一、外呼呼叫中心是干嘛的

外(wai)呼呼叫中心是專門為呼叫中心客(ke)戶(hu)(hu)(hu)提供的一種自(zi)動外(wai)呼解決方案。通過(guo)自(zi)動外(wai)呼技術，幫(bang)助(zhu)呼叫中心客(ke)戶(hu)(hu)(hu)撥打客(ke)戶(hu)(hu)(hu)電話，并且(qie)可以根(gen)據客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的需求(qiu)進(jin)行錄(lu)音、監聽和(he)回撥等操作。

當企業經營規模達到一定程度時，需要考慮通過外呼呼叫中心來(lai)進行客戶(hu)營(ying)銷(xiao)。使(shi)用外呼(hu)呼(hu)叫中心(xin)，可(ke)以(yi)有效(xiao)地(di)提高(gao)市場營(ying)銷(xiao)的(de)效(xiao)率(lv)和(he)成功率(lv)。它可(ke)以(yi)幫助企業(ye)快速達到目標客戶(hu)，并有效(xiao)地(di)溝通(tong)業(ye)務信息，從而提高(gao)市場營(ying)銷(xiao)的(de)成功率(lv)。

二、外呼呼叫中心主要用于什么行業

1、金融行業。金融行業可以用在貸款、催(cui)(cui)收(shou)信用卡、保(bao)險(xian)股票(piao)等智(zhi)能電銷和(he)智(zhi)能催(cui)(cui)收(shou)上(shang)。金融行業需要大量的客(ke)戶必須通(tong)過電話一個個進行營(ying)銷因此外乎(hu)系統是(shi)很受(shou)他們(men)歡迎的。

2、房地產銷售人群。房地(di)產(chan)(chan)裝修等(deng)電(dian)話銷售為主的(de)行業，用(yong)在地(di)產(chan)(chan)營銷、產(chan)(chan)品推廣(guang)等(deng)方面。當您接到一些莫名其(qi)妙的(de)電(dian)話問(wen)您需不需要(yao)買房他們使用(yong)的(de)就是外呼(hu)系統。

3、生產制造業。可(ke)以受理服務確(que)認、問(wen)卷(juan)調(diao)查、客戶投訴，并且(qie)可(ke)以進行回訪。

4、招聘教育培訓，可以進行面試通知、邀約，以及課程試聽推廣等工作。線上教(jiao)(jiao)育(yu)線下教(jiao)(jiao)育(yu)以及出(chu)國(guo)留(liu)學。都(dou)是(shi)有(you)電(dian)銷需求的。

5、電信運營商營商增值業務，需要營銷業務，電銷機器人可以代替大量人工進行批量外呼。他(ta)們(men)每天(tian)都需要撥打大量的電話，而這就(jiu)導致(zhi)他(ta)們(men)很容易就(jiu)會被(bei)封(feng)(feng)號，而外呼系統可(ke)以規避高頻封(feng)(feng)號問題。是(shi)他(ta)們(men)的工作(zuo)更加便利。

6、網店人群。網店人群他們倒(dao)不是問您買(mai)不買(mai)衣服而是做回訪(fang)這(zhe)樣有利(li)于他們的產品改進因此(ci)外乎系統這(zhe)樣物美價廉(lian)的產品當然是首選了。

除了以(yi)上幾種行業(ye)，外呼呼叫中心在(zai)其(qi)他(ta)行業(ye)也(ye)廣為流行。例如裝(zhuang)飾和家裝(zhuang)設計和品(pin)牌宣傳，汽車試駕邀(yao)約(yue)教(jiao)育培訓行業(ye)，人事，企業(ye)服務等(deng)行業(ye)也(ye)都會出(chu)現外呼系統的(de)身影。而且在(zai)不久后的(de)未(wei)來，外呼呼叫中心的(de)應用(yong)范圍(wei)會更加(jia)的(de)廣泛。