)物的(de)襯托(tuo)，而您(nin)本身(shen)(shen)已(yi)經很好看了，如果再加強皮膚和身(shen)(shen)體(ti)的(de)調理，那(nei)不(bu)比(bi)買個包對整(zheng)體(ti)的(de)提(ti)升大多了，你說(shuo)是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)。

8、我只(zhi)是一個普通的(de)人，不需要(yao)太好的(de)項(xiang)目(mu)

應對話術：親愛的，我們也都是普(pu)通人，但(dan)是您看(kan)看(kan)我們這邊的同事，每天也都十分注意(yi)自(zi)己的保養和護理，這樣可以讓顧客和自(zi)己能夠體(ti)會到美(mei)(mei)(mei)的快(kuai)樂(le)。任何人都有(you)追(zhui)求美(mei)(mei)(mei)的權利(li)，大家(jia)作(zuo)為一(yi)個普(pu)通人反而更(geng)應該注重(zhong)外(wai)在的美(mei)(mei)(mei)，這是我們最容易展(zhan)示自(zi)己風采的方法，一(yi)個人一(yi)眼(yan)看(kan)不(bu)出底蘊(yun)和水平，但(dan)是可以一(yi)眼(yan)看(kan)出你的美(mei)(mei)(mei)和氣質。您說是不(bu)是？

9、我是敏感肌膚，不(bu)敢再做修復項目(mu)了

應對話(hua)術：這位女士，敏感(gan)肌膚一(yi)樣可以(yi)做修(xiu)復的哦，我(wo)(wo)們(men)(men)比一(yi)般(ban)的美容院(yuan)更注重專業護理。對于敏感(gan)肌膚我(wo)(wo)們(men)(men)有(you)著(zhu)一(yi)系列專業的修(xiu)復流(liu)程。在您之前我(wo)(wo)們(men)(men)已經(jing)有(you)很多敏感(gan)肌的顧客修(xiu)復成功了，效果(guo)都十(shi)分(fen)不錯。我(wo)(wo)們(men)(men)不是只做您一(yi)個(ge)顧客，所以(yi)這個(ge)項目你可以(yi)放(fang)心的去做，我(wo)(wo)會全程跟蹤您的反饋與效果(guo)的。

10、為什么(me)我用了(le)產品(pin)不(bu)僅沒效果，反而(er)更差了(le)

應對話術：有(you)時候(hou)個(ge)人感覺是(shi)不準確(que)的(de)(de)(de)，我馬(ma)上給您(nin)做(zuo)一(yi)個(ge)完整的(de)(de)(de)檢測流程(cheng)，然(ran)后我們對比一(yi)下(xia)剛開始的(de)(de)(de)檢測結(jie)果再看看。整體(ti)來說您(nin)的(de)(de)(de)皮膚沒(mei)有(you)什么(me)問題，但是(shi)確(que)實出現了部分血絲增多(duo)的(de)(de)(de)現象，洗臉的(de)(de)(de)時候(hou)一(yi)定要注(zhu)意輕柔(rou)才好，您(nin)先按照我說的(de)(de)(de)去做(zuo)，肯定會有(you)改善(shan)的(de)(de)(de)。

美業服務流程話術

1、迎客

當顧客走進來時，美容師接(jie)待(dai)員應面帶微笑(xiao)，雙手交叉于(yu)腹位打招(zhao)呼，“早(zao)上(shang)好(hao)、(下午好(hao))(晚上(shang)好(hao))歡迎光臨(lin)”。

2、領位

美容師伸出左(zuo)手或右手，眼神注視著顧(gu)客(ke)方向(xiang)說“您(nin)這(zhe)邊請(qing)。”手從腰間合攏向(xiang)上將顧(gu)客(ke)帶進大廳顧(gu)客(ke)接(jie)待室，請(qing)顧(gu)客(ke)坐下。

3、認識

美容師應面對面或(huo)45角(jiao)度目視(shi)顧客，面帶微(wei)笑(xiao)作自我(wo)(wo)介紹“您(nin)(nin)(nin)好，我(wo)(wo)是(shi)美容院X部XX，歡迎您(nin)(nin)(nin)的光臨，怎么稱(cheng)呼您(nin)(nin)(nin)？小姐(jie)，我(wo)(wo)先(xian)幫(bang)您(nin)(nin)(nin)倒(dao)杯茶(cha)水，請問您(nin)(nin)(nin)喝涼(liang)一點(dian)的還是(shi)熱一點(dian)的？”

4、背部減壓消倦按摩

5分鐘進入美(mei)容間(jian)，扶顧(gu)客(ke)(ke)臥(wo)躺(tang)，先給顧(gu)客(ke)(ke)做舒緩通(tong)洛，要讓顧(gu)客(ke)(ke)從身到(dao)心理進行放(fang)松后，再(zai)做面部護理。

5、頭肩頸放松

X小姐！我(wo)再來給您做一個頭(tou)肩頸按摩，讓您徹底的放松(song)，這(zhe)樣(yang)護理(li)的效果(guo)會(hui)非(fei)常好！可以使您穴位(wei)處于打開狀態，并可減緩肌肉疲勞(lao)，有助于您的肌膚更(geng)好地吸(xi)收營養(yang)成份。

6、填寫顧客檔案，為顧客制訂療程

小姐！您(nin)(nin)(nin)對我(wo)(wo)的(de)服務滿意嗎？您(nin)(nin)(nin)的(de)卡我(wo)(wo)幫您(nin)(nin)(nin)訂(ding)好了(le)，您(nin)(nin)(nin)是(shi)交現(xian)金還是(shi)刷卡？(如(ru)(ru)果帶(dai)錢少可交部分(fen)訂(ding)金)如(ru)(ru)果您(nin)(nin)(nin)覺(jue)得方(fang)便的(de)話(hua)，我(wo)(wo)可以現(xian)在就(jiu)為(wei)您(nin)(nin)(nin)配適(shi)合您(nin)(nin)(nin)膚質的(de)產(chan)品，這(zhe)樣您(nin)(nin)(nin)在家也有的(de)用了(le)。

怎么樣做好美業銷售

1、建立顧客(ke)檔案

美容院可以建立(li)顧(gu)客檔案(an)，記錄顧(gu)客的基(ji)本(ben)信(xin)息(xi)、消費(fei)記錄、需求等信(xin)息(xi)，以便更好地了解顧(gu)客，并提供個性化的服務和產(chan)品(pin)。

2、推銷高品質的產品

美(mei)容院可(ke)以選擇(ze)推銷一些高品(pin)質(zhi)、高效果(guo)(guo)的(de)美(mei)容產(chan)品(pin)，如(ru)護膚品(pin)、化妝品(pin)等(deng)，以吸引更多的(de)顧客。同時，也要(yao)保證美(mei)容產(chan)品(pin)的(de)品(pin)質(zhi)和效果(guo)(guo)。

3、個性化定制服務

美容(rong)院可以(yi)針對(dui)不(bu)同的顧客(ke)需求(qiu)，提(ti)(ti)供(gong)個(ge)性(xing)化定制的服務，如針對(dui)不(bu)同膚質(zhi)、不(bu)同年齡等(deng)提(ti)(ti)供(gong)不(bu)同的服務和(he)產品(pin)。

4、提供專業咨詢

美容院(yuan)的銷售人員需要具備專(zhuan)業知識和技能，以提供專(zhuan)業的咨詢和建(jian)議(yi)，讓顧客更(geng)加信任美容院(yuan)和產品。

5、舉辦促銷活動

美容院可以定期舉辦促銷(xiao)活動，如(ru)打折、贈品、特惠等，吸引更多的顧客。同時，也要注意活動的策劃和(he)宣傳。

6、持續跟進服務

美容(rong)院的銷(xiao)售人員(yuan)要保持與(yu)顧客的聯系，了解顧客的反饋和(he)需求，并及(ji)時(shi)跟進服(fu)務，以(yi)提高顧客滿(man)意度和(he)忠(zhong)誠度。