交互式電子白板的常見故障及判斷

當(dang)您的互(hu)動白(bai)板在使用中出現問題(ti)時，請做如(ru)下檢查：

1、您的電腦啟動了嗎？工作正(zheng)常嗎？ 如(ru)果(guo)不正(zheng)常，請換一臺電腦試(shi)試(shi)。

2、您(nin)(nin)的投(tou)影(ying)機(ji)打開了嗎(ma)？可以正(zheng)常顯示電腦的屏幕嗎(ma)？ 如(ru)果不(bu)正(zheng)常，檢(jian)查(cha)(cha)投(tou)影(ying)機(ji)及投(tou)影(ying)機(ji)與電腦之間的連接(jie)線(xian)是(shi)否(fou)(fou)正(zheng)常，投(tou)影(ying)機(ji)電源是(shi)否(fou)(fou)正(zheng)常。把投(tou)影(ying)機(ji)的VGA線(xian)直接(jie)接(jie)到(dao)電腦的顯示卡上試一下(xia)呢？請(qing)專(zhuan)業人員檢(jian)查(cha)(cha)是(shi)否(fou)(fou)相關電纜線(xian)出(chu)現故障。您(nin)(nin)確信(xin)中央(yang)控(kong)制(zhi)器的VGA分配器出(chu)問題嗎(ma)？如(ru)果是(shi)，請(qing)聯系(xi)維(wei)修服務(wu)商。

3、您的(de)中央控(kong)制(zhi)器電源指示燈(deng)亮嗎？開(kai)關(guan)打開(kai)了嗎？

4、電腦(nao)與交(jiao)互式(shi)電子白(bai)板中央控制器的USB線(xian)連接可靠嗎(ma)？

5、中央(yang)控(kong)制器與交互式電子(zi)白板之間的網線(xian)連接(jie)可靠嗎？

6、在(zai)筆沒有(you)接(jie)觸(chu)白板時，交互(hu)式電子(zi)白板的網線連接(jie)接(jie)口附近的指示燈是否是紅色(se)？ 如果(guo)是綠(lv)色(se)，請重新插(cha)拔(ba)網線接(jie)口 您確定(ding)步驟3嗎？ 如果(guo)仍然不亮(liang)，請聯系維(wei)修服(fu)務(wu)商。

7、您(nin)的電(dian)(dian)(dian)腦屏幕右(you)下角(jiao)是(shi)否有“電(dian)(dian)(dian)子白(bai)板”圖標(biao)？您(nin) 運行(xing)“電(dian)(dian)(dian)子白(bai)板掃描(miao)”程序了(le)嗎？ 您(nin)的電(dian)(dian)(dian)腦安裝了(le)互動式電(dian)(dian)(dian)子白(bai)板的驅動程序嗎？ 您(nin)確(que)(que)認(ren)USB線是(shi)好(hao)的嗎？ 請專業(ye)人(ren)員(yuan)確(que)(que)認(ren)是(shi)否是(shi)中(zhong)央控制(zhi)器的USB接口出現問題(ti)。如果是(shi)，請聯系(xi)維(wei)修(xiu)服務商。

8、如果以上(shang)問題您都(dou)是(shi)可以肯定(ding)回(hui)答，請重新啟動計(ji)算(suan)機再(zai)試一次，并再(zai)次確認(ren)步驟7。

9、請拿起電子筆(bi)(bi)，點擊一下白板(ban)一側的“紅色標注筆(bi)(bi)”按鈕，然后在交(jiao)互式電子白板(ban)上(shang)畫幾筆(bi)(bi)有反(fan)應嗎？換成另外一支筆(bi)(bi)有反(fan)應嗎？ 把電子筆(bi)(bi)的電池更換成7號普通(tong)堿性電池試(shi)一下。

10、如(ru)果在進行以上(shang)檢(jian)查后，仍然不能(neng)解決您的問題(ti)，請與專業人員聯系。

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電子白板6大常見故障排查

1、電子白板軟件無法安裝

原因：交互式(shi)電(dian)子白板的(de)軟件受到(dao)電(dian)腦中防火(huo)墻、殺毒軟件、保護卡等攔截或影(ying)響(xiang)。

措施：關閉防火墻、殺毒軟件，打開保護卡，再(zai)安裝(zhuang)電子白板驅(qu)動軟件。

原因：交(jiao)互式電子白板的(de)工具軟件與個別(bie)盜版操作系統不兼容。

措施：更換操作系統(tong)，再安裝白板軟件。

2、書寫的位置與白板上顯示的位置存在較遠距離

原(yuan)因：對于固定(ding)式安裝的電子(zi)白(bai)板，定(ding)位不準可能會出現此現象。

措施：對電子白板進(jin)行(xing)重新校準定位。

原因：移動(dong)式安裝的電子白(bai)板的支架有輕(qing)微移動(dong)。

措施：對電子(zi)白板進(jin)行重(zhong)新校準定位。

3、TRACEBoard工具圖標顯示灰色，即不可用

原因：電(dian)腦與白板之間(jian)未(wei)連接成(cheng)功。

措(cuo)施：檢(jian)查接(jie)口，數(shu)據線重新(xin)連接(jie)，在設備管理器(qi)中查找電(dian)子白板是否已連接(jie)上。

原因：電腦程序錯誤。

措施：退出“TRACEBoard工具”程序，重新啟動程序。如果失敗，重新啟動操作系統后，運行“TRACEBoard工具”程(cheng)序。

原因(yin)：電子(zi)白板(ban)的軟件(jian)安裝失敗，或電子(zi)白板(ban)軟件(jian)中文件(jian)損壞。

措施：重新安裝電子白板(ban)軟件。

4、按鍵全部失靈，或無法在白板上進行書寫

原因(yin)：未打開白(bai)板工(gong)具軟件。

措施：雙擊“TRACEBoard工具”圖標啟動程序。

原因(yin)：白板與(yu)計算機是否連(lian)接成(cheng)功。

措(cuo)施：檢查(cha)接口，數據線重(zhong)新連(lian)接，在設備管理(li)器中查(cha)找(zhao)電子白板是否已連(lian)接上。

原因：電子白(bai)(bai)板的軟件安(an)裝(zhuang)失敗，或電子白(bai)(bai)板軟件的文件損壞。

措施：重新安裝電子白板軟件。對(dui)于白板指示燈可(ke)見（移(yi)動式安裝(zhuang)）的情(qing)況下的故障排查。

5、白板指示燈為紅色

原因：數據(ju)線沒(mei)有連接好。

措施：檢查(cha)數(shu)(shu)據線是(shi)否(fou)連(lian)接好(hao)，并(bing)重新鏈接，或是(shi)更換數(shu)(shu)據線進行測試。

原因：白板(ban)軟(ruan)件沒(mei)有安裝成功。

措施：重新安裝白板軟件。

原因：交互式電子白板的工具(ju)軟件沒有啟動。

措施(shi)：雙擊“TRACEBoard工具(ju)”圖標啟動(dong)工具(ju)。

原因：換臺(tai)電腦和數據(ju)線試(shi)試(shi)，指示(shi)燈仍為紅色(se)，則有可能白板內的(de)控制卡需要更換。

措施：更換控制卡(ka)。不(bu)過(guo)需要(yao)聲明(ming)的(de)是用戶(hu)不(bu)要(yao)擅(shan)自拆卸(xie)電子白板，硬(ying)件方面的(de)問題可以聯(lian)系代理(li)商或(huo)專業人士進行維修或(huo)更換。

6、白板指示燈不亮

原因：電腦與白(bai)板(ban)未連(lian)接成功。

措施：重(zhong)新連(lian)接，或(huo)更換數據(ju)線進行測試(shi)是否連(lian)接成功。

原因：指示燈損壞，能夠正常使(shi)用(yong)白板。

措施：與(yu)供應商聯系。