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客戶是我們的上帝

談到華岳機械的(de)成長(chang)史(shi)，夏碎(sui)娒的(de)語氣中充滿溫(wen)情。一個人和一個企(qi)業，一起走過(guo)二十(shi)多(duo)年，辛酸(suan)的(de)，快(kuai)樂的(de)，奮(fen)斗的(de)，守成的(de)，故事不可謂不多(duo)。每講到一步(bu)，夏碎(sui)娒的(de)思維都清晰可辨的(de)。這份(fen)對(dui)企(qi)業經營的(de)熟稔和胸有成竹，令人佩(pei)服(fu)。

作為國內專業且領先(xian)的(de)(de)切紙機(ji)(ji)制造商(shang)，華岳(yue)機(ji)(ji)械(xie)的(de)(de)發展正處于高速平穩狀(zhuang)態。對于現狀(zhuang)，夏碎娒說，其實創業是守(shou)業難(nan)度的(de)(de)四(si)分之一(yi)，守(shou)業比創業難(nan)。目(mu)前，每年誕(dan)生的(de)(de)公司(si)中，一(yi)年以后還在的(de)(de)不到一(yi)半。但他的(de)(de)自(zi)信仍(reng)是溢于言表的(de)(de)。

質量強，才是真的強

我感覺在企業經營上，夏碎娒是一個耐琢磨的人，但他說其實很簡單。
言談中，夏碎娒反復強調(diao)“質(zhi)量(liang)”這兩個字。他(ta)說(shuo)，質(zhi)量(liang)是華(hua)岳人的生命(ming)。有(you)質(zhi)量(liang)，才(cai)有(you)小(xiao)康；有(you)小(xiao)康，才(cai)有(you)文明；有(you)文明，才(cai)有(you)民主，質(zhi)量(liang)是一個最重(zhong)要的活水源頭。

二十多年來，華岳人始終依靠高新技術，依靠科學管理，來確保產品質量。
夏碎娒說，口號(hao)容易喊，但(dan)真正做起來難度(du)很大(da)。市場需(xu)求不斷在變(bian)，需(xu)要不斷淘汰低(di)檔(dang)次(ci)的產品，需(xu)要沉(chen)得住氣，精耕(geng)細作(zuo)(zuo)，苦練內(nei)功。“合作(zuo)(zuo)就要選(xuan)(xuan)擇一流(liu)(liu)的企業(ye)，才(cai)能迅(xun)速拉近與(yu)(yu)世界一流(liu)(liu)企業(ye)的距離，拉開(kai)與(yu)(yu)國內(nei)二三流(liu)(liu)企業(ye)的差(cha)距。”于是，華岳(yue)機械選(xuan)(xuan)擇與(yu)(yu)美國C∝P公司簽署戰略合作(zuo)(zuo)協議，由C∝P公司為華岳(yue)公司提供技術(shu)支持。

另外(wai)，每(mei)年(nian)九(jiu)、十月(yue)份，夏碎娒都要到國外(wai)學習、參觀、考察。他說，這樣才能確保與(yu)世界同步。

如今，華岳機(ji)械(xie)(xie)的質(zhi)(zhi)量(liang)保障能力也是很強大(da)。華岳機(ji)械(xie)(xie)被全(quan)(quan)國(guo)(guo)印(yin)刷機(ji)械(xie)(xie)標準(zhun)化委員(yuan)會選為國(guo)(guo)家切(qie)紙機(ji)安(an)全(quan)(quan)標準(zhun)制(zhi)定成員(yuan)單位，并(bing)(bing)且(qie)通(tong)過了(le)ISO9001國(guo)(guo)際質(zhi)(zhi)量(liang)標準(zhun)體(ti)系(xi)認(ren)證，歐洲CE安(an)全(quan)(quan)標準(zhun)認(ren)證，在(zai)全(quan)(quan)國(guo)(guo)印(yin)機(ji)產品質(zhi)(zhi)量(liang)檢查中(zhong)(zhong)名列前茅(mao)。從2005年開(kai)始，華岳機(ji)械(xie)(xie)的產品全(quan)(quan)部由中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)印(yin)刷機(ji)械(xie)(xie)質(zhi)(zhi)量(liang)監(jian)督檢驗中(zhong)(zhong)心監(jian)制(zhi)，并(bing)(bing)由中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)印(yin)刷機(ji)械(xie)(xie)質(zhi)(zhi)量(liang)監(jian)督檢驗中(zhong)(zhong)心開(kai)通(tong)800電話，對產品的售后(hou)服務(wu)(wu)進(jin)行全(quan)(quan)方位質(zhi)(zhi)量(liang)跟蹤服務(wu)(wu)。

夏(xia)碎娒一直(zhi)認定，質量強，才是真的(de)(de)強。華岳機械作(zuo)為一個出口型的(de)(de)企業(ye)，面(mian)對異(yi)常嚴峻的(de)(de)國際化(hua)挑戰(zhan)，堅持(chi)研究客戶(hu)需(xu)求的(de)(de)變化(hua)，使技(ji)術開發始(shi)終走在市(shi)場前端，不僅滿(man)足(zu)用戶(hu)的(de)(de)明確要(yao)求，而(er)(er)且(qie)不斷滿(man)足(zu)用戶(hu)的(de)(de)隱含技(ji)術需(xu)求。“有時(shi)我們(men)花費高成(cheng)本，滿(man)足(zu)客戶(hu)的(de)(de)個性(xing)化(hua)需(xu)求，看似得(de)不償失(shi)，卻拓(tuo)寬了(le)我們(men)產品發展的(de)(de)空(kong)間，反(fan)而(er)(er)成(cheng)就(jiu)了(le)我們(men)。”

夏碎(sui)娒對廣(guang)告深(shen)惡痛絕。他說中國的品牌，很(hen)多(duo)都依賴廣(guang)告，但機(ji)械設(she)備絕對不(bu)能。“假藥會害死(si)人，水貨設(she)備會害死(si)企業。”

敬于事業，孝于父母

對華岳員工的素質，夏碎娒有自己的觀點：敬于事業，孝于父母。他說，一個人對事業不熱愛，他就不算華岳人；一個人對父母不孝順，他也不是華岳人。
對(dui)于這(zhe)兩(liang)種態度，夏碎(sui)娒(mu)有自己(ji)的(de)標準。在事(shi)(shi)業(ye)上，認(ren)真(zhen)第(di)(di)一，沒有認(ren)真(zhen)做(zuo)，事(shi)(shi)情絕對(dui)不會漂亮(liang)；在做(zuo)人上，誠信(xin)(xin)第(di)(di)一，沒有誠信(xin)(xin)，做(zuo)人不會完美。概括起來就(jiu)是：認(ren)真(zhen)做(zuo)事(shi)(shi)，誠信(xin)(xin)為人。

如何把(ba)好企業(ye)的用人(ren)關，夏碎娒說：“先做人(ren)，再做事(shi)。”二(er)十多年來，他始(shi)終堅(jian)持從自己做起，始(shi)終堅(jian)持誠(cheng)信(xin)做人(ren)。“其實，做人(ren)和做質(zhi)量(liang)一樣(yang)。產品質(zhi)量(liang)是最好的說服力。產品做好了，才是對客戶最有力的誠(cheng)信(xin)表達。”

夏碎娒相信一個做人的(de)(de)的(de)(de)循環理論：你對父母孝順了(le)，這(zhe)份美德會(hui)往下傳(chuan)遞的(de)(de)，你老(lao)時也會(hui)得到(dao)子女孝順，得到(dao)別人尊敬的(de)(de)。針對前不久發生(sheng)在(zai)湖(hu)北(bei)荊州的(de)(de)長江大學(xue)學(xue)生(sheng)救人事件，夏碎娒直說，那些(xie)大學(xue)生(sheng)精神(shen)可(ke)佳(jia)，這(zhe)種奉獻精神(shen)現(xian)在(zai)十分難(nan)得了(le)，而(er)對于當(dang)時存在(zai)的(de)(de)只撈死(si)人，不救活人的(de)(de)個別人，則是深(shen)惡(e)痛絕，義(yi)憤填膺(ying)。