婚紗銷售十大話術技巧

1、問候顧(gu)客

我們需要用(yong)親切(qie)的(de)語言問(wen)候顧客，例如：“您好，歡迎光臨我們的(de)店鋪(pu)，有什么可以幫助您的(de)嗎(ma)？”這樣的問候語言可以讓顧客感到(dao)受到(dao)尊重和關注，從而更愿意與我們進(jin)行溝(gou)通。

2、發現(xian)顧客需求

接(jie)下來，我們(men)需要(yao)通過與(yu)顧客的交流，發現他們(men)的需求和(he)要(yao)求。可以問一些開放(fang)性的問題，例如：“您(nin)喜歡(huan)哪種款(kuan)式的婚(hun)紗？您(nin)希望婚(hun)紗的顏色是什么(me)樣的？您(nin)有(you)沒有(you)對面料或款(kuan)式有(you)什么(me)特別的要(yao)求？”這樣(yang)的問題可以讓(rang)顧客(ke)感到被關注(zhu)和(he)重(zhong)視，同時也可以讓(rang)我(wo)們更準確地了解顧客(ke)的需求(qiu)，為(wei)其提供更好的服務。

3、推薦適合的款式

在了(le)解(jie)顧客的(de)(de)需求(qiu)后(hou)，我們(men)可以根(gen)據顧客的(de)(de)要(yao)求(qiu)和我們(men)的(de)(de)專業(ye)知(zhi)識，向(xiang)其(qi)推薦適合的(de)(de)款式。可以說(shuo)一(yi)些話術(shu)，例如：“這款婚紗的(de)設計非常適合您的(de)身材，可(ke)以展(zhan)現您的(de)優雅和美麗。”或者“這個顏色非常適合您的膚色，可以讓您更加明艷動人。”這樣的話(hua)術(shu)可以讓顧(gu)客感到我(wo)們的專業和誠信(xin)，從而(er)更加信(xin)任我(wo)們。

4、強調產品優勢

在推薦適合的款式時，我(wo)(wo)們(men)需要強調產(chan)品(pin)的優勢和特點，讓顧客(ke)能夠(gou)更加清(qing)晰地了解(jie)產(chan)品(pin)的價值。例如(ru)，我(wo)(wo)們(men)可以說：“這款婚(hun)紗采用了高(gao)品質(zhi)的面料，手感非(fei)(fei)常舒(shu)適，而(er)且穿(chuan)著起來也(ye)非(fei)(fei)常貼身，可以(yi)讓您在婚(hun)禮上自信大方。”或者(zhe)“這款(kuan)婚(hun)紗的設計非常(chang)獨(du)特，獨(du)具匠(jiang)心，可以讓您在婚(hun)禮上成為(wei)最閃亮的焦點。”這(zhe)樣的話術可以(yi)讓顧客更(geng)加(jia)信任和認可我們的產品。

5、提供優惠和服務

在顧(gu)客確認(ren)購買后，我們(men)可以提供一些優惠和服務(wu)，讓(rang)顧(gu)客感(gan)到(dao)更加愉悅和滿(man)意。例(li)如，我們(men)可以說：“如果您(nin)(nin)現在購(gou)買，我們可以(yi)為您(nin)(nin)提(ti)供免費的試穿(chuan)和配飾服務，讓您(nin)(nin)在婚禮上更加完美。”或者“我們可(ke)以為您提供特別(bie)的定制服(fu)務，讓您的婚(hun)紗更加個(ge)性化(hua)和獨特。”這(zhe)樣(yang)的話(hua)術可以讓(rang)顧客感到我們的關注和體(ti)貼，從而更加滿意地完成購(gou)買。

6、塑價(jia)值

這(zhe)個可以(yi)從人、貨(huo)、場三個方面去講，比如婚(hun)紗品牌的(de)優勢、設計(ji)理念、服務差異化、氛(fen)圍(wei)、信任感、所賦予(yu)產品的價值等。

7、解疑問(wen)

如果遇(yu)到客戶對比、需(xu)要考(kao)慮、要(yao)商量等疑問(wen)，先確定顧客疑問(wen)的點(dian)在(zai)哪里，再去認同，然后在(zai)進行客戶的回答(da)并解除疑問(wen)。

8、壓(ya)單

解除客戶(hu)的疑惑之后，就需要(yao)壓單，去(qu)塑造婚紗超乎客戶想(xiang)象的價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)，讓客(ke)戶覺得所選衣服是物有(you)所值(zhi)(zhi)，價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)大于價(jia)(jia)格。

9、服務

成交后建(jian)客戶群，定期在群里發送婚(hun)前需要準備和注意的事(shi)項，定期回訪(fang)并做回饋。

10、轉介(jie)紹

超預(yu)期的后續(xu)服務保障，就會形成客(ke)(ke)戶的主動轉介紹，做(zuo)好(hao)老(lao)客(ke)(ke)戶的維護系統(tong)，回(hui)饋老(lao)顧客(ke)(ke)，積累口碑，增加轉介紹。

婚紗店接單話術

1、客戶需(xu)要(yao)再(zai)考慮考慮

（1）對，確實要考慮下，結婚這么大的事情，婚紗又是我們最重要的嫁衣，一定要慎重考慮的。

（2）親愛(ai)的，您具體是考(kao)慮哪個方面呢(ni)？您可(ke)以(yi)給我(wo)說下(xia)呢(ni)！是覺得這(zhe)件婚紗不夠閃(shan)嗎？還是我(wo)的服(fu)務做(zuo)得不好呢(ni)？

（3）您(nin)看我們聊到(dao)現(xian)在都挺好的(de)呢，特別想您(nin)能幫助我找(zhao)到(dao)我的(de)問題呢！

2、客戶對款式(shi)不滿意

（1）親愛的，您比較(jiao)喜歡哪種(zhong)款(kuan)式(shi)呢(ni)？我可以根據(ju)您的要求來給您做(zuo)推(tui)薦。

（2）親愛的(de)，您喜歡(huan)的(de)是這(zhe)種類型的(de)嗎？我(wo)們(men)可以給您調貨過來進行試穿(chuan)。

3、客戶對價格(ge)不滿意

親(qin)，我(wo)們(men)從(cong)來沒(mei)給(gei)(gei)過(guo)這個(ge)(ge)價(jia)位(wei)，不過(guo)我(wo)看(kan)您也很有誠(cheng)意的份(fen)上，我(wo)可以(yi)試著去給(gei)(gei)您申請(qing)。您如果確定(ding)了，先付(fu)個(ge)(ge)定(ding)金(jin)(jin)，我(wo)去給(gei)(gei)您申請(qing)，申請(qing)不到這個(ge)(ge)訂金(jin)(jin)可以(yi)退給(gei)(gei)您，您覺得呢？

4、對服務不滿意(yi)

親，冒(mao)昧問(wen)一下(xia)您是對(dui)哪里不(bu)滿(man)意呢？這位禮服師(shi)經驗不(bu)多，可(ke)能對(dui)您照顧不(bu)周(zhou)，這樣吧(ba)(ba)，給您重新換一位禮服師(shi)來(lai)接待您，可(ke)以吧(ba)(ba)？

5、采用(yong)從眾心理來逼(bi)單

（1）親(qin)愛的，我們一(yi)年服務XXX對新娘(niang)子，大家(jia)婚禮后給(gei)我們好多(duo)好評，這些都是實實在在的(de)成績。

（2）為啥這么多人選擇我(wo)們，不僅(jin)是因為我(wo)們家禮服好看，更是因為我(wo)們家極具性價比，服務也到(dao)位，大家自然對我(wo)們有著滿(man)滿(man)的(de)信任感。

（3）我們的(de)新(xin)娘子結(jie)完婚以后(hou)，陸續來訂(ding)婚紗的(de)都(dou)是(shi)她的(de)親戚、朋友、伴(ban)娘(niang)啊，正是因為見證了我們的婚紗在婚禮現場有(you)多美(mei)啊(a)！

怎么給顧客介紹婚紗

1、面(mian)料

如果是介紹(shao)婚紗的款式(shi)，那么首先介紹(shao)詞(ci)應該從(cong)婚紗的面料上突破，比(bi)如說這個大拖(tuo)尾的婚紗經過3D的(de)(de)影響(xiang)，形成了這種立(li)體的(de)(de)外觀(guan)，好(hao)看且(qie)氣質，而且(qie)運用的(de)(de)網紗面料更(geng)是(shi)進(jin)口(kou)，不會(hui)褶皺，立(li)體感非常的(de)(de)強(qiang)。

2、款(kuan)式(shi)

當然款式有很(hen)多(duo)，但是適合(he)每個人的(de)確實不一(yi)(yi)樣的(de)，一(yi)(yi)個專業的(de)婚紗(sha)銷售人員對于(yu)婚紗(sha)的(de)了(le)解是非(fei)常多(duo)的(de)，可(ke)以(yi)介(jie)紹自(zi)己認為適合(he)新娘(niang)身材的(de)婚紗(sha)，這樣可(ke)以(yi)為一(yi)(yi)些沒(mei)有主(zhu)見(jian)的(de)新娘(niang)提供一(yi)(yi)些參(can)考意(yi)見(jian)。

3、顏色

雖然婚紗的顏(yan)色基本是白(bai)色，但是跟隨(sui)社會的進步(bu)更多顏(yan)色的婚紗被大家所接受，比(bi)如黑色，甚至(zhi)是常見(jian)的香檳(bin)色、粉色等等彩(cai)色的(de)婚紗(sha)，根(gen)據(ju)顏(yan)色銷售人員(yuan)所說(shuo)的(de)也一(yi)定(ding)是其中的(de)優點，缺點的(de)話要提但(dan)是不能一(yi)直(zhi)說，懂的(de)避重就輕。