收銀機常見故障及原因分析

一、錢箱問題

1、收銀機錢箱打不開、關不上

這種現象也是最常見了，原因可能是在收銀機收款的(de)(de)過程中，鈔(chao)(chao)票滑進收銀機錢(qian)箱(xiang)抽屜的(de)(de)后部，導致卡到了錢(qian)箱(xiang)內的(de)(de)掛鉤(gou)，然后就(jiu)出現收銀機錢(qian)箱(xiang)關不上(shang)的(de)(de)問題(ti)了。這(zhe)時(shi)我們只(zhi)要拉出抽屜，取出卡住的(de)(de)鈔(chao)(chao)票就(jiu)能解決(jue)了。

2、收銀機錢箱打不開

A、收款(kuan)機軟件前臺(tai)點(dian)擊結賬后，正常(chang)情況下錢(qian)箱是會彈(dan)出來的(de)，如(ru)果錢(qian)箱彈(dan)不(bu)出但(dan)有(you)響聲(sheng)，這時就要檢查錢(qian)箱的(de)導軌是否(fou)變形或(huo)有(you)硬物卡死。

B、這(zhe)一(yi)種情況(kuang)是(shi)錢(qian)箱(xiang)既彈不出來(lai)也沒(mei)(mei)響(xiang)聲(sheng)，這(zhe)時我們要檢查一(yi)下連(lian)接到打印(yin)機的接口有沒(mei)(mei)有連(lian)接好(hao)，如果(guo)連(lian)接沒(mei)(mei)問題，再檢查打印(yin)機是(shi)否正(zheng)常(chang)打印(yin)，若打印(yin)機能正(zheng)常(chang)使用，收銀機錢(qian)箱(xiang)還是(shi)彈不出來(lai)，這(zhe)時應該(gai)是(shi)錢(qian)箱(xiang)繼(ji)電器有問題。

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3、收銀機錢箱打開后很難關回去

先(xian)檢(jian)查一(yi)下收款機錢(qian)箱里(li)的泡沫(mo)是(shi)否(fou)已經拿出(chu)，如果泡沫(mo)已拿出(chu)的話，就(jiu)檢(jian)查一(yi)下錢(qian)箱的鎖是(shi)否(fou)掉下來了(le)或是(shi)錢(qian)箱導(dao)軌變形了(le)，這一(yi)種情(qing)況還是(shi)比較少見(jian)的。

4、錢箱彈不出但有響聲

請檢查是否(fou)被卡住。

5、錢箱彈不出但又沒響聲

請檢查打(da)印(yin)機上的(de)錢箱(xiang)口(kou)有沒有接好，如果有，打(da)印(yin)機是(shi)否正(zheng)常打(da)印(yin)，若(ruo)在其他計算機上都彈不出，初步(bu)斷定是(shi)錢箱(xiang)繼電(dian)器有問題。

二、打印機問題

1、打印模糊

請斷(duan)電后(hou)用酒精清洗打印頭，壓紙桿是否有壓下去(qu)。

2、打印時有喀喀聲，且打印出的字是一條橫線的

是打(da)印頭齒輪(lun)已(yi)磨損。

3、打印亂碼

請(qing)檢(jian)查驅動程(cheng)序有(you)沒(mei)有(you)正常安裝，如果以前是(shi)可(ke)以正常，但(dan)突然出現這個問題，可(ke)能是(shi)打印機的字庫出現問題。

4、打印機沒反應

請檢查打印(yin)線(xian)有沒(mei)有接好，紅燈是否亮(liang)。

三、顧客顯示屏

1、顧客顯示屏沒顯示

請檢查電源線是否(fou)接好(hao)。

2、顧客顯示屏接收不到信號

在信號線已接好的(de)情況下檢查軟件(jian)設置(zhi)顧顯的(de)選項是否對應。

四、掃描器

1、掃描器可以掃描但鍵盤無反應

若鍵盤(pan)正常；或掃描后(hou)計(ji)算機響(xiang)出(chu)嘟(du)嘟(du)聲(sheng)；則掃描線(xian)出(chu)現故(gu)障。

2、掃描器掃描后無回車

請在(zai)說明(ming)書(shu)上掃描“回車條碼”。

3、掃描時響聲正常但沒內容

請重置出廠值。

4、掃描時光線只有一點

光頭故障。

五、收銀主機

1、開不了機無顯示

請(qing)檢(jian)查電源是否(fou)通(tong)電；開機時主機有(you)反應，但顯(xian)示器(qi)無顯(xian)示，在電源指示燈亮的情況(kuang)下(xia)檢(jian)查顯(xian)示器(qi)信號線有(you)無插好。

2、開機時出現嘟嘟聲

內存條接(jie)觸不良。

3、開機時在黑屏中有英文顯示但進不了操作系統

檢查不到硬盤、COMS沒設置(zhi)好(hao)。

4、在進入操作系統的時候出現英文文件提示

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