醫療器械銷售十大話術有哪些
1、直接要(yao)求法
也就是(shi)獲得客戶的購買(mai)信號時(shi),直接提出交易。使用直接要(yao)求(qiu)法,要(yao)盡量避免操之過急(ji),關鍵是(shi)客戶表達了明確(que)的購買(mai)信號。這(zhe)時(shi),你可以直接和(he)客戶說:“王總,如果沒有其他問題,我們現在就簽單吧。”說完之(zhi)后,要(yao)靜待(dai)客(ke)戶的反(fan)應。此時,千(qian)萬不(bu)要(yao)擔心顧慮。在客(ke)戶沒有(you)回(hui)復之(zhi)前,不(bu)要(yao)再多說一句(ju)話,不(bu)要(yao)引開顧客(ke)的注意力。
2、二(er)選一(yi)法
就是(shi)說,銷售人員要(yao)給(gei)客戶提供兩種解決方案(an)。無論(lun)客戶選什么,都是(shi)你想要(yao)達成的結(jie)果。使用二選一(yi)法(fa)的本質,就是(shi)讓顧客避(bi)開“要還是不要”的問題,進入“要A還是要B”的(de)問(wen)題。注意(yi),在引導客(ke)戶成交時,不要(yao)提出兩(liang)個以上(shang)的(de)選擇(ze)。選擇(ze)太多(duo),客(ke)戶反而會猶豫。
3、總結利益成交法(fa)
把產品特點與客戶內心需求點,密切結(jie)合(he)起來。總結(jie)出(chu)客戶最關心的利(li)益,促使(shi)成單(dan)。總結(jie)利(li)益成交(jiao)法,由3個基本步驟組成:洽談時確定顧客(ke)關(guan)注的核(he)心利益;總(zong)結(jie)出這些利益;作(zuo)出購買提議(yi)。
4、優惠成交法
優(you)惠成(cheng)交法,又(you)叫讓步成(cheng)交法。是指銷售人(ren)員,通過提供優(you)惠,促(cu)使(shi)客戶馬上(shang)購買。例如:買二送(song)一(yi),買家具送(song)彩電。注意使用優惠成交法時,要給用(yong)戶“獨特感”和“唯一感”,讓客戶感受到,優惠只針對他一個人(ren)。
5、預期管理(li)法
在客戶(hu)提(ti)出要(yao)求前,銷(xiao)售人員就(jiu)為客戶(hu)確定好結(jie)果,并對客戶(hu)進行認同和贊(zan)賞,使客戶(hu)按自己(ji)的說法做。
6、從眾(zhong)心(xin)理法
面對一(yi)款知(zhi)名度不高、自己也不太熟悉的新產品,客戶都會有“恐懼”心理(li)。大部(bu)分情(qing)況,會持有一種懷疑態度,不敢輕易購買(mai)。但對于(yu)很多人(ren)都認可(ke)的產品,就(jiu)容易產生(sheng)信任和喜歡。這時(shi),我(wo)們就(jiu)可(ke)以利用“從眾心理”,引導客戶下單(dan)。
7、厭惡損失(shi)法(fa)
害怕失去(qu),也是(shi)人性的弱點。我(wo)們可以在日常銷售工作中,抓住客(ke)戶這種(zhong)心理,讓(rang)他(ta)覺得(de)“再不(bu)(bu)買就得不(bu)(bu)到了(le)”,加速成單。可以從限(xian)數量、限(xian)時間(jian)、限(xian)服務等(deng)方面下手。
8、層層緊逼法
當一位顧客和你說:我(wo)(wo)(wo)再考慮一下;我(wo)(wo)(wo)再想(xiang)(xiang)想(xiang)(xiang);過幾天再說;我(wo)(wo)(wo)們商量一下等。我們可以說“買東西就應該(gai)像(xiang)您(nin)這(zhe)(zhe)么(me)慎重,多(duo)花時(shi)間(jian)把價(jia)值(zhi)考(kao)(kao)慮(lv)清楚。看來您(nin)對這(zhe)(zhe)個產品,還是(shi)很(hen)有興(xing)趣的(de)(de),不(bu)然您(nin)不(bu)會花這(zhe)(zhe)么(me)多(duo)時(shi)間(jian)去考(kao)(kao)慮(lv)。”然后逼(bi)問(wen)“出于(yu)好奇(qi)心(xin),我(wo)很(hen)想了解(jie)下(xia)您(nin)主要(yao)考(kao)(kao)慮(lv)什么(me),是(shi)我(wo)們公司(si)的(de)(de)信(xin)譽度嗎(ma)?”層層逼(bi)近,不(bu)斷發問(wen)。幾個回合,客(ke)戶(hu)會說(shuo)出他所擔(dan)心(xin)的(de)(de)問(wen)題。這(zhe)(zhe)時(shi),你(ni)只(zhi)需要(yao)解(jie)決掉客(ke)戶(hu)最擔(dan)心(xin)的(de)(de)那個問(wen)題,就很(hen)容易(yi)成交。
9、試(shi)用成交法
有(you)些客戶(hu)天生優柔(rou)寡斷,實在(zai)猶豫時,不要一(yi)直逼他拿全款買整裝(zhuang)。可建議客戶(hu)先(xian)實用。雖然(ran)剛開始成交額少,但試用(yong)后(hou)很可能有(you)大訂單。
10、拜師學藝法
還有一種情(qing)況,就是你費盡(jin)口舌、使出各種方法都無效,眼看這(zhe)筆生意做不(bu)成(cheng)時,不(bu)妨換個話題。我們可以說“我(wo)很肯定,這(zhe)款產品能(neng)為您帶來價值。可惜我(wo)表達一(yi)(yi)般,沒辦法讓您感受到(dao)產品的真正價值,要是我(wo)能(neng)說得(de)更清(qing)楚(chu)一(yi)(yi)點就好(hao)了。結合這(zhe)段時間(jian)的溝通,您能(neng)不能(neng)給我(wo)提個(ge)建議(yi),我(wo)表達上哪方面值得(de)改進”。
新手醫療器械銷售技巧
1、介紹產品特(te)點
客戶:你(ni)們的醫療器械有(you)什么特點?
銷售人員:非常感謝(xie)您的(de)關(guan)注。我(wo)們(men)的(de)醫(yi)療器(qi)械具有(you)以下幾(ji)個特點:首先,我(wo)們(men)的(de)產品(pin)采用了(le)最(zui)先進(jin)的(de)技術,確(que)保了(le)高品(pin)質(zhi)和(he)準確(que)性。其次,我(wo)們(men)的(de)器(qi)械設計合(he)理,操作(zuo)簡便,方便醫(yi)生在臨床操作(zuo)中(zhong)使用。最(zui)后,我(wo)們(men)的(de)產品(pin)經過嚴格(ge)的(de)質(zhi)量控制,符合(he)相關(guan)的(de)國際標準。
2、解答客戶(hu)疑問
客(ke)戶:我擔(dan)心質(zhi)量問題,你們的產品(pin)信譽如(ru)何?
銷售人(ren)員:非常理解您的擔憂。我們公司是(shi)一家(jia)有多(duo)年經(jing)驗的醫療器械生產廠(chang)家(jia),秉承著“質量第一(yi),顧客至上”的(de)原則。我們的(de)產(chan)品通過(guo)了(le)嚴格(ge)的(de)檢驗(yan)和認(ren)證(zheng),并且(qie)得到了(le)許多醫院和醫生的(de)認(ren)可和使用。我們也(ye)提供售后服務,確保客(ke)戶在使用過(guo)程中的(de)順利。
3、強(qiang)調產品優勢(shi)
客戶:市場上有(you)很多競爭(zheng)對手,你們的產(chan)品有(you)什么優勢?
銷售人員:非(fei)常感謝(xie)您(nin)的(de)提問。我(wo)們(men)的(de)產品相比競(jing)爭對(dui)手有以下幾個(ge)優(you)勢:首(shou)先,我(wo)們(men)的(de)產品在市場上有著良好的(de)口碑和知(zhi)名度(du)。其次(ci),我(wo)們(men)的(de)產品價格合理(li),性價比高(gao)。最后,我(wo)們(men)的(de)研發團隊不斷創新,保持產品的(de)競(jing)爭力(li)。因此,選擇我(wo)們(men)的(de)產品是您(nin)明(ming)智的(de)決策(ce)。
4、提供客(ke)戶案例
客戶:你們的產品是否(fou)有成功(gong)的案例?
銷售人員:當然有。我們公司曾經與許多醫院和醫生合作,為他們提供了優質的醫療器械。我可以給您講述一個實際的案例,讓您更加了解我們的產品。在某個醫院,我們的器械在手術中確保了高準確性和安全性,得到了醫生和患者的贊揚。這個案例是我們產品的一個成功應用,也證明了我們的產品的可靠性和優勢。
5、提供售后服務
客戶:如果(guo)在(zai)使用過程中出現問題,你(ni)們(men)能提供(gong)什么樣的售后服務?
銷售(shou)人(ren)員:非常感謝您的(de)提(ti)問(wen)。我們提(ti)供全面的(de)售(shou)后服(fu)務,包括產(chan)品的(de)安(an)裝和(he)培訓(xun)、維修和(he)保(bao)養等。我們的(de)售(shou)后團隊(dui)會及時響應客戶(hu)的(de)需(xu)求,并解(jie)決問(wen)題。我們的(de)目標是確保(bao)客戶(hu)在使用我們的(de)產(chan)品時無后顧之(zhi)憂。
如何推銷醫療器械
1、醫療器械銷售話術核(he)心結(jie)構、邏輯、場景、案例
2、醫療(liao)器械賣點:什么(me)是好賣點;賣點核心(xin)價值;賣點提煉方向;從賣點到買點。
3、醫療器械銷售話(hua)術提(ti)煉:說明白(bai)、聽得懂、記得(de)住、價值感、畫面(mian)感、百(bai)問百(bai)答。
4、醫療(liao)器械賣(mai)點需求:公(gong)司賣點設(she)計;產(chan)品(pin)賣(mai)點框架;客(ke)戶精神(shen)需求(qiu);客戶(hu)價值賣點;差異化的賣點;競爭(zheng)性的賣點。
5、醫療器械賣點提煉流程:確(que)定(ding)目標客戶(hu);分析公(gong)司優勢(shi);提(ti)煉產品(pin)優勢;區(qu)別競爭對(dui)手;塑造(zao)差異價值;呈現價值畫面。
6、醫療器械銷售(shou)話術使用:從講“產品賣(mai)點”到“客戶場景(jing)”;從講“我們多牛”到“客(ke)戶(hu)價值”;從“我們(men)一直(zhi)講”到(dao)“客戶(hu)參與”;從“銷售(shou)講明白”到(dao)“客戶聽(ting)明白(bai)”;從“解(jie)讀(du)客戶疑問(wen)”到“重(zhong)建客戶價(jia)值”。