交互式電子白板的常見故障及判斷

當您(nin)的互動白板在使用中出(chu)現問題(ti)時，請做如下檢查：

1、您的電腦(nao)(nao)啟動了嗎？工(gong)作正常嗎？ 如果不(bu)正常，請換(huan)一(yi)臺電腦(nao)(nao)試試。

2、您的(de)投影(ying)機打(da)開了(le)嗎(ma)？可以正(zheng)常顯示電(dian)腦的(de)屏(ping)幕(mu)嗎(ma)？ 如果不(bu)正(zheng)常，檢查投影(ying)機及投影(ying)機與電(dian)腦之間的(de)連接(jie)(jie)線(xian)是否正(zheng)常，投影(ying)機電(dian)源(yuan)是否正(zheng)常。把投影(ying)機的(de)VGA線(xian)直接(jie)(jie)接(jie)(jie)到電(dian)腦的(de)顯示卡上(shang)試一下呢？請專業人員(yuan)檢查是否相關(guan)電(dian)纜(lan)線(xian)出現(xian)故障。您確信中央控(kong)制(zhi)器(qi)的(de)VGA分(fen)配器(qi)出問題嗎(ma)？如果是，請聯系維(wei)修服務(wu)商。

3、您的中央控制器電源(yuan)指(zhi)示(shi)燈(deng)亮嗎？開關打開了嗎？

4、電(dian)腦與(yu)交互式電(dian)子白板中央控制(zhi)器的USB線連接可靠嗎？

5、中央(yang)控制器(qi)與交互式電子(zi)白板之間的網線(xian)連接可靠嗎？

6、在筆沒有接觸白(bai)板時，交(jiao)互(hu)式(shi)電(dian)子白(bai)板的(de)(de)網線(xian)連接接口(kou)附近的(de)(de)指(zhi)示燈是否是紅色？ 如果(guo)是綠色，請(qing)(qing)重新插(cha)拔網線(xian)接口(kou) 您確定步驟3嗎？ 如果(guo)仍然不(bu)亮，請(qing)(qing)聯系維修服務商(shang)。

7、您(nin)(nin)(nin)的(de)(de)電(dian)腦屏幕右下(xia)角是(shi)(shi)否(fou)有(you)“電(dian)子(zi)白(bai)板(ban)(ban)”圖標？您(nin)(nin)(nin) 運行“電(dian)子(zi)白(bai)板(ban)(ban)掃描(miao)”程(cheng)序(xu)了嗎？ 您(nin)(nin)(nin)的(de)(de)電(dian)腦安裝(zhuang)了互動式電(dian)子(zi)白(bai)板(ban)(ban)的(de)(de)驅動程(cheng)序(xu)嗎？ 您(nin)(nin)(nin)確認(ren)USB線是(shi)(shi)好的(de)(de)嗎？ 請專業人員確認(ren)是(shi)(shi)否(fou)是(shi)(shi)中央控制(zhi)器的(de)(de)USB接口(kou)出現問(wen)題。如果是(shi)(shi)，請聯系維(wei)修服務商。

8、如果以(yi)上問題您(nin)都是可以(yi)肯定回答(da)，請重(zhong)新啟動計算機(ji)再試(shi)一(yi)次(ci)，并再次(ci)確認步驟7。

9、請拿起電(dian)子(zi)筆，點擊一(yi)(yi)下白板(ban)一(yi)(yi)側的“紅(hong)色(se)標注(zhu)筆”按鈕，然后在交互式(shi)電(dian)子(zi)白板(ban)上畫幾筆有(you)反應嗎？換成另(ling)外一(yi)(yi)支筆有(you)反應嗎？ 把(ba)電(dian)子(zi)筆的電(dian)池更(geng)換成7號(hao)普通堿性電(dian)池試一(yi)(yi)下。

10、如果(guo)在(zai)進(jin)行以上檢查后，仍然不能解決您的問題，請與專業人(ren)員(yuan)聯系。

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電子白板6大常見故障排查

1、電子白板軟件無法安裝

原(yuan)因：交互式電子白板(ban)的軟件受到電腦中防火(huo)墻、殺(sha)毒(du)軟件、保護卡等攔截或(huo)影響(xiang)。

措施：關閉(bi)防火(huo)墻、殺毒軟(ruan)件(jian)，打開(kai)保(bao)護卡，再安裝電子(zi)白板(ban)驅(qu)動(dong)軟(ruan)件(jian)。

原因：交互式電子白板的工具(ju)軟件與(yu)個別盜版操作(zuo)系統不兼容。

措施：更換操作系統，再(zai)安裝白(bai)板軟件。

2、書寫的位置與白板上顯示的位置存在較遠距離

原因：對于固定式安裝的電子白板(ban)，定位不(bu)準可能會出現此現象(xiang)。

措施：對電(dian)子白(bai)板(ban)進(jin)行重新校準定(ding)位。

原(yuan)因(yin)：移動式(shi)安裝的電子(zi)白(bai)板的支架有(you)輕微移動。

措(cuo)施：對(dui)電子白板進(jin)行重新校(xiao)準定位。

3、TRACEBoard工具圖標顯示灰色，即不可用

原因(yin)：電腦與白板之間(jian)未(wei)連接成功。

措施：檢(jian)查(cha)接(jie)口，數據(ju)線重新連接(jie)，在設備管(guan)理器中查(cha)找(zhao)電(dian)子(zi)白板是否已連接(jie)上。

原因(yin)：電(dian)腦(nao)程序錯(cuo)誤(wu)。

措施：退出“TRACEBoard工具”程序，重新啟動程序。如果失敗，重新啟動(dong)操作(zuo)系統后，運(yun)行(xing)“TRACEBoard工(gong)具”程(cheng)序。

原因(yin)：電子白板的軟件安裝(zhuang)失(shi)敗，或(huo)電子白板軟件中文件損壞(huai)。

措施：重新(xin)安裝電子(zi)白板(ban)軟件(jian)。

4、按鍵全部失靈，或無法在白板上進行書寫

原因：未打開白板工(gong)具(ju)軟件。

措施：雙擊“TRACEBoard工具”圖標啟動程序。

原因：白板與計算機(ji)是(shi)否連接成功。

措施：檢查(cha)接口，數據線重新連(lian)(lian)接，在設(she)備管理器中查(cha)找電(dian)子白板是否已連(lian)(lian)接上。

原因：電(dian)子白板的(de)軟(ruan)件(jian)安裝失(shi)敗，或電(dian)子白板軟(ruan)件(jian)的(de)文(wen)件(jian)損壞。

措施：重新安裝電子白板軟件。對(dui)于白板指示(shi)燈可見（移動(dong)式安裝）的情況(kuang)下的故障(zhang)排查(cha)。

5、白板指示燈為紅色

原因：數據線沒有連(lian)接好。

措(cuo)施：檢查數(shu)據線(xian)是否(fou)連接(jie)好，并重新鏈(lian)接(jie)，或(huo)是更(geng)換(huan)數(shu)據線(xian)進行測試。

原因：白板軟件沒(mei)有安(an)裝成功(gong)。

措施：重新安裝(zhuang)白板(ban)軟件。

原因：交互式電子白板的工具(ju)軟件沒有啟動。

措施：雙擊(ji)“TRACEBoard工具(ju)”圖標啟動工具(ju)。

原因：換(huan)臺電腦(nao)和(he)數(shu)據線(xian)試(shi)(shi)試(shi)(shi)，指示(shi)燈仍(reng)為紅色，則(ze)有可能白(bai)板內的控制卡需要更換(huan)。

措施：更(geng)換控制卡(ka)。不過需(xu)要(yao)聲明的是用戶不要(yao)擅自(zi)拆卸電子白板，硬件方面的問題可以聯系代理商或(huo)專業人士(shi)進(jin)行維修或(huo)更(geng)換。

6、白板指示燈不亮

原因：電腦與白板未連接成功。

措施：重新連接(jie)，或更換數據線進行測試是(shi)否連接(jie)成功。

原因：指(zhi)示燈損壞，能夠正常使用白(bai)板。

措施：與供應(ying)商聯系。