新房銷售十大話術技巧

1、排(pai)解(jie)疑難法

客戶：當客戶說要再考慮(lv)考慮(lv)時。

置業(ye)顧問：“陳先(xian)生，您(nin)(nin)說(shuo)要再作考慮，我(wo)非常(chang)理解和欣賞您(nin)(nin)這種(zhong)處事認真(zhen)的態(tai)度(du)，畢竟買(mai)房對于每一(yi)個家(jia)庭來說(shuo)都是(shi)(shi)一(yi)項重(zhong)大投資，它不(bu)像(xiang)吃頓飯、買(mai)件衣服那么簡單。為了能向您(nin)(nin)和您(nin)(nin)的家(jia)人(ren)提供更多相關的資料，以幫助(zhu)你們商量(liang)研(yan)究，請問(wen)，您(nin)(nin)要考慮的主(zhu)要是(shi)(shi)價格問(wen)題還(huan)(huan)是(shi)(shi)付款方式問(wen)題？或者還(huan)(huan)有其他的什(shen)么問(wen)題……”

2、以退為(wei)進法

客戶：當(dang)客戶遲遲未(wei)能作出購(gou)買(mai)決定時。

置業顧問(wen)：“陳先(xian)生，您(nin)至(zhi)今還未作(zuo)出購(gou)房(fang)(fang)決(jue)定，我相信這一(yi)定不房(fang)(fang)子不適合您(nin)，而是我在介紹的過程中未能將房(fang)(fang)子和(he)(he)小區(qu)的種種設(she)施和(he)(he)您(nin)將來會獲得的利益(yi)表達清楚。因(yin)為我的工作(zuo)沒做(zuo)到(dao)位而延誤了您(nin)的購(gou)買時間，陳先(xian)生請(qing)不要介意(yi)。我有個請(qing)求，我希望您(nin)能指出我在哪些方面還做(zuo)得不夠(gou)。”

3、助推法

客(ke)戶：當客(ke)戶猶豫不決時。

置業顧問(wen)：“陳先生，對自己(ji)喜歡的(de)房(fang)子要(yao)盡快作決定(ding)，因(yin)為其他(ta)同事的(de)客戶也在考慮購買(mai)這套房(fang)子，您(nin)遲疑了，別人(ren)就會奪您(nin)所愛。現在是公司的(de)促(cu)銷期，如(ru)果您(nin)現在下訂金還能夠享受(shou)到各種折扣和優(you)惠。”

4、詢問法

當(dang)你(ni)(ni)設法(fa)去(qu)促成(cheng)交(jiao)易或者想消除(chu)客戶(hu)的(de)某些抗拒點時，你(ni)(ni)首先可(ke)以(yi)以(yi)探問(wen)的(de)方式，來(lai)了解(jie)客戶(hu)內(nei)心的(de)想法(fa)。雖然無(wu)法(fa)消除(chu)客戶(hu)的(de)每一個(ge)抗拒點，但(dan)你(ni)(ni)任何時候都可(ke)以(yi)問(wen)客戶(hu)一個(ge)問(wen)題：“假如(ru)您會購買，您主要會考慮(lv)哪幾(ji)方面(mian)因素？”或者(zhe)“假如您不(bu)會購買，我想知道哪些(xie)因(yin)素影響您作出(chu)這樣的決定。”

5、逆反技(ji)巧法

置業顧問：“陳先生，我認(ren)為這套房子非常(chang)適(shi)合您，但是很明顯(xian)您是不(bu)會花時間考慮(lv)了，除非您真(zhen)的像我其他的客戶那樣，真(zhen)正了解到其價(jia)值(zhi)所在，對(dui)嗎？假設您(nin)會(hui)很認真地考(kao)慮(lv)這項房(fang)產的投資，您(nin)能否告訴我您(nin)要(yao)考(kao)慮(lv)的將會(hui)是哪(na)方面的問題？”

6、價格問題

置業(ye)顧問(wen)：“陳先生(sheng)(sheng)，您(nin)(nin)認(ren)為價格太(tai)(tai)貴了您(nin)(nin)供不(bu)(bu)起(qi)，您(nin)(nin)太(tai)(tai)謙(qian)虛了，我(wo)(wo)相(xiang)信這(zhe)正是您(nin)(nin)成功的秘訣。陳先生(sheng)(sheng)，錢(qian)不(bu)(bu)是問(wen)題，相(xiang)信您(nin)(nin)能來看房就是有了一定的預算(suan)，我(wo)(wo)們也(ye)有多種付(fu)款方式可(ke)以配合您(nin)(nin)的預算(suan)，您(nin)(nin)會感到輕松(song)自如(ru)，不(bu)(bu)會有太(tai)(tai)多壓(ya)力的。”

7、購買(mai)價值

置業顧問：“陳先生(sheng)，我催促您盡早(zao)(zao)成(cheng)交完全是出于對您的關心，您越早(zao)(zao)購買，您就能越早(zao)(zao)享受(shou)到在小(xiao)區生(sheng)活的種(zhong)種(zhong)快(kuai)樂。生(sheng)命和時間是寶貴的，為(wei)什(shen)么(me)不選擇早(zao)(zao)一天(tian)和家人享受(shou)生(sheng)活呢？如(ru)果為(wei)了小(xiao)小(xiao)的折扣而拖延，那就更不值得了。”

8、簽約經典話術

（1）舉例說明法：更(geng)能打動客(ke)戶。

（2）用第(di)三(san)方來溝通另(ling)一方：更容易讓人接受(shou)。

（3）表示尊重，征求同意(yi)：您覺(jue)得呢？您說呢？

（4）建(jian)(jian)議式的口氣(qi)：我(wo)建(jian)(jian)議您……；我(wo)個人建議是(shi)……。

9、接名片時(shi)的(de)話術

（1）頭銜是“經理”、“董事(shi)長”、“負責人”時：先生這么年(nian)輕(qing)就當上一家(jia)公司的(de)經理，實在(zai)不(bu)簡單，事業(ye)(ye)一定很順利吧！哪天有機會可否向您請教(jiao)您事業(ye)(ye)成功的(de)秘訣？

（2）無頭銜時：看先生相貌堂堂、儀表(biao)出眾，一定(ding)是這家公司的老板吧！什么？是業務代表(biao)，您(nin)太客氣了，即使(shi)真是如此，相信不久(jiu)的將來一定(ding)會成為(wei)一流(liu)的大企業家，我祝福(fu)您(nin)。

（3）公司知(zhi)名度很高時：先生能在(zai)這(zhe)家公司服務，實在(zai)不容易，聽說要想進入貴(gui)公司服務，要有良好的知(zhi)識技能且須(xu)(xu)經過層層考試(shi)，可否請您指點(dian)一下(xia)，將來我(wo)若能到(dao)貴(gui)公司上班，現(xian)在(zai)必須(xu)(xu)如何準備呢?

10、夫(fu)妻同來參觀或攜子女同行時

在先(xian)生面前贊美(mei)太(tai)(tai)太(tai)(tai)，在太(tai)(tai)太(tai)(tai)面前贊美(mei)先(xian)生，在夫妻面前贊美(mei)小(xiao)孩。

公寓銷售技巧和話術

1、開場(chang)白

在與客(ke)戶初次接觸時，可以(yi)使用(yong)以(yi)下開場(chang)白(bai)：“您好，我是XX房地產公司的(de)銷售代表，很高(gao)興為(wei)您提供公寓購買的(de)咨詢(xun)服務(wu)。請問您對公寓購買有什么(me)具體需求或期望嗎？”

2、了解(jie)客戶需求(qiu)

在與客(ke)戶(hu)交流時，首先要了解客(ke)戶(hu)的(de)(de)需求(qiu)和(he)期(qi)望。通過提(ti)(ti)問和(he)傾聽，了解客(ke)戶(hu)的(de)(de)喜好、預算、購房目的(de)(de)等信息，以便能夠為客(ke)戶(hu)提(ti)(ti)供(gong)更準確的(de)(de)建議和(he)推(tui)薦。

3、展(zhan)示公寓(yu)優勢

在銷(xiao)售過程中，要(yao)突出公(gong)寓的(de)優(you)(you)勢(shi)(shi)和(he)特點，例如(ru)地理(li)位置、配(pei)套設(she)施、安全性(xing)等。通過清晰(xi)明了地介紹(shao)這些優(you)(you)勢(shi)(shi)，讓客戶認識到(dao)公(gong)寓的(de)價值，增加購買的(de)決心。

4、提(ti)供個性化解決方(fang)案(an)

每(mei)個客(ke)戶(hu)都有不同的(de)(de)(de)需求，銷售人員應根(gen)據(ju)客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)情況提供個性化的(de)(de)(de)解決方(fang)案(an)。例如(ru)，對于(yu)有孩子的(de)(de)(de)家(jia)庭，可以推(tui)薦配有兒童游樂設施(shi)的(de)(de)(de)公(gong)(gong)寓；對于(yu)投資(zi)客(ke)戶(hu)，可以介(jie)紹租金(jin)回報率較高的(de)(de)(de)公(gong)(gong)寓。

5、解決客戶疑慮

當(dang)客戶提出疑(yi)慮或擔憂時，可以(yi)使用以(yi)下(xia)話(hua)術：“我(wo)了解您(nin)的顧慮，我(wo)們公(gong)司已經有(you)多年的公(gong)寓(yu)銷售經驗，我(wo)們的公(gong)寓(yu)質(zhi)量有(you)保障，同時我(wo)們也(ye)提供售后服務，確保您(nin)的權益(yi)得到保護。”

6、強調投資價值

對于投資客戶(hu)，可以(yi)使用以(yi)下話術：“這套公寓(yu)地理(li)位置優越(yue)，周邊配套設施完善，同時(shi)租(zu)金(jin)回報率也相對較高。如果您有投資(zi)的需(xu)求，購買(mai)這套公寓(yu)將是一個不錯的選擇。”

7、處理價格議價

當(dang)客戶對價(jia)格提出議(yi)價(jia)時，可以使用以下話術：“我們公司一直以(yi)提(ti)供(gong)(gong)高品質(zhi)的(de)房產為宗旨，所(suo)以(yi)價格是(shi)(shi)公正(zheng)合理的(de)。如果您有(you)意(yi)向(xiang)購(gou)買，我可以(yi)和我的(de)經理商量一下，看是(shi)(shi)否能夠提(ti)供(gong)(gong)一些優惠(hui)。”

8、建(jian)立信任(ren)關系

在銷(xiao)售過(guo)程中，要與客戶建立良(liang)好的信任關系。通(tong)過(guo)誠實、真誠和專業的態度，讓客戶感到放心(xin)和信任，增加購(gou)買的意愿(yuan)。

置業顧問賣房子的技巧

1、提供專(zhuan)業建議

置(zhi)業顧(gu)(gu)問(wen)應(ying)(ying)該具備一(yi)定的(de)(de)專業知識，能夠為客(ke)(ke)戶提供專業的(de)(de)建議(yi)。在與客(ke)(ke)戶交流(liu)時，置(zhi)業顧(gu)(gu)問(wen)應(ying)(ying)該根據客(ke)(ke)戶的(de)(de)需(xu)求(qiu)，提供相應(ying)(ying)的(de)(de)建議(yi)。例(li)如，如果(guo)客(ke)(ke)戶的(de)(de)預算有限(xian)，置(zhi)業顧(gu)(gu)問(wen)可以(yi)(yi)向(xiang)(xiang)客(ke)(ke)戶推薦(jian)一(yi)些性價比較(jiao)高的(de)(de)房(fang)(fang)源(yuan)；如果(guo)客(ke)(ke)戶的(de)(de)購房(fang)(fang)目的(de)(de)是投資，置(zhi)業顧(gu)(gu)問(wen)可以(yi)(yi)向(xiang)(xiang)客(ke)(ke)戶推薦(jian)一(yi)些潛力較(jiao)大的(de)(de)房(fang)(fang)源(yuan)。

2、營造良(liang)好的氛圍

在與客(ke)戶(hu)交(jiao)流(liu)時，置業顧問應(ying)該營造(zao)良好的(de)氛圍，讓(rang)客(ke)戶(hu)感(gan)到舒適和放松。可(ke)以(yi)通(tong)過一些(xie)小(xiao)技巧來(lai)實現，例如，可(ke)以(yi)在客(ke)戶(hu)到達時主動(dong)打招呼，詢問客(ke)戶(hu)的(de)需(xu)求，為客(ke)戶(hu)提供一些(xie)飲料等。在與客(ke)戶(hu)交(jiao)流(liu)時，置業顧問應(ying)該注(zhu)意自己的(de)語言和態度，不要給客(ke)戶(hu)帶來(lai)不良的(de)印象。

3、使用有效的話術(shu)

置業顧問應該(gai)掌握(wo)一(yi)些有效的話術，以便更好(hao)地與客戶溝通。例如，當客戶提出一(yi)些問題時，置業顧問可以使用“是的，我(wo)完全理(li)解您的擔憂(you)，但是……”的(de)話術來回答客(ke)戶的(de)問題(ti)，讓客(ke)戶感到自己的(de)問題(ti)得到了重視。當客(ke)戶對某(mou)個房源表(biao)示興趣(qu)時，置業顧問可以(yi)使用(yong)“這個房源確實(shi)很不錯，但(dan)是……”的(de)話術來引導客戶，讓客戶更(geng)好(hao)地了解(jie)該房源的(de)優缺點。

4、注重細節

置業顧問(wen)應該(gai)注(zhu)重細節，從(cong)小(xiao)處著手，為(wei)客(ke)戶(hu)(hu)提供更(geng)好(hao)的(de)(de)服(fu)務(wu)。例如，可(ke)(ke)以(yi)在客(ke)戶(hu)(hu)到(dao)達時為(wei)客(ke)戶(hu)(hu)提供一些飲料，為(wei)客(ke)戶(hu)(hu)介紹房源時可(ke)(ke)以(yi)注(zhu)意房間的(de)(de)光線、通風等情況(kuang)，讓客(ke)戶(hu)(hu)更(geng)好(hao)地了解房源的(de)(de)情況(kuang)。在與客(ke)戶(hu)(hu)交流時，置業顧問(wen)應該(gai)注(zhu)意自己的(de)(de)形象和儀態，不要給客(ke)戶(hu)(hu)帶來(lai)不良的(de)(de)印象。