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客戶是我們的上帝

談到華(hua)岳機械的(de)成(cheng)長史，夏碎娒的(de)語氣(qi)中(zhong)充滿溫情。一(yi)(yi)個(ge)人(ren)和一(yi)(yi)個(ge)企業，一(yi)(yi)起走過二十多年，辛酸的(de)，快樂的(de)，奮斗的(de)，守成(cheng)的(de)，故事不(bu)可謂(wei)不(bu)多。每講到一(yi)(yi)步，夏碎娒的(de)思維都清晰可辨的(de)。這(zhe)份對(dui)企業經營的(de)熟稔和胸有(you)成(cheng)竹，令人(ren)佩服。

作(zuo)為國內專業(ye)且領先的(de)切紙(zhi)機(ji)(ji)制造商，華(hua)岳機(ji)(ji)械的(de)發展正處(chu)于(yu)高速平(ping)穩(wen)狀(zhuang)態。對于(yu)現狀(zhuang)，夏碎(sui)娒(mu)說(shuo)，其實創(chuang)業(ye)是守業(ye)難度的(de)四分(fen)之一(yi)(yi)，守業(ye)比創(chuang)業(ye)難。目(mu)前，每年(nian)誕生的(de)公司(si)中，一(yi)(yi)年(nian)以后還在的(de)不到一(yi)(yi)半。但(dan)他的(de)自信仍是溢于(yu)言(yan)表的(de)。

質量強，才是真的強

我感覺在企業經營上，夏碎娒是一個耐琢磨的人，但他說其實很簡單。
言(yan)談中，夏碎娒反復強(qiang)調“質(zhi)量”這兩個(ge)(ge)字。他說，質(zhi)量是(shi)華(hua)岳人的生命。有(you)質(zhi)量，才有(you)小康；有(you)小康，才有(you)文明；有(you)文明，才有(you)民主，質(zhi)量是(shi)一個(ge)(ge)最重(zhong)要的活水源頭。

二十多年來，華岳人始終依靠高新技術，依靠科學管理，來確保產品質量。
夏(xia)碎娒說，口號容易喊，但真正做起來難度很大。市場需求不(bu)斷在(zai)變(bian)，需要(yao)(yao)不(bu)斷淘汰(tai)低檔次的(de)(de)產品(pin)，需要(yao)(yao)沉得住(zhu)氣，精(jing)耕(geng)細作，苦(ku)練內(nei)功。“合作就(jiu)要(yao)(yao)選(xuan)擇一流的(de)(de)企(qi)業，才能迅速拉近與(yu)(yu)(yu)世界一流企(qi)業的(de)(de)距離，拉開與(yu)(yu)(yu)國(guo)內(nei)二三流企(qi)業的(de)(de)差距。”于是(shi)，華(hua)岳機(ji)械選(xuan)擇與(yu)(yu)(yu)美(mei)國(guo)C∝P公司簽署戰略合作協議(yi)，由(you)C∝P公司為華(hua)岳公司提供技術(shu)支持(chi)。

另外，每年九、十(shi)月份，夏碎娒都要到國(guo)外學習、參觀、考察。他說，這樣才能確保與世界同步。

如今，華(hua)岳(yue)機械的(de)質(zhi)量(liang)(liang)保(bao)障能力也是很強(qiang)大。華(hua)岳(yue)機械被(bei)全(quan)國(guo)印(yin)刷(shua)機械標(biao)準化(hua)委(wei)員會選為國(guo)家切紙機安全(quan)標(biao)準制(zhi)定成員單(dan)位，并且通過了ISO9001國(guo)際(ji)質(zhi)量(liang)(liang)標(biao)準體系認證，歐洲CE安全(quan)標(biao)準認證，在全(quan)國(guo)印(yin)機產(chan)品質(zhi)量(liang)(liang)檢查中(zhong)名(ming)列前茅。從2005年開始，華(hua)岳(yue)機械的(de)產(chan)品全(quan)部由(you)中(zhong)國(guo)印(yin)刷(shua)機械質(zhi)量(liang)(liang)監(jian)(jian)(jian)督檢驗中(zhong)心監(jian)(jian)(jian)制(zhi)，并由(you)中(zhong)國(guo)印(yin)刷(shua)機械質(zhi)量(liang)(liang)監(jian)(jian)(jian)督檢驗中(zhong)心開通800電話，對產(chan)品的(de)售后服務(wu)進行全(quan)方位質(zhi)量(liang)(liang)跟(gen)蹤(zong)服務(wu)。

夏(xia)碎(sui)娒一直(zhi)認定，質量(liang)強，才(cai)是真的(de)(de)(de)強。華(hua)岳(yue)機械(xie)作為(wei)一個出(chu)口型(xing)的(de)(de)(de)企業，面對異常嚴峻(jun)的(de)(de)(de)國際化挑戰，堅持研究客戶(hu)(hu)需求的(de)(de)(de)變(bian)化，使技術(shu)開發始終走在市(shi)場前端(duan)，不(bu)(bu)僅(jin)滿(man)足用戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)明確要(yao)求，而(er)且不(bu)(bu)斷滿(man)足用戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)隱含技術(shu)需求。“有時我(wo)(wo)們花費(fei)高成(cheng)本，滿(man)足客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)個性化需求，看似得不(bu)(bu)償失，卻拓寬了我(wo)(wo)們產品發展的(de)(de)(de)空間，反(fan)而(er)成(cheng)就了我(wo)(wo)們。”

夏碎娒對(dui)廣(guang)告深惡痛絕(jue)。他說中國的品牌(pai)，很多都依賴廣(guang)告，但機(ji)械設備絕(jue)對(dui)不能。“假藥會害死(si)人，水貨設備會害死(si)企業。”

敬于事業，孝于父母

對華岳員工的素質，夏碎娒有自己的觀點：敬于事業，孝于父母。他說，一個人對事業不熱愛，他就不算華岳人；一個人對父母不孝順，他也不是華岳人。
對(dui)于這兩種態度，夏碎娒有(you)(you)自己(ji)的標準。在(zai)事(shi)業上，認(ren)真(zhen)(zhen)第一(yi)，沒(mei)有(you)(you)認(ren)真(zhen)(zhen)做(zuo)，事(shi)情絕對(dui)不會漂亮(liang)；在(zai)做(zuo)人上，誠信第一(yi)，沒(mei)有(you)(you)誠信，做(zuo)人不會完美。概括起(qi)來(lai)就(jiu)是：認(ren)真(zhen)(zhen)做(zuo)事(shi)，誠信為人。

如何把好企業的(de)用人(ren)關，夏碎(sui)娒說：“先做(zuo)(zuo)人(ren)，再(zai)做(zuo)(zuo)事。”二十多年來(lai)，他(ta)始終(zhong)堅持(chi)(chi)從自(zi)己(ji)做(zuo)(zuo)起(qi)，始終(zhong)堅持(chi)(chi)誠信(xin)做(zuo)(zuo)人(ren)。“其實，做(zuo)(zuo)人(ren)和做(zuo)(zuo)質(zhi)量一樣(yang)。產品質(zhi)量是(shi)最(zui)(zui)好的(de)說服力(li)(li)。產品做(zuo)(zuo)好了(le)，才是(shi)對客戶最(zui)(zui)有力(li)(li)的(de)誠信(xin)表達(da)。”

夏碎娒相信一(yi)個做人(ren)(ren)的(de)(de)的(de)(de)循環理(li)論：你(ni)對父母孝(xiao)順(shun)了，這份(fen)美德會往下傳(chuan)遞的(de)(de)，你(ni)老時也會得到(dao)子女孝(xiao)順(shun)，得到(dao)別人(ren)(ren)尊敬的(de)(de)。針對前(qian)不(bu)久(jiu)發生在湖北(bei)荊州的(de)(de)長江大學(xue)學(xue)生救(jiu)人(ren)(ren)事(shi)件(jian)，夏碎娒直說，那些大學(xue)生精神可佳，這種奉獻精神現在十分(fen)難得了，而對于當時存在的(de)(de)只撈死(si)人(ren)(ren)，不(bu)救(jiu)活人(ren)(ren)的(de)(de)個別人(ren)(ren)，則是深(shen)惡(e)痛絕，義憤填膺。