卡爾?阿爾布雷希特-連鎖折扣超市ALDI創始人介紹

人物小結:

連(lian)鎖折扣超市ALDI創始人，德國富(fu)豪，從窮鄉僻壤的食品店(dian)主(zhu)演變為(wei)海內(nei)外赫(he)赫(he)有名的零(ling)售(shou)巨商，2008年(nian)全球十大首(shou)富(fu)排名第十，2009年(nian)全球十大首(shou)富(fu)排名第六(liu)。

卡爾?阿爾布雷希特簡介:

出生：礦工家庭(ting)，家境(jing)貧寒

起家：一家小雜(za)貨(huo)店

制(zhi)勝法寶：物美價廉

生活方式：低調又簡樸

1913年：父母在德國南部城市埃森開了一家小食品店。

1948年：阿(a)爾(er)布雷(lei)希特兄(xiong)弟的阿(a)爾(er)迪店開(kai)張。

1955年：阿爾迪開(kai)了100家連鎖店。

1960年：阿爾(er)迪一分為(wei)二。北面歸弟弟泰(tai)歐(ou)，哥哥卡爾(er)掌管南部阿爾(er)迪。

1971年(nian)：泰歐被綁(bang)架17天，在付了400萬美金后放回(hui)。

1976年(nian)：阿爾迪(di)進軍美國市(shi)場。

1979年(nian)：泰歐收購美國折扣店Joe's。

1990年：阿爾迪進軍英(ying)國市(shi)場。

2001年：阿爾迪在奧地利開第一家連鎖店。

2004年：銷售額將達370億美元(yuan)，擁(yong)有近7000家分店。

上世紀20年代初，卡爾·阿爾布(bu)雷希特(te)（Karl Albrecht）和(he)泰歐(ou)·阿爾布(bu)雷希特(te)（Theo Albrecht）相繼出生(sheng)(sheng)于(yu)德國埃森市郊的(de)小(xiao)(xiao)鎮舍(she)內貝克。兄(xiong)弟(di)(di)倆(lia)自幼家(jia)(jia)境貧寒，作(zuo)(zuo)為魯爾煤礦工人的(de)父親(qin)早(zao)年因塵肺病失去了工作(zuo)(zuo)，母親(qin)只(zhi)好(hao)在(zai)市郊礦工生(sheng)(sheng)活(huo)區開辦了一家(jia)(jia)食品(pin)小(xiao)(xiao)店(dian)，以(yi)補貼家(jia)(jia)用(yong)。生(sheng)(sheng)活(huo)的(de)窘迫使(shi)得兄(xiong)弟(di)(di)倆(lia)十幾(ji)歲(sui)便結(jie)束了學業，早(zao)早(zao)走(zou)上謀生(sheng)(sheng)的(de)道路(lu)。卡爾在(zai)一家(jia)(jia)美食店(dian)找到了工作(zuo)(zuo)，泰歐(ou)則幫助(zhu)母親(qin)打(da)理店(dian)鋪(pu)。家(jia)(jia)庭生(sheng)(sheng)活(huo)剛有起色，但不(bu)(bu)久二戰的(de)爆發又中斷了他(ta)們(men)的(de)平靜生(sheng)(sheng)活(huo)，一直(zhi)(zhi)持(chi)續到1945年戰爭結(jie)束。當時國內市場百業凋(diao)零(ling)，兄(xiong)弟(di)(di)倆(lia)四(si)處(chu)求(qiu)職(zhi)，卻屢屢碰(peng)壁。適逢不(bu)(bu)久母親(qin)辭世，于(yu)是他(ta)們(men)接(jie)管了母親(qin)留(liu)下(xia)的(de)那間窄小(xiao)(xiao)的(de)食品(pin)店(dian)。由于(yu)資金拮據，商店(dian)開張時簡陋的(de)店(dian)面也沒有修繕，只(zhi)能出售一些飲(yin)料、罐頭等(deng)本小(xiao)(xiao)利薄的(de)商品(pin)，維持(chi)慘淡經營。他(ta)們(men)不(bu)(bu)斷謀求(qiu)生(sheng)(sheng)意的(de)擴展，但一直(zhi)(zhi)苦無良策。

一(yi)次偶然的(de)(de)相(xiang)遇成了(le)(le)卡(ka)爾(er)和泰歐人(ren)生中重要的(de)(de)轉折點。一(yi)天，當他(ta)(ta)(ta)們路(lu)過(guo)當地一(yi)家商店(dian)(dian)時，發(fa)現(xian)進出購物(wu)的(de)(de)人(ren)流絡繹不(bu)絕。出于(yu)好(hao)奇(qi)他(ta)(ta)(ta)們瀏覽了(le)(le)店(dian)(dian)門(men)前的(de)(de)促銷廣告，其做法(fa)是(shi)(shi)：購物(wu)時附贈優(you)惠(hui)券，年(nian)(nian)底(di)(di)憑優(you)惠(hui)券可按原累計購物(wu)金額的(de)(de)3%免費領(ling)取等值商品。原來(lai)人(ren)們是(shi)(shi)沖著年(nian)(nian)底(di)(di)的(de)(de)贈物(wu)而來(lai)，兄弟倆由(you)此得到(dao)了(le)(le)啟發(fa)。但他(ta)(ta)(ta)們并沒有盲目模仿，而是(shi)(shi)覺察到(dao)一(yi)些(xie)不(bu)可預期(qi)的(de)(de)情況(kuang)：如果年(nian)(nian)底(di)(di)物(wu)價上揚，顧客手中的(de)(de)優(you)惠(hui)券就會貶(bian)值。進一(yi)步說如果無力(li)兌(dui)現(xian)，優(you)惠(hui)券何異于(yu)空頭(tou)支票。實(shi)際上他(ta)(ta)(ta)們一(yi)開(kai)始即(ji)考慮到(dao)信用問題(ti)。他(ta)(ta)(ta)們經過(guo)深思熟慮決定推出更為穩(wen)妥的(de)(de)即(ji)時讓利的(de)(de)對策(ce)，宣布凡店(dian)(dian)內(nei)(nei)出售的(de)(de)商品在當地最低(di)價格(ge)的(de)(de)基(ji)礎(chu)上再(zai)減價3％。并承諾如達不(bu)到(dao)上述(shu)價格(ge)水平，可向商店(dian)(dian)索回差(cha)價，并提供(gong)獎勵。從此，小店(dian)(dian)內(nei)(nei)外人(ren)頭(tou)攢(zan)動，每天的(de)(de)營業額翻了(le)(le)幾番，他(ta)(ta)(ta)們的(de)(de)創業取得了(le)(le)成功(gong)。

隨著60年代(dai)以來(lai)全球零售(shou)業(ye)的(de)(de)整合，兄弟倆預(yu)感到新型折扣(kou)零售(shou)的(de)(de)前景不(bu)(bu)可限(xian)量，進而發(fa)現(xian)了自(zi)己的(de)(de)使命。1962年他們在(zai)(zai)(zai)(zai)多(duo)特蒙德(de)(de)開辦(ban)了第一(yi)(yi)家名為(wei)阿(a)爾(er)迪(di)(di)（ALDI）的(de)(de)折扣(kou)商店，它取自(zi)阿(a)爾(er)布雷希特（Albrecht）和折扣(kou)（Discount）的(de)(de)前兩個字母，體現(xian)出他們投身(shen)折扣(kou)零售(shou)業(ye)的(de)(de)理想。此后，阿(a)爾(er)迪(di)(di)堅持服務大眾的(de)(de)經(jing)營(ying)原則，加上提供的(de)(de)商品質優(you)價廉，不(bu)(bu)僅(jin)低薪階層(ceng)情(qing)有獨鐘，也(ye)(ye)頗受(shou)部(bu)分(fen)中產階層(ceng)的(de)(de)青睞。據統計(ji)，目前德(de)(de)國75%的(de)(de)居(ju)民經(jing)常在(zai)(zai)(zai)(zai)阿(a)爾(er)迪(di)(di)采購。隨著阿(a)爾(er)迪(di)(di)聲名鵲起，其連鎖店不(bu)(bu)僅(jin)在(zai)(zai)(zai)(zai)德(de)(de)國雨后春筍般(ban)地(di)涌(yong)現(xian)出來(lai)，在(zai)(zai)(zai)(zai)歐美及大洋洲(zhou)一(yi)(yi)些國家也(ye)(ye)形成(cheng)了綿密的(de)(de)銷售(shou)網絡(luo)。

阿爾迪——德國首富的王國

在(zai)德(de)國(guo)，90％的人(ren)(ren)(ren)會光顧當地著(zhu)名(ming)連鎖超市(shi)阿(a)爾(er)迪(di)，但他們當中的許多(duo)人(ren)(ren)(ren)不一定知道它的老板(ban)是誰。而(er)在(zai)德(de)國(guo)以外(wai)(wai)，這家超市(shi)的老板(ban)——阿(a)爾(er)布雷(lei)希特(te)兄弟更是幾(ji)乎無人(ren)(ren)(ren)知曉。留(liu)心的人(ren)(ren)(ren)只(zhi)是在(zai)每年的《福布斯》全球(qiu)富(fu)豪排行榜上看到阿(a)爾(er)布雷(lei)希特(te)兄弟的名(ming)字。那么他們是如何苦心經營，由位(wei)于窮鄉(xiang)僻(pi)壤的食品店主演變為海內(nei)外(wai)(wai)赫(he)赫(he)有名(ming)的零售巨商的呢？

誠實守信的原則：

恪守誠信(xin)的(de)原則主要體現在阿爾迪(di)同顧(gu)客(ke)及供貨商公平無私的(de)關系上(shang)。

首先是保證(zheng)商(shang)品寧缺(que)勿濫。阿爾迪選擇供(gong)貨(huo)商(shang)的(de)標準(zhun)是既看價(jia)格(ge)，更重(zhong)質量(liang)(liang)。凡廠(chang)商(shang)的(de)供(gong)貨(huo)阿爾迪均定期提(ti)交給(gei)德國質量(liang)(liang)監督權威機構“商(shang)品檢(jian)驗(yan)基金(jin)會”檢(jian)測(ce)，除(chu)得分(fen)良好的(de)予以認(ren)可外(wai)，其余即使得分(fen)合格(ge)也不(bu)會得到定單。新產品接受(shou)定貨(huo)后，先要在部分(fen)商(shang)店進行至少3個(ge)月的(de)試(shi)銷(xiao)，得不(bu)到顧客(ke)賞識，同(tong)樣會被除(chu)名。

其次是(shi)質量(liang)控(kong)制十(shi)分嚴格(ge)。商(shang)(shang)店平日注重對(dui)商(shang)(shang)品的(de)抽樣(yang)檢查(cha)，經常(chang)讓品嘗師蒙上眼睛品嘗出售的(de)食品，發現問題立即(ji)對(dui)廠商(shang)(shang)提出警告。質量(liang)紕漏嚴重的(de)，阿(a)爾(er)迪則解(jie)除收購(gou)合同(tong)并索賠損失，因而(er)供(gong)貨(huo)(huo)商(shang)(shang)不(bu)敢在質量(liang)上有絲毫懈(xie)怠(dai)。同(tong)時，為了企(qi)業的(de)形象，阿(a)爾(er)迪連外觀稍差的(de)商(shang)(shang)品也不(bu)拿出擺放，像顧(gu)客挑(tiao)剩的(de)水果(guo)、蔬菜、面包等，每天(tian)打烊(yang)后均作為垃圾倒掉(diao)。至于顧(gu)客對(dui)所購(gou)的(de)商(shang)(shang)品不(bu)滿意，不(bu)用提出任(ren)何解(jie)釋，阿(a)爾(er)迪均予(yu)以退(tui)款或退(tui)貨(huo)(huo)。

再(zai)者是守諾取信。阿(a)爾(er)迪(di)(di)(di)(di)曾(ceng)提出，在(zai)原來(lai)價格(ge)水(shui)平上(shang)(shang)，只要(yao)成本下降，就繼(ji)續對(dui)顧客讓(rang)利銷售。每當廠商降低供(gong)貨(huo)(huo)價格(ge)時，他們不等新貨(huo)(huo)上(shang)(shang)架，馬上(shang)(shang)更(geng)換原有商品標價。寧可承受存貨(huo)(huo)高(gao)價低賣的(de)損失，也要(yao)兌(dui)現(xian)讓(rang)利于(yu)民(min)的(de)承諾。對(dui)于(yu)大多依賴阿(a)爾(er)迪(di)(di)(di)(di)生存的(de)供(gong)貨(huo)(huo)商，阿(a)爾(er)迪(di)(di)(di)(di)同樣以誠相待。除(chu)了對(dui)質量稍顯“苛刻”外，沒有任(ren)何額外的(de)要(yao)求和(he)追(zhui)加協議，而且從(cong)不拖欠貨(huo)(huo)款。因(yin)而，阿(a)爾(er)迪(di)(di)(di)(di)與消費者和(he)供(gong)貨(huo)(huo)商關系是建立在(zai)相互信任(ren)的(de)基礎上(shang)(shang)的(de)。這樣，在(zai)阿(a)爾(er)迪(di)(di)(di)(di)購物沒人會考慮質量和(he)價格(ge)問題，與阿(a)爾(er)迪(di)(di)(di)(di)交易同樣不用擔心違約。久(jiu)(jiu)而久(jiu)(jiu)之，公眾對(dui)阿(a)爾(er)迪(di)(di)(di)(di)的(de)普遍印象自然是誠實公道、可信度高(gao)。

原則：低價，再低價

二戰(zhan)結束后，兄弟倆(lia)從(cong)戰(zhan)俘營回到家(jia)鄉(xiang)埃森，從(cong)母(mu)親(qin)手(shou)里(li)接過一(yi)家(jia)以(yi)賣食品為(wei)主的(de)雜貨店。當時的(de)德國滿目(mu)瘡痍，人們囊中羞澀(se)，只求有最基本(ben)的(de)生活必需品來滿足溫飽。阿爾巴切特兄弟為(wei)了招攬(lan)顧客(ke)，把商品賣得盡可能(neng)便(bian)宜(yi)。卡(ka)爾后來說，他們做生意的(de)原則只有一(yi)個，那就是“低價”。

這(zhe)一(yi)低(di)價原(yuan)則大受顧客賞識，慢慢地，阿爾布雷(lei)希特兄弟(di)開起越(yue)來越(yue)多的分店。到上(shang)個世紀五十年(nian)代末，他們(men)(men)的連(lian)鎖超(chao)(chao)(chao)市已經達到300多家，年(nian)營業額超(chao)(chao)(chao)過(guo)一(yi)億馬克(ke)。1962年(nian)，他們(men)(men)把在多特蒙德開的一(yi)家超(chao)(chao)(chao)市命名為(wei)“阿爾迪(di)（Aldi）”，其余的店也(ye)陸續改用這(zhe)個名字(zi)。“Aldi”是(shi)“阿爾布雷(lei)希特（Albrecht）”和“折(zhe)扣(kou)（Discount）”這(zhe)兩個字(zi)頭兩個字(zi)母的組(zu)合。

阿(a)(a)(a)爾迪所遵循的(de)(de)原則(ze)就是“低價，再低價”。它經營(ying)的(de)(de)商(shang)品(pin)一(yi)般比其(qi)他超市(shi)便宜一(yi)到(dao)兩成(cheng)，有(you)的(de)(de)甚至(zhi)便宜一(yi)半。為了降低經營(ying)成(cheng)本，阿(a)(a)(a)爾巴切(qie)特兄弟(di)處(chu)處(chu)精(jing)打細(xi)算。阿(a)(a)(a)爾迪每(mei)(mei)(mei)間超市(shi)的(de)(de)面(mian)積大(da)多都在(zai)1000平(ping)米以下(xia)，店(dian)(dian)面(mian)裝(zhuang)(zhuang)修簡樸，商(shang)品(pin)擺(bai)放(fang)緊湊(cou)，除少(shao)量冷藏食品(pin)有(you)冰(bing)柜外(wai)，大(da)部分商(shang)品(pin)都放(fang)在(zai)原包(bao)裝(zhuang)(zhuang)紙箱里出售，由顧(gu)客(ke)自取。在(zai)每(mei)(mei)(mei)家阿(a)(a)(a)爾迪連鎖店(dian)(dian)里，雖然常常顧(gu)客(ke)盈門(men)，但店(dian)(dian)內(nei)一(yi)般只(zhi)設兩三(san)個收銀臺，聘用的(de)(de)員(yuan)工也只(zhi)有(you)幾個人(ren)，他們每(mei)(mei)(mei)人(ren)身兼數職，經理(li)也不例外(wai)。顧(gu)客(ke)多的(de)(de)時候，所有(you)員(yuan)工都集中(zhong)在(zai)收銀臺收錢，清(qing)閑的(de)(de)時候員(yuan)工則(ze)輪流整理(li)貨(huo)物，清(qing)理(li)商(shang)品(pin)包(bao)裝(zhuang)(zhuang)。

阿爾布雷(lei)希特兄(xiong)弟的(de)(de)(de)(de)管(guan)理方式自(zi)成一體。與美國沃(wo)爾瑪、法(fa)(fa)國家樂福(fu)等大(da)型(xing)連鎖(suo)超市(shi)的(de)(de)(de)(de)張揚做派不(bu)同，阿爾迪(di)始終表現低調(diao)。直到今天(tian)，阿爾迪(di)已經(jing)發展(zhan)為擁有幾(ji)千家連鎖(suo)店(dian)的(de)(de)(de)(de)大(da)公司，它也(ye)沒有公關部(bu)和廣告(gao)部(bu)，不(bu)做市(shi)場調(diao)查，廣告(gao)投入只(zhi)占(zhan)營(ying)業收入的(de)(de)(de)(de)百分之零(ling)點幾(ji)。它向外(wai)界宣(xuan)傳自(zi)己的(de)(de)(de)(de)主要方式，就(jiu)是每(mei)周(zhou)出一張名叫“阿爾迪(di)訊息”的(de)(de)(de)(de)商品(pin)彩頁(ye)，告(gao)訴(su)人們下周(zhou)它將提供(gong)哪些特殊商品(pin)。有專家評(ping)價說，阿爾迪(di)將零(ling)售(shou)模式簡(jian)化成了最基本(ben)元素(su)。這(zhe)種不(bu)遺余力壓縮成本(ben)的(de)(de)(de)(de)做法(fa)(fa)換來(lai)的(de)(de)(de)(de)回報就(jiu)是：節約下來(lai)的(de)(de)(de)(de)經(jing)營(ying)成本(ben)讓利(li)給了消費(fei)者。在阿爾迪(di)，一盒36張兩卷裝(zhuang)柯達彩色膠(jiao)卷只(zhi)賣2.99歐元，價錢相當于專業用品(pin)商店(dian)的(de)(de)(de)(de)約四分之一。這(zhe)自(zi)然大(da)大(da)促進了商品(pin)銷售(shou)的(de)(de)(de)(de)增加。

特色：少得可憐的商品品種

阿(a)爾(er)(er)迪連鎖(suo)店另(ling)一(yi)(yi)個明(ming)顯特點是(shi)，商(shang)品(pin)只(zhi)有六七百種，而且同一(yi)(yi)類(lei)商(shang)品(pin)只(zhi)有一(yi)(yi)兩樣(yang)可以選(xuan)擇。這(zhe)與沃爾(er)(er)瑪(ma)的(de)(de)(de)15萬種商(shang)品(pin)相(xiang)比，實在是(shi)少得可憐。美國《商(shang)業周報》描寫到(dao)：在阿(a)爾(er)(er)迪連鎖(suo)店里(li)，罐(guan)(guan)裝蘆筍(sun)和沙丁魚罐(guan)(guan)頭塞滿了紙(zhi)箱，堆在貨架上。收(shou)銀(yin)臺前的(de)(de)(de)等(deng)候區最多只(zhi)能讓10個人容身。商(shang)品(pin)的(de)(de)(de)種類(lei)讓人想起1975年前后的(de)(de)(de)東柏林，衛生(sheng)紙(zhi)只(zhi)有兩種牌子，腌菜只(zhi)有一(yi)(yi)種。但是(shi)，它的(de)(de)(de)價錢低(di)得驚人：三張冷凍比薩只(zhi)賣(mai)3.24美元(yuan)。阿(a)爾(er)(er)布雷(lei)希特兄弟對此總結說，依他們的(de)(de)(de)經驗，供應(ying)商(shang)品(pin)的(de)(de)(de)品(pin)種少，反而會(hui)使零售(shou)額(e)上升，而與同類(lei)食品(pin)連鎖(suo)店相(xiang)比，這(zhe)樣(yang)做經營成本(ben)也(ye)要(yao)低(di)得多。

嚴格(ge)控制商(shang)(shang)品(pin)(pin)品(pin)(pin)種的數量(liang)(liang)，其結果(guo)是單一商(shang)(shang)品(pin)(pin)的銷(xiao)售額非常大(da)(da)。由于(yu)(yu)阿(a)爾(er)迪連鎖超市對單一商(shang)(shang)品(pin)(pin)的訂貨(huo)(huo)量(liang)(liang)在同(tong)行業中名(ming)列前茅(mao)，它(ta)(ta)可以利(li)用(yong)采購量(liang)(liang)龐(pang)大(da)(da)的優(you)勢，來大(da)(da)幅度(du)降低采購成本，實現商(shang)(shang)品(pin)(pin)的讓利(li)銷(xiao)售。據稱，阿(a)爾(er)迪與(yu)供(gong)(gong)應商(shang)(shang)簽訂的每份合(he)同(tong)金額都不少于(yu)(yu)50萬歐元，大(da)(da)部分合(he)同(tong)的期(qi)限(xian)長(chang)達(da)10年。由于(yu)(yu)訂貨(huo)(huo)量(liang)(liang)大(da)(da)而(er)且穩定，各路(lu)廠(chang)家都巴不得成為阿(a)爾(er)迪的指定供(gong)(gong)貨(huo)(huo)商(shang)(shang)，并愿(yuan)意向它(ta)(ta)提供(gong)(gong)價格(ge)上的優(you)惠(hui)。