收銀機常見故障及原因分析

一、錢箱問題

1、收銀機錢箱打不開、關不上

這種現象也是最常見了，原因可能是在收銀機收(shou)款(kuan)的(de)過程中，鈔(chao)票(piao)(piao)滑進(jin)收(shou)銀機(ji)(ji)錢(qian)箱(xiang)抽屜(ti)的(de)后(hou)部，導致卡到了(le)錢(qian)箱(xiang)內的(de)掛鉤(gou)，然后(hou)就(jiu)出現收(shou)銀機(ji)(ji)錢(qian)箱(xiang)關不上的(de)問題了(le)。這時我(wo)們只要拉出抽屜(ti)，取出卡住的(de)鈔(chao)票(piao)(piao)就(jiu)能解(jie)決(jue)了(le)。

2、收銀機錢箱打不開

A、收款機軟(ruan)件前(qian)臺(tai)點擊結賬后，正常情況下錢(qian)(qian)箱(xiang)(xiang)是會彈(dan)出來的(de)，如(ru)果錢(qian)(qian)箱(xiang)(xiang)彈(dan)不(bu)出但有響(xiang)聲，這時就要檢查錢(qian)(qian)箱(xiang)(xiang)的(de)導(dao)軌是否變形(xing)或有硬物卡死(si)。

B、這一(yi)種情況是錢(qian)(qian)箱既彈不出來也沒響聲，這時我(wo)們(men)要檢查一(yi)下連(lian)接(jie)(jie)到打(da)印機(ji)的接(jie)(jie)口有沒有連(lian)接(jie)(jie)好，如果連(lian)接(jie)(jie)沒問題，再檢查打(da)印機(ji)是否(fou)正常打(da)印，若(ruo)打(da)印機(ji)能正常使用，收銀(yin)機(ji)錢(qian)(qian)箱還是彈不出來，這時應該是錢(qian)(qian)箱繼電器有問題。

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3、收銀機錢箱打開后很難關回去

先(xian)檢查(cha)一下(xia)收(shou)款機錢箱里的(de)泡沫(mo)是(shi)否(fou)已(yi)經(jing)拿(na)出，如果泡沫(mo)已(yi)拿(na)出的(de)話，就檢查(cha)一下(xia)錢箱的(de)鎖是(shi)否(fou)掉下(xia)來了或是(shi)錢箱導軌(gui)變(bian)形了，這一種情(qing)況還(huan)是(shi)比較(jiao)少見(jian)的(de)。

4、錢箱彈不出但有響聲

請檢查是否(fou)被(bei)卡(ka)住。

5、錢箱彈不出但又沒響聲

請檢(jian)查打印(yin)機上的錢(qian)箱口有(you)沒有(you)接好，如果有(you)，打印(yin)機是(shi)否正常打印(yin)，若在其他計算機上都彈不(bu)出，初步斷定(ding)是(shi)錢(qian)箱繼電器有(you)問題。

二、打印機問題

1、打印模糊

請斷電(dian)后用酒精清洗打印(yin)頭，壓紙桿是否有壓下去。

2、打印時有喀喀聲，且打印出的字是一條橫線的

是(shi)打印(yin)頭齒輪已磨損。

3、打印亂碼

請檢(jian)查驅(qu)動程(cheng)序有沒有正常(chang)安裝，如果以前(qian)是(shi)可(ke)以正常(chang)，但突然出(chu)現這(zhe)個問題，可(ke)能是(shi)打(da)印機(ji)的字庫(ku)出(chu)現問題。

4、打印機沒反應

請檢查(cha)打印線有沒(mei)有接好，紅燈是否亮。

三、顧客顯示屏

1、顧客顯示屏沒顯示

請檢查(cha)電源線是否接好。

2、顧客顯示屏接收不到信號

在信(xin)號線(xian)已接好的(de)(de)情況下(xia)檢查(cha)軟件設置(zhi)顧顯(xian)的(de)(de)選項是否對應。

四、掃描器

1、掃描器可以掃描但鍵盤無反應

若(ruo)鍵盤正常；或掃描(miao)后(hou)計(ji)算機響出嘟(du)嘟(du)聲；則(ze)掃描(miao)線出現(xian)故障。

2、掃描器掃描后無回車

請(qing)在(zai)說明書上掃(sao)描“回車(che)條碼”。

3、掃描時響聲正常但沒內容

請重置出廠值。

4、掃描時光線只有一點

光頭故障。

五、收銀主機

1、開不了機無顯示

請檢查電源是否通(tong)電；開(kai)機時(shi)主機有(you)反應，但顯示器無顯示，在電源指示燈(deng)亮的情況(kuang)下檢查顯示器信號線有(you)無插好。

2、開機時出現嘟嘟聲

內存條接觸不良。

3、開機時在黑屏中有英文顯示但進不了操作系統

檢查不到硬盤、COMS沒設置好。

4、在進入操作系統的時候出現英文文件提示

操作(zuo)系統(tong)的啟動文件(jian)已損(sun)壞(huai)，請修復windows操作(zuo)系統(tong)。