連鎖藥店如何經營

1、服務品牌化

品牌營銷，不僅(jin)僅(jin)對(dui)于(yu)制藥企業(ye)有效，對(dui)于(yu)連鎖藥店(dian)企業(ye)，同樣可以(yi)發揮品牌的獨特魅力。

一(yi)(yi)個(ge)人要(yao)(yao)有自己的(de)(de)核(he)心特(te)長，一(yi)(yi)個(ge)品牌(pai)(pai)(pai)也(ye)要(yao)(yao)有自己的(de)(de)核(he)心價值(zhi)。品牌(pai)(pai)(pai)的(de)(de)核(he)心價值(zhi)是(shi)品牌(pai)(pai)(pai)的(de)(de)精髓(sui)，它代表一(yi)(yi)個(ge)品牌(pai)(pai)(pai)的(de)(de)最中心，不(bu)因時間的(de)(de)變(bian)遷(qian)而轉(zhuan)移。連鎖藥店(dian)的(de)(de)品牌(pai)(pai)(pai)打造是(shi)一(yi)(yi)個(ge)系(xi)統工程，非一(yi)(yi)朝一(yi)(yi)夕之(zhi)功。但(dan)在連鎖品牌(pai)(pai)(pai)的(de)(de)諸(zhu)多要(yao)(yao)素中，服(fu)務品牌(pai)(pai)(pai)化卻是(shi)可以相對快速(su)見效(xiao)的(de)(de)一(yi)(yi)大(da)要(yao)(yao)素。

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2、品牌人文化

對于一(yi)家連(lian)鎖(suo)企(qi)業(ye)(ye)來(lai)講，不(bu)僅(jin)要求(qiu)藥品(pin)的(de)質量要好，還應(ying)(ying)要求(qiu)它把品(pin)牌(pai)(pai)(pai)建設當(dang)作一(yi)種(zhong)文(wen)化(hua)事業(ye)(ye)來(lai)經營。連(lian)鎖(suo)藥店要認真思考：自己的(de)經營和服務(wu)能夠(gou)(gou)傳(chuan)達給(gei)顧(gu)客(ke)什么樣的(de)文(wen)化(hua)內涵，商品(pin)品(pin)牌(pai)(pai)(pai)永(yong)遠只是(shi)基礎，文(wen)化(hua)品(pin)牌(pai)(pai)(pai)才是(shi)品(pin)牌(pai)(pai)(pai)形象的(de)最佳體現(xian)。因此，連(lian)鎖(suo)藥店企(qi)業(ye)(ye)在選擇進購藥品(pin)的(de)時候(hou)，只考慮顧(gu)客(ke)群體、品(pin)類齊(qi)全、品(pin)牌(pai)(pai)(pai)的(de)主體性以(yi)及市場的(de)前瞻性是(shi)不(bu)夠(gou)(gou)的(de)，還應(ying)(ying)該賦(fu)予商品(pin)一(yi)定的(de)文(wen)化(hua)內涵。

3、人才常備化

連(lian)鎖藥店企業追求擴張店的(de)數目也好，引進資本也好，最終的(de)競爭，說到底，還是在于(yu)人(ren)才的(de)競爭。能否組(zu)建一(yi)支高質量的(de)員工隊伍，能否滿(man)足門店擴張中(zhong)對人(ren)才的(de)需要，是連(lian)鎖藥店企業必須(xu)認真考慮的(de)問題。

4、擴張資本化

連(lian)鎖企(qi)(qi)業(ye)要做(zuo)大做(zuo)強，如(ru)果僅僅依靠自身的(de)(de)力量，往往速(su)(su)度慢(man)，而且容易喪失市(shi)場機(ji)會。而如(ru)果借助資本(ben)的(de)(de)力量，以(yi)速(su)(su)度領先，將(jiang)是一個(ge)可(ke)行的(de)(de)方法。讓(rang)企(qi)(qi)業(ye)資本(ben)化，如(ru)引進風險投(tou)資，快(kuai)速(su)(su)跑(pao)馬(ma)圈地；然(ran)后上市(shi)融(rong)資，再一次跑(pao)馬(ma)圈地。通過幾輪膨(peng)脹，企(qi)(qi)業(ye)就(jiu)可(ke)以(yi)快(kuai)速(su)(su)完(wan)成從初創(chuang)到壯大的(de)(de)過程。

5、運營標準化

連(lian)鎖(suo)藥(yao)(yao)店(dian)(dian)企業的(de)(de)(de)運(yun)營能否(fou)標(biao)準化(hua)，是它能否(fou)做(zuo)大(da)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)決定性因素。如(ru)果(guo)一(yi)(yi)個(ge)顧客在(zai)同(tong)一(yi)(yi)連(lian)鎖(suo)企業的(de)(de)(de)不(bu)同(tong)門店(dian)(dian)里(li)接受(shou)的(de)(de)(de)服務(wu)都(dou)基本一(yi)(yi)致(zhi)的(de)(de)(de)話，只要(yao)他(ta)(ta)認可這(zhe)種服務(wu)，不(bu)論他(ta)(ta)走到哪里(li)，在(zai)需要(yao)購(gou)買(mai)藥(yao)(yao)品的(de)(de)(de)時(shi)(shi)候他(ta)(ta)就一(yi)(yi)定會首(shou)先想到這(zhe)家連(lian)鎖(suo)品牌(pai)的(de)(de)(de)；相(xiang)(xiang)反，如(ru)果(guo)一(yi)(yi)個(ge)顧客在(zai)同(tong)一(yi)(yi)連(lian)鎖(suo)企業的(de)(de)(de)兩家門店(dian)(dian)里(li)所遭(zao)遇的(de)(de)(de)情形大(da)相(xiang)(xiang)徑庭(ting)的(de)(de)(de)話，當他(ta)(ta)需要(yao)購(gou)買(mai)藥(yao)(yao)品時(shi)(shi)，只要(yao)有選擇的(de)(de)(de)余地，他(ta)(ta)一(yi)(yi)般不(bu)會再考慮這(zhe)種管理極不(bu)規范的(de)(de)(de)連(lian)鎖(suo)藥(yao)(yao)店(dian)(dian)了(le)(le)。這(zhe)是一(yi)(yi)個(ge)的(de)(de)(de)方(fang)面(mian)。而在(zai)成本控制、人才培養(yang)、客戶(hu)管理、激勵獎懲等方(fang)面(mian)，如(ru)果(guo)缺乏(fa)標(biao)準化(hua)，這(zhe)樣的(de)(de)(de)連(lian)鎖(suo)藥(yao)(yao)店(dian)(dian)企業是存活不(bu)了(le)(le)多久的(de)(de)(de)。

6、布點全局化

下(xia)圍棋時(shi)落下(xia)的第一顆子(zi)，絕不是(shi)為(wei)了爭寸土，而是(shi)為(wei)了爭勢(shi)。“先取(qu)勢(shi)，后取(qu)利(li)”，這是(shi)高手(shou)的境界，也(ye)是(shi)連鎖藥店企業必須(xu)遵循的布局原則。

7、連鎖規模化

加盟店數(shu)(shu)量(liang)不是(shi)萬(wan)能的(de)，但沒(mei)有數(shu)(shu)量(liang)規模(mo)是(shi)萬(wan)萬(wan)不能的(de)。“連(lian)鎖店數(shu)(shu)量(liang)比(bi)質量(liang)更重要”的(de)擴(kuo)張(zhang)思路，是(shi)連(lian)鎖藥店企(qi)業(ye)在初創時期的(de)重要發(fa)展方向。如何快(kuai)速擴(kuo)大連(lian)鎖店的(de)數(shu)(shu)量(liang)，是(shi)連(lian)鎖企(qi)業(ye)賺取擴(kuo)張(zhang)資金、銷售產品(pin)、求得發(fa)展的(de)最佳途徑。

采(cai)取這一戰(zhan)術，不是不要(yao)質量(liang)(liang)，而是在面對激烈的(de)同行競爭(zheng)時，先(xian)把(ba)質量(liang)(liang)因素放到(dao)第二位，爭(zheng)取時間，先(xian)退后進(jin)，以數(shu)量(liang)(liang)贏得企(qi)業利潤和發展，保(bao)存自(zi)己的(de)有生力量(liang)(liang)，逐漸改變與競爭(zheng)對手(shou)在力量(liang)(liang)上的(de)差距，最終達到(dao)數(shu)量(liang)(liang)與質量(liang)(liang)并重的(de)目的(de)。

連鎖(suo)藥店(dian)還(huan)要認(ren)真(zhen)思考：自己的(de)(de)經營和服務能夠傳遞(di)給(gei)顧客什么樣的(de)(de)文(wen)化(hua)(hua)內涵(han)，商品(pin)(pin)品(pin)(pin)牌永遠只(zhi)是基礎，文(wen)化(hua)(hua)品(pin)(pin)牌才是品(pin)(pin)牌形(xing)象的(de)(de)最(zui)佳體(ti)(ti)現。因此(ci)，連鎖(suo)藥店(dian)企業在選(xuan)擇進(jin)購(gou)藥品(pin)(pin)的(de)(de)時候，只(zhi)考慮顧客群體(ti)(ti)、品(pin)(pin)類齊(qi)全、品(pin)(pin)牌的(de)(de)主體(ti)(ti)性以及(ji)市場(chang)的(de)(de)前瞻性是不夠的(de)(de)，還(huan)應(ying)該賦(fu)予(yu)商品(pin)(pin)一(yi)定的(de)(de)文(wen)化(hua)(hua)內涵(han)。

連鎖藥店經營注意事項有哪些

1、顧客需求，安全第一

消費(fei)者(zhe)(zhe)購買藥(yao)品(pin)(pin)，最關注是藥(yao)品(pin)(pin)的(de)質量、療效(xiao)、服務(wu)（如用藥(yao)指(zhi)導(dao)）、價格等，特別是選(xuan)購的(de)藥(yao)品(pin)(pin)安全可靠。但是消費(fei)者(zhe)(zhe)普遍對(dui)藥(yao)品(pin)(pin)的(de)質量不了解，又缺乏判斷的(de)標準，所以滿(man)足消費(fei)者(zhe)(zhe)的(de)這一需求，現場專業推薦與答疑就更加重(zhong)要，也是拉(la)動連鎖藥(yao)店(dian)(dian)(dian)各門店(dian)(dian)(dian)銷售(shou)的(de)關鍵(jian)。為此，必須(xu)對(dui)店(dian)(dian)(dian)員的(de)服務(wu)理念與業務(wu)培訓(xun)有統一要求與嚴(yan)格實(shi)施(shi)。

2、“零庫存”需因地制宜

連鎖經營為(wei)減(jian)少商品積壓，降低經營成本(ben)，不(bu)允許零(ling)售藥店(dian)擺放過(guo)多的(de)庫存，以加(jia)(jia)速(su)(su)商品流(liu)轉(zhuan)，體(ti)現規模效(xiao)益。但實際常發生意想(xiang)不(bu)到的(de)購買需求，而使得門店(dian)措(cuo)手不(bu)及，只(zhi)好委托配送(song)中心快速(su)(su)送(song)貨(huo)或(huo)自(zi)己去調貨(huo)，無形(xing)中增加(jia)(jia)了經營成本(ben)。

為(wei)此，既能(neng)滿(man)足(zu)銷(xiao)售(shou)需求、又把(ba)庫存壓縮得盡量小，是一項很重要的(de)管理技巧。即(ji)要求門店負責人總(zong)結自(zi)身門店經營特(te)點，通過(guo)一段(duan)時(shi)問的(de)觀察來把(ba)握本(ben)店庫存結構(gou)特(te)點，適度掌握補貨節奏(zou)；同時(shi)要求配(pei)(pei)送中(zhong)心的(de)銷(xiao)售(shou)預警系統(tong)能(neng)深入門店的(de)庫存管理，對門店商品銷(xiao)售(shou)情況及時(shi)反饋，及時(shi)組織配(pei)(pei)送，使整個系統(tong)協同完(wan)成主動(dong)配(pei)(pei)送過(guo)程(cheng)，切(qie)忌被動(dong)配(pei)(pei)送，避免(mian)門店因臨時(shi)急需品種不能(neng)保障供應(ying)而貽誤商機。

另外，零庫(ku)(ku)存(cun)管理必須視藥店(dian)(dian)營(ying)業面積大(da)小(xiao)、柜臺出樣是否豐滿、藥店(dian)(dian)周邊消費結構特點(dian)、與配送中心(xin)的(de)(de)(de)距離遠近等因(yin)素來綜合把握(wo)，而不能據所有(you)藥店(dian)(dian)統一標準，均按照銷售額(e)(e)來擺(bai)放庫(ku)(ku)存(cun)，以(yi)致造(zao)成一種惡性循(xun)環，即銷售額(e)(e)高的(de)(de)(de)藥店(dian)(dian)庫(ku)(ku)存(cun)大(da)，影響商品(pin)周轉(zhuan)速度；銷售額(e)(e)低的(de)(de)(de)藥店(dian)(dian)商品(pin)種類和數量少，很多品(pin)種沒有(you)庫(ku)(ku)存(cun)，給消費者留下“品(pin)種不全(quan)”的(de)(de)(de)印象。防止(zhi)久之(zhi)使得銷售額(e)(e)高、庫(ku)(ku)存(cun)大(da)的(de)(de)(de)藥店(dian)(dian)經(jing)營(ying)越(yue)來越(yue)好，銷售額(e)(e)少、庫(ku)(ku)存(cun)小(xiao)的(de)(de)(de)藥店(dian)(dian)經(jing)營(ying)越(yue)來越(yue)差。

3、門店臺賬需計算機管理

當前(qian)國內藥品(pin)連鎖企業(ye)(ye)擁有(you)計算機管(guan)(guan)理軟件系統(tong)(tong)的(de)(de)也(ye)大多(duo)(duo)處于磨(mo)合階段，加之商(shang)業(ye)(ye)企業(ye)(ye)傳統(tong)(tong)的(de)(de)經營習(xi)慣，目前(qian)門店(dian)臺(tai)賬(zhang)(zhang)(zhang)管(guan)(guan)理基本仍處于手工(gong)階段，除牽扯(che)店(dian)員(yuan)一定(ding)的(de)(de)精力外，更重要的(de)(de)是，效(xiao)(xiao)期商(shang)品(pin)無(wu)法通過(guo)電(dian)腦預警(jing)系統(tong)(tong)提(ti)醒(xing)管(guan)(guan)理人員(yuan)，必(bi)須靠查閱效(xiao)(xiao)期臺(tai)帳來(lai)管(guan)(guan)理庫存(cun)商(shang)品(pin)。對(dui)于現代化經營的(de)(de)大型連鎖企業(ye)(ye)，這種(zhong)管(guan)(guan)理滯(zhi)后(hou)將(jiang)導致(zhi)企業(ye)(ye)物流不(bu)暢，同時(shi)會帶來(lai)退換貨或報損(sun)報溢等經營環節的(de)(de)成(cheng)本不(bu)斷上升，并導致(zhi)惡性循(xun)環。只有(you)效(xiao)(xiao)期臺(tai)賬(zhang)(zhang)(zhang)完(wan)全實現電(dian)腦自(zi)動(dong)化管(guan)(guan)理，營業(ye)(ye)員(yuan)只需(xu)定(ding)期查看效(xiao)(xiao)期商(shang)品(pin)數據(ju)庫信息，即(ji)(ji)可立即(ji)(ji)決定(ding)對(dui)該類藥品(pin)采取什么措(cuo)施(shi)來(lai)處理，其它臺(tai)賬(zhang)(zhang)(zhang)和(he)驗(yan)收(shou)臺(tai)賬(zhang)(zhang)(zhang)、質量(liang)管(guan)(guan)理臺(tai)賬(zhang)(zhang)(zhang)、廣告(gao)管(guan)(guan)理臺(tai)賬(zhang)(zhang)(zhang)、處方藥銷售臺(tai)賬(zhang)(zhang)(zhang)，溫濕(shi)度臺(tai)賬(zhang)(zhang)(zhang)等，也(ye)可以(yi)(yi)由電(dian)腦來(lai)完(wan)成(cheng)，定(ding)期打印，形成(cheng)書面(mian)臺(tai)賬(zhang)(zhang)(zhang)及時(shi)進(jin)行保管(guan)(guan)，以(yi)(yi)備后(hou)查。所以(yi)(yi)當藥品(pin)連鎖企業(ye)(ye)能實現信息化、自(zi)動(dong)化臺(tai)賬(zhang)(zhang)(zhang)管(guan)(guan)理時(shi)，將(jiang)為門店(dian)減輕(qing)許多(duo)(duo)工(gong)作(zuo)壓力，節約大量(liang)的(de)(de)抄寫(xie)時(shi)間，使店(dian)員(yuan)能夠有(you)較多(duo)(duo)時(shi)間投入到銷售服務中。

4、“統一價格”需靈活掌握

按照連(lian)鎖(suo)經營的(de)要求，門店(dian)(dian)必須以統(tong)一(yi)的(de)價(jia)格(ge)(ge)進行經營活動，以保(bao)證(zheng)同一(yi)企業的(de)連(lian)鎖(suo)店(dian)(dian)在價(jia)格(ge)(ge)上(shang)不會自相(xiang)殘殺，相(xiang)互打壓，既保(bao)持了企業的(de)良好品牌(pai)形(xing)象，又增(zeng)強消費者對(dui)該企業品牌(pai)的(de)信任度(du)。很多企業把統(tong)一(yi)價(jia)格(ge)(ge)作(zuo)為衡(heng)量一(yi)個(ge)連(lian)鎖(suo)店(dian)(dian)是否(fou)規范經營的(de)重要指標(biao)，而(er)使得連(lian)鎖(suo)店(dian)(dian)固守價(jia)格(ge)(ge)防線，不敢越(yue)雷池(chi)半(ban)步。

盡管(guan)(guan)統一(yi)(yi)價(jia)格管(guan)(guan)理是(shi)(shi)藥(yao)(yao)品(pin)連(lian)鎖(suo)經營(ying)(ying)的(de)(de)重要舉措，但(dan)如何在(zai)(zai)統一(yi)(yi)的(de)(de)前(qian)提下，根據(ju)門店(dian)經營(ying)(ying)特點(dian)有(you)序地采(cai)取價(jia)格策略來(lai)推動銷售(shou)，卻是(shi)(shi)一(yi)(yi)種(zhong)不好掌(zhang)握而(er)又必(bi)須掌(zhang)握的(de)(de)營(ying)(ying)銷技巧。對(dui)于(yu)地處繁(fan)華(hua)商(shang)業(ye)區的(de)(de)大型門店(dian)，應堅持以統一(yi)(yi)價(jia)格進行銷售(shou)，因為這些(xie)地段客(ke)流(liu)量較大，來(lai)來(lai)往(wang)往(wang)的(de)(de)外地消費者和流(liu)動人口較多，在(zai)(zai)“商(shang)業(ye)航(hang)母”的(de)(de)強大品(pin)牌感召力(li)和質(zhi)量信譽襯(chen)托下，價(jia)格理性(xing)(xing)思考時間較短，隨(sui)機(ji)購(gou)買的(de)(de)幾率較高。由(you)于(yu)市(shi)場經濟導致(zhi)的(de)(de)價(jia)格戰充斥各(ge)行各(ge)業(ye)，藥(yao)(yao)品(pin)連(lian)鎖(suo)行業(ye)一(yi)(yi)旦形成議價(jia)購(gou)買的(de)(de)消費習(xi)慣，就會使藥(yao)(yao)品(pin)這一(yi)(yi)與群眾生命(ming)健(jian)康息息相關的(de)(de)特殊(shu)商(shang)品(pin)失去它的(de)(de)嚴肅性(xing)(xing)，還有(you)可能誘(you)發一(yi)(yi)些(xie)低價(jia)采(cai)購(gou)、以次充好等不正當競(jing)爭(zheng)行為。因此鬧市(shi)區的(de)(de)連(lian)鎖(suo)藥(yao)(yao)店(dian)藥(yao)(yao)品(pin)價(jia)格必(bi)須像(xiang)人民幣在(zai)(zai)亞(ya)洲經濟危機(ji)中的(de)(de)地位(wei)一(yi)(yi)樣，始(shi)終保持一(yi)(yi)致(zhi)而(er)不可隨(sui)意調整。

而對于地(di)處居民小區(qu)內或醫(yi)院(yuan)附近的(de)藥(yao)店，則應視當(dang)地(di)人群的(de)消(xiao)費特點(dian)、地(di)理(li)位置特點(dian)，可依具體情況開(kai)展適度的(de)價格促(cu)銷(xiao)活動，如實行(xing)會員(yuan)優惠(hui)價，或者(zhe)(zhe)購(gou)(gou)藥(yao)達(da)一定(ding)數(shu)額(e)、老年(nian)患(huan)者(zhe)(zhe)持老年(nian)證(zheng)、持醫(yi)師處方購(gou)(gou)藥(yao)等情況下(xia)，享受(shou)折扣(kou)優惠(hui)等。盡(jin)量在總部許可的(de)范圍內靈(ling)活掌(zhang)握價格策(ce)略(lve)，適時采(cai)用(yong)價格杠桿進(jin)行(xing)價格促(cu)銷(xiao)，以吸(xi)引(yin)和鼓(gu)勵藥(yao)店周(zhou)邊的(de)消(xiao)費者(zhe)(zhe)成(cheng)為自己(ji)的(de)固定(ding)客源(yuan)。

5、物流管理必須優化體系

零售(shou)企業(ye)沒(mei)有(you)(you)科學(xue)的(de)物流管理，和沒(mei)有(you)(you)優化的(de)區域(yu)型配送中(zhong)心(xin)(xin)，就(jiu)不可能實現(xian)跨地(di)區連(lian)鎖(suo)經營。從(cong)本質上(shang)講，配送中(zhong)心(xin)(xin)的(de)核心(xin)(xin)功能就(jiu)是服(fu)務；核心(xin)(xin)作用就(jiu)是通(tong)過(guo)其(qi)功能的(de)實現(xian)，使流通(tong)規模擴大(da)化，以實現(xian)規模效益。如美國(guo)，其(qi)零售(shou)連(lian)鎖(suo)企業(ye)所(suo)擁(yong)有(you)(you)的(de)配送中(zhong)心(xin)(xin)的(de)數(shu)量為企業(ye)本身數(shu)量的(de)5倍，平均算(suan)來，也就(jiu)是每(mei)一個連(lian)鎖(suo)企業(ye)幾乎有(you)(you)20個配送中(zhong)心(xin)(xin)。‘

目前(qian)我國(guo)(guo)(guo)的(de)(de)(de)藥品(pin)(pin)(pin)連(lian)鎖企業(ye)(ye)中(zhong)，大部(bu)(bu)分企業(ye)(ye)已基本(ben)(ben)實現了商品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)統一(yi)配(pei)(pei)送(song)(song)，但運營成(cheng)本(ben)(ben)、配(pei)(pei)送(song)(song)效(xiao)(xiao)率(lv)與現代化(hua)(hua)的(de)(de)(de)藥品(pin)(pin)(pin)連(lian)鎖企業(ye)(ye)相(xiang)比(bi)仍存(cun)在(zai)(zai)(zai)較大差距(ju)。這(zhe)(zhe)其中(zhong)有(you)些是(shi)(shi)由于(yu)資金(jin)缺乏，導致硬件(jian)建設(she)不到位(wei)而產(chan)生的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)，也(ye)有(you)些是(shi)(shi)由于(yu)計算機軟(ruan)件(jian)系(xi)統和(he)內部(bu)(bu)管理跟不上(shang)而產(chan)生的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)。目前(qian)國(guo)(guo)(guo)外先進(jin)物流公(gong)司(si)基本(ben)(ben)上(shang)是(shi)(shi)無人作業(ye)(ye)，人員(yuan)(yuan)主要負責電子調控系(xi)統，這(zhe)(zhe)樣可(ke)以避(bi)免人為的(de)(de)(de)誤差和(he)低(di)(di)效(xiao)(xiao)率(lv)帶(dai)來的(de)(de)(de)低(di)(di)效(xiao)(xiao)益。我國(guo)(guo)(guo)當前(qian)的(de)(de)(de)藥品(pin)(pin)(pin)配(pei)(pei)送(song)(song)體系(xi)尚處于(yu)起(qi)步階段，存(cun)在(zai)(zai)(zai)人員(yuan)(yuan)多(duo)、效(xiao)(xiao)率(lv)低(di)(di)、管理成(cheng)本(ben)(ben)高、技術落后等問(wen)題(ti)(ti)，這(zhe)(zhe)些問(wen)題(ti)(ti)已成(cheng)為制約我國(guo)(guo)(guo)藥品(pin)(pin)(pin)連(lian)鎖企業(ye)(ye)規模(mo)化(hua)(hua)發展、集約化(hua)(hua)經(jing)營的(de)(de)(de)瓶頸問(wen)題(ti)(ti)，因(yin)此(ci)必須盡快調整和(he)優化(hua)(hua)配(pei)(pei)送(song)(song)體系(xi)，如在(zai)(zai)(zai)車輛(liang)調度等計劃按排上(shang)，應全面規劃、挖(wa)掘運輸潛力，提(ti)高車輛(liang)利用率(lv)。配(pei)(pei)送(song)(song)車輛(liang)應統一(yi)安(an)裝與總(zong)部(bu)(bu)相(xiang)連(lian)的(de)(de)(de)通訊設(she)備，配(pei)(pei)送(song)(song)途中(zhong)每隔20分鐘就向總(zong)部(bu)(bu)通報一(yi)次(ci)車輛(liang)所在(zai)(zai)(zai)的(de)(de)(de)位(wei)置(zhi)及正在(zai)(zai)(zai)執行(xing)哪幾家配(pei)(pei)送(song)(song)任務(wu)等，增強(qiang)配(pei)(pei)送(song)(song)時效(xiao)(xiao)性。

當前隨著我國(guo)物流(liu)行業(ye)的(de)(de)快速(su)發(fa)展，專(zhuan)業(ye)的(de)(de)物流(liu)公(gong)司越來(lai)越成(cheng)熟(shu)，經(jing)營及管(guan)理(li)(li)也不(bu)斷規范，為藥品連(lian)鎖(suo)經(jing)營的(de)(de)配(pei)送管(guan)理(li)(li)提(ti)供了一種新的(de)(de)發(fa)展思路，即嘗(chang)試與條件(jian)成(cheng)熟(shu)的(de)(de)專(zhuan)業(ye)物流(liu)公(gong)司合作，將藥品配(pei)送管(guan)理(li)(li)中的(de)(de)運輸任務委托給物流(liu)公(gong)司去完成(cheng)，以達到資源共(gong)享(xiang)、成(cheng)本共(gong)擔的(de)(de)目的(de)(de)。

6、擴展農村市場

如(ru)今國(guo)內的數百家(jia)藥(yao)(yao)品連(lian)(lian)(lian)鎖(suo)(suo)企業、近萬(wan)家(jia)連(lian)(lian)(lian)鎖(suo)(suo)零售分店、50余家(jia)首批跨省市連(lian)(lian)(lian)鎖(suo)(suo)經營企業，都分布(bu)于各大中城(cheng)市的大街小巷，而廣大的農村(cun)藥(yao)(yao)品市場卻仍成為不少企業“遺忘的角落”。其實，連(lian)(lian)(lian)鎖(suo)(suo)藥(yao)(yao)店“進村(cun)”已是大勢所趨：

（1）農村(cun)呼喚連鎖藥(yao)(yao)店在(zai)市(shi)場(chang)經濟大潮的(de)沖擊下，傳統的(de)農村(cun)藥(yao)(yao)品(pin)供(gong)(gong)(gong)應體(ti)系被打破(po)，縣級醫藥(yao)(yao)公司(si)和供(gong)(gong)(gong)銷社在(zai)激(ji)烈的(de)競爭中因(yin)經營不(bu)(bu)善而被淘汰出(chu)局，農村(cun)鄉鎮藥(yao)(yao)品(pin)供(gong)(gong)(gong)應主渠道出(chu)現斷層、脫(tuo)節，導致(zhi)假藥(yao)(yao)劣藥(yao)(yao)泛濫(lan)，農民(min)的(de)生命(ming)健(jian)康得不(bu)(bu)到保障。邊遠的(de)山(shan)區鄉鎮，幾乎(hu)沒有專業藥(yao)(yao)店，要(yao)么是(shi)依(yi)靠衛(wei)生院或個(ge)體(ti)診所(suo)，要(yao)么是(shi)依(yi)靠“赤腳醫師”，就是(shi)有個(ge)別個(ge)體(ti)小藥(yao)(yao)店，其經營也是(shi)極不(bu)(bu)規范(fan)；藥(yao)(yao)品(pin)進貨渠道也十分混亂(luan)，主要(yao)是(shi)非法藥(yao)(yao)品(pin)市(shi)場(chang)及個(ge)體(ti)藥(yao)(yao)販。這(zhe)些看似進價低(di)廉，實則(ze)易(yi)購進假冒偽劣藥(yao)(yao)品(pin)，嚴重威脅(xie)著(zhu)廣(guang)大農村(cun)消費者的(de)生命(ming)安全(quan)。因(yin)此，出(chu)現許多農民(min)進城來爭買放心藥(yao)(yao)的(de)現象。

（2）到(dao)農(nong)村(cun)開店經(jing)營成本(ben)(ben)較低(di)如今(jin)連鎖藥(yao)(yao)店在大中(zhong)城(cheng)市(shi)搶占市(shi)場已(yi)趨白(bai)熱化，凡是鬧市(shi)區街(jie)道、繁(fan)華地(di)(di)段、商貿中(zhong)心地(di)(di)帶(dai)等出“生意”的(de)地(di)(di)方(fang)(fang)，都成了零(ling)售藥(yao)(yao)店的(de)必爭之地(di)(di)。競爭使得(de)零(ling)售藥(yao)(yao)店在城(cheng)市(shi)的(de)經(jing)營成本(ben)(ben)上升，利潤下滑(hua)。相關(guan)資(zi)料顯示，許(xu)多(duo)大中(zhong)城(cheng)市(shi)的(de)零(ling)售藥(yao)(yao)店，其(qi)毛(mao)利率已(yi)從(cong)幾年(nian)前的(de)30％下降(jiang)到(dao)目前的(de)5％左右，而進軍農(nong)村(cun)市(shi)場卻是一條低(di)成本(ben)(ben)擴張的(de)捷徑；農(nong)村(cun)鄉鎮門面(mian)租(zu)金(jin)低(di)，單從(cong)場地(di)(di)租(zu)金(jin)這(zhe)一方(fang)(fang)面(mian)算，就可節(jie)約不少的(de)經(jing)營成本(ben)(ben)。

所以(yi)，藥(yao)品(pin)零售連(lian)鎖企業(ye)，應(ying)在以(yi)城(cheng)市(shi)(shi)為(wei)中(zhong)(zhong)心(xin)市(shi)(shi)場(chang)的同時，以(yi)農(nong)(nong)(nong)村(cun)為(wei)重點擴展(zhan)自己的市(shi)(shi)場(chang)，走分兵擴張和對外突圍的道路(lu)。學習“桐君閣”的上山下(xia)鄉(xiang)與“和平”的“城(cheng)市(shi)(shi)包圍農(nong)(nong)(nong)村(cun)”的市(shi)(shi)場(chang)攻略，由中(zhong)(zhong)心(xin)城(cheng)市(shi)(shi)向周邊城(cheng)區以(yi)及縣以(yi)下(xia)鄉(xiang)村(cun)發展(zhan)。方便農(nong)(nong)(nong)民購藥(yao)，保(bao)證農(nong)(nong)(nong)村(cun)藥(yao)品(pin)質(zhi)量，凈(jing)化(hua)農(nong)(nong)(nong)村(cun)市(shi)(shi)場(chang)，在為(wei)農(nong)(nong)(nong)村(cun)市(shi)(shi)場(chang)提供安全、有(you)效、價廉和便捷(jie)的供藥(yao)服務(wu)的同時，為(wei)企業(ye)自身贏得較好的經濟效益(yi)。