商鋪銷售十大話術技巧

1、如何做商(shang)鋪專(zhuan)家級的(de)物業銷售員？

住(zhu)宅銷(xiao)售(shou)(shou)和商(shang)(shang)鋪銷(xiao)售(shou)(shou)是(shi)(shi)不同的(de)。買(mai)住(zhu)宅多半是(shi)(shi)為了自用(yong)，買(mai)商(shang)(shang)鋪則(ze)是(shi)(shi)為了投(tou)資(zi)。商(shang)(shang)鋪是(shi)(shi)非迫切需(xu)(xu)求的(de)產品，客戶(hu)對于(yu)該類產品要非常(chang)認同才出(chu)手投(tou)資(zi)，商(shang)(shang)鋪銷(xiao)售(shou)(shou)人員(yuan)除需(xu)(xu)要象(xiang)售(shou)(shou)樓員(yuan)一樣要熟練掌握有(you)關(guan)物業的(de)所有(you)資(zi)料信(xin)息(xi)，及有(you)關(guan)房地(di)產政策、建筑、城(cheng)市(shi)規劃、物業管理(li)、物業開(kai)發(fa)及心(xin)理(li)學、營銷(xiao)等方(fang)面(mian)的(de)專業知識(shi)(shi)之外(wai)，還需(xu)(xu)要掌握以下知識(shi)(shi)：具備投(tou)資(zi)分析的(de)頭腦，了解投(tou)資(zi)客的(de)心(xin)；了解并能詳細分析物業的(de)商(shang)(shang)業價(jia)值所在(zai)。

2、如何把握第一次性(xing)成交？

買(mai)商鋪的客戶的目的性較強，而且較沖動，因此第(di)一次的接待至(zhi)關重要，往(wang)往(wang)第(di)一次不成交的話，一般很難回頭。因此，第(di)一次介(jie)紹完畢一定要客戶表態(tai)，對(dui)于猶豫(yu)不決的客戶，要逼一逼。買(mai)商鋪通常(chang)在了解相關情況后，需要也(ye)能夠立(li)即作出判(pan)斷，常(chang)常(chang)來一次就能確定購(gou)買(mai)。所以，不要相信客戶說“回去商(shang)量”或“下次(ci)再來”的(de)托辭，要盡可能(neng)的(de)留住客戶(hu)長一點時(shi)間，傳遞的(de)信息要充分，說話的(de)語氣(qi)要肯定。

3、留(liu)住客戶的(de)方法？

（1）準確而簡單的計算出物(wu)業(ye)的回(hui)報價值；

（2）給客戶描述一個令人向往的回(hui)報空間；

（3）給(gei)客戶少一(yi)(yi)些選擇的余地，令他覺得今天(tian)放棄，就會失去一(yi)(yi)次機會；

（4）向客戶詢問有何疑問或未解釋(shi)清楚的(de)地方；

（5）及時(shi)(shi)掌握客(ke)戶興趣所在，在時(shi)(shi)間(jian)(jian)允許情況下，和(he)客(ke)戶聊些(xie)和(he)興趣相關的話題，拉近雙方(fang)距離，延長交談(tan)時(shi)(shi)間(jian)(jian)。

4、如(ru)何抓牢客戶(hu)？

（1）通(tong)過自身專業知識和服(fu)務質素化(hua)解客戶的敵對情緒；

（2）多對客戶加以贊(zan)美和表示對他(ta)的(de)羨(xian)慕和尊重；

（3）通過耐心、熱情、周(zhou)到的(de)服(fu)務加深(shen)客戶對(dui)你的(de)信任度；

（4）在細(xi)節(jie)問題上百(bai)問不厭，真(zhen)正從(cong)(cong)為客(ke)戶(hu)服(fu)務的角度使客(ke)戶(hu)明白你的真(zhen)誠，從(cong)(cong)而在心理(li)上不排斥(chi)你；

（5）多忙(mang)碌一些或在熟客面(mian)前自然一些，讓客戶(hu)見(jian)到(dao)你滿頭大汗或發(fa)自內心的打招呼，能夠產生同情心和共鳴；

（6）及時與客(ke)戶保(bao)持跟進(jin)，即(ji)使(shi)客(ke)戶不買，也要(yao)象對朋友般負(fu)責，使(shi)客(ke)戶認(ren)可你的存在，潛意(yi)識(shi)里將你當作可信任(ren)的人。

5、如何(he)對客戶(hu)進行分析？

（1）在接待客戶過程中，通過直接詢問推斷客戶的購買(mai)欲望(wang)、承受能力(li)、購買(mai)動象等基本情況；

（2）從行(xing)為、語言上(shang)摸索出客戶的(de)心理類型，根據不同的(de)心理類型采取(qu)不同的(de)接(jie)待技(ji)巧；

（3）了(le)解了(le)基本概況后，根據客戶語言表達(da)的(de)興趣度(du)，側重傾(qing)向接下來(lai)的(de)交(jiao)流話題(ti)；

（4）在跟(gen)蹤過程中、反饋情況(kuang)中分(fen)析(xi)客戶(hu)回頭(tou)的可能(neng)性有多大；

（5）回憶(yi)客戶神情、行為、語言是否專業或(huo)熟練，判斷其咨詢(xun)意圖。

6、恭維客(ke)戶的技巧？

在與客戶的(de)交(jiao)談中不(bu)(bu)時稱贊一下(xia)客戶的(de)優點，比如(ru)事業有(you)成、衣著(zhu)得(de)體、有(you)眼光、有(you)見地等，并流露出羨慕(mu)的(de)神情。但要(yao)適可而(er)止，不(bu)(bu)能過分恭維讓人生厭(yan)。

7、如何(he)判斷“可能的買主”？

可能購買的客戶一般會多考察附近同類物業后再行決定，因此在交流中一定會將此物業與其他物業作比較，比如價格、地段、回報率、返租年限、物業管理費等方面。另外，可能購買物業的客戶對于物業的情況會了解得盡可能地詳細，會仔細地研究售樓資料，提出其中的疑問，會不厭其煩地咨詢和看工地現場，對每一個細小的環節都會提出自己的意見。

8、售樓員及時掌(zhang)握和總結資訊？

客戶登(deng)記表以及電話來訪數，客(ke)(ke)戶(hu)滿意與(yu)不滿意的(de)原因，什么樣的(de)物業對各類客(ke)(ke)戶(hu)最(zui)有(you)沖擊力(li)，最(zui)有(you)價(jia)值(zhi)的(de)客(ke)(ke)戶(hu)，客(ke)(ke)戶(hu)的(de)問(wen)題(ti)，在(zai)接待客(ke)(ke)戶(hu)時注重(zhong)與(yu)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)交流，詢問(wen)客(ke)(ke)戶(hu)來源區域、知道物業的(de)途徑、購買動機等并在(zai)事后及時作(zuo)下記(ji)錄(lu)，廣(guang)告日的(de)電話量(liang)及客(ke)(ke)戶(hu)來訪量(liang)，展(zhan)銷(xiao)會期間(jian)的(de)客(ke)(ke)戶(hu)變化，本(ben)物業對客(ke)(ke)戶(hu)最(zui)有(you)吸引力(li)的(de)地方，成(cheng)交客(ke)(ke)戶(hu)與(yu)未成(cheng)交客(ke)(ke)戶(hu)的(de)原因。

9、如何(he)讓(rang)客戶參(can)與銷售？

成(cheng)功的銷售(shou)是讓客戶參與(yu)的銷售(shou)。擅(shan)于用(yong)“你覺得怎么樣？”注(zhu)意與客戶(hu)(hu)交(jiao)流時(shi)(shi)(shi)時(shi)(shi)(shi)常運用選擇性(xing)語(yu)句，讓客戶(hu)(hu)有被尊重和主(zhu)動參與的(de)感(gan)覺。在與客戶(hu)(hu)進行交(jiao)流時(shi)(shi)(shi)，語(yu)氣(qi)多用假定客戶(hu)(hu)已(yi)經選擇了(le)物(wu)業的(de)語(yu)氣(qi)，并對物(wu)業的(de)未來(lai)價值持肯定態度(du)。

10、引導客戶看(kan)樓時有什么習慣(guan)？

引(yin)(yin)導(dao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)看(kan)樓，應走在(zai)(zai)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)前面(mian)，引(yin)(yin)導(dao)解說，幫助(zhu)開門(men)，拉近距離(li)、送客(ke)(ke)戶(hu)(hu)出(chu)大(da)門(men)。進入工(gong)(gong)(gong)地(di)，先(xian)戴好安(an)全(quan)帽，并(bing)及時提醒客(ke)(ke)戶(hu)(hu)注意(yi)工(gong)(gong)(gong)程(cheng)材(cai)料(liao)。引(yin)(yin)導(dao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)看(kan)樓時，按設定的程(cheng)序有系統地(di)向客(ke)(ke)戶(hu)(hu)介紹，不要凌(ling)亂。如在(zai)(zai)工(gong)(gong)(gong)地(di)上介紹項目周(zhou)邊環(huan)境、工(gong)(gong)(gong)程(cheng)進度等，在(zai)(zai)樓道內(nei)描敘商業布(bu)局和使用空間，在(zai)(zai)鋪(pu)位里介紹鋪(pu)位用途、布(bu)置、人(ren)群流向、實用性等。

賣商鋪的銷售技巧和話術

1、了解(jie)客戶需求

在接(jie)觸客(ke)戶之前，了解(jie)客(ke)戶的(de)需求是十分重要(yao)(yao)的(de)。通過對客(ke)戶的(de)背景信息進行調(diao)查，了解(jie)其購買商(shang)鋪(pu)的(de)目的(de)、預(yu)算(suan)、面積(ji)要(yao)(yao)求等，有(you)針對性地(di)為客(ke)戶提供合適的(de)選擇，增加銷售的(de)成功率。

2、展示商鋪優勢

在銷售過程中，重(zhong)點突出商(shang)鋪(pu)的優勢是非常重(zhong)要的。可以從商(shang)鋪(pu)地理位(wei)置、交通便利(li)性、周邊配套設施、投資回報率等(deng)方面(mian)進行介紹，使客戶(hu)對商(shang)鋪(pu)產(chan)生興趣。

3、提供專業建議

作為(wei)銷售人員(yuan)，應(ying)該具備一(yi)定的(de)專業(ye)知(zhi)識和(he)經驗。在客戶對比不同商鋪時，可以(yi)根據客戶的(de)需求，給予專業(ye)的(de)建議和(he)分析，幫助客戶做出明智的(de)決策。

4、與客戶(hu)建立(li)良(liang)好(hao)的溝通關系

與客戶(hu)進行良好的溝(gou)通(tong)是取得銷售成功(gong)的關(guan)鍵。在與客戶(hu)交談時，要傾聽客戶(hu)的需求和(he)想法，與客戶(hu)建立信任關(guan)系，同時也(ye)要用親切的語氣(qi)和(he)表情，讓客戶(hu)感受到您的熱情和(he)真(zhen)誠。

5、提供購買方案(an)

針對客(ke)(ke)戶(hu)的需求和預(yu)算，提供不同(tong)的購(gou)買(mai)方案(an)，如分期付款(kuan)、貸款(kuan)購(gou)買(mai)等(deng)，以(yi)便客(ke)(ke)戶(hu)能(neng)夠更好地理(li)解商鋪的購(gou)買(mai)方式(shi)，并(bing)最終做出購(gou)買(mai)決策。

商鋪銷售經典的簡潔說辭

1、在這(zhe)里，今天也有鐵飯(fan)碗。

2、黃金旺鋪，即買即賺。

3、財富(fu)之門正(zheng)為(wei)您打開，趕快行動！

4、無需養鋪，錢景清晰(xi)可見(jian)！

5、買旺鋪當老板，讓鈔票為自己(ji)打工！

6、虎(hu)踞龍盤(pan)，物流黃金口(kou)岸(an)。

7、一鋪(pu)養三代(dai)。

8、扛鼎“商(shang)業極(ji)地”，誰與爭鋒。

9、租鋪不如買(mai)鋪，低本錢創富秘(mi)笈。

10、商業地產原始股，是停(ting)業旺鋪(pu)，不是返租生鋪(pu)。

11、首(shou)付幾千，月(yue)供幾百，翹(qiao)腳(jiao)做老板。

12、到XX買鋪(pu)去(qu)！

13、東(dong)門絕版，真正地(di)鐵旺鋪！

14、穩(wen)健型投資形式“狂熱登(deng)陸”。

15、小小柜臺，三(san)代未(wei)來。

16、白色財富旋(xuan)風(feng)。

17、要(yao)一次周未大(da)餐(can)，還(huan)是要(yao)一輩子衣食無(wu)憂。

18、一條金(jin)扁擔，挑起兩個金(jin)籮筐。