1、顧客:有(you)了(le)有(you)了(le),不需要。
話術(shu):先生/女士,您用的(de)(de)是(shi)哪個牌(pai)(pai)子(zi)的(de)(de),費率怎(zen)么樣?是(shi)出票的(de)(de)嗎?可以給我看一下嗎?(確定一下顧客(ke)是(shi)否有(you),用的(de)(de)是(shi)哪個品(pin)牌(pai)(pai),目前品(pin)牌(pai)(pai)在(zai)市面上的(de)(de)熱度(du)及費率,切記不要直接去詆客(ke)戶現有(you)牌(pai)(pai)子(zi))。
2、顧客:不需(xu)要(yao),沒(mei)有信(xin)用卡。
話(hua)術:先(xian)生(sheng)/女(nv)士,我(wo)可以給您辦一張(zhang),秒批、大額的(de),信(xin)(xin)用(yong)卡是銀行給(gei)用(yong)戶(hu)免費的(de)貸款,不用(yong)白不用(yong)啊(客戶(hu)可能(neng)在說(shuo)謊,其(qi)實是有信(xin)(xin)用(yong)卡的(de),但不要(yao)順著沒(mei)有去(qu)聊)。
3、顧客:有(you)收款(kuan)的POS機(ji)。
話(hua)術:先生/女(nv)士,有積(ji)分嗎?記(ji)得兌換(huan)禮品,不然積(ji)分就會過期了,銀行給(gei)的(de)積(ji)分其實就是錢(顧客可(ke)能不知道你說的(de)是什么類型POS ,或者(zhe)故意裝作不懂,故意往(wang)大POS上聊,顧客使用障(zhang)眼法(fa))。
4、顧客:你這要(yao)錢嗎?
回復:先生/女士(shi),現(xian)在辦理POS機都是不花錢的,只需要按要求激活(huo)達(da)標即可。
5、顧客:費率多少?
話術:先生/女士,費(fei)率是國家規定標(biao)準(zhun)費(fei)率,因為我們產品都帶有積分,標(biao)準(zhun)商戶,折(zhe)合下來費(fei)率在0.5左右(直接(jie)問費(fei)率(lv)的客戶,應該是用過或懂得一點,還是很(hen)在意(yi)費(fei)率(lv)的,所(suo)以(yi)不直接(jie)說0.6)。
6、顧客:售后服(fu)務有(you)沒(mei)有(you)?
話術(shu):先生/女(nv)士,我們有專職的(de)售后(hou)(hou)部門(men),保證(zheng)您后(hou)(hou)期使(shi)用(yong)問題的(de)及時處理,第一時間找我也(ye)可以,您放心使(shi)用(yong)。
7、顧客:激活好激活嗎?
話術(shu):先生/女士(shi),我(wo)們(men)的機器操作(zuo)流程非(fei)常(chang)簡(jian)單,全部(bu)流程不會超過(guo)一分鐘,而(er)且親自教你操作(zuo),非(fei)常(chang)方便(現在人都不喜歡麻煩(fan),越(yue)簡(jian)單越(yue)好)。
8、顧客:你(ni)們的機器和別的牌子(zi)有什(shen)么不同?
話術:先生/女士,我(wo)們的(de)機器刷(shua)出(chu)的(de)賬單,符合銀聯信(xin)用(yong)(yong)卡消費(fei)(fei)標準(zhun),不(bu)屬于虛擬消費(fei)(fei),保證客戶信(xin)用(yong)(yong)卡在銀聯的(de)征(zheng)信(xin)優質(zhi)(這個時候(hou)不(bu)要說什么100%,因為說(shuo)了顧客也不(bu)會關心,或(huo)者根本不(bu)懂,直接說(shuo)結果(guo),和客戶本身有利益關系的點)。
9、顧客:有積分,也落地,也不跳碼?
話術:先生/女士,您的消費只要是銀行該給積分都會有,而且現在都是標準商戶,不會跳碼,可以給你查詢工具放心查看(顧客不一定會查,只是在搪塞你的推銷,不愿接受,這時要鋪墊接下來的談話,以向客戶展示查詢工具)。
10、顧客:我(wo)不(bu)用信用卡,太麻(ma)煩,還得還款。
話術:先生(sheng)/女士,應該是沒(mei)有(you)業務(wu)人員(yuan)給您(nin)講(jiang)(jiang)解(jie)過,使用(yong)(yong)信用(yong)(yong)卡是有(you)技巧的,如果掌握了使用(yong)(yong)規則,不僅不麻(ma)煩,還(huan)能幫(bang)您(nin)賺(zhuan)錢、解(jie)決資(zi)金(jin)周(zhou)轉問(wen)題(可以信用(yong)(yong)卡的的好處、使用(yong)(yong)來給客(ke)戶講(jiang)(jiang)解(jie))。
pos機銷售技巧與話術
1、建立信任(ren)
在POS機銷售(shou)(shou)中,建立信任是非常重要(yao)的(de)(de)。要(yao)讓潛在客戶相信你是專(zhuan)業的(de)(de)銷售(shou)(shou)人員,能(neng)夠為他(ta)們提供最好的(de)(de)服務。你需要(yao)有良(liang)好的(de)(de)溝通技(ji)巧(qiao)和(he)禮貌(mao)的(de)(de)態度,讓客戶感受到你的(de)(de)誠意和(he)專(zhuan)業性。
2、了解客戶需求
在POS機銷售(shou)過程中,了解客戶的(de)需(xu)求是至關(guan)重要(yao)的(de)。通過詢問(wen)問(wen)題,了解客戶的(de)經營狀況(kuang)和支(zhi)付方(fang)式,可以更好地(di)為他們推薦合適的(de)POS機(ji)產品。
3、強調產品優勢(shi)
在POS機銷(xiao)售(shou)中,要充分強(qiang)調產品的優勢(shi)。比如,POS機可以提(ti)高收銀效率、降(jiang)低人(ren)為錯誤率等。你(ni)需要清楚地告訴客戶,為什么他們需要一個POS機,以及你(ni)的產品(pin)為什么是最優(you)選擇。
4、提供個性化方案
在POS機銷售中(zhong),提供(gong)個性(xing)化的(de)方(fang)案可以(yi)更好地滿(man)足(zu)客(ke)戶的(de)需求。比如,不同客(ke)戶可能需要不同的(de)支付方(fang)式,或者需要不同的(de)POS機類型。你需要根據(ju)客戶的需求,提(ti)供最合適的方案。
5、跟進客戶
在(zai)POS機銷售中,跟進客(ke)戶是非常重(zhong)要的(de)。如果(guo)客(ke)戶暫時沒有購(gou)買(mai)意(yi)愿,你需要及(ji)時跟進,提供更多的(de)信(xin)息和建議。這樣可以增加客(ke)戶對你的(de)信(xin)任,并為未來的(de)銷售打下基(ji)礎。
賣pos機的開場白怎么說
1、問候客戶(hu)
首先,要用友(you)好的態(tai)度問候(hou)客戶。例如:“您好,歡迎來到我們(men)的店鋪。有什(shen)么可以幫到您的嗎?”
2、引入話題
接(jie)著,可(ke)以引入話題,例如:“我們最近推出了一款(kuan)全(quan)新的POS機,它可以幫助(zhu)您(nin)更(geng)快速、更(geng)安全(quan)地完成(cheng)交易(yi)。您(nin)是否有(you)興趣(qu)了(le)解(jie)一下呢(ni)?”
3、引(yin)用(yong)案例(li)
如果(guo)你有其(qi)他客戶使(shi)用POS機的成功案例,可以引(yin)用一下(xia)。例如:“我們的POS機(ji)已(yi)經幫助了很多商家提高了交易效率和客戶(hu)滿意(yi)度,您也可以嘗試一下。”