交互式電子白板的常見故障及判斷

當您的互動白板在使用中出現問題時，請做如下檢(jian)查：

1、您(nin)的電腦啟動了嗎？工作正常嗎？ 如(ru)果不(bu)正常，請換一臺(tai)電腦試(shi)(shi)試(shi)(shi)。

2、您的(de)(de)(de)(de)投影(ying)(ying)機打開了嗎？可以正(zheng)常(chang)顯(xian)示電(dian)腦的(de)(de)(de)(de)屏幕嗎？ 如(ru)果(guo)不正(zheng)常(chang)，檢(jian)查投影(ying)(ying)機及(ji)投影(ying)(ying)機與(yu)電(dian)腦之間的(de)(de)(de)(de)連接線(xian)是(shi)(shi)否(fou)正(zheng)常(chang)，投影(ying)(ying)機電(dian)源是(shi)(shi)否(fou)正(zheng)常(chang)。把(ba)投影(ying)(ying)機的(de)(de)(de)(de)VGA線(xian)直接接到電(dian)腦的(de)(de)(de)(de)顯(xian)示卡(ka)上試一下(xia)呢(ni)？請(qing)專(zhuan)業人(ren)員檢(jian)查是(shi)(shi)否(fou)相關電(dian)纜(lan)線(xian)出現故障。您確信中央控制器(qi)的(de)(de)(de)(de)VGA分配器(qi)出問(wen)題嗎？如(ru)果(guo)是(shi)(shi)，請(qing)聯系維修服務商。

3、您的中央控制器電源指示燈亮嗎(ma)？開(kai)關打開(kai)了嗎(ma)？

4、電腦與(yu)交互式電子白板中(zhong)央控制器的(de)USB線連接可(ke)靠(kao)嗎？

5、中央控制(zhi)器(qi)與交互式電子白(bai)板之間的網線連接可靠嗎？

6、在筆沒有接觸白(bai)板時，交(jiao)互式電子白(bai)板的網(wang)線連(lian)接接口(kou)附近的指示燈是否是紅色？ 如(ru)果是綠(lv)色，請(qing)重新插拔(ba)網(wang)線接口(kou) 您確定步(bu)驟3嗎？ 如(ru)果仍然(ran)不亮，請(qing)聯(lian)系(xi)維修(xiu)服(fu)務商(shang)。

7、您的(de)電(dian)腦(nao)屏幕右下(xia)角(jiao)是(shi)否有“電(dian)子白板(ban)”圖標？您 運(yun)行“電(dian)子白板(ban)掃描(miao)”程(cheng)序(xu)了嗎？ 您的(de)電(dian)腦(nao)安(an)裝了互動式電(dian)子白板(ban)的(de)驅(qu)動程(cheng)序(xu)嗎？ 您確(que)認(ren)USB線是(shi)好的(de)嗎？ 請(qing)專業人(ren)員確(que)認(ren)是(shi)否是(shi)中央控制器(qi)的(de)USB接口出(chu)現問題。如果是(shi)，請(qing)聯系(xi)維修服(fu)務(wu)商。

8、如果以(yi)上(shang)問(wen)題您都是可以(yi)肯定回答，請重新啟動計(ji)算(suan)機再(zai)(zai)試一次，并再(zai)(zai)次確認步驟7。

9、請拿起電子筆，點擊(ji)一下(xia)白(bai)板(ban)一側的(de)“紅色(se)標注筆”按鈕(niu)，然后在交互(hu)式電子白(bai)板(ban)上畫幾筆有反應嗎？換成(cheng)另外一支筆有反應嗎？ 把電子筆的(de)電池更換成(cheng)7號(hao)普通堿性電池試一下(xia)。

10、如果在進行以上檢查后(hou)，仍(reng)然不能(neng)解決您的問題，請與(yu)專業人員聯(lian)系。

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電子白板6大常見故障排查

1、電子白板軟件無法安裝

原因：交(jiao)互式電子(zi)白板(ban)的軟(ruan)件受到電腦中防(fang)火(huo)墻、殺毒軟(ruan)件、保護卡等攔截或影響。

措施：關閉防火(huo)墻(qiang)、殺毒軟件(jian)，打開保護卡，再安裝電(dian)子白板驅動軟件(jian)。

原(yuan)因：交互(hu)式電子白(bai)板的工具軟件(jian)與個別盜(dao)版操(cao)作系統不兼容(rong)。

措施：更換操作系統，再安(an)裝白板軟件(jian)。

2、書寫的位置與白板上顯示的位置存在較遠距離

原(yuan)因：對(dui)于固定式(shi)安裝的電子(zi)白(bai)板，定位(wei)不準可能會出現此現象。

措施(shi)：對電子白板進(jin)行(xing)重新校準定位。

原因：移動(dong)式安裝(zhuang)的電(dian)子白板的支架有輕微移動(dong)。

措施：對電子白板進行(xing)重新(xin)校準定(ding)位。

3、TRACEBoard工具圖標顯示灰色，即不可用

原因：電腦與白板之間未連接成功。

措施：檢查接(jie)口，數據線重新連接(jie)，在設備管(guan)理(li)器(qi)中查找電(dian)子白板是否已連接(jie)上。

原(yuan)因(yin)：電腦程序錯誤。

措施：退出“TRACEBoard工具”程序，重新啟動程序。如果(guo)失(shi)敗，重新啟動操(cao)作(zuo)系統(tong)后(hou)，運行(xing)“TRACEBoard工(gong)具”程序。

原(yuan)因：電(dian)(dian)子(zi)白板的軟(ruan)件(jian)安(an)裝失敗(bai)，或電(dian)(dian)子(zi)白板軟(ruan)件(jian)中(zhong)文件(jian)損(sun)壞。

措施：重(zhong)新安裝電子白板軟件。

4、按鍵全部失靈，或無法在白板上進行書寫

原因(yin)：未打(da)開白板工具軟件。

措施：雙擊“TRACEBoard工具”圖標啟動程序。

原因：白板與計(ji)算機是否連接成(cheng)功。

措(cuo)施：檢(jian)查接口，數據(ju)線重新連(lian)接，在設備管理器中(zhong)查找電(dian)子白(bai)板是否已(yi)連(lian)接上(shang)。

原因：電子(zi)(zi)白(bai)(bai)板(ban)的軟(ruan)件安裝(zhuang)失敗，或電子(zi)(zi)白(bai)(bai)板(ban)軟(ruan)件的文件損壞。

措施：重新安裝電子白板軟件。對于白板指示(shi)燈可見（移動式(shi)安裝）的情況(kuang)下的故障排查(cha)。

5、白板指示燈為紅色

原因：數(shu)據(ju)線沒有連接好(hao)。

措施：檢查(cha)數據(ju)(ju)線是否(fou)連接(jie)好，并重(zhong)新鏈接(jie)，或(huo)是更換數據(ju)(ju)線進行測試。

原因(yin)：白板軟件沒有安裝成(cheng)功。

措施：重新安裝白(bai)板(ban)軟件。

原(yuan)因(yin)：交互(hu)式電子白板的工具(ju)軟件(jian)沒有啟動。

措施(shi)：雙擊“TRACEBoard工(gong)具(ju)”圖標啟動工(gong)具(ju)。

原因：換臺電(dian)腦和數(shu)據線試試，指示燈仍為(wei)紅色，則有(you)可能白板(ban)內的(de)控制卡(ka)需要更(geng)換。

措施：更換(huan)控制卡(ka)。不(bu)過需(xu)要(yao)(yao)聲明的是用戶不(bu)要(yao)(yao)擅自拆卸電(dian)子白板，硬件方面的問題可(ke)以聯系代理(li)商或專(zhuan)業人(ren)士(shi)進行維修或更換(huan)。

6、白板指示燈不亮

原因：電腦(nao)與白板未(wei)連接成功。

措施(shi)：重新(xin)連接(jie)(jie)，或更換數(shu)據(ju)線進行(xing)測試(shi)是否連接(jie)(jie)成功。

原因：指示燈損壞，能(neng)夠正(zheng)常使用白(bai)板。

措施：與(yu)供應(ying)商聯系。