婚紗銷售十大話術技巧

1、問候顧客

我們(men)需要用親切的語(yu)言問候(hou)顧客(ke)，例如：“您(nin)好，歡迎光臨我(wo)們的店(dian)鋪，有(you)什么(me)可以幫(bang)助您(nin)的嗎？”這樣的問候語言(yan)可以讓顧客(ke)感到(dao)受到(dao)尊重和關(guan)注(zhu)，從而更愿意與(yu)我(wo)們進行(xing)溝通(tong)。

2、發(fa)現顧客需(xu)求

接下來，我們需要通過與顧客的交流，發現他們的需求和(he)要求。可以(yi)問(wen)一些開放性的問(wen)題，例如(ru)：“您(nin)喜歡哪種(zhong)款(kuan)式(shi)的(de)婚紗？您(nin)希望婚紗的(de)顏色是什(shen)么(me)樣的(de)？您(nin)有沒(mei)有對面(mian)料或款(kuan)式(shi)有什(shen)么(me)特別(bie)的(de)要求？”這(zhe)樣的問(wen)題可以讓顧客感到被關(guan)注和重視，同(tong)時也(ye)可以讓我們(men)更準(zhun)確地了解顧客的需求，為其提供更好的服務。

3、推薦適(shi)合的款式

在了解顧(gu)客的需求(qiu)后，我們(men)可以根(gen)據顧(gu)客的要求(qiu)和我們(men)的專業知(zhi)識，向(xiang)其推(tui)薦適合的款式(shi)。可以說一些話術，例如(ru)：“這款婚紗的設計(ji)非(fei)常適(shi)合您的身材，可以(yi)展現您的優(you)雅(ya)和(he)美麗。”或者“這個顏色非常適合您的膚色，可以讓您更加明艷動人。”這樣的(de)(de)話術(shu)可以讓顧客感(gan)到我們的(de)(de)專業和誠信，從而更加信任我們。

4、強調產品優勢

在推薦(jian)適合(he)的款式時，我們需要強調產品的優(you)勢和特點，讓顧(gu)客能夠更加清晰地了解產品的價值。例如(ru)，我們可(ke)以說(shuo)：“這(zhe)款婚紗(sha)采用了高(gao)品質(zhi)的面料，手感非常舒適(shi)，而(er)且(qie)穿(chuan)著起來也非常貼身，可以(yi)讓(rang)您在婚禮上自信大(da)方。”或者“這款婚(hun)(hun)紗的設計(ji)非常(chang)獨(du)特，獨(du)具匠心(xin)，可以讓您在婚(hun)(hun)禮上成(cheng)為最閃(shan)亮的焦點。”這樣的話術可(ke)以讓顧客更加(jia)信任和認(ren)可(ke)我們的產品。

5、提供優(you)惠和(he)服(fu)務(wu)

在顧客確認購買后，我們可以提供一(yi)些優惠和服(fu)務，讓(rang)顧客感到更加愉(yu)悅和滿意。例如，我們可以說：“如果您現(xian)在(zai)購買，我們(men)可以為您提供免費(fei)的試穿和配飾服(fu)務，讓(rang)您在(zai)婚禮上更加完(wan)美。”或者“我們可以(yi)為(wei)您提供(gong)特別的(de)定制(zhi)服務，讓(rang)您的(de)婚紗更加個性化和獨特。”這樣的(de)話術可以讓(rang)顧(gu)客感(gan)到我們的(de)關注和(he)體貼，從而更(geng)加(jia)滿意地完成購買。

6、塑價值

這個可以從(cong)人、貨、場三(san)個方面去講，比如婚紗品(pin)牌(pai)的優勢、設計理念、服務差異(yi)化、氛圍、信任感、所賦予產(chan)品的價值等。

7、解疑問

如果遇到客戶對比、需要(yao)考慮、要(yao)商量等疑(yi)(yi)問，先確(que)定顧客疑(yi)(yi)問的(de)點(dian)在哪(na)里，再去認同，然(ran)后(hou)在進行客戶的(de)回答并解(jie)除疑(yi)(yi)問。

8、壓單

解除客戶的疑惑(huo)之(zhi)后，就需要壓(ya)單(dan)，去塑造婚紗超乎客戶想象的價值，讓客(ke)戶覺得所(suo)選衣服是(shi)物有所(suo)值，價值大于(yu)價格。

9、服(fu)務

成交后建客戶群，定期在群里發送婚(hun)前需要準備和注意的事(shi)項(xiang)，定期回訪并做(zuo)回饋。

10、轉介(jie)紹(shao)

超預期(qi)的后續服務保(bao)障，就(jiu)會(hui)形(xing)成客(ke)戶(hu)的主(zhu)動轉介紹，做好老(lao)客(ke)戶(hu)的維護系統，回饋老(lao)顧客(ke)，積(ji)累口碑，增(zeng)加(jia)轉介紹。

婚紗店接單話術

1、客戶需要再考(kao)慮(lv)考(kao)慮(lv)

（1）對，確實要考慮下，結婚這么大的事情，婚紗又是我們最重要的嫁衣，一定要慎重考慮的。

（2）親(qin)愛的，您具體(ti)是考慮哪個(ge)方(fang)面呢(ni)(ni)(ni)？您可以給我說下呢(ni)(ni)(ni)！是覺得這件婚紗不夠(gou)閃嗎？還是我的服務做得不好呢(ni)(ni)(ni)？

（3）您看我們聊到現(xian)在都挺(ting)好的呢，特(te)別想您能(neng)幫助(zhu)我找到我的問(wen)題呢！

2、客戶對款式不滿意

（1）親愛的，您(nin)比較喜歡哪種款(kuan)式(shi)呢？我可以根據(ju)您(nin)的要求來給您(nin)做推薦。

（2）親愛的(de)，您(nin)喜歡(huan)的(de)是這種類型的(de)嗎(ma)？我(wo)們可(ke)以(yi)給您(nin)調貨過(guo)來進行試穿。

3、客(ke)戶(hu)對價格不滿意(yi)

親，我(wo)們從(cong)來沒給(gei)過(guo)這個(ge)價位，不過(guo)我(wo)看您(nin)也很(hen)有誠意(yi)的份上，我(wo)可以試(shi)著(zhu)去(qu)給(gei)您(nin)申請。您(nin)如果確定(ding)(ding)了，先(xian)付(fu)個(ge)定(ding)(ding)金，我(wo)去(qu)給(gei)您(nin)申請，申請不到這個(ge)訂金可以退給(gei)您(nin)，您(nin)覺得呢？

4、對服務不滿意

親(qin)，冒(mao)昧問一下您(nin)(nin)(nin)是對哪里不滿意(yi)呢？這位(wei)(wei)禮服(fu)(fu)師經(jing)驗(yan)不多，可能對您(nin)(nin)(nin)照(zhao)顧不周，這樣吧(ba)，給您(nin)(nin)(nin)重新換(huan)一位(wei)(wei)禮服(fu)(fu)師來接待您(nin)(nin)(nin)，可以(yi)吧(ba)？

5、采用從眾(zhong)心理來(lai)逼(bi)單

（1）親愛的，我們一年服務XXX對(dui)新娘子(zi)，大家(jia)婚禮(li)后給我們好多好評，這些都是實實在(zai)在(zai)的成績。

（2）為啥這么(me)多人選擇我(wo)們，不僅是因(yin)為我(wo)們家禮(li)服好(hao)看，更是因(yin)為我(wo)們家極具(ju)性價比，服務也到(dao)位，大家自然對我(wo)們有(you)著(zhu)滿滿的信任感。

（3）我們的新(xin)娘(niang)子結(jie)完婚以后，陸續來訂婚紗的都是她的親(qin)戚(qi)、朋友、伴娘啊，正是因為見證了我們(men)的婚紗在婚禮(li)現場(chang)有多美(mei)啊！

怎么給顧客介紹婚紗

1、面料

如果是介(jie)紹(shao)婚(hun)紗的(de)款式，那么首先介(jie)紹(shao)詞應該從婚(hun)紗的(de)面料上突(tu)破，比如說這個大拖(tuo)尾(wei)的(de)婚(hun)紗經過3D的(de)影響(xiang)，形成了這種立(li)體的(de)外(wai)觀(guan)，好看且(qie)氣質，而且(qie)運用的(de)網紗面(mian)料更是(shi)進口，不會褶(zhe)皺，立(li)體感(gan)非常的(de)強。

2、款式

當然款式(shi)有很多(duo)，但是(shi)適(shi)(shi)合每個人的(de)(de)確實不一(yi)(yi)樣的(de)(de)，一(yi)(yi)個專業的(de)(de)婚(hun)紗銷(xiao)售人員對于婚(hun)紗的(de)(de)了解是(shi)非常多(duo)的(de)(de)，可以介紹自(zi)己認為適(shi)(shi)合新娘身材的(de)(de)婚(hun)紗，這樣可以為一(yi)(yi)些(xie)沒(mei)有主見的(de)(de)新娘提(ti)供一(yi)(yi)些(xie)參考意見。

3、顏色(se)

雖然婚紗的顏(yan)色(se)基本是白色(se)，但是跟(gen)隨社(she)會(hui)的進步更(geng)多顏(yan)色(se)的婚紗被大家(jia)所接受，比如黑色(se)，甚至是常見的香檳色(se)、粉色等(deng)等(deng)彩色的(de)(de)婚紗，根據(ju)顏(yan)色銷售人員所說的(de)(de)也(ye)一定是其中的(de)(de)優點，缺點的話要提但是不能一直說，懂(dong)的避重就輕。