收銀機常見故障及原因分析

一、錢箱問題

1、收銀機錢箱打不開、關不上

這種現象也是最常見了，原因可能是在收銀機收款的過(guo)程中(zhong)，鈔票(piao)滑進收銀機(ji)錢箱(xiang)(xiang)抽(chou)屜的后(hou)部，導致卡(ka)到(dao)了(le)錢箱(xiang)(xiang)內的掛鉤，然后(hou)就出(chu)現(xian)收銀機(ji)錢箱(xiang)(xiang)關不上的問(wen)題(ti)了(le)。這時我(wo)們只(zhi)要拉出(chu)抽(chou)屜，取出(chu)卡(ka)住的鈔票(piao)就能解決(jue)了(le)。

2、收銀機錢箱打不開

A、收款(kuan)機軟件(jian)前臺點擊結賬后，正常情況下錢箱是(shi)會彈出來的，如果(guo)錢箱彈不出但有(you)響聲，這(zhe)時就(jiu)要檢查錢箱的導軌是(shi)否變(bian)形(xing)或有(you)硬物(wu)卡死。

B、這(zhe)一種情況是(shi)錢(qian)箱既彈(dan)不出來(lai)也沒響(xiang)聲，這(zhe)時(shi)我(wo)們要檢查一下連接(jie)到打印(yin)機(ji)(ji)的接(jie)口有沒有連接(jie)好，如(ru)果連接(jie)沒問題，再檢查打印(yin)機(ji)(ji)是(shi)否正(zheng)常打印(yin)，若打印(yin)機(ji)(ji)能(neng)正(zheng)常使用，收銀機(ji)(ji)錢(qian)箱還是(shi)彈(dan)不出來(lai)，這(zhe)時(shi)應該是(shi)錢(qian)箱繼(ji)電(dian)器有問題。

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3、收銀機錢箱打開后很難關回去

先檢(jian)查一(yi)下(xia)收款機錢箱里的泡(pao)沫(mo)是(shi)否已經拿出，如(ru)果泡(pao)沫(mo)已拿出的話(hua)，就檢(jian)查一(yi)下(xia)錢箱的鎖是(shi)否掉下(xia)來了(le)(le)或(huo)是(shi)錢箱導軌(gui)變形了(le)(le)，這一(yi)種(zhong)情況還是(shi)比(bi)較少見的。

4、錢箱彈不出但有響聲

請檢查是(shi)否(fou)被卡住(zhu)。

5、錢箱彈不出但又沒響聲

請檢查打印機上的錢箱口有沒有接好(hao)，如果有，打印機是(shi)否正常(chang)打印，若在其他計(ji)算機上都(dou)彈不出(chu)，初(chu)步斷定(ding)是(shi)錢箱繼電器(qi)有問(wen)題。

二、打印機問題

1、打印模糊

請斷電(dian)后用酒精清(qing)洗打(da)印(yin)頭(tou)，壓紙桿是否有壓下去。

2、打印時有喀喀聲，且打印出的字是一條橫線的

是(shi)打(da)印頭(tou)齒輪已磨損。

3、打印亂碼

請檢查(cha)驅(qu)動程序有沒有正常(chang)安裝，如果以前是可以正常(chang)，但突然(ran)出現(xian)這個(ge)問(wen)(wen)題(ti)，可能是打印(yin)機的字庫出現(xian)問(wen)(wen)題(ti)。

4、打印機沒反應

請(qing)檢查打印線有沒有接好(hao)，紅燈(deng)是否亮。

三、顧客顯示屏

1、顧客顯示屏沒顯示

請檢查電源線是否(fou)接好。

2、顧客顯示屏接收不到信號

在信(xin)號線已(yi)接好的(de)情況下(xia)檢查軟件設置顧顯的(de)選項是(shi)否對應。

四、掃描器

1、掃描器可以掃描但鍵盤無反應

若鍵盤正常；或掃描后計算機響出嘟嘟聲；則掃描線出現(xian)故障。

2、掃描器掃描后無回車

請在說明書上(shang)掃描(miao)“回車條碼”。

3、掃描時響聲正常但沒內容

請重置出廠值。

4、掃描時光線只有一點

光頭故障。

五、收銀主機

1、開不了機無顯示

請檢查電源是否通電；開機時主機有反應，但顯示(shi)器(qi)無(wu)顯示(shi)，在電源指示(shi)燈亮的(de)情(qing)況下檢查顯示(shi)器(qi)信號線有無(wu)插好。

2、開機時出現嘟嘟聲

內存(cun)條(tiao)接觸不良。

3、開機時在黑屏中有英文顯示但進不了操作系統

檢查不到硬(ying)盤、COMS沒設置(zhi)好。

4、在進入操作系統的時候出現英文文件提示

操作系(xi)統的啟(qi)動文件已損壞，請修復windows操作系(xi)統。