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客戶是我們的上帝

談到華岳機械的(de)成(cheng)長史，夏(xia)碎娒的(de)語氣中充滿溫情。一(yi)個人和(he)一(yi)個企業(ye)，一(yi)起走過二十多年(nian)，辛酸的(de)，快(kuai)樂的(de)，奮斗的(de)，守成(cheng)的(de)，故事(shi)不可謂(wei)不多。每講到一(yi)步，夏(xia)碎娒的(de)思維都清晰(xi)可辨的(de)。這份對企業(ye)經營的(de)熟(shu)稔和(he)胸有成(cheng)竹，令人佩服。

作為國內(nei)專業且領先的切(qie)紙機制造商，華岳機械的發展正處于高(gao)速平穩狀態。對于現狀，夏碎娒說，其(qi)實(shi)創業是(shi)守業難(nan)度的四分之一，守業比創業難(nan)。目前，每年誕生的公司中，一年以(yi)后(hou)還在的不到一半。但(dan)他的自信仍是(shi)溢(yi)于言表的。

質量強，才是真的強

我感覺在企業經營上，夏碎娒是一個耐琢磨的人，但他說其實很簡單。
言談中，夏碎娒反復強調(diao)“質(zhi)量(liang)”這兩個(ge)字。他說，質(zhi)量(liang)是華(hua)岳(yue)人(ren)的生命。有質(zhi)量(liang)，才有小康；有小康，才有文明；有文明，才有民主，質(zhi)量(liang)是一個(ge)最重要的活水源頭。

二十多年來，華岳人始終依靠高新技術，依靠科學管理，來確保產品質量。
夏碎娒說，口號(hao)容易喊，但真(zhen)正做起來(lai)難度很大。市場需(xu)求(qiu)不斷在變，需(xu)要(yao)不斷淘(tao)汰低檔(dang)次(ci)的(de)產品，需(xu)要(yao)沉得(de)住氣，精耕細作(zuo)(zuo)，苦練內功(gong)。“合作(zuo)(zuo)就要(yao)選(xuan)擇(ze)一流的(de)企(qi)(qi)業(ye)，才能(neng)迅速(su)拉近(jin)與(yu)世界一流企(qi)(qi)業(ye)的(de)距(ju)離，拉開與(yu)國(guo)(guo)內二三流企(qi)(qi)業(ye)的(de)差距(ju)。”于是，華岳機械(xie)選(xuan)擇(ze)與(yu)美國(guo)(guo)C∝P公(gong)司簽(qian)署戰略合作(zuo)(zuo)協(xie)議，由C∝P公(gong)司為華岳公(gong)司提供技術(shu)支持。

另外(wai)，每年九、十月份，夏碎娒都要到(dao)國外(wai)學(xue)習(xi)、參觀、考察。他說，這樣才能確保與世界同步。

如今(jin)，華(hua)岳(yue)機械(xie)(xie)(xie)的質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)保障能力(li)也是(shi)很強大。華(hua)岳(yue)機械(xie)(xie)(xie)被全(quan)國(guo)印刷(shua)機械(xie)(xie)(xie)標準化(hua)委(wei)員(yuan)(yuan)會(hui)選為國(guo)家切紙(zhi)機安(an)全(quan)標準制定(ding)成員(yuan)(yuan)單位(wei)，并(bing)且通過了ISO9001國(guo)際質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)標準體系認證，歐洲CE安(an)全(quan)標準認證，在(zai)全(quan)國(guo)印機產品質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)檢查中(zhong)名列前茅。從2005年開始，華(hua)岳(yue)機械(xie)(xie)(xie)的產品全(quan)部由(you)(you)中(zhong)國(guo)印刷(shua)機械(xie)(xie)(xie)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)監(jian)督(du)檢驗中(zhong)心(xin)監(jian)制，并(bing)由(you)(you)中(zhong)國(guo)印刷(shua)機械(xie)(xie)(xie)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)監(jian)督(du)檢驗中(zhong)心(xin)開通800電(dian)話，對產品的售后服務進(jin)行全(quan)方位(wei)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)跟蹤服務。

夏碎娒(mu)一(yi)直認定，質量強，才(cai)是真的(de)強。華岳機械(xie)作為一(yi)個(ge)出口型(xing)的(de)企業，面對異常嚴(yan)峻的(de)國(guo)際化(hua)挑戰，堅(jian)持研究客戶需求(qiu)的(de)變化(hua)，使技(ji)術開發始終走在市(shi)場前(qian)端，不僅滿(man)足用(yong)戶的(de)明確要(yao)求(qiu)，而且不斷(duan)滿(man)足用(yong)戶的(de)隱含技(ji)術需求(qiu)。“有時我(wo)們花費(fei)高成本，滿(man)足客戶的(de)個(ge)性(xing)化(hua)需求(qiu)，看(kan)似得不償失(shi)，卻拓(tuo)寬了(le)我(wo)們產品發展的(de)空間，反而成就了(le)我(wo)們。”

夏(xia)碎(sui)娒(mu)對廣告深惡痛絕。他說中國的品牌，很(hen)多都依賴廣告，但機械設備(bei)絕對不能。“假藥(yao)會害(hai)死人，水(shui)貨設備(bei)會害(hai)死企業。”

敬于事業，孝于父母

對華岳員工的素質，夏碎娒有自己的觀點：敬于事業，孝于父母。他說，一個人對事業不熱愛，他就不算華岳人；一個人對父母不孝順，他也不是華岳人。
對于這兩種態(tai)度，夏碎娒有(you)自己(ji)的(de)標準。在(zai)事業上(shang)，認(ren)真第一，沒有(you)認(ren)真做，事情絕對不(bu)會漂亮(liang)；在(zai)做人上(shang)，誠信第一，沒有(you)誠信，做人不(bu)會完美(mei)。概括起來就是(shi)：認(ren)真做事，誠信為人。

如何把好(hao)企業(ye)的用(yong)人(ren)關，夏碎娒(mu)說：“先(xian)做(zuo)(zuo)(zuo)人(ren)，再(zai)做(zuo)(zuo)(zuo)事。”二十多年(nian)來，他始終(zhong)堅持從自己做(zuo)(zuo)(zuo)起，始終(zhong)堅持誠信做(zuo)(zuo)(zuo)人(ren)。“其實，做(zuo)(zuo)(zuo)人(ren)和做(zuo)(zuo)(zuo)質量(liang)一(yi)樣。產品(pin)(pin)質量(liang)是最(zui)(zui)好(hao)的說服力(li)。產品(pin)(pin)做(zuo)(zuo)(zuo)好(hao)了，才(cai)是對(dui)客戶(hu)最(zui)(zui)有力(li)的誠信表達。”

夏碎(sui)娒相信一個(ge)做(zuo)人(ren)的(de)(de)(de)的(de)(de)(de)循環理論(lun)：你對(dui)父母孝(xiao)順(shun)了(le)，這(zhe)份美德會往下傳(chuan)遞的(de)(de)(de)，你老時也會得(de)(de)(de)到(dao)子(zi)女孝(xiao)順(shun)，得(de)(de)(de)到(dao)別人(ren)尊敬的(de)(de)(de)。針對(dui)前不久(jiu)發生(sheng)(sheng)在(zai)湖北荊州的(de)(de)(de)長江大學(xue)學(xue)生(sheng)(sheng)救(jiu)人(ren)事(shi)件，夏碎(sui)娒直說，那些大學(xue)生(sheng)(sheng)精(jing)神可佳(jia)，這(zhe)種奉獻精(jing)神現在(zai)十分難得(de)(de)(de)了(le)，而(er)對(dui)于當時存在(zai)的(de)(de)(de)只撈死人(ren)，不救(jiu)活人(ren)的(de)(de)(de)個(ge)別人(ren)，則是深惡痛絕，義憤填膺。