婚紗銷售十大話術技巧

1、問候(hou)顧客

我們需(xu)要用親切的語言問候顧(gu)客，例如(ru)：“您好，歡(huan)迎光臨我們(men)的店鋪，有(you)什么可(ke)以幫助您的嗎？”這樣的問候語(yu)言可以讓顧客感到受到尊重和關注，從而更愿意與我們(men)進行溝通。

2、發現顧客需(xu)求

接(jie)下來，我們(men)需要通過與顧客的交流(liu)，發現(xian)他們(men)的需求和要求。可(ke)以(yi)問一些(xie)開放性的問題，例如：“您喜歡(huan)哪種款式的婚(hun)紗？您希望婚(hun)紗的顏色是什么樣(yang)的？您有沒(mei)有對面料(liao)或(huo)款式有什么特別的要求？”這樣的問題可以(yi)讓顧客感到被關注和重視，同(tong)時也可以(yi)讓我們更準確地了(le)解顧客的需求，為(wei)其提(ti)供更好的服務。

3、推薦適合的款式(shi)

在(zai)了解(jie)顧客(ke)的(de)需求(qiu)(qiu)后，我們(men)可以根據顧客(ke)的(de)要求(qiu)(qiu)和(he)我們(men)的(de)專(zhuan)業(ye)知識，向(xiang)其推薦適合(he)的(de)款式。可以說一些(xie)話術，例如(ru)：“這款婚紗(sha)的設(she)計(ji)非常(chang)適合您的身材，可(ke)以展(zhan)現您的優雅和(he)美(mei)麗。”或者“這個顏色非常適合您的膚色，可以讓您更加明艷動人。”這(zhe)樣的話術(shu)可(ke)以讓顧客(ke)感到我(wo)(wo)們的專業和(he)誠信，從(cong)而更加信任我(wo)(wo)們。

4、強調產品優勢

在推薦適合的(de)款式時(shi)，我們需要強調產品的(de)優勢(shi)和特(te)點，讓顧(gu)客能夠更加清(qing)晰地(di)了解產品的(de)價值。例如(ru)，我們可(ke)以(yi)說：“這款婚(hun)紗采用(yong)了高(gao)品質的面料，手感非常舒適(shi)，而且(qie)穿著(zhu)起來也(ye)非常貼身，可以讓您在(zai)婚(hun)禮上自信大方。”或者“這款婚紗的設計非常獨特，獨具匠心，可以讓您在(zai)婚禮上成為最閃亮的焦點。”這樣的(de)話術可以讓(rang)顧客(ke)更加信(xin)任(ren)和認可我們的(de)產品。

5、提供優惠和服務(wu)

在顧客(ke)(ke)確(que)認購買后，我們可以提供一些優惠和服務，讓(rang)顧客(ke)(ke)感到更加愉悅和滿意。例(li)如，我們可以說(shuo)：“如果(guo)您(nin)現在購買(mai)，我(wo)們可以為(wei)您(nin)提供(gong)免費的試(shi)穿和(he)配飾服務(wu)，讓您(nin)在婚禮上(shang)更加完美。”或者“我們可以為您(nin)提供(gong)特別的(de)定制服務，讓您(nin)的(de)婚紗更加個(ge)性化和獨(du)特。”這樣的話(hua)術(shu)可以讓(rang)顧客感(gan)到我們的關(guan)注和體貼(tie)，從而(er)更加滿意地完成購買。

6、塑價值

這個(ge)(ge)可以從人、貨、場三(san)個(ge)(ge)方面去講，比如婚(hun)紗品牌(pai)的優勢、設計理念(nian)、服(fu)務差異化、氛圍、信任感、所(suo)賦予(yu)產品的(de)價值等。

7、解疑問(wen)

如果遇到客戶對比(bi)、需要(yao)考慮、要商量(liang)等疑(yi)(yi)(yi)問，先(xian)確定顧客疑(yi)(yi)(yi)問的點在哪里，再去認同(tong)，然后在進行客戶的回答并解除疑(yi)(yi)(yi)問。

8、壓單

解除客戶的疑惑之后，就需要壓單，去塑造婚紗超(chao)乎客戶想象的價值，讓客戶覺得所(suo)(suo)選衣服是物有所(suo)(suo)值，價值大(da)于(yu)價格(ge)。

9、服務

成交(jiao)后建(jian)客戶(hu)群(qun)，定期(qi)在群(qun)里發(fa)送(song)婚(hun)前(qian)需要準備和注意的(de)事(shi)項，定期(qi)回訪并(bing)做回饋。

10、轉(zhuan)介(jie)紹

超預期的后續服務保障，就會形(xing)成(cheng)客戶的主動轉介紹(shao)，做好老客戶的維護系統(tong)，回饋老顧客，積累(lei)口碑，增(zeng)加轉介紹(shao)。

婚紗店接單話術

1、客戶需要再考慮(lv)考慮(lv)

（1）對，確實要考慮下，結婚這么大的事情，婚紗又是我們最重要的嫁衣，一定要慎重考慮的。

（2）親愛(ai)的，您具體是(shi)考慮哪個方面呢？您可以給我(wo)說下呢！是(shi)覺得這件婚紗不夠(gou)閃嗎(ma)？還是(shi)我(wo)的服務做得不好呢？

（3）您(nin)看我們(men)聊到現在都(dou)挺好的(de)呢(ni)，特別想您(nin)能幫助(zhu)我找到我的(de)問題呢(ni)！

2、客戶對(dui)款式(shi)不(bu)滿意

（1）親愛的，您比較(jiao)喜歡(huan)哪種(zhong)款式呢？我(wo)可以根據(ju)您的要(yao)求來給您做推薦。

（2）親愛的(de)(de)，您(nin)喜(xi)歡的(de)(de)是(shi)這種(zhong)類(lei)型的(de)(de)嗎(ma)？我們可以給您(nin)調(diao)貨過(guo)來進行試(shi)穿。

3、客戶對價(jia)格不滿意(yi)

親，我們從來沒給(gei)(gei)過這(zhe)個(ge)(ge)價(jia)位(wei)，不過我看您(nin)也(ye)很有誠意的份上(shang)，我可(ke)以試著去給(gei)(gei)您(nin)申(shen)請。您(nin)如果確定了，先付個(ge)(ge)定金(jin)(jin)，我去給(gei)(gei)您(nin)申(shen)請，申(shen)請不到這(zhe)個(ge)(ge)訂金(jin)(jin)可(ke)以退給(gei)(gei)您(nin)，您(nin)覺(jue)得(de)呢？

4、對服務不(bu)滿意

親(qin)，冒昧問一下您(nin)是對哪里(li)不滿意(yi)呢？這位(wei)禮服師經驗不多(duo)，可能(neng)對您(nin)照顧(gu)不周，這樣吧，給您(nin)重新換一位(wei)禮服師來接(jie)待您(nin)，可以吧？

5、采用從眾(zhong)心理來逼單

（1）親愛(ai)的，我們一年服務XXX對新娘子，大家婚禮后給(gei)我們好多好評(ping)，這些都是實(shi)實(shi)在在的成績。

（2）為(wei)啥這么多人選擇(ze)我們，不僅是因為(wei)我們家(jia)禮服好看(kan)，更是因為(wei)我們家(jia)極具性價比，服務也到位，大家(jia)自然對我們有(you)著滿滿的信任(ren)感。

（3）我們的新娘子結完婚以后(hou)，陸續(xu)來訂婚紗的都是她(ta)的親戚、朋友、伴娘啊，正是(shi)因為見證了我們的(de)婚紗在婚禮現場有多美啊！

怎么給顧客介紹婚紗

1、面料

如果是介紹(shao)(shao)婚紗(sha)的款式，那么首先介紹(shao)(shao)詞(ci)應該從(cong)婚紗(sha)的面料上(shang)突破，比(bi)如說這個大(da)拖尾的婚紗(sha)經過(guo)3D的(de)(de)(de)影(ying)響，形(xing)成(cheng)了這種立體的(de)(de)(de)外觀，好看且氣質，而(er)且運用的(de)(de)(de)網紗面料更是進口，不會褶(zhe)皺，立體感(gan)非常的(de)(de)(de)強。

2、款式

當然(ran)款式有很多，但是(shi)(shi)適(shi)合每個(ge)人的(de)(de)確(que)實不一樣的(de)(de)，一個(ge)專業的(de)(de)婚紗銷售人員(yuan)對(dui)于婚紗的(de)(de)了解(jie)是(shi)(shi)非(fei)常多的(de)(de)，可以(yi)介紹自己認為適(shi)合新娘身材的(de)(de)婚紗，這樣可以(yi)為一些沒有主見(jian)的(de)(de)新娘提供(gong)一些參考意(yi)見(jian)。

3、顏色

雖然婚紗的(de)顏色基本是(shi)白色，但是(shi)跟隨社會的(de)進步更多(duo)顏色的(de)婚紗被大家所接(jie)受，比如黑色，甚至(zhi)是(shi)常見的(de)香檳色、粉(fen)色等等彩色的(de)婚(hun)紗，根據顏色銷售人員(yuan)所說的(de)也一(yi)定是其中的(de)優點，缺點的話要(yao)提但是不能一直說，懂(dong)的避重就輕。