美甲店接待話術

1、您(nin)好！親愛(ai)的(de)，您(nin)預約(yue)的(de)xx點的(de)xx項目，今天給(gei)您(nin)安排的(de)xx為您(nin)服務，她正在(zai)準備，您(nin)在(zai)這邊休息區稍等一(yi)下。（準備店里(li)的(de)茶歇）

2、您好！您是(shi)首次進(jin)店(dian)還是(shi)有預約呢？（如(ru)果店(dian)里已(yi)經(jing)約滿(man)無法接(jie)待顧客(ke)，請顧客(ke)加(jia)微信，歡迎下次光(guang)臨）

3、親愛的(de)(de)，今天打算做個什(shen)么(me)款式？這是店里近期新(xin)到(dao)的(de)(de)顏色和新(xin)打的(de)(de)版，您(nin)看看有沒有喜歡的(de)(de)。

4、親愛的(de)，您想做(zuo)什么項目？美甲(jia)還是美睫？

5、今天給您安排xx美甲師服務，她是x年的美甲師了，技術很不(bu)錯，審美也在線，您放心就行(xing)，您一會有什么要求直(zhi)接給(gei)她說就行(xing)。

6、您選的這個款(kuan)式(shi)大(da)概需要x小(xiao)時，價格是xxx元（如款(kuan)式(shi)復雜告(gao)知價格組成，且一定(ding)要告(gao)知總價），沒什么問題咱(zan)們就(jiu)開始啦。

7、您(nin)做的這款在某團(tuan)某平臺(tai)有(you)活(huo)(huo)動(dong)，價格是xx，店里也有(you)儲(chu)值打折活(huo)(huo)動(dong)，你可以考(kao)慮一(yi)下。

美甲店接待流程

1、接待流程

提前(qian)(qian)(qian)了解當天的(de)(de)預約的(de)(de)顧客，提前(qian)(qian)(qian)提醒顧客。提前(qian)(qian)(qian)準(zhun)備好(hao)工具。如果是(shi)好(hao)幾天之前(qian)(qian)(qian)預約的(de)(de)，需要提前(qian)(qian)(qian)1天提醒提前(qian)(qian)(qian)一天約的(de)(de)，當天早上確認時提前(qian)(qian)(qian)五分鐘到門口迎接顧客到前(qian)(qian)(qian)廳接待(dai)區入座倒(dao)茶，確定預約信息，自我介(jie)紹(shao)。

2、溝通顧客

詢問喜歡什么顏色或款式，平常穿衣風格是什么樣的呢？選(xuan)擇適合(he)客(ke)人的風格參考。

3、操作流程

開始美甲操作。

4、售后跟蹤

發信息(xi)告訴顧客(ke)注意(yi)事項以(yi)(yi)及護理美甲(jia)的方(fang)法。當天發的信息(xi)：小姐(jie)姐(jie)您今天做的美甲(jia)護理，為了(le)保持指甲(jia)持久一點(dian)，盡量避免觸碰尖銳的東西，盡量不(bu)要處于高溫太(tai)久，以(yi)(yi)防指甲(jia)受(shou)損。后期有任何問題都可以(yi)(yi)反饋給我們。

5、7天(tian)后發回(hui)訪信息

小姐姐上周給您做的美甲護(hu)理，可否(fou)受損？如果有受損的地方，我(wo)們是可以幫您(nin)免(mian)費修補的呦(you)~

如何做好美甲銷售

1、熱情招待顧客

招待顧客(ke)是拉(la)近與顧客(ke)距離(li)的(de)(de)(de)(de)第一步，因(yin)此作(zuo)為在店內(nei)主導(dao)的(de)(de)(de)(de)美(mei)(mei)甲(jia)師，在此環節(jie)上務必親力親為，而且要對店內(nei)的(de)(de)(de)(de)其他美(mei)(mei)甲(jia)師進行連續(xu)性的(de)(de)(de)(de)培訓。其內(nei)容包括(kuo)：微笑(xiao)服務，與顧客(ke)交流時(shi)的(de)(de)(de)(de)心態，對顧客(ke)的(de)(de)(de)(de)贊美(mei)(mei)，專(zhuan)業術語的(de)(de)(de)(de)準確(que)性，對顧客(ke)問話的(de)(de)(de)(de)規范應答，對刁鉆問題的(de)(de)(de)(de)婉轉(zhuan)應付等等。

2、與顧(gu)客交流側重(zhong)傾聽

在顧(gu)(gu)客(ke)(ke)還沒有(you)比較強的(de)意愿進行服務時，美(mei)甲師(shi)不要把自己扮成專家那樣滔(tao)(tao)滔(tao)(tao)不絕的(de)地向顧(gu)(gu)客(ke)(ke)闡(chan)述產品(pin)特性(xing)和服務項(xiang)目，應該首先傾(qing)聽顧(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)意愿，并對其回答進行適當建議(yi)。

3、處理顧客的抱怨

如果你和顧客(ke)有不(bu)(bu)同的意見，應該先同意他的觀點，然后委婉的將(jiang)自己的想法說(shuo)出(chu)來，不(bu)(bu)要與顧客(ke)爭論，不(bu)(bu)做暗諷(feng)。

4、美甲工具消毒

美甲師做完服(fu)務(wu)后應(ying)該怎么做？整理消毒工具、器(qi)具并將其(qi)放(fang)入消毒容器(qi)中;用酒精或消毒液清擦工作臺，物品(pin)擺放(fang)好，迎接(jie)新顧客；洗手、消毒。